TENGXIN Следење

Внесете го бројот за следење TENGXIN за да го проверите најновиот статус на испораката.

wangjinping@txgjfba.comhttp://txfba.com/

Следи

За Tengxin

Tengxin Logistics работи со двојно седиште во Јиву и Шенжен, специјализирајќи се за логистика Кина–САД и обезбедувајќи сеопфатни логистички решенија за прекугранична е-трговија.

Со национална мрежа што ги покрива главните логистички центри, вклучувајќи ги Јиву, Шенжен, Нингбо, Гуангжу, Чуанжоу, Ќингдао, Хангжоу, Тајжоу, Жонгшан, Сужоу, Сјамен, Веифанг и Цангжоу, Tengxin Logistics управува со сопствена мрежа на магацини за консолидација од голем обем во Кина, поддржана од воспоставена складишна инфраструктура. Во Соединетите Американски Држави, компанијата има воспоставено пет главни претоварни центри во Лос Анџелес, Њујорк, Чикаго, Савана и Хјустон, со услуги за испорака на последната милја што ги покриваат целите Соединети Американски Држави.

Tengxin Logistics е специјализирана за услуги за воздушен и поморски товарен транспорт до Соединетите Американски Држави, со доволен капацитет за воздушен товар и силни способности за LCL (Less-than-Container Load) консолидација. Компанијата исто така независно има развиено сопствен логистички ИТ-систем, овозможувајќи видливост од крај до крај и следење во реално време низ целиот процес на прекугранична испорака.

Водена од филозофијата „Производот на прво место, услугата победува“, Tengxin Logistics поседува квалификации и сертификации и во Кина и во Соединетите Американски Држави, вклучувајќи NVOCC (Non-Vessel-Operating Common Carrier) регистрација и FMC сертификација. Компанијата е логистичко претпријатие со национален рејтинг 4A, овластен давател според International Express Business License и организација учесник во развојот на стандарди за прекуокеански магацини што служат за прекугранична е-трговија.

Tengxin Logistics исто така служи како член на ниво на потпретседател на China Transportation Association, иницијатор на првиот магацин за консолидација во Кина со можности за инспекција на лице место, бренд претставен на CCTV-1 и член на советот на China International Freight Forwarders Association и меѓународни платформи за логистичка трговија. Таа е и постојан член на ниво на потпретседател на Yiwu Cross-Border Logistics Industry Association, превозник на Amazon FIST и давател на услуги SPN. Нејзиниот самостојно управуван прекуокеански магацин е одобрен како јавен прекуокеански магацин на провинциско ниво во провинцијата Жеџијанг. Компанијата исто така постојано е признаена меѓу водечките даватели на FBA логистички услуги во индустријата повеќе последователни години.

Tengxin Logistics е посветена на обезбедување едношалтерски логистички решенија од Кина до Соединетите Американски Држави и дестинации ширум светот, покривајќи го целиот логистички процес, вклучувајќи подигнување на товар, сортирање, консолидација, поморски транспорт, воздушен транспорт, царинење, подигнување контејнери од пристаниште и испорака на последната милја.

Со оптимизирање на секоја фаза од логистичкиот процес, Tengxin Logistics им обезбедува на клиентите прецизни, брзи, безбедни и високо видливи прекугранични логистички услуги, помагајќи им на кинеските бизниси да се прошират глобално и да го забрзаат својот меѓународен раст.

Основен преглед

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Tengxin
Официјална веб-страница	http://txfba.com/
Тип на превозник	Давател на прекугранична логистика и шпедитер; не е јавно потврден како национален поштен оператор.
Примарен регион	Извозна логистика од Кина и меѓународни текови за е-трговија/FBA, предмет на достапност на услугата.
Страница за следење	Користете ги алатките на веб-страницата на Tengxin каде што се достапни, страниците за пратки на трговецот, страниците на партнерските превозници или 17TRACK следење со повеќе превозници.
Матична организација	Не е јавно потврдено од тековно достапните официјални информации.
Основана / Седиште	Не е јавно потврдено од тековно достапните официјални информации.

Односи меѓу субјекти на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Tengxin

Канонски превозник / шпедитерски субјект

Погледнете ги сите детали за Tengxin

Однос со Tengxin	Tengxin е бренд-името на превозникот што се користи за оваа страница за следење и не смее да се замени со име изведено од домен.
Зошто е важно за следење	Корисниците треба да пребараат и изберат Tengxin при усогласување на настаните за следење, наместо да претпоставуваат друг логистички бренд од URL или скенирање на партнер.
Официјален доказ	Официјална веб-страница доставена за овој превозник: http://txfba.com/.

Прекугранични логистички услуги

Управувани услуги

Погледнете ги сите детали за прекуграничните логистички услуги

Однос со Tengxin	Tengxin може да организира извозно преземање, консолидација, линиски превоз, поддршка за царинска документација и предавање на партнер за ecommerce и FBA пратки.
Зошто е важно за следење	Скенирање под Tengxin може да одразува контрола на препраќање, додека подоцнежни настани може да бидат објавени од авиокомпании, царински системи, поштенски оператори или локални курири.
Официјален доказ	Официјална веб-страница и информации од профилот на превозникот; точните имиња на услугите не се целосно јавно потврдени.

Идентификатори за следење

Производи за следење

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за следење

Однос со Tengxin	Записите за пратки на Tengxin може да бидат поврзани со внатрешни броеви на Tengxin, референци на трговци, броеви на партнерски превозници и броеви за последната милја.
Зошто е важно за следење	Број што прикажува настани на Tengxin не мора да значи дека е издаден од Tengxin; може да биде издаден од поштенски или курирски партнер.
Официјален доказ	На официјалната страница не е потврдена целосна јавна спецификација за броеви; користете валидација преку систем за следење.

Извозен магацин, аеродромски портал, царина, превозник на дестинацијата

Мрежни / објектни ентитети

Погледнете ги сите детали за мрежните ентитети

Однос со Tengxin	Tengxin може да координира со извозни магацини, даватели на аеродромски линиски превоз, царински контролни точки и превозници за достава на дестинацијата за време на животниот циклус на меѓународна пратка.
Зошто е важно за следење	Одговорноста може да се префрли од Tengxin на царината или на партнер за достава пред купувачот да види финално скенирање за испорака.
Официјален доказ	Оперативната улога е изведена од контекстот на прекугранично препраќање; поединечните партнери зависат од рутата и не се глобално потврдени.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Однос со Tengxin	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за пратки на Tengxin и поврзани партнерски превозници кога бројот за следење може да се препознае.
Зошто е важно за следење	17TRACK може да помогне во споредување на настаните на потеклото и дестинацијата, но 17TRACK не ја транспортира пратката ниту одобрува поврати, промени на адреса, побарувања или царинско ослободување.
Официјален доказ	Документација за 17TRACK API и екосистем за следење на превозници на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакет на Tengxin, внесете го бројот за следење од вашиот продавач, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање или страницата со нарачката на маркетплејсот во алатките за следење на Tengxin каде што се достапни или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот не е број на нарачка, отстранете празни места или цртички, потврдете дека продавачот навистина ја испратил пратката и пробајте кој било број на партнерски превозник прикажан во деталите за нарачката.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Може да прикаже достапни настани на Tengxin и партнерски превозници, но не може да ја преземе пратката, да ја промени адресата за испорака, да ослободи царина, да издаде поврат или да одобри побарување.

Како да следите пратки на Tengxin

Користете ја и рутата на Tengxin и рута со повеќе превозници кога пратката преминува граници, бидејќи истиот пакет може да се движи од Tengxin кон царина, авионски линиски превоз, поштенски оператори или локален курир.

Патеки за следење

Патека	Чекори
Веб-страница на Tengxin или портал на продавачот	1. Копирајте го бројот за следење точно. 2. Отворете ја веб-страницата на Tengxin или страницата за пратки на трговецот. 3. Залепете го бројот без дополнителни празни места. 4. Споредете го најновиот настан со методот на испорака ветен од продавачот.
17TRACK	1. Залепете го бројот за следење во 17TRACK. 2. Дозволете автоматското препознавање на превозникот да се изврши или изберете Tengxin ако е достапно. 3. Ако пратката е меѓународна, проверете дали е препознаен и партнерски поштенски или курирски превозник. 4. Зачувајте го најновиот настан за поддршка од продавачот.
Превозник на дестинацијата	Користете го ова откако ќе се појават настани за увоз или предавање; локалната пошта или курир може да обезбеди известувања за испорака, опции за подигање или доказ за испорака што Tengxin не може директно да ги обезбеди.

Каде да го најдете вистинскиот идентификатор

Идентификатор	Како да го користите
Број за следење	Користете го ова за следење; се појавува во е-пораки за испраќање, пораки од продавачот, детали за нарачка на маркетплејс или податоци од етикета за испорака.
Број на нарачка	Користете го ова со продавачот, обично не со следењето на Tengxin; ја идентификува куповината наместо записот за транспорт.
Референца или број на сметка	Бизнисите може да го користат интерно; за јавно следење може да биде потребен бројот за следење издаден од превозникот или од партнер.
Број за последната милја	Користете го на веб-страницата на превозникот на дестинацијата по увозното предавање; може да се разликува од оригиналниот идентификатор обезбеден од Tengxin или продавачот.

Формати и примери на броеви за следење

Tengxin јавно нема потврдено целосна спецификација за број за следење. Третирајте ги примерите подолу како семејства на формати што може да ги сретнете во синџир на пратка на Tengxin, а не како доказ дека Tengxin го издал секој број.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

ID на пратка на Tengxin или трговец

Алфанумеричка внатрешна референца, често нормализирана со отстранување празни места и цртички; примерот TX #### #### CN е само илустративен.

Прикажи ги сите детали за ID на пратка на Tengxin или трговец

Должина/структура	Не е јавно потврдено; системите за е-трговија може да користат букви и цифри со променлива должина.
Издадено од	Tengxin, испраќач или платформа на продавач може да ја создаде референцата.
Типична услуга/употреба	Потврда за прием во магацин, консолидација, резервација за извоз или пребарување од корисничка поддршка.
Кој го гледа и каде	Трговците и купувачите може да го видат на страницата за нарачка или во известувањето за испорака.
Опсег на следење	Може да прикажува пресвртници од страната на Tengxin; може да не функционира на веб-страницата на превозникот во дестинацијата.
Важна напомена	Не мешајте го со број на нарачка; побарајте од продавачот број за следење од превозникот ако не се појавуваат настани.

Поштенски идентификатор UPU S10

AA ######### CC, како LX ######### CN или CP ######### CN со маскирани цифри.

Прикажи ги сите детали за UPU S10 идентификаторите

Должина/структура	Две сервисни букви, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и двобуквен код на земјата на потекло.
Издадено од	Обично операторот на поштенската услуга во земјата на потекло или поштенски консолидатор, не нужно Tengxin.
Типична услуга/употреба	Меѓународна поштенска пратка, препорачано пакетче, услуга слична на EMS или поштенски канал за е-трговија.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс често го гледаат по резервацијата за извоз; поштите во дестинацијата може да продолжат да го користат по увозот.
Опсег на следење	Предавање во земјата на потекло, извоз, меѓународна размена, увоз и локална испорака каде што поштенските партнери го скенираат.
Важна напомена	Пошта во дестинацијата може да следи S10 број без да го има издадено.

Комерцијален експресен или курирски број

Типично нумерички или алфанумерички формат на партнерот, маскиран како #### #### #### или XX #### ####.

Прикажи ги сите детали за комерцијалните експресни броеви

Должина/структура	Специфично за партнерот; DHL, FedEx, UPS, DPD, Evri, Royal Mail, USPS и регионалните курири користат различни структури.
Издадено од	Курирски партнер во дестинацијата или за линиски транспорт.
Типична услуга/употреба	Експрес, FBA испорака, внесување кај локален курир или испорака на пратка на последната милја.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат по скенирање при предавање; трговците може да го видат во системот за управување со испорака.
Опсег на следење	Обично е најсигурно откако партнерот физички ќе ја прими или ќе ја внесе пратката во манифест.
Важна напомена	Само префиксот не е доволен за да се докаже типот на услугата; проверете преку официјално откривање или преку 17TRACK.

FBA или референца за испорака во магацин

Референца за термин, картонска кутија, палета или пратка; структурата варира според магацинската платформа.

Прикажи ги сите детали за FBA или референците за испорака во магацин

Должина/структура	Променлива референца на платформата, не е број за следење на потрошувачка пратка.
Издадено од	Платформа на продавач, магацински систем, шпедитер или платформа за резервации.
Типична услуга/употреба	Влезна деловна пратка, испорака на палети или прием на залихи.
Кој го гледа и каде	Трговците, персоналот на 3PL и магацинските оператори го гледаат во плановите за пратки или во записите за термини.
Опсег на следење	Може да го идентификува приемот во магацин, но може да не прикажува јавни скенирања на транзит за потрошувачи.
Важна напомена	За следење од купувач, побарајте број на ниво на пратка наместо референца за магацинска резервација.

Статуси на следење и нивни значења

Формулациите за статус на Tengxin и партнерските превозници може да варираат според рутата. Табелата ја објаснува границата на одговорност зад вообичаените прекугранични настани.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за примени информации за пратката

Што значи	Постојат електронски податоци или етикета, но физичкото прифаќање можеби не се случило.
Моментално одговорна страна	Продавач, магацин или операција за преземање на Tengxin.
Што се случува следно	Пратката треба да биде предадена на Tengxin или на партнер за преземање и да добие скенирање за прифаќање.
Што треба да направите	Почекајте го првото физичко скенирање; прашајте го продавачот ако не се појави прифаќање по наведениот рок за испраќање од продавачот.

Прифатено / примено во магацин

Прифатено

Прикажи ги сите детали за прифатено од магацин

Што значи	Објект физички ја примил или скенирал пратката.
Моментално одговорна страна	Магацин на Tengxin или договорен објект за првата милја.
Што се случува следно	Сортирање, консолидација, извозна обработка или резервација на линиски транспорт.
Што треба да направите	Следете го следниот настан за извоз или заминување.

Замина од објект / во транзит

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи	Пратката се движи меѓу објекти или чека линиски транспорт.
Моментално одговорна страна	Tengxin, давател на линиски транспорт или консолидатор, во зависност од фазата на рутата.
Што се случува следно	Извозна безбедносна проверка, заминување на лет, пристигнување на дестинација или предавање на партнер.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако настанот не е застарен надвор од нормалниот модел на рута на услугата.

Царинска инспекција / царинење во тек

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за царинска инспекција

Што значи	Во тек е обработка од царина или гранична контрола; пристигнувањето на царина не е исто што и ослободување.
Моментално одговорна страна	Царински орган, брокер, увозник или дестинациски превозник, во зависност од земјата.
Што се случува следно	Ослободување, барање за царина/данок, барање за документи, инспекција или враќање/одбивање.
Што треба да направите	Следете известувања за плаќање или документи од дестинацискиот превозник или царинскиот брокер.

Пристигнато на дестинација / предадено на партнер

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за предавање на дестинација

Што значи	Пратката стигнала до дестинациската мрежа или е подготвена локален превозник да ја прими.
Моментално одговорна страна	Дестинациски превозник по физичко скенирање; Tengxin или давател на линиски транспорт пред физичко предавање.
Што се случува следно	Увозно скенирање, сортирање, движење во локален депо или обид за испорака.
Што треба да направите	Следете го бројот за последната милја ако се појави.

Излезено за испорака

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Што значи	Локалниот курир за испорака ја натоварил пратката за обид за испорака.
Моментално одговорна страна	Дестинациски превозник за последната милја.
Што се случува следно	Испорачано, неуспешен обид, известување за преземање или исклучок.
Што треба да направите	Проверете ги упатствата за испорака и бидете достапни ако е потребен потпис или пристап.

Испорачано

Прикажи ги сите детали за испорачано

Што значи	Дестинацискиот превозник евидентирал скенирање за испорака.
Моментално одговорна страна	Дестинациски превозник за доказ за испорака; продавач за решавање на ниво на нарачка.
Што се случува следно	Доказ за испорака може да биде достапен од превозникот за последната милја ако се нуди.
Што треба да направите	Проверете поштенско сандаче, пакетомат, рецепција, членови на семејството, соседи и фотографија од испорака или доказ со потпис каде што е достапно.

Исклучок при испорака / неуспешен обид

Исклучок

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Што значи	Испораката беше прекината поради адреса, пристап, достапност на примачот, царинско плаќање, временски услови, оштетување или оперативни причини.
Моментално одговорна страна	Обично превозникот на дестинацијата или царината/посредникот ако проблемот е поврзан со увоз.
Што се случува следно	Повторна испорака, подигнување, корекција на адреса, плаќање данок, враќање или истрага.
Што треба да направите	Брзо контактирајте го превозникот на дестинацијата и информирајте го продавачот ако нарачката може да биде вратена.

Вратено до испраќачот

Враќање

Погледнете ги сите детали за вратено до испраќачот

Што значи	Пратката се испраќа назад бидејќи не биле исполнети барањата за испорака, царина, потврда на адреса или период на задржување.
Моментално одговорна страна	Превозникот на дестинацијата до предавањето за извозно враќање; продавачот или испраќачот за одлуки за рефундирање/повторно испраќање.
Што се случува следно	Транзит за враќање, прием кај испраќачот, проверка од продавачот, рефундирање или повторно испраќање.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот; 17TRACK не може да запре или поништи враќање.

Услуги и времиња на испорака

Времето на испорака на Tengxin зависи од резервираната рута, крајниот рок за извоз, капацитетот на главниот транспорт, царината, перформансите на превозникот на дестинацијата и времето за обработка од продавачот. Јавните официјални стандарди за услуга не се целосно потврдени, па затоа опсезите за испорака подолу се оперативни проценки, а не гаранции.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Прекугранична пратка за е-трговија

Меѓународно проследување и партнерска испорака

Погледнете ги сите детали за прекугранична пратка за е-трговија

Најдобро за	Нарачки од пазари, мали пратки и извозни пратки директно до потрошувач.
Покриеност	Меѓународни дестинации специфични за рутата.
Ниво на следење	Настани на потекло, извозни пресвртници, предавање на партнер и скенирања на дестинација каде што партнерите обезбедуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Не е јавно потврдено; важат правилата на продавачот и рутата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Не е јавно потврдено; прашајте го продавачот или испраќачот за условите за декларирана вредност и осигурување.
Главно ограничување	Доцнењата поради царина и превозникот на дестинацијата се надвор од директната контрола на следење на платформата.

FBA проследување или испорака до складиште

Деловен товар / влезна логистика за исполнување на нарачки

Погледнете ги сите детали за FBA проследување

Најдобро за	Трговци кои испраќаат картони или палети до складишта за исполнување на нарачки.
Покриеност	Зависи од складиштето и коридорот на земјата на дестинација.
Ниво на следење	Пресвртниците може да вклучуваат резервација, подигнување, извоз, движење преку пристаниште/аеродром, царина, термин и прием во складиште.
Клучен услов за големина/тежина	Важат правилата на платформата за картони, палети, означување и термини.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Комерцијалните услови се специфични за испраќачот и не се јавно потврдени.
Главно ограничување	Приемот во складиште може да доцни зад скенирањата за испорака од превозникот.

Експресна или приоритетна партнерска рута

Внесување кај курир / премиум коридор

Погледнете ги сите детали за експресна или приоритетна партнерска рута

Најдобро за	Пратки со повисока вредност или временски чувствителни пратки кога е резервиран побрз партнерски коридор.
Покриеност	Достапно само таму каде што комерцијалните курирски партнери го поддржуваат коридорот.
Ниво на следење	Обично е посилно откако курирот ќе ја внесе во манифест или физички ќе ја прими пратката.
Клучен услов за големина/тежина	Важат правилата на партнерскиот курир.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од купената услуга и договорот на испраќачот.
Главно ограничување	Побрзиот главен транспорт не ги отстранува доцнењата поради царина или решавање на адреса.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Прекугранична пратка за е-трговија

Не е потврден универзално објавен официјален стандард; обично варира според потеклото, дестинацијата, царината и партнерскиот коридор.

Прикажи ги сите детали за времето на прекугранични пратки за е-трговија

Работни или календарски денови	Користете работни денови за оперативно планирање; приказите на маркетплејсите може да користат временски рамки во календарски денови.
Статус на гаранција	Не е потврдено како гаранција за враќање на парите.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање или прво потврдено скенирање во магацин, а не креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Обработка од продавачот, консолидација, краен рок за извоз, капацитет на летови, царина, давачки, достава во оддалечени подрачја и пропуштени скенирања.
Датум/важност на официјален извор	Тековната јавна официјална страница со стандарди за услуга не е потврдена.

FBA проследување или испорака до складиште

Не е потврден единствен јавен стандард; времето зависи од начинот на превоз и правилата за закажување/прием во магацин.

Прикажи ги сите детали за времето на FBA шпедиција

Работни или календарски денови	Планирањето во работни денови е побезбедно бидејќи царината, обработката во пристаниште/аеродром и приемот во центар за исполнување на нарачки може да запрат во неработни денови.
Статус на гаранција	Не е јавно потврдено.
Броењето започнува од	Датум на прифаќање на товарот или резервирано заминување, во зависност од договорот.
Главни фактори за доцнење	Грешки во документацијата, достапност на термини, царинска проверка, означување палети/картони, заостанати обврски во магацин и сезонска пренатрупаност.
Датум/важност на официјален извор	Тековните јавни официјални стандарди специфични за рута не се потврдени.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за достава

Соединети Американски Држави

8–25 работни денови; просечно околу 14–18 дена.

Прикажи ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија, поштенски пакет, внесување преку комерцијален курир или FBA рута.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–18 дена на типични воздушни/е-трговски рути.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	USPS, UPS, FedEx, DHL eCommerce, Amazon Logistics или регионален превозник во зависност од рутата.
Совети за царина и царинење	Обработката од CBP, подобноста според Section 321/de minimis, точните описи на артиклите и оддалечените ZIP кодови влијаат на доставата.

Канада

10–28 работни денови; просечно околу 16–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет, пратка за е-трговија или внесување преку курир.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Canada Post, UniUni, Intelcom, UPS, FedEx или друг партнер на рутата.
Совети за царина и царинење	Превозникот може да побара давачки и даноци; руралните и северните адреси додаваат време.

Мексико

12–35 работни денови; просечно околу 20–26 дена.

Прикажи ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или внесување преку курир.
Просечни денови за достава	Просечно околу 20–26 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos de México, Estafeta, DHL, FedEx или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Даночната проценка и комплетноста на адресата може да создадат долги празнини меѓу скенирањата.

Обединето Кралство

7–22 работни денови; просечно околу 12–16 дена.

Прикажи ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Пакет за е-трговија или внесување преку курир.
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Royal Mail, Evri, Yodel, DPD UK или Amazon Logistics.
Совети за царина и царинење	Точноста на податоците во стил VAT/IOSS и проценката за увоз во UK влијаат на брзината на ослободување.

Германија

8–24 работни дена; просечно околу 13–18 дена.

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка, поштенски пакет или курирска рута.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Deutsche Post, DHL Paket, Hermes, DPD или GLS.
Совети за царина и царинење	Податоците за EU VAT, точните HS описи и контакт-деталите на примачот ги намалуваат исклучоците.

Франција

8–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Е-трговска пратка или поштенско/курирско внесување.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo, Chronopost, DPD или Mondial Relay.
Совети за царина и царинење	Податоците за EU VAT/IOSS и рутирањето преку пункт за подигнување може да влијаат на времето на конечна испорака.

Шпанија

9–28 работни дена; просечно околу 15–21 дена.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или е-трговска курирска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 15–21 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos, Correos Express, CTT Express, GLS или локален курир.
Совети за царина и царинење	Канарските Острови, Ceuta и Melilla имаат различна царинска обработка од копнена Шпанија.

Италија

10–30 работни дена; просечно околу 16–22 дена.

Погледнете ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или внесување преку курир.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poste Italiane, SDA, BRT, GLS или DHL.
Совети за царина и царинење	EU увозниот VAT и нецелосните податоци за телефон/адреса на примачот се чести причини за доцнење.

Холандија

8–22 работни дена; просечно околу 12–17 дена.

Погледнете ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Пратка преку EU gateway или поштенски пакет.
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNL, DHL Parcel NL, DPD или GLS.
Совети за царина и царинење	Обработката во gateway може да прикаже пристигнување пред локалното внесување за испорака.

Полска

9–28 работни дена; просечно околу 15–21 дена.

Погледнете ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или внесување преку курир.
Просечни денови за достава	Просечно околу 15–21 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poczta Polska, InPost, DPD, DHL или GLS.
Совети за царина и царинење	Рутирањето до шкафче за подигнување бара точни податоци за телефон или е-пошта.

Шведска

10–30 работни дена; просечно околу 16–22 дена.

Погледнете ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или нордиски курир.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNord, DHL, Bring или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Наплатата на VAT и известувањата за пункт за подигнување може да влијаат на конечната испорака.

Белгија

9–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Погледнете ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	EU е-трговска пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	bpost, DPD, DHL, GLS или Mondial Relay.
Совети за царина и царинење	Квалитетот на царинските податоци на ЕУ и изборот на пункт за подигање влијаат врз празнините во скенирањето.

Австрија

9–26 работни дена; просечно околу 14–20 дена.

Погледнете ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	Поштенско или курирско внесување во ЕУ.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Österreichische Post, DHL, DPD, or GLS.
Совети за царина и царинење	Информациите за ДДВ и точните податоци за примачот помагаат да се намалат задржувањата при царинење.

Швајцарија

10–30 работни дена; просечно околу 16–23 дена.

Погледнете ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или курирска рута.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–23 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Swiss Post, DHL, DPD, or UPS.
Совети за царина и царинење	Обработката на увоз надвор од ЕУ и давачките/даноците може да бараат дејство од примачот.

Јапонија

5–16 работни дена; просечно околу 8–12 дена.

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Воздушна пратка, поштенски пакет или курирско внесување.
Просечни денови за достава	Просечно околу 8–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Japan Post, Yamato, Sagawa, DHL, or FedEx.
Совети за царина и царинење	Точниот опис на производот и телефонските податоци на примачот ги намалуваат исклучоците.

Јужна Кореја

5–16 работни дена; просечно околу 8–12 дена.

Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Воздушна пратка или курирско внесување.
Просечни денови за достава	Просечно околу 8–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Korea Post, CJ Logistics, Hanjin, Lotte, DHL, or FedEx.
Совети за царина и царинење	Проблеми со личниот царински код и телефонскиот број може да предизвикаат задржувања при царинење.

Австралија

8–25 работни дена; просечно околу 13–18 дена.

Погледнете ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет, курирско внесување или FBA lane.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Australia Post, Aramex, CouriersPlease, DHL, UPS, or FedEx.
Совети за царина и царинење	Биосигурносната проверка и доставата до оддалечени области може да додадат време.

Нов Зеланд

9–28 работни дена; просечно околу 15–21 дена.

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или внесување преку курир.
Просечни денови за достава	Просечно околу 15–21 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	NZ Post, Aramex, DHL, or FedEx.
Совети за царина и царинење	Биосигурносниот преглед и предавањата за рурална достава може да ги продолжат роковите.

Сингапур

5–14 работни дена; просечно околу 7–10 дена.

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Воздушна пратка или курирско внесување.
Просечни денови за достава	Просечно околу 7–10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	SingPost, Ninja Van, J&T Express, DHL, or FedEx.
Совети за царина и царинење	GST и точната вредност на артиклот се важни за обработка на увозот.

Малезија

6–18 работни дена; просечно околу 9–14 дена.

Погледнете ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Регионален пакет за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 9–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Malaysia, J&T Express, Ninja Van, DHL, or local courier.
Совети за царина и царинење	Проценката на увозниот данок и рутирањето кон Источна Малезија може да додадат време.

Тајланд

6–20 работни дена; во просек околу 10–15 дена.

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Регионална рута за е-трговски пакет или курирска рута.
Просечни денови за достава	Во просек околу 10–15 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Thailand Post, Flash Express, Kerry Express, DHL, or J&T Express.
Совети за царина и царинење	Царинските давачки и квалитетот на контактот со примачот може да влијаат врз обидите за испорака.

Индија

10–35 работни дена; во просек околу 18–26 дена.

Погледнете ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или курирска рута.
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–26 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	India Post, Delhivery, Blue Dart, DHL, FedEx, or local partner.
Совети за царина и царинење	KYC, фактурата, царинските давачки и квалитетот на адресата се чести фактори при царинење.

Филипини

8–28 работни дена; во просек околу 14–21 дена.

Погледнете ги сите детали за Филипини

Примарен тип на услуга	Регионален пакет за е-трговија.
Просечни денови за достава	Во просек околу 14–21 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PHLPost, J&T Express, Ninja Van, LBC, DHL, or local courier.
Совети за царина и царинење	Рутирањето во Metro Manila е побрзо отколку на многу провинциски рути; барања за данок може да се појават по пристигнувањето.

Индонезија

8–30 работни дена; во просек околу 15–22 дена.

Погледнете ги сите детали за Индонезија

Примарен тип на услуга	Регионален е-трговски пакет или поштен пакет.
Просечни денови за достава	Во просек околу 15–22 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Indonesia, J&T Express, Ninja Xpress, SiCepat, DHL, or FedEx.
Совети за царина и царинење	Увозните давачки, податоците за телефон и рутирањето меѓу острови може да создадат продолжени празнини при предавање.

Бразил

15–45 работни дена; во просек околу 25–35 дена.

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или курирска рута.
Просечни денови за достава	Во просек околу 25–35 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correios, DHL, FedEx, or local courier partner.
Совети за царина и царинење	CPF/даночните податоци, увозните давачки и поштенската царинска обработка често го одредуваат поголемиот дел од рокот.

Чиле

12–38 работни дена; во просек околу 20–28 дена.

Погледнете ги сите детали за Чиле

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или курирска рута.
Просечни денови за достава	Во просек околу 20–28 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	CorreosChile, Chilexpress, DHL, FedEx, or local carrier.
Совети за царина и царинење	Плаќањето данок и достапноста на адресата се чести фактори за доцнење по пристигнувањето.

Обединети Арапски Емирати

7–22 работни дена; во просек околу 12–17 дена.

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Воздушен е-трговски пакет или курирско внесување во мрежа.
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Emirates Post, Aramex, DHL, FedEx, or local partner.
Совети за царина и царинење	Мобилниот број и податоците за увозната вредност се важни за контакт при испорака и царински давачки.

Саудиска Арабија

8–25 работни дена; во просек околу 14–20 дена.

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Воздушна пратка или курирско внесување.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	SPL, Aramex, SMSA, DHL, FedEx, or UPS.
Совети за царина и царинење	Податоците за ID/контакт на примачот и даночната обработка може да влијаат врз ослободувањето и терминот за испорака.

Јужна Африка

15–45 работни дена; во просек околу 25–35 дена.

Прикажи ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет или курирска рута.
Просечни денови за достава	Во просек околу 25–35 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	South African Post Office, Fastway, The Courier Guy, DHL, FedEx, или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Ослободувањето од царина и перформансите на регионалната мрежа за испорака може да создадат долги празнини по пристигнувањето.

Табелата по земји е планерски репер заснован на однесувањето на прекуграничните рути за е-трговија, јавните оперативни модели на поштенски/курирски служби и набљудуваните норми на логистичкиот животен циклус. Таа не е гаранција за враќање пари од Tengxin, а реалниот транзит може да излезе надвор од опсегот за време на царинска проверка, празници, тешки временски услови, шпиц сезона или нарушување на партнерската мрежа.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следење на Tengxin произлегуваат од етикети пред испорака, предавања меѓу партнери, задржувања на царина, проблеми со адреса или исклучоци при испорака од превозникот на дестинацијата. Започнете со страната што моментално ја контролира пратката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Внесеното може да биде број на нарачка, погрешно внесен идентификатор, неактивна етикета или неподдржан партнерски број.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете празни места, цртички и копирани интерпункциски знаци; споредете со е-поштата од продавачот.
Итно дејство	Обидете се со автоматско откривање на 17TRACK и побарајте од продавачот број за следење од превозникот.
Кога да ескалирате	Ако продавачот вели дека е испратено, но не е обезбеден валиден број од превозник.
Кого да контактирате	Прво продавачот; Tengxin или превозникот на дестинацијата само откако ќе постои валиден транспортен број.

Нема ажурирања за следење

Пратката можеби чека подигнување, консолидација, извозно заминување, прием кај партнер или задоцнето поставување на скенирање.

Прикажи ги сите детали за нема ажурирања за следење

Прво проверете	Побарајте го најновото физичко скенирање наместо создавањето етикета.
Итно дејство	Почекајте да помине наведениот период за обработка од продавачот и нормалниот прозорец за извозно предавање.
Кога да ескалирате	Кога пратката ќе го надмине ветениот рок за испорака од продавачот или нормалниот модел на неактивност за рутата.
Кого да контактирате	Продавачот за доказ за испраќање; Tengxin или партнерскиот превозник кога нивното скенирање е најновиот одговорен настан.

Заглавено во транзит

Линиски транспорт, царина, застој во депото на дестинацијата или недостасувачки скенирања може да го задржат истиот настан со денови.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Утврдете дали последното скенирање е пред извоз, на царина или по предавањето на дестинацијата.
Итно дејство	Продолжете да ги следите записите и на Tengxin и на партнерскиот превозник.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако ќе се пропушти ветениот рок за испорака од пазарот или продавачот.
Кого да контактирате	Најновиот физички чувар; продавачот за заштита на купувачот или политики за враќање средства.

Предавање на партнер за испорака

Електронските податоци можеби биле создадени пред превозникот на дестинацијата физички да ја прими пратката.

Прикажи ги сите детали за предавање на партнер за испорака

Прво проверете	Побарајте скенирање за физичко прифаќање од партнерскиот превозник.
Итно дејство	Не претпоставувајте дека партнерот ја има пратката додека не се појави скенирање за примена или прифатена пратка.
Кога да ескалирате	Ако не се појави партнерско скенирање по очекуваното време за увоз/предавање.
Кого да контактирате	Продавачот или Tengxin пред физичкото предавање; партнерскиот превозник по физичкото предавање.

Задржување на царина

Може да е во тек увозна проверка, проценка на давачки/данок, недостасувачки податоци, проверка на ограничен артикл или дејство од брокер.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Проверете е-пошта, SMS, известување по пошта и апликацијата на превозникот на дестинацијата за барања за данок или документи.
Итно дејство	Обезбедете барана уплата или документи само преку официјални царински или превознички канали.
Кога да ескалирате	Ако царината бара документи од продавачот или превозникот бара недостасувачки податоци од фактура.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата, царинскиот брокер или продавачот, во зависност од известувањето.

Грешка во адресата или неуспешна испорака

Неточна адреса, ограничување на пристап, недостасувачки број на стан, примачот е недостапен или проблем со телефонот.

Прикажи ги сите детали за грешка во адресата или неуспешна испорака

Прво проверете	Споредете ја адресата на нарачката со известувањето од превозникот и настанот за следење.
Итно дејство	Контактирајте го одредишниот превозник за опции за повторна достава или подигање, ако се достапни.
Кога да ескалирате	Веднаш ако следењето покажува дека се иницира враќање.
Кого да контактирате	Одредишниот превозник за повторна достава; продавачот ако корекцијата на адресата бара овластување од испраќачот.

Доставено, но не е примено

Доставено во поштенско сандаче, шкафче за пратки, рецепција, кај сосед, на погрешна локација или скенирано предвреме од последниот превозник.

Прикажи ги сите детали за доставено, но не е примено

Прво проверете	Проверете ги сите места за достава, членовите на домаќинството, персоналот во зградата, соседите и фотографијата/потписот како доказ за достава, ако се понудени.
Итно дејство	Контактирајте го одредишниот превозник со бројот за следење и времето на достава.
Кога да ескалирате	Ако превозникот потврди погрешна достава или не може да ја лоцира пратката.
Кого да контактирате	Одредишниот превозник за доказ за достава; продавачот за одлука за замена или поврат на средства.

Изгубено или оштетено

Загуба во транспорт, оштетена содржина, недостасува содржина или погрешно насочена пратка.

Прикажи ги сите детали за изгубено или оштетено

Прво проверете	Зачувајте ги следењето, фотографиите, пакувањето, фактурата, доказот за вредност и пораките од продавачот.
Итно дејство	Пријавете ја штетата навремено кај продавачот и кај превозникот што ја доставил пратката.
Кога да ескалирате	Кога превозникот бара истрага иницирана од испраќачот или кога се приближува рокот за заштита на маркетплејсот.
Кого да контактирате	Продавач/испраќач за побарувања и поврат на средства; одредишен превозник за докази од истрагата за достава.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни пратки на Tengxin, видливоста на следењето го следи синџирот на физичко чување. Електронското претходно известување, фактичкото предавање на пратката, царинското ослободување и доставата на последната милја се различни настани.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Етикета или податоци создадени

Продавач, магацин или систем на Tengxin

Прикажи ги сите детали за создадена етикета или податоци

Типичен настан за следење	Примени информации за пратката.
Што се случува	Податоците за транспорт постојат пред физичкото прифаќање од превозникот.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, подоцна може да се додаде број од партнер или за последната милја.
Нормален јаз во видливоста	До подигање или скенирање во магацин.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го испраќањето од продавачот ако статусот не напредува.

Прифаќање и сортирање на потекло

Tengxin или договорен магацин за првата милја

Прикажи ги сите детали за прифаќање и сортирање на потекло

Типичен настан за следење	Прифатено, примено, сортирано, заминато од објект.
Што се случува	Пратките се скенираат, консолидираат, етикетираат и насочуваат кон извозен транспорт.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да биде поврзано со број за линиски транспорт или одредиште.
Нормален јаз во видливоста	Консолидацијата може да создаде празнини помеѓу скенирањата.
Што треба да направи клиентот	Нема потреба од дејство освен ако продавачот ветил побрзо испраќање.

Извозна царина и безбедност

Извозна царина, безбедносна проверка, брокер или давател на линиски транспорт

Прикажи ги сите детали за извозна царина и безбедност

Типичен настан за следење	Извозна царина, безбедносна проверка, заминато од аеродром.
Што се случува	Податоците за пратката и стоката се проверуваат пред поаѓање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично бројот на клиентот останува ист, но внатрешните податоци за главниот авионски товарен лист може да се разликуваат.
Нормален јаз во видливоста	Подигнувањето на летот и размената на податоци може да бидат без известување.
Што треба да направи клиентот	Почекајте освен ако не се пријавени проблеми со забранети предмети или документи.

Линиски транспорт

Авиокомпанија, шпедитер, поштенска размена или курирска мрежа

Погледнете ги сите детали за линискиот транспорт

Типичен настан за следење	Замина од земјата на потекло, во транзит кон дестинацијата.
Што се случува	Пратката се движи меѓународно или чека капацитет за лет/рута.
Дали бројот за следење може да се промени?	Податоците од партнерот може да бидат поврзани, но бројот што го гледа купувачот може да остане ист.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена без физички скенирања.
Што треба да направи клиентот	Следете со 17TRACK и почекајте пристигнување во дестинацијата.

Увозна царина

Царина во дестинацијата, брокер, увозник или превозник во дестинацијата

Погледнете ги сите детали за увозната царина

Типичен настан за следење	Пристигнато во дестинацијата, царинското расчистување е во тек, ослободено од царина.
Што се случува	Земјата на дестинација ги проверува увозните податоци, давачките, ограничените стоки и барањата за ослободување.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, може да се додели локален број за испорака на последната милја.
Нормален јаз во видливоста	Времетраењето на царинската постапка не е гарантирано и може да нема известувања до ослободувањето.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на официјални барања за давачки, даноци, KYC или документи.

Испорака на последната милја

Поштенски оператор или курир во дестинацијата

Погледнете ги сите детали за испораката на последната милја

Типичен настан за следење	Примено од локален превозник, излезено за испорака, испорачано, достапно за подигнување, исклучок.
Што се случува	Локалниот превозник ги контролира обидите за испорака и податоците за доказ за испорака.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, користете го локалниот број за следење ако е прикажан.
Нормален јаз во видливоста	Внесувањето во депо може да задоцни по царинското ослободување.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот превозник за инструкции за испорака, подигнување, повторна испорака и доказ за испорака.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Јавните функции за управување со испорака на Tengxin не се целосно потврдени. За меѓународни пратки, опциите по испраќањето обично ги контролира продавачот пред предавањето и превозникот во дестинацијата по увозот.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред испраќање

Купувач преку продавач; трговец или испраќач пред финализирање на етикетата.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса пред испраќање

Подобност	Можно е само пред финален извоз или предавање на превозник ако продавачот може да ја измени пратката.
Краен рок/достапна фаза	Пред физичко испраќање или заклучување на рутата.
Надомест	Не е јавно потврдено; важат условите на продавачот.
Гарантирано?	Не.
Официјална врска за дејство	Користете поддршка од продавачот или Официјална веб-страница на Tengxin опции за контакт ако се достапни.

Повторна испорака или подигнување

Примач преку превозникот во дестинацијата по обид за испорака.

Погледнете ги сите детали за повторна испорака или подигнување

Подобност	Зависи од услугата на локалниот превозник, земјата, причината за неуспешниот обид и периодот на задржување.
Краен рок/достапна фаза	По известување од локалниот превозник и пред обработка за враќање до испраќачот.
Надомест	Може да биде бесплатно или платено во зависност од локалниот превозник.
Гарантирано?	Не.
Официјална врска за дејство	Користете ја официјалната страница за следење и повторна достава на превозникот на дестинацијата прикажана во следењето.

Доказ за достава

Примач, продавач или испраќач, во зависност од правилата на превозникот на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за доказот за достава

Подобност	Достапно само кога превозникот за последната милја евидентира фотографија, потпис, GPS, шкафче или податоци за локацијата на доставата.
Краен рок/достапна фаза	По скенирањето за доставено.
Надомест	Специфично за превозникот.
Гарантирано?	Не; не секоја услуга го вклучува тоа.
Официјална врска за дејство	Користете го официјалниот канал за доказ за достава на превозникот на дестинацијата.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и рефундации

Барањето за следење, повратот од продавачот, барањето за осигурување и истрагата на превозникот се одделни процеси. Јавните рокови за барања на Tengxin не се целосно потврдени, затоа следете го договорот со продавачот и официјалниот процес на превозникот за последната милја за докази за загуба по достава или оштетување.

Барања и поврати

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога пратката е задоцнета, неактивна, погрешно насочена или нејасна во следењето.

Прикажи ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Купувачот со продавачот; испраќачот со Tengxin или партнерскиот превозник.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ја поддршката од продавачот и роковите специфични за превозникот; нема потврден универзален јавен рок на Tengxin.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, најнов настан, адреса на дестинација, датум на испорака и ветување од продавачот.
Можен исход	Појаснување на статусот, истрага на маршрутата, инструкција за чекање или ескалација до барање.
Официјален линк	Официјална веб-страница на Tengxin и поддршка од продавачот.

Барање за оштетување или недостасувачка содржина

Користете кога пакувањето или содржината пристигнуваат оштетени или нецелосни.

Прикажи ги сите детали за барањето за оштетување или недостасувачка содржина

Кој поднесува	Обично испраќачот или продавачот; примачот обезбедува докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш штом ќе се открие; точниот рок зависи од продавачот, маршрутата и договорот со превозникот.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, внатрешното пакување, оштетениот предмет, етикетата, фактурата, доказот за вредност и записот за достава.
Можен исход	Замена, поврат, поправка, порамнување на барањето, одбивање или барање за инспекција.
Официјален линк	Канал за барања на продавачот и канал на превозникот на дестинацијата за пријавување оштетување.

Поврат преку маркетплејс или заштита на купувачот

Користете кога нарачката не е доставена, е вратена, оштетена или е надвор од ветените услови за достава на продавачот.

Прикажи ги сите детали за поврат преку маркетплејс

Кој поднесува	Купувачот преку маркетплејсот или продавачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од политиката на маркетплејсот и периодот на заштита на нарачката.
Потребни докази	Број на нарачка, слики од екранот од следење, историја на комуникација, докази за исклучок при достава и фотографии за оштетување.
Можен исход	Поврат, замена, делумна компензација, одбивање на барање или продолжување на чекањето.
Официјален линк	Центар за решавање на нарачки на маркетплејсот.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувањата зависат од фактичката рута на Tengxin, правилата за извоз, авионската безбедност, царината на дестинацијата и политиката на партнерскиот превозник. Табелата е водич на високо ниво, не правен совет или целосно тарифно правило.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од класата, пакувањето, документите и начинот на транспорт.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, гасови, корозивни материи, токсични супстанции, експлозиви и непријавени опасни стоки.
Клучен услов/пакување	Потребна е класификација, усогласено пакување, етикети и документација каде што се прифаќа.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт може да биде недостапен или да бара посебно рутирање.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање, заплена или отстранување.
Официјални правила	Потврдете со Tengxin, правилата за извоз, правилата на IATA/авиокомпанијата и ограничувањата на превозникот на дестинацијата.

Литиумски батерии и електроника

Ограничено; прифаќањето зависи од типот на батеријата, ват-часовната оценка, инсталацијата, количината и означувањето.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Надворешни батерии, телефони, лаптопи, батериски пакети, играчки и уреди со батерии што се полнат.
Клучен услов/пакување	Заштитете ги терминалите, спречете активирање, користете одобрено пакување и пријавете ја содржината на батериите.
Ограничување на транспортот	Самостојните батерии често се поограничени од батериите инсталирани во опрема.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одложување поради извозна безбедност, вратена пратка или промена на рута.
Официјални правила	Потврдете го прифаќањето специфично за рутата пред испорака.

Течности, прашоци, козметика, храна, лекови

Често се ограничени поради истекување, безбедност, санитарни причини, лиценцирање или царински контроли.

Погледнете ги сите детали за течности, прашоци, козметика, храна, лекови

Типични примери	Парфем, течности за нега на кожа, суплементи, чај, лекови, хемиски прашоци и расипливи стоки.
Клучен услов/пакување	Може да биде потребно пакување отпорно на истекување, откривање на состојките, фактури, дозволи или одобрување на рута.
Ограничување на транспортот	Многу економични воздушни рути не ги прифаќаат овие предмети.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинска инспекција, враќање, напуштање или уништување.
Официјални правила	Проверете го прифаќањето на рутата на Tengxin и правилата за увоз на дестинацијата.

Корисничка служба

За пратка на Tengxin, прво контактирајте го продавачот ако сте купувачот, бидејќи продавачот ги контролира повратите на средства за нарачката, повторното испраќање, пријавените податоци и барањата од страна на испраќачот. Контактирајте го превозникот на дестинацијата откако ќе се појави скенирање за локално предавање.

Корисничка служба

Канал

Проверен контакт/врска

Официјална веб-страница

http://txfba.com/

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница на Tengxin

Најдобро за	Информации за превозник, барање за услуга, деловен контакт и сите официјални алатки за следење објавени од Tengxin.
Регион/јазик	Контекст на кинеска/извозна логистика; достапноста на јазикот може да зависи од страницата.
Работно време и временска зона	Не е јавно потврдено.
Информации за подготовка	Број за следење, име на испраќач, земја на дестинација, град/поштенски број на примачот, датум на испорака, најнов настан, број на нарачка и резиме на проблемот.
Важно ограничување	Јавен телефон, е-пошта и работно време не се потврдени тука; не користете непроверени контакт-податоци од трети страни.

Поддршка од продавач или маркетплејс

Користете ја страницата за помош за нарачката од продавницата каде што сте купиле.

Погледнете ги сите детали за поддршка од продавач или маркетплејс

Најдобро за	Нема валиден број, задоцнета пратка, погрешна адреса пред испраќање, поврат на средства, замена, фактура и овластување за барање.
Регион/јазик	Зависи од маркетплејсот и продавачот.
Работно време и временска зона	Специфично за маркетплејсот.
Информации за подготовка	Број на нарачка, број за следење, датум на купување, слики од екранот и ветување за испорака.
Важно ограничување	Продавачот можеби ќе треба да го контактира Tengxin бидејќи испраќачот често го поседува договорот со превозникот.

Превозник на дестинацијата

Користете ја врската на локалниот превозник прикажана од 17TRACK или настанот за следење на последната милја.

Погледнете ги сите детали за превозникот на дестинацијата

Најдобро за	Излезено за испорака, неуспешен обид, подигање, доказ за испорака, испорачано-но-непримено, давачки/даноци и повторна испорака.
Регион/јазик	Јазик на земјата на дестинација и политика за поддршка.
Работно време и временска зона	Специфично за превозникот.
Информации за подготовка	Локален број за следење, адреса за испорака, име на примач, телефон, неодамнешно скенирање и известување за испорака.
Важно ограничување	Одредишниот превозник може да одбие барања за поврат на средства за нарачката и да ве упати назад кај продавачот.

17TRACK помош

https://www.17track.net/

Прикажи ги сите детали за 17TRACK помош

Најдобро за	Приказ за следење со повеќе превозници, откривање превозник и споредба на настани за следење.
Регион/јазик	Глобална платформа за следење.
Работно време и временска зона	Поддршка специфична за платформата; работното време на транспортниот превозник не важи.
Информации за подготовка	Број за следење и слики од екранот од откриените настани на превозникот.
Важно ограничување	17TRACK не може да транспортира, пресретне, повторно достави, рефундира или поднесе барање за пратка.

Следење за е-трговија и бизнис

Трговците што користат Tengxin треба да ја зачуваат и референцата на испраќачот и секој број за следење од превозник што е вратен за време на рутата. Платформа за следење со повеќе превозници е корисна кога пратките се движат преку шпедитери, поштенски оператори и локални курирски служби.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјален Tengxin API за следење

Tengxin

Прикажи ги сите детали за официјалниот Tengxin API за следење

Покриеност на превозници	Tengxin и партнерите на рутата ако се изложени преку интеграција со приватна сметка.
Главна употреба	Директна интеграција со испраќачот кога Tengxin доделува пристап на ниво на сметка.
Автентикација	Тековниот јавен метод не е потврден.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Тековните јавни можности не се потврдени.
Тековна документација за програмери	Нема потврдена јавна документација за програмери од официјалните информации на веб-страницата достапни тука.
Белешка за миграција/укинување	Нема потврдено јавно известување за миграција или укинување.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Екосистем за следење со повеќе превозници, вклучувајќи многу поштенски, експресни и логистички даватели; кодот на превозникот Tengxin треба да се потврди во тековниот систем на 17TRACK пред употреба во продукција.
Главна употреба	Масовно следење, откривање превозник, стандардизирани настани за следење и видливост на е-трговски пратки.
Автентикација	17token заглавие со API клуч.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Достапна е крајна точка за регистрација; другите функции зависат од планот и документацијата на 17TRACK API.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација.
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната 17TRACK API документација за верзиите на крајните точки и правилата за payload.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата Tengxin пратка?

Внесете го бројот за следење во алатките за следење на Tengxin каде што се достапни или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани од Tengxin и партнерските превозници.

2. Каде е мојот Tengxin број за следење?

Вашиот Tengxin број за следење обично се наоѓа во е-поштата за испорака од продавачот, деталите за нарачката на маркетплејсот, пораката за испраќање или податоците на етикетата на пратката.

3. Како изгледа Tengxin број за следење?

Tengxin јавно нема потврдено еден целосен формат на број, па може да видите Tengxin или трговска референца, UPU S10 поштенски број или број на партнерски курир.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на Tengxin?

Првото корисно ажурирање обично се појавува по физичко преземање или прифаќање во магацин, не нужно кога продавачот ја креира етикетата.

5. Зошто моето Tengxin следење не се ажурира?

Следењето на Tengxin може да запре при консолидација, извозна безбедносна проверка, движење со лет, царинска обработка или предавање на партнер; проверете дали најновиот настан е пред или по физичкото предавање.

6. Колку време трае доставата со Tengxin?

Времето на достава со Tengxin варира според рутата, царината и превозникот за последната милја; вообичаените е-трговски рути може да траат од околу една до неколку работни недели, но не е потврдена универзална јавна гаранција.

7. Што треба да направам ако Tengxin прикажува неуспешна достава?

Брзо контактирајте го одредишниот превозник за инструкции за повторна достава, подигање, адреса или пристап, и известете го продавачот ако пратката може да биде вратена.

8. Што треба да направам ако следењето на Tengxin вели дека е доставено, но јас не го добив пакетот?

Прво проверете поштенско сандаче, шкафче, рецепција, членови на домаќинството, соседи и доказ за достава, потоа контактирајте ги одредишниот превозник и продавачот со бројот за следење.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена Tengxin пратка?

Продавачот или испраќачот обично ги контролира побарувањата и повратите на средства, додека превозникот на дестинацијата може да обезбеди доказ за испорака или оштетување; зачувајте ја амбалажата и фотографиите.

10. Како да ја контактирам службата за корисници на Tengxin?

Користете ја официјалната веб-страница на Tengxin на http://txfba.com/ каде што се достапни опции за контакт, но купувачите обично треба да започнат со поддршката од продавачот или пазарната платформа.

11. Дали следењето на Tengxin може да прикаже настани и од почетниот и од дестинацискиот превозник?

Следењето на Tengxin може да прикаже настани од почетната точка и рутата, додека 17TRACK може да помогне во агрегирање на настани од партнери кога бројот за следење е препознаен од повеќе превозници.

12. Дали број следен под Tengxin значи дека Tengxin го издал бројот?

Не, број може да биде следлив во рута на Tengxin дури и ако бил издаден од платформа на продавач, поштенски оператор, курирски партнер или дестинациски превозник за последната милја.

13. Што се случува за време на меѓународно предавање на Tengxin?

Tengxin или шпедитер може да ја префрли пратката на линиски транспорт, царина и дестинациски превозник; одговорноста се менува само кога следната страна физички ќе ја прими или контролира пратката.

14. Дали царината може да одложи пакет на Tengxin откако ќе стигне во земјата на дестинација?

Да, пристигнувањето на дестинацијата не значи царинско ослободување, а царината може да побара давачки, даноци, лична идентификација на примачот, податоци од фактура или инспекција пред локалниот превозник да може да испорача.

15. Дали Tengxin може да ја промени мојата адреса за испорака по испраќањето?

Промените на адреса не се јавно потврдени како функција за самопослужување на Tengxin; прашајте го продавачот пред испраќањето и дестинацискиот превозник по локалното предавање.

16. Дали постои јавен API за следење на Tengxin?

Тековен јавен API за следење на Tengxin не е потврден; бизнисите можат да користат 17TRACK API за следење со повеќе превозници каде што е поддржано.

API за следење

# 1. Tengxin official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build against an unofficial endpoint unless Tengxin provides current documentation,
# authentication requirements, request limits, and service terms for your account.

# 2. 17TRACK API example
# Confirm the current Tengxin carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'