Royal Mail Следење

Внесете го бројот за следење Royal Mail за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.royalmail.com/

Следи

За Royal Mail

Royal Mail е поштенскиот оператор на Обединетото Кралство за писма и пакети, кој обезбедува домашна испорака, следени пакети, услуги со потпис, специјална испорака, меѓународен поштенски извоз и влезна испорака во UK за многу поштенски увози. Следењето на Royal Mail треба да се чита според транспортната фаза: електронски податоци за етикета, прием, сортирање, извозна или увозна обработка, предавање, обид за испорака, подигнување, скенирање како испорачано, исклучок или враќање.

Преглед на Royal Mail

Поле	Проверени информации
Официјално име	Royal Mail Group Limited, која работи со потрошувачи под брендот Royal Mail.
Официјална веб-страница	https://www.royalmail.com/
Тип на превозник	Поштенски оператор, превозник за преземање, мрежа за сортирање, учесник во меѓународна поштенска размена и оператор за испорака на последната милја во UK.
Примарен регион	Обединето Кралство, со меѓународни излезни и влезни поштенски текови преку партнерски поштенски оператори.
Страница за следење	Royal Mail Track your item
Матична организација	International Distribution Services plc е котираната матична група која ги вклучува Royal Mail и GLS.
Основана	Royal Mail го следи своето поштенско наследство до услугата Royal Mail основана под Henry VIII; тековната корпоративна форма и услугите треба да се проверат во актуелните документи на Royal Mail.
Седиште	London, United Kingdom, како што е наведено во материјалите на корпоративната група.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Однос со Royal Mail

Royal Mail

Royal Mail е канонскиот потрошувачки бренд на поштенски превозник што се користи за писма, пакети и меѓународни поштенски услуги во UK.

Погледнете ги сите детали за Royal Mail

Тип на ентитет	Канонски превозник.
Зошто е важно за следење	Корисниците треба да ги следат референците на Royal Mail на Royal Mail или преку 17TRACK, а не на неповрзани слично именувани сајтови.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на Royal Mail и страницата Track your item.

Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed и Signed services

Ова се услужни производи управувани од Royal Mail со различна длабочина на следење, стандарди за испорака и услови за надомест.

Погледнете ги сите детали за услугите на Royal Mail

Тип на ентитет	Управувани услуги.
Зошто е важно за следење	Услугата одредува дали скенирањата се следење од крај до крај, потврда со потпис, само потврда за испорака или без следење.
Официјален доказ	Страници за испраќање и услуги за пратки на Royal Mail.

Royal Mail Track your item

Royal Mail Track your item е официјалната алатка за следење за потрошувачи за соодветни Royal Mail референци.

Погледнете ги сите детали за производите за следење на Royal Mail

Тип на ентитет	Производ за следење.
Зошто е важно за следење	Официјалната страница е меродавна за скенирањата, доказот за испорака каде што е достапен и опциите за управување со испораката.
Официјален доказ	Страници Royal Mail Track your item и помош за следење.

Royal Mail Mail Centres, канцеларии за испорака и меѓународна обработка во областа на Heathrow

Објектите на Royal Mail обработуваат домашна пошта, подготвуваат излезни меѓународни пратки и примаат влезни поштенски пратки за испорака во UK.

Погледнете ги сите детали за мрежните субјекти на Royal Mail

Тип на ентитет	Мрежни субјекти и објекти.
Зошто е важно за следење	Скенирање во центар за обработка значи дека пратката се движи низ поштенската мрежа; тоа не мора да значи дека е излезена за испорака.
Официјален доказ	Настани за следење на Royal Mail и меѓународни ресурси за помош.

Поштенски оператори на одредиште и потекло

Странски поштенски оператори може да издаваат S10 броеви, да ја транспортираат пратката меѓународно или да испорачуваат извозни пратки на Royal Mail по предавањето.

Погледнете ги сите детали за поштенските партнери

Тип на ентитет	Меѓународни или last-mile партнери.
Зошто е важно за следење	По предавањето, поштата на одредиштето може да ја задржи пратката дури и ако Royal Mail останува превозникот на потекло прикажан на испраќачот.
Официјален доказ	UPU S10 конвенции за адресирање и насоки за меѓународно следење на Royal Mail.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за Royal Mail и други превозници, но не транспортира, пренасочува, рефундира или одобрува побарувања.

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење.
Зошто е важно за следење	17TRACK им помага на корисниците да ги следат предавањата меѓу повеќе превозници, но промените на услугата и побарувањата мора да ги обработува Royal Mail, продавачот или одговорниот превозник.
Официјален доказ	Документација за следење на превозници и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакет на Royal Mail, внесете ја референцата за следење од испраќачот, сметката, етикетата, е-поштата за испраќање или картичката на Royal Mail на Royal Mail Track your item или следете го истиот број со 17TRACK за консолидирана видливост кај повеќе превозници. Ако не се појави резултат, прво проверете ги празните места, цртичките, сличните знаци, дали испраќачот само создал етикета и дали пратката всушност е кај партнер или превозник на marketplace.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани на Royal Mail и настани од партнери, но 17TRACK не може да смени адреса, да закаже повторна испорака, да ослободи царина, да рефундира нарачка или да одобри побарување кон Royal Mail.

Како да следите пратки на Royal Mail

Користете ја официјалната страница за следење на Royal Mail кога ви треба најновото скенирање од самиот превозник, фотографија од испорака или потпис каде што е достапно; користете 17TRACK кога ви треба еден преглед преку Royal Mail, пошти на потекло, пошти на одредиште, marketplaces и други превозници.

Споредба на патеките за следење

Патека

Најдобра употреба

Royal Mail Track your item

Проверете ги официјалните настани на Royal Mail, информациите за обид за испорака, опциите за подигање и доказот за испорака каде што услугата го обезбедува тоа.

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на Royal Mail

Чекори	Отворете ја страницата за следење на Royal Mail, внесете ја референцата за следење точно како што е доставена, отстранете непотребни празни места ако е потребно, потоа прегледајте го најновиот настан и достапните дејства за испорака.
Каде да го најдете бројот	Потврда од Post Office, онлајн етикета за поштарина на Royal Mail, е-пошта од продавачот за испраќање, страница со нарачка на marketplace или картичка со известување за испорака.
Ограничувања	Услугите на Royal Mail без следење може да не прикажуваат целосно следење на ниво на пратка. Некои референци само ја потврдуваат испораката или потписот, наместо секое скенирање во мрежата.

17TRACK

Следете Royal Mail заедно со други превозници кога пратката преминува граници, го менува поштенскиот оператор или доаѓа од ecommerce платформа.

Погледнете ги сите детали за следењето со 17TRACK

Чекори	Внесете го бројот за следење на 17TRACK, дозволете автоматското откривање на превозник да предложи Royal Mail или партнер, и споредете ги настаните меѓу превозниците ако пратката е меѓународна.
Каде да го најдете бројот	Користете го бројот за следење на превозникот, а не бројот на нарачка од трговецот, бројот на фактура или интерната референца, освен ако продавачот изрично не каже дека таа референца може да се следи.
Ограничувања	17TRACK ги прикажува достапните податоци од превозникот. Royal Mail, продавачот или тековниот поштенски оператор останува одговорен за одлуките за испорака и постпродажните дејства.

Бројот за следење идентификува поштенска пратка или движење на пакет. Бројот на нарачка идентификува купување. Референтен број може да биде референца на трговец, а број на известување за испорака може да идентификува само локален обид за испорака. Ако бројот не е активен, прашајте го испраќачот дали Royal Mail физички ја прифатил пратката или само примил електронски податоци за етикета.

Формати и примери на број за следење

Референците за следење на Royal Mail може да бидат издадени од Royal Mail, издадени од пошта на потекло, доставени од marketplace или поврзани со партнер. Тоа што може да се пребарува на Royal Mail не секогаш значи дека Royal Mail го издал бројот; за влезна меѓународна пошта, Royal Mail може да продолжи да користи странски поштенски S10 идентификатор откако пратката ќе влезе во UK.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Референца за домашна следена пратка на Royal Mail

Често алфанумеричка или нумеричка; Royal Mail ги советува корисниците да ја внесат референцата точно како што е доставена и обично прифаќа референци во широк опсег на должини.

Прикажи ги сите детали за референците за домашни следени пратки на Royal Mail

Должина/структура	Јавната помош на Royal Mail не објавува едно целосно правило за потрошувачи за секој домашен производ; примерите може да вклучуваат долги алфанумерички референци отпечатени на етикети и сметки.
Издадено од	Royal Mail или одобрен систем за испорака на Royal Mail.
Типична услуга/употреба	Tracked 24, Tracked 48 и некои деловни услуги за пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на поштенската етикета, записот Click & Drop или сметката; купувачите го гледаат во е-пораки за испраќање или на страници за следење на пазарни платформи.
Опсег на следење	Обично скенирања на ниво на предмет од прием или прва обработка до испорака.
Важна забелешка	Не заклучувајте ја точната услуга само од првите знаци, бидејќи Royal Mail и деловните системи може да користат преклопувачки семејства на референци.

UPU S10 меѓународен поштенски број што завршува на GB

Две букви, девет цифри, код на земја GB, прикажано како AA ######### GB со незадолжителни празни места.

Прикажи ги сите детали за S10 броевите што завршуваат на GB

Должина/структура	13 знаци: букви за индикатор на услуга, 8 сериски цифри плус контролна цифра и ISO кодот на земја GB.
Издадено од	Royal Mail кога Royal Mail е изворниот поштенски оператор за меѓународната пратка.
Типична услуга/употреба	International Tracked, International Signed, International Tracked & Signed и некои текови на поштенски пратки или регистрирани пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачите од UK го гледаат на меѓународна етикета или сметка; примачите во странство го гледаат истиот број во пораките од продавачот и во следењето на одредишната пошта.
Опсег на следење	Видливо преку Royal Mail за време на прием во UK и извоз; видливоста по предавањето зависи од учеството на поштенскиот оператор на одредиштето.
Важна забелешка	Префиксите како семејствата R, L, C или E укажуваат на широки категории на UPU пошта, но името на услугата за потрошувачот треба да се потврди преку етикетата или официјалниот резултат од следењето.

Влезен меѓународен S10 број што не завршува на GB

Две букви, девет цифри и кодот на земјата на потекло, како LX ######### CN или RR ######### US.

Прикажи ги сите детали за влезните S10 броеви

Должина/структура	UPU S10 структура од 13 знаци со кодот на земјата на издавачкиот поштенски оператор на крајот.
Издадено од	Изворниот поштенски оператор, не Royal Mail, дури и ако Royal Mail ја скенира во UK.
Типична услуга/употреба	Прекугранични е-трговски пратки, регистрирани писма, мали пакети и поштенски пратки што влегуваат во UK.
Кој го гледа и каде	Купувачите на пазарни платформи често го гледаат бројот од изворната пошта во пораките за испраќање од продавачот; примачите во UK може да гледаат настани за испорака од Royal Mail под истиот број по увозот.
Опсег на следење	Настани од изворната пошта, празнини во видливоста при line-haul, скенирања при увоз во UK и last-mile настани на Royal Mail каде што се разменуваат.
Важна забелешка	Royal Mail може да следи или испорача влезен број без да го има издадено тој број.

Референца за Signed For или Special Delivery

Референца на Royal Mail отпечатена на сметка или етикета; структурата варира според производот и каналот.

Прикажи ги сите детали за референците за потпишана и специјална испорака

Должина/структура	Може да биде алфанумеричка или нумеричка во зависност од каналот; внесете без декоративни празни места или цртички ако првиот обид не успее.
Издадено од	Шалтер на Royal Mail, онлајн поштарина или деловен систем за испорака.
Типична услуга/употреба	Услуги Royal Mail Signed For и Royal Mail Special Delivery Guaranteed.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на сметката; примачот може да го добие од испраќачот или продавачот.
Опсег на следење	Special Delivery генерално има побогато следење и правила за гаранција; Signed For се фокусира на потврда за испорака и доказ за потпис.
Важна забелешка	Потпис или доказ за испорака сам по себе не докажува дека предметот бил предаден на именуваното лице, освен ако услугата и доказите за испорака не го поддржуваат тој заклучок.

ID на нарачка кај трговец или референца од пазарна платформа

Броевите на нарачки, броевите на фактури и внатрешните референци не ги следат правилата за следење на Royal Mail.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Должина/структура	Варира според продавачот или пазарната платформа.
Издадено од	Продавач, пазарна платформа или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување на купување и корисничка поддршка, не следење на поштенска пратка освен ако трговецот не ја мапира.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на потврдите за нарачка и на страниците на сметката.
Опсег на следење	Не може да се следи на Royal Mail освен ако продавачот не го поврзе со вистинска референца на превозник.
Важна забелешка	Побарајте од продавачот референца за следење на Royal Mail ако е прикажан само број на нарачка.

Статуси на следење и нивни значења

Формулациите за статусот на Royal Mail може да се разликуваат според производот и изворот на скенирање, но границата на одговорност е конзистентна: електронското известување не значи физичко прифаќање, скенирање за извоз или увоз не секогаш значи царинско ослободување, а скенирање дека пратката е излезена за достава значи дека локалната достава се обидува да ја изврши последната фаза.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи тоа

Испраќачот ја подготвува пратката / добиено известување

Royal Mail има електронски информации, но пратката можеби сè уште не е физички во мрежата на Royal Mail.

Погледнете ги сите детали за пратка што ја подготвува испраќачот

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање.
Тековна одговорна страна	Испраќачот, продавачот или партнерот за исполнување на нарачки додека не се скенира прифаќањето од Royal Mail.
Што се случува следно	Пратката треба да биде предадена на Royal Mail или подигната.
Што треба да направите	Проверете го датумот на испраќање и прашајте го продавачот ако статусот не напредува по очекуваното време на предавање.

Прифатено во Post Office / подигнато

Royal Mail или малопродажно место за прифаќање ја има примено пратката.

Погледнете ги сите детали за прифатени пратки

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековна одговорна страна	Royal Mail за транспорт по прифаќањето.
Што се случува следно	Сортирање во поштенски центар или центар за пакети.
Што треба да направите	Не е потребна акција освен ако пратката не ги надмине официјалните насоки на услугата за барање или доцнење.

Пратката е примена во поштенски центар / во транзит

Пратката се движи низ сортирањето или транспортот на Royal Mail.

Погледнете ги сите детали за пратки во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековна одговорна страна	Royal Mail или неговата договорна транспортна етапа.
Што се случува следно	Пристигнување во одредишниот поштенски центар или канцеларија за достава.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање; повремено може да има празнини во скенирањата меѓу објектите.

Ја напушта UK / предадена на партнер за достава

Royal Mail ја подготвил меѓународната пратка за извоз или ја предал на следниот поштенски или транспортен партнер.

Погледнете ги сите детали за статусот на меѓународно предавање

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање.
Тековна одговорна страна	Royal Mail до предавањето за извоз, потоа авиокомпанија, поштенска размена или поштенски оператор во земјата на одредиште, зависно од фазата.
Што се случува следно	Главен транспорт, пристигнување во земјата на одредиште и увозна обработка.
Што треба да направите	Следете со 17TRACK или со поштата во земјата на одредиште ако настаните на Royal Mail паузираат по извозот.

Излезено за достава

Локалната канцеларија за достава на Royal Mail ја доделила пратката за достава.

Погледнете ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава.
Тековна одговорна страна	Локална достава на Royal Mail.
Што се случува следно	Достава, обид за достава, картичка за подигнување или настан за безбедно место.
Што треба да направите	Внимавајте на инструкции за достава, барања за пристап и информации од картичка за подигнување.

Доставено

Royal Mail евидентирал скенирање за достава; доказ за достава може да биде достапен за соодветни услуги.

Погледнете ги сите детали за статусот доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Тековна одговорна страна	Royal Mail за доказ за испорака; испраќачот или продавачот за поддршка за нарачката.
Што се случува следно	Не се очекува понатамошно скенирање при транспорт, освен ако не дојде до спор или корекција.
Што треба да направите	Проверете безбедно место, домаќинство, рецепција и соседи пред да ескалирате со докази.

Обид за испорака / достапно за подигнување

Royal Mail не можеше да ја заврши испораката и може да ја задржи пратката за подигнување или повторна испорака според тековните правила.

Погледнете ги сите детали за статусот на подигнување

Фаза од животниот циклус	Подигнување.
Тековна одговорна страна	Канцеларија за испорака или пункт за подигнување на Royal Mail.
Што се случува следно	Примачот закажува повторна испорака, ја подигнува пратката или пратката се враќа по периодот на чување.
Што треба да направите	Користете ја картичката на Royal Mail или страницата за следење за инструкции за повторна испорака или подигнување.

Исклучок / не може да се испорача / вратено на испраќачот

Пратката има проблем, како проблем со адресата, проблем со пристапот, одбивање, неплатена такса, царински проблем или истечен период на чување.

Погледнете ги сите детали за статусот на исклучок и враќање

Фаза од животниот циклус	Исклучок или враќање.
Тековна одговорна страна	Royal Mail, царина, примач или испраќач, во зависност од наведената причина.
Што се случува следно	Повторна испорака, подигнување, плаќање, барање информации или обработка на враќање.
Што треба да направите	Следете ја инструкцијата специфична за настанот и контактирајте го испраќачот ако само испраќачот може да ја промени или побара пратката.

Услуги и времиња на испорака

Изборот на услугата на Royal Mail ја одредува длабочината на следење и стандардот на испорака. Стандардите за испорака не се исто што и гарантиран датум на испорака, освен ако Royal Mail експлицитно продава гарантирана услуга, како што е Special Delivery Guaranteed.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Royal Mail Tracked 24

Пратки во Обединетото Кралство на кои им е потребна следена испорака со побрза цел на услугата од Tracked 48.

Погледнете ги сите детали за Royal Mail Tracked 24

Тип на услуга	Домашна следена пратка.
Покриеност	Обединето Кралство, предмет на достапноста на услугата на Royal Mail и исклучоците.
Ниво на следење	Настани следени од почеток до крај со потврда за испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Зависи од големината на пратката, тежината и тековните ограничувања на производите на Royal Mail.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Надоместокот и опциите зависат од тековните услови на Royal Mail.
Главно ограничување	Целта на услугата не е исто што и гаранција за враќање на парите, освен ако тоа не е наведено од Royal Mail.

Royal Mail Tracked 48

Пратки во Обединетото Кралство каде што следењето е поважно од најбрзата испорака.

Погледнете ги сите детали за Royal Mail Tracked 48

Тип на услуга	Домашна следена пратка.
Покриеност	Обединето Кралство, предмет на достапност на производот.
Ниво на следење	Следени настани и потврда за испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Зависи од форматот на пратката и тековните ограничувања на Royal Mail.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Надоместокот зависи од избраниот производ и условите.
Главно ограничување	Може да има помалку заштити за итност од гарантираните услуги.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Временски чувствителни пратки во Обединетото Кралство на кои им е потребно гарантирано ветување за испорака според условите на Royal Mail.

Погледнете ги сите детали за Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Тип на услуга	Домашна премиум следена услуга со потпис.
Покриеност	Обединето Кралство, со исклучоци и временски варијации за некои локации.
Ниво на следење	Детално следење со потврда за испорака и доказ со потпис каде што е применливо.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на тековните правила на Royal Mail за големина, тежина и содржина за Special Delivery.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Правилата за надомест и поврат на средства се специфични за производот.
Главно ограничување	Условите на гаранцијата, исклучоците и крајните рокови за испраќање мора да се проверат пред испраќање.

Royal Mail Signed For 1st Class and 2nd Class

Писма или пратки за кои е потребен потпис или потврда за испорака наместо целосно следење.

Погледнете ги сите детали за Royal Mail Signed For

Тип на услуга	Домашна услуга за потпишана потврда.
Покриеност	Обединето Кралство.
Ниво на следење	Обично доказ за прием и испорака/потпис наместо целосно следење низ мрежата.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на ограничувањата за писмо, големо писмо и пратка.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Доказ за потпис каде што е достапен и надомест според условите.
Главно ограничување	Не е соодветно кога купувачот очекува детално следење скенирање-по-скенирање.

International Tracked, Signed or Tracked & Signed

Прекугранични поштенски пратки каде што е потребна видливост при извоз и во земјата на дестинација.

Погледнете ги сите детали за меѓународните услуги за следење на Royal Mail

Тип на услуга	Меѓународна поштенска услуга.
Покриеност	Достапноста во земјата на дестинација варира според услугата и поштенскиот партнер.
Ниво на следење	Следењето и/или потписот зависат од дестинацијата и избраниот производ.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на меѓународните правила за големина, тежина, дестинација и царина.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите за надомест и потпис варираат според производот.
Главно ограничување	Царинските и странските поштенски примопредавања може да создадат празнини во видливоста.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Tracked 24

Royal Mail го опишува Tracked 24 како цел за следниот работен ден за многу пратки во UK, предмет на времето на испраќање и условите на услугата.

Погледнете ги сите детали за времето за Tracked 24

Работни или календарски денови	Цел на услугата за работни денови, освен ако Royal Mail не наведе поинаку.
Статус на гаранција	Цел на услугата, не исто што и Special Delivery Guaranteed.
Броењето започнува од	Испраќање, подигање или прием според правилата на Royal Mail и крајниот рок.
Главни фактори за доцнење	Доцно испраќање, прекин на услугата, квалитет на адресата, временски услови, зголемен обем и пропуштени скенирања.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековната страница за услуги на Royal Mail треба да се провери пред купување.

Tracked 48

Royal Mail го опишува Tracked 48 како цел од два до три работни дена за многу пратки во UK.

Погледнете ги сите детали за времето за Tracked 48

Работни или календарски денови	Цел на услугата за работни денови.
Статус на гаранција	Цел на услугата, не општа гаранција за враќање на парите.
Броењето започнува од	Прием или подигање според тековните правила на Royal Mail.
Главни фактори за доцнење	Краен рок на потекло, прекин на мрежата, оддалечена област за испорака, нецелосна адреса и сезонски обем.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековната страница за услуги на Royal Mail треба да се провери пред купување.

Special Delivery Guaranteed

Royal Mail објавува гарантирани опции за испорака, како до 1pm или други тековни варијанти, предмет на postcode и условите на услугата.

Погледнете ги сите детали за времето за Special Delivery Guaranteed

Работни или календарски денови	Правилата за гаранција за работни денови зависат од избраниот производ, денот на испраќање и дестинацијата.
Статус на гаранција	Гарантирано само според условите и исклучоците на Royal Mail Special Delivery.
Броењето започнува од	Прифатено испраќање пред релевантниот краен рок.
Главни фактори за доцнење	Испраќање по крајниот рок, исклучена содржина, исклучителен прекин и локации со посебни аранжмани за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековните услови за Royal Mail Special Delivery треба да се проверат пред купување.

Меѓународни услуги

Варира според потеклото, дестинацијата, царината, поштенскиот оператор на дестинацијата и избраната услуга.

Погледнете ги сите детали за времетраењето за меѓународни услуги

Работни или календарски денови	Обично се опишува како проценки во работни денови или цели специфични за дестинацијата.
Статус на гаранција	Не е гаранција за царинење, освен ако Royal Mail изрично не наведе гаранција за производот.
Броењето започнува од	Прифаќање и обработка за извоз, со ракување во земјата на дестинација по предавањето.
Главни фактори за доцнење	Царина, безбедносни проверки, нецелосни царински податоци, ограничена стока, капацитет на главниот транспорт, доцнења кај поштенскиот оператор на дестинацијата и локални празници.
Датум/важност на официјалниот извор	Страниците на Royal Mail со водич за меѓународни услуги и дестинации треба да се проверат за избраната земја.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на Royal Mail спаѓаат во една од три групи: пратката не е физички предадена на Royal Mail, пратката е помеѓу точки на скенирање или пратката бара дејство од примачот, испраќачот, царинскиот орган или продавачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број за следење

Бројот е погрешно внесен, е референца за нарачка или припаѓа на друг превозник.

Погледнете ги сите решенија за невалиден број за следење

Прво проверете	Отстранете празни места, проверете ги буквите O/I наспроти цифрите 0/1 и потврдете дека продавачот доставил Royal Mail референца.
Непосредно дејство	Пробајте го официјалното следење на Royal Mail и автоматското препознавање на превозник од 17TRACK.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако е достапен само број на нарачка.
Кого да контактирате	Прво продавачот или испраќачот; Royal Mail ако бројот е валидна Royal Mail референца.

Нема ажурирања за следење / само етикета

Постојат електронски податоци за етикетата, но Royal Mail можеби физички не ја примил пратката.

Погледнете ги сите решенија за нема ажурирања за следење

Прво проверете	Времето на е-поштата за испраќање, времето за обработка од продавачот и дали се појавило скенирање при подигање.
Непосредно дејство	Почекајте го првото скенирање за прифаќање ако испраќањето е неодамнешно.
Кога да се ескалира	Користете ги тековните упатства за помош и побарувања на Royal Mail ако пратката го надмине релевантниот праг за доцнење на услугата.
Кого да контактирате	Испраќач или продавач пред прифаќање; Royal Mail по прифаќање каде што е применливо.

Заглавено во транзит

Пратката е помеѓу објекти, пропуштила скенирање, доцни поради прекин или чека меѓународно предавање.

Погледнете ги сите решенија за заглавено во транзит

Прво проверете	Тип на услуга, локација на последното скенирање, ажурирања за услугата и дали пратката е домашна или меѓународна.
Непосредно дејство	Продолжете со следење и споредете го Royal Mail со 17TRACK за настани од партнери.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога ќе се достигне официјалниот рок на Royal Mail за изгубена, задоцнета или оштетена пошта за таа услуга.
Кого да контактирате	Royal Mail за прифатени домашни пратки; испраќачот или поштенскиот оператор на дестинацијата за некои меѓународни текови.

Исклучок при достава или проблем со адреса

Пристапот не успеал, адресата е нецелосна, пратката е одбиена, има доспеана наплата или локалната достава не можела да се заврши.

Погледнете ги сите решенија за исклучоци при достава

Прво проверете	Упатства на страницата за следење, картичка за достава, правопис на адресата и дали има доспеани такси.
Непосредно дејство	Закажете повторна достава, подигнете од наведената локација или следете ги упатствата за плаќање само преку официјалните страници на Royal Mail.
Кога да се ескалира	Ескалирајте пред да истече периодот на задржување на пратката или кога следењето покажува обработка за враќање.
Кого да контактирате	Примачот за повторна достава или подигање; испраќачот ако е потребна корекција на адресата или повторно испраќање.

Доставено, но не е примено

Пратката може да биде на безбедно место, кај друго лице, на приемна точка, погрешно доставена или скенирана пред конечна корекција на предавањето.

Погледнете ги сите решенија за доставено, но не е примено

Прво проверете	Фотографија или потпис за достава, безбедно место, трем, простор за канти, членови на домаќинството, рецепција на зграда и соседи.
Непосредно дејство	Контактирајте ја локалната канцеларија за достава на Royal Mail или службата за корисници со бројот за следење и доказот за достава.
Кога да се ескалира	Ескалирајте брзо ако доказите се во спротивност со вашата адреса или ветувањето на продавачот за испорака.
Кого да контактирате	Royal Mail за доказ за испорака; продавачот за обврските за поврат на средства или замена на нарачката.

Задржано на царина

Увозните органи, царинските податоци, проценката на давачки и даноци или проверките за ограничени стоки го одложуваат движењето.

Погледнете ги сите решенија за задржување на царина

Прво проверете	Следење во земјата на дестинација, известувања за плаќање, царински барања и точност на царинската декларација на продавачот.
Непосредно дејство	Платете официјални давачки или доставете побарани информации само преку официјални канали на превозникот или царината.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако царината бара од испраќачот документи што недостасуваат или ако пратката се враќа.
Кого да контактирате	Примачот или увозникот за даноци; испраќачот за недостасувачки комерцијални информации; тековниот поштенски оператор за постапување со испораката.

Изгубен или оштетен пакет

Пратката го надминала официјалното упатство за доцнење, пристигнала оштетена или содржината недостасува.

Погледнете ги сите решенија за изгубени или оштетени пакети

Прво проверете	Користена услуга, доказ за испраќање, доказ за вредност, пакување, фотографии и подобност за барање надомест од Royal Mail.
Непосредно дејство	Зачувајте ги пакувањето и доказите; побарајте од испраќачот да го започне соодветното барање надомест од Royal Mail ако испраќачот ја купил поштарината.
Кога да се ескалира	Користете ги роковите и крајните датуми за поднесување на страниците за барања надомест на Royal Mail за конкретната услуга.
Кого да контактирате	Испраќачот, продавачот или Royal Mail, според тоа кој ја купил поштарината и кој ги поседува правата за барање надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Royal Mail извезува поштенски пратки од UK до поштенските оператори во земјата на дестинација и испорачува многу влезни поштенски пратки откако операторот од земјата на потекло ќе ги испрати во UK. Празнина во следењето по извоз или пред увоз е вообичаена бидејќи физичкиот транспорт, царината и размената на поштенски податоци се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Прифаќање во земјата на потекло

Испраќачот ја испраќа пратката, а поштенскиот оператор во земјата на потекло ја прифаќа.

Погледнете ги сите детали за прифаќање во земјата на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	Royal Mail за извози од UK или странска пошта од земјата на потекло за увози во UK.
Типичен настан за следење	Прифатено, пратката е примена, испратена или испраќачот ја испратил пратката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично S10 бројот продолжува да важи, но некои комерцијални текови може да се мапираат на друга референца за последната милја.
Нормална празнина во видливоста	Може да се појави кратка празнина пред првото скенирање при сортирање.
Што треба да направи клиентот	Потврдете ја референцата на превозникот и услугата кај испраќачот.

Извозна обработка и безбедност

Поштенскиот оператор во земјата на потекло ја подготвува пратката за меѓународно испраќање и задолжителна безбедносна проверка.

Погледнете ги сите детали за извозна обработка

Физички чувар/одговорен субјект	Поштенски оператор во земјата на потекло и објект за извозна обработка.
Типичен настан за следење	Ја напушта UK, напушта странство, предадена на партнер за испорака или пратката го напушта меѓународниот центар за обработка.
Може ли бројот за следење да се промени?	Оригиналниот поштенски број обично останува важечки.
Нормална празнина во видливоста	Може да се појави празнина додека се чека лет, испраќање или размена на податоци.
Што треба да направи клиентот	Не третирајте ја извозната обработка како царинско ослободување во земјата на дестинација.

Линиски транспорт и поштенско предавање

Пратката се движи меѓу земји и може да биде предадена од авиокомпанија или транспортен партнер на поштенскиот оператор во земјата на дестинација.

Погледнете ги сите детали за линиски транспорт и предавање

Физички чувар/одговорен субјект	Транспортен партнер, меѓународна разменска канцеларија и пошта во земјата на дестинација, во зависност од точната точка.
Типичен настан за следење	Испратено, во транзит до дестинацијата, пристигнато во земјата на дестинација или примено од странски поштенски оператор.
Може ли бројот за следење да се промени?	S10 броевите се дизајнирани за меѓународна поштенска размена; некои пошти во земјите на дестинација додаваат внатрешна референца, но сепак може да пребаруваат според S10 бројот.
Нормална празнина во видливоста	Може да поминат неколку дена без скенирање бидејќи пакетот физички се движи или чека размена.
Што треба да направи клиентот	Проверете ги 17TRACK и поштата во земјата на дестинација откако пратката ќе стигне во земјата на дестинација.

Увозна царина

Земјата на дестинација ги проценува царинските податоци, давачките, даноците и дозволеноста за увоз.

Прикажи ги сите детали за увозна царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, гранична агенција и поштенски оператор во земјата на дестинација.
Типичен настан за следење	Предадено на царина, царински ослободено, достасани давачки или задржано од царина.
Може ли бројот за следење да се промени?	Поштенскиот број обично останува пребарлив, но локалните системи може да додадат референца за плаќање или испорака.
Нормална празнина во видливоста	Не треба да се претпоставува фиксно време за царинење.
Што треба да направи клиентот	Доставете ги побараните информации и платете ги официјалните давачки само преку доверливи официјални канали.

Испорака на последната милја

Превозникот во земјата на дестинација ја доставува пратката локално; за влезни поштенски пратки во UK, Royal Mail често ја извршува оваа улога.

Прикажи ги сите детали за испорака на последната милја

Физички чувар/одговорен субјект	Royal Mail во UK или поштенски оператор во земјата на дестинација надвор од UK.
Типичен настан за следење	Примено во канцеларијата за испорака, излезено за испорака, испорачано, обид за испорака или достапно за подигање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за поштенско S10 следење, но некои ecommerce партнери може да прикажат дополнителен ID за последната милја.
Нормална празнина во видливоста	Може да се појави прекин помеѓу ослободувањето при увоз и скенирањето во локалната канцеларија за испорака.
Што треба да направи клиентот	Следете ги локалните упатства за испорака, опциите за повторна испорака и роковите за подигање.

Управување со испорака и опции по испраќање

Управувањето со испорака на Royal Mail зависи од услугата, фазата на испорака и подобноста. Примателите обично можат да постапуваат според опциите за пропуштена испорака и подигање; испраќачите контролираат многу одлуки за нарачка, адреса и барање за надомест.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Закажете повторна испорака

Примател со картичката за пропуштена испорака или деталите за следење.

Прикажи ги сите детали за повторна испорака на Royal Mail

Подобност	Достапно кога Royal Mail се обидел да изврши испорака и нуди повторна испорака за таа пратка.
Рок/достапна фаза	По обидот за испорака и пред пратката да биде вратена или да истече периодот на чување.
Надоместок	Проверете ја тековната страница за повторна испорака на Royal Mail за какви било услови.
Гарантирано?	Нема апсолутна гаранција ако адресата, пристапот или ограничувањата на услугата ја спречуваат испораката.
Официјална врска за дејство	Повторна испорака на Royal Mail

Подигање од канцеларија за испорака или место за подигање

Примателот наведен на пратката, обично со потребна идентификација и картичка за испорака.

Прикажи ги сите детали за подигање од Royal Mail

Подобност	Достапно кога следењето или картичката наведува дека пратката се чува за подигање.
Рок/достапна фаза	Пред да истече објавениот период на чување.
Надоместок	Правилата и трошоците за подигање зависат од услугата и локацијата.
Гарантирано?	За подигање, пратката мора физички да биде на наведената локација и идентификацијата да одговара на барањата.
Официјална врска за дејство	Услуги на Royal Mail во ваша близина

Safeplace или претпочитана испорака

Примателот, кога производот и фазата на испорака дозволуваат упатства.

Прикажи ги сите детали за претпочитани испораки на Royal Mail

Подобност	Зависи од ограничувањата на испраќачот, видот на услугата, барањето за потпис и големината на пратката.
Рок/достапна фаза	Пред последниот обид за испорака, кога страницата за следење ја нуди опцијата.
Надоместок	Проверете ги тековните услови на Royal Mail за каков било надоместок специфичен за услугата.
Гарантирано?	Не е гарантирано; доставувачот може да одлучи дека локацијата е небезбедна или несоодветна.
Официјална врска за дејство	Royal Mail Track your item

Изгубени, оштетени пратки, барања за надомест, осигурување и рефундации

Барање за следење кај Royal Mail, барање за надомест, враќање на поштарина и враќање средства преку marketplace се различни процеси. Лицето кое ја купило поштарината обично има најсилен доказ за барање до Royal Mail, додека барањето за враќање средства од купувачот обично треба да се решава со продавачот или marketplace.

Барања и враќање средства

Процес

Користете кога

Барање за надомест за загуба или доцнење

Користете кога пратка на Royal Mail не пристигнала и се исполнети официјалните упатства за доцнење или загуба за конкретната услуга.

Прикажи ги сите детали за барањата за надомест за загуба или доцнење од Royal Mail

Кој поднесува	Обично испраќачот или купувачот на поштарината, иако примателите може да обезбедат докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ја тековната страница за барања за надомест на Royal Mail бидејќи роковите се разликуваат според услугата и дестинацијата.
Потребни докази	Број за следење, доказ за испраќање, доказ за вредност, детали за примателот и кореспонденција.
Можен исход	Истрага, надомест според условите на производот, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Помош за изгубени пратки од Royal Mail

Барање за надомест за оштетување или недостасувачка содржина

Користете кога пратката пристигнува оштетена, содржината недостасува или пакувањето покажува оштетување при транспорт.

Прикажи ги сите детали за барањата за надомест за оштетување од Royal Mail

Кој поднесува	Испраќачот или купувачот на поштарината обично поднесува; примателот треба да го зачува пакувањето и фотографиите.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Проверете ги тековните рокови на Royal Mail за барање за надомест за оштетена пратка за избраната услуга.
Потребни докази	Фотографии од содржината и пакувањето, доказ за вредност, доказ за испраќање, референца за следење и опис на оштетувањето.
Можен исход	Надомест според условите на производот, одбивање поради недоволно пакување или барање за инспекција.
Официјална врска	Политика за надомест на Royal Mail

Поврат на поштарина за неуспех на гарантирана услуга

Користете кога гарантирана услуга на Royal Mail не ја исполнува гаранцијата и условите дозволуваат поврат.

Прикажи ги сите детали за поврат на поштарина од Royal Mail

Кој поднесува	Лицето кое му платило на Royal Mail за услугата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги тековните рокови на Royal Mail за поврат и надомест за Special Delivery и други подобни услуги.
Потребни докази	Потврда за поштарина, број за следење, купена услуга и доказ од скенирање за испорака.
Можен исход	Поврат на поштарина, одлука за надомест или одбивање поради исклучоци.
Официјална врска	Помош од Royal Mail

Поврат од маркетплејс или продавач

Користете кога договорот за купување е со продавач и ви треба поврат, замена или спор за нарачка.

Прикажи ги сите детали за поврати од продавач

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или маркетплејсот; продавачот може одделно да поднесе барање против Royal Mail.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од правилата за заштита на купувачи на продавачот и маркетплејсот.
Потребни докази	Број на нарачка, резултат од следење, адреса за испорака, фотографии и пораки со продавачот.
Можен исход	Поврат, замена, истрага од продавачот или исход од спор на маркетплејс.
Официјална врска	Користете ја страницата за помош со нарачки на продавачот или маркетплејсот, не 17TRACK.

17TRACK не може да одобри надомест од Royal Mail, да врати поштарина или да го промени исходот од истрага на Royal Mail.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувањата на Royal Mail влијаат на тоа дали пратката може да биде прифатена, дали може да патува по воздушен пат, дали царината ќе ја задржи и дали се применува надомест. Секогаш користете го тековниот водич на Royal Mail за забранети и ограничени стоки пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Често забранети или строго ограничени.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, експлозиви, корозивни материи и садови под притисок.
Клучен услов/пакување	Мора да се следат правилата на Royal Mail за производ, количина, пакување и означување каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде исклучено од воздушен транспорт или меѓународно испраќање.
Можно влијание врз следењето/испораката	Враќање, заплена, доцнење, отстранување или одбивање на побарување.
Официјални правила	Забранета и ограничена стока на Royal Mail

Батерии и електронски уреди

Ограничено во зависност од типот на батеријата, инсталацијата, количината и дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Литиумски батерии, телефони, лаптопи, преносни батерии и уреди што содржат ќелии.
Клучен услов/пакување	Правилата зависат од тоа дали батериите се инсталирани во опремата и од ограничувањата на дестинацијата.
Ограничување на транспортот	Може да важат ограничувања за воздушен и меѓународен транспорт.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно доцнење, одбивање, враќање или отстранување од транспорт.
Официјални правила	Забранета и ограничена стока на Royal Mail

Течности, парфеми и алкохол

Ограничено и понекогаш забрането според количината, содржината на алкохол, пакувањето и дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за течности и алкохол

Типични примери	Парфем, лосион по бричење, козметика, пијалаци, гелови и други течности.
Клучен услов/пакување	Каде што е дозволено, може да биде потребно внатрешно пакување отпорно на протекување, апсорбирачки материјал и надворешно пакување.
Ограничување на транспортот	Меѓународните и воздушните ограничувања може да бидат построги од домашните правила.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржано, вратено, отстрането или одложено поради безбедносни проверки.
Официјални правила	Забранета и ограничена стока на Royal Mail

Стоки под царинска контрола

Ограничено според увозните правила на дестинацијата и царинската документација.

Погледнете ги сите детали за стоки под царинска контрола

Типични примери	Храна, растителни производи, лекови, додатоци и комерцијални примероци.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни точна царинска декларација, дозволи или фактури.
Ограничување на транспортот	Правилата на земјата на дестинација ја одредуваат дозволеноста.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, барање за данок, враќање или заплена.
Официјални правила	Царински упатства на Royal Mail

Корисничка служба

За најбрз пат до поддршката на Royal Mail, започнете со следење, потоа користете го соодветниот формулар за помош или страницата за услугата. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, услугата, адресите на испраќачот и примачот, последното скенирање, описот на содржината, доказот за вредност и фотографии ако има оштетување.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Страница за следење

Royal Mail Track your item

Погледнете ги сите детали за поддршка за следење на Royal Mail

Најдобро за	Најново скенирање, обид за испорака, доказ за испорака каде што е достапен и потсетници за повторна испорака.
Регион/јазик	Обединето Кралство; англиски.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн страницата; дејствата за испорака зависат од фазата на услугата.
Информации за подготовка	Референца за следење и поштенски код каде што се бара.
Важно ограничување	Не сите услуги на Royal Mail имаат целосно следење.

Центар за помош и контакт

Помош од Royal Mail

Погледнете ги сите детали за помош од Royal Mail

Најдобро за	Задоцнети, изгубени, оштетени пратки, повторна испорака, царина, жалби и прашања за сметка.
Регион/јазик	Обединето Кралство; англиски.
Работно време и временска зона	Користете ја официјалната страница за помош за тековното работно време и достапноста на каналите.
Информации за подготовка	Број за следење, доказ за испраќање, адреса, услуга, датуми и докази.
Важно ограничување	Royal Mail може да побара испраќачот или купувачот на поштарината да поднесе барање за надомест.

Повторна испорака

Повторна испорака на Royal Mail

Погледнете ги сите детали за контакт за повторна испорака на Royal Mail

Најдобро за	Картички за пропуштена достава и пратки задржани по обид за достава.
Регион/јазик	Обединето Кралство; англиски.
Работно време и временска зона	Страница за онлајн барање; работното време на канцеларијата за подигање варира според локацијата.
Информации за подготовка	Детали од картичката, име, адреса, број за следење и претпочитани детали за повторна достава.
Важно ограничување	Не секоја пратка може да се пренасочи или повторно да се достави на секоја адреса.

Услуги во ваша близина

Услуги на Royal Mail во ваша близина

Погледнете ги сите детали за локациите на Royal Mail

Најдобро за	Пронаоѓање канцеларии за достава, точки за корисничка поддршка, поштенски сандачиња и достапност на локални услуги.
Регион/јазик	Обединето Кралство; англиски.
Работно време и временска зона	Работно време специфично за локацијата прикажано на официјалниот локатор.
Информации за подготовка	Поштенски број, град или информации од картичка за достава.
Важно ограничување	Работното време и услугите може да варираат; проверете пред патување.

Следење за е-трговија и бизнис

Трговците треба да прават разлика меѓу следење наменето за клиенти, интеграции за испорака или следење на Royal Mail и видливост за повеќе превозници преку 17TRACK. Системите на Royal Mail се најдобри за етикети и услуги специфични за Royal Mail; 17TRACK е корисен кога продавница испраќа со повеќе превозници или при прекугранични поштенски примопредавања.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјални деловни интеграции на Royal Mail

Royal Mail

Погледнете ги сите детали за официјалните интеграции на Royal Mail

Покриеност со превозници	Услуги на Royal Mail и подобни работни текови за деловна сметка на Royal Mail.
Примарна употреба	Креирање етикети, податоци за испорака, манифести, операции со деловна сметка и интеграција специфична за услуга.
Автентикација	Потребни се деловен пристап до Royal Mail, акредитиви и тековно поставување за програмери или сметка.
Можност за следење/сериски операции/webhook	Можностите зависат од тековниот програмерски производ на Royal Mail и подобноста на сметката.
Тековна документација за програмери	Портал за програмери на Royal Mail
Белешка за миграција/застарување	Користете го тековниот портал за програмери бидејќи интеграциските производи, endpoints и автентикацијата на Royal Mail може да се променат.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност со превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи Royal Mail каде што 17TRACK го поддржува кодот на превозникот.
Примарна употреба	Сериска регистрација за следење, нормализирано следење на статуси, видливост на е-трговски пратки и следење исклучоци.
Автентикација	17token header од 17TRACK API сметка.
Можност за следење/сериски операции/webhook	Регистрирајте броеви за следење преку API и користете ги достапните функции на 17TRACK API според планот и документацијата.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната документација на 17TRACK за промени во верзија, квота и endpoint.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на Royal Mail?

Внесете ја референцата за следење на Royal Mail Track your item или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани од Royal Mail и партнерите на едно место.

2. Каде е мојот број за следење на Royal Mail?

Бројот за следење на Royal Mail обично е на потврдата од Post Office, етикетата на Royal Mail, записот Click & Drop, е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за нарачка на marketplace или картичката за достава.

3. Како изгледа број за следење на Royal Mail?

Меѓународен број на Royal Mail често го следи UPU S10 образецот од две букви, девет цифри и GB, додека домашните референци варираат според услугата и системот за испорака.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на Royal Mail?

Првото значајно ажурирање на Royal Mail обично се појавува по физичко прифаќање или прва обработка, а не само кога испраќачот ќе креира етикета.

5. Зошто моето следење на Royal Mail не се ажурира?

Следењето на Royal Mail може да запре бидејќи пакетот е меѓу точки на скенирање, чека примопредавање, е одложен поради нарушување, задржан од царина или користи услуга со ограничено следење.

6. Колку долго трае доставата со Royal Mail?

Времето за достава на Royal Mail зависи од производот, крајниот рок за предавање, дестинацијата и нарушувањата; Tracked 24 и Tracked 48 се цели на услугата, додека Special Delivery Guaranteed има посебни услови за гаранција.

7. Што треба да направам по обид за достава од Royal Mail?

Користете ја картичката за достава на Royal Mail или страницата за следење за да закажете повторна достава, да проверите опции за подигање или да ги следите упатствата за плаќање ако има доспеани трошоци.

8. Што ако Royal Mail вели дека е доставено, но јас не сум ја примил/а?

Прво проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака, а потоа контактирајте со Royal Mail за доказ за испорака и со продавачот за поддршка за нарачката.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен предмет од Royal Mail?

Користете ги тековните насоки на Royal Mail за изгубени, задоцнети или оштетени предмети и зачувајте доказ за испраќање, следење, доказ за вредност, фотографии и пакување.

10. Како да контактирам со службата за корисници на Royal Mail?

Започнете со Royal Mail Help, Track your item, повторна испорака или Services near you, и подгответе го бројот за следење, адресата, датумите, услугата и доказите пред да контактирате со поддршката.

11. Дали Royal Mail може да следи меѓународен пакет од друга земја?

Royal Mail често може да прикаже настани за испорака во Обединетото Кралство за влезни поштенски пратки, но бројот за следење можеби бил издаден од поштенскиот оператор на земјата на потекло, а не од Royal Mail.

12. Дали следењето на Royal Mail значи дека царината ја ослободила мојата пратка?

Скенирање за пристигнување од Royal Mail или партнер не значи автоматски царинско ослободување; побарајте конкретно царинско ослободување, доспеани давачки или настан во доставната канцеларија.

13. Дали бројот за следење на Royal Mail може да се промени за време на меѓународна испорака?

Поштенските S10 броеви обично остануваат пребарливи кај поштенските оператори, но некои ecommerce или локални системи за испорака може да додадат посебна референца за last-mile.

14. Дали услугата на Royal Mail може да се заклучи само од префиксот за следење?

Префиксот може да укаже на поширока фамилија идентификатори, особено за S10 меѓународна пошта, но точната услуга на Royal Mail треба да се потврди од етикетата, потврдата или официјалниот резултат од следењето.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на Royal Mail преку API?

Бизнисите можат да ги разгледаат ресурсите за развивачи на Royal Mail за официјални интеграции со сметки и да го користат 17TRACK API за работни процеси за следење со повеќе превозници што го вклучуваат Royal Mail каде што е поддржано.

Tracking API

// 1. Royal Mail official tracking API
// Current public official Royal Mail tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed here for unauthenticated public use. Businesses should use the
// current Royal Mail developer portal and account documentation before implementing
// any Royal Mail-specific API integration.

// 2. 17TRACK API: register a Royal Mail tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   CARRIER_CODE is kept as a placeholder unless your 17TRACK account confirms
//   the current carrier code for Royal Mail.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'