За Asigna
Asigna е идентитетот на превозникот поврзан со пратките прикажани под името Asigna. Користете го идентификаторот на пратката обезбеден од испраќачот, трговецот, етикетата или известувањето за испраќање за да ги добиете достапните настани за следење. Резултатот од следењето ги опишува евидентираните скенирања; тој сам по себе не докажува физичко поседување пред да се појави скенирање за прием или преземање.
Преглед на Asigna
| Поле | Потврден ресурс |
|---|
| Официјално име | Asigna |
| Официјална веб-страница | http://www.logisticacanaria.es/ |
| Внес за следење | Користете го идентификаторот на пратката обезбеден со резервацијата, етикетата, потврдата или известувањето за испраќање. |
| Независна опција за следење | 17TRACK може да ги прикаже настаните за следење што се достапни за препознаена пратка. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос со Asigna |
|---|
| Asigna | Asigna е канонското име на превозникот што се користи за оваа страница за следење. |
Погледнете ги сите детали за идентитетот на превозникот Asigna
| Вид на субјект | Идентитет на превозникот |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Избирањето на точниот превозник помага да се спречи внесување број на нарачка или неповрзана референца како број за следење. |
|---|
| Официјален доказ | Официјална веб-страница |
|---|
|
| Идентификатор на пратката | Испраќачот или процесот на резервирање поврзува идентификатор со пратка на Asigna. |
Погледнете ги сите детали за идентификаторите на пратките
| Вид на субјект | Производ за следење |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Бројот за следење, бројот на нарачката и референцата на трговецот може да бидат различни идентификатори. |
|---|
| Официјален доказ | Користете го идентификаторот прикажан од каналот за резервирање или испорака. |
|---|
|
| Царински и доставни оператори | Кога пратката преминува граници или се предава за испорака, друг одговорен субјект може да создаде подоцнежни настани. |
Погледнете ги сите детали за субјектите при предавањето
| Вид на субјект | Учесник во мрежата, царинската постапка или доставата до крајната дестинација |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Електронските податоци за пратката, физичкото поседување, царинската проверка и конечната испорака се одделни фази. |
|---|
| Официјален доказ | Записот за пратката и најновото скенирање ја утврдуваат релевантната фаза. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независно ги агрегира достапните настани за следење и не ги превезува пратките на Asigna. |
Прикажете ги сите детали за односот со 17TRACK
| Вид на субјект | Независна платформа за следење |
|---|
| Зошто е важно за следењето | 17TRACK може да ги организира настаните поврзани со пратката, но не може да ги менува одлуките за испорака, царина, адреса, поврат на средства или побарувања. |
|---|
| Официјален доказ | Документација за API на 17TRACK |
|---|
|
Брз одговор
За да следите пратка на Asigna, копирајте го идентификаторот за испорака од пораката за испраќање, етикетата, потврдата или сметката кај трговецот и внесете го на официјалната веб-локација или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места додадени при копирањето, разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката и почекајте да се изврши првото скенирање при физичкиот прием. 17TRACK е независна платформа за следење; таа не може да превезува пакет, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одобри побарување.
Професионален совет: Запис за пратка создаден по електронски пат не докажува дека Asigna го примила физичкиот пакет. Побарајте скенирање при прием, преземање, обработка или во објект пред да утврдите кој физички ја поседува пратката.
Како да ги следите пратките на Asigna
Следете преку официјалната веб-локација на Asigna кога ви е потребен записот од превозникот или користете 17TRACK кога сакате стандардизирана временска линија заедно со пратките од други превозници.
- Пронајдете го идентификаторот на пратката во е-пораката за испраќање, етикетата за испорака, потврдата, страницата со нарачката кај трговецот или системот за испорака на испраќачот.
- Копирајте го идентификаторот точно. Отстранете ги празните места околу него, но задржете ги буквите и значајните внатрешни знаци.
- Отворете ја официјалната веб-локација на Asigna и користете ја достапната опција за пребарување на пратката.
- Алтернативно, внесете го истиот идентификатор на 17TRACK и изберете Asigna ако автоматското препознавање на превозникот бара потврда.
- Прочитајте го најновиот настан заедно со неговото време, локација и фаза од животниот циклус, наместо да се потпирате само на насловот на статусот.
Кој идентификатор треба да го користите?
| Идентификатор | Како да го користите |
|---|
| Број за следење или број на пратка | Прво користете го овој број за следење на пратката. |
| Број на нарачка | Користете го во сметката кај трговецот, освен ако трговецот изречно не го означил како број за следење на превозникот. |
| Референтен број на трговецот | Побарајте од испраќачот да го поврзе со бројот на пратката ако пребарувањето кај превозникот го отфрли. |
| Вредност на етикетата или бар-кодот | Користете ја само кога во документот за испорака е наведено дека таа вредност може да се следи. |
| Референтен број на известувањето за испорака | Користете го за упатствата отпечатени на известувањето; може да се разликува од првичниот идентификатор на пратката. |
Статуси за следење на Asigna и нивното значење
Толкувајте го статусот на Asigna како евиденција за последниот достапен настан, а не како континуиран пренос на податоци за локацијата. Текстот на настанот, временската ознака, објектот и претходното скенирање заедно ја утврдуваат веројатната фаза од животниот циклус на пратката.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи |
|---|
| Примени се информации за пратката | Постојат електронски податоци, но физичкото прифаќање можеби сè уште се очекува. |
Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката| Фаза од животниот циклус | Пред испраќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Испраќачот останува одговорен сè додека не се појави настан за физичко прифаќање. |
|---|
| Што следува | Подигнување, оставање или скенирање при прифаќање. |
|---|
| Што треба да направите | Ако статусот не се менува, прашајте го испраќачот кога пратката била физички предадена. |
|---|
|
| Прифатена или подигната | Пратката влегла во мрежата за ракување евидентирана за неа. |
Прикажи ги сите детали за прифатена или подигната пратка| Фаза од животниот циклус | Прифатена |
|---|
| Тековно одговорна страна | Субјектот прикажан во скенирањето при прифаќање или подигнување. |
|---|
| Што следува | Сортирање и насочување кон следниот објект. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го следниот настан на обработка. |
|---|
|
| Во транзит или обработена | Пратката минува низ фазите на сортирање, транспорт или предавање. |
Прикажи ги сите детали за пратката во транзит| Фаза од животниот циклус | Во транзит |
|---|
| Тековно одговорна страна | Објектот или транспортниот оператор поврзан со последниот настан. |
|---|
| Што следува | Пристигнување, поаѓање, предавање или обработка на одредиштето. |
|---|
| Што треба да направите | Споредете го изминатото време со процената за конкретната пратка и со неодамнешниот образец на скенирања. |
|---|
|
| Царинска обработка | Пратката или нејзините податоци се предмет на увозна, извозна, безбедносна или документарна постапка. |
Прикажи ги сите детали за царинската обработка| Фаза од животниот циклус | Царина или предавање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Царинскиот орган, посредникот, декларантот или чуварот наведен во настанот. |
|---|
| Што следува | Ослободување, барање за информации, процена, преглед или одлука за враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Одговорете веднаш ако превозникот, испраќачот или царинскиот застапник побара документи или плаќање. |
|---|
|
| На достава | Пратката е вклучена во рута за достава, но доставата сè уште не е завршена. |
Прикажи ги сите детали за статусот „На достава“| Фаза од животниот циклус | На достава |
|---|
| Тековно одговорна страна | Единицата за достава или возачот прикажан во настанот на рутата. |
|---|
| Што следува | Достава, обид за достава, упатство за подигнување или исклучок. |
|---|
| Што треба да направите | Обезбедете пристап, видливост на адресата и присуство на примачот доколку е потребно. |
|---|
|
| Доставено | На одредиштето или на овластено место за достава е евидентирано скенирање за завршена достава. |
Прикажи ги сите детали за статусот „Доставено“| Фаза од животниот циклус | Доставено |
|---|
| Тековно одговорна страна | Евиденцијата за достава потврдува дека доставата е завршена; примачот треба да ја провери локацијата за достава. |
|---|
| Што следува | Пратката се затвора освен ако не се отвори спор во врска со доставата. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја адресата, безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и секој доказ за достава пред да го ескалирате случајот. |
|---|
|
| Достапно за подигнување | Пратката се чува на локацијата наведена во настанот за следење или во известувањето. |
Прикажи ги сите детали за статусот „Достапно за подигнување“| Фаза од животниот циклус | Подигнување |
|---|
| Тековно одговорна страна | Локацијата за подигнување наведена во настанот. |
|---|
| Што следува | Подигнување од примачот или враќање по завршувањето на применливата постапка за чување. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го известувањето и понесете ги потребните документи за идентификација и информациите за пратката. |
|---|
|
| Исклучок при доставата | Состојба како што е проблем со пристапот, адресата, временските услови, оштетување или оперативен прекин го спречила нормалното одвивање. |
Прикажи ги сите детали за исклучокот при доставата| Фаза од животниот циклус | Исклучок |
|---|
| Тековно одговорна страна | Субјектот што ја контролира фазата опишана во настанот за исклучок. |
|---|
| Што следува | Повторна обработка, уште еден обид, упатство од клиентот, истрага или враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Прочитајте го целиот настан и контактирајте со испраќачот или со Asigna кога е потребно упатство или исправка. |
|---|
|
| Се враќа кај испраќачот | Пратката е вклучена во повратна рута и повеќе не се движи кон првичниот примач. |
Прикажи ги сите детали за враќањето кај испраќачот| Фаза од животниот циклус | Враќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Субјектот одговорен за враќањето прикажан во најновото скенирање. |
|---|
| Што следува | Повратен транспорт и достава назад до испраќачот или до адресата за враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Примачот треба да контактира со трговецот; испраќачот треба да го следи враќањето и да одлучи дали ќе ги врати средствата или повторно ќе ја испрати пратката. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака на Asigna
Применливата услуга и очекуваниот рок за достава се утврдуваат според резервацијата на пратката, местото на потекло, одредиштето, времето на прием и секоја фаза на царинење или предавање. Користете ги описот на услугата и проценетиот рок приложени кон конкретната пратка наместо да применувате општо ветување за времето на транзит.
Споредба на услуги
| Услуга | Најсоодветно за |
|---|
| Резервирана услуга за пратка на Asigna | Намената на пакетот, документот, комерцијалната пратка или доставата наведена во евиденцијата за резервацијата. |
Прикажи ги сите детали за резервираната услуга на Asigna
| Вид на услуга | Користете ја точната услуга прикажана на етикетата, потврдата, договорот или потврдата за пратката. |
|---|
| Покриеност | Утврдена според резервираното место на потекло и одредиште. |
|---|
| Ниво на следење | Зависи од скенирањата генерирани при преземањето, обработката, транспортот, предавањето и доставата. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Прифатените ограничувања се оние што се применуваат при резервацијата и приемот. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Се применува само заштитата или дополнителната услуга наведена во договорот за пратката. |
|---|
| Главно ограничување | Настанот за следење не ја проширува резервираната услуга, заштитата или обврската за испорака. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Резервација преку Asigna специфична за пратката | Користете ја процената за испорака или условите на услугата приложени кон поединечната резервација. |
Прикажете ги сите детали за времето на испорака за резервација преку Asigna
| Работни или календарски денови | Применете го методот на пресметување наведен во резервацијата или условите на услугата. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Проценетиот датум или временски период не претставува гаранција, освен ако во условите на резервацијата тоа не е изречно наведено. |
|---|
| Пресметувањето започнува од | Користете ја точката на прием дефинирана со резервираната услуга, а не само создавањето на етикетата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Задоцнето предавање, викенди, празници, временски услови, капацитет, точност на адресата, испорака до оддалечена локација, царина, безбедносна проверка и времето на предавање. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Проверете ги тековната потврда за резервацијата и официјалната веб-локација на Asigna за условите што важат за пратката. |
|---|
|
Време на испорака по земја на дестинација
| Земја/регион на дестинација | Проценет временски опсег за испорака |
|---|
| Дестинацијата наведена во резервацијата преку Asigna | Користете ја процената за испорака за конкретната маршрута, обезбедена за резервираната пратка. |
Прикажете ги сите детали за испораката до дестинацијата
| Примарен тип на услуга | Услугата наведена во резервацијата или на етикетата. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Проценете го тековниот напредок врз основа на процената специфична за пратката и фактичката историја на скенирања, наместо врз основа на непотврден просек за маршрутата. |
|---|
| Партнер за последната етапа/превозник за предавање | Користете го субјектот наведен во најновиот настан за предавање или испорака. |
|---|
| Совети за царина и царинење | Погрижете се описот на предметот, вредноста, податоците за примачот и бараните увозни документи да бидат целосни; пристигнувањето во регионот на дестинација не значи дека пратката е ослободена од царина. |
|---|
|
Процените за испорака може да се променат по приемот, како што стануваат достапни нови оперативни информации. Прикажаната процена, временскиот период за испорака, стандардот на услугата и гарантираната обврска се различни поими и не треба да се користат како меѓусебно заменливи.
Вообичаени проблеми со следењето на Asigna и решенија
Започнете со најновото скенирање, утврдете кој физички ја контролирал таа фаза, а потоа контактирајте ја страната што може да преземе дејство. На примачите обично им е потребна помош од испраќачот за промени на резервацијата, докази за вредноста, поврат на средства и договорни побарувања.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Итно дејство |
|---|
| Неважечки број или нема резултат | Повторно копирајте го идентификаторот и разликувајте го од бројот на нарачката. |
Прикажете ги сите детали за неважечки број на Asigna| Веројатна причина | Грешка при копирање, референца на трговецот, предвремена регистрација или несовпаѓање при изборот на превозник. |
|---|
| Прво проверете | Букви, цифри, празни места и пораката за испраќање од испраќачот. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Кога испраќачот вели дека се случило физичко предавање, но идентификаторот и понатаму не може да се користи. |
|---|
| Кого да контактирате | Прво испраќачот, а потоа Asigna со евиденцијата за пратката. |
|---|
|
| Примени се информации за пратката | Прашајте го испраќачот дали се случило физичкото предавање. |
Прикажи ги сите детали за пратката пред испраќање| Веројатна причина | Етикета или електронски запис постои пред преземањето или приемот. |
|---|
| Прво проверете | Вистинскиот датум на предавање од страна на испраќачот. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Откако испраќачот ќе го потврди предавањето, а нема физичко скенирање во рамките на очекуваниот тек на обработка на пратката. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот, бидејќи тој располага со доказот за предавање. |
|---|
|
| Нема ажурирање или пратката е заглавена во транзит | Споредете ги последната локација и изминатото време со проценетото време при резервирањето. |
Прикажи ги сите детали за прекин во следењето| Веројатна причина | Транспорт меѓу скенирањата, сериска обработка, пропуштено скенирање, викенд, нарушување или примопредавање. |
|---|
| Прво проверете | Најновата временска ознака, локација, текст за исклучокот и проценето време на испорака. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Кога проценетото време е поминато или настанот изречно бара да се преземе дејство. |
|---|
| Кого да контактирате | Asigna за оперативно лоцирање; испраќачот за договорна истрага. |
|---|
|
| Се чека примопредавање | Почекајте го првото физичко скенирање при прием од страна на субјектот што ја презема пратката. |
Прикажи ги сите детали за примопредавање што се чека| Веројатна причина | Електронското претходно известување е испратено пред физичкото предавање. |
|---|
| Прво проверете | Дали во настанот пишува дека податоците се примени, пратката е предадена, испратена или физички примена. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Кога доцнењето во примопредавањето го надминува проценетото време за пратката или ќе се појави исклучок. |
|---|
| Кого да контактирате | Субјектот што ја поседува пратката пред физичкото предавање или испраќачот ако не е јасно кој ја има пратката. |
|---|
|
| Проблем со адресата или неуспешна испорака | Прочитајте го настанот за упатства во врска со повторна испорака, подигнување или контактирање на испраќачот. |
Прикажи ги сите детали за неуспешната испорака| Веројатна причина | Нецелосна адреса, ограничување на пристапот, отсуство на примачот или состојба на маршрутата. |
|---|
| Прво проверете | Адресата за испорака и секое известување оставено за примачот. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Веднаш кога е наведен рок за исправка или подигнување. |
|---|
| Кого да контактирате | Asigna за упатства за испорака; испраќачот кога е потребна договорна промена на адресата. |
|---|
|
| Царинско доцнење | Одговорете на барањата за документи, вредност, идентитет или плаќање. |
Прикажи ги сите детали за царинското доцнење| Веројатна причина | Преглед, процена, инспекција, нецелосна декларација, ограничена стока или дејство од увозникот. |
|---|
| Прво проверете | Пораки испратени до примачот, испраќачот или декларантот. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Кога се наближува рокот за доставување информации или настанот упатува да се воспостави контакт. |
|---|
| Кого да контактирате | Органот што го поднесува барањето, посредникот, испраќачот или Asigna, согласно известувањето. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Проверете ги местото на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака, по тој редослед. |
Прикажи ги сите детали за испорачана, но непримена пратка| Веројатна причина | Испорака на безбедно место, прием на рецепција, испорака кај сосед, несовпаѓање на адресата или оспорување на скенирањето. |
|---|
| Прво проверете | Точната адреса, временската ознака, именуваниот примач, белешката за испорака и околината на имотот. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Веднаш откако локалните проверки нема да дадат резултат. |
|---|
| Кого да контактирате | Asigna за доказ за испорака и испраќачот за решение во врска со нарачката или формална истрага. |
|---|
|
| Изгубена или оштетена пратка | Зачувајте ги пратката, содржината, амбалажата, етикетите, фотографиите и доказот за вредноста. |
Прикажи ги сите детали за загубата или оштетувањето| Веројатна причина | Оштетување при ракување, содржина што недостасува, спор околу испораката или нерешен прекин во транзитот. |
|---|
| Прво проверете | Резервираната заштита, условите за пратката, историјата на следење и доказот за вредност од испраќачот. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Штом ќе се утврди загуба или оштетување и пред отстранување на доказите. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или сопственикот на договорната сметка и Asigna преку официјалниот канал. |
|---|
|
| Се враќа кај испраќачот | Примачот треба да контактира со трговецот; испраќачот треба да го следи враќањето. |
Прикажи ги сите детали за враќањето кај испраќачот| Веројатна причина | Неуспешна испорака, одбивање, нецелосна адреса, царински исход или неподигната пратка. |
|---|
| Прво проверете | Првиот настан за враќање и причината за него. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот на повисоко ниво | Кога причината изгледа неточна или е потребно решение од трговецот. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговецот или испраќачот за поврат на средствата или повторно испраќање; Asigna за појаснување на следењето. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници на Asigna
Кога пратка на Asigna вклучува меѓународен или меѓујурисдикциски транспорт, електронското претходно известување, физичкото чување, царинската контрола и испораката на последната милја остануваат одделни одговорности. Пристигнувањето во одредишен центар не значи царинско ослободување или конечна испорака.
Меѓународен тек
| Фаза | Што се случува |
|---|
| Креирање пратка | Испраќачот ги креира податоците за пратката и го подготвува пакетот. |
Прикажи ги сите детали за креирањето на пратката| Физички чувар/одговорен субјект | Испраќачот до преземањето или прифаќањето. |
|---|
| Вообичаен настан за следење | Информациите за пратката се примени. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Подоцна може да се појави поврзан идентификатор ако се користи друг систем за ракување. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу електронското креирање и првото физичко скенирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Побарајте го од испраќачот датумот на физичкото предавање ако не се појави настан за прифаќање. |
|---|
|
| Прифаќање и обработка на потеклото | Пакетот се прифаќа, сортира и насочува кон извозна или трансферна точка. |
Прикажи ги сите детали за обработката на потеклото| Физички чувар/одговорен субјект | Субјектот прикажан во настаните за прифаќање и објектот. |
|---|
| Вообичаен настан за следење | Прифатена, обработена или замината од објектот. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Оригиналниот идентификатор вообичаено останува достапен за пребарување, а може да се додадат поврзани референци. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | За време на транспортот меѓу објектите. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ја состојбата освен ако известување за исклучок не бара дејство. |
|---|
|
| Извозен или безбедносен процес | Податоците за пратката и стоката може да подлежат на извозни, воздухопловно-безбедносни или регулаторни контроли. |
Прикажи ги сите детали за извозната обработка| Физички чувар/одговорен субјект | Тековниот логистички чувар и релевантниот орган. |
|---|
| Вообичаен настан за следење | Извозна обработка, безбедносна проверка или подготовка за поаѓање. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Референца за транспорт или декларација може да постои истовремено со идентификаторот наменет за клиентот. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Додека трае регулаторната или транспортната обработка. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Осигурете се дека испраќачот доставил точни информации за содржината, вредноста и документацијата. |
|---|
|
| Меѓуцентарски транспорт | Пратката се движи меѓу појдовниот и одредишниот центар. |
Прикажи ги сите детали за меѓуцентарскиот транспорт| Физички чувар/одговорен субјект | Договорниот чувар на пратката при тој транспорт. |
|---|
| Вообичаен настан за следење | Замината, во транзит или транспортот е организиран. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Може да се додадат интерни транспортни референци без да се замени бројот наменет за клиентот. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу скенирањата при поаѓање и пристигнување во центарот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Почекајте го следниот настан во центарот или на одредиштето, освен ако проценетиот рок не е поминат. |
|---|
|
| Увозна царина | Органите може да ги проценат декларациите, ограничувањата, давачките, даноците или придружните документи. |
Прикажи ги сите детали за увозната царина| Физички чувар/одговорен субјект | Чуварот под царинска контрола и релевантниот орган. |
|---|
| Вообичаен настан за следење | Поднесена на царина, во процес на проверка, побарани се информации или е ослободена. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Може да се додаде царинска или брокерска референца. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Времетраењето на проверката зависи од пратката и постапката на надлежниот орган. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на барањата за документи или плаќање преку наведениот официјален канал. |
|---|
|
| Предавање на партнер | Електронските податоци може да му претходат на физичкото предавање; одговорноста се менува само кога пратката навистина ќе биде предадена. |
Прикажи ги сите детали за предавањето на партнер| Физички чувар/одговорен субјект | Субјектот што ја испраќа пратката пред предавањето и субјектот што ја прима по скенирањето за физички прием. |
|---|
| Вообичаен настан за следење | Примено претходно известување, предадено за транспорт, предадено или прифатено. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Може да биде воведен поврзан број за последната милја. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу електронското известување, пристигнувањето на транспортот и скенирањето при прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете го најновото физичко скенирање за да утврдите кој ја има пратката, наместо да претпоставувате дека претходното известување значи прием. |
|---|
|
| Последна милја и достава | Единицата за достава на одредиштето ја сортира пратката за рута, место за подигнување или крајна адреса. |
Прикажи ги сите детали за доставата на последната милја| Физички чувар/одговорен субјект | Субјектот идентификуван преку настанот за прием на одредиштето или за достава. |
|---|
| Вообичаен настан за следење | Пристигнато во единицата за достава, испратено за достава, достапно за подигнување, обид за достава или доставено. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Може да се користи оригиналниот или поврзан идентификатор за достава. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу сортирањето на одредиштето и скенирањата на рутата. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ги сите упатства за достава, пристап, подигнување или идентификација. |
|---|
|
Управување со испораката на Asigna и опции по испраќањето
Промената на доставата стапува во сила само кога Asigna ќе ја прифати за конкретната пратка. Испраќачот може да ги контролира договорните промени, додека примачот може да биде ограничен на упатствата понудени во настанот за следење или известувањето за достава.
Управување со доставата
| Опција | Кој може да поднесе барање |
|---|
| Упатство за достава или проверка на адресата | Испраќачот или примачот, во зависност од резервацијата и тековната фаза на пратката. |
Прикажи ги сите детали за упатствата за достава| Подобност | Зависи од проверките на идентитетот, условите на услугата, статусот на рутата, царинскиот статус и контролите за спречување измама. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Побарајте ја промената пред конечната достава или обработката за враќање да ја направи непрактична. |
|---|
| Надоместок | Секој надоместок се утврдува преку официјалниот канал за услуги. |
|---|
| Гарантирано? | Ниту едно барање не треба да се смета за завршено додека Asigna не го потврди прифаќањето. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Официјална веб-страница на Asigna |
|---|
|
| Одговор за повторна достава или подигнување | Наведениот примач или овластеното лице што постапува според известувањето за пратката. |
Прикажи ги сите детали за повторна достава или подигнување| Подобност | Следете ги опциите и барањата за идентификација прикажани во настанот или известувањето. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Постапете додека пратката сè уште е во процес на достава или задржување. |
|---|
| Надоместок | Проверете го официјалното упатство поврзано со пратката. |
|---|
| Гарантирано? | Достапноста зависи од тековната локација на пратката и статусот на рутата. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Официјална веб-страница на Asigna |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати на средства кај Asigna
Барањето информации за следење, истрагата за транспортот, барањето за надомест на штета, барањето за исплата на осигурување, повратот на трошоците за испорака и повратот на средства од трговецот се одделни постапки. Испраќачот или сопственикот на сметката што го склучил договорот вообичаено ги поседува доказите за резервацијата и треба да ги зачува сите документи потребни според важечките услови за пратката.
Барања за надомест и поврат на средства
| Постапка | Кога да се користи |
|---|
| Барање информации за следење или истрага за транспортот | Користете го кога информациите за следење се недоследни, задоцнети или недостасува значаен следен настан. |
Прикажи ги сите детали за барање информации за следење од Asigna| Кој го поднесува барањето | Испраќачот, договорниот клиент или примачот, кога е прифатливо. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Користете ги важечките услови за услугата и преземете дејство кога ќе се достигне проценетиот рок за пратката или наведената точка за преземање дејство. |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, датум на резервација, податоци за испраќачот и примачот, услуга, опис на содржината и најнов настан. |
|---|
| Можен исход | Појаснување на следењето, обид за лоцирање, барање информации, продолжување на испораката, враќање или насоки за поднесување побарување. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на Asigna |
|---|
|
| Побарување за загуба, оштетување или содржина што недостасува | Користете го кога пратката е прогласена за изгубена, пристигнува оштетена или пристигнува со содржина што недостасува. |
Прикажи ги сите детали за побарување до Asigna| Кој го поднесува барањето | Страната која има право според договорот за резервација или превоз, најчесто испраќачот или носителот на сметката. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Следете ги важечките услови за конкретната услуга веднаш по откривањето на загубата или оштетувањето. |
|---|
| Потребни докази | Евиденција за пратката, доказ за вредноста, опис на предметот, фотографии, етикети, надворешно и внатрешно пакување и содржина. |
|---|
| Можен исход | Истрага, барање дополнителни докази, порамнување според важечките услови или одбивање. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на Asigna |
|---|
|
| Поврат на средства или замена од трговецот | Користете го кога купувачот бара решение од продавачот во врска со нарачката. |
Прикажи ги сите детали за решение од трговецот| Кој го поднесува барањето | Купувачот контактира со трговецот согласно политиката за нарачки. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Почитувајте го рокот на трговецот за заштита на купувањето или за враќање. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, историја на следење, детали за спорот околу испораката, фотографии и кореспонденција. |
|---|
| Можен исход | Поврат на средства, замена, дополнителна истрага или одбивање согласно условите за продажба. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја сметката кај трговецот или каналот за поддршка за нарачки поврзан со купувањето. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри побарување до Asigna, да изврши поврат на средства, да утврди одговорност или да го промени исходот од превозот.
Ограничувања за испорака и посебно ракување на Asigna
Ограничувањата зависат од резервираната услуга, рутата, начинот на превоз и важечкото право. Испраќачот мора точно да ја пријави содржината и да добие одобрение пред да предаде стока што е опасна, регулирана, расиплива, со висока вредност или подлежи на увозни и извозни контроли.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни или регулирани стоки | Сметајте ги за ограничени, освен ако не се прифатени конкретниот предмет, услугата, рутата, пакувањето и документацијата. |
Прикажи ги сите детали за опасни или регулирани стоки| Типични примери | Батерии, аеросоли, запаливи течности, компримирани гасови, хемикалии и други регулирани супстанции. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да бидат потребни точна класификација, одобрено пакување, означување, документација и подобност за услугата. |
|---|
| Ограничување на превозот | Може да важат ограничувања за начинот на превоз и рутата. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверка, одбивање, задржување, пренасочување, враќање или отстранување согласно важечките правила. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги важечките правила за прифаќање на Asigna |
|---|
|
| Расипливи, кршливи, течни или температурно чувствителни стоки | Потребни се прифаќање специфично за услугата и пакување соодветно за вообичаено ракување при превоз. |
Прикажи ги сите детали за стоки што бараат посебно ракување| Типични примери | Храна, растенија, кршливи стоки, течности и температурно чувствителна содржина. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Спречување истекување, амортизирање, обезбедување на содржината, означување и законска дозволеност на рутата. |
|---|
| Ограничување на превозот | Условите при транзит можеби не обезбедуваат контрола на температурата или посебна ориентација. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверка, доцнење, одбивање, процена на штетата или враќање. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги важечките правила за прифаќање на Asigna |
|---|
|
| Содржина под царинска контрола или законски ограничена содржина | Прифаќањето зависи од потеклото, дестинацијата, дозволите, декларациите и законите за увоз или извоз. |
Прикажи ги сите детали за содржината под царинска контрола| Типични примери | Стоки за кои се потребни дозволи, проверки на идентитетот, сертификати, даночни документи или одобрение од земјата на дестинација. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Целосни декларации, точна вредност, законски дозволена содржина и потребни документи. |
|---|
| Ограничување на превозот | Граничните правила и правилата на земјата на дестинација може да го спречат транспортот или испораката. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Царинско задржување, барање за информации, процена, заплена, одбивање или враќање. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги важечките правила за прифаќање на Asigna |
|---|
|
Корисничка поддршка на Asigna
Користете ја официјалната веб-локација на Asigna за актуелните опции за контакт и поддршка за пратки. Прво контактирајте со испраќачот кога проблемот се однесува на број на нарачка, доказ за предавање, комерцијален поврат на средства, декларирана вредност или барање што мора да го поднесе клиентот кој го склучил договорот.
Корисничка поддршка
| Канал | Потврден контакт/линк |
|---|
| Официјална веб-страница | http://www.logisticacanaria.es/ |
Прикажи ги сите детали за официјалната веб-локација на Asigna
| Најсоодветно за | Тековно пребарување на пратки, информации за услугите и достапни начини за контакт. |
|---|
| Регион/јазик | Користете ги опциите прикажани на официјалната веб-локација. |
|---|
| Работно време и временска зона | Следете го работното време прикажано за избраниот официјален канал за контакт. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, датум на резервација, податоци за испраќачот и примачот, услуга, последно скенирање, опис на содржината, доказ за вредноста и фотографии кога е релевантно. |
|---|
| Важно ограничување | Проверките на идентитетот, договорот, царинските податоци и овластувањето од испраќачот може да го ограничат она што може да се открие или промени. |
|---|
|
| Поддршка од испраќачот или трговецот | Користете ја сметката за нарачката, потврдата или каналот за продажна поддршка поврзан со купувањето. |
Прикажи ги сите детали за поддршката од испраќачот или трговецот
| Најсоодветно за | Поврзување на бројот на нарачката, доказ за предавање, поврат на средства, замени, фактури, декларирана вредност и истраги поднесени од испраќачот. |
|---|
| Регион/јазик | Се одредува според продажниот канал. |
|---|
| Работно време и временска зона | Следете ги информациите за поддршка на трговецот. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број на нарачка, број за следење, датум на купување, опис на артиклот, адреса за испорака и слики од екранот од релевантните настани. |
|---|
| Важно ограничување | Трговецот може да постапува во врска со договорот за продажба, но не може да ги менува скенирањата на превозникот или царинските одлуки. |
|---|
|
Практичниот редослед за ескалација е: потврдете ги идентификаторот и последното скенирање, контактирајте со испраќачот за доказ за резервацијата, користете го официјалниот канал на Asigna за оперативно следење и зачувајте ги писмените записи и физичките докази доколку може да следува формално барање.
Следење за е-трговија и деловни корисници на Asigna
Компаниите треба да ја зачуваат поврзаноста помеѓу секој број на нарачка, идентификаторот на пратката на Asigna, клиентот, услугата и секој идентификатор за подоцнежно предавање. 17TRACK може да ги поддржи процесите за следење преку повеќе превозници, додека официјалниот канал на Asigna останува изворот за оперативни дејства специфични за превозникот.
Споредба за програмери/API
| Опција | Давател |
|---|
| Официјално пребарување и поддршка за пратки | Asigna |
Прикажи ги сите детали за официјалниот пристап за следење на Asigna
| Опфат на превозници | Евиденција за пратките на Asigna достапна преку официјалниот канал. |
|---|
| Примарна употреба | Пребарување за корисници и поддршка за пратки специфична за превозникот. |
|---|
| Автентикација | Следете го начинот на пристап прикажан на официјалната веб-локација или наведен во комерцијалниот договор. |
|---|
| Можности за следење/сериска обработка/webhook | Користете ги само можностите вклучени во соодветната официјална сметка или договор. |
|---|
| Актуелна документација за програмери | Официјална веб-страница на Asigna |
|---|
| Забелешка за миграција/повлекување од употреба | Имплементирајте само според документацијата обезбедена за тековната интеграција. |
|---|
|
| API за следење преку повеќе превозници | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK API
| Опфат на превозници | Следење преку повеќе превозници со помош на мрежата на поддржани превозници на 17TRACK. |
|---|
| Примарна употреба | Регистрација на пратки, нормализирана видливост на следењето и процеси со повеќе превозници. |
|---|
| Автентикација | Барањата до API го користат заглавието 17token, како што е документирано од 17TRACK. |
|---|
| Можности за следење/сериска обработка/webhook | Користете ги можностите и ограничувањата опишани во актуелната документација за 17TRACK API. |
|---|
| Актуелна документација за програмери | Документација за API на 17TRACK |
|---|
| Забелешка за миграција/повлекување од употреба | Користете ја документираната тековна верзија на API и прегледајте ги известувањата за изданија или миграција пред имплементацијата. |
|---|
|
Често поставувани прашања за Asigna
1. Како да ја следам мојата пратка од Asigna?Внесете го идентификаторот на пратката од известувањето за испраќање, етикетата, потврдата или сметката кај трговецот на официјалната веб-страница на Asigna или на 17TRACK. Прочитајте го најновиот настан заедно со неговиот временски печат и фазата од животниот циклус.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Asigna?Побарајте го во потврдата за испорака, на страницата за нарачката кај трговецот, на етикетата, во потврдата за резервација или во системот за испорака на испраќачот. Ако имате само број на нарачка, побарајте од испраќачот да ви го даде поврзаниот идентификатор на пратката од Asigna.
3. Како изгледа бројот за следење на Asigna?Користете го целосниот идентификатор што е изречно означен за следење на пратката, наместо да се потпирате на претпоставен префикс или должина. Референците на нарачките, вредностите на баркодовите и подоцнежните идентификатори за испорака може да служат за различни намени.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Asigna?Првиот значаен физички настан се појавува откако ќе се скенира преземањето, предавањето или прифаќањето. Електронските информации за пратката може да се појават порано и не докажуваат дека пакетот е физички преземен.
5. Зошто следењето на мојата пратка од Asigna не се ажурира?Пауза во ажурирањето може да настане за време на транспорт, сериска обработка, викенди, оперативен прекин, царинска проверка или примопредавање. Споредете го најновиот настан со проценетиот рок за резервираната услуга и побарајте понатамошна помош кога рокот ќе помине или кога ќе се појави порака што бара дејство.
6. Колку време трае испораката со Asigna?Користете ја процената специфична за пратката, приложена кон резервираната услуга. Времето на прифаќање, одредиштето, празниците, временските услови, испораката во оддалечени места, царината и примопредавањата може да влијаат врз резултатот, а процената не претставува автоматски гаранција.
7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од Asigna?Прочитајте го целиот настан или известувањето за испорака за упатства во врска со повторна испорака, подигнување, пристап или адреса. Постапете навремено ако пратката се задржува или може да влезе во постапка за враќање.
8. Што треба да направам ако Asigna вели дека пратката е испорачана, но не можам да го најдам пакетот?Проверете ја адресата и безбедните места за оставање, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и достапниот доказ за испорака. Ако овие проверки не дадат резултат, контактирајте со Asigna за доказ за испораката и побарајте од испраќачот да помогне при официјална истрага.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Asigna?Зачувајте ги пакетот, содржината, амбалажата, етикетите, фотографиите, записите за резервацијата и доказот за вредноста, а потоа контактирајте со договорниот испраќач и со Asigna преку официјалниот канал. Не фрлајте ги доказите пред да заврши постапката по барањето за надомест.
10. Како да контактирам со Asigna?Користете ги тековните канали за поддршка наведени на официјалната веб-страница на Asigna. Подгответе ги бројот за следење, датумот на резервација, услугата, адресите, најновото скенирање, описот на содржината и придружните докази пред да контактирате со поддршката.
11. Дали примените информации за пратката значат дека Asigna го има пакетот?Не; тоа обично значи дека постои електронски запис. Физичкото поседување треба да се претпостави само откако ќе се појави скенирање за прифаќање, преземање, обработка или еквивалентно преземање во владение.
12. Може ли пратка од Asigna да добие друг број за следење по примопредавањето?Поврзан идентификатор може да се појави кога друг систем за ракување или испорака создава сопствен запис. Зачувајте ги двата идентификатора и користете го најновиот настан за физичко прифаќање за да утврдите кој субјект моментално го поседува пакетот.
13. Дали пристигнувањето во влезниот центар на одредиштето значи дека пратката од Asigna е царински ослободена?Не; пристигнувањето во влезниот центар, поднесувањето до царина, царинското ослободување и испораката на одредиштето се одделни настани. Почекајте експлицитен настан за ослободување или понатамошна обработка и одговорете на секое барање за документ или плаќање.
14. Кој е одговорен при примопредавање на пратка од Asigna на партнер?Субјектот што ја испраќа пратката најверојатно останува нејзин физички чувар додека не се изврши преносот, а субјектот што ја прима станува одговорен по скенирањето на физичкиот прием. Самото електронско претходно известување не потврдува дека преносот е извршен.
15. Може ли деловните корисници да ги следат пратките од Asigna преку API?Деловните корисници можат да го користат API на 17TRACK за повеќе превозници за поддржаните работни процеси за следење и треба да ја користат само тековната официјална документација за интеграција обезбедена за секое директно поврзување со Asigna. Чувајте ги идентификаторите на нарачките, пратките и примопредавањата одделно мапирани.
16. Може ли 17TRACK да ја измени испораката на Asigna или да одобри барање за надомест?Не; 17TRACK е независна платформа за следење што ги прикажува достапните настани. Промените на адресата, упатствата за испорака, истрагите, барањата за надомест и повратот на средства мора да ги обработува Asigna, договорниот испраќач или трговецот, зависно од случајот.
API за следење на Asigna
Користете ја тековната документација обезбедена преку официјален договор за интеграција со Asigna за секое директно поврзување со превозникот. Примерот подолу го прикажува документираното барање за регистрација на 17TRACK; задржете го резервираното место за превозникот додека соодветниот код на превозникот на 17TRACK не биде потврден во сметката или во тековната документација.
Погледнете ја Документација за API на 17TRACK за автентикација, ограничувања на барањата, одговори и тековни упатства за интеграција.
# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Asigna.
