Tietoa WestLinkistä
WestLink (XiYou Logistics tai 西游跨境物流) on toimitetun yrityksen verkkosivuston yhteydessä oleva kuljetusyhtiön tunniste. Lähetyskohtainen vastuu, reittien kattavuus ja pakettia fyysisesti hallussaan pitävä osapuoli tulee määrittää viimeisimmän seurantatapahtuman sekä kauppiaan tai lähettäjän toimittamien toimitusasiakirjojen perusteella.
WestLinkin yleiskatsaus
Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet
| Taho | Suhde WestLinkiin |
|---|
| WestLink |
WestLink on tässä seurantaoppaassa käytetty ensisijainen kuljetusyhtiön tunniste. |
Näytä kaikki WestLink-tunnisteen tiedot
| Tahotyyppi | Kuljetusyhtiön tunniste |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Käytä tätä nimeä, kun valitset tai vahvistat WestLinkiin liittyvän lähetyksen kuljetusyhtiötä. |
|---|
| Virallinen näyttö | Toimitettu yrityksen verkkosivusto yksilöi tämän sivun kuljetusyhtiöön liittyvän kontekstin. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevat seurantatapahtumat tuettujen kuljetusyhtiöiden osalta eikä kuljeta WestLink-lähetyksiä. |
Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot
| Tahotyyppi | Riippumaton usean kuljetusyhtiön seurantapalvelu |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat lähetystapahtumat yhdessä käyttöliittymässä, mukaan lukien yhdenmukaistetut elinkaariluokat. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK-seurantapalvelu |
|---|
|
Pikavastaus
Seurataksesi WestLink-lähetystä kopioi kuljetusyhtiön seurantanumero toimitusvahvistuksesta, tarrasta tai kauppiaan tilaussivulta ja syötä se toimitetulle WestLink-verkkosivustolle tai 17TRACK. Jos tulosta ei näy, poista välilyönnit, tarkista jokainen kirjain ja numero, varmista, että tunniste on kuljetusyhtiön seurantanumero eikä tilausnumero, ja kysy lähettäjältä, onko paketti fyysisesti saapunut kuljetusyhtiön verkostoon.
Vinkki: Toimitusvahvistus tai sähköinen lähetysosoitekortti voi olla olemassa ennen ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta. 17TRACK näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiön tiedot, mutta ei voi muuttaa osoitetta, järjestää toimitusta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä reklamaatiota tai myöntää hyvitystä.
WestLink-pakettien seuranta
Käytä joko WestLinkin verkkosivustoa kuljetusyhtiön omista lähteistä peräisin olevien tietojen tarkistamiseen tai 17TRACK-palvelua usean kuljetusyhtiön näkymää varten. Seurantanumero on kopioitava täsmälleen.
- Avaa kauppiaan lähetyssähköposti, markkinapaikan tilaussivu, lähetyksen osoitetarra tai lähettäjän toimittama kuitti.
- Etsi kuljetusyhtiön seurantanumero. Älä käytä sen sijaan kaupan tilausnumeroa, maksun viitenumeroa tai tuotenumeroa.
- Poista tahattomat alussa tai lopussa olevat välilyönnit säilyttäen kirjaimet ja numerot.
- Avaa WestLink-verkkosivustolle ja käytä sen käytettävissä olevaa lähetysten seurantapolkua.
- Vaihtoehtoisesti avaa 17TRACK, syötä numero ja käytä kuljetusyhtiön automaattista tunnistusta tai valitse WestLink, jos se on tarjolla.
- Lue uusin tapahtuma yhdessä sen sijainnin ja aikaleiman kanssa; uusin tapahtuma ilmaisee viimeksi tallennetun vaiheen, ei välttämättä paketin tarkkaa nykyistä sijaintia.
Mitä tunnistetta sinun pitäisi käyttää?
| Tunniste | Käyttöohje |
|---|
| Kuljetusyhtiön seurantanumero | Käytä tätä WestLinkin tai 17TRACKin lähetysten seurantaan. |
| Myyjän tilausnumero | Käytä tätä myyjän tai markkinapaikan kanssa; se ei välttämättä toimi kuljetusyhtiön seurantapalvelussa. |
| Myyjän viite | Käytä tätä ottaessasi yhteyttä lähettäjään, jotta lähettäjä voi löytää lähetystietueen. |
| Viimeisen toimitusvaiheen seurantanumero | Käytä sitä kohdemaan toimituksesta vastaavan kuljetusyhtiön kanssa dokumentoidun luovutuksen jälkeen. |
Seurannan tilat ja merkitykset
Seurantasanamuodot voivat vaihdella palvelun ja kumppanin mukaan. Käytä tapahtuman aikaleimaa, sijaintia ja kuvausta yhdessä; yhdenmukaistettu luokka on yhteenveto eikä todiste paketin tarkasta sijainnista.
Tilojen pikaohje
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Sähköiset lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. |
Näytä kaikki lähetyksen tietojen vastaanottamista koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Lähettäjä on edelleen vastuussa paketin luovuttamisesta, kunnes näkyviin tulee fyysinen vastaanottotapahtuma. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Noudon, vastaanoton tai toimipisteessä tehdyn skannauksen pitäisi seurata fyysisen luovutuksen jälkeen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Varmista lähettäjältä, että paketti on luovutettu, jos tila ei etene. |
|---|
|
| Vastaanotettu | Logistiikkatoimipiste tai kuljetusyhtiö on kirjannut fyysisen vastaanoton. |
Näytä kaikki vastaanotettua lähetystä koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Vastaanotettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Hyväksymistapahtumassa tai toimipisteen tiedoissa mainittu taho. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lajittelu ja lähetys seuraavaan käsittelypisteeseen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa lähetystä, ellei se ylitä varatun palvelun mukaista odotettua toimitusaikaa. |
|---|
|
| Kuljetuksessa | Lähetys etenee lajittelu-, siirto- tai runkokuljetusvaiheiden kautta. |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot| Prosessin vaihe | Kuljetuksessa |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Kuljetusyhtiö tai kuljetuskumppani, joka hoitaa nykyisen reittiosuuden. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapumis-, lähtö- tai luovutusskannauksia voi näkyä. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista uusin sijainti ja huomioi toimipisteiden välillä aikataulutetut kuljetukset, joiden aikana skannauksia ei tehdä. |
|---|
|
| Tullikäsittely | Lähetys on vienti- tai tuontitarkastuksen kohteena; saapuminen ei tarkoita tullauksen vapautumista. |
Näytä kaikki tullikäsittelyä koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Tulli- tai rajakäsittely |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tulliviranomainen tekee tullauksen vapauttamista koskevat päätökset; välittäjän, kuljetusyhtiön, lähettäjän tai vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vapautus, arviointi, asiakirjapyyntö, tarkastus, palautus tai muu rajatoimenpide. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Vastaa vain kuljetusyhtiön, välittäjän tai tullin virallisten kanavien kautta ja anna oikeat lasku- ja vastaanottajatiedot. |
|---|
|
| Luovutettu toimituskumppanille | Kumppanin odotetaan vastaavan seuraavasta kuljetus- tai viimeisen toimitusvaiheen osuudesta. |
Näytä kaikki kuljetusyhtiölle luovutusta koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Luovutus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Viimeisimmässä fyysisen vastaanoton tapahtumassa ilmoitettu osapuoli; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei osoita säilytysvastuun siirtymistä. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vastaanottavan kumppanin pitäisi kirjata saapumis- tai käsittelyskannaus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Käytä näytettyä kumppanin numeroa kumppanin seurantapalvelussa ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen jälkeen. |
|---|
|
| Jakelussa | Kohteen toimitusoperaattori on osoittanut paketin jakelureitille. |
Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot| Prosessin vaihe | Jakelussa |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa mainittu paikallinen toimitusoperaattori. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, toimitusyritys, noutomahdollisuus tai poikkeusskannaus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Pidä toimituspaikka kulkukelpoisena ja noudata vahvistettuja toimitusohjeita. |
|---|
|
| Toimitettu | Toimituksen valmistumisesta on kirjattu skannaustapahtuma. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot| Prosessin vaihe | Toimitettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Paikallinen toimitusoperaattori kirjasi toimituksen valmistuneeksi; lähettäjän on ehkä aloitettava virallinen selvitys tarvittaessa. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lähetys suljetaan yleensä, ellei toimitusta kiistetä. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista osoite, turvalliset jättöpaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, postihuone ja naapurit ennen kuin ilmoitat, ettet ole vastaanottanut lähetystä. |
|---|
|
| Toimituspoikkeus | Toimitusta ei voitu jatkaa toiminta-, osoite-, pääsy- tai vastaanottajaongelman vuoksi. |
Näytä kaikki toimituspoikkeuksen tiedot| Prosessin vaihe | Poikkeus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettu operaattori hallitsee seuraavaa operatiivista toimenpidettä; lähettäjän tai vastaanottajan on ehkä korjattava tietoja. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Uusi toimitusyritys, nouto, osoitteen tarkistus, viivästys tai palautus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Lue yksityiskohtainen syy ja ota yhteyttä nykyiseen toimitusoperaattoriin tai lähettäjään seurantanumeron kanssa. |
|---|
|
| Noudettavissa | Pakettia säilytetään seurannassa ilmoitetussa paikassa. |
Näytä kaikki noudettavissa olevan lähetyksen tiedot| Prosessin vaihe | Nouto |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Noutopaikka tai paikallinen toimitusoperaattori. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Kelpoisen vastaanottajan nouto tai palautus sovellettavan säilytysprosessin jälkeen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista paikka, henkilöllisyysvaatimukset ja nouto-ohjeet ennen lähtöä. |
|---|
|
| Palautetaan lähettäjälle | Paketti on siirtynyt paluureitille normaalin toimituksen sijaan. |
Näytä kaikki lähettäjälle palautettavan lähetyksen tiedot| Prosessin vaihe | Palautus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Käänteistä kuljetusta hoitava kuljetusyhtiö tai palautuskumppani. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Käsittely ja kuljetus takaisin lähettäjälle tai palautusosoitteeseen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Ota yhteyttä myyjään hyvityksestä tai uudelleenlähetyksestä; palautuksen alkamisen jälkeen lähetyksen pysäyttämistä ei taata. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Käytä varaukseen tai lähetysasiakirjaan merkittyä palvelun nimeä, reittiä ja toimituslupausta. Seuranta-arvio on ennuste; vain sovellettavassa kuljetussopimuksessa nimenomaisesti ilmoitettua lupausta tulee pitää palvelutakuuna.
Palveluiden vertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Varattu WestLink-lähetyspalvelu | Lähettäjän varausasiakirjassa ilmoitettu lähetyksen tyyppi ja reitti. |
Näytä kaikki varatun WestLink-palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä palvelukuvausta. |
|---|
| Kattavuus | Määräytyy varatun lähtöpaikan, määränpään ja reittisopimuksen perusteella. |
|---|
| Seurannan taso | Riippuu lähetykseen liittyvästä skannausten ja kumppanitietojen kattavuudesta. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Noudata hyväksyttyä varausta, osoitekorttia ja lähetyssopimusta. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Tarkista lähettäjän sopimuksesta tai lähetysvahvistuksesta, mikä vastuu tai suoja sisältyy palveluun. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Pelkkä kuljetusyhtiön nimi ei kerro palvelutasoa, reittiä tai toimituslupausta. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Varattu WestLink-palvelu | Käytä varausasiakirjassa ilmoitettua reittikohtaista vakiotoimitusaikaa tai arviota. |
Näytä kaikki varatun WestLink-palvelun toimitusaikaa koskevat tiedot
| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Noudata varatun toimitusajan yhteydessä ilmoitettua laskentatapaa. |
|---|
| Takuun tila | Arvio tai odotettu toimitusaika ei ole takuu, ellei sovellettavissa palveluehdoissa nimenomaisesti toisin todeta. |
|---|
| Laskenta alkaa tapahtumasta | Käytä palveluehdoissa ilmoitettua aloitustapahtumaa; etiketin luomisen ei pidä olettaa tarkoittavan fyysistä vastaanottoa. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Myöhästynyt luovutus, toimituksettomat päivät, ruuhkahuiput, sää, osoitteen oikeellisuus, kuljetuskapasiteetti, turvallisuustarkastus, tulliselvitys ja kumppanille luovutus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Noudata lähettäjän nykyiseen varaukseen ja reittiin liitettyjä ehtoja. |
|---|
|
Kohdemaan toimitusajat
| Kohdemaa / alue | Arvioitu toimitusaikaväli |
|---|
| Varatussa lähetyksessä ilmoitettu kohde | Käytä kyseiselle lähetykselle annettua reittikohtaista arviota yleisen maakohtaisen keskiarvon sijaan. |
Näytä kaikki kohdemaan toimitusaikaa koskevat ohjeet
| Ensisijainen palvelutyyppi | Varauksessa tai lähetysasiakirjassa ilmoitettu palvelutaso. |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Arvioi etenemistä lähetyksen oman arvion ja skannaushistorian perusteella. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö | Käytä seurantatiedoissa, luovutusilmoituksessa tai lähettäjän lähetysasiakirjassa nimenomaisesti mainittua kumppania. |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Pidä kauppalasku, tarkka tavarankuvaus, vastaanottajan yhteystiedot sekä mahdolliset pyydetyt vero- tai tuontitiedot valmiina. Tulliin saapuminen ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista. |
|---|
|
Reittikohtaiset arviot voivat muuttua vastaanoton jälkeen uusien skannausten, tullitapahtumien ja viimeisen osuuden tietojen tullessa saataville. Viikonloput, yleiset pyhäpäivät, syrjäiset toimitusalueet ja sesonkiruuhkat voivat vaikuttaa lopulliseen päivämäärään.
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Aloita uusimmasta tapahtumasta, lähetyksen tunnisteesta ja vastuussa olevasta osapuolesta. Lähettäjä hallinnoi varausten korjauksia ja kaupallisia hyvityksiä, kun taas kuljetusyhtiö tai nykyinen toimituskumppani hallinnoi fyysiseen kuljetukseen liittyviä toimia.
Ongelma ja ratkaisu
| Näkyvä ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Kopioi tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja varmista, että kyseessä on kuljetusyhtiön numero. |
Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Kirjoitusvirhe, seurantanumeron sijaan käytetty tilausnumero, väärä kuljetusyhtiö tai lähetystietoja ei ole vielä rekisteröity. |
|---|
| Tarkista ensin | Vertaa numeroa merkki merkiltä toimitusvahvistukseen. |
|---|
| Milloin asia on vietävä eteenpäin | Vie asia eteenpäin, jos lähettäjä ei pysty toimittamaan toimivaa kuljetusyhtiön tunnistetta tai vahvistaa fyysisen luovutuksen ilman seurattavaa tietuetta. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ensin lähettäjään tai myyjään. |
|---|
|
| Lähetysetiketti luotu ilman vastaanottokirjausta | Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti ja milloin se luovutettiin. |
Näytä kaikki etiketin luomista koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Sähköinen ennakkoilmoitus on olemassa, mutta fyysisen vastaanoton skannausta ei ole ilmestynyt. |
|---|
| Tarkista ensin | Etsi vastaanotto-, nouto- tai käsittelylaitostapahtumaa. |
|---|
| Milloin asia on vietävä eteenpäin | Käytä lähettäjän lupaamaa lähetysaikataulua ja varatun palvelun ehtoja. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, koska lähettäjä hallinnoi luovutusta koskevia todisteita. |
|---|
|
| Pitkä ajanjakso ilman päivitystä | Tarkista, onko paketti toimipisteiden välillä, ylittämässä rajaa tai odottamassa kumppanin vastaanottoskannausta. |
Katso kaikki lisätiedot tilanteesta, jossa seurantapäivitystä ei ole| Todennäköinen syy | Suunniteltu kuljetus ilman välivaiheiden skannauksia, viivästynyt tiedonsiirto, tullikäsittely tai toimintahäiriö. |
|---|
| Tarkista ensin | Tarkista viimeisimmän tapahtuman sijainti, aikaleima ja vastuullinen taho. |
|---|
| Milloin asia on vietävä eteenpäin | Vie asia eteenpäin varatun palvelun tiedustelusääntöjen mukaisesti tai kun lähettäjän lupaama toimitusaika on kulunut umpeen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Sopimukseen liittyvää tiedustelua varten lähettäjä tai seurannassa ilmoitettu nykyinen kuljetusliike. |
|---|
|
| Kuljetuskumppanin luovutus odottaa | Odota vastaanottavan kuljetusliikkeen ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta ja säilytä molemmat tunnisteet. |
Katso kaikki lisätiedot odottavasta kumppanille luovutuksesta| Todennäköinen syy | Vastaanottavalla kuljetusliikkeellä on sähköiset lähetyksen tiedot, mutta paketti ei välttämättä ole vielä sen hallussa. |
|---|
| Tarkista ensin | Etsi sanamuotoa, joka vahvistaa fyysisen vastaanoton eikä pelkkää tietojen vastaanottoa. |
|---|
| Milloin asia on vietävä eteenpäin | Vie asia eteenpäin lähettäjän kautta, kun odotettu luovutusaika on kulunut umpeen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai nykyinen fyysisesti pakettia hallussaan pitävä kuljetusliike, ei kumppani, jolla on vain ennakkotiedot. |
|---|
|
| Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus | Lue tapahtuman syy ja kysy nykyiseltä toimituksesta vastaavalta toimijalta, sallitaanko korjaus, nouto tai uusi toimitusyritys. |
Katso kaikki lisätiedot osoite- tai toimitusongelmasta| Todennäköinen syy | Puutteellinen osoite, pääsyrajoitus, vastaanottajan poissaolo, paikallinen reititysongelma tai vaaralliset olosuhteet. |
|---|
| Tarkista ensin | Varmista osoite tilaustietojen perusteella julkaisematta henkilötietoja. |
|---|
| Milloin asia on vietävä eteenpäin | Toimi ennen kuin seuranta näyttää peruuttamattoman palautuksen etenemisen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Nykyinen toimituksesta vastaava toimija ja lähettäjä, koska jotkin muutokset edellyttävät lähettäjän valtuutusta. |
|---|
|
| Tulliselvityksen keskeytys | Tarkista, pyydetäänkö asiakirjaa, veroa, henkilöllisyyden todentamista tai tulliasioitsijaa, ja vastaa virallisen kanavan kautta. |
Katso kaikki lisätiedot tulliselvityksen keskeytyksestä| Todennäköinen syy | Rutiinitarkastus, arvonmääritys, puuttuvat asiakirjat, rajoitetut tavarat, veron määritys tai tarkastus. |
|---|
| Tarkista ensin | Varmista laskutiedot, tavaran kuvaus, vastaanottajan yhteystiedot ja mahdollinen virallinen pyyntö. |
|---|
| Milloin asia on vietävä eteenpäin | Vie asia nopeasti eteenpäin, kun virallisella pyynnöllä on vastaamisen määräaika. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ilmoituksessa yksilöity tulliasioitsija, kuljetusliikkeen tulliyhteyshenkilö, lähettäjä tai tulliviranomainen. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista tässä järjestyksessä osoite, turvalliset jättöpaikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, postihuone ja naapurit. |
Katso kaikki lisätiedot toimitetusta, mutta vastaanottamattomasta lähetyksestä| Todennäköinen syy | Toimitus vaihtoehtoiseen paikkaan, toisen henkilön vastaanottama lähetys, skannausristiriita tai väärään osoitteeseen toimitus. |
|---|
| Tarkista ensin | Tarkista koko tapahtuma, toimituspaikka ja kaikki toimituksesta vastaavalta toimijalta saatavilla olevat toimitustodisteet. |
|---|
| Milloin asia on vietävä eteenpäin | Ilmoita ongelmasta nopeasti toimituksesta vastaavan toimijan tiedusteluprosessin mukaisesti ja ilmoita asiasta myyjälle. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Paikallinen toimituksesta vastaava toimija toimitustietoja varten sekä lähettäjä virallista tutkintaa tai kaupallista hyvitystä varten. |
|---|
|
| Kadonnut, vahingoittunut tai sisältöä puuttuu | Säilytä paketti, sisältö, osoitetarra ja kaikki pakkausmateriaalit; valokuvaa kunto ennen hävittämistä. |
Katso kaikki lisätiedot katoamisesta tai vahingoittumisesta| Todennäköinen syy | Kuljetusvahinko, pakkauksen rikkoutuminen, katoaminen, vajaus tai peukalointi. |
|---|
| Tarkista ensin | Vertaa sisältöä laskuun ja kirjaa ulkoisen ja sisäisen pakkauksen tiedot. |
|---|
| Milloin asia on vietävä eteenpäin | Aloita sovellettava menettely nopeasti, koska oikeus vaatimukseen ja ilmoitusten määräajat riippuvat palvelusopimuksesta. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai myyjä sekä osapuoli, jolla on oikeus tehdä ilmoitus kuljetussopimuksen nojalla. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset
Kun WestLink-lähetys ylittää rajoja tai käyttää kumppaneita, hallintavastuu ja seurannan näkyvyys voivat muuttua eri vaiheissa. Sähköinen tiedonsiirto, fyysinen luovutus, tullivapautus ja viimeisen jakeluvaiheen vastaanotto ovat erillisiä tapahtumia.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Lähetyksen tiedot luotu | Lähettäjä luo varaus- tai osoitetiedot ennen lähetettäväksi luovutusta tai sen aikana. |
Katso kaikki lisätiedot lähetyksen tietojen luomisesta| Fyysisestä hallinnasta vastaava taho | Lähettäjä siihen asti, kunnes fyysinen luovutus on kirjattu. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tiedot vastaanotettu tai lähetystunniste luotu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Lähetykseen voidaan myöhemmin liittää kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen tunniste. |
|---|
| Tavanomainen katkos seurannassa | Fyysistä siirtotapahtumaa ei välttämättä näy ennen vastaanottoa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Pyydä lähettäjältä vahvistus lähetyksen luovuttamisesta, jos tila pysyy ennakkolähetysvaiheessa. |
|---|
|
| Vastaanotto ja käsittely lähtömaassa | Paketti saapuu logistiikkaverkostoon, ja se lajitellaan reitilleen. |
Näytä kaikki lähtömaan käsittelyn tiedot| Fyysisestä hallinnasta vastaava taho | Vastaanotto- tai toimipistetapahtumassa yksilöity taho. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu, käsitelty tai lähtenyt toimipisteestä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Alkuperäinen numero voi pysyä aktiivisena, kun sisäinen tai kumppanin viite lisätään. |
|---|
| Tavanomainen katkos seurannassa | Siirrot toimipisteiden välillä eivät välttämättä tuota julkisesti näkyviä väliskannauksia. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Seuraa etenemistä suhteessa varatun palvelun odotettuun toimitusaikaan. |
|---|
|
| Vientivalvonta ja runkokuljetus | Turvallisuus- tai vientikäsittelyä seuraa kuljetus kohti kohdemaata. |
Näytä kaikki vientiä ja runkokuljetusta koskevat tiedot| Fyysisestä hallinnasta vastaava taho | Vientikäsittelijä tai sopimuksen mukainen kuljetusliike viranomaisvalvonnan alaisena. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vientikäsittely, lähtö, lähetetty kuljetukseen tai runkokuljetus. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Koontikuljetuksella voi olla oma viitenumeronsa, mutta asiakkaan tulee säilyttää alkuperäinen numero. |
|---|
| Tavanomainen katkos seurannassa | Pitkän matkan kuljetus voi aiheuttaa seurantaan katkoksen, joka kestää kohdemaahan saapumiseen tai koontilähetyksen purkamiseen asti. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Väliskannausten puuttumista ei pidä tulkita todisteeksi lähetyksen katoamisesta. |
|---|
|
| Tuontitullaus | Kohdemaan viranomainen ratkaisee maahantuonnin sallittavuuden, verojen määräämisen ja lähetyksen vapauttamisen. |
Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot| Fyysisestä hallinnasta vastaava taho | Tullin valvonnassa oleva toimipiste, kuljetusliike, postioperaattori tai tulliasioitsija voi pitää lähetystä hallussaan, kun tulliviranomainen tekee päätöstä. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut tullattavaksi, tullikäsittelyssä, asiakirjapyyntö, pidätetty tai vapautettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Lähetys voi saada tulliasioitsijan tai kohdemaan viitenumeron. |
|---|
| Tavanomainen katkos seurannassa | Julkiset seurantatiedot voivat pysyä muuttumattomina tarkastuksen aikana. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Vastaa virallisiin pyyntöihin äläkä oleta, että kohdemaahan saapuminen tarkoittaa lähetyksen vapauttamista. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille | Lähetystiedot ja niiden jälkeen fyysinen paketti siirretään kohdemaan operaattorille tai viimeisen jakeluvaiheen operaattorille. |
Näytä kaikki kumppanille luovutusta koskevat tiedot| Fyysisestä hallinnasta vastaava taho | Taho, joka on tehnyt viimeisimmän vahvistetun fyysisen skannauksen, on edelleen luotettavin osoitus lähetyksen hallussapidosta, kunnes vastaanottava kumppani kirjaa lähetyksen vastaanotetuksi. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Ennakkoilmoitus kumppanille, luovutettu, kohdemaan kuljetusliikkeen vastaanottama tai kumppanin hyväksymä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä. Linkitetty viimeisen jakeluvaiheen numero voi tulla näkyviin, vaikka alkuperäisellä numerolla voi edelleen hakea lähetystä. |
|---|
| Tavanomainen katkos seurannassa | Sähköisen ennakkoilmoituksen, fyysisen siirron ja kumppanin ensimmäisen skannauksen välillä voi olla katkos. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Säilytä molemmat tunnisteet ja käytä kohdemaan operaattorin tietoja vasta sen jälkeen, kun se on vahvistanut vastaanoton. |
|---|
|
| Viimeisen jakeluvaiheen toimitus | Kohdemaan operaattori lajittelee paketin paikallisesti ja yrittää toimittaa sen tai asettaa sen noudettavaksi. |
Näytä kaikki viimeisen jakeluvaiheen toimitustiedot| Fyysisestä hallinnasta vastaava taho | Viimeisimmässä fyysisessä tapahtumassa nimetty paikallinen jakeluoperaattori. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu jakelutoimipisteessä, jakelussa, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Paikallinen operaattori voi käyttää omaa tunnistettaan. |
|---|
| Tavanomainen katkos seurannassa | Tietojen synkronointi voi viivästyttää paikallisten skannausten näkymistä toisella alustalla. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Noudata paikallisen operaattorin ohjeita toimitukseen pääsystä, noudosta tai toimitustodistuksesta. |
|---|
|
Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Lähettämisen jälkeiset muutokset riippuvat varatusta palvelusta, nykyisestä kuljetusvaiheesta ja pyynnön esittäjän valtuuksista. Lähettäjän tulee pyytää varaustason muutoksia, ja vastaanottajan tulee noudattaa lähetyksestä sillä hetkellä vastaavan kohdemaan jakeluoperaattorin ohjeita.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Osoitteen tarkistus- tai korjauspyyntö | Lähettäjän tulee aloittaa varaustason korjaukset; vastaanottajan oikeus pyynnön tekemiseen riippuu jakeluoperaattorista. |
Katso kaikki osoitepyyntöä koskevat tiedot| Kelpoisuus | Riippuu palvelusta, henkilöllisyyden tarkistuksista, tullauksen tilasta ja siitä, onko toimitusreitin käsittely alkanut. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Tee pyyntö ennen lopullista toimitusta tai peruuttamatonta palautuskuljetusta. |
|---|
| Maksu | Mahdollinen maksu määräytyy sovellettavien varausta koskevien ehtojen mukaan. |
|---|
| Taataanko tämä? | Ei; pyynnön lähettäminen ei osoita, että toimenpide on toteutettu käytännössä. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | WestLink-verkkosivustolle |
|---|
|
| Uudelleentoimitusta tai noutoa koskeva tiedustelu | Vastaanottaja voi noudattaa paikallisen jakeluoperaattorin antamia ohjeita. |
Katso kaikki uudelleentoimitusta tai noutoa koskevat tiedot| Kelpoisuus | Seurantatapahtuman tai toimitusilmoituksen on tarjottava sovellettava vaihtoehto. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Toimi paikallisen operaattorin aktiivisen toimitus- tai säilytysprosessin aikana. |
|---|
| Maksu | Paikallinen operaattori ja palvelu määrittävät tämän. |
|---|
| Taataanko tämä? | Ei; reitin kapasiteettiin, henkilöllisyyden tarkistuksiin ja lähetysrajoituksiin voi liittyä ehtoja. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä viimeisimmässä seurantatapahtumassa ilmoitettua vahvistettua kohdeoperaattoria. |
|---|
|
| Toimitustodistetta koskeva tiedustelu | Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu tilinhaltija voi pyytää toimitustodistetta, jos palvelu tukee sitä. |
Katso kaikki toimitustodistetta koskevat tiedot| Kelpoisuus | Riippuu palvelun ominaisuuksista, paikallisesta lainsäädännöstä ja pyynnön esittäjän valtuutuksesta. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Kun toimitetuksi merkitty tapahtuma näkyy. |
|---|
| Maksu | Varattu palvelu tai tilisopimus määrittää tämän. |
|---|
| Taataanko tämä? | Saatavilla olevan todistusaineiston muoto voi vaihdella palvelun ja toimitustavan mukaan. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä operaattoriin, joka kirjasi lopullisen toimitustapahtuman. |
|---|
|
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, kuljetustutkinta, kuljetusyhtiölle tehtävä reklamaatio ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. Kuljetussopimus määrittää, kuka voi tehdä kuljetusyhtiölle reklamaation, kun taas kauppias hallinnoi tilaustason hyvityksiä tai korvaavia toimituksia koskevia päätöksiä.
Reklamaatiot ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatiedustelu | Käytä, kun lähetyksen tapahtumat tarvitsevat selvennystä tai kuljetus näyttää viivästyneen. |
Katso kaikki seurantatiedustelua koskevat tiedot| Kuka tekee pyynnön | Lähettäjä, vastaanottaja tai tilinhaltija voi pyytää selvennystä seurantatietoihin henkilöllisyyttä koskevien sääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata varattuun palveluun ja reittiin liittyviä tiedustelusääntöjä. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Seurantanumero, lähetyspäivä, palvelu, osoitteet ja viimeisin tapahtuma. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tilanteen selvitys, tutkinta, lisätietopyyntö tai asian ohjaaminen lähettäjälle. |
|---|
| Virallinen linkki | WestLink-verkkosivustolle |
|---|
|
| Hävikkiä, vahinkoa tai puuttuvaa sisältöä koskeva reklamaatio | Käytä, kun paketti on kadonnut tai vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu ja lähetysehdot tarjoavat reklamaatioprosessin. |
Katso kaikki kuljetusreklamaatiota koskevat tiedot| Kuka tekee pyynnön | Kuljetussopimuksen mukaan oikeutettu osapuoli, yleensä lähettäjä tai tilinhaltija. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Käytä sovellettavassa sopimuksessa määritettyä palvelukohtaista korvausvaatimusten määräaikaa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Seurantanumero, lasku, todiste arvosta, tavaran kuvaus, valokuvat ja säilytetyt pakkausmateriaalit. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, lisätietopyyntö, korvaus sovellettavan vastuun perusteella tai hylkäys. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä lähettäjän varaukseen tai tiliin liittyvää yhteydenottokanavaa. |
|---|
|
| Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote | Käytä tätä, kun ostaja hakee tilaustasoista kaupallista hyvitystä. |
Katso kaikki kauppiaan hyvitystä koskevat tiedot| Kuka tekee pyynnön | Ostaja toimittaa pyynnön kauppiaalle tai markkinapaikalle. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata kauppiaan tai markkinapaikan ostajansuojaa koskevaa käytäntöä. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilausnumero, seurantahistoria, tuotetiedot, kirjeenvaihto ja tarvittaessa valokuvat. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, korvaava tuote, lisätutkinta tai hylkäys myyjän käytännön mukaisesti. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä tilausivua tai vahvistettua kauppiaan tukikanavaa. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, määrittää vastuuta, palauttaa postikuluja, hyvittää tilausta tai muuttaa kuljetusyhtiön tutkintaa.
Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Lähettäjän on ennen lähetyksen luovuttamista tarkistettava varatun palvelun säännöt, lähtömaan vientivalvonta, määrämaan tuontisäännöt ja kuljetusmuotoa koskevat rajoitukset. Hyväksyminen tai seurantaskannaus ei osoita, että tavara on lain mukaan sallittu.
Kuljetusrajoitukset
| Luokka | Kielletyt tai rajoitetut |
|---|
| Vaaralliset aineet | Kuljetusmuotoa, luokitusta, asiakirjoja ja pakkausta koskevat rajoitukset voivat olla voimassa. |
Katso kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Syttyvät, räjähtävät, syövyttävät, myrkylliset tai paineistetut aineet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Luokitus, ilmoitus, hyväksytty pakkaus ja koulutettu käsittelyhenkilöstö voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Ilma-, maantie- ja merikuljetuksia sekä määrämaata koskevat säännöt voivat poiketa toisistaan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Turvallisuussyistä tehtävä pidätys, tarkastus, uudelleenreititys, kieltäytyminen tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Noudata varattuun palveluun liitettyjä sääntöjä ja asiaankuuluvia viranomaismääräyksiä. |
|---|
|
| Paristot, akut ja elektroniset laitteet | Rajoitukset määräytyvät akun tyypin, kunnon, nimellistehon, pakkaustavan ja kuljetusmuodon mukaan. |
Katso kaikki akkuja koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Litiumioniakut, litiummetalliakut, varavirtalähteet ja akkukäyttöiset laitteet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Suojaa navat, estä laitteen aktivoituminen ja käytä vaatimusten mukaista sisä- ja ulkopakkausta. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Erillisinä lähetettävien akkujen ehdot voivat olla tiukemmat kuin laitteisiin sisältyvien akkujen. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Turvatarkastus, palvelun vaihto, kieltäytyminen tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Varmista hyväksyntä ennen varaamista ja lähetyksen ilmoittamista. |
|---|
|
| Nesteet, pilaantuvat ja lämpötilaherkät tavarat | Rajoitukset määräytyvät pakkauksen, vuotoriskin, säilyvyysajan, reitin keston ja määrämaan valvonnan perusteella. |
Katso kaikki nesteitä ja pilaantuvia tavaroita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, kosmetiikka, nestemäiset tuotteet ja tavarat, jotka edellyttävät valvottua lämpötilaa. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Vuotamaton pakkaus, imukykyinen materiaali ja asianmukainen suojapakkaus voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Kuljetuksen ja tullin viivästykset voivat ylittää tuotteen säilyvyysajan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, vuotoa koskeva poikkeama, hävittäminen, kieltäytyminen tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Tarkista palvelun ja määrämaan hyväksyntä ennen lähetyksen luovuttamista. |
|---|
|
| Valvotut, pakotteiden alaiset tai määrämaassa rajoitetut tavarat | Ne voivat olla kiellettyjä tai edellyttää lupia, lisenssejä, verotusasiakirjoja tai viranomaisen hyväksyntää. |
Katso kaikki valvottuja tavaroita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Aseet, lääkkeet, kasvit, elintarvikkeet, valuutta, kulttuuriomaisuus ja pakotteiden alaiset tavarat. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarkka ilmoitus ja sovellettavat luvat ovat välttämättömiä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Alkuperä-, kauttakulku- ja määrämaan lait ovat kaikki voimassa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tullin pidätys, takavarikointi, hylkääminen, palautus tai viranomaistutkinta. |
|---|
| Viralliset säännöt | Ota yhteyttä asianomaisiin tulli- ja sääntelyviranomaisiin sekä tutustu palveluehtoihin. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Nopeimman ratkaisun saamiseksi selvitä ensin, hallinnoiko pyydettyä toimenpidettä lähettäjä, WestLink, tulli vai määrämaan toimituskumppani. Käytä virallisella verkkosivustolla tai lähetystiedoissa ilmoitettuja vahvistettuja yhteystietoja.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| WestLink-verkkosivustolle | http://www.westlinkintl.com/ |
Katso kaikki WestLink-verkkosivuston tiedot
| Sopii parhaiten | Kuljetusyhtiön tiedot sekä kaikki WestLinkin ilmoittamat ajantasaiset yhteydenotto- tai seurantamahdollisuudet. |
|---|
| Alue/kieli | Käytä lähetystietoon soveltuvia sivuston asetuksia. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Noudata nykyisellä yhteydenottokanavalla ilmoitettuja aukioloaikoja ennen soittamista tai asiointia paikan päällä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, lähettäjä, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määräpaikka, viimeisin tapahtuma ja pyydetty toimenpide. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Verkkosivusto ei voi korvata lähettäjän valtuutusta, jos toimitussopimus sitä edellyttää. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Katso kaikki 17TRACK-palvelun tiedot
| Sopii parhaiten | Saatavilla olevien usean kuljetusyhtiön seurantatapahtumien tarkastelu. |
|---|
| Alue/kieli | Käytä 17TRACKin tarjoamia kieli- ja alueasetuksia. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Seurantasivusto on käytettävissä verkossa. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Kuljetusyhtiön seurantanumero ja kuljetusyhtiön nimi, kun manuaalinen valinta on tarpeen. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä hyväksy toimitusmuutoksia, korvausvaatimuksia tai hyvityksiä. |
|---|
|
| Lähettäjä tai myyjä | Käytä tilausvahvistuksessa tai markkinapaikan tilaussivulla ilmoitettua vahvistettua tukikanavaa. |
Katso kaikki lähettäjän yhteydenottoa koskevat tiedot
| Sopii parhaiten | Puuttuva seurantanumero, lähetysvahvistus, varaustietojen korjaus, virallinen tiedustelu kuljetusyhtiölle, hyvitys tai korvaava tuote. |
|---|
| Alue/kieli | Myyjä tai markkinapaikka määrittää tämän. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Noudata myyjän tukipalvelun aikataulua. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tilausnumero, seurantanumero, tuotteen kuvaus, arvo, toimitusosoite ja valokuvat todisteeksi. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Myyjä ei voi suoraan ohittaa tullin päätöksiä tai kuljetusyhtiön suorittamia skannauksia. |
|---|
|
Suositeltu etenemisjärjestys: tarkista numero ja viimeisin tapahtuma, ota yhteyttä lähettäjään varaustietojen todentamiseksi, ota yhteyttä nykyiseen fyysiseen kuljetusyhtiöön operatiivisten tietojen saamiseksi, vastaa tunnistettuun tullin tai tullivälittäjän pyyntöön sekä säilytä asiakirjat ja pakkaus, jos asiasta saatetaan myöhemmin tehdä virallinen korvausvaatimus.
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Kuluttajat voivat käyttää verkkoseurantaa yksittäisten lähetysten seuraamiseen. Useita kuljetusyhtiöitä hallinnoivat myyjät voivat käyttää 17TRACKin dokumentoitua API:a seurantanumeroiden rekisteröimiseen ja vakiomuotoisen lähetysten valvonnan integroimiseen tilaustuen työnkulkuihin.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Seuranta kuljetusyhtiön verkkosivustolla | WestLink |
Katso kaikki WestLink-verkkosivuston seurannan tiedot
| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | WestLink-lähetyksen konteksti ja kaikki yhdistettyjen kumppaneiden tiedot, jotka kuljetusyhtiön nykyinen järjestelmä tuo saataville. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Yksittäisen lähetyksen haku ja kuljetusyhtiökohtainen tuki. |
|---|
| Todennus | Noudata nykyisellä verkkosivustolla ilmoitettua käyttöoikeusmenetelmää. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet | Käytä vain nykyisessä kuljetusyhtiön käyttöliittymässä tai tilisopimuksessa dokumentoituja ominaisuuksia. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | WestLink-verkkosivustolle |
|---|
| Siirtymää ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus | Integraatioiden toteuttajien tulee tarkistaa ajantasainen dokumentaatio ennen integraation käyttöönottoa tai sen ylläpitämistä. |
|---|
|
| Usean kuljetusyhtiön seuranta-API | 17TRACK |
Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot
| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Useita tuettuja kuljetusyrityksiä yhden integraation kautta. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Lähetysten rekisteröinti, yhdenmukaistetut seurantaprosessit ja useiden kuljetusyritysten toiminnot. |
|---|
| Todennus | Dokumentoidussa pyynnön otsakkeessa käytetään 17token API-avainta. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet | Käytä nykyisessä 17TRACK API -dokumentaatiossa määriteltyjä ominaisuuksia ja rajoituksia. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirtymää ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus | Toteuta integraatio tällä hetkellä dokumentoidun API-version mukaisesti ja tutustu julkaisu- tai migraatio-ohjeisiin ennen tuotannossa olevien integraatioiden muuttamista. |
|---|
|
Usein kysytyt kysymykset
1. Miten seuraan WestLink-pakettiani?Syötä kuljetusyrityksen seurantanumero WestLink-verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat. Kopioi numero täsmälleen ja valitse WestLink, kun kuljetusyritys on valittava manuaalisesti.
2. Mistä löydän WestLink-seurantanumeroni?Etsi se lähetysilmoituksesta, markkinapaikan tilaussivulta, lähetysetiketistä, kuitista tai lähettäjän viestistä. Pyydä myyjältä kuljetusyrityksen seurantanumero, jos sinulla on ainoastaan tilausviite.
3. Millainen WestLink-seurantanumero on?Käytä lähetysasiakirjaan merkittyä täydellistä tunnistetta sen sijaan, että tunnistaisit palvelun etuliitteen perusteella. Säilytä kaikki kirjaimet ja numerot ja poista välilyönnit vain, jos seurantapalvelu ei hyväksy niitä.
4. Milloin ensimmäinen WestLink-seurantatapahtuma näkyy?Ensimmäinen fyysinen tapahtuma riippuu yleensä luovutuksesta ja vastaanotosta, kun taas sähköiset lähetystiedot voivat näkyä aiemmin. Pyydä lähettäjältä todiste fyysisestä luovutuksesta, jos seuranta pysyy etiketti- tai tietovaiheessa.
5. Miksi WestLink-seurantani ei päivity?Lähetys voi olla toimipaikkojen välillä, runkokuljetuksessa, tullitarkastuksessa tai odottaa kumppanin vastaanottoskannausta. Tarkista viimeisin sijainti ja ota yhteyttä lähettäjään, jos ilmoitettu toimitusajankohta on jo ohitettu.
6. Kuinka kauan WestLink-toimitus kestää?Toimitusaika riippuu varatusta palvelusta, reitistä, vastaanottoajasta, tullista ja kumppaneille luovutuksista. Käytä lähetysasiakirjassa olevaa reittikohtaista arviota äläkä pidä seurantaan perustuvaa ennustetta takuuna.
7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen WestLink-toimituksen jälkeen?Lue yksityiskohtainen epäonnistumisen syy ja noudata nykyisen paikallisen toimitusoperaattorin ohjeita. Ota yhteyttä myös lähettäjään, jos osoitteen korjauksen tai valtuutuksen on tultava lähetyksen tilinhaltijalta.
8. Mitä teen, jos WestLink ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?Tarkista toimitusosoite, turvalliset jättöpaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, postihuone ja naapurit ennen asian eskalointia. Pyydä sen jälkeen toimitustiedot viimeiseltä toimitusoperaattorilta ja ilmoita asiasta viipymättä lähettäjälle.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta WestLink-lähetyksestä?Ilmoita lähettäjälle ja säilytä tuote, etiketti, sisältö sekä kaikki pakkausmateriaalit. Lähetyssopimuksen perusteella oikeutettu osapuoli vastaa palvelukohtaisen selvitys- tai korvausvaatimusprosessin käynnistämisestä ja toimittaa todisteet arvosta sekä valokuvat.
10. Miten otan yhteyttä WestLinkiin?Käytä nykyistä yhteydenottokanavaa, joka näkyy WestLink-verkkosivustolle tai lähetysasiakirjassa. Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, viimeisin tapahtuma ja pyydetty toimenpide.
11. Tarkoittaako etiketti luotu -tapahtuma, että WestLinkillä on paketti fyysisesti hallussaan?Ei; etiketti- tai lähetystietotapahtumat voivat tarkoittaa vain sähköistä ennakkoilmoitusta. Nouto-, vastaanotto- tai käsittelyskannaus antaa vahvemman näytön fyysisen luovutuksen tapahtumisesta.
12. Voiko WestLink-lähetys saada toisen seurantanumeron?Kumppani tai kohdemaan kuljetusyritys voi liittää lähetykseen toissijaisen tunnisteen. Säilytä molemmat numerot, sillä alkuperäinen voi näyttää lähtömaan tapahtumat ja toissijainen kumppanin hallinnoiman osuuden.
13. Kuka on vastuussa WestLink-kuljetusyritysten välisen luovutuksen aikana?Viimeisin vahvistettu fyysisen vastaanoton tapahtuma on paras osoitus hallussapidosta siihen asti, kun vastaanottava kumppani kirjaa vastaanoton. Kumppanille tehty sähköinen ennakkoilmoitus ei yksinään osoita fyysistä siirtoa.
14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaan alueelle, että WestLink-lähetys on tullattu?Ei; saapuminen kohdemaahan, lähetyksen esittäminen tullille ja tullauspäätös ovat erillisiä vaiheita. Odota tullauksen tai jatkokäsittelyn tapahtumaa ja vastaa viipymättä virallisiin asiakirja- tai veropyyntöihin.
15. Voivatko yritykset seurata WestLink-lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat käyttää dokumentoitua 17TRACK API:a tuettuihin useiden kuljetusyritysten seurantaprosesseihin. Vahvista nykyinen kuljetusyrityksen koodi 17TRACK-dokumentaatiosta tai tilin työkaluista sen sijaan, että arvaisit sen, ja tarkista mahdollinen suora WestLink-integraatio nykyisen kuljetusyrityksen dokumentaation perusteella ennen toteutusta.
Seuranta-API
Käytä nykyistä 17TRACK API -dokumentaatio todennukseen, pyyntörajoihin ja vastausten käsittelyyn. Kuljetusyrityksen koodi on tarkoituksella säilytetty paikkamerkkinä, ja se tulee korvata vain nykyisestä 17TRACK-dokumentaatiosta tai tilin työkaluista vahvistetulla koodilla.
# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa WestLinkiin.
