Skip to main content
Mailog

Mailog Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Mailog, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Mailog

Mailog е доставчик на логистични услуги за последната миля в електронната търговия, фокусиран върху Израел. Mailog обслужва пощенски оператори, консолидатори, онлайн пазари и чуждестранни компании за електронна търговия с митническо оформяне на входящи пратки, вътрешни доставки и услуги за връщане на пратки в Израел.

ПолеПотвърдена информация
Официално имеMailog Ltd. е посочена в политиката за поверителност на Bar Group; оперативната марка, представена на официалния уебсайт, е Mailog.
Официален уебсайтhttps://www.mailogs.com/
Тип превозвачЧастен превозвач и доставчик на логистични услуги за последната миля в електронната търговия.
Основен регионИзраел, включително вътрешни доставки в цял Израел.
Страница за проследяванеПроследяване на пратки на Mailog
Организация майкаMailog Ltd. е посочена като част от Bar Group.
АдресРишон Лецион, Израел.

Взаимоотношения между дружествата на превозвачите

ДружествоВзаимоотношение с Mailog
Mailog Ltd.Mailog Ltd. е дружеството, посочено в политиката за поверителност на Bar Group, и е дружеството, свързано с марката за доставки Mailog.
Митническо оформянеMailog получава данни за пратките, извършва сканиране и процедури по предварително митническо оформяне и актуализира статуса на освобождаване от митница за входящи артикули от електронната търговия.
Мрежи за вътрешни доставкиMailog описва три опции за дистрибуция в Израел: доставка лично, доставка до прага и получаване от магазин.
Пощенски оператори и консолидатори от страната на изпращанеMailog осигурява входящ маршрут за чуждестранни пощенски оператори, консолидатори и онлайн пазари за електронна търговия; операторът от страната на изпращане може да издаде оригиналния номер за проследяване.
17TRACK17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития от Mailog; 17TRACK не извършва транспортни услуги на Mailog и не обработва рекламации на клиенти.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача, онлайн пазара или превозвача от страната на изпращане, в официалната страница за проследяване на Mailog. Можете също да въведете същия идентификатор в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали сте използвали номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете интервалите или тиретата и изчакайте първото физическо сканиране. 17TRACK е независима платформа и не може да промени адрес, да освободи пратка от митница, да одобри възстановяване на сума или да подаде рекламация вместо вас.

Как да проследявате пратки на Mailog

Проследяването на Mailog е най-полезно, след като данните за пратката са въведени в системата на Mailog или пратката е достигнала до входящия процес в Израел.

ПътСтъпки и информация за използване
Официално проследяване на MailogОтворете страницата за проследяване на Mailog, въведете идентификатора на пратката, предоставен от изпращача, и прегледайте последното налично събитие.
17TRACKВъведете същия идентификатор за проследяване в 17TRACK за независим преглед от множество превозвачи, когато са налични събития от Mailog или партньор на изпращача.
Няма номер за проследяванеПоискайте от продавача или изпращача номера за проследяване на превозвача. Идентификаторът на поръчката, номерът на фактурата или референцията от платформата може да не могат да бъдат намерени като пратка.
Няма първо събитиеПотвърдете знаците, запазете потвърждението за изпращане и попитайте изпращача дали пратката физически е постъпила в мрежата на превозвача.

Формати и примери на номера за проследяване

Официалните страници на Mailog посочват, че технологията му приема повечето механизми за клиентски етикети и номера за проследяване, но предоставените официални материали не публикуват единна универсална спецификация за номерата на Mailog. Следователно номер, видим в проследяването на Mailog, може да е издаден от пощенски оператор в страната на изпращане, консолидатор, платформа или друг логистичен партньор.

Формат на номера за проследяване

Група идентификаториНормализиран шаблон или пример
Идентификатор на пратка, разпознаван от MailogИзползвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача; официалният сайт не публикува единен фиксиран шаблон.
Идентификатор от пощенския оператор на изпращачаИдентификатор в пощенски стил S10 може да изглежда като AA#########CC, където последният код на държава обозначава държавата на издаване; той се издава от пощенския оператор на изпращача, а не непременно от Mailog.
Референция на търговеца или идентификатор на поръчкатаИдентификаторът на поръчката или референцията на продавача не е автоматично номер за проследяване на превозвача.
Идентификатор на партньор или оператор за последната миляПартньорът в държавата на получаване или логистичен партньор може да създаде допълнителен местен идентификатор; когато е наличен, използвайте идентификатора, показан в последното известие от превозвача.
Професионален съвет: Това, че дадена пратка може да бъде намерена чрез Mailog, не доказва, че Mailog е издал номера. Не използвайте само префиксите, за да правите заключения за услугата; потвърдете идентификатора в официалния инструмент за проследяване или попитайте изпращача.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване описват етап от процеса, а не винаги физическото местоположение на пратката в този точен момент. Публикуваният входящ процес на Mailog разделя класифицирането на данните, пристигането на летището, сканирането, освобождаването от митницата и придвижването до основен дистрибуционен център.

Бърза справка за статусите

СтатусЗначение
Данните за пратката са получениMailog е получил данните за пакета и информацията за класификация; само по себе си това не е доказателство за физическо приемане.
Пристигнала на летище Бен ГурионВходящата пратка е достигнала етапа на летище Бен Гурион в Тел Авив; митническата обработка все още може да предстои.
Сканиране и предварително освобождаванеMailog сканира пратката и извършва описаната процедура за предварително освобождаване.
Актуализация за освобождаване от митницатаРегистриран е статус за освобождаване от митницата; това само по себе си не означава, че е извършена окончателната доставка.
В дистрибуционен центърПратката се придвижва през вътрешната дистрибуция към избраната мрежа за доставки.
Излязла за доставка / актуализация за доставкатаПратката е в процес на финална доставка или е регистрирано събитие за оставяне; следвайте указанията в SMS или имейла.
Доставена или полученаЗаписът за проследяване показва приключване на адреса за доставка, в пощенската кутия или на мястото за получаване. Проверете доказателството за доставката и местоположението, преди да подадете сигнал за ескалация.
ВръщанеПратката преминава през процес на връщане; изпращачът или търговецът трябва да координира следващото решение.

Услуги и срокове за доставка

Mailog публикува три израелски мрежи за доставки на последната миля. Официалните страници предоставят специфични за услугите твърдения относно доставката чрез тези мрежи; митниците, транспортът от страната на изпращане, почивните дни, качеството на адреса и предаването между оператори могат да повлияят на крайния резултат.

Сравнение на услугите

УслугаНай-подходяща за
Доставка личноПо-ценни пратки, изискващи подписано доказателство за доставка и доставка, насочена към получателя.
Доставка до вратаПратки с по-ниска стойност, които не изискват подпис от получателя, с мобилно доказателство за доставката.
Получаване от магазинПолучатели, които предпочитат получаване от магазин с доставка срещу подпис.
Връщане на последната миляВземане от адрес или от магазин за консолидирани или връщания на единични артикули.

Срок за доставка

УслугаПубликувано съобщение за доставка
Доставка личноДоставка на следващия ден в 90% от територията на Израел; доставката в същия ден в столичния район е описана от Mailog.
Доставка до вратаДва дни от сортировъчния център до доставката.
Получаване от магазинЕдин до два дни в Израел.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

МестоназначениеПотвърдена информация за ролята и сроковете на Mailog
ИзраелПубликуваните от Mailog подробни срокове за доставка се отнасят за вътрешни услуги на последната миля в Израел: доставка лично на получателя на следващия ден в 90% от територията на Израел, два дни от сортировъчния център при доставка до врата и един до два дни при получаване от магазин. Предоставените официални страници не съдържат график по държави за сроковете на международните доставки.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статусПърво действие
Невалиден номерКопирайте идентификатора отново, премахнете интервалите или пунктуацията и потвърдете с продавача, че това е номер на пратка, а не референтен номер на поръчка.
Няма събития за проследяванеПопитайте изпращача дали пратката е предадена на превозвач; електронните данни могат да предхождат физическото приемане.
Дълъг период без промяна или пратката е блокирана при транспортиранеПроверете последното събитие, митническия статус и всяко предаване в началната или крайната точка. Изпращачът трябва да подаде запитване до превозвача, когато условията на услугата го позволяват.
Изключение при доставката или проблем с адресаСвържете се своевременно с Mailog, като предоставите номера за проследяване и пълните данни за адреса; може да се наложи търговецът да разреши корекция.
Доставено, но неполученоПроверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията на сградата и съседите наблизо; след това поискайте от Mailog или продавача доказателство за доставката.
Изгубена или повредена праткаЗапазете опаковката и съдържанието, заснемете повредата, съхранете доказателство за стойността и попитайте изпращача кой процес за разследване или предявяване на претенция се прилага.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За входящи пратки от електронната търговия Mailog описва пътя от данните за пратката от чужбина до пристигането на летище „Бен Гурион“ в Тел Авив, сканирането, предварителното митническо оформяне, актуализирането на освобождаването от митница и вътрешното разпределение. Ролята на Mailog може да започне, след като превозвачът или консолидаторът в началната точка е транспортирал артикула.

Международен поток

ЕтапКакво означава събитието
Данни и класификация от началната точкаИзпращачът или логистичният доставчик в началната точка изпраща данни за пратката и информация за класификацията за входящия процес.
Пристигане на летищетоАртикулът пристига на летище „Бен Гурион“ в Тел Авив; пристигането не е същото като освобождаването от митница.
Сканиране и предварително митническо оформяне от MailogMailog сканира артикула и извършва описаната експресна процедура за предварително митническо оформяне.
Освобождаване от митницаСтатусът на освобождаването се актуализира след съответния митнически процес; изискванията за данъци или документи могат да повлияят на напредъка.
Предаване за вътрешна доставка и последна миляMailog транспортира артикула до основен разпределителен център и го доставя чрез доставка лично на получателя, доставка до врата или получаване от магазин.
ВръщанияMailog описва начини за вземане от адрес или магазин и за връщане на консолидирани или единични артикули.
Професионален съвет: „Пристигна на летището в местоназначението“, „митническа обработка“ и „освободено от митница“ са различни събития. Сканиране от партньор по доставката може да означава подготовка на данни или движение по-рано във веригата и само по себе си не доказва, че Mailog е получил физически артикула.

Управление на доставката и опции след изпращане

ОпцияКак го описва Mailog
Доставка до вратаДоставка до адреса или пощенската кутия на получателя, с описани на страницата на услугата статус на доставката и функции за мобилно доказателство за доставката.
Получаване от магазинПолучаване чрез мрежата за доставки до магазини на Mailog, с уведомяване по имейл или SMS и автоматично доказателство за доставка, описано от Mailog.
Лична доставка срещу подписМаршрут за артикули с висока стойност, изискващ подписано доказателство за доставка, с публикуван прозорец за доставка от 08:00 до 20:00 ч.
Вземане на върнати праткиВземане от адрес или от магазин може да бъде организирано чрез процеса за връщане, избран от изпращача или търговеца.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Поддръжката при проследяване, разследването на проблеми с транспорта, застрахователната претенция и възстановяването на сума от маркетплейс са отделни процеси. Изпращачът или търговецът обикновено трябва да координира разрешаването на проблема със загуба или повреда, тъй като изпращачът притежава договора за пратката и доказателството за покупка.

ПроцесКога и кой трябва да предприеме действие
Запитване за проследяванеИзползвайте, когато дадено събитие е неясно или липсва; получателят може да се свърже с Mailog, а изпращачът може да предостави данни за пратката и услугата.
Разследване на загуба или повредаИзползвайте, когато доставката не е извършена или съдържанието е повредено; запазете опаковката, снимките, съдържанието и доказателството за стойност и поискайте от изпращача информация за приложимия процес.
Възстановяване на сума от търговецПродавачът или маркетплейсът решава дали да възстанови сумата съгласно собствените си условия; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничения за доставка и специална обработка

КатегорияОперативни указания
Опасни материалиMailog посочва, че някои опасни материали могат да бъдат доставяни, и иска от клиентите да предоставят данни за пратката преди изпращане.
Стоки под митнически контролВносните стоки изискват точни данни за пакета и класификация; митническото освобождаване и всички приложими данъци или документи могат да повлияят на доставката.
Други стоки с ограниченияПреди изпращане потвърдете с Mailog и превозвача от мястото на изпращане допустимостта на артикула, изискванията за опаковане и изискванията за местоназначението.

Обслужване на клиенти

КаналПотвърден контакт
ПроследяванеОфициална страница за проследяване на Mailog; използвайте я за събитията по пратката.
Телефон+972-07-23387200. Страницата за поддръжка на Mailog посочва неделя–четвъртък, 09:00–17:00 ч. израелско време.
ИмейлInfo@mailogs.com; използвайте го за запитвания относно пратката или услугата.
Страница за контактиСтраница за контакти на Mailog; официалната страница посочва Ришон ле Цион, Израел.

Подгответе номера за проследяване, данните за изпращача и получателя, датата на изпращане, вида на услугата, последното сканиране, адреса за доставка и кратко описание на проблема. При повреда или загуба подгответе също снимки, опаковката и доказателство за стойност.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Mailog описва интеграция с партньорски системи, приемане на повечето механизми за клиентски етикети и номера за проследяване, ИТ система в реално време, свързваща дистрибуционни центрове и мобилни платформи, както и конфигурируеми опции за статус. Бизнесите трябва да разграничават оперативната интеграция на Mailog от независимото обединяване на данни от множество превозвачи от страна на 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

ОпцияДоставчик
Партньорска интеграция на MailogMailog
API за проследяване на множество превозвачи17TRACK

Публичните страници на Mailog описват системна интеграция, но не публикуват актуална публична крайна точка на API или спецификация за удостоверяване. Бизнесите трябва да поискат подробности за интеграцията директно от Mailog. API на 17TRACK е документиран отделно по-долу.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Mailog?

Въведете номера за проследяване на пратката на официалната страница за проследяване на Mailog или в 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Mailog?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на маркетплейса за пратката, пощенската разписка или транспортния етикет; ако номерът липсва, попитайте продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Mailog?

Mailog приема повечето механизми за клиентски етикети и номера за проследяване, а публичните му страници не определят единен универсален формат, затова използвайте точното обозначение, предоставено от изпращача.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване в Mailog?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката или физическо сканиране постъпят в достъпна система за проследяване; самото получаване на данни не доказва физическото приемане.

5. Защо проследяването ми в Mailog не се актуализира?

Предаването на пратката, придвижването през летище, митническа процедура или пропуснато сканиране могат да създадат прекъсване; проверете последното събитие и поискайте от изпращача да извърши проверка, когато прекъсването засяга договорения срок за доставка.

6. Колко време отнема доставката на Mailog в Израел?

Mailog посочва доставка на следващия ден чрез доставка лично на получателя в 90% от територията на Израел, доставка до дома за два дни от сортировъчния център и доставка за получаване от магазин за един до два дни.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Mailog?

Прегледайте събитието, проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с Mailog и продавача, като предоставите номера за проследяване и коригираните данни за доставка.

8. Какво трябва да направя, ако Mailog посочва, че пратката е доставена, но не я получавам?

Проверете пощенската кутия, входа, сигурното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката от Mailog или изпращача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Mailog?

Свържете се незабавно с продавача или изпращача, запазете опаковката и съдържанието и предоставете снимки и доказателство за стойността за целите на съответната проверка или рекламация.

10. Как да се свържа с Mailog?

Обадете се на +972-07-23387200 от неделя до четвъртък между 09:00 и 17:00 ч. израелско време, изпратете имейл на Info@mailogs.com или използвайте официалната страница за контакт.

Често задавани въпроси за експерти

11. Каква е ролята на Mailog при международна пратка от електронна търговия?

Mailog действа като доставчик, фокусиран върху Израел, за входящо митническо оформяне и доставка до крайния получател при международни потоци от електронна търговия, докато превозвачът или консолидаторът в страната на произход може да транспортира пратката и да издаде първоначалния идентификатор.

12. Означава ли пристигането на летище „Бен Гурион“, че Mailog е освободила пратката от митница?

Не; пристигането на летището предхожда сканирането от Mailog, предварителното митническо оформяне и отделната актуализация на статуса за митническо освобождаване.

13. Може ли проследяването в Mailog да използва номер, издаден от друг превозвач?

Да, Mailog посочва, че системата му приема повечето механизми за клиентски етикети и номера за проследяване, така че номерът, който може да бъде проследен, вероятно е издаден от пощенски оператор или логистичен партньор в страната на произход.

14. Коя мрежа за доставки на Mailog изисква подпис?

Mailog описва доставката лично на получателя за стоки с висока стойност, при която се изисква подписано доказателство за доставка, а получаването от магазин е опция за доставка с пълен подпис.

15. Какво доказателство за доставка може да предостави Mailog?

Mailog описва подписано доказателство при доставка лично на получателя, автоматично доказателство при получаване от магазин и мобилно доказателство, включително снимка и GPS, при доставка до дома.

16. Каква е стойността de minimis в Израел според Mailog?

Страницата за поддръжка на Mailog посочва стойност de minimis от 75 USD за B2C пратка в Израел; митническото третиране може да зависи от пратката и приложимите правила.

17. Могат ли предприятията да интегрират проследяването на Mailog?

Да, Mailog описва интеграция с партньорски системи и конфигурируемо управление на статусите, но предприятията трябва да поискат актуалните технически спецификации директно от Mailog.

API за проследяване

17TRACK API
// 1. Current public official Mailog tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current integration details from Mailog.
//
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers: 17token and Content-Type
// The current 17TRACK carrier code for Mailog should be confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation before production use.

const response = await fetch(
  "https://api.17track.net/track/v2.4/register",
  {
    method: "POST",
    headers: {
      "17token": "YourKey",
      "Content-Type": "application/json"
    },
    body: JSON.stringify([
      {
        "number": "TRACKING_NUMBER",
        "carrier": "CARRIER_CODE"
      }
    ])
  }
);

Източници и препратки

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Mailog.

Проследете пратката си

Глобална експресна услуга за проследяване на пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading