WestLink туралы
WestLink (XiYou Logistics немесе 西游跨境物流) — ұсынылған компания веб-сайтымен байланысты тасымалдаушының сәйкестендіргіші. Нақты жөнелтілімге қатысты жауапкершілік, маршруттың қамтылуы және сәлемдемені іс жүзінде ұстап отырған тарап соңғы бақылау оқиғасы мен сатушы немесе жөнелтуші ұсынған жөнелту құжаттары негізінде анықталуы керек.
WestLink шолуы
Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар
| Нысан | WestLink-пен байланысы |
|---|
| WestLink |
WestLink — осы бақылау нұсқаулығында пайдаланылатын негізгі тасымалдаушы сәйкестендіргіші. |
WestLink сәйкестендіргіші туралы барлық мәліметтерді көру
| Нысан түрі | Тасымалдаушы сәйкестендіргіші |
|---|
| Оның бақылау үшін маңызы | WestLink-пен байланысты жөнелтілім үшін тасымалдаушыны таңдағанда немесе растағанда осы атауды пайдаланыңыз. |
|---|
| Ресми дәлел | Ұсынылған компания веб-сайты осы бетке қатысты тасымалдаушының контекстін көрсетеді. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардың қолжетімді бақылау оқиғаларын дербес біріктіреді және WestLink жөнелтілімдерін тасымалдамайды. |
17TRACK байланысы туралы барлық мәліметтерді көру
| Нысан түрі | Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын тәуелсіз бақылау платформасы |
|---|
| Оның бақылау үшін маңызы | 17TRACK қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын, соның ішінде қалыпқа келтірілген өмірлік цикл санаттарын, бір интерфейсте көрсете алады. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK бақылау платформасы |
|---|
|
Қысқаша жауап
WestLink жөнелтілімін бақылау үшін жөнелту туралы растаудан, жапсырмадан немесе сатушының тапсырыс бетінен тасымалдаушының бақылау нөмірін көшіріп, оны ұсынылған WestLink веб-сайтына немесе 17TRACK. Егер нәтиже шықпаса, бос орындарды алып тастаңыз, әрбір әріп пен санды тексеріңіз, идентификатордың тапсырыс нөмірі емес, тасымалдаушының бақылау нөмірі екенін растаңыз және жөнелтушіден сәлемдеменің тасымалдаушы желісіне іс жүзінде кірген-кірмегенін сұраңыз.
Пайдалы кеңес: Жөнелту туралы растау немесе электрондық жапсырма алғашқы физикалық қабылдау сканерінен бұрын пайда болуы мүмкін. 17TRACK тасымалдаушының қолжетімді деректерін көрсетеді, бірақ мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді ұйымдастыра алмайды, кеденнен босатуды жүзеге асыра алмайды, талапты мақұлдай алмайды немесе қайтарым бере алмайды.
WestLink сәлемдемелерін қалай бақылауға болады
Тасымалдаушыдан алынған ақпарат үшін WestLink веб-сайтын немесе бірнеше тасымалдаушыны қамтитын шолу үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Бақылау нөмірі дәлме-дәл көшірілуі керек.
- Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын немесе жөнелтуші ұсынған түбіртекті ашыңыз.
- Тасымалдаушының бақылау нөмірін табыңыз. Дүкендегі тапсырыс нөмірін, төлем сілтемесін немесе өнім нөмірін оның орнына пайдаланбаңыз.
- Әріптер мен цифрларды сақтай отырып, кездейсоқ қосылған бастапқы немесе соңғы бос орындарды жойыңыз.
- Мынаны ашыңыз: WestLink веб-сайтына және оның қолжетімді жөнелтімді бақылау жолын пайдаланыңыз.
- Балама ретінде мынаны ашыңыз: 17TRACK, нөмірді енгізіп, тасымалдаушыны автоматты анықтау функциясын пайдаланыңыз немесе ұсынылған жағдайда WestLink қызметін таңдаңыз.
- Соңғы оқиғаны оның орналасқан жері және уақыт белгісімен бірге оқыңыз; ең жаңа оқиға дәл қазіргі уақытта сәлемдеменің нақты орналасқан жерін емес, соңғы тіркелген кезеңді көрсетеді.
Қай идентификаторды пайдалану керек?
| Идентификатор | Оны пайдалану жолы |
|---|
| Тасымалдаушының бақылау нөмірі | Оны WestLink немесе 17TRACK арқылы жөнелтімді бақылау үшін пайдаланыңыз. |
| Сатушының тапсырыс нөмірі | Оны сатушымен немесе маркетплейспен байланысқанда пайдаланыңыз; ол тасымалдаушының бақылау жүйесінде жұмыс істемеуі мүмкін. |
| Сатушының анықтамалық нөмірі | Жөнелтуші жөнелтілім жазбасын таба алуы үшін жөнелтушіге хабарласқанда осы нөмірді пайдаланыңыз. |
| Соңғы жеткізу кезеңінің бақылау нөмірі | Құжатталған тапсырудан кейін оны межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысымен пайдаланыңыз. |
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
Бақылау мәтіні қызмет пен серіктеске қарай әртүрлі болуы мүмкін. Оқиға уақытын, орналасқан жерін және сипаттамасын бірге пайдаланыңыз; қалыпқа келтірілген санат сәлемдеменің нақты орналасқан жерінің дәлелі емес, қысқаша қорытынды болып табылады.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Мағынасы |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелтілім туралы электрондық деректер физикалық қабылдаудан бұрын пайда болуы мүмкін. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынған жағдай бойынша барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық қабылдау оқиғасы пайда болғанға дейін сәлемдемені тасымалдаушыға беруге жіберуші жауапты болып қала береді. |
|---|
| Келесі қадам | Физикалық тапсырғаннан кейін алып кету, қабылдау немесе нысанда сканерлеу орындалуы керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәртебе өзгермесе, сәлемдеменің тапсырылғанын жіберушіден растаңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | Логистикалық нысан немесе тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде алғанын тіркеді. |
Қабылданған немесе алынған жөнелтілім бойынша барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау оқиғасында немесе нысан жазбасында көрсетілген ұйым. |
|---|
| Келесі қадам | Келесі өңдеу орнына сұрыптау және жөнелту. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жөнелтілім белгіленген қызмет бойынша күтілетін мерзімнен асып кетпесе, бақылауды жалғастырыңыз. |
|---|
|
| Жолда | Жөнелтілім сұрыптау, ауыстырып тиеу немесе негізгі тасымалдау кезеңдері арқылы жылжып жатыр. |
Жолдағы жөнелтілім бойынша барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Маршруттың ағымдағы бөлігін жүзеге асыратын тасымалдаушы немесе көлік серіктесі. |
|---|
| Келесі қадам | Келу, жөнелу немесе тапсыру кезінде сканерлеу оқиғалары пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы орналасқан жерін тексеріп, нысандар арасындағы жоспарланған, сканерленбейтін тасымалдауға уақыт беріңіз. |
|---|
|
| Кедендік рәсімдеу | Жөнелтілім экспорттық немесе импорттық тексеруге жатады; келіп жету оның шығарылғанын білдірмейді. |
Кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кедендік немесе шекаралық рәсімдеу |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Рәсімдеуге қатысты шешімдерді кеден органы қабылдайды; брокерге, тасымалдаушыға, жіберушіге немесе алушыға ақпарат ұсыну қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Келесі қадам | Шығару, бағалау, құжат сұрату, тексеру, қайтару немесе шекарадағы басқа әрекет. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Тек тасымалдаушының, брокердің немесе кеденнің ресми арналары арқылы жауап беріңіз және шот-фактура мен алушы туралы нақты ақпарат ұсыныңыз. |
|---|
|
| Жеткізу серіктесіне тапсырылды | Келесі тасымалдау немесе соңғы жеткізу кезеңін серіктес басқарады деп күтіледі. |
Тасымалдаушыға тапсырылу бойынша барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы физикалық қабылдау оқиғасында көрсетілген тарап; тек электрондық алдын ала хабарлама бақылаудың берілгенін дәлелдемейді. |
|---|
| Келесі қадам | Қабылдаушы серіктес қабылдау немесе өңдеу кезінде сканерлеу оқиғасын тіркеуі керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алғашқы физикалық қабылдау сканерінен кейін көрсетілген серіктес нөмірін серіктестің бақылау жүйесінде пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Межелі жердегі жеткізу операторы сәлемдемені жеткізу бағытына бөлді. |
Жеткізуге шыққан жөнелтілім бойынша барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғада көрсетілген жергілікті жеткізу операторы. |
|---|
| Келесі қадам | Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кетуге қолжетімділік немесе ерекше жағдайды сканерлеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу орнын қолжетімді күйде ұстаңыз және расталған жеткізу нұсқауларының барлығын орындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізудің аяқталғаны туралы сканерлеу жазбасы тіркелді. |
Жеткізілген жөніндегі барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жергілікті жеткізу операторы жеткізудің аяқталғанын тіркеді; қажет болған жағдайда жөнелтуші ресми сұрау салуды бастауы керек болуы мүмкін. |
|---|
| Келесі қадам | Жеткізуге қатысты дау туындамаса, жөнелтілім әдетте жабылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алу мүмкін еместігі туралы хабарламас бұрын мекенжайды, қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, пошта бөлмесін және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі | Операциялық, мекенжайға, қолжетімділікке немесе алушыға қатысты мәселе себебінен жеткізуді жалғастыру мүмкін болмады. |
Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекшелік |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген оператор келесі операциялық әрекетті басқарады; жөнелтушіге немесе алушыға ақпаратты түзету қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Келесі қадам | Қайта әрекет жасау, алып кету, мекенжайды тексеру, кідірту немесе қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Толық себепті оқып, ағымдағы жеткізу операторына немесе жөнелтушіге бақылау нөмірімен хабарласыңыз. |
|---|
|
| Алып кетуге қолжетімді | Сәлемдеме бақылау мәліметтерінде көрсетілген жерде сақтаулы тұр. |
Алып кетуге қолжетімді жөніндегі барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алып кету пункті немесе жергілікті жеткізу операторы. |
|---|
| Келесі қадам | Құқығы бар алушының алып кетуі немесе белгіленген сақтау рәсімінен кейін қайтарылуы. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жолға шықпас бұрын орынды, жеке басты растау талаптарын және алып кету нұсқауларын тексеріңіз. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылуда | Сәлемдеме қалыпты жеткізу бағытының орнына кері бағытқа жіберілді. |
Жөнелтушіге қайтару жөніндегі барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Кері тасымалды жүзеге асыратын тасымалдаушы немесе қайтару бойынша серіктес. |
|---|
| Келесі қадам | Жөнелтушіге немесе қайтару мекенжайына кері өңдеу және тасымалдау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы сатушыға хабарласыңыз; қайтару қозғалысы басталғаннан кейін оны жолдан ұстап қалуға кепілдік берілмейді. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Броньдау немесе тасымалдау жазбасында көрсетілген қызмет атауын, бағытты және жеткізу міндеттемесін пайдаланыңыз. Бақылау болжамы — алдын ала есеп; тек қолданыстағы тасымалдау шартында нақты көрсетілген міндеттеме ғана қызмет кепілдігі ретінде қарастырылуы тиіс.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Мына жағдайға қолайлы |
|---|
| Броньдалған WestLink жөнелтілім қызметі | Жөнелтушінің броньдау жазбасында көрсетілген жөнелтілім түрі мен бағыты. |
Броньдалған WestLink қызметі туралы барлық мәліметті көру
| Қызмет түрі | Жөнелтуші ұсынған қызмет сипаттамасын дәл пайдаланыңыз. |
|---|
| Қамту аумағы | Броньдалған жөнелту орны, межелі орын және бағыттау келісімі негізінде анықталады. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілімге қатысты сканерлеу және серіктестер деректерінің қамту деңгейіне байланысты. |
|---|
| Өлшемі/салмағына қатысты негізгі шарт | Қабылданған броньдау, жапсырма және жөнелтілім шарттарын сақтаңыз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қамтылған жауапкершілікті немесе қорғауды анықтау үшін жөнелтушінің шартын немесе тасымалдау растамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тек тасымалдаушының атауы қызмет деңгейін, бағытты немесе жеткізу міндеттемесін анықтамайды. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Броньдалған WestLink қызметі | Бронь жазбасында көрсетілген бағытқа тән стандартты немесе есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
Броньдалған WestLink қызметі бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру
| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Броньдалған есептік мерзіммен бірге көрсетілген есептеу тәртібін қолданыңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Қолданылатын қызмет шарттарында бұл туралы нақты айтылмаса, есептік немесе күтілетін жеткізу аралығы кепілдік болып саналмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қызмет шарттарында көрсетілген бастапқы оқиғаны пайдаланыңыз; жүкқұжаттың жасалуын сәлемдеменің нақты қабылдануымен тең деп санауға болмайды. |
|---|
| Кідірудің негізгі факторлары | Кеш тапсыру, жұмыс істемейтін күндер, ең жоғары жүктеме, ауа райы, мекенжайдың дұрыстығы, тасымалдау қуаты, қауіпсіздік тексеруі, кеден рәсімдері және серіктеске тапсыру. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Жіберушінің ағымдағы броньдауына және бағытына қоса берілген шарттарды қолданыңыз. |
|---|
|
Межелі ел бойынша жеткізу уақыты
| Межелі ел / өңір | Жеткізудің болжамды уақыт аралығы |
|---|
| Броньдалған жөнелтілімде көрсетілген межелі орын | Жалпы ел бойынша орташа көрсеткіштің орнына осы жөнелтілім үшін берілген бағытқа тән есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
Межелі орынға жеткізу уақыты бойынша барлық нұсқаулықтарды көру
| Негізгі қызмет түрі | Броньдауда немесе жөнелту жазбасында көрсетілген қызмет деңгейі. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Ілгерілеуді жөнелтілімнің өз есептік мерзімімен және сканерлеу тарихымен салыстырып бағалаңыз. |
|---|
| Соңғы кезең серіктесі / Тапсыруды қабылдайтын тасымалдаушы | Бақылау ақпаратында, тапсыру туралы хабарламада немесе жіберушінің жөнелту жазбасында нақты көрсетілген серіктесті пайдаланыңыз. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Коммерциялық шот-фактураны, тауарлардың нақты сипаттамасын, алушының байланыс деректерін және сұралған салық немесе импорт туралы ақпаратты дайын ұстаңыз. Жүктің кеденге келуі оның кеденнен шығарылғанын білдірмейді. |
|---|
|
Жаңа сканерлеу деректері, кеден оқиғалары және соңғы кезең туралы мәліметтер қолжетімді болған сайын, қабылданғаннан кейін бағыт бойынша есептік мерзімдер өзгеруі мүмкін. Демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, шалғай жеткізу аймақтары және маусымдық ең жоғары жүктемеден туындаған кідірістер соңғы күнге әсер етуі мүмкін.
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Ең соңғы оқиғадан, жөнелтілім идентификаторынан және жауапты тараптан бастаңыз. Жіберуші броньдағы түзетулер мен коммерциялық өтем шараларын басқарады, ал тасымалдаушы немесе ағымдағы жеткізу серіктесі нақты тасымалдау әрекеттерін басқарады.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Жедел әрекет |
|---|
| Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Идентификаторды қайта көшіріп енгізіңіз, кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз және оның тасымалдаушы нөмірі екенін растаңыз. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Теру қатесі, бақылау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірінің қолданылуы, тасымалдаушының сәйкес келмеуі немесе жөнелтілім деректерінің әлі тіркелмеуі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Нөмірді жөнелту растамасымен таңба бойынша салыстырыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жіберуші жұмыс істейтін тасымалдаушы идентификаторын ұсына алмаса немесе жөнелтілімнің нақты тапсырылғанын растап, бірақ бақылауға болатын жазба болмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жіберушіге немесе сатушыға. |
|---|
|
| Жүкқұжат жасалған, бірақ қабылданғаны расталмаған | Жіберушіден сәлемдеменің нақты тапсырылғанын және қашан тапсырылғанын сұраңыз. |
Жүкқұжат жасалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Электрондық алдын ала хабарлама бар, бірақ нақты қабылдау сканерлеуі әлі көрінбейді. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Қабылдау, алып кету немесе өңдеу мекемесіндегі оқиғаны іздеңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жіберуші уәде еткен жөнелту мерзімін және броньдалған қызмет шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жіберуші, өйткені тапсыруды растайтын дәлелдерді жіберуші басқарады. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт бойы жаңарту болмады | Сәлемдеменің нысандар арасында екенін, шекарадан өтіп жатқанын немесе серіктестің қабылдау сканерлеуін күтіп тұрғанын тексеріңіз. |
Бақылау жаңартуы жоқ жағдай бойынша барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Аралық сканерлеусіз жоспарланған тасымалдау, деректер алмасуының кешігуі, кедендік рәсімдеу немесе операциялық іркіліс. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы оқиғаның орналасқан жерін, уақыт белгісін және жауапты тарапты қарап шығыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Тапсырыс берілген қызметтің сұрау салу ережелеріне сәйкес немесе жөнелтуші уәде еткен жеткізу мерзімі өткеннен кейін мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Шарттық сұрау салу үшін жөнелтушіге немесе бақылау мәліметтерінде көрсетілген ағымдағы тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу серіктесіне тапсыру күтілуде | Қабылдаушы тасымалдаушының алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз және екі идентификаторды да сақтаңыз. |
Серіктеске тапсыру күтілуде жағдайы бойынша барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Қабылдаушы тасымалдаушыда жөнелтілім туралы электрондық ақпарат бар, бірақ сәлемдеме әлі оның қолында болмауы мүмкін. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Деректердің алынғанын емес, сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын растайтын тұжырымдарды іздеңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Күтілетін тапсыру мерзімі өткенде жөнелтуші арқылы мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдын ала хабарламаны ғана алған серіктеске емес, жөнелтушіге немесе сәлемдемені қазіргі уақытта физикалық ұстап отырған тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізудің орындалмауы | Оқиғаның себебін оқып, ағымдағы жеткізу операторынан түзетуге, алып кетуге немесе қайта жеткізуге рұқсат бар-жоғын сұраңыз. |
Мекенжай немесе жеткізу мәселесі бойынша барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, кіруге қойылған шектеу, алушының болмауы, жергілікті бағыттау мәселесі немесе қауіпті жағдайлар. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеке мәліметтерді жарияламай, мекенжайды тапсырыс жазбасымен салыстырып тексеріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Бақылау жүйесінде қайтарудың қайтымсыз қозғалысы көрсетілгенге дейін әрекет етіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Ағымдағы жеткізу операторына және жөнелтушіге хабарласыңыз, себебі кейбір өзгерістер үшін жөнелтушінің рұқсаты қажет. |
|---|
|
| Кеденде ұстап қалу | Құжат, салық, жеке басын растау немесе брокер сұрауы бар-жоғын тексеріп, ресми арна арқылы жауап беріңіз. |
Кеденде ұстап қалу бойынша барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Жоспарлы тексеру, құнын бағалау, құжаттардың жетіспеуі, шектеулі тауарлар, салықты есептеу немесе инспекция. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Шот-фактура деректерін, тауар сипаттамасын, алушының байланыс мәліметтерін және кез келген ресми сұрауды тексеріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Ресми сұрауда жауап беру мерзімі көрсетілсе, мәселені дереу жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Хабарламада көрсетілген брокерге, тасымалдаушының кеден жөніндегі байланыс тұлғасына, жөнелтушіге немесе кеден органына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Мекенжайды, қауіпсіз орындарды, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін, пошта бөлмесін және көршілерді осы ретпен тексеріңіз. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Балама жеткізу орны, басқа адамның қабылдап алуы, сканерлеудегі сәйкессіздік немесе қате жеткізу. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Оқиғаның толық мәліметін, жеткізу орнын және жеткізу операторы ұсынған кез келген жеткізілгенін растайтын дәлелді қарап шығыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жеткізу операторының сұрау салу рәсімі бойынша мәселені дереу хабарлап, сатушыға мәлімдеңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу мәліметтері үшін жергілікті жеткізу операторына, ал ресми тексеру немесе коммерциялық өтем үшін жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жоғалған, бүлінген немесе ішіндегісі жетіспейді | Сәлемдемені, ішіндегісін, жапсырмасын және барлық қаптамасын сақтаңыз; тастамас бұрын жағдайын суретке түсіріңіз. |
Жоғалу немесе бүліну бойынша барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Тасымалдау кезіндегі зақым, қаптаманың жарамсыздығы, жоғалу, жетіспеу немесе рұқсатсыз ашу. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Ішіндегісін шот-фактурамен салыстырып, сыртқы және ішкі қаптаманы тіркеңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Қолданыстағы рәсімді дереу бастаңыз, себебі құқықтылық және өтініш беру мерзімдері қызмет көрсету шартына байланысты. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе сатушы және жеткізу шарты бойынша өтініш беруге құқығы бар тарап. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсыру
WestLink жөнелтілімі шекарадан өткенде немесе серіктестерді пайдаланғанда, сақтау жауапкершілігі мен бақылау көрінуі кезеңге қарай өзгеруі мүмкін. Электрондық деректерді беру, физикалық тапсыру, кеденнен шығару және соңғы жеткізуді қабылдау — бөлек оқиғалар.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Жөнелтілім деректері жасалды | Жөнелтуші тапсыруға дейін немесе тапсыру барысында брондау немесе жапсырма деректерін жасайды. |
Жөнелтілім деректерін жасау бойынша барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Физикалық тапсыру тіркелгенге дейін жөнелтуші. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Ақпарат алынды немесе жүкқұжат жасалды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейін жөнелтілімге серіктестің немесе соңғы жеткізу операторының идентификаторы байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Қабылданғанға дейін нақты қозғалыс оқиғасы көрсетілмеуі мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Мәртебе жөнелту алдындағы кезеңде қалып қойса, жөнелтушіден жөнелтілімнің тасымалдаушыға тапсырылғанын растауды сұраңыз. |
|---|
|
| Жөнелтілген жердегі қабылдау және өңдеу | Сәлемдеме логистикалық желіге түсіп, бағыты бойынша сұрыпталады. |
Жөнелтілген жердегі өңдеу туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Қабылдау немесе нысан оқиғасы арқылы анықталған нысан. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Қабылданды, алынды, өңделді немесе нысаннан жөнелтілді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір белсенді күйінде қалып, оған ішкі немесе серіктестің анықтамалық нөмірі қосылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Нысандар арасындағы қозғалыс кезінде жалпыға қолжетімді аралық сканерлеулер жасалмауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жеткізу барысын тапсырыс берілген қызметтің күтілетін мерзімімен салыстырып бақылаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық бақылау және магистральдық тасымал | Қауіпсіздік немесе экспорттық өңдеуден кейін жөнелтілім тағайындалған елге қарай тасымалданады. |
Экспорт және магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Мемлекеттік бақылауға жататын экспортты өңдеуші немесе келісімшарт бойынша тасымалдаушы оператор. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Экспорттық өңдеу, жөнелту, тасымалдауға жіберу немесе магистральдық қозғалыс. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Біріктірілген тасымалдың анықтамалық нөмірі болуы мүмкін, бірақ тұтынушы бастапқы нөмірін сақтауы керек. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Ұзақ қашықтыққа тасымалдау тағайындалған жерге келгенге немесе жүк қайта бөлінгенге дейін үзіліс тудыруы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Аралық сканерлеулердің болмауын жоғалудың дәлелі деп қабылдамаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері | Тағайындалған жердің органы тауарды кіргізуге рұқсатты, салықты есептеуді және босатуды анықтайды. |
Импорттық кеден туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Кеден бақылауындағы нысан, тасымалдаушы, пошта операторы немесе брокер жөнелтілімді ұстап тұруы мүмкін, ал шешімді кеден органы бақылайды. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Рәсімдеу үшін келді, кедендік өңдеуде, құжаттар сұралды, ұсталды немесе босатылды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жөнелтілім брокердің немесе тағайындалған жердің анықтамалық нөмірін алуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Тексеру барысында жалпыға қолжетімді қадағалау мәртебесі өзгеріссіз қалуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Ресми сұрауларға жауап беріңіз және тағайындалған жерге келгенін босатылды деп қабылдамаңыз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Жөнелтілім туралы деректер, содан кейін сәлемдеменің өзі тағайындалған жердегі немесе соңғы жеткізу операторына берілуі. |
Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Қабылдаушы серіктес қабылдап алғанын тіркегенге дейін нақты сканерлеуі расталған соңғы нысан жөнелтілімнің сақталуындағы ең сенімді дәлел болып қала береді. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Серіктеске алдын ала хабарланды, тапсырылды, тағайындалған жердің тасымалдаушысы қабылдады немесе серіктес қабылдады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә. Бастапқы нөмір бойынша іздеу мүмкін болып тұрған кезде байланыстырылған соңғы жеткізу нөмірі пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Электрондық алдын ала хабарлау, нақты тапсыру және серіктестің алғашқы сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Екі идентификаторды да сақтап, тағайындалған жердің операторы қабылдағанын растағаннан кейін ғана соның қызметтерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Соңғы жеткізу кезеңі | Тағайындалған жердің операторы сәлемдемені жергілікті жерде сұрыптап, жеткізуге әрекет жасайды немесе алып кетуге қолжетімді етеді. |
Соңғы жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Соңғы нақты оқиғада көрсетілген жергілікті жеткізу операторы. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жеткізу нысанында қабылданды, жеткізуге шықты, жеткізуге әрекет жасалды, алып кетуге дайын немесе жеткізілді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жергілікті оператор өз идентификаторын пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Деректерді синхрондау басқа платформада жергілікті сканерлеулердің көрсетілуін кешіктіруі мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жеткізуге қол жеткізу, алып кету немесе жеткізілгенін растау үшін жергілікті оператордың нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер
Жөнелтілімнен кейінгі өзгерістер тапсырыс берілген қызметке, тасымалдаудың ағымдағы кезеңіне және сұрау жіберушінің өкілеттігіне байланысты. Жөнелтуші тапсырыс деңгейіндегі өзгерістерді сұрауы керек; алушы ағымдағы тағайындалған жердегі жеткізу операторының нұсқауларын орындауы керек.
Жеткізуді басқару
| Нұсқа | Кім сұрау жібере алады |
|---|
| Мекенжайды тексеру немесе түзету сұрауы | Жіберуші брондау деңгейіндегі түзетулерді бастауы керек; алушының құқығы жеткізу операторына байланысты. |
Мекенжай сұрауының барлық мәліметтерін көру| Құқықтылық | Қызметке, жеке тұлғаны тексеруге, кеден мәртебесіне және жеткізу бағытының басталған-басталмағанына байланысты. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Соңғы жеткізуге немесе қайтарудың қайтымсыз қозғалысына дейін сұрау жіберіңіз. |
|---|
| Төлем | Кез келген төлем қолданыстағы брондау шарттарына сәйкес алынады. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; сұрау жіберу операцияның орындалғанын білдірмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | WestLink веб-сайтына |
|---|
|
| Қайта жеткізу немесе алып кету туралы сұрау | Алушы жергілікті жеткізу операторы берген нұсқауларды орындауы мүмкін. |
Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Құқықтылық | Бақылау оқиғасы немесе жеткізу туралы хабарлама тиісті опцияны ұсынуы керек. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Жергілікті оператордың белсенді жеткізу немесе сақтау процесі кезінде әрекет етіңіз. |
|---|
| Төлем | Жергілікті оператор мен қызмет анықтайды. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; бағыттың өткізу мүмкіндігіне, жеке тұлғаны тексеруге және жөнелтілім шектеулеріне байланысты талаптар қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Соңғы бақылау оқиғасында көрсетілген расталған соңғы жеткізу операторын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілгенін растау туралы сұрау | Жіберуші, алушы немесе уәкілетті есептік жазба иесі қызмет қолдаған жағдайда жеткізу дәлелін сұрата алады. |
Жеткізілгенін растау туралы барлық мәліметтерді көру| Құқықтылық | Қызмет мүмкіндіктеріне, жергілікті заңнамаға және сұрау жіберушінің өкілеттігіне байланысты. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Жеткізілді деген оқиға пайда болғаннан кейін. |
|---|
| Төлем | Брондалған қызмет немесе есептік жазба келісімі анықтайды. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Қолжетімді дәлел түрі қызмет пен жеткізу әдісіне қарай өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Соңғы жеткізу оқиғасын тіркеген операторға хабарласыңыз. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау туралы сұрау, тасымалды тексеру, тасымалдаушыға қойылатын талап және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Тасымалдау шарты тасымалдаушыға қойылатын талапты кім бере алатынын анықтайды, ал сатушы тапсырыс деңгейіндегі ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы шешімдерді бақылайды.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Бақылау туралы сұрау | Жөнелтілім оқиғалары түсіндіруді қажет еткенде немесе қозғалыс кідіргендей көрінгенде қолданыңыз. |
Бақылау туралы сұраудың барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Жіберуші, алушы немесе есептік жазба иесі жеке тұлғаны сәйкестендіру ережелеріне сәйкес бақылауды түсіндіруді сұрай алады. |
|---|
| Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты | Брондалған қызмет пен бағытқа қатысты сұрау ережелерін орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, жөнелтілген күні, қызметі, мекенжайлары және соңғы оқиғасы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Мәртебені түсіндіру, тексеру, қосымша ақпарат сұрау немесе жіберушіге бағыттау. |
|---|
| Ресми сілтеме | WestLink веб-сайтына |
|---|
|
| Жоғалу, зақымдану немесе жетіспеушілік туралы талап | Сәлемдеме жоғалғанда, зақымданғанда немесе ішіндегі заттар жетіспегенде және жөнелтілім шарттарында талап қою процесі қарастырылғанда қолданыңыз. |
Тасымалдау туралы талаптың барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Тасымалдау шарты бойынша құқығы бар тарап, әдетте жіберуші немесе есептік жазба иесі. |
|---|
| Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты | Қолданылатын шартта көрсетілген қызметке қатысты шағым беру мерзімін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, шот-фактура, құнды растайтын құжат, тауар сипаттамасы, фотосуреттер және сақталған қаптама. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, дәлелдемелерді сұрату, қолданылатын жауапкершілік негізінде реттеу немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Жөнелтушінің брондауына немесе есептік жазбасына байланысты байланысу арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушы тапсырыс деңгейінде коммерциялық шешім талап еткен кезде пайдаланыңыз. |
Сатушы ұсынатын шешім туралы барлық мәліметті көру| Кім береді | Сатып алушы сұрау салуды сатушыға немесе маркетплейске жібереді. |
|---|
| Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты | Сатушының немесе маркетплейстің сатып алушыларды қорғау саясатын орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау тарихы, тауар мәліметтері, хат алмасу және қажет болған жағдайда фотосуреттер. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Сатушы саясатына сәйкес ақшаны қайтару, тауарды ауыстыру, қосымша тексеру немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Тапсырыс бетін немесе расталған сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK шағымдарды мақұлдай алмайды, жауапкершілікті анықтай алмайды, жеткізу ақысын қайтара алмайды, тапсырыс құнын өтей алмайды немесе тасымалдаушының тексеруін өзгерте алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Жөнелтуші жөнелтімді тасымалдаушыға тапсырмас бұрын таңдалған қызмет ережелерін, жөнелту елінің экспорттық бақылауларын, межелі елдің импорттық талаптарын және тасымалдау түріне қойылатын шектеулерді тексеруі керек. Қабылдау немесе бақылау сканерлеуінің болуы тауардың заңды түрде әкелуге рұқсат етілгенін білдірмейді.
Жеткізуге қойылатын шектеулер
| Санат | Тыйым салынған немесе шектеулі |
|---|
| Қауіпті жүктер | Тасымалдау түріне, жіктеуіне, құжаттарына және қаптамасына қойылатын шектеулерге бағынады. |
Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Тез тұтанатын, жарылғыш, коррозиялық, улы немесе қысымдағы материалдар. |
|---|
| Негізгі талап/қаптама | Жіктеу, декларациялау, бекітілген қаптама және оқытылған қызметкерлердің handling қызметі талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе, автомобиль, теңіз және межелі елдің ережелері әртүрлі болуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздікке байланысты ұстап қалу, тексеру, бағытын өзгерту, қабылдамау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Таңдалған қызметке қатысты ережелерді және тиісті мемлекеттік нормативтерді пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Батареялар мен электрондық құрылғылар | Батарея түріне, күйіне, қуат көрсеткішіне, орау әдісіне және тасымалдау түріне қарай шектеледі. |
Батареялар туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Литий-ионды батареялар, литий-металды батареялар, портативті қуаттағыштар және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар. |
|---|
| Негізгі талап/қаптама | Түйіспелерді қорғаңыз, іске қосылуына жол бермеңіз және талаптарға сай ішкі әрі сыртқы қаптаманы пайдаланыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Жеке жіберілетін батареяларға жабдықтың ішіне орнатылған батареяларға қарағанда қатаңырақ талаптар қойылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік тексеруі, қызметтің өзгеруі, қабылдамау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтімді брондап, декларацияламас бұрын оның қабылданатынын растаңыз. |
|---|
|
| Сұйықтықтар, тез бұзылатын және температураға сезімтал тауарлар | Қаптамаға, ағып кету қаупіне, сақтау мерзіміне, бағыт ұзақтығына және межелі елдің бақылауына байланысты шектеледі. |
Сұйықтықтар мен тез бұзылатын тауарлар туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, косметика, сұйық өнімдер және температурасы бақылануы қажет тауарлар. |
|---|
| Негізгі талап/қаптама | Ағып кетпейтін ыдыс, сіңіргіш материал және тиісті қорғаныш қаптама қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Транзит пен кедендегі кідірістер өнімнің сақтау мерзімінен асып кетуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, ағып кетуге байланысты ерекшелік, жою, қабылдамау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтімді тапсырмас бұрын қызмет пен межелі елдің қабылдау талаптарын тексеріңіз. |
|---|
|
| Бақыланатын, санкция салынған немесе межелі елде шектелген тауарлар | Тыйым салынуы немесе рұқсаттар, лицензиялар, салық құжаттары не реттеуші органның мақұлдауы талап етілуі мүмкін. |
Бақыланатын тауарлар туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Қару-жарақ, дәрі-дәрмек, өсімдіктер, азық-түлік, валюта, мәдени құндылықтар және санкция салынған тауарлар. |
|---|
| Негізгі талап/қаптама | Декларацияны дұрыс толтыру және қолданыстағы рұқсаттардың болуы аса маңызды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Шығу елі, транзит және межелі жер заңдарының барлығы қолданылады. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кеденде ұстап қалу, тәркілеу, бас тарту, қайтару немесе реттеуші тексеру. |
|---|
| Ресми ережелер | Тиісті кеден және реттеуші органдарға, сондай-ақ қызмет көрсету шарттарына жүгініңіз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Мәселені ең жылдам шешу үшін алдымен сұралған әрекетті жөнелтуші, WestLink, кеден органы немесе межелі жердегі жеткізу серіктесі басқаратынын анықтаңыз. Ресми веб-сайтта немесе жөнелтілім жазбасында көрсетілген расталған байланыс ақпаратын пайдаланыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| WestLink веб-сайтына | http://www.westlinkintl.com/ |
WestLink веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру
| Мына жағдайға қолайлы | WestLink көрсеткен тасымалдаушы туралы ақпарат және кез келген ағымдағы байланыс немесе бақылау жолы. |
|---|
| Аймақ/тіл | Жөнелтілім жазбасына қолданылатын сайт опцияларын пайдаланыңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Қоңырау шалмас немесе бармас бұрын ағымдағы байланыс арнасында көрсетілген жұмыс уақытын сақтаңыз. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Бақылау нөмірі, жөнелтуші, жөнелту күні, шығу жері, межелі жер, соңғы оқиға және сұралған әрекет. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жеткізу шарты талап еткен жағдайда, веб-сайт жөнелтушінің рұқсатының орнын баса алмайды. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру
| Мына жағдайға қолайлы | Қолжетімді бірнеше тасымалдаушының бақылау оқиғаларын көру. |
|---|
| Аймақ/тіл | 17TRACK ұсынатын тіл және аймақ опцияларын пайдаланыңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Бақылау веб-сайтына онлайн қол жеткізуге болады. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Қолмен таңдау қажет болған кездегі тасымалдаушының бақылау нөмірі және тасымалдаушы атауы. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және жеткізу өзгерістерін, талаптарды немесе ақшаны қайтаруды мақұлдамайды. |
|---|
|
| Жөнелтуші немесе сатушы | Тапсырысты растау бетінде немесе маркетплейстегі тапсырыс бетінде көрсетілген расталған қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
Жөнелтушімен байланысу туралы барлық мәліметтерді көру
| Мына жағдайға қолайлы | Бақылау нөмірінің болмауы, жөнелту растамасы, броньды түзету, тасымалдаушыға ресми сұрау, ақшаны қайтару немесе ауыстыру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Сатушы немесе маркетплейс анықтайды. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Сатушының қолдау көрсету кестесін сақтаңыз. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, тауар сипаттамасы, құны, жеткізу мекенжайы және растайтын фотосуреттер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушы кеден шешімдерін немесе тасымалдаушы аяқтаған сканерлеу жазбаларын тікелей өзгерте алмайды. |
|---|
|
Ұсынылатын эскалация тәртібі: нөмірді және соңғы оқиғаны тексеріңіз, броньдау дәлелдерін алу үшін жөнелтушіге хабарласыңыз, операциялық мәліметтерді білу үшін қазіргі нақты тасымалдаушыға хабарласыңыз, анықталған кеден немесе брокер сұрауына жауап беріңіз және ресми талап қойылуы мүмкін болса, құжаттар мен қаптаманы сақтаңыз.
Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау
Тұтынушылар жекелеген жөнелтілімдерді веб-трекер арқылы бақылай алады. Бірнеше тасымалдаушыны басқаратын сатушылар бақылау нөмірлерін тіркеу және жөнелтілімдерді стандартталған бақылауды тапсырыстарды қолдау процестеріне енгізу үшін 17TRACK құжатталған API-ын пайдалана алады.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Нұсқа | Провайдер |
|---|
| Тасымалдаушының веб-сайтындағы бақылау | WestLink |
WestLink веб-сайтындағы бақылау туралы барлық мәліметтерді көру
| Тасымалдаушыларды қамту аясы | WestLink жөнелтілімінің контексті және тасымалдаушының ағымдағы жүйесі арқылы қолжетімді кез келген қосылған серіктес деректері. |
|---|
| Негізгі қолданысы | Жекелеген жөнелтілімді іздеу және тасымалдаушыға тән қолдау. |
|---|
| Аутентификация | Ағымдағы веб-сайт көрсеткен қол жеткізу әдісін сақтаңыз. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Ағымдағы тасымалдаушы интерфейсінде немесе есептік жазба келісімінде құжатталған мүмкіндіктерді ғана пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | WestLink веб-сайтына |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Интеграторлар интеграцияны енгізбес немесе қолданыста қалдырмас бұрын ағымдағы құжаттаманы тексеруі керек. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-ы | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру
| Тасымалдаушыларды қамту аясы | Бір интеграция арқылы бірнеше қолдау көрсетілетін тасымалдаушы. |
|---|
| Негізгі қолданысы | Жөнелтілімдерді тіркеу, біріздендірілген трекинг жұмыс процестері және бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істеу. |
|---|
| Аутентификация | Құжатталған сұрау тақырыбында 17token API кілті пайдаланылады. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасында анықталған мүмкіндіктер мен шектеулерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Қазіргі құжатталған API нұсқасына сүйене отырып іске асырыңыз және өндірістегі интеграцияларды өзгертпес бұрын шығарылым немесе көшіру жөніндегі нұсқаулықты қарап шығыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. WestLink сәлемдемемді қалай бақылаймын?Тасымалдаушының трекинг нөмірін WestLink веб-сайты арқылы енгізіңіз немесе жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Нөмірді дәл көшіріп енгізіңіз және тасымалдаушыны қолмен таңдау қажет болғанда WestLink таңдаңыз.
2. WestLink трекинг нөмірімді қайдан таба аламын?Оны жөнелтілім туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен немесе жіберушінің хабарламасынан іздеңіз. Егер қолыңызда тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушының трекинг нөмірін сұраңыз.
3. WestLink трекинг нөмірі қандай болады?Қызметті префиксі бойынша анықтаудың орнына жөнелтілім жазбасында көрсетілген толық идентификаторды пайдаланыңыз. Барлық әріптер мен цифрларды сақтаңыз, ал пішімдеу бос орындарын трекер қабылдамаған жағдайда ғана алып тастаңыз.
4. WestLink жөнелтілімінің алғашқы трекинг оқиғасы қашан пайда болады?Алғашқы физикалық оқиға әдетте тапсыру мен қабылдауға байланысты болады, ал жөнелтілім туралы электрондық ақпарат ертерек пайда болуы мүмкін. Трекинг жапсырма немесе ақпарат кезеңінде қалып қойса, жіберушіден физикалық тапсырылғанын растайтын дәлел сұраңыз.
5. WestLink трекингім неге жаңартылмай жатыр?Жөнелтілім нысандар арасында, магистральдық тасымалда, кедендік тексерісте немесе серіктестің қабылдау сканерін күтуде болуы мүмкін. Соңғы орналасқан жерін қарап шығыңыз және жоспарланған жеткізу мерзімі өтіп кетсе, жіберушіге хабарласыңыз.
6. WestLink жеткізілімі қанша уақыт алады?Жеткізу уақыты таңдалған қызметке, бағытқа, қабылдау уақытына, кеден рәсімдеріне және серіктестер арасындағы тапсыруларға байланысты. Жөнелтілім жазбасындағы бағытқа тән болжамды мерзімді пайдаланыңыз және трекинг болжамын кепілдік деп қабылдамаңыз.
7. WestLink жеткізілімі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Сәтсіздіктің толық себебін оқып, жергілікті соңғы жеткізу операторынан алынған нұсқауларды орындаңыз. Мекенжайды түзету немесе рұқсат беру жөнелту тіркелгісінің иесінен талап етілсе, жіберушіге де хабарласыңыз.
8. WestLink жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені таба алмай жатырмын. Не істеуім керек?Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу мекенжайын, қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, пошта бөлмесін және көршілерді тексеріңіз. Содан кейін соңғы жеткізу операторынан жеткізу мәліметтерін сұрап, жіберушіге дереу хабарлаңыз.
9. Жоғалған немесе бүлінген WestLink жөнелтілімін қалай хабарлаймын?Жіберушіге хабарлап, затты, жапсырманы, ішіндегісін және барлық қаптаманы сақтап қойыңыз. Жөнелту шарты бойынша талап қоюға құқығы бар тарап құнын растайтын құжаттармен және фотосуреттермен бірге қызметке тән тексеру немесе талап қою рәсімін орындауы керек.
10. WestLink компаниясына қалай хабарласамын?Келесі жерде көрсетілген қолданыстағы байланыс арнасын пайдаланыңыз WestLink веб-сайтына немесе жөнелтілім жазбасындағы арнаны пайдаланыңыз. Трекинг нөмірін, жөнелту күнін, мекенжайларды, соңғы оқиғаны және сұралатын әрекетті дайындаңыз.
11. Жапсырма жасалды деген оқиға WestLink сәлемдемені физикалық түрде қабылдады дегенді білдіре ме?Жоқ; жапсырма немесе жөнелтілім туралы ақпарат оқиғалары тек электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін. Алып кету, қабылдау немесе өңдеу сканері физикалық тапсырылғанын неғұрлым нақты растайды.
12. WestLink жөнелтіліміне екінші трекинг нөмірі берілуі мүмкін бе?Серіктес немесе межелі жердегі тасымалдаушы жөнелтілімге қосымша идентификатор байланыстыруы мүмкін. Екі нөмірді де сақтаңыз, өйткені бастапқы нөмір жөнелтілген жердегі оқиғаларды, ал қосымша нөмір серіктес басқаратын кезеңді көрсетуі мүмкін.
13. WestLink тасымалдаушылары арасындағы тапсыру кезінде кім жауапты болады?Соңғы расталған физикалық қабылдау оқиғасы қабылдаушы серіктес қабылдап алғанын тіркегенге дейін жүктің кімнің қарауында болғанын көрсететін ең жақсы дәлел болып табылады. Серіктеске жіберілген электрондық алдын ала хабарлама өздігінен физикалық тапсыруды растамайды.
14. Межелі елге келу WestLink жөнелтілімі кеденнен өтті дегенді білдіре ме?Жоқ; межелі жерге келу, кеденге ұсыну және кеденнен шығару — бөлек кезеңдер. Кеденнен шығарылғанын немесе әрі қарай өңделгенін көрсететін оқиғаны күтіңіз және ресми құжаттар немесе салық жөніндегі сұрауларға дереу жауап беріңіз.
15. Компаниялар WestLink жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Компаниялар қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушыға арналған трекинг жұмыс процестері үшін құжатталған 17TRACK API пайдалана алады. Тасымалдаушы кодын болжаммен таңдаудың орнына 17TRACK құжаттамасы немесе тіркелгі құралдары арқылы оның қазіргі кодын растаңыз және іске асыру алдында кез келген тікелей WestLink интеграциясын тасымалдаушының қолданыстағы құжаттамасына сай тексеріңіз.
Бақылау API интерфейсі
Қолданыстағыны пайдаланыңыз 17TRACK API құжаттамасы аутентификация, сұрау шектері және жауаптарды өңдеу үшін. Тасымалдаушы коды әдейі толтырғыш ретінде сақталған және оны тек қолданыстағы 17TRACK құжаттамасы немесе тіркелгі құралдары арқылы расталған кодпен ауыстыру керек.
# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз трекинг платформасы және WestLink компаниясымен байланысы жоқ.
