Royal Mail Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Royal Mail per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.royalmail.com/

Traccia

Informazioni su Royal Mail

Royal Mail è l'operatore postale del Regno Unito per lettere e pacchi, che fornisce consegne nazionali, pacchi tracciati, servizi con firma, consegne speciali, esportazioni postali internazionali e consegne in entrata nel Regno Unito per molte importazioni postali. Il tracciamento Royal Mail deve essere letto in base alla fase di trasporto: dati elettronici dell'etichetta, accettazione, smistamento, elaborazione di esportazione o importazione, passaggio di consegna, tentativo di consegna, ritiro, scansione di consegna effettuata, eccezione o reso.

Panoramica di Royal Mail

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	Royal Mail Group Limited, che opera verso i consumatori con il marchio Royal Mail.
Sito web ufficiale	https://www.royalmail.com/
Tipo di vettore	Operatore postale, vettore di raccolta, rete di smistamento, partecipante allo scambio postale internazionale e operatore di consegna dell'ultimo miglio nel Regno Unito.
Regione principale	Regno Unito, con flussi postali internazionali in uscita e in entrata tramite operatori postali partner.
Pagina di tracciamento	Royal Mail Track your item
Organizzazione madre	International Distribution Services plc è il gruppo madre quotato che include Royal Mail e GLS.
Fondazione	Royal Mail fa risalire la propria eredità postale al servizio Royal Mail fondato sotto Enrico VIII; l'attuale forma societaria e i servizi dovrebbero essere verificati nei documenti aggiornati di Royal Mail.
Sede centrale	Londra, Regno Unito, come indicato nei materiali del gruppo societario.

Relazioni tra entità del vettore

Entità

Relazione con Royal Mail

Royal Mail

Royal Mail è il marchio canonico del vettore postale per i consumatori utilizzato per lettere, pacchi e servizi postali internazionali del Regno Unito.

Visualizza tutti i dettagli per Royal Mail

Tipo di entità	Vettore canonico.
Perché è importante per il tracciamento	Gli utenti dovrebbero tracciare i riferimenti Royal Mail su Royal Mail o tramite 17TRACK, non su siti non correlati con nomi simili.
Prova ufficiale	Sito web ufficiale di Royal Mail e pagina Track your item.

Servizi Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed e Signed

Questi sono prodotti di servizio gestiti da Royal Mail con diversa profondità di tracciamento, standard di consegna e condizioni di risarcimento.

Visualizza tutti i dettagli per i servizi Royal Mail

Tipo di entità	Servizi gestiti.
Perché è importante per il tracciamento	Il servizio determina se le scansioni sono tracciamento end-to-end, conferma con firma, solo conferma di consegna o non tracciate.
Prova ufficiale	Pagine dei servizi di spedizione e pacchi di Royal Mail.

Royal Mail Track your item

Royal Mail Track your item è lo strumento ufficiale di tracciamento per i consumatori per i riferimenti Royal Mail idonei.

Visualizza tutti i dettagli per i prodotti di tracciamento Royal Mail

Tipo di entità	Prodotto di tracciamento.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina ufficiale è la fonte autorevole per le scansioni, la prova di consegna ove disponibile e le opzioni di gestione della consegna.
Prova ufficiale	Pagine Royal Mail Track your item e di assistenza al tracciamento.

Mail Centres, uffici di consegna e trattamento internazionale nell'area di Heathrow di Royal Mail

Le strutture Royal Mail elaborano la posta nazionale, preparano gli invii internazionali in uscita e ricevono gli invii postali in entrata per la consegna nel Regno Unito.

Visualizza tutti i dettagli per le entità della rete Royal Mail

Tipo di entità	Entità di rete e strutture.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione presso un centro di smistamento significa che l'invio si sta muovendo attraverso la rete postale; non significa necessariamente che sia in consegna.
Prova ufficiale	Eventi di tracciamento Royal Mail e risorse di assistenza internazionale.

Operatori postali di destinazione e di origine

Gli operatori postali esteri possono emettere numeri S10, trasportare l'invio a livello internazionale o consegnare le esportazioni Royal Mail dopo il passaggio di consegne.

Visualizza tutti i dettagli per i partner postali

Tipo di entità	Partner internazionali o dell'ultimo miglio.
Perché è importante per il tracciamento	Dopo il passaggio di consegne, l'operatore postale di destinazione può trattenere il pacco anche se Royal Mail rimane il vettore di origine mostrato al mittente.
Prova ufficiale	Convenzioni di indirizzamento UPU S10 e guida al tracciamento internazionale Royal Mail.

17TRACK

17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili per Royal Mail e altri vettori, ma non trasporta, reindirizza, rimborsa né approva reclami.

Visualizza tutti i dettagli per la relazione con 17TRACK

Tipo di entità	Piattaforma di tracciamento indipendente.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK aiuta gli utenti a seguire i passaggi di consegne tra più vettori, ma le modifiche al servizio e i reclami devono essere gestiti da Royal Mail, dal venditore o dal vettore responsabile.
Prova ufficiale	Tracciamento dei vettori e documentazione API di 17TRACK.

Risposta rapida

Per tracciare un pacco Royal Mail, inserisci il riferimento di tracciamento fornito dal mittente, dalla ricevuta, dall'etichetta, dall'email di spedizione o dalla cartolina Royal Mail su Royal Mail Track your item oppure traccia lo stesso numero con 17TRACK per una visibilità consolidata su più vettori. Se non appare alcun risultato, controlla prima spazi, trattini, caratteri simili, se il mittente ha solo creato un'etichetta e se il pacco è effettivamente presso un partner o un vettore di marketplace.

Suggerimento professionale: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi Royal Mail disponibili e gli eventi dei partner, ma 17TRACK non può modificare un indirizzo, prenotare una riconsegna, sbloccare la dogana, rimborsare un ordine o approvare un reclamo Royal Mail.

Come tracciare i pacchi Royal Mail

Usa la pagina ufficiale di tracciamento Royal Mail quando hai bisogno dell'ultima scansione del vettore, della foto di consegna o della firma ove disponibile; usa 17TRACK quando hai bisogno di una vista unica su Royal Mail, operatori postali di origine, operatori postali di destinazione, marketplace e altri vettori.

Confronto del percorso di tracciamento

Percorso

Miglior utilizzo

Royal Mail Track your item

Controlla gli eventi ufficiali Royal Mail, le informazioni sui tentativi di consegna, le opzioni di ritiro e la prova di consegna quando il servizio la fornisce.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale Royal Mail

Passaggi	Apri la pagina di tracciamento Royal Mail, inserisci il riferimento di tracciamento esattamente come fornito, rimuovi gli spazi non necessari se necessario, quindi controlla l'evento più recente e le azioni di consegna disponibili.
Dove trovare il numero	Ricevuta Post Office, etichetta di affrancatura online Royal Mail, email di spedizione del venditore, pagina dell'ordine del marketplace o cartolina di notifica di consegna.
Limitazioni	I servizi Royal Mail non tracciati potrebbero non mostrare il tracciamento completo a livello di invio. Alcuni riferimenti confermano solo la consegna o la firma, anziché ogni scansione nella rete.

17TRACK

Traccia Royal Mail insieme ad altri vettori quando la spedizione attraversa confini, cambia operatore postale o proviene da una piattaforma ecommerce.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento 17TRACK

Passaggi	Inserisci il numero di tracciamento su 17TRACK, lascia che il rilevamento automatico del vettore suggerisca Royal Mail o un partner e confronta gli eventi tra i vettori se l'invio è internazionale.
Dove trovare il numero	Usa il numero di tracciamento del vettore, non il numero d'ordine del commerciante, il numero di fattura o il riferimento interno, a meno che il venditore non dica esplicitamente che tale riferimento è tracciabile.
Limitazioni	17TRACK mostra i dati disponibili dei vettori. Royal Mail, il venditore o l'operatore postale attuale rimane responsabile delle decisioni di consegna e delle azioni post-vendita.

Un numero di tracciamento identifica un invio postale o il movimento di un pacco. Un numero d'ordine identifica un acquisto. Un numero di riferimento può essere un riferimento del commerciante, e un numero di avviso di consegna può identificare solo un tentativo di consegna locale. Se il numero non è attivo, chiedi al mittente se Royal Mail ha accettato fisicamente l'invio o ha solo ricevuto i dati elettronici dell'etichetta.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

I riferimenti di tracciamento Royal Mail possono essere emessi da Royal Mail, emessi dall'operatore postale di origine, forniti da un marketplace o collegati a un partner. Il fatto che siano ricercabili su Royal Mail non significa sempre che Royal Mail abbia emesso il numero; per la posta internazionale in entrata, Royal Mail può continuare a usare un identificativo S10 postale estero dopo che il pacco entra nel Regno Unito.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori

Modello normalizzato

Riferimento di pacco nazionale tracciato Royal Mail

Spesso alfanumerico o numerico; Royal Mail consiglia agli utenti di inserire il riferimento esattamente come fornito e di norma accetta riferimenti entro un ampio intervallo di lunghezze.

Visualizza tutti i dettagli per i riferimenti dei pacchi nazionali tracciati Royal Mail

Lunghezza/struttura	L’assistenza pubblica di Royal Mail non pubblica una regola completa per i consumatori per ogni prodotto nazionale; gli esempi possono includere lunghi riferimenti alfanumerici stampati su etichette e ricevute.
Emesso da	Royal Mail o un sistema di spedizione Royal Mail approvato.
Servizio/uso tipico	Tracked 24, Tracked 48 e alcuni servizi di pacchi business.
Chi lo vede e dove	I mittenti lo vedono sull’etichetta di affrancatura, nel record Click & Drop o sulla ricevuta; gli acquirenti lo vedono nelle email di spedizione o nelle pagine di tracciamento dei marketplace.
Ambito del tracciamento	Di solito scansioni a livello di singolo articolo dall’accettazione o dalla prima lavorazione fino alla consegna.
Avvertenza importante	Non dedurre il servizio esatto solo dai primi caratteri, perché Royal Mail e i sistemi aziendali possono usare famiglie di riferimenti sovrapposte.

Numero postale internazionale UPU S10 che termina con GB

Due lettere, nove cifre, codice paese GB, mostrato come AA ######### GB con spazi facoltativi.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri S10 che terminano con GB

Lunghezza/struttura	13 caratteri: lettere indicatrici del servizio, 8 cifre seriali più cifra di controllo e il codice paese ISO GB.
Emesso da	Royal Mail quando Royal Mail è l’operatore postale di origine per l’articolo internazionale.
Servizio/uso tipico	International Tracked, International Signed, International Tracked & Signed e alcuni flussi di pacchi postali o raccomandati.
Chi lo vede e dove	I mittenti nel Regno Unito lo vedono su un’etichetta internazionale o su una ricevuta; i destinatari all’estero vedono lo stesso numero nei messaggi del venditore e nel tracciamento dell’operatore postale di destinazione.
Ambito del tracciamento	Visibile tramite Royal Mail durante l’accettazione e l’esportazione nel Regno Unito; la visibilità dopo il passaggio dipende dalla partecipazione dell’operatore postale di destinazione.
Avvertenza importante	Prefissi come le famiglie R, L, C o E indicano ampie categorie di posta UPU, ma il nome del servizio per il consumatore deve essere verificato tramite l’etichetta o il risultato di tracciamento ufficiale.

Numero S10 internazionale in entrata che non termina con GB

Due lettere, nove cifre e il codice paese di origine, come LX ######### CN o RR ######### US.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri S10 in entrata

Lunghezza/struttura	Struttura UPU S10 di 13 caratteri con il codice paese dell’operatore postale emittente alla fine.
Emesso da	L’operatore postale di origine, non Royal Mail, anche se Royal Mail lo scansiona nel Regno Unito.
Servizio/uso tipico	Pacchi ecommerce transfrontalieri, lettere raccomandate, piccoli pacchi e pacchi postali in ingresso nel Regno Unito.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti dei marketplace spesso vedono il numero dell’operatore postale di origine nei messaggi di spedizione del venditore; i destinatari nel Regno Unito possono vedere gli eventi di consegna Royal Mail con lo stesso numero dopo l’importazione.
Ambito del tracciamento	Eventi dell’operatore postale di origine, lacune di visibilità nel trasporto principale, scansioni di importazione nel Regno Unito ed eventi dell’ultimo miglio Royal Mail, dove scambiati.
Avvertenza importante	Royal Mail può tracciare o consegnare un numero in entrata senza aver emesso quel numero.

Riferimento Signed For o Special Delivery

Riferimento Royal Mail stampato su ricevuta o etichetta; la struttura varia in base al prodotto e al canale.

Visualizza tutti i dettagli per i riferimenti signed e special delivery

Lunghezza/struttura	Può essere alfanumerico o numerico a seconda del canale; inseriscilo senza spazi o trattini decorativi se il primo tentativo non riesce.
Emesso da	Sportello Royal Mail, affrancatura online o sistema di spedizione aziendale.
Servizio/uso tipico	Servizi Royal Mail Signed For e Royal Mail Special Delivery Guaranteed.
Chi lo vede e dove	Il mittente lo vede sulla ricevuta; il destinatario può riceverlo dal mittente o dal venditore.
Ambito del tracciamento	Special Delivery generalmente offre un tracciamento più ricco e regole di garanzia; Signed For si concentra sulla conferma di consegna e sulla prova della firma.
Avvertenza importante	Una firma o una prova di consegna non dimostra di per sé che l’articolo sia stato consegnato alla persona indicata, a meno che il servizio e le prove di consegna supportino tale conclusione.

ID ordine del commerciante o riferimento del marketplace

Numeri d’ordine, numeri di fattura e riferimenti interni non seguono le regole di tracciamento Royal Mail.

Visualizza tutti i dettagli per i riferimenti del commerciante

Lunghezza/struttura	Varia in base al rivenditore o al marketplace.
Emesso da	Venditore, marketplace o sistema di gestione degli ordini.
Servizio/uso tipico	Ricerca dell’acquisto e assistenza clienti, non tracciamento dell’articolo postale a meno che non sia associato dal commerciante.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti lo vedono nelle conferme d'ordine e nelle pagine dell'account.
Ambito del tracciamento	Non tracciabile su Royal Mail a meno che il venditore non lo colleghi a un vero riferimento del corriere.
Avvertenza importante	Chiedi al venditore il riferimento di tracciamento Royal Mail se viene mostrato solo un numero d'ordine.

Stati di tracciamento e significati

La formulazione degli stati Royal Mail può variare in base al prodotto e alla fonte della scansione, ma il limite di responsabilità è coerente: l'avviso elettronico non significa accettazione fisica, una scansione di esportazione o importazione non significa sempre sdoganamento, e una scansione out-for-delivery significa che l'operazione di consegna locale sta tentando l'ultimo miglio.

Ricerca rapida dello stato

Stato

Cosa significa

Mittente in preparazione dell'articolo / avviso ricevuto

Royal Mail dispone di informazioni elettroniche, ma l'articolo potrebbe non essere ancora fisicamente nella rete Royal Mail.

Visualizza tutti i dettagli per mittente in preparazione dell'articolo

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte attualmente responsabile	Mittente, venditore o partner di evasione fino alla scansione di accettazione da parte di Royal Mail.
Cosa succede dopo	L'articolo dovrebbe essere consegnato a Royal Mail o ritirato.
Cosa dovresti fare	Controlla la data di spedizione e chiedi al venditore se lo stato non avanza dopo l'orario di consegna previsto.

Accettato presso Post Office / ritirato

Royal Mail o un punto di accettazione al dettaglio ha ricevuto l'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per gli articoli accettati

Fase del ciclo di vita	Accettato.
Parte attualmente responsabile	Royal Mail per il trasporto dopo l'accettazione.
Cosa succede dopo	Smistamento presso un centro postale o un hub pacchi.
Cosa dovresti fare	Nessuna azione a meno che l'articolo non superi le linee guida ufficiali del servizio per reclami o ritardi.

Articolo ricevuto al centro postale / in transito

L'articolo si sta muovendo attraverso lo smistamento o il trasporto Royal Mail.

Visualizza tutti i dettagli per gli articoli in transito

Fase del ciclo di vita	In transito.
Parte attualmente responsabile	Royal Mail o la sua tratta di trasporto contrattualizzata.
Cosa succede dopo	Arrivo al centro postale di destinazione o all'ufficio di consegna.
Cosa dovresti fare	Monitora la prossima scansione; possono verificarsi occasionali intervalli senza scansioni tra le strutture.

In uscita dal Regno Unito / consegnato al partner di consegna

Royal Mail ha preparato l'articolo internazionale per l'esportazione o lo ha consegnato al successivo partner postale o di trasporto.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato di passaggio internazionale

Fase del ciclo di vita	Dogana/Passaggio.
Parte attualmente responsabile	Royal Mail fino al passaggio per l'esportazione, poi compagnia aerea, scambio postale o operatore postale di destinazione a seconda della fase.
Cosa succede dopo	Trasporto principale, arrivo nel paese di destinazione e gestione dell'importazione.
Cosa dovresti fare	Traccia con 17TRACK o con il servizio postale di destinazione se gli eventi Royal Mail si interrompono dopo l'esportazione.

In consegna

L'ufficio di consegna locale Royal Mail ha assegnato l'articolo per la consegna.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Fase del ciclo di vita	In consegna.
Parte attualmente responsabile	Operazione di consegna locale Royal Mail.
Cosa succede dopo	Consegna, tentativo di consegna, avviso di giacenza o evento di luogo sicuro.
Cosa dovresti fare	Presta attenzione alle istruzioni di consegna, ai requisiti di accesso e alle informazioni sull'avviso di giacenza.

Consegnato

Royal Mail ha registrato una scansione di consegna; la prova di consegna può essere disponibile per i servizi idonei.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato consegnato

Fase del ciclo di vita	Consegnato.
Parte attualmente responsabile	Royal Mail per la prova di consegna; mittente o venditore per il supporto sull'ordine.
Cosa succede dopo	Non è prevista alcuna ulteriore scansione di trasporto, salvo in caso di controversia o correzione.
Cosa dovresti fare	Controlla il luogo sicuro, i membri della famiglia, la reception e i vicini prima di procedere con una segnalazione corredata da prove.

Tentativo di consegna / disponibile per il ritiro

Royal Mail non ha potuto completare la consegna e potrebbe trattenere l'articolo per il ritiro o la riconsegna secondo le regole attuali.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del ritiro

Fase del ciclo di vita	Ritiro.
Parte attualmente responsabile	Ufficio di consegna Royal Mail o punto di ritiro.
Cosa succede dopo	Il destinatario prenota la riconsegna, ritira l'articolo oppure l'articolo viene restituito dopo il periodo di giacenza.
Cosa dovresti fare	Usa l'avviso Royal Mail o la pagina di tracciamento per le istruzioni di riconsegna o ritiro.

Eccezione / impossibile consegnare / restituito al mittente

La spedizione presenta un problema, come indirizzo errato, problema di accesso, rifiuto, addebito non pagato, problema doganale o periodo di giacenza scaduto.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di eccezione e restituzione

Fase del ciclo di vita	Eccezione o restituzione.
Parte attualmente responsabile	Royal Mail, dogana, destinatario o mittente a seconda del motivo indicato.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritiro, pagamento, richiesta di informazioni o elaborazione della restituzione.
Cosa dovresti fare	Segui le istruzioni specifiche dell'evento e contatta il mittente se solo il mittente può modificare o reclamare la spedizione.

Servizi e tempi di consegna

La scelta del servizio Royal Mail determina il livello di tracciamento e lo standard di consegna. Gli standard di consegna non equivalgono a una data di consegna garantita, salvo che Royal Mail venda esplicitamente un servizio garantito come Special Delivery Guaranteed.

Confronto dei servizi

Servizio

Ideale per

Royal Mail Tracked 24

Pacchi nel Regno Unito che richiedono una consegna tracciata con un obiettivo di servizio più rapido rispetto a Tracked 48.

Visualizza tutti i dettagli per Royal Mail Tracked 24

Tipo di servizio	Pacco nazionale tracciato.
Copertura	Regno Unito, soggetto alla disponibilità del servizio Royal Mail e alle esclusioni.
Livello di tracciamento	Eventi tracciati end-to-end con conferma di consegna.
Condizione principale di dimensioni/peso	Dipende dalle dimensioni del pacco, dal peso e dai limiti attuali dei prodotti Royal Mail.
Protezione inclusa/servizio extra	Il risarcimento e le opzioni dipendono dai termini attuali di Royal Mail.
Limitazione principale	L'obiettivo del servizio non equivale a una garanzia di rimborso, salvo diversa indicazione da parte di Royal Mail.

Royal Mail Tracked 48

Pacchi nel Regno Unito per cui il tracciamento conta più della consegna più rapida.

Visualizza tutti i dettagli per Royal Mail Tracked 48

Tipo di servizio	Pacco nazionale tracciato.
Copertura	Regno Unito, soggetto alla disponibilità del prodotto.
Livello di tracciamento	Eventi tracciati e conferma di consegna.
Condizione principale di dimensioni/peso	Dipende dal formato del pacco e dai limiti attuali di Royal Mail.
Protezione inclusa/servizio extra	Il risarcimento dipende dal prodotto selezionato e dai termini.
Limitazione principale	Potrebbe avere minori garanzie di urgenza rispetto ai servizi garantiti.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Articoli nel Regno Unito sensibili al tempo che richiedono una promessa di consegna garantita secondo i termini Royal Mail.

Visualizza tutti i dettagli per Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Tipo di servizio	Servizio nazionale premium tracciato e con firma.
Copertura	Regno Unito, con eccezioni e variazioni di tempistiche per alcune località.
Livello di tracciamento	Tracciamento dettagliato con conferma di consegna e prova di firma ove applicabile.
Condizione principale di dimensioni/peso	Soggetto alle attuali regole di Royal Mail su dimensioni, peso e contenuti per Special Delivery.
Protezione inclusa/servizio extra	Le regole di indennizzo e rimborso sono specifiche per prodotto.
Limitazione principale	Le condizioni di garanzia, le esclusioni e le scadenze per la spedizione devono essere verificate prima dell’invio.

Royal Mail Signed For 1st Class e 2nd Class

Lettere o pacchi che richiedono una firma o una conferma di consegna anziché un tracciamento completo.

Visualizza tutti i dettagli per Royal Mail Signed For

Tipo di servizio	Servizio nazionale di conferma con firma.
Copertura	Regno Unito.
Livello di tracciamento	Di solito prova di accettazione e consegna/firma anziché tracciamento completo della rete.
Condizione principale di dimensioni/peso	Soggetto ai limiti per lettere, lettere grandi e pacchi.
Protezione inclusa/servizio extra	Prova di firma ove disponibile e indennizzo secondo i termini.
Limitazione principale	Non adatto quando l’acquirente si aspetta un tracciamento dettagliato scansione per scansione.

International Tracked, Signed o Tracked & Signed

Pacchi postali transfrontalieri per cui sono necessarie visibilità sull’esportazione e sulla destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per i servizi internazionali tracciati di Royal Mail

Tipo di servizio	Servizio postale internazionale.
Copertura	La disponibilità nel paese di destinazione varia in base al servizio e al partner postale.
Livello di tracciamento	Il tracciamento e/o la firma dipendono dalla destinazione e dal prodotto scelto.
Condizione principale di dimensioni/peso	Soggetto alle regole internazionali su dimensioni, peso, destinazione e dogana.
Protezione inclusa/servizio extra	Le opzioni di indennizzo e firma variano in base al prodotto.
Limitazione principale	La dogana e i passaggi ai servizi postali esteri possono creare lacune nella visibilità.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Tracked 24

Royal Mail descrive Tracked 24 come un obiettivo di consegna il giorno lavorativo successivo per molti articoli nel Regno Unito, soggetto all’orario di spedizione e alle condizioni del servizio.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi per Tracked 24

Giorni lavorativi o di calendario	Obiettivo di servizio in giorni lavorativi, salvo diversa indicazione di Royal Mail.
Stato della garanzia	Obiettivo di servizio, non equivalente a Special Delivery Guaranteed.
Inizia a decorrere da	Spedizione, ritiro o accettazione secondo le regole di Royal Mail e l’orario limite.
Principali fattori di ritardo	Spedizione tardiva, interruzione del servizio, qualità dell’indirizzo, condizioni meteo, volumi di picco e scansioni mancate.
Data/validità della fonte ufficiale	La pagina attuale del servizio Royal Mail deve essere verificata prima dell’acquisto.

Tracked 48

Royal Mail descrive Tracked 48 come un obiettivo di consegna in due-tre giorni lavorativi per molti articoli nel Regno Unito.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi per Tracked 48

Giorni lavorativi o di calendario	Obiettivo di servizio in giorni lavorativi.
Stato della garanzia	Obiettivo di servizio, non una garanzia generale di rimborso.
Inizia a decorrere da	Accettazione o ritiro secondo le regole attuali di Royal Mail.
Principali fattori di ritardo	Orario limite di origine, interruzione della rete, area di consegna remota, indirizzo incompleto e volumi stagionali.
Data/validità della fonte ufficiale	La pagina attuale del servizio Royal Mail deve essere verificata prima dell’acquisto.

Special Delivery Guaranteed

Royal Mail pubblica opzioni di consegna garantita, come entro le 13:00 o altre varianti attuali, soggette a codice postale e condizioni del servizio.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi per Special Delivery Guaranteed

Giorni lavorativi o di calendario	Le regole di garanzia in giorni lavorativi dipendono dal prodotto selezionato, dal giorno di spedizione e dalla destinazione.
Stato della garanzia	Garantito solo secondo i termini e le esclusioni di Royal Mail Special Delivery.
Inizia a decorrere da	Spedizione accettata prima dell’orario limite pertinente.
Principali fattori di ritardo	Spedizione dopo l’orario limite, contenuti esclusi, interruzioni eccezionali e località con accordi speciali di consegna.
Data/validità della fonte ufficiale	Le condizioni attuali di Royal Mail Special Delivery devono essere verificate prima dell'acquisto.

Servizi internazionali

Varia in base a origine, destinazione, dogana, operatore postale di destinazione e servizio selezionato.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi per i servizi internazionali

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito sono descritti come stime in giorni lavorativi o obiettivi specifici per destinazione.
Stato della garanzia	Non è una garanzia di sdoganamento, a meno che Royal Mail non dichiari esplicitamente una garanzia di prodotto.
Inizia a decorrere da	Accettazione ed elaborazione all'esportazione, con gestione nel paese di destinazione dopo il passaggio di consegne.
Principali fattori di ritardo	Dogana, controlli di sicurezza, dati doganali incompleti, merci soggette a restrizioni, capacità di trasporto principale, ritardi postali a destinazione e festività locali.
Data/validità della fonte ufficiale	Le pagine della guida ai servizi internazionali e alle destinazioni di Royal Mail devono essere verificate per il paese scelto.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento Royal Mail rientra in uno di tre gruppi: l'articolo non è stato fisicamente consegnato a Royal Mail, l'articolo si trova tra due punti di scansione oppure la spedizione richiede un'azione da parte del destinatario, del mittente, dell'autorità doganale o del venditore.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Causa probabile

Numero di tracciamento non valido

Il numero è stato digitato in modo errato, è un riferimento d'ordine o appartiene a un altro corriere.

Visualizza tutte le soluzioni per numero di tracciamento non valido

Controlla prima	Rimuovi gli spazi, controlla le lettere O/I rispetto alle cifre 0/1 e conferma che il venditore abbia fornito un riferimento Royal Mail.
Azione immediata	Prova il tracciamento ufficiale Royal Mail e il rilevamento automatico del corriere di 17TRACK.
Quando fare un'escalation	Fai un'escalation al venditore se è disponibile solo un numero d'ordine.
Chi contattare	Prima il venditore o il mittente; Royal Mail se il numero è un riferimento Royal Mail valido.

Nessun aggiornamento di tracciamento / solo etichetta

Esistono dati elettronici dell'etichetta, ma Royal Mail potrebbe non aver ricevuto fisicamente l'articolo.

Visualizza tutte le soluzioni per assenza di aggiornamenti di tracciamento

Controlla prima	Ora dell'email di spedizione, tempo di gestione del venditore e se è apparsa una scansione di ritiro.
Azione immediata	Attendi la prima scansione di accettazione se la spedizione è recente.
Quando fare un'escalation	Utilizza le attuali indicazioni di assistenza e reclamo di Royal Mail se l'articolo supera la soglia di ritardo pertinente per il servizio.
Chi contattare	Mittente o venditore prima dell'accettazione; Royal Mail dopo l'accettazione, ove idoneo.

Bloccato in transito

L'articolo si trova tra strutture, ha saltato una scansione, è in ritardo a causa di un'interruzione o è in attesa del passaggio di consegne internazionale.

Visualizza tutte le soluzioni per spedizione bloccata in transito

Controlla prima	Tipo di servizio, posizione dell'ultima scansione, aggiornamenti del servizio e se la spedizione è nazionale o internazionale.
Azione immediata	Continua a monitorare e confronta Royal Mail con 17TRACK per gli eventi dei partner.
Quando fare un'escalation	Fai un'escalation quando vengono raggiunti i tempi ufficiali di Royal Mail per posta smarrita, in ritardo o danneggiata relativi a quel servizio.
Chi contattare	Royal Mail per articoli nazionali accettati; mittente o posta di destinazione per alcuni flussi internazionali.

Eccezione di consegna o problema di indirizzo

Accesso non riuscito, indirizzo incompleto, articolo rifiutato, importo dovuto o consegna locale non completata.

Visualizza tutte le soluzioni per eccezioni di consegna

Controlla prima	Istruzioni della pagina di tracciamento, avviso di consegna, ortografia dell'indirizzo e se sono dovute tariffe.
Azione immediata	Prenota una riconsegna, ritira dal luogo indicato o segui le istruzioni di pagamento solo tramite le pagine ufficiali Royal Mail.
Quando fare un'escalation	Fai un'escalation prima che scada il periodo di giacenza dell'articolo o quando il tracciamento mostra l'elaborazione del reso.
Chi contattare	Destinatario per riconsegna o ritiro; mittente se è necessaria una correzione dell'indirizzo o una nuova spedizione.

Consegnato ma non ricevuto

L'articolo potrebbe trovarsi in un luogo sicuro, presso un'altra persona, in un punto di reception, essere stato consegnato in modo errato o scansionato prima della correzione della consegna finale.

Visualizza tutte le soluzioni per consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Foto o firma di consegna, luogo sicuro, portico, area dei bidoni, membri del nucleo familiare, reception dell'edificio e vicini.
Azione immediata	Contatta l'ufficio di consegna locale Royal Mail o il servizio clienti con il numero di tracciamento e la prova di consegna.
Quando fare un'escalation	Escala rapidamente se le prove sono in conflitto con il tuo indirizzo o con la promessa di consegna del venditore.
Chi contattare	Royal Mail per le prove di consegna; venditore per gli obblighi di rimborso o sostituzione dell’ordine.

Blocco in dogana

Le autorità d’importazione, i dati doganali, la valutazione di dazi e imposte o i controlli su merci soggette a restrizioni stanno ritardando il movimento.

Visualizza tutte le soluzioni per il blocco in dogana

Controlla prima	Tracciamento del paese di destinazione, avvisi di pagamento, richieste doganali e accuratezza della dichiarazione doganale del venditore.
Azione immediata	Paga gli oneri ufficiali o fornisci le informazioni richieste solo tramite canali ufficiali del corriere o della dogana.
Quando fare un'escalation	Escala se la dogana chiede al mittente documenti mancanti o se l’articolo viene restituito.
Chi contattare	Destinatario o importatore per le imposte; mittente per le informazioni commerciali mancanti; operatore postale attuale per la gestione della consegna.

Pacco smarrito o danneggiato

L’articolo ha superato le indicazioni ufficiali sui ritardi, è arrivato danneggiato o mancano contenuti.

Visualizza tutte le soluzioni per pacchi smarriti o danneggiati

Controlla prima	Servizio utilizzato, prova di spedizione, prova del valore, imballaggio, foto e idoneità al reclamo Royal Mail.
Azione immediata	Conserva imballaggio e prove; chiedi al mittente di avviare il reclamo Royal Mail corretto se è stato il mittente ad acquistare l’affrancatura.
Quando fare un'escalation	Usa le finestre di presentazione e le scadenze nelle pagine dei reclami Royal Mail per il servizio specifico.
Chi contattare	Mittente, venditore o Royal Mail in base a chi ha acquistato l’affrancatura e a chi detiene i diritti di reclamo.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

Royal Mail esporta gli articoli postali del Regno Unito agli operatori postali di destinazione e consegna molti articoli postali in entrata dopo che l’operatore di origine li ha inviati nel Regno Unito. Un’interruzione del tracciamento dopo l’esportazione o prima dell’importazione è comune perché il trasporto fisico, la dogana e lo scambio di dati postali sono eventi separati.

Flusso internazionale

Fase

Cosa sta succedendo

Accettazione all’origine

Il mittente spedisce l’articolo e l’operatore postale di origine lo accetta.

Visualizza tutti i dettagli per l’accettazione all’origine

Custode fisico/entità responsabile	Royal Mail per le esportazioni dal Regno Unito, oppure posta estera di origine per le importazioni nel Regno Unito.
Evento di tracciamento tipico	Accettato, articolo ricevuto, spedito o il mittente ha inviato l’articolo.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito il numero S10 continua, ma alcuni flussi commerciali possono essere mappati su un altro riferimento dell’ultimo miglio.
Interruzione normale della visibilità	Può verificarsi una breve interruzione prima della prima scansione di smistamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conferma il riferimento del corriere e il servizio con il mittente.

Elaborazione dell’esportazione e sicurezza

L’operatore postale di origine prepara l’articolo per la spedizione internazionale e per i controlli di sicurezza richiesti.

Visualizza tutti i dettagli per l’elaborazione dell’esportazione

Custode fisico/entità responsabile	Operatore postale di origine e struttura di elaborazione dell’esportazione.
Evento di tracciamento tipico	In uscita dal Regno Unito, in uscita dall’estero, consegnato al partner di consegna o articolo in uscita dal centro di elaborazione internazionale.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Il numero postale originale normalmente rimane valido.
Interruzione normale della visibilità	Può verificarsi un’interruzione durante l’attesa del volo, della spedizione o dello scambio di dati.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Non considerare l’elaborazione dell’esportazione come sdoganamento nel paese di destinazione.

Trasporto di linea e passaggio postale

L’articolo si sposta tra paesi e può essere consegnato dalla compagnia aerea o dal partner di trasporto all’operatore postale di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per il trasporto di linea e il passaggio

Custode fisico/entità responsabile	Partner di trasporto, ufficio di scambio internazionale e posta di destinazione a seconda del punto esatto.
Evento di tracciamento tipico	Spedito, in transito verso la destinazione, arrivato nel paese di destinazione o ricevuto dall’operatore postale estero.
Il numero di tracciamento può cambiare?	I numeri S10 sono progettati per lo scambio postale internazionale; alcuni operatori postali di destinazione aggiungono un riferimento interno ma possono comunque cercare il numero S10.
Interruzione normale della visibilità	Possono passare diversi giorni senza una scansione perché il pacco si sta spostando fisicamente o è in attesa di scambio.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla 17TRACK e la posta di destinazione una volta che l’articolo raggiunge il paese di destinazione.

Dogana d’importazione

Il paese di destinazione valuta i dati doganali, i dazi, le tasse e l'ammissibilità.

Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione

Custode fisico/entità responsabile	Autorità doganale, agenzia di frontiera e operatore postale di destinazione.
Evento di tracciamento tipico	Presentato alla dogana, sdoganato, oneri dovuti o trattenuto dalla dogana.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Il numero postale di solito rimane ricercabile, ma i sistemi locali possono aggiungere un riferimento di pagamento o di consegna.
Interruzione normale della visibilità	Non si deve presumere un tempo di sdoganamento fisso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Fornisci le informazioni richieste e paga gli oneri ufficiali solo tramite canali ufficiali affidabili.

Consegna dell'ultimo miglio

Il vettore di destinazione consegna il pacco localmente; per gli articoli postali in entrata nel Regno Unito, Royal Mail svolge spesso questo ruolo.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna dell'ultimo miglio

Custode fisico/entità responsabile	Royal Mail nel Regno Unito o l'operatore postale di destinazione al di fuori del Regno Unito.
Evento di tracciamento tipico	Ricevuto presso l'ufficio di consegna, in consegna, consegnato, tentativo di consegna o disponibile per il ritiro.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito no per il tracciamento postale S10, ma alcuni partner ecommerce possono mostrare un ID aggiuntivo dell'ultimo miglio.
Interruzione normale della visibilità	Può verificarsi un intervallo tra lo svincolo all'importazione e la scansione presso l'ufficio di consegna locale.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui le istruzioni di consegna locali, le opzioni di riconsegna e le scadenze per il ritiro.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

La gestione della consegna di Royal Mail dipende dal servizio, dalla fase di consegna e dall'idoneità. I destinatari possono di solito agire sulle opzioni di mancata consegna e di ritiro; i mittenti controllano molte decisioni relative a ordine, indirizzo e reclamo.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederlo

Prenotare una riconsegna

Destinatario con la cartolina di mancata consegna o i dettagli di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per la riconsegna Royal Mail

Idoneità	Disponibile quando Royal Mail ha tentato la consegna e offre la riconsegna per quell'articolo.
Scadenza/fase disponibile	Dopo il tentativo di consegna e prima che l'articolo venga restituito o che termini il periodo di giacenza.
Tariffa	Controlla l'attuale pagina di riconsegna di Royal Mail per eventuali condizioni.
Garantito?	Nessuna garanzia assoluta se restrizioni di indirizzo, accesso o servizio impediscono la consegna.
Link all'azione ufficiale	Riconsegna Royal Mail

Ritiro presso l'ufficio di consegna o punto di ritiro

Destinatario indicato sull'articolo, di solito con documento di identità richiesto e cartolina di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro Royal Mail

Idoneità	Disponibile quando il tracciamento o una cartolina indica che l'articolo è trattenuto per il ritiro.
Scadenza/fase disponibile	Prima della scadenza del periodo di giacenza pubblicato.
Tariffa	Le regole e gli oneri di ritiro dipendono dal servizio e dalla località.
Garantito?	Il ritiro richiede che l'articolo sia fisicamente presso la località indicata e che l'identificazione soddisfi i requisiti.
Link all'azione ufficiale	Servizi Royal Mail vicino a te

Safeplace o preferenza di consegna

Destinatario quando il prodotto e la fase di consegna consentono istruzioni.

Visualizza tutti i dettagli per le preferenze di consegna Royal Mail

Idoneità	Dipende dalle restrizioni del mittente, dal tipo di servizio, dal requisito di firma e dalle dimensioni dell'articolo.
Scadenza/fase disponibile	Prima del tentativo di consegna finale, quando la pagina di tracciamento offre l'opzione.
Tariffa	Controlla le condizioni attuali di Royal Mail per eventuali costi specifici del servizio.
Garantito?	Non garantito; l'addetto alla consegna può decidere che il luogo non è sicuro o non è idoneo.
Link all'azione ufficiale	Royal Mail Track your item

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracciamento Royal Mail, una richiesta di risarcimento, un rimborso dell'affrancatura e un rimborso marketplace sono processi diversi. La persona che ha acquistato l'affrancatura normalmente dispone delle prove più solide per un reclamo Royal Mail, mentre la richiesta di rimborso di un acquirente normalmente spetta al venditore o al marketplace.

Reclami e rimborsi

Processo

Usare quando

Richiesta di risarcimento per smarrimento o ritardo

Usare quando un articolo Royal Mail non è arrivato e sono state soddisfatte le linee guida ufficiali su ritardo o smarrimento per il servizio specifico.

Visualizza tutti i dettagli per le richieste di risarcimento Royal Mail per smarrimento o ritardo

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente o chi ha acquistato l’affrancatura, sebbene i destinatari possano fornire prove.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Usare la pagina attuale delle richieste di risarcimento Royal Mail perché le finestre temporali variano in base al servizio e alla destinazione.
Prove richieste	Numero di tracking, prova di spedizione, prova del valore, dettagli del destinatario e corrispondenza.
Possibile esito	Indagine, risarcimento secondo i termini del prodotto, rifiuto o richiesta di ulteriori prove.
Link ufficiale	Assistenza Royal Mail per articoli smarriti

Richiesta di risarcimento per danni o contenuto mancante

Usare quando l’articolo arriva danneggiato, il contenuto è mancante o l’imballaggio mostra danni da trasporto.

Visualizza tutti i dettagli per le richieste di risarcimento Royal Mail per danni

Chi presenta la richiesta	Normalmente presenta la richiesta il mittente o chi ha acquistato l’affrancatura; il destinatario deve conservare imballaggio e foto.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Controllare le scadenze attuali di Royal Mail per le richieste relative ad articoli danneggiati per il servizio selezionato.
Prove richieste	Foto del contenuto e dell’imballaggio, prova del valore, prova di spedizione, riferimento di tracking e descrizione del danno.
Possibile esito	Risarcimento secondo i termini del prodotto, rifiuto per imballaggio insufficiente o richiesta di ispezione.
Link ufficiale	Politica di risarcimento Royal Mail

Rimborso dell’affrancatura per mancato rispetto di un servizio garantito

Usare quando un servizio garantito Royal Mail non rispetta la garanzia e i termini consentono un rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per i rimborsi dell’affrancatura Royal Mail

Chi presenta la richiesta	La persona che ha pagato Royal Mail per il servizio.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Seguire le scadenze attuali di Royal Mail per rimborsi e risarcimenti per Special Delivery e altri servizi idonei.
Prove richieste	Ricevuta dell’affrancatura, numero di tracking, servizio acquistato e prova della scansione di consegna.
Possibile esito	Rimborso dell’affrancatura, decisione sul risarcimento o rifiuto dovuto a esclusioni.
Link ufficiale	Assistenza Royal Mail

Rimborso da marketplace o venditore

Usare quando il contratto di acquisto è con un venditore e si necessita di un rimborso, una sostituzione o una contestazione dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per i rimborsi del venditore

Chi presenta la richiesta	L’acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può presentare separatamente una richiesta contro Royal Mail.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Dipende dalle regole di protezione dell’acquirente del venditore e del marketplace.
Prove richieste	Numero d’ordine, risultato del tracking, indirizzo di consegna, foto e messaggi con il venditore.
Possibile esito	Rimborso, sostituzione, indagine del venditore o esito della contestazione sul marketplace.
Link ufficiale	Usare la pagina di assistenza per gli ordini del venditore o del marketplace, non 17TRACK.

17TRACK non può approvare un risarcimento Royal Mail, rimborsare l’affrancatura o modificare l’esito di un’indagine Royal Mail.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni Royal Mail incidono sulla possibilità che un articolo venga accettato, possa viaggiare per via aerea, venga trattenuto dalla dogana e sia coperto da risarcimento. Usare sempre la guida attuale Royal Mail sui beni proibiti e soggetti a restrizioni prima di spedire.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Proibito o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Spesso proibite o fortemente soggette a restrizioni.

Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose

Esempi tipici	Liquidi infiammabili, aerosol, esplosivi, corrosivi e contenitori pressurizzati.
Condizione/imballaggio principale	Devono rispettare le regole Royal Mail su prodotto, quantità, imballaggio ed etichettatura laddove consentito.
Limitazione di trasporto	Può essere escluso dal trasporto aereo o dalla spedizione internazionale.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Restituzione, sequestro, ritardo, smaltimento o rifiuto del reclamo.
Regole ufficiali	Merci vietate e soggette a restrizioni di Royal Mail

Batterie e dispositivi elettronici

Soggetto a restrizioni in base al tipo di batteria, all’installazione, alla quantità e alla destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per batterie ed elettronica

Esempi tipici	Batterie al litio, telefoni, laptop, power bank e dispositivi contenenti celle.
Condizione/imballaggio principale	Le regole dipendono dal fatto che le batterie siano installate nell’apparecchiatura e dai limiti della destinazione.
Limitazione di trasporto	Possono applicarsi restrizioni aeree e internazionali.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Ritardo per controlli di sicurezza, rifiuto, restituzione o rimozione dal trasporto.
Regole ufficiali	Merci vietate e soggette a restrizioni di Royal Mail

Liquidi, profumi e alcol

Soggetti a restrizioni e talvolta vietati in base a quantità, contenuto alcolico, imballaggio e destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per liquidi e alcol

Esempi tipici	Profumo, dopobarba, cosmetici, bevande, gel e altri liquidi.
Condizione/imballaggio principale	Dove consentito, possono essere richiesti imballaggio interno a tenuta stagna, materiale assorbente e imballaggio esterno.
Limitazione di trasporto	Le restrizioni internazionali e aeree possono essere più severe delle regole nazionali.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Trattenuto, restituito, smaltito o ritardato dai controlli di sicurezza.
Regole ufficiali	Merci vietate e soggette a restrizioni di Royal Mail

Merci soggette a controllo doganale

Soggette a restrizioni in base alle regole di importazione della destinazione e alla documentazione doganale.

Visualizza tutti i dettagli per le merci soggette a controllo doganale

Esempi tipici	Alimenti, prodotti vegetali, medicinali, integratori e campioni commerciali.
Condizione/imballaggio principale	Possono essere richiesti una dichiarazione doganale accurata, permessi o fatture.
Limitazione di trasporto	Le regole del paese di destinazione determinano l’ammissibilità.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Trattenimento in dogana, richiesta di tasse, restituzione o sequestro.
Regole ufficiali	Guida doganale di Royal Mail

Servizio clienti

Per il percorso di assistenza Royal Mail più rapido, inizia dal tracciamento, quindi usa il modulo di assistenza o la pagina del servizio pertinenti. Prepara il numero di tracciamento, la data di spedizione, il servizio, gli indirizzi del mittente e del destinatario, l’ultima scansione, la descrizione del contenuto, la prova del valore e le foto se è presente un danno.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Pagina di tracciamento

Royal Mail Track your item

Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza al tracciamento Royal Mail

Ideale per	Ultima scansione, tentativo di consegna, prova di consegna ove disponibile e richieste di riconsegna.
Regione/lingua	Regno Unito; inglese.
Orari e fuso orario	Disponibilità della pagina online; le azioni di consegna dipendono dalla fase del servizio.
Informazioni da preparare	Riferimento di tracciamento e codice postale, se richiesti.
Limitazione importante	Non tutti i servizi Royal Mail hanno il tracciamento completo.

Centro assistenza e contatti

Assistenza Royal Mail

Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza Royal Mail

Ideale per	Ritardato, smarrito, danneggiato, riconsegna, dogana, reclami e domande sull’account.
Regione/lingua	Regno Unito; inglese.
Orari e fuso orario	Usa la pagina di assistenza ufficiale per gli orari di apertura attuali e la disponibilità dei canali.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento, prova di spedizione, indirizzo, servizio, date e prove.
Limitazione importante	Royal Mail può richiedere al mittente o all’acquirente dell’affrancatura di presentare una richiesta di risarcimento.

Riconsegna

Riconsegna Royal Mail

Visualizza tutti i dettagli per il contatto per la riconsegna Royal Mail

Ideale per	Avvisi di mancata consegna e articoli trattenuti dopo un tentativo di consegna.
Regione/lingua	Regno Unito; inglese.
Orari e fuso orario	Pagina di richiesta online; gli orari dell'ufficio di ritiro variano in base alla località.
Informazioni da preparare	Dettagli dell'avviso, nome, indirizzo, numero di tracciamento e dettagli preferiti per la riconsegna.
Limitazione importante	Non tutti gli articoli possono essere reindirizzati o riconsegnati a ogni indirizzo.

Servizi vicino a te

Servizi Royal Mail vicino a te

Visualizza tutti i dettagli per le sedi Royal Mail

Ideale per	Ricerca di uffici di consegna, punti di assistenza clienti, cassette postali e disponibilità dei servizi locali.
Regione/lingua	Regno Unito; inglese.
Orari e fuso orario	Orari specifici per località mostrati nel localizzatore ufficiale.
Informazioni da preparare	Codice postale, città o informazioni sull'avviso di consegna.
Limitazione importante	Gli orari di apertura e i servizi possono variare; verifica prima di metterti in viaggio.

Tracciamento per e-commerce e aziende

I rivenditori dovrebbero distinguere tra tracciamento rivolto ai clienti, integrazioni di spedizione o tracciamento Royal Mail e visibilità multi-corriere 17TRACK. I sistemi Royal Mail sono più adatti per etichette e servizi specifici Royal Mail; 17TRACK è utile quando un negozio spedisce con più corrieri o con passaggi postali transfrontalieri.

Confronto sviluppatore/API

Opzione

Fornitore

Integrazioni aziendali ufficiali Royal Mail

Royal Mail

Visualizza tutti i dettagli per le integrazioni ufficiali Royal Mail

Copertura dei corrieri	Servizi Royal Mail e flussi di lavoro idonei per account aziendali Royal Mail.
Uso principale	Creazione di etichette, dati di spedizione, manifesti, operazioni dell'account aziendale e integrazione specifica del servizio.
Autenticazione	Richiede accesso aziendale Royal Mail, credenziali e configurazione sviluppatore o account aggiornata.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Le funzionalità dipendono dall'attuale prodotto per sviluppatori Royal Mail e dall'idoneità dell'account.
Documentazione attuale per sviluppatori	Portale per sviluppatori Royal Mail
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizza il portale per sviluppatori attuale perché i prodotti di integrazione, gli endpoint e l'autenticazione Royal Mail possono cambiare.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Copertura dei corrieri	Tracciamento multi-corriere, incluso Royal Mail dove 17TRACK supporta il codice del corriere.
Uso principale	Registrazione batch dei numeri di tracciamento, monitoraggio dello stato normalizzato, visibilità delle spedizioni ecommerce e monitoraggio delle eccezioni.
Autenticazione	Header 17token da un account 17TRACK API.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Registra i numeri di tracciamento tramite API e utilizza le funzionalità disponibili di 17TRACK API in base al piano e alla documentazione.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione 17TRACK API
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizza la documentazione 17TRACK attuale per modifiche di versione, quota ed endpoint.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco Royal Mail?

Inserisci il riferimento di tracciamento su Royal Mail Track your item oppure usa 17TRACK per visualizzare in un unico posto gli eventi disponibili di Royal Mail e dei partner.

2. Dove si trova il mio numero di tracciamento Royal Mail?

Il numero di tracciamento Royal Mail si trova di solito sulla ricevuta Post Office, sull'etichetta Royal Mail, nel record Click & Drop, nell'email di spedizione del venditore, nella pagina dell'ordine del marketplace o sull'avviso di consegna.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Royal Mail?

Un numero internazionale Royal Mail segue spesso il modello UPU S10 con due lettere, nove cifre e GB, mentre i riferimenti nazionali variano in base al servizio e al sistema di spedizione.

4. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracciamento Royal Mail?

Il primo aggiornamento significativo di Royal Mail di solito appare dopo l'accettazione fisica o la prima lavorazione, non semplicemente quando il mittente crea un'etichetta.

5. Perché il mio tracciamento Royal Mail non si aggiorna?

Il tracciamento Royal Mail può interrompersi temporaneamente perché il pacco si trova tra punti di scansione, è in attesa di passaggio, è ritardato da disservizi, è trattenuto dalla dogana o utilizza un servizio con tracciamento limitato.

6. Quanto tempo richiede la consegna Royal Mail?

Il tempo di consegna Royal Mail dipende dal prodotto, dall'orario limite di spedizione, dalla destinazione e da eventuali disservizi; Tracked 24 e Tracked 48 sono obiettivi di servizio, mentre Special Delivery Guaranteed ha termini di garanzia separati.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Royal Mail?

Usa l'avviso di consegna Royal Mail o la pagina di tracciamento per prenotare una riconsegna, controllare le opzioni di ritiro o seguire le istruzioni di pagamento se sono dovuti addebiti.

8. Cosa succede se Royal Mail indica consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima i luoghi sicuri, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova di consegna, poi contatta Royal Mail per le prove di consegna e il venditore per il supporto sull’ordine.

9. Come segnalo un articolo Royal Mail smarrito o danneggiato?

Usa le indicazioni attuali di Royal Mail per articoli smarriti, in ritardo o danneggiati e conserva la prova di spedizione, il tracking, le prove del valore, le foto e l’imballaggio.

10. Come posso contattare il servizio clienti Royal Mail?

Inizia da Royal Mail Help, Track your item, redelivery o Services near you, e prepara il tracking number, l’indirizzo, le date, il servizio e le prove prima di contattare il supporto.

11. Royal Mail può tracciare un pacco internazionale proveniente da un altro Paese?

Royal Mail può spesso mostrare gli eventi di consegna nel Regno Unito per gli articoli postali in entrata, ma il tracking number potrebbe essere stato emesso dall’operatore postale di origine anziché da Royal Mail.

12. Il tracking Royal Mail significa che la dogana ha sdoganato il mio pacco?

Una scansione di arrivo di Royal Mail o di un partner non significa automaticamente sdoganamento; cerca un evento specifico di rilascio doganale, addebiti dovuti o ufficio di consegna.

13. Il tracking number Royal Mail può cambiare durante la consegna internazionale?

I numeri postali S10 di solito restano ricercabili tra gli operatori postali, ma alcuni sistemi di ecommerce o di consegna locale possono aggiungere un riferimento separato per l’ultimo miglio.

14. È possibile dedurre un servizio Royal Mail solo dal prefisso del tracking?

Un prefisso può suggerire una famiglia ampia di identificatori, soprattutto per la posta internazionale S10, ma il servizio Royal Mail esatto dovrebbe essere verificato dall’etichetta, dalla ricevuta o dal risultato di tracking ufficiale.

15. Le aziende possono tracciare le spedizioni Royal Mail tramite un API?

Le aziende possono consultare le risorse per sviluppatori di Royal Mail per le integrazioni ufficiali degli account e utilizzare la 17TRACK API per flussi di lavoro di tracking multi-corriere che includono Royal Mail dove supportato.

Tracking API

// 1. Royal Mail official tracking API
// Current public official Royal Mail tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed here for unauthenticated public use. Businesses should use the
// current Royal Mail developer portal and account documentation before implementing
// any Royal Mail-specific API integration.

// 2. 17TRACK API: register a Royal Mail tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   CARRIER_CODE is kept as a placeholder unless your 17TRACK account confirms
//   the current carrier code for Royal Mail.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'