WESTLINK

WESTLINK 查詢

請輸入 WESTLINK 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.westlinkintl.com/
查詢

快速答案

要追蹤 WestLink 貨件，請從寄送確認電郵、標籤或商戶訂單頁面複製承運商追蹤號碼，然後在所提供的 WestLink 網站 或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請移除空格，檢查每個字母及數字，確認該識別碼是承運商追蹤號碼而非訂單號碼，並向寄件人查詢包裹是否已實際進入承運商網絡。

專業提示： 寄送確認或電子標籤可以在首次實體收件掃描前已經存在。17TRACK 會顯示可用的承運商資料，但無法更改地址、安排派送、放行清關、批准索償或發出退款。

追蹤號碼格式及示例

以貨運記錄上顯示的識別碼為準。WestLink 或 17TRACK 可以查詢的號碼，可能由 WestLink、寄件人的物流平台或交接承運商建立；僅憑可以追蹤，並不能證明號碼由誰發出。

追蹤號碼格式

識別碼類別標準化格式
承運商追蹤號碼 完整且準確地複製識別碼；只有在追蹤器拒絕時，才移除顯示上的空格或連字符。
查看 WestLink 承運商追蹤號碼的所有詳細資料
長度／結構使用貨運記錄上列印的完整結構。
發出者貨運記錄應列明發出者或相關物流服務提供者。
典型服務／用途消費者貨件追蹤及支援查詢。
誰可以看到及在哪裏看到寄件人可能會在標籤或發貨記錄上看到；收件人可能會在貨運電郵、網上商城訂單頁面或寄件人發出的訊息中看到。
追蹤範圍事件取決於與識別碼相關聯的掃描記錄及合作夥伴資料。
重要注意事項不要單憑前綴推斷服務、目的地或派送承諾。
商戶訂單或參考編號 ID 由商店定義的字母和數字；只可在商戶的支援或訂單系統中使用準確值。
查看商戶參考編號的所有詳細資料
長度／結構由商戶或網上商城定義。
發出者商戶、網上商城或訂單管理平台。
典型服務／用途訂單查詢、付款支援及與賣家溝通。
誰可以看到及在哪裏看到買家通常可以在訂單確認頁面及帳戶訂單頁面上看到。
追蹤範圍它可能會連結至商戶系統內的貨件資料，但可能無法在承運商追蹤器中使用。
重要注意事項如果此參考編號沒有返回任何貨件事件，請向寄件人索取承運商追蹤號碼。
合作夥伴或最後一公里識別碼 使用交接事件或貨件詳情中顯示的完整次要號碼。
查看合作夥伴識別碼的所有詳細資料
長度／結構由產生次要識別碼的合作夥伴定義。
發出者視乎路線而定，可以是始發地、幹線運輸、海關或目的地配送合作夥伴。
典型服務／用途跨境交接或目的地配送追蹤。
誰可以看到及在哪裏看到它可能會顯示在詳細追蹤事件、商戶入口網站或運輸支援回覆中。
追蹤範圍它可能只顯示由合作夥伴控制的運送旅程部分。
重要注意事項請保留兩個識別碼，因為其中一個號碼可能顯示起運地事件，而另一個則顯示最後一程事件。

追蹤狀態及含義

追蹤措辭可能因服務及合作夥伴而異。請一併參考事件時間戳記、地點及事件描述；標準化類別只是摘要，並不能證明包裹的確切位置。

狀態快速查詢

狀態含義
已收到貨件資料實體接收前可能已存在電子貨件資料。
查看已收到貨件資料的所有詳情
物流階段寄件前
目前負責方在出現實體接收事件前，寄件人仍負責交付包裹。
下一步實體交付後，應會出現取件、接收或設施掃描。
你應該怎樣做如果狀態沒有更新，請向寄件人確認包裹是否已交付。
已接受或已接收物流設施或承運商已記錄實體接收。
查看已接受或已接收的所有詳情
物流階段已接受
目前負責方接收事件或設施記錄中所列明的實體。
下一步分揀並派送至下一個處理點。
你應該怎樣做除非貨件超出已預訂服務的預期時限，否則請繼續留意追蹤狀態。
運送中貨件正在經過分揀、轉運或幹線運輸階段。
查看運送中的所有詳情
物流階段運送中
目前負責方負責目前路線區段的承運商或運輸合作夥伴。
下一步可能會出現抵達、離開或交接掃描。
你應該怎樣做查看最新位置，並預留設施之間按計劃不進行掃描的運輸時間。
海關處理中貨件正接受出口或進口審查；抵達不等於已放行。
查看海關處理中的所有詳情
物流階段海關或邊境處理
目前負責方海關當局負責清關決定；報關代理、承運商、寄件人或收件人可能需要提供資料。
下一步放行、評估、索取文件、檢查、退回或其他邊境措施。
你應該怎樣做只可透過承運商、報關代理或海關的官方渠道作出回覆，並提供準確的發票及收件人資料。
已交予派送合作夥伴預計由合作夥伴負責下一個運輸或最後一程階段。
查看承運商交接的所有詳情
物流階段交接
目前負責方最新實體接收事件中顯示的一方；單靠電子預先通知並不能證明保管權已轉移。
下一步接收合作夥伴應記錄收貨或處理掃描。
你應該怎樣做在首次實體接收掃描後，使用顯示的合作夥伴號碼在合作夥伴的追蹤器中查詢。
派送中目的地派送營運商已將包裹分配至派送路線。
查看派送中的所有詳情
物流階段派送中
目前負責方事件中列明的本地派送營運商。
下一步派送、嘗試派送、可供取件或例外掃描。
你應該怎樣做保持送貨地點暢通，並遵從任何已核實的送貨指示。
已送達已記錄送貨完成掃描。
查看已送達的所有詳情
物流階段已送達
目前負責方本地送貨營辦商已記錄送貨完成；如有需要，寄件人可能需要在適用情況下提出正式查詢。
下一步除非對送貨提出爭議，否則貨件通常會結束派送流程。
你應該怎樣做在報告未收到貨件前，請檢查地址、安全放置地點、住戶、接待處、郵件室及鄰居。
送貨例外由於營運、地址、進出或收件人問題，送貨未能繼續。
查看送貨例外的所有詳情
物流階段例外
目前負責方最新事件中顯示的營辦商負責下一步營運行動；寄件人或收件人可能需要更正資料。
下一步再次派送、取件、地址檢查、延誤或退回。
你應該怎樣做閱讀詳細原因，並提供追蹤號碼聯絡目前的送貨營辦商或寄件人。
可供取件貨件正存放於追蹤資料所顯示的地點。
查看可供取件的所有詳情
物流階段取件
目前負責方取件設施或本地送貨營辦商。
下一步由符合資格的收件人取件，或在適用的保管流程完成後退回。
你應該怎樣做前往取件前，請查看地點、身分證明要求及取件指示。
退回寄件人貨件已進入逆向運送路線，而非正常派送流程。
查看退回寄件人的所有詳情
物流階段退回
目前負責方負責處理逆向運送的承運商或退貨合作夥伴。
下一步運回寄件人或退貨地址的處理及運輸。
你應該怎樣做如需退款或重新寄送，請聯絡商戶；退回流程一旦開始，未必能夠攔截。

服務及派送時間

請使用預訂或運送記錄上列明的服務名稱、路線及送貨承諾。追蹤預計時間只是預測；只有適用運送合約中明確列出的承諾，才應視為服務保證。

服務比較

服務最適合
已預訂的 WestLink 貨件服務寄件人預訂記錄中顯示的貨件類型及路線。
查看已預訂 WestLink 服務的所有詳情
服務類型請使用寄件人提供的確切服務說明。
覆蓋範圍由已預訂的始發地、目的地及路由協議決定。
追蹤程度取決於貨件所附的掃描及合作夥伴資料覆蓋範圍。
主要尺寸／重量條件請遵從已接受的預訂、標籤及貨件合約。
包含的保障／額外服務請使用寄件人的合約或運送確認，以確定所包含的責任或保障。
主要限制單憑承運商名稱並不能確定服務級別、路線或送貨承諾。

送貨時間

服務公布的送貨標準
已預訂的 WestLink 服務使用預訂記錄上列明的特定路線標準或估算。
查看已預訂 WestLink 服務的所有派送時間詳情
工作日或曆日按照已預訂估算旁顯示的計算方式計算。
保證狀態除非適用的服務條款明確說明，否則估算或預計派送時段並不構成保證。
開始計算時間使用服務條款所列明的開始事件；不應假定建立標籤等同於實際接收貨件。
主要延誤因素延遲交寄、非工作日、旺季貨量、天氣、地址準確性、運輸運力、安全審查、海關及合作夥伴交接。
官方來源日期／有效性按照寄件人目前預訂及路線所附的條款執行。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區預計派送時間範圍
已預訂貨件上顯示的目的地使用為該貨件提供的特定路線估算，而非一般國家平均值。
查看所有目的地派送時間指引
主要服務類型預訂或寄送記錄上列明的服務級別。
平均派送日數根據貨件本身的估算及掃描記錄評估進度。
最後一程合作夥伴／交接承運商使用追蹤資料、交接通知或寄件人貨件記錄中明確列出的合作夥伴。
海關及清關提示準備好商業發票、準確的貨物描述、收件人聯絡資料，以及任何所要求的稅務或進口資料。貨件抵達海關並不代表已完成清關。

貨件接收後，路線估算可能會因應新的掃描記錄、海關事件及最後一程資料而變更。週末、公眾假期、偏遠派送地區及旺季積壓可能會影響最終日期。

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新事件、貨件識別碼及負責方。寄件人負責控制預訂更正及商業補救措施，而承運商或目前的派送合作夥伴負責控制實際運輸行動。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態即時行動
號碼無效或沒有結果再次複製識別碼，移除意外加入的空格，並確認這是承運商號碼。
查看無效號碼的所有詳情
可能原因輸入錯誤、使用訂單號碼而非追蹤號碼、承運商不匹配，或貨件資料尚未登記。
先檢查逐個字元將號碼與寄送確認資料比較。
何時升級處理如寄件人無法提供有效的承運商識別碼，或確認已實際交寄但沒有任何可追蹤記錄，便應升級處理。
聯絡對象先聯絡寄件人或商戶。
已建立標籤但沒有接收記錄向寄件人查詢包裹是否已實際交付，以及交付時間。
查看已建立標籤的所有詳情
可能原因已有電子預先通知，但尚未出現實際接收掃描記錄。
先檢查查找接收、取件或處理設施事件。
何時升級處理使用寄件人承諾的發貨時間及已預訂服務的條款。
聯絡對象寄件人，因為寄件人掌握交寄證明。
長時間沒有更新檢查包裹是否正在設施之間運送、越過邊境，或等待合作夥伴進行收件掃描。
查看沒有追蹤更新的所有詳細資料
可能原因沒有中途掃描的預定運輸、資料交換延誤、海關處理或營運中斷。
先檢查查看最新事件的位置、時間戳記及負責實體。
何時升級處理按照已預訂服務的查詢規則處理，或在寄件人承諾的送貨時限過後提出跟進。
聯絡對象負責合約查詢的寄件人，或追蹤資料中列出的目前承運商。
等待交接予運輸合作夥伴等待接收承運商進行首次實體收件掃描，並保留兩組識別碼。
查看等待交接予合作夥伴的所有詳細資料
可能原因接收承運商已取得電子貨件資料，但可能尚未持有包裹。
先檢查留意確認已實際收件，而不只是收到資料的措辭。
何時升級處理當預期交接時限已過，透過寄件人提出跟進。
聯絡對象寄件人或目前實際持有包裹的承運商，而不是只收到預先通知的合作夥伴。
地址問題或派送失敗閱讀事件原因，並向目前的派送營運商查詢是否可以更正、領取或再次派送。
查看地址或派送問題的所有詳細資料
可能原因地址不完整、進入受限、收件人不在、當地路線問題或不安全情況。
先檢查在不公開個人資料的情況下，根據訂單記錄核對地址。
何時升級處理在追蹤顯示包裹已不可逆地退回之前採取行動。
聯絡對象目前的派送營運商及寄件人，因為部分更改需要寄件人授權。
海關扣留檢查是否有文件、稅項、身份證明或報關代理要求，並透過官方渠道回應。
查看海關扣留的所有詳細資料
可能原因例行審查、估值、文件缺失、受限制貨物、稅項評估或檢查。
先檢查核對發票資料、貨物描述、收件人聯絡資料及任何官方要求。
何時升級處理如官方要求設有回覆期限，請及時提出跟進。
聯絡對象通知中列出的報關代理、承運商海關聯絡人、寄件人或海關當局。
顯示已派送但未收到依次檢查地址、安全放置地點、家庭成員、接待處、郵件室及鄰居。
查看顯示已派送但未收到的所有詳細資料
可能原因其他派送地點、由他人代收、掃描記錄不符或錯誤派送。
先檢查查看完整事件、派送地點，以及派送營運商提供的任何可用派送證明。
何時升級處理按照派送營運商的查詢流程及時報告問題，並通知商戶。
聯絡對象向當地派送營運商查詢派送詳情，並向寄件人提出正式調查或商業補救要求。
遺失、損壞或內容物缺失保留包裹、內容物、標籤及所有包裝；棄置前先拍攝狀況。
查看遺失或損壞的所有詳細資料
可能原因運輸損壞、包裝失效、遺失、短缺或遭篡改。
先檢查將內容物與發票比較，並記錄外部及內部包裝狀況。
何時升級處理立即開始適用的程序，因為申請資格及提交期限取決於服務合約。
聯絡對象寄件人或商戶，以及根據運輸合約有權提出申請的一方。

國際寄送、海關及承運商交接

當 WestLink 貨件跨越邊境或使用合作夥伴時，貨件保管責任及追蹤可見度可能會隨階段而改變。電子資料傳送、實體交接、海關放行及最後一程收件是不同的事件。

國際流程

階段正在發生的情況
已建立貨件資料寄件人在交付貨件之前或期間建立訂艙或標籤資料。
查看建立貨件資料的所有詳細資料
實體保管人／負責實體在記錄實體交接之前，由寄件人負責。
典型追蹤事件已收到資料或已建立標籤。
追蹤號碼會否變更？稍後可能會有合作夥伴或最後一程識別碼與貨件關聯。
正常的可見度間隙在接收貨件前，可能不會顯示任何實體移動事件。
客戶應採取的措施如果狀態仍停留在寄運前，請向寄件人索取交寄確認。
起運地接收及處理包裹進入物流網絡，並按其路線進行分揀。
查看起運地處理的所有詳情
實體保管人／負責實體由接收或設施事件所識別的實體。
典型追蹤事件已接收、收取、處理或離開設施。
追蹤號碼會否變更？原有號碼可能仍然有效，同時新增內部或合作夥伴參考編號。
正常的可見度間隙設施之間的運輸可能不會產生公開的中途掃描記錄。
客戶應採取的措施根據已預訂服務的預期監察進度。
出口管制及幹線運輸安全或出口處理後，貨件會運往目的地國家。
查看出口及幹線運輸的所有詳情
實體保管人／負責實體受政府管制的出口處理商或受聘運輸營運商。
典型追蹤事件出口處理、離境、已派出或幹線運輸。
追蹤號碼會否變更？可能存在合併運輸參考編號，但客戶應保留原有號碼。
正常的可見度間隙長途運輸可能會造成一段空檔，直至抵達目的地或拆分貨件。
客戶應採取的措施不要將缺少中途掃描記錄視為貨件遺失的證據。
進口清關目的地當局決定是否准入、評估稅項及放行。
查看進口清關的所有詳情
實體保管人／負責實體海關管制的設施、承運商、郵政營運商或報關代理可能會暫時保管貨件，而海關當局則控制相關決定。
典型追蹤事件已抵達待清關、海關處理、要求文件、扣留或已放行。
追蹤號碼會否變更？貨件可能會獲得報關代理或目的地參考編號。
正常的可見度間隙審查期間，公開追蹤狀態可能維持不變。
客戶應採取的措施回應官方要求，不要假設抵達目的地即代表已放行。
合作夥伴交接貨件資料先行傳送，然後實體包裹轉交予目的地或最後一程營運商。
查看合作夥伴交接的所有詳情
實體保管人／負責實體在接收合作夥伴記錄收件前，最近一次有確認實體掃描的實體仍是保管責任的最佳證據。
典型追蹤事件已預先通知合作夥伴、已交接、已由目的地承運商接收或合作夥伴已確認接收。
追蹤號碼會否變更？是。原有號碼仍可搜尋，同時可能會顯示已連結的最後一程號碼。
正常的可見度間隙電子預先通知、實體轉移與首次合作夥伴掃描之間可能會出現空檔。
客戶應採取的措施保留兩個識別碼，並只在目的地營運商確認收件後使用該營運商的服務。
最後一程派送目的地營運商在當地分揀包裹，並嘗試派送或安排取件。
查看最後一程派送的所有詳情
實體保管人／負責實體最新實體事件中所列出的本地派送營運商。
典型追蹤事件已在派送設施接收、派送中、派送嘗試、待取件或已派送。
追蹤號碼會否變更？本地營運商可能會使用其自己的識別碼。
正常的可見度間隙資料同步可能會延遲另一個平台顯示本地掃描記錄。
客戶應採取的措施按照本地營運商的指示進行派送取件、取件或取得派送證明。

派送管理及寄出後選項

寄運後的變更取決於已預訂的服務、目前的運輸階段及提出要求者的權限。寄件人應要求更改預訂層級的資料；收件人則應遵循目前目的地派送營運商的指示。

派送管理

選項誰人可以提出申請
地址審核或更正申請寄件人應提出訂單層面的更正申請；收件人是否符合資格則取決於派送營運商。
查看地址申請的所有詳情
資格取決於服務、身份核查、海關狀態，以及派送路線是否已開始。
截止期限／可申請階段在最終派送或不可逆轉的退回運送開始前提出申請。
費用任何費用均按照適用的訂單條款收取。
有保證嗎？沒有；提交申請並不代表營運工作已完成。
官方操作連結WestLink 網站
重新派送或取件查詢收件人可按照當地派送營運商發出的指示行事。
查看重新派送或取件的所有詳情
資格追蹤事件或派送通知必須提供適用的選項。
截止期限／可申請階段在當地營運商的有效派送或保管流程期間採取行動。
費用由當地營運商及服務決定。
有保證嗎？沒有；路線容量、身份核查及貨件限制可能適用。
官方操作連結使用最近一次追蹤事件中所識別的已核實目的地營運商。
派送證明查詢如服務支援，寄件人、收件人或獲授權的帳戶持有人可要求提供派送證明。
查看派送證明的所有詳情
資格取決於服務功能、當地法律及申請人的授權。
截止期限／可申請階段在顯示已派送事件後。
費用由已預訂的服務或帳戶協議決定。
有保證嗎？可提供的證明形式可能因服務及派送方式而異。
官方操作連結聯絡記錄最後派送事件的營運商。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、承運商索償及商戶退款是不同的流程。運輸合約決定誰人可以提出承運商索償，而商戶則控制訂單層面的退款或補發決定。

索償及退款

流程適用情況
追蹤查詢當貨件事件需要釐清，或貨件移動似乎出現延誤時使用。
查看追蹤查詢的所有詳情
由誰提出寄件人、收件人或帳戶持有人可要求釐清追蹤資訊，但須遵守身份規則。
最早／最遲提出時間遵循適用於已預訂服務及路線的查詢規則。
所需證明追蹤號碼、寄件日期、服務、地址及最近一次事件。
可能結果狀態說明、調查、要求提供更多資料，或轉介給寄件人。
官方連結WestLink 網站
遺失、損壞或短缺索償當包裹遺失、損壞或內容物缺失，而貨件條款提供索償流程時使用。
查看運輸索償的所有詳情
由誰提出根據運輸合約享有權利的一方，通常是寄件人或帳戶持有人。
最早／最遲提出時間使用適用合約中列明的服務專屬索償期限。
所需證明追蹤號碼、發票、價值證明、物品描述、照片及保留的包裝。
可能結果調查、要求提供證據、根據適用責任作出賠償，或拒絕索償。
官方連結使用與寄件人的預訂或帳戶相關的聯絡途徑。
商戶退款或更換貨品買家要求就訂單層面的商業補救措施時使用。
查看商戶補救措施的所有詳情
由誰提出買家向商戶或網上交易平台提交申請。
最早／最遲提出時間遵循商戶或網上交易平台的買家保障政策。
所需證明訂單號碼、追蹤記錄、物品詳情、通訊紀錄，以及相關情況下的照片。
可能結果根據賣家政策退款、更換貨品、進一步調查或拒絕申請。
官方連結使用訂單頁面或已核實的商戶支援渠道。

17TRACK 無法批准索償、判定責任、退還郵費、賠償訂單款項，或更改承運商的調查。

寄送限制及特殊處理

寄件人在交寄前，必須查閱已預訂服務的規則、寄出地的出口管制、目的地的進口規定及運輸方式限制。貨件獲接收或出現追蹤掃描記錄，並不代表該物品在法律上獲准進口或運輸。

運輸限制

類別禁止或受限制
危險品受運輸方式、分類、文件及包裝限制規管。
查看危險品的所有詳情
常見例子易燃、爆炸性、腐蝕性、有毒或受壓物料。
主要條件／包裝可能需要進行分類及申報，使用認可包裝，並由受訓人員處理。
運輸限制空運、陸運、海運及目的地規則可能各有不同。
可能對追蹤／派送造成的影響保安扣查、檢查、改道、拒收或退回。
官方規則遵循已預訂服務附帶的規則及相關政府法規。
電池及電子裝置根據電池類型、狀況、額定功率、包裝方式及運輸方式而受限制。
查看電池的所有詳情
常見例子鋰離子電池、鋰金屬電池、流動充電器及電池供電裝置。
主要條件／包裝保護端子、防止啟動，並使用符合規定的內包裝及外包裝。
運輸限制獨立電池可能比裝置內含的電池面對更嚴格的條件。
可能對追蹤／派送造成的影響保安檢查、服務更改、拒收或退回。
官方規則預訂及申報貨件前，確認承運商是否接受。
液體、易腐壞及對溫度敏感的貨物受包裝、洩漏風險、保質期、路線所需時間及目的地管制限制。
查看液體及易腐壞貨物的所有詳情
常見例子食品、化妝品、液體產品及需要受控溫度的貨物。
主要條件／包裝可能需要防漏容器、吸收材料及適當的保護性包裝。
運輸限制運輸及清關延誤可能超過產品的保質期。
可能對追蹤／派送造成的影響檢查、洩漏例外處理、棄置、拒收或退回。
官方規則交寄前，查閱服務及目的地的接收規定。
受管制、受制裁或目的地限制的貨物可能被禁止，或需要許可證、牌照、稅務文件或監管批准。
查看受管制貨物的所有詳情
常見例子武器、藥物、植物、食品、貨幣、文化財產及受制裁貨物。
主要條件／包裝準確申報及適用許可證至關重要。
運輸限制起運地、過境地及目的地的法律均適用。
可能對追蹤／派送造成的影響海關扣留、沒收、放棄、退回或監管調查。
官方規則請諮詢相關海關及監管機構，並參閱服務條款。

客戶服務

如要最快解決問題，請先確定所要求的行動由寄件人、WestLink、海關或目的地派送合作夥伴負責。請使用官方網站或貨件記錄上顯示的已核實聯絡資料。

客戶服務

渠道已核實聯絡資料／連結
WestLink 網站http://www.westlinkintl.com/
查看 WestLink 網站的所有詳情
最適合WestLink 顯示的承運商資料及任何目前的聯絡或追蹤途徑。
地區／語言請使用適用於貨件記錄的網站選項。
服務時間及時區致電或到訪前，請按照目前聯絡渠道所顯示的服務時間。
需準備的資料追蹤號碼、寄件人、寄件日期、起運地、目的地、最新事件及所要求的行動。
重要限制如運輸合約要求寄件人授權，網站不能取代該授權。
17TRACKhttps://www.17track.net/en
查看 17TRACK 的所有詳情
最適合查看可用的多承運商追蹤事件。
地區／語言請使用 17TRACK 提供的語言及地區選項。
服務時間及時區追蹤網站可在線上使用。
需準備的資料承運商追蹤號碼及承運商名稱（需要手動選擇時）。
重要限制17TRACK 不負責運送包裹，也不會批准派送變更、索償或退款。
寄件人或商戶請使用訂單確認訊息或電商平台訂單頁面上的已核實支援渠道。
查看聯絡寄件人的所有詳情
最適合遺失追蹤號碼、派件確認、訂單資料更正、正式承運商查詢、退款或補發。
地區／語言由商戶或電商平台決定。
服務時間及時區請按照商戶的支援時間。
需準備的資料訂單號碼、追蹤號碼、貨品描述、價值、派送地址及相關相片。
重要限制商戶不能直接推翻海關決定或已完成的承運商掃描記錄。

建議的升級處理次序：核實號碼及最新事件，聯絡寄件人以取得訂單證明，聯絡目前實際負責運送的承運商以了解操作詳情，回應已確認的海關或報關代理要求；如可能提出正式索償，則保存文件及包裝。

電子商務及商業追蹤

消費者可使用網上追蹤工具查詢個別貨件。管理多家承運商的商戶可使用 17TRACK 已記錄的 API 登記追蹤號碼，並將標準化貨件監察整合至訂單支援工作流程。

開發者／API 比較

選項供應商
承運商網站追蹤WestLink
查看 WestLink 網站追蹤的所有詳情
承運商覆蓋範圍WestLink 貨件資訊，以及透過承運商目前系統公開的任何已連接合作夥伴資料。
主要用途個別貨件查詢及承運商專屬支援。
驗證請按照目前網站顯示的存取方式。
追蹤／批次／webhook 功能只使用目前承運商介面或帳戶協議中記錄的功能。
目前的開發者文件WestLink 網站
遷移／棄用注意事項整合人員在實作或保留整合前，應核實目前的文件。
多承運商追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍透過一次整合支援多間承運商。
主要用途貨件登記、標準化追蹤流程及多承運商運作。
驗證已記錄的請求標頭使用 17token API 金鑰。
追蹤／批次／webhook 功能請使用目前 17TRACK API 文件所定義的功能及限制。
目前的開發者文件17TRACK API 文件
遷移／棄用注意事項請按照目前記錄在案的 API 版本進行實作，並在更改生產環境整合前檢閱版本發布或遷移指引。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 WestLink 包裹？

透過 WestLink 網站輸入承運商追蹤編號，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。如需手動選擇承運商，請準確複製編號並選擇 WestLink。

2. 我可以在哪裏找到我的 WestLink 追蹤編號？

請查看派送電郵、市集訂單頁面、運單標籤、收據或寄件人發出的訊息。如果你只有訂單參考編號，請向商戶索取承運商追蹤編號。

3. WestLink 追蹤編號是甚麼樣子？

請使用貨件記錄上列印的完整識別碼，而不要根據前綴判斷服務。請保留所有英文字母和數字；只有在追蹤工具拒絕格式空格時，才移除空格。

4. WestLink 的第一個追蹤事件會何時出現？

第一個實體事件通常取決於交寄及接收情況，而電子貨件資料可能會較早出現。如果追蹤狀態仍停留在標籤或資料階段，請向寄件人索取實體交接證明。

5. 為甚麼我的 WestLink 追蹤沒有更新？

貨件可能正在設施之間轉運、進行幹線運輸、接受海關審查，或等待合作夥伴進行收件掃描。請查看最新位置；如果預定的送達時間已過，請聯絡寄件人。

6. WestLink 需要多長時間送貨？

送貨時間取決於預訂的服務、路線、接收時間、海關及合作夥伴交接。請使用貨件記錄上的路線專屬預計時間，不要將追蹤預測視為保證。

7. WestLink 派送失敗後我應該怎樣做？

請閱讀詳細的失敗原因，並按照目前本地派送營運商的指示行事。如果地址更正或授權必須由付運帳戶持有人提出，也請聯絡寄件人。

8. 如果 WestLink 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎樣做？

在提出後續申訴前，請先檢查送貨地址、安全放置地點、同住家人、接待處、郵件室及鄰居。然後向最終派送營運商索取派送詳情，並立即通知寄件人。

9. 我如何報告 WestLink 貨件遺失或損壞？

請通知寄件人，並保留物品、標籤、內含物及所有包裝。根據付運合約享有權利的一方，應提供價值證明及照片，並按照該服務的調查或索償流程辦理。

10. 我如何聯絡 WestLink？

請使用目前顯示在 WestLink 網站 或貨件記錄上的聯絡途徑。請準備好追蹤編號、付運日期、地址、最新事件及所需採取的行動。

11. 標籤已建立事件是否代表 WestLink 已實際收到包裹？

不代表；標籤或貨件資料事件可能只表示已發出電子預先通知。提貨、接收或處理掃描能更有力地證明已完成實體交接。

12. WestLink 貨件可以獲得第二個追蹤編號嗎？

合作夥伴或目的地承運商可能會為貨件關聯一個次要識別碼。請保留兩個編號，因為原有編號可能顯示始發地事件，而次要編號則顯示由合作夥伴控制的路段。

13. WestLink 承運商交接期間由誰負責？

在接收合作夥伴記錄收件之前，最後一個已確認的實體收件事件是判斷保管責任的最佳證據。向合作夥伴發出的電子預先通知本身並不能確立實體轉移。

14. 抵達目的地國家是否代表 WestLink 貨件已完成清關？

不代表；抵達目的地、向海關申報及海關放行是不同階段。請等待放行或繼續處理事件，並迅速回應官方的文件或稅項要求。

15. 商戶可以透過 API 追蹤 WestLink 貨件嗎？

商戶可以使用有文件記錄的 17TRACK API，進行支援多承運商的追蹤流程。請透過 17TRACK 文件或帳戶工具確認目前的承運商代碼，不要自行猜測；在實作前，亦請根據目前的承運商文件核實任何直接 WestLink 整合。

追蹤 API

請使用目前的 17TRACK API 文件 進行驗證、請求限制及回應處理。承運商代碼特意保留作為佔位符，只有在透過目前的 17TRACK 文件或帳戶工具確認代碼後，才應予以替換。

# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 WestLink 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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