Royal Mail Tracking

Introduza o número de rastreamento da Royal Mail para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.royalmail.com/

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Sobre a Royal Mail

A Royal Mail é a operadora postal do Reino Unido para cartas e encomendas, oferecendo entrega doméstica, encomendas rastreadas, serviços com assinatura, entrega especial, exportação postal internacional e entrega de entrada no Reino Unido para muitas importações postais. O rastreamento da Royal Mail deve ser interpretado por etapa de transporte: dados eletrônicos da etiqueta, aceitação, triagem, processamento de exportação ou importação, transferência, tentativa de entrega, coleta, leitura de entrega, exceção ou devolução.

Visão geral da Royal Mail

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	Royal Mail Group Limited, operando para consumidores sob a marca Royal Mail.
Site oficial	https://www.royalmail.com/
Tipo de transportadora	Operadora postal, transportadora de coleta, rede de triagem, participante de intercâmbio postal internacional e operadora de entrega de última milha no Reino Unido.
Região principal	Reino Unido, com fluxos postais internacionais de saída e entrada por meio de operadores postais parceiros.
Página de rastreamento	Royal Mail Track your item
Organização controladora	International Distribution Services plc é o grupo controlador listado que inclui Royal Mail e GLS.
Fundada	A Royal Mail remonta sua herança postal ao serviço Royal Mail fundado sob Henrique VIII; a forma corporativa e os serviços atuais devem ser verificados nos documentos atuais da Royal Mail.
Sede	Londres, Reino Unido, conforme indicado nos materiais do grupo corporativo.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade

Relação com a Royal Mail

Royal Mail

Royal Mail é a marca canônica de transportadora postal para consumidores usada para cartas, encomendas e serviços postais internacionais do Reino Unido.

Ver todos os detalhes da Royal Mail

Tipo de entidade	Transportadora canônica.
Por que isso é importante para o rastreamento	Os usuários devem rastrear referências da Royal Mail na Royal Mail ou por meio do 17TRACK, não em sites não relacionados com nomes semelhantes.
Evidência oficial	Site oficial da Royal Mail e página Track your item.

Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed e serviços Signed

Estes são produtos de serviço operados pela Royal Mail com diferentes níveis de detalhamento de rastreamento, padrões de entrega e condições de compensação.

Ver todos os detalhes dos serviços da Royal Mail

Tipo de entidade	Serviços operados.
Por que isso é importante para o rastreamento	O serviço determina se as leituras são rastreamento de ponta a ponta, confirmação de assinatura, apenas confirmação de entrega ou sem rastreamento.
Evidência oficial	Páginas de envio e serviços de encomendas da Royal Mail.

Royal Mail Track your item

Royal Mail Track your item é a ferramenta oficial de rastreamento para consumidores para referências Royal Mail elegíveis.

Ver todos os detalhes dos produtos de rastreamento da Royal Mail

Tipo de entidade	Produto de rastreamento.
Por que isso é importante para o rastreamento	A página oficial é a fonte de referência para leituras, comprovante de entrega quando disponível e opções de gerenciamento de entrega.
Evidência oficial	Páginas Royal Mail Track your item e de ajuda de rastreamento.

Centros de triagem, unidades de entrega e processamento internacional na área de Heathrow da Royal Mail

As instalações da Royal Mail processam correspondência doméstica, preparam itens internacionais de saída e recebem itens postais de entrada para entrega no Reino Unido.

Ver todos os detalhes das entidades da rede da Royal Mail

Tipo de entidade	Entidades de rede e instalações.
Por que isso é importante para o rastreamento	Uma leitura em um centro de processamento significa que o item está avançando pela rede postal; isso não significa necessariamente que ele saiu para entrega.
Evidência oficial	Eventos de rastreamento da Royal Mail e recursos de ajuda internacional.

Operadores postais de destino e de origem

Operadores postais estrangeiros podem emitir números S10, transportar o item internacionalmente ou entregar exportações da Royal Mail após a transferência.

Ver todos os detalhes dos parceiros postais

Tipo de entidade	Parceiros internacionais ou de última milha.
Por que isso é importante para o rastreamento	Após a transferência, o serviço postal de destino pode reter a encomenda mesmo que a Royal Mail continue sendo a transportadora de origem mostrada ao remetente.
Evidência oficial	Convenções de endereçamento UPU S10 e orientações de rastreamento internacional da Royal Mail.

17TRACK

17TRACK agrega eventos de rastreamento disponíveis para Royal Mail e outras transportadoras, mas não transporta, redireciona, reembolsa nem aprova reclamações.

Ver todos os detalhes da relação com 17TRACK

Tipo de entidade	Plataforma de rastreamento independente.
Por que isso é importante para o rastreamento	17TRACK ajuda os usuários a acompanhar transferências entre várias transportadoras, mas alterações de serviço e reclamações devem ser tratadas pela Royal Mail, pelo vendedor ou pela transportadora responsável.
Evidência oficial	Rastreamento de transportadoras e documentação de API da 17TRACK.

Resposta rápida

Para rastrear um pacote da Royal Mail, insira a referência de rastreamento fornecida pelo remetente, recibo, etiqueta, e-mail de despacho ou cartão da Royal Mail em Royal Mail Track your item ou rastreie o mesmo número com 17TRACK para ter visibilidade consolidada de várias transportadoras. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro espaços, hifens, caracteres semelhantes, se o remetente apenas criou uma etiqueta e se a encomenda está de fato com uma transportadora parceira ou de marketplace.

Dica profissional: 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. 17TRACK pode mostrar eventos disponíveis da Royal Mail e eventos de parceiros, mas 17TRACK não pode alterar um endereço, agendar uma nova entrega, liberar a alfândega, reembolsar um pedido ou aprovar uma reclamação da Royal Mail.

Como rastrear encomendas da Royal Mail

Use a página oficial de rastreamento da Royal Mail quando precisar da leitura mais recente da própria transportadora, foto de entrega ou assinatura quando disponível; use 17TRACK quando precisar de uma única visualização da Royal Mail, serviços postais de origem, serviços postais de destino, marketplaces e outras transportadoras.

Comparação do percurso de rastreamento

Percurso

Melhor uso

Royal Mail Track your item

Verifique eventos oficiais da Royal Mail, informações de tentativa de entrega, opções de coleta e comprovante de entrega quando o serviço o fornecer.

Ver todos os detalhes do rastreamento oficial da Royal Mail

Etapas	Abra a página de rastreamento da Royal Mail, insira a referência de rastreamento exatamente como fornecida, remova espaços desnecessários se preciso e, em seguida, analise o evento mais recente e as ações de entrega disponíveis.
Onde encontrar o número	Recibo dos Correios, etiqueta de postagem online da Royal Mail, e-mail de despacho do vendedor, página de pedido do marketplace ou cartão de notificação de entrega.
Limitações	Serviços da Royal Mail sem rastreamento podem não mostrar rastreamento completo em nível de item. Algumas referências apenas confirmam a entrega ou a assinatura, em vez de todas as leituras da rede.

17TRACK

Rastreie a Royal Mail junto com outras transportadoras quando a remessa atravessar fronteiras, mudar de operador postal ou vier de uma plataforma de ecommerce.

Ver todos os detalhes do rastreamento da 17TRACK

Etapas	Insira o número de rastreamento na 17TRACK, deixe a detecção automática de transportadora sugerir Royal Mail ou um parceiro e compare eventos entre transportadoras se o item for internacional.
Onde encontrar o número	Use o número de rastreamento da transportadora, não o número do pedido do comerciante, número da fatura ou referência interna, a menos que o vendedor diga explicitamente que essa referência pode ser rastreada.
Limitações	17TRACK exibe dados disponíveis da transportadora. Royal Mail, o vendedor ou o operador postal atual continuam responsáveis pelas decisões de entrega e ações pós-venda.

Um número de rastreamento identifica um item postal ou a movimentação de uma encomenda. Um número de pedido identifica uma compra. Um número de referência pode ser uma referência do comerciante, e um número de aviso de entrega pode identificar apenas uma tentativa de entrega local. Se o número não estiver ativo, pergunte ao remetente se a Royal Mail aceitou fisicamente o item ou apenas recebeu dados eletrônicos da etiqueta.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As referências de rastreamento da Royal Mail podem ser emitidas pela Royal Mail, emitidas pelo serviço postal de origem, fornecidas por marketplace ou vinculadas a um parceiro. Estar pesquisável na Royal Mail nem sempre significa que a Royal Mail emitiu o número; para correspondência internacional de entrada, a Royal Mail pode continuar usando um identificador S10 postal estrangeiro depois que a encomenda entra no Reino Unido.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado

Referência de encomenda doméstica rastreada da Royal Mail

Frequentemente alfanumérica ou numérica; a Royal Mail aconselha os usuários a inserir a referência exatamente como fornecida e geralmente aceita referências dentro de uma ampla faixa de comprimento.

Ver todos os detalhes das referências de encomendas domésticas rastreadas da Royal Mail

Comprimento/estrutura	A ajuda pública da Royal Mail não publica uma regra completa para consumidores para todos os produtos domésticos; os exemplos podem incluir referências alfanuméricas longas impressas em etiquetas e recibos.
Emitido por	Royal Mail ou um sistema de envio aprovado da Royal Mail.
Serviço/uso típico	Tracked 24, Tracked 48 e alguns serviços de encomendas empresariais.
Quem vê e onde	Os remetentes veem isso na etiqueta de postagem, no registro Click & Drop ou no recibo; os compradores veem em e-mails de envio ou em páginas de rastreamento de marketplaces.
Escopo do rastreamento	Geralmente, leituras no nível do item desde a aceitação ou primeiro processamento até a entrega.
Ressalva importante	Não deduza o serviço exato apenas pelos primeiros caracteres, pois a Royal Mail e os sistemas empresariais podem usar famílias de referências sobrepostas.

Número postal internacional UPU S10 terminado em GB

Duas letras, nove dígitos, código de país GB, exibido como AA ######### GB, com espaços opcionais.

Ver todos os detalhes dos números S10 terminados em GB

Comprimento/estrutura	13 caracteres: letras indicadoras de serviço, 8 dígitos de série mais dígito verificador e o código de país ISO GB.
Emitido por	Royal Mail quando a Royal Mail é o operador postal de origem do item internacional.
Serviço/uso típico	International Tracked, International Signed, International Tracked & Signed e alguns fluxos de encomendas postais ou registrados.
Quem vê e onde	Remetentes do Reino Unido veem isso em uma etiqueta internacional ou recibo; destinatários no exterior veem o mesmo número em mensagens do vendedor e no rastreamento do correio de destino.
Escopo do rastreamento	Visível pela Royal Mail durante a aceitação e exportação no Reino Unido; a visibilidade após a transferência depende da participação do operador postal de destino.
Ressalva importante	Prefixos como as famílias R, L, C ou E indicam categorias amplas de correspondência UPU, mas o nome do serviço para o consumidor deve ser verificado pela etiqueta ou pelo resultado oficial de rastreamento.

Número S10 internacional de entrada que não termina em GB

Duas letras, nove dígitos e o código do país de origem, como LX ######### CN ou RR ######### US.

Ver todos os detalhes dos números S10 de entrada

Comprimento/estrutura	Estrutura UPU S10 de 13 caracteres com o código de país do operador postal emissor no final.
Emitido por	O operador postal de origem, não a Royal Mail, mesmo que a Royal Mail o escaneie no Reino Unido.
Serviço/uso típico	Encomendas de comércio eletrônico transfronteiriço, cartas registradas, pequenos pacotes e encomendas postais que entram no Reino Unido.
Quem vê e onde	Compradores de marketplaces frequentemente veem o número do correio de origem nas mensagens de envio do vendedor; destinatários no Reino Unido podem ver eventos de entrega da Royal Mail sob o mesmo número após a importação.
Escopo do rastreamento	Eventos do correio de origem, lacunas de visibilidade no transporte de linha, leituras de importação no Reino Unido e eventos de última milha da Royal Mail quando trocados.
Ressalva importante	A Royal Mail pode rastrear ou entregar um número de entrada sem ter emitido esse número.

Referência Signed For ou Special Delivery

Referência da Royal Mail impressa no recibo ou na etiqueta; a estrutura varia conforme o produto e o canal.

Ver todos os detalhes das referências de entrega assinada e especial

Comprimento/estrutura	Pode ser alfanumérica ou numérica, dependendo do canal; insira sem espaços decorativos ou hífens se a primeira tentativa falhar.
Emitido por	Balcão da Royal Mail, postagem online ou sistema de envio empresarial.
Serviço/uso típico	Serviços Royal Mail Signed For e Royal Mail Special Delivery Guaranteed.
Quem vê e onde	O remetente vê isso no recibo; o destinatário pode recebê-lo do remetente ou vendedor.
Escopo do rastreamento	Special Delivery geralmente tem rastreamento mais detalhado e regras de garantia; Signed For concentra-se na confirmação de entrega e na evidência de assinatura.
Ressalva importante	Uma assinatura ou comprovante de entrega, por si só, não prova que o item foi entregue à pessoa nomeada, a menos que o serviço e a evidência de entrega sustentem essa conclusão.

ID de pedido do comerciante ou referência do marketplace

Números de pedido, números de fatura e referências internas não seguem as regras de rastreamento da Royal Mail.

Ver todos os detalhes das referências do comerciante

Comprimento/estrutura	Varia conforme o varejista ou marketplace.
Emitido por	Vendedor, marketplace ou sistema de gerenciamento de pedidos.
Serviço/uso típico	Consulta de compra e atendimento ao cliente, não rastreamento de item postal, a menos que seja mapeado pelo comerciante.
Quem vê e onde	Os compradores veem isso nas confirmações de pedido e nas páginas da conta.
Escopo do rastreamento	Não rastreável no Royal Mail, a menos que o vendedor o vincule a uma referência real da transportadora.
Ressalva importante	Peça ao vendedor a referência de rastreamento do Royal Mail se apenas um número de pedido for exibido.

Status de rastreamento e significados

A terminologia de status do Royal Mail pode variar conforme o produto e a fonte da leitura, mas o limite de responsabilidade é consistente: a notificação eletrônica não significa aceitação física, uma leitura de exportação ou importação nem sempre significa liberação alfandegária, e uma leitura de saída para entrega significa que a operação de entrega local está tentando realizar a etapa final.

Consulta rápida de status

Status

O que significa

Remetente preparando o item / aviso recebido

O Royal Mail tem informações eletrônicas, mas o item pode ainda não estar fisicamente na rede do Royal Mail.

Ver todos os detalhes para remetente preparando o item

Etapa do ciclo de vida	Pré-envio.
Parte responsável atual	Remetente, vendedor ou parceiro de fulfillment até que a aceitação pelo Royal Mail seja registrada.
O que acontece a seguir	O item deve ser entregue ao Royal Mail ou coletado.
O que você deve fazer	Verifique a data de expedição e pergunte ao vendedor se o status não avançar após o horário esperado de transferência.

Aceito na agência dos Correios / coletado

O Royal Mail ou um ponto de aceitação varejista recebeu o item.

Ver todos os detalhes dos itens aceitos

Etapa do ciclo de vida	Aceito.
Parte responsável atual	Royal Mail para transporte após a aceitação.
O que acontece a seguir	Triagem em um centro de correio ou hub de encomendas.
O que você deve fazer	Nenhuma ação, a menos que o item exceda a orientação oficial do serviço para reclamação ou atraso.

Item recebido no centro de correio / em trânsito

O item está se movimentando pela triagem ou pelo transporte do Royal Mail.

Ver todos os detalhes dos itens em trânsito

Etapa do ciclo de vida	Em trânsito.
Parte responsável atual	Royal Mail ou sua etapa de transporte contratada.
O que acontece a seguir	Chegada ao centro de correio de destino ou à unidade de entrega.
O que você deve fazer	Monitore a próxima leitura; lacunas ocasionais de leitura podem ocorrer entre instalações.

Saindo do Reino Unido / entregue ao parceiro de entrega

O Royal Mail preparou o item internacional para exportação ou o entregou ao próximo parceiro postal ou de transporte.

Ver todos os detalhes do status de transferência internacional

Etapa do ciclo de vida	Alfândega/Transferência.
Parte responsável atual	Royal Mail até a transferência de exportação; depois, companhia aérea, central postal de troca ou operador postal de destino, dependendo da etapa.
O que acontece a seguir	Transporte de longa distância, chegada ao país de destino e processamento de importação.
O que você deve fazer	Rastreie com 17TRACK ou com o correio de destino se os eventos do Royal Mail pausarem após a exportação.

Saiu para entrega

A unidade de entrega local do Royal Mail atribuiu o item para entrega.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

Etapa do ciclo de vida	Saiu para entrega.
Parte responsável atual	Operação de entrega local do Royal Mail.
O que acontece a seguir	Entrega, tentativa de entrega, aviso de retirada ou evento em local seguro.
O que você deve fazer	Fique atento às instruções de entrega, requisitos de acesso e informações do aviso de retirada.

Entregue

O Royal Mail registrou uma leitura de entrega; comprovante de entrega pode estar disponível para serviços elegíveis.

Ver todos os detalhes do status entregue

Etapa do ciclo de vida	Entregue.
Parte responsável atual	Royal Mail para comprovativo de entrega; remetente ou vendedor para apoio ao pedido.
O que acontece a seguir	Não se espera mais nenhuma leitura de transporte, salvo se ocorrer uma disputa ou correção.
O que você deve fazer	Verifique o local seguro, a residência, a receção e os vizinhos antes de escalar com provas.

Tentativa de entrega / disponível para recolha

A Royal Mail não conseguiu concluir a entrega e pode reter o item para recolha ou nova entrega de acordo com as regras atuais.

Ver todos os detalhes do estado de recolha

Etapa do ciclo de vida	Recolha.
Parte responsável atual	Estação de entrega da Royal Mail ou ponto de recolha.
O que acontece a seguir	O destinatário agenda uma nova entrega, recolhe o item ou o item é devolvido após o período de retenção.
O que você deve fazer	Use o cartão da Royal Mail ou a página de rastreio para obter instruções de nova entrega ou recolha.

Exceção / incapaz de entregar / devolvido ao remetente

O envio tem um problema, como problema de endereço, problema de acesso, recusa, taxa não paga, problema alfandegário ou período de retenção expirado.

Ver todos os detalhes do estado de exceção e devolução

Etapa do ciclo de vida	Exceção ou Devolução.
Parte responsável atual	Royal Mail, alfândega, destinatário ou remetente, dependendo do motivo indicado.
O que acontece a seguir	Nova entrega, recolha, pagamento, pedido de informação ou processamento de devolução.
O que você deve fazer	Siga a instrução específica do evento e contacte o remetente se apenas o remetente puder alterar ou reclamar o envio.

Serviços e prazos de entrega

A escolha do serviço da Royal Mail determina o nível de detalhe do rastreio e o padrão de entrega. Os padrões de entrega não são o mesmo que uma data de entrega garantida, a menos que a Royal Mail venda explicitamente um serviço garantido, como Special Delivery Guaranteed.

Comparação de serviços

Serviço

Mais indicado para

Royal Mail Tracked 24

Encomendas no Reino Unido que precisam de entrega rastreada com um objetivo de serviço mais rápido do que Tracked 48.

Ver todos os detalhes de Royal Mail Tracked 24

Tipo de serviço	Encomenda doméstica rastreada.
Cobertura	Reino Unido, sujeito à disponibilidade e exclusões do serviço da Royal Mail.
Nível de rastreio	Eventos rastreados de ponta a ponta com confirmação de entrega.
Condição principal de tamanho/peso	Depende do tamanho da encomenda, do peso e dos limites atuais dos produtos da Royal Mail.
Proteção/serviço extra incluído	A compensação e as opções dependem dos termos atuais da Royal Mail.
Principal limitação	O objetivo de serviço não é o mesmo que uma garantia de devolução do dinheiro, a menos que indicado pela Royal Mail.

Royal Mail Tracked 48

Encomendas no Reino Unido em que o rastreio é mais importante do que a entrega mais rápida.

Ver todos os detalhes de Royal Mail Tracked 48

Tipo de serviço	Encomenda doméstica rastreada.
Cobertura	Reino Unido, sujeito à disponibilidade do produto.
Nível de rastreio	Eventos rastreados e confirmação de entrega.
Condição principal de tamanho/peso	Depende do formato da encomenda e dos limites atuais da Royal Mail.
Proteção/serviço extra incluído	A compensação depende do produto selecionado e dos termos.
Principal limitação	Pode ter menos proteções de urgência do que os serviços garantidos.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Itens urgentes no Reino Unido que precisam de uma promessa de entrega garantida segundo os termos da Royal Mail.

Ver todos os detalhes de Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Tipo de serviço	Serviço doméstico premium rastreado e com assinatura.
Cobertura	Reino Unido, com exceções e variações de horários para algumas localidades.
Nível de rastreio	Rastreio detalhado com confirmação de entrega e comprovativo de assinatura quando aplicável.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito às regras atuais da Royal Mail sobre tamanho, peso e conteúdo para Special Delivery.
Proteção/serviço extra incluído	As regras de compensação e reembolso são específicas de cada produto.
Principal limitação	As condições de garantia, exclusões e prazos de postagem devem ser verificados antes do envio.

Royal Mail Signed For 1st Class e 2nd Class

Cartas ou encomendas que precisam de assinatura ou confirmação de entrega, em vez de rastreamento completo.

Ver todos os detalhes de Royal Mail Signed For

Tipo de serviço	Serviço doméstico de confirmação com assinatura.
Cobertura	Reino Unido.
Nível de rastreio	Geralmente, evidência de aceitação e entrega/assinatura, em vez de rastreamento completo na rede.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito aos limites para carta, carta grande e encomenda.
Proteção/serviço extra incluído	Evidência de assinatura quando disponível e compensação de acordo com os termos.
Principal limitação	Não é adequado quando o comprador espera rastreamento detalhado de cada leitura.

International Tracked, Signed ou Tracked & Signed

Encomendas postais transfronteiriças quando são necessárias visibilidade de exportação e de destino.

Ver todos os detalhes dos serviços internacionais rastreados da Royal Mail

Tipo de serviço	Serviço postal internacional.
Cobertura	A disponibilidade no país de destino varia conforme o serviço e o parceiro postal.
Nível de rastreio	O rastreamento e/ou a assinatura dependem do destino e do produto escolhido.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito às regras internacionais de tamanho, peso, destino e alfândega.
Proteção/serviço extra incluído	As opções de compensação e assinatura variam conforme o produto.
Principal limitação	A alfândega e as transferências para serviços postais estrangeiros podem criar lacunas de visibilidade.

Tempo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

Tracked 24

A Royal Mail descreve o Tracked 24 como uma meta de entrega no próximo dia útil para muitos itens no Reino Unido, sujeita ao horário de postagem e às condições do serviço.

Ver todos os detalhes de prazos para Tracked 24

Dias úteis ou corridos	Meta de serviço em dias úteis, salvo indicação em contrário da Royal Mail.
Status da garantia	Meta de serviço, não o mesmo que Special Delivery Guaranteed.
A contagem começa a partir de	Postagem, coleta ou aceitação de acordo com as regras da Royal Mail e o horário limite.
Principais fatores de atraso	Postagem tardia, interrupção do serviço, qualidade do endereço, clima, volume de pico e leituras perdidas.
Data/validade da fonte oficial	A página atual do serviço da Royal Mail deve ser verificada antes da compra.

Tracked 48

A Royal Mail descreve o Tracked 48 como uma meta de entrega em dois a três dias úteis para muitos itens no Reino Unido.

Ver todos os detalhes de prazos para Tracked 48

Dias úteis ou corridos	Meta de serviço em dias úteis.
Status da garantia	Meta de serviço, não uma garantia geral de devolução do dinheiro.
A contagem começa a partir de	Aceitação ou coleta de acordo com as regras atuais da Royal Mail.
Principais fatores de atraso	Horário limite na origem, interrupção da rede, área de entrega remota, endereço incompleto e volume sazonal.
Data/validade da fonte oficial	A página atual do serviço da Royal Mail deve ser verificada antes da compra.

Special Delivery Guaranteed

A Royal Mail publica opções de entrega garantida, como até 1pm ou outras variantes atuais, sujeitas ao código postal e às condições do serviço.

Ver todos os detalhes de prazos para Special Delivery Guaranteed

Dias úteis ou corridos	As regras de garantia em dias úteis dependem do produto selecionado, do dia de postagem e do destino.
Status da garantia	Garantido somente nos termos e exclusões de Royal Mail Special Delivery.
A contagem começa a partir de	Postagem aceita antes do horário limite relevante.
Principais fatores de atraso	Postagem após o horário limite, conteúdos excluídos, interrupção excepcional e locais com acordos especiais de entrega.
Data/validade da fonte oficial	Os termos atuais do Royal Mail Special Delivery devem ser verificados antes da compra.

Serviços internacionais

Varia conforme a origem, o destino, a alfândega, o operador postal de destino e o serviço selecionado.

Ver todos os detalhes de prazos para serviços internacionais

Dias úteis ou corridos	Normalmente descritos como estimativas em dias úteis ou metas específicas do destino.
Status da garantia	Não é uma garantia de desalfandegamento, a menos que a Royal Mail indique explicitamente uma garantia do produto.
A contagem começa a partir de	Aceitação e processamento de exportação, com manuseio no país de destino após a transferência.
Principais fatores de atraso	Alfândega, verificações de segurança, dados alfandegários incompletos, mercadorias restritas, capacidade de transporte principal, atrasos postais no destino e feriados locais.
Data/validade da fonte oficial	As páginas de serviços internacionais e guias de destino da Royal Mail devem ser verificadas para o país escolhido.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A maioria dos problemas de rastreamento da Royal Mail se enquadra em um de três grupos: o item não foi fisicamente entregue à Royal Mail, o item está entre pontos de escaneamento, ou o envio precisa de uma ação do destinatário, remetente, autoridade alfandegária ou vendedor.

Problema e solução

Problema/status exibido

Causa provável

Número de rastreamento inválido

O número foi digitado incorretamente, é uma referência de pedido ou pertence a outra transportadora.

Ver todas as soluções para número de rastreamento inválido

Verificar primeiro	Remova espaços, confira as letras O/I em relação aos dígitos 0/1 e confirme se o vendedor forneceu uma referência da Royal Mail.
Ação imediata	Tente o rastreamento oficial da Royal Mail e a detecção automática de transportadora da 17TRACK.
Quando escalar	Escalone para o vendedor se apenas um número de pedido estiver disponível.
Quem contatar	Vendedor ou remetente primeiro; Royal Mail se o número for uma referência válida da Royal Mail.

Sem atualizações de rastreamento / apenas etiqueta

Existem dados eletrônicos da etiqueta, mas a Royal Mail pode não ter recebido fisicamente o item.

Ver todas as soluções para ausência de atualizações de rastreamento

Verificar primeiro	Horário do e-mail de despacho, tempo de manuseio do vendedor e se apareceu um escaneamento de coleta.
Ação imediata	Aguarde o primeiro escaneamento de aceitação se o despacho for recente.
Quando escalar	Use a ajuda e as orientações de reclamações atuais da Royal Mail se o item ultrapassar o limite de atraso relevante do serviço.
Quem contatar	Remetente ou vendedor antes da aceitação; Royal Mail após a aceitação, quando elegível.

Parado em trânsito

O item está entre instalações, perdeu um escaneamento, está atrasado por interrupção ou está aguardando a transferência internacional.

Ver todas as soluções para item parado em trânsito

Verificar primeiro	Tipo de serviço, local do último escaneamento, atualizações do serviço e se o envio é nacional ou internacional.
Ação imediata	Continue monitorando e compare a Royal Mail com a 17TRACK para eventos de parceiros.
Quando escalar	Escalone quando for atingido o prazo oficial da Royal Mail para correspondência perdida, atrasada ou danificada para esse serviço.
Quem contatar	Royal Mail para itens nacionais aceitos; remetente ou correio de destino para alguns fluxos internacionais.

Exceção de entrega ou problema de endereço

O acesso falhou, o endereço está incompleto, o item foi recusado, há uma cobrança devida ou a entrega local não pôde ser concluída.

Ver todas as soluções para exceções de entrega

Verificar primeiro	Instruções da página de rastreamento, aviso de entrega, ortografia do endereço e se há taxas devidas.
Ação imediata	Agende uma nova entrega, retire no local indicado ou siga as instruções de pagamento apenas por meio das páginas oficiais da Royal Mail.
Quando escalar	Escalone antes que o período de retenção do item expire ou quando o rastreamento mostrar processamento de devolução.
Quem contatar	Destinatário para nova entrega ou retirada; remetente se for necessária correção de endereço ou reenvio.

Entregue, mas não recebido

O item pode estar em um local seguro, com outra pessoa, em um ponto de recepção, ter sido entregue incorretamente ou escaneado antes da correção da entrega final.

Ver todas as soluções para entregue, mas não recebido

Verificar primeiro	Foto ou assinatura de entrega, local seguro, varanda, área de lixeiras, membros da residência, recepção do prédio e vizinhos.
Ação imediata	Entre em contato com o escritório de entrega local da Royal Mail ou o atendimento ao cliente com o número de rastreamento e a prova de entrega.
Quando escalar	Escalone rapidamente se as evidências entrarem em conflito com o seu endereço ou com a promessa de entrega do vendedor.
Quem contatar	Royal Mail para evidências de entrega; vendedor para obrigações de reembolso ou substituição do pedido.

Retenção na alfândega

Autoridades de importação, dados alfandegários, avaliação de taxas e impostos ou verificações de mercadorias restritas estão atrasando a movimentação.

Ver todas as soluções para retenção na alfândega

Verificar primeiro	Rastreamento no país de destino, avisos de pagamento, solicitações alfandegárias e precisão da declaração alfandegária do vendedor.
Ação imediata	Pague encargos oficiais ou forneça as informações solicitadas apenas por meio de canais oficiais da transportadora ou da alfândega.
Quando escalar	Escale se a alfândega solicitar documentos ausentes ao remetente ou se o item estiver sendo devolvido.
Quem contatar	Destinatário ou importador para impostos; remetente para informações comerciais ausentes; operador postal atual para o manuseio da entrega.

Pacote perdido ou danificado

O item excedeu as orientações oficiais de atraso, chegou danificado ou o conteúdo está faltando.

Ver todas as soluções para pacotes perdidos ou danificados

Verificar primeiro	Serviço utilizado, comprovante de postagem, evidência de valor, embalagem, fotos e elegibilidade para reclamação da Royal Mail.
Ação imediata	Guarde a embalagem e as evidências; peça ao remetente que inicie a reclamação correta junto à Royal Mail se ele tiver comprado a postagem.
Quando escalar	Use os períodos e prazos de solicitação nas páginas de reclamações da Royal Mail para o serviço específico.
Quem contatar	Remetente, vendedor ou Royal Mail, conforme quem comprou a postagem e quem detém os direitos de reclamação.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

A Royal Mail exporta itens postais do Reino Unido para operadores postais de destino e entrega muitos itens postais recebidos depois que o operador de origem os envia ao Reino Unido. Uma lacuna no rastreamento após a exportação ou antes da importação é comum porque o transporte físico, a alfândega e a troca de dados postais são eventos separados.

Fluxo internacional

Etapa

O que está acontecendo

Aceitação na origem

O remetente posta o item e o operador postal de origem o aceita.

Ver todos os detalhes da aceitação na origem

Custodiante físico/entidade responsável	Royal Mail para exportações do Reino Unido, ou correio estrangeiro de origem para importações para o Reino Unido.
Evento típico de rastreamento	Aceito, item recebido, postado ou remetente despachou o item.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente, o número S10 continua, mas alguns fluxos comerciais podem ser mapeados para outra referência de última milha.
Lacuna normal de visibilidade	Pode ocorrer uma curta lacuna antes da primeira leitura de triagem.
O que o cliente deve fazer	Confirme a referência da transportadora e o serviço com o remetente.

Processamento de exportação e segurança

O operador postal de origem prepara o item para envio internacional e triagem de segurança exigida.

Ver todos os detalhes do processamento de exportação

Custodiante físico/entidade responsável	Operador postal de origem e instalação de processamento de exportação.
Evento típico de rastreamento	Saindo do Reino Unido, saindo do exterior, entregue ao parceiro de entrega ou item saindo do centro de processamento internacional.
O número de rastreamento pode mudar?	O número postal original normalmente permanece válido.
Lacuna normal de visibilidade	Pode ocorrer uma lacuna enquanto aguarda voo, despacho ou troca de dados.
O que o cliente deve fazer	Não trate o processamento de exportação como liberação alfandegária no país de destino.

Transporte principal e transferência postal

O item se move entre países e pode ser entregue pela companhia aérea ou parceira de transporte ao operador postal de destino.

Ver todos os detalhes do transporte principal e da transferência

Custodiante físico/entidade responsável	Parceiro de transporte, escritório de intercâmbio internacional e correio de destino, dependendo do ponto exato.
Evento típico de rastreamento	Despachado, em trânsito para o destino, chegou ao país de destino ou recebido pelo operador postal no exterior.
O número de rastreamento pode mudar?	Os números S10 são projetados para intercâmbio postal internacional; alguns correios de destino adicionam uma referência interna, mas ainda podem pesquisar o número S10.
Lacuna normal de visibilidade	Vários dias podem passar sem uma leitura porque o pacote está se movendo fisicamente ou aguardando intercâmbio.
O que o cliente deve fazer	Verifique o 17TRACK e o correio de destino assim que o item chegar ao país de destino.

Alfândega de importação

O país de destino avalia os dados aduaneiros, direitos, impostos e admissibilidade.

Ver todos os detalhes da alfândega de importação

Custodiante físico/entidade responsável	Autoridade aduaneira, agência de fronteira e operador postal de destino.
Evento típico de rastreamento	Apresentado à alfândega, desembaraçado pela alfândega, com encargos devidos ou retido pela alfândega.
O número de rastreamento pode mudar?	O número postal geralmente permanece pesquisável, mas os sistemas locais podem adicionar uma referência de pagamento ou entrega.
Lacuna normal de visibilidade	Não se deve presumir um tempo fixo de desembaraço.
O que o cliente deve fazer	Forneça as informações solicitadas e pague os encargos oficiais apenas por canais oficiais confiáveis.

Entrega de última milha

A transportadora de destino entrega a encomenda localmente; para itens postais recebidos no Reino Unido, Royal Mail frequentemente desempenha esse papel.

Ver todos os detalhes da entrega de última milha

Custodiante físico/entidade responsável	Royal Mail no Reino Unido ou operador postal de destino fora do Reino Unido.
Evento típico de rastreamento	Recebido no escritório de entrega, saiu para entrega, entregue, tentativa de entrega ou disponível para retirada.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente não para rastreamento postal S10, mas alguns parceiros de ecommerce podem disponibilizar um ID adicional de última milha.
Lacuna normal de visibilidade	Pode ocorrer um intervalo entre a liberação de importação e a leitura no escritório de entrega local.
O que o cliente deve fazer	Siga as instruções de entrega locais, opções de nova entrega e prazos de retirada.

Gestão de entrega e opções pós-envio

A gestão de entregas da Royal Mail depende do serviço, da etapa de entrega e da elegibilidade. Os destinatários geralmente podem agir sobre opções de entrega não efetuada e retirada; os remetentes controlam muitas decisões de pedido, endereço e reclamação.

Gestão de entregas

Opção

Quem pode solicitar

Agendar uma nova entrega

Destinatário com o cartão de entrega não efetuada ou detalhes de rastreamento.

Ver todos os detalhes da nova entrega da Royal Mail

Elegibilidade	Disponível quando a Royal Mail tentou a entrega e oferece nova entrega para esse item.
Prazo/etapa disponível	Após a tentativa de entrega e antes de o item ser devolvido ou o período de retenção terminar.
Taxa	Verifique a página atual de nova entrega da Royal Mail para quaisquer condições.
Garantido?	Não há garantia absoluta se restrições de endereço, acesso ou serviço impedirem a entrega.
Link de ação oficial	Nova entrega da Royal Mail

Retirar no escritório de entrega ou ponto de retirada

Destinatário nomeado no item, geralmente com identificação exigida e cartão de entrega.

Ver todos os detalhes da retirada da Royal Mail

Elegibilidade	Disponível quando o rastreamento ou um cartão informa que o item está retido para retirada.
Prazo/etapa disponível	Antes que o período de retenção publicado expire.
Taxa	As regras e cobranças de retirada dependem do serviço e da localização.
Garantido?	A retirada exige que o item esteja fisicamente no local indicado e que a identificação corresponda aos requisitos.
Link de ação oficial	Serviços da Royal Mail perto de você

Safeplace ou preferência de entrega

Destinatário quando o produto e a etapa de entrega permitem instruções.

Ver todos os detalhes das preferências de entrega da Royal Mail

Elegibilidade	Depende das restrições do remetente, tipo de serviço, exigência de assinatura e tamanho do item.
Prazo/etapa disponível	Antes da tentativa final de entrega quando a página de rastreamento oferece a opção.
Taxa	Verifique os termos atuais da Royal Mail para qualquer cobrança específica do serviço.
Garantido?	Não garantido; o entregador pode decidir que o local é inseguro ou inadequado.
Link de ação oficial	Royal Mail Track your item

Perdidos, danificados, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento da Royal Mail, pedido de indenização, reembolso de postagem e reembolso de marketplace são processos diferentes. A pessoa que comprou a postagem normalmente tem as provas mais fortes para uma reclamação junto à Royal Mail, enquanto uma solicitação de reembolso do comprador normalmente deve ser tratada com o vendedor ou marketplace.

Reclamações e reembolsos

Processo

Usar quando

Reclamação por perda ou atraso

Usar quando um item da Royal Mail não chegou e a orientação oficial sobre atraso ou perda para o serviço específico foi cumprida.

Ver todos os detalhes sobre reclamações por perda ou atraso da Royal Mail

Quem apresenta	Normalmente o remetente ou o comprador do porte, embora os destinatários possam fornecer provas.
Prazo mais cedo/mais tardio para apresentação	Use a página atual de reclamações da Royal Mail, pois os prazos variam conforme o serviço e o destino.
Provas necessárias	Número de rastreamento, comprovante de postagem, comprovante de valor, dados do destinatário e correspondência.
Resultado possível	Investigação, compensação nos termos do produto, rejeição ou solicitação de mais provas.
Link oficial	Ajuda da Royal Mail para itens perdidos

Reclamação por danos ou conteúdo em falta

Usar quando o item chega danificado, há conteúdo em falta ou a embalagem apresenta danos de transporte.

Ver todos os detalhes sobre reclamações por danos da Royal Mail

Quem apresenta	O remetente ou comprador do porte normalmente apresenta a reclamação; o destinatário deve guardar a embalagem e as fotos.
Prazo mais cedo/mais tardio para apresentação	Verifique os prazos atuais da Royal Mail para reclamações de itens danificados para o serviço selecionado.
Provas necessárias	Fotos do conteúdo e da embalagem, comprovativo de valor, comprovativo de postagem, referência de rastreamento e descrição dos danos.
Resultado possível	Compensação nos termos do produto, recusa por embalagem insuficiente ou pedido de inspeção.
Link oficial	Política de compensação da Royal Mail

Reembolso do porte por falha de serviço garantido

Usar quando um serviço garantido da Royal Mail não cumpre a sua garantia e os termos permitem um reembolso.

Ver todos os detalhes sobre reembolsos de porte da Royal Mail

Quem apresenta	A pessoa que pagou à Royal Mail pelo serviço.
Prazo mais cedo/mais tardio para apresentação	Siga os prazos atuais da Royal Mail para reembolso e compensação para Special Delivery e outros serviços elegíveis.
Provas necessárias	Recibo de porte, número de rastreamento, serviço adquirido e evidência de leitura de entrega.
Resultado possível	Reembolso do porte, decisão de compensação ou recusa devido a exclusões.
Link oficial	Ajuda da Royal Mail

Reembolso de marketplace ou vendedor

Usar quando o contrato de compra é com um vendedor e você precisa de um reembolso, substituição ou disputa de pedido.

Ver todos os detalhes sobre reembolsos de vendedores

Quem apresenta	O comprador apresenta a reclamação ao vendedor ou ao marketplace; o vendedor pode apresentar separadamente uma reclamação contra a Royal Mail.
Prazo mais cedo/mais tardio para apresentação	Depende das regras de proteção ao comprador do vendedor e do marketplace.
Provas necessárias	Número do pedido, resultado do rastreamento, endereço de entrega, fotos e mensagens com o vendedor.
Resultado possível	Reembolso, substituição, investigação do vendedor ou resultado da disputa no marketplace.
Link oficial	Use a página de ajuda do pedido do vendedor ou do marketplace, não o 17TRACK.

O 17TRACK não pode aprovar compensação da Royal Mail, reembolsar porte ou alterar o resultado de uma investigação da Royal Mail.

Restrições de envio e manuseio especial

As restrições da Royal Mail afetam se um item pode ser aceito, se pode viajar por via aérea, se a alfândega o reterá e se a compensação se aplica. Use sempre o guia atual da Royal Mail sobre produtos proibidos e restritos antes de postar.

Restrições de envio

Categoria

Proibido ou restrito

Mercadorias perigosas

Frequentemente proibidas ou fortemente restritas.

Ver todos os detalhes sobre mercadorias perigosas

Exemplos típicos	Líquidos inflamáveis, aerossóis, explosivos, corrosivos e recipientes pressurizados.
Condição/embalagem principal	Deve seguir as regras de produto, quantidade, embalagem e rotulagem da Royal Mail quando permitido.
Limitação de transporte	Pode ser excluído do transporte aéreo ou do envio internacional.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Devolução, apreensão, atraso, descarte ou recusa de reclamação.
Regras oficiais	Bens proibidos e restritos da Royal Mail

Baterias e dispositivos eletrônicos

Restrito dependendo do tipo de bateria, instalação, quantidade e destino.

Ver todos os detalhes sobre baterias e eletrônicos

Exemplos típicos	Baterias de lítio, telefones, laptops, power banks e dispositivos que contêm células.
Condição/embalagem principal	As regras dependem de as baterias estarem instaladas no equipamento e dos limites do destino.
Limitação de transporte	Podem aplicar-se restrições aéreas e internacionais.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Atraso de segurança, recusa, devolução ou remoção do transporte.
Regras oficiais	Bens proibidos e restritos da Royal Mail

Líquidos, perfumes e álcool

Restrito e, às vezes, proibido por quantidade, teor alcoólico, embalagem e destino.

Ver todos os detalhes sobre líquidos e álcool

Exemplos típicos	Perfume, loção pós-barba, cosméticos, bebidas, géis e outros líquidos.
Condição/embalagem principal	Embalagem interna à prova de vazamentos, material absorvente e embalagem externa podem ser necessários quando permitido.
Limitação de transporte	As restrições internacionais e aéreas podem ser mais rigorosas do que as regras domésticas.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retido, devolvido, descartado ou atrasado por verificações de segurança.
Regras oficiais	Bens proibidos e restritos da Royal Mail

Bens controlados pela alfândega

Restrito pelas regras de importação do destino e pela documentação alfandegária.

Ver todos os detalhes sobre bens controlados pela alfândega

Exemplos típicos	Alimentos, produtos vegetais, medicamentos, suplementos e amostras comerciais.
Condição/embalagem principal	Declaração alfandegária precisa, licenças ou faturas podem ser necessárias.
Limitação de transporte	As regras do país de destino decidem a admissibilidade.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção alfandegária, solicitação de imposto, devolução ou apreensão.
Regras oficiais	Orientação alfandegária da Royal Mail

Atendimento ao cliente

Para a rota de suporte mais rápida da Royal Mail, comece pelo rastreamento e depois use o formulário de ajuda ou a página de serviço relevante. Prepare o número de rastreamento, a data de postagem, o serviço, os endereços do remetente e do destinatário, o último escaneamento, a descrição do conteúdo, a comprovação de valor e fotos se houver danos.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato/link verificado

Página de rastreamento

Royal Mail Track your item

Ver todos os detalhes sobre suporte de rastreamento da Royal Mail

Mais indicado para	Último escaneamento, tentativa de entrega, comprovante de entrega quando disponível e avisos de nova entrega.
Região/idioma	Reino Unido; inglês.
Horário e fuso horário	Disponibilidade da página online; as ações de entrega dependem da etapa do serviço.
Informações a preparar	Referência de rastreamento e código postal quando solicitado.
Limitação importante	Nem todos os serviços da Royal Mail têm rastreamento completo.

Centro de ajuda e contato

Ajuda da Royal Mail

Ver todos os detalhes sobre ajuda da Royal Mail

Mais indicado para	Atrasado, perdido, danificado, nova entrega, alfândega, reclamações e dúvidas sobre conta.
Região/idioma	Reino Unido; inglês.
Horário e fuso horário	Use a página de ajuda oficial para ver o horário de funcionamento atual e a disponibilidade dos canais.
Informações a preparar	Número de rastreamento, comprovante de postagem, endereço, serviço, datas e evidências.
Limitação importante	A Royal Mail pode exigir que o remetente ou comprador da postagem apresente uma reclamação de compensação.

Nova entrega

Nova entrega da Royal Mail

Ver todos os detalhes sobre contato de nova entrega da Royal Mail

Mais indicado para	Cartões de entrega não efetuada e itens retidos após tentativa de entrega.
Região/idioma	Reino Unido; inglês.
Horário e fuso horário	Página de solicitação online; o horário do escritório de coleta varia conforme a localização.
Informações a preparar	Detalhes do cartão, nome, endereço, número de rastreamento e detalhes preferenciais de nova entrega.
Limitação importante	Nem todos os itens podem ser redirecionados ou entregues novamente em todos os endereços.

Serviços perto de você

Serviços da Royal Mail perto de você

Ver todos os detalhes das localizações Royal Mail

Mais indicado para	Encontrar centros de entrega, pontos de atendimento ao cliente, caixas de correio e disponibilidade de serviços locais.
Região/idioma	Reino Unido; inglês.
Horário e fuso horário	Horários específicos da localização exibidos no localizador oficial.
Informações a preparar	Código postal, cidade ou informações do cartão de entrega.
Limitação importante	Os horários de funcionamento e serviços podem variar; verifique antes de viajar.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os varejistas devem distinguir entre rastreamento voltado ao cliente, integrações de envio ou rastreamento Royal Mail e visibilidade multitransportadora 17TRACK. Os sistemas Royal Mail são melhores para etiquetas e serviços específicos da Royal Mail; 17TRACK é útil quando uma loja envia com várias transportadoras ou transferências postais transfronteiriças.

Comparação de Desenvolvedor/API

Opção

Fornecedor

Integrações oficiais de negócios Royal Mail

Royal Mail

Ver todos os detalhes das integrações oficiais Royal Mail

Cobertura de transportadoras	Serviços Royal Mail e fluxos de trabalho elegíveis de conta comercial Royal Mail.
Uso principal	Criação de etiquetas, dados de envio, manifestos, operações de conta comercial e integração específica de serviço.
Autenticação	Requer acesso comercial Royal Mail, credenciais e configuração atual de desenvolvedor ou conta.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	As capacidades dependem do produto atual para desenvolvedores Royal Mail e da elegibilidade da conta.
Documentação atual para desenvolvedores	Portal de desenvolvedores Royal Mail
Nota de migração/descontinuação	Use o portal de desenvolvedores atual, pois os produtos de integração, endpoints e autenticação Royal Mail podem mudar.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Ver todos os detalhes da 17TRACK API

Cobertura de transportadoras	Rastreamento multitransportadora, incluindo Royal Mail quando 17TRACK oferece suporte ao código da transportadora.
Uso principal	Registro de rastreamento em lote, monitoramento de status normalizado, visibilidade de remessas de comércio eletrônico e monitoramento de exceções.
Autenticação	Cabeçalho 17token de uma conta 17TRACK API.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Registre números de rastreamento por meio da API e use os recursos disponíveis da 17TRACK API de acordo com o plano e a documentação.
Documentação atual para desenvolvedores	Documentação da 17TRACK API
Nota de migração/descontinuação	Use a documentação atual da 17TRACK para alterações de versão, cota e endpoint.

FAQ

1. Como faço para rastrear meu pacote Royal Mail?

Insira a referência de rastreamento em Royal Mail Track your item ou use 17TRACK para ver eventos disponíveis da Royal Mail e de parceiros em um só lugar.

2. Onde está meu número de rastreamento Royal Mail?

O número de rastreamento Royal Mail geralmente está no recibo do Post Office, na etiqueta Royal Mail, no registro Click & Drop, no e-mail de despacho do vendedor, na página do pedido do marketplace ou no cartão de entrega.

3. Como é um número de rastreamento Royal Mail?

Um número internacional Royal Mail frequentemente segue o padrão UPU S10 de duas letras, nove dígitos e GB, enquanto as referências domésticas variam conforme o serviço e o sistema de envio.

4. Quando aparecerá a primeira atualização de rastreamento Royal Mail?

A primeira atualização significativa da Royal Mail geralmente aparece após a aceitação física ou o primeiro processamento, não apenas quando o remetente cria uma etiqueta.

5. Por que meu rastreamento Royal Mail não está atualizando?

O rastreamento Royal Mail pode pausar porque o pacote está entre pontos de leitura, aguardando transferência, atrasado por interrupção, retido pela alfândega ou usando um serviço com rastreamento limitado.

6. Quanto tempo leva a entrega Royal Mail?

O tempo de entrega Royal Mail depende do produto, do horário limite de postagem, do destino e de interrupções; Tracked 24 e Tracked 48 são metas de serviço, enquanto Special Delivery Guaranteed tem termos de garantia separados.

7. O que devo fazer após uma tentativa de entrega Royal Mail?

Use o cartão de entrega Royal Mail ou a página de rastreamento para agendar nova entrega, verificar opções de coleta ou seguir as instruções de pagamento se houver cobranças devidas.

8. E se Royal Mail disser que foi entregue, mas eu não recebi?

Verifique primeiro locais seguros, membros da residência, recepção, vizinhos e o comprovante de entrega; depois, entre em contato com Royal Mail para obter evidências de entrega e com o vendedor para suporte ao pedido.

9. Como faço para relatar um item da Royal Mail perdido ou danificado?

Use as orientações atuais da Royal Mail para itens perdidos, atrasados ou danificados e guarde o comprovante de postagem, o rastreamento, a prova de valor, fotos e a embalagem.

10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente da Royal Mail?

Comece pela Ajuda da Royal Mail, Track your item, redelivery ou Services near you, e prepare o número de rastreamento, endereço, datas, serviço e evidências antes de entrar em contato com o suporte.

11. A Royal Mail consegue rastrear um pacote internacional de outro país?

A Royal Mail muitas vezes consegue mostrar eventos de entrega no Reino Unido para itens postais recebidos do exterior, mas o número de rastreamento pode ter sido emitido pelo operador postal de origem, e não pela Royal Mail.

12. O rastreamento da Royal Mail significa que a alfândega liberou meu pacote?

Uma leitura de chegada da Royal Mail ou de um parceiro não significa automaticamente liberação alfandegária; procure um evento específico de liberação alfandegária, taxas devidas ou escritório de entrega.

13. O número de rastreamento da Royal Mail pode mudar durante a entrega internacional?

Os números postais S10 geralmente permanecem pesquisáveis entre operadores postais, mas alguns sistemas de ecommerce ou de entrega local podem adicionar uma referência separada de última milha.

14. É possível inferir um serviço da Royal Mail apenas pelo prefixo de rastreamento?

Um prefixo pode sugerir uma família ampla de identificadores, especialmente para correspondência internacional S10, mas o serviço exato da Royal Mail deve ser verificado no rótulo, recibo ou resultado oficial de rastreamento.

15. As empresas podem rastrear remessas da Royal Mail por meio de uma API?

As empresas podem consultar os recursos para desenvolvedores da Royal Mail para integrações oficiais de contas e usar a 17TRACK API para fluxos de trabalho de rastreamento multi-carrier que incluam a Royal Mail quando houver suporte.

Tracking API

// 1. Royal Mail official tracking API
// Current public official Royal Mail tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed here for unauthenticated public use. Businesses should use the
// current Royal Mail developer portal and account documentation before implementing
// any Royal Mail-specific API integration.

// 2. 17TRACK API: register a Royal Mail tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   CARRIER_CODE is kept as a placeholder unless your 17TRACK account confirms
//   the current carrier code for Royal Mail.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'