Royal Mail Követés

Adja meg a(z) Royal Mail nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.royalmail.com/

Nyomon követés

A Royal Mailről

A Royal Mail az Egyesült Királyság postai szolgáltatója levelek és csomagok számára; belföldi kézbesítést, nyomon követett csomagküldést, aláírásos szolgáltatásokat, különleges kézbesítést, nemzetközi postai exportot és számos postai importküldemény beérkező egyesült királyságbeli kézbesítését biztosítja. A Royal Mail nyomkövetését a szállítási szakasz szerint kell értelmezni: elektronikus címkeadatok, felvétel, válogatás, export- vagy importfeldolgozás, átadás, kézbesítési kísérlet, átvétel, kézbesítési szkennelés, kivétel vagy visszaküldés.

Royal Mail áttekintés

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	Royal Mail Group Limited, a fogyasztók felé Royal Mail márkanéven működik.
Hivatalos webhely	https://www.royalmail.com/
Fuvarozó típusa	Postai szolgáltató, begyűjtő fuvarozó, válogatási hálózat, nemzetközi postai csere résztvevője és egyesült királyságbeli utolsó mérföldes kézbesítési szolgáltató.
Elsődleges régió	Egyesült Királyság, nemzetközi kimenő és bejövő postai forgalommal partner postai szolgáltatókon keresztül.
Nyomkövetési oldal	Royal Mail Track your item
Anyavállalat	Az International Distribution Services plc az a tőzsdén jegyzett anyavállalati csoport, amelyhez a Royal Mail és a GLS tartozik.
Alapítva	A Royal Mail postai öröksége a VIII. Henrik alatt alapított Royal Mail szolgáltatásig vezethető vissza; a jelenlegi vállalati formát és szolgáltatásokat az aktuális Royal Mail dokumentumokban kell ellenőrizni.
Székhely	London, Egyesült Királyság, a vállalatcsoport anyagaiban foglaltak szerint.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Kapcsolat a Royal Maillel

Royal Mail

A Royal Mail az Egyesült Királyságban használt kanonikus fogyasztói postai fuvarozói márka levelekhez, csomagokhoz és nemzetközi postai szolgáltatásokhoz.

Royal Mail összes részletének megtekintése

Entitástípus	Kanonikus fuvarozó.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A felhasználóknak a Royal Mail hivatkozásokat a Royal Mailnél vagy a 17TRACK-en keresztül kell nyomon követniük, nem pedig hasonló nevű, nem kapcsolódó webhelyeken.
Hivatalos bizonyíték	A Royal Mail hivatalos webhelye és a Track your item oldal.

Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed és Signed szolgáltatások

Ezek a Royal Mail által üzemeltetett szolgáltatási termékek, eltérő nyomkövetési mélységgel, kézbesítési normákkal és kártérítési feltételekkel.

A Royal Mail szolgáltatások összes részletének megtekintése

Entitástípus	Üzemeltetett szolgáltatások.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A szolgáltatás határozza meg, hogy a beolvasások végponttól végpontig tartó nyomon követést, aláírásos visszaigazolást, kizárólag kézbesítési visszaigazolást vagy nyomon követés nélküli szolgáltatást jelentenek-e.
Hivatalos bizonyíték	Royal Mail küldési és csomagszolgáltatási oldalak.

Royal Mail Track your item

A Royal Mail Track your item a hivatalos fogyasztói nyomonkövetési eszköz a jogosult Royal Mail hivatkozásokhoz.

Az összes részlet megtekintése a Royal Mail nyomonkövetési termékeiről

Entitástípus	Nyomonkövetési termék.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A hivatalos oldal a mérvadó forrás a beolvasásokhoz, a kézbesítési igazoláshoz, ahol elérhető, valamint a kézbesítéskezelési lehetőségekhez.
Hivatalos bizonyíték	Royal Mail Track your item és nyomonkövetési súgóoldalak.

Royal Mail Mail Centres, kézbesítési irodák és a Heathrow környéki nemzetközi feldolgozás

A Royal Mail létesítményei feldolgozzák a belföldi küldeményeket, előkészítik a kimenő nemzetközi tételeket, és fogadják a beérkező postai küldeményeket az Egyesült Királyságban történő kézbesítéshez.

Az összes részlet megtekintése a Royal Mail hálózati entitásairól

Entitástípus	Hálózati és létesítményi entitások.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Egy feldolgozóközpontban történt beolvasás azt jelenti, hogy a küldemény a postai hálózaton halad keresztül; ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy kézbesítés alatt áll.
Hivatalos bizonyíték	Royal Mail nyomonkövetési események és nemzetközi súgóforrások.

Cél- és feladási ország postai szolgáltatói

A külföldi postai szolgáltatók S10 számokat adhatnak ki, nemzetközileg szállíthatják a küldeményt, vagy az átadás után kézbesíthetik a Royal Mail exportküldeményeit.

Az összes részlet megtekintése a postai partnerekről

Entitástípus	Nemzetközi vagy last-mile partnerek.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Az átadás után a célország postája tarthatja a csomagot, még akkor is, ha a feladónak továbbra is a Royal Mail jelenik meg eredeti fuvarozóként.
Hivatalos bizonyíték	UPU S10 címzési konvenciók és Royal Mail nemzetközi nyomonkövetési útmutató.

17TRACK

A 17TRACK összesíti a Royal Mail és más fuvarozók elérhető nyomonkövetési eseményeit, de nem szállít, nem irányít át, nem térít vissza és nem hagy jóvá igényeket.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK kapcsolatról

Entitástípus	Független nyomonkövetési platform.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A 17TRACK segít a felhasználóknak követni a több fuvarozó közötti átadásokat, de a szolgáltatásmódosításokat és igényeket a Royal Mailnek, az eladónak vagy a felelős fuvarozónak kell kezelnie.
Hivatalos bizonyíték	17TRACK fuvarozói nyomon követés és API dokumentáció.

Gyors válasz

Royal Mail csomag nyomon követéséhez adja meg a feladótól, nyugtáról, címkéről, feladási e-mailből vagy Royal Mail kártyáról származó nyomonkövetési hivatkozást itt: Royal Mail Track your item vagy kövesse ugyanazt a számot a 17TRACK segítségével az összevont, több fuvarozóra kiterjedő láthatóság érdekében. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze a szóközöket, kötőjeleket, hasonló karaktereket, azt, hogy a feladó esetleg csak címkét hozott-e létre, valamint hogy a csomag valójában partnernél vagy piactéri fuvarozónál van-e.

Pro tipp: A 17TRACK egy független nyomonkövetési platform. A 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető Royal Mail eseményeket és partnereseményeket, de a 17TRACK nem tud címet módosítani, újrakézbesítést foglalni, vámkezelést felszabadítani, rendelést visszatéríteni vagy Royal Mail igényt jóváhagyni.

Royal Mail csomagok nyomon követése

Használja a hivatalos Royal Mail nyomonkövetési oldalt, ha a fuvarozó saját legfrissebb beolvasására, kézbesítési fotóra vagy aláírásra van szüksége, ahol elérhető; használja a 17TRACK-et, ha egyetlen nézetben szeretné látni a Royal Mailt, a feladási ország postáit, a célország postáit, a piactereket és más fuvarozókat.

Nyomonkövetési útvonalak összehasonlítása

Útvonal

Legjobb felhasználás

Royal Mail Track your item

Hivatalos Royal Mail események, kézbesítési kísérletre vonatkozó információk, átvételi lehetőségek és kézbesítési igazolás ellenőrzése, ahol a szolgáltatás biztosítja.

Az összes részlet megtekintése a Royal Mail hivatalos nyomon követéséről

Lépések	Nyissa meg a Royal Mail nyomonkövetési oldalát, adja meg a nyomonkövetési hivatkozást pontosan a megadott formában, szükség esetén távolítsa el a felesleges szóközöket, majd tekintse át a legutóbbi eseményt és az elérhető kézbesítési műveleteket.
Hol található a szám	Post Office nyugta, Royal Mail online postai címke, eladói feladási e-mail, piactéri rendelési oldal vagy kézbesítési értesítő kártya.
Korlátozások	A nyomon követés nélküli Royal Mail szolgáltatások esetén előfordulhat, hogy nem jelenik meg teljes, tételszintű nyomon követés. Egyes hivatkozások csak a kézbesítést vagy az aláírást igazolják vissza, nem pedig minden hálózati beolvasást.

17TRACK

Kövesse a Royal Mailt más fuvarozókkal együtt, amikor a küldemény határokat lép át, postai szolgáltatót vált, vagy e-kereskedelmi platformról érkezik.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK nyomon követéséről

Lépések	Adja meg a nyomonkövetési számot a 17TRACK-en, hagyja, hogy a fuvarozó automatikus felismerése Royal Mailt vagy partnert javasoljon, és hasonlítsa össze a fuvarozók eseményeit, ha a küldemény nemzetközi.
Hol található a szám	A fuvarozó nyomonkövetési számát használja, ne a kereskedői rendelési számot, számlaszámot vagy belső hivatkozást, kivéve, ha az eladó kifejezetten azt mondja, hogy az adott hivatkozás nyomon követhető.
Korlátozások	A 17TRACK az elérhető fuvarozói adatokat jeleníti meg. A kézbesítési döntésekért és az értékesítés utáni műveletekért továbbra is a Royal Mail, az eladó vagy az aktuális postai szolgáltató felel.

A nyomonkövetési szám egy postai küldemény vagy csomag mozgását azonosítja. A rendelési szám egy vásárlást azonosít. A hivatkozási szám lehet kereskedői hivatkozás, a kézbesítési értesítő száma pedig csak egy helyi kézbesítési kísérletet azonosíthat. Ha a szám nem aktív, kérdezze meg a feladót, hogy a Royal Mail fizikailag átvette-e a küldeményt, vagy csak elektronikus címkeadatokat kapott.

Nyomkövetési számok formátumai és példái

A Royal Mail nyomonkövetési hivatkozások lehetnek Royal Mail által kiadottak, feladási ország postája által kiadottak, piactér által biztosítottak vagy partnerhez kapcsoltak. Az, hogy kereshető a Royal Mailnél, nem mindig jelenti azt, hogy a Royal Mail adta ki a számot; bejövő nemzetközi küldemények esetén a Royal Mail továbbra is használhat külföldi postai S10 azonosítót, miután a csomag belépett az Egyesült Királyságba.

Nyomonkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

Royal Mail belföldi nyomon követett csomag hivatkozása

Gyakran alfanumerikus vagy numerikus; a Royal Mail azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy a hivatkozást pontosan a megadott formában írják be, és általában széles hosszúsági tartományon belüli hivatkozásokat fogad el.

Az összes részlet megtekintése a Royal Mail belföldi nyomon követett csomaghivatkozásairól

Hossz/szerkezet	A Royal Mail nyilvános súgója nem tesz közzé egyetlen teljes fogyasztói szabályt minden belföldi termékre; példák lehetnek a címkékre és nyugtákra nyomtatott hosszú alfanumerikus hivatkozások.
Kibocsátó	Royal Mail vagy egy jóváhagyott Royal Mail szállítási rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Tracked 24, Tracked 48 és egyes üzleti csomagszolgáltatások.
Ki látja és hol	A feladók a postai címkén, a Click & Drop bejegyzésben vagy a nyugtán látják; a vásárlók a feladási e-mailekben vagy a piactéri nyomon követési oldalakon látják.
Nyomon követés hatóköre	Általában tételszintű szkennelések az átvételtől vagy az első feldolgozástól a kézbesítésig.
Fontos megjegyzés	Ne következtesse ki a pontos szolgáltatást kizárólag az első karakterekből, mert a Royal Mail és az üzleti rendszerek átfedő hivatkozáscsaládokat használhatnak.

GB végződésű UPU S10 nemzetközi postai szám

Két betű, kilenc számjegy, GB országkód, AA ######### GB formában megjelenítve, a szóközök opcionálisak.

Az összes részlet megtekintése a GB végződésű S10 számokról

Hossz/szerkezet	13 karakter: szolgáltatásjelző betűk, 8 sorozatszámjegy plusz ellenőrző számjegy, valamint a GB ISO országkód.
Kibocsátó	Royal Mail, amikor a Royal Mail a nemzetközi küldemény eredeti postai szolgáltatója.
Tipikus szolgáltatás/használat	International Tracked, International Signed, International Tracked & Signed és egyes postai csomag- vagy ajánlott küldeményfolyamatok.
Ki látja és hol	Az Egyesült Királyságbeli feladók nemzetközi címkén vagy nyugtán látják; a külföldi címzettek ugyanezt a számot látják az eladói üzenetekben és a célországi posta nyomon követésében.
Nyomon követés hatóköre	A Royal Mailen keresztül látható az Egyesült Királyságban történő átvétel és export során; az átadás utáni láthatóság a célországi postai szolgáltató részvételétől függ.
Fontos megjegyzés	Az olyan előtagok, mint az R, L, C vagy E családok, tág UPU levélküldemény-kategóriákat jeleznek, de a fogyasztói szolgáltatás nevét a címke vagy a hivatalos nyomon követési eredmény alapján kell ellenőrizni.

Bejövő nemzetközi S10 szám, amely nem GB végződésű

Két betű, kilenc számjegy és a származási ország kódja, például LX ######### CN vagy RR ######### US.

Az összes részlet megtekintése a bejövő S10 számokról

Hossz/szerkezet	13 karakteres UPU S10 szerkezet, a végén a kibocsátó postai szolgáltató országkódjával.
Kibocsátó	Az eredeti postai szolgáltató, nem a Royal Mail, még akkor sem, ha a Royal Mail szkenneli az Egyesült Királyságban.
Tipikus szolgáltatás/használat	Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomagok, ajánlott levelek, kiscsomagok és az Egyesült Királyságba belépő postai csomagok.
Ki látja és hol	A piactéri vásárlók gyakran látják az eredeti posta számát az eladó feladási üzeneteiben; az Egyesült Királyságbeli címzettek az import után ugyanazon szám alatt láthatják a Royal Mail kézbesítési eseményeit.
Nyomon követés hatóköre	Eredeti postai események, line-haul láthatósági hiányosságok, Egyesült Királyságbeli importszkennelések és Royal Mail utolsó mérföldes események, ahol adatcsere történik.
Fontos megjegyzés	A Royal Mail nyomon követhet vagy kézbesíthet egy bejövő számot anélkül, hogy ő bocsátotta volna ki azt a számot.

Signed For vagy Special Delivery hivatkozás

Royal Mail hivatkozás a nyugtára vagy címkére nyomtatva; a szerkezet terméktől és csatornától függően változik.

Az összes részlet megtekintése az aláírással igazolt és speciális kézbesítési hivatkozásokról

Hossz/szerkezet	Csatornától függően lehet alfanumerikus vagy numerikus; ha az első próbálkozás sikertelen, írja be díszítő szóközök vagy kötőjelek nélkül.
Kibocsátó	Royal Mail pult, online postázás vagy üzleti szállítási rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Royal Mail Signed For és Royal Mail Special Delivery Guaranteed szolgáltatások.
Ki látja és hol	A feladó a nyugtán látja; a címzett a feladótól vagy az eladótól kaphatja meg.
Nyomon követés hatóköre	A Special Delivery általában részletesebb nyomon követéssel és garanciaszabályokkal rendelkezik; a Signed For a kézbesítési visszaigazolásra és az aláírási bizonyítékra összpontosít.
Fontos megjegyzés	Az aláírás vagy a kézbesítési igazolás önmagában nem bizonyítja, hogy a küldeményt a megnevezett személynek adták át, kivéve ha a szolgáltatás és a kézbesítési bizonyíték ezt a következtetést támasztja alá.

Kereskedői rendelésazonosító vagy piactéri hivatkozás

A rendelési számok, számlaszámok és belső hivatkozások nem követik a Royal Mail nyomon követési szabályait.

Az összes részlet megtekintése a kereskedői hivatkozásokról

Hossz/szerkezet	Kiskereskedőtől vagy piactértől függően változik.
Kibocsátó	Eladó, piactér vagy rendeléskezelő rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Vásárláskeresés és ügyfélszolgálat, nem postai küldeménykövetés, kivéve ha a kereskedő hozzárendelte.
Ki látja és hol	A vásárlók a rendelés-visszaigazolásokon és a fiókoldalakon látják.
Nyomon követés hatóköre	Nem követhető a Royal Mail rendszerében, hacsak az eladó nem kapcsolja össze egy valódi fuvarozói hivatkozással.
Fontos megjegyzés	Kérje el az eladótól a Royal Mail nyomkövetési hivatkozást, ha csak rendelési szám látható.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A Royal Mail állapotmegfogalmazásai termékenként és a beolvasás forrásától függően változhatnak, de a felelősségi határ következetes: az elektronikus értesítés nem jelenti a fizikai átvételt, egy export- vagy importbeolvasás nem mindig jelenti a vámkezelés lezárását, a kézbesítésre kiadva beolvasás pedig azt jelenti, hogy a helyi kézbesítési művelet megkísérli az utolsó szakasz teljesítését.

Állapot gyors keresése

Állapot

Mit jelent

A feladó előkészíti a küldeményt / értesítés beérkezett

A Royal Mail rendelkezik elektronikus információval, de a küldemény fizikailag még nem feltétlenül van a Royal Mail hálózatában.

Az összes részlet megtekintése a feladó által előkészített küldeményről

Életciklus-szakasz	Feladás előtti szakasz.
Jelenleg felelős fél	A feladó, az eladó vagy a teljesítési partner, amíg a Royal Mail átvételét be nem olvassák.
Mi történik ezután	A küldeményt át kell adni a Royal Mail részére, vagy fel kell venni.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a feladás dátumát, és kérdezze meg az eladót, ha az állapot nem változik a várható átadási idő után.

Átvéve a Post Office-ban / felvéve

A Royal Mail vagy egy kiskereskedelmi átvételi pont átvette a küldeményt.

Az átvett küldemények összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Átvéve.
Jelenleg felelős fél	Az átvétel után a szállításért a Royal Mail felel.
Mi történik ezután	Válogatás egy levélközpontban vagy csomagelosztóban.
Mit kell tennie	Nincs teendő, kivéve ha a küldemény meghaladja a szolgáltatás hivatalos kárigénylési vagy késedelmi iránymutatásában szereplő időt.

Küldemény beérkezett a levélközpontba / úton van

A küldemény a Royal Mail válogatási vagy szállítási folyamatán halad keresztül.

Az úton lévő küldemények összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Úton van.
Jelenleg felelős fél	A Royal Mail vagy annak szerződött szállítási szakasza.
Mi történik ezután	Érkezés a célállomás levélközpontjába vagy kézbesítő irodájába.
Mit kell tennie	Figyelje a következő beolvasást; a létesítmények között időnként előfordulhatnak beolvasási szünetek.

Elhagyja az Egyesült Királyságot / átadva a kézbesítési partnernek

A Royal Mail előkészítette a nemzetközi küldeményt exportra, vagy átadta a következő postai vagy szállítási partnernek.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi átadási állapotról

Életciklus-szakasz	Vám/Átadás.
Jelenleg felelős fél	A Royal Mail az exportátadásig, majd a szakasztól függően légitársaság, postai kicserélő vagy a célország postai szolgáltatója.
Mi történik ezután	Fő szállítási szakasz, érkezés a célországba és importkezelés.
Mit kell tennie	Kövesse a 17TRACK segítségével vagy a célország postájánál, ha a Royal Mail eseményei export után megállnak.

Kézbesítésre kiadva

A helyi Royal Mail kézbesítő iroda kézbesítésre kijelölte a küldeményt.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítésre kiadott küldeményről

Életciklus-szakasz	Kézbesítésre kiadva.
Jelenleg felelős fél	A Royal Mail helyi kézbesítési művelete.
Mi történik ezután	Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet, értesítő kártya vagy biztonságos helyre vonatkozó esemény.
Mit kell tennie	Figyelje a kézbesítési utasításokat, a hozzáférési követelményeket és az értesítő kártyán szereplő információkat.

Kézbesítve

A Royal Mail kézbesítési beolvasást rögzített; a jogosult szolgáltatásoknál kézbesítési igazolás is elérhető lehet.

Az összes részlet megtekintése a kézbesített állapotról

Életciklus-szakasz	Kézbesítve.
Jelenleg felelős fél	Royal Mail a kézbesítési bizonyítékhoz; a feladó vagy az eladó a rendelési támogatáshoz.
Mi történik ezután	További szállítási szkennelés nem várható, kivéve ha vita vagy korrekció történik.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a biztonságos helyet, a háztartást, a recepciót és a szomszédokat, mielőtt bizonyítékokkal továbbítaná az ügyet.

Sikertelen kézbesítési kísérlet / átvehető

A Royal Mail nem tudta teljesíteni a kézbesítést, és az aktuális szabályok szerint átvételre vagy újrakézbesítésre visszatarthatja a küldeményt.

Az átvételi állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Átvétel.
Jelenleg felelős fél	Royal Mail kézbesítési iroda vagy átvételi pont.
Mi történik ezután	A címzett újrakézbesítést foglal, átveszi a küldeményt, vagy a küldeményt a megőrzési időszak után visszaküldik.
Mit kell tennie	Használja a Royal Mail értesítőkártyáját vagy a nyomon követési oldalt az újrakézbesítési vagy átvételi utasításokhoz.

Kivétel / nem kézbesíthető / visszaküldve a feladónak

A küldeménnyel probléma van, például címhiba, hozzáférési probléma, visszautasítás, ki nem fizetett díj, vámügy vagy lejárt megőrzési időszak.

A kivétel és a visszaküldési állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kivétel vagy visszaküldés.
Jelenleg felelős fél	Royal Mail, vámhatóság, címzett vagy feladó, a megadott októl függően.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvétel, fizetés, információkérés vagy visszaküldés feldolgozása.
Mit kell tennie	Kövesse az eseményhez tartozó utasítást, és vegye fel a kapcsolatot a feladóval, ha csak a feladó módosíthatja vagy igényelheti a küldeményt.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A Royal Mail szolgáltatásválasztása határozza meg a nyomon követés részletességét és a kézbesítési normát. A kézbesítési normák nem azonosak a garantált kézbesítési dátummal, kivéve ha a Royal Mail kifejezetten garantált szolgáltatást értékesít, például Special Delivery Guaranteed szolgáltatást.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Leginkább ehhez

Royal Mail Tracked 24

Olyan egyesült királyságbeli csomagokhoz, amelyeknél a Tracked 48-nál gyorsabb célkézbesítési idejű, nyomon követett kézbesítés szükséges.

A Royal Mail Tracked 24 összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi nyomon követett csomag.
Lefedettség	Egyesült Királyság, a Royal Mail szolgáltatás elérhetőségének és kizárásainak függvényében.
Nyomon követési szint	Teljes folyamaton átívelő nyomon követési események kézbesítési visszaigazolással.
Fő méret-/súlyfeltétel	A csomag méretétől, súlyától és a Royal Mail aktuális termékkorlátaitól függ.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A kártérítés és az opciók a Royal Mail aktuális feltételeitől függnek.
Fő korlátozás	A szolgáltatási cél nem azonos a pénzvisszafizetési garanciával, kivéve ha a Royal Mail ezt feltünteti.

Royal Mail Tracked 48

Olyan egyesült királyságbeli csomagokhoz, ahol a nyomon követés fontosabb, mint a leggyorsabb kézbesítés.

A Royal Mail Tracked 48 összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi nyomon követett csomag.
Lefedettség	Egyesült Királyság, a termék elérhetőségének függvényében.
Nyomon követési szint	Nyomon követési események és kézbesítési visszaigazolás.
Fő méret-/súlyfeltétel	A csomagformátumtól és a Royal Mail aktuális korlátaitól függ.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A kártérítés a kiválasztott terméktől és a feltételektől függ.
Fő korlátozás	Kevesebb sürgősségi védelemmel rendelkezhet, mint a garantált szolgáltatások.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Időérzékeny egyesült királyságbeli küldeményekhez, amelyekhez a Royal Mail feltételei szerinti garantált kézbesítési ígéret szükséges.

A Royal Mail Special Delivery Guaranteed összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi prémium, nyomon követett és aláírásos szolgáltatás.
Lefedettség	Egyesült Királyság, egyes helyszínekre vonatkozó kivételekkel és időzítési eltérésekkel.
Nyomon követési szint	Részletes nyomon követés kézbesítési visszaigazolással és adott esetben aláírási bizonyítékkal.
Fő méret-/súlyfeltétel	A Royal Mail aktuális Special Delivery méret-, súly- és tartalmi szabályai szerint.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A kártérítési és visszatérítési szabályok termékspecifikusak.
Fő korlátozás	A garancia feltételeit, kizárásait és a feladási határidőket a küldés előtt ellenőrizni kell.

Royal Mail Signed For 1st Class és 2nd Class

Olyan levelek vagy csomagok, amelyeknél aláírásra vagy kézbesítési visszaigazolásra van szükség teljes körű nyomon követés helyett.

Az összes részlet megtekintése a Royal Mail Signed For szolgáltatásról

Szolgáltatástípus	Belföldi, aláírással igazolt szolgáltatás.
Lefedettség	Egyesült Királyság.
Nyomon követési szint	Általában átvételi és kézbesítési/aláírási bizonyíték, nem pedig teljes hálózati nyomon követés.
Fő méret-/súlyfeltétel	A levélre, nagy méretű levélre és csomagra vonatkozó korlátok szerint.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Aláírási bizonyíték, ahol elérhető, valamint a feltételek szerinti kártérítés.
Fő korlátozás	Nem megfelelő, ha a vásárló részletes, szkennelésről szkennelésre történő nyomon követést vár el.

International Tracked, Signed vagy Tracked & Signed

Határokon átnyúló postai csomagok, amelyeknél export- és célországi láthatóság szükséges.

Az összes részlet megtekintése a Royal Mail nemzetközi nyomon követett szolgáltatásairól

Szolgáltatástípus	Nemzetközi postai szolgáltatás.
Lefedettség	A célországi elérhetőség szolgáltatásonként és postai partnerenként eltérő.
Nyomon követési szint	A nyomon követés és/vagy aláírás a célországtól és a választott terméktől függ.
Fő méret-/súlyfeltétel	A nemzetközi méret-, súly-, célországi és vámszabályok szerint.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A kártérítési és aláírási lehetőségek termékenként eltérőek.
Fő korlátozás	A vámkezelés és a külföldi postai átadások láthatósági hiányosságokat okozhatnak.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési szabvány

Tracked 24

A Royal Mail a Tracked 24 szolgáltatást sok egyesült királyságbeli küldemény esetében következő munkanapi célként írja le, a feladási időtől és a szolgáltatási feltételektől függően.

Az összes időzítési részlet megtekintése a Tracked 24 szolgáltatáshoz

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapokra vonatkozó szolgáltatási cél, hacsak a Royal Mail másként nem jelzi.
Garancia státusza	Szolgáltatási cél, nem ugyanaz, mint a Special Delivery Guaranteed.
A számítás kezdete	Feladás, begyűjtés vagy átvétel a Royal Mail szabályai és a határidő szerint.
Fő késleltetési tényezők	Késői feladás, szolgáltatáskimaradás, címminőség, időjárás, csúcsidőszaki mennyiség és elmulasztott szkennelések.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Vásárlás előtt ellenőrizni kell a Royal Mail aktuális szolgáltatási oldalát.

Tracked 48

A Royal Mail a Tracked 48 szolgáltatást sok egyesült királyságbeli küldemény esetében két-három munkanapos célként írja le.

Az összes időzítési részlet megtekintése a Tracked 48 szolgáltatáshoz

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapokra vonatkozó szolgáltatási cél.
Garancia státusza	Szolgáltatási cél, nem általános pénz-visszafizetési garancia.
A számítás kezdete	Átvétel vagy begyűjtés a Royal Mail aktuális szabályai szerint.
Fő késleltetési tényezők	Kiindulási határidő, hálózati zavar, távoli kézbesítési terület, hiányos cím és szezonális mennyiség.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Vásárlás előtt ellenőrizni kell a Royal Mail aktuális szolgáltatási oldalát.

Special Delivery Guaranteed

A Royal Mail garantált kézbesítési opciókat tesz közzé, például 13:00 óráig vagy más aktuális változatokat, irányítószámtól és szolgáltatási feltételektől függően.

Az összes időzítési részlet megtekintése a Special Delivery Guaranteed szolgáltatáshoz

Munkanapok vagy naptári napok	A munkanapokra vonatkozó garanciaszabályok a kiválasztott terméktől, a feladási naptól és a célállomástól függenek.
Garancia státusza	Csak a Royal Mail Special Delivery feltételei és kizárásai alapján garantált.
A számítás kezdete	A vonatkozó határidő előtt elfogadott feladás.
Fő késleltetési tényezők	Határidő utáni feladás, kizárt tartalom, rendkívüli zavarok és speciális kézbesítési megállapodásokkal rendelkező helyszínek.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A vásárlás előtt ellenőrizni kell az aktuális Royal Mail Special Delivery feltételeket.

Nemzetközi szolgáltatások

A feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a célország postai szolgáltatójától és a kiválasztott szolgáltatástól függően változik.

Az összes időzítési részlet megtekintése a nemzetközi szolgáltatásokhoz

Munkanapok vagy naptári napok	Általában munkanapokra vonatkozó becslésként vagy célállomás-specifikus célidőként írják le.
Garancia státusza	Nem jelent vámkezelési garanciát, kivéve, ha a Royal Mail kifejezetten termékgaranciát közöl.
A számítás kezdete	Átvétel és exportfeldolgozás, majd a célországban történő kezelés az átadás után.
Fő késleltetési tényezők	Vámkezelés, biztonsági ellenőrzések, hiányos vámadatok, korlátozott áruk, fővonali szállítási kapacitás, célországi postai késedelmek és helyi ünnepnapok.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A kiválasztott országra vonatkozó Royal Mail nemzetközi szolgáltatási és célországi útmutató oldalait ellenőrizni kell.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb Royal Mail nyomon követési probléma három csoport egyikébe tartozik: a küldeményt fizikailag még nem adták át a Royal Mail részére, a küldemény két szkennelési pont között van, vagy a szállítmányhoz a címzett, a feladó, a vámhatóság vagy az eladó intézkedése szükséges.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen nyomon követési szám

A számot elírták, rendelési hivatkozás, vagy egy másik szállítóhoz tartozik.

Az érvénytelen nyomon követési számra vonatkozó összes megoldás megtekintése

Először ellenőrizze	Távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze az O/I betűket a 0/1 számjegyekhez képest, és erősítse meg, hogy az eladó Royal Mail hivatkozást adott meg.
Azonnali teendő	Próbálja meg a hivatalos Royal Mail nyomon követést és a 17TRACK szállító-automatikus felismerését.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet az eladónak, ha csak rendelési szám áll rendelkezésre.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Először az eladóval vagy a feladóval; a Royal Mail-lel, ha a szám érvényes Royal Mail hivatkozás.

Nincs nyomon követési frissítés / csak címke

Az elektronikus címkeadatok léteznek, de a Royal Mail lehet, hogy még nem vette át fizikailag a küldeményt.

Az összes megoldás megtekintése arra az esetre, ha nincs nyomon követési frissítés

Először ellenőrizze	A feladási e-mail időpontja, az eladó feldolgozási ideje és hogy megjelent-e gyűjtési szkennelés.
Azonnali teendő	Várja meg az első átvételi szkennelést, ha a feladás nemrég történt.
Mikor kell eszkalálni	Használja a Royal Mail aktuális segítségnyújtási és kárigénylési útmutatóját, ha a küldemény túllépi az adott szolgáltatásra vonatkozó késedelmi küszöböt.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Átvétel előtt a feladó vagy az eladó; átvétel után, jogosultság esetén, a Royal Mail.

Elakadt szállítás közben

A küldemény létesítmények között van, kimaradt egy szkennelés, fennakadás miatt késik, vagy nemzetközi átadásra vár.

Az összes megoldás megtekintése a szállítás közben elakadt küldeményhez

Először ellenőrizze	A szolgáltatás típusa, az utolsó szkennelés helye, a szolgáltatási frissítések és hogy a szállítmány belföldi vagy nemzetközi.
Azonnali teendő	Folytassa a nyomon követést, és hasonlítsa össze a Royal Mail adatait a 17TRACK partnereseményeivel.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja, amikor elérkezik a Royal Mail hivatalos, az adott szolgáltatásra vonatkozó elveszett, késedelmes vagy sérült küldeményekre vonatkozó határideje.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Royal Mail az átvett belföldi küldeményekhez; egyes nemzetközi folyamatoknál a feladó vagy a célországi posta.

Kézbesítési kivétel vagy címprobléma

A hozzáférés sikertelen volt, a cím hiányos, a küldeményt visszautasították, díj fizetendő, vagy a helyi kézbesítést nem lehetett befejezni.

Az összes megoldás megtekintése kézbesítési kivételekhez

Először ellenőrizze	A nyomon követési oldal utasításai, a kézbesítési értesítő, a cím helyesírása és hogy vannak-e fizetendő díjak.
Azonnali teendő	Foglaljon újrakézbesítést, vegye át a megadott helyen, vagy kövesse a fizetési utasításokat kizárólag a hivatalos Royal Mail oldalakon keresztül.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja, mielőtt lejár a küldemény megőrzési ideje, vagy amikor a nyomon követés visszaküldési feldolgozást jelez.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A címzett újrakézbesítés vagy átvétel esetén; a feladó, ha címjavításra vagy újraküldésre van szükség.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

A küldemény lehet biztonságos helyen, egy másik személynél, recepción, tévesen kézbesítve, vagy a végső átadás korrekciója előtt szkennelték be.

Az összes megoldás megtekintése arra az esetre, ha a küldemény kézbesítve van, de nem érkezett meg

Először ellenőrizze	Kézbesítési fotó vagy aláírás, biztonságos hely, veranda, kukák környéke, háztartás tagjai, épületrecepció és szomszédok.
Azonnali teendő	Vegye fel a kapcsolatot a helyi Royal Mail kézbesítő irodával vagy az ügyfélszolgálattal a nyomon követési számmal és a kézbesítési bizonyítékkal.
Mikor kell eszkalálni	Gyorsan eszkalálja az ügyet, ha a bizonyíték ellentmond a címének vagy az eladó kézbesítési ígéretének.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Royal Mail a kézbesítési bizonyítékért; az eladó a rendelés visszatérítésével vagy cseréjével kapcsolatos kötelezettségekért.

Vámügyi visszatartás

Az importhatóságok, vámadatok, vám- és adómegállapítás vagy a korlátozott áruk ellenőrzése késlelteti a továbbítást.

Az összes megoldás megtekintése vámügyi visszatartás esetére

Először ellenőrizze	Célországbeli nyomkövetés, fizetési értesítések, vámügyi kérések és az eladó vámáru-nyilatkozatának pontossága.
Azonnali teendő	A hivatalos díjakat csak hivatalos fuvarozói vagy vámügyi csatornákon keresztül fizesse meg, illetve a kért információkat is csak ott adja meg.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet, ha a vámhatóság hiányzó dokumentumokat kér a feladótól, vagy a küldeményt visszaküldik.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Címzett vagy importőr az adókért; feladó a hiányzó kereskedelmi információkért; aktuális postai szolgáltató a kézbesítés kezeléséért.

Elveszett vagy sérült csomag

A küldemény túllépte a hivatalos késedelmi iránymutatást, sérülten érkezett meg, vagy a tartalma hiányzik.

Az összes megoldás megtekintése elveszett vagy sérült csomagok esetére

Először ellenőrizze	Használt szolgáltatás, feladási igazolás, értékigazolás, csomagolás, fényképek és Royal Mail kárigény-jogosultság.
Azonnali teendő	Őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat; kérje meg a feladót, hogy indítsa el a megfelelő Royal Mail kárigényt, ha a feladó vásárolta a postaköltséget.
Mikor kell eszkalálni	Az adott szolgáltatáshoz használja a Royal Mail kárigényoldalain megadott benyújtási időszakokat és határidőket.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Feladó, eladó vagy Royal Mail attól függően, hogy ki vásárolta a postaköltséget, és kit illetnek meg a kárigényjogok.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

A Royal Mail az Egyesült Királyságból feladott postai küldeményeket a célországi postai szolgáltatókhoz exportálja, és számos bejövő postai küldeményt kézbesít, miután a származási szolgáltató elküldte azokat az Egyesült Királyságba. Az export utáni vagy import előtti nyomkövetési rés gyakori, mert a fizikai szállítás, a vámkezelés és a postai adatcsere külön események.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Mi történik

Származási helyen történő átvétel

A feladó feladja a küldeményt, és a származási postai szolgáltató átveszi azt.

Az összes részlet megtekintése a származási helyen történő átvételről

Fizikai őrző/felelős szervezet	Royal Mail az Egyesült Királyságból induló exportküldeményeknél, vagy külföldi származási posta az Egyesült Királyságba érkező importküldeményeknél.
Tipikus nyomkövetési esemény	Átvéve, küldemény beérkezett, feladva vagy a feladó feladta a küldeményt.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Általában az S10 szám megmarad, de egyes kereskedelmi folyamatok más utolsó mérföldes hivatkozáshoz rendelhetik.
Normál láthatósági rés	Rövid rés előfordulhat az első válogatási szkennelés előtt.
Mit tegyen az ügyfél	Erősítse meg a fuvarozói hivatkozást és a szolgáltatást a feladónál.

Exportfeldolgozás és biztonság

A származási postai szolgáltató előkészíti a küldeményt a nemzetközi feladásra és a szükséges biztonsági ellenőrzésre.

Az összes részlet megtekintése az exportfeldolgozásról

Fizikai őrző/felelős szervezet	Származási postai szolgáltató és exportfeldolgozó létesítmény.
Tipikus nyomkövetési esemény	Elhagyja az Egyesült Királyságot, elhagyja a külföldi országot, átadva a kézbesítési partnernek, vagy a küldemény elhagyja a nemzetközi feldolgozóközpontot.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Az eredeti postai szám általában érvényes marad.
Normál láthatósági rés	Rés előfordulhat, amíg a küldemény járatra, feladásra vagy adatcserére vár.
Mit tegyen az ügyfél	Ne tekintse az exportfeldolgozást a célországbeli vámfeloldásnak.

Távolsági szállítás és postai átadás

A küldemény országok között mozog, és átadhatják a légitársaságtól vagy szállítási partnertől a célországi postai szolgáltatónak.

Az összes részlet megtekintése a távolsági szállításról és az átadásról

Fizikai őrző/felelős szervezet	Szállítási partner, nemzetközi kicserélő hivatal és célországi posta a pontos ponttól függően.
Tipikus nyomkövetési esemény	Feladva, úton a célállomás felé, megérkezett a célországba, vagy átvette a külföldi postai szolgáltató.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Az S10 számokat nemzetközi postai cserére tervezték; egyes célországi posták belső hivatkozást adnak hozzá, de továbbra is kereshetnek az S10 szám alapján.
Normál láthatósági rés	Több nap is eltelhet szkennelés nélkül, mert a csomag fizikailag úton van, vagy cserére vár.
Mit tegyen az ügyfél	Ellenőrizze a 17TRACK-et és a célországi postát, amint a küldemény eléri a célországot.

Importvám

A célország értékeli a vámadatokat, a vámokat, az adókat és a beengedhetőséget.

Az importvámkezelés összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Vámhatóság, határügynökség és a célország postai szolgáltatója.
Tipikus nyomkövetési esemény	Vám elé állítva, vámkezelve, fizetendő díjak merültek fel, vagy a vámhatóság visszatartja.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	A postai szám általában továbbra is kereshető marad, de a helyi rendszerek hozzáadhatnak egy fizetési vagy kézbesítési hivatkozást.
Normál láthatósági rés	Nem szabad rögzített vámkezelési idővel számolni.
Mit tegyen az ügyfél	A kért információkat adja meg, és a hivatalos díjakat kizárólag megbízható hivatalos csatornákon keresztül fizesse meg.

Utolsó mérföldes kézbesítés

A célországbeli fuvarozó helyben kézbesíti a csomagot; az Egyesült Királyságba érkező postai küldeményeknél ezt a szerepet gyakran a Royal Mail tölti be.

Az utolsó mérföldes kézbesítés összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Royal Mail az Egyesült Királyságban, vagy a célország postai szolgáltatója az Egyesült Királyságon kívül.
Tipikus nyomkövetési esemény	Megérkezett a kézbesítő hivatalba, kézbesítés alatt, kézbesítve, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy átvételre elérhető.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Postai S10 tracking esetén általában nem, de egyes ecommerce partnerek megjeleníthetnek egy további utolsó mérföldes ID-t.
Normál láthatósági rés	Előfordulhat szünet az importengedélyezés és a helyi kézbesítő hivatalban történő szkennelés között.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse a helyi kézbesítési utasításokat, az újrakézbesítési lehetőségeket és az átvételi határidőket.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A Royal Mail kézbesítéskezelése a szolgáltatástól, a kézbesítési szakasztól és a jogosultságtól függ. A címzettek általában intézkedhetnek a sikertelen kézbesítési és átvételi lehetőségekkel kapcsolatban; a feladók számos rendelési, címzési és kárigénylési döntést irányítanak.

Kézbesítéskezelés

Lehetőség

Ki kérheti

Újrakézbesítés foglalása

A címzett a sikertelen kézbesítési értesítővel vagy tracking adatokkal.

A Royal Mail újrakézbesítés összes részletének megtekintése

Jogosultság	Akkor érhető el, ha a Royal Mail megkísérelte a kézbesítést, és az adott küldeményhez újrakézbesítést kínál.
Határidő/elérhető szakasz	A sikertelen kézbesítési kísérlet után, mielőtt a küldeményt visszaküldik, vagy a megőrzési idő lejár.
Díj	Ellenőrizze az aktuális Royal Mail újrakézbesítési oldalt az esetleges feltételekért.
Garantált?	Nincs abszolút garancia, ha a cím, a hozzáférés vagy a szolgáltatási korlátozások megakadályozzák a kézbesítést.
Hivatalos intézkedési link	Royal Mail újrakézbesítés

Átvétel kézbesítő hivatalból vagy átvételi pontról

A küldeményen megnevezett címzett, általában a szükséges azonosítással és kézbesítési értesítővel.

A Royal Mail átvétel összes részletének megtekintése

Jogosultság	Akkor érhető el, ha a tracking vagy egy értesítő szerint a küldeményt átvételre visszatartják.
Határidő/elérhető szakasz	A közzétett megőrzési idő lejárta előtt.
Díj	Az átvételi szabályok és díjak a szolgáltatástól és a helyszíntől függenek.
Garantált?	Az átvételhez a küldeménynek fizikailag a megadott helyszínen kell lennie, és az azonosításnak meg kell felelnie a követelményeknek.
Hivatalos intézkedési link	Royal Mail szolgáltatások az Ön közelében

Safeplace vagy kézbesítési preferencia

A címzett, ha a termék és a kézbesítési szakasz lehetővé teszi az utasításokat.

A Royal Mail kézbesítési preferenciák összes részletének megtekintése

Jogosultság	A feladói korlátozásoktól, a szolgáltatás típusától, az aláírási követelménytől és a küldemény méretétől függ.
Határidő/elérhető szakasz	A végső kézbesítési kísérlet előtt, ha a tracking oldal felkínálja ezt a lehetőséget.
Díj	Ellenőrizze az aktuális Royal Mail feltételeket az esetleges szolgáltatásspecifikus díjakért.
Garantált?	Nem garantált; a kézbesítő úgy dönthet, hogy a hely nem biztonságos vagy nem megfelelő.
Hivatalos intézkedési link	Royal Mail Track your item

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A Royal Mail tracking megkeresés, a kártérítési igény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés különböző folyamatok. A postaköltséget megvásárló személy általában a legerősebb bizonyítékokkal rendelkezik egy Royal Mail igényhez, míg a vevő visszatérítési kérelme általában az eladóhoz vagy a piactérhez tartozik.

Igények és visszatérítések

Folyamat

Használja, ha

Elvesztés vagy késedelem miatti kárigény

Használja, ha egy Royal Mail küldemény nem érkezett meg, és az adott szolgáltatásra vonatkozó hivatalos késedelmi vagy elvesztési irányelvek feltételei teljesültek.

A Royal Mail elvesztési vagy késedelmi kárigényeinek összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy a postaköltséget fizető személy, bár a címzettek is szolgáltathatnak bizonyítékot.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Használja az aktuális Royal Mail kárigényoldalt, mert az időablakok szolgáltatásonként és célországonként eltérnek.
Szükséges bizonyítékok	Nyomon követési szám, feladási igazolás, értékigazolás, címzett adatai és levelezés.
Lehetséges eredmény	Vizsgálat, a termékfeltételek szerinti kártérítés, elutasítás vagy további bizonyíték kérése.
Hivatalos hivatkozás	Royal Mail elveszett küldeményekkel kapcsolatos segítség

Sérülés vagy hiányzó tartalom miatti kárigény

Használja, ha a küldemény sérülten érkezik, a tartalom hiányzik, vagy a csomagoláson szállítási sérülés látható.

A Royal Mail sérülési kárigényeinek összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy a postaköltséget fizető személy nyújtja be; a címzettnek meg kell őriznie a csomagolást és a fényképeket.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Ellenőrizze a Royal Mail aktuális, sérült küldeményekre vonatkozó kárigény-benyújtási határidejét a kiválasztott szolgáltatáshoz.
Szükséges bizonyítékok	Fényképek a tartalomról és a csomagolásról, értékigazolás, feladási igazolás, nyomon követési hivatkozás és a sérülés leírása.
Lehetséges eredmény	A termékfeltételek szerinti kártérítés, elégtelen csomagolás miatti elutasítás vagy ellenőrzés kérése.
Hivatalos hivatkozás	Royal Mail kártérítési szabályzat

Postaköltség-visszatérítés garantált szolgáltatás meghiúsulása esetén

Használja, ha egy garantált Royal Mail szolgáltatás nem teljesíti a garanciát, és a feltételek lehetővé teszik a visszatérítést.

A Royal Mail postaköltség-visszatérítéseinek összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Az a személy, aki a szolgáltatásért fizetett a Royal Mailnek.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Kövesse a Royal Mail aktuális visszatérítési és kártérítési határidejeit a Special Delivery és más jogosult szolgáltatások esetében.
Szükséges bizonyítékok	Postaköltség-nyugta, nyomon követési szám, megvásárolt szolgáltatás és kézbesítési szkennelési bizonyíték.
Lehetséges eredmény	Postaköltség-visszatérítés, kártérítési döntés vagy kizárások miatti elutasítás.
Hivatalos hivatkozás	Royal Mail segítség

Piactéri vagy eladói visszatérítés

Használja, ha a vásárlási szerződés egy eladóval jött létre, és visszatérítésre, cserére vagy rendelési vitára van szüksége.

Az eladói visszatérítések összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A vevő az eladónál vagy a piactéren nyújtja be; az eladó külön kárigényt nyújthat be a Royal Maillel szemben.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Az eladó és a piactér vevővédelmi szabályaitól függ.
Szükséges bizonyítékok	Rendelésszám, nyomon követési eredmény, kézbesítési cím, fényképek és az eladóval váltott üzenetek.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, eladói vizsgálat vagy piactéri vita eredménye.
Hivatalos hivatkozás	Használja az eladó vagy a piactér rendelési segítségoldalát, ne a 17TRACK-et.

A 17TRACK nem hagyhat jóvá Royal Mail kártérítést, nem térítheti vissza a postaköltséget, és nem változtathatja meg egy Royal Mail vizsgálat eredményét.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A Royal Mail korlátozásai befolyásolják, hogy egy küldemény elfogadható-e, szállítható-e légi úton, visszatartja-e a vámhatóság, és vonatkozik-e rá kártérítés. Feladás előtt mindig használja a Royal Mail aktuális tiltott és korlátozott árukra vonatkozó útmutatóját.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

Gyakran tiltott vagy szigorúan korlátozott.

A veszélyes áruk összes részletének megtekintése

Tipikus példák	Gyúlékony folyadékok, aeroszolok, robbanóanyagok, maró anyagok és nyomás alatt lévő tartályok.
Fő feltétel/csomagolás	Ahol engedélyezett, be kell tartani a Royal Mail termék-, mennyiségi, csomagolási és címkézési szabályait.
Szállítási korlátozás	Kizárható a légi szállításból vagy a nemzetközi feladásból.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Visszaküldés, lefoglalás, késés, megsemmisítés vagy kártérítési igény elutasítása.
Hivatalos szabályok	Royal Mail tiltott és korlátozott áruk

Akkumulátorok és elektronikus eszközök

Korlátozott az akkumulátor típusa, beszerelése, mennyisége és a célállomás függvényében.

Az akkumulátorokra és elektronikai cikkekre vonatkozó összes részlet megtekintése

Tipikus példák	Lítiumakkumulátorok, telefonok, laptopok, power bankok és cellákat tartalmazó eszközök.
Fő feltétel/csomagolás	A szabályok attól függnek, hogy az akkumulátorok be vannak-e szerelve a berendezésbe, valamint a célállomásra vonatkozó korlátozásoktól.
Szállítási korlátozás	Légi és nemzetközi korlátozások alkalmazhatók.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Biztonsági késedelem, elutasítás, visszaküldés vagy eltávolítás a szállításból.
Hivatalos szabályok	Royal Mail tiltott és korlátozott áruk

Folyadékok, parfümök és alkohol

Korlátozott, és néha tiltott a mennyiség, az alkoholtartalom, a csomagolás és a célállomás alapján.

A folyadékokra és alkoholra vonatkozó összes részlet megtekintése

Tipikus példák	Parfüm, aftershave, kozmetikumok, italok, gélek és egyéb folyadékok.
Fő feltétel/csomagolás	Ahol engedélyezett, szivárgásmentes belső csomagolásra, nedvszívó anyagra és külső csomagolásra lehet szükség.
Szállítási korlátozás	A nemzetközi és légi korlátozások szigorúbbak lehetnek, mint a belföldi szabályok.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Biztonsági ellenőrzések miatt visszatartva, visszaküldve, megsemmisítve vagy késleltetve.
Hivatalos szabályok	Royal Mail tiltott és korlátozott áruk

Vámellenőrzés alá tartozó áruk

A célállomás importszabályai és a vámokmányok korlátozzák.

A vámellenőrzés alá tartozó árukra vonatkozó összes részlet megtekintése

Tipikus példák	Élelmiszer, növényi termékek, gyógyszerek, étrend-kiegészítők és kereskedelmi minták.
Fő feltétel/csomagolás	Pontos vámáru-nyilatkozatra, engedélyekre vagy számlákra lehet szükség.
Szállítási korlátozás	A célország szabályai döntik el a beengedhetőséget.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Vámügyi visszatartás, adófizetési felszólítás, visszaküldés vagy lefoglalás.
Hivatalos szabályok	Royal Mail vámügyi útmutató

Ügyfélszolgálat

A leggyorsabb Royal Mail támogatási útvonalhoz kezdje a nyomon követéssel, majd használja a megfelelő segítségkérő űrlapot vagy szolgáltatási oldalt. Készítse elő a nyomon követési számot, a feladás dátumát, a szolgáltatást, a feladó és a címzett címét, az utolsó szkennelést, a tartalom leírását, az érték igazolását és sérülés esetén a fényképeket.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött elérhetőség/link

Nyomkövetési oldal

Royal Mail Track your item

A Royal Mail nyomon követési támogatásának összes részletének megtekintése

Leginkább ehhez	Legutóbbi szkennelés, kézbesítési kísérlet, kézbesítési igazolás, ahol elérhető, és újbóli kézbesítési felszólítások.
Régió/nyelv	Egyesült Királyság; angol.
Nyitvatartás és időzóna	Online oldal elérhetősége; a kézbesítési műveletek a szolgáltatás szakaszától függenek.
Előkészítendő információk	Nyomon követési hivatkozás és irányítószám, ahol kérik.
Fontos korlátozás	Nem minden Royal Mail szolgáltatás rendelkezik teljes nyomon követéssel.

Súgó és kapcsolattartó központ

Royal Mail súgó

A Royal Mail súgó összes részletének megtekintése

Leginkább ehhez	Késés, elvesztés, sérülés, újbóli kézbesítés, vám, panaszok és fiókkal kapcsolatos kérdések.
Régió/nyelv	Egyesült Királyság; angol.
Nyitvatartás és időzóna	Az aktuális nyitvatartásért és a csatornák elérhetőségéért használja a hivatalos súgóoldalt.
Előkészítendő információk	Nyomon követési szám, feladási igazolás, cím, szolgáltatás, dátumok és bizonyítékok.
Fontos korlátozás	A Royal Mail előírhatja, hogy a feladó vagy a postaköltség megvásárlója nyújtson be kártérítési igényt.

Újbóli kézbesítés

Royal Mail újrakézbesítés

A Royal Mail újbóli kézbesítési kapcsolatfelvételének összes részletének megtekintése

Leginkább ehhez	Sikertelen kézbesítési értesítők és kézbesítési kísérlet után visszatartott küldemények.
Régió/nyelv	Egyesült Királyság; angol.
Nyitvatartás és időzóna	Online igénylőoldal; az átvételi iroda nyitvatartása helyszínenként eltérő.
Előkészítendő információk	Az értesítő adatai, név, cím, nyomon követési szám és a kívánt újrakézbesítés részletei.
Fontos korlátozás	Nem minden küldemény irányítható át vagy kézbesíthető újra minden címre.

Szolgáltatások az Ön közelében

Royal Mail szolgáltatások az Ön közelében

A Royal Mail helyszínek összes adatának megtekintése

Leginkább ehhez	Kézbesítési irodák, ügyfélszolgálati pontok, postaládák és a helyi szolgáltatások elérhetőségének keresése.
Régió/nyelv	Egyesült Királyság; angol.
Nyitvatartás és időzóna	A hivatalos helykeresőben megjelenített, helyszínspecifikus nyitvatartás.
Előkészítendő információk	Irányítószám, település vagy kézbesítési értesítő adatai.
Fontos korlátozás	A nyitvatartás és a szolgáltatások eltérhetnek; utazás előtt ellenőrizze.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedőknek meg kell különböztetniük az ügyfeleknek szóló nyomon követést, a Royal Mail szállítási vagy nyomon követési integrációkat, valamint a 17TRACK több fuvarozóra kiterjedő láthatóságát. A Royal Mail rendszerei a Royal Mail-specifikus címkékhez és szolgáltatásokhoz a legalkalmasabbak; a 17TRACK akkor hasznos, ha egy áruház több fuvarozóval szállít, vagy határokon átnyúló postai átadásokat kezel.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos Royal Mail üzleti integrációk

Royal Mail

A Royal Mail hivatalos integrációinak összes adatának megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Royal Mail szolgáltatások és jogosult Royal Mail üzleti fiókhoz kapcsolódó munkafolyamatok.
Elsődleges felhasználás	Címkekészítés, szállítási adatok, manifesztek, üzleti fiók műveletek és szolgáltatásspecifikus integráció.
Hitelesítés	Royal Mail üzleti hozzáférést, hitelesítő adatokat és aktuális fejlesztői vagy fiókbeállítást igényel.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	A képességek az aktuális Royal Mail fejlesztői terméktől és a fiók jogosultságától függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Royal Mail fejlesztői portál
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az aktuális fejlesztői portált, mert a Royal Mail integrációs termékek, endpointok és hitelesítés változhatnak.

17TRACK Tracking API

17TRACK

A 17TRACK API összes adatának megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Több fuvarozóra kiterjedő nyomon követés, beleértve a Royal Mailt is, ahol a 17TRACK támogatja a fuvarozói kódot.
Elsődleges felhasználás	Nyomon követési számok kötegelt regisztrálása, normalizált állapotfigyelés, e-kereskedelmi küldeményláthatóság és kivételfigyelés.
Hitelesítés	17token fejléc egy 17TRACK API-fiókból.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Regisztrálja a nyomon követési számokat API-n keresztül, és használja az elérhető 17TRACK API funkciókat a csomag és a dokumentáció szerint.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az aktuális 17TRACK dokumentációt a verzió-, kvóta- és endpointváltozásokhoz.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a Royal Mail csomagomat?

Adja meg a nyomon követési hivatkozást a Royal Mail Track your item oldalán, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető Royal Mail és partneresemények egy helyen történő megtekintéséhez.

2. Hol található a Royal Mail nyomon követési számom?

A Royal Mail nyomon követési szám általában a Post Office nyugtán, a Royal Mail címkén, a Click & Drop bejegyzésben, az eladó feladási e-mailjében, a piactéri rendelési oldalon vagy a kézbesítési értesítőn található.

3. Hogyan néz ki egy Royal Mail nyomon követési szám?

Egy Royal Mail nemzetközi szám gyakran az UPU S10 mintát követi: két betű, kilenc számjegy és GB, míg a belföldi hivatkozások szolgáltatásonként és szállítási rendszerenként eltérnek.

4. Mikor jelenik meg az első Royal Mail nyomon követési frissítés?

Az első érdemi Royal Mail frissítés általában a fizikai átvétel vagy az első feldolgozás után jelenik meg, nem pusztán akkor, amikor a feladó létrehoz egy címkét.

5. Miért nem frissül a Royal Mail nyomon követésem?

A Royal Mail nyomon követés szünetelhet, mert a csomag szkennelési pontok között van, átadásra vár, fennakadás miatt késik, vámkezelés alatt tartják, vagy korlátozott nyomon követést biztosító szolgáltatást használ.

6. Mennyi ideig tart a Royal Mail kézbesítés?

A Royal Mail kézbesítési ideje a terméktől, a feladási határidőtől, a célállomástól és a fennakadásoktól függ; a Tracked 24 és a Tracked 48 szolgáltatási célok, míg a Special Delivery Guaranteed külön garanciális feltételekkel rendelkezik.

7. Mit tegyek egy Royal Mail kézbesítési kísérlet után?

Használja a Royal Mail kézbesítési értesítőt vagy a nyomon követési oldalt az újrakézbesítés lefoglalásához, az átvételi lehetőségek ellenőrzéséhez, vagy kövesse a fizetési utasításokat, ha díjak esedékesek.

8. Mi a teendő, ha a Royal Mail szerint kézbesítve lett, de én nem kaptam meg?

Először ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a kézbesítési igazolást, majd vegye fel a kapcsolatot a Royal Mail-lel a kézbesítési bizonyítékért, illetve az eladóval a rendelés támogatásáért.

9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült Royal Mail küldeményt?

Használja a Royal Mail aktuális útmutatását az elveszett, késedelmes vagy sérült küldeményekhez, és őrizze meg a feladási igazolást, a nyomon követési adatokat, az értékigazolást, a fényképeket és a csomagolást.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Royal Mail ügyfélszolgálatával?

Kezdje a Royal Mail Help, a Track your item, az újrakézbesítés vagy a Services near you használatával, és készítse elő a nyomon követési számot, a címet, a dátumokat, a szolgáltatást és a bizonyítékokat, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.

11. Tudja a Royal Mail nyomon követni egy másik országból érkező nemzetközi csomagot?

A Royal Mail gyakran meg tudja jeleníteni a bejövő postai küldemények egyesült királyságbeli kézbesítési eseményeit, de a nyomon követési számot lehet, hogy a kiindulási ország postai szolgáltatója adta ki, nem pedig a Royal Mail.

12. A Royal Mail nyomon követés azt jelenti, hogy a csomagom vámkezelése megtörtént?

Egy Royal Mail vagy partner általi érkezési szkennelés nem jelenti automatikusan a vámkezelést; keressen konkrét vámkiadási, fizetendő díjakra vonatkozó vagy kézbesítési irodai eseményt.

13. Megváltozhat a Royal Mail nyomon követési szám a nemzetközi kézbesítés során?

A postai S10 számok általában kereshetők maradnak a postai szolgáltatók között, de egyes ecommerce vagy helyi kézbesítési rendszerek hozzáadhatnak egy külön last-mile hivatkozást.

14. Megállapítható-e egy Royal Mail szolgáltatás pusztán a nyomon követési előtagból?

Az előtag utalhat egy tágabb azonosítócsaládra, különösen az S10 nemzetközi postai küldemények esetében, de a pontos Royal Mail szolgáltatást a címkéről, a nyugtáról vagy a hivatalos nyomon követési eredményből kell ellenőrizni.

15. Nyomon követhetik a vállalkozások a Royal Mail küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozások áttekinthetik a Royal Mail fejlesztői erőforrásait a hivatalos fiókintegrációkhoz, és használhatják a 17TRACK API-t olyan több fuvarozós nyomon követési munkafolyamatokhoz, amelyek a Royal Mailt is tartalmazzák, ahol támogatott.

Tracking API

// 1. Royal Mail official tracking API
// Current public official Royal Mail tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed here for unauthenticated public use. Businesses should use the
// current Royal Mail developer portal and account documentation before implementing
// any Royal Mail-specific API integration.

// 2. 17TRACK API: register a Royal Mail tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   CARRIER_CODE is kept as a placeholder unless your 17TRACK account confirms
//   the current carrier code for Royal Mail.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'