TENGXIN Відстеження посилок
Введіть номер відстеження TENGXIN, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Доріжка
Про Tengxin
Tengxin Logistics працює з двома штаб-квартирами в Іу та Шеньчжені, спеціалізуючись на логістиці між Китаєм і США та надаючи комплексні логістичні рішення для транскордонної електронної комерції.
Маючи загальнонаціональну мережу, що охоплює основні логістичні хаби, зокрема Іу, Шеньчжень, Нінбо, Гуанчжоу, Цюаньчжоу, Ціндао, Ханчжоу, Тайчжоу, Чжуншань, Сучжоу, Сямень, Вейфан і Цанчжоу, Tengxin Logistics керує власною масштабною мережею складів консолідації в Китаї, підкріпленою розвиненою складською інфраструктурою. У Сполучених Штатах компанія створила п’ять основних перевантажувальних хабів у Лос-Анджелесі, Нью-Йорку, Чикаго, Савані та Х’юстоні, а послуги доставки останньої милі охоплюють усю територію США.
Tengxin Logistics спеціалізується на авіаційних і морських вантажних перевезеннях до Сполучених Штатів, маючи достатні потужності для авіавантажів і сильні можливості консолідації LCL (Less-than-Container Load). Компанія також самостійно розробила власну логістичну ІТ-систему, що забезпечує наскрізну видимість і відстеження в реальному часі протягом усього процесу транскордонного перевезення.
Керуючись філософією «Продукт передусім, сервіс перемагає», Tengxin Logistics має кваліфікації та сертифікації як у Китаї, так і в Сполучених Штатах, зокрема реєстрацію NVOCC (Non-Vessel-Operating Common Carrier) і сертифікацію FMC. Компанія є логістичним підприємством національного рейтингу 4A, уповноваженим постачальником за ліцензією International Express Business License, а також організацією-учасником розроблення стандартів для закордонних складів, що обслуговують транскордонну електронну комерцію.
Tengxin Logistics також є членом рівня заступника голови China Transportation Association, ініціатором першого в Китаї складу консолідації з можливостями інспекції на місці, брендом, представленим на CCTV-1, а також членом ради China International Freight Forwarders Association і міжнародних логістичних торговельних платформ. Вона також є постійним членом рівня заступника голови Yiwu Cross-Border Logistics Industry Association, перевізником Amazon FIST і постачальником послуг SPN. Її власний закордонний склад отримав схвалення як провінційний публічний закордонний склад у провінції Чжецзян. Компанію також неодноразово визнавали одним із провідних постачальників логістичних послуг FBA у галузі протягом кількох років поспіль.
Tengxin Logistics прагне надавати комплексні логістичні рішення з Китаю до Сполучених Штатів і пунктів призначення по всьому світу, охоплюючи весь логістичний процес, зокрема забір вантажу, сортування, консолідацію, морські перевезення, авіаперевезення, митне оформлення, забір контейнерів у порту та доставку останньої милі.
Оптимізуючи кожен етап логістичного процесу, Tengxin Logistics надає клієнтам точні, швидкі, безпечні та максимально прозорі транскордонні логістичні послуги, допомагаючи китайським компаніям виходити на глобальні ринки та прискорювати міжнародне зростання.
Основний огляд
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | Tengxin |
| Офіційний вебсайт | http://txfba.com/ |
| Тип перевізника | Постачальник транскордонної логістики та експедитор; публічно не підтверджено як національний поштовий оператор. |
| Основний регіон | Експортна логістика з Китаю та міжнародні потоки ecommerce/FBA, залежно від доступності послуг. |
| Сторінка відстеження | Використовуйте інструменти вебсайту Tengxin, якщо вони доступні, сторінки відправлень продавця, сторінки партнерських перевізників або багатоперевізникове відстеження 17TRACK. |
| Материнська організація | Публічно не підтверджено на основі поточної доступної офіційної інформації. |
| Заснування / штаб-квартира | Публічно не підтверджено на основі поточної доступної офіційної інформації. |
Взаємозв’язки юридичних осіб перевізника
| Юридична особа | Тип юридичної особи | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tengxin | Канонічний перевізник / експедиторська юридична особа | ||||||
Переглянути всі відомості про Tengxin
| |||||||
| Послуги транскордонної логістики | Операційні послуги | ||||||
Переглянути всі відомості про послуги транскордонної логістики
| |||||||
| Ідентифікатори відстеження | Продукти відстеження | ||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори відстеження
| |||||||
| Експортний склад, аеропортовий шлюз, митниця, перевізник у країні призначення | Мережеві / об’єкти інфраструктури | ||||||
Переглянути всі відомості про мережеві об’єкти
| |||||||
| 17TRACK | Незалежна платформа відстеження | ||||||
Переглянути всі відомості про зв’язок із 17TRACK
| |||||||
Швидка відповідь
Щоб відстежити посилку Tengxin, введіть номер відстеження від продавця, з транспортної етикетки, електронного листа про відправлення або сторінки замовлення на маркетплейсі в інструментах відстеження Tengxin, якщо вони доступні, або на 17TRACK. Якщо результат не з’являється, спершу перевірте, що це не номер замовлення, видаліть пробіли чи дефіси, підтвердьте, що продавець справді відправив посилку, і спробуйте будь-який номер перевізника-партнера, показаний у деталях замовлення.
Порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. Вона може показувати доступні події Tengxin і перевізників-партнерів, але не може забрати посилку, змінити адресу доставки, випустити з митниці, оформити повернення коштів або схвалити претензію.
Як відстежувати посилки Tengxin
Використовуйте як маршрут Tengxin, так і мультіперевізницький маршрут, коли відправлення перетинає кордони, оскільки та сама посилка може переходити від Tengxin до митниці, авіаційного магістрального перевезення, поштових операторів або місцевого кур’єра.
Шляхи відстеження
| Шлях | Кроки |
|---|---|
| Вебсайт Tengxin або портал продавця | 1. Скопіюйте номер відстеження точно. 2. Відкрийте вебсайт Tengxin або сторінку відправлення продавця. 3. Вставте номер без зайвих пробілів. 4. Порівняйте найновішу подію з обіцяним продавцем способом доставки. |
| 17TRACK | 1. Вставте номер відстеження в 17TRACK. 2. Дайте автоматичному визначенню перевізника виконатися або виберіть Tengxin, якщо доступно. 3. Якщо посилка міжнародна, перевірте, чи також визначено поштового або кур’єрського перевізника-партнера. 4. Збережіть останню подію для служби підтримки продавця. |
| Перевізник у країні призначення | Використовуйте це після появи подій імпорту або передачі; місцева пошта чи кур’єр можуть надати повідомлення про доставку, варіанти отримання або підтвердження доставки, які Tengxin не може надати безпосередньо. |
Де знайти правильний ідентифікатор
| Ідентифікатор | Як його використовувати |
|---|---|
| Номер відстеження | Використовуйте його для відстеження; він з’являється в електронних листах про відправлення, повідомленнях продавця, деталях замовлення на маркетплейсі або даних транспортної етикетки. |
| Номер замовлення | Використовуйте його з продавцем, зазвичай не з відстеженням Tengxin; він ідентифікує покупку, а не запис про перевезення. |
| Референс або номер накладної | Компанії можуть використовувати його внутрішньо; для публічного відстеження натомість може знадобитися номер відстеження, виданий перевізником або партнером. |
| Номер останньої милі | Використовуйте його на вебсайті перевізника в країні призначення після передачі імпорту; він може відрізнятися від початкового ідентифікатора Tengxin або наданого продавцем. |
Формати та приклади номерів відстеження
Tengxin публічно не підтвердила повну специфікацію номерів відстеження. Розглядайте наведені нижче приклади як сімейства форматів, які можуть трапитися в ланцюжку відправлення Tengxin, а не як доказ того, що Tengxin видала кожен номер.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікаторів | Нормалізований шаблон | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ідентифікатор відправлення Tengxin або продавця | Внутрішній буквено-цифровий референс, який часто нормалізують шляхом видалення пробілів і дефісів; приклад TX #### #### CN наведено лише для ілюстрації. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для ідентифікатора відправлення Tengxin або продавця
| |||||||||||||
| Поштовий ідентифікатор UPU S10 | AA ######### CC, наприклад LX ######### CN або CP ######### CN із замаскованими цифрами. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для ідентифікаторів UPU S10
| |||||||||||||
| Номер комерційної експрес- або кур’єрської служби | Зазвичай числовий або буквено-цифровий формат партнера, замаскований як #### #### #### або XX #### ####. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для комерційних експрес-номерів
| |||||||||||||
| Референс доставки FBA або складу | Референс зустрічі, коробки, палети або відправлення; структура залежить від складської платформи. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для референсів доставки FBA або складу
| |||||||||||||
Статуси відстеження та їх значення
Формулювання статусів Tengxin і перевізників-партнерів можуть відрізнятися залежно від маршруту. Таблиця пояснює межу відповідальності за поширеними транскордонними подіями.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Етап життєвого циклу | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Інформацію про відправлення отримано | Передвідправний етап | ||||||||
Переглянути всі деталі для отриманої інформації про відправлення
| |||||||||
| Прийнято / отримано складом | Прийнято | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо прийняття складом
| |||||||||
| Вибуло з об’єкта / у дорозі | У дорозі | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо перебування в дорозі
| |||||||||
| Митний огляд / оформлення триває | Митниця/передача | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо митного огляду
| |||||||||
| Прибуло до країни призначення / передано партнеру | Митниця/передача | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо передачі в країні призначення
| |||||||||
| Виїхало для доставки | Виїхало для доставки | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо виїзду для доставки
| |||||||||
| Доставлено | Доставлено | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо доставки
| |||||||||
| Виняткова ситуація доставки / невдала спроба | Виняткова ситуація | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо виняткової ситуації доставки
| |||||||||
| Повернено відправнику | Повернення | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо повернення відправнику
| |||||||||
Послуги та терміни доставки
Час доставки Tengxin залежить від заброньованого маршруту, кінцевого часу експорту, пропускної спроможності магістрального перевезення, митниці, ефективності перевізника в країні призначення та часу обробки продавцем. Офіційні публічні стандарти обслуговування не повністю підтверджені, тому наведені нижче діапазони доставки є операційними оцінками, а не гарантіями.
Порівняння послуг
| Послуга | Тип послуги | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Транскордонна посилка електронної комерції | Міжнародне пересилання та доставка партнерами | ||||||||||||
Переглянути всі деталі щодо транскордонної посилки електронної комерції
| |||||||||||||
| Пересилання FBA або доставка на склад | Комерційні вантажні перевезення / вхідна логістика для фулфілменту | ||||||||||||
Переглянути всі деталі щодо пересилання FBA
| |||||||||||||
| Експрес-маршрут або пріоритетний партнерський маршрут | Передача кур’єрській службі / преміальний маршрут | ||||||||||||
Переглянути всі деталі щодо експрес-маршруту або пріоритетного партнерського маршруту
| |||||||||||||
Час доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Транскордонна посилка електронної комерції | Не підтверджено жодного універсально опублікованого офіційного стандарту; зазвичай залежить від країни відправлення, країни призначення, митниці та партнерського маршруту. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо термінів транскордонних посилок електронної комерції
| |||||||||||
| Пересилання FBA або доставка на склад | Єдиного публічного стандарту не підтверджено; терміни залежать від способу перевезення та правил запису/приймання на складі. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо термінів пересилання FBA
| |||||||||||
Терміни доставки до країни призначення
| Країна / регіон призначення | Орієнтовний діапазон термінів доставки | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сполучені Штати | 8–25 робочих днів; у середньому близько 14–18 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо Сполучених Штатів
| |||||||||
| Канада | 10–28 робочих днів; у середньому близько 16–22 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо Канади
| |||||||||
| Мексика | 12–35 робочих днів; у середньому близько 20–26 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо Мексики
| |||||||||
| Велика Британія | 7–22 робочих днів; у середньому близько 12–16 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо Великої Британії
| |||||||||
| Німеччина | 8–24 робочі дні; у середньому приблизно 13–18 днів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Німеччини
| |||||||||
| Франція | 8–25 робочих днів; у середньому приблизно 14–19 днів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Франції
| |||||||||
| Іспанія | 9–28 робочих днів; у середньому приблизно 15–21 день. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Іспанії
| |||||||||
| Італія | 10–30 робочих днів; у середньому приблизно 16–22 дні. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Італії
| |||||||||
| Нідерланди | 8–22 робочі дні; у середньому приблизно 12–17 днів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Нідерландів
| |||||||||
| Польща | 9–28 робочих днів; у середньому приблизно 15–21 день. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Польщі
| |||||||||
| Швеція | 10–30 робочих днів; у середньому приблизно 16–22 дні. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Швеції
| |||||||||
| Бельгія | 9–25 робочих днів; у середньому приблизно 14–19 днів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Бельгії
| |||||||||
| Австрія | 9–26 робочих днів; у середньому близько 14–20 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Австрії
| |||||||||
| Швейцарія | 10–30 робочих днів; у середньому близько 16–23 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Швейцарії
| |||||||||
| Японія | 5–16 робочих днів; у середньому близько 8–12 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Японії
| |||||||||
| Південна Корея | 5–16 робочих днів; у середньому близько 8–12 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Південної Кореї
| |||||||||
| Австралія | 8–25 робочих днів; у середньому близько 13–18 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Австралії
| |||||||||
| Нова Зеландія | 9–28 робочих днів; у середньому приблизно 15–21 день. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Нової Зеландії
| |||||||||
| Сінгапур | 5–14 робочих днів; у середньому близько 7–10 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Сінгапуру
| |||||||||
| Малайзія | 6–18 робочих днів; у середньому близько 9–14 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Малайзії
| |||||||||
| Таїланд | 6–20 робочих днів; у середньому приблизно 10–15 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Таїланду
| |||||||||
| Індія | 10–35 робочих днів; у середньому приблизно 18–26 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Індії
| |||||||||
| Філіппіни | 8–28 робочих днів; у середньому приблизно 14–21 день. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Філіппін
| |||||||||
| Індонезія | 8–30 робочих днів; у середньому приблизно 15–22 дні. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Індонезії
| |||||||||
| Бразилія | 15–45 робочих днів; у середньому приблизно 25–35 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Бразилії
| |||||||||
| Чилі | 12–38 робочих днів; у середньому приблизно 20–28 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Чилі
| |||||||||
| Об’єднані Арабські Емірати | 7–22 робочі дні; у середньому приблизно 12–17 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Об’єднаних Арабських Еміратів
| |||||||||
| Саудівська Аравія | 8–25 робочих днів; у середньому приблизно 14–20 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Саудівської Аравії
| |||||||||
| Південна Африка | 15–45 робочих днів; у середньому приблизно 25–35 днів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Південної Африки
| |||||||||
Таблиця країн є плановим орієнтиром, що базується на поведінці транскордонних маршрутів електронної комерції, загальнодоступних моделях роботи поштових/кур’єрських служб і спостережуваних нормах логістичного життєвого циклу. Це не є гарантією повернення коштів від Tengxin, а фактичний час доставки може виходити за межі діапазону під час митного огляду, свят, суворої погоди, пікового сезону або порушення роботи партнерської мережі.
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Більшість проблем із відстеженням Tengxin виникає через етикетки перед відправленням, передачі між партнерами, затримки на митниці, проблеми з адресою або виняткові ситуації доставки перевізником у країні призначення. Почніть із тієї сторони, яка наразі контролює посилку.
Проблема та рішення
| Показана проблема/статус | Ймовірна причина | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Недійсний номер | Введені дані можуть бути номером замовлення, неправильно введеним ідентифікатором, неактивною етикеткою або непідтримуваним номером партнера. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для недійсного номера
| |||||||||
| Немає оновлень відстеження | Посилка може очікувати на забір, консолідацію, експортне відправлення, прийняття партнером або затримане завантаження сканування. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо відсутності оновлень відстеження
| |||||||||
| Застрягло в дорозі | Магістральне перевезення, митниця, затор на складі в країні призначення або відсутні сканування можуть утримувати одну й ту саму подію протягом кількох днів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для відправлення, що застрягло в дорозі
| |||||||||
| Передача партнеру з доставки | Електронні дані могли бути створені до того, як перевізник у країні призначення фізично отримав посилку. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо передачі партнеру з доставки
| |||||||||
| Затримка на митниці | Може очікувати перевірка імпорту, нарахування мита/податків, відсутні дані, перевірка обмеженого товару або дія брокера. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо затримки на митниці
| |||||||||
| Помилка адреси або невдала доставка | Неправильна адреса, обмеження доступу, відсутній номер квартири, одержувач недоступний або проблема з телефоном. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо помилки адреси або невдалої доставки
| |||||||||
| Доставлено, але не отримано | Доставлено до поштової скриньки, поштомата, на рецепцію, сусіду, у неправильне місце або передчасно відскановано перевізником останньої милі. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо доставлено, але не отримано
| |||||||||
| Втрачено або пошкоджено | Втрата під час транспортування, пошкоджений вміст, відсутній вміст або неправильно маршрутизована посилка. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо втрачено або пошкоджено
| |||||||||
Міжнародна доставка, митниця та передача між перевізниками
Для міжнародних посилок Tengxin видимість відстеження відповідає ланцюгу фізичного зберігання. Електронне попереднє повідомлення, фактична передача посилки, митне оформлення та доставка останньої милі — це різні події.
Міжнародний потік
| Етап | Фізичний зберігач/відповідальна сторона | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Створено етикетку або дані | Продавець, склад або система Tengxin | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо створення етикетки або даних
| |||||||||||
| Прийняття та сортування в країні відправлення | Tengxin або контрактний склад першої милі | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо прийняття та сортування в країні відправлення
| |||||||||||
| Експортна митниця та безпека | Експортна митниця, перевірка безпеки, брокер або магістральний перевізник | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо експортної митниці та безпеки
| |||||||||||
| Магістральне перевезення | Авіакомпанія, експедитор, поштовий обмін або кур’єрська мережа | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо магістрального перевезення
| |||||||||||
| Імпортна митниця | Митниця країни призначення, брокер, імпортер або перевізник країни призначення | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо імпортної митниці
| |||||||||||
| Доставка останньої милі | Поштовий оператор або кур’єр країни призначення | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо доставки останньої милі
| |||||||||||
Керування доставкою та опції після відправлення
Публічні функції керування доставкою Tengxin не повністю підтверджені. Для міжнародних посилок варіанти після відправлення зазвичай контролюються продавцем до передачі та перевізником країни призначення після імпорту.
Керування доставкою
| Опція | Хто може подати запит | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Виправлення адреси перед відправленням | Покупець через продавця; продавець або відправник до остаточного оформлення етикетки. | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо виправлення адреси перед відправленням
| |||||||||||
| Повторна доставка або самовивіз | Одержувач через перевізника країни призначення після спроби доставки. | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо повторної доставки або самовивозу
| |||||||||||
| Підтвердження доставки | Одержувач, продавець або відправник — залежно від правил перевізника країни призначення. | ||||||||||
Переглянути всі деталі підтвердження доставки
| |||||||||||
Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та повернення коштів
Запит щодо відстеження, повернення коштів від продавця, страхова вимога та розслідування перевізника — це окремі процеси. Публічні строки подання вимог Tengxin не повністю підтверджені, тому дотримуйтеся договору з продавцем і офіційного процесу перевізника останньої милі щодо доказів втрати після доставки або пошкодження.
Вимоги та повернення коштів
| Процес | Коли використовувати | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Запит щодо відстеження | Використовуйте, коли посилка затримується, неактивна, спрямована неправильним маршрутом або її статус у відстеженні незрозумілий. | ||||||||||
Переглянути всі деталі запиту щодо відстеження
| |||||||||||
| Вимога щодо пошкодження або відсутнього вмісту | Використовуйте, коли упаковка або вміст прибули пошкодженими чи неповними. | ||||||||||
Переглянути всі деталі вимоги щодо пошкодження або відсутнього вмісту
| |||||||||||
| Повернення коштів на маркетплейсі або захист покупця | Використовуйте, коли замовлення не доставлено, повернено, пошкоджено або не відповідає обіцяним продавцем умовам доставки. | ||||||||||
Переглянути всі деталі повернення коштів на маркетплейсі
| |||||||||||
Обмеження щодо відправлень і спеціальна обробка
Обмеження залежать від фактичного маршруту Tengxin, правил експорту, авіаційної безпеки, митниці країни призначення та політики партнерського перевізника. Таблиця є загальним орієнтиром, а не юридичною консультацією чи повним тарифним правилом.
Обмеження щодо доставки
| Категорія | Заборонено або обмежено | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Небезпечні вантажі | Обмежено або заборонено залежно від класу, упаковки, документів і способу транспортування. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо небезпечних вантажів
| |||||||||||
| Літієві батареї та електроніка | Обмежено; прийняття залежить від типу батареї, номіналу у ват-годинах, установлення, кількості та маркування. | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо літієвих батарей та електроніки
| |||||||||||
| Рідини, порошки, косметика, їжа, ліки | Часто обмежуються через ризик протікання, вимоги безпеки, санітарні норми, ліцензування або митний контроль. | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо рідин, порошків, косметики, їжі, ліків
| |||||||||||
Служба підтримки клієнтів
Для посилки Tengxin спочатку зв’яжіться з продавцем, якщо ви покупець, оскільки продавець контролює повернення коштів за замовлення, повторне відправлення, задекларовані дані та претензії з боку відправника. Зв’яжіться з перевізником країни призначення після появи сканування місцевої передачі.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірений контакт/посилання | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційний вебсайт | http://txfba.com/ | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо офіційного вебсайту Tengxin
| |||||||||||
| Підтримка продавця або маркетплейсу | Скористайтеся сторінкою допомоги щодо замовлення в магазині, де ви здійснили покупку. | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо підтримки продавця або маркетплейсу
| |||||||||||
| Перевізник у країні призначення | Скористайтеся посиланням місцевого перевізника, показаним 17TRACK, або подією відстеження останньої милі. | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо перевізника країни призначення
| |||||||||||
| Допомога 17TRACK | https://www.17track.net/ | ||||||||||
Переглянути всі відомості щодо допомоги 17TRACK
| |||||||||||
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Продавці, які використовують Tengxin, повинні зберігати як референс відправника, так і кожен номер відстеження перевізника, повернений під час маршруту. Платформа відстеження кількох перевізників корисна, коли відправлення переміщуються через експедиторів, поштових операторів і місцевих кур’єрів.
Порівняння для розробників/API
| Опція | Постачальник | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційний API відстеження Tengxin | Tengxin | ||||||||||||
Переглянути всі відомості про офіційний API відстеження Tengxin
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
Переглянути всі відомості про 17TRACK Tracking API
| |||||||||||||
Поширені запитання
1. Як відстежити мою посилку Tengxin?
Введіть номер відстеження в доступних інструментах відстеження Tengxin або відстежуйте його за допомогою 17TRACK, щоб переглянути доступні події Tengxin і партнерських перевізників.
2. Де знайти мій номер відстеження Tengxin?
Ваш номер відстеження Tengxin зазвичай міститься в електронному листі продавця про відправлення, деталях замовлення на маркетплейсі, повідомленні про відправку або даних етикетки посилки.
3. Як виглядає номер відстеження Tengxin?
Tengxin публічно не підтвердила один повний формат номера, тому ви можете побачити референс Tengxin або продавця, поштовий номер UPU S10 чи номер кур’єра-партнера.
4. Коли з’явиться перше оновлення відстеження Tengxin?
Перше корисне оновлення зазвичай з’являється після фактичного забору або прийняття на складі, а не обов’язково тоді, коли продавець створює етикетку.
5. Чому моє відстеження Tengxin не оновлюється?
Відстеження Tengxin може призупинятися під час консолідації, експортної перевірки безпеки, авіаперевезення, митного оформлення або передачі партнеру; перевірте, чи остання подія сталася до чи після фактичної передачі.
6. Скільки часу займає доставка Tengxin?
Час доставки Tengxin залежить від напрямку, митниці та перевізника останньої милі; поширені маршрути електронної комерції можуть займати приблизно від одного до кількох робочих тижнів, але універсальної публічної гарантії не підтверджено.
7. Що робити, якщо Tengxin показує невдалу доставку?
Швидко зв’яжіться з перевізником у країні призначення для отримання інструкцій щодо повторної доставки, самовивозу, адреси або доступу, і повідомте продавця, якщо посилку можуть повернути.
8. Що робити, якщо відстеження Tengxin показує, що доставлено, але я не отримав посилку?
Спочатку перевірте поштову скриньку, поштомат, рецепцію, членів сім’ї, сусідів і підтвердження доставки, а потім зв’яжіться з перевізником у країні призначення та продавцем, надавши номер відстеження.
9. Хто займається втраченою або пошкодженою посилкою Tengxin?
Продавець або відправник зазвичай контролює претензії та повернення коштів, тоді як перевізник у країні призначення може надати докази доставки або пошкодження; збережіть упаковку та фотографії.
10. Як зв’язатися зі службою підтримки Tengxin?
Скористайтеся офіційним вебсайтом Tengxin за адресою http://txfba.com/, де доступні варіанти зв’язку, але покупцям зазвичай слід спочатку звертатися до продавця або служби підтримки маркетплейсу.
11. Чи може відстеження Tengxin показувати події як перевізника в країні відправлення, так і перевізника в країні призначення?
Відстеження Tengxin може показувати події в країні відправлення та на маршруті, тоді як 17TRACK може допомогти об’єднати події партнерів, коли номер відстеження розпізнається кількома перевізниками.
12. Чи означає номер, що відстежується через Tengxin, що Tengxin видала цей номер?
Ні, номер може відстежуватися в маршруті Tengxin, навіть якщо його видала платформа продавця, поштовий оператор, кур’єрський партнер або перевізник останньої милі в країні призначення.
13. Що відбувається під час міжнародної передачі Tengxin?
Tengxin або експедитор може передати посилку на магістральне перевезення, митницю та перевізнику в країні призначення; відповідальність змінюється лише тоді, коли наступна сторона фізично отримує посилку або бере її під контроль.
14. Чи може митниця затримати посилку Tengxin після її прибуття до країни призначення?
Так, прибуття до країни призначення не означає митне оформлення, і митниця може запросити сплату мит, податків, ID одержувача, дані рахунку-фактури або провести огляд, перш ніж місцевий перевізник зможе доставити посилку.
15. Чи може Tengxin змінити мою адресу доставки після відправлення?
Зміна адреси публічно не підтверджена як функція самообслуговування Tengxin; зверніться до продавця до відправлення та до перевізника в країні призначення після місцевої передачі.
16. Чи існує публічний API відстеження Tengxin?
Наявність поточного публічного API відстеження Tengxin не підтверджена; компанії можуть використовувати 17TRACK API для відстеження кількох перевізників там, де це підтримується.
Tracking API
# 1. Tengxin official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build against an unofficial endpoint unless Tengxin provides current documentation,
# authentication requirements, request limits, and service terms for your account.
# 2. 17TRACK API example
# Confirm the current Tengxin carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Джерела та посилання
- Офіційний вебсайт Tengxin. Tengxin
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
- Глобальна платформа відстеження посилок 17TRACK. 17TRACK
- Інформація Universal Postal Union про міжнародний поштовий обмін. Universal Postal Union
- 17TRACK є незалежною платформою відстеження і не пов’язана з Tengxin.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3400 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
Loading