FriendShip Tracking

Sobre a FriendShip

A FriendShip se apresenta como um agente de transporte da China e uma empresa de freight forwarding com serviço completo. Sua rede publicada combina operações de origem na China com soluções de transporte aéreo, marítimo, ferroviário, rodoviário e expresso, além de armazenagem, desembaraço aduaneiro e entrega para a América do Norte e a Europa, com forte foco na Amazon FBA e em cargas de comércio eletrônico.

Relações entre entidades de transporte

Resposta rápida

Use o identificador da remessa ou do pacote fornecido pelo vendedor ou pela FriendShip, não o número do pedido no marketplace. Insira-o no fluxo oficial de rastreamento da FriendShip fornecido com a remessa ou tente usar o 17TRACK quando o identificador pertencer a um parceiro de entrega compatível. Um resultado vazio geralmente significa que o número é uma referência de cotação/pedido, que a etiqueta ainda não chegou à transportadora responsável pela operação ou que o número pertence ao sistema de um parceiro.

Como rastrear pacotes da FriendShip

Um número de pedido de marketplace identifica a compra. Uma referência de frete identifica uma reserva ou remessa. Um número de etiqueta identifica uma etiqueta de transporte. Um número de rastreamento de última milha é emitido pela operadora de entrega. Esses identificadores podem estar vinculados, mas não são intercambiáveis.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas publicadas da FriendShip descrevem transporte de cargas multimodal e entrega por parceiros, mas não publicam uma gramática universal para números de rastreamento públicos. Portanto, o identificador exibido ao comprador pode depender da rota, do serviço e da operadora de última milha.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Consulta rápida de status

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Os intervalos publicados são estimativas de rota, não uma garantia universal. Datas de corte, prazo de coleta, alfândega, clima, congestionamento, entrega em áreas remotas, qualidade do endereço e transferências entre parceiros podem alterar a data final.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

O modelo internacional da FriendShip é uma cadeia de encaminhamento: preparação na origem na China, transporte principal aéreo ou marítimo, tratamento alfandegário, transporte terrestre e entrega por parceiros. Uma atualização indicando chegada a um porto ou instalação de intercâmbio, por si só, não comprova a liberação alfandegária nem a aceitação pela última milha.

Fluxo internacional

Para remessas DDP e DDU, confirme o termo comercial na cotação. As páginas oficiais dos EUA e do Canadá descrevem as opções DDP/DDU, mas a parte responsável pelo imposto de importação, IVA, documentação e desembaraço depende dos termos acordados da remessa e das regras do destino.

Atendimento ao cliente

Prepare o identificador de rastreamento ou referência do frete, os dados do remetente e do destinatário, a origem e o destino, o modo de serviço, as informações da fatura ou da reserva, a última atualização de rastreamento, fotografias de danos e qualquer solicitação aduaneira. O vendedor ou remetente geralmente é o melhor canal de escalonamento para uma investigação de encaminhamento de carga.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// FriendShip official public tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published on the supplied pages.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a current 17TRACK carrier code from the official API documentation.
// Do not assume that a FriendShip freight reference is a partner parcel number.

Fontes e referências

• FriendShip China — Site oficial e serviços logísticos. FriendShip
• Sobre nós — agente de transporte e transitário da China. FriendShip
• Projeto logístico — rotas aéreas, marítimas e FBA da China para os EUA e Canadá. FriendShip
• Transporte marítimo China–US — serviços de rota e métodos de entrega. FriendShip
• Transporte marítimo China–CA — serviços de rota canadenses e métodos de entrega. FriendShip
• 17TRACK — Plataforma independente de rastreamento de remessas. 17TRACK
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK

O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliado à FriendShip.