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请输入 WESTLINK 追踪号码，以查看最新的配送状态。

http://www.westlinkintl.com/
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快速解答

要追踪 WestLink 货件，请从发货确认信息、面单或商家订单页面中复制承运商追踪号码，然后在所提供的 WestLink 网站 或 17TRACK。如果没有显示结果，请移除空格，检查每个字母和数字，确认该标识符是承运商追踪号码而非订单号，并询问寄件人包裹是否已实际进入承运商网络。

专业提示： 在首次实体收件扫描之前，可能已经生成发货确认信息或电子面单。17TRACK 会显示可用的承运商数据，但无法更改地址、安排配送、放行海关、批准索赔或发放退款。

追踪号码格式和示例

以货运记录上显示的标识符为准。WestLink 或 17TRACK 可以查询的号码，可能由 WestLink、发件人的物流平台或交接承运商创建；仅凭可追踪性无法证明号码的签发方。

追踪号码格式

标识符类别规范化模式
承运商追踪号码 完整准确地复制标识符；仅当追踪器拒绝时，才删除显示用的空格或连字符。
查看 WestLink 承运商追踪号码的所有详细信息
长度/结构使用货运记录上印制的完整结构。
签发方货运记录应标明签发方或关联的物流服务提供商。
典型服务/用途消费者货件追踪和支持咨询。
谁可以看到以及在哪里看到发件人可能会在标签或发货记录上看到它；收件人可能会在发货邮件、购物平台订单页面或发件人发送的消息中看到它。
追踪范围事件取决于与该标识符关联的扫描记录和合作伙伴数据。
重要注意事项不要仅根据前缀推断服务、目的地或配送承诺。
商户订单号或参考编号 由商店定义的字母和数字；仅在商户的支持系统或订单系统中使用准确值。
查看商户参考编号的所有详细信息
长度/结构由商户或购物平台定义。
签发方商户、购物平台或订单管理平台。
典型服务/用途订单查询、付款支持和卖家沟通。
谁可以看到以及在哪里看到买家通常可以在订单确认信息和账户订单页面上看到它。
追踪范围它可能会链接到商户系统内的货件数据，但在承运商追踪器中可能无法使用。
重要注意事项如果此参考编号没有返回任何货件事件，请向发件人索要承运商追踪号码。
合作伙伴或末端配送标识符 使用交接事件或货件详情中显示的完整次级号码。
查看合作伙伴标识符的所有详细信息
长度/结构由生成该次级标识符的合作伙伴定义。
签发方根据运输路线的不同，可能是始发地、干线运输、海关或目的地配送合作伙伴。
典型服务/用途跨境交接或目的地配送追踪。
谁可以看到以及在哪里看到它可能出现在详细的物流追踪事件、商家门户或运输支持回复中。
追踪范围它可能仅显示由合作伙伴负责的运输区段。
重要注意事项请保留两个标识符，因为一个编号可能显示始发地事件，而另一个则显示末端配送事件。

追踪状态及含义

不同服务和合作伙伴使用的物流追踪措辞可能有所不同。请结合事件时间戳、地点和事件描述进行判断；标准化类别仅是摘要，并不能证明包裹的确切位置。

状态快速查询

状态含义
已收到货件信息在实际接收货件之前，可能已经存在电子货件数据。
查看“已收到货件信息”的所有详情
生命周期阶段发货前
当前责任方在出现实际接收事件之前，寄件人仍有责任将包裹交给承运方。
接下来会发生什么实际交接后，应会出现取件、接收或设施扫描记录。
您应该怎么做如果状态没有更新，请向寄件人确认包裹是否已交接。
已接受或已接收物流设施或承运商已记录实际收到货件。
查看“已接受或已接收”的所有详情
生命周期阶段已接受
当前责任方接收事件或设施记录中所列的实体。
接下来会发生什么分拣并发往下一个处理点。
您应该怎么做继续关注物流追踪信息，除非货件运输时长已超出所预订服务的预期时限。
运输途中货件正在经历分拣、转运或干线运输阶段。
查看“运输途中”的所有详情
生命周期阶段运输途中
当前责任方负责当前路线区段的承运商或运输合作伙伴。
接下来会发生什么可能会出现到达、离开或交接扫描记录。
您应该怎么做请查看最新地点，并考虑到设施之间按计划运输时可能不会进行扫描。
海关处理中货件正在接受出口或进口审查；到达并不代表已放行。
查看“海关处理中”的所有详情
生命周期阶段海关或边境处理
当前责任方清关决定由海关当局负责；报关行、承运商、寄件人或收件人可能需要提供信息。
接下来会发生什么放行、核定、文件请求、查验、退回或其他边境处理。
您应该怎么做请仅通过承运商、报关行或海关的官方渠道回复，并提供准确的发票和收件人信息。
已交给配送合作伙伴预计将由合作伙伴负责下一运输阶段或末端配送阶段。
查看承运商交接的所有详情
生命周期阶段交接
当前责任方最新实际收件事件中显示的一方；仅有电子预报信息并不能证明保管责任已转移。
接下来会发生什么接收方合作伙伴应记录入库或处理扫描信息。
您应该怎么做首次实际收件扫描后，请使用显示的合作伙伴编号在该合作伙伴的追踪系统中查询。
派送中目的地配送运营商已将包裹分配至配送路线。
查看“派送中”的所有详情
生命周期阶段派送中
当前责任方事件中所列的当地配送运营商。
接下来会发生什么送达、尝试投递、可供取件或异常扫描。
您应该怎么做确保送货地点可进入，并遵循任何已核实的送货说明。
已送达已记录送货完成扫描。
查看已送达的全部详情
生命周期阶段已送达
当前责任方当地配送运营商已记录配送完成；如有需要，寄件人可能需要发起正式查询。
接下来会发生什么除非对配送结果提出异议，否则该货件通常会结单。
您应该怎么做在报告未收到货件之前，请检查地址、安全存放地点、家庭成员、前台、收发室和邻居。
配送异常由于运营、地址、进入条件或收件人方面的问题，配送无法继续。
查看配送异常的全部详情
生命周期阶段异常
当前责任方最新事件中显示的运营商负责采取下一步运营措施；寄件人或收件人可能需要更正信息。
接下来会发生什么再次投递、取件、地址审核、延迟或退回。
您应该怎么做阅读详细原因，并使用追踪号码联系当前配送运营商或寄件人。
可供取件包裹正存放在追踪信息中指定的地点。
查看可供取件的全部详情
生命周期阶段取件
当前责任方取件设施或当地配送运营商。
接下来会发生什么由符合条件的收件人领取，或在适用的保管流程结束后退回。
您应该怎么做出发前，请查看地点、身份证明要求和取件说明。
正在退回寄件人包裹已进入反向运输路线，而非正常配送流程。
查看正在退回寄件人的全部详情
生命周期阶段退回
当前责任方负责反向运输的承运商或退货合作伙伴。
接下来会发生什么处理并运回寄件人或退货地址。
您应该怎么做请联系商家了解退款或重新发货事宜；退回运输开始后，不保证能够拦截。

服务和配送时间

请以预订或运输记录上注明的服务名称、路线和配送承诺为准。追踪信息中的预计时间仅为预测；只有适用运输合同中的明确承诺才应被视为服务保证。

服务比较

服务最适合
已预订的 WestLink 货运服务寄件人预订记录中显示的货件类型和路线。
查看已预订 WestLink 服务的全部详情
服务类型使用寄件人提供的确切服务说明。
服务范围由预订的始发地、目的地和路线安排协议决定。
追踪级别取决于该货件所对应的扫描和合作伙伴数据覆盖范围。
关键尺寸/重量条件遵循已接受的预订信息、标签和货运合同。
包含的保障/附加服务请根据寄件人的合同或运输确认信息，确定所包含的责任或保障。
主要限制仅凭承运商名称无法确定服务等级、路线或配送承诺。

配送时间

服务公布的配送时效标准
已预订的 WestLink 服务使用预订记录中注明的特定路线标准或预计时间。
查看已预订 WestLink 服务的所有配送时效详情
工作日或日历日按照已预订预计时间所示的计算规则计算。
是否有保障除非适用的服务条款明确说明，否则预计时间或预计送达时间范围不构成保证。
开始计算时间使用服务条款中规定的起始事件；不应假定创建标签等同于实际接收包裹。
主要延误因素延迟交寄、非工作日、业务高峰期、天气、地址准确性、运输能力、安全审查、海关以及合作伙伴交接。
官方来源日期/有效性适用寄件人当前预订和路线所附的条款。

目的地国家配送时效

目的地国家/地区预计送达时间范围
已预订货件上显示的目的地使用为该货件提供的特定路线预计时间，而不是通用的国家平均时间。
查看所有目的地配送时效指南
主要服务类型预订或运输记录中注明的服务级别。
平均配送天数根据货件自身的预计时间和扫描记录评估运输进度。
末端配送合作伙伴/交接承运商使用跟踪信息、交接通知或寄件人运输记录中明确列出的合作伙伴。
海关与清关提示准备好商业发票、准确的货物描述、收件人联系方式以及任何所需的税务或进口信息。货物抵达海关并不意味着已放行。

货件被接收后，随着新的扫描记录、海关事件和末端配送数据的出现，路线预计时间可能会发生变化。周末、公共假日、偏远配送区域和旺季积压可能会影响最终日期。

常见追踪问题及解决方案

从最新事件、货件标识符和责任方入手。寄件人负责预订更正和商业补救措施，而承运商或当前配送合作伙伴负责实际运输操作。

问题与解决方案

显示的问题/状态立即采取的措施
号码无效或无结果重新复制标识符，删除意外空格，并确认这是承运商单号。
查看号码无效的所有详情
可能原因输入错误、误用订单号代替跟踪号码、承运商不匹配，或货件数据尚未登记。
首先检查将号码与发货确认逐字符进行比对。
何时升级处理如果寄件人无法提供可用的承运商标识符，或确认货物已实际交寄但没有任何可跟踪记录，则应升级处理。
联系谁先联系寄件人或商家。
已创建标签但尚未接收询问寄件人包裹是否已实际交出，以及何时交出。
查看标签已创建的所有详情
可能原因已存在电子预通知，但尚未出现实际收件扫描记录。
首先检查查找接收、取件或处理设施事件。
何时升级处理使用寄件人承诺的发货时间和已预订服务的条款。
联系谁寄件人，因为寄件人掌握交寄凭证。
长时间没有更新检查包裹是否正在设施之间转运、过境或等待合作伙伴进行接收扫描。
查看“无跟踪更新”的全部详情
可能原因没有中间扫描的计划运输、数据交换延迟、海关处理或运营中断。
首先检查查看最后一条事件的地点、时间戳和负责实体。
何时升级处理根据已预订服务的查询规则进行升级处理，或在寄件方承诺的配送时限过后进行升级处理。
联系谁负责合同查询的寄件方，或跟踪信息中列出的当前承运商。
等待合作伙伴交接货件等待接收承运商进行首次实物接收扫描，并保留两个标识符。
查看“等待合作伙伴交接”的全部详情
可能原因接收承运商已获得电子货运信息，但可能尚未持有包裹。
首先检查留意确认已实际收件而非仅收到数据的措辞。
何时升级处理当预期交接时限已过时，通过寄件方进行升级处理。
联系谁寄件方或当前实际承运商，而不是仅持有预先通知信息的合作伙伴。
地址问题或配送失败阅读事件原因，并询问当前配送运营商是否允许更正、取件或重新配送。
查看“地址或配送问题”的全部详情
可能原因地址不完整、访问受限、收件人不在、当地路线问题或不安全状况。
首先检查根据订单记录核实地址，但不要公开个人信息。
何时升级处理在跟踪信息显示不可逆的退回运输前采取行动。
联系谁当前配送运营商和寄件方，因为某些更改需要寄件方授权。
海关扣留查看是否有文件、税费、身份验证或报关代理请求，并通过官方渠道回复。
查看“海关扣留”的全部详情
可能原因例行审核、估价、文件缺失、受限货物、税费评估或查验。
首先检查核实发票数据、货物描述、收件人联系信息以及任何官方请求。
何时升级处理当官方请求设有回复期限时，及时进行升级处理。
联系谁通知中确定的报关代理、承运商海关联系人、寄件方或海关机构。
显示已送达但未收到依次检查地址、安全地点、同住人员、前台、邮件室和邻居。
查看“显示已送达但未收到”的全部详情
可能原因替代配送地点、由他人代收、扫描差异或误投。
首先检查查看完整事件、配送地点，以及配送运营商提供的任何可用送达证明。
何时升级处理根据配送运营商的查询流程及时报告问题，并通知商家。
联系谁配送详情联系当地配送运营商；正式调查或商业补救联系寄件方。
丢失、损坏或内容物缺失保留包裹、内容物、标签和所有包装；丢弃前拍摄状况照片。
查看“丢失或损坏”的全部详情
可能原因运输损坏、包装失效、丢失、短缺或篡改。
首先检查将内容物与发票进行比对，并记录外部和内部包装情况。
何时升级处理及时启动适用流程，因为资格和申报时限取决于服务合同。
联系谁寄件方或商家，以及根据运输合同有权提交申请的一方。

国际运输、海关和承运商交接

当 WestLink 货件跨境或使用合作伙伴时，保管责任和跟踪可见性可能会随阶段发生变化。电子数据传输、实物交接、海关放行和末端配送接收是彼此独立的事件。

国际流程

阶段当前情况
已创建货件数据寄件方在交寄之前或交寄过程中创建预订或标签数据。
查看“创建货件数据”的全部详情
实物保管方/负责实体在记录实物交接之前，由寄件方负责。
典型的物流跟踪事件已收到信息或已创建标签。
跟踪号码会发生变化吗？之后可能会为该货件关联一个合作伙伴或末端配送标识符。
正常的可见性间隔在接收货件之前，可能不会显示实际移动事件。
客户应采取的措施如果状态仍处于发运前，请向寄件人索要交寄确认。
始发地接收与处理包裹进入物流网络，并按其路线进行分拣。
查看始发地处理的所有详情
实物保管方/负责实体由接收或设施事件所标识的实体。
典型的物流跟踪事件已接收、已收件、已处理或已离开设施。
跟踪号码会发生变化吗？原始号码可能仍处于有效状态，同时新增一个内部或合作伙伴参考编号。
正常的可见性间隔设施之间的运输可能不会生成公开的中间扫描记录。
客户应采取的措施根据已预订服务的预期时效监控进度。
出口管制与干线运输安全检查或出口处理之后，货件将运往目的地国家。
查看出口与干线运输的所有详情
实物保管方/负责实体受政府管制的出口处理方或签约运输运营商。
典型的物流跟踪事件出口处理、离境、已发出或干线运输。
跟踪号码会发生变化吗？可能存在一个合并运输参考编号，但客户应保留原始号码。
正常的可见性间隔长途运输可能导致一段跟踪间隔，直至抵达目的地或完成拆分集运。
客户应采取的措施不要将缺少中间扫描记录视为货件丢失的证据。
进口清关目的地主管机构决定货件是否准入、税费评估及放行。
查看进口清关的所有详情
实物保管方/负责实体海关监管的设施、承运商、邮政运营商或经纪商可能会暂扣货件，而清关决定由海关主管机构掌控。
典型的物流跟踪事件已抵达待清关、海关处理中、要求提供文件、已暂扣或已放行。
跟踪号码会发生变化吗？货件可能会获得一个经纪商或目的地参考编号。
正常的可见性间隔审核期间，公开跟踪信息可能保持不变。
客户应采取的措施响应官方要求，不要认为抵达目的地就意味着已放行。
合作伙伴交接货件数据先行传输，随后实物包裹转交给目的地运营商或末端配送运营商。
查看合作伙伴交接的所有详情
实物保管方/负责实体在接收合作伙伴记录入库之前，最后一个有确切实物扫描记录的实体仍是证明货件保管责任的最佳依据。
典型的物流跟踪事件已向合作伙伴预报、已交接、已由目的地承运商接收或合作伙伴已接收。
跟踪号码会发生变化吗？是。关联的末端配送号码可能会出现，同时仍可通过原始号码进行查询。
正常的可见性间隔电子预报、实物交接与首次合作伙伴扫描之间可能会出现间隔。
客户应采取的措施保留两个标识符，并仅在目的地运营商确认收到货件后使用该运营商的信息。
末端配送目的地运营商在当地对包裹进行分拣，并尝试派送或将其提供取件。
查看末端配送的所有详情
实物保管方/负责实体最新实物事件中所列明的当地配送运营商。
典型的物流跟踪事件已在配送设施接收、派送中、尝试派送、待取件或已送达。
跟踪号码会发生变化吗？当地运营商可能使用其自己的标识符。
正常的可见性间隔数据同步可能会延迟在其他平台上显示当地扫描记录。
客户应采取的措施按照当地运营商的说明进行配送访问、取件或获取送达证明。

配送管理和发货后的选项

发运后的变更取决于已预订的服务、当前运输阶段以及请求方的权限。寄件人应请求进行预订级别的变更；收件人应遵循当前目的地配送运营商的说明。

配送管理

选项谁可以申请
地址审核或更正申请寄件人应发起订单级更正；收件人是否符合条件取决于配送运营商。
查看地址申请的所有详情
资格条件取决于服务、身份核验、海关状态，以及配送路线是否已经开始。
截止时间/可申请阶段应在最终派送或不可逆的退回流程之前提交申请。
费用任何费用均以适用的订单条款为准。
是否有保证？没有；提交申请并不能证明操作已经完成。
官方操作链接WestLink 网站
重新派送或自取咨询收件人可以按照当地配送运营商发布的说明操作。
查看重新派送或自取的所有详情
资格条件跟踪事件或配送通知必须提供适用的选项。
截止时间/可申请阶段请在当地运营商的有效派送或保管流程期间操作。
费用由当地运营商和服务决定。
是否有保证？没有；路线容量、身份核验和货件限制可能适用。
官方操作链接请使用最新跟踪事件中标明的经验证目的地运营商。
投递证明咨询在服务支持的情况下，寄件人、收件人或授权账户持有人可以申请投递凭证。
查看投递证明的所有详情
资格条件取决于服务功能、当地法律和申请人授权。
截止时间/可申请阶段在显示已投递事件后。
费用由已预订的服务或账户协议决定。
是否有保证？可用凭证的形式可能因服务和配送方式而异。
官方操作链接请联系记录最终投递事件的运营商。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

跟踪咨询、运输调查、承运商索赔和商家退款是不同的流程。运输合同决定谁可以提交承运商索赔，而商家控制订单级退款或更换决定。

索赔和退款

流程使用时机
跟踪咨询当需要澄清货件事件或货件似乎延误时使用。
查看跟踪咨询的所有详情
由谁提交寄件人、收件人或账户持有人可以请求澄清跟踪信息，但须遵守身份规则。
最早/最晚提交时间请遵循与已预订服务和路线相关的咨询规则。
所需凭证跟踪号码、寄件日期、服务、地址和最新事件。
可能结果状态说明、调查、要求提供更多信息，或转交寄件人处理。
官方链接WestLink 网站
丢失、损坏或短少索赔当包裹丢失、损坏或内容物缺失，且货件条款规定了索赔流程时使用。
查看运输索赔的所有详情
由谁提交运输合同规定的有权方，通常是寄件人或账户持有人。
最早/最晚提交时间使用适用合同中规定的特定服务索赔期限。
所需凭证追踪号码、发票、价值证明、物品描述、照片以及保留的包装。
可能结果调查、要求提供证据、根据适用责任进行赔付，或拒绝处理。
官方链接使用与寄件人的预订或账户关联的联系渠道。
商家退款或更换商品当买家寻求针对订单的商业补救措施时使用。
查看商家补救措施的全部详情
由谁提交买家向商家或电商平台提交请求。
最早/最晚提交时间遵循商家或电商平台的买家保障政策。
所需凭证订单号、追踪记录、物品详情、通信记录，以及在相关情况下提供的照片。
可能结果根据卖家政策进行退款、更换商品、进一步调查或拒绝处理。
官方链接使用订单页面或经过验证的商家支持渠道。

17TRACK 无法批准索赔、判定责任、退还邮费、赔偿订单损失或更改承运商的调查结果。

运输限制和特殊处理

寄件人在交寄前必须确认预订服务规则、始发地出口管制、目的地进口规则以及运输方式限制。货件被接收或出现追踪扫描记录，并不代表该物品依法获准运输。

运输限制

类别禁运或受限物品
危险品受运输方式、分类、文件和包装限制。
查看危险品的全部详情
典型示例易燃、易爆、腐蚀性、有毒或加压材料。
关键条件/包装可能需要进行分类、申报，使用经批准的包装，并由经过培训的人员处理。
运输限制空运、公路运输、海运和目的地规则可能有所不同。
可能对追踪/配送产生的影响安检扣留、检查、改道、拒收或退回。
官方规则遵循预订服务所附规则及相关政府法规。
电池和电子设备根据电池类型、状态、额定功率、包装方式和运输方式受到限制。
查看电池的全部详情
典型示例锂离子电池、锂金属电池、充电宝和电池供电设备。
关键条件/包装保护电池端子，防止意外启动，并使用合规的内包装和外包装。
运输限制独立电池可能比安装在设备中的电池面临更严格的条件。
可能对追踪/配送产生的影响安检、服务变更、拒收或退回。
官方规则在预订并申报货件前确认是否接受。
液体、易腐品和温度敏感货物受包装、泄漏风险、保质期、运输时长和目的地管制限制。
查看液体和易腐品的全部详情
典型示例食品、化妆品、液体产品以及需要控温的货物。
关键条件/包装可能需要防漏容器、吸收材料和适当的防护包装。
运输限制运输和清关延误可能超过产品保质期。
可能对追踪/配送产生的影响检查、泄漏异常处理、处置、拒收或退回。
官方规则在交寄前确认服务和目的地是否接受。
受管制、受制裁或目的地限制的货物可能被禁止运输，或需要许可证、执照、税务文件或监管批准。
查看受管制货物的全部详情
典型示例武器、药品、植物、食品、货币、文化财产和受制裁货物。
关键条件/包装准确的申报和适用的许可证至关重要。
运输限制始发地、过境地和目的地的法律均适用。
可能对追踪/配送产生的影响海关扣留、没收、弃置、退回或监管调查。
官方规则请咨询相关海关和监管机构，并查阅服务条款。

客户服务

如需最快解决问题，请先确定所请求的操作由寄件人、WestLink、海关还是目的地配送合作伙伴负责。请使用官方网站或货运记录中显示的经核实的联系信息。

客户服务

渠道经核实的联系方式/链接
WestLink 网站http://www.westlinkintl.com/
查看 WestLink 网站的所有详情
最适合WestLink 显示的承运商信息以及任何当前联系方式或追踪路径。
地区/语言使用适用于该货运记录的网站选项。
工作时间和时区致电或到访前，请遵循当前联系渠道所显示的工作时间。
需准备的信息追踪号码、寄件人、寄件日期、始发地、目的地、最新事件和请求的操作。
重要限制如果运输合同要求寄件人授权，网站无法替代该授权。
17TRACKhttps://www.17track.net/en
查看 17TRACK 的所有详情
最适合查看可用的多承运商追踪事件。
地区/语言使用 17TRACK 提供的语言和地区选项。
工作时间和时区该追踪网站可在线访问。
需准备的信息需要手动选择时，提供承运商追踪号码和承运商名称。
重要限制17TRACK 不运输包裹，也不批准配送变更、索赔或退款。
寄件人或商家使用订单确认信息或电商平台订单页面上的经核实支持渠道。
查看联系寄件人的所有详情
最适合缺少追踪号码、发货确认、预订更正、正式承运商查询、退款或更换。
地区/语言由商家或电商平台决定。
工作时间和时区遵循商家的客服时间安排。
需准备的信息订单号、追踪号码、商品描述、价值、收货地址和相关照片。
重要限制商家无法直接推翻海关决定或已完成的承运商扫描记录。

建议的升级处理顺序：核实号码和最新事件，联系寄件人获取预订凭证，联系当前实际承运商了解运营详情，回应已明确的海关或报关代理请求，并在可能提出正式索赔的情况下保存文件和包装。

电商和企业追踪

消费者可以使用网页追踪器查询单个货运。管理多个承运商的商家可以使用 17TRACK 已记录的 API 注册追踪号码，并将标准化的货运监控整合到订单支持工作流中。

开发者/API 对比

选项提供商
承运商网站追踪WestLink
查看 WestLink 网站追踪的所有详情
承运商覆盖范围WestLink 货运背景信息，以及承运商当前系统公开的任何关联合作伙伴数据。
主要用途单个货运查询和承运商专属支持。
身份验证遵循当前网站显示的访问方式。
追踪/批量/Webhook 功能仅使用当前承运商界面或账户协议中记录的功能。
当前开发者文档WestLink 网站
迁移/弃用说明集成方在实施或保留集成之前，应核实当前文档。
多承运商追踪 API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有详情
承运商覆盖范围通过一次集成即可支持多个承运商。
主要用途货件注册、标准化跟踪流程和多承运商运营。
身份验证文档中记载的请求标头使用 17token API 密钥。
追踪/批量/Webhook 功能请使用当前 17TRACK API 文档中定义的功能和限制。
当前开发者文档17TRACK API 文档
迁移/弃用说明请基于当前文档所述的 API 版本进行实施，并在更改生产集成前查看版本发布或迁移指南。

常见问题

1. 如何跟踪我的 WestLink 包裹？

通过 WestLink 网站输入承运商跟踪号码，或使用 17TRACK 查看可用的货件事件。请准确复制号码；需要手动选择承运商时请选择 WestLink。

2. 我在哪里可以找到我的 WestLink 跟踪号码？

请查看发货邮件、购物平台订单页面、运输标签、收据或寄件人发送的消息。如果您只有订单参考号，请向商家索取承运商跟踪号码。

3. WestLink 跟踪号码是什么样的？

请使用货件记录上印刷的完整标识符，而不要根据前缀判断服务类型。请保留所有字母和数字；仅当跟踪工具拒绝格式化空格时才将其删除。

4. WestLink 的第一条跟踪事件何时会出现？

第一条实体事件通常取决于交寄和接收，而电子货件信息可能会更早出现。如果跟踪状态仍停留在标签或信息阶段，请向寄件人索取实体交接凭证。

5. 为什么我的 WestLink 跟踪信息没有更新？

货件可能正在设施之间转运、进行干线运输、接受海关审核，或等待合作伙伴进行入库扫描。请查看最新位置；如果预订的配送预期时间已过，请联系寄件人。

6. WestLink 配送需要多长时间？

配送时间取决于预订的服务、路线、接收时间、海关处理和合作伙伴交接。请使用货件记录中的特定路线预估时间，不要将跟踪预测视为保证。

7. WestLink 配送失败后我该怎么办？

请阅读详细的失败原因，并遵循当前当地配送运营商的指示。如果地址更正或授权必须由运输账户持有人提出，也请联系寄件人。

8. 如果 WestLink 显示已送达，但我找不到包裹，该怎么办？

在升级处理前，请检查配送地址、安全放置地点、家庭成员、前台、邮件室和邻居。然后向最终配送运营商索取配送详情，并及时通知寄件人。

9. 如何报告 WestLink 货件丢失或损坏？

请通知寄件人，并妥善保留物品、标签、内容物及所有包装。根据运输合同享有权利的一方应携带价值证明和照片，按照特定服务的调查或索赔流程办理。

10. 如何联系 WestLink？

请使用当前显示的联系途径 WestLink 网站 或货件记录中的联系途径。请准备好跟踪号码、发货日期、地址、最新事件和所需操作。

11. 标签已创建事件是否意味着 WestLink 已实际收到包裹？

不一定；标签或货件信息事件可能仅代表电子预告。提货、接收或处理扫描可以更有力地证明已发生实体交接。

12. WestLink 货件可以获得第二个跟踪号码吗？

合作伙伴或目的地承运商可能会为货件关联一个辅助标识符。请保留两个号码，因为原始号码可能显示始发地事件，而辅助号码显示由合作伙伴控制的运输环节。

13. WestLink 承运商交接期间由谁负责？

在接收合作伙伴记录入库之前，最后一次确认的实体收件事件是确定保管责任的最佳证据。向合作伙伴发送电子预告本身并不能证明已发生实体转移。

14. WestLink 货件抵达目的地国家是否意味着已通过海关？

不一定；抵达目的地、提交海关审核和海关放行是不同阶段。请等待放行或继续处理事件，并及时回应官方文件或税费请求。

15. 企业可以通过 API 跟踪 WestLink 货件吗？

企业可以使用文档所述的 17TRACK API 进行支持的多承运商跟踪流程。请通过 17TRACK 文档或账户工具确认当前承运商代码，不要自行猜测；在实施前，还应根据当前承运商文档核实任何直接 WestLink 集成。

追踪 API

请使用当前 17TRACK API 文档 进行身份验证、请求限制和响应处理。承运商代码特意保留为占位符，仅应替换为通过当前 17TRACK 文档或账户工具确认的代码。

# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.

来源与参考资料

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