Royal Mail Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen Royal Mail takip numarasını girin.

https://www.royalmail.com/

Takip

Royal Mail Hakkında

Royal Mail, mektuplar ve paketler için Birleşik Krallık posta operatörüdür; yurt içi teslimat, takipli paketler, imzalı hizmetler, özel teslimat, uluslararası posta ihracatı ve birçok posta ithalatı için Birleşik Krallık içinde teslimat sağlar. Royal Mail takibi taşıma aşamasına göre okunmalıdır: elektronik etiket verileri, kabul, sıralama, ihracat veya ithalat işlemleri, devir, teslimat denemesi, teslim alma, teslim edildi taraması, istisna veya iade.

Royal Mail Genel Bakış

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	Royal Mail Group Limited, tüketicilere Royal Mail markası altında hizmet verir.
Resmi web sitesi	https://www.royalmail.com/
Taşıyıcı türü	Posta operatörü, toplama taşıyıcısı, sıralama ağı, uluslararası posta değişimi katılımcısı ve Birleşik Krallık son kilometre teslimat operatörü.
Birincil bölge	İş ortağı posta operatörleri üzerinden uluslararası giden ve gelen posta akışlarıyla birlikte Birleşik Krallık.
Takip sayfası	Royal Mail Track your item
Ana kuruluş	International Distribution Services plc, Royal Mail ve GLS'yi içeren borsaya kote ana gruptur.
Kuruluş	Royal Mail, posta mirasını Henry VIII döneminde kurulan Royal Mail hizmetine dayandırır; mevcut kurumsal yapı ve hizmetler güncel Royal Mail belgelerinden kontrol edilmelidir.
Genel merkez	Kurumsal grup materyallerinde belirtildiği üzere Londra, Birleşik Krallık.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

Royal Mail ile ilişkisi

Royal Mail

Royal Mail, Birleşik Krallık mektupları, paketleri ve uluslararası posta hizmetleri için kullanılan kanonik tüketici posta taşıyıcısı markasıdır.

Royal Mail için tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Kanonik taşıyıcı.
Takip için neden önemlidir	Kullanıcılar Royal Mail referanslarını ilgisiz ve benzer adlı sitelerde değil, Royal Mail üzerinde veya 17TRACK aracılığıyla takip etmelidir.
Resmi kanıt	Royal Mail resmi web sitesi ve Track your item sayfası.

Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed ve Signed hizmetleri

Bunlar, farklı takip derinliği, teslimat standartları ve tazminat koşullarına sahip Royal Mail tarafından işletilen hizmet ürünleridir.

Royal Mail hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	İşletilen hizmetler.
Takip için neden önemlidir	Hizmet, taramaların uçtan uca takip, imza onayı, yalnızca teslimat onayı veya takipsiz olup olmadığını belirler.
Resmi kanıt	Royal Mail gönderim ve paket hizmetleri sayfaları.

Royal Mail Track your item

Royal Mail Track your item, uygun Royal Mail referansları için resmi tüketici takip aracıdır.

Royal Mail takip ürünleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Takip ürünü.
Takip için neden önemlidir	Resmi sayfa; taramalar, mevcut olduğunda teslimat kanıtı ve teslimat yönetimi seçenekleri için yetkili kaynaktır.
Resmi kanıt	Royal Mail Track your item ve takip yardım sayfaları.

Royal Mail Mail Centres, teslimat ofisleri ve Heathrow bölgesi uluslararası işleme

Royal Mail tesisleri yurt içi postaları işler, yurt dışına giden uluslararası gönderileri hazırlar ve UK teslimatı için gelen posta gönderilerini teslim alır.

Royal Mail ağ varlıkları için tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Ağ ve tesis varlıkları.
Takip için neden önemlidir	Bir işleme merkezindeki tarama, gönderinin posta ağı içinde hareket ettiğini gösterir; bu, mutlaka teslimata çıktığı anlamına gelmez.
Resmi kanıt	Royal Mail takip etkinlikleri ve uluslararası yardım kaynakları.

Varış ve çıkış posta operatörleri

Yabancı posta operatörleri S10 numaraları düzenleyebilir, gönderiyi uluslararası olarak taşıyabilir veya devirden sonra Royal Mail ihracatlarını teslim edebilir.

Posta iş ortakları için tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Uluslararası veya son kilometre iş ortakları.
Takip için neden önemlidir	Devirden sonra, göndericiye gösterilen çıkış taşıyıcısı Royal Mail olarak kalsa bile varış ülkesindeki posta idaresi paketi tutabilir.
Resmi kanıt	UPU S10 adresleme kuralları ve Royal Mail uluslararası takip yönergeleri.

17TRACK

17TRACK, Royal Mail ve diğer taşıyıcılar için mevcut takip etkinliklerini bir araya getirir ancak taşıma, rota değiştirme, iade veya talep onayı yapmaz.

17TRACK ilişkisi için tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Bağımsız takip platformu.
Takip için neden önemlidir	17TRACK, kullanıcıların çok taşıyıcılı devirleri takip etmesine yardımcı olur, ancak hizmet değişiklikleri ve talepler Royal Mail, satıcı veya sorumlu taşıyıcı tarafından ele alınmalıdır.
Resmi kanıt	17TRACK taşıyıcı takibi ve API belgeleri.

Hızlı Yanıt

Bir Royal Mail paketini takip etmek için gönderen, makbuz, etiket, sevk e-postası veya Royal Mail kartındaki takip referansını şuraya girin: Royal Mail Track your item veya konsolide çok taşıyıcılı görünürlük için aynı numarayı 17TRACK ile takip edin. Sonuç görünmüyorsa önce boşlukları, kısa çizgileri, benzer karakterleri, gönderenin yalnızca bir etiket oluşturup oluşturmadığını ve paketin aslında bir iş ortağı veya pazaryeri taşıyıcısında olup olmadığını kontrol edin.

Profesyonel İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK mevcut Royal Mail etkinliklerini ve iş ortağı etkinliklerini gösterebilir, ancak 17TRACK adres değiştiremez, yeniden teslimat planlayamaz, gümrükten çıkış sağlayamaz, bir siparişin iadesini yapamaz veya bir Royal Mail talebini onaylayamaz.

Royal Mail Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcının kendi en güncel taramasına, mevcut olduğunda teslimat fotoğrafına veya imzaya ihtiyaç duyduğunuzda resmi Royal Mail takip sayfasını kullanın; Royal Mail, çıkış posta idareleri, varış posta idareleri, pazaryerleri ve diğer taşıyıcılar genelinde tek bir görünüm gerektiğinde 17TRACK kullanın.

Takip Yolu Karşılaştırması

Yol

En iyi kullanım

Royal Mail Track your item

Resmi Royal Mail etkinliklerini, teslimat girişimi bilgilerini, teslim alma seçeneklerini ve hizmetin sağladığı durumlarda teslimat kanıtını kontrol edin.

Royal Mail resmi takibi için tüm ayrıntıları görüntüle

Adımlar	Royal Mail takip sayfasını açın, takip referansını tam olarak sağlandığı gibi girin, gerekirse gereksiz boşlukları kaldırın, ardından en son etkinliği ve mevcut teslimat işlemlerini inceleyin.
Numarayı nerede bulabilirsiniz	Post Office makbuzu, Royal Mail çevrimiçi posta etiketi, satıcı sevk e-postası, pazaryeri sipariş sayfası veya teslimat bildirim kartı.
Sınırlamalar	Takipsiz Royal Mail hizmetleri tam gönderi düzeyinde takip göstermeyebilir. Bazı referanslar her ağ taraması yerine yalnızca teslimatı veya imzayı onaylar.

17TRACK

Gönderi sınırları aştığında, posta operatörü değiştirdiğinde veya bir e-ticaret platformundan geldiğinde Royal Mail ile diğer taşıyıcıları birlikte takip edin.

17TRACK takibi için tüm ayrıntıları görüntüle

Adımlar	Takip numarasını 17TRACK üzerine girin, taşıyıcı otomatik algılamasının Royal Mail veya bir iş ortağı önermesine izin verin ve gönderi uluslararasıysa etkinlikleri taşıyıcılar arasında karşılaştırın.
Numarayı nerede bulabilirsiniz	Satıcı bu referansın takip edilebilir olduğunu açıkça belirtmedikçe, satıcı sipariş numarası, fatura numarası veya dahili referans yerine taşıyıcı takip numarasını kullanın.
Sınırlamalar	17TRACK mevcut taşıyıcı verilerini gösterir. Teslimat kararları ve satış sonrası işlemlerden Royal Mail, satıcı veya mevcut posta operatörü sorumlu olmaya devam eder.

Bir takip numarası, bir posta gönderisini veya paket hareketini tanımlar. Bir sipariş numarası, bir satın alma işlemini tanımlar. Bir referans numarası, satıcı referansı olabilir ve bir teslimat bildirim numarası yalnızca yerel bir teslimat girişimini tanımlayabilir. Numara aktif değilse, gönderen kişiye Royal Mail gönderiyi fiziksel olarak kabul edip etmediğini veya yalnızca elektronik etiket verisi alıp almadığını sorun.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Royal Mail takip referansları Royal Mail tarafından düzenlenmiş, çıkış posta idaresi tarafından düzenlenmiş, pazaryeri tarafından sağlanmış veya iş ortağıyla bağlantılı olabilir. Royal Mail üzerinde aranabilir olması, numaranın her zaman Royal Mail tarafından düzenlendiği anlamına gelmez; gelen uluslararası postalar için Royal Mail, paket UK içine girdikten sonra yabancı bir posta S10 tanımlayıcısını kullanmaya devam edebilir.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

Royal Mail yurt içi takipli paket referansı

Genellikle alfanümerik veya sayısaldır; Royal Mail, kullanıcılara referansı sağlandığı şekilde aynen girmelerini önerir ve yaygın olarak geniş bir uzunluk aralığındaki referansları kabul eder.

Royal Mail yurt içi takipli paket referansları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Royal Mail kamuya açık yardım sayfalarında her yurt içi ürün için eksiksiz tek bir tüketici kuralı yayımlamaz; örnekler, etiketler ve makbuzlar üzerine basılmış uzun alfanümerik referansları içerebilir.
Düzenleyen	Royal Mail veya onaylı bir Royal Mail gönderi sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Tracked 24, Tracked 48 ve bazı ticari paket hizmetleri.
Kim nerede görür	Göndericiler bunu posta etiketinde, Click & Drop kaydında veya makbuzda görür; alıcılar ise sevk e-postalarında veya pazaryeri takip sayfalarında görür.
Takip kapsamı	Genellikle kabulden veya ilk işleme aşamasından teslimata kadar ürün düzeyinde taramalar.
Önemli not	Tam hizmeti yalnızca ilk karakterlerden çıkarmayın; çünkü Royal Mail ve işletme sistemleri örtüşen referans aileleri kullanabilir.

GB ile biten UPU S10 uluslararası posta numarası

İki harf, dokuz rakam, ülke kodu GB; boşluklar isteğe bağlı olarak AA ######### GB şeklinde gösterilir.

GB ile biten S10 numaraları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	13 karakter: hizmet göstergesi harfleri, 8 seri rakamı artı kontrol rakamı ve ISO ülke kodu GB.
Düzenleyen	Uluslararası gönderi için çıkış posta operatörü Royal Mail olduğunda Royal Mail tarafından düzenlenir.
Tipik hizmet/kullanım	International Tracked, International Signed, International Tracked & Signed ve bazı posta paketi veya kayıtlı gönderi akışları.
Kim nerede görür	Birleşik Krallık'taki göndericiler bunu uluslararası etikette veya makbuzda görür; yurt dışındaki alıcılar aynı numarayı satıcı mesajlarında ve varış ülkesinin posta takibinde görür.
Takip kapsamı	Birleşik Krallık kabulü ve ihracat aşamasında Royal Mail üzerinden görünür; devretme sonrası görünürlük, varış ülkesindeki posta operatörünün katılımına bağlıdır.
Önemli not	R, L, C veya E aileleri gibi önekler geniş UPU posta kategorilerini gösterir; ancak tüketici hizmeti adı etiket veya resmi takip sonucu ile doğrulanmalıdır.

GB ile bitmeyen gelen uluslararası S10 numarası

İki harf, dokuz rakam ve çıkış ülke kodu; örneğin LX ######### CN veya RR ######### US.

Gelen S10 numaraları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Sonunda düzenleyen posta operatörünün ülke kodu bulunan 13 karakterli UPU S10 yapısı.
Düzenleyen	Birleşik Krallık'ta Royal Mail tarafından taransa bile, düzenleyen Royal Mail değil çıkış posta operatörüdür.
Tipik hizmet/kullanım	Birleşik Krallık'a giren sınır ötesi e-ticaret paketleri, kayıtlı mektuplar, küçük paketler ve posta paketleri.
Kim nerede görür	Pazaryeri alıcıları genellikle satıcının sevk mesajlarında çıkış posta numarasını görür; Birleşik Krallık'taki alıcılar, ithalattan sonra aynı numara altında Royal Mail teslimat olaylarını görebilir.
Takip kapsamı	Çıkış postası olayları, ana taşıma hattı görünürlük boşlukları, Birleşik Krallık ithalat taramaları ve değişimi yapılan yerlerde Royal Mail son kilometre olayları.
Önemli not	Royal Mail, bu numarayı düzenlememiş olsa bile gelen bir numarayı takip edebilir veya teslim edebilir.

Signed For veya Special Delivery referansı

Makbuz veya etiket üzerine basılmış Royal Mail referansı; yapı ürüne ve kanala göre değişir.

İmzalı ve özel teslimat referansları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Kanala bağlı olarak alfanümerik veya sayısal olabilir; ilk deneme başarısız olursa dekoratif boşluklar veya kısa çizgiler olmadan girin.
Düzenleyen	Royal Mail gişesi, çevrimiçi posta hizmeti veya ticari gönderi sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Royal Mail Signed For ve Royal Mail Special Delivery Guaranteed hizmetleri.
Kim nerede görür	Gönderici bunu makbuzda görür; alıcı bunu göndericiden veya satıcıdan alabilir.
Takip kapsamı	Special Delivery genellikle daha zengin takip ve garanti kurallarına sahiptir; Signed For teslimat onayı ve imza kanıtına odaklanır.
Önemli not	Bir imza veya teslimat kanıtı, hizmet ve teslimat kanıtı bu sonucu desteklemediği sürece, tek başına ürünün adı belirtilen kişiye teslim edildiğini kanıtlamaz.

Satıcı sipariş kimliği veya pazaryeri referansı

Sipariş numaraları, fatura numaraları ve dahili referanslar Royal Mail takip kurallarına uymaz.

Satıcı referansları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Perakendeciye veya pazaryerine göre değişir.
Düzenleyen	Satıcı, pazaryeri veya sipariş yönetim sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Satıcı tarafından eşleştirilmedikçe posta gönderisi takibi için değil, satın alma sorgulaması ve müşteri hizmetleri için kullanılır.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu sipariş onaylarında ve hesap sayfalarında görür.
Takip kapsamı	Satıcı bunu gerçek bir taşıyıcı referansıyla ilişkilendirmedikçe Royal Mail üzerinde takip edilemez.
Önemli not	Yalnızca bir sipariş numarası gösteriliyorsa satıcıdan Royal Mail takip referansını isteyin.

Takip Durumları ve Anlamları

Royal Mail durum ifadeleri ürüne ve tarama kaynağına göre değişebilir, ancak sorumluluk sınırı tutarlıdır: elektronik bildirim fiziksel kabul anlamına gelmez, ihracat veya ithalat taraması her zaman gümrükten çıkış anlamına gelmez ve dağıtıma çıkarıldı taraması, yerel teslimat operasyonunun son aşamayı gerçekleştirmeye çalıştığı anlamına gelir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Ne anlama gelir

Gönderici ürünü hazırlıyor / bildirim alındı

Royal Mail elektronik bilgilere sahiptir, ancak ürün henüz fiziksel olarak Royal Mail ağına girmemiş olabilir.

Göndericinin ürünü hazırladığı duruma ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gönderi öncesi.
Mevcut sorumlu taraf	Royal Mail kabulü taranana kadar gönderici, satıcı veya sipariş karşılama iş ortağı.
Sonra ne olur	Ürün Royal Mail'e teslim edilmeli veya alınmalıdır.
Ne yapmalısınız	Sevk tarihini kontrol edin ve durum beklenen teslim etme süresinden sonra ilerlemezse satıcıya sorun.

Postanede kabul edildi / alındı

Royal Mail veya bir perakende kabul noktası ürünü teslim almıştır.

Kabul edilen ürünlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Kabul edildi.
Mevcut sorumlu taraf	Kabulden sonra taşıma için Royal Mail.
Sonra ne olur	Bir posta merkezinde veya paket merkezinde ayıklama.
Ne yapmalısınız	Ürün, hizmetin resmi talep veya gecikme kılavuzunda belirtilen süreyi aşmadıkça işlem yapmayın.

Ürün posta merkezinde teslim alındı / yolda

Ürün Royal Mail ayıklama veya taşıma sürecinden geçiyor.

Yoldaki ürünlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Yolda.
Mevcut sorumlu taraf	Royal Mail veya onun sözleşmeli taşıma ayağı.
Sonra ne olur	Varış posta merkezine veya teslimat ofisine ulaşma.
Ne yapmalısınız	Bir sonraki taramayı takip edin; tesisler arasında zaman zaman tarama boşlukları oluşabilir.

Birleşik Krallık'tan ayrılıyor / teslimat iş ortağına teslim edildi

Royal Mail uluslararası ürünü ihracat için hazırladı veya bir sonraki posta ya da taşıma iş ortağına teslim etti.

Uluslararası devir durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gümrük/Devir.
Mevcut sorumlu taraf	İhracat devrine kadar Royal Mail, ardından aşamaya bağlı olarak havayolu, posta değişim merkezi veya varış ülkesinin posta operatörü.
Sonra ne olur	Ana taşıma, varış ülkesine ulaşma ve ithalat işlemleri.
Ne yapmalısınız	Royal Mail olayları ihracattan sonra duraklarsa 17TRACK veya varış ülkesinin posta hizmetiyle takip edin.

Dağıtıma çıktı

Yerel Royal Mail teslimat ofisi ürünü teslimat için atadı.

Dağıtıma çıkanlara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Dağıtıma çıktı.
Mevcut sorumlu taraf	Royal Mail yerel teslimat operasyonu.
Sonra ne olur	Teslimat, teslimat girişimi, alım kartı veya güvenli yer olayı.
Ne yapmalısınız	Teslimat talimatlarını, erişim gereksinimlerini ve alım kartı bilgilerini takip edin.

Teslim edildi

Royal Mail bir teslimat taraması kaydetti; uygun hizmetler için teslimat kanıtı mevcut olabilir.

Teslim edildi durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim edildi.
Mevcut sorumlu taraf	Teslimat kanıtı için Royal Mail; sipariş desteği için gönderen veya satıcı.
Sonra ne olur	Bir itiraz veya düzeltme olmadığı sürece başka bir taşıma taraması beklenmez.
Ne yapmalısınız	Kanıtla üst seviyeye taşımadan önce güvenli yeri, hane halkını, resepsiyonu ve komşuları kontrol edin.

Teslimat denendi / teslim alınmaya hazır

Royal Mail teslimatı tamamlayamadı ve mevcut kurallara göre ürünü teslim alma veya yeniden teslimat için bekletebilir.

Teslim alma durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim alma.
Mevcut sorumlu taraf	Royal Mail teslimat ofisi veya teslim alma noktası.
Sonra ne olur	Alıcı yeniden teslimat planlar, ürünü teslim alır veya ürün bekletme süresinden sonra iade edilir.
Ne yapmalısınız	Yeniden teslimat veya teslim alma talimatları için Royal Mail kartını veya takip sayfasını kullanın.

İstisna / teslim edilemiyor / gönderene iade edildi

Gönderide adres sorunu, erişim sorunu, reddetme, ödenmemiş ücret, gümrük sorunu veya bekletme süresinin dolması gibi bir sorun var.

İstisna ve iade durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İstisna veya İade.
Mevcut sorumlu taraf	Belirtilen nedene bağlı olarak Royal Mail, gümrük, alıcı veya gönderen.
Sonra ne olur	Yeniden teslimat, teslim alma, ödeme, bilgi talebi veya iade işlemi.
Ne yapmalısınız	Olaya özel talimatı izleyin ve gönderiyi yalnızca gönderen değiştirebiliyor veya talep edebiliyorsa gönderenle iletişime geçin.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

Royal Mail hizmet seçimi, takip ayrıntı düzeyini ve teslimat standardını belirler. Royal Mail, Special Delivery Guaranteed gibi garantili bir hizmeti açıkça satmadığı sürece teslimat standartları garantili teslimat tarihiyle aynı değildir.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

En uygun kullanım

Royal Mail Tracked 24

Tracked 48'e göre daha hızlı hizmet hedefiyle takipli teslimat gerektiren Birleşik Krallık paketleri.

Royal Mail Tracked 24 için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Yurt içi takipli paket.
Kapsam	Royal Mail hizmet uygunluğu ve istisnalarına tabi olarak Birleşik Krallık.
Takip seviyesi	Teslimat onayıyla birlikte uçtan uca takipli etkinlikler.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Paket boyutuna, ağırlığına ve mevcut Royal Mail ürün limitlerine bağlıdır.
Dahil koruma/ek hizmet	Tazminat ve seçenekler mevcut Royal Mail koşullarına bağlıdır.
Ana sınırlama	Royal Mail tarafından belirtilmedikçe hizmet hedefi para iade garantisiyle aynı değildir.

Royal Mail Tracked 48

En hızlı teslimattan çok takibin önemli olduğu Birleşik Krallık paketleri.

Royal Mail Tracked 48 için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Yurt içi takipli paket.
Kapsam	Ürün uygunluğuna tabi olarak Birleşik Krallık.
Takip seviyesi	Takipli etkinlikler ve teslimat onayı.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Paket formatına ve mevcut Royal Mail limitlerine bağlıdır.
Dahil koruma/ek hizmet	Tazminat, seçilen ürüne ve koşullara bağlıdır.
Ana sınırlama	Garantili hizmetlere göre daha az aciliyet koruması içerebilir.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Royal Mail koşulları kapsamında garantili teslimat taahhüdü gerektiren, zamana duyarlı Birleşik Krallık ürünleri.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Yurt içi premium takipli ve imzalı hizmet.
Kapsam	Bazı konumlar için istisnalar ve zamanlama farklılıklarıyla birlikte Birleşik Krallık.
Takip seviyesi	Geçerli olduğu durumlarda teslimat onayı ve imza kanıtıyla ayrıntılı takip.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Royal Mail’in geçerli Special Delivery boyut, ağırlık ve içerik kurallarına tabidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Tazminat ve iade kuralları ürüne özeldir.
Ana sınırlama	Garanti koşulları, istisnalar ve gönderim son tarihleri gönderimden önce kontrol edilmelidir.

Royal Mail Signed For 1st Class ve 2nd Class

Tam takip yerine imza veya teslimat onayı gerektiren mektuplar ya da paketler.

Royal Mail Signed For için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Yurt içi imzalı onay hizmeti.
Kapsam	Birleşik Krallık.
Takip seviyesi	Genellikle tam ağ takibi yerine kabul ve teslimat/imza kanıtı.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Mektup, büyük mektup ve paket limitlerine tabidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Mevcut olduğunda imza kanıtı ve şartlara göre tazminat.
Ana sınırlama	Alıcı ayrıntılı tarama tarama takip beklediğinde uygun değildir.

International Tracked, Signed veya Tracked & Signed

İhracat ve varış noktası görünürlüğünün gerekli olduğu sınır ötesi posta paketleri.

Royal Mail uluslararası takipli hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Uluslararası posta hizmeti.
Kapsam	Varış ülkesindeki kullanılabilirlik, hizmete ve posta iş ortağına göre değişir.
Takip seviyesi	Takip ve/veya imza, varış noktasına ve seçilen ürüne bağlıdır.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Uluslararası boyut, ağırlık, varış noktası ve gümrük kurallarına tabidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Tazminat ve imza seçenekleri ürüne göre değişir.
Ana sınırlama	Gümrük ve yabancı posta devirleri görünürlük boşlukları oluşturabilir.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayınlanan teslimat standardı

Tracked 24

Royal Mail, Tracked 24’ü, gönderim zamanı ve hizmet koşullarına bağlı olarak birçok UK gönderisi için bir sonraki iş günü hedefi olarak tanımlar.

Tracked 24 için tüm zamanlama ayrıntılarını görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	Royal Mail aksini belirtmedikçe iş günü hizmet hedefi.
Garanti durumu	Hizmet hedefi; Special Delivery Guaranteed ile aynı değildir.
Saymaya başlama noktası	Royal Mail kurallarına ve son kabul saatine göre gönderim, toplama veya kabul.
Başlıca gecikme faktörleri	Geç gönderim, hizmet aksaması, adres kalitesi, hava durumu, yoğun dönem hacmi ve kaçırılan taramalar.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Satın almadan önce güncel Royal Mail hizmet sayfası kontrol edilmelidir.

Tracked 48

Royal Mail, Tracked 48’i birçok UK gönderisi için iki ila üç iş günü hedefi olarak tanımlar.

Tracked 48 için tüm zamanlama ayrıntılarını görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	İş günü hizmet hedefi.
Garanti durumu	Hizmet hedefi; genel bir para iade garantisi değildir.
Saymaya başlama noktası	Güncel Royal Mail kurallarına göre kabul veya toplama.
Başlıca gecikme faktörleri	Çıkış noktası son kabul saati, ağ aksaması, uzak teslimat bölgesi, eksik adres ve sezonluk yoğunluk.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Satın almadan önce güncel Royal Mail hizmet sayfası kontrol edilmelidir.

Special Delivery Guaranteed

Royal Mail, posta kodu ve hizmet koşullarına bağlı olarak saat 1pm’e kadar veya diğer güncel varyantlar gibi garantili teslimat seçenekleri yayımlar.

Special Delivery Guaranteed için tüm zamanlama ayrıntılarını görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	İş günü garanti kuralları seçilen ürüne, gönderim gününe ve varış noktasına bağlıdır.
Garanti durumu	Yalnızca Royal Mail Special Delivery şartları ve istisnaları kapsamında garantilidir.
Saymaya başlama noktası	İlgili son kabul saatinden önce kabul edilen gönderim.
Başlıca gecikme faktörleri	Son kabul saatinden sonra gönderim, hariç tutulan içerikler, olağanüstü aksama ve özel teslimat düzenlemeleri olan konumlar.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Satın almadan önce güncel Royal Mail Special Delivery şartları kontrol edilmelidir.

Uluslararası hizmetler

Çıkış noktasına, varış noktasına, gümrüğe, varış noktasındaki posta operatörüne ve seçilen hizmete göre değişir.

Uluslararası hizmetler için tüm zamanlama ayrıntılarını görüntüleyin

İş günleri veya takvim günleri	Genellikle iş günü tahminleri veya varış noktasına özel hedefler olarak açıklanır.
Garanti durumu	Royal Mail açıkça bir ürün garantisi belirtmedikçe gümrükten geçiş garantisi değildir.
Saymaya başlama noktası	Kabul ve ihracat işlemleri; teslimden sonra varış ülkesinde işleme alınır.
Başlıca gecikme faktörleri	Gümrük, güvenlik kontrolleri, eksik gümrük verileri, kısıtlı ürünler, hat taşıma kapasitesi, varış noktasındaki posta gecikmeleri ve yerel tatiller.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Seçilen ülke için Royal Mail uluslararası hizmet ve varış noktası kılavuzu sayfaları kontrol edilmelidir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu Royal Mail takip sorunu üç gruptan birine girer: gönderi fiziksel olarak Royal Mail’e teslim edilmemiştir, gönderi tarama noktaları arasındadır veya gönderi alıcıdan, gönderenden, gümrük makamından ya da satıcıdan bir işlem gerektirir.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz takip numarası

Numara hatalı yazılmıştır, bir sipariş referansıdır veya başka bir taşıyıcıya aittir.

Geçersiz takip numarası için tüm çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Boşlukları kaldırın, O/I harflerini 0/1 rakamlarıyla karşılaştırarak kontrol edin ve satıcının bir Royal Mail referansı sağladığını doğrulayın.
Anında yapılacak işlem	Resmi Royal Mail takibini ve 17TRACK taşıyıcı otomatik algılamasını deneyin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Yalnızca bir sipariş numarası mevcutsa konuyu satıcıya taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce satıcı veya gönderici; numara geçerli bir Royal Mail referansıysa Royal Mail.

Takip güncellemesi yok / yalnızca etiket

Elektronik etiket verileri mevcut, ancak Royal Mail gönderiyi fiziksel olarak teslim almamış olabilir.

Takip güncellemesi olmaması için tüm çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Gönderim e-postası zamanı, satıcının işlem süresi ve bir teslim alma taramasının görünüp görünmediği.
Anında yapılacak işlem	Gönderim yeniyse ilk kabul taramasını bekleyin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Gönderi ilgili hizmet gecikme eşiğini aşarsa Royal Mail’in güncel yardım ve talep kılavuzunu kullanın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Kabulden önce gönderici veya satıcı; uygun olduğu durumlarda kabulden sonra Royal Mail.

Taşıma sürecinde takılı kaldı

Gönderi tesisler arasındadır, bir taramayı kaçırmıştır, aksaklık nedeniyle gecikmiştir veya uluslararası devir teslimi bekliyordur.

Taşıma sürecinde takılı kalma için tüm çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Hizmet türü, son tarama konumu, hizmet güncellemeleri ve gönderinin yurtiçi mi uluslararası mı olduğu.
Anında yapılacak işlem	İzlemeye devam edin ve iş ortağı olayları için Royal Mail ile 17TRACK’i karşılaştırın.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Royal Mail’in ilgili hizmet için resmi kayıp, gecikmiş veya hasarlı posta süresine ulaşıldığında konuyu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Kabul edilmiş yurtiçi gönderiler için Royal Mail; bazı uluslararası akışlar için gönderici veya varış noktasındaki posta operatörü.

Teslimat istisnası veya adres sorunu

Erişim başarısız oldu, adres eksik, gönderi reddedildi, ücret ödenmesi gerekiyor veya yerel teslimat tamamlanamadı.

Teslimat istisnaları için tüm çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Takip sayfası talimatları, teslimat kartı, adres yazımı ve ücret gerekip gerekmediği.
Anında yapılacak işlem	Yeniden teslimat planlayın, belirtilen konumdan teslim alın veya ödeme talimatlarını yalnızca resmi Royal Mail sayfaları üzerinden izleyin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Gönderinin bekletme süresi dolmadan veya takip iade işleminin başladığını gösterdiğinde konuyu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Yeniden teslimat veya teslim alma için alıcı; adres düzeltmesi ya da yeniden gönderim gerekiyorsa gönderici.

Teslim edildi ancak alınmadı

Gönderi güvenli bir yerde, başka bir kişide, resepsiyon noktasında olabilir; yanlış teslim edilmiş olabilir veya son teslim düzeltmesinden önce taranmış olabilir.

Teslim edildi ancak alınmadı için tüm çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Teslimat fotoğrafı veya imza, güvenli yer, veranda, çöp kutuları alanı, hane üyeleri, bina resepsiyonu ve komşular.
Anında yapılacak işlem	Takip numarası ve teslimat kanıtıyla yerel Royal Mail teslimat ofisi veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Kanıtlar adresinizle veya satıcının teslimat taahhüdüyle çelişiyorsa hızlıca üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat kanıtı için Royal Mail; sipariş iadesi veya değişim yükümlülükleri için satıcı.

Gümrük bekletmesi

İthalat makamları, gümrük verileri, vergi ve harç değerlendirmesi veya kısıtlı ürün kontrolleri hareketi geciktiriyor.

Gümrük bekletmesi için tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Varış ülkesi takibi, ödeme bildirimleri, gümrük talepleri ve satıcının gümrük beyanı doğruluğu.
Anında yapılacak işlem	Resmi ücretleri ödeyin veya istenen bilgileri yalnızca resmi taşıyıcı ya da gümrük kanalları üzerinden sağlayın.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Gümrük, eksik belgeler için göndericiyle iletişime geçiyorsa veya ürün iade ediliyorsa durumu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Vergiler için alıcı veya ithalatçı; eksik ticari bilgiler için gönderici; teslimat işlemleri için mevcut posta operatörü.

Kayıp veya hasarlı paket

Ürün resmi gecikme yönergelerini aşmış, hasarlı ulaşmış veya içeriği eksik.

Kayıp veya hasarlı paketler için tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Kullanılan hizmet, gönderi kanıtı, değer kanıtı, ambalaj, fotoğraflar ve Royal Mail talep uygunluğu.
Anında yapılacak işlem	Ambalajı ve kanıtları saklayın; gönderici posta ücretini satın aldıysa, doğru Royal Mail talebini başlatmasını isteyin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Belirli hizmet için Royal Mail talep sayfalarındaki başvuru sürelerini ve son tarihleri kullanın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Posta ücretini kimin satın aldığına ve talep haklarına kimin sahip olduğuna göre gönderici, satıcı veya Royal Mail.

Uluslararası Gönderi, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Royal Mail, UK posta gönderilerini varış posta operatörlerine ihraç eder ve çıkış operatörü bunları UK'ye gönderdikten sonra birçok gelen posta gönderisini teslim eder. İhracattan sonra veya ithalattan önce takipte boşluk olması yaygındır çünkü fiziksel taşıma, gümrük ve posta veri alışverişi ayrı olaylardır.

Uluslararası Akış

Aşama

Neler oluyor

Çıkış kabulü

Gönderici ürünü postalar ve çıkış posta operatörü ürünü kabul eder.

Çıkış kabulü için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	UK ihracatları için Royal Mail veya UK ithalatları için yabancı çıkış postası.
Tipik takip olayı	Kabul edildi, ürün alındı, postalandı veya gönderici ürünü sevk etti.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle S10 numarası devam eder, ancak bazı ticari akışlar başka bir son aşama referansıyla eşleşebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İlk tasnif taramasından önce kısa bir boşluk oluşabilir.
Müşteri ne yapmalı	Taşıyıcı referansını ve hizmeti göndericiden doğrulayın.

İhracat işleme ve güvenlik

Çıkış posta operatörü, ürünü uluslararası sevk ve gerekli güvenlik taraması için hazırlar.

İhracat işleme için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	Çıkış posta operatörü ve ihracat işleme tesisi.
Tipik takip olayı	UK'den ayrılıyor, yurt dışından ayrılıyor, teslimat ortağına teslim edildi veya ürün uluslararası işleme merkezinden ayrılıyor.
Takip numarası değişebilir mi?	Orijinal posta numarası normalde geçerli kalır.
Normal görünürlük boşluğu	Uçuş, sevk veya veri alışverişi beklenirken boşluk oluşabilir.
Müşteri ne yapmalı	İhracat işlemeyi varış ülkesindeki gümrük çıkışı olarak değerlendirmeyin.

Ana taşıma ve posta devri

Ürün ülkeler arasında hareket eder ve havayolundan veya taşıma ortağından varış posta operatörüne devredilebilir.

Ana taşıma ve devir için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	Kesin noktaya bağlı olarak taşıma ortağı, uluslararası değişim ofisi ve varış postası.
Tipik takip olayı	Sevk edildi, varış noktasına transit halinde, varış ülkesine ulaştı veya yurt dışı posta operatörü tarafından alındı.
Takip numarası değişebilir mi?	S10 numaraları uluslararası posta alışverişi için tasarlanmıştır; bazı varış postaları dahili bir referans ekler ancak yine de S10 numarasıyla arama yapabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Paket fiziksel olarak hareket ettiği veya değişim beklediği için tarama olmadan birkaç gün geçebilir.
Müşteri ne yapmalı	Ürün varış ülkesine ulaştığında 17TRACK'i ve varış postasını kontrol edin.

İthalat gümrüğü

Varış ülkesi gümrük verilerini, vergileri, harçları ve kabul edilebilirliği değerlendirir.

İthalat gümrüğü için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	Gümrük idaresi, sınır kurumu ve varış ülkesindeki posta operatörü.
Tipik takip olayı	Gümrüğe sunuldu, gümrükten geçti, ödenmesi gereken ücretler var veya gümrükte tutuluyor.
Takip numarası değişebilir mi?	Posta numarası genellikle aranabilir kalır, ancak yerel sistemler bir ödeme veya teslimat referansı ekleyebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Sabit bir gümrükleme süresi varsayılmamalıdır.
Müşteri ne yapmalı	İstenen bilgileri sağlayın ve resmi ücretleri yalnızca güvenilir resmi kanallar üzerinden ödeyin.

Son aşama teslimatı

Varış ülkesindeki taşıyıcı paketi yerel olarak teslim eder; Birleşik Krallık'a gelen posta gönderileri için bu rolü genellikle Royal Mail üstlenir.

Son aşama teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	Birleşik Krallık'ta Royal Mail veya Birleşik Krallık dışındaki varış ülkesinin posta operatörü.
Tipik takip olayı	Teslimat ofisine ulaştı, dağıtıma çıktı, teslim edildi, teslimat denendi veya teslim alınabilir durumda.
Takip numarası değişebilir mi?	Posta S10 takibi için genellikle hayır, ancak bazı ecommerce iş ortakları ek bir son aşama ID'si gösterebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İthalat çıkışı ile yerel teslimat ofisi taraması arasında boşluk oluşabilir.
Müşteri ne yapmalı	Yerel teslimat talimatlarını, yeniden teslimat seçeneklerini ve teslim alma son tarihlerini izleyin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Royal Mail teslimat yönetimi hizmete, teslimat aşamasına ve uygunluğa bağlıdır. Alıcılar genellikle kaçırılan teslimat ve teslim alma seçenekleri için işlem yapabilir; gönderenler birçok sipariş, adres ve talep kararını kontrol eder.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Yeniden teslimat ayarla

Kaçırılan teslimat kartına veya takip bilgilerine sahip alıcı.

Royal Mail yeniden teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Royal Mail teslimat denemesi yaptığında ve ilgili gönderi için yeniden teslimat sunduğunda kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslimat denemesinden sonra ve gönderi iade edilmeden veya bekletme süresi sona ermeden önce.
Ücret	Herhangi bir koşul için güncel Royal Mail yeniden teslimat sayfasını kontrol edin.
Garantili mi?	Adres, erişim veya hizmet kısıtlamaları teslimatı engellerse mutlak garanti yoktur.
Resmi işlem bağlantısı	Royal Mail yeniden teslimat

Teslimat ofisinden veya teslim alma noktasından teslim al

Genellikle gerekli kimlik ve teslimat kartıyla, gönderi üzerinde adı bulunan alıcı.

Royal Mail teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Takip veya bir kart, gönderinin teslim alınmak üzere bekletildiğini söylediğinde kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Yayımlanan bekletme süresi dolmadan önce.
Ücret	Teslim alma kuralları ve ücretleri hizmete ve konuma bağlıdır.
Garantili mi?	Teslim alma için gönderinin belirtilen konumda fiziksel olarak bulunması ve kimliğin gerekliliklerle eşleşmesi gerekir.
Resmi işlem bağlantısı	Yakınınızdaki Royal Mail hizmetleri

Safeplace veya teslimat tercihi

Ürün ve teslimat aşaması talimatlara izin verdiğinde alıcı.

Royal Mail teslimat tercihleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Gönderen kısıtlamalarına, hizmet türüne, imza gerekliliğine ve gönderi boyutuna bağlıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Takip sayfasının seçeneği sunduğu durumlarda son teslimat denemesinden önce.
Ücret	Hizmete özel herhangi bir ücret için güncel Royal Mail koşullarını kontrol edin.
Garantili mi?	Garantili değildir; teslimat görevlisi konumun güvensiz veya uygunsuz olduğuna karar verebilir.
Resmi işlem bağlantısı	Royal Mail Track your item

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Royal Mail takip sorgusu, tazminat talebi, posta ücreti iadesi ve pazaryeri iadesi farklı süreçlerdir. Posta ücretini satın alan kişi genellikle Royal Mail talebi için en güçlü kanıta sahiptir; alıcının iade talebi ise normalde satıcı veya pazaryeri ile ilgilidir.

Talepler ve İadeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Kayıp veya gecikme talebi

Bir Royal Mail gönderisi ulaşmadığında ve belirli hizmet için resmi gecikme veya kayıp yönergeleri karşılandığında kullanın.

Royal Mail kayıp veya gecikme taleplerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Genellikle gönderici veya posta ücretini satın alan kişi, ancak alıcılar kanıt sağlayabilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Süreler hizmete ve varış noktasına göre farklılık gösterdiğinden güncel Royal Mail talep sayfasını kullanın.
Gerekli kanıtlar	Takip numarası, gönderi belgesi, değer kanıtı, alıcı bilgileri ve yazışmalar.
Olası sonuç	İnceleme, ürün koşulları kapsamında tazminat, ret veya daha fazla kanıt talebi.
Resmi bağlantı	Royal Mail kayıp gönderiler yardımı

Hasar veya eksik içerik talebi

Gönderi hasarlı ulaştığında, içerik eksik olduğunda veya ambalajda taşıma hasarı görüldüğünde kullanın.

Royal Mail hasar taleplerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Başvuruyu normalde gönderici veya posta ücretini satın alan kişi yapar; alıcı ambalajı ve fotoğrafları saklamalıdır.
En erken/en geç başvuru zamanı	Seçilen hizmet için Royal Mail’in güncel hasarlı gönderi talep son tarihlerini kontrol edin.
Gerekli kanıtlar	İçerik ve ambalaj fotoğrafları, değer kanıtı, gönderi belgesi, takip referansı ve hasar açıklaması.
Olası sonuç	Ürün koşulları kapsamında tazminat, yetersiz ambalaj nedeniyle ret veya inceleme talebi.
Resmi bağlantı	Royal Mail tazminat politikası

Garantili hizmet başarısızlığı için posta ücreti iadesi

Garantili bir Royal Mail hizmeti garantisini karşılamadığında ve koşullar iadeye izin verdiğinde kullanın.

Royal Mail posta ücreti iadelerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Hizmet için Royal Mail’e ödeme yapan kişi.
En erken/en geç başvuru zamanı	Special Delivery ve diğer uygun hizmetler için Royal Mail’in güncel iade ve tazminat son tarihlerine uyun.
Gerekli kanıtlar	Posta ücreti makbuzu, takip numarası, satın alınan hizmet ve teslimat tarama kanıtı.
Olası sonuç	Posta ücreti iadesi, tazminat kararı veya istisnalar nedeniyle ret.
Resmi bağlantı	Royal Mail yardım

Pazaryeri veya satıcı iadesi

Satın alma sözleşmesi bir satıcıyla olduğunda ve iade, değişim veya sipariş uyuşmazlığı gerektiğinde kullanın.

Satıcı iadelerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı, satıcıya veya pazaryerine başvurur; satıcı ayrıca Royal Mail’e karşı talepte bulunabilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Satıcıya ve pazaryeri alıcı koruma kurallarına bağlıdır.
Gerekli kanıtlar	Sipariş numarası, takip sonucu, teslimat adresi, fotoğraflar ve satıcıyla yapılan mesajlaşmalar.
Olası sonuç	İade, değişim, satıcı incelemesi veya pazaryeri uyuşmazlık sonucu.
Resmi bağlantı	17TRACK değil, satıcının veya pazaryerinin sipariş yardım sayfasını kullanın.

17TRACK, Royal Mail tazminatını onaylayamaz, posta ücretini iade edemez veya bir Royal Mail incelemesinin sonucunu değiştiremez.

Gönderi Kısıtlamaları ve Özel İşlem

Royal Mail kısıtlamaları, bir gönderinin kabul edilip edilemeyeceğini, hava yoluyla taşınıp taşınamayacağını, gümrüğün gönderiyi bekletip bekletmeyeceğini ve tazminatın geçerli olup olmayacağını etkiler. Gönderi yapmadan önce her zaman güncel Royal Mail yasaklı ve kısıtlı ürünler kılavuzunu kullanın.

Gönderi Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Tehlikeli maddeler

Genellikle yasaktır veya sıkı şekilde kısıtlanmıştır.

Tehlikeli maddelere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Yanıcı sıvılar, aerosoller, patlayıcılar, aşındırıcılar ve basınçlı kaplar.
Temel koşul/ambalaj	İzin verilen durumlarda Royal Mail ürün, miktar, ambalaj ve etiketleme kurallarına uyulmalıdır.
Taşıma sınırlaması	Hava taşımacılığından veya uluslararası gönderimden hariç tutulabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	İade, el koyma, gecikme, imha veya talep reddi.
Resmi kurallar	Royal Mail yasaklı ve kısıtlı ürünler

Piller ve elektronik cihazlar

Pil türüne, kurulumuna, miktarına ve varış noktasına bağlı olarak kısıtlanır.

Piller ve elektronik ürünler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Lityum piller, telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, power bank'ler ve hücre içeren cihazlar.
Temel koşul/ambalaj	Kurallar, pillerin ekipmana takılı olup olmadığına ve varış noktası limitlerine bağlıdır.
Taşıma sınırlaması	Hava ve uluslararası kısıtlamalar geçerli olabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Güvenlik gecikmesi, reddedilme, iade veya taşımadan çıkarılma.
Resmi kurallar	Royal Mail yasaklı ve kısıtlı ürünler

Sıvılar, parfümler ve alkol

Miktara, alkol içeriğine, ambalaja ve varış noktasına göre kısıtlanır ve bazen yasaktır.

Sıvılar ve alkol için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Parfüm, tıraş sonrası losyon, kozmetik ürünler, içecekler, jeller ve diğer sıvılar.
Temel koşul/ambalaj	İzin verilen durumlarda sızdırmaz iç ambalaj, emici malzeme ve dış ambalaj gerekebilir.
Taşıma sınırlaması	Uluslararası ve hava taşımacılığı kısıtlamaları, yurt içi kurallardan daha sıkı olabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Güvenlik kontrolleri nedeniyle bekletilir, iade edilir, imha edilir veya gecikir.
Resmi kurallar	Royal Mail yasaklı ve kısıtlı ürünler

Gümrük kontrollü ürünler

Varış noktası ithalat kuralları ve gümrük belgeleri nedeniyle kısıtlanır.

Gümrük kontrollü ürünler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Gıda, bitki ürünleri, ilaçlar, takviyeler ve ticari numuneler.
Temel koşul/ambalaj	Doğru gümrük beyanı, izinler veya faturalar gerekebilir.
Taşıma sınırlaması	Kabul edilebilirliğe varış ülkesinin kuralları karar verir.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrükte bekletme, vergi talebi, iade veya el koyma.
Resmi kurallar	Royal Mail gümrük rehberi

Müşteri Hizmetleri

En hızlı Royal Mail destek yolu için takiple başlayın, ardından ilgili yardım formunu veya hizmet sayfasını kullanın. Takip numarasını, gönderi tarihini, hizmeti, gönderen ve alıcı adreslerini, son taramayı, içerik açıklamasını, değer kanıtını ve hasar söz konusuysa fotoğrafları hazırlayın.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Takip sayfası

Royal Mail Track your item

Royal Mail takip desteği için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Son tarama, teslimat denemesi, mevcutsa teslimat kanıtı ve yeniden teslimat istemleri.
Bölge/dil	Birleşik Krallık; İngilizce.
Saatler ve saat dilimi	Çevrimiçi sayfa erişilebilirliği; teslimat işlemleri hizmet aşamasına bağlıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Talep edildiğinde takip referansı ve posta kodu.
Önemli sınırlama	Tüm Royal Mail hizmetlerinde tam takip bulunmaz.

Yardım ve iletişim merkezi

Royal Mail Yardım

Royal Mail yardımı için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Gecikmiş, kayıp, hasarlı gönderiler, yeniden teslimat, gümrük, şikayetler ve hesap soruları.
Bölge/dil	Birleşik Krallık; İngilizce.
Saatler ve saat dilimi	Güncel çalışma saatleri ve kanal kullanılabilirliği için resmi yardım sayfasını kullanın.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, gönderi kanıtı, adres, hizmet, tarihler ve kanıtlar.
Önemli sınırlama	Royal Mail, tazminat talebini gönderenin veya posta ücretini satın alan kişinin iletmesini isteyebilir.

Yeniden teslimat

Royal Mail yeniden teslimat

Royal Mail yeniden teslimat iletişimi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Kaçırılan teslimat kartları ve teslimat denemesinden sonra bekletilen gönderiler.
Bölge/dil	Birleşik Krallık; İngilizce.
Saatler ve saat dilimi	Çevrimiçi talep sayfası; teslim alma ofisi çalışma saatleri konuma göre değişir.
Hazırlanacak bilgiler	Kart bilgileri, ad, adres, takip numarası ve tercih edilen yeniden teslimat ayrıntıları.
Önemli sınırlama	Her gönderi, her adrese yönlendirilemez veya yeniden teslim edilemez.

Yakınınızdaki hizmetler

Yakınınızdaki Royal Mail hizmetleri

Royal Mail konumları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Teslimat ofislerini, müşteri hizmet noktalarını, posta kutularını ve yerel hizmet kullanılabilirliğini bulma.
Bölge/dil	Birleşik Krallık; İngilizce.
Saatler ve saat dilimi	Konuma özgü saatler resmi konum bulucuda gösterilir.
Hazırlanacak bilgiler	Posta kodu, şehir veya teslimat kartı bilgileri.
Önemli sınırlama	Çalışma saatleri ve hizmetler değişiklik gösterebilir; yola çıkmadan önce doğrulayın.

E-ticaret ve İşletme Takibi

Perakendeciler, müşteriye yönelik takip, Royal Mail gönderi veya takip entegrasyonları ve 17TRACK çoklu taşıyıcı görünürlüğü arasında ayrım yapmalıdır. Royal Mail sistemleri, Royal Mail'e özgü etiketler ve hizmetler için en uygundur; 17TRACK ise bir mağaza birden fazla taşıyıcıyla gönderim yaptığında veya sınır ötesi posta devirlerinde yararlıdır.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi Royal Mail işletme entegrasyonları

Royal Mail

Royal Mail resmi entegrasyonları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Royal Mail hizmetleri ve uygun Royal Mail işletme hesabı iş akışları.
Birincil kullanım	Etiket oluşturma, gönderi verileri, manifestolar, işletme hesabı işlemleri ve hizmete özel entegrasyon.
Kimlik doğrulama	Royal Mail işletme erişimi, kimlik bilgileri ve güncel geliştirici veya hesap kurulumu gerektirir.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Yetenekler, mevcut Royal Mail geliştirici ürününe ve hesap uygunluğuna bağlıdır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	Royal Mail geliştirici portalı
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Royal Mail entegrasyon ürünleri, endpoint'ler ve kimlik doğrulama değişebileceği için güncel geliştirici portalını kullanın.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK API için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	17TRACK'in taşıyıcı kodunu desteklediği durumlarda Royal Mail dahil çoklu taşıyıcı takibi.
Birincil kullanım	Toplu takip kaydı, normalize edilmiş durum izleme, e-ticaret gönderi görünürlüğü ve istisna izleme.
Kimlik doğrulama	Bir 17TRACK API hesabından alınan 17token header.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Takip numaralarını API aracılığıyla kaydedin ve plana ve dokümantasyona göre mevcut 17TRACK API özelliklerini kullanın.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	17TRACK API dokümantasyonu
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Sürüm, kota ve endpoint değişiklikleri için güncel 17TRACK dokümantasyonunu kullanın.

SSS

1. Royal Mail paketimi nasıl takip ederim?

Takip referansını Royal Mail Track your item sayfasına girin veya mevcut Royal Mail ve iş ortağı olaylarını tek bir yerde görüntülemek için 17TRACK kullanın.

2. Royal Mail takip numaram nerede?

Royal Mail takip numarası genellikle Post Office makbuzunda, Royal Mail etiketinde, Click & Drop kaydında, satıcı gönderim e-postasında, pazar yeri sipariş sayfasında veya teslimat kartında bulunur.

3. Royal Mail takip numarası nasıl görünür?

Bir Royal Mail uluslararası numarası genellikle iki harf, dokuz rakam ve GB'den oluşan UPU S10 modelini izler; yurt içi referanslar ise hizmete ve gönderi sistemine göre değişir.

4. İlk Royal Mail takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk anlamlı Royal Mail güncellemesi genellikle göndericinin yalnızca etiket oluşturmasından sonra değil, fiziksel kabul veya ilk işleme sonrasında görünür.

5. Royal Mail takibim neden güncellenmiyor?

Royal Mail takibi, paket tarama noktaları arasında olduğu, devir teslim beklediği, aksaklık nedeniyle geciktiği, gümrükte bekletildiği veya sınırlı takibe sahip bir hizmet kullandığı için duraklayabilir.

6. Royal Mail teslimatı ne kadar sürer?

Royal Mail teslimat süresi ürüne, gönderi son kabul saatine, varış noktasına ve aksaklıklara bağlıdır; Tracked 24 ve Tracked 48 hizmet hedefleridir, Special Delivery Guaranteed ise ayrı garanti şartlarına sahiptir.

7. Bir Royal Mail teslimat denemesinden sonra ne yapmalıyım?

Yeniden teslimat rezervasyonu yapmak, teslim alma seçeneklerini kontrol etmek veya ücret gerekiyorsa ödeme talimatlarını izlemek için Royal Mail teslimat kartını veya takip sayfasını kullanın.

8. Royal Mail teslim edildi diyor ama ben teslim almadıysam ne olur?

Önce güvenli yerleri, hane halkı üyelerini, resepsiyonu, komşuları ve teslimat kanıtını kontrol edin; ardından teslimat kanıtı için Royal Mail ile, sipariş desteği için satıcıyla iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir Royal Mail gönderisini nasıl bildiririm?

Royal Mail’in güncel kayıp, gecikmiş veya hasarlı gönderi yönergelerini kullanın ve gönderi kanıtını, takip bilgisini, değer kanıtını, fotoğrafları ve ambalajı saklayın.

10. Royal Mail müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

Royal Mail Help, Track your item, redelivery veya Services near you ile başlayın ve destekle iletişime geçmeden önce takip numarasını, adresi, tarihleri, hizmeti ve kanıtları hazırlayın.

11. Royal Mail başka bir ülkeden gelen uluslararası bir paketi takip edebilir mi?

Royal Mail, gelen posta gönderileri için çoğu zaman Birleşik Krallık teslimat olaylarını gösterebilir, ancak takip numarası Royal Mail yerine çıkış ülkesindeki posta operatörü tarafından verilmiş olabilir.

12. Royal Mail takibi, paketimin gümrükten geçtiği anlamına gelir mi?

Royal Mail veya iş ortağı tarafından yapılan varış taraması otomatik olarak gümrük işlemlerinin tamamlandığı anlamına gelmez; belirli bir gümrük çıkışı, ödenmesi gereken ücretler veya teslimat ofisi olayı arayın.

13. Royal Mail takip numarası uluslararası teslimat sırasında değişebilir mi?

Posta S10 numaraları genellikle posta operatörleri arasında aranabilir kalır, ancak bazı e-ticaret veya yerel teslimat sistemleri ayrı bir son aşama referansı ekleyebilir.

14. Bir Royal Mail hizmeti yalnızca takip önekinden çıkarılabilir mi?

Bir önek, özellikle S10 uluslararası postası için geniş bir tanımlayıcı ailesini gösterebilir, ancak kesin Royal Mail hizmeti etiketten, makbuzdan veya resmi takip sonucundan doğrulanmalıdır.

15. İşletmeler Royal Mail gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, resmi hesap entegrasyonları için Royal Mail geliştirici kaynaklarını inceleyebilir ve desteklendiği durumlarda Royal Mail’i içeren çok taşıyıcılı takip iş akışları için 17TRACK API’yi kullanabilir.

Tracking API

// 1. Royal Mail official tracking API
// Current public official Royal Mail tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed here for unauthenticated public use. Businesses should use the
// current Royal Mail developer portal and account documentation before implementing
// any Royal Mail-specific API integration.

// 2. 17TRACK API: register a Royal Mail tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   CARRIER_CODE is kept as a placeholder unless your 17TRACK account confirms
//   the current carrier code for Royal Mail.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'