Mailogについて
Mailogは、イスラエルに特化したEコマースのラストワンマイル物流事業者です。Mailogは、郵便事業者、混載事業者、マーケットプレイス、海外のEコマース企業に対し、イスラエル全土での輸入通関、国内配送、返品サービスを提供しています。
| 項目 | 確認済みの情報 |
|---|---|
| 正式名称 | Mailog Ltd.はBar Groupのプライバシーポリシーに記載されており、公式ウェブサイトで表示されている運営ブランドはMailogです。 |
| 公式ウェブサイト | https://www.mailogs.com/ |
| 運送業者の種類 | 民間部門のEコマース向けラストワンマイル運送業者および物流事業者。 |
| 主な地域 | イスラエル(イスラエル全土での国内配送を含む)。 |
| 追跡ページ | Mailogの配送追跡 |
| 親組織 | Mailog Ltd.はBar Groupの一部として記載されています。 |
| 住所 | イスラエル、リション・レツィヨン。 |
運送業者の事業体関係
| 事業体 | Mailogとの関係 |
|---|---|
| Mailog Ltd. | Mailog Ltd.はBar Groupのプライバシーポリシーで特定されている企業であり、Mailogの配送ブランドに関連する事業体です。 |
| 通関 | Mailogは配送データを受け取り、スキャンおよび事前通関手続きを実施し、輸入Eコマース商品の通関許可ステータスを更新します。 |
| 国内配送ネットワーク | Mailogは、イスラエル国内で3つの配送オプションを案内しています:対面配送、玄関先配送、店舗受け取り。 |
| 発送元の郵便事業者および混載事業者 | Mailogは、海外の郵便事業者、混載事業者、Eコマースマーケットプレイス向けに輸入配送経路を提供しています。発送元の事業者が元の追跡番号を発行する場合があります。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能なMailogの配送イベントを集約する独立したプラットフォームです。17TRACKはMailogの輸送業務や顧客からの請求対応を行いません。 |
クイックアンサー
販売者、マーケットプレイス、または発送元の運送業者から提供された配送追跡番号を 公式Mailog追跡ページに入力してください。17TRACKにも同じ識別子を入力できます。結果が表示されない場合は、注文番号ではなく追跡番号を使用したことを確認し、スペースやハイフンを削除して、最初の実スキャンが行われるまで時間を置いてください。17TRACKは独立したサービスであり、住所の変更、通関許可、返金の承認、またはお客様に代わる請求の申し立てを行うことはできません。
Mailogの荷物を追跡する方法
Mailogの追跡は、配送データがMailogのシステムに登録された後、または小包がイスラエルの輸入処理に到着した後に最も役立ちます。
| 経路 | 利用手順と情報 |
|---|---|
| Mailog公式追跡 | Mailogの追跡ページを開き、送信者から提供された配送識別番号を入力して、利用可能な最新のイベントを確認します。 |
| 17TRACK | Mailogまたは発送元の提携事業者からイベント情報が提供されている場合は、同じ追跡識別番号を17TRACKに入力し、複数の配送業者に対応した独立した追跡情報を確認します。 |
| 追跡番号がない場合 | 販売者または発送者に配送業者の追跡番号を確認してください。注文ID、請求書番号、またはマーケットプレイスの参照番号では、荷物を検索できない場合があります。 |
| 最初のイベントがない場合 | 文字列が正しいことを確認し、発送確認通知を保管したうえで、荷物が実際に配送業者のネットワークに入ったかどうかを発送者に確認してください。 |
追跡番号の形式と例
Mailogの公式ページには、同社のテクノロジーが顧客のラベルおよび追跡番号の仕組みの大半に対応していると記載されていますが、提供されている公式資料では、Mailog共通の番号仕様は公開されていません。そのため、Mailogの追跡に表示される番号は、発送元の郵便事業者、混載業者、マーケットプレイス、または別の物流提携事業者によって発行された可能性があります。
追跡番号の形式
| 識別番号の種類 | 標準化されたパターンまたは例 |
|---|---|
| Mailogで認識される配送識別番号 | 発送者から提供された識別番号をそのまま使用してください。公式サイトでは、単一の固定パターンは公開されていません。 |
| 発送元郵便事業者の識別番号 | 郵便のS10形式の識別番号はAA#########CCのように表示される場合があります。末尾の国コードは発行元の国を示し、この番号を発行するのは必ずしもMailogではなく、発送元の郵便事業者です。 |
| 販売者の参照番号または注文ID | 販売者の注文番号または参照番号が、そのまま配送業者の追跡番号であるとは限りません。 |
| 提携事業者またはラストマイル事業者の識別番号 | 配送先地域の事業者または物流提携事業者が、追加の現地識別番号を発行する場合があります。利用可能な場合は、配送業者からの最新の通知に表示されている識別番号を使用してください。 |
追跡ステータスと意味
追跡イベントが示すのは処理段階であり、必ずしもその時点での荷物の物理的な所在地ではありません。Mailogが公開している到着貨物の処理工程では、データ分類、空港到着、スキャン、通関許可、主要配送センターへの移送が個別の段階に分けられています。
ステータス早見表
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 配送データを受信済み | Mailogは荷物データと分類情報を受信していますが、これだけでは荷物が実際に引き受けられた証明にはなりません。 |
| ベン・グリオン空港に到着 | 到着貨物はテルアビブのベン・グリオン空港に到達した段階です。通関手続きはまだ完了していない可能性があります。 |
| スキャンおよび事前通関 | Mailogが荷物をスキャンし、記載されている事前通関手続きを行っています。 |
| 通関許可の更新 | 通関許可のステータスが記録されました。ただし、通関許可は最終配達の完了を意味するものではありません。 |
| 配送センターに到着 | 荷物は、選択された配送ネットワークに向けて国内配送拠点を通過しています。 |
| 配達中/配達状況の更新 | 荷物は最終配達の段階にあるか、引き渡しイベントが記録されています。SMSまたはメールによる指示がある場合は、それに従ってください。 |
| 配達済みまたは受け取り済み | 追跡記録は、配送先住所、郵便受け、または受取場所での配送完了を示しています。問い合わせをエスカレーションする前に、配達証明と場所を確認してください。 |
| 返送 | 荷物は返送処理中です。今後の対応については、送信者または販売者が調整する必要があります。 |
サービスと配送時間
Mailogは、イスラエル国内の3つのラストマイル配送ネットワークを公開しています。公式ページには、これらのネットワークについてサービス別の配送条件が記載されています。通関、発送元からの輸送、週末、住所情報の正確性、事業者間の引き渡しが最終結果に影響する場合があります。
サービス比較
| サービス | 最適な用途 |
|---|---|
| 対面配達 | 署名付きの配達証明と、受取人への確実な配達が必要な高額商品。 |
| 玄関先配達 | 受取人の署名を必要とせず、モバイルによる配達証明を利用する低価格の商品。 |
| 店舗受け取り | 署名付き配達で店舗での受け取りを希望する受取人向け。 |
| ラストマイル返品 | まとめて、または単品で返品するための、玄関先または店舗での集荷。 |
配達所要時間
| サービス | 公表されている配達案内 |
|---|---|
| 対面配達 | イスラエルの国土の90%で翌日配達。Mailogによると、都市圏では当日配達が可能です。 |
| 玄関先配達 | 仕分けセンターから配達まで2日。 |
| 店舗受け取り | イスラエル全域で1~2日。 |
配送先国別の配達所要時間
| 配送先 | 確認済みのMailogの役割と所要時間に関する情報 |
|---|---|
| イスラエル | Mailogが公表している詳細な配達日数は、イスラエル国内のラストマイルサービスに適用されます。対面配達はイスラエルの国土の90%で翌日、玄関先配達は仕分けセンターから2日、店舗受け取りは1~2日です。提供された公式ページには、国別の国際配達所要時間一覧は掲載されていません。 |
よくある追跡の問題と解決策
問題と解決策
| 問題またはステータス | 最初に行うこと |
|---|---|
| 番号が無効 | 識別番号をもう一度コピーし、空白や句読記号を削除したうえで、注文番号ではなく荷物番号であることを販売者に確認してください。 |
| 追跡イベントがない | 荷物が配送業者に引き渡されたかどうかを発送者に確認してください。電子データの送信が荷物の物理的な受け入れより先になる場合があります。 |
| 長期間更新がない、または輸送中のまま停止している | 最新のイベント、通関状況、および発送元または配送先での引き渡し状況を確認してください。サービス規約で認められている場合、差出人は配送業者に調査を依頼する必要があります。 |
| 配達上の例外または住所の問題 | 追跡番号と完全な住所情報を添えて、速やかにMailogへ連絡してください。修正には販売者の承認が必要になる場合があります。 |
| 配達済みだが受け取っていない | 玄関、郵便受け、指定された安全な場所、同居人、建物の受付、近隣住民を確認してから、配達証明をMailogまたは販売者に依頼してください。 |
| 荷物の紛失または破損 | 梱包材と内容物を保管し、破損箇所を撮影し、価値を証明する書類を保持したうえで、適用される調査または補償請求の手続きを発送者に確認してください。 |
国際配送、通関、運送業者間の引き継ぎ
海外から到着するEコマース貨物について、Mailogは、海外の出荷データからテルアビブ・ベン・グリオン空港への到着、スキャン、事前通関、通関許可情報の更新、国内配送に至る流れを説明しています。Mailogの役割は、発送元の配送業者または混載業者が荷物を輸送した後に始まる場合があります。
国際配送の流れ
| 段階 | イベントの意味 |
|---|---|
| 発送元データと分類 | 発送者または発送元の物流事業者が、到着貨物の処理に必要な荷物データと分類情報を送信します。 |
| 空港到着 | 荷物がテルアビブ・ベン・グリオン空港に到着します。空港への到着は通関許可と同じではありません。 |
| Mailogによるスキャンと事前通関 | Mailogが荷物をスキャンし、記載されている迅速な事前通関手続きを行います。 |
| 通関許可 | 該当する通関手続きの完了後、許可ステータスが更新されます。税金や書類の要件によって進行に影響が出る場合があります。 |
| 国内での引き渡しとラストマイル | Mailogが荷物を主要配送センターへ輸送し、対面配達、玄関先配達、または店舗受け取りにより届けます。 |
| 返品 | Mailogは、玄関先または店舗での集荷、およびまとめて、または単品での返品方法について説明しています。 |
配送管理と発送後のオプション
| オプション | Mailogによる説明 |
|---|---|
| 玄関先配達 | 受取人の住所または郵便受けへの配達。サービスページには、配達ステータスとモバイルでの配達証明機能について記載されています。 |
| 店舗受け取り | Mailogが説明する、メールまたはSMSによる通知と自動配達証明を備えた、Mailogの店舗配送ネットワークを通じた受け取り。 |
| 対面署名配達 | 高価品向けの配送方法で、配達証明への署名が必要です。配達時間帯は08:00~20:00と公表されています。 |
| 返品集荷 | 荷送人または販売業者が選択した返品手続きにより、玄関先での集荷または店舗での受け取りを手配できる場合があります。 |
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡サポート、輸送調査、保険請求、マーケットプレイスでの返金は、それぞれ別の手続きです。通常、紛失または損傷の解決は差出人または販売業者が調整する必要があります。これは、差出人が配送契約と購入証拠を保有しているためです。
| 手続き | 利用する場面と対応者 |
|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | 配送状況のイベントが不明確または欠落している場合に利用します。受取人はMailogに連絡でき、差出人は配送およびサービスの詳細を提供できます。 |
| 紛失または損傷の調査 | 配達が完了していない、または内容物が損傷している場合に利用します。梱包材、写真、内容物、価値の証明を保管し、荷送人に適用される手続きを確認してください。 |
| 販売業者による返金 | 販売者またはマーケットプレイスが独自の規約に基づいて商取引上の返金を決定します。17TRACKは返金を承認できません。 |
配送制限と特別な取り扱い
| カテゴリー | 運用ガイダンス |
|---|---|
| 危険物 | Mailogは、一部の危険物を配送できる場合があるとし、発送前に顧客へ配送の詳細を提供するよう求めています。 |
| 税関管理対象品 | 輸入品には正確な荷物情報と分類が必要です。税関による許可、および適用される税金や書類が配送に影響する場合があります。 |
| その他の制限品 | 発送前に、Mailogおよび発送元の運送業者へ、品目の取り扱い可否、梱包、配送先の要件を確認してください。 |
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先 |
|---|---|
| 追跡 | Mailog公式追跡ページ:配送状況のイベントに使用します。 |
| 電話 | +972-07-23387200。Mailogのサポートページには、イスラエル時間の日曜日~木曜日、09:00~17:00と記載されています。 |
| メール | Info@mailogs.com:配送またはサービスに関する問い合わせに使用します。 |
| お問い合わせページ | Mailogお問い合わせページ:公式ページには、イスラエルのリション・レジオンが記載されています。 |
追跡番号、差出人と受取人の情報、発送日、サービス種別、最新のスキャン情報、配送先住所、問題の簡単な説明を用意してください。損傷または紛失の場合は、写真、梱包材、価値の証明も用意してください。
Eコマースとビジネスの追跡
Mailogは、パートナーシステムとの連携、顧客のラベルおよび追跡番号の仕組みの大半への対応、配送センターとモバイルプラットフォームを接続するリアルタイムITシステム、設定可能なステータス項目について説明しています。企業は、Mailogの運用上の連携と、17TRACKによる独立した複数運送業者対応の集約を区別する必要があります。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
|---|---|
| Mailogパートナー連携 | Mailog |
| 複数運送業者対応追跡API | 17TRACK |
Mailogの公開ページではシステム連携について説明されていますが、現在利用可能な公開APIエンドポイントや認証仕様は公開されていません。企業は連携の詳細をMailogへ直接問い合わせる必要があります。17TRACK APIについては以下で別途説明しています。
よくある質問
基本FAQ
公式Mailog追跡ページまたは17TRACKに配送追跡番号を入力すると、利用可能な配送状況を確認できます。
販売者の発送通知メール、マーケットプレイスの配送ページ、郵便の領収書、または配送ラベルを確認してください。番号が見つからない場合は販売者に問い合わせてください。
Mailogは、ほとんどの顧客向けラベルおよび追跡番号の方式に対応しており、公開ページでは普遍的な単一形式を定めていないため、発送業者から提供された識別子をそのまま使用してください。
最初のイベントは、出荷データまたは物理的なスキャン情報が利用可能な追跡システムに登録された後に表示されます。データを受信しただけでは、実際に荷物が受け付けられたことの証明にはなりません。
引き渡し、空港での移動、通関手続き、またはスキャン漏れによって空白期間が生じることがあります。最新のイベントを確認し、その空白が配送予定に影響する場合は、発送元に調査を依頼してください。
Mailogは、イスラエルの地域の90%を対象とする翌日対面配送、仕分けセンターから2日で届く玄関先配送、1~2日で利用できる店舗受け取りを案内しています。
イベントを確認し、住所と配送通知を確認したうえで、追跡番号と修正後の配送情報を添えてMailogおよび販売者に連絡してください。
郵便受け、入口、安全な場所、同居人、受付、近隣の住人を確認し、その後、Mailogまたは発送元に配達証明を依頼してください。
速やかに販売者または発送業者に連絡し、梱包材と内容物を保管したうえで、該当する調査または請求手続きのために写真と価値を証明する書類を提出してください。
イスラエル時間の日曜日から木曜日の09:00~17:00に+972-07-23387200へ電話するか、Info@mailogs.com宛てにメールを送るか、公式のお問い合わせページを利用してください。
専門家向けFAQ
Mailogは、海外からのEC配送において、イスラエルを中心とした輸入通関およびラストマイル配送の事業者として機能します。一方、発送元の運送業者または混載業者が輸送を担当し、元の識別番号を発行する場合があります。
いいえ。空港への到着後に、Mailogによるスキャン、事前通関、および別個の通関許可ステータス更新が行われます。
はい。Mailogは、ほとんどの顧客向けラベルおよび追跡番号の方式に対応していると説明しているため、検索可能な番号が発送元の郵便事業者または物流パートナーによって発行されている場合があります。
Mailogは、署名付き配達証明が必要な高額品向けの対面配送と、完全な署名付き配送オプションとしての店舗受け取りを案内しています。
Mailogは、対面配送では署名付きの証明、店舗受け取りでは自動的な証明、玄関先配送では写真とGPSを含むモバイル配達証明を提供すると説明しています。
Mailogのサポートページでは、イスラエル向けB2C配送のデミニミス価格を75 USDとしています。通関上の取り扱いは、配送内容および適用される規則によって異なる場合があります。
はい。Mailogは、パートナーシステムとの統合および設定可能なステータス処理を案内していますが、企業は最新の技術仕様をMailogに直接問い合わせる必要があります。
追跡API
// 1. Current public official Mailog tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current integration details from Mailog.
//
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers: 17token and Content-Type
// The current 17TRACK carrier code for Mailog should be confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation before production use.
const response = await fetch(
"https://api.17track.net/track/v2.4/register",
{
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
}
);
情報源と参考資料
- Mailog — 公式ウェブサイトおよびラストマイルソリューションの概要. Mailog
- Mailogについて — 企業の能力とサービス. Mailog
- ラストマイル配送 — 通関、配送ネットワーク、返品、テクノロジー. Mailog
- 追跡 — Mailog公式荷物追跡ページ. Mailog
- サポート — 連絡可能な時間、デミニミス情報、配送FAQ. Mailog
- Mailogへの連絡 — 電話、メール、住所. Mailog
- プライバシーポリシー — Bar GroupおよびMailog Ltd.. Bar Group
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Mailogとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























