Informazioni su Asigna
Asigna è l'identità del corriere associata alle spedizioni visualizzate con il nome Asigna. Utilizza l'identificativo della spedizione fornito dal mittente, dal commerciante, dall'etichetta o dal messaggio di spedizione per recuperare gli eventi di tracciamento disponibili. Un risultato di tracciamento descrive le scansioni registrate; da solo non dimostra che la spedizione sia stata fisicamente presa in carico prima che venga visualizzata una scansione di accettazione o di ritiro.
Panoramica di Asigna
| Campo | Risorsa verificata |
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| Nome ufficiale | Asigna |
| Sito web ufficiale | http://www.logisticacanaria.es/ |
| Dati per il tracciamento | Utilizza l'identificativo della spedizione fornito con la prenotazione, l'etichetta, la ricevuta o l'avviso di spedizione. |
| Opzione di tracciamento indipendente | 17TRACK può visualizzare gli eventi di tracciamento disponibili per una spedizione riconosciuta. |
Relazioni tra le entità del corriere
| Entità | Relazione con Asigna |
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| Asigna | Asigna è il nome canonico del corriere utilizzato per questa pagina di tracciamento. |
Visualizza tutti i dettagli dell'identità del corriere Asigna
| Tipo di entità | Identità del corriere |
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| Perché è importante per il tracciamento | Selezionare il corriere corretto aiuta a evitare che un numero d'ordine o un riferimento non correlato venga inviato come numero di tracciamento. |
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| Prova ufficiale | Sito web ufficiale |
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| Identificativo della spedizione | Il mittente o il flusso di prenotazione associa un identificativo a una spedizione Asigna. |
Visualizza tutti i dettagli degli identificativi della spedizione
| Tipo di entità | Prodotto di tracciamento |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il numero di tracciamento, il numero d'ordine e il riferimento del commerciante possono essere identificativi diversi. |
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| Prova ufficiale | Utilizza l'identificativo visualizzato dal canale di prenotazione o di spedizione. |
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| Gestori doganali e della consegna | Quando una spedizione attraversa i confini o prevede un passaggio nella consegna, un'altra entità responsabile può creare eventi successivi. |
Visualizza tutti i dettagli delle entità coinvolte nei passaggi
| Tipo di entità | Partecipante della rete, della dogana o dell'ultimo miglio |
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| Perché è importante per il tracciamento | I dati elettronici della spedizione, la custodia fisica, il controllo doganale e la consegna finale sono fasi separate. |
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| Prova ufficiale | Il record della spedizione e l'ultima scansione identificano la fase pertinente. |
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| 17TRACK | 17TRACK aggrega in modo indipendente gli eventi di tracciamento disponibili e non trasporta le spedizioni Asigna. |
Visualizza tutti i dettagli del rapporto con 17TRACK
| Tipo di entità | Piattaforma di tracciamento indipendente |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può organizzare gli eventi della spedizione, ma non può modificare le decisioni relative alla consegna, alla dogana, all'indirizzo, ai rimborsi o ai reclami. |
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| Prova ufficiale | Documentazione API di 17TRACK |
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Risposta rapida
Per tracciare una spedizione Asigna, copia l'identificativo di spedizione dal messaggio di spedizione, dall'etichetta, dalla ricevuta o dall'account del commerciante e inseriscilo sul sito web ufficiale o su 17TRACK. Se non compare alcun risultato, rimuovi innanzitutto gli spazi aggiunti durante la copia, distingui il numero di tracciamento dal numero d'ordine e attendi il primo evento di accettazione fisica. 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente; non può trasportare un pacco, modificare un indirizzo, autorizzare un rimborso o approvare un reclamo.
Consiglio: Un record della spedizione creato elettronicamente non dimostra che Asigna abbia ricevuto il pacco fisico. Cerca un evento di accettazione, raccolta, elaborazione o scansione presso una struttura prima di attribuire la custodia fisica.
Traccia tramite il sito web ufficiale di Asigna quando ti serve il record del vettore, oppure usa 17TRACK quando desideri una cronologia normalizzata insieme alle spedizioni di altri vettori.
- Trova l'identificativo della spedizione nell'e-mail di spedizione, sull'etichetta, sulla ricevuta, nella pagina dell'ordine del commerciante o nel sistema di spedizione del mittente.
- Copia esattamente l'identificativo. Rimuovi gli spazi circostanti, ma conserva le lettere e i caratteri interni significativi.
- Apri il sito web ufficiale di Asigna e utilizza il percorso disponibile per la ricerca della spedizione.
- In alternativa, inserisci lo stesso identificativo su 17TRACK e seleziona Asigna se è necessario confermare il riconoscimento automatico del vettore.
- Leggi l'ultimo evento insieme all'orario, alla località e alla fase del ciclo di vita, invece di affidarti esclusivamente al titolo dello stato.
Quale identificativo dovresti utilizzare?
| Identificativo | Come utilizzarlo |
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| Numero di tracciamento o di spedizione | Usalo innanzitutto per tracciare la spedizione. |
| Numero d'ordine | Usalo nell'account del commerciante, a meno che il commerciante non lo indichi esplicitamente come numero di tracciamento del vettore. |
| Riferimento del commerciante | Chiedi al mittente di associarlo al numero di spedizione se la ricerca del vettore lo rifiuta. |
| Valore dell'etichetta o del codice a barre | Usalo solo quando il documento di spedizione identifica tale valore come tracciabile. |
| Riferimento dell'avviso di consegna | Usalo per le istruzioni stampate sull'avviso; potrebbe differire dall'identificativo della spedizione originale. |
Stati e significati del tracciamento Asigna
Interpreta uno stato Asigna come una registrazione dell'ultimo evento disponibile, non come un flusso continuo della posizione. Il testo dell'evento, il timestamp, la struttura e la scansione precedente identificano insieme la probabile fase del ciclo di vita della spedizione.
Consultazione rapida degli stati
| Stato | Cosa significa |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | I dati elettronici esistono, ma l'accettazione fisica potrebbe essere ancora in sospeso. |
Visualizza tutti i dettagli per le informazioni sulla spedizione ricevute| Fase del ciclo di vita | Pre-spedizione |
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| Parte responsabile attuale | Il mittente rimane responsabile finché non compare un evento di accettazione fisica. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro, consegna o scansione di accettazione. |
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| Cosa dovresti fare | Chiedi al mittente quando il pacco è stato consegnato fisicamente se lo stato persiste. |
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| Accettata o ritirata | La spedizione è entrata nella rete di gestione registrata per la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per accettata o ritirata| Fase del ciclo di vita | Accettata |
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| Parte responsabile attuale | L'entità indicata dalla scansione di accettazione o di ritiro. |
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| Cosa succede dopo | Smistamento e instradamento verso la struttura successiva. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora il prossimo evento di elaborazione. |
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| In transito o elaborata | La spedizione sta attraversando fasi di smistamento, trasporto o trasferimento. |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Fase del ciclo di vita | In transito |
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| Parte responsabile attuale | La struttura o l'operatore di trasporto associato all'ultimo evento. |
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| Cosa succede dopo | Arrivo, partenza, passaggio o elaborazione presso la destinazione. |
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| Cosa dovresti fare | Confronta il tempo trascorso con la stima specifica della spedizione e il modello delle scansioni recenti. |
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| Elaborazione doganale | La spedizione o i relativi dati sono sottoposti a una procedura di importazione, esportazione, sicurezza o documentazione. |
Visualizza tutti i dettagli per l'elaborazione doganale| Fase del ciclo di vita | Dogana o passaggio |
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| Parte responsabile attuale | L'autorità doganale, il broker, il dichiarante o il depositario identificato dall'evento. |
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| Cosa succede dopo | Rilascio, richiesta di informazioni, valutazione, ispezione o decisione in merito alla restituzione. |
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| Cosa dovresti fare | Rispondi tempestivamente se il corriere, il mittente o il rappresentante della dogana richiede documenti o un pagamento. |
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| In consegna | Il pacco è stato inserito in un percorso di consegna, ma la consegna non è ancora completata. |
Visualizza tutti i dettagli per "In consegna"| Fase del ciclo di vita | In consegna |
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| Parte responsabile attuale | L'unità di consegna o l'autista indicato dall'evento del percorso. |
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| Cosa succede dopo | Consegna, tentativo di consegna, istruzioni per il ritiro o eccezione. |
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| Cosa dovresti fare | Assicurati che vi siano accesso, visibilità dell'indirizzo e disponibilità del destinatario, se richiesta. |
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| Consegnato | È stata registrata una scansione di completamento presso la destinazione o un punto di consegna autorizzato. |
Visualizza tutti i dettagli per "Consegnato"| Fase del ciclo di vita | Consegnato |
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| Parte responsabile attuale | Il record di consegna identifica il completamento; il destinatario deve verificare il luogo di consegna. |
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| Cosa succede dopo | La spedizione viene chiusa, a meno che non venga aperta una contestazione sulla consegna. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla l'indirizzo, i luoghi sicuri, i membri della famiglia, la reception, i vicini e qualsiasi prova di consegna prima di procedere con un'escalation. |
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| Disponibile per il ritiro | Il pacco è trattenuto presso il luogo indicato nell'evento di tracciamento o nell'avviso. |
Visualizza tutti i dettagli per "Disponibile per il ritiro"| Fase del ciclo di vita | Ritiro |
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| Parte responsabile attuale | Il luogo di ritiro indicato nell'evento. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro da parte del destinatario o restituzione dopo il periodo di giacenza applicabile. |
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| Cosa dovresti fare | Segui le istruzioni dell'avviso e porta con te i documenti di identificazione e le informazioni sulla spedizione richiesti. |
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| Eccezione di consegna | Una condizione come problemi di accesso, indirizzo, condizioni meteorologiche, danni o interruzioni operative ha impedito il normale avanzamento. |
Visualizza tutti i dettagli per "Eccezione di consegna"| Fase del ciclo di vita | Eccezione |
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| Parte responsabile attuale | L'entità che controlla la fase descritta nell'evento di eccezione. |
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| Cosa succede dopo | Rielaborazione, ulteriore tentativo, istruzioni del cliente, indagine o restituzione. |
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| Cosa dovresti fare | Leggi l'evento completo e contatta il mittente o Asigna quando è necessaria un'istruzione o una correzione. |
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| Restituzione al mittente | La spedizione ha iniziato un percorso inverso e non sta più procedendo verso il destinatario originale. |
Visualizza tutti i dettagli per "Restituzione al mittente"| Fase del ciclo di vita | Restituzione |
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| Parte responsabile attuale | Il responsabile della restituzione indicato dall'ultima scansione. |
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| Cosa succede dopo | Trasporto inverso e consegna al mittente o all'indirizzo di restituzione. |
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| Cosa dovresti fare | Il destinatario deve contattare il commerciante; il mittente deve monitorare la restituzione e decidere se rimborsare o rispedire. |
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Servizi e tempi di consegna Asigna
Il servizio applicabile e i tempi previsti per la consegna sono definiti dalla prenotazione della spedizione, dall'origine, dalla destinazione, dall'orario di accettazione e da qualsiasi fase doganale o di trasferimento. Utilizza la descrizione del servizio e la stima associate alla singola spedizione invece di applicare una promessa generica sui tempi di transito.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Servizio di spedizione Asigna prenotato | Il tipo di pacco, documento, uso commerciale o consegna indicato nel record di prenotazione. |
Visualizza tutti i dettagli per il servizio Asigna prenotato
| Tipo di servizio | Utilizza il servizio esatto indicato sull'etichetta, sulla ricevuta, nel contratto o nella conferma della spedizione. |
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| Copertura | Definita dall'origine e dalla destinazione indicate nella prenotazione. |
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| Livello di tracciamento | Dipende dalle scansioni generate durante il ritiro, l'elaborazione, il trasporto, il trasferimento e la consegna. |
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| Condizione chiave di dimensioni/peso | I limiti accettati sono quelli applicati durante la prenotazione e l'accettazione. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Si applica solo la protezione o il servizio aggiuntivo indicato nel contratto di spedizione. |
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| Limitazione principale | Un evento di tracciamento non amplia il servizio, la protezione o l'impegno di consegna prenotati. |
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Tempo di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Prenotazione Asigna specifica per la spedizione | Utilizza la stima di consegna o le condizioni del servizio associate alla singola prenotazione. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per una prenotazione Asigna
| Giorni lavorativi o di calendario | Applica il metodo di conteggio indicato nella prenotazione o nelle condizioni del servizio. |
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| Stato della garanzia | Una data o una finestra stimata non costituisce una garanzia, a meno che le condizioni prenotate non la rendano espressamente tale. |
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| Il conteggio inizia da | Utilizza il punto di accettazione definito dal servizio prenotato, non la semplice creazione dell'etichetta. |
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| Principali fattori di ritardo | Consegna tardiva al vettore, fine settimana, festività, condizioni meteorologiche, capacità operativa, qualità dell'indirizzo, consegna in aree remote, dogana, controlli di sicurezza e tempistiche del passaggio di consegna. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Consulta la conferma della prenotazione aggiornata e il sito web ufficiale di Asigna per le condizioni applicabili alla spedizione. |
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Tempi di consegna per Paese di destinazione
| Paese/Regione di destinazione | Intervallo stimato dei tempi di consegna |
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| Destinazione indicata nella prenotazione Asigna | Utilizza la stima di consegna specifica per la tratta fornita per la spedizione prenotata. |
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna a destinazione
| Tipo di servizio principale | Il servizio indicato nella prenotazione o sull'etichetta. |
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| Giorni medi di consegna | Valuta l'avanzamento attuale in base alla stima specifica della spedizione e alla cronologia effettiva delle scansioni, anziché a una media di tratta non verificata. |
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| Partner dell'ultimo miglio/Vettore del passaggio di consegna | Utilizza l'entità identificata dall'ultimo evento di passaggio di consegna o di consegna. |
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| Suggerimenti su dogana e sdoganamento | Assicurati che la descrizione dell'articolo, il valore, i dati del destinatario e i documenti d'importazione richiesti siano completi; l'arrivo in una regione di destinazione non significa che la spedizione sia stata sdoganata. |
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Le stime di consegna possono cambiare dopo l'accettazione, man mano che diventano disponibili nuove informazioni operative. Una stima visualizzata, una finestra di consegna, uno standard di servizio e un impegno garantito sono concetti diversi e non devono essere utilizzati in modo intercambiabile.
Problemi comuni e soluzioni per il tracciamento Asigna
Inizia dall'ultima scansione, identifica chi ha avuto fisicamente il controllo di quella fase e contatta quindi la parte in grado di intervenire. Di solito i destinatari hanno bisogno dell'aiuto del mittente per modifiche alla prenotazione, prove del valore, rimborsi e reclami contrattuali.
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Azione immediata |
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| Numero non valido o nessun risultato | Ricopia l'identificativo e distinguilo dal numero dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per un numero Asigna non valido| Causa probabile | Errore di copia, riferimento del commerciante, registrazione anticipata o mancata corrispondenza nella selezione del vettore. |
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| Controlla innanzitutto | Lettere, cifre, spazi e il messaggio di spedizione del mittente. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando il mittente afferma che il passaggio fisico al vettore è avvenuto, ma l'identificativo continua a non essere utilizzabile. |
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| Chi contattare | Prima il mittente, poi Asigna con i dati della spedizione. |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Chiedi al mittente se il passaggio fisico al vettore è avvenuto. |
Visualizza tutti i dettagli della pre-spedizione| Causa probabile | Esiste un'etichetta o una registrazione elettronica prima del ritiro o dell'accettazione. |
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| Controlla innanzitutto | La data effettiva di consegna al vettore da parte del mittente. |
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| Quando inoltrare il problema | Dopo che il mittente conferma la consegna al vettore e non compare alcuna scansione fisica entro il normale modello di elaborazione della spedizione. |
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| Chi contattare | Il mittente, perché controlla la prova della consegna al vettore. |
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| Nessun aggiornamento o fermo durante il trasporto | Confronta l'ultima posizione e il tempo trascorso con la stima indicata al momento della prenotazione. |
Visualizza tutti i dettagli per un'interruzione del tracciamento| Causa probabile | Trasporto tra scansioni, elaborazione in lotti, scansione mancata, fine settimana, interruzione o passaggio di consegna. |
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| Controlla innanzitutto | L'ultima data e ora, la posizione, il testo dell'eccezione e la stima di consegna. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando la stima è stata superata o l'evento richiede esplicitamente un'azione. |
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| Chi contattare | Asigna per il tracciamento operativo; il mittente per un'indagine contrattuale. |
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| Consegna al vettore in attesa | Attendi la prima scansione di ricezione fisica da parte dell'entità ricevente. |
Visualizza tutti i dettagli per una consegna al vettore in sospeso| Causa probabile | È stato inviato un preavviso elettronico prima del trasferimento fisico. |
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| Controlla innanzitutto | Se l'evento indica che i dati sono stati ricevuti, che la spedizione è stata affidata, che è partita o che è stata accettata fisicamente. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando l'intervallo prima della consegna al vettore supera la stima della spedizione o compare un'eccezione. |
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| Chi contattare | L'entità che detiene il pacco prima del trasferimento fisico, oppure il mittente se la custodia non è chiara. |
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| Problema con l'indirizzo o consegna non riuscita | Leggi l'evento per le istruzioni su nuova consegna, ritiro o contatto con il mittente. |
Visualizza tutti i dettagli relativi alla mancata consegna| Causa probabile | Indirizzo incompleto, restrizioni di accesso, assenza del destinatario o condizioni del percorso. |
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| Controlla innanzitutto | L'indirizzo di consegna e qualsiasi avviso lasciato al destinatario. |
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| Quando inoltrare il problema | Immediatamente quando viene indicato un termine per la correzione o il ritiro. |
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| Chi contattare | Asigna per le istruzioni di consegna; il mittente quando è necessaria una modifica contrattuale dell'indirizzo. |
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| Ritardo doganale | Rispondi alle richieste di documenti, valore, identità o pagamento. |
Visualizza tutti i dettagli relativi al ritardo doganale| Causa probabile | Controllo, valutazione, ispezione, dichiarazione incompleta, merci soggette a restrizioni o intervento dell'importatore. |
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| Controlla innanzitutto | Messaggi inviati al destinatario, al mittente o al dichiarante. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando si avvicina una scadenza per la comunicazione di informazioni o l'evento indica di contattare qualcuno. |
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| Chi contattare | L'autorità richiedente, lo spedizioniere, il mittente o Asigna in base all'avviso. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Controlla in quest'ordine il luogo di consegna, i componenti del nucleo familiare, la reception, i vicini e la prova di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli relativi a consegnato ma non ricevuto| Causa probabile | Consegna in un luogo sicuro, accettazione da parte della reception, consegna a un vicino, indirizzo non corrispondente o contestazione della scansione. |
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| Controlla innanzitutto | L'indirizzo esatto, la data e ora, il destinatario indicato, la nota di consegna e l'area circostante. |
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| Quando inoltrare il problema | Tempestivamente dopo che i controlli locali non hanno dato esito. |
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| Chi contattare | Asigna per le prove di consegna e il mittente per una soluzione relativa all'ordine o un'indagine formale. |
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| Spedizione smarrita o danneggiata | Conserva il pacco, il contenuto, l'imballaggio, le etichette, le fotografie e le prove del valore. |
Visualizza tutti i dettagli relativi allo smarrimento o al danneggiamento| Causa probabile | Danno durante la movimentazione, contenuto mancante, contestazione della consegna o intervallo irrisolto durante il trasporto. |
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| Controlla innanzitutto | La protezione acquistata, i termini della spedizione, la cronologia del tracciamento e la prova del valore fornita dal mittente. |
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| Quando inoltrare il problema | Non appena vengono identificati lo smarrimento o il danneggiamento e prima di eliminare le prove. |
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| Chi contattare | Il mittente o il titolare del conto contraente e Asigna tramite il canale ufficiale. |
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| Restituzione al mittente | Il destinatario deve contattare il commerciante; il mittente deve monitorare il reso. |
Visualizza tutti i dettagli relativi a un reso al mittente| Causa probabile | Mancata consegna, rifiuto, indirizzo incompleto, esito doganale o spedizione non ritirata. |
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| Controlla innanzitutto | Il primo evento di reso e il relativo motivo. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando il motivo sembra errato o è necessario un intervento del commerciante. |
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| Chi contattare | Il commerciante o il mittente per il rimborso o la rispedizione; Asigna per chiarimenti sul tracciamento. |
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Spedizioni internazionali Asigna, dogana e passaggi tra corrieri
Quando una spedizione Asigna include uno spostamento internazionale o tra giurisdizioni, la comunicazione elettronica anticipata, la custodia fisica, il controllo doganale e la consegna dell'ultimo miglio restano responsabilità separate. L'arrivo a un gateway di destinazione non significa che lo sdoganamento o la consegna finale siano avvenuti.
Flusso internazionale
| Fase | Cosa sta accadendo |
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| Creazione della spedizione | Il mittente crea i dati della spedizione e prepara il pacco. |
Visualizza tutti i dettagli sulla creazione della spedizione| Custode fisico/entità responsabile | Il mittente fino al ritiro o all'accettazione. |
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| Evento di tracciamento tipico | Informazioni sulla spedizione ricevute. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Potrebbe comparire in seguito un identificativo collegato se viene utilizzato un altro sistema di gestione. |
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| Intervallo di visibilità normale | Tra la creazione elettronica e la prima scansione fisica. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Chiedere al mittente la data di consegna fisica se non compare alcun evento di accettazione. |
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| Accettazione e lavorazione all'origine | Il pacco viene accettato, smistato e instradato verso un punto di esportazione o trasferimento. |
Visualizza tutti i dettagli sulla lavorazione all'origine| Custode fisico/entità responsabile | L'entità indicata dagli eventi di accettazione e della struttura. |
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| Evento di tracciamento tipico | Accettato, lavorato o partito dalla struttura. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | L'identificativo originale rimane comunemente ricercabile, mentre possono essere aggiunti riferimenti collegati. |
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| Intervallo di visibilità normale | Durante il trasporto tra le strutture. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitorare, a meno che un'eccezione non richieda un'azione. |
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| Processo di esportazione o di sicurezza | I dati della spedizione e la merce possono essere sottoposti a controlli di esportazione, sicurezza aerea o normativi. |
Visualizza tutti i dettagli sulla lavorazione dell'esportazione| Custode fisico/entità responsabile | Il custode logistico attuale e l'autorità competente. |
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| Evento di tracciamento tipico | Lavorazione dell'esportazione, controllo di sicurezza o preparazione alla partenza. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Un riferimento di trasporto o di dichiarazione può coesistere con l'identificativo visibile al cliente. |
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| Intervallo di visibilità normale | Durante la lavorazione normativa o di trasporto. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Assicurarsi che il mittente abbia fornito contenuto, valore e documentazione accurati. |
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| Trasporto a lunga percorrenza | La spedizione si sposta tra i gateway di origine e di destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli sul trasporto a lunga percorrenza| Custode fisico/entità responsabile | Il custode del trasporto incaricato per tale spostamento. |
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| Evento di tracciamento tipico | Partito, in transito o trasporto organizzato. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Possono essere aggiunti riferimenti interni di trasporto senza sostituire il numero visibile al cliente. |
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| Intervallo di visibilità normale | Tra le scansioni di partenza e di arrivo al gateway. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Attendere il prossimo evento al gateway o a destinazione, a meno che la stima non sia stata superata. |
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| Dogana d'importazione | Le autorità possono valutare dichiarazioni, restrizioni, dazi, imposte o documenti giustificativi. |
Visualizza tutti i dettagli sulla dogana d'importazione| Custode fisico/entità responsabile | Il custode soggetto al controllo doganale e l'autorità competente. |
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| Evento di tracciamento tipico | Presentata alla dogana, in fase di verifica, informazioni richieste o svincolata. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Potrebbe essere aggiunto un riferimento doganale o del broker. |
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| Intervallo di visibilità normale | La durata della revisione dipende dalla spedizione e dalla procedura dell'autorità. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Rispondi alle richieste di documenti o pagamento tramite il canale ufficiale indicato. |
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| Passaggio al partner | I dati elettronici possono precedere il trasferimento fisico; la responsabilità cambia solo quando la custodia viene effettivamente trasferita. |
Visualizza tutti i dettagli del passaggio al partner| Custode fisico/entità responsabile | L'entità responsabile della spedizione prima del trasferimento e l'entità ricevente dopo una scansione fisica di accettazione. |
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| Evento di tracciamento tipico | Preavviso ricevuto, affidato al vettore, consegnato o accettato. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Può essere introdotto un numero di ultima tratta collegato. |
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| Intervallo di visibilità normale | Tra la notifica elettronica, l'arrivo del trasporto e la scansione di ricezione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Utilizza l'ultima scansione fisica per identificare la custodia, invece di presumere che il preavviso equivalga alla ricezione. |
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| Ultima tratta e consegna | L'unità di consegna della destinazione smista il pacco verso un itinerario, un punto di ritiro o l'indirizzo finale. |
Visualizza tutti i dettagli della consegna dell'ultima tratta| Custode fisico/entità responsabile | L'entità identificata dall'evento di accettazione o consegna nella destinazione. |
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| Evento di tracciamento tipico | Arrivato all'unità di consegna, in consegna, disponibile per il ritiro, tentata consegna o consegnato. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Può essere utilizzato l'identificativo di consegna originale o collegato. |
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| Intervallo di visibilità normale | Tra lo smistamento nella destinazione e le scansioni dell'itinerario. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Segui tutte le istruzioni relative alla consegna, all'accesso, al ritiro o all'identificazione. |
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Gestione delle consegne Asigna e opzioni post-spedizione
Una modifica della consegna è effettiva solo quando Asigna la accetta per la spedizione specifica. Il mittente può controllare le modifiche contrattuali, mentre il destinatario può essere limitato alle istruzioni offerte nell'evento di tracciamento o nell'avviso di consegna.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiederla |
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| Istruzioni di consegna o verifica dell'indirizzo | Il mittente o il destinatario, in base alla prenotazione e alla fase attuale della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli delle istruzioni di consegna| Idoneità | Dipende dai controlli d'identità, dai termini del servizio, dallo stato dell'itinerario, dallo stato doganale e dai controlli antifrode. |
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| Scadenza/fase disponibile | Richiedi l'azione prima che la consegna finale o la procedura di restituzione renda impraticabile la modifica. |
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| Tariffa | Qualsiasi tariffa viene determinata tramite il canale ufficiale del servizio. |
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| Garantito? | Nessuna richiesta deve essere considerata completata finché Asigna non ne conferma l'accettazione. |
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| Link per l'azione ufficiale | Sito web ufficiale di Asigna |
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| Risposta per riconsegna o ritiro | Il destinatario indicato o una persona autorizzata in base all'avviso di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per la riconsegna o il ritiro| Idoneità | Segui le opzioni e i requisiti di identificazione indicati nell'evento o nell'avviso. |
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| Scadenza/fase disponibile | Agisci finché il pacco rimane nel processo di consegna o giacenza. |
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| Tariffa | Verifica l'istruzione ufficiale associata alla spedizione. |
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| Garantito? | La disponibilità dipende dalla posizione attuale del pacco e dallo stato dell'itinerario. |
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| Link per l'azione ufficiale | Sito web ufficiale di Asigna |
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Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi Asigna
Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un'indagine sul trasporto, una richiesta di risarcimento per danni, una richiesta di rimborso assicurativo, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso da parte del commerciante sono procedure separate. Il mittente contraente o il titolare dell'account conserva comunemente le prove della prenotazione e dovrebbe conservare tutti i documenti necessari ai sensi dei termini applicabili alla spedizione.
Richieste di risarcimento e rimborsi
| Procedura | Utilizza quando |
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| Richiesta di informazioni sul tracciamento o indagine sul trasporto | Utilizza quando il tracciamento è incoerente, in ritardo o privo di un evento successivo significativo. |
Visualizza tutti i dettagli per una richiesta di informazioni sul tracciamento Asigna| Chi presenta la richiesta | Il mittente, il cliente contraente o il destinatario, ove accettato. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Utilizzare le condizioni di servizio correnti e agire quando viene raggiunta la stima della spedizione o il punto d'azione indicato. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, data di prenotazione, dati del mittente e del destinatario, servizio, descrizione del contenuto e ultimo evento. |
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| Possibile esito | Chiarimento sul tracciamento, tentativo di localizzazione, richiesta di informazioni, prosecuzione della consegna, restituzione o indicazioni per il reclamo. |
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| Link ufficiale | Sito web ufficiale di Asigna |
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| Reclamo per perdita, danneggiamento o contenuto mancante | Utilizzare quando la spedizione è dichiarata persa, arriva danneggiata o arriva con parte del contenuto mancante. |
Visualizza tutti i dettagli per un reclamo Asigna| Chi presenta la richiesta | La parte avente diritto in base al contratto di prenotazione o di trasporto, spesso il mittente o il titolare dell'account. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Seguire immediatamente le condizioni di servizio specifiche correnti dopo aver scoperto la perdita o il danneggiamento. |
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| Prove richieste | Documentazione della spedizione, prova del valore, descrizione dell'articolo, fotografie, etichette, imballaggio esterno e interno e contenuto. |
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| Possibile esito | Indagine, richiesta di ulteriori prove, liquidazione secondo le condizioni applicabili o rifiuto. |
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| Link ufficiale | Sito web ufficiale di Asigna |
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| Rimborso o sostituzione da parte del venditore | Utilizzare quando l'acquirente richiede al venditore un rimedio relativo all'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per un rimedio del venditore| Chi presenta la richiesta | L'acquirente contatta il venditore in base alla politica dell'ordine. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Utilizzare il periodo previsto dalla protezione dell'acquisto o dalla politica di reso del venditore. |
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| Prove richieste | Numero dell'ordine, cronologia del tracciamento, dettagli della contestazione sulla consegna, fotografie e corrispondenza. |
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| Possibile esito | Rimborso, sostituzione, ulteriore indagine o rifiuto secondo le condizioni di vendita. |
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| Link ufficiale | Utilizzare l'account del venditore o il canale di assistenza per gli ordini associato all'acquisto. |
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17TRACK non può approvare un reclamo Asigna, emettere un rimborso, determinare la responsabilità o modificare l'esito del trasporto.
Restrizioni di spedizione e gestione speciale Asigna
Le restrizioni dipendono dal servizio prenotato, dalla rotta, dalla modalità di trasporto e dalla legge applicabile. Il mittente deve dichiarare accuratamente il contenuto e ottenere l'accettazione prima di affidare merci pericolose, soggette a regolamentazione, deperibili, di alto valore o soggette a controlli sulle importazioni e sulle esportazioni.
Restrizioni di spedizione
| Categoria | Vietato o soggetto a restrizioni |
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| Merci pericolose o soggette a regolamentazione | Considerare soggetto a restrizioni salvo che l'articolo esatto, il servizio, la rotta, l'imballaggio e la documentazione siano accettati. |
Visualizza tutti i dettagli per merci pericolose o soggette a regolamentazione| Esempi tipici | Batterie, aerosol, liquidi infiammabili, gas compressi, sostanze chimiche e altre sostanze regolamentate. |
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| Condizioni chiave/imballaggio | Potrebbero essere richiesti classificazione accurata, imballaggio approvato, marcatura, documentazione e idoneità del servizio. |
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| Limitazione del trasporto | Potrebbero applicarsi restrizioni relative alla modalità di trasporto e alla rotta. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Ispezione, rifiuto, fermo, rielaborazione della rotta, restituzione o smaltimento secondo le norme applicabili. |
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| Norme ufficiali | Verificare le attuali regole di accettazione Asigna |
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| Merci deperibili, fragili, liquide o sensibili alla temperatura | Richiedono l'accettazione specifica del servizio e un imballaggio adatto alla normale movimentazione durante il trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli per merci che richiedono una gestione speciale| Esempi tipici | Alimenti, piante, merci fragili, liquidi e contenuti sensibili alla temperatura. |
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| Condizioni chiave/imballaggio | Prevenzione delle perdite, imbottitura, contenimento, etichettatura e idoneità legale della rotta. |
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| Limitazione del trasporto | Le condizioni di transito potrebbero non prevedere il controllo della temperatura o un orientamento speciale. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Ispezione, ritardo, rifiuto, valutazione dei danni o restituzione. |
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| Norme ufficiali | Verificare le attuali regole di accettazione Asigna |
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| Contenuti soggetti a controllo doganale o a restrizioni legali | L'accettazione dipende dall'origine, dalla destinazione, dalle licenze, dalle dichiarazioni e dalla normativa sulle importazioni o sulle esportazioni. |
Visualizza tutti i dettagli sul contenuto soggetto a controllo doganale| Esempi tipici | Merci che richiedono permessi, verifiche dell’identità, certificati, documenti fiscali o approvazione della destinazione. |
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| Condizioni chiave/imballaggio | Dichiarazioni complete, valore accurato, contenuto lecito e documenti richiesti. |
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| Limitazione del trasporto | Le norme di frontiera e della destinazione possono impedire il transito o la consegna. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Fermo doganale, richiesta di informazioni, valutazione, sequestro, rifiuto o restituzione. |
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| Norme ufficiali | Verificare le attuali regole di accettazione Asigna |
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Servizio clienti Asigna
Utilizza il sito web ufficiale di Asigna per conoscere le opzioni aggiornate di contatto e assistenza sulle spedizioni. Contatta prima il mittente quando il problema riguarda un numero d’ordine, una prova di presa in carico, un rimborso commerciale, il valore dichiarato o una richiesta che deve essere presentata dal cliente contraente.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Sito web ufficiale | http://www.logisticacanaria.es/ |
Visualizza tutti i dettagli sul sito web ufficiale di Asigna
| Ideale per | Ricerca della spedizione attuale, informazioni sul servizio e canali di contatto disponibili. |
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| Regione/lingua | Utilizza le opzioni presentate sul sito web ufficiale. |
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| Orari e fuso orario | Segui gli orari indicati dal canale di contatto ufficiale selezionato. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking, data di prenotazione, dati del mittente e del destinatario, servizio, ultima scansione, descrizione del contenuto, prova del valore e fotografie ove pertinenti. |
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| Limitazione importante | Le verifiche dell’identità, del contratto, doganali e dell’autorizzazione del mittente possono limitare le informazioni divulgabili o le modifiche effettuabili. |
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| Assistenza del mittente o del commerciante | Utilizza l’account dell’ordine, la ricevuta o il canale di assistenza alle vendite associato all’acquisto. |
Visualizza tutti i dettagli sull’assistenza del mittente o del commerciante
| Ideale per | Associazione del numero d’ordine, prova della presa in carico, rimborsi, sostituzioni, fatture, valore dichiarato e verifiche avviate dal mittente. |
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| Regione/lingua | Stabilito dal canale di vendita. |
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| Orari e fuso orario | Segui le informazioni di assistenza del commerciante. |
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| Informazioni da preparare | Numero d’ordine, numero di tracking, data di acquisto, descrizione dell’articolo, indirizzo di consegna e screenshot degli eventi pertinenti. |
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| Limitazione importante | Il commerciante può occuparsi del contratto di vendita, ma non può modificare le scansioni del vettore o le decisioni doganali. |
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Un ordine pratico per le escalation è: verificare l’identificativo e l’ultima scansione, contattare il mittente per ottenere la prova della prenotazione, utilizzare il canale ufficiale di Asigna per il tracciamento operativo e conservare i documenti scritti e le prove fisiche nel caso in cui segua una richiesta formale.
Tracciamento Asigna per e-commerce e aziende
Le aziende dovrebbero conservare l’associazione tra ogni numero d’ordine, identificativo della spedizione Asigna, cliente, servizio e qualsiasi identificativo di passaggio successivo. 17TRACK può supportare i flussi di lavoro di tracking multi-vettore, mentre il canale ufficiale di Asigna rimane la fonte per le azioni operative specifiche del vettore.
Confronto tra sviluppatore/API
| Opzione | Provider |
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| Ricerca e assistenza ufficiali per le spedizioni | Asigna |
Visualizza tutti i dettagli sull’accesso al tracking ufficiale di Asigna
| Copertura del vettore | Record delle spedizioni Asigna disponibili tramite il canale ufficiale. |
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| Utilizzo principale | Ricerca da parte dei consumatori e assistenza specifica per le spedizioni del vettore. |
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| Autenticazione | Segui il metodo di accesso presentato dal sito web ufficiale o dall’accordo commerciale. |
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| Funzionalità di tracking/batch/webhook | Utilizza esclusivamente le funzionalità incluse nell’account o nell’accordo ufficiale applicabile. |
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| Documentazione aggiornata per gli sviluppatori | Sito web ufficiale di Asigna |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Implementa esclusivamente sulla base della documentazione fornita per l’integrazione attuale. |
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| API di tracking multi-vettore | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli sull’API di 17TRACK
| Copertura del vettore | Tracking multi-vettore tramite la rete di vettori supportata da 17TRACK. |
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| Utilizzo principale | Registrazione delle spedizioni, visibilità normalizzata del tracking e flussi di lavoro multi-vettore. |
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| Autenticazione | Le richieste API utilizzano l’header 17token come documentato da 17TRACK. |
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| Funzionalità di tracking/batch/webhook | Utilizza le funzionalità e i limiti descritti nella documentazione aggiornata dell’API di 17TRACK. |
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| Documentazione aggiornata per gli sviluppatori | Documentazione API di 17TRACK |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Utilizza la versione API corrente documentata e consulta gli avvisi relativi a rilasci o migrazioni prima della distribuzione. |
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Domande frequenti su Asigna
1. Come posso tracciare il mio pacco Asigna?Inserisci l'identificativo della spedizione riportato nell'avviso di spedizione, sull'etichetta, sulla ricevuta o nell'account del commerciante, utilizzando il sito web ufficiale di Asigna o 17TRACK. Leggi l'ultimo evento insieme al relativo timestamp e alla fase del ciclo di vita.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Asigna?Cercalo nella conferma di spedizione, nella pagina dell'ordine del commerciante, sull'etichetta, sulla ricevuta di prenotazione o nel sistema di spedizione del mittente. Se disponi solo di un numero d'ordine, chiedi al mittente di fornirti l'identificativo della spedizione Asigna associato.
3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Asigna?Utilizza l'identificativo completo esplicitamente indicato per il tracciamento della spedizione, invece di basarti su un prefisso o una lunghezza ipotizzati. I riferimenti dell'ordine, i valori dei codici a barre e gli identificativi di consegna successivi possono avere scopi diversi.
4. Quando comparirà il primo evento di tracciamento Asigna?Il primo evento fisico significativo compare dopo che il ritiro, la consegna o l'accettazione sono stati registrati tramite scansione. Le informazioni elettroniche sulla spedizione possono comparire prima e non dimostrano che il pacco sia entrato in custodia fisica.
5. Perché il tracciamento Asigna non si aggiorna?Può verificarsi un intervallo durante il trasporto, l'elaborazione in lotti, i fine settimana, interruzioni operative, controlli doganali o un passaggio di consegna. Confronta l'ultimo evento con la stima indicata al momento della prenotazione e procedi all'escalation quando la stima è stata superata o compare un messaggio che richiede un'azione.
6. Quanto tempo richiede la consegna Asigna?Utilizza la stima specifica della spedizione associata al servizio prenotato. L'orario di accettazione, la destinazione, le festività, le condizioni meteorologiche, la consegna in aree remote, la dogana e i passaggi di consegna possono influire sul risultato, e una stima non costituisce automaticamente una garanzia.
7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Asigna non riuscito?Leggi l'evento completo o l'avviso di consegna per trovare le istruzioni relative a una nuova consegna, al ritiro, all'accesso o all'indirizzo. Agisci tempestivamente se la spedizione è trattenuta o potrebbe entrare in un processo di restituzione.
8. Cosa devo fare se Asigna indica che il pacco è stato consegnato ma non riesco a trovarlo?Verifica l'indirizzo e controlla i luoghi sicuri, i componenti del nucleo familiare, la reception, i vicini e le eventuali prove di consegna disponibili. Se questi controlli non danno esito, contatta Asigna per ottenere le prove della consegna e chiedi al mittente di supportare un'indagine formale.
9. Come posso segnalare una spedizione Asigna smarrita o danneggiata?Conserva il pacco, il contenuto, l'imballaggio, le etichette, le fotografie, i documenti della prenotazione e la prova del valore, quindi contatta il mittente contraente e Asigna tramite il canale ufficiale. Non gettare le prove prima che la procedura di reclamo sia stata risolta.
10. Come posso contattare Asigna?Utilizza gli attuali canali di assistenza indicati sul sito web ufficiale di Asigna. Prima di contattare l'assistenza, prepara il numero di tracciamento, la data della prenotazione, il servizio, gli indirizzi, l'ultima scansione, la descrizione del contenuto e le prove a supporto.
11. La ricezione delle informazioni sulla spedizione significa che Asigna ha il pacco?No; di solito significa che esiste un record elettronico. La custodia fisica deve essere dedotta solo dopo la comparsa di una scansione di accettazione, ritiro, elaborazione o di un evento equivalente che dimostri il possesso.
12. Una spedizione Asigna può ricevere un altro numero di tracciamento dopo un passaggio di consegna?Può comparire un identificativo associato quando un altro sistema di gestione o consegna crea un proprio record. Conserva entrambi gli identificativi e utilizza l'ultimo evento fisico di accettazione per determinare quale entità detiene attualmente il pacco.
13. L'arrivo a un gateway di destinazione significa che una spedizione Asigna ha superato la dogana?No; l'arrivo al gateway, la presentazione alla dogana, lo svincolo doganale e la consegna a destinazione sono eventi distinti. Attendi un evento esplicito di svincolo o di elaborazione successiva e rispondi a eventuali richieste di documenti o pagamento.
14. Chi è responsabile durante un passaggio di consegna tra partner Asigna?L'entità mittente rimane il probabile custode fisico fino al completamento del trasferimento, mentre l'entità ricevente diventa responsabile dopo una scansione fisica di ricezione. Il solo preavviso elettronico non dimostra che il trasferimento sia avvenuto.
15. Le aziende possono tracciare le spedizioni Asigna tramite un'API?Le aziende possono utilizzare l'API multi-corriere di 17TRACK per i flussi di lavoro di tracciamento supportati e devono utilizzare esclusivamente la documentazione ufficiale e aggiornata per l'integrazione diretta con Asigna. Mantieni separatamente associati gli identificativi dell'ordine, della spedizione e del passaggio di consegna.
16. 17TRACK può modificare una consegna Asigna o approvare un reclamo?No; 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente che visualizza gli eventi disponibili. Le modifiche all'indirizzo, le istruzioni di consegna, le indagini, i reclami e i rimborsi devono essere gestiti da Asigna, dal mittente contraente o dal commerciante, a seconda dei casi.
API di tracciamento Asigna
Utilizza la documentazione aggiornata fornita tramite un accordo ufficiale di integrazione con Asigna per qualsiasi connessione diretta al corriere. L'esempio seguente mostra la richiesta di registrazione 17TRACK documentata; conserva il segnaposto del corriere finché il codice corriere 17TRACK applicabile non viene verificato nell'account o nella documentazione aggiornata.
Consulta il Documentazione API di 17TRACK per l'autenticazione, i limiti delle richieste, le risposte e le indicazioni aggiornate sull'integrazione.
# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata ad Asigna.
