WestLink 소개
WestLink(XiYou Logistics 또는 西游跨境物流)는 제공된 회사 웹사이트와 연관된 운송업체 식별자입니다. 배송별 책임, 운송 경로 범위 및 소포를 실제로 보관하고 있는 주체는 최신 추적 이벤트와 판매자 또는 발송인이 제공한 배송 서류를 통해 확인해야 합니다.
WestLink 개요
운송업체 관계
| 주체 | WestLink와의 관계 |
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| WestLink |
WestLink는 이 추적 가이드에서 사용하는 표준 운송업체 식별자입니다. |
WestLink 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
| 주체 유형 | 운송업체 식별자 |
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| 추적에서 중요한 이유 | WestLink와 관련된 배송을 선택하거나 확인할 때 이 이름을 사용하세요. |
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| 공식 근거 | 제공된 회사 웹사이트는 이 페이지의 운송업체 관련 정보를 확인해 줍니다. |
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| 17TRACK |
17TRACK은 지원되는 운송업체의 이용 가능한 추적 이벤트를 독립적으로 통합하며 WestLink 배송물을 운송하지 않습니다. |
17TRACK 관계에 대한 모든 세부 정보 보기
| 주체 유형 | 독립적인 다중 운송업체 추적 플랫폼 |
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| 추적에서 중요한 이유 | 17TRACK은 정규화된 배송 수명 주기 범주를 포함하여 이용 가능한 배송 이벤트를 하나의 인터페이스에서 표시할 수 있습니다. |
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| 공식 근거 | 17TRACK 추적 플랫폼 |
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빠른 답변
WestLink 배송물을 추적하려면 배송 확인서, 라벨 또는 판매자 주문 페이지에서 운송업체 추적 번호를 복사하여 제공된 WestLink 웹사이트 또는 17TRACK에 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 공백을 제거하고 모든 문자와 숫자를 확인하며, 식별자가 주문 번호가 아닌 운송업체 추적 번호인지 확인한 후 발송인에게 소포가 실제로 운송업체 네트워크에 들어갔는지 문의하세요.
유용한 팁: 첫 번째 실제 접수 스캔이 이루어지기 전에 배송 확인서나 전자 라벨이 생성될 수 있습니다. 17TRACK은 이용 가능한 운송업체 데이터를 표시하지만 주소를 변경하거나 배송을 조정하거나 통관을 처리하거나 클레임을 승인하거나 환불을 진행할 수는 없습니다.
WestLink 패키지 추적 방법
운송업체에서 제공하는 정보를 확인하려면 WestLink 웹사이트를 사용하고, 여러 운송업체의 정보를 확인하려면 17TRACK을 사용하세요. 추적 번호는 정확하게 복사해야 합니다.
- 판매자의 발송 이메일, 마켓플레이스 주문 페이지, 배송 라벨 또는 발송인이 제공한 영수증을 여세요.
- 운송업체 추적 번호를 찾으세요. 상점 주문 번호, 결제 참조 번호 또는 상품 번호를 대신 사용하지 마세요.
- 문자와 숫자는 유지하면서 실수로 앞이나 뒤에 입력된 공백을 제거합니다.
- 다음을 여세요: WestLink 웹사이트 사용 가능한 배송 추적 경로를 이용하세요.
- 또는 다음을 여세요: 17TRACK번호를 입력한 후 운송업체 자동 감지를 사용하거나, 표시되는 경우 WestLink를 선택하세요.
- 최신 이벤트를 위치 및 타임스탬프와 함께 확인하세요. 가장 최근 이벤트는 기록된 최신 단계가 무엇인지 보여 주지만, 소포의 정확한 현재 위치를 반드시 나타내는 것은 아닙니다.
어떤 식별자를 사용해야 하나요?
| 식별자 | 사용 방법 |
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| 운송업체 추적 번호 | WestLink 또는 17TRACK 배송 추적에 사용하세요. |
| 판매자 주문 번호 | 판매자 또는 마켓플레이스에서 사용하세요. 운송업체 추적 시스템에서는 작동하지 않을 수 있습니다. |
| 판매자 참조 번호 | 발송인에게 문의할 때 사용하면 발송인이 배송 기록을 찾을 수 있습니다. |
| 최종 배송 추적 번호 | 인계가 기록된 후 목적지 배송 운송업체에서 사용하세요. |
추적 상태 및 의미
배송 추적 문구는 서비스와 파트너에 따라 다를 수 있습니다. 이벤트 타임스탬프, 위치 및 이벤트 설명을 함께 확인하세요. 표준화된 범주는 요약 정보일 뿐, 소포의 정확한 위치를 입증하는 것은 아닙니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 |
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| 배송 정보 수신됨 | 실물 인수 전에 전자 배송 데이터가 생성될 수 있습니다. |
배송 정보 수신 상태의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 배송 전 |
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| 현재 책임 당사자 | 실물 인수 이벤트가 표시될 때까지 발송인이 소포를 인계할 책임을 집니다. |
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| 다음 진행 절차 | 실물 인계 후 픽업, 인수 또는 시설 스캔이 이어져야 합니다. |
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| 필요한 조치 | 상태가 진행되지 않으면 소포가 인계되었는지 발송인에게 확인하세요. |
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| 인수 또는 수령됨 | 물류 시설 또는 운송업체에서 실물 수령을 기록했습니다. |
인수 또는 수령 상태의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 인수됨 |
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| 현재 책임 당사자 | 인수 이벤트 또는 시설 기록에 명시된 주체입니다. |
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| 다음 진행 절차 | 분류 후 다음 처리 지점으로 발송됩니다. |
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| 필요한 조치 | 배송이 예약된 서비스의 예상 기간을 초과하지 않는 한 배송 추적을 계속 확인하세요. |
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| 운송 중 | 배송물이 분류, 환적 또는 간선 운송 단계를 거쳐 이동 중입니다. |
운송 중 상태의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 운송 중 |
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| 현재 책임 당사자 | 현재 운송 구간을 담당하는 운송업체 또는 운송 파트너입니다. |
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| 다음 진행 절차 | 도착, 출발 또는 인계 스캔이 표시될 수 있습니다. |
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| 필요한 조치 | 최신 위치를 확인하고 시설 간 예정된 무스캔 운송에 필요한 시간을 고려하세요. |
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| 통관 처리 | 배송물이 수출 또는 수입 심사 대상입니다. 도착했다고 해서 통관이 완료된 것은 아닙니다. |
통관 처리의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 세관 또는 국경 처리 |
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| 현재 책임 당사자 | 통관 결정은 세관 당국이 관할하며, 통관 대행업체, 운송업체, 발송인 또는 수취인이 정보를 제공해야 할 수 있습니다. |
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| 다음 진행 절차 | 반출 승인, 과세, 서류 요청, 검사, 반송 또는 기타 국경 관련 조치가 진행될 수 있습니다. |
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| 필요한 조치 | 공식 운송업체, 통관 대행업체 또는 세관 채널을 통해서만 응답하고 정확한 송장 및 수취인 정보를 제공하세요. |
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| 배송 파트너에게 인계됨 | 파트너가 다음 운송 단계 또는 최종 배송 구간을 담당할 예정입니다. |
운송업체 인계의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 인계 |
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| 현재 책임 당사자 | 최근 실물 수령 이벤트에 표시된 당사자입니다. 전자 사전 통지만으로는 보관 책임이 이전되었음을 입증할 수 없습니다. |
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| 다음 진행 절차 | 인수하는 파트너가 입고 또는 처리 스캔을 기록해야 합니다. |
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| 필요한 조치 | 첫 번째 실물 수령 스캔 후 표시된 파트너 번호를 사용하여 해당 파트너의 배송 추적 시스템에서 조회하세요. |
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| 배송 출발 | 도착지 배송업체가 소포를 배송 경로에 배정했습니다. |
배송 출발 상태의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 배송 출발 |
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| 현재 책임 당사자 | 이벤트에 명시된 현지 배송업체입니다. |
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| 다음 진행 절차 | 배송 완료, 배송 시도, 픽업 가능 또는 예외 스캔이 표시될 수 있습니다. |
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| 필요한 조치 | 배송 장소에 접근할 수 있도록 하고, 확인된 배송 지침을 따르세요. |
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| 배송 완료 | 배송 완료 스캔이 기록되었습니다. |
배송 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 배송 완료 |
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| 현재 책임 당사자 | 현지 배송업체가 배송 완료를 기록했습니다. 필요한 경우 발송인이 공식 조사를 요청해야 할 수 있습니다. |
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| 다음 진행 절차 | 배송에 이의가 제기되지 않는 한 배송 절차는 일반적으로 종료됩니다. |
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| 필요한 조치 | 미수령으로 신고하기 전에 주소, 안전한 보관 장소, 동거인, 안내 데스크, 우편물 보관실 및 이웃을 확인하세요. |
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| 배송 예외 | 운영상의 문제, 주소 문제, 접근 문제 또는 수취인 문제로 인해 배송을 계속할 수 없습니다. |
배송 예외에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 예외 |
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| 현재 책임 당사자 | 최근 이벤트에 표시된 업체가 다음 운영 조치를 결정하며, 발송인 또는 수취인이 정보를 수정해야 할 수 있습니다. |
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| 다음 진행 절차 | 재배송 시도, 픽업, 주소 검토, 지연 또는 반송. |
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| 필요한 조치 | 상세 사유를 확인하고 운송장 번호를 준비하여 현재 배송업체 또는 발송인에게 문의하세요. |
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| 픽업 가능 | 소포가 배송 조회에 명시된 장소에 보관되어 있습니다. |
픽업 가능 상태에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 픽업 |
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| 현재 책임 당사자 | 픽업 시설 또는 현지 배송업체. |
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| 다음 진행 절차 | 자격을 갖춘 수취인이 수령하거나 해당 보관 절차가 끝난 후 반송됩니다. |
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| 필요한 조치 | 방문하기 전에 장소, 신분증 요건 및 수령 지침을 확인하세요. |
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| 발송인에게 반송 중 | 소포가 정상 배송 경로가 아닌 역방향 운송 경로에 진입했습니다. |
발송인에게 반송 중인 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 반송 |
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| 현재 책임 당사자 | 반송 운송을 처리하는 운송업체 또는 반송 협력업체. |
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| 다음 진행 절차 | 발송인 또는 반송 주소로 되돌아가기 위한 처리 및 운송. |
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| 필요한 조치 | 환불 또는 재배송에 대해 판매자에게 문의하세요. 반송이 시작된 후에는 운송 중지가 보장되지 않습니다. |
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서비스 및 배송 시간
예약 또는 배송 기록에 기재된 서비스명, 경로 및 배송 약정을 사용하세요. 배송 조회 예상일은 예측일 뿐이며, 해당 배송 계약에 명시된 명확한 약정만 서비스 보장으로 간주해야 합니다.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 용도 |
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| 예약된 WestLink 배송 서비스 | 발송인의 예약 기록에 표시된 배송 유형 및 경로. |
예약된 WestLink 서비스에 대한 모든 세부 정보 보기
| 서비스 유형 | 발송인이 제공한 정확한 서비스 설명을 사용하세요. |
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| 서비스 범위 | 예약된 출발지, 목적지 및 운송 경로 계약에 따라 결정됩니다. |
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| 배송 조회 수준 | 배송에 적용되는 스캔 및 협력업체 데이터의 제공 범위에 따라 달라집니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 승인된 예약, 라벨 및 배송 계약을 따르세요. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 포함된 책임 또는 보호 범위를 확인하려면 발송인의 계약서나 배송 확인서를 참조하세요. |
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| 주요 제한 사항 | 운송업체 이름만으로는 서비스 등급, 경로 또는 배송 약정을 확인할 수 없습니다. |
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배송 시간
| 서비스 | 공시된 배송 기준 |
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| 예약된 WestLink 서비스 | 예약 기록에 명시된 노선별 기준 또는 예상치를 사용하세요. |
예약된 WestLink 서비스의 모든 배송 시간 세부 정보 보기
| 영업일 또는 달력일 | 예약된 예상치와 함께 표시된 계산 방식을 적용하세요. |
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| 보장 상태 | 관련 서비스 약관에 명시적으로 규정되어 있지 않은 한, 예상치 또는 예상 배송 기간은 보장 사항이 아닙니다. |
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| 계산 시작 시점 | 서비스 약관에 명시된 시작 이벤트를 사용하세요. 라벨 생성 시점이 실제 인수 시점과 같다고 가정해서는 안 됩니다. |
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| 주요 지연 요인 | 늦은 인계, 비영업일, 성수기 물량, 날씨, 주소 정확도, 운송 여력, 보안 심사, 통관 및 파트너 인계. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 발송인의 현재 예약 및 노선에 첨부된 약관을 적용하세요. |
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목적지 국가 배송 시간
| 목적지 국가 / 지역 | 예상 배송 시간 범위 |
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| 예약된 배송 건에 표시된 목적지 | 일반적인 국가 평균이 아니라 해당 배송 건에 제공된 노선별 예상치를 사용하세요. |
목적지별 배송 시간 안내 모두 보기
| 주요 서비스 유형 | 예약 또는 배송 기록에 명시된 서비스 등급. |
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| 평균 배송 일수 | 해당 배송 건의 자체 예상치 및 스캔 기록을 기준으로 진행 상황을 확인하세요. |
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| 최종 배송 파트너 / 인계 운송업체 | 추적 정보, 인계 알림 또는 발송인의 배송 기록에 명시된 파트너를 사용하세요. |
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| 통관 및 통관 절차 안내 | 상업 송장, 정확한 물품 설명, 수취인 연락처 및 요청된 세금 또는 수입 정보를 준비해 두세요. 세관 도착이 통관 완료를 의미하지는 않습니다. |
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새로운 스캔 정보, 통관 이벤트 및 최종 배송 데이터가 제공되면 인수 후 노선 예상치가 변경될 수 있습니다. 주말, 공휴일, 외딴 배송 지역 및 성수기 적체로 인해 최종 날짜가 영향을 받을 수 있습니다.
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
가장 최근 이벤트, 배송 식별자 및 담당 주체부터 확인하세요. 발송인은 예약 수정 및 상업적 구제 조치를 담당하고, 운송업체 또는 현재 배송 파트너는 실제 운송 조치를 담당합니다.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
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| 잘못된 번호 또는 결과 없음 | 식별자를 다시 복사하고, 실수로 입력된 공백을 제거한 후 운송업체 번호인지 확인하세요. |
잘못된 번호에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 입력 오류, 운송장 번호 대신 주문 번호 사용, 운송업체 불일치 또는 아직 등록되지 않은 배송 데이터. |
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| 먼저 확인할 사항 | 배송 확인서와 번호를 한 글자씩 대조하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 발송인이 사용 가능한 운송업체 식별자를 제공하지 못하거나 추적 가능한 기록 없이 실제 인계를 확인한 경우 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 먼저 발송인 또는 판매자에게 연락하세요. |
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| 인수 없이 라벨 생성됨 | 소포가 실제로 인계되었는지, 인계되었다면 언제인지 발송인에게 문의하세요. |
라벨 생성에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 전자 사전 통지는 존재하지만 실제 수령 스캔이 아직 표시되지 않았습니다. |
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| 먼저 확인할 사항 | 인수, 픽업 또는 처리 시설 이벤트를 확인하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 발송인이 약속한 발송 일정과 예약된 서비스 약관을 사용하세요. |
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| 연락할 대상 | 발송인입니다. 인계 증빙을 관리하는 주체가 발송인이기 때문입니다. |
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| 오랫동안 업데이트가 없음 | 소포가 시설 간 이동 중인지, 국경을 통과 중인지 또는 파트너의 인수 스캔을 기다리는 중인지 확인하세요. |
추적 업데이트 없음에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 중간 스캔이 없는 예정 운송, 데이터 교환 지연, 통관 처리 또는 운영 중단. |
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| 먼저 확인할 사항 | 마지막 이벤트의 위치, 타임스탬프 및 담당 주체를 검토하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 예약한 서비스의 문의 규정에 따라 에스컬레이션하거나 발송인이 약속한 배송 기간이 지나면 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 계약상 문의를 담당하는 발송인 또는 추적 정보에 명시된 현재 운송업체. |
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| 배송 파트너 인계 대기 중 | 수령 운송업체의 최초 실제 인수 스캔을 기다리고 두 식별자를 모두 보관하세요. |
파트너 인계 대기에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 수령 운송업체는 전자 운송 정보를 보유하고 있지만 아직 소포를 실제로 보관하고 있지 않을 수 있습니다. |
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| 먼저 확인할 사항 | 데이터 수신이 아니라 실제 수령을 확인하는 문구가 있는지 확인하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 예상 인계 기간이 지나면 발송인을 통해 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 사전 통지만 받은 파트너가 아니라 발송인 또는 현재 실제 운송업체. |
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| 주소 문제 또는 배송 실패 | 이벤트 사유를 확인하고 현재 배송 운영업체에 수정, 픽업 또는 재배송이 허용되는지 문의하세요. |
주소 또는 배송 문제에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 불완전한 주소, 출입 제한, 수취인 부재, 현지 배송 경로 문제 또는 안전하지 않은 상황. |
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| 먼저 확인할 사항 | 개인 정보를 공개하지 않고 주문 기록과 주소를 대조하여 확인하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 추적 정보에 되돌릴 수 없는 반송 이동이 표시되기 전에 조치하세요. |
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| 연락할 대상 | 현재 배송 운영업체와 발송인. 일부 변경에는 발송인의 승인이 필요하기 때문입니다. |
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| 통관 보류 | 서류, 세금, 신원 확인 또는 관세사 요청이 있는지 확인하고 공식 채널을 통해 응답하세요. |
통관 보류에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 일상적인 검토, 가치 평가, 서류 누락, 제한 물품, 세금 산정 또는 검사. |
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| 먼저 확인할 사항 | 송장 데이터, 물품 설명, 수취인 연락처 및 공식 요청 사항을 확인하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 공식 요청에 응답 기한이 있는 경우 신속하게 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 통지에 명시된 관세사, 운송업체의 통관 담당자, 발송인 또는 세관 당국. |
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| 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함 | 주소, 안전한 장소, 동거인, 안내 데스크, 우편실 및 이웃을 순서대로 확인하세요. |
배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못한 경우의 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 대체 배송 장소, 다른 사람의 수령, 스캔 불일치 또는 오배송. |
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| 먼저 확인할 사항 | 배송 운영업체가 제공하는 전체 이벤트, 배송 위치 및 이용 가능한 배송 증명을 검토하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 배송 운영업체의 문의 절차에 따라 신속하게 문제를 신고하고 판매자에게 알리세요. |
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| 연락할 대상 | 배송 세부 정보는 현지 배송 운영업체에, 공식 조사 또는 상업적 구제는 발송인에게 문의하세요. |
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| 분실, 파손 또는 내용물 누락 | 폐기하기 전에 소포, 내용물, 라벨 및 모든 포장재를 보존하고 상태를 촬영하세요. |
분실 또는 파손에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 운송 중 파손, 포장 불량, 분실, 수량 부족 또는 훼손. |
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| 먼저 확인할 사항 | 내용물을 송장과 대조하고 외부 및 내부 포장 상태를 기록하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 자격 요건과 접수 기간이 서비스 계약에 따라 달라지므로 해당 절차를 신속하게 시작하세요. |
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| 연락할 대상 | 발송인 또는 판매자 및 배송 계약에 따라 접수 권한이 있는 당사자. |
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국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
WestLink 배송이 국경을 통과하거나 파트너를 이용하는 경우 단계에 따라 물품 보관 책임과 추적 가시성이 달라질 수 있습니다. 전자 데이터 전송, 실제 인계, 통관 승인 및 라스트마일 인수는 서로 별개의 이벤트입니다.
국제 운송 흐름
| 단계 | 진행 상황 |
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| 배송 데이터 생성 | 발송인은 물품 인계 전 또는 인계 과정에서 예약 또는 라벨 데이터를 생성합니다. |
배송 데이터 생성에 대한 모든 세부 정보 보기| 실제 보관자/담당 주체 | 실제 인계가 기록될 때까지는 발송인입니다. |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 정보가 접수되었거나 운송장이 생성되었습니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 이후 배송물에 파트너사 또는 최종 배송 식별자가 연결될 수 있습니다. |
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| 정상적인 정보 공백 | 인수 전에는 실제 이동 이벤트가 표시되지 않을 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 상태가 배송 준비 단계에 계속 머물러 있으면 발송인에게 인계 확인을 요청하세요. |
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| 발송지 인수 및 처리 | 소포가 물류 네트워크에 들어가 배송 경로에 맞게 분류됩니다. |
발송지 처리에 대한 모든 세부 정보 보기| 실제 보관자/담당 주체 | 인수 또는 시설 이벤트에 표시된 주체입니다. |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 인수됨, 접수됨, 처리됨 또는 시설에서 출발함. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 내부 또는 파트너사 참조 번호가 추가되는 동안 원래 번호가 계속 활성 상태로 유지될 수 있습니다. |
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| 정상적인 정보 공백 | 시설 간 이동으로 인해 공개 중간 스캔이 생성되지 않을 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 예약된 서비스의 예상 일정에 따라 진행 상황을 확인하세요. |
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| 수출 통관 및 간선 운송 | 보안 또는 수출 처리가 완료된 후 목적지 국가를 향해 운송됩니다. |
수출 및 간선 운송에 대한 모든 세부 정보 보기| 실제 보관자/담당 주체 | 정부의 통제를 받는 수출 처리업체 또는 계약 운송업체입니다. |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 수출 처리, 출발, 발송 또는 간선 운송 중. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 통합 운송 참조 번호가 있을 수 있지만, 고객은 원래 번호를 보관해야 합니다. |
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| 정상적인 정보 공백 | 장거리 운송으로 인해 목적지 도착 또는 화물 분리 전까지 정보 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 중간 스캔이 없다는 이유만으로 분실되었다고 판단하지 마세요. |
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| 수입 통관 | 목적지 관할 당국이 반입 가능 여부, 세금 산정 및 반출을 결정합니다. |
수입 통관에 대한 모든 세부 정보 보기| 실제 보관자/담당 주체 | 통관 관리 시설, 운송업체, 우편 사업자 또는 관세사가 배송물을 보관할 수 있으며, 결정은 세관 당국의 통제를 받습니다. |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 통관을 위해 도착함, 통관 처리 중, 서류 요청, 보류 또는 반출됨. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 배송물에 관세사 또는 목적지 참조 번호가 부여될 수 있습니다. |
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| 정상적인 정보 공백 | 검토 중에는 공개 추적 정보가 변경되지 않을 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 공식 요청에 응답하고 목적지에 도착했다는 사실만으로 반출되었다고 가정하지 마세요. |
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| 파트너사 인계 | 배송 정보가 먼저 전달된 후 실제 소포가 목적지 또는 최종 배송업체로 이전됩니다. |
파트너사 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 실제 보관자/담당 주체 | 수령 파트너사가 접수를 기록할 때까지, 확인된 실제 스캔이 있는 마지막 주체가 보관 상태를 입증하는 가장 신뢰할 수 있는 근거입니다. |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 파트너사에 사전 통지됨, 인계됨, 목적지 운송업체 또는 파트너사가 수령함. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예. 원래 번호로 계속 검색할 수 있는 동안 연결된 최종 배송 번호가 표시될 수 있습니다. |
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| 정상적인 정보 공백 | 전자 사전 통지, 실제 인계 및 파트너사의 첫 번째 스캔 사이에 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 두 식별자를 모두 보관하고 목적지 운송업체가 수령을 확인한 후에만 해당 업체를 이용하세요. |
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| 최종 배송 | 목적지 운송업체가 현지에서 소포를 분류한 후 배송을 시도하거나 픽업할 수 있도록 준비합니다. |
최종 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 실제 보관자/담당 주체 | 가장 최근의 실제 이벤트에 표시된 현지 배송업체입니다. |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 배송 시설에서 수령함, 배송 출발, 배송 시도, 픽업 또는 배송 완료. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 현지 운송업체가 자체 식별자를 사용할 수 있습니다. |
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| 정상적인 정보 공백 | 데이터 동기화로 인해 다른 플랫폼에 현지 스캔 정보가 표시되는 시점이 지연될 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 배송 접근, 픽업 또는 배송 증명에 대해서는 현지 운송업체의 안내를 따르세요. |
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배송 관리 및 배송 후 옵션
배송 후 변경 가능 여부는 예약된 서비스, 현재 운송 단계 및 요청자의 권한에 따라 달라집니다. 발송인은 예약 단위의 변경을 요청해야 하며, 수취인은 현재 목적지 배송업체의 안내를 따라야 합니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청할 수 있는 사람 |
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| 주소 검토 또는 수정 요청 | 발송인이 예약 단위의 수정을 시작해야 하며, 수취인의 자격 여부는 배송 운영업체에 따라 다릅니다. |
주소 요청에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 서비스, 신원 확인, 통관 상태 및 배송 경로가 시작되었는지 여부에 따라 다릅니다. |
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| 기한/가능한 단계 | 최종 배송 또는 되돌릴 수 없는 반송 이동 전에 요청을 진행하세요. |
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| 수수료 | 모든 요금은 해당 예약 약관을 따릅니다. |
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| 보장되나요? | 아니요. 요청을 제출했다고 해서 실제 처리가 완료되었다는 의미는 아닙니다. |
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| 공식 조치 링크 | WestLink 웹사이트 |
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| 재배송 또는 픽업 문의 | 수취인은 현지 배송 운영업체가 발행한 안내를 따를 수 있습니다. |
재배송 또는 픽업에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 추적 이벤트 또는 배송 안내에 해당 옵션이 제공되어야 합니다. |
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| 기한/가능한 단계 | 현지 운영업체의 배송 또는 보관 절차가 진행 중일 때 조치하세요. |
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| 수수료 | 현지 운영업체와 서비스에 따라 결정됩니다. |
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| 보장되나요? | 아니요. 경로 수용량, 신원 확인 및 배송물 제한이 적용될 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | 최근 추적 이벤트에 표시된 확인된 목적지 운영업체를 이용하세요. |
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| 배송 증명 문의 | 서비스에서 지원하는 경우 발송인, 수취인 또는 권한이 있는 계정 소유자가 배송 증거를 요청할 수 있습니다. |
배송 증명에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 서비스 기능, 현지 법률 및 요청자의 권한에 따라 다릅니다. |
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| 기한/가능한 단계 | 배송 완료 이벤트가 표시된 후입니다. |
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| 수수료 | 예약된 서비스 또는 계정 약정에 따라 결정됩니다. |
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| 보장되나요? | 제공되는 증거의 형식은 서비스와 배송 방법에 따라 다를 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | 최종 배송 이벤트를 기록한 운영업체에 문의하세요. |
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분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
추적 문의, 운송 조사, 운송업체 클레임 및 판매자 환불은 서로 다른 절차입니다. 배송 계약에 따라 운송업체 클레임을 제기할 수 있는 사람이 결정되며, 주문 단위의 환불 또는 교체 결정은 판매자가 관리합니다.
클레임 및 환불
| 절차 | 다음과 같은 경우 사용 |
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| 추적 문의 | 배송 이벤트에 대한 설명이 필요하거나 이동이 지연된 것으로 보일 때 사용하세요. |
추적 문의에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 신원 확인 규정에 따라 발송인, 수취인 또는 계정 소유자가 추적 관련 설명을 요청할 수 있습니다. |
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| 신청 가능한 가장 이른/늦은 시점 | 예약된 서비스와 경로에 적용되는 문의 규정을 따르세요. |
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| 필요한 증거 | 추적 번호, 배송 날짜, 서비스, 주소 및 최근 이벤트 |
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| 가능한 결과 | 상태 설명, 조사, 추가 정보 요청 또는 발송인에게 안내 |
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| 공식 링크 | WestLink 웹사이트 |
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| 분실, 손상 또는 내용물 부족 클레임 | 소포가 분실되었거나 손상되었거나 내용물이 누락되었고 배송 약관에 클레임 절차가 명시되어 있을 때 사용하세요. |
운송 클레임에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 배송 계약에 따라 권리가 있는 당사자로, 일반적으로 발송인 또는 계정 소유자입니다. |
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| 신청 가능한 가장 이른/늦은 시점 | 해당 계약에 명시된 서비스별 청구 가능 기간을 사용하세요. |
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| 필요한 증거 | 운송장 번호, 송장, 가치 증빙, 품목 설명, 사진 및 보관된 포장재. |
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| 가능한 결과 | 조사, 증빙 요청, 적용 가능한 책임에 따른 합의 또는 거부. |
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| 공식 링크 | 발송인의 예약 또는 계정에 연결된 연락 경로를 사용하세요. |
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| 판매자 환불 또는 교체 | 구매자가 주문 단위의 상업적 구제 조치를 요청할 때 사용하세요. |
판매자 구제 조치에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 구매자가 판매자 또는 마켓플레이스에 요청을 제출합니다. |
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| 신청 가능한 가장 이른/늦은 시점 | 판매자 또는 마켓플레이스의 구매자 보호 정책을 따르세요. |
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| 필요한 증거 | 주문 번호, 운송장 이력, 품목 세부 정보, 관련 서신 및 해당되는 경우 사진. |
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| 가능한 결과 | 판매자 정책에 따른 환불, 교체, 추가 조사 또는 거부. |
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| 공식 링크 | 주문 페이지 또는 인증된 판매자 지원 채널을 사용하세요. |
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17TRACK은 청구를 승인하거나, 책임을 판단하거나, 배송비를 환불하거나, 주문 금액을 보상하거나, 운송사 조사를 변경할 수 없습니다.
배송 제한 및 특별 취급
발송인은 물품을 인도하기 전에 예약한 서비스 규정, 출발지 수출 통제, 목적지 수입 규정 및 운송 방식 제한을 확인해야 합니다. 접수 또는 운송장 스캔이 이루어졌다고 해서 해당 물품이 법적으로 허용된다는 의미는 아닙니다.
배송 제한
| 범주 | 금지 또는 제한 품목 |
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| 위험물 | 운송 방식, 분류, 서류 및 포장 제한이 적용됩니다. |
위험물에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 인화성, 폭발성, 부식성, 유독성 또는 가압 물질. |
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| 주요 조건/포장 | 분류, 신고, 승인된 포장 및 교육받은 취급 인력이 필요할 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 항공, 육상, 해상 및 목적지 규정은 서로 다를 수 있습니다. |
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| 운송장/배송에 미칠 수 있는 영향 | 보안 보류, 검사, 경로 변경, 접수 거부 또는 반송. |
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| 공식 규정 | 예약한 서비스에 첨부된 규정과 관련 정부 규정을 사용하세요. |
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| 배터리 및 전자 기기 | 배터리 유형, 상태, 정격 전력, 포장 방법 및 운송 방식에 따라 제한됩니다. |
배터리에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 리튬 이온 배터리, 리튬 금속 배터리, 보조 배터리 및 배터리로 작동하는 기기. |
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| 주요 조건/포장 | 단자를 보호하고, 작동을 방지하며, 규정을 준수하는 내부 및 외부 포장을 사용하세요. |
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| 운송 제한 | 단독 배터리는 장비에 내장된 배터리보다 더 엄격한 조건이 적용될 수 있습니다. |
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| 운송장/배송에 미칠 수 있는 영향 | 보안 검사, 서비스 변경, 접수 거부 또는 반송. |
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| 공식 규정 | 예약하고 배송물을 신고하기 전에 접수 가능 여부를 확인하세요. |
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| 액체, 부패성 물품 및 온도 민감 물품 | 포장, 누출 위험, 유통기한, 운송 경로의 소요 시간 및 목적지 통제에 따라 제한됩니다. |
액체 및 부패성 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 식품, 화장품, 액체 제품 및 온도 관리가 필요한 물품. |
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| 주요 조건/포장 | 누출 방지 용기, 흡수재 및 적절한 보호 포장이 필요할 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 운송 및 세관 지연으로 제품의 유통기한이 만료될 수 있습니다. |
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| 운송장/배송에 미칠 수 있는 영향 | 검사, 누출 예외 처리, 폐기, 접수 거부 또는 반송. |
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| 공식 규정 | 물품을 인도하기 전에 서비스 및 목적지의 접수 가능 여부를 확인하세요. |
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| 관리 대상, 제재 대상 또는 목적지 제한 물품 | 금지되거나 허가, 면허, 세금 서류 또는 규제 승인이 필요할 수 있습니다. |
관리 대상 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 무기, 의약품, 식물, 식품, 통화, 문화재 및 제재 대상 물품. |
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| 주요 조건/포장 | 정확한 신고와 해당 허가 취득은 필수입니다. |
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| 운송 제한 | 발송지, 경유지 및 도착지의 법률이 모두 적용됩니다. |
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| 운송장/배송에 미칠 수 있는 영향 | 세관 보류, 압수, 포기, 반송 또는 규제 기관의 조사. |
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| 공식 규정 | 관련 세관 및 규제 당국과 서비스 약관을 확인하십시오. |
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고객 서비스
가장 신속하게 해결하려면 먼저 요청된 조치를 발송인, WestLink, 세관 또는 도착지 배송 파트너 중 누가 담당하는지 확인하십시오. 공식 웹사이트 또는 배송 기록에 표시된 확인된 연락처 정보를 사용하십시오.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
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| WestLink 웹사이트 | http://www.westlinkintl.com/ |
WestLink 웹사이트의 모든 세부 정보 보기
| 적합한 용도 | WestLink에 표시된 운송업체 정보와 현재 연락처 또는 배송 조회 경로. |
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| 지역/언어 | 배송 기록에 적용되는 사이트 옵션을 사용하십시오. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 전화하거나 방문하기 전에 현재 연락 채널에 표시된 운영 시간을 따르십시오. |
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| 준비할 정보 | 배송 조회 번호, 발송인, 배송일, 발송지, 도착지, 최신 이벤트 및 요청된 조치. |
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| 중요한 제한 사항 | 배송 계약에서 발송인의 승인을 요구하는 경우 웹사이트가 이를 대신할 수 없습니다. |
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| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
17TRACK의 모든 세부 정보 보기
| 적합한 용도 | 이용 가능한 다중 운송업체 배송 조회 이벤트 보기. |
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| 지역/언어 | 17TRACK에서 제공하는 언어 및 지역 옵션을 사용하십시오. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 배송 조회 웹사이트는 온라인으로 이용할 수 있습니다. |
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| 준비할 정보 | 수동 선택이 필요한 경우 운송업체 배송 조회 번호와 운송업체 이름. |
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| 중요한 제한 사항 | 17TRACK은 소포를 운송하거나 배송 변경, 청구 또는 환불을 승인하지 않습니다. |
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| 발송인 또는 판매자 | 주문 확인서 또는 마켓플레이스 주문 페이지에서 확인된 지원 채널을 사용하십시오. |
발송인 연락처의 모든 세부 정보 보기
| 적합한 용도 | 배송 조회 번호 누락, 발송 확인, 예약 정보 수정, 운송업체 공식 문의, 환불 또는 교체. |
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| 지역/언어 | 판매자 또는 마켓플레이스가 결정합니다. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 판매자의 지원 일정을 따르십시오. |
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| 준비할 정보 | 주문 번호, 배송 조회 번호, 상품 설명, 금액, 배송 주소 및 증빙 사진. |
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| 중요한 제한 사항 | 판매자는 세관 결정이나 완료된 운송업체 스캔을 직접 무효화할 수 없습니다. |
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권장 단계: 번호와 최신 이벤트를 확인하고, 예약 증빙을 위해 발송인에게 연락하며, 운영 세부 정보를 위해 현재 실제 운송업체에 연락하고, 확인된 세관 또는 통관 중개인의 요청에 응답하며, 공식 청구가 이어질 수 있는 경우 서류와 포장물을 보관하십시오.
전자상거래 및 비즈니스 추적
소비자는 개별 배송에 웹 배송 조회기를 사용할 수 있습니다. 여러 운송업체를 관리하는 판매자는 17TRACK의 문서화된 API를 사용하여 배송 조회 번호를 등록하고 표준화된 배송 모니터링을 주문 지원 워크플로에 구축할 수 있습니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| 운송업체 웹사이트 배송 조회 | WestLink |
WestLink 웹사이트 배송 조회의 모든 세부 정보 보기
| 운송업체 지원 범위 | WestLink 배송 관련 정보와 운송업체의 현재 시스템을 통해 공개되는 연결된 파트너 데이터. |
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| 주요 용도 | 개별 배송 조회 및 운송업체별 지원. |
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| 인증 | 현재 웹사이트에 표시된 접속 방법을 따르십시오. |
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| 배송 조회/일괄 처리/웹훅 기능 | 현재 운송업체 인터페이스 또는 계정 계약에 문서화된 기능만 사용하십시오. |
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| 현재 개발자 문서 | WestLink 웹사이트 |
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| 마이그레이션/지원 중단 안내 | 통합자는 통합을 구현하거나 유지하기 전에 현재 문서를 확인해야 합니다. |
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| 다중 운송업체 배송 조회 API | 17TRACK |
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기
| 운송업체 지원 범위 | 하나의 통합으로 여러 지원 운송사를 이용할 수 있습니다. |
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| 주요 용도 | 배송 등록, 표준화된 추적 워크플로 및 멀티캐리어 운영. |
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| 인증 | 문서에 명시된 요청 헤더는 17token API 키를 사용합니다. |
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| 배송 조회/일괄 처리/웹훅 기능 | 현재 17TRACK API 문서에 정의된 기능과 제한을 사용하세요. |
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| 현재 개발자 문서 | 17TRACK API 문서 |
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| 마이그레이션/지원 중단 안내 | 현재 문서화된 API 버전을 기준으로 구현하고, 프로덕션 통합을 변경하기 전에 릴리스 또는 마이그레이션 지침을 검토하세요. |
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자주 묻는 질문
1. WestLink 패키지를 어떻게 추적하나요?WestLink 웹사이트를 통해 운송사 추적 번호를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 이용 가능한 배송 이벤트를 확인하세요. 번호를 정확히 복사하고 수동으로 운송사를 선택해야 하는 경우 WestLink를 선택하세요.
2. WestLink 추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?발송 이메일, 마켓플레이스 주문 페이지, 배송 라벨, 영수증 또는 발송자가 보낸 메시지를 확인하세요. 주문 참조 번호만 있는 경우 판매자에게 운송사 추적 번호를 요청하세요.
3. WestLink 추적 번호는 어떻게 생겼나요?접두사로 서비스를 식별하기보다는 배송 기록에 인쇄된 전체 식별자를 사용하세요. 모든 문자와 숫자를 그대로 유지하고, 추적 시스템에서 거부하는 경우에만 서식용 공백을 제거하세요.
4. 첫 번째 WestLink 추적 이벤트는 언제 표시되나요?첫 번째 실제 이벤트는 일반적으로 인계 및 접수 여부에 따라 달라지며, 전자 배송 정보가 더 일찍 표시될 수 있습니다. 추적 상태가 라벨 생성 또는 정보 단계에 계속 머무는 경우 발송자에게 실제 인계 증빙을 요청하세요.
5. WestLink 추적 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?배송물이 시설 간 이동 중이거나, 간선 운송 중이거나, 세관 검사를 받고 있거나, 파트너의 접수 스캔을 기다리고 있을 수 있습니다. 최신 위치를 확인하고 예정된 배송 기한이 지났다면 발송자에게 문의하세요.
6. WestLink 배송에는 얼마나 걸리나요?배송 시간은 예약된 서비스, 경로, 접수 시간, 세관 및 파트너 인계에 따라 달라집니다. 배송 기록에 표시된 경로별 예상 시간을 사용하고 추적 예상 시간을 보장으로 간주하지 마세요.
7. WestLink 배송에 실패한 후에는 어떻게 해야 하나요?구체적인 실패 사유를 확인하고 현재 현지 배송 운영자의 지침을 따르세요. 주소 수정이나 승인이 배송 계정 소유자로부터 이루어져야 하는 경우에는 발송자에게도 문의하세요.
8. WestLink에 배송 완료로 표시되지만 패키지를 찾을 수 없으면 어떻게 해야 하나요?문제를 제기하기 전에 배송 주소, 안전한 보관 장소, 가족 구성원, 접수처, 우편실 및 이웃을 확인하세요. 그런 다음 최종 배송 운영자에게 배송 세부 정보를 요청하고 즉시 발송자에게 알리세요.
9. 분실되거나 손상된 WestLink 배송물을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?발송자에게 알리고 물품, 라벨, 내용물 및 모든 포장재를 보관하세요. 배송 계약상 권리를 가진 당사자는 가치 증빙 및 사진과 함께 서비스별 조사 또는 청구 절차를 진행해야 합니다.
10. WestLink에 어떻게 문의하나요?에 표시된 현재 연락 경로를 사용하세요 WestLink 웹사이트 또는 배송 기록에 표시된 연락 경로를 사용하세요. 추적 번호, 배송 날짜, 주소, 최신 이벤트 및 요청 사항을 준비하세요.
11. 라벨 생성 이벤트는 WestLink가 실제로 소포를 보유하고 있다는 뜻인가요?아니요. 라벨 또는 배송 정보 이벤트는 전자 사전 통지만을 나타낼 수 있습니다. 픽업, 접수 또는 처리 스캔은 실제 인계가 이루어졌다는 더 강력한 증거입니다.
12. WestLink 배송물에 두 번째 추적 번호가 부여될 수 있나요?파트너 또는 목적지 운송사가 배송물에 보조 식별자를 연결할 수 있습니다. 원래 번호에는 출발지 이벤트가 표시되고 보조 번호에는 파트너가 관리하는 구간이 표시될 수 있으므로 두 번호를 모두 보관하세요.
13. WestLink 운송사 인계 중 책임은 누구에게 있나요?수령 파트너가 접수를 기록할 때까지는 마지막으로 확인된 실제 수령 이벤트가 보관 책임을 판단하는 가장 좋은 증거입니다. 파트너에 대한 전자 사전 통지만으로는 실제 이전이 성립하지 않습니다.
14. 목적지 국가에 도착했다는 것은 WestLink 배송물이 통관되었다는 뜻인가요?아니요. 목적지 도착, 세관 신고 및 통관 완료는 서로 다른 단계입니다. 통관 완료 또는 후속 처리 이벤트가 표시될 때까지 기다리고, 공식 문서 또는 세금 요청에 신속히 응답하세요.
15. 기업은 API를 통해 WestLink 배송물을 추적할 수 있나요?기업은 문서화된 17TRACK API를 사용하여 지원되는 멀티캐리어 추적 워크플로를 운영할 수 있습니다. 운송사 코드를 추측하지 말고 17TRACK 문서 또는 계정 도구를 통해 현재 운송사 코드를 확인하세요. 또한 구현 전에 직접적인 WestLink 통합이 현재 운송사 문서와 일치하는지 확인하세요.
추적 API
현재 17TRACK API 문서 인증, 요청 한도 및 응답 처리를 위해 사용하세요. 운송사 코드는 의도적으로 자리 표시자로 유지되며, 현재 17TRACK 문서 또는 계정 도구를 통해 확인된 코드로만 교체해야 합니다.
# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 WestLink와 제휴 관계가 없습니다.
