TENGXIN Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo TENGXIN a skontrolujte najnovší stav zásielky.

wangjinping@txgjfba.comhttp://txfba.com/

Sledovať

O spoločnosti Tengxin

Tengxin Logistics pôsobí s dvoma sídlami v Yiwu a Shenzhene, špecializuje sa na logistiku medzi Čínou a USA a poskytuje komplexné logistické riešenia pre cezhraničný e-commerce.

Vďaka celoštátnej sieti pokrývajúcej hlavné logistické uzly vrátane Yiwu, Shenzhenu, Ningba, Guangzhou, Quanzhou, Qingdaa, Hangzhou, Taizhou, Zhongshanu, Suzhou, Xiamenu, Weifangu a Cangzhou prevádzkuje Tengxin Logistics v Číne vlastnú rozsiahlu sieť konsolidačných skladov podporenú vybudovanou skladovou infraštruktúrou. V Spojených štátoch spoločnosť zriadila päť hlavných prekládkových uzlov v Los Angeles, New Yorku, Chicagu, Savannah a Houstone, pričom služby doručenia na poslednej míli pokrývajú celé Spojené štáty.

Tengxin Logistics sa špecializuje na leteckú a námornú prepravu do Spojených štátov, má dostatočnú kapacitu leteckého nákladu a silné schopnosti konsolidácie LCL (Less-than-Container Load). Spoločnosť si tiež nezávisle vyvinula vlastný logistický IT systém, ktorý umožňuje úplnú viditeľnosť a sledovanie v reálnom čase počas celého procesu cezhraničnej prepravy.

Tengxin Logistics sa riadi filozofiou „Produkt na prvom mieste, služba víťazí“ a má kvalifikácie a certifikácie v Číne aj v Spojených štátoch vrátane registrácie NVOCC (Non-Vessel-Operating Common Carrier) a certifikácie FMC. Spoločnosť je logistickým podnikom s národným hodnotením 4A, autorizovaným poskytovateľom podľa licencie International Express Business License a zúčastnenou organizáciou pri vývoji štandardov pre zámorské sklady slúžiace cezhraničnému e-commerce.

Tengxin Logistics pôsobí aj ako člen na úrovni podpredsedu China Transportation Association, iniciátor prvého čínskeho konsolidačného skladu s možnosťami kontroly na mieste, značka prezentovaná na CCTV-1 a člen rady China International Freight Forwarders Association a medzinárodných logistických obchodných platforiem. Je tiež stálym členom na úrovni podpredsedu Yiwu Cross-Border Logistics Industry Association, dopravcom Amazon FIST a poskytovateľom služieb SPN. Jej samostatne prevádzkovaný zámorský sklad bol schválený ako verejný zámorský sklad na provinčnej úrovni v provincii Zhejiang. Spoločnosť bola tiež niekoľko po sebe nasledujúcich rokov uznávaná medzi poprednými poskytovateľmi FBA logistiky v odvetví.

Tengxin Logistics sa zaväzuje poskytovať komplexné logistické riešenia z Číny do Spojených štátov a destinácií po celom svete, ktoré pokrývajú celý logistický proces vrátane vyzdvihnutia nákladu, triedenia, konsolidácie, námornej prepravy, leteckej prepravy, colného odbavenia, vyzdvihnutia kontajnera v prístave a doručenia na poslednej míli.

Optimalizáciou každej fázy logistického procesu poskytuje Tengxin Logistics zákazníkom presné, rýchle, bezpečné a vysoko transparentné cezhraničné logistické služby, čím pomáha čínskym firmám expandovať globálne a urýchľovať ich medzinárodný rast.

Základný prehľad

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Tengxin
Oficiálna webová stránka	http://txfba.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky a špeditér; nie je verejne potvrdený ako národný poštový operátor.
Primárny región	Čínska exportná logistika a medzinárodné e-commerce/FBA toky, v závislosti od dostupnosti služby.
Stránka sledovania	Použite nástroje webovej stránky Tengxin, ak sú dostupné, stránky zásielok obchodníka, stránky partnerských dopravcov alebo sledovanie viacerých dopravcov 17TRACK.
Materská organizácia	Nie je verejne potvrdené z aktuálne dostupných oficiálnych informácií.
Založenie / sídlo	Nie je verejne potvrdené z aktuálne dostupných oficiálnych informácií.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Typ subjektu

Tengxin

Kanonický dopravca / špedičný subjekt

Zobraziť všetky podrobnosti o Tengxin

Vzťah k Tengxin	Tengxin je názov značky dopravcu používaný pre túto stránku sledovania a nesmie byť nahradený názvom odvodeným od domény.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Používatelia by mali pri priraďovaní udalostí sledovania vyhľadať a vybrať Tengxin namiesto toho, aby predpokladali inú logistickú značku podľa URL alebo partnerského skenu.
Oficiálny dôkaz	Oficiálna webová stránka poskytnutá pre tohto dopravcu: http://txfba.com/.

Cezhraničné logistické služby

Prevádzkované služby

Zobraziť všetky podrobnosti o cezhraničných logistických službách

Vzťah k Tengxin	Tengxin môže zabezpečiť exportný zber, konsolidáciu, diaľkovú prepravu, podporu pri colnej dokumentácii a odovzdanie partnerovi pre zásielky ecommerce a FBA.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Skenovanie pod Tengxin môže odrážať kontrolu zasielania, zatiaľ čo neskoršie udalosti môžu zverejňovať letecké spoločnosti, colné systémy, poštoví operátori alebo miestni kuriéri.
Oficiálny dôkaz	Oficiálna webová stránka a informácie o profile dopravcu; presné názvy služieb nie sú úplne verejne potvrdené.

Identifikátory sledovania

Produkty sledovania

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch sledovania

Vzťah k Tengxin	Záznamy zásielok Tengxin môžu byť spojené s internými číslami Tengxin, referenciami obchodníka, číslami partnerských dopravcov a číslami poslednej míle.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Číslo, ktoré zobrazuje udalosti Tengxin, nemusí byť nevyhnutne vydané spoločnosťou Tengxin; môže ho vydať poštový alebo kuriérsky partner.
Oficiálny dôkaz	Na oficiálnej stránke nie je potvrdená žiadna úplná verejná špecifikácia čísel; použite overenie v systéme sledovania.

Exportný sklad, letisková brána, colnica, cieľový dopravca

Sieťové / prevádzkové entity

Zobraziť všetky podrobnosti o sieťových entitách

Vzťah k Tengxin	Tengxin môže počas životného cyklu medzinárodnej zásielky koordinovať činnosť s exportnými skladmi, poskytovateľmi letiskovej diaľkovej prepravy, colnými kontrolnými bodmi a cieľovými doručovacími dopravcami.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Zodpovednosť sa môže presunúť z Tengxin na colnicu alebo doručovacieho partnera skôr, než kupujúci uvidí finálne skenovanie doručenia.
Oficiálny dôkaz	Prevádzková úloha odvodená z kontextu cezhraničného zasielania; jednotliví partneri sú špecifickí pre trasu a nie sú globálne potvrdení.

17TRACK

Nezávislá platforma na sledovanie

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu s 17TRACK

Vzťah k Tengxin	17TRACK agreguje dostupné udalosti sledovania pre zásielky Tengxin a súvisiacich partnerských dopravcov, keď je možné rozpoznať sledovacie číslo.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK môže pomôcť porovnať udalosti v krajine pôvodu a v cieľovej krajine, ale 17TRACK neprepravuje balík ani neschvaľuje vrátenie peňazí, zmeny adresy, reklamácie či prepustenie z colnice.
Oficiálny dôkaz	Dokumentácia API 17TRACK a ekosystém sledovania dopravcov 17TRACK.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať balík Tengxin, zadajte sledovacie číslo od predajcu, zo štítku zásielky, e-mailu o odoslaní alebo stránky objednávky na trhovisku v nástrojoch sledovania Tengxin, ak sú k dispozícii, alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či číslo nie je číslom objednávky, odstráňte medzery alebo spojovníky, potvrďte, že predajca balík skutočne odoslal, a skúste akékoľvek číslo partnerského dopravcu uvedené v detailoch objednávky.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. Môže zobraziť dostupné udalosti Tengxin a partnerských dopravcov, ale nemôže vyzdvihnúť balík, zmeniť doručovaciu adresu, prepustiť zásielku z colnice, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Tengxin

Keď zásielka prekračuje hranice, použite trasu Tengxin aj trasu s viacerými dopravcami, pretože ten istý balík sa môže presunúť z Tengxin na colnicu, leteckú diaľkovú prepravu, poštových operátorov alebo miestneho kuriéra.

Cesty sledovania

Cesta	Kroky
Webová stránka Tengxin alebo portál predajcu	1. Skopírujte sledovacie číslo presne. 2. Otvorte webovú stránku Tengxin alebo stránku zásielky obchodníka. 3. Vložte číslo bez nadbytočných medzier. 4. Porovnajte najnovšiu udalosť so spôsobom dopravy, ktorý predajca prisľúbil.
17TRACK	1. Vložte sledovacie číslo do 17TRACK. 2. Nechajte spustiť automatickú detekciu dopravcu alebo vyberte Tengxin, ak je k dispozícii. 3. Ak je balík medzinárodný, skontrolujte, či je rozpoznaný aj partnerský poštový alebo kuriérsky dopravca. 4. Uložte najnovšiu udalosť pre podporu predajcu.
Cieľový dopravca	Použite to po zobrazení udalostí importu alebo odovzdania; miestna pošta alebo kuriér môže poskytnúť oznámenia o doručení, možnosti vyzdvihnutia alebo dôkaz o doručení, ktoré Tengxin nemôže poskytnúť priamo.

Kde nájsť správny identifikátor

Identifikátor	Ako ho použiť
Sledovacie číslo	Použite ho na sledovanie; nachádza sa v e-mailoch o odoslaní, správach predajcu, detailoch objednávky na trhovisku alebo v údajoch na prepravnom štítku.
Číslo objednávky	Použite ho u predajcu, nie bežne pri sledovaní Tengxin; identifikuje nákup, nie záznam o preprave.
Referenčné číslo alebo číslo účtu	Firmy ho môžu používať interne; verejné sledovanie môže namiesto toho vyžadovať sledovacie číslo vydané dopravcom alebo partnerom.
Číslo poslednej míle	Použite ho na webovej stránke cieľového dopravcu po importnom odovzdaní; môže sa líšiť od pôvodného identifikátora poskytnutého Tengxin alebo predajcom.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Tengxin verejne nepotvrdil úplnú špecifikáciu sledovacích čísel. Nižšie uvedené príklady považujte za rodiny formátov, s ktorými sa môžete stretnúť v reťazci zásielky Tengxin, nie za dôkaz, že Tengxin vydal každé číslo.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorov

Normalizovaný vzor

ID zásielky Tengxin alebo obchodníka

Alfanumerická interná referencia, často normalizovaná odstránením medzier a spojovníkov; príklad TX #### #### CN je iba ilustračný.

Zobraziť všetky podrobnosti pre ID zásielky Tengxin alebo obchodníka

Dĺžka/štruktúra	Nie je verejne potvrdené; e-commerce systémy môžu používať písmená a číslice s premenlivou dĺžkou.
Vydal	Referenciu môže vytvoriť Tengxin, odosielateľ alebo platforma predajcu.
Typická služba/použitie	Skladová príjemka, konsolidácia, exportná rezervácia alebo vyhľadanie zákazníckou podporou.
Kto to vidí a kde	Obchodníci a kupujúci ju môžu vidieť na stránke objednávky alebo v oznámení o odoslaní.
Rozsah sledovania	Môže zobrazovať míľniky na strane Tengxin; nemusí fungovať na webovej stránke cieľového dopravcu.
Dôležité upozornenie	Nezamieňajte si ho s číslom objednávky; ak sa nezobrazujú žiadne udalosti, požiadajte predajcu o sledovacie číslo dopravcu.

Poštový identifikátor UPU S10

AA ######### CC, napríklad LX ######### CN alebo CP ######### CN s maskovanými číslicami.

Zobraziť všetky podrobnosti pre identifikátory UPU S10

Dĺžka/štruktúra	Dve písmená služby, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenový kód krajiny pôvodu.
Vydal	Zvyčajne poštový operátor v krajine pôvodu alebo poštový konsolidátor, nie nevyhnutne Tengxin.
Typická služba/použitie	Medzinárodný poštový balík, doporučená zásielka, služba podobná EMS alebo e-commerce poštový kanál.
Kto to vidí a kde	Kupujúci na trhoviskách ho často vidia po exportnej rezervácii; cieľové pošty ho môžu používať aj po importe.
Rozsah sledovania	Podanie v krajine pôvodu, export, medzinárodná výmena, import a miestne doručenie tam, kde ho poštoví partneri skenujú.
Dôležité upozornenie	Cieľová pošta môže sledovať číslo S10 bez toho, aby ho sama vydala.

Komerčné expresné alebo kuriérske číslo

Zvyčajne číselný alebo alfanumerický formát partnera, maskovaný ako #### #### #### alebo XX #### ####.

Zobraziť všetky podrobnosti pre komerčné expresné čísla

Dĺžka/štruktúra	Špecifické podľa partnera; DHL, FedEx, UPS, DPD, Evri, Royal Mail, USPS a regionálni kuriéri používajú rôzne štruktúry.
Vydal	Cieľový alebo diaľkový kuriérsky partner.
Typická služba/použitie	Expresná služba, doručenie FBA, odovzdanie miestnemu kuriérovi alebo doručenie balíka na poslednej míli.
Kto to vidí a kde	Kupujúci ho môžu vidieť po skene pri odovzdaní; obchodníci ho môžu vidieť v systéme správy zásielok.
Rozsah sledovania	Zvyčajne je najsilnejšie po tom, čo partner fyzicky prijme alebo zaeviduje balík.
Dôležité upozornenie	Samotná predpona nestačí na preukázanie typu služby; overte pomocou oficiálnej alebo 17TRACK detekcie.

Referencia doručenia FBA alebo do skladu

Referencia termínu, kartónu, palety alebo zásielky; štruktúra sa líši podľa skladovej platformy.

Zobraziť všetky podrobnosti pre referencie doručenia FBA alebo do skladu

Dĺžka/štruktúra	Premenlivá referencia platformy, nie sledovacie číslo spotrebiteľského balíka.
Vydal	Platforma predajcu, skladový systém, špeditér alebo rezervačná platforma.
Typická služba/použitie	Firemná prichádzajúca zásielka, doručenie paliet alebo príjem zásob.
Kto to vidí a kde	Obchodníci, pracovníci 3PL a skladoví operátori ju vidia v plánoch zásielok alebo záznamoch o termínoch.
Rozsah sledovania	Môže identifikovať príjem v sklade, ale nemusí zobrazovať verejné skeny prepravy spotrebiteľskej zásielky.
Dôležité upozornenie	Na sledovanie pre kupujúceho si vyžiadajte číslo na úrovni balíka namiesto referencie skladovej rezervácie.

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie stavov Tengxin a partnerských dopravcov sa môžu líšiť podľa trasy. Tabuľka vysvetľuje hranicu zodpovednosti za bežnými cezhraničnými udalosťami.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Informácie o zásielke prijaté

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijaté informácie o zásielke

Čo to znamená	Elektronické údaje alebo štítok existujú, ale fyzické prijatie sa ešte nemuselo uskutočniť.
Aktuálne zodpovedná strana	Predajca, sklad alebo operácia vyzdvihnutia Tengxin.
Čo sa stane ďalej	Balík by mal byť odovzdaný spoločnosti Tengxin alebo partnerovi pre vyzdvihnutie a mal by dostať sken prijatia.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na prvý fyzický sken; opýtajte sa predajcu, ak sa prijatie nezobrazí po uplynutí odosielacej lehoty uvedenej predajcom.

Prijaté / prijaté skladom

Prijaté

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí skladom

Čo to znamená	Prevádzka fyzicky prijala alebo naskenovala balík.
Aktuálne zodpovedná strana	Sklad Tengxin alebo zmluvné zariadenie prvej míle.
Čo sa stane ďalej	Triedenie, konsolidácia, exportné spracovanie alebo rezervácia diaľkovej prepravy.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte ďalšiu udalosť exportu alebo odchodu.

Odišlo zo zariadenia / v preprave

V preprave

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke v preprave

Čo to znamená	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo čaká na diaľkovú prepravu.
Aktuálne zodpovedná strana	Tengxin, poskytovateľ diaľkovej prepravy alebo konsolidátor v závislosti od fázy trasy.
Čo sa stane ďalej	Exportná bezpečnostná kontrola, odlet lietadla, príchod do cieľovej krajiny alebo odovzdanie partnerovi.
Čo by ste mali urobiť	Nie je potrebná žiadna akcia, pokiaľ udalosť nie je zastaraná nad rámec bežného vzorca trasy služby.

Colná kontrola / prebieha colné odbavenie

Colnica/odovzdanie

Zobraziť všetky podrobnosti o colnej kontrole

Čo to znamená	Prebieha spracovanie colnými alebo hraničnými orgánmi; príchod na colnicu nie je to isté ako prepustenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, sprostredkovateľ, dovozca alebo cieľový dopravca v závislosti od krajiny.
Čo sa stane ďalej	Prepustenie, žiadosť o clo/daň, žiadosť o dokumenty, kontrola alebo vrátenie/odmietnutie.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte oznámenia o platbe alebo dokumentoch od cieľového dopravcu alebo colného sprostredkovateľa.

Dorazilo do cieľovej krajiny / odovzdané partnerovi

Colnica/odovzdanie

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní v cieľovej krajine

Čo to znamená	Balík dorazil do cieľovej siete alebo je pripravený na prevzatie miestnym dopravcom.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca po fyzickom skene; Tengxin alebo poskytovateľ diaľkovej prepravy pred fyzickým odovzdaním.
Čo sa stane ďalej	Importný sken, triedenie, presun do miestneho depa alebo pokus o doručenie.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte číslo poslednej míle, ak sa zobrazí.

Na doručení

Zobraziť všetky podrobnosti o stave na doručení

Čo to znamená	Miestny doručovací kuriér naložil balík na pokus o doručenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca poslednej míle.
Čo sa stane ďalej	Doručené, neúspešný pokus, oznámenie o vyzdvihnutí alebo výnimka.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte pokyny na doručenie a buďte k dispozícii, ak sa vyžaduje podpis alebo prístup.

Doručené

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení

Čo to znamená	Cieľový dopravca zaznamenal sken doručenia.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca pre dôkaz o doručení; predajca pre riešenie na úrovni objednávky.
Čo sa stane ďalej	Dôkaz o doručení môže byť k dispozícii od dopravcu poslednej míle, ak ho ponúka.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte poštovú schránku, balíkový box, recepciu, členov rodiny, susedov a fotografiu doručenia alebo dôkaz podpisom, ak sú k dispozícii.

Výnimka pri doručení / neúspešný pokus

Výnimka

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení

Čo to znamená	Doručenie bolo prerušené z dôvodov súvisiacich s adresou, prístupom, dostupnosťou príjemcu, colnou platbou, počasím, poškodením alebo prevádzkou.
Aktuálne zodpovedná strana	Zvyčajne cieľový dopravca alebo colnica/sprostredkovateľ, ak problém súvisí s dovozom.
Čo sa stane ďalej	Opätovné doručenie, vyzdvihnutie, oprava adresy, platba dane, vrátenie alebo vyšetrovanie.
Čo by ste mali urobiť	Rýchlo kontaktujte cieľového dopravcu a informujte predajcu, ak môže byť objednávka vrátená.

Vrátené odosielateľovi

Vrátenie

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi

Čo to znamená	Zásielka sa odosiela späť, pretože nebolo dokončené doručenie, colné konanie, overenie adresy alebo požiadavky na dobu uloženia.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca až do odovzdania pri spätnom vývoze; predajca alebo odosielateľ pri rozhodnutiach o vrátení peňazí/opätovnom odoslaní.
Čo sa stane ďalej	Spätná preprava, prijatie odosielateľom, kontrola predajcom, vrátenie peňazí alebo opätovné odoslanie.
Čo by ste mali urobiť	Okamžite kontaktujte predajcu; 17TRACK nemôže zastaviť ani zvrátiť vrátenie.

Služby a dodacie lehoty

Doba doručenia Tengxin závisí od rezervovanej trasy, uzávierky vývozu, kapacity hlavnej prepravy, colného konania, výkonu cieľového dopravcu a času spracovania predajcom. Verejné oficiálne štandardy služieb nie sú úplne potvrdené, preto sú nižšie uvedené rozsahy doručenia prevádzkové odhady, nie záruky.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Cezhraničná e-commerce zásielka

Medzinárodné zasielateľstvo a doručenie partnerom

Zobraziť všetky podrobnosti o cezhraničnej e-commerce zásielke

Najvhodnejšie pre	Objednávky z trhovísk, malé zásielky a exportné zásielky priamo spotrebiteľom.
Pokrytie	Medzinárodné destinácie podľa konkrétnej trasy.
Úroveň sledovania	Udalosti v krajine pôvodu, vývozné míľniky, odovzdanie partnerovi a skeny v cieľovej krajine tam, kde partneri poskytujú údaje.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Nie je verejne potvrdené; platia pravidlá predajcu a trasy.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Nie je verejne potvrdené; opýtajte sa predajcu alebo odosielateľa na podmienky deklarovanej hodnoty a poistenia.
Hlavné obmedzenie	Oneskorenia spôsobené colným konaním a cieľovým dopravcom sú mimo priamej kontroly sledovania platformy.

FBA zasielateľstvo alebo doručenie do skladu

Komerčná nákladná doprava / vstupná logistika fulfillmentu

Zobraziť všetky podrobnosti o FBA zasielateľstve

Najvhodnejšie pre	Obchodníci odosielajúci kartóny alebo palety do fulfillment skladov.
Pokrytie	Závisí od skladu a trasy v cieľovej krajine.
Úroveň sledovania	Míľniky môžu zahŕňať rezerváciu, vyzdvihnutie, vývoz, pohyb v prístave/na letisku, colné konanie, termín doručenia a prijatie v sklade.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia pravidlá platformy pre kartóny, palety, označovanie a termíny.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Obchodné podmienky sú špecifické pre odosielateľa a nie sú verejne potvrdené.
Hlavné obmedzenie	Príjem v sklade môže zaostávať za skenmi doručenia dopravcu.

Expresná alebo prioritná partnerská trasa

Zapojenie kuriéra / prémiová trasa

Zobraziť všetky podrobnosti o expresnej alebo prioritnej partnerskej trase

Najvhodnejšie pre	Zásielky vyššej hodnoty alebo časovo citlivé zásielky, keď je rezervovaná rýchlejšia partnerská trasa.
Pokrytie	Dostupné iba tam, kde komerční kuriérski partneri podporujú danú trasu.
Úroveň sledovania	Zvyčajne výraznejšie po tom, ako kuriér vystaví manifest alebo fyzicky prevezme zásielku.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia pravidlá partnerského kuriéra.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Závisí od zakúpenej služby a zmluvy odosielateľa.
Hlavné obmedzenie	Rýchlejšia hlavná preprava neodstraňuje oneskorenia spôsobené colným konaním alebo riešením adresy.

Doba doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Cezhraničná e-commerce zásielka

Nie je potvrdený žiadny univerzálne zverejnený oficiálny štandard; bežne sa líši podľa pôvodu, destinácie, colného konania a partnerskej trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o načasovaní cezhraničných e-commerce zásielok

Pracovné alebo kalendárne dni	Na operatívne plánovanie používajte pracovné dni; zobrazenia na marketplace môžu používať intervaly v kalendárnych dňoch.
Stav záruky	Nie je potvrdené ako záruka vrátenia peňazí.
Počítanie sa začína od	Fyzické prijatie alebo prvý potvrdený sken v sklade, nie vytvorenie štítku.
Hlavné faktory oneskorenia	Spracovanie predajcom, konsolidácia, uzávierka exportu, kapacita letov, colné konanie, clá, doručenie do odľahlých oblastí a chýbajúce skeny.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Aktuálna verejná oficiálna stránka so štandardmi služieb nie je potvrdená.

FBA zasielateľstvo alebo doručenie do skladu

Nie je potvrdený žiadny jednotný verejný štandard; načasovanie závisí od spôsobu prepravy a pravidiel pre termíny/príjem v sklade.

Zobraziť všetky podrobnosti o načasovaní prepravy FBA

Pracovné alebo kalendárne dni	Plánovanie v pracovných dňoch je bezpečnejšie, pretože colné konanie, manipulácia v prístave/na letisku a príjem vo fulfillment centre sa môžu počas nepracovných dní pozastaviť.
Stav záruky	Nie je verejne potvrdené.
Počítanie sa začína od	Dátum prijatia nákladu alebo rezervovaný odchod, v závislosti od zmluvy.
Hlavné faktory oneskorenia	Chyby v dokumentácii, dostupnosť termínov, colná kontrola, označovanie paliet/kartónov, preťaženie skladu a sezónne zahltenie.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Aktuálne verejné oficiálne štandardy pre konkrétne trasy nie sú potvrdené.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Odhadovaný rozsah dodacej lehoty

Spojené štáty

8 – 25 pracovných dní; priemer približne 14 – 18 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené štáty

Primárny typ služby	E-commerce zásielka, poštový balíček, vloženie do komerčnej kuriérskej siete alebo trasa FBA.
Priemerný počet dní doručenia	Priemer približne 14 – 18 dní na typických leteckých/e-commerce trasách.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	USPS, UPS, FedEx, DHL eCommerce, Amazon Logistics alebo regionálny dopravca v závislosti od trasy.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Spracovanie CBP, oprávnenosť podľa Section 321/de minimis, presné opisy položiek a odľahlé ZIP codes ovplyvňujú doručenie.

Kanada

10 – 28 pracovných dní; priemer približne 16 – 22 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Kanadu

Primárny typ služby	Poštový balíček, e-commerce zásielka alebo vloženie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemer približne 16 – 22 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Canada Post, UniUni, Intelcom, UPS, FedEx alebo iný partner na trase.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Dopravca môže požadovať úhradu ciel a daní; vidiecke a severné adresy predlžujú čas doručenia.

Mexiko

12 – 35 pracovných dní; priemer približne 20 – 26 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Mexiko

Primárny typ služby	Poštový balíček alebo vloženie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemer približne 20 – 26 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Correos de México, Estafeta, DHL, FedEx alebo miestny partner.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Vymeranie dane a úplnosť adresy môžu spôsobiť dlhé medzery medzi skenmi.

Spojené kráľovstvo

7 – 22 pracovných dní; priemer približne 12 – 16 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené kráľovstvo

Primárny typ služby	E-commerce balíček alebo vloženie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 12–16 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Royal Mail, Evri, Yodel, DPD UK alebo Amazon Logistics.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Presnosť údajov v štýle VAT/IOSS a posúdenie dovozu do UK ovplyvňujú rýchlosť uvoľnenia.

Nemecko

8–24 pracovných dní; priemerne približne 13–18 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nemecko

Primárny typ služby	E-commerce zásielka, poštová zásielka alebo kuriérska trasa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 13–18 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Deutsche Post, DHL Paket, Hermes, DPD alebo GLS.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Údaje o EU VAT, presné opisy HS a kontaktné údaje príjemcu znižujú počet výnimiek.

Francúzsko

8–25 pracovných dní; priemerne približne 14–19 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Francúzsko

Primárny typ služby	E-commerce zásielka alebo vloženie do poštovej/kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 14–19 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	La Poste, Colissimo, Chronopost, DPD alebo Mondial Relay.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Údaje EU VAT/IOSS a smerovanie na odberné miesto môžu ovplyvniť čas konečného doručenia.

Španielsko

9–28 pracovných dní; priemerne približne 15–21 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Španielsko

Primárny typ služby	Poštová zásielka alebo e-commerce kuriér.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 15–21 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Correos, Correos Express, CTT Express, GLS alebo miestny kuriér.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla majú odlišné colné spracovanie než pevninské Španielsko.

Taliansko

10–30 pracovných dní; priemerne približne 16–22 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Taliansko

Primárny typ služby	Poštový balíček alebo vloženie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemer približne 16 – 22 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Poste Italiane, SDA, BRT, GLS alebo DHL.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	EU import VAT a neúplné údaje o telefóne/adrese príjemcu sú častými príčinami oneskorenia.

Holandsko

8–22 pracovných dní; priemerne približne 12–17 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Holandsko

Primárny typ služby	Zásielka cez EU gateway alebo poštová zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 12–17 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	PostNL, DHL Parcel NL, DPD alebo GLS.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Spracovanie v gateway môže zobraziť príchod pred odovzdaním na miestne doručenie.

Poľsko

9–28 pracovných dní; priemerne približne 15–21 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Poľsko

Primárny typ služby	Poštový balíček alebo vloženie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 15–21 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Poczta Polska, InPost, DPD, DHL alebo GLS.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Smerovanie do výdajného boxu vyžaduje presné údaje o telefóne alebo e-maile.

Švédsko

10–30 pracovných dní; priemerne približne 16–22 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Švédsko

Primárny typ služby	Poštová zásielka alebo severský kuriér.
Priemerný počet dní doručenia	Priemer približne 16 – 22 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	PostNord, DHL, Bring alebo miestny partner.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Výber VAT a oznámenia o odbernom mieste môžu ovplyvniť konečné doručenie.

Belgicko

9–25 pracovných dní; priemerne približne 14–19 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Belgicko

Primárny typ služby	EU e-commerce zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 14–19 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	bpost, DPD, DHL, GLS alebo Mondial Relay.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Kvalita colných údajov EÚ a výber odberného miesta ovplyvňujú medzery v skenovaní.

Rakúsko

9–26 pracovných dní; priemerne približne 14–20 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Rakúsko

Primárny typ služby	Podanie do poštovej alebo kuriérskej siete EÚ.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 14–20 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Österreichische Post, DHL, DPD, or GLS.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Informácie o DPH a presné údaje o príjemcovi pomáhajú znížiť zdržania pri colnom odbavení.

Švajčiarsko

10–30 pracovných dní; priemerne približne 16–23 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Švajčiarsko

Primárny typ služby	Poštový balík alebo kuriérska trasa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 16–23 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Swiss Post, DHL, DPD, or UPS.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Spracovanie dovozu mimo EÚ a clá/dane môžu vyžadovať súčinnosť príjemcu.

Japonsko

5–16 pracovných dní; priemerne približne 8–12 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Japonsko

Primárny typ služby	Letecký balík, poštová zásielka alebo podanie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 8–12 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Japan Post, Yamato, Sagawa, DHL, or FedEx.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Presný opis produktu a telefónne údaje príjemcu znižujú výnimky.

Južná Kórea

5–16 pracovných dní; priemerne približne 8–12 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Južnú Kóreu

Primárny typ služby	Letecký balík alebo podanie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 8–12 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Korea Post, CJ Logistics, Hanjin, Lotte, DHL, or FedEx.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Problémy s osobným colným kódom a telefónnym číslom môžu spôsobiť zdržania pri colnom odbavení.

Austrália

8–25 pracovných dní; priemerne približne 13–18 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Austráliu

Primárny typ služby	Poštová zásielka, podanie do kuriérskej siete alebo FBA trasa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 13–18 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Australia Post, Aramex, CouriersPlease, DHL, UPS, or FedEx.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Biobezpečnostná kontrola a doručenie do odľahlých oblastí môžu pridať čas.

Nový Zéland

9–28 pracovných dní; priemerne približne 15–21 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nový Zéland

Primárny typ služby	Poštový balíček alebo vloženie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 15–21 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	NZ Post, Aramex, DHL, or FedEx.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Biobezpečnostná kontrola a odovzdávanie pri vidieckom doručení môžu predĺžiť časové rámce.

Singapur

5–14 pracovných dní; priemerne približne 7–10 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Singapur

Primárny typ služby	Letecký balík alebo podanie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 7–10 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	SingPost, Ninja Van, J&T Express, DHL, or FedEx.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	GST a presná hodnota položky sú dôležité pri spracovaní dovozu.

Malajzia

6–18 pracovných dní; priemerne približne 9–14 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Malajziu

Primárny typ služby	Regionálny balík z elektronického obchodu.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 9–14 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Pos Malaysia, J&T Express, Ninja Van, DHL, or local courier.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Stanovenie dovoznej dane a smerovanie cez Východnú Malajziu môžu pridať čas.

Thajsko

6–20 pracovných dní; priemerne približne 10–15 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Thajsko

Primárny typ služby	Regionálna trasa pre ecommerce balíky alebo kuriérska trasa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 10–15 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Thailand Post, Flash Express, Kerry Express, DHL, alebo J&T Express.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Clá a kvalita kontaktných údajov príjemcu môžu ovplyvniť pokusy o doručenie.

India

10–35 pracovných dní; priemerne približne 18–26 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Indiu

Primárny typ služby	Poštový balík alebo kuriérska trasa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 18–26 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	India Post, Delhivery, Blue Dart, DHL, FedEx, alebo miestny partner.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	KYC, faktúra, clá a kvalita adresy sú bežné faktory colného odbavenia.

Filipíny

8–28 pracovných dní; priemerne približne 14–21 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Filipíny

Primárny typ služby	Regionálny balík z elektronického obchodu.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 14–21 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	PHLPost, J&T Express, Ninja Van, LBC, DHL, alebo miestny kuriér.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Smerovanie cez Metro Manila je rýchlejšie než mnohé provinčné trasy; žiadosti o daň sa môžu objaviť po príchode.

Indonézia

8–30 pracovných dní; priemerne približne 15–22 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Indonéziu

Primárny typ služby	Regionálny ecommerce balík alebo poštová zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 15–22 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Pos Indonesia, J&T Express, Ninja Xpress, SiCepat, DHL, alebo FedEx.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Dovozné clá, údaje o telefóne a smerovanie medzi ostrovmi môžu vytvárať predĺžené medzery pri odovzdávaní.

Brazília

15–45 pracovných dní; priemerne približne 25–35 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Brazíliu

Primárny typ služby	Poštový balík alebo kuriérska trasa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 25–35 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Correios, DHL, FedEx, alebo miestny kuriérsky partner.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Údaje CPF/daňové údaje, dovozné clá a poštové colné spracovanie často dominujú časovému harmonogramu.

Čile

12–38 pracovných dní; priemerne približne 20–28 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Čile

Primárny typ služby	Poštový balík alebo kuriérska trasa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 20–28 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	CorreosChile, Chilexpress, DHL, FedEx, alebo miestny dopravca.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Platba dane a dostupnosť adresy sú bežné faktory oneskorenia po príchode.

Spojené arabské emiráty

7–22 pracovných dní; priemerne približne 12–17 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené arabské emiráty

Primárny typ služby	Letecký ecommerce balík alebo kuriérske zaradenie do siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 12–17 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	Emirates Post, Aramex, DHL, FedEx, alebo miestny partner.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Mobilné číslo a údaje o dovoznej hodnote sú dôležité pre kontakt pri doručení a clá.

Saudská Arábia

8–25 pracovných dní; priemerne približne 14–20 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Saudskú Arábiu

Primárny typ služby	Letecký balík alebo podanie do kuriérskej siete.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 14–20 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	SPL, Aramex, SMSA, DHL, FedEx, alebo UPS.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Identifikačné/kontaktné údaje príjemcu a spracovanie daní môžu ovplyvniť uvoľnenie zásielky a termín doručenia.

Južná Afrika

15–45 pracovných dní; priemerne približne 25–35 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Južnú Afriku

Primárny typ služby	Poštový balík alebo kuriérska trasa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 25–35 dní.
Partner poslednej míle / preberajúci dopravca	South African Post Office, Fastway, The Courier Guy, DHL, FedEx alebo miestny partner.
Tipy k colnému konaniu a prepusteniu	Prepustenie colnicou a výkon regionálnej doručovacej siete môžu po príchode vytvoriť dlhé medzery bez aktualizácií.

Tabuľka krajín je plánovací benchmark založený na správaní cezhraničných e-commerce trás, verejných prevádzkových vzorcoch pôšt/kuriérov a pozorovaných normách logistického životného cyklu. Nie je to záruka vrátenia peňazí od Tengxin a skutočná preprava sa môže dostať mimo uvedeného rozsahu počas colnej kontroly, sviatkov, nepriaznivého počasia, hlavnej sezóny alebo narušenia partnerskej siete.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním Tengxin pochádza zo štítkov pred odoslaním, odovzdaní medzi partnermi, zadržania na colnici, problémov s adresou alebo výnimiek pri doručení cieľovým dopravcom. Začnite stranou, ktorá má zásielku aktuálne pod kontrolou.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo

Vstup môže byť číslo objednávky, nesprávne zadaný identifikátor, neaktívny štítok alebo nepodporované číslo partnera.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné číslo

Najprv skontrolujte	Odstráňte medzery, spojovníky a skopírovanú interpunkciu; porovnajte s e-mailom od predajcu.
Okamžitá akcia	Vyskúšajte automatickú detekciu 17TRACK a požiadajte predajcu o sledovacie číslo dopravcu.
Kedy eskalovať	Ak predajca tvrdí, že zásielka bola odoslaná, ale neposkytol platné číslo dopravcu.
Koho kontaktovať	Najprv predajcu; Tengxin alebo cieľového dopravcu až po existencii platného prepravného čísla.

Žiadne aktualizácie sledovania

Zásielka môže čakať na vyzdvihnutie, konsolidáciu, exportný odchod, prevzatie partnerom alebo oneskorené nahratie skenu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre žiadne aktualizácie sledovania

Najprv skontrolujte	Hľadajte najnovší fyzický sken, nie vytvorenie štítka.
Okamžitá akcia	Počkajte počas doby spracovania uvedenej predajcom a bežného časového okna odovzdania na export.
Kedy eskalovať	Keď zásielka prekročí dodací prísľub predajcu alebo bežný vzor neaktivity danej trasy.
Koho kontaktovať	Predajca pre dôkaz o odoslaní; Tengxin alebo partnerský dopravca, keď je ich sken najnovšou zodpovednou udalosťou.

Zaseknuté v preprave

Diaľková preprava, colnica, preťaženie cieľového depa alebo chýbajúce skeny môžu ponechať rovnakú udalosť niekoľko dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zaseknutie v preprave

Najprv skontrolujte	Zistite, či je posledný sken pred exportom, na colnici alebo po odovzdaní v cieľovej krajine.
Okamžitá akcia	Pokračujte v sledovaní záznamov Tengxin aj partnerského dopravcu.
Kedy eskalovať	Eskalujte po zmeškaní dodacieho okna sľúbeného marketplace alebo predajcom.
Koho kontaktovať	Najnovší fyzický správca zásielky; predajca pre ochranu kupujúceho alebo pravidlá vrátenia peňazí.

Odovzdanie prepravnému partnerovi

Elektronické údaje mohli byť vytvorené skôr, než cieľový dopravca fyzicky prijal zásielku.

Zobraziť všetky podrobnosti pre odovzdanie prepravnému partnerovi

Najprv skontrolujte	Hľadajte fyzický sken prijatia od partnerského dopravcu.
Okamžitá akcia	Nepredpokladajte, že partner má zásielku, kým sa neobjaví sken o prijatí alebo akceptovaní.
Kedy eskalovať	Ak sa po očakávanom čase importu/odovzdania neobjaví žiadny sken partnera.
Koho kontaktovať	Predajca alebo Tengxin pred fyzickým odovzdaním; partnerský dopravca po fyzickom odovzdaní.

Zadržanie na colnici

Môže prebiehať kontrola importu, výpočet cla/dane, chýbajúce údaje, kontrola obmedzenej položky alebo úkon sprostredkovateľa.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zadržanie na colnici

Najprv skontrolujte	Skontrolujte e-mail, SMS, poštové oznámenie a aplikáciu cieľového dopravcu pre žiadosti o daň alebo dokumenty.
Okamžitá akcia	Požadovanú platbu alebo dokumenty poskytujte iba cez oficiálne colné alebo dopravcovské kanály.
Kedy eskalovať	Ak colnica vyžaduje dokumenty od predajcu alebo dopravca žiada chýbajúce údaje z faktúry.
Koho kontaktovať	Cieľový dopravca, colný sprostredkovateľ alebo predajca v závislosti od oznámenia.

Chyba adresy alebo neúspešné doručenie

Nesprávna adresa, obmedzenie prístupu, chýbajúce číslo bytu, neprítomný príjemca alebo problém s telefónom.

Zobraziť všetky podrobnosti pre chybu adresy alebo neúspešné doručenie

Najprv skontrolujte	Porovnajte adresu objednávky s oznámením dopravcu a udalosťou sledovania.
Okamžitá akcia	Kontaktujte cieľového dopravcu a zistite možnosti opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia, ak sú k dispozícii.
Kedy eskalovať	Okamžite, ak sledovanie uvádza, že sa začína vrátenie.
Koho kontaktovať	Cieľový dopravca pre opätovné doručenie; predajca, ak oprava adresy vyžaduje autorizáciu od odosielateľa.

Doručené, ale neprevzaté

Doručené do poštovej schránky, balíkového boxu, na recepciu, k susedovi, na nesprávne miesto alebo predčasne naskenované dopravcom poslednej míle.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené, ale neprevzaté

Najprv skontrolujte	Skontrolujte všetky miesta doručenia, členov domácnosti, personál budovy, susedov a fotografiu/podpis ako dôkaz doručenia, ak sú k dispozícii.
Okamžitá akcia	Kontaktujte cieľového dopravcu so sledovacím číslom a časom doručenia.
Kedy eskalovať	Ak dopravca potvrdí nesprávne doručenie alebo nedokáže balík nájsť.
Koho kontaktovať	Cieľový dopravca pre dôkaz o doručení; predajca pre rozhodnutie o výmene alebo vrátení peňazí.

Stratené alebo poškodené

Strata počas prepravy, poškodený obsah, chýbajúci obsah alebo nesprávne smerovaný balík.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stratené alebo poškodené

Najprv skontrolujte	Uložte si sledovanie, fotografie, obal, faktúru, dôkaz o hodnote a správy od predajcu.
Okamžitá akcia	Poškodenie bezodkladne nahláste predajcovi a dopravcovi, ktorý balík doručil.
Kedy eskalovať	Keď dopravca vyžaduje šetrenie iniciované odosielateľom alebo sa blíži lehota ochrany na trhovisku.
Koho kontaktovať	Predajca/odosielateľ pre reklamácie a vrátenie peňazí; cieľový dopravca pre dôkazy z vyšetrovania doručenia.

Medzinárodná preprava, clo a odovzdávanie medzi dopravcami

Pri medzinárodných balíkoch Tengxin viditeľnosť sledovania kopíruje reťazec fyzickej držby. Elektronické predbežné oznámenie, skutočné odovzdanie balíka, colné uvoľnenie a doručenie poslednej míle sú rôzne udalosti.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt

Štítok alebo údaje vytvorené

Predajca, sklad alebo systém Tengxin

Zobraziť všetky podrobnosti pre vytvorený štítok alebo údaje

Typická udalosť sledovania	Informácie o zásielke prijaté.
Čo sa deje	Prepravné údaje existujú pred fyzickým prijatím dopravcom.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, partnerské číslo alebo číslo poslednej míle môže byť pridané neskôr.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Až do vyzdvihnutia alebo skenu v sklade.
Čo by mal zákazník urobiť	Potvrďte odoslanie u predajcu, ak sa stav neposúva ďalej.

Prijatie a triedenie v krajine pôvodu

Tengxin alebo zmluvný sklad prvej míle

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijatie a triedenie v krajine pôvodu

Typická udalosť sledovania	Prijaté, prevzaté, triedené, opustilo zariadenie.
Čo sa deje	Balíky sa skenujú, konsolidujú, označujú štítkami a smerujú na exportnú prepravu.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Môže byť prepojené s číslom diaľkovej prepravy alebo cieľovým číslom.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Konsolidácia môže vytvárať medzery medzi skenmi.
Čo by mal zákazník urobiť	Nie je potrebná žiadna akcia, pokiaľ predajca nesľúbil rýchlejšie odoslanie.

Exportné colné konanie a bezpečnostná kontrola

Exportná colnica, bezpečnostná kontrola, sprostredkovateľ alebo poskytovateľ diaľkovej prepravy

Zobraziť všetky podrobnosti pre exportné colné konanie a bezpečnostnú kontrolu

Typická udalosť sledovania	Exportné colné konanie, bezpečnostná kontrola, odlet z letiska.
Čo sa deje	Údaje o zásielke a tovar sa kontrolujú pred odoslaním.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Zákaznícke číslo zvyčajne zostáva rovnaké, ale interné údaje hlavného leteckého nákladného listu sa môžu líšiť.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Naloženie na let a výmena údajov môžu prebehnúť bez zobrazenia.
Čo by mal zákazník urobiť	Počkajte, pokiaľ nie sú nahlásené problémy so zakázanou položkou alebo dokumentmi.

Diaľková preprava

Letecká spoločnosť, špedícia, poštová výmena alebo kuriérska sieť

Zobraziť všetky podrobnosti o diaľkovej preprave

Typická udalosť sledovania	Opustilo krajinu pôvodu, je na ceste do cieľa.
Čo sa deje	Balík sa prepravuje medzinárodne alebo čaká na kapacitu letu/trasy.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Údaje partnera môžu byť prepojené, ale číslo viditeľné pre kupujúceho môže zostať rovnaké.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Bez fyzických skenov môže uplynúť niekoľko dní.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte cez 17TRACK a počkajte na príchod do cieľovej krajiny.

Dovozné colné konanie

Colnica v cieľovej krajine, sprostredkovateľ, dovozca alebo cieľový dopravca

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní

Typická udalosť sledovania	Dorazilo do cieľovej krajiny, prebieha colné odbavenie, prepustené colnicou.
Čo sa deje	Cieľová krajina kontroluje dovozné údaje, clá, obmedzený tovar a požiadavky na prepustenie.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, na doručenie poslednej míle môže byť pridelené miestne číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Čas colného konania nie je zaručený a až do prepustenia nemusí byť k dispozícii žiadna aktualizácia.
Čo by mal zákazník urobiť	Reagujte na oficiálne žiadosti týkajúce sa cla, dane, KYC alebo dokumentov.

Doručenie poslednej míle

Poštový operátor alebo kuriér v cieľovej krajine

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení poslednej míle

Typická udalosť sledovania	Prevzaté miestnym dopravcom, pripravené na doručenie, doručené, dostupné na vyzdvihnutie, výnimka.
Čo sa deje	Miestny dopravca riadi pokusy o doručenie a údaje o potvrdení doručenia.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, použite miestne sledovacie číslo, ak je zobrazené.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Zaradenie v depe môže po prepustení colnicou meškať.
Čo by mal zákazník urobiť	Na pokyny k doručeniu, vyzdvihnutie, opätovné doručenie a dôkaz o doručení použite miestneho dopravcu.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Verejné funkcie správy doručenia Tengxin nie sú úplne potvrdené. Pri medzinárodných zásielkach možnosti po odoslaní zvyčajne riadi predávajúci pred odovzdaním a cieľový dopravca po dovoze.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže podať žiadosť

Oprava adresy pred odoslaním

Kupujúci prostredníctvom predávajúceho; obchodník alebo odosielateľ pred finalizáciou štítka.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy pred odoslaním

Oprávnenosť	Možné iba pred konečným exportom alebo odovzdaním dopravcovi, ak predávajúci môže zásielku upraviť.
Termín/dostupná fáza	Pred fyzickým odoslaním alebo uzamknutím trasy.
Poplatok	Nie je verejne potvrdené; platia podmienky predávajúceho.
Zaručené?	Nie.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite podporu predávajúceho alebo Oficiálnu webovú stránku Tengxin možnosti kontaktu, ak sú k dispozícii.

Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie

Príjemca prostredníctvom cieľového dopravcu po pokuse o doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o opätovnom doručení alebo vyzdvihnutí

Oprávnenosť	Závisí od služby miestneho dopravcu, krajiny, dôvodu neúspešného pokusu a doby uloženia.
Termín/dostupná fáza	Po oznámení miestneho dopravcu a pred spracovaním vrátenia odosielateľovi.
Poplatok	Môže byť bezplatné alebo spoplatnené v závislosti od miestneho dopravcu.
Zaručené?	Nie.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite oficiálnu stránku cieľového dopravcu na sledovanie a opätovné doručenie uvedenú v sledovaní.

Doklad o doručení

Príjemca, predajca alebo odosielateľ v závislosti od pravidiel cieľového dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o doklade o doručení

Oprávnenosť	K dispozícii iba vtedy, keď dopravca poslednej míle zaznamená fotografiu, podpis, GPS, schránku alebo údaje o mieste doručenia.
Termín/dostupná fáza	Po skene doručenia.
Poplatok	Špecifické pre dopravcu.
Zaručené?	Nie; nie každá služba to zahŕňa.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite oficiálny kanál cieľového dopravcu pre doklad o doručení.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Žiadosť o preverenie sledovania, refundácia od predajcu, poistná udalosť a vyšetrovanie dopravcu sú samostatné procesy. Verejné lehoty spoločnosti Tengxin na reklamácie nie sú úplne potvrdené, preto sa pri dôkazoch o strate po doručení alebo poškodení riaďte zmluvou s predajcom a oficiálnym postupom dopravcu poslednej míle.

Reklamácie a refundácie

Proces

Použiť, keď

Žiadosť o preverenie sledovania

Použite, keď je zásielka oneskorená, neaktívna, nesprávne smerovaná alebo je sledovanie nejasné.

Zobraziť všetky podrobnosti o žiadosti o preverenie sledovania

Kto podáva	Kupujúci s predajcom; odosielateľ so spoločnosťou Tengxin alebo partnerským dopravcom.
Najskorší/najneskorší čas podania	Riaďte sa podporou predajcu a lehotami špecifickými pre dopravcu; nie je potvrdená žiadna verejná univerzálna lehota spoločnosti Tengxin.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, číslo objednávky, posledná udalosť, cieľová adresa, dátum odoslania a prísľub predajcu.
Možný výsledok	Objasnenie stavu, vyšetrovanie trasy, pokyn na čakanie alebo eskalácia na reklamáciu.
Oficiálny odkaz	Oficiálnu webovú stránku Tengxin a podpora predajcu.

Reklamácia poškodenia alebo chýbajúceho obsahu

Použite, keď obal alebo obsah dorazí poškodený alebo neúplný.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii poškodenia alebo chýbajúceho obsahu

Kto podáva	Zvyčajne odosielateľ alebo predajca; príjemca poskytuje dôkazy.
Najskorší/najneskorší čas podania	Nahláste hneď po zistení; presná lehota závisí od predajcu, trasy a zmluvy s dopravcom.
Požadované dôkazy	Fotografie vonkajšieho balenia, vnútorného obalu, poškodenej položky, štítku, faktúry, dokladu o hodnote a záznamu o doručení.
Možný výsledok	Výmena, refundácia, oprava, vyrovnanie reklamácie, zamietnutie alebo žiadosť o kontrolu.
Oficiálny odkaz	Reklamačný kanál predajcu a kanál cieľového dopravcu na nahlásenie poškodenia.

Refundácia na marketplace alebo ochrana kupujúceho

Použite, keď objednávka nie je doručená, je vrátená, poškodená alebo mimo dodacích podmienok sľúbených predajcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o refundácii na marketplace

Kto podáva	Kupujúci prostredníctvom marketplace alebo predajcu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Závisí od pravidiel marketplace a obdobia ochrany objednávky.
Požadované dôkazy	Číslo objednávky, snímky obrazovky sledovania, história komunikácie, dôkazy o výnimke pri doručení a fotografie poškodenia.
Možný výsledok	Refundácia, výmena, čiastočná kompenzácia, zamietnutie reklamácie alebo predĺženie čakania.
Oficiálny odkaz	Centrum riešenia objednávok marketplace.

Prepravné obmedzenia a špeciálne zaobchádzanie

Obmedzenia závisia od konkrétnej trasy Tengxin, vývozných pravidiel, bezpečnostných pravidiel leteckej dopravy, colných orgánov v cieľovej krajine a pravidiel partnerského dopravcu. Tabuľka je len všeobecným sprievodcom, nie právnym poradenstvom ani úplným tarifným pravidlom.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Obmedzené alebo zakázané v závislosti od triedy, balenia, dokumentov a spôsobu prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Horľavé kvapaliny, aerosóly, plyny, žieraviny, toxické látky, výbušniny a nedeklarovaný nebezpečný tovar.
Kľúčová podmienka/balenie	Vyžaduje sa klasifikácia, vyhovujúce balenie, štítky a dokumentácia tam, kde sú akceptované.
Obmedzenie prepravy	Letecká preprava nemusí byť dostupná alebo môže vyžadovať špeciálne smerovanie.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné zadržanie, vrátenie, zabavenie alebo likvidácia.
Oficiálne pravidlá	Overte si u Tengxin, vývozné pravidlá, pravidlá IATA/leteckej spoločnosti a obmedzenia cieľového dopravcu.

Lítiové batérie a elektronika

Obmedzené; prijatie závisí od typu batérie, watt-hodinového výkonu, inštalácie, množstva a označenia.

Zobraziť všetky podrobnosti pre lítiové batérie a elektroniku

Typické príklady	Powerbanky, telefóny, notebooky, batériové sady, hračky a zariadenia s nabíjateľnými batériami.
Kľúčová podmienka/balenie	Chráňte svorky, zabráňte aktivácii, používajte schválené balenie a deklarujte obsah batérie.
Obmedzenie prepravy	Samostatné batérie sú často viac obmedzené ako batérie nainštalované v zariadení.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Oneskorenie z dôvodu vývoznej bezpečnostnej kontroly, vrátený balík alebo zmena trasy.
Oficiálne pravidlá	Pred odoslaním si overte prijatie pre konkrétnu trasu.

Kvapaliny, prášky, kozmetika, potraviny, lieky

Často obmedzené z dôvodu úniku, bezpečnosti, hygienických požiadaviek, licencií alebo colných kontrol.

Zobraziť všetky podrobnosti pre kvapaliny, prášky, kozmetiku, potraviny, lieky

Typické príklady	Parfumy, tekuté prípravky starostlivosti o pleť, výživové doplnky, čaj, lieky, chemické prášky a tovar podliehajúci skaze.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže sa vyžadovať nepriepustné balenie, zverejnenie zložiek, faktúry, povolenia alebo schválenie trasy.
Obmedzenie prepravy	Mnohé ekonomické letecké trasy tieto položky neprijímajú.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Colná kontrola, vrátenie, opustenie alebo zničenie.
Oficiálne pravidlá	Skontrolujte prijatie trasy Tengxin a dovozné pravidlá cieľovej krajiny.

Zákaznícky servis

Pri zásielke Tengxin kontaktujte najprv predajcu, ak ste kupujúci, pretože predajca spravuje vrátenie peňazí za objednávku, opätovné odoslanie, deklarované údaje a reklamácie na strane odosielateľa. Kontaktujte cieľového dopravcu po tom, ako sa objaví sken miestneho odovzdania.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálna webová stránka

http://txfba.com/

Zobraziť všetky podrobnosti pre oficiálnu webovú stránku Tengxin

Najvhodnejšie pre	Informácie o dopravcovi, dopyt na službu, obchodný kontakt a všetky oficiálne nástroje na sledovanie zverejnené spoločnosťou Tengxin.
Región/jazyk	Kontext logistiky v Číne/vývozu; dostupnosť jazyka môže závisieť od stránky.
Hodiny a časové pásmo	Nie je verejne potvrdené.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, meno odosielateľa, cieľová krajina, mesto/PSČ príjemcu, dátum odoslania, najnovšia udalosť, číslo objednávky a zhrnutie problému.
Dôležité obmedzenie	Verejný telefón, e-mail a otváracie hodiny tu nie sú potvrdené; nepoužívajte neoverené kontaktné údaje tretích strán.

Podpora predajcu alebo online trhoviska

Použite stránku pomoci k objednávke z obchodu, v ktorom ste nakúpili.

Zobraziť všetky podrobnosti pre podporu predajcu alebo online trhoviska

Najvhodnejšie pre	Žiadne platné číslo, oneskorená zásielka, nesprávna adresa pred odoslaním, vrátenie peňazí, náhrada, faktúra a autorizácia reklamácie.
Región/jazyk	Závisí od online trhoviska a predajcu.
Hodiny a časové pásmo	Špecifické pre online trhovisko.
Informácie na prípravu	Číslo objednávky, sledovacie číslo, dátum nákupu, snímky obrazovky a prísľub doručenia.
Dôležité obmedzenie	Predajca možno bude musieť kontaktovať Tengxin, pretože odosielateľ často vlastní zmluvu s dopravcom.

Cieľový dopravca

Použite odkaz na miestneho dopravcu zobrazený službou 17TRACK alebo v poslednej udalosti sledovania poslednej míle.

Zobraziť všetky podrobnosti pre cieľového dopravcu

Najvhodnejšie pre	Na doručenie, neúspešný pokus, vyzdvihnutie, potvrdenie o doručení, doručené-neprijaté, clá/dane a opätovné doručenie.
Región/jazyk	Jazyk cieľovej krajiny a politika podpory.
Hodiny a časové pásmo	Špecifické pre dopravcu.
Informácie na prípravu	Miestne sledovacie číslo, doručovacia adresa, meno príjemcu, telefón, nedávny sken a oznámenie o doručení.
Dôležité obmedzenie	Cieľový dopravca môže odmietnuť žiadosti o vrátenie peňazí za objednávku a odkázať vás späť na predajcu.

Pomoc 17TRACK

https://www.17track.net/

Zobraziť všetky podrobnosti pre pomoc 17TRACK

Najvhodnejšie pre	Zobrazenie sledovania viacerých dopravcov, detekcia dopravcu a porovnanie udalostí sledovania.
Región/jazyk	Globálna sledovacia platforma.
Hodiny a časové pásmo	Podpora špecifická pre platformu; prevádzkové hodiny prepravných dopravcov sa neuplatňujú.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo a snímky obrazovky zistených udalostí dopravcu.
Dôležité obmedzenie	17TRACK nemôže zásielku prepraviť, zachytiť, opätovne doručiť, refundovať ani reklamovať.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Obchodníci používajúci Tengxin by si mali ukladať referenciu odosielateľa aj každé sledovacie číslo dopravcu vrátené počas trasy. Platforma na sledovanie viacerých dopravcov je užitočná, keď sa zásielky presúvajú medzi zasielateľmi, poštovými operátormi a miestnymi kuriérmi.

Porovnanie vývojára/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne sledovacie API Tengxin

Tengxin

Zobraziť všetky podrobnosti pre oficiálne sledovacie API Tengxin

Pokrytie dopravcov	Tengxin a partneri na trase, ak sú sprístupnení integráciou súkromného účtu.
Primárne použitie	Priama integrácia odosielateľa, kde Tengxin udeľuje prístup na úrovni účtu.
Autentifikácia	Aktuálna verejná metóda nie je potvrdená.
Funkcie sledovania/hromadného spracovania/webhookov	Aktuálne verejné funkcie nie sú potvrdené.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Z informácií dostupných tu z oficiálnej webovej stránky nebola potvrdená žiadna verejná dokumentácia pre vývojárov.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Nebolo potvrdené žiadne verejné oznámenie o migrácii alebo ukončení podpory.

Sledovacie API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovacie API 17TRACK

Pokrytie dopravcov	Ekosystém sledovania viacerých dopravcov zahŕňajúci mnohých poštových, expresných a logistických poskytovateľov; kód dopravcu Tengxin by sa mal pred produkčným použitím potvrdiť v aktuálnom systéme 17TRACK.
Primárne použitie	Hromadné sledovanie, detekcia dopravcu, štandardizované udalosti sledovania a viditeľnosť e-commerce zásielok.
Autentifikácia	Hlavička 17token s API kľúčom.
Funkcie sledovania/hromadného spracovania/webhookov	Registračný endpoint je dostupný; ostatné funkcie závisia od plánu a dokumentácie API 17TRACK.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia API 17TRACK.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Použite aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK pre verzie endpointov a pravidlá payloadu.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík Tengxin?

Zadajte sledovacie číslo v sledovacích nástrojoch Tengxin, ak sú dostupné, alebo ho sledujte cez 17TRACK, aby ste videli dostupné udalosti Tengxin a partnerských dopravcov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Tengxin?

Vaše sledovacie číslo Tengxin je zvyčajne v e-maile predajcu o odoslaní, v detailoch objednávky na marketplace, v správe o odoslaní alebo v údajoch na štítku zásielky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Tengxin?

Tengxin verejne nepotvrdil jeden úplný formát čísla, takže môžete vidieť referenciu Tengxin alebo obchodníka, poštové číslo UPU S10 alebo číslo partnerského kuriéra.

4. Kedy sa zobrazí prvá aktualizácia sledovania Tengxin?

Prvá užitočná aktualizácia sa zvyčajne zobrazí po fyzickom vyzdvihnutí alebo prijatí v sklade, nie nevyhnutne vtedy, keď predajca vytvorí štítok.

5. Prečo sa moje sledovanie Tengxin neaktualizuje?

Sledovanie Tengxin sa môže pozastaviť počas konsolidácie, exportnej bezpečnostnej kontroly, leteckej prepravy, colného spracovania alebo odovzdania partnerovi; skontrolujte, či je najnovšia udalosť pred fyzickým odovzdaním alebo po ňom.

6. Ako dlho trvá doručenie Tengxin?

Čas doručenia Tengxin sa líši podľa trasy, colného konania a dopravcu na poslednom úseku; bežné e-commerce trasy môžu trvať približne od jedného do niekoľkých pracovných týždňov, ale nebola potvrdená žiadna univerzálna verejná záruka.

7. Čo mám robiť, ak Tengxin zobrazuje neúspešné doručenie?

Rýchlo kontaktujte cieľového dopravcu kvôli opätovnému doručeniu, vyzdvihnutiu, pokynom k adrese alebo prístupu a informujte predajcu, ak môže byť zásielka vrátená.

8. Čo mám robiť, ak sledovanie Tengxin uvádza doručené, ale balík som nedostal?

Najprv skontrolujte poštovú schránku, výdajný box, recepciu, členov domácnosti, susedov a dôkaz o doručení, potom kontaktujte cieľového dopravcu a predajcu so sledovacím číslom.

9. Kto rieši stratený alebo poškodený balík Tengxin?

Predajca alebo odosielateľ zvyčajne riadi reklamácie a vrátenia peňazí, zatiaľ čo cieľový dopravca môže poskytnúť dôkazy o doručení alebo poškodení; uschovajte si obal a fotografie.

10. Ako kontaktujem zákaznícky servis Tengxin?

Použite oficiálnu webovú stránku Tengxin na http://txfba.com/, kde sú dostupné možnosti kontaktu, ale kupujúci by mali zvyčajne začať u predajcu alebo podpory trhoviska.

11. Môže sledovanie Tengxin zobrazovať udalosti pôvodného aj cieľového dopravcu?

Sledovanie Tengxin môže zobrazovať udalosti v krajine pôvodu a na trase, zatiaľ čo 17TRACK môže pomôcť agregovať udalosti partnerských dopravcov, keď je sledovacie číslo rozpoznané viacerými dopravcami.

12. Znamená číslo sledované pod Tengxin, že číslo vydal Tengxin?

Nie, číslo môže byť sledovateľné na trase Tengxin aj vtedy, ak ho vydala predajná platforma, poštový operátor, kuriérsky partner alebo cieľový dopravca poslednej míle.

13. Čo sa deje počas medzinárodného odovzdania Tengxin?

Tengxin alebo špeditér môže odovzdať zásielku diaľkovej preprave, colnici a cieľovému dopravcovi; zodpovednosť sa mení až vtedy, keď ďalšia strana zásielku fyzicky prijme alebo ju má pod kontrolou.

14. Môže colnica zdržať balík Tengxin po tom, ako dorazí do cieľovej krajiny?

Áno, príchod do cieľovej krajiny neznamená colné prepustenie a colnica môže pred doručením miestnym dopravcom vyžiadať clo, dane, ID príjemcu, údaje z faktúry alebo kontrolu.

15. Môže Tengxin zmeniť moju doručovaciu adresu po odoslaní?

Zmeny adresy nie sú verejne potvrdené ako samoobslužná funkcia Tengxin; pred odoslaním sa obráťte na predajcu a po miestnom odovzdaní na cieľového dopravcu.

16. Existuje verejné API na sledovanie Tengxin?

Aktuálne verejné API na sledovanie Tengxin nie je potvrdené; firmy môžu používať 17TRACK API na sledovanie viacerých dopravcov tam, kde je podporované.

Tracking API

# 1. Tengxin official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build against an unofficial endpoint unless Tengxin provides current documentation,
# authentication requirements, request limits, and service terms for your account.

# 2. 17TRACK API example
# Confirm the current Tengxin carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'