Asigna Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen Asigna takip numarasını girin.

http://www.logisticacanaria.es/

Asigna Hakkında

Asigna, Asigna adı altında görüntülenen gönderilerle ilişkilendirilmiş taşıyıcı kimliğidir. Mevcut takip etkinliklerini almak için gönderici, satıcı, etiket veya sevkiyat mesajı tarafından sağlanan gönderi tanımlayıcısını kullanın. Bir takip sonucu, kaydedilmiş taramaları açıklar; kabul veya teslim alma taraması görünmeden önce tek başına fiziksel zilyetliği kanıtlamaz.

Asigna Genel Bakış

Alan	Doğrulanmış kaynak
Resmî ad	Asigna
Resmî web sitesi	http://www.logisticacanaria.es/
Takip girdisi	Rezervasyon, etiket, makbuz veya sevkiyat bildiriminde sağlanan gönderi tanımlayıcısını kullanın.
Bağımsız takip seçeneği	17TRACK, tanınan bir gönderi için sunulan takip etkinliklerini görüntüleyebilir.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

Asigna ile ilişkisi

Asigna

Asigna, bu takip sayfasında kullanılan temel taşıyıcı adıdır.

Asigna taşıyıcı kimliğine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Taşıyıcı kimliği
Takip açısından neden önemli	Doğru taşıyıcıyı seçmek, bir sipariş numarasının veya ilgisiz bir referansın takip numarası olarak gönderilmesini önlemeye yardımcı olur.
Resmî kanıt	Resmî web sitesi

Gönderi tanımlayıcısı

Gönderici veya rezervasyon iş akışı, bir tanımlayıcıyı Asigna gönderisiyle ilişkilendirir.

Gönderi tanımlayıcılarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Takip ürünü
Takip açısından neden önemli	Takip numarası, sipariş numarası ve satıcı referansı farklı tanımlayıcılar olabilir.
Resmî kanıt	Rezervasyon veya gönderim kanalı tarafından görüntülenen tanımlayıcıyı kullanın.

Gümrük ve teslimat işlemlerini yürütenler

Bir gönderi sınırları geçtiğinde veya teslimat devri kullanıldığında, daha sonraki etkinlikleri başka bir sorumlu kuruluş oluşturabilir.

Devir kuruluşlarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Ağ, gümrük veya son kilometre katılımcısı
Takip açısından neden önemli	Elektronik gönderi verileri, fiziksel zilyetlik, gümrük incelemesi ve nihai teslimat ayrı aşamalardır.
Resmî kanıt	Gönderi kaydı ve en son tarama, ilgili aşamayı belirtir.

17TRACK

17TRACK, mevcut takip olaylarını bağımsız olarak bir araya getirir ve Asigna gönderilerini taşımaz.

17TRACK ilişkisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Bağımsız takip platformu
Takip açısından neden önemli	17TRACK, gönderi olaylarını düzenleyebilir ancak teslimat, gümrük, adres, geri ödeme veya talep kararlarını değiştiremez.
Resmî kanıt	17TRACK API belgeleri

Hızlı Yanıt

Bir Asigna gönderisini takip etmek için gönderim mesajındaki, etiketteki, makbuzdaki veya satıcı hesabındaki gönderi tanımlayıcısını kopyalayın ve resmi web sitesine veya 17TRACK'e girin. Sonuç görünmezse önce kopyalama sırasında eklenen boşlukları kaldırın, takip numarasını sipariş numarasından ayırt edin ve ilk fiziksel kabul taramasının gerçekleşmesi için zaman tanıyın. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur; bir paketi taşıyamaz, adresi değiştiremez, geri ödemeye izin veremez veya bir talebi onaylayamaz.

Uzman ipucu: Elektronik olarak oluşturulmuş bir gönderi kaydı, Asigna'nın fiziksel paketi teslim aldığını kanıtlamaz. Fiziksel zilyetliği atamadan önce kabul, teslim alma, işleme veya tesis taraması olup olmadığına bakın.

Asigna Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcıya ait kayda ihtiyaç duyduğunuzda resmi Asigna web sitesi üzerinden takip edin veya diğer taşıyıcılara ait gönderilerin yanında normalize edilmiş bir zaman çizelgesi görmek istediğinizde 17TRACK'i kullanın.

Gönderi tanımlayıcısını gönderim e-postasında, kargo etiketinde, makbuzda, satıcının sipariş sayfasında veya göndericinin gönderim sisteminde bulun.
Tanımlayıcıyı tam olarak kopyalayın. Çevresindeki boşlukları kaldırın ancak harfleri ve anlam taşıyan iç karakterleri koruyun.
Şunu açın: resmi Asigna web sitesi ve mevcut gönderi sorgulama yolunu kullanın.
Alternatif olarak aynı tanımlayıcıyı 17TRACK'e girin ve otomatik taşıyıcı tanımasının onaylanması gerekiyorsa Asigna'yı seçin.
Yalnızca durum başlığına güvenmek yerine en son olayı zamanı, konumu ve yaşam döngüsü aşamasıyla birlikte değerlendirin.

Hangi Tanımlayıcıyı Kullanmalısınız?

Tanımlayıcı	Nasıl kullanılır
Takip veya gönderi numarası	Gönderi takibi için önce bunu kullanın.
Sipariş numarası	Satıcı bunu açıkça taşıyıcı takip numarası olarak belirtmedikçe satıcının hesabında kullanın.
Satıcı referansı	Taşıyıcı sorgusu bunu kabul etmezse göndericiden gönderi numarasıyla eşleştirmesini isteyin.
Etiket veya barkod değeri	Yalnızca gönderim belgesi bu değerin takip edilebilir olduğunu belirtiyorsa kullanın.
Teslimat bildirimi referansı	Bildirimde yazılı talimatlar için kullanın; orijinal gönderi tanımlayıcısından farklı olabilir.

Asigna Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Bir ön ekten tahmin yürütmek yerine gönderi için sağlanan tam tanımlayıcıyı kullanın. Bir Asigna sonucunda görünen tanımlayıcı, bir satıcı, rezervasyon veya iş ortağı iş akışından kaynaklanmış olabilir; bu nedenle sorgunun başarılı olması, düzenleyen tarafı zorunlu olarak tanımlamaz.

Takip Numarası Biçimi

Tanımlayıcı ailesi

Normalize edilmiş desen

Asigna gönderi tanımlayıcısı

Sağlanan tam değeri aynen girin; yalnızca çevredeki veya açıkça dekoratif boşlukları kaldırın.

Asigna gönderi tanımlayıcısıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Tahmini bir uzunluk veya ön ek kuralı yerine gönderi belgesine güvenin.
Düzenleyen	Konsinye ile ilişkili gönderi rezervasyonu veya etiket iş akışı.
Tipik hizmet/kullanım	Tüketici veya işletme gönderisi sorgulaması.
Kim görür ve nerede	Göndericiler bunu bir rezervasyon kaydında veya etikette görebilir; alıcılar ise bir gönderim mesajında veya satıcı hesabında görebilir.
Takip kapsamı	Bu tanımlayıcıyla ilişkili mevcut olaylar.
Önemli uyarı	Tek başına bir ön ek, hizmet türünün, güzergâhın veya mevcut zilyedin kesin kanıtı olarak değerlendirilmemelidir.

Satıcı siparişi veya referans kimliği

Örnek: ORDER-####-XXXX; taşıyıcı biçimi olarak değil, yalnızca maskelenmiş bir örnek olarak kullanın.

Satıcı referanslarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Satıcının sipariş sistemi tarafından tanımlanır.
Düzenleyen	Satıcı veya pazar yeri iş akışı.
Tipik hizmet/kullanım	Sipariş desteği, ödeme kayıtları ve gönderici tarafındaki gönderi eşleştirmesi.
Kim görür ve nerede	Alıcılar bunu sipariş onaylarında ve hesap geçmişinde görür.
Takip kapsamı	Açıkça bir gönderiyle eşleştirilmediği sürece genellikle satıcı sistemiyle sınırlıdır.
Önemli uyarı	Bir sipariş numarası otomatik olarak bir Asigna takip numarası değildir.

Devir veya teslimat tanımlayıcısı

Sonraki tanımlayıcıyı yalnızca aynı gönderiyle açıkça ilişkilendirilmişse kullanın.

Devir tanımlayıcılarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Teslimatı alan sistem tarafından belirlenir.
Düzenleyen	Bağlantılı teslimat kaydını oluşturan katılımcı.
Tipik hizmet/kullanım	Teslimatın sonraki aşaması veya yerel elleçleme.
Kim görür ve nerede	Sonraki takip olaylarında, bir teslimat bildiriminde veya gönderici destek kayıtlarında görünebilir.
Takip kapsamı	Genellikle devir sırasında veya devre yakın bir aşamada başlar.
Önemli uyarı	Elektronik ön bildirim, fiziksel transferden farklıdır ve bağlantılı bir numara teslim alındığını kanıtlamaz.

Asigna Takip Durumları ve Anlamları

Bir Asigna durumunu sürekli bir konum akışı olarak değil, mevcut en son olayın kaydı olarak yorumlayın. Olay metni, zaman damgası, tesis ve önceki tarama birlikte gönderinin olası yaşam döngüsü aşamasını belirler.

Durumlara Hızlı Bakış

Durum

Anlamı

Gönderi bilgileri alındı

Elektronik veriler mevcut, ancak fiziksel kabul henüz beklemede olabilir.

Gönderi bilgilerinin alındığı duruma ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gönderi öncesi
Mevcut sorumlu taraf	Fiziksel bir kabul olayı görünene kadar sorumluluk göndericide kalır.
Bundan sonra ne olur	Alım, teslim etme veya kabul taraması.
Yapmanız gerekenler	Durum devam ederse paketin fiziksel olarak ne zaman teslim edildiğini göndericiye sorun.

Kabul edildi veya teslim alındı

Paket, gönderi için kaydedilen elleçleme ağına girmiştir.

Kabul edildi veya teslim alındı durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Kabul edildi
Mevcut sorumlu taraf	Kabul veya alım taramasında gösterilen kuruluş.
Bundan sonra ne olur	Bir sonraki tesise ayırma ve yönlendirme.
Yapmanız gerekenler	Bir sonraki işleme olayını takip edin.

Taşınma halinde veya işlendi

Gönderi ayırma, taşıma veya devir aşamalarında ilerliyor.

Taşınma halindeki gönderiye ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Taşınma halinde
Mevcut sorumlu taraf	En son olayla ilişkili tesis veya taşıma operatörü.
Bundan sonra ne olur	Varış, ayrılış, devir veya varış noktasında işleme.
Yapmanız gerekenler	Geçen süreyi gönderiye özel tahmini süre ve son tarama düzeniyle karşılaştırın.

Gümrük işlemleri

Gönderi veya gönderi verileri ithalat, ihracat, güvenlik ya da belge işleminden geçiriliyor.

Gümrük işlemlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gümrük veya devir işlemi
Mevcut sorumlu taraf	Olayda belirtilen gümrük makamı, gümrük müşaviri, beyan sahibi veya emanetçi.
Bundan sonra ne olur	Serbest bırakma, bilgi talebi, değerlendirme, inceleme veya iade kararı.
Yapmanız gerekenler	Taşıyıcı, gönderici veya gümrük temsilcisi belge ya da ödeme talep ederse derhâl yanıt verin.

Teslimat için yola çıktı

Paket bir teslimat güzergâhına girdi, ancak teslimat henüz tamamlanmadı.

Teslimat için yola çıktı durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslimat için yola çıktı
Mevcut sorumlu taraf	Güzergâh etkinliğinde gösterilen teslimat birimi veya sürücü.
Bundan sonra ne olur	Teslimat, teslimat girişimi, teslim alma talimatı veya istisna.
Yapmanız gerekenler	Erişimi, adresin görünürlüğünü ve gerekiyorsa alıcının hazır bulunmasını sağlayın.

Teslim edildi

Varış noktasında veya yetkili bir teslimat noktasında teslimatın tamamlandığını gösteren bir tarama kaydedildi.

Teslim edildi durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim edildi
Mevcut sorumlu taraf	Teslimat kaydı işlemin tamamlandığını gösterir; alıcı teslimat konumunu doğrulamalıdır.
Bundan sonra ne olur	Teslimatla ilgili bir anlaşmazlık açılmadığı sürece gönderi kapanır.
Yapmanız gerekenler	Sorunu üst makama iletmeden önce adresi, güvenli bırakma yerlerini, ev halkını, resepsiyonu, komşuları ve teslimat kanıtını kontrol edin.

Teslim alınmaya hazır

Paket, takip etkinliğinde veya bildirimde belirtilen konumda bekletiliyor.

Teslim alınmaya hazır durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim alma
Mevcut sorumlu taraf	Etkinlikte belirtilen teslim alma konumu.
Bundan sonra ne olur	Geçerli bekletme sürecinin ardından alıcının teslim alması veya iade.
Yapmanız gerekenler	Bildirimi takip edin ve gerekli kimlik belgesini ve gönderi bilgilerini yanınızda bulundurun.

Teslimat istisnası

Erişim, adres, hava durumu, hasar veya operasyonel aksama gibi bir durum normal ilerlemeyi engelledi.

Teslimat istisnasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İstisna
Mevcut sorumlu taraf	İstisna etkinliğinde açıklanan aşamayı kontrol eden kuruluş.
Bundan sonra ne olur	Yeniden işleme, başka bir teslimat girişimi, müşteri talimatı, soruşturma veya iade.
Yapmanız gerekenler	Etkinliğin tamamını okuyun ve bir talimat veya düzeltme gerektiğinde göndericiyle ya da Asigna ile iletişime geçin.

Gönderene iade ediliyor

Gönderi ters yöndeki bir güzergâha girdi ve artık ilk alıcıya doğru ilerlemiyor.

Gönderene iade ediliyor durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İade
Mevcut sorumlu taraf	En son taramada gösterilen iade sorumlusu.
Bundan sonra ne olur	Gönderene veya iade adresine geri gönderim ve teslimat.
Yapmanız gerekenler	Alıcı satıcıyla iletişime geçmelidir; gönderici iade sürecini takip etmeli ve ücret iadesi yapmaya veya gönderiyi yeniden göndermeye karar vermelidir.

Asigna Hizmetleri ve Teslimat Süreleri

Geçerli hizmet ve teslimat beklentisi; gönderi rezervasyonu, çıkış noktası, varış noktası, kabul zamanı ve varsa gümrük veya teslim aşamasına göre belirlenir. Genel bir taşıma süresi vaadi uygulamak yerine, ilgili gönderiye eklenmiş hizmet açıklamasını ve tahmini süreyi kullanın.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

En uygun olduğu durum

Rezerve edilen Asigna gönderi hizmeti

Rezervasyon kaydında belirtilen paket, belge, ticari gönderi veya teslimat amacı.

Rezerve edilen Asigna hizmetine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Etiket, makbuz, sözleşme veya gönderi onayında gösterilen hizmetin aynısını kullanın.
Kapsam	Rezerve edilen çıkış ve varış noktalarına göre belirlenir.
Takip düzeyi	Teslim alma, işleme, taşıma, teslim ve teslimat sırasında oluşturulan taramalara bağlıdır.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Kabul edilen sınırlar, rezervasyon ve kabul sırasında uygulanan sınırlardır.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Yalnızca gönderi sözleşmesinde belirtilen koruma veya ek hizmet geçerlidir.
Ana sınırlama	Bir takip olayı, rezerve edilen hizmeti, korumayı veya teslimat taahhüdünü genişletmez.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayınlanmış teslimat standardı

Gönderiye özel Asigna rezervasyonu

Tekil rezervasyona bağlı teslimat tahminini veya hizmet koşullarını kullanın.

Bir Asigna rezervasyonuna ilişkin tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin

İş günleri veya takvim günleri	Rezervasyonda veya hizmet koşullarında belirtilen hesaplama yöntemini uygulayın.
Garanti durumu	Tahmini bir tarih veya zaman aralığı, rezerve edilen koşullar bunu açıkça garanti olarak tanımlamadıkça garanti değildir.
Sayımın başladığı tarih	Yalnızca etiket oluşturulmasını değil, rezerve edilen hizmet tarafından tanımlanan kabul noktasını esas alın.
Başlıca gecikme faktörleri	Geç teslim, hafta sonları, tatiller, hava koşulları, kapasite, adres bilgilerinin doğruluğu, uzak bölge teslimatı, gümrük, güvenlik incelemesi ve devir zamanlaması.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliği	Gönderi için geçerli koşullar konusunda güncel rezervasyon onayını ve resmî Asigna web sitesini kontrol edin.

Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölgesi

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

Asigna rezervasyonunda belirtilen varış noktası

Rezerve edilen gönderi için sağlanan rotaya özel teslimat tahminini kullanın.

Tüm varış noktası teslimat ayrıntılarını görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Rezervasyonda veya etikette belirtilen hizmet.
Ortalama Teslimat Günleri	Mevcut ilerlemeyi, desteklenmeyen bir rota ortalaması yerine gönderiye özel tahmine ve gerçek tarama geçmişine göre değerlendirin.
Son Kilometre Ortağı / Devir Taşıyıcısı	En son devir veya teslimat olayıyla tanımlanan kuruluşu kullanın.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Ürün açıklamasının, değerinin, alıcı bilgilerinin ve talep edilen ithalat belgelerinin eksiksiz olduğundan emin olun; bir varış bölgesine ulaşılması, gümrükten çekildiği anlamına gelmez.

Yeni operasyonel bilgiler mevcut hâle geldikçe teslimat tahminleri kabulden sonra değişebilir. Görüntülenen tahmin, teslimat zaman aralığı, hizmet standardı ve garanti edilen taahhüt farklı kavramlardır ve birbirlerinin yerine kullanılmamalıdır.

Yaygın Asigna Takip Sorunları ve Çözümleri

En son taramayla başlayın, o aşamayı fiziksel olarak kimin kontrol ettiğini belirleyin ve ardından harekete geçebilecek tarafla iletişime geçin. Alıcıların rezervasyon değişiklikleri, değer kanıtı, iadeler ve sözleşmeye dayalı talepler için genellikle göndericinin yardımına ihtiyacı vardır.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Derhâl yapılacak işlem

Geçersiz numara veya sonuç yok

Tanımlayıcıyı yeniden kopyalayın ve onu sipariş numarasından ayırt edin.

Geçersiz Asigna numarasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Olası neden	Kopyalama hatası, satıcı referansı, erken kayıt veya taşıyıcı seçimi uyumsuzluğu.
Önce kontrol edin	Harfler, rakamlar, boşluklar ve göndericinin sevk mesajı.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Gönderici fiziksel teslimin gerçekleştiğini söylediğinde ancak tanımlayıcı hâlâ kullanılamaz durumda olduğunda.
Kiminle iletişime geçmeli	Önce göndericiyle, ardından gönderi kaydıyla Asigna ile iletişime geçin.

Gönderi bilgileri alındı

Göndericiye fiziksel teslimin gerçekleşip gerçekleşmediğini sorun.

Gönderi öncesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Teslim alma veya kabulden önce bir etiket ya da elektronik kayıt mevcut.
Önce kontrol edin	Göndericinin fiilî teslim tarihi.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Gönderici teslimi onayladıktan sonra gönderinin beklenen işlem düzeni içinde fiziksel bir tarama görünmediğinde.
Kiminle iletişime geçmeli	Gönderici; çünkü teslim kanıtını gönderici kontrol eder.

Güncelleme yok veya taşıma sırasında takıldı

Son konumu ve geçen süreyi rezerve edilen tahminle karşılaştırın.

Takipteki boşluğa ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Taramalar arasındaki taşıma, toplu işlem, kaçırılan tarama, hafta sonu, aksama veya devir.
Önce kontrol edin	En son zaman damgası, konum, istisna metni ve teslimat tahmini.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Tahmin edilen süre geçtiğinde veya olay açıkça işlem yapılmasını istediğinde.
Kiminle iletişime geçmeli	Operasyonel izleme için Asigna; sözleşmeye dayalı inceleme için gönderici.

Devir bekleniyor

Alıcı kuruluş tarafından gerçekleştirilecek ilk fiziksel teslim alma taramasını bekleyin.

Bekleyen devre ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Fiziksel transferden önce elektronik ön bildirim gönderildi.
Önce kontrol edin	Olayın verinin alındığını, teslim edildiğini, yola çıktığını veya fiziksel olarak kabul edildiğini belirtip belirtmediği.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Devirdeki boşluk gönderi tahminini aştığında veya bir istisna göründüğünde.
Kiminle iletişime geçmeli	Fiziksel transferden önce paketi elinde bulunduran kuruluş veya emanet durumu belirsizse gönderici.

Adres sorunu veya başarısız teslimat

Yeniden teslimat, teslim alma veya göndericiyle iletişim talimatları için olayı okuyun.

Teslimat başarısızlığına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Eksik adres, erişim kısıtlaması, alıcının bulunamaması veya güzergâh koşulu.
Önce kontrol edin	Teslimat adresi ve alıcı için bırakılan bildirim.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Bir düzeltme veya teslim alma son tarihi belirtildiğinde derhal.
Kiminle iletişime geçmeli	Teslimat talimatları için Asigna; sözleşmeye dayalı adres değişikliği gerektiğinde gönderici.

Gümrükte gecikme

Belge, değer, kimlik veya ödeme taleplerine yanıt verin.

Gümrükteki gecikmeye ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	İnceleme, değerlendirme, denetim, eksik beyan, kısıtlı ürünler veya ithalatçı işlemi.
Önce kontrol edin	Alıcıya, göndericiye veya beyanda bulunana gönderilen mesajlar.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Bilgi verme son tarihi yaklaştığında veya olay iletişime geçilmesini istediğinde.
Kiminle iletişime geçmeli	Bildirime göre talepte bulunan makam, gümrük müşaviri, gönderici veya Asigna.

Teslim edildi ancak alınmadı

Teslimat konumunu, haneyi, resepsiyonu, komşuları ve teslimat kanıtını bu sırayla kontrol edin.

Teslim edilmiş ancak alınmamış gönderiye ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Güvenli bir konuma teslimat, resepsiyon tarafından kabul, komşuya teslimat, adres uyuşmazlığı veya tarama itirazı.
Önce kontrol edin	Tam adres, zaman damgası, adı belirtilen alıcı, teslimat notu ve çevredeki mülk.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Yerel kontroller sonuç vermediğinde derhal.
Kiminle iletişime geçmeli	Teslimat kanıtı için Asigna; sipariş çözümü veya resmî inceleme için gönderici.

Kayıp veya hasarlı gönderi

Paketi, içeriğini, ambalajını, etiketlerini, fotoğraflarını ve değer kanıtlarını muhafaza edin.

Kayıp veya hasara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Taşıma sırasında oluşan hasar, eksik içerik, teslimat anlaşmazlığı veya çözülmemiş taşıma boşluğu.
Önce kontrol edin	Rezerve edilen koruma, gönderi koşulları, takip geçmişi ve göndericinin değer kanıtı.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Kayıp veya hasar tespit edilir edilmez ve kanıtları atmadan önce.
Kiminle iletişime geçmeli	Gönderici veya sözleşme sahibi hesap sahibi ve resmî kanal üzerinden Asigna.

Gönderene iade ediliyor

Alıcı satıcıyla iletişime geçmelidir; gönderici ise iade sürecini takip etmelidir.

Göndericiye iade işlemine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Teslimat başarısızlığı, teslim almayı reddetme, eksik adres, gümrük sonucu veya teslim alınmamış gönderi.
Önce kontrol edin	İlk iade olayı ve nedeni.
Ne zaman konuyu üst makama iletmeli	Neden yanlış görünüyorsa veya satıcının çözüm sağlaması gerekiyorsa.
Kiminle iletişime geçmeli	Geri ödeme veya yeniden gönderim için satıcı ya da gönderici; takip açıklaması için Asigna.

Asigna Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Bir Asigna gönderisi uluslararası veya yargı bölgeleri arasındaki bir hareket içerdiğinde, elektronik ön bildirimi, fiziksel muhafazayı, gümrük kontrolünü ve son kilometre teslimatını ayrı sorumluluklar olarak değerlendirmek gerekir. Bir varış ağ geçidine ulaşılması, gümrükten çekildiği veya nihai teslimatın yapıldığı anlamına gelmez.

Uluslararası Akış

Aşama

Ne oluyor

Gönderi oluşturma

Gönderici, gönderi verilerini oluşturur ve paketi hazırlar.

Gönderi oluşturmayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafazadan sorumlu kişi/kuruluş	Teslim alınana veya kabul edilene kadar gönderici.
Tipik takip olayı	Gönderi bilgileri alındı.
Takip numarası değişebilir mi?	Başka bir işlem sistemi kullanılırsa daha sonra bağlantılı bir tanımlayıcı görünebilir.
Normal görünürlük aralığı	Elektronik olarak oluşturulması ile ilk fiziksel tarama arasında.
Müşteri ne yapmalı	Herhangi bir kabul olayı görünmüyorsa fiziksel teslim tarihini göndericiden isteyin.

Menşe kabulü ve işleme

Paket kabul edilir, tasnif edilir ve ihracat veya aktarma noktasına yönlendirilir.

Menşe işlemeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafazadan sorumlu kişi/kuruluş	Kabul ve tesis olaylarında gösterilen kuruluş.
Tipik takip olayı	Tesiste kabul edildi, işlendi veya tesisten ayrıldı.
Takip numarası değişebilir mi?	Orijinal tanımlayıcı genellikle aranabilir durumda kalırken bağlantılı referanslar eklenebilir.
Normal görünürlük aralığı	Tesisler arasındaki taşıma sırasında.
Müşteri ne yapmalı	Bir istisna işlem yapılmasını gerektirmedikçe izlemeye devam edin.

İhracat veya güvenlik süreci

Gönderi verileri ve ürünler ihracat, havacılık güvenliği veya mevzuat kontrollerinden geçebilir.

İhracat işlemiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafazadan sorumlu kişi/kuruluş	Mevcut lojistik muhafaza sorumlusu ve ilgili makam.
Tipik takip olayı	İhracat işlemi, güvenlik incelemesi veya kalkış hazırlığı.
Takip numarası değişebilir mi?	Bir taşıma veya beyan referansı, müşteriye gösterilen tanımlayıcıyla birlikte bulunabilir.
Normal görünürlük aralığı	Mevzuat veya taşıma işlemleri devam ederken.
Müşteri ne yapmalı	Göndericinin doğru içerik, değer ve belgeleri sağladığından emin olun.

Ana taşıma

Gönderi, menşe ve varış ağ geçitleri arasında taşınır.

Ana taşımayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafazadan sorumlu kişi/kuruluş	Bu taşıma hareketi için sözleşmeli taşıma sorumlusu.
Tipik takip olayı	Kalkış yaptı, taşımada veya taşıma ayarlandı.
Takip numarası değişebilir mi?	Müşteriye gösterilen numara değiştirilmeden dahili taşıma referansları eklenebilir.
Normal görünürlük aralığı	Kalkış ve ağ geçidine varış taramaları arasında.
Müşteri ne yapmalı	Tahmini süre geçtiyse aksi belirtilmedikçe bir sonraki ağ geçidi veya varış olayını bekleyin.

İthalat gümrüğü

Makamlar beyanları, kısıtlamaları, harçları, vergileri veya destekleyici belgeleri değerlendirebilir.

İthalat gümrüğüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafazadan sorumlu kişi/kuruluş	Gümrük denetimindeki muhafaza sorumlusu ve ilgili makam.
Tipik takip olayı	Gümrüğe sunuldu, inceleniyor, bilgi istendi veya serbest bırakıldı.
Takip numarası değişebilir mi?	Bir gümrük veya gümrük müşaviri referansı eklenebilir.
Normal görünürlük aralığı	İnceleme süresi, gönderiye ve yetkili makamların süreçlerine bağlıdır.
Müşteri ne yapmalı	Belge veya ödeme taleplerine, belirtilen resmi kanal üzerinden yanıt verin.

İş ortağına devretme

Elektronik veriler fiziksel devrin öncesinde ulaşabilir; sorumluluk yalnızca zilyetlik fiilen devredildiğinde değişir.

İş ortağına devretmeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Fiziksel muhafazadan sorumlu kişi/kuruluş	Devirden önce gönderiyi sevk eden ve fiziksel kabul taramasından sonra teslim alan kuruluş.
Tipik takip olayı	Ön bildirim alındı, taşıyıcıya teslim edildi, devredildi veya kabul edildi.
Takip numarası değişebilir mi?	Bağlantılı bir son kilometre numarası tanımlanabilir.
Normal görünürlük aralığı	Elektronik bildirim, taşıma varışı ve teslim alma taraması arasında.
Müşteri ne yapmalı	Ön bildirimin teslim alma anlamına geldiğini varsaymak yerine, zilyetliği belirlemek için en son fiziksel taramayı kullanın.

Son kilometre ve teslimat

Varış noktasındaki teslimat birimi, paketi bir güzergâha, teslim alma noktasına veya nihai adrese yönlendirir.

Son kilometre teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Fiziksel muhafazadan sorumlu kişi/kuruluş	Varış noktası kabulü veya teslimat olayıyla tanımlanan kuruluş.
Tipik takip olayı	Teslimat birimine ulaştı, dağıtıma çıktı, teslim alınabilir, teslimat denendi veya teslim edildi.
Takip numarası değişebilir mi?	Orijinal teslimat tanımlayıcısı veya bağlantılı bir teslimat tanımlayıcısı kullanılabilir.
Normal görünürlük aralığı	Varış noktası tasnifi ile güzergâh taramaları arasında.
Müşteri ne yapmalı	Teslimat, erişim, teslim alma veya kimlik belirleme talimatlarına uyun.

Asigna Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Bir teslimat değişikliği, yalnızca Asigna bunu belirli gönderi için kabul ettiğinde geçerli olur. Gönderici sözleşmeye ilişkin değişiklikleri kontrol edebilirken alıcı, takip olayında veya teslimat bildiriminde sunulan talimatlarla sınırlı olabilir.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Teslimat talimatı veya adres incelemesi

Rezervasyona ve gönderinin mevcut aşamasına göre gönderici veya alıcı.

Teslimat talimatlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Kimlik kontrollerine, hizmet koşullarına, güzergâh durumuna, gümrük durumuna ve dolandırıcılık kontrollerine bağlıdır.
Son tarih / kullanılabilir aşama	Nihai teslimat veya iade işlemleri değişikliği uygulanamaz hâle getirmeden önce işlem talebinde bulunun.
Ücret	Herhangi bir ücret resmi hizmet kanalı üzerinden belirlenir.
Garanti edilir mi?	Asigna kabul ettiğini onaylayana kadar hiçbir talep tamamlanmış olarak değerlendirilmemelidir.
Resmi işlem bağlantısı	Resmi Asigna web sitesi

Yeniden teslimat veya teslim alma yanıtı

Gönderi bildirimini izleyen, adı belirtilen alıcı veya yetkili kişi.

Yeniden teslimat veya teslim alma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Olayda veya bildirimde gösterilen seçeneklere ve kimlik belirleme gerekliliklerine uyun.
Son tarih / kullanılabilir aşama	Paket teslimat veya bekletme sürecinde kaldığı sürece işlem yapın.
Ücret	Gönderiyle ilişkili resmi talimatı kontrol edin.
Garanti edilir mi?	Kullanılabilirlik, paketin mevcut konumuna ve güzergâh durumuna bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	Resmi Asigna web sitesi

Asigna Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler

Takip sorgusu, taşıma incelemesi, hasar talebi, sigorta talebi, gönderi ücretinin iadesi ve satıcı iadesi ayrı süreçlerdir. Sözleşmeyi yapan gönderici veya hesap sahibi genellikle rezervasyon kanıtlarını elinde bulundurur ve geçerli gönderi koşulları kapsamında gerekli tüm belgeleri saklamalıdır.

Talepler ve İadeler

Süreç

Şu durumlarda kullanın

Takip sorgusu veya taşıma incelemesi

Takip tutarsız olduğunda, geciktiğinde veya anlamlı bir sonraki olayı göstermediğinde kullanın.

Bir Asigna takip sorgusuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Kabul edildiği durumlarda gönderici, sözleşme yapan müşteri veya alıcı.
En erken/en geç başvuru zamanı	Güncel hizmet koşullarını kullanın ve gönderi tahmini veya belirtilen işlem noktası geldiğinde harekete geçin.
Gerekli kanıtlar	Takip numarası, rezervasyon tarihi, gönderici ve alıcı bilgileri, hizmet, içerik açıklaması ve en son olay.
Olası sonuç	Takip açıklaması, konumlandırma girişimi, bilgi talebi, teslimatın devamı, iade veya talep rehberliği.
Resmî bağlantı	Resmi Asigna web sitesi

Kayıp, hasar veya eksik içerik talebi

Gönderinin kayıp olarak beyan edildiği, hasarlı ulaştığı veya içeriğinin eksik olduğu durumlarda kullanın.

Bir Asigna talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Rezervasyon veya taşıma sözleşmesi kapsamında hak sahibi olan taraf; genellikle gönderici veya hesap sahibidir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Kayıp veya hasarı fark ettikten hemen sonra güncel hizmete özgü koşulları izleyin.
Gerekli kanıtlar	Gönderi kaydı, değer kanıtı, ürün açıklaması, fotoğraflar, etiketler, dış ve iç ambalaj ile içerik.
Olası sonuç	İnceleme, daha fazla kanıt talebi, geçerli koşullar kapsamında uzlaşma veya reddetme.
Resmî bağlantı	Resmi Asigna web sitesi

Satıcı geri ödemesi veya değiştirme

Alıcının satıcıdan sipariş düzeyinde bir çözüm talep ettiği durumlarda kullanın.

Bir satıcı çözümüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Alıcı, sipariş politikası kapsamında satıcıyla iletişime geçer.
En erken/en geç başvuru zamanı	Satıcının satın alma koruması veya iade süresini kullanın.
Gerekli kanıtlar	Sipariş numarası, takip geçmişi, teslimat itirazı ayrıntıları, fotoğraflar ve yazışmalar.
Olası sonuç	Satış koşulları kapsamında geri ödeme, değiştirme, daha fazla inceleme veya ret.
Resmî bağlantı	Satın alma işlemiyle ilişkili satıcı hesabını veya sipariş destek kanalını kullanın.

17TRACK bir Asigna talebini onaylayamaz, geri ödeme yapamaz, sorumluluğu belirleyemez veya taşıma sonucunu değiştiremez.

Asigna Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem

Kısıtlamalar; rezerve edilen hizmete, rotaya, taşıma yöntemine ve geçerli yasalara bağlıdır. Gönderici, içerikleri doğru şekilde beyan etmeli ve tehlikeli, düzenlemeye tabi, bozulabilir, yüksek değerli veya ithalat ve ihracat denetimlerine tabi malları teslim etmeden önce kabul almalıdır.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Tehlikeli veya düzenlemeye tabi mallar

Ürün, hizmet, rota, ambalaj ve belgeler açıkça kabul edilmedikçe kısıtlı olarak değerlendirin.

Tehlikeli veya düzenlemeye tabi mallarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Piller, aerosoller, yanıcı sıvılar, basınçlı gazlar, kimyasallar ve diğer düzenlemeye tabi maddeler.
Temel koşul/ambalaj	Doğru sınıflandırma, onaylı ambalaj, işaretleme, belgeler ve hizmet uygunluğu gerekebilir.
Taşıma sınırlaması	Taşıma yöntemi ve rota kısıtlamaları uygulanabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Geçerli kurallar kapsamında inceleme, reddetme, bekletme, yeniden yönlendirme, iade veya imha.
Resmî kurallar	Güncel Asigna kabul kurallarını kontrol edin

Bozulabilir, kırılabilir, sıvı veya sıcaklığa duyarlı mallar

Hizmete özgü kabul ve olağan taşıma işlemlerine uygun ambalaj gerektirir.

Özel işlem gerektiren mallarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Gıda, bitkiler, kırılabilir mallar, sıvılar ve sıcaklığa duyarlı içerikler.
Temel koşul/ambalaj	Sızıntı önleme, yastıklama, muhafaza, etiketleme ve yasal rota uygunluğu.
Taşıma sınırlaması	Taşıma koşulları sıcaklık kontrolü veya özel yönlendirme sağlamayabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	İnceleme, gecikme, reddetme, hasar değerlendirmesi veya iade.
Resmî kurallar	Güncel Asigna kabul kurallarını kontrol edin

Gümrük denetimine tabi veya yasal olarak kısıtlanmış içerikler

Kabul; çıkış noktasına, varış noktasına, lisanslara, beyanlara ve ithalat veya ihracat mevzuatına bağlıdır.

Gümrük denetimine tabi içeriklerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	İzin, kimlik kontrolü, sertifika, vergi belgesi veya varış yeri onayı gerektiren ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Eksiksiz beyanlar, doğru değer, yasal içerik ve gerekli belgeler.
Taşıma sınırlaması	Sınır ve varış yeri kuralları taşıma veya teslimatı engelleyebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrükte bekletme, bilgi talebi, değerlendirme, el koyma, reddetme veya iade.
Resmî kurallar	Güncel Asigna kabul kurallarını kontrol edin

Asigna Müşteri Hizmetleri

Güncel iletişim ve gönderi destek seçenekleri için resmi Asigna web sitesini kullanın. Sorun sipariş numarası, teslim kanıtı, ticari geri ödeme, beyan edilen değer veya sözleşmeyi yapan müşteri tarafından sunulması gereken bir taleple ilgiliyse önce göndericiyle iletişime geçin.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim bağlantısı

Resmî web sitesi

http://www.logisticacanaria.es/

Resmi Asigna web sitesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Mevcut gönderi sorgulama, hizmet bilgileri ve kullanılabilir iletişim kanalları.
Bölge/dil	Resmi web sitesinde sunulan seçenekleri kullanın.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Seçilen resmi iletişim kanalında gösterilen çalışma saatlerini takip edin.
Hazırlanması gereken bilgiler	Takip numarası, rezervasyon tarihi, gönderici ve alıcı bilgileri, hizmet, en son tarama, içerik açıklaması, değer kanıtı ve ilgili durumlarda fotoğraflar.
Önemli sınırlama	Kimlik, sözleşme, gümrük ve gönderici yetkilendirmesi kontrolleri, açıklanabilecek veya değiştirilebilecek bilgileri sınırlayabilir.

Gönderici veya satıcı desteği

Satın alma işlemiyle ilişkili sipariş hesabını, makbuzu veya satış destek kanalını kullanın.

Gönderici veya satıcı desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Sipariş numarası eşleştirme, teslim kanıtı, geri ödemeler, değişimler, faturalar, beyan edilen değer ve gönderici tarafından başlatılan incelemeler.
Bölge/dil	Satış kanalı tarafından belirlenir.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Satıcının destek bilgilerini takip edin.
Hazırlanması gereken bilgiler	Sipariş numarası, takip numarası, satın alma tarihi, ürün açıklaması, teslimat adresi ve ilgili olayların ekran görüntüleri.
Önemli sınırlama	Satıcı satış sözleşmesiyle ilgili konuları ele alabilir ancak taşıyıcı taramalarını veya gümrük kararlarını değiştiremez.

Uygulanabilir bir başvuru sırası şöyledir: tanımlayıcıyı ve en son taramayı doğrulayın, rezervasyon kanıtı için göndericiyle iletişime geçin, operasyonel takip için resmi Asigna kanalını kullanın ve resmi bir talep söz konusu olabilecekse yazılı kayıtları ve fiziksel kanıtları saklayın.

Asigna E-ticaret ve İşletme Takibi

İşletmeler her sipariş numarası, Asigna gönderi tanımlayıcısı, müşteri, hizmet ve daha sonraki teslim tanımlayıcısı arasındaki eşleştirmeyi saklamalıdır. 17TRACK, çok taşıyıcılı takip iş akışlarını destekleyebilir; ancak taşıyıcıya özgü operasyonel işlemler için kaynak resmi Asigna kanalı olmaya devam eder.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi gönderi sorgulama ve destek

Asigna

Resmi Asigna takip erişimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Asigna gönderi kayıtları resmi kanal üzerinden kullanılabilir.
Birincil kullanım	Tüketici sorgulama ve taşıyıcıya özgü gönderi desteği.
Kimlik doğrulama	Resmi web sitesi veya ticari sözleşme tarafından sunulan erişim yöntemini takip edin.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Yalnızca geçerli resmi hesapta veya sözleşmede bulunan yetenekleri kullanın.
Güncel geliştirici belgeleri	Resmi Asigna web sitesi
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Yalnızca mevcut entegrasyon için sağlanan belgeler doğrultusunda uygulama yapın.

Çok Taşıyıcılı Takip API'si

17TRACK

17TRACK API'siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	17TRACK'in desteklenen taşıyıcı ağı üzerinden çok taşıyıcılı takip.
Birincil kullanım	Gönderi kaydı, standartlaştırılmış takip görünürlüğü ve çok taşıyıcılı iş akışları.
Kimlik doğrulama	API isteklerinde, 17TRACK tarafından belgelenen 17token başlığı kullanılır.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Mevcut 17TRACK API belgelerinde açıklanan yetenekleri ve sınırlamaları kullanın.
Güncel geliştirici belgeleri	17TRACK API belgeleri
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Belgelenmiş mevcut API sürümünü kullanın ve dağıtımdan önce sürüm veya geçiş bildirimlerini inceleyin.

Asigna SSS

1. Asigna paketimi nasıl takip ederim?

Resmî Asigna web sitesinde veya 17TRACK'te gönderi bildiriminde, etikette, makbuzda ya da satıcı hesabında bulunan gönderi tanımlayıcısını girin. En son olayı zaman damgası ve yaşam döngüsü aşamasıyla birlikte okuyun.

2. Asigna takip numaramı nerede bulabilirim?

Kargo onayında, satıcının sipariş sayfasında, etikette, rezervasyon makbuzunda veya göndericinin kargo sisteminde arayın. Yalnızca bir sipariş numaranız varsa göndericiden, bu numarayla ilişkili Asigna gönderi tanımlayıcısını sağlamasını isteyin.

3. Asigna takip numarası nasıl görünür?

Tahmin edilen bir ön eke veya uzunluğa güvenmek yerine, gönderi takibi için açıkça etiketlenmiş eksiksiz tanımlayıcıyı kullanın. Sipariş referansları, barkod değerleri ve sonraki teslimat tanımlayıcıları farklı amaçlara hizmet edebilir.

4. İlk Asigna takip olayı ne zaman görünür?

İlk anlamlı fiziksel olay, teslim alma, bırakma veya kabul işlemi tarandığında görünür. Elektronik gönderi bilgileri daha önce görünebilir ve paketin fiziksel olarak teslim alındığını kanıtlamaz.

5. Asigna takip bilgilerim neden güncellenmiyor?

Taşıma, toplu işleme, hafta sonları, operasyonel aksaklık, gümrük incelemesi veya devir sırasında bir boşluk oluşabilir. En son olayı planlanan tahmini süreyle karşılaştırın ve tahmini süre geçtiğinde veya bir işlem mesajı göründüğünde durumu bildirin.

6. Asigna teslimatı ne kadar sürer?

Rezerve edilen hizmete bağlı gönderiye özel tahmini süreyi kullanın. Kabul zamanı, varış noktası, tatiller, hava durumu, uzak bölge teslimatı, gümrük ve devirler sonucu etkileyebilir; tahmini süre otomatik olarak garanti anlamına gelmez.

7. Başarısız bir Asigna teslimat denemesinden sonra ne yapmalıyım?

Yeniden teslimat, teslim alma, erişim veya adres talimatları için olayın ya da teslimat bildiriminiň tamamını okuyun. Gönderi bekletiliyorsa veya iade sürecine girebilecekse hızlıca işlem yapın.

8. Asigna teslim edildi diyor ancak paketi bulamıyorum; ne yapmalıyım?

Adresi doğrulayın ve güvenli yerleri, ev halkını, resepsiyonu, komşuları ve mevcut teslimat kanıtını kontrol edin. Bu kontroller sonuç vermezse teslimat kanıtı için Asigna ile iletişime geçin ve göndericiden resmî bir incelemeyi desteklemesini isteyin.

9. Kayıp veya hasarlı bir Asigna gönderisini nasıl bildirebilirim?

Paketi, içeriği, ambalajı, etiketleri, fotoğrafları, rezervasyon kayıtlarını ve değer kanıtını saklayın; ardından sözleşmeli göndericiyle ve Asigna ile resmî kanal üzerinden iletişime geçin. Tazmin süreci sonuçlanmadan kanıtları atmayın.

10. Asigna ile nasıl iletişime geçebilirim?

Resmî Asigna web sitesinde sunulan güncel destek kanallarını kullanın. Destekle iletişime geçmeden önce takip numarasını, rezervasyon tarihini, hizmeti, adresleri, en son taramayı, içerik açıklamasını ve destekleyici kanıtları hazırlayın.

11. Gönderi bilgilerinin alınması, Asigna'nın pakete sahip olduğu anlamına mı gelir?

Hayır; bu genellikle elektronik bir kaydın bulunduğu anlamına gelir. Fiziksel zilyetlik, yalnızca bir kabul, teslim alma, işleme veya eşdeğer zilyetlik taraması göründükten sonra çıkarılmalıdır.

12. Bir Asigna gönderisi devirden sonra başka bir takip numarası alabilir mi?

Başka bir elleçleme veya teslimat sistemi kendi kaydını oluşturduğunda bağlantılı bir tanımlayıcı görünebilir. Her iki tanımlayıcıyı da saklayın ve paketin hâlen hangi kuruluşun elinde olduğunu belirlemek için en son fiziksel kabul olayını kullanın.

13. Varış ağ geçidine ulaşmak, Asigna gönderisinin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?

Hayır; ağ geçidine varış, gümrüğe sunulma, gümrükten çekilme ve varış noktası teslimatı ayrı olaylardır. Açık bir serbest bırakma veya sonraki işleme olayı görünene kadar bekleyin ve belge ya da ödeme talebine yanıt verin.

14. Asigna iş ortağı devri sırasında kim sorumludur?

Devri gerçekleşene kadar fiziksel zilyetliğin büyük olasılıkla gönderici kuruluşta olduğu kabul edilir; fiziksel teslim alma taramasından sonra ise sorumluluk alıcı kuruluşa geçer. Tek başına elektronik ön bildirim bu devri kanıtlamaz.

15. İşletmeler Asigna gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, desteklenen takip iş akışları için 17TRACK'in çok taşıyıcılı API'sini kullanabilir ve doğrudan Asigna bağlantısı için yalnızca güncel resmî entegrasyon belgelerini kullanmalıdır. Sipariş, gönderi ve devir tanımlayıcılarını ayrı ayrı eşleştirin.

16. 17TRACK bir Asigna teslimatını değiştirebilir veya tazminat talebini onaylayabilir mi?

Hayır; 17TRACK, mevcut olayları görüntüleyen bağımsız bir takip platformudur. Adres değişiklikleri, teslimat talimatları, incelemeler, tazminat talepleri ve geri ödemeler, duruma göre Asigna, sözleşmeli gönderici veya satıcı tarafından ele alınmalıdır.

Asigna Takip API'si

Doğrudan taşıyıcı bağlantısı için resmî bir Asigna entegrasyon sözleşmesi aracılığıyla sağlanan güncel belgeleri kullanın. Aşağıdaki örnek, belgelenmiş 17TRACK kayıt isteğini gösterir; geçerli 17TRACK taşıyıcı kodu hesapta veya güncel belgelerde doğrulanana kadar taşıyıcı yer tutucusunu koruyun.

Bkz. 17TRACK API belgeleri kimlik doğrulama, istek sınırları, yanıtlar ve güncel entegrasyon kılavuzu için.

# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'