Royal Mail Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for Royal Mail for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

https://www.royalmail.com/

Spore

Om Royal Mail

Royal Mail er Storbritannias postoperatør for brev og pakker, og tilbyr innenlands levering, sporede pakker, signerte tjenester, spesiallevering, internasjonal posteksport og inngående levering i Storbritannia for mange postimporter. Royal Mail-sporing bør leses etter transportfase: elektroniske etikettdata, mottak, sortering, eksport- eller importbehandling, overlevering, leveringsforsøk, henting, levert-skanning, avvik eller retur.

Oversikt over Royal Mail

Felt	Verifisert informasjon
Offisielt navn	Royal Mail Group Limited, som markedsføres til forbrukere under Royal Mail-merket.
Offisielt nettsted	https://www.royalmail.com/
Transportørtype	Postoperatør, hentetransportør, sorteringsnettverk, deltaker i internasjonal postutveksling og operatør for sisteleddlevering i Storbritannia.
Primærregion	Storbritannia, med internasjonale utgående og inngående poststrømmer gjennom partnerpostoperatører.
Sporingsside	Royal Mail Track your item
Morselskap	International Distribution Services plc er det børsnoterte morselskapet som inkluderer Royal Mail og GLS.
Grunnlagt	Royal Mail sporer sin postarv tilbake til Royal Mail-tjenesten som ble grunnlagt under Henrik VIII; gjeldende selskapsform og tjenester bør kontrolleres i gjeldende Royal Mail-dokumenter.
Hovedkontor	London, Storbritannia, som oppgitt i konsernets materialer.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet

Relasjon til Royal Mail

Royal Mail

Royal Mail er det kanoniske posttransportørmerket for forbrukere som brukes for britiske brev, pakker og internasjonale posttjenester.

Se alle detaljer for Royal Mail

Enhetstype	Kanonisk transportør.
Hvorfor det er viktig for sporing	Brukere bør spore Royal Mail-referanser hos Royal Mail eller gjennom 17TRACK, ikke på urelaterte nettsteder med lignende navn.
Offisiell dokumentasjon	Royal Mails offisielle nettsted og Track your item-side.

Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed og Signed-tjenester

Dette er tjenesteprodukter drevet av Royal Mail med ulik sporingsdybde, leveringsstandarder og kompensasjonsvilkår.

Se alle detaljer for Royal Mail-tjenester

Enhetstype	Opererte tjenester.
Hvorfor det er viktig for sporing	Tjenesten avgjør om skanninger er ende-til-ende-sporing, signaturbekreftelse, kun leveringsbekreftelse eller usporbare.
Offisiell dokumentasjon	Royal Mail-sider for sending og pakketjenester.

Royal Mail Track your item

Royal Mail Track your item er det offisielle sporingsverktøyet for forbrukere for kvalifiserte Royal Mail-referanser.

Vis alle detaljer for Royal Mail-sporingsprodukter

Enhetstype	Sporingsprodukt.
Hvorfor det er viktig for sporing	Den offisielle siden er autoriteten for skanninger, leveringsbevis der det er tilgjengelig, og alternativer for leveringsadministrasjon.
Offisiell dokumentasjon	Royal Mail Track your item og hjelpesider for sporing.

Royal Mail Mail Centres, leveringskontorer og internasjonal behandling i Heathrow-området

Royal Mail-anlegg behandler innenlandsk post, klargjør utgående internasjonale sendinger og mottar innkommende postsendinger for levering i Storbritannia.

Vis alle detaljer for Royal Mail-nettverksenheter

Enhetstype	Nettverks- og anleggsenheter.
Hvorfor det er viktig for sporing	En skanning ved et behandlingssenter betyr at sendingen beveger seg gjennom postnettverket; det betyr ikke nødvendigvis at den er ute for levering.
Offisiell dokumentasjon	Royal Mail-sporingshendelser og internasjonale hjelperessurser.

Postoperatører i destinasjons- og opprinnelsesland

Utenlandske postoperatører kan utstede S10-numre, transportere sendingen internasjonalt eller levere Royal Mail-eksporter etter overlevering.

Vis alle detaljer for postpartnere

Enhetstype	Internasjonale eller last-mile-partnere.
Hvorfor det er viktig for sporing	Etter overlevering kan posten i destinasjonslandet holde på pakken selv om Royal Mail fortsatt vises som opprinnelig transportør for avsenderen.
Offisiell dokumentasjon	UPU S10-adresseringskonvensjoner og Royal Mail-veiledning for internasjonal sporing.

17TRACK

17TRACK samler tilgjengelige sporingshendelser for Royal Mail og andre transportører, men transporterer ikke, omdirigerer ikke, refunderer ikke eller godkjenner ikke krav.

Vis alle detaljer for 17TRACK-forholdet

Enhetstype	Uavhengig sporingsplattform.
Hvorfor det er viktig for sporing	17TRACK hjelper brukere med å følge overleveringer mellom flere transportører, men tjenesteendringer og krav må håndteres av Royal Mail, selgeren eller den ansvarlige transportøren.
Offisiell dokumentasjon	17TRACK-transportørsporing og API-dokumentasjon.

Raskt svar

For å spore en Royal Mail-pakke, skriv inn sporingsreferansen fra avsenderen, kvitteringen, etiketten, utsendelses-e-posten eller Royal Mail-kortet på Royal Mail Track your item eller spor det samme nummeret med 17TRACK for samlet synlighet på tvers av flere transportører. Hvis det ikke vises noe resultat, sjekk først mellomrom, bindestreker, lignende tegn, om avsenderen bare har opprettet en etikett, og om pakken faktisk er hos en partner- eller markedsplasstransportør.

Profftips: 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform. 17TRACK kan vise tilgjengelige Royal Mail-hendelser og partnerhendelser, men 17TRACK kan ikke endre en adresse, bestille en ny levering, frigjøre toll, refundere en ordre eller godkjenne et Royal Mail-krav.

Slik sporer du Royal Mail-pakker

Bruk den offisielle Royal Mail-sporingssiden når du trenger transportørens egen nyeste skanning, leveringsbilde eller signatur der det er tilgjengelig; bruk 17TRACK når du trenger én visning på tvers av Royal Mail, opprinnelsesposter, destinasjonsposter, markedsplasser og andre transportører.

Sammenligning av sporingsvei

Vei

Beste bruk

Royal Mail Track your item

Sjekk offisielle Royal Mail-hendelser, informasjon om leveringsforsøk, hentemuligheter og leveringsbevis der tjenesten tilbyr det.

Vis alle detaljer for Royal Mail offisiell sporing

Trinn	Åpne Royal Mail-sporingssiden, skriv inn sporingsreferansen nøyaktig slik den er oppgitt, fjern unødvendige mellomrom om nødvendig, og gjennomgå deretter den nyeste hendelsen og tilgjengelige leveringshandlinger.
Hvor du finner nummeret	Post Office-kvittering, Royal Mail online portoetikett, utsendelses-e-post fra selger, ordre-side på markedsplass eller varselkort for levering.
Begrensninger	Usporede Royal Mail-tjenester viser kanskje ikke full sporing på sendingsnivå. Noen referanser bekrefter bare levering eller signatur i stedet for hver nettverksskanning.

17TRACK

Spor Royal Mail sammen med andre transportører når forsendelsen krysser grenser, bytter postoperatør eller kommer fra en e-handelsplattform.

Vis alle detaljer for 17TRACK-sporing

Trinn	Skriv inn sporingsnummeret på 17TRACK, la automatisk transportørgjenkjenning foreslå Royal Mail eller en partner, og sammenlign hendelser på tvers av transportører hvis sendingen er internasjonal.
Hvor du finner nummeret	Bruk transportørens sporingsnummer, ikke forhandlerens ordrenummer, fakturanummer eller interne referanse med mindre selgeren uttrykkelig sier at den referansen kan spores.
Begrensninger	17TRACK viser tilgjengelige transportørdata. Royal Mail, selgeren eller den nåværende postoperatøren er fortsatt ansvarlig for leveringsbeslutninger og etterkjøpshandlinger.

Et sporingsnummer identifiserer en postsending eller pakkebevegelse. Et ordrenummer identifiserer et kjøp. Et referansenummer kan være en forhandlerreferanse, og et leveringsvarselnummer kan bare identifisere et lokalt leveringsforsøk. Hvis nummeret ikke er aktivt, spør avsenderen om Royal Mail fysisk har mottatt sendingen eller bare mottatt elektroniske etikettdata.

Sporingsnummerformater og eksempler

Royal Mail-sporingsreferanser kan være utstedt av Royal Mail, utstedt av opprinnelsesposten, levert av en markedsplass eller knyttet til en partner. At den kan søkes opp på Royal Mail, betyr ikke alltid at Royal Mail utstedte nummeret; for innkommende internasjonal post kan Royal Mail fortsette å bruke en utenlandsk postal S10-identifikator etter at pakken kommer inn i Storbritannia.

Sporingsnummerformat

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

Royal Mail innenlandsk sporet pakkereferanse

Ofte alfanumerisk eller numerisk; Royal Mail anbefaler brukere å angi referansen nøyaktig slik den er oppgitt, og godtar vanligvis referanser innenfor et bredt lengdeområde.

Vis alle detaljer for Royal Mail innenlandske sporede pakkereferanser

Lengde/struktur	Royal Mail offentlig hjelp publiserer ikke én komplett forbrukerregel for alle innenlandske produkter; eksempler kan omfatte lange alfanumeriske referanser trykt på etiketter og kvitteringer.
Utstedt av	Royal Mail eller et godkjent Royal Mail fraktsystem.
Typisk tjeneste/bruk	Tracked 24, Tracked 48 og enkelte bedriftspakketjenester.
Hvem ser den og hvor	Avsendere ser den på portoetiketten, Click & Drop-oppføringen eller kvitteringen; kjøpere ser den i utsendelses-e-poster eller på markedsplassens sporingssider.
Sporingsomfang	Vanligvis skanninger på forsendelsesnivå fra mottak eller første behandling til levering.
Viktig forbehold	Ikke utled den nøyaktige tjenesten kun fra de første tegnene, fordi Royal Mail og bedriftssystemer kan bruke overlappende referansefamilier.

UPU S10 internasjonalt postnummer som slutter på GB

To bokstaver, ni sifre, landkode GB, vist som AA ######### GB med valgfrie mellomrom.

Vis alle detaljer for S10-numre som slutter på GB

Lengde/struktur	13 tegn: tjenesteindikatorbokstaver, 8 serienummersifre pluss kontrollsiffer, og ISO-landkoden GB.
Utstedt av	Royal Mail når Royal Mail er opprinnelig postoperatør for den internasjonale forsendelsen.
Typisk tjeneste/bruk	International Tracked, International Signed, International Tracked & Signed og enkelte postpakke- eller rekommanderte forløp.
Hvem ser den og hvor	Britiske avsendere ser det på en internasjonal etikett eller kvittering; mottakere i utlandet ser det samme nummeret i selgermeldinger og sporing hos destinasjonsposten.
Sporingsomfang	Synlig gjennom Royal Mail under mottak i Storbritannia og eksport; synlighet etter overlevering avhenger av deltakelse fra destinasjonens postoperatør.
Viktig forbehold	Prefikser som R-, L-, C- eller E-familier angir brede UPU-postkategorier, men forbrukertjenestens navn bør bekreftes av etiketten eller det offisielle sporingsresultatet.

Innkommende internasjonalt S10-nummer som ikke slutter på GB

To bokstaver, ni sifre og opprinnelseslandets landkode, som LX ######### CN eller RR ######### US.

Vis alle detaljer for innkommende S10-numre

Lengde/struktur	13-tegns UPU S10-struktur med landkoden til den utstedende postoperatøren på slutten.
Utstedt av	Opprinnelig postoperatør, ikke Royal Mail, selv om Royal Mail skanner den i Storbritannia.
Typisk tjeneste/bruk	Grensekryssende e-handelspakker, rekommanderte brev, småpakker og postpakker som kommer inn i Storbritannia.
Hvem ser den og hvor	Kjøpere på markedsplasser ser ofte opprinnelsespostens nummer i selgerens utsendelsesmeldinger; britiske mottakere kan se Royal Mail-leveringshendelser under samme nummer etter import.
Sporingsomfang	Hendelser hos opprinnelsesposten, synlighetshull under linjetransport, britiske importskanninger og Royal Mail sisteledds-hendelser der disse utveksles.
Viktig forbehold	Royal Mail kan spore eller levere et innkommende nummer uten å ha utstedt dette nummeret.

Signed For- eller Special Delivery-referanse

Royal Mail-referanse trykt på kvittering eller etikett; strukturen varierer etter produkt og kanal.

Vis alle detaljer for signed- og special delivery-referanser

Lengde/struktur	Kan være alfanumerisk eller numerisk avhengig av kanal; angi uten dekorative mellomrom eller bindestreker hvis første forsøk mislykkes.
Utstedt av	Royal Mail-skranke, nettporto eller bedriftens fraktsystem.
Typisk tjeneste/bruk	Royal Mail Signed For- og Royal Mail Special Delivery Guaranteed-tjenester.
Hvem ser den og hvor	Avsenderen ser den på kvitteringen; mottakeren kan få den fra avsenderen eller selgeren.
Sporingsomfang	Special Delivery har generelt mer detaljert sporing og garantiregler; Signed For fokuserer på leveringsbekreftelse og signaturbevis.
Viktig forbehold	En signatur eller et leveringsbevis beviser ikke i seg selv at forsendelsen ble overlevert til den navngitte personen, med mindre tjenesten og leveringsbeviset støtter den konklusjonen.

Forhandlerens ordre-ID eller markedsplassreferanse

Ordrenumre, fakturanumre og interne referanser følger ikke Royal Mail-sporingsregler.

Vis alle detaljer for forhandlerreferanser

Lengde/struktur	Varierer etter forhandler eller markedsplass.
Utstedt av	Selger, markedsplass eller ordreadministrasjonssystem.
Typisk tjeneste/bruk	Oppslag av kjøp og kundeservice, ikke sporing av postforsendelser med mindre forhandleren har koblet det til.
Hvem ser den og hvor	Kjøpere ser det på ordrebekreftelser og kontosider.
Sporingsomfang	Kan ikke spores hos Royal Mail med mindre selgeren kobler det til en ekte transportørreferanse.
Viktig forbehold	Be selgeren om sporingsreferansen fra Royal Mail hvis bare et ordrenummer vises.

Sporingsstatuser og betydninger

Statusformuleringer fra Royal Mail kan variere etter produkt og skannekilde, men ansvarsgrensen er konsekvent: elektronisk forhåndsmelding betyr ikke fysisk mottak, en eksport- eller importskanning betyr ikke alltid tollklarering, og en skanning for ute til levering betyr at den lokale leveringsoperasjonen forsøker siste etappe.

Hurtigoppslag for status

Status

Hva det betyr

Avsender klargjør sending / forhåndsmelding mottatt

Royal Mail har elektronisk informasjon, men sendingen er kanskje ennå ikke fysisk i Royal Mail-nettverket.

Vis alle detaljer for avsender klargjør sending

Livssyklusfase	Før forsendelse.
Nåværende ansvarlig part	Avsender, selger eller oppfyllelsespartner frem til Royal Mail-mottak er skannet.
Hva skjer videre	Sendingen skal leveres til Royal Mail eller hentes.
Hva du bør gjøre	Sjekk utsendelsesdatoen og spør selgeren hvis statusen ikke går videre etter forventet overleveringstid.

Mottatt på Post Office / hentet

Royal Mail eller et mottakspunkt i butikk har mottatt sendingen.

Vis alle detaljer for mottatte sendinger

Livssyklusfase	Mottatt.
Nåværende ansvarlig part	Royal Mail for transport etter mottak.
Hva skjer videre	Sortering ved et postsenter eller en pakkehub.
Hva du bør gjøre	Ingen handling med mindre sendingen overskrider tjenestens offisielle retningslinjer for krav eller forsinkelse.

Sending mottatt ved postsenter / under transport

Sendingen beveger seg gjennom Royal Mail-sortering eller transport.

Vis alle detaljer for sendinger under transport

Livssyklusfase	Under transport.
Nåværende ansvarlig part	Royal Mail eller deres avtalte transportetappe.
Hva skjer videre	Ankomst til destinasjonens postsenter eller leveringskontor.
Hva du bør gjøre	Følg med på neste skanning; sporadiske skannehull kan forekomme mellom anlegg.

Forlater Storbritannia / overlevert til leveringspartner

Royal Mail har klargjort den internasjonale sendingen for eksport eller overlevert den til neste post- eller transportpartner.

Vis alle detaljer for status for internasjonal overlevering

Livssyklusfase	Toll/overlevering.
Nåværende ansvarlig part	Royal Mail frem til eksportoverlevering, deretter flyselskap, postutveksling eller postoperatør i destinasjonslandet avhengig av fase.
Hva skjer videre	Linjetrafikk, ankomst til destinasjonslandet og importbehandling.
Hva du bør gjøre	Spor med 17TRACK eller posten i destinasjonslandet hvis Royal Mail-hendelser stopper opp etter eksport.

Ute til levering

Det lokale leveringskontoret til Royal Mail har tildelt sendingen for levering.

Vis alle detaljer for ute til levering

Livssyklusfase	Ute til levering.
Nåværende ansvarlig part	Royal Mail lokal leveringsoperasjon.
Hva skjer videre	Levering, leveringsforsøk, hentemelding eller hendelse for trygt sted.
Hva du bør gjøre	Se etter leveringsinstruksjoner, tilgangskrav og informasjon om hentemelding.

Levert

Royal Mail registrerte en leveringsskanning; leveringsbevis kan være tilgjengelig for kvalifiserte tjenester.

Vis alle detaljer for levert-status

Livssyklusfase	Levert.
Nåværende ansvarlig part	Royal Mail for leveringsbevis; avsender eller selger for ordrestøtte.
Hva skjer videre	Ingen ytterligere transportskanning forventes med mindre det oppstår en tvist eller korrigering.
Hva du bør gjøre	Sjekk trygt sted, husstand, resepsjon og naboer før du eskalerer med bevis.

Forsøkt levering / tilgjengelig for henting

Royal Mail kunne ikke fullføre leveringen og kan holde varen for henting eller ny levering i henhold til gjeldende regler.

Vis alle detaljer for hentestatus

Livssyklusfase	Henting.
Nåværende ansvarlig part	Royal Mail leveringskontor eller hentested.
Hva skjer videre	Mottakeren bestiller ny levering, henter varen eller varen returneres etter oppbevaringsperioden.
Hva du bør gjøre	Bruk Royal Mail-kortet eller sporingssiden for instruksjoner om ny levering eller henting.

Unntak / kan ikke levere / returnert til avsender

Forsendelsen har et problem, for eksempel adresseproblem, tilgangsproblem, avslag, ubetalt gebyr, tollproblem eller utløpt oppbevaringsperiode.

Vis alle detaljer for unntaks- og returstatus

Livssyklusfase	Unntak eller retur.
Nåværende ansvarlig part	Royal Mail, toll, mottaker eller avsender avhengig av oppgitt årsak.
Hva skjer videre	Ny levering, henting, betaling, informasjonsforespørsel eller returbehandling.
Hva du bør gjøre	Følg den hendelsesspesifikke instruksjonen og kontakt avsenderen hvis bare avsenderen kan endre eller fremme krav for forsendelsen.

Tjenester og leveringstider

Valg av Royal Mail-tjeneste avgjør sporingsdybde og leveringsstandard. Leveringsstandarder er ikke det samme som en garantert leveringsdato med mindre Royal Mail uttrykkelig selger en garantert tjeneste som Special Delivery Guaranteed.

Tjenestesammenligning

Tjeneste

Best for

Royal Mail Tracked 24

Britiske pakker som trenger sporet levering med et raskere tjenestemål enn Tracked 48.

Vis alle detaljer for Royal Mail Tracked 24

Tjenestetype	Innenlands sporet pakke.
Dekning	Storbritannia, med forbehold om Royal Mail-tjenestens tilgjengelighet og unntak.
Sporingsnivå	Sporingshendelser fra start til slutt med leveringsbekreftelse.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Avhenger av pakkestørrelse, vekt og gjeldende produktgrenser hos Royal Mail.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Kompensasjon og alternativer avhenger av gjeldende Royal Mail-vilkår.
Hovedbegrensning	Tjenestemål er ikke det samme som en pengene-tilbake-garanti med mindre det er oppgitt av Royal Mail.

Royal Mail Tracked 48

Britiske pakker der sporing er viktigere enn raskeste levering.

Vis alle detaljer for Royal Mail Tracked 48

Tjenestetype	Innenlands sporet pakke.
Dekning	Storbritannia, med forbehold om produkttilgjengelighet.
Sporingsnivå	Sporingshendelser og leveringsbekreftelse.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Avhenger av pakkeformat og gjeldende Royal Mail-grenser.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Kompensasjon avhenger av valgt produkt og vilkår.
Hovedbegrensning	Kan ha færre hastebeskyttelser enn garanterte tjenester.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Tidssensitive britiske sendinger som trenger et garantert leveringsløfte i henhold til Royal Mail-vilkår.

Vis alle detaljer for Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Tjenestetype	Innenlands premium sporet og signert tjeneste.
Dekning	Storbritannia, med unntak og tidsvariasjoner for enkelte steder.
Sporingsnivå	Detaljert sporing med leveringsbekreftelse og signaturbevis der det er aktuelt.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Underlagt Royal Mails gjeldende regler for størrelse, vekt og innhold for Special Delivery.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Regler for erstatning og refusjon er produktspesifikke.
Hovedbegrensning	Garantivilkår, unntak og innleveringsfrister må kontrolleres før sending.

Royal Mail Signed For 1st Class og 2nd Class

Brev eller pakker som trenger signatur eller leveringsbekreftelse i stedet for full sporing.

Se alle detaljer for Royal Mail Signed For

Tjenestetype	Innenlandsk tjeneste med signert bekreftelse.
Dekning	Storbritannia.
Sporingsnivå	Vanligvis dokumentasjon på mottak og levering/signatur i stedet for full nettverkssporing.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Underlagt grenser for brev, store brev og pakker.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Signaturdokumentasjon der det er tilgjengelig, og erstatning i henhold til vilkårene.
Hovedbegrensning	Ikke egnet når kjøperen forventer detaljert skanning-for-skanning-sporing.

International Tracked, Signed eller Tracked & Signed

Grensekryssende postpakker der synlighet for eksport og destinasjon er nødvendig.

Se alle detaljer for Royal Mail internasjonale sporingstjenester

Tjenestetype	Internasjonal posttjeneste.
Dekning	Tilgjengelighet i destinasjonslandet varierer etter tjeneste og postpartner.
Sporingsnivå	Sporing og/eller signatur avhenger av destinasjon og valgt produkt.
Viktig størrelse-/vektbetingelse	Underlagt internasjonale regler for størrelse, vekt, destinasjon og toll.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Erstatnings- og signaturalternativer varierer etter produkt.
Hovedbegrensning	Toll og overleveringer til utenlandske posttjenester kan skape hull i synligheten.

Leveringstid

Tjeneste

Publisert leveringsstandard

Tracked 24

Royal Mail beskriver Tracked 24 som et mål om neste virkedag for mange britiske sendinger, underlagt innleveringstid og tjenestevilkår.

Se alle tidsdetaljer for Tracked 24

Virkedager eller kalenderdager	Tjenestemål for virkedager med mindre Royal Mail oppgir noe annet.
Garantistatus	Tjenestemål, ikke det samme som Special Delivery Guaranteed.
Begynner å telle fra	Innlevering, henting eller mottak i henhold til Royal Mail-regler og fristtidspunkt.
Hovedfaktorer for forsinkelse	Sen innlevering, tjenesteforstyrrelser, adressekvalitet, vær, høyt volum i travle perioder og manglende skanninger.
Offisiell kildedato/gyldighet	Gjeldende Royal Mail-tjenesteside bør kontrolleres før kjøp.

Tracked 48

Royal Mail beskriver Tracked 48 som et mål på to til tre virkedager for mange britiske sendinger.

Se alle tidsdetaljer for Tracked 48

Virkedager eller kalenderdager	Tjenestemål for virkedager.
Garantistatus	Tjenestemål, ikke en generell pengene-tilbake-garanti.
Begynner å telle fra	Mottak eller henting i henhold til gjeldende Royal Mail-regler.
Hovedfaktorer for forsinkelse	Frist ved opprinnelsessted, nettverksforstyrrelser, avsidesliggende leveringsområde, ufullstendig adresse og sesongvolum.
Offisiell kildedato/gyldighet	Gjeldende Royal Mail-tjenesteside bør kontrolleres før kjøp.

Special Delivery Guaranteed

Royal Mail publiserer garanterte leveringsalternativer, for eksempel innen kl. 13 eller andre gjeldende varianter, underlagt postnummer og tjenestevilkår.

Se alle tidsdetaljer for Special Delivery Guaranteed

Virkedager eller kalenderdager	Garantiregler for virkedager avhenger av valgt produkt, innleveringsdag og destinasjon.
Garantistatus	Garantert kun i henhold til Royal Mail Special Delivery-vilkår og unntak.
Begynner å telle fra	Akseptert innlevering før relevant frist.
Hovedfaktorer for forsinkelse	Innlevering etter fristen, utelukket innhold, ekstraordinære forstyrrelser og steder med spesielle leveringsordninger.
Offisiell kildedato/gyldighet	Gjeldende vilkår for Royal Mail Special Delivery bør kontrolleres før kjøp.

Internasjonale tjenester

Varierer etter opprinnelse, destinasjon, toll, postoperatør i destinasjonslandet og valgt tjeneste.

Se alle tidsdetaljer for internasjonale tjenester

Virkedager eller kalenderdager	Beskrives vanligvis som estimater i virkedager eller destinasjonsspesifikke mål.
Garantistatus	Ikke en garanti for tollklarering med mindre Royal Mail uttrykkelig oppgir en produktgaranti.
Begynner å telle fra	Mottak og eksportbehandling, med håndtering i destinasjonslandet etter overlevering.
Hovedfaktorer for forsinkelse	Toll, sikkerhetskontroller, ufullstendige tolldata, restriksjonsbelagte varer, linjetransportkapasitet, forsinkelser hos postoperatør i destinasjonslandet og lokale helligdager.
Offisiell kildedato/gyldighet	Royal Mail sine sider for internasjonale tjenester og destinasjonsguider bør kontrolleres for det valgte landet.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

De fleste sporingsproblemer hos Royal Mail faller inn under én av tre grupper: sendingen er ikke fysisk overlevert til Royal Mail, sendingen er mellom skannepunkter, eller forsendelsen krever en handling fra mottakeren, avsenderen, tollmyndigheten eller selgeren.

Problem og løsning

Problem/status som vises

Sannsynlig årsak

Ugyldig sporingsnummer

Nummeret er skrevet feil, er en ordrereferanse, eller tilhører en annen transportør.

Se alle løsninger for ugyldig sporingsnummer

Sjekk først	Fjern mellomrom, kontroller bokstavene O/I mot sifrene 0/1, og bekreft at selgeren har oppgitt en Royal Mail-referanse.
Umiddelbar handling	Prøv offisiell Royal Mail-sporing og 17TRACK automatisk transportørgjenkjenning.
Når det bør eskaleres	Eskaler til selgeren hvis bare et ordrenummer er tilgjengelig.
Hvem du skal kontakte	Selger eller avsender først; Royal Mail hvis nummeret er en gyldig Royal Mail-referanse.

Ingen sporingsoppdateringer / kun etikett

Elektroniske etikettdata finnes, men Royal Mail har kanskje ikke fysisk mottatt sendingen.

Se alle løsninger for ingen sporingsoppdateringer

Sjekk først	Tidspunkt for utsendelses-e-post, selgerens behandlingstid og om en hentingsskanning har dukket opp.
Umiddelbar handling	Vent på første mottaksskanning hvis utsendelsen er nylig.
Når det bør eskaleres	Bruk Royal Mail sin gjeldende veiledning for hjelp og krav hvis sendingen passerer den relevante forsinkelsesterskelen for tjenesten.
Hvem du skal kontakte	Avsender eller selger før mottak; Royal Mail etter mottak der det er aktuelt.

Står fast under transport

Sendingen er mellom anlegg, har gått glipp av en skanning, er forsinket av driftsforstyrrelser, eller venter på internasjonal overlevering.

Se alle løsninger for sendinger som står fast under transport

Sjekk først	Tjenestetype, siste skanningssted, tjenesteoppdateringer og om forsendelsen er innenlands eller internasjonal.
Umiddelbar handling	Fortsett å følge med og sammenlign Royal Mail med 17TRACK for partnerhendelser.
Når det bør eskaleres	Eskaler når Royal Mail sin offisielle tidsgrense for tapt, forsinket eller skadet post for den tjenesten er nådd.
Hvem du skal kontakte	Royal Mail for mottatte innenlandske sendinger; avsender eller postoperatør i destinasjonslandet for enkelte internasjonale flyter.

Leveringsunntak eller adresseproblem

Tilgang mislyktes, adressen er ufullstendig, sendingen er avvist, gebyr må betales, eller lokal levering kunne ikke fullføres.

Se alle løsninger for leveringsunntak

Sjekk først	Instruksjoner på sporingssiden, leveringskort, stavemåte for adressen og om gebyrer må betales.
Umiddelbar handling	Bestill ny levering, hent fra det oppgitte stedet eller følg betalingsinstruksjoner kun via offisielle Royal Mail-sider.
Når det bør eskaleres	Eskaler før sendingens oppbevaringsperiode utløper eller når sporingen viser returbehandling.
Hvem du skal kontakte	Mottaker for ny levering eller henting; avsender hvis adressekorrigering eller ny forsendelse er nødvendig.

Levert, men ikke mottatt

Sendingen kan være på et trygt sted, hos en annen person, på et mottakspunkt, feillevert eller skannet før endelig korrigering ved overlevering.

Se alle løsninger for levert, men ikke mottatt

Sjekk først	Leveringsbilde eller signatur, trygt sted, veranda, område ved avfallsbeholdere, husstandsmedlemmer, resepsjon i bygget og naboer.
Umiddelbar handling	Kontakt det lokale Royal Mail-leveringskontoret eller kundeservice med sporingsnummeret og leveringsdokumentasjonen.
Når det bør eskaleres	Eskaler raskt hvis dokumentasjonen er i konflikt med adressen din eller selgerens leveringsløfte.
Hvem du skal kontakte	Royal Mail for leveringsdokumentasjon; selger for forpliktelser knyttet til refusjon eller erstatning av bestillingen.

Tollstopp

Importmyndigheter, tolldata, vurdering av avgifter og skatt eller kontroller av restriksjonsbelagte varer forsinker forsendelsen.

Se alle løsninger for tollstopp

Sjekk først	Sporing i destinasjonslandet, betalingsvarsler, tollforespørsler og nøyaktigheten i selgerens tolldeklarasjon.
Umiddelbar handling	Betal offisielle gebyrer eller oppgi forespurt informasjon kun via offisielle kanaler hos transportøren eller tollmyndighetene.
Når det bør eskaleres	Eskaler hvis tollmyndighetene ber avsenderen om manglende dokumenter eller hvis varen blir returnert.
Hvem du skal kontakte	Mottaker eller importør for skatter; avsender for manglende kommersiell informasjon; gjeldende postoperatør for leveringshåndtering.

Tapt eller skadet pakke

Varen har overskredet offisiell veiledning for forsinkelse, ankommet skadet eller innhold mangler.

Se alle løsninger for tapte eller skadede pakker

Sjekk først	Tjeneste som er brukt, innleveringsbevis, verdidokumentasjon, emballasje, bilder og berettigelse for Royal Mail-krav.
Umiddelbar handling	Ta vare på emballasje og dokumentasjon; be avsenderen starte riktig Royal Mail-krav hvis avsenderen kjøpte portoen.
Når det bør eskaleres	Bruk innsendingsvinduene og fristene på Royal Mail sine kravsider for den spesifikke tjenesten.
Hvem du skal kontakte	Avsender, selger eller Royal Mail i henhold til hvem som kjøpte portoen og hvem som eier kravrettighetene.

Internasjonal frakt, toll og overleveringer mellom transportører

Royal Mail eksporterer britiske postsendinger til postoperatører i destinasjonslandet og leverer mange innkommende postsendinger etter at opprinnelsesoperatøren sender dem til Storbritannia. Et sporingsopphold etter eksport eller før import er vanlig fordi fysisk transport, toll og utveksling av postdata er separate hendelser.

Internasjonal flyt

Trinn

Hva som skjer

Aksept ved opprinnelse

Avsenderen poster varen, og postoperatøren i opprinnelseslandet aksepterer den.

Se alle detaljer for aksept ved opprinnelse

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	Royal Mail for eksport fra Storbritannia, eller utenlandsk opprinnelsespost for import til Storbritannia.
Typisk sporingshendelse	Akseptert, vare mottatt, postet eller avsender har sendt varen.
Kan sporingsnummeret endres?	Vanligvis fortsetter S10-nummeret, men enkelte kommersielle flyter kan kobles til en annen referanse for siste leveringsetappe.
Normalt synlighetsopphold	Et kort opphold kan oppstå før første sorteringsskanning.
Hva kunden bør gjøre	Bekreft transportørreferansen og tjenesten med avsenderen.

Eksportbehandling og sikkerhet

Postoperatøren i opprinnelseslandet klargjør varen for internasjonal utsendelse og påkrevd sikkerhetskontroll.

Se alle detaljer for eksportbehandling

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	Postoperatør i opprinnelseslandet og anlegg for eksportbehandling.
Typisk sporingshendelse	Forlater Storbritannia, forlater utlandet, overlevert til leveringspartner eller vare forlater internasjonalt behandlingssenter.
Kan sporingsnummeret endres?	Det opprinnelige postnummeret forblir normalt gyldig.
Normalt synlighetsopphold	Opphold kan oppstå mens varen venter på fly, utsendelse eller datautveksling.
Hva kunden bør gjøre	Ikke behandle eksportbehandling som tollfrigivelse i destinasjonslandet.

Linjehaul og postoverlevering

Varen flyttes mellom land og kan bli overlevert fra flyselskap eller transportpartner til postoperatøren i destinasjonslandet.

Se alle detaljer for linjehaul og overlevering

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	Transportpartner, internasjonalt utvekslingskontor og destinasjonspost avhengig av nøyaktig punkt.
Typisk sporingshendelse	Sendt, under transport til destinasjon, ankommet destinasjonslandet eller mottatt av utenlandsk postoperatør.
Kan sporingsnummeret endres?	S10-numre er utformet for internasjonal postutveksling; enkelte destinasjonsposter legger til en intern referanse, men kan fortsatt søke på S10-nummeret.
Normalt synlighetsopphold	Det kan gå flere dager uten skanning fordi pakken er i fysisk bevegelse eller venter på utveksling.
Hva kunden bør gjøre	Sjekk 17TRACK og destinasjonsposten når varen når destinasjonslandet.

Importtoll

Destinasjonslandet vurderer tolldata, avgifter, skatter og om varen kan innføres.

Vis alle detaljer for importtoll

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	Tollmyndighet, grensemyndighet og destinasjonens postoperatør.
Typisk sporingshendelse	Fremlagt for toll, tollklarert, gebyrer skyldes eller holdt tilbake av tollmyndighetene.
Kan sporingsnummeret endres?	Postnummeret forblir vanligvis søkbart, men lokale systemer kan legge til en betalings- eller leveringsreferanse.
Normalt synlighetsopphold	Det bør ikke antas noen fast fortollingstid.
Hva kunden bør gjøre	Oppgi etterspurt informasjon og betal offisielle gebyrer kun gjennom pålitelige offisielle kanaler.

Sisteleddslevering

Destinasjonstransportøren leverer pakken lokalt; for innkommende britiske postsendinger utfører Royal Mail ofte denne rollen.

Vis alle detaljer for sisteleddslevering

Fysisk oppbevarer/ansvarlig enhet	Royal Mail i Storbritannia eller destinasjonens postoperatør utenfor Storbritannia.
Typisk sporingshendelse	Mottatt på leveringskontor, ute til levering, levert, leveringsforsøk eller tilgjengelig for henting.
Kan sporingsnummeret endres?	Vanligvis ikke for postal S10-sporing, men enkelte netthandelspartnere kan vise en ekstra sisteledds-ID.
Normalt synlighetsopphold	Det kan oppstå et opphold mellom frigivelse ved import og skanning på lokalt leveringskontor.
Hva kunden bør gjøre	Følg lokale leveringsinstruksjoner, alternativer for ny levering og hentefrister.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

Royal Mail leveringsadministrasjon avhenger av tjenesten, leveringsstadiet og kvalifisering. Mottakere kan vanligvis handle på alternativer for mislykket levering og henting; avsendere kontrollerer mange beslutninger om bestilling, adresse og krav.

Leveringsadministrasjon

Alternativ

Hvem kan be om det

Bestill ny levering

Mottaker med kortet for mislykket levering eller sporingsdetaljer.

Vis alle detaljer for Royal Mail ny levering

Kvalifisering	Tilgjengelig når Royal Mail har forsøkt levering og tilbyr ny levering for den aktuelle sendingen.
Frist/tilgjengelig stadium	Etter leveringsforsøk og før sendingen returneres eller oppbevaringsperioden utløper.
Gebyr	Sjekk den gjeldende Royal Mail-siden for ny levering for eventuelle vilkår.
Garantert?	Ingen absolutt garanti hvis adresse, tilgang eller tjenestebegrensninger hindrer levering.
Offisiell handlingslenke	Royal Mail ny levering

Hent fra leveringskontor eller hentepunkt

Mottaker som er navngitt på sendingen, vanligvis med påkrevd identifikasjon og leveringskort.

Vis alle detaljer for Royal Mail henting

Kvalifisering	Tilgjengelig når sporing eller et kort sier at sendingen holdes for henting.
Frist/tilgjengelig stadium	Før den publiserte oppbevaringsperioden utløper.
Gebyr	Henteregler og gebyrer avhenger av tjenesten og stedet.
Garantert?	Henting krever at sendingen fysisk befinner seg på det angitte stedet, og at identifikasjonen oppfyller kravene.
Offisiell handlingslenke	Royal Mail-tjenester nær deg

Safeplace eller leveringspreferanse

Mottaker der produktet og leveringsstadiet tillater instruksjoner.

Vis alle detaljer for Royal Mail leveringspreferanser

Kvalifisering	Avhenger av avsenderbegrensninger, tjenestetype, signaturkrav og sendingens størrelse.
Frist/tilgjengelig stadium	Før siste leveringsforsøk der sporingssiden tilbyr alternativet.
Gebyr	Sjekk gjeldende Royal Mail-vilkår for eventuelle tjenestespesifikke gebyrer.
Garantert?	Ikke garantert; budet kan avgjøre at stedet er utrygt eller uegnet.
Offisiell handlingslenke	Royal Mail Track your item

Tapt, skadet, krav, forsikring og refusjoner

En Royal Mail-sporingsforespørsel, erstatningskrav, portorefusjon og markedsplassrefusjon er ulike prosesser. Personen som kjøpte porto, har normalt det sterkeste bevisgrunnlaget for et Royal Mail-krav, mens en kjøpers refusjonsforespørsel normalt hører hjemme hos selgeren eller markedsplassen.

Krav og refusjoner

Prosess

Brukes når

Krav ved tap eller forsinkelse

Brukes når en Royal Mail-forsendelse ikke har kommet frem, og den offisielle veiledningen for forsinkelse eller tap for den aktuelle tjenesten er oppfylt.

Se alle detaljer for krav ved tap eller forsinkelse hos Royal Mail

Hvem sender inn	Vanligvis avsenderen eller den som kjøpte portoen, selv om mottakere kan legge frem dokumentasjon.
Tidligste/seneste innsendingstidspunkt	Bruk den gjeldende kravsiden til Royal Mail, fordi fristene varierer etter tjeneste og destinasjon.
Nødvendig dokumentasjon	Sporingsnummer, innleveringsbevis, verdidokumentasjon, mottakerdetaljer og korrespondanse.
Mulig utfall	Undersøkelse, kompensasjon i henhold til produktvilkår, avslag eller forespørsel om mer dokumentasjon.
Offisiell lenke	Royal Mail-hjelp for tapte forsendelser

Krav ved skade eller manglende innhold

Brukes når forsendelsen ankommer skadet, innhold mangler eller emballasjen viser transportskade.

Se alle detaljer for skadekrav hos Royal Mail

Hvem sender inn	Avsenderen eller den som kjøpte portoen, sender normalt inn kravet; mottakeren bør ta vare på emballasje og bilder.
Tidligste/seneste innsendingstidspunkt	Sjekk Royal Mail sine gjeldende frister for krav ved skadet forsendelse for den valgte tjenesten.
Nødvendig dokumentasjon	Bilder av innhold og emballasje, verdidokumentasjon, innleveringsbevis, sporingsreferanse og beskrivelse av skaden.
Mulig utfall	Kompensasjon i henhold til produktvilkår, avslag på grunn av utilstrekkelig emballasje eller forespørsel om inspeksjon.
Offisiell lenke	Royal Mail sin kompensasjonspolicy

Portorefusjon ved svikt i garantert tjeneste

Brukes når en garantert Royal Mail-tjeneste ikke oppfyller garantien, og vilkårene tillater refusjon.

Se alle detaljer for portorefusjoner hos Royal Mail

Hvem sender inn	Personen som betalte Royal Mail for tjenesten.
Tidligste/seneste innsendingstidspunkt	Følg Royal Mail sine gjeldende frister for refusjon og kompensasjon for Special Delivery og andre kvalifiserte tjenester.
Nødvendig dokumentasjon	Portokvittering, sporingsnummer, kjøpt tjeneste og dokumentasjon fra leveringsskanning.
Mulig utfall	Portorefusjon, kompensasjonsavgjørelse eller avslag på grunn av unntak.
Offisiell lenke	Royal Mail-hjelp

Refusjon fra markedsplass eller selger

Brukes når kjøpsavtalen er med en selger og du trenger refusjon, erstatningsvare eller ordretvist.

Se alle detaljer for refusjoner fra selger

Hvem sender inn	Kjøper sender inn til selgeren eller markedsplassen; selgeren kan separat fremme krav mot Royal Mail.
Tidligste/seneste innsendingstidspunkt	Avhenger av selgerens og markedsplassens regler for kjøperbeskyttelse.
Nødvendig dokumentasjon	Ordrenummer, sporingsresultat, leveringsadresse, bilder og meldinger med selgeren.
Mulig utfall	Refusjon, erstatningsvare, selgerundersøkelse eller utfallet av markedsplasstvisten.
Offisiell lenke	Bruk selgerens eller markedsplassens hjelpeside for ordre, ikke 17TRACK.

17TRACK kan ikke godkjenne kompensasjon fra Royal Mail, refundere porto eller endre utfallet av en Royal Mail-undersøkelse.

Fraktrestriksjoner og spesialhåndtering

Royal Mail-restriksjoner påvirker om en vare kan aksepteres, om den kan transporteres med fly, om tollen vil holde den tilbake, og om kompensasjon gjelder. Bruk alltid den gjeldende veiledningen fra Royal Mail for forbudte og begrensede varer før innsending.

Forsendelsesrestriksjoner

Kategori

Forbudt eller begrenset

Farlig gods

Ofte forbudt eller strengt begrenset.

Se alle detaljer for farlig gods

Typiske eksempler	Brannfarlige væsker, aerosoler, eksplosiver, etsende stoffer og trykkbeholdere.
Viktig betingelse/emballasje	Må følge Royal Mail sine regler for produkt, mengde, emballasje og merking der det er tillatt.
Transportbegrensning	Kan være utelukket fra lufttransport eller internasjonal utsendelse.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Retur, beslagleggelse, forsinkelse, avhending eller avslag på krav.
Offisielle regler	Royal Mail forbudte og begrensede varer

Batterier og elektroniske enheter

Begrenset avhengig av batteritype, installasjon, mengde og destinasjon.

Se alle detaljer for batterier og elektronikk

Typiske eksempler	Litiumbatterier, telefoner, bærbare datamaskiner, powerbanks og enheter som inneholder celler.
Viktig betingelse/emballasje	Reglene avhenger av om batteriene er installert i utstyr og av destinasjonsgrenser.
Transportbegrensning	Begrensninger for lufttransport og internasjonal transport kan gjelde.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Sikkerhetsforsinkelse, avvisning, retur eller fjerning fra transport.
Offisielle regler	Royal Mail forbudte og begrensede varer

Væsker, parfymer og alkohol

Begrenset og noen ganger forbudt etter mengde, alkoholinnhold, emballasje og destinasjon.

Se alle detaljer for væsker og alkohol

Typiske eksempler	Parfyme, aftershave, kosmetikk, drikkevarer, geler og andre væsker.
Viktig betingelse/emballasje	Lekkasjesikker inneremballasje, absorberende materiale og ytteremballasje kan være påkrevd der det er tillatt.
Transportbegrensning	Internasjonale begrensninger og begrensninger for lufttransport kan være strengere enn nasjonale regler.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Holdt tilbake, returnert, avhendet eller forsinket av sikkerhetskontroller.
Offisielle regler	Royal Mail forbudte og begrensede varer

Tollkontrollerte varer

Begrenset av destinasjonens importregler og tolldokumentasjon.

Se alle detaljer for tollkontrollerte varer

Typiske eksempler	Mat, planteprodukter, medisiner, kosttilskudd og kommersielle prøver.
Viktig betingelse/emballasje	Nøyaktig tolldeklarasjon, tillatelser eller fakturaer kan være påkrevd.
Transportbegrensning	Reglene i destinasjonslandet avgjør om varen kan innføres.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Tollhold, skattekrav, retur eller beslagleggelse.
Offisielle regler	Royal Mail tollveiledning

Kundeservice

For den raskeste støtteruten hos Royal Mail, start med sporing, og bruk deretter relevant hjelpeskjema eller tjenesteside. Ha sporingsnummer, innleveringsdato, tjeneste, avsender- og mottakeradresser, siste skanning, innholdsbeskrivelse, verdibevis og bilder klare hvis det dreier seg om skade.

Kundeservice

Kanal

Verifisert kontakt/lenke

Sporingsside

Royal Mail Track your item

Se alle detaljer for Royal Mail sporingsstøtte

Best for	Siste skanning, leveringsforsøk, leveringsbevis der det er tilgjengelig, og oppfordringer om ny levering.
Region/språk	Storbritannia; engelsk.
Åpningstider og tidssone	Tilgjengelighet for nettside; leveringshandlinger avhenger av tjenestestadium.
Informasjon som bør forberedes	Sporingsreferanse og postnummer der det blir bedt om det.
Viktig begrensning	Ikke alle Royal Mail-tjenester har full sporing.

Hjelpe- og kontaktsenter

Royal Mail hjelp

Se alle detaljer for Royal Mail hjelp

Best for	Forsinket, tapt, skadet, ny levering, toll, klager og kontospørsmål.
Region/språk	Storbritannia; engelsk.
Åpningstider og tidssone	Bruk den offisielle hjelpesiden for gjeldende åpningstider og kanaltilgjengelighet.
Informasjon som bør forberedes	Sporingsnummer, innleveringsbevis, adresse, tjeneste, datoer og dokumentasjon.
Viktig begrensning	Royal Mail kan kreve at avsenderen eller kjøperen av portoen sender inn et erstatningskrav.

Ny levering

Royal Mail ny levering

Se alle detaljer for kontakt om Royal Mail ny levering

Best for	Kort om bomlevering og sendinger som holdes etter leveringsforsøk.
Region/språk	Storbritannia; engelsk.
Åpningstider og tidssone	Nettside for forespørsel; åpningstider for hentekontor varierer etter sted.
Informasjon som bør forberedes	Kortdetaljer, navn, adresse, sporingsnummer og foretrukne detaljer for ny levering.
Viktig begrensning	Ikke alle sendinger kan omadresseres eller leveres på nytt til alle adresser.

Tjenester nær deg

Royal Mail-tjenester nær deg

Se alle detaljer for Royal Mail-steder

Best for	Finne leveringskontorer, kundeservicepunkter, postkasser og tilgjengelighet for lokale tjenester.
Region/språk	Storbritannia; engelsk.
Åpningstider og tidssone	Stedsspesifikke åpningstider vises i den offisielle lokalisatoren.
Informasjon som bør forberedes	Postnummer, sted eller informasjon fra leveringskort.
Viktig begrensning	Åpningstider og tjenester kan variere; kontroller før du reiser.

Netthandel og bedriftssporing

Forhandlere bør skille mellom kundevendt sporing, Royal Mail-frakt- eller sporingsintegrasjoner og 17TRACK-synlighet på tvers av transportører. Royal Mail-systemer er best for Royal Mail-spesifikke etiketter og tjenester; 17TRACK er nyttig når en butikk sender med flere transportører eller ved grensekryssende postoverleveringer.

Sammenligning for utvikler/API

Alternativ

Leverandør

Offisielle Royal Mail-bedriftsintegrasjoner

Royal Mail

Se alle detaljer for offisielle Royal Mail-integrasjoner

Transportørdekning	Royal Mail-tjenester og kvalifiserte arbeidsflyter for Royal Mail-bedriftskontoer.
Primær bruk	Etikettoppretting, fraktdata, manifester, drift av bedriftskontoer og tjenestespesifikk integrasjon.
Autentisering	Krever Royal Mail-bedriftstilgang, legitimasjon og gjeldende utvikler- eller kontooppsett.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Funksjonalitet avhenger av gjeldende Royal Mail-utviklerprodukt og kontokvalifisering.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	Royal Mail-utviklerportal
Merknad om migrering/utfasing	Bruk den gjeldende utviklerportalen fordi Royal Mail-integrasjonsprodukter, endepunkter og autentisering kan endres.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Se alle detaljer for 17TRACK API

Transportørdekning	Sporing på tvers av flere transportører, inkludert Royal Mail der 17TRACK støtter transportørkoden.
Primær bruk	Registrering av batchsporing, normalisert statusovervåking, synlighet for netthandelsforsendelser og unntaksovervåking.
Autentisering	17token-header fra en 17TRACK API-konto.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Registrer sporingsnumre via API og bruk tilgjengelige 17TRACK API-funksjoner i henhold til abonnement og dokumentasjon.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	17TRACK API-dokumentasjon
Merknad om migrering/utfasing	Bruk gjeldende 17TRACK-dokumentasjon for endringer i versjon, kvote og endepunkt.

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg Royal Mail-pakken min?

Skriv inn sporingsreferansen på Royal Mail Track your item eller bruk 17TRACK for å se tilgjengelige Royal Mail- og partnerhendelser på ett sted.

2. Hvor finner jeg Royal Mail-sporingsnummeret mitt?

Royal Mail-sporingsnummeret finnes vanligvis på Post Office-kvitteringen, Royal Mail-etiketten, Click & Drop-oppføringen, e-posten om forsendelse fra selger, bestillingssiden på markedsplassen eller leveringskortet.

3. Hvordan ser et Royal Mail-sporingsnummer ut?

Et internasjonalt Royal Mail-nummer følger ofte UPU S10-mønsteret med to bokstaver, ni sifre og GB, mens innenlandske referanser varierer etter tjeneste og fraktsystem.

4. Når vises den første Royal Mail-sporingsoppdateringen?

Den første meningsfulle Royal Mail-oppdateringen vises vanligvis etter fysisk innlevering eller første behandling, ikke bare når avsenderen oppretter en etikett.

5. Hvorfor oppdateres ikke Royal Mail-sporingen min?

Royal Mail-sporing kan stoppe midlertidig fordi pakken er mellom skannepunkter, venter på overlevering, er forsinket av driftsforstyrrelser, holdes av tollen eller bruker en tjeneste med begrenset sporing.

6. Hvor lang tid tar levering med Royal Mail?

Leveringstid med Royal Mail avhenger av produktet, innleveringsfrist, destinasjon og driftsforstyrrelser; Tracked 24 og Tracked 48 er tjenestemål, mens Special Delivery Guaranteed har egne garantivilkår.

7. Hva bør jeg gjøre etter et leveringsforsøk fra Royal Mail?

Bruk Royal Mail-leveringskortet eller sporingssiden til å bestille ny levering, sjekke hentealternativer eller følge betalingsinstruksjoner hvis det påløper gebyrer.

8. Hva om Royal Mail sier levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk først trygge steder, husstandsmedlemmer, resepsjon, naboer og leveringsbevis, kontakt deretter Royal Mail for leveringsdokumentasjon og selgeren for ordrestøtte.

9. Hvordan rapporterer jeg en tapt eller skadet Royal Mail-forsendelse?

Bruk Royal Mail sin gjeldende veiledning for tapte, forsinkede eller skadede forsendelser, og ta vare på innleveringsbevis, sporing, verdidokumentasjon, bilder og emballasje.

10. Hvordan kontakter jeg Royal Mail kundeservice?

Start med Royal Mail Help, Track your item, redelivery eller Services near you, og ha sporingsnummer, adresse, datoer, tjeneste og dokumentasjon klart før du kontakter kundestøtte.

11. Kan Royal Mail spore en internasjonal pakke fra et annet land?

Royal Mail kan ofte vise leveringshendelser i Storbritannia for innkommende postforsendelser, men sporingsnummeret kan ha blitt utstedt av postoperatøren i avsenderlandet i stedet for Royal Mail.

12. Betyr Royal Mail-sporing at pakken min er tollklarert?

En ankomstskanning fra Royal Mail eller en partner betyr ikke automatisk tollklarering; se etter en spesifikk hendelse for tollfrigivelse, utestående gebyrer eller leveringkontor.

13. Kan Royal Mail-sporingsnummeret endres under internasjonal levering?

Postale S10-numre forblir vanligvis søkbare på tvers av postoperatører, men enkelte ecommerce- eller lokale leveringssystemer kan legge til en egen last-mile-referanse.

14. Kan en Royal Mail-tjeneste utledes kun fra sporingsprefikset?

Et prefiks kan antyde en bred identifikatorfamilie, spesielt for S10-internasjonal post, men den nøyaktige Royal Mail-tjenesten bør verifiseres fra etiketten, kvitteringen eller det offisielle sporingsresultatet.

15. Kan bedrifter spore Royal Mail-forsendelser via en API?

Bedrifter kan se gjennom Royal Mail sine utviklerressurser for offisielle kontointegrasjoner og bruke 17TRACK API for sporingsarbeidsflyter med flere transportører som inkluderer Royal Mail der det støttes.

Tracking API

// 1. Royal Mail official tracking API
// Current public official Royal Mail tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed here for unauthenticated public use. Businesses should use the
// current Royal Mail developer portal and account documentation before implementing
// any Royal Mail-specific API integration.

// 2. 17TRACK API: register a Royal Mail tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   CARRIER_CODE is kept as a placeholder unless your 17TRACK account confirms
//   the current carrier code for Royal Mail.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'