Mailog Tracking

Introduza o número de rastreamento da Mailog para verificar o estado de envio mais recente.

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Sobre a Mailog

A Mailog é uma fornecedora de logística de última milha para comércio eletrônico com foco em Israel. A Mailog oferece suporte a operadores postais, consolidadores, marketplaces e empresas de comércio eletrônico no exterior com desembaraço aduaneiro de entrada, entrega doméstica e serviços de devolução em Israel.

Campo	Informações confirmadas
Nome oficial	Mailog Ltd. é identificada na política de privacidade do Bar Group; a marca operacional exibida no site oficial é Mailog.
Site oficial	https://www.mailogs.com/
Tipo de transportadora	Transportadora privada de última milha para comércio eletrônico e fornecedora de serviços logísticos.
Região principal	Israel, incluindo entrega doméstica em todo o território de Israel.
Página de rastreamento	Rastreamento de remessas da Mailog
Organização controladora	Mailog Ltd. está listada como parte do Bar Group.
Endereço	Rishon Lezion, Israel.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade	Relação com a Mailog
Mailog Ltd.	Mailog Ltd. é a empresa identificada pela política de privacidade do Bar Group e é a entidade associada à marca de entregas Mailog.
Desembaraço aduaneiro	A Mailog recebe dados de remessas, realiza procedimentos de digitalização e pré-desembaraço e atualiza o status de liberação alfandegária de itens de comércio eletrônico recebidos do exterior.
Redes de entrega doméstica	A Mailog descreve três opções de distribuição em Israel: Entrega presencial, Entrega na porta e Retirada em loja.
Operadores postais e consolidadores de origem	A Mailog oferece uma rota de entrada para operadores postais, consolidadores e marketplaces de comércio eletrônico no exterior; um operador de origem pode emitir o número de rastreamento original.
17TRACK	17TRACK é uma plataforma independente que pode agregar eventos disponíveis da Mailog; 17TRACK não opera o transporte da Mailog nem gerencia reclamações de clientes.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa fornecido pelo vendedor, marketplace ou transportadora de origem na página oficial de rastreamento da Mailog. Você também pode inserir o mesmo identificador no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique se você usou um número de rastreamento em vez de um número de pedido, remova espaços ou hífens e aguarde o primeiro escaneamento físico. 17TRACK é independente e não pode alterar um endereço, liberar a alfândega, aprovar um reembolso ou registrar uma reclamação por você.

Como rastrear encomendas da Mailog

O rastreamento da Mailog é mais útil depois que os dados da remessa entram no sistema da Mailog ou que a encomenda chega ao processo de entrada em Israel.

Caminho	Etapas e informações para usar
Rastreamento oficial da Mailog	Abra a página de rastreamento da Mailog, insira o identificador de envio fornecido pelo remetente e consulte o evento mais recente disponível.
17TRACK	Insira o mesmo identificador de rastreamento no 17TRACK para obter uma visualização independente e de múltiplas transportadoras quando houver eventos da Mailog ou de um parceiro de origem.
Nenhum número de rastreamento	Peça ao vendedor ou remetente o número de rastreamento da transportadora. Um ID de pedido, número de fatura ou referência do marketplace pode não ser pesquisável como um envio.
Nenhum primeiro evento	Confirme os caracteres, guarde a confirmação de envio e pergunte ao remetente se o pacote entrou fisicamente na rede da transportadora.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas oficiais da Mailog afirmam que sua tecnologia aceita a maioria dos mecanismos de etiquetas e números de rastreamento dos clientes, mas o material oficial fornecido não publica uma especificação universal de numeração da Mailog. Portanto, um número visível no rastreamento da Mailog pode ter sido emitido por uma operadora postal de origem, consolidador, marketplace ou outro parceiro logístico.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador	Padrão normalizado ou exemplo
Identificador de envio reconhecido pela Mailog	Use o identificador exato fornecido pelo remetente; o site oficial não publica um único padrão fixo.
Identificador postal de origem	Um identificador postal no estilo S10 pode aparecer como AA#########CC, em que o código de país final identifica o contexto de origem emissor; é a agência postal de origem, não necessariamente a Mailog, que o emite.
Referência do comerciante ou ID do pedido	O identificador de pedido ou referência do vendedor não é automaticamente um número de rastreamento da transportadora.
Identificador do parceiro ou da última milha	Um parceiro de destino ou logístico pode criar um identificador local adicional; quando disponível, use o identificador exibido na notificação mais recente da transportadora.

Dica profissional: O fato de um envio poder ser pesquisado pela Mailog não prova que a Mailog emitiu o número. Não se deve inferir um serviço apenas pelos prefixos; verifique o identificador na ferramenta oficial de rastreamento ou pergunte ao remetente.

Status de rastreamento e significados

Os eventos de rastreamento descrevem uma etapa do processo, nem sempre a localização física do pacote naquele momento exato. O processo de entrada publicado pela Mailog separa a classificação dos dados, a chegada ao aeroporto, a triagem, a liberação alfandegária e o deslocamento para um centro de distribuição principal.

Consulta rápida de status

Status	Significado
Dados do envio recebidos	A Mailog recebeu os dados e as informações de classificação do pacote; isso, por si só, não comprova a aceitação física.
Chegou ao Aeroporto Ben Gurion	O item de entrada chegou à etapa do aeroporto Ben Gurion de Tel Aviv; o processamento alfandegário ainda pode estar pendente.
Triagem e pré-desembaraço	A Mailog está realizando a triagem do item e conduzindo o procedimento de pré-desembaraço descrito.
Atualização da liberação alfandegária	Um status de liberação alfandegária foi registrado; a liberação, por si só, não significa que a entrega final tenha ocorrido.
No centro de distribuição	O item está passando pela distribuição doméstica em direção à rede de entrega selecionada.
Saiu para entrega / atualização da entrega	O item está no processo de entrega final ou um evento de entrega foi registrado; siga qualquer instrução recebida por SMS ou e-mail.
Entregue ou retirado	O registro de rastreamento indica conclusão no endereço de entrega, na caixa de correio ou no local de retirada. Verifique o comprovante e o local da entrega antes de abrir uma reclamação.
Devolução	O item está passando por um processo de devolução; o remetente ou comerciante deve coordenar a próxima solução.

Serviços e prazos de entrega

A Mailog publica três redes israelenses de entrega na última milha. As páginas oficiais fornecem declarações de entrega específicas para esses serviços; a alfândega, o transporte de origem, os fins de semana, a qualidade do endereço e as transferências podem afetar o resultado final.

Comparação de serviços

Serviço	Ideal para
Entrega presencial	Itens de maior valor que exigem comprovante de entrega assinado e entrega direcionada ao destinatário.
Entrega à porta	Itens de menor valor que não exigem a assinatura do destinatário, com comprovante de entrega móvel.
Retirada na loja	Destinatários que preferem a retirada em uma loja, com entrega mediante assinatura.
Devoluções na última milha	Retirada na porta ou em uma loja para devoluções consolidadas ou de item único.

Prazo de entrega

Serviço	Declaração de entrega publicada
Entrega presencial	Entrega no dia seguinte em 90% da área de Israel; a entrega no mesmo dia na região metropolitana é descrita pela Mailog.
Entrega à porta	Dois dias do centro de triagem até a entrega.
Retirada na loja	De um a dois dias em Israel.

Prazos de entrega por país de destino

Destino	Função e informações de prazo confirmadas da Mailog
Israel	As janelas detalhadas de entrega publicadas pela Mailog aplicam-se aos serviços domésticos de última milha em Israel: entrega presencial no dia seguinte em 90% da área de Israel, dois dias do centro de triagem para entrega na porta e de um a dois dias para retirada na loja. As páginas oficiais fornecidas não apresentam um cronograma de prazos de entrega internacional por país.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema ou status	Primeira ação
Número inválido	Copie o identificador novamente, remova espaços ou pontuação e confirme com o vendedor se ele é um número de envio, e não uma referência de pedido.
Nenhum evento de rastreamento	Pergunte ao remetente se o pacote foi entregue a uma transportadora; os dados eletrônicos podem preceder o recebimento físico.
Longo intervalo ou parado em trânsito	Verifique o último evento, o status da alfândega e qualquer transferência na origem ou no destino. O remetente deverá abrir uma consulta com a transportadora quando os termos do serviço permitirem.
Exceção na entrega ou problema com o endereço	Entre em contato prontamente com a Mailog informando o número de rastreamento e os dados completos do endereço; o comerciante poderá precisar autorizar uma correção.
Entregue, mas não recebido	Verifique a entrada, a caixa de correio, o local seguro, os moradores, a recepção do prédio e os vizinhos próximos; depois, peça à Mailog ou ao vendedor o comprovante de entrega.
Pacote perdido ou danificado	Guarde a embalagem e o conteúdo, fotografe os danos, mantenha o comprovante do valor e pergunte ao remetente qual processo de investigação ou reclamação se aplica.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Para remessas de comércio eletrônico recebidas do exterior, a Mailog descreve um fluxo que vai dos dados da remessa internacional até a chegada ao aeroporto Ben Gurion, em Tel Aviv, passando por escaneamento, pré-despacho aduaneiro, atualização da liberação alfandegária e distribuição doméstica. A função da Mailog pode começar depois que uma transportadora ou consolidadora de origem tiver transportado o item.

Fluxo internacional

Etapa	O que o evento significa
Dados e classificação da origem	O remetente ou provedor de logística de origem envia os dados do pacote e as informações de classificação para o processo de entrada.
Chegada ao aeroporto	O item chega ao aeroporto Ben Gurion, em Tel Aviv; a chegada não é o mesmo que a liberação alfandegária.
Escaneamento e pré-despacho pela Mailog	A Mailog escaneia o item e realiza o procedimento de pré-despacho expresso descrito.
Liberação alfandegária	O status de liberação é atualizado após o processo alfandegário relevante; exigências fiscais ou documentais podem afetar o andamento.
Transferência doméstica e última milha	A Mailog transporta o item até um centro de distribuição principal e realiza a entrega por meio de entrega presencial, entrega na porta ou retirada na loja.
Devoluções	A Mailog descreve opções de retirada na porta ou em loja e fluxos de devolução consolidados ou de item único.

Dica profissional: “Chegou ao aeroporto de destino”, “processamento alfandegário” e “liberado pela alfândega” são eventos diferentes. Um escaneamento do parceiro de transporte pode representar a preparação de dados ou o transporte a montante e, por si só, não comprova que a Mailog recebeu fisicamente o item.

Gestão de entregas e opções pós-envio

Opção	Como a Mailog descreve
Entrega na porta	Entrega no endereço ou na caixa de correio do destinatário, com status de entrega e recursos de comprovante de entrega móvel descritos na página do serviço.
Retirada na loja	Coleta por meio da rede de entrega em lojas da Mailog, com notificação por e-mail ou SMS e comprovante de entrega automático descrito pela Mailog.
Entrega presencial com assinatura	Uma modalidade para itens de alto valor que exige comprovante de entrega assinado, com uma janela de entrega publicada das 08:00 às 20:00.
Coleta de devoluções	A coleta na porta ou em um ponto de retirada na loja pode ser agendada por meio do processo de devolução selecionado pelo remetente ou comerciante.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

O suporte de rastreamento, a investigação de transporte, a reivindicação de seguro e o reembolso de um marketplace são processos separados. Normalmente, o remetente ou comerciante deve coordenar a resolução de perdas ou danos, pois o remetente detém o contrato de transporte e os comprovantes da compra.

Processo	Quando usar e quem deve agir
Consulta de rastreamento	Use quando um evento não estiver claro ou estiver ausente; o destinatário pode entrar em contato com a Mailog, enquanto o remetente pode fornecer os detalhes do envio e do serviço.
Investigação de perda ou dano	Use quando a entrega não tiver sido concluída ou o conteúdo estiver danificado; preserve a embalagem, as fotos, o conteúdo e o comprovante de valor e solicite ao remetente o processo aplicável.
Reembolso do comerciante	Um vendedor ou marketplace decide um reembolso comercial de acordo com seus próprios termos; a 17TRACK não pode aprová-lo.

Restrições de envio e manuseio especial

Categoria	Orientação operacional
Materiais perigosos	A Mailog afirma que alguns materiais perigosos podem ser entregues e solicita que os clientes forneçam os detalhes do envio antes da remessa.
Mercadorias controladas pela alfândega	Mercadorias importadas exigem dados precisos do pacote e classificação; a liberação aduaneira e quaisquer impostos ou documentos aplicáveis podem afetar a entrega.
Outras mercadorias restritas	Confirme a elegibilidade do item, os requisitos de embalagem e do destino com a Mailog e a transportadora de origem antes do despacho.

Atendimento ao cliente

Canal	Contato verificado
Rastreamento	Página oficial de rastreamento da Mailog; use para eventos do envio.
Telefone	+972-07-23387200. A página de suporte da Mailog informa de domingo a quinta-feira, das 09:00 às 17:00, no horário de Israel.
E-mail	Info@mailogs.com; use para consultas sobre envios ou serviços.
Página de contato	Página de contato da Mailog; a página oficial lista Rishon Lezion, Israel.

Prepare o número de rastreamento, os dados do remetente e do destinatário, a data do envio, o tipo de serviço, a leitura mais recente, o endereço de entrega e uma breve descrição do problema. Em caso de dano ou perda, prepare também fotografias, a embalagem e o comprovante de valor.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

A Mailog descreve a integração com sistemas parceiros, a aceitação da maioria dos mecanismos de etiquetas e números de rastreamento dos clientes, um sistema de TI em tempo real que conecta centros de distribuição e plataformas móveis e opções de status configuráveis. As empresas devem distinguir a integração operacional da Mailog da agregação independente de várias transportadoras da 17TRACK.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção	Provedor
Integração de parceiros da Mailog	Mailog
API de rastreamento de várias transportadoras	17TRACK

As páginas públicas da Mailog descrevem a integração de sistemas, mas não publicam um endpoint de API público atual nem uma especificação de autenticação. As empresas devem solicitar os detalhes da integração diretamente à Mailog. A API da 17TRACK está documentada separadamente abaixo.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pacote da Mailog?

Insira o número de rastreamento do envio na página oficial de rastreamento da Mailog ou na 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Mailog?

Procure no e-mail de despacho do vendedor, na página de envio do marketplace, no recibo postal ou na etiqueta de envio; pergunte ao vendedor quando o número estiver ausente.

3. Como é um número de rastreamento da Mailog?

A Mailog aceita a maioria dos mecanismos de etiquetas e números de rastreamento dos clientes, e suas páginas públicas não definem um formato universal, portanto, use o identificador exato fornecido pelo remetente.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento da Mailog?

O primeiro evento aparece depois que os dados da remessa ou uma leitura física entram em um sistema de rastreamento disponível; o recebimento dos dados, por si só, não comprova a aceitação física.

5. Por que o rastreamento da minha remessa pela Mailog não está sendo atualizado?

Uma transferência, movimentação no aeroporto, processo alfandegário ou leitura não realizada pode gerar uma lacuna; verifique o último evento e peça ao remetente que investigue quando essa lacuna afetar o compromisso de entrega.

6. Quanto tempo demora a entrega da Mailog em Israel?

A Mailog informa entrega em mãos no dia seguinte em 90% do território de Israel, dois dias a partir do centro de triagem para entrega na porta e de um a dois dias para retirada na loja.

7. O que devo fazer após uma tentativa de entrega malsucedida da Mailog?

Analise o evento, verifique o endereço e o aviso de entrega e, em seguida, entre em contato com a Mailog e o vendedor, informando o número de rastreamento e os dados de entrega corrigidos.

8. O que devo fazer se a Mailog indicar que a entrega foi realizada, mas eu não recebi nada?

Verifique a caixa de correio, a entrada, o local seguro, com os membros da residência, a recepção e os vizinhos e, em seguida, solicite o comprovante de entrega à Mailog ou ao remetente.

9. Como comunico uma remessa da Mailog perdida ou danificada?

Entre em contato imediatamente com o vendedor ou remetente, preserve a embalagem e o conteúdo e forneça fotografias e um comprovante de valor para a investigação ou reclamação aplicável.

10. Como entro em contato com a Mailog?

Ligue para +972-07-23387200 de domingo a quinta-feira, das 09:00 às 17:00, no horário de Israel, envie um e-mail para Info@mailogs.com ou use a página oficial de contato.

Perguntas frequentes para especialistas

11. Qual é a função da Mailog em uma remessa internacional de comércio eletrônico?

A Mailog atua como prestadora de serviços de desembaraço de entrada e última milha em Israel para fluxos de comércio eletrônico provenientes do exterior, enquanto uma transportadora ou consolidadora no país de origem pode realizar o transporte e emitir o identificador original.

12. A chegada ao aeroporto Ben Gurion significa que a Mailog já realizou o desembaraço aduaneiro?

Não; a chegada ao aeroporto ocorre antes da leitura pela Mailog, do pré-desembaraço e de uma atualização separada do status de liberação alfandegária.

13. O rastreamento da Mailog pode usar um número emitido por outra transportadora?

Sim, a Mailog informa que seu sistema aceita a maioria dos mecanismos de etiquetas e números de rastreamento dos clientes; portanto, um número pesquisável pode ter sido emitido por um operador postal no país de origem ou por um parceiro logístico.

14. Qual rede de entrega da Mailog exige assinatura?

A Mailog descreve a entrega em mãos para itens de alto valor que exigem um comprovante de entrega assinado e a retirada na loja como uma opção de entrega com assinatura completa.

15. Que comprovante de entrega a Mailog pode fornecer?

A Mailog informa comprovante assinado para entrega em mãos, comprovante automático para retirada na loja e comprovante móvel, incluindo foto e GPS, para entrega na porta.

16. Qual é o valor de minimis de Israel segundo a Mailog?

A página de suporte da Mailog informa um valor de minimis de 75 USD para uma remessa B2C em Israel; o tratamento alfandegário pode depender da remessa e das regras aplicáveis.

17. As empresas podem integrar o rastreamento da Mailog?

Sim, a Mailog informa que oferece integração com sistemas de parceiros e tratamento configurável de status, mas as empresas devem solicitar as especificações técnicas atuais diretamente à Mailog.

API de rastreamento

API da 17TRACK

// 1. Current public official Mailog tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current integration details from Mailog.
//
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers: 17token and Content-Type
// The current 17TRACK carrier code for Mailog should be confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation before production use.

const response = await fetch(
  "https://api.17track.net/track/v2.4/register",
  {
    method: "POST",
    headers: {
      "17token": "YourKey",
      "Content-Type": "application/json"
    },
    body: JSON.stringify([
      {
        "number": "TRACKING_NUMBER",
        "carrier": "CARRIER_CODE"
      }
    ])
  }
);