Royal Mail ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Royal Mail për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.royalmail.com/

Gjurmo

Rreth Royal Mail

Royal Mail është operatori postar i Mbretërisë së Bashkuar për letra dhe pako, duke ofruar dorëzim vendas, pako të gjurmuara, shërbime me nënshkrim, dorëzim special, eksport postar ndërkombëtar dhe dorëzim hyrës në Mbretërinë e Bashkuar për shumë importe postare. Gjurmimi i Royal Mail duhet lexuar sipas fazës së transportit: të dhëna elektronike të etiketës, pranim, klasifikim, përpunim eksporti ose importi, kalim te një palë tjetër, tentativë dorëzimi, marrje, skanim dorëzimi, përjashtim ose kthim.

Përmbledhje e Royal Mail

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Royal Mail Group Limited, që tregton për konsumatorët nën markën Royal Mail.
Faqja zyrtare e internetit	https://www.royalmail.com/
Lloji i transportuesit	Operator postar, transportues grumbullimi, rrjet klasifikimi, pjesëmarrës në shkëmbimin postar ndërkombëtar dhe operator i dorëzimit të miljes së fundit në Mbretërinë e Bashkuar.
Rajoni kryesor	Mbretëria e Bashkuar, me flukse postare ndërkombëtare dalëse dhe hyrëse përmes operatorëve postarë partnerë.
Faqja e gjurmimit	Royal Mail Track your item
Organizata mëmë	International Distribution Services plc është grupi mëmë i listuar që përfshin Royal Mail dhe GLS.
Themeluar	Royal Mail e gjurmon trashëgiminë e saj postare te shërbimi Royal Mail i themeluar nën Henry VIII; forma aktuale korporative dhe shërbimet duhet të kontrollohen në dokumentet aktuale të Royal Mail.
Selia qendrore	Londër, Mbretëria e Bashkuar, siç thuhet në materialet e grupit korporativ.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia me Royal Mail

Royal Mail

Royal Mail është marka kanonike e transportuesit postar për konsumatorë, e përdorur për letrat, pakot dhe shërbimet postare ndërkombëtare në Mbretërinë e Bashkuar.

Shikoni të gjitha detajet për Royal Mail

Lloji i entitetit	Transportues kanonik.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdoruesit duhet të gjurmojnë referencat e Royal Mail në Royal Mail ose përmes 17TRACK, jo në faqe të palidhura me emra të ngjashëm.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e Royal Mail dhe faqja Track your item.

Shërbimet Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed dhe Signed

Këto janë produkte shërbimi të operuara nga Royal Mail me thellësi të ndryshme gjurmimi, standarde dorëzimi dhe kushte kompensimi.

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e Royal Mail

Lloji i entitetit	Shërbime të operuara.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Shërbimi përcakton nëse skanimet janë gjurmim nga fillimi në fund, konfirmim me nënshkrim, vetëm konfirmim dorëzimi ose pa gjurmim.
Dëshmi zyrtare	Faqet e shërbimeve të dërgimit dhe paketave të Royal Mail.

Royal Mail Track your item

Royal Mail Track your item është mjeti zyrtar i gjurmimit për konsumatorët për referencat e kualifikuara të Royal Mail.

Shiko të gjitha detajet për produktet e gjurmimit të Royal Mail

Lloji i entitetit	Produkt gjurmimi.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Faqja zyrtare është autoriteti për skanimet, dëshminë e dorëzimit kur është e disponueshme dhe opsionet e menaxhimit të dorëzimit.
Dëshmi zyrtare	Faqet Royal Mail Track your item dhe të ndihmës për gjurmimin.

Qendrat postare të Royal Mail, zyrat e dorëzimit dhe përpunimi ndërkombëtar në zonën e Heathrow

Objektet e Royal Mail përpunojnë postën vendase, përgatisin artikujt ndërkombëtarë dalës dhe marrin artikuj postarë hyrës për dorëzim në MB.

Shiko të gjitha detajet për entitetet e rrjetit të Royal Mail

Lloji i entitetit	Entitete të rrjetit dhe objekteve.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një skanim në një qendër përpunimi do të thotë se artikulli po lëviz nëpër rrjetin postar; nuk do të thotë domosdoshmërisht se është nisur për dorëzim.
Dëshmi zyrtare	Ngjarjet e gjurmimit të Royal Mail dhe burimet e ndihmës ndërkombëtare.

Operatorët postarë të destinacionit dhe origjinës

Operatorët postarë të huaj mund të lëshojnë numra S10, ta transportojnë artikullin ndërkombëtarisht ose të dorëzojnë eksportet e Royal Mail pas dorëzimit te pala tjetër.

Shiko të gjitha detajet për partnerët postarë

Lloji i entitetit	Partnerë ndërkombëtarë ose të miljes së fundit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Pas dorëzimit te pala tjetër, posta e destinacionit mund ta mbajë pakon edhe nëse Royal Mail mbetet transportuesi i origjinës që i shfaqet dërguesit.
Dëshmi zyrtare	Konventat e adresimit UPU S10 dhe udhëzimet e gjurmimit ndërkombëtar të Royal Mail.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit për Royal Mail dhe transportues të tjerë, por nuk transporton, ridrejton, rimburson apo miraton pretendime.

Shiko të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK i ndihmon përdoruesit të ndjekin dorëzimet midis shumë transportuesve, por ndryshimet e shërbimit dhe pretendimet duhet të trajtohen nga Royal Mail, shitësi ose transportuesi përgjegjës.
Dëshmi zyrtare	Gjurmimi i transportuesve dhe dokumentacioni API i 17TRACK.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një paketë Royal Mail, vendosni referencën e gjurmimit nga dërguesi, fatura, etiketa, emaili i dërgimit ose karta e Royal Mail në Royal Mail Track your item ose gjurmoni të njëjtin numër me 17TRACK për shikueshmëri të konsoliduar me shumë transportues. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni fillimisht hapësirat, vizat lidhëse, karakteret e ngjashme, nëse dërguesi ka krijuar vetëm një etiketë dhe nëse pakoja është realisht te një partner ose transportues i platformës tregtare.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të Royal Mail dhe ngjarjet e partnerëve, por 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të rezervojë një ridorëzim, të zhbllokojë doganën, të rimbursojë një porosi ose të miratojë një pretendim ndaj Royal Mail.

Si të gjurmoni paketat Royal Mail

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit të Royal Mail kur ju nevojitet skanimi më i fundit i vetë transportuesit, fotografia e dorëzimit ose nënshkrimi kur është i disponueshëm; përdorni 17TRACK kur ju nevojitet një pamje e vetme për Royal Mail, postat e origjinës, postat e destinacionit, platformat tregtare dhe transportues të tjerë.

Krahasimi i rrugës së gjurmimit

Rruga

Përdorimi më i mirë

Royal Mail Track your item

Kontrolloni ngjarjet zyrtare të Royal Mail, informacionin për tentativën e dorëzimit, opsionet e marrjes dhe dëshminë e dorëzimit aty ku shërbimi e ofron.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar të Royal Mail

Hapat	Hapni faqen e gjurmimit të Royal Mail, vendosni referencën e gjurmimit saktësisht siç është dhënë, hiqni hapësirat e panevojshme nëse nevojitet, pastaj shqyrtoni ngjarjen më të fundit dhe veprimet e disponueshme të dorëzimit.
Ku ta gjeni numrin	Fatura e Post Office, etiketa e postës online të Royal Mail, emaili i dërgimit nga shitësi, faqja e porosisë në platformën tregtare ose karta e njoftimit të dorëzimit.
Kufizimet	Shërbimet e Royal Mail pa gjurmim mund të mos shfaqin gjurmim të plotë në nivel artikulli. Disa referenca konfirmojnë vetëm dorëzimin ose nënshkrimin, jo çdo skanim në rrjet.

17TRACK

Gjurmoni Royal Mail së bashku me transportues të tjerë kur dërgesa kalon kufijtë, ndryshon operator postar ose vjen nga një platformë ecommerce.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin me 17TRACK

Hapat	Vendosni numrin e gjurmimit në 17TRACK, lejoni që zbulimi automatik i transportuesit të sugjerojë Royal Mail ose një partner, dhe krahasoni ngjarjet midis transportuesve nëse artikulli është ndërkombëtar.
Ku ta gjeni numrin	Përdorni numrin e gjurmimit të transportuesit, jo numrin e porosisë së tregtarit, numrin e faturës ose referencën e brendshme, përveç nëse shitësi thotë shprehimisht se ajo referencë mund të gjurmohet.
Kufizimet	17TRACK shfaq të dhënat e disponueshme të transportuesit. Royal Mail, shitësi ose operatori postar aktual mbetet përgjegjës për vendimet e dorëzimit dhe veprimet pas shitjes.

Një numër gjurmimi identifikon një artikull postar ose lëvizjen e një pakoje. Një numër porosie identifikon një blerje. Një numër reference mund të jetë referencë e tregtarit, dhe një numër njoftimi dorëzimi mund të identifikojë vetëm një tentativë lokale dorëzimi. Nëse numri nuk është aktiv, pyesni dërguesin nëse Royal Mail e ka pranuar fizikisht artikullin apo ka marrë vetëm të dhënat elektronike të etiketës.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Referencat e gjurmimit të Royal Mail mund të jenë të lëshuara nga Royal Mail, të lëshuara nga posta e origjinës, të ofruara nga platforma tregtare ose të lidhura me partnerë. Fakti që mund të kërkohen në Royal Mail nuk do të thotë gjithmonë se Royal Mail e ka lëshuar numrin; për postën ndërkombëtare hyrëse, Royal Mail mund të vazhdojë të përdorë një identifikues postar të huaj S10 pasi pakoja të hyjë në MB.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Referencë e paketës së gjurmuar vendase të Royal Mail

Shpesh alfanumerike ose numerike; Royal Mail i këshillon përdoruesit të fusin referencën saktësisht siç është dhënë dhe zakonisht pranon referenca brenda një game të gjerë gjatësish.

Shiko të gjitha detajet për referencat e paketave të gjurmuara vendase të Royal Mail

Gjatësia/struktura	Ndihma publike e Royal Mail nuk publikon një rregull të plotë për konsumatorët për çdo produkt vendas; shembujt mund të përfshijnë referenca të gjata alfanumerike të printuara në etiketa dhe fatura.
Lëshuar nga	Royal Mail ose një sistem i miratuar transporti i Royal Mail.
Shërbimi/përdorimi tipik	Tracked 24, Tracked 48 dhe disa shërbime paketash biznesi.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e shohin në etiketën e postimit, në regjistrimin Click & Drop ose në faturë; blerësit e shohin në email-et e dërgimit ose në faqet e gjurmimit të marketplace.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht skanime në nivel artikulli nga pranimi ose përpunimi i parë deri te dorëzimi.
Vërejtje e rëndësishme	Mos nxirrni përfundimin për shërbimin e saktë vetëm nga karakteret e para, sepse Royal Mail dhe sistemet e biznesit mund të përdorin familje referencash që mbivendosen.

Numër postar ndërkombëtar UPU S10 që përfundon me GB

Dy shkronja, nëntë shifra, kodi i vendit GB, i shfaqur si AA ######### GB me hapësira opsionale.

Shiko të gjitha detajet për numrat S10 që përfundojnë me GB

Gjatësia/struktura	13 karaktere: shkronja treguese të shërbimit, 8 shifra seriale plus shifra e kontrollit dhe kodi ISO i vendit GB.
Lëshuar nga	Royal Mail kur Royal Mail është operatori postar i origjinës për artikullin ndërkombëtar.
Shërbimi/përdorimi tipik	International Tracked, International Signed, International Tracked & Signed dhe disa rrjedha paketash postare ose të regjistruara.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit në UK e shohin në një etiketë ose faturë ndërkombëtare; marrësit jashtë vendit shohin të njëjtin numër në mesazhet e shitësit dhe në gjurmimin e postës së destinacionit.
Fusha e gjurmimit	I dukshëm përmes Royal Mail gjatë pranimit në UK dhe eksportit; dukshmëria pas dorëzimit varet nga pjesëmarrja e operatorit postar të destinacionit.
Vërejtje e rëndësishme	Prefikset si familjet R, L, C ose E tregojnë kategori të gjera të postës UPU, por emri i shërbimit për konsumatorin duhet të verifikohet nga etiketa ose rezultati zyrtar i gjurmimit.

Numër ndërkombëtar hyrës S10 që nuk përfundon me GB

Dy shkronja, nëntë shifra dhe kodi i vendit të origjinës, si LX ######### CN ose RR ######### US.

Shiko të gjitha detajet për numrat hyrës S10

Gjatësia/struktura	Strukturë UPU S10 me 13 karaktere, me kodin e vendit të operatorit postar lëshues në fund.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës, jo Royal Mail, edhe nëse Royal Mail e skanon në UK.
Shërbimi/përdorimi tipik	Paketa ecommerce ndërkufitare, letra të regjistruara, pako të vogla dhe paketa postare që hyjnë në UK.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit në marketplace shpesh e shohin numrin e postës së origjinës në mesazhet e dërgimit nga shitësi; marrësit në UK mund të shohin ngjarjet e dorëzimit të Royal Mail nën të njëjtin numër pas importit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarje të postës së origjinës, boshllëqe dukshmërie në transportin line-haul, skanime importi në UK dhe ngjarje të miljes së fundit të Royal Mail aty ku shkëmbehen.
Vërejtje e rëndësishme	Royal Mail mund të gjurmojë ose dorëzojë një numër hyrës pa e pasur lëshuar atë numër.

Referencë Signed For ose Special Delivery

Referencë e Royal Mail e printuar në faturë ose etiketë; struktura ndryshon sipas produktit dhe kanalit.

Shiko të gjitha detajet për referencat signed dhe special delivery

Gjatësia/struktura	Mund të jetë alfanumerike ose numerike në varësi të kanalit; futeni pa hapësira dekorative ose viza nëse përpjekja e parë dështon.
Lëshuar nga	Sportel i Royal Mail, postë online ose sistem transporti biznesi.
Shërbimi/përdorimi tipik	Shërbimet Royal Mail Signed For dhe Royal Mail Special Delivery Guaranteed.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi e sheh në faturë; marrësi mund ta marrë nga dërguesi ose shitësi.
Fusha e gjurmimit	Special Delivery në përgjithësi ka gjurmim më të pasur dhe rregulla garancie; Signed For fokusohet te konfirmimi i dorëzimit dhe prova e nënshkrimit.
Vërejtje e rëndësishme	Një nënshkrim ose provë dorëzimi nuk vërteton në vetvete se artikulli iu dorëzua personit të emëruar, përveç nëse shërbimi dhe provat e dorëzimit e mbështesin këtë përfundim.

ID e porosisë së tregtarit ose referencë marketplace

Numrat e porosive, numrat e faturave dhe referencat e brendshme nuk ndjekin rregullat e gjurmimit të Royal Mail.

Shiko të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas shitësit me pakicë ose marketplace.
Lëshuar nga	Shitësi, marketplace ose sistemi i menaxhimit të porosive.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim blerjeje dhe shërbim ndaj klientit, jo gjurmim i artikujve postarë përveç nëse është hartëzuar nga tregtari.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin atë në konfirmimet e porosisë dhe në faqet e llogarisë.
Fusha e gjurmimit	Nuk mund të gjurmohet në Royal Mail, përveç nëse shitësi e lidh me një referencë të vërtetë transportuesi.
Vërejtje e rëndësishme	Kërkojini shitësit referencën e gjurmimit të Royal Mail nëse shfaqet vetëm një numër porosie.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Formulimi i statusit të Royal Mail mund të ndryshojë sipas produktit dhe burimit të skanimit, por kufiri i përgjegjësisë është i qëndrueshëm: njoftimi elektronik nuk do të thotë pranim fizik, një skanim eksporti ose importi nuk do të thotë gjithmonë zhdoganim, dhe një skanim për dalje në dorëzim do të thotë se operacioni lokal i dorëzimit po përpiqet të kryejë segmentin e fundit.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Dërguesi po përgatit artikullin / njoftimi u mor

Royal Mail ka informacion elektronik, por artikulli mund të mos jetë ende fizikisht në rrjetin e Royal Mail.

Shiko të gjitha detajet për artikullin që po përgatitet nga dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës.
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi, shitësi ose partneri i përmbushjes derisa të skanohet pranimi nga Royal Mail.
Çfarë ndodh më pas	Artikulli duhet t’i dorëzohet Royal Mail ose të merret.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni datën e dërgimit dhe pyesni shitësin nëse statusi nuk përparon pas kohës së pritshme të dorëzimit.

Pranuar në Post Office / i marrë

Royal Mail ose një pikë pranimi me pakicë e ka marrë artikullin.

Shiko të gjitha detajet për artikujt e pranuar

Faza e ciklit të jetës	Pranuar.
Pala aktualisht përgjegjëse	Royal Mail për transport pas pranimit.
Çfarë ndodh më pas	Renditje në një qendër postare ose qendër paketash.
Çfarë duhet të bëni	Nuk kërkohet veprim, përveç nëse artikulli tejkalon udhëzimet zyrtare të shërbimit për kërkesë dëmshpërblimi ose vonesë.

Artikulli u mor në qendrën postare / në tranzit

Artikulli po lëviz përmes renditjes ose transportit të Royal Mail.

Shiko të gjitha detajet për artikujt në tranzit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit.
Pala aktualisht përgjegjëse	Royal Mail ose segmenti i tij i transportit me kontratë.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritje në qendrën postare të destinacionit ose në zyrën e dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni për skanimin e radhës; herë pas here mund të ndodhin boshllëqe skanimi midis objekteve.

Duke u larguar nga MB / iu dorëzua partnerit të dorëzimit

Royal Mail e ka përgatitur artikullin ndërkombëtar për eksport ose ia ka dorëzuar partnerit të radhës postar ose të transportit.

Shiko të gjitha detajet për statusin e dorëzimit ndërkombëtar

Faza e ciklit të jetës	Dogana/Dorëzim.
Pala aktualisht përgjegjëse	Royal Mail deri në dorëzimin për eksport, pastaj linja ajrore, shkëmbimi postar ose operatori postar i destinacionit, në varësi të fazës.
Çfarë ndodh më pas	Transporti kryesor, mbërritja në vendin e destinacionit dhe përpunimi i importit.
Çfarë duhet të bëni	Gjurmoni me 17TRACK ose me postën e destinacionit nëse ngjarjet e Royal Mail ndalojnë pas eksportit.

Në dalje për dorëzim

Zyra lokale e dorëzimit e Royal Mail e ka caktuar artikullin për dorëzim.

Shiko të gjitha detajet për daljen për dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dalje për dorëzim.
Pala aktualisht përgjegjëse	Operacioni lokal i dorëzimit i Royal Mail.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, tentativë dorëzimi, kartë marrjeje ose ngjarje e vendit të sigurt.
Çfarë duhet të bëni	Kushtojini vëmendje udhëzimeve të dorëzimit, kërkesave për akses dhe informacionit të kartës së marrjes.

Dorëzuar

Royal Mail regjistroi një skanim dorëzimi; prova e dorëzimit mund të jetë e disponueshme për shërbimet e kualifikuara.

Shiko të gjitha detajet për statusin e dorëzuar

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar.
Pala aktualisht përgjegjëse	Royal Mail për dëshmi dorëzimi; dërguesi ose shitësi për mbështetje për porosinë.
Çfarë ndodh më pas	Nuk pritet asnjë skanim i mëtejshëm transporti, përveç nëse ndodh një mosmarrëveshje ose korrigjim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendin e sigurt, familjarët, recepsionin dhe fqinjët përpara se ta përshkallëzoni me dëshmi.

Tentativë dorëzimi / e disponueshme për marrje

Royal Mail nuk mundi ta përfundonte dorëzimin dhe mund ta mbajë artikullin për marrje ose ridorëzim sipas rregullave aktuale.

Shiko të gjitha detajet për statusin e marrjes

Faza e ciklit të jetës	Marrje.
Pala aktualisht përgjegjëse	Zyra e dorëzimit e Royal Mail ose pika e marrjes.
Çfarë ndodh më pas	Marrësi rezervon ridorëzimin, merr artikullin ose artikulli kthehet pas periudhës së mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni kartën e Royal Mail ose faqen e gjurmimit për udhëzimet e ridorëzimit ose të marrjes.

Përjashtim / e pamundur të dorëzohet / kthyer te dërguesi

Dërgesa ka një problem, si problem adrese, problem aksesi, refuzim, tarifë e papaguar, problem doganor ose periudhë mbajtjeje e skaduar.

Shiko të gjitha detajet për statusin e përjashtimit dhe kthimit

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim ose Kthim.
Pala aktualisht përgjegjëse	Royal Mail, dogana, marrësi ose dërguesi, në varësi të arsyes së deklaruar.
Çfarë ndodh më pas	Ridorëzim, marrje, pagesë, kërkesë për informacion ose përpunim kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni udhëzimin specifik të ngjarjes dhe kontaktoni dërguesin nëse vetëm dërguesi mund ta ndryshojë ose ta pretendojë dërgesën.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Zgjedhja e shërbimit të Royal Mail përcakton thellësinë e gjurmimit dhe standardin e dorëzimit. Standardet e dorëzimit nuk janë të njëjta me një datë dorëzimi të garantuar, përveç nëse Royal Mail shet shprehimisht një shërbim të garantuar, si Special Delivery Guaranteed.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Royal Mail Tracked 24

Pako brenda Mbretërisë së Bashkuar që kanë nevojë për dorëzim të gjurmuar me një objektiv shërbimi më të shpejtë se Tracked 48.

Shiko të gjitha detajet për Royal Mail Tracked 24

Lloji i shërbimit	Pako vendase e gjurmuar.
Mbulimi	Mbretëria e Bashkuar, në varësi të disponueshmërisë së shërbimit të Royal Mail dhe përjashtimeve.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje të gjurmuara nga fillimi në fund me konfirmim dorëzimi.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Varet nga madhësia, pesha e pakos dhe kufijtë aktualë të produktit të Royal Mail.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Kompensimi dhe opsionet varen nga kushtet aktuale të Royal Mail.
Kufizimi kryesor	Objektivi i shërbimit nuk është i njëjtë me një garanci kthimi parash, përveç nëse deklarohet nga Royal Mail.

Royal Mail Tracked 48

Pako brenda Mbretërisë së Bashkuar ku gjurmimi ka më shumë rëndësi sesa dorëzimi më i shpejtë.

Shiko të gjitha detajet për Royal Mail Tracked 48

Lloji i shërbimit	Pako vendase e gjurmuar.
Mbulimi	Mbretëria e Bashkuar, në varësi të disponueshmërisë së produktit.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje të gjurmuara dhe konfirmim dorëzimi.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Varet nga formati i pakos dhe kufijtë aktualë të Royal Mail.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Kompensimi varet nga produkti i zgjedhur dhe kushtet.
Kufizimi kryesor	Mund të ketë më pak mbrojtje për urgjencë sesa shërbimet e garantuara.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Artikuj brenda Mbretërisë së Bashkuar me afat të ndjeshëm, që kanë nevojë për një premtim dorëzimi të garantuar sipas kushteve të Royal Mail.

Shiko të gjitha detajet për Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Lloji i shërbimit	Shërbim vendas premium i gjurmuar dhe me nënshkrim.
Mbulimi	Mbretëria e Bashkuar, me përjashtime dhe ndryshime në kohë për disa vendndodhje.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim i detajuar me konfirmim dorëzimi dhe dëshmi nënshkrimi kur është e zbatueshme.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Në varësi të rregullave aktuale të Royal Mail për madhësinë, peshën dhe përmbajtjen e Special Delivery.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Rregullat e kompensimit dhe rimbursimit janë specifike për produktin.
Kufizimi kryesor	Kushtet e garancisë, përjashtimet dhe afatet e postimit duhet të kontrollohen përpara dërgimit.

Royal Mail Signed For 1st Class dhe 2nd Class

Letra ose pako që kërkojnë nënshkrim ose konfirmim dorëzimi, në vend të gjurmimit të plotë.

Shiko të gjitha detajet për Royal Mail Signed For

Lloji i shërbimit	Shërbim vendas konfirmimi me nënshkrim.
Mbulimi	Mbretëria e Bashkuar.
Niveli i gjurmimit	Zakonisht dëshmi pranimi dhe dorëzimi/nënshkrimi, në vend të gjurmimit të plotë në rrjet.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Në varësi të kufijve për letër, letër të madhe dhe pako.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Dëshmi nënshkrimi kur është e disponueshme dhe kompensim sipas kushteve.
Kufizimi kryesor	Nuk është i përshtatshëm kur blerësi pret gjurmim të detajuar skanim pas skanimi.

International Tracked, Signed ose Tracked & Signed

Pako postare ndërkufitare ku nevojitet dukshmëri për eksportin dhe destinacionin.

Shiko të gjitha detajet për shërbimet ndërkombëtare me gjurmim të Royal Mail

Lloji i shërbimit	Shërbim postar ndërkombëtar.
Mbulimi	Disponueshmëria në vendin e destinacionit ndryshon sipas shërbimit dhe partnerit postar.
Niveli i gjurmimit	Gjurmimi dhe/ose nënshkrimi varet nga destinacioni dhe produkti i zgjedhur.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Në varësi të rregullave ndërkombëtare për madhësinë, peshën, destinacionin dhe doganat.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Opsionet e kompensimit dhe nënshkrimit ndryshojnë sipas produktit.
Kufizimi kryesor	Doganat dhe kalimet te postat e huaja mund të krijojnë boshllëqe në dukshmëri.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Tracked 24

Royal Mail e përshkruan Tracked 24 si një objektiv për ditën e ardhshme të punës për shumë dërgesa në UK, në varësi të kohës së postimit dhe kushteve të shërbimit.

Shiko të gjitha detajet e afateve për Tracked 24

Ditë pune ose ditë kalendarike	Objektiv shërbimi për ditë pune, përveç nëse Royal Mail deklaron ndryshe.
Statusi i garancisë	Objektiv shërbimi, jo i njëjtë me Special Delivery Guaranteed.
Fillon të llogaritet nga	Postimi, mbledhja ose pranimi sipas rregullave të Royal Mail dhe orarit kufi.
Faktorët kryesorë të vonesës	Postim i vonuar, ndërprerje e shërbimit, cilësia e adresës, moti, volum i lartë në periudha piku dhe skanime të humbura.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqja aktuale e shërbimit të Royal Mail duhet të kontrollohet përpara blerjes.

Tracked 48

Royal Mail e përshkruan Tracked 48 si një objektiv prej dy deri në tre ditësh pune për shumë dërgesa në UK.

Shiko të gjitha detajet e afateve për Tracked 48

Ditë pune ose ditë kalendarike	Objektiv shërbimi për ditë pune.
Statusi i garancisë	Objektiv shërbimi, jo garanci e përgjithshme për kthim parash.
Fillon të llogaritet nga	Pranim ose mbledhje sipas rregullave aktuale të Royal Mail.
Faktorët kryesorë të vonesës	Orari kufi në origjinë, ndërprerje e rrjetit, zonë e largët dorëzimi, adresë e paplotë dhe volum sezonal.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqja aktuale e shërbimit të Royal Mail duhet të kontrollohet përpara blerjes.

Special Delivery Guaranteed

Royal Mail publikon opsione të garantuara dorëzimi, si p.sh. deri në 1pm ose variante të tjera aktuale, në varësi të kodit postar dhe kushteve të shërbimit.

Shiko të gjitha detajet e afateve për Special Delivery Guaranteed

Ditë pune ose ditë kalendarike	Rregullat e garancisë për ditë pune varen nga produkti i zgjedhur, dita e postimit dhe destinacioni.
Statusi i garancisë	E garantuar vetëm sipas kushteve dhe përjashtimeve të Royal Mail Special Delivery.
Fillon të llogaritet nga	Postim i pranuar përpara orarit kufi përkatës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Postim pas orarit kufi, përmbajtje të përjashtuara, ndërprerje të jashtëzakonshme dhe vendndodhje me marrëveshje të veçanta dorëzimi.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kushtet aktuale të Royal Mail Special Delivery duhet të kontrollohen para blerjes.

Shërbime ndërkombëtare

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganës, operatorit postar të destinacionit dhe shërbimit të zgjedhur.

Shiko të gjitha detajet e afateve për shërbimet ndërkombëtare

Ditë pune ose ditë kalendarike	Zakonisht përshkruhen si vlerësime në ditë pune ose objektiva specifike për destinacionin.
Statusi i garancisë	Nuk është garanci për zhdoganim, përveç nëse Royal Mail deklaron shprehimisht një garanci produkti.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi dhe përpunimi i eksportit, me trajtim në vendin e destinacionit pas dorëzimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dogana, kontrollet e sigurisë, të dhënat e paplota doganore, mallrat e kufizuara, kapaciteti i transportit kryesor, vonesat postare në destinacion dhe festat lokale.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqet e udhëzuesit të shërbimeve ndërkombëtare dhe destinacioneve të Royal Mail duhet të kontrollohen për vendin e zgjedhur.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve me gjurmimin e Royal Mail bien në një nga tre grupet: artikulli nuk i është dorëzuar fizikisht Royal Mail, artikulli është midis pikave të skanimit, ose dërgesa kërkon një veprim nga marrësi, dërguesi, autoriteti doganor ose shitësi.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër gjurmimi i pavlefshëm

Numri është shtypur gabim, është një referencë porosie, ose i përket një transportuesi tjetër.

Shiko të gjitha zgjidhjet për numër gjurmimi të pavlefshëm

Kontrollo së pari	Hiqni hapësirat, kontrolloni shkronjat O/I kundrejt shifrave 0/1 dhe konfirmoni që shitësi ka dhënë një referencë Royal Mail.
Veprim i menjëhershëm	Provoni gjurmimin zyrtar të Royal Mail dhe zbulimin automatik të transportuesit nga 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni te shitësi nëse është i disponueshëm vetëm një numër porosie.
Me kë të kontaktoni	Së pari shitësi ose dërguesi; Royal Mail nëse numri është një referencë e vlefshme Royal Mail.

Pa përditësime gjurmimi / vetëm etiketë

Të dhënat elektronike të etiketës ekzistojnë, por Royal Mail mund të mos e ketë marrë fizikisht artikullin.

Shiko të gjitha zgjidhjet për mungesë përditësimesh gjurmimi

Kontrollo së pari	Koha e emailit të dërgimit, koha e përpunimit nga shitësi dhe nëse është shfaqur një skanim grumbullimi.
Veprim i menjëhershëm	Prisni skanimin e parë të pranimit nëse dërgimi është i fundit.
Kur të përshkallëzohet	Përdorni udhëzimet aktuale të ndihmës dhe kërkesave për kompensim të Royal Mail nëse artikulli kalon pragun përkatës të vonesës së shërbimit.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi ose shitësi para pranimit; Royal Mail pas pranimit kur kualifikohet.

I bllokuar në tranzit

Artikulli është midis objekteve, ka humbur një skanim, është vonuar nga ndërprerje, ose po pret dorëzimin ndërkombëtar.

Shiko të gjitha zgjidhjet për bllokim në tranzit

Kontrollo së pari	Lloji i shërbimit, vendndodhja e skanimit të fundit, përditësimet e shërbimit dhe nëse dërgesa është vendase apo ndërkombëtare.
Veprim i menjëhershëm	Vazhdoni monitorimin dhe krahasoni Royal Mail me 17TRACK për ngjarjet e partnerëve.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur të arrihet afati zyrtar i Royal Mail për postë të humbur, të vonuar ose të dëmtuar për atë shërbim.
Me kë të kontaktoni	Royal Mail për artikujt vendas të pranuar; dërguesi ose posta e destinacionit për disa flukse ndërkombëtare.

Përjashtim dorëzimi ose problem me adresën

Aksesi dështoi, adresa është e paplotë, artikulli është refuzuar, ka tarifë për t’u paguar ose dorëzimi lokal nuk mund të përfundohej.

Shiko të gjitha zgjidhjet për përjashtimet e dorëzimit

Kontrollo së pari	Udhëzimet në faqen e gjurmimit, kartela e dorëzimit, drejtshkrimi i adresës dhe nëse ka tarifa për t’u paguar.
Veprim i menjëhershëm	Rezervoni ridorëzimin, merreni nga vendndodhja e deklaruar ose ndiqni udhëzimet e pagesës vetëm përmes faqeve zyrtare të Royal Mail.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni para se të skadojë periudha e mbajtjes së artikullit ose kur gjurmimi tregon përpunim kthimi.
Me kë të kontaktoni	Marrësi për ridorëzim ose marrje; dërguesi nëse nevojitet korrigjim adrese ose ridërgim.

I dorëzuar por i pamarrë

Artikulli mund të jetë në një vend të sigurt, te një person tjetër, në një pikë pritjeje, i dorëzuar gabimisht ose i skanuar para korrigjimit të dorëzimit përfundimtar.

Shiko të gjitha zgjidhjet për të dorëzuar por të pamarrë

Kontrollo së pari	Fotoja ose nënshkrimi i dorëzimit, vendi i sigurt, veranda, zona e koshave, anëtarët e familjes, recepsioni i ndërtesës dhe fqinjët.
Veprim i menjëhershëm	Kontaktoni zyrën lokale të dorëzimit të Royal Mail ose shërbimin ndaj klientit me numrin e gjurmimit dhe provat e dorëzimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni shpejt nëse provat bien ndesh me adresën tuaj ose me premtimin e shitësit për dorëzim.
Me kë të kontaktoni	Royal Mail për prova dorëzimi; shitësi për detyrimet e rimbursimit të porosisë ose zëvendësimit.

Mbajtje në doganë

Autoritetet e importit, të dhënat doganore, vlerësimi i detyrimeve dhe taksave ose kontrollet për mallra të kufizuara po vonojnë lëvizjen.

Shiko të gjitha zgjidhjet për mbajtjen në doganë

Kontrollo së pari	Gjurmimi në vendin e destinacionit, njoftimet e pagesës, kërkesat doganore dhe saktësia e deklaratës doganore të shitësit.
Veprim i menjëhershëm	Paguani tarifat zyrtare ose jepni informacionin e kërkuar vetëm përmes kanaleve zyrtare të transportuesit ose doganës.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni nëse dogana i kërkon dërguesit dokumente që mungojnë ose nëse artikulli po kthehet.
Me kë të kontaktoni	Marrësi ose importuesi për taksat; dërguesi për informacionin tregtar që mungon; operatori postar aktual për trajtimin e dorëzimit.

Pako e humbur ose e dëmtuar

Artikulli ka tejkaluar udhëzimet zyrtare të vonesës, ka mbërritur i dëmtuar ose përmbajtja mungon.

Shiko të gjitha zgjidhjet për pakot e humbura ose të dëmtuara

Kontrollo së pari	Shërbimi i përdorur, prova e postimit, dëshmia e vlerës, paketimi, fotot dhe pranueshmëria për kërkesë kompensimi te Royal Mail.
Veprim i menjëhershëm	Ruani paketimin dhe provat; kërkojini dërguesit të nisë kërkesën e duhur te Royal Mail nëse dërguesi ka blerë postën.
Kur të përshkallëzohet	Përdorni afatet e paraqitjes dhe skadencat në faqet e kërkesave të Royal Mail për shërbimin specifik.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi, shitësi ose Royal Mail sipas asaj se kush e bleu postën dhe kush i zotëron të drejtat e kërkesës.

Dërgesa ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

Royal Mail eksporton artikuj postarë të Mbretërisë së Bashkuar te operatorët postarë të destinacionit dhe dorëzon shumë artikuj postarë hyrës pasi operatori i origjinës i dërgon në Mbretërinë e Bashkuar. Një hendek gjurmimi pas eksportit ose para importit është i zakonshëm, sepse transporti fizik, dogana dhe shkëmbimi i të dhënave postare janë ngjarje të ndara.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Çfarë po ndodh

Pranimi në origjinë

Dërguesi e poston artikullin dhe operatori postar i origjinës e pranon atë.

Shiko të gjitha detajet për pranimin në origjinë

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Royal Mail për eksportet e Mbretërisë së Bashkuar, ose posta e huaj e origjinës për importet në Mbretërinë e Bashkuar.
Ngjarje tipike gjurmimi	Pranuar, artikulli u mor, u postua ose dërguesi e ka dërguar artikullin.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri S10 vazhdon, por disa rrjedha tregtare mund të lidhen me një referencë tjetër të miljes së fundit.
Hendek normal dukshmërie	Mund të ndodhë një hendek i shkurtër para skanimit të parë të sortimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni referencën e transportuesit dhe shërbimin me dërguesin.

Përpunimi i eksportit dhe siguria

Operatori postar i origjinës e përgatit artikullin për dërgesë ndërkombëtare dhe kontrollin e kërkuar të sigurisë.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin e eksportit

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Operatori postar i origjinës dhe objekti i përpunimit të eksportit.
Ngjarje tipike gjurmimi	Duke u larguar nga Mbretëria e Bashkuar, duke u larguar nga jashtë vendit, dorëzuar te partneri i dorëzimit ose artikulli po largohet nga qendra ndërkombëtare e përpunimit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri postar origjinal normalisht mbetet i vlefshëm.
Hendek normal dukshmërie	Mund të ndodhë hendek gjatë pritjes për fluturim, dërgesë ose shkëmbim të dhënash.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos e trajtoni përpunimin e eksportit si lirimin doganor në vendin e destinacionit.

Transporti kryesor dhe dorëzimi postar

Artikulli lëviz midis vendeve dhe mund t’i dorëzohet nga linja ajrore ose partneri i transportit operatorit postar të destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për transportin kryesor dhe dorëzimin

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Partneri i transportit, zyra ndërkombëtare e shkëmbimit dhe posta e destinacionit, në varësi të pikës së saktë.
Ngjarje tipike gjurmimi	Dërguar, në tranzit drejt destinacionit, mbërritur në vendin e destinacionit ose marrë nga operatori postar jashtë vendit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numrat S10 janë krijuar për shkëmbim postar ndërkombëtar; disa posta të destinacionit shtojnë një referencë të brendshme, por mund të kërkojnë ende numrin S10.
Hendek normal dukshmërie	Mund të kalojnë disa ditë pa skanim sepse pakoja po lëviz fizikisht ose po pret shkëmbimin.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontrolloni 17TRACK dhe postën e destinacionit sapo artikulli të arrijë në vendin e destinacionit.

Dogana e importit

Vendi i destinacionit vlerëson të dhënat doganore, detyrimet, taksat dhe pranueshmërinë.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Autoriteti doganor, agjencia kufitare dhe operatori postar i destinacionit.
Ngjarje tipike gjurmimi	Paraqitur në doganë, zhdoganuar, tarifa për t’u paguar ose mbajtur nga dogana.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri postar zakonisht mbetet i kërkueshëm, por sistemet lokale mund të shtojnë një referencë pagese ose dorëzimi.
Hendek normal dukshmërie	Nuk duhet të supozohet një kohë fikse zhdoganimi.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Jepni informacionin e kërkuar dhe paguani tarifat zyrtare vetëm përmes kanaleve të besuara zyrtare.

Dorëzimi në miljen e fundit

Transportuesi i destinacionit e dorëzon parcelën lokalisht; për artikujt postarë hyrës në MB, Royal Mail shpesh e kryen këtë rol.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në miljen e fundit

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Royal Mail në MB ose operatori postar i destinacionit jashtë MB-së.
Ngjarje tipike gjurmimi	Marrë në zyrën e dorëzimit, në shpërndarje, dorëzuar, tentativë dorëzimi ose i disponueshëm për tërheqje.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo për gjurmimin postar S10, por disa partnerë ecommerce mund të shfaqin një ID shtesë të miljes së fundit.
Hendek normal dukshmërie	Mund të ketë një boshllëk midis lirimit nga importi dhe skanimit në zyrën lokale të dorëzimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni udhëzimet lokale të dorëzimit, opsionet e ridorëzimit dhe afatet e tërheqjes.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Menaxhimi i dorëzimit nga Royal Mail varet nga shërbimi, faza e dorëzimit dhe përshtatshmëria. Marrësit zakonisht mund të veprojnë për opsionet e dorëzimit të humbur dhe të tërheqjes; dërguesit kontrollojnë shumë vendime për porosinë, adresën dhe pretendimet.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të bëjë kërkesë

Rezervoni një ridorëzim

Marrësi me kartën e dorëzimit të humbur ose detajet e gjurmimit.

Shiko të gjitha detajet për ridorëzimin nga Royal Mail

Përshtatshmëria	I disponueshëm kur Royal Mail ka tentuar dorëzimin dhe ofron ridorëzim për atë artikull.
Afati/faza e disponueshme	Pas tentativës së dorëzimit dhe para se artikulli të kthehet ose të përfundojë periudha e mbajtjes.
Tarifa	Kontrolloni faqen aktuale të ridorëzimit të Royal Mail për çdo kusht.
E garantuar?	Nuk ka garanci absolute nëse adresa, qasja ose kufizimet e shërbimit e pengojnë dorëzimin.
Lidhja zyrtare e veprimit	Ridorëzimi nga Royal Mail

Tërhiqeni nga zyra e dorëzimit ose pika e tërheqjes

Marrësi i emërtuar në artikull, zakonisht me identifikimin e kërkuar dhe kartën e dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për tërheqjen nga Royal Mail

Përshtatshmëria	I disponueshëm kur gjurmimi ose një kartë thotë se artikulli mbahet për tërheqje.
Afati/faza e disponueshme	Para skadimit të periudhës së publikuar të mbajtjes.
Tarifa	Rregullat dhe tarifat e tërheqjes varen nga shërbimi dhe vendndodhja.
E garantuar?	Tërheqja kërkon që artikulli të jetë fizikisht në vendndodhjen e deklaruar dhe që identifikimi të përputhet me kërkesat.
Lidhja zyrtare e veprimit	Shërbimet e Royal Mail pranë jush

Safeplace ose preferencë dorëzimi

Marrësi, kur produkti dhe faza e dorëzimit lejojnë udhëzime.

Shiko të gjitha detajet për preferencat e dorëzimit të Royal Mail

Përshtatshmëria	Varet nga kufizimet e dërguesit, lloji i shërbimit, kërkesa për nënshkrim dhe madhësia e artikullit.
Afati/faza e disponueshme	Para tentativës përfundimtare të dorëzimit, kur faqja e gjurmimit ofron opsionin.
Tarifa	Kontrolloni kushtet aktuale të Royal Mail për çdo tarifë specifike për shërbimin.
E garantuar?	Nuk është e garantuar; personi i dorëzimit mund të vendosë se vendndodhja është e pasigurt ose e papërshtatshme.
Lidhja zyrtare e veprimit	Royal Mail Track your item

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa për kompensim, sigurim dhe rimbursime

Një kërkesë gjurmimi te Royal Mail, një pretendim për kompensim, një rimbursim poste dhe një rimbursim nga marketplace janë procese të ndryshme. Personi që ka blerë postën zakonisht ka provat më të forta për një pretendim te Royal Mail, ndërsa kërkesa e rimbursimit nga blerësi zakonisht i përket shitësit ose marketplace.

Pretendime dhe rimbursime

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për humbje ose vonesë

Përdoreni kur një artikull Royal Mail nuk ka mbërritur dhe janë përmbushur udhëzimet zyrtare për vonesë ose humbje për shërbimin specifik.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesat për humbje ose vonesë të Royal Mail

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose blerësi i postimit, megjithëse marrësit mund të ofrojnë prova.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Përdorni faqen aktuale të kërkesave të Royal Mail sepse afatet ndryshojnë sipas shërbimit dhe destinacionit.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, prova e postimit, prova e vlerës, detajet e marrësit dhe korrespondenca.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kompensim sipas kushteve të produktit, refuzim ose kërkesë për më shumë prova.
Lidhja zyrtare	Ndihma për artikujt e humbur të Royal Mail

Kërkesë për dëmtim ose përmbajtje të munguar

Përdoreni kur artikulli mbërrin i dëmtuar, përmbajtja mungon ose paketimi tregon dëmtim gjatë transportit.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesat për dëmtim të Royal Mail

Kush e paraqet	Zakonisht e paraqet dërguesi ose blerësi i postimit; marrësi duhet të ruajë paketimin dhe fotografitë.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Kontrolloni afatet aktuale të Royal Mail për kërkesat për artikuj të dëmtuar për shërbimin e zgjedhur.
Provat e kërkuara	Fotografi të përmbajtjes dhe paketimit, prova e vlerës, prova e postimit, referenca e gjurmimit dhe përshkrimi i dëmtimit.
Rezultati i mundshëm	Kompensim sipas kushteve të produktit, refuzim për paketim të pamjaftueshëm ose kërkesë për inspektim.
Lidhja zyrtare	Politika e kompensimit e Royal Mail

Rimbursim i postimit për dështim të shërbimit të garantuar

Përdoreni kur një shërbim i garantuar i Royal Mail nuk përmbush garancinë e tij dhe kushtet lejojnë rimbursim.

Shikoni të gjitha detajet për rimbursimet e postimit të Royal Mail

Kush e paraqet	Personi që i pagoi Royal Mail për shërbimin.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Ndiqni afatet aktuale të Royal Mail për rimbursim dhe kompensim për Special Delivery dhe shërbime të tjera të kualifikuara.
Provat e kërkuara	Fatura e postimit, numri i gjurmimit, shërbimi i blerë dhe prova e skanimit të dorëzimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim i postimit, vendim kompensimi ose refuzim për shkak të përjashtimeve.
Lidhja zyrtare	Ndihma e Royal Mail

Rimbursim nga marketplace ose shitësi

Përdoreni kur kontrata e blerjes është me një shitës dhe ju nevojitet rimbursim, zëvendësim ose mosmarrëveshje për porosinë.

Shikoni të gjitha detajet për rimbursimet nga shitësi

Kush e paraqet	Blerësi paraqet kërkesën te shitësi ose marketplace; shitësi mund të bëjë veçmas kërkesë kundër Royal Mail.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Varet nga rregullat e shitësit dhe të mbrojtjes së blerësit të marketplace.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, rezultati i gjurmimit, adresa e dorëzimit, fotografitë dhe mesazhet me shitësin.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, hetim nga shitësi ose rezultat i mosmarrëveshjes në marketplace.
Lidhja zyrtare	Përdorni faqen e ndihmës për porosinë të shitësit ose marketplace, jo 17TRACK.

17TRACK nuk mund të miratojë kompensim nga Royal Mail, të rimbursojë postimin ose të ndryshojë rezultatin e një hetimi të Royal Mail.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i posaçëm

Kufizimet e Royal Mail ndikojnë nëse një artikull mund të pranohet, nëse mund të transportohet me avion, nëse dogana do ta mbajë dhe nëse zbatohet kompensimi. Përdorni gjithmonë udhëzuesin aktual të Royal Mail për mallrat e ndaluara dhe të kufizuara përpara postimit.

Kufizimet e transportit

Kategoria

E ndaluar ose e kufizuar

Mallra të rrezikshme

Shpesh të ndaluara ose shumë të kufizuara.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Lëngje të ndezshme, aerosole, eksplozivë, substanca gërryese dhe kontejnerë nën presion.
Kushti/paketimi kryesor	Duhet të ndjekë rregullat e Royal Mail për produktin, sasinë, paketimin dhe etiketimin aty ku lejohet.
Kufizim transporti	Mund të përjashtohet nga transporti ajror ose dërgimi ndërkombëtar.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kthim, konfiskim, vonesë, asgjësim ose refuzim i kërkesës për kompensim.
Rregullat zyrtare	Mallrat e ndaluara dhe të kufizuara të Royal Mail

Bateritë dhe pajisjet elektronike

Të kufizuara në varësi të llojit të baterisë, instalimit, sasisë dhe destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për bateritë dhe elektronikën

Shembuj tipikë	Bateri litiumi, telefona, laptopë, power banks dhe pajisje që përmbajnë qeliza.
Kushti/paketimi kryesor	Rregullat varen nga fakti nëse bateritë janë të instaluara në pajisje dhe nga kufijtë e destinacionit.
Kufizim transporti	Mund të zbatohen kufizime ajrore dhe ndërkombëtare.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Vonesë sigurie, refuzim, kthim ose heqje nga transporti.
Rregullat zyrtare	Mallrat e ndaluara dhe të kufizuara të Royal Mail

Lëngje, parfume dhe alkool

Të kufizuara dhe ndonjëherë të ndaluara sipas sasisë, përmbajtjes së alkoolit, paketimit dhe destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për lëngjet dhe alkoolin

Shembuj tipikë	Parfum, aftershave, kozmetikë, pije, xhel dhe lëngje të tjera.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohet paketim i brendshëm i papërshkueshëm nga rrjedhjet, material absorbues dhe paketim i jashtëm aty ku lejohet.
Kufizim transporti	Kufizimet ndërkombëtare dhe ajrore mund të jenë më të rrepta se rregullat vendase.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtur, kthyer, asgjësuar ose vonuar nga kontrollet e sigurisë.
Rregullat zyrtare	Mallrat e ndaluara dhe të kufizuara të Royal Mail

Mallra të kontrolluara nga dogana

Të kufizuara nga rregullat e importit të destinacionit dhe dokumentacioni doganor.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e kontrolluara nga dogana

Shembuj tipikë	Ushqime, produkte bimore, ilaçe, suplemente dhe mostra komerciale.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohet deklaratë e saktë doganore, leje ose fatura.
Kufizim transporti	Rregullat e vendit të destinacionit vendosin pranueshmërinë.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje në doganë, kërkesë për taksë, kthim ose konfiskim.
Rregullat zyrtare	Udhëzimet doganore të Royal Mail

Shërbimi ndaj klientit

Për rrugën më të shpejtë të mbështetjes së Royal Mail, filloni me gjurmimin, pastaj përdorni formularin përkatës të ndihmës ose faqen e shërbimit. Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e postimit, shërbimin, adresat e dërguesit dhe marrësit, skanimin e fundit, përshkrimin e përmbajtjes, provën e vlerës dhe fotografitë nëse ka dëmtim.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Faqja e gjurmimit

Royal Mail Track your item

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e gjurmimit të Royal Mail

Më i përshtatshëm për	Skanimi i fundit, përpjekja për dorëzim, prova e dorëzimit kur është e disponueshme dhe njoftimet për ridorëzim.
Rajoni/gjuha	Mbretëria e Bashkuar; anglisht.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e faqes online; veprimet e dorëzimit varen nga faza e shërbimit.
Informacion për t’u përgatitur	Referenca e gjurmimit dhe kodi postar kur kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Jo të gjitha shërbimet e Royal Mail kanë gjurmim të plotë.

Qendra e ndihmës dhe kontaktit

Ndihma e Royal Mail

Shiko të gjitha detajet për ndihmën e Royal Mail

Më i përshtatshëm për	Vonesa, humbje, dëmtime, ridorëzim, dogana, ankesa dhe pyetje për llogarinë.
Rajoni/gjuha	Mbretëria e Bashkuar; anglisht.
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen zyrtare të ndihmës për oraret aktuale të punës dhe disponueshmërinë e kanaleve.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, prova e postimit, adresa, shërbimi, datat dhe provat.
Kufizim i rëndësishëm	Royal Mail mund të kërkojë që dërguesi ose blerësi i postimit të paraqesë një kërkesë për kompensim.

Ridorëzim

Ridorëzimi nga Royal Mail

Shiko të gjitha detajet për kontaktin e ridorëzimit të Royal Mail

Më i përshtatshëm për	Kartelat e dorëzimit të humbur dhe artikujt e mbajtur pas përpjekjes për dorëzim.
Rajoni/gjuha	Mbretëria e Bashkuar; anglisht.
Orari dhe zona kohore	Faqja e kërkesës online; oraret e zyrës së marrjes ndryshojnë sipas vendndodhjes.
Informacion për t’u përgatitur	Detajet e kartelës, emri, adresa, numri i gjurmimit dhe detajet e preferuara për ridorëzim.
Kufizim i rëndësishëm	Jo çdo artikull mund të ridrejtohet ose të ridorëzohet në çdo adresë.

Shërbime pranë jush

Shërbimet e Royal Mail pranë jush

Shiko të gjitha detajet për vendndodhjet e Royal Mail

Më i përshtatshëm për	Gjetja e zyrave të dorëzimit, pikave të shërbimit ndaj klientit, kutive postare dhe disponueshmërisë së shërbimeve lokale.
Rajoni/gjuha	Mbretëria e Bashkuar; anglisht.
Orari dhe zona kohore	Oraret specifike për vendndodhjen shfaqen në lokalizuesin zyrtar.
Informacion për t’u përgatitur	Kodi postar, qyteti ose informacioni i kartelës së dorëzimit.
Kufizim i rëndësishëm	Orari i hapjes dhe shërbimet mund të ndryshojnë; verifikoni para se të udhëtoni.

Gjurmimi për tregti elektronike dhe biznes

Shitësit me pakicë duhet të dallojnë gjurmimin për klientët, integrimet e dërgesave ose gjurmimit të Royal Mail dhe dukshmërinë shumë-transportuesish të 17TRACK. Sistemet e Royal Mail janë më të përshtatshme për etiketa dhe shërbime specifike të Royal Mail; 17TRACK është i dobishëm kur një dyqan dërgon me transportues të shumtë ose me dorëzime postare ndërkufitare.

Krahasimi i zhvilluesit/API

Opsioni

Ofruesi

Integrime zyrtare biznesi të Royal Mail

Royal Mail

Shiko të gjitha detajet për integrimet zyrtare të Royal Mail

Mbulimi i transportuesve	Shërbimet e Royal Mail dhe rrjedhat e punës të pranueshme për llogaritë e biznesit të Royal Mail.
Përdorimi kryesor	Krijimi i etiketave, të dhënat e dërgesave, manifestet, operacionet e llogarive të biznesit dhe integrimi specifik për shërbimin.
Autentikimi	Kërkon akses biznesi në Royal Mail, kredenciale dhe konfigurim aktual zhvilluesi ose llogarie.
Aftësia për gjurmim/grupe/webhook	Aftësitë varen nga produkti aktual i zhvilluesit të Royal Mail dhe pranueshmëria e llogarisë.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Portali i zhvilluesve të Royal Mail
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Përdorni portalin aktual të zhvilluesve sepse produktet e integrimit, endpoint-et dhe autentikimi i Royal Mail mund të ndryshojnë.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK API

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues, përfshirë Royal Mail aty ku 17TRACK mbështet kodin e transportuesit.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi i gjurmimit në grup, monitorimi i normalizuar i statusit, dukshmëria e dërgesave të ecommerce dhe monitorimi i përjashtimeve.
Autentikimi	Header 17token nga një llogari 17TRACK API.
Aftësia për gjurmim/grupe/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit përmes API dhe përdorni veçoritë e disponueshme të 17TRACK API sipas planit dhe dokumentacionit.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Përdorni dokumentacionin aktual të 17TRACK për ndryshimet e versionit, kuotës dhe endpoint-eve.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time të Royal Mail?

Vendosni referencën e gjurmimit në Royal Mail Track your item ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të Royal Mail dhe partnerëve në një vend.

2. Ku është numri im i gjurmimit i Royal Mail?

Numri i gjurmimit i Royal Mail zakonisht gjendet në faturën e Post Office, etiketën e Royal Mail, regjistrimin Click & Drop, emailin e dërgimit nga shitësi, faqen e porosisë në marketplace ose kartelën e dorëzimit.

3. Si duket një numër gjurmimi i Royal Mail?

Një numër ndërkombëtar i Royal Mail shpesh ndjek modelin UPU S10 me dy shkronja, nëntë shifra dhe GB, ndërsa referencat vendase ndryshojnë sipas shërbimit dhe sistemit të dërgesave.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit të Royal Mail?

Përditësimi i parë domethënës i Royal Mail zakonisht shfaqet pas pranimit fizik ose përpunimit të parë, jo thjesht kur dërguesi krijon një etiketë.

5. Pse gjurmimi im i Royal Mail nuk po përditësohet?

Gjurmimi i Royal Mail mund të ndalet sepse pakoja është midis pikave të skanimit, pret dorëzimin te një palë tjetër, është vonuar nga ndërprerje, mbahet nga dogana ose përdor një shërbim me gjurmim të kufizuar.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me Royal Mail?

Koha e dorëzimit me Royal Mail varet nga produkti, afati i fundit i postimit, destinacioni dhe ndërprerjet; Tracked 24 dhe Tracked 48 janë objektiva shërbimi, ndërsa Special Delivery Guaranteed ka kushte të veçanta garancie.

7. Çfarë duhet të bëj pas një përpjekjeje dorëzimi nga Royal Mail?

Përdorni kartelën e dorëzimit të Royal Mail ose faqen e gjurmimit për të rezervuar ridorëzimin, për të kontrolluar opsionet e marrjes ose për të ndjekur udhëzimet e pagesës nëse ka tarifa për t’u paguar.

8. Po nëse Royal Mail thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni së pari vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe provën e dorëzimit, pastaj kontaktoni Royal Mail për prova dorëzimi dhe shitësin për mbështetje për porosinë.

9. Si ta raportoj një artikull të humbur ose të dëmtuar të Royal Mail?

Përdorni udhëzimet aktuale të Royal Mail për artikuj të humbur, të vonuar ose të dëmtuar dhe ruani provën e postimit, gjurmimin, provat e vlerës, fotot dhe paketimin.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të Royal Mail?

Filloni me Royal Mail Help, Track your item, redelivery ose Services near you, dhe përgatitni numrin e gjurmimit, adresën, datat, shërbimin dhe provat përpara se të kontaktoni mbështetjen.

11. A mund ta gjurmojë Royal Mail një paketë ndërkombëtare nga një vend tjetër?

Royal Mail shpesh mund të shfaqë ngjarjet e dorëzimit në MB për artikuj postarë hyrës, por numri i gjurmimit mund të jetë lëshuar nga operatori postar i origjinës dhe jo nga Royal Mail.

12. A do të thotë gjurmimi i Royal Mail se dogana e ka zhdoganuar parcelën time?

Një skanim mbërritjeje nga Royal Mail ose partneri nuk do të thotë automatikisht zhdoganim; kërkoni një njoftim specifik për lirimin nga dogana, tarifa për t’u paguar ose një ngjarje në zyrën e dorëzimit.

13. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit të Royal Mail gjatë dorëzimit ndërkombëtar?

Numrat postarë S10 zakonisht mbeten të kërkueshëm nëpër operatorë postarë, por disa sisteme ecommerce ose lokale dorëzimi mund të shtojnë një referencë të veçantë për last-mile.

14. A mund të nxirret shërbimi i Royal Mail vetëm nga prefiksi i gjurmimit?

Një prefiks mund të sugjerojë një familje të gjerë identifikuesish, veçanërisht për postën ndërkombëtare S10, por shërbimi i saktë i Royal Mail duhet të verifikohet nga etiketa, fatura ose rezultati zyrtar i gjurmimit.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat e Royal Mail përmes një API?

Bizneset mund të shqyrtojnë burimet për zhvillues të Royal Mail për integrime zyrtare të llogarive dhe të përdorin 17TRACK API për rrjedha pune gjurmimi me shumë transportues që përfshijnë Royal Mail aty ku mbështetet.

Tracking API

// 1. Royal Mail official tracking API
// Current public official Royal Mail tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed here for unauthenticated public use. Businesses should use the
// current Royal Mail developer portal and account documentation before implementing
// any Royal Mail-specific API integration.

// 2. 17TRACK API: register a Royal Mail tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   CARRIER_CODE is kept as a placeholder unless your 17TRACK account confirms
//   the current carrier code for Royal Mail.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'