WESTLINK Tracking

Informazioni su WestLink

WestLink (XiYou Logistics o 西游跨境物流) è l'identità del vettore associata al sito web dell'azienda fornito. La responsabilità specifica della spedizione, la copertura della rotta e il soggetto che detiene fisicamente un pacco devono essere determinati dall'evento di tracking più recente e dai documenti di spedizione forniti dal commerciante o dal mittente.

Panoramica di WestLink

Relazioni tra le entità dei vettori

Risposta rapida

Per tracciare una spedizione WestLink, copia il numero di tracking del vettore dalla conferma di spedizione, dall'etichetta o dalla pagina dell'ordine del commerciante e inseriscilo sul sito web WestLink oppure 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, rimuovi gli spazi, controlla ogni lettera e cifra, verifica che l'identificativo sia un numero di tracking del vettore anziché un numero d'ordine e chiedi al mittente se il pacco è entrato fisicamente nella rete del vettore.

Come tracciare i pacchi WestLink

Utilizza il sito web WestLink per le informazioni provenienti dal vettore oppure 17TRACK per una visualizzazione multi-vettore. Il numero di tracking deve essere copiato esattamente.

1. Apri l'e-mail di invio dell'ordine del commerciante, la pagina dell'ordine sul marketplace, l'etichetta di spedizione o la ricevuta fornita dal mittente.
2. Trova il numero di tracking del vettore. Non sostituirlo con il numero d'ordine del negozio, il riferimento del pagamento o il numero del prodotto.
3. Rimuovi gli spazi iniziali o finali accidentali preservando lettere e cifre.
4. Apri il sito web WestLink e utilizza il relativo percorso di tracciamento della spedizione, se disponibile.
5. In alternativa, apri 17TRACK, inserisci il numero e utilizza il rilevamento automatico del corriere oppure seleziona WestLink quando disponibile.
6. Leggi l'ultimo evento insieme alla relativa posizione e al timestamp; l'evento più recente identifica l'ultima fase registrata, non necessariamente la posizione precisa attuale del pacco.

Quale identificativo dovresti utilizzare?

Formati ed esempi dei numeri di tracking

Considera autorevole l'identificativo mostrato sul documento di spedizione. Un numero che WestLink o 17TRACK possono interrogare potrebbe essere stato creato da WestLink, dalla piattaforma logistica del mittente o da un corriere incaricato del passaggio di consegna; la sola possibilità di tracciamento non dimostra chi lo abbia emesso.

Formato del numero di tracciamento

Stati del tracking e relativi significati

La terminologia del tracciamento può variare a seconda del servizio e del partner. Usa insieme il timestamp dell'evento, la località e la descrizione dell'evento; una categoria normalizzata è un riepilogo, non una prova della posizione esatta del pacco.

Consultazione rapida degli stati

Servizi e tempi di consegna

Utilizza il nome del servizio, il percorso e l'impegno di consegna riportati sulla prenotazione o sul documento di spedizione. Una stima di tracciamento è una previsione; solo un impegno esplicito nel contratto di spedizione applicabile deve essere considerato una garanzia del servizio.

Confronto dei servizi

Tempi di consegna

Tempi di consegna per Paese di destinazione

Le stime della tratta possono cambiare dopo l'accettazione, man mano che diventano disponibili nuove scansioni, eventi doganali e dati dell'ultimo miglio. I fine settimana, i giorni festivi, le aree di consegna remote e gli arretrati dell'alta stagione possono influire sulla data finale.

Problemi comuni di tracking e soluzioni

Inizia dall'evento più recente, dall'identificativo della spedizione e dalla parte responsabile. Il mittente gestisce le correzioni della prenotazione e i rimedi commerciali, mentre il vettore o il partner di consegna attuale gestisce le operazioni di trasporto fisico.

Problema e soluzione

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

Quando una spedizione WestLink attraversa frontiere o utilizza partner, la custodia e la visibilità del tracciamento possono cambiare a seconda della fase. Il trasferimento elettronico dei dati, il passaggio fisico, lo svincolo doganale e la presa in carico dell'ultimo miglio sono eventi distinti.

Flusso internazionale

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le modifiche successive alla spedizione dipendono dal servizio prenotato, dalla fase attuale del trasporto e dall'autorità del richiedente. Il mittente dovrebbe richiedere modifiche a livello di prenotazione; il destinatario dovrebbe seguire le istruzioni dell'attuale operatore di consegna a destinazione.

Gestione della consegna

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento, un'indagine sul trasporto, un reclamo al corriere e un rimborso da parte del venditore sono processi diversi. Il contratto di spedizione determina chi può presentare un reclamo al corriere, mentre il venditore controlla i rimborsi o le decisioni di sostituzione a livello di ordine.

Reclami e rimborsi

17TRACK non può approvare reclami, determinare la responsabilità, rimborsare le spese di spedizione, rimborsare un ordine o modificare un’indagine del vettore.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Il mittente deve verificare le regole del servizio prenotato, i controlli sulle esportazioni del paese di origine, le regole sulle importazioni della destinazione e le restrizioni relative alla modalità di trasporto prima della consegna. L’accettazione o una scansione di tracciamento non stabiliscono che un articolo sia legalmente ammesso.

Restrizioni sulle spedizioni

Servizio clienti

Per una risoluzione più rapida, identificare innanzitutto se l'azione richiesta è sotto il controllo del mittente, di WestLink, della dogana o di un partner di consegna nella destinazione. Utilizzare le informazioni di contatto verificate visualizzate sul sito web ufficiale o nel documento della spedizione.

Servizio clienti

Ordine di escalation consigliato: verificare il numero e l'ultimo evento, contattare il mittente per ottenere la documentazione della prenotazione, contattare il vettore fisico attuale per i dettagli operativi, rispondere a una richiesta identificata della dogana o del broker e conservare i documenti e l'imballaggio nel caso in cui segua un reclamo formale.

Tracking per e-commerce e aziende

I consumatori possono utilizzare un tracker web per le singole spedizioni. I commercianti che gestiscono più vettori possono utilizzare l'API documentata di 17TRACK per registrare i numeri di tracciamento e integrare il monitoraggio standardizzato delle spedizioni nei flussi di lavoro di assistenza agli ordini.

Confronto tra sviluppatori/API

Domande frequenti

# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.

Fonti e riferimenti

• Sito web ufficiale di WestLink. WestLink
• Tracciamento globale dei pacchi 17TRACK. 17TRACK
• Documentazione dell'API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a WestLink.