WestLink Hakkında
WestLink (XiYou Logistics veya 西游跨境物流), sağlanan şirket web sitesiyle ilişkilendirilen taşıyıcı kimliğidir. Gönderiye özgü sorumluluk, güzergâh kapsamı ve bir paketi fiziksel olarak elinde bulunduran taraf, en son takip etkinliğine ve satıcı ya da gönderici tarafından sağlanan gönderi belgelerine göre belirlenmelidir.
WestLink Genel Bakış
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | WestLink ile ilişkisi |
|---|
| WestLink |
WestLink, bu takip kılavuzunda kullanılan temel taşıyıcı kimliğidir. |
WestLink kimliğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Kuruluş türü | Taşıyıcı kimliği |
|---|
| Takip açısından neden önemli | WestLink ile ilişkili bir gönderi için taşıyıcıyı seçerken veya doğrularken bu adı kullanın. |
|---|
| Resmî kanıt | Sağlanan şirket web sitesi, bu sayfadaki taşıyıcı bağlamını tanımlamaktadır. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK, desteklenen taşıyıcılar için mevcut takip etkinliklerini bağımsız olarak bir araya getirir ve WestLink gönderilerini taşımaz. |
17TRACK ilişkisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Kuruluş türü | Bağımsız çoklu taşıyıcı takip platformu |
|---|
| Takip açısından neden önemli | 17TRACK, standartlaştırılmış yaşam döngüsü kategorileri de dâhil olmak üzere mevcut gönderi etkinliklerini tek bir arayüzde sunabilir. |
|---|
| Resmî kanıt | 17TRACK takip platformu |
|---|
|
Kısa Yanıt
Bir WestLink gönderisini takip etmek için gönderim onayından, etiketten veya satıcının sipariş sayfasından taşıyıcı takip numarasını kopyalayın ve sağlanan WestLink web sitesine veya 17TRACKadresine girin. Hiçbir sonuç görünmezse boşlukları kaldırın, her harf ve rakamı kontrol edin, tanımlayıcının sipariş numarası yerine taşıyıcı takip numarası olduğunu doğrulayın ve göndericiye paketin fiziksel olarak taşıyıcı ağına girip girmediğini sorun.
Uzman İpucu: İlk fiziksel kabul taraması gerçekleşmeden önce bir gönderim onayı veya elektronik etiket oluşturulmuş olabilir. 17TRACK, mevcut taşıyıcı verilerini görüntüler ancak adresi değiştiremez, teslimat ayarlayamaz, gümrük işlemlerini serbest bırakamaz, bir talebi onaylayamaz veya para iadesi yapamaz.
WestLink Paketleri Nasıl Takip Edilir
Taşıyıcı kaynaklı bilgiler için WestLink web sitesini veya çoklu taşıyıcı görünümü için 17TRACK'i kullanın. Takip numarası tam olarak kopyalanmalıdır.
- Satıcının gönderim e-postasını, pazar yeri sipariş sayfasını, gönderi etiketini veya gönderici tarafından sağlanan makbuzu açın.
- Taşıyıcı takip numarasını bulun. Mağaza sipariş numarasını, ödeme referansını veya ürün numarasını kullanmayın.
- Harfleri ve rakamları koruyarak yanlışlıkla başa veya sona eklenmiş boşlukları kaldırın.
- Şunu açın: WestLink web sitesine ve mevcut gönderi takip yolunu kullanın.
- Alternatif olarak şunu açın: 17TRACK, numarayı girin ve taşıyıcı algılama özelliğini kullanın veya sunulduğunda WestLink'i seçin.
- En son olayı konumu ve zaman damgasıyla birlikte okuyun; en yeni olay, paketin kesin mevcut konumunu değil, kaydedilen en son aşamayı gösterir.
Hangi tanımlayıcıyı kullanmalısınız?
| Tanımlayıcı | Nasıl kullanılır? |
|---|
| Taşıyıcı takip numarası | Bunu WestLink veya 17TRACK gönderi takibi için kullanın. |
| Satıcı sipariş numarası | Bunu satıcı veya pazaryeriyle kullanın; taşıyıcı takip sisteminde çalışmayabilir. |
| Satıcı referansı | Göndericiyle iletişime geçerken bunu kullanın; böylece gönderici gönderi kaydını bulabilir. |
| Son kilometre takip numarası | Belgelenmiş bir devir işleminden sonra bunu varış noktasındaki teslimat taşıyıcısıyla kullanın. |
Takip Durumları ve Anlamları
Takip ifadeleri hizmete ve iş ortağına göre değişebilir. Etkinlik zaman damgasını, konumu ve etkinlik açıklamasını birlikte kullanın; normalleştirilmiş kategori bir özettir ve paketin kesin konumunun kanıtı değildir.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Anlamı |
|---|
| Gönderi bilgileri alındı | Fiziksel kabulden önce elektronik gönderi verileri mevcut olabilir. |
Gönderi bilgilerinin alınmasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gönderi öncesi |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Fiziksel bir kabul etkinliği görünene kadar paketi teslim etmekten gönderici sorumludur. |
|---|
| Sırada ne var | Fiziksel teslimden sonra bir alım, kabul veya tesis taraması gerçekleşmelidir. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Durum ilerlemiyorsa paketin teslim edildiğini göndericiyle teyit edin. |
|---|
|
| Kabul edildi veya alındı | Bir lojistik tesisi veya taşıyıcı, fiziksel teslim almayı kaydetti. |
Kabul edildi veya alındı durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Kabul edildi |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Kabul etkinliğinde veya tesis kaydında belirtilen kuruluş. |
|---|
| Sırada ne var | Bir sonraki işleme noktasına ayırma ve sevk. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Gönderi, satın alınan hizmetin beklenen süresini aşmadıkça takibi izleyin. |
|---|
|
| Taşıma sürecinde | Gönderi ayırma, aktarma veya ana taşıma aşamalarından geçerek ilerliyor. |
Taşıma sürecine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Taşıma sürecinde |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Mevcut güzergâh bölümünü işleten taşıyıcı veya taşıma iş ortağı. |
|---|
| Sırada ne var | Varış, ayrılış veya teslim taramaları görünebilir. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | En son konumu kontrol edin ve tesisler arasındaki planlı taramasız taşıma sürecini hesaba katın. |
|---|
|
| Gümrük işlemleri | Gönderi ihracat veya ithalat incelemesine tabidir; varış, serbest bırakıldığı anlamına gelmez. |
Gümrük işlemlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gümrük veya sınır işlemleri |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Gümrük makamı, gümrükten çekme kararlarını kontrol eder; gümrük müşaviri, taşıyıcı, gönderici veya alıcının bilgi sağlaması gerekebilir. |
|---|
| Sırada ne var | Serbest bırakma, değerlendirme, belge talebi, inceleme, iade veya başka bir sınır işlemi. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Yalnızca resmi taşıyıcı, gümrük müşaviri veya gümrük kanalları üzerinden yanıt verin ve doğru fatura ile alıcı bilgilerini sağlayın. |
|---|
|
| Teslimat iş ortağına devredildi | Bir iş ortağının sonraki taşıma veya son kilometre aşamasını kontrol etmesi bekleniyor. |
Taşıyıcı devrine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Devir |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | En son fiziksel teslim alma etkinliğinde gösterilen taraf; yalnızca elektronik ön bildirimi, emanetin devredildiğini kanıtlamaz. |
|---|
| Sırada ne var | Teslim alan iş ortağı bir kabul veya işleme taraması kaydetmelidir. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | İlk fiziksel teslim alma taramasından sonra görüntülenen iş ortağı numarasını iş ortağının takip aracında kullanın. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı | Varış noktası teslimat operatörü, paketi bir teslimat güzergâhına atadı. |
Dağıtıma çıkışa ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Dağıtıma çıktı |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Etkinlikte belirtilen yerel teslimat operatörü. |
|---|
| Sırada ne var | Teslimat, başarısız teslimat girişimi, teslim alma uygunluğu veya istisna taraması. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Teslimat konumunu erişilebilir tutun ve doğrulanmış teslimat talimatlarına uyun. |
|---|
|
| Teslim edildi | Bir teslimat tamamlama taraması kaydedildi. |
Teslim edilenlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim edildi |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Yerel teslimat operatörü tamamlanma kaydını oluşturdu; göndericinin, gerektiğinde resmi bir soruşturma başlatması gerekebilir. |
|---|
| Sırada ne var | Teslimata itiraz edilmediği sürece gönderi normalde kapanır. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Teslim alınmadığını bildirmeden önce adresi, güvenli yerleri, hane üyelerini, resepsiyonu, posta odasını ve komşuları kontrol edin. |
|---|
|
| Teslimat istisnası | Operasyonel, adres, erişim veya alıcıyla ilgili bir sorun nedeniyle teslimat devam edemedi. |
Bir teslimat istisnasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İstisna |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Son etkinlikte gösterilen operatör bir sonraki operasyonel işlemi kontrol eder; göndericinin veya alıcının bilgileri düzeltmesi gerekebilir. |
|---|
| Sırada ne var | Yeniden deneme, teslim alma, adres incelemesi, gecikme veya iade. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Ayrıntılı nedeni okuyun ve mevcut teslimat operatörüyle veya göndericiyle takip numarasını kullanarak iletişime geçin. |
|---|
|
| Teslim alınmaya hazır | Paket, takip bilgilerinde belirtilen konumda bekletiliyor. |
Teslim alınmaya hazır gönderiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim alma |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Teslim alma tesisi veya yerel teslimat operatörü. |
|---|
| Sırada ne var | Uygun bir alıcı tarafından teslim alınması veya geçerli bekletme sürecinden sonra iade edilmesi. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Yola çıkmadan önce konumu, kimlik gerekliliklerini ve teslim alma talimatlarını kontrol edin. |
|---|
|
| Göndericiye iade ediliyor | Paket, normal teslimat yerine ters yönde bir güzergâha girdi. |
Göndericiye iade ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İade |
|---|
| Şu an sorumlu taraf | Ters yöndeki taşımayı gerçekleştiren taşıyıcı veya iade iş ortağı. |
|---|
| Sırada ne var | Göndericiye veya iade adresine geri dönüş için işleme alma ve taşıma. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Geri ödeme veya yeniden gönderim hakkında satıcıyla iletişime geçin; iade hareketi başladıktan sonra gönderinin yönünü değiştirmek garanti edilmez. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
Rezervasyon veya gönderim kaydında belirtilen hizmet adını, güzergâhı ve teslimat taahhüdünü kullanın. Takip tahmini bir öngörüdür; yalnızca geçerli gönderim sözleşmesinde açıkça belirtilen bir taahhüt hizmet garantisi olarak kabul edilmelidir.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | Şunun için en uygun |
|---|
| Rezerve edilmiş WestLink gönderi hizmeti | Göndericinin rezervasyon kaydında gösterilen gönderi türü ve güzergâh. |
Rezerve edilmiş WestLink hizmetiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Hizmet türü | Gönderici tarafından sağlanan hizmet açıklamasının aynısını kullanın. |
|---|
| Kapsam | Rezerve edilen çıkış noktası, varış noktası ve güzergâh anlaşmasına göre belirlenir. |
|---|
| Takip düzeyi | Gönderiye bağlı tarama ve iş ortağı verilerinin kapsamına göre değişir. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Kabul edilen rezervasyona, etikete ve gönderi sözleşmesine uyun. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Dâhil olan sorumluluk veya korumayı belirlemek için göndericinin sözleşmesini ya da gönderim onayını kullanın. |
|---|
| Temel sınırlama | Yalnızca taşıyıcının adı hizmet seviyesini, güzergâhı veya teslimat taahhüdünü belirlemez. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanan teslimat standardı |
|---|
| Rezerve edilmiş WestLink hizmeti | Rezervasyon kaydında belirtilen rotaya özgü standardı veya tahmini süreyi kullanın. |
Rezerve edilmiş WestLink hizmeti için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin
| İş günleri veya takvim günleri | Rezerve edilen tahminle birlikte gösterilen sayım yöntemini uygulayın. |
|---|
| Garanti durumu | Uygulanabilir hizmet koşulları açıkça belirtmedikçe, tahmini veya beklenen teslimat aralığı garanti değildir. |
|---|
| Sayımın başladığı tarih | Hizmet koşullarında belirtilen başlangıç olayını kullanın; etiket oluşturulmasının fiziksel kabul ile aynı olduğu varsayılmamalıdır. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Geç teslim, çalışılmayan günler, yoğun dönem hacmi, hava durumu, adres kalitesi, taşıma kapasitesi, güvenlik incelemesi, gümrük ve iş ortağı devri. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Göndericinin mevcut rezervasyonuna ve rotasına eklenmiş koşulları uygulayın. |
|---|
|
Varış Ülkesi Teslimat Süreleri
| Varış Ülkesi / Bölge | Tahmini Teslimat Süresi Aralığı |
|---|
| Rezerve edilen gönderide gösterilen varış noktası | Genel ülke ortalaması yerine bu gönderi için sağlanan rotaya özgü tahmini kullanın. |
Tüm varış noktası teslimat süresi yönergelerini görüntüleyin
| Birincil Hizmet Türü | Rezervasyonda veya gönderi kaydında belirtilen hizmet seviyesi. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | İlerlemeyi gönderinin kendi tahmini ve tarama geçmişine göre değerlendirin. |
|---|
| Son Kilometre Ortağı / Devir Taşıyıcısı | Takipte, devir bildiriminde veya göndericinin gönderi kaydında açıkça belirtilen iş ortağını kullanın. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Ticari faturayı, doğru ürün açıklamasını, alıcının iletişim bilgilerini ve talep edilen vergi veya ithalat bilgilerini hazır bulundurun. Gümrüğe varış, gümrükten çekildiği anlamına gelmez. |
|---|
|
Yeni taramalar, gümrük olayları ve son kilometre verileri kullanıma sunuldukça rota tahminleri kabulden sonra değişebilir. Hafta sonları, resmî tatiller, uzak teslimat bölgeleri ve yoğun sezon birikmeleri nihai tarihi etkileyebilir.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
En son olay, gönderi tanımlayıcısı ve sorumlu tarafla başlayın. Gönderici, rezervasyon düzeltmelerini ve ticari çözüm yollarını kontrol ederken taşıyıcı veya mevcut teslimat ortağı fiziksel taşıma işlemlerini kontrol eder.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Acil işlem |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Tanımlayıcıyı tekrar kopyalayın, yanlışlıkla eklenmiş boşlukları kaldırın ve bunun bir taşıyıcı numarası olduğunu doğrulayın. |
Geçersiz numarayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Olası neden | Yazım hatası, takip numarası yerine sipariş numarasının kullanılması, taşıyıcı uyuşmazlığı veya gönderi verilerinin henüz kaydedilmemiş olması. |
|---|
| Önce kontrol edin | Numarayı gönderim onayındaki numarayla karakter karakter karşılaştırın. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Gönderici çalışan bir taşıyıcı tanımlayıcısı sağlayamadığında veya fiziksel teslimi doğruladığı hâlde takip edilebilir bir kayıt bulunmadığında konuyu eskale edin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Öncelikle gönderici veya satıcıyla. |
|---|
|
| Etiket oluşturuldu ancak kabul edilmedi | Göndericiye paketin fiziksel olarak teslim edilip edilmediğini ve ne zaman teslim edildiğini sorun. |
Etiket oluşturulmasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Olası neden | Elektronik ön bildirimi mevcut, ancak fiziksel alım taraması görünmüyor. |
|---|
| Önce kontrol edin | Kabul, alım veya işleme tesisindeki bir olayı arayın. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Göndericinin taahhüt ettiği sevk zamanlamasını ve rezerve edilen hizmet koşullarını kullanın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici; çünkü teslim kanıtını gönderici kontrol eder. |
|---|
|
| Uzun süre güncelleme olmaması | Paketin tesisler arasında olup olmadığını, sınır geçişi yapıp yapmadığını veya bir iş ortağının teslim alma taramasını bekleyip beklemediğini kontrol edin. |
Takip güncellemesi yok durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Ara taramalar olmadan planlanmış taşıma, gecikmiş veri alışverişi, gümrük işlemleri veya operasyonel aksaklık. |
|---|
| Önce kontrol edin | Son olayın konumunu, zaman damgasını ve sorumlu kuruluşu inceleyin. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Rezerve edilen hizmetin sorgulama kurallarına göre veya göndericinin taahhüt ettiği teslimat süresi geçtikten sonra konuyu üst kademeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Sözleşmeye dayalı bir sorgu için gönderici veya takip bilgilerinde adı geçen mevcut taşıyıcı. |
|---|
|
| Kargo iş ortağına teslim beklemede | Alıcı taşıyıcının ilk fiziksel kabul taramasını bekleyin ve her iki tanımlayıcıyı da saklayın. |
Bekleyen iş ortağı teslimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Alıcı taşıyıcı, gönderi bilgilerine elektronik olarak sahip ancak paketi henüz teslim almamış olabilir. |
|---|
| Önce kontrol edin | Verilerin alındığını değil, fiziksel teslim almayı doğrulayan ifadeleri arayın. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Beklenen teslim süresi geçtiğinde gönderici aracılığıyla konuyu üst kademeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Yalnızca ön bildirim alan bir iş ortağı değil, gönderici veya paketin mevcut fiziksel taşıyıcısı. |
|---|
|
| Adres sorunu veya başarısız teslimat | Olayın nedenini okuyun ve mevcut teslimat operatörüne düzeltme, teslim alma veya yeniden deneme işlemlerine izin verilip verilmediğini sorun. |
Adres veya teslimat sorunuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Eksik adres, erişim kısıtlaması, alıcının bulunmaması, yerel yönlendirme sorunu veya güvenli olmayan koşullar. |
|---|
| Önce kontrol edin | Kişisel bilgileri yayımlamadan adresi sipariş kaydıyla doğrulayın. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Takip bilgileri geri döndürülemez iade hareketini göstermeden önce harekete geçin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Mevcut teslimat operatörü ve gönderici; çünkü bazı değişiklikler göndericinin yetkilendirmesini gerektirir. |
|---|
|
| Gümrükte bekletme | Bir belge, vergi, kimlik veya gümrük müşaviri talebi olup olmadığını kontrol edin ve resmi bir kanal üzerinden yanıt verin. |
Gümrükte bekletmeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Rutin inceleme, değer tespiti, eksik belgeler, kısıtlı ürünler, vergi değerlendirmesi veya denetim. |
|---|
| Önce kontrol edin | Fatura bilgilerini, ürün açıklamasını, alıcının iletişim bilgilerini ve varsa resmi talebi doğrulayın. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Resmi bir talebin yanıt verme son tarihi olduğunda derhal konuyu üst kademeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Bildirimde belirtilen gümrük müşaviri, taşıyıcının gümrük iletişim kişisi, gönderici veya gümrük makamı. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Adresi, güvenli yerleri, ev halkını, resepsiyonu, posta odasını ve komşuları bu sırayla kontrol edin. |
Teslim edildi ancak alınmadı durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Alternatif teslimat konumu, başka bir kişi tarafından teslim alınma, tarama tutarsızlığı veya yanlış teslimat. |
|---|
| Önce kontrol edin | Eksiksiz olayı, teslimat konumunu ve teslimat operatörünün sunduğu varsa teslimat kanıtını inceleyin. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Sorunu teslimat operatörünün sorgulama süreci kapsamında derhal bildirin ve satıcıyı bilgilendirin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimat ayrıntıları için yerel teslimat operatörü; resmi inceleme veya ticari çözüm için gönderici. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya içeriği eksik | Paketi, içeriğini, etiketi ve tüm ambalajı koruyun; atmadan önce durumun fotoğrafını çekin. |
Kayıp veya hasarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Taşıma hasarı, ambalaj arızası, kayıp, eksiklik veya kurcalama. |
|---|
| Önce kontrol edin | İçeriği faturayla karşılaştırın ve dış ile iç ambalajı kayda geçirin. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Uygun süreci derhal başlatın; çünkü uygunluk ve başvuru süreleri hizmet sözleşmesine bağlıdır. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici veya satıcı ve taşıma sözleşmesi kapsamında başvuru yapma hakkına sahip taraf. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Bir WestLink gönderisi sınırları geçtiğinde veya iş ortaklarını kullandığında, muhafaza ve takip görünürlüğü aşamaya göre değişebilir. Elektronik veri aktarımı, fiziksel teslim, gümrükten çekme ve son kilometre kabulü ayrı olaylardır.
Uluslararası Akış
| Aşama | Ne oluyor |
|---|
| Gönderi verileri oluşturuldu | Gönderici, teslimden önce veya teslim sırasında rezervasyon ya da etiket verilerini oluşturur. |
Gönderi verilerinin oluşturulmasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Fiziksel teslim kayda geçirilene kadar gönderici. |
|---|
| Tipik takip olayı | Bilgi alındı veya etiket oluşturuldu. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bir iş ortağı veya son kilometre tanımlayıcısı daha sonra gönderiyle ilişkilendirilebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Kabul edilmeden önce herhangi bir fiziksel hareket olayı görünmeyebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Durum gönderi öncesinde kalırsa gönderenden teslim teyidi isteyin. |
|---|
|
| Kabul ve çıkış noktasında işleme | Paket lojistik ağına girer ve güzergâhı için ayrıştırılır. |
Çıkış noktası işlemlerinin tüm ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Kabul veya tesis olayıyla tanımlanan kuruluş. |
|---|
| Tipik takip olayı | Kabul edildi, alındı, işlendi veya tesisten ayrıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Dâhili veya iş ortağı referansı eklenirken orijinal numara etkin kalabilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Tesisler arasındaki hareket, herkese açık ara taramalar oluşturmayabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | İlerlemenizi rezerve edilen hizmet beklentisine göre takip edin. |
|---|
|
| İhracat kontrolü ve hat taşımacılığı | Güvenlik veya ihracat işlemlerinin ardından varış ülkesine doğru taşıma gerçekleştirilir. |
İhracat ve hat taşımacılığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Devlet kontrolüne tabi olan ihracat işlemlerini yürüten kuruluş veya sözleşmeli taşıma operatörü. |
|---|
| Tipik takip olayı | İhracat işlemleri, çıkış, sevk edildi veya hat taşımacılığı hareketi. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Birleştirilmiş bir taşıma referansı bulunabilir, ancak müşteri orijinal numarayı saklamalıdır. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Uzun mesafeli taşıma, varış noktasına ulaşılana veya gönderi ayrıştırılana kadar bir boşluk oluşturabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Ara taramaların bulunmamasını kayıp kanıtı olarak değerlendirmekten kaçının. |
|---|
|
| İthalat gümrüğü | Varış ülkesinin yetkili makamı kabul edilebilirliği, vergi değerlendirmesini ve serbest bırakmayı belirler. |
İthalat gümrüğüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Gümrük denetimindeki bir tesis, taşıyıcı, posta operatörü veya gümrük müşaviri, gümrük makamı kararı kontrol ederken gönderiyi tutabilir. |
|---|
| Tipik takip olayı | Gümrük işlemleri için ulaştı, gümrük işlemleri sürüyor, belge talebi, bekletiliyor veya serbest bırakıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Gönderi, bir gümrük müşaviri veya varış noktası referansı edinebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Herkese açık takip bilgileri inceleme sırasında değişmeden kalabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Resmî taleplere yanıt verin ve varış noktasına ulaşmanın serbest bırakıldığı anlamına geldiğini varsaymayın. |
|---|
|
| İş ortağına teslim | Gönderi verileri ve ardından fiziksel paket, varış noktası operatörüne veya son kilometre operatörüne aktarılır. |
İş ortağına teslimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Alıcı iş ortağı teslim alımını kaydedene kadar, teyit edilmiş fiziksel taramaya sahip son kuruluş, gönderinin kimin gözetiminde olduğuna dair en iyi kanıt olmaya devam eder. |
|---|
| Tipik takip olayı | İş ortağına önceden bildirildi, teslim edildi, varış noktası taşıyıcısı tarafından alındı veya iş ortağı tarafından kabul edildi. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet. Orijinal numara aranabilir durumda kalırken bağlantılı bir son kilometre numarası görünebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Elektronik ön bildirim, fiziksel aktarım ve ilk iş ortağı taraması arasında bir boşluk oluşabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Her iki tanımlayıcıyı da saklayın ve varış noktası operatörünü yalnızca teslim aldığını teyit ettikten sonra kullanın. |
|---|
|
| Son kilometre teslimatı | Varış noktası operatörü paketi yerel olarak ayrıştırır ve teslim etmeyi dener veya paketi teslim alınmak üzere hazırlar. |
Son kilometre teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | En son fiziksel olayda adı geçen yerel teslimat operatörü. |
|---|
| Tipik takip olayı | Teslimat tesisinde alındı, dağıtıma çıktı, teslimat denendi, teslim alınmayı bekliyor veya teslim edildi. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Yerel operatör kendi tanımlayıcısını kullanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Veri senkronizasyonu, yerel taramaların başka bir platformda görüntülenmesini geciktirebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Teslimata erişim, teslim alma veya teslimat kanıtı için yerel operatörün talimatlarını kullanın. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Gönderi sonrası değişiklikler, rezerve edilen hizmete, mevcut taşıma aşamasına ve talepte bulunan kişinin yetkisine bağlıdır. Gönderici, rezervasyon düzeyindeki değişiklikleri talep etmelidir; alıcı ise mevcut varış noktası teslimat operatörünün talimatlarını izlemelidir.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talepte bulunabilir |
|---|
| Adres inceleme veya düzeltme talebi | Gönderici, rezervasyon düzeyindeki düzeltmeleri başlatmalıdır; alıcının uygunluğu teslimat operatörüne bağlıdır. |
Adres talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Hizmete, kimlik kontrollerine, gümrük durumuna ve teslimat yönlendirmesinin başlayıp başlamadığına bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Nihai teslimattan veya geri gönderim hareketinin geri döndürülemez hâle gelmesinden önce talepte bulunun. |
|---|
| Ücret | Herhangi bir ücret, geçerli rezervasyon koşullarına tabidir. |
|---|
| Garanti mi? | Hayır; talep göndermek, işlemin operasyonel olarak tamamlandığını kanıtlamaz. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | WestLink web sitesine |
|---|
|
| Yeniden teslimat veya teslim alma talebi | Alıcı, yerel teslimat operatörü tarafından verilen talimatları izleyebilir. |
Yeniden teslimat veya teslim alma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Takip etkinliği veya teslimat bildirimi, geçerli seçeneği sunmalıdır. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Yerel operatörün aktif teslimat veya bekletme süreci sırasında işlem yapın. |
|---|
| Ücret | Yerel operatör ve hizmet tarafından belirlenir. |
|---|
| Garanti mi? | Hayır; rota kapasitesi, kimlik kontrolleri ve gönderi kısıtlamaları geçerli olabilir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Son takip etkinliğinde belirtilen doğrulanmış varış noktası operatörünü kullanın. |
|---|
|
| Teslimat kanıtı talebi | Gönderici, alıcı veya yetkili hesap sahibi, hizmetin desteklediği durumlarda teslimat kanıtı talep edebilir. |
Teslimat kanıtıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Hizmet özelliklerine, yerel yasalara ve talepte bulunan kişinin yetkilendirilmesine bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Teslim edildi etkinliği göründükten sonra. |
|---|
| Ücret | Rezerve edilen hizmet veya hesap sözleşmesi tarafından belirlenir. |
|---|
| Garanti mi? | Sunulabilecek kanıtın biçimi, hizmete ve teslimat yöntemine göre değişebilir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Nihai teslimat etkinliğini kaydeden operatörle iletişime geçin. |
|---|
|
Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Para İadeleri
Takip talebi, taşıma incelemesi, taşıyıcı tazminat talebi ve satıcı geri ödemesi farklı süreçlerdir. Taşıma sözleşmesi, taşıyıcı tazminat talebini kimin sunabileceğini belirlerken satıcı, sipariş düzeyindeki geri ödeme veya değiştirme kararlarını kontrol eder.
Tazminat Talepleri ve Geri Ödemeler
| Süreç | Şu durumlarda kullanın |
|---|
| Takip talebi | Gönderi etkinliklerinin açıklığa kavuşturulması gerektiğinde veya hareket gecikmiş göründüğünde kullanın. |
Takip talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Gönderici, alıcı veya hesap sahibi, kimlik kurallarına tabi olmak üzere takip hakkında açıklama talep edebilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Rezerve edilen hizmete ve rotaya bağlı talep kurallarını izleyin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip numarası, gönderim tarihi, hizmet, adresler ve son etkinlik. |
|---|
| Olası sonuç | Durum açıklaması, inceleme, daha fazla bilgi talebi veya göndericiye yönlendirme. |
|---|
| Resmî bağlantı | WestLink web sitesine |
|---|
|
| Kayıp, hasar veya eksiklik tazminat talebi | Paket kaybolduğunda, hasar gördüğünde veya içeriği eksik olduğunda ve gönderi koşulları bir tazminat talebi süreci sunduğunda kullanın. |
Taşıma tazminat talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Taşıma sözleşmesi uyarınca hak sahibi olan taraf; genellikle gönderici veya hesap sahibi. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Geçerli sözleşmede belirtilen hizmete özgü talep süresini kullanın. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip numarası, fatura, değer kanıtı, ürün açıklaması, fotoğraflar ve saklanan ambalaj. |
|---|
| Olası sonuç | İnceleme, kanıt talebi, geçerli sorumluluk kapsamında uzlaşma veya ret. |
|---|
| Resmî bağlantı | Göndericinin rezervasyonu veya hesabıyla bağlantılı iletişim kanalını kullanın. |
|---|
|
| Satıcı iadesi veya değiştirme | Alıcının sipariş düzeyinde ticari bir çözüm talep ettiği durumlarda kullanın. |
Satıcı çözümüne ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Alıcı, talebi satıcıya veya pazaryerine iletir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Satıcının veya pazaryerinin alıcı koruma politikasını izleyin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş numarası, takip geçmişi, ürün ayrıntıları, yazışmalar ve gerekli durumlarda fotoğraflar. |
|---|
| Olası sonuç | Satıcının politikası kapsamında iade, değiştirme, ek inceleme veya ret. |
|---|
| Resmî bağlantı | Sipariş sayfasını veya doğrulanmış satıcı destek kanalını kullanın. |
|---|
|
17TRACK talepleri onaylayamaz, sorumluluk belirleyemez, posta ücretini iade edemez, bir siparişin bedelini geri ödeyemez veya taşıyıcı incelemesini değiştiremez.
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlemler
Gönderici, gönderiyi teslim etmeden önce rezerve edilen hizmetin kurallarını, çıkış ülkesinin ihracat kontrollerini, varış ülkesinin ithalat kurallarını ve taşıma şekline ilişkin kısıtlamaları kontrol etmelidir. Kabul veya bir takip taraması, bir ürünün yasal olarak kabul edilebilir olduğunu göstermez.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli maddeler | Taşıma şekline, sınıflandırmaya, belgelere ve ambalajlamaya ilişkin kısıtlamalara tabidir. |
Tehlikeli maddelere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Yanıcı, patlayıcı, aşındırıcı, zehirli veya basınçlı maddeler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Sınıflandırma, beyan, onaylı ambalaj ve eğitimli taşıma personeli gerekebilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Hava, kara, deniz ve varış yeri kuralları farklılık gösterebilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Güvenlik bekletmesi, denetim, yeniden yönlendirme, kabul etmeme veya iade. |
|---|
| Resmî kurallar | Rezerve edilen hizmete ilişkin kuralları ve ilgili devlet düzenlemelerini kullanın. |
|---|
|
| Piller ve elektronik cihazlar | Pil türüne, durumuna, güç değerine, ambalajlama yöntemine ve taşıma şekline göre kısıtlanır. |
Pillere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Lityum iyon piller, lityum metal piller, taşınabilir şarj cihazları ve pille çalışan cihazlar. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Terminalleri koruyun, etkinleşmeyi önleyin ve uygun iç ve dış ambalaj kullanın. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Tek başına gönderilen piller, ekipmanın içinde bulunan pillere kıyasla daha sıkı koşullara tabi olabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Güvenlik taraması, hizmet değişikliği, kabul etmeme veya iade. |
|---|
| Resmî kurallar | Rezervasyon yapmadan ve gönderiyi beyan etmeden önce kabulü doğrulayın. |
|---|
|
| Sıvılar, bozulabilir ürünler ve sıcaklığa duyarlı mallar | Ambalajlama, sızıntı riski, raf ömrü, güzergâh süresi ve varış yeri kontrolleri nedeniyle kısıtlanır. |
Sıvılar ve bozulabilir ürünlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Gıda, kozmetik, sıvı ürünler ve kontrollü sıcaklık gerektiren mallar. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Sızdırmaz muhafaza, emici malzeme ve uygun koruyucu ambalaj gerekebilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Taşıma ve gümrük gecikmeleri ürünün raf ömrünü aşabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Denetim, sızıntı istisnası, imha, kabul etmeme veya iade. |
|---|
| Resmî kurallar | Gönderiyi teslim etmeden önce hizmetin ve varış yerinin kabul koşullarını kontrol edin. |
|---|
|
| Kontrole tabi, yaptırım uygulanan veya varış yeri kısıtlamalarına tabi mallar | Yasaklanmış olabilir veya izin, lisans, vergi belgeleri ya da düzenleyici onay gerektirebilir. |
Kontrole tabi mallara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Silahlar, ilaçlar, bitkiler, gıda, para birimi, kültürel varlıklar ve yaptırım uygulanan mallar. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Doğru beyan ve geçerli izinler zorunludur. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Menşe, transit ve varış yeri yasalarının tümü geçerlidir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Gümrükte bekletme, el koyma, terk etme, iade veya düzenleyici soruşturma. |
|---|
| Resmî kurallar | İlgili gümrük ve düzenleyici makamların yanı sıra hizmet koşullarına da başvurun. |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
En hızlı çözüm için öncelikle talep edilen işlemi göndericinin, WestLink'in, gümrüğün veya varış yerindeki teslimat ortağının kontrol edip etmediğini belirleyin. Resmî web sitesinde veya gönderi kaydında görüntülenen doğrulanmış iletişim bilgilerini kullanın.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim bağlantısı |
|---|
| WestLink web sitesine | http://www.westlinkintl.com/ |
WestLink web sitesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
| Şunun için en uygun | WestLink tarafından görüntülenen taşıyıcı bilgileri ve mevcut iletişim veya takip yolu. |
|---|
| Bölge/dil | Gönderi kaydı için geçerli site seçeneklerini kullanın. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Aramadan veya ziyaret etmeden önce mevcut iletişim kanalında gösterilen çalışma saatlerini takip edin. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Takip numarası, gönderici, gönderim tarihi, menşe, varış yeri, en son olay ve talep edilen işlem. |
|---|
| Önemli sınırlama | Gönderi sözleşmesinin gerektirdiği durumlarda web sitesi, gönderici yetkisinin yerine geçemez. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
17TRACK ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Şunun için en uygun | Mevcut çoklu taşıyıcı takip olaylarını görüntüleme. |
|---|
| Bölge/dil | 17TRACK tarafından sunulan dil ve bölge seçeneklerini kullanın. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Takip web sitesine çevrimiçi olarak erişilebilir. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Manuel seçim gerektiğinde taşıyıcı takip numarası ve taşıyıcı adı. |
|---|
| Önemli sınırlama | 17TRACK paketleri taşımaz veya teslimat değişikliklerini, talepleri ya da geri ödemeleri onaylamaz. |
|---|
|
| Gönderici veya satıcı | Sipariş onayında veya pazar yeri sipariş sayfasında yer alan doğrulanmış destek kanalını kullanın. |
Göndericiyle iletişim kurmaya ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
| Şunun için en uygun | Eksik takip numarası, gönderim onayı, rezervasyon düzeltmesi, resmî taşıyıcı soruşturması, geri ödeme veya değiştirme. |
|---|
| Bölge/dil | Satıcı veya pazar yeri tarafından belirlenir. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Satıcının destek programını takip edin. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Sipariş numarası, takip numarası, ürün açıklaması, değer, teslimat adresi ve destekleyici fotoğraflar. |
|---|
| Önemli sınırlama | Satıcı, gümrük kararlarını veya tamamlanmış taşıyıcı taramalarını doğrudan geçersiz kılamaz. |
|---|
|
Önerilen başvuru sırası: numarayı ve en son olayı doğrulayın, rezervasyon kanıtı için göndericiyle iletişime geçin, operasyonel ayrıntılar için mevcut fiziksel taşıyıcıyla iletişime geçin, belirlenmiş bir gümrük veya gümrük müşaviri talebine yanıt verin ve resmî bir talep sunulması söz konusuysa belgeleri ve ambalajı saklayın.
E-ticaret ve İşletme Takibi
Tüketiciler, bireysel gönderiler için bir web takip aracı kullanabilir. Birden fazla taşıyıcıyı yöneten satıcılar, takip numaralarını kaydetmek ve standartlaştırılmış gönderi izlemeyi sipariş destek iş akışlarına entegre etmek için 17TRACK'in belgelenmiş API'sini kullanabilir.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Taşıyıcı web sitesi takibi | WestLink |
WestLink web sitesi takibine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
| Taşıyıcı kapsamı | WestLink gönderi bağlamı ve taşıyıcının mevcut sistemi üzerinden sunulan bağlı ortak verileri. |
|---|
| Birincil kullanım | Bireysel gönderi sorgulama ve taşıyıcıya özel destek. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Mevcut web sitesinde gösterilen erişim yöntemini takip edin. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özellikleri | Yalnızca mevcut taşıyıcı arayüzünde veya hesap sözleşmesinde belgelenen özellikleri kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | WestLink web sitesine |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Entegrasyon gerçekleştirmeden veya mevcut bir entegrasyonu sürdürmeden önce entegrasyon sağlayıcıları güncel belgeleri doğrulamalıdır. |
|---|
|
| Çoklu Taşıyıcı Takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API'sine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
| Taşıyıcı kapsamı | Tek bir entegrasyon üzerinden birden fazla desteklenen taşıyıcı. |
|---|
| Birincil kullanım | Gönderi kaydı, standartlaştırılmış takip iş akışları ve çoklu taşıyıcı operasyonları. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Belgelenen istek üst bilgisi 17token API anahtarını kullanır. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özellikleri | Mevcut 17TRACK API belgelerinde tanımlanan özellikleri ve sınırları kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | 17TRACK API belgeleri |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Mevcut belgelerde yer alan API sürümünü temel alarak uygulama geliştirin ve üretim entegrasyonlarını değiştirmeden önce sürüm veya geçiş kılavuzunu inceleyin. |
|---|
|
SSS
1. WestLink paketimi nasıl takip ederim?Taşıyıcı takip numarasını WestLink web sitesi üzerinden girin veya mevcut gönderi etkinliklerini görüntülemek için 17TRACK'i kullanın. Numarayı tam olarak kopyalayın ve manuel taşıyıcı seçimi gerektiğinde WestLink'i seçin.
2. WestLink takip numaramı nerede bulabilirim?Sevkiyat e-postasına, pazar yeri sipariş sayfasına, kargo etiketine, makbuza veya göndericiden gelen mesaja bakın. Yalnızca sipariş referansınız varsa taşıyıcı takip numarasını satıcıdan isteyin.
3. WestLink takip numarası nasıl görünür?Bir hizmeti önekinden tanımlamak yerine gönderi kaydında yazılı olan tam tanımlayıcıyı kullanın. Tüm harf ve rakamları koruyun ve yalnızca bir takip sistemi kabul etmediğinde biçimlendirme amaçlı boşlukları kaldırın.
4. İlk WestLink takip etkinliği ne zaman görünür?İlk fiziksel etkinlik normalde teslim ve kabul süreçlerine bağlıdır; elektronik gönderi bilgileri daha önce görünebilir. Takip etikette veya bilgi aşamasında kaldığında göndericiden fiziksel teslim kanıtı isteyin.
5. WestLink takibim neden güncellenmiyor?Bir gönderi tesisler arasında, ana taşıma sürecinde, gümrük incelemesinde veya bir iş ortağının kabul taramasını bekliyor olabilir. En son konumu inceleyin ve planlanan teslimat süresi geçtiyse göndericiyle iletişime geçin.
6. WestLink teslimatı ne kadar sürer?Teslimat süresi, satın alınan hizmete, rotaya, kabul zamanına, gümrüğe ve iş ortağı devirlerine bağlıdır. Gönderi kaydındaki rotaya özel tahmini kullanın ve takip tahminini garanti olarak değerlendirmeyin.
7. Başarısız bir WestLink teslimatından sonra ne yapmalıyım?Ayrıntılı başarısızlık nedenini okuyun ve mevcut yerel teslimat operatörünün talimatlarını izleyin. Adres düzeltmesinin veya yetkilendirmenin gönderi hesabı sahibinden gelmesi gerekiyorsa göndericiyle de iletişime geçin.
8. WestLink teslim edildiğini gösteriyor ancak paketi bulamıyorum; ne yapmalıyım?Sorunu üst makamlara taşımadan önce teslimat adresini, güvenli yerleri, ev halkını, resepsiyonu, posta odasını ve komşuları kontrol edin. Ardından son teslimat operatöründen teslimat ayrıntılarını isteyin ve göndericiyi derhal bilgilendirin.
9. Kayıp veya hasarlı bir WestLink gönderisini nasıl bildirebilirim?Göndericiyi bilgilendirin ve ürünü, etiketi, içeriği ve tüm ambalajı saklayın. Nakliye sözleşmesine göre hak sahibi olan taraf, değer kanıtı ve fotoğraflarla birlikte hizmete özel inceleme veya tazminat sürecini takip etmelidir.
10. WestLink ile nasıl iletişime geçebilirim?Üzerinde görüntülenen güncel iletişim kanalını kullanın WestLink web sitesine veya gönderi kaydındaki iletişim kanalını kullanın. Takip numarasını, gönderim tarihini, adresleri, en son etkinliği ve talep edilen işlemi hazırlayın.
11. Etiket oluşturuldu etkinliği, WestLink'in pakete fiziksel olarak sahip olduğu anlamına mı gelir?Hayır; etiket veya gönderi bilgisi etkinlikleri yalnızca elektronik ön bildirimi temsil edebilir. Bir teslim alma, kabul veya işleme taraması, fiziksel bir teslimin gerçekleştiğine dair daha güçlü kanıt sağlar.
12. Bir WestLink gönderisine ikinci bir takip numarası verilebilir mi?Bir iş ortağı veya varış taşıyıcısı, bir gönderiyle ikincil bir tanımlayıcı ilişkilendirebilir. Her iki numarayı da saklayın; orijinal numara çıkış etkinliklerini, ikincil numara ise iş ortağının kontrolündeki bölümü gösterebilir.
13. WestLink taşıyıcı devri sırasında kim sorumludur?Son doğrulanmış fiziksel teslim alma etkinliği, teslim alan iş ortağı kabul kaydı oluşturana kadar emanet durumuna ilişkin en iyi kanıttır. Bir iş ortağına yapılan elektronik ön bildirim, tek başına fiziksel devri kanıtlamaz.
14. Varış ülkesine ulaşılması, WestLink gönderisinin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?Hayır; varış, gümrüğe sunum ve gümrükten çekilme ayrı aşamalardır. Serbest bırakma veya sonraki işleme etkinliğini bekleyin ve resmi belge ya da vergi taleplerine derhal yanıt verin.
15. İşletmeler WestLink gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?İşletmeler, desteklenen çoklu taşıyıcı takip iş akışları için belgelenen 17TRACK API'yi kullanabilir. Mevcut taşıyıcı kodunu tahmin etmek yerine 17TRACK belgeleri veya hesap araçları üzerinden doğrulayın ve herhangi bir doğrudan WestLink entegrasyonunu uygulamadan önce güncel taşıyıcı belgeleriyle karşılaştırarak doğrulayın.
Takip API'si
Güncel 17TRACK API belgeleri kimlik doğrulama, istek sınırları ve yanıt işleme için kullanın. Taşıyıcı kodu kasıtlı olarak bir yer tutucu olarak korunmuştur ve yalnızca mevcut 17TRACK belgeleri veya hesap araçları üzerinden doğrulanan kodla değiştirilmelidir.
# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve WestLink ile bağlantılı değildir.
