Royal Mail Праћење

Unesite Royal Mail broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.royalmail.com/

Прати

О Royal Mail-у

Royal Mail је поштански оператор Уједињеног Краљевства за писма и пакете, који пружа домаћу испоруку, праћене пакете, услуге са потписом, специјалну испоруку, међународни поштански извоз и улазну испоруку у УК за многе поштанске увозе. Royal Mail праћење треба тумачити по фази транспорта: подаци о електронској налепници, пријем, сортирање, извозна или увозна обрада, примопредаја, покушај испоруке, преузимање, скенирање испоручено, изузетак или поврат.

Преглед Royal Mail-а

Поље	Проверене информације
Званични назив	Royal Mail Group Limited, који послује са потрошачима под брендом Royal Mail.
Званични веб-сајт	https://www.royalmail.com/
Тип превозника	Поштански оператор, превозник за прикупљање, мрежа за сортирање, учесник у међународној поштанској размени и оператор испоруке последње миље у УК.
Примарни регион	Уједињено Краљевство, са међународним излазним и улазним поштанским токовима преко партнерских поштанских оператора.
Страница за праћење	Royal Mail Пратите своју пошиљку
Матична организација	International Distribution Services plc је котирана матична група која обухвата Royal Mail и GLS.
Основано	Royal Mail води своје поштанско наслеђе од услуге Royal Mail основане под Хенријем VIII; тренутни корпоративни облик и услуге треба проверити у актуелним документима Royal Mail-а.
Седиште	Лондон, Уједињено Краљевство, како је наведено у материјалима корпоративне групе.

Односи ентитета превозника

Ентитет

Однос према Royal Mail-у

Royal Mail

Royal Mail је канонски потрошачки бренд поштанског превозника који се користи за писма, пакете и међународне поштанске услуге у УК.

Погледајте све детаље за Royal Mail

Тип ентитета	Канонски превозник.
Зашто је то важно за праћење	Корисници треба да прате Royal Mail референце на Royal Mail-у или преко 17TRACK, а не на неповезаним сајтовима сличног назива.
Званични докази	Званични веб-сајт Royal Mail-а и страница Пратите своју пошиљку.

Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed и Signed услуге

Ово су услужни производи којима управља Royal Mail, са различитом дубином праћења, стандардима испоруке и условима накнаде.

Погледајте све детаље за Royal Mail услуге

Тип ентитета	Usluge kojima se upravlja.
Зашто је то важно за праћење	Usluga određuje da li su skeniranja praćenje od početka do kraja, potvrda potpisom, samo potvrda isporuke ili bez praćenja.
Званични докази	Stranice Royal Mail za slanje i paketne usluge.

Royal Mail Пратите своју пошиљку

Royal Mail Track your item je zvanični alat za praćenje za korisnike za odgovarajuće Royal Mail reference.

Prikaži sve detalje za Royal Mail proizvode za praćenje

Тип ентитета	Proizvod za praćenje.
Зашто је то важно за праћење	Zvanična stranica je merodavna za skeniranja, dokaz o isporuci gde je dostupan i opcije upravljanja isporukom.
Званични докази	Royal Mail Track your item i stranice za pomoć pri praćenju.

Royal Mail Mail Centres, dostavne kancelarije i međunarodna obrada u području Heathrow-a

Royal Mail objekti obrađuju domaću poštu, pripremaju odlazne međunarodne pošiljke i primaju dolazne poštanske pošiljke za isporuku u UK.

Prikaži sve detalje za Royal Mail mrežne entitete

Тип ентитета	Mrežni i objekatski entiteti.
Зашто је то важно за праћење	Skeniranje u centru za obradu znači da se pošiljka kreće kroz poštansku mrežu; to ne znači nužno da je na isporuci.
Званични докази	Royal Mail događaji praćenja i međunarodni resursi za pomoć.

Poštanski operateri odredišta i porekla

Strani poštanski operateri mogu izdavati S10 brojeve, prevoziti pošiljku međunarodno ili isporučivati Royal Mail izvozne pošiljke nakon primopredaje.

Prikaži sve detalje za poštanske partnere

Тип ентитета	Međunarodni ili last-mile partneri.
Зашто је то важно за праћење	Nakon primopredaje, pošta odredišta može zadržati paket čak i ako Royal Mail ostaje prevoznik porekla prikazan pošiljaocu.
Званични докази	UPU S10 konvencije adresiranja i Royal Mail smernice za međunarodno praćenje.

17TRACK

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja za Royal Mail i druge prevoznike, ali ne prevozi, preusmerava, refundira niti odobrava zahteve za reklamaciju.

Prikaži sve detalje za odnos sa 17TRACK

Тип ентитета	Nezavisna platforma za praćenje.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK pomaže korisnicima da prate primopredaje između više prevoznika, ali promene usluge i reklamacije moraju rešavati Royal Mail, prodavac ili odgovorni prevoznik.
Званични докази	17TRACK praćenje prevoznika i API dokumentacija.

Брз одговор

Da biste pratili Royal Mail paket, unesite referencu za praćenje od pošiljaoca, sa računa, nalepnice, imejla o slanju ili Royal Mail kartice na Royal Mail Пратите своју пошиљку ili pratite isti broj pomoću 17TRACK radi objedinjene vidljivosti za više prevoznika. Ako se ne pojavi rezultat, prvo proverite razmake, crtice, slične znakove, da li je pošiljalac samo kreirao nalepnicu i da li je paket zapravo kod partnerskog ili marketplace prevoznika.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može da prikaže dostupne Royal Mail događaje i događaje partnera, ali 17TRACK ne može da promeni adresu, zakaže ponovnu isporuku, oslobodi carinu, refundira porudžbinu niti odobri Royal Mail reklamaciju.

Како пратити Royal Mail пакете

Koristite zvaničnu Royal Mail stranicu za praćenje kada vam je potrebno najnovije skeniranje samog prevoznika, fotografija isporuke ili potpis gde su dostupni; koristite 17TRACK kada vam je potreban jedan prikaz za Royal Mail, pošte porekla, pošte odredišta, marketplace platforme i druge prevoznike.

Poređenje putanje praćenja

Putanja

Najbolja upotreba

Royal Mail Пратите своју пошиљку

Proverite zvanične Royal Mail događaje, informacije o pokušaju isporuke, opcije preuzimanja i dokaz o isporuci gde ga usluga pruža.

Prikaži sve detalje za zvanično Royal Mail praćenje

Koraci	Otvorite Royal Mail stranicu za praćenje, unesite referencu za praćenje tačno kako je dostavljena, uklonite nepotrebne razmake ako je potrebno, zatim pregledajte najnoviji događaj i dostupne radnje isporuke.
Gde pronaći broj	Račun iz Post Office, Royal Mail online poštanska nalepnica, imejl prodavca o slanju, stranica porudžbine na marketplace platformi ili kartica sa obaveštenjem o isporuci.
Ograničenja	Royal Mail usluge bez praćenja možda neće prikazivati potpuno praćenje na nivou pošiljke. Neke reference samo potvrđuju isporuku ili potpis, umesto svakog skeniranja u mreži.

17TRACK

Pratite Royal Mail zajedno sa drugim prevoznicima kada pošiljka prelazi granice, menja poštanskog operatera ili dolazi sa ecommerce platforme.

Prikaži sve detalje za 17TRACK praćenje

Koraci	Unesite broj za praćenje na 17TRACK, pustite da automatsko prepoznavanje prevoznika predloži Royal Mail ili partnera i uporedite događaje kod različitih prevoznika ako je pošiljka međunarodna.
Gde pronaći broj	Koristite broj za praćenje prevoznika, a ne broj porudžbine trgovca, broj fakture ili internu referencu, osim ako prodavac izričito kaže da se ta referenca može pratiti.
Ograničenja	17TRACK prikazuje dostupne podatke prevoznika. Royal Mail, prodavac ili trenutni poštanski operater ostaje odgovoran za odluke o isporuci i postprodajne radnje.

Broj za praćenje identifikuje kretanje poštanske pošiljke ili paketa. Broj porudžbine identifikuje kupovinu. Referentni broj može biti referenca trgovca, a broj obaveštenja o isporuci može identifikovati samo lokalni pokušaj isporuke. Ako broj nije aktivan, pitajte pošiljaoca da li je Royal Mail fizički prihvatio pošiljku ili je samo primio elektronske podatke za nalepnicu.

Формати и примери бројева за праћење

Royal Mail reference za praćenje mogu biti izdate od strane Royal Mail, izdate od strane pošte porekla, dostavljene od marketplace platforme ili povezane sa partnerom. To što se mogu pretražiti na Royal Mail ne znači uvek da je Royal Mail izdao broj; za dolaznu međunarodnu poštu Royal Mail može nastaviti da koristi strani poštanski S10 identifikator nakon što paket uđe u UK.

Format broja za praćenje

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Референца за Royal Mail домаћу пошиљку са праћењем

Често алфанумеричка или нумеричка; Royal Mail саветује корисницима да унесу референцу тачно онако како је достављена и обично прихвата референце у широком опсегу дужина.

Погледајте све детаље за Royal Mail референце домаћих пошиљки са праћењем

Дужина/структура	Јавна помоћ компаније Royal Mail не објављује једно потпуно правило за потрошаче за сваки домаћи производ; примери могу укључивати дугачке алфанумеричке референце одштампане на налепницама и признаницама.
Издаје	Royal Mail или одобрени Royal Mail систем за отпрему.
Типична услуга/употреба	Tracked 24, Tracked 48 и неке пословне услуге за пакете.
Ко је види и где	Пошиљаоци је виде на поштанској налепници, Click & Drop запису или признаници; купци је виде у имејловима о отпреми или на страницама за праћење на маркетплејсу.
Обим праћења	Обично скенирања на нивоу пошиљке од пријема или прве обраде до испоруке.
Важна напомена	Не закључујте тачну услугу само на основу првих знакова, јер Royal Mail и пословни системи могу користити преклапајуће породице референци.

UPU S10 међународни поштански број који се завршава са GB

Два слова, девет цифара, код земље GB, приказано као AA ######### GB, при чему су размаци опциони.

Погледајте све детаље за S10 бројеве који се завршавају са GB

Дужина/структура	13 знакова: слова индикатора услуге, 8 серијских цифара плус контролна цифра и ISO код земље GB.
Издаје	Royal Mail када је Royal Mail изворни поштански оператор за међународну пошиљку.
Типична услуга/употреба	International Tracked, International Signed, International Tracked & Signed и неки токови поштанских пакета или препоручених пошиљки.
Ко је види и где	Пошиљаоци из УК га виде на међународној налепници или признаници; примаоци у иностранству виде исти број у порукама продавца и праћењу одредишне поште.
Обим праћења	Видљиво преко Royal Mail током пријема у УК и извоза; видљивост након предаје зависи од учешћа одредишног поштанског оператора.
Важна напомена	Префикси као што су породице R, L, C или E указују на широке UPU категорије поште, али назив услуге за потрошаче треба проверити на налепници или у званичном резултату праћења.

Улазни међународни S10 број који се не завршава са GB

Два слова, девет цифара и код земље порекла, као што су LX ######### CN или RR ######### US.

Погледајте све детаље за улазне S10 бројеве

Дужина/структура	UPU S10 структура од 13 знакова са кодом земље поштанског оператора који је издао број на крају.
Издаје	Изворни поштански оператор, а не Royal Mail, чак и ако га Royal Mail скенира у УК.
Типична услуга/употреба	Прекогранични пакети из е-трговине, препоручена писма, мале пошиљке и поштански пакети који улазе у УК.
Ко је види и где	Купци на маркетплејсу често виде број изворне поште у порукама продавца о отпреми; примаоци у УК могу видети Royal Mail догађаје испоруке под истим бројем након увоза.
Обим праћења	Догађаји изворне поште, празнине у видљивости линијског транспорта, скенирања при увозу у УК и Royal Mail догађаји последње миље када се размењују.
Важна напомена	Royal Mail може да прати или испоручи улазни број, а да није издао тај број.

Референца за Signed For или Special Delivery

Royal Mail референца одштампана на признаници или налепници; структура варира у зависности од производа и канала.

Погледајте све детаље за референце за потписане и специјалне испоруке

Дужина/структура	Може бити алфанумеричка или нумеричка у зависности од канала; унесите без декоративних размака или цртица ако први покушај не успе.
Издаје	Royal Mail шалтер, онлајн поштарина или пословни систем за отпрему.
Типична услуга/употреба	Royal Mail Signed For и Royal Mail Special Delivery Guaranteed услуге.
Ко је види и где	Пошиљалац је види на признаници; прималац је може добити од пошиљаоца или продавца.
Обим праћења	Special Delivery углавном има богатије праћење и правила гаранције; Signed For се фокусира на потврду испоруке и доказ о потпису.
Важна напомена	Потпис или доказ о испоруци сам по себи не доказује да је пошиљка уручена именованој особи, осим ако услуга и доказ о испоруци подржавају тај закључак.

ID поруџбине трговца или референца маркетплејса

Бројеви поруџбина, бројеви фактура и интерне референце не прате Royal Mail правила праћења.

Погледајте све детаље за референце трговца

Дужина/структура	Варира у зависности од продавца или маркетплејса.
Издаје	Продавац, маркетплејс или систем за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употреба	Претрага куповине и корисничка служба, а не праћење поштанске пошиљке осим ако је трговац не мапира.
Ко је види и где	Купци то виде на потврдама поруџбина и страницама налога.
Обим праћења	Није могуће пратити на Royal Mail осим ако га продавац не повеже са стварном референцом превозника.
Важна напомена	Затражите од продавца Royal Mail референцу за праћење ако је приказан само број поруџбине.

Статуси праћења и њихова значења

Формулације статуса Royal Mail могу да се разликују у зависности од производа и извора скенирања, али је граница одговорности доследна: електронско обавештење не значи физички пријем, скенирање извоза или увоза не значи увек царинско пуштање, а скенирање „у испоруци“ значи да локална служба доставе покушава завршну испоруку.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Пошиљалац припрема пошиљку / примљено обавештење

Royal Mail има електронске информације, али пошиљка можда још није физички у мрежи Royal Mail.

Прикажи све детаље за пошиљку коју пошиљалац припрема

Фаза животног циклуса	Пре отпреме.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац, продавац или партнер за испуњење поруџбина док се не скенира пријем од стране Royal Mail.
Шта се даље дешава	Пошиљка треба да буде предата Royal Mail или преузета.
Шта треба да урадите	Проверите датум отпреме и питајте продавца ако статус не напредује након очекиваног времена предаје.

Прихваћено у пошти / преузето

Royal Mail или малопродајно место за пријем је примило пошиљку.

Прикажи све детаље за прихваћене пошиљке

Фаза животног циклуса	Прихваћено.
Тренутно одговорна страна	Royal Mail за транспорт након пријема.
Шта се даље дешава	Сортирање у поштанском центру или пакетомату/пакетном чворишту.
Шта треба да урадите	Није потребна радња осим ако пошиљка премаши званичне смернице услуге за рекламацију или кашњење.

Пошиљка примљена у поштанском центру / у транзиту

Пошиљка се креће кроз сортирање или транспорт Royal Mail.

Прикажи све детаље за пошиљке у транзиту

Фаза животног циклуса	У транзиту.
Тренутно одговорна страна	Royal Mail или његова уговорена транспортна деоница.
Шта се даље дешава	Долазак у одредишни поштански центар или доставну канцеларију.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање; повремени прекиди у скенирању могу да се јаве између објеката.

Напушта УК / предато партнеру за доставу

Royal Mail је припремио међународну пошиљку за извоз или је предао следећем поштанском или транспортном партнеру.

Прикажи све детаље за статус међународне предаје

Фаза животног циклуса	Царина/предаја.
Тренутно одговорна страна	Royal Mail до предаје за извоз, затим авио-компанија, поштанска размена или одредишни поштански оператор у зависности од фазе.
Шта се даље дешава	Главни транспорт, долазак у одредишну земљу и увозна обрада.
Шта треба да урадите	Пратите путем 17TRACK или одредишне поште ако се догађаји Royal Mail паузирају након извоза.

У испоруци

Локална доставна канцеларија Royal Mail је доделила пошиљку за доставу.

Прикажи све детаље за пошиљку у испоруци

Фаза животног циклуса	У испоруци.
Тренутно одговорна страна	Локална доставна служба Royal Mail.
Шта се даље дешава	Достава, покушај доставе, обавештење за преузимање или догађај остављања на безбедном месту.
Шта треба да урадите	Пратите упутства за доставу, захтеве за приступ и информације са обавештења за преузимање.

Достављено

Royal Mail је забележио скенирање доставе; доказ о достави може бити доступан за одговарајуће услуге.

Прикажи све детаље за статус достављено

Фаза животног циклуса	Достављено.
Тренутно одговорна страна	Royal Mail za dokaz o isporuci; pošiljalac ili prodavac za podršku u vezi sa porudžbinom.
Шта се даље дешава	Ne očekuje se dodatno skeniranje tokom transporta osim ako ne dođe do spora ili ispravke.
Шта треба да урадите	Proverite sigurno mesto, ukućane, recepciju i komšije pre eskalacije uz dokaze.

Pokušaj isporuke / dostupno za preuzimanje

Royal Mail nije mogao da dovrši isporuku i može zadržati pošiljku za preuzimanje ili ponovnu isporuku u skladu sa važećim pravilima.

Prikaži sve detalje za status preuzimanja

Фаза животног циклуса	Preuzimanje.
Тренутно одговорна страна	Royal Mail kancelarija za isporuku ili mesto za preuzimanje.
Шта се даље дешава	Primalac zakazuje ponovnu isporuku, preuzima pošiljku ili se pošiljka vraća nakon perioda čuvanja.
Шта треба да урадите	Koristite Royal Mail karticu ili stranicu za praćenje za uputstva o ponovnoj isporuci ili preuzimanju.

Izuzetak / nije moguće isporučiti / vraćeno pošiljaocu

Pošiljka ima problem, kao što je problem sa adresom, problem sa pristupom, odbijanje, neplaćena naknada, carinski problem ili istekao period čuvanja.

Prikaži sve detalje za status izuzetka i vraćanja

Фаза животног циклуса	Izuzetak ili vraćanje.
Тренутно одговорна страна	Royal Mail, carina, primalac ili pošiljalac u zavisnosti od navedenog razloga.
Шта се даље дешава	Ponovna isporuka, preuzimanje, plaćanje, zahtev za informacije ili obrada vraćanja.
Шта треба да урадите	Pratite uputstvo specifično za događaj i kontaktirajte pošiljaoca ako samo pošiljalac može da promeni pošiljku ili podnese zahtev za nju.

Услуге и рокови испоруке

Izbor Royal Mail usluge određuje dubinu praćenja i standard isporuke. Standardi isporuke nisu isto što i garantovani datum isporuke osim ako Royal Mail izričito prodaje garantovanu uslugu kao što je Special Delivery Guaranteed.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

Royal Mail Tracked 24

UK paketi kojima je potrebna praćena isporuka sa bržim ciljem usluge nego Tracked 48.

Prikaži sve detalje za Royal Mail Tracked 24

Tip usluge	Domaći praćeni paket.
Pokrivenost	United Kingdom, u skladu sa dostupnošću i izuzecima Royal Mail usluge.
Nivo praćenja	Praćeni događaji od početka do kraja sa potvrdom isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	Zavisi od veličine paketa, težine i trenutnih ograničenja Royal Mail proizvoda.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Naknada štete i opcije zavise od trenutnih Royal Mail uslova.
Glavno ograničenje	Cilj usluge nije isto što i garancija povraćaja novca osim ako Royal Mail to ne navede.

Royal Mail Tracked 48

UK paketi kod kojih je praćenje važnije od najbrže isporuke.

Prikaži sve detalje za Royal Mail Tracked 48

Tip usluge	Domaći praćeni paket.
Pokrivenost	United Kingdom, u skladu sa dostupnošću proizvoda.
Nivo praćenja	Praćeni događaji i potvrda isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	Zavisi od formata paketa i trenutnih Royal Mail ograničenja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Naknada štete zavisi od izabranog proizvoda i uslova.
Glavno ograničenje	Može imati manje zaštita u pogledu hitnosti nego garantovane usluge.

Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Vremenski osetljive UK pošiljke kojima je potrebno garantovano obećanje isporuke prema Royal Mail uslovima.

Prikaži sve detalje za Royal Mail Special Delivery Guaranteed

Tip usluge	Domaća premium praćena usluga sa potpisom.
Pokrivenost	United Kingdom, sa izuzecima i varijacijama u vremenu za neke lokacije.
Nivo praćenja	Detaljno praćenje sa potvrdom isporuke i dokazom potpisa gde je primenljivo.
Ključni uslov veličine/težine	Podložno važećim pravilima Royal Mail za veličinu, težinu i sadržaj pošiljke za Special Delivery.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Pravila o naknadi štete i povraćaju novca zavise od proizvoda.
Glavno ograničenje	Uslovi garancije, izuzeci i rokovi za predaju pošiljke moraju se proveriti pre slanja.

Royal Mail Signed For 1st Class i 2nd Class

Pisma ili paketi za koje je potreban potpis ili potvrda isporuke, a ne potpuno praćenje.

Pogledajte sve detalje za Royal Mail Signed For

Tip usluge	Domaća usluga potvrde potpisom.
Pokrivenost	Ujedinjeno Kraljevstvo.
Nivo praćenja	Obično dokaz o prijemu i isporuci/potpisu, a ne potpuno praćenje kroz mrežu.
Ključni uslov veličine/težine	Podložno ograničenjima za pismo, veliko pismo i paket.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Dokaz potpisom tamo gde je dostupan i naknada štete u skladu sa uslovima.
Glavno ograničenje	Nije pogodno kada kupac očekuje detaljno praćenje skeniranje po skeniranje.

International Tracked, Signed ili Tracked & Signed

Prekogranični poštanski paketi za koje su potrebni vidljivost izvoza i odredišta.

Pogledajte sve detalje za međunarodne usluge praćenja Royal Mail

Tip usluge	Međunarodna poštanska usluga.
Pokrivenost	Dostupnost u zemlji odredišta razlikuje se u zavisnosti od usluge i poštanskog partnera.
Nivo praćenja	Praćenje i/ili potpis zavise od odredišta i izabranog proizvoda.
Ključni uslov veličine/težine	Podložno međunarodnim pravilima o veličini, težini, odredištu i carini.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Opcije naknade štete i potpisa razlikuju se u zavisnosti od proizvoda.
Glavno ograničenje	Carinske procedure i predaje stranim poštanskim službama mogu stvoriti praznine u vidljivosti.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Tracked 24

Royal Mail opisuje Tracked 24 kao cilj isporuke sledećeg radnog dana za mnoge pošiljke u UK, podložno vremenu predaje i uslovima usluge.

Pogledajte sve detalje o rokovima za Tracked 24

Radni ili kalendarski dani	Cilj usluge u radnim danima, osim ako Royal Mail ne navede drugačije.
Status garancije	Cilj usluge, nije isto što i Special Delivery Guaranteed.
Računanje počinje od	Predaje, preuzimanja ili prijema u skladu sa pravilima Royal Mail i krajnjim rokom.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja, prekid usluge, kvalitet adrese, vremenski uslovi, povećan obim pošiljki i propuštena skeniranja.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Pre kupovine treba proveriti aktuelnu stranicu usluge Royal Mail.

Tracked 48

Royal Mail opisuje Tracked 48 kao cilj isporuke od dva do tri radna dana za mnoge pošiljke u UK.

Pogledajte sve detalje o rokovima za Tracked 48

Radni ili kalendarski dani	Cilj usluge u radnim danima.
Status garancije	Cilj usluge, a ne opšta garancija povraćaja novca.
Računanje počinje od	Prijem ili preuzimanje u skladu sa važećim pravilima Royal Mail.
Glavni faktori kašnjenja	Krajnji rok na polazištu, prekid mreže, udaljeno područje isporuke, nepotpuna adresa i sezonski obim pošiljki.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Pre kupovine treba proveriti aktuelnu stranicu usluge Royal Mail.

Special Delivery Guaranteed

Royal Mail objavljuje opcije garantovane isporuke, kao što je do 13 časova ili druge važeće varijante, podložno poštanskom broju i uslovima usluge.

Pogledajte sve detalje o rokovima za Special Delivery Guaranteed

Radni ili kalendarski dani	Pravila garancije za radne dane zavise od izabranog proizvoda, dana predaje i odredišta.
Status garancije	Garantovano samo prema uslovima i izuzecima Royal Mail Special Delivery.
Računanje počinje od	Prihvaćena predaja pre odgovarajućeg krajnjeg roka.
Glavni faktori kašnjenja	Predaja nakon krajnjeg roka, isključeni sadržaji, izuzetni prekidi i lokacije sa posebnim aranžmanima isporuke.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Pre kupovine treba proveriti važeće uslove za Royal Mail Special Delivery.

Međunarodne usluge

Zavisi od zemlje porekla, odredišta, carine, poštanskog operatera na odredištu i izabrane usluge.

Pogledajte sve detalje o rokovima za međunarodne usluge

Radni ili kalendarski dani	Obično se opisuju kao procene u radnim danima ili ciljevi specifični za odredište.
Status garancije	Nije garancija carinjenja osim ako Royal Mail izričito ne navede garanciju proizvoda.
Računanje počinje od	Prihvatanje i obrada izvoza, uz rukovanje u zemlji odredišta nakon predaje.
Glavni faktori kašnjenja	Carina, bezbednosne provere, nepotpuni carinski podaci, zabranjena ili ograničena roba, kapacitet linijskog transporta, kašnjenja odredišne pošte i lokalni praznici.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Za izabranu zemlju treba proveriti stranice Royal Mail vodiča za međunarodne usluge i odredišta.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većina problema sa Royal Mail praćenjem spada u jednu od tri grupe: pošiljka nije fizički predata Royal Mail-u, pošiljka je između tačaka skeniranja ili pošiljka zahteva radnju primaoca, pošiljaoca, carinskog organa ili prodavca.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj za praćenje

Broj je pogrešno unet, predstavlja referencu porudžbine ili pripada drugom prevozniku.

Pogledajte sva rešenja za nevažeći broj za praćenje

Prvo proverite	Uklonite razmake, proverite slova O/I u odnosu na cifre 0/1 i potvrdite da je prodavac dostavio Royal Mail referencu.
Neposredna radnja	Pokušajte sa zvaničnim Royal Mail praćenjem i automatskim prepoznavanjem prevoznika na 17TRACK.
Kada eskalirati	Eskalirajte prodavcu ako je dostupan samo broj porudžbine.
Kome se obratiti	Prvo prodavcu ili pošiljaocu; Royal Mail-u ako je broj važeća Royal Mail referenca.

Nema ažuriranja praćenja / samo nalepnica

Elektronski podaci o nalepnici postoje, ali Royal Mail možda nije fizički primio pošiljku.

Pogledajte sva rešenja za izostanak ažuriranja praćenja

Prvo proverite	Vreme e-poruke o slanju, vreme obrade kod prodavca i da li se pojavio sken preuzimanja.
Neposredna radnja	Sačekajte prvi sken prihvatanja ako je slanje nedavno.
Kada eskalirati	Koristite aktuelna uputstva Royal Mail-a za pomoć i reklamacije ako pošiljka prekorači relevantni prag kašnjenja za uslugu.
Kome se obratiti	Pošiljalac ili prodavac pre prihvatanja; Royal Mail nakon prihvatanja kada je to primenljivo.

Zaglavljeno u tranzitu

Pošiljka je između objekata, propušten je sken, kasni zbog poremećaja ili čeka međunarodnu predaju.

Pogledajte sva rešenja za pošiljku zaglavljenu u tranzitu

Prvo proverite	Vrsta usluge, lokacija poslednjeg skeniranja, ažuriranja usluge i da li je pošiljka domaća ili međunarodna.
Neposredna radnja	Nastavite da pratite i uporedite Royal Mail sa 17TRACK za događaje partnera.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada se dostigne zvanični rok Royal Mail-a za izgubljenu, zakašnjelu ili oštećenu poštu za tu uslugu.
Kome se obratiti	Royal Mail za prihvaćene domaće pošiljke; pošiljalac ili odredišna pošta za neke međunarodne tokove.

Izuzetak pri dostavi ili problem sa adresom

Pristup nije uspeo, adresa je nepotpuna, pošiljka je odbijena, dospeva naplata ili lokalna dostava nije mogla biti završena.

Pogledajte sva rešenja za izuzetke pri dostavi

Prvo proverite	Uputstva na stranici za praćenje, obaveštenje o dostavi, pravopis adrese i da li dospevaju naknade.
Neposredna radnja	Zakažite ponovnu dostavu, preuzmite sa navedene lokacije ili pratite uputstva za plaćanje samo preko zvaničnih Royal Mail stranica.
Kada eskalirati	Eskalirajte pre isteka perioda zadržavanja pošiljke ili kada praćenje pokaže obradu povrata.
Kome se obratiti	Primalac za ponovnu dostavu ili preuzimanje; pošiljalac ako je potrebna ispravka adrese ili ponovno slanje.

Dostavljeno, ali nije primljeno

Pošiljka može biti na sigurnom mestu, kod druge osobe, na prijemnom mestu, pogrešno dostavljena ili skenirana pre konačne ispravke predaje.

Pogledajte sva rešenja za dostavljeno, ali nije primljeno

Prvo proverite	Fotografija dostave ili potpis, sigurno mesto, trem, prostor kod kanti, članovi domaćinstva, recepcija zgrade i komšije.
Neposredna radnja	Obratite se lokalnoj Royal Mail dostavnoj kancelariji ili korisničkoj službi sa brojem za praćenje i dokazom o dostavi.
Kada eskalirati	Брзо ескалирајте ако су докази у супротности са вашом адресом или обећањем продавца о испоруци.
Kome se obratiti	Royal Mail за доказ о испоруци; продавац за обавезе повраћаја новца за поруџбину или замене.

Задржано на царини

Увозни органи, царински подаци, обрачун дажбина и пореза или провере ограничене робе одлажу кретање.

Погледајте сва решења за задржавање на царини

Prvo proverite	Праћење у земљи одредишта, обавештења о плаћању, царински захтеви и тачност царинске декларације продавца.
Neposredna radnja	Платите званичне дажбине или доставите тражене информације само преко званичних канала превозника или царине.
Kada eskalirati	Ескалирајте ако царина тражи од пошиљаоца недостајућа документа или ако се пошиљка враћа.
Kome se obratiti	Прималац или увозник за порезе; пошиљалац за недостајуће комерцијалне информације; тренутни поштански оператор за руковање испоруком.

Изгубљен или оштећен пакет

Пошиљка је премашила званичне смернице за кашњење, стигла је оштећена или садржај недостаје.

Погледајте сва решења за изгубљене или оштећене пакете

Prvo proverite	Коришћена услуга, доказ о предаји пошиљке, доказ о вредности, паковање, фотографије и испуњеност услова за рекламацију код Royal Mail.
Neposredna radnja	Сачувајте паковање и доказе; замолите пошиљаоца да покрене одговарајућу рекламацију код Royal Mail ако је пошиљалац купио поштарину.
Kada eskalirati	Користите рокове за подношење и крајње рокове на страницама за рекламације Royal Mail за конкретну услугу.
Kome se obratiti	Пошиљалац, продавац или Royal Mail у складу са тим ко је купио поштарину и ко има право на рекламацију.

Међународна испорука, царина и примопредаје између превозника

Royal Mail извози поштанске пошиљке из УК ка поштанским операторима у земљама одредишта и испоручује многе улазне поштанске пошиљке након што их оператор порекла пошаље у УК. Празнина у праћењу након извоза или пре увоза је уобичајена јер су физички транспорт, царина и размена поштанских података одвојени догађаји.

Међународни ток

Фаза

Шта се дешава

Пријем у земљи порекла

Пошиљалац предаје пошиљку, а поштански оператор у земљи порекла је прихвата.

Погледајте све детаље за пријем у земљи порекла

Физички чувар/одговорни субјект	Royal Mail за извоз из УК, или страна пошта порекла за увоз у УК.
Типичан догађај праћења	Прихваћено, пошиљка примљена, послата или је пошиљалац отпремио пошиљку.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично се S10 број наставља, али неки комерцијални токови могу бити мапирани на другу референцу за последњу миљу.
Нормална празнина у видљивости	Може доћи до кратке празнине пре првог скенирања при сортирању.
Шта купац треба да уради	Потврдите референцу превозника и услугу код пошиљаоца.

Обрада извоза и безбедносна провера

Поштански оператор у земљи порекла припрема пошиљку за међународно отпремање и потребну безбедносну проверу.

Погледајте све детаље за обраду извоза

Физички чувар/одговорни субјект	Поштански оператор у земљи порекла и објекат за обраду извоза.
Типичан догађај праћења	Напушта УК, напушта иностранство, предато партнеру за испоруку или пошиљка напушта међународни центар за обраду.
Да ли се број за праћење може променити?	Оригинални поштански број обично остаје важећи.
Нормална празнина у видљивости	Може доћи до празнине док се чека лет, отпрема или размена података.
Шта купац треба да уради	Не третирајте обраду извоза као царинско пуштање у земљи одредишта.

Међународни транспорт и поштанска примопредаја

Пошиљка се креће између земаља и може бити предата од авио-компаније или транспортног партнера поштанском оператору у земљи одредишта.

Погледајте све детаље за међународни транспорт и примопредају

Физички чувар/одговорни субјект	Транспортни партнер, међународна разменска канцеларија и пошта одредишта, у зависности од тачне тачке.
Типичан догађај праћења	Отпремљено, у транзиту ка одредишту, стигло у земљу одредишта или примљено од стране иностраног поштанског оператора.
Да ли се број за праћење може променити?	S10 бројеви су осмишљени за међународну поштанску размену; неке поште одредишта додају интерну референцу, али и даље могу претраживати S10 број.
Нормална празнина у видљивости	Може проћи неколико дана без скенирања јер се пакет физички креће или чека размену.
Шта купац треба да уради	Проверите 17TRACK и пошту одредишта када пошиљка стигне у земљу одредишта.

Увозна царина

Zemlja odredišta procenjuje carinske podatke, dažbine, poreze i dopuštenost uvoza.

Prikaži sve detalje za uvozno carinjenje

Физички чувар/одговорни субјект	Carinski organ, granična agencija i poštanski operater zemlje odredišta.
Типичан догађај праћења	Predato carini, carinjeno, dospele naknade ili zadržano na carini.
Да ли се број за праћење може променити?	Poštanski broj obično ostaje pretraživ, ali lokalni sistemi mogu dodati referencu za plaćanje ili isporuku.
Нормална празнина у видљивости	Ne treba pretpostavljati fiksno vreme carinjenja.
Шта купац треба да уради	Dostavite tražene informacije i platite zvanične naknade isključivo putem pouzdanih zvaničnih kanala.

Isporuka poslednje milje

Prevoznik u zemlji odredišta lokalno isporučuje paket; za poštanske pošiljke koje ulaze u UK, Royal Mail često obavlja ovu ulogu.

Prikaži sve detalje za isporuku poslednje milje

Физички чувар/одговорни субјект	Royal Mail u UK ili poštanski operater zemlje odredišta van UK.
Типичан догађај праћења	Primljeno u dostavnoj pošti, na isporuci, isporučeno, pokušana isporuka ili dostupno za preuzimanje.
Да ли се број за праћење може променити?	Obično ne za poštansko S10 praćenje, ali neki ecommerce partneri mogu prikazati dodatni ID za poslednju milju.
Нормална празнина у видљивости	Može doći do razmaka između odobrenja uvoza i skeniranja u lokalnoj dostavnoj pošti.
Шта купац треба да уради	Pratite lokalna uputstva za isporuku, opcije ponovne isporuke i rokove za preuzimanje.

Управљање испоруком и опције након слања

Upravljanje isporukom preko Royal Mail zavisi od usluge, faze isporuke i podobnosti. Primaoci obično mogu da postupaju po opcijama za propuštenu isporuku i preuzimanje; pošiljaoci kontrolišu mnoge odluke u vezi sa porudžbinom, adresom i reklamacijama.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da zatraži

Zakazivanje ponovne isporuke

Primalac sa karticom o propuštenoj isporuci ili detaljima za praćenje.

Prikaži sve detalje za ponovnu isporuku putem Royal Mail

Podobnost	Dostupno kada je Royal Mail pokušao isporuku i nudi ponovnu isporuku za tu pošiljku.
Rok/dostupna faza	Nakon pokušaja isporuke i pre nego što se pošiljka vrati ili istekne period čuvanja.
Naknada	Proverite aktuelnu stranicu Royal Mail za ponovnu isporuku za sve uslove.
Zagarantovano?	Nema apsolutne garancije ako adresa, pristup ili ograničenja usluge sprečavaju isporuku.
Zvanična veza za radnju	Ponovna isporuka putem Royal Mail

Preuzimanje iz dostavne pošte ili mesta za preuzimanje

Primalac naveden na pošiljci, obično uz potreban identifikacioni dokument i dostavnu karticu.

Prikaži sve detalje za preuzimanje preko Royal Mail

Podobnost	Dostupno kada praćenje ili kartica navode da se pošiljka čuva za preuzimanje.
Rok/dostupna faza	Pre isteka objavljenog perioda čuvanja.
Naknada	Pravila preuzimanja i naknade zavise od usluge i lokacije.
Zagarantovano?	Za preuzimanje je potrebno da pošiljka fizički bude na navedenoj lokaciji i da identifikacija odgovara zahtevima.
Zvanična veza za radnju	Royal Mail usluge u vašoj blizini

Safeplace ili željena opcija isporuke

Primalac kada proizvod i faza isporuke dozvoljavaju uputstva.

Prikaži sve detalje za željene opcije isporuke preko Royal Mail

Podobnost	Zavisi od ograničenja pošiljaoca, tipa usluge, zahteva za potpis i veličine pošiljke.
Rok/dostupna faza	Pre konačnog pokušaja isporuke kada stranica za praćenje nudi tu opciju.
Naknada	Proverite aktuelne uslove Royal Mail za bilo koju naknadu specifičnu za uslugu.
Zagarantovano?	Nije zagarantovano; dostavljač može odlučiti da je lokacija nebezbedna ili neodgovarajuća.
Zvanična veza za radnju	Royal Mail Пратите своју пошиљку

Изгубљене и оштећене пошиљке, захтеви, осигурање и повраћаји средстава

Upit za praćenje kod Royal Mail, zahtev za odštetu, povraćaj poštarine i povraćaj novca na marketplace-u su različiti procesi. Osoba koja je kupila poštarinu obično ima najjače dokaze za zahtev prema Royal Mail, dok zahtev kupca za povraćaj novca obično treba rešavati sa prodavcem ili marketplace-om.

Zahtevi i povraćaji novca

Proces

Користити када

Захтев за губитак или кашњење

Користити када пошиљка Royal Mail није стигла и када су испуњене званичне смернице за кашњење или губитак за конкретну услугу.

Погледајте све детаље за захтеве у вези са губитком или кашњењем код Royal Mail

Ко подноси	Обично пошиљалац или купац поштарине, иако примаоци могу да доставе доказе.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Користите актуелну страницу Royal Mail за захтеве, јер се рокови разликују у зависности од услуге и одредишта.
Потребни докази	Број за праћење, доказ о предаји пошиљке, доказ о вредности, подаци о примаоцу и преписка.
Могући исход	Истрага, надокнада у складу са условима производа, одбијање или захтев за додатне доказе.
Званична веза	Помоћ за изгубљене пошиљке Royal Mail

Захтев за оштећење или недостајући садржај

Користити када пошиљка стигне оштећена, када недостаје садржај или када паковање показује оштећење настало у транспорту.

Погледајте све детаље за захтеве у вези са оштећењем код Royal Mail

Ко подноси	Пошиљалац или купац поштарине обично подноси захтев; прималац треба да сачува паковање и фотографије.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Проверите актуелне рокове Royal Mail за подношење захтева за оштећену пошиљку за изабрану услугу.
Потребни докази	Фотографије садржаја и паковања, доказ о вредности, доказ о предаји пошиљке, референца за праћење и опис оштећења.
Могући исход	Надокнада у складу са условима производа, одбијање због недовољног паковања или захтев за преглед.
Званична веза	Политика надокнаде Royal Mail

Повраћај поштарине због неиспуњења гарантоване услуге

Користити када гарантована услуга Royal Mail не испуни своју гаранцију, а услови дозвољавају повраћај.

Погледајте све детаље за повраћаје поштарине Royal Mail

Ко подноси	Особа која је платила Royal Mail за услугу.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Пратите актуелне рокове Royal Mail за повраћај и надокнаду за Special Delivery и друге услуге које испуњавају услове.
Потребни докази	Потврда о плаћеној поштарини, број за праћење, купљена услуга и доказ скенирања испоруке.
Могући исход	Повраћај поштарине, одлука о надокнади или одбијање због изузетака.
Званична веза	Помоћ Royal Mail

Повраћај од маркетплејса или продавца

Користити када је уговор о куповини са продавцем и потребан вам је повраћај, замена или спор у вези са поруџбином.

Погледајте све детаље за повраћаје од продавца

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или маркетплејсу; продавац може посебно да поднесе захтев против Royal Mail.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Зависи од правила продавца и маркетплејса о заштити купаца.
Потребни докази	Број поруџбине, резултат праћења, адреса за испоруку, фотографије и поруке са продавцем.
Могући исход	Повраћај, замена, истрага продавца или исход спора на маркетплејсу.
Званична веза	Користите страницу продавца или маркетплејса за помоћ око поруџбине, а не 17TRACK.

17TRACK не може да одобри надокнаду Royal Mail, врати поштарину или промени исход истраге Royal Mail.

Ограничења испоруке и посебно руковање

Ограничења Royal Mail утичу на то да ли пошиљка може бити прихваћена, да ли може путовати ваздухом, да ли ће је царина задржати и да ли се примењује надокнада. Увек користите актуелни водич Royal Mail за забрањену и ограничену робу пре слања.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Често забрањено или строго ограничено.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, експлозиви, корозивне материје и посуде под притиском.
Кључни услов/паковање	Морају се поштовати правила Royal Mail о производу, количини, паковању и означавању тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може бити искључено из ваздушног транспорта или међународне отпреме.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Враћање, заплена, кашњење, уништавање или одбијање захтева за накнаду.
Званична правила	Royal Mail забрањена и ограничена роба

Батерије и електронски уређаји

Ограничено у зависности од типа батерије, уградње, количине и одредишта.

Погледајте све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Литијумске батерије, телефони, лаптопови, преносиве батерије и уређаји који садрже ћелије.
Кључни услов/паковање	Правила зависе од тога да ли су батерије уграђене у опрему и од ограничења одредишта.
Ограничење транспорта	Могу важити ограничења за ваздушни и међународни транспорт.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Безбедносно кашњење, одбијање, враћање или уклањање из транспорта.
Званична правила	Royal Mail забрањена и ограничена роба

Течности, парфеми и алкохол

Ограничено и понекад забрањено у зависности од количине, садржаја алкохола, паковања и одредишта.

Погледајте све детаље за течности и алкохол

Типични примери	Парфем, лосион после бријања, козметика, пића, гелови и друге течности.
Кључни услов/паковање	Где је дозвољено, може бити потребно непропусно унутрашње паковање, упијајући материјал и спољно паковање.
Ограничење транспорта	Међународна и ваздушна ограничења могу бити строжа од домаћих правила.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Задржано, враћено, уништено или одложено због безбедносних провера.
Званична правила	Royal Mail забрањена и ограничена роба

Роба под царинском контролом

Ограничено правилима увоза на одредишту и царинском документацијом.

Погледајте све детаље за робу под царинском контролом

Типични примери	Храна, биљни производи, лекови, суплементи и комерцијални узорци.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни тачна царинска декларација, дозволе или фактуре.
Ограничење транспорта	Правила земље одредишта одлучују о прихватљивости.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Царинско задржавање, захтев за плаћање пореза, враћање или заплена.
Званична правила	Royal Mail смернице за царину

Корисничка служба

За најбржу путању подршке Royal Mail, почните са праћењем, затим користите одговарајући образац за помоћ или страницу услуге. Припремите број за праћење, датум слања, услугу, адресу пошиљаоца и примаоца, последње скенирање, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије ако је у питању оштећење.

Корисничка служба

Канал

Верификовани контакт/линк

Страница за праћење

Royal Mail Пратите своју пошиљку

Погледајте све детаље за Royal Mail подршку за праћење

Najbolje za	Последње скенирање, покушај испоруке, доказ о испоруци где је доступан и упити за поновну испоруку.
Регион/језик	Уједињено Краљевство; енглески.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн странице; радње испоруке зависе од фазе услуге.
Информације које треба припремити	Референца за праћење и поштански број где се траже.
Важно ограничење	Немају све Royal Mail услуге потпуно праћење.

Центар за помоћ и контакт

Royal Mail помоћ

Погледајте све детаље за Royal Mail помоћ

Najbolje za	Кашњење, губитак, оштећење, поновна испорука, царина, жалбе и питања о налогу.
Регион/језик	Уједињено Краљевство; енглески.
Радно време и временска зона	Користите званичну страницу за помоћ за актуелно радно време и доступност канала.
Информације које треба припремити	Број за праћење, доказ о слању, адреса, услуга, датуми и докази.
Важно ограничење	Royal Mail може захтевати да пошиљалац или купац поштарине поднесе захтев за накнаду.

Поновна испорука

Ponovna isporuka putem Royal Mail

Погледајте све детаље за контакт за Royal Mail поновну испоруку

Najbolje za	Kartice o propuštenoj isporuci i pošiljke zadržane nakon pokušaja isporuke.
Регион/језик	Уједињено Краљевство; енглески.
Радно време и временска зона	Stranica za online zahtev; radno vreme kancelarije za preuzimanje razlikuje se u zavisnosti od lokacije.
Информације које треба припремити	Podaci sa kartice, ime, adresa, broj za praćenje i željeni detalji ponovne isporuke.
Важно ограничење	Ne može se svaka pošiljka preusmeriti ili ponovo isporučiti na svaku adresu.

Usluge u vašoj blizini

Royal Mail usluge u vašoj blizini

Pogledajte sve detalje za Royal Mail lokacije

Najbolje za	Pronalaženje dostavnih kancelarija, punktova korisničke službe, poštanskih sandučića i dostupnosti lokalnih usluga.
Регион/језик	Уједињено Краљевство; енглески.
Радно време и временска зона	Radno vreme za određenu lokaciju prikazano je na zvaničnom lokatoru.
Информације које треба припремити	Poštanski broj, grad ili informacije sa kartice za isporuku.
Важно ограничење	Radno vreme i usluge mogu da se razlikuju; proverite pre putovanja.

Праћење за е-трговину и пословање

Prodavci treba da razlikuju praćenje namenjeno kupcima, Royal Mail integracije za isporuku ili praćenje i 17TRACK vidljivost kod više prevoznika. Royal Mail sistemi su najbolji za Royal Mail oznake i usluge; 17TRACK je koristan kada prodavnica šalje preko više prevoznika ili uz prekogranična poštanska preuzimanja.

Poređenje za developere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanične Royal Mail poslovne integracije

Royal Mail

Pogledajte sve detalje za zvanične Royal Mail integracije

Pokrivenost prevoznika	Royal Mail usluge i kvalifikovani tokovi rada za Royal Mail poslovne naloge.
Primarna upotreba	Kreiranje oznaka, podaci o isporuci, manifesti, operacije poslovnog naloga i integracija specifična za uslugu.
Autentifikacija	Zahteva Royal Mail poslovni pristup, akreditive i aktuelno podešavanje za developere ili nalog.
Mogućnost praćenja/batch/webhook	Mogućnosti zavise od aktuelnog Royal Mail developerskog proizvoda i podobnosti naloga.
Aktuelna dokumentacija za developere	Royal Mail portal za developere
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite aktuelni portal za developere jer Royal Mail integracioni proizvodi, endpoints i autentifikacija mogu da se promene.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika, uključujući Royal Mail tamo gde 17TRACK podržava kod prevoznika.
Primarna upotreba	Batch registracija praćenja, normalizovano praćenje statusa, vidljivost ecommerce pošiljki i praćenje izuzetaka.
Autentifikacija	17token header sa 17TRACK API naloga.
Mogućnost praćenja/batch/webhook	Registrujte brojeve za praćenje putem API i koristite dostupne 17TRACK API funkcije u skladu sa planom i dokumentacijom.
Aktuelna dokumentacija za developere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite aktuelnu 17TRACK dokumentaciju za promene verzije, kvote i endpoints.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj Royal Mail paket?

Unesite referencu za praćenje na Royal Mail Track your item ili koristite 17TRACK da biste na jednom mestu videli dostupne Royal Mail i partnerske događaje.

2. Gde se nalazi moj Royal Mail broj za praćenje?

Royal Mail broj za praćenje obično se nalazi na Post Office priznanici, Royal Mail oznaci, Click & Drop zapisu, emailu prodavca o slanju, stranici porudžbine na marketplace-u ili kartici za isporuku.

3. Kako izgleda Royal Mail broj za praćenje?

Royal Mail međunarodni broj često prati UPU S10 obrazac od dva slova, devet cifara i GB, dok se domaće reference razlikuju prema usluzi i sistemu isporuke.

4. Kada će se pojaviti prvo Royal Mail ažuriranje praćenja?

Prvo značajno Royal Mail ažuriranje obično se pojavljuje nakon fizičkog prihvatanja ili prve obrade, a ne samo kada pošiljalac kreira oznaku.

5. Zašto se moje Royal Mail praćenje ne ažurira?

Royal Mail praćenje može da se pauzira zato što je paket između tačaka skeniranja, čeka predaju, kasni zbog poremećaja, zadržan je na carini ili koristi uslugu sa ograničenim praćenjem.

6. Koliko traje Royal Mail isporuka?

Vreme Royal Mail isporuke zavisi od proizvoda, krajnjeg vremena za predaju, odredišta i poremećaja; Tracked 24 i Tracked 48 su ciljevi usluge, dok Special Delivery Guaranteed ima posebne uslove garancije.

7. Šta treba da uradim nakon pokušaja Royal Mail isporuke?

Koristite Royal Mail karticu za isporuku ili stranicu za praćenje da zakažete ponovnu isporuku, proverite opcije preuzimanja ili pratite uputstva za plaćanje ako postoje dospeli troškovi.

8. Šta ako Royal Mail kaže da je isporučeno, ali ja nisam primio/la pošiljku?

Prvo proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, recepciju, komšije i dokaz o isporuci, a zatim kontaktirajte Royal Mail za dokaz o isporuci i prodavca za podršku u vezi sa porudžbinom.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Royal Mail?

Koristite aktuelna uputstva Royal Mail za izgubljene, zakasnele ili oštećene pošiljke i sačuvajte dokaz o slanju, praćenje, dokaz o vrednosti, fotografije i ambalažu.

10. Kako da kontaktiram korisničku službu Royal Mail?

Počnite od Royal Mail Help, Track your item, redelivery ili Services near you, i pripremite broj za praćenje, adresu, datume, uslugu i dokaze pre kontaktiranja podrške.

11. Može li Royal Mail da prati međunarodni paket iz druge zemlje?

Royal Mail često može da prikaže događaje isporuke u UK za dolazne poštanske pošiljke, ali broj za praćenje je možda izdao poštanski operater zemlje porekla, a ne Royal Mail.

12. Da li praćenje Royal Mail znači da je moja pošiljka prošla carinu?

Skeniranje dolaska od strane Royal Mail ili partnera ne znači automatski da je carinjenje završeno; potražite konkretno obaveštenje o puštanju sa carine, dospelim naknadama ili događaju u dostavnoj kancelariji.

13. Može li se broj za praćenje Royal Mail promeniti tokom međunarodne isporuke?

Poštanski S10 brojevi obično ostaju pretraživi kod različitih poštanskih operatera, ali neki ecommerce ili lokalni sistemi isporuke mogu dodati zasebnu referencu za poslednju milju.

14. Može li se usluga Royal Mail zaključiti samo na osnovu prefiksa za praćenje?

Prefiks može ukazivati na širu porodicu identifikatora, naročito za S10 međunarodnu poštu, ali tačnu uslugu Royal Mail treba proveriti na nalepnici, potvrdi ili zvaničnom rezultatu praćenja.

15. Mogu li preduzeća pratiti pošiljke Royal Mail putem API-ja?

Preduzeća mogu pregledati resurse Royal Mail za developere za zvanične integracije naloga i koristiti 17TRACK API za tokove rada praćenja kod više prevoznika koji uključuju Royal Mail gde je podržano.

Tracking API

// 1. Royal Mail official tracking API
// Current public official Royal Mail tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed here for unauthenticated public use. Businesses should use the
// current Royal Mail developer portal and account documentation before implementing
// any Royal Mail-specific API integration.

// 2. 17TRACK API: register a Royal Mail tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   CARRIER_CODE is kept as a placeholder unless your 17TRACK account confirms
//   the current carrier code for Royal Mail.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'