Asigna Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Asigna για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.logisticacanaria.es/

Σχετικά με την Asigna

Η Asigna είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που συνδέεται με αποστολές οι οποίες εμφανίζονται με την ονομασία Asigna. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα, τον έμπορο, την ετικέτα ή το μήνυμα αποστολής για να ανακτήσετε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης. Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης περιγράφει καταγεγραμμένες σαρώσεις· από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική κατοχή πριν εμφανιστεί σάρωση αποδοχής ή παραλαβής.

Επισκόπηση της Asigna

Πεδίο	Επαληθευμένος πόρος
Επίσημη ονομασία	Asigna
Επίσημος ιστότοπος	http://www.logisticacanaria.es/
Δεδομένα εισόδου παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται μαζί με την κράτηση, την ετικέτα, την απόδειξη ή την ειδοποίηση αποστολής.
Ανεξάρτητη επιλογή παρακολούθησης	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συμβάντα παρακολούθησης που είναι διαθέσιμα για μια αναγνωρισμένη αποστολή.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση με την Asigna

Asigna

Η Asigna είναι η κανονική ονομασία του μεταφορέα που χρησιμοποιείται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ταυτότητα του μεταφορέα Asigna

Τύπος οντότητας	Ταυτότητα μεταφορέα
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλογή του σωστού μεταφορέα βοηθά να αποτραπεί η υποβολή ενός αριθμού παραγγελίας ή μιας άσχετης αναφοράς ως αριθμού παρακολούθησης.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος

Αναγνωριστικό αποστολής

Ο αποστολέας ή η διαδικασία κράτησης συσχετίζει ένα αναγνωριστικό με μια αποστολή της Asigna.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών

Τύπος οντότητας	Προϊόν παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο αριθμός παρακολούθησης, ο αριθμός παραγγελίας και η αναφορά του εμπόρου μπορεί να είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.
Επίσημα στοιχεία	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται από το κανάλι κράτησης ή αποστολής.

Τελωνειακοί φορείς και φορείς παράδοσης

Όταν μια αποστολή διασχίζει σύνορα ή πραγματοποιείται παράδοση μεταξύ φορέων, μια άλλη υπεύθυνη οντότητα μπορεί να δημιουργήσει μεταγενέστερα συμβάντα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες παράδοσης μεταξύ φορέων

Τύπος οντότητας	Συμμετέχων του δικτύου, των τελωνείων ή του τελευταίου σταδίου παράδοσης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, η φυσική κατοχή, ο τελωνειακός έλεγχος και η τελική παράδοση αποτελούν ξεχωριστά στάδια.
Επίσημα στοιχεία	Το αρχείο της αποστολής και η πιο πρόσφατη σάρωση προσδιορίζουν το σχετικό στάδιο.

17TRACK

Η 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει αποστολές της Asigna.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με την 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η 17TRACK μπορεί να οργανώνει τα συμβάντα μιας αποστολής, αλλά δεν μπορεί να τροποποιήσει αποφάσεις σχετικά με την παράδοση, το τελωνείο, τη διεύθυνση, την επιστροφή χρημάτων ή τις αξιώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Τεκμηρίωση API της 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της Asigna, αντιγράψτε το αναγνωριστικό αποστολής από το μήνυμα αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή τον λογαριασμό του εμπόρου και εισαγάγετέ το στον επίσημο ιστότοπο ή στην 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά που προστέθηκαν κατά την αντιγραφή, διακρίνετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης· δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ηλεκτρονικά δημιουργημένη καταχώριση αποστολής δεν αποδεικνύει ότι η Asigna έχει παραλάβει το φυσικό δέμα. Αναζητήστε σάρωση αποδοχής, συλλογής, επεξεργασίας ή εγκατάστασης πριν αποδώσετε τη φυσική κατοχή.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Asigna

Παρακολουθήστε μέσω του επίσημου ιστότοπου της Asigna όταν χρειάζεστε την καταχώριση που εμφανίζεται από τον μεταφορέα ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK όταν θέλετε ένα κανονικοποιημένο χρονολόγιο μαζί με αποστολές από άλλους μεταφορείς.

Βρείτε το αναγνωριστικό αποστολής στο email αποστολής, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου ή το σύστημα αποστολών του αποστολέα.
Αντιγράψτε το αναγνωριστικό ακριβώς. Αφαιρέστε τα κενά γύρω από αυτό, αλλά διατηρήστε τα γράμματα και τους ουσιαστικούς εσωτερικούς χαρακτήρες.
Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Asigna και χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη λειτουργία αναζήτησης αποστολής.
Εναλλακτικά, εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στην 17TRACK και επιλέξτε την Asigna, εάν χρειάζεται επιβεβαίωση της αυτόματης αναγνώρισης του μεταφορέα.
Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν μαζί με την ώρα, την τοποθεσία και το στάδιο του κύκλου ζωής του, αντί να βασίζεστε μόνο στην επικεφαλίδα της κατάστασης.

Ποιο αναγνωριστικό πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Αναγνωριστικό	Τρόπος χρήσης
Αριθμός παρακολούθησης ή αποστολής	Χρησιμοποιήστε πρώτα αυτό για την παρακολούθηση της αποστολής.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον στον λογαριασμό του εμπόρου, εκτός εάν ο έμπορος τον χαρακτηρίζει ρητά ως αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Αναφορά εμπόρου	Ζητήστε από τον αποστολέα να τη συσχετίσει με τον αριθμό αποστολής, εάν η αναζήτηση του μεταφορέα την απορρίπτει.
Τιμή ετικέτας ή γραμμωτού κώδικα	Χρησιμοποιήστε την μόνο όταν το έγγραφο αποστολής προσδιορίζει αυτή την τιμή ως ανιχνεύσιμη.
Αναφορά ειδοποίησης παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την για τις οδηγίες που αναγράφονται στην ειδοποίηση· ενδέχεται να διαφέρει από το αρχικό αναγνωριστικό αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης της Asigna

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή αντί να κάνετε εικασίες με βάση ένα πρόθεμα. Ένα αναγνωριστικό που εμφανίζεται σε αποτέλεσμα της Asigna μπορεί να προέρχεται από ροή εργασίας εμπόρου, κράτησης ή συνεργάτη, επομένως η επιτυχής αναζήτηση δεν προσδιορίζει απαραίτητα τον φορέα έκδοσης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Asigna

Εισαγάγετε την πλήρη τιμή ακριβώς όπως παρέχεται· αφαιρέστε μόνο τα κενά γύρω από αυτήν ή τα κενά που είναι σαφώς διακοσμητικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό αποστολής της Asigna

Μήκος/δομή	Βασιστείτε στο έγγραφο αποστολής και όχι σε έναν συμπερασματικό κανόνα μήκους ή προθέματος.
Εκδόθηκε από	Η ροή εργασίας κράτησης ή ετικέτας αποστολής που σχετίζεται με το φορτίο.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση αποστολής καταναλωτή ή επιχείρησης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε καταχώριση κράτησης ή σε ετικέτα· οι παραλήπτες μπορεί να το βλέπουν σε μήνυμα αποστολής ή στον λογαριασμό του εμπόρου.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Διαθέσιμα συμβάντα που σχετίζονται με το συγκεκριμένο αναγνωριστικό.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται αδιαμφισβήτητη απόδειξη του τύπου υπηρεσίας, της διαδρομής ή του τρέχοντος κατόχου.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Παράδειγμα: ORDER-####-XXXX· χρησιμοποιήστε το μόνο ως καλυμμένη ενδεικτική μορφή και όχι ως μορφή μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από το σύστημα παραγγελιών του εμπόρου.
Εκδόθηκε από	Ροή εργασιών εμπόρου ή marketplace.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη παραγγελιών, αρχεία πληρωμών και αντιστοίχιση αποστολών από την πλευρά του αποστολέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις επιβεβαιώσεις παραγγελιών και στο ιστορικό του λογαριασμού τους.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως περιορίζεται στο σύστημα του εμπόρου, εκτός αν αντιστοιχιστεί ρητά με μια αποστολή.
Σημαντική επιφύλαξη	Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης της Asigna.

Αναγνωριστικό παράδοσης ή παράδοσης σε άλλο φορέα

Χρησιμοποιήστε το μεταγενέστερο αναγνωριστικό μόνο όταν είναι ρητά συνδεδεμένο με την ίδια αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παράδοσης σε άλλο φορέα

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από το σύστημα παράδοσης που παραλαμβάνει την αποστολή.
Εκδόθηκε από	Ο φορέας που δημιουργεί την συνδεδεμένη εγγραφή παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση σε μεταγενέστερο στάδιο ή τοπική διαχείριση.
Ποιος το βλέπει και πού	Μπορεί να εμφανίζεται σε μεταγενέστερα συμβάντα παρακολούθησης, σε ειδοποίηση παράδοσης ή στα αρχεία υποστήριξης του αποστολέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συχνά ξεκινά κατά την παράδοση σε άλλο φορέα ή κοντά σε αυτήν.
Σημαντική επιφύλαξη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση είναι διαφορετική από τη φυσική μεταφορά και ένας συνδεδεμένος αριθμός δεν αποδεικνύει την παραλαβή.

Καταστάσεις παρακολούθησης της Asigna και η σημασία τους

Ερμηνεύστε μια κατάσταση της Asigna ως καταγραφή του πιο πρόσφατου διαθέσιμου συμβάντος και όχι ως συνεχή ροή τοποθεσίας. Το κείμενο του συμβάντος, η χρονική σήμανση, η εγκατάσταση και η προηγούμενη σάρωση προσδιορίζουν από κοινού το πιθανότερο στάδιο του κύκλου ζωής της αποστολής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Οι πληροφορίες της αποστολής παραλήφθηκαν

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή των πληροφοριών της αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος μέχρι να εμφανιστεί συμβάν φυσικής παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, παράδοση ή σάρωση αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα πότε παραδόθηκε το δέμα με φυσικό τρόπο, αν η κατάσταση παραμένει ίδια.

Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε

Το δέμα έχει εισέλθει στο δίκτυο διαχείρισης που καταγράφεται για την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή ή τη συλλογή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλήφθηκε
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο φορέας που εμφανίζεται στη σάρωση αποδοχής ή συλλογής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή και δρομολόγηση προς την επόμενη εγκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το επόμενο συμβάν επεξεργασίας.

Σε μεταφορά ή υπό επεξεργασία

Η αποστολή προχωρά μέσα από στάδια διαλογής, μεταφοράς ή παράδοσης σε άλλο φορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η εγκατάσταση ή ο φορέας μεταφοράς που συνδέεται με το πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη, αναχώρηση, παράδοση σε άλλο φορέα ή επεξεργασία στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε τον χρόνο που έχει παρέλθει με την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και το πρόσφατο μοτίβο σαρώσεων.

Τελωνειακή επεξεργασία

Η αποστολή ή τα δεδομένα της υποβάλλονται σε διαδικασία εισαγωγής, εξαγωγής, ασφάλειας ή εγγράφων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η τελωνειακή αρχή, ο εκτελωνιστής, ο διασαφιστής ή ο θεματοφύλακας που προσδιορίζεται από το συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απελευθέρωση, αίτημα παροχής πληροφοριών, αξιολόγηση, επιθεώρηση ή απόφαση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε άμεσα εάν ο μεταφορέας, ο αποστολέας ή ο εκπρόσωπος του τελωνείου ζητήσει έγγραφα ή πληρωμή.

Προς παράδοση

Το δέμα έχει ενταχθεί σε διαδρομή παράδοσης, αλλά η παράδοση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το «προς παράδοση»

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η μονάδα παράδοσης ή ο οδηγός που εμφανίζεται από το συμβάν διαδρομής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Εξασφαλίστε την πρόσβαση, την ορατότητα της διεύθυνσης και τυχόν απαιτούμενη διαθεσιμότητα του παραλήπτη.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση ολοκλήρωσης στον προορισμό ή σε εξουσιοδοτημένο σημείο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το αρχείο παράδοσης επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση· ο παραλήπτης θα πρέπει να επαληθεύσει το σημείο παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή ολοκληρώνεται, εκτός εάν υποβληθεί αμφισβήτηση της παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τα ασφαλή σημεία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και οποιοδήποτε αποδεικτικό παράδοσης πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το δέμα φυλάσσεται στην τοποθεσία που αναφέρεται στο συμβάν παρακολούθησης ή στην ειδοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το «διαθέσιμο για παραλαβή»

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η τοποθεσία παραλαβής που αναφέρεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή μετά την ισχύουσα διαδικασία φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και φέρτε τα απαιτούμενα στοιχεία ταυτοποίησης και τις πληροφορίες της αποστολής.

Εξαίρεση παράδοσης

Μια συνθήκη, όπως πρόβλημα πρόσβασης, διεύθυνσης, καιρού, ζημιάς ή λειτουργικής διακοπής, εμπόδισε την κανονική εξέλιξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η οντότητα που ελέγχει το στάδιο που περιγράφεται στο συμβάν εξαίρεσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επανεπεξεργασία, νέα απόπειρα, οδηγία πελάτη, διερεύνηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε το πλήρες συμβάν και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την Asigna όταν απαιτείται οδηγία ή διόρθωση.

Επιστροφή στον αποστολέα

Η αποστολή έχει εισέλθει σε αντίστροφη διαδρομή και δεν κατευθύνεται πλέον προς τον αρχικό παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο υπεύθυνος της επιστροφής που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αντίστροφη μεταφορά και παράδοση πίσω στον αποστολέα ή στη διεύθυνση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον έμπορο· ο αποστολέας θα πρέπει να παρακολουθεί την επιστροφή και να αποφασίσει εάν θα επιστρέψει τα χρήματα ή θα επαναποστείλει την αποστολή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης της Asigna

Η ισχύουσα υπηρεσία και η προσδοκία παράδοσης καθορίζονται από την κράτηση της αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό, τον χρόνο αποδοχής και τυχόν στάδιο τελωνείου ή παράδοσης. Χρησιμοποιήστε την περιγραφή υπηρεσίας και την εκτίμηση που επισυνάπτονται στη συγκεκριμένη αποστολή, αντί να εφαρμόζετε μια γενική υπόσχεση χρόνου μεταφοράς.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Κρατημένη υπηρεσία αποστολής Asigna

Η χρήση για δέμα, έγγραφο, εμπορική αποστολή ή παράδοση που αναφέρεται στο αρχείο κράτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κρατημένη υπηρεσία Asigna

Τύπος υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε την ακριβή υπηρεσία που αναγράφεται στην ετικέτα, την απόδειξη, τη σύμβαση ή την επιβεβαίωση αποστολής.
Κάλυψη	Καθορίζεται από την κρατημένη προέλευση και τον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από τις σαρώσεις που δημιουργούνται κατά τη συλλογή, την επεξεργασία, τη μεταφορά, την παράδοση και την παράδοση στον επόμενο φορέα και κατά την παράδοση στον παραλήπτη.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα αποδεκτά όρια είναι εκείνα που εφαρμόστηκαν κατά την κράτηση και την αποδοχή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ισχύει μόνο η προστασία ή η πρόσθετη υπηρεσία που αναφέρεται στη σύμβαση αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Ένα συμβάν παρακολούθησης δεν επεκτείνει την κρατημένη υπηρεσία, την προστασία ή τη δέσμευση παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Κράτηση Asigna για τη συγκεκριμένη αποστολή

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση παράδοσης ή τους όρους υπηρεσίας που επισυνάπτονται στη συγκεκριμένη κράτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για μια κράτηση Asigna

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εφαρμόστε τη μέθοδο υπολογισμού που αναφέρεται στους όρους της κράτησης ή της υπηρεσίας.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία ή περίοδος δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός εάν οι κρατημένοι όροι την καθιστούν ρητά εγγύηση.
Έναρξη υπολογισμού από	Χρησιμοποιήστε το σημείο παραλαβής που ορίζεται από την κρατημένη υπηρεσία και όχι απλώς τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, Σαββατοκύριακα, αργίες, καιρός, χωρητικότητα, ποιότητα διεύθυνσης, απομακρυσμένη παράδοση, τελωνεία, έλεγχος ασφαλείας και χρόνος παράδοσης μεταξύ μεταφορέων.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε την τρέχουσα επιβεβαίωση κράτησης και τον επίσημο ιστότοπο της Asigna για τους ισχύοντες όρους της αποστολής.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Προορισμός που αναφέρεται στην κράτηση Asigna

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση παράδοσης για τη συγκεκριμένη διαδρομή που παρέχεται για την κρατημένη αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης ανά προορισμό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Η υπηρεσία που αναφέρεται στην κράτηση ή στην ετικέτα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Αξιολογήστε την τρέχουσα πορεία με βάση τη συγκεκριμένη εκτίμηση της αποστολής και το πραγματικό ιστορικό σαρώσεων, αντί για έναν μη τεκμηριωμένο μέσο όρο διαδρομής.
Συνεργάτης τελικού σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την οντότητα που ταυτοποιείται από την πιο πρόσφατη παράδοση μεταξύ μεταφορέων ή το συμβάν παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Βεβαιωθείτε ότι η περιγραφή του αντικειμένου, η αξία, τα στοιχεία του παραλήπτη και τα ζητούμενα έγγραφα εισαγωγής είναι πλήρη· η άφιξη σε μια περιοχή προορισμού δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.

Οι εκτιμήσεις παράδοσης μπορούν να αλλάξουν μετά την παραλαβή, καθώς γίνονται διαθέσιμες νέες λειτουργικές πληροφορίες. Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση, ένα χρονικό παράθυρο παράδοσης, ένα πρότυπο υπηρεσίας και μια εγγυημένη δέσμευση είναι διαφορετικές έννοιες και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται εναλλακτικά.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης της Asigna και λύσεις

Ξεκινήστε από την πιο πρόσφατη σάρωση, εντοπίστε ποιος είχε τον φυσικό έλεγχο σε αυτό το στάδιο και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το μέρος που μπορεί να αναλάβει δράση. Οι παραλήπτες συνήθως χρειάζονται τη βοήθεια του αποστολέα για αλλαγές στην κράτηση, αποδεικτικά αξίας, επιστροφές χρημάτων και συμβατικές αξιώσεις.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό και ξεχωρίστε το από τον αριθμό παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό Asigna

Πιθανή αιτία	Σφάλμα αντιγραφής, αναφορά εμπόρου, πρόωρη καταχώριση ή ασυμφωνία στην επιλογή μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Γράμματα, ψηφία, κενά και το μήνυμα αποστολής του αποστολέα.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Όταν ο αποστολέας αναφέρει ότι πραγματοποιήθηκε φυσική παράδοση στον μεταφορέα, αλλά το αναγνωριστικό παραμένει μη χρησιμοποιήσιμο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα και, στη συνέχεια, με την Asigna, παρέχοντας τα στοιχεία της αποστολής.

Οι πληροφορίες της αποστολής παραλήφθηκαν

Ρωτήστε τον αποστολέα εάν έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παράδοση στον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προ-αποστολή

Πιθανή αιτία	Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική καταχώριση πριν από την παραλαβή ή την αποδοχή.
Ελέγξτε πρώτα	Η πραγματική ημερομηνία παράδοσης από τον αποστολέα.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Αφού ο αποστολέας επιβεβαιώσει την παράδοση και δεν εμφανιστεί καμία φυσική σάρωση σύμφωνα με το αναμενόμενο μοτίβο επεξεργασίας της αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας, επειδή ελέγχει τα αποδεικτικά στοιχεία της παράδοσης.

Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία και τον χρόνο που έχει παρέλθει με την εκτιμώμενη ημερομηνία της κράτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα κενό παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Μεταφορά μεταξύ σαρώσεων, επεξεργασία παρτίδας, παράλειψη σάρωσης, Σαββατοκύριακο, διακοπή ή αλλαγή φορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Η πιο πρόσφατη χρονική σήμανση, η τοποθεσία, το κείμενο της εξαίρεσης και η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Όταν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία ή το συμβάν ζητά ρητά κάποια ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Asigna για επιχειρησιακή ιχνηλάτηση· ο αποστολέας για συμβατική διερεύνηση.

Εκκρεμεί η παράδοση

Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής από την οντότητα που παραλαμβάνει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εκκρεμή παράδοση

Πιθανή αιτία	Στάλθηκε ηλεκτρονική προαναγγελία πριν από τη φυσική μεταφορά.
Ελέγξτε πρώτα	Αν το συμβάν αναφέρει ότι τα δεδομένα παραλήφθηκαν, η αποστολή παραδόθηκε, αναχώρησε ή έγινε φυσικά αποδεκτή.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Όταν το κενό παράδοσης υπερβαίνει την εκτιμώμενη διάρκεια της αποστολής ή εμφανιστεί εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η οντότητα που έχει το δέμα πριν από τη φυσική μεταφορά ή ο αποστολέας, αν η κατοχή είναι ασαφής.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση

Διαβάστε το συμβάν για οδηγίες σχετικά με επαναπαράδοση, παραλαβή ή επικοινωνία με τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, περιορισμός πρόσβασης, απουσία παραλήπτη ή συνθήκες διαδρομής.
Ελέγξτε πρώτα	Η διεύθυνση παράδοσης και τυχόν ειδοποίηση που αφέθηκε για τον παραλήπτη.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Αμέσως μόλις αναφέρεται προθεσμία διόρθωσης ή παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Asigna για οδηγίες παράδοσης· ο αποστολέας όταν απαιτείται συμβατική αλλαγή διεύθυνσης.

Καθυστέρηση στο τελωνείο

Ανταποκριθείτε σε αιτήματα για έγγραφα, αξία, ταυτότητα ή πληρωμή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καθυστέρηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Έλεγχος, αξιολόγηση, επιθεώρηση, ελλιπής δήλωση, εμπορεύματα υπό περιορισμό ή ενέργεια του εισαγωγέα.
Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα που στάλθηκαν στον παραλήπτη, τον αποστολέα ή τον δηλούντα.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Όταν πλησιάζει προθεσμία παροχής πληροφοριών ή το συμβάν υποδεικνύει επικοινωνία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η αρμόδια αρχή, ο εκτελωνιστής, ο αποστολέας ή η Asigna, σύμφωνα με την ειδοποίηση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή, τους γείτονες και το αποδεικτικό παράδοσης, με αυτή τη σειρά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από την υποδοχή, παράδοση σε γείτονα, αναντιστοιχία διεύθυνσης ή αμφισβήτηση της σάρωσης.
Ελέγξτε πρώτα	Η ακριβής διεύθυνση, η χρονική σήμανση, ο κατονομαζόμενος παραλήπτης, η σημείωση παράδοσης και ο περιβάλλων χώρος.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Άμεσα μετά την αποτυχία των τοπικών ελέγχων.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Asigna για τα αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης και ο αποστολέας για αποκατάσταση της παραγγελίας ή επίσημη διερεύνηση.

Αποστολή που χάθηκε ή υπέστη ζημιά

Διατηρήστε το δέμα, τα περιεχόμενα, τη συσκευασία, τις ετικέτες, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά στοιχεία της αξίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απώλεια ή ζημιά

Πιθανή αιτία	Ζημιά κατά τον χειρισμό, ελλείποντα περιεχόμενα, αμφισβήτηση παράδοσης ή ανεπίλυτο κενό κατά τη μεταφορά.
Ελέγξτε πρώτα	Η συμφωνημένη κάλυψη, οι όροι αποστολής, το ιστορικό παρακολούθησης και το αποδεικτικό αξίας του αποστολέα.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Μόλις εντοπιστεί απώλεια ή ζημιά και πριν από την απόρριψη των αποδεικτικών στοιχείων.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του συμβαλλόμενου λογαριασμού και η Asigna μέσω του επίσημου καναλιού.

Επιστροφή στον αποστολέα

Ο παραλήπτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον έμπορο· ο αποστολέας πρέπει να παρακολουθεί την επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Πιθανή αιτία	Αποτυχία παράδοσης, άρνηση παραλαβής, ελλιπής διεύθυνση, τελωνειακή απόφαση ή αποστολή που δεν παραλήφθηκε.
Ελέγξτε πρώτα	Το πρώτο συμβάν επιστροφής και ο λόγος του.
Πότε να ζητήσετε κλιμάκωση	Όταν ο λόγος φαίνεται λανθασμένος ή απαιτείται ενέργεια από τον έμπορο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο αποστολέας για επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή· η Asigna για διευκρινίσεις σχετικά με την παρακολούθηση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων της Asigna

Όταν μια αποστολή της Asigna περιλαμβάνει διεθνή ή διακρατική μετακίνηση, η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική φύλαξη, ο τελωνειακός έλεγχος και η παράδοση στο τελευταίο στάδιο παραμένουν ξεχωριστές αρμοδιότητες. Η άφιξη σε πύλη προορισμού δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση ή τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Δημιουργία αποστολής

Ο αποστολέας δημιουργεί τα στοιχεία της αποστολής και προετοιμάζει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία αποστολής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο αποστολέας έως την παραλαβή ή την αποδοχή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες της αποστολής παραλήφθηκαν.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να εμφανιστεί αργότερα ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό, εάν χρησιμοποιηθεί άλλο σύστημα διαχείρισης.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της ηλεκτρονικής δημιουργίας και της πρώτης φυσικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον αποστολέα την ημερομηνία φυσικής παράδοσης, εάν δεν εμφανίζεται συμβάν αποδοχής.

Αποδοχή και επεξεργασία προέλευσης

Το δέμα γίνεται αποδεκτό, ταξινομείται και δρομολογείται προς σημείο εξαγωγής ή μεταφόρτωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία προέλευσης

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Η οντότητα που εμφανίζεται στα συμβάντα αποδοχής και εγκατάστασης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδεκτό, υποβλήθηκε σε επεξεργασία ή αναχώρησε από την εγκατάσταση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το αρχικό αναγνωριστικό συνήθως παραμένει διαθέσιμο για αναζήτηση, ενώ μπορούν να προστεθούν συνδεδεμένες αναφορές.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Κατά τη μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την αποστολή, εκτός εάν κάποια εξαίρεση απαιτεί ενέργεια.

Διαδικασία εξαγωγής ή ασφάλειας

Τα στοιχεία της αποστολής και τα εμπορεύματα ενδέχεται να υποβληθούν σε ελέγχους εξαγωγής, αεροπορικής ασφάλειας ή κανονιστικής συμμόρφωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο τρέχων θεματοφύλακας logistics και η αρμόδια αρχή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργασία εξαγωγής, έλεγχος ασφάλειας ή προετοιμασία αναχώρησης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μια αναφορά μεταφοράς ή δήλωσης μπορεί να συνυπάρχει με το αναγνωριστικό που βλέπει ο πελάτης.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Ενώ πραγματοποιείται κανονιστική ή μεταφορική επεξεργασία.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Βεβαιωθείτε ότι ο αποστολέας παρείχε ακριβή στοιχεία για το περιεχόμενο, την αξία και τα έγγραφα.

Μεταφορά κύριας διαδρομής

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ των πυλών προέλευσης και προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά κύριας διαδρομής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο συμβεβλημένος θεματοφύλακας μεταφοράς για τη συγκεκριμένη μετακίνηση.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε, βρίσκεται καθ’ οδόν ή η μεταφορά έχει διευθετηθεί.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορούν να προστεθούν εσωτερικές αναφορές μεταφοράς χωρίς να αντικατασταθεί ο αριθμός που βλέπει ο πελάτης.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μεταξύ των σαρώσεων αναχώρησης και άφιξης στην πύλη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε το επόμενο συμβάν στην πύλη ή στον προορισμό, εκτός εάν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία.

Τελωνείο εισαγωγής

Οι αρχές ενδέχεται να αξιολογήσουν δηλώσεις, περιορισμούς, δασμούς, φόρους ή συνοδευτικά έγγραφα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο θεματοφύλακας που ελέγχεται από το τελωνείο και η αρμόδια αρχή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παρουσιάστηκε στο τελωνείο, βρίσκεται υπό έλεγχο, ζητήθηκαν πληροφορίες ή αποδεσμεύτηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να προστεθεί αναφορά τελωνείου ή εκτελωνιστή.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Η διάρκεια ελέγχου εξαρτάται από την αποστολή και τη διαδικασία της αρμόδιας αρχής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμές μέσω του αναφερόμενου επίσημου καναλιού.

Παράδοση σε συνεργάτη

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα ενδέχεται να προηγούνται της φυσικής μεταφοράς· η ευθύνη αλλάζει μόνο όταν η κατοχή μεταβιβάζεται πραγματικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Η οντότητα που αποστέλλει πριν από τη μεταφορά και η οντότητα που παραλαμβάνει μετά από μια φυσική σάρωση αποδοχής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Προειδοποίηση παραλαβής, παράδοση προς μεταφορά, παράδοση ή αποδοχή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να εισαχθεί ένας συνδεδεμένος αριθμός παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της ηλεκτρονικής ειδοποίησης, της άφιξης της μεταφοράς και της σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση για να προσδιορίσετε την κατοχή, αντί να θεωρείτε ότι η προειδοποίηση παραλαβής ισοδυναμεί με παραλαβή.

Τελευταίο μίλι και παράδοση

Η μονάδα παράδοσης στον προορισμό ταξινομεί το δέμα για μια διαδρομή, ένα σημείο παραλαβής ή την τελική διεύθυνση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Η οντότητα που προσδιορίζεται από το γεγονός αποδοχής ή παράδοσης στον προορισμό.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη μονάδα παράδοσης, σε διανομή, διαθέσιμο για παραλαβή, έγινε απόπειρα παράδοσης ή παραδόθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί το αρχικό ή ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό παράδοσης.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της ταξινόμησης στον προορισμό και των σαρώσεων διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παράδοσης, πρόσβασης, παραλαβής ή ταυτοποίησης.

Διαχείριση παραδόσεων και επιλογές μετά την αποστολή της Asigna

Μια αλλαγή παράδοσης ισχύει μόνο όταν η Asigna την αποδέχεται για τη συγκεκριμένη αποστολή. Ο αποστολέας ενδέχεται να ελέγχει τις συμβατικές αλλαγές, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να περιορίζεται στις οδηγίες που προσφέρονται στο γεγονός παρακολούθησης ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Οδηγία παράδοσης ή έλεγχος διεύθυνσης

Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης, σύμφωνα με την κράτηση και το τρέχον στάδιο της αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τους ελέγχους ταυτότητας, τους όρους παροχής υπηρεσιών, την κατάσταση της διαδρομής, την τελωνειακή κατάσταση και τους ελέγχους απάτης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε αίτημα για ενέργεια πριν η τελική παράδοση ή η επεξεργασία επιστροφής καταστήσει την αλλαγή πρακτικά αδύνατη.
Χρέωση	Τυχόν χρέωση καθορίζεται μέσω του επίσημου καναλιού εξυπηρέτησης.
Εγγυημένο;	Κανένα αίτημα δεν πρέπει να θεωρείται ολοκληρωμένο έως ότου η Asigna επιβεβαιώσει την αποδοχή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος της Asigna

Απάντηση για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Ο κατονομαζόμενος παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο άτομο, σύμφωνα με την ειδοποίηση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση ή την παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Ακολουθήστε τις επιλογές και τις απαιτήσεις ταυτοποίησης που εμφανίζονται στο γεγονός ή στην ειδοποίηση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Ενεργήστε όσο το δέμα παραμένει στη διαδικασία παράδοσης ή φύλαξης.
Χρέωση	Ελέγξτε την επίσημη οδηγία που σχετίζεται με την αποστολή.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την τρέχουσα τοποθεσία του δέματος και την κατάσταση της διαδρομής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος της Asigna

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων της Asigna

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση για ζημιά, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή χρέωσης αποστολής και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού διαθέτει συνήθως τα αποδεικτικά στοιχεία της κράτησης και θα πρέπει να διατηρεί όλα τα έγγραφα που απαιτούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους αποστολής.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης ή έρευνα μεταφοράς

Χρησιμοποιήστε το όταν η παρακολούθηση είναι ασυνεπής, έχει καθυστερήσει ή δεν περιλαμβάνει κάποιο ουσιαστικό επόμενο γεγονός.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα ερώτημα παρακολούθησης της Asigna

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας, ο συμβαλλόμενος πελάτης ή ο παραλήπτης, όπου γίνεται αποδεκτό.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους της υπηρεσίας και ενεργήστε όταν επιτευχθεί η εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής ή το δηλωμένο σημείο ενέργειας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός αποστολής, ημερομηνία κράτησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, υπηρεσία, περιγραφή περιεχομένων και πιο πρόσφατο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση σχετικά με την παρακολούθηση, προσπάθεια εντοπισμού, αίτημα για πληροφορίες, συνέχιση παράδοσης, επιστροφή ή καθοδήγηση σχετικά με την υποβολή αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της Asigna

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν

Χρησιμοποιήστε το όταν η αποστολή έχει δηλωθεί ως χαμένη, φτάσει κατεστραμμένη ή φτάσει με περιεχόμενα που λείπουν.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μια αξίωση της Asigna

Ποιος υποβάλλει	Το μέρος που δικαιούται αποζημίωση βάσει της σύμβασης κράτησης ή μεταφοράς, συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε αμέσως τους τρέχοντες όρους της συγκεκριμένης υπηρεσίας μόλις ανακαλύψετε την απώλεια ή τη ζημιά.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο αποστολής, αποδεικτικό αξίας, περιγραφή αντικειμένου, φωτογραφίες, ετικέτες, εξωτερική και εσωτερική συσκευασία και περιεχόμενα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της Asigna

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Χρησιμοποιήστε το όταν ο αγοραστής ζητά λύση σε επίπεδο παραγγελίας από τον πωλητή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για λύση από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο σύμφωνα με την πολιτική της παραγγελίας.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο προστασίας αγοράς ή επιστροφής του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, ιστορικό παρακολούθησης, λεπτομέρειες αμφισβήτησης παράδοσης, φωτογραφίες και αλληλογραφία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, περαιτέρω έρευνα ή απόρριψη σύμφωνα με τους όρους πώλησης.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό του εμπόρου ή το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών που σχετίζεται με την αγορά.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση της Asigna, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να καθορίσει υπαιτιότητα ή να αλλάξει το αποτέλεσμα της μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός της Asigna

Οι περιορισμοί εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, τη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς και την ισχύουσα νομοθεσία. Ο αποστολέας πρέπει να δηλώνει με ακρίβεια τα περιεχόμενα και να λαμβάνει αποδοχή πριν παραδώσει αγαθά που είναι επικίνδυνα, ρυθμιζόμενα, ευπαθή, μεγάλης αξίας ή υπόκεινται σε ελέγχους εισαγωγής και εξαγωγής.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Αντιμετωπίστε τα ως περιορισμένα, εκτός εάν το συγκεκριμένο αντικείμενο, η υπηρεσία, η διαδρομή, η συσκευασία και τα έγγραφα γίνουν αποδεκτά.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες, αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, συμπιεσμένα αέρια, χημικά και άλλες ρυθμιζόμενες ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβής ταξινόμηση, εγκεκριμένη συσκευασία, σήμανση, τεκμηρίωση και καταλληλότητα για την υπηρεσία.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ως προς τον τρόπο μεταφοράς και τη διαδρομή.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, άρνηση, κράτηση, αλλαγή διαδρομής, επιστροφή ή απόρριψη σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες αποδοχής της Asigna

Ευπαθή, εύθραυστα, υγρά ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά

Απαιτούν αποδοχή και συσκευασία ειδικά για την υπηρεσία, κατάλληλη για τον συνήθη χειρισμό κατά τη μεταφορά.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αγαθά που απαιτούν ειδικό χειρισμό

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φυτά, εύθραυστα αγαθά, υγρά και περιεχόμενα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρόληψη διαρροών, προστατευτική επένδυση, περιορισμός, επισήμανση και νόμιμη καταλληλότητα της διαδρομής.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι συνθήκες μεταφοράς ενδέχεται να μην παρέχουν έλεγχο θερμοκρασίας ή ειδικό προσανατολισμό.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, καθυστέρηση, άρνηση, αξιολόγηση ζημιάς ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες αποδοχής της Asigna

Περιεχόμενα υπό τελωνειακό έλεγχο ή με νομικούς περιορισμούς

Η αποδοχή εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τις άδειες, τις δηλώσεις και τη νομοθεσία εισαγωγής ή εξαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για περιεχόμενα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Εμπορεύματα που απαιτούν άδειες, ελέγχους ταυτότητας, πιστοποιητικά, φορολογικά έγγραφα ή έγκριση προορισμού.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πλήρεις δηλώσεις, ακριβής αξία, νόμιμα περιεχόμενα και απαιτούμενα έγγραφα.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες των συνόρων και του προορισμού μπορούν να εμποδίσουν τη μετακίνηση ή την παράδοση.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, αίτημα πληροφοριών, αξιολόγηση, κατάσχεση, άρνηση ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες αποδοχής της Asigna

Εξυπηρέτηση πελατών της Asigna

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Asigna για τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας και υποστήριξης αποστολών. Επικοινωνήστε πρώτα με τον αποστολέα όταν το ζήτημα αφορά αριθμό παραγγελίας, αποδεικτικό παράδοσης, εμπορική επιστροφή χρημάτων, δηλωμένη αξία ή αξίωση που πρέπει να υποβληθεί από τον συμβαλλόμενο πελάτη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

http://www.logisticacanaria.es/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της Asigna

Κατάλληλο για	Τρέχουσα αναζήτηση αποστολής, πληροφορίες υπηρεσιών και διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές που εμφανίζονται στον επίσημο ιστότοπο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε το ωράριο που εμφανίζεται στο επιλεγμένο επίσημο κανάλι επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία κράτησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, υπηρεσία, πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή περιεχομένων, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες, όπου είναι relevant.
Σημαντικός περιορισμός	Οι έλεγχοι ταυτότητας, σύμβασης, τελωνείου και εξουσιοδότησης αποστολέα ενδέχεται να περιορίσουν τις πληροφορίες που μπορούν να γνωστοποιηθούν ή να τροποποιηθούν.

Υποστήριξη αποστολέα ή εμπόρου

Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό παραγγελίας, την απόδειξη ή το κανάλι υποστήριξης πωλήσεων που σχετίζεται με την αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη αποστολέα ή εμπόρου

Κατάλληλο για	Αντιστοίχιση αριθμού παραγγελίας, αποδεικτικό παράδοσης, επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, τιμολόγια, δηλωμένη αξία και έρευνες που υποβάλλονται από τον αποστολέα.
Περιοχή/γλώσσα	Καθορίζεται από το κανάλι πωλήσεων.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε τις πληροφορίες υποστήριξης του εμπόρου.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αγοράς, περιγραφή αντικειμένου, διεύθυνση παράδοσης και στιγμιότυπα οθόνης σχετικών συμβάντων.
Σημαντικός περιορισμός	Ο έμπορος μπορεί να αντιμετωπίσει ζητήματα της σύμβασης πώλησης, αλλά δεν μπορεί να τροποποιήσει τις σαρώσεις του μεταφορέα ή τις τελωνειακές αποφάσεις.

Μια πρακτική σειρά κλιμάκωσης είναι: επαληθεύστε το αναγνωριστικό και την πιο πρόσφατη σάρωση, επικοινωνήστε με τον αποστολέα για αποδεικτικά κράτησης, χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι της Asigna για επιχειρησιακή ανίχνευση και διατηρήστε γραπτά αρχεία και υλικά αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση που ακολουθήσει επίσημη αξίωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων της Asigna

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν την αντιστοίχιση μεταξύ κάθε αριθμού παραγγελίας, αναγνωριστικού αποστολής Asigna, πελάτη, υπηρεσίας και τυχόν μεταγενέστερου αναγνωριστικού παράδοσης. Το 17TRACK μπορεί να υποστηρίξει ροές εργασιών παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, ενώ το επίσημο κανάλι της Asigna παραμένει η πηγή για επιχειρησιακές ενέργειες που αφορούν συγκεκριμένο μεταφορέα.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη αναζήτηση αποστολής και υποστήριξη

Asigna

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη πρόσβαση παρακολούθησης της Asigna

Κάλυψη μεταφορέων	Τα αρχεία αποστολών της Asigna είναι διαθέσιμα μέσω του επίσημου καναλιού.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση από καταναλωτές και υποστήριξη αποστολών συγκεκριμένου μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τη μέθοδο πρόσβασης που παρουσιάζεται στον επίσημο ιστότοπο ή στην εμπορική συμφωνία.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιείτε μόνο τις δυνατότητες που περιλαμβάνονται στον ισχύοντα επίσημο λογαριασμό ή στη συμφωνία.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Επίσημος ιστότοπος της Asigna
Σημείωση για μετεγκατάσταση/κατάργηση	Υλοποιείτε μόνο σύμφωνα με την τεκμηρίωση που παρέχεται για την τρέχουσα ενσωμάτωση.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων μέσω του υποστηριζόμενου δικτύου μεταφορέων του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών, κανονικοποιημένη ορατότητα παρακολούθησης και ροές εργασιών πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα αιτήματα API χρησιμοποιούν την κεφαλίδα 17token, όπως τεκμηριώνεται από το 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες και τους περιορισμούς που περιγράφονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API της 17TRACK
Σημείωση για μετεγκατάσταση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη τρέχουσα έκδοση API και ελέγξτε τις ειδοποιήσεις κυκλοφορίας ή μετεγκατάστασης πριν από την ανάπτυξη.

Συχνές ερωτήσεις για την Asigna

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με την Asigna;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής από την ειδοποίηση αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή τον λογαριασμό εμπόρου στον επίσημο ιστότοπο της Asigna ή στο 17TRACK. Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν μαζί με τη χρονική του σήμανση και το στάδιο του κύκλου ζωής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Asigna;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου, στην ετικέτα, στην απόδειξη κράτησης ή στο σύστημα αποστολών του αποστολέα. Αν έχετε μόνο έναν αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον αποστολέα να σας παράσχει το συνδεδεμένο αναγνωριστικό αποστολής της Asigna.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Asigna;

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που επισημαίνεται ρητά για παρακολούθηση αποστολής, αντί να βασίζεστε σε ένα εικαζόμενο πρόθεμα ή μήκος. Οι αναφορές παραγγελίας, οι τιμές γραμμωτού κώδικα και τα μεταγενέστερα αναγνωριστικά παράδοσης ενδέχεται να εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Asigna;

Το πρώτο ουσιαστικό συμβάν που αφορά τη φυσική διακίνηση εμφανίζεται μετά τη σάρωση της παραλαβής, της παράδοσης σε σημείο αποστολής ή της αποδοχής. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής μπορεί να εμφανιστούν νωρίτερα και δεν αποδεικνύουν ότι το δέμα έχει περιέλθει στη φυσική κατοχή του μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Asigna;

Μπορεί να υπάρξει κενό κατά τη μεταφορά, την ομαδική επεξεργασία, τα Σαββατοκύριακα, μια λειτουργική διαταραχή, τον τελωνειακό έλεγχο ή την παράδοση από έναν φορέα σε άλλον. Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την εκτιμώμενη ημερομηνία που δόθηκε κατά την κράτηση και κλιμακώστε το ζήτημα όταν αυτή παρέλθει ή εμφανιστεί μήνυμα που απαιτεί ενέργεια.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Asigna;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και συνοδεύει την υπηρεσία που έχει κλειστεί. Ο χρόνος αποδοχής, ο προορισμός, οι αργίες, ο καιρός, η απομακρυσμένη παράδοση, το τελωνείο και οι παραδόσεις από έναν φορέα σε άλλον μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα, ενώ μια εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγύηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης της Asigna;

Διαβάστε ολόκληρο το συμβάν ή την ειδοποίηση παράδοσης για οδηγίες σχετικά με νέα παράδοση, παραλαβή, πρόσβαση ή διεύθυνση. Ενεργήστε άμεσα αν η αποστολή κρατείται ή ενδέχεται να επιστραφεί.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Asigna αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Επαληθεύστε τη διεύθυνση και ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, γείτονες και τυχόν διαθέσιμη απόδειξη παράδοσης. Αν οι έλεγχοι αυτοί δεν οδηγήσουν σε αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με την Asigna για στοιχεία παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποστηρίξει επίσημη διερεύνηση.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Asigna;

Διατηρήστε το δέμα, τα περιεχόμενα, τη συσκευασία, τις ετικέτες, τις φωτογραφίες, τα αρχεία κράτησης και την απόδειξη αξίας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον συμβαλλόμενο αποστολέα και την Asigna μέσω του επίσημου καναλιού. Μην απορρίψετε τα αποδεικτικά στοιχεία πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Asigna;

Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα κανάλια υποστήριξης που παρουσιάζονται στον επίσημο ιστότοπο της Asigna. Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία κράτησης, την υπηρεσία, τις διευθύνσεις, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή των περιεχομένων και τα υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία.

11. Σημαίνει η λήψη πληροφοριών αποστολής ότι η Asigna έχει το δέμα;

Όχι· συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει ηλεκτρονική καταχώριση. Η φυσική κατοχή θα πρέπει να συνάγεται μόνο αφού εμφανιστεί σάρωση αποδοχής, παραλαβής, επεξεργασίας ή αντίστοιχης κατοχής.

12. Μπορεί μια αποστολή της Asigna να λάβει άλλον αριθμό παρακολούθησης μετά την παράδοση σε άλλον φορέα;

Μπορεί να εμφανιστεί ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό όταν ένα άλλο σύστημα διαχείρισης ή παράδοσης δημιουργεί τη δική του καταχώριση. Διατηρήστε και τα δύο αναγνωριστικά και χρησιμοποιήστε το πιο πρόσφατο συμβάν φυσικής αποδοχής για να προσδιορίσετε ποια οντότητα έχει επί του παρόντος το δέμα.

13. Σημαίνει η άφιξη σε πύλη προορισμού ότι μια αποστολή της Asigna εκτελωνίστηκε;

Όχι· η άφιξη στην πύλη, η παρουσίαση στο τελωνείο, η τελωνειακή αποδέσμευση και η παράδοση στον προορισμό είναι ξεχωριστά συμβάντα. Περιμένετε ένα ρητό συμβάν αποδέσμευσης ή συνέχισης της επεξεργασίας και ανταποκριθείτε σε τυχόν αίτημα για έγγραφα ή πληρωμή.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής της Asigna σε συνεργαζόμενο φορέα;

Η οντότητα αποστολής παραμένει πιθανότατα ο φυσικός κάτοχος έως ότου πραγματοποιηθεί η μεταβίβαση, ενώ η παραλαμβάνουσα οντότητα αναλαμβάνει την ευθύνη μετά από σάρωση φυσικής παραλαβής. Η αποκλειστικά ηλεκτρονική προειδοποίηση άφιξης δεν αποδεικνύει αυτή τη μεταβίβαση.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Asigna μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το API πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασίας παρακολούθησης και θα πρέπει να χρησιμοποιούν μόνο την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση ενσωμάτωσης που παρέχεται για οποιαδήποτε απευθείας σύνδεση με την Asigna. Διατηρήστε χωριστά αντιστοιχισμένα τα αναγνωριστικά παραγγελίας, αποστολής και παράδοσης σε άλλον φορέα.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια παράδοση της Asigna ή να εγκρίνει μια αξίωση;

Όχι· το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα. Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, οι διερευνήσεις, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται από την Asigna, τον συμβαλλόμενο αποστολέα ή τον έμπορο, ανάλογα με την περίπτωση.

API παρακολούθησης της Asigna

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση που παρέχεται μέσω επίσημης συμφωνίας ενσωμάτωσης με την Asigna για οποιαδήποτε απευθείας σύνδεση με τον μεταφορέα. Το παρακάτω παράδειγμα παρουσιάζει το τεκμηριωμένο αίτημα εγγραφής του 17TRACK· διατηρήστε το σύμβολο κράτησης θέσης του μεταφορέα έως ότου επαληθευτεί ο αντίστοιχος κωδικός μεταφορέα του 17TRACK στον λογαριασμό ή στην τρέχουσα τεκμηρίωση.

Δείτε το Τεκμηρίωση API της 17TRACK για τον έλεγχο ταυτότητας, τα όρια αιτημάτων, τις απαντήσεις και τις τρέχουσες οδηγίες ενσωμάτωσης.

# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'