Asigna туралы
Asigna — Asigna атауымен көрсетілетін жөнелтілімдерге байланысты тасымалдаушының сәйкестендіргіші. Қолжетімді қадағалау оқиғаларын алу үшін жөнелтуші, сатушы, жапсырма немесе жөнелту туралы хабарлама ұсынған жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. Қадағалау нәтижесі тіркелген сканерлеулерді сипаттайды; қабылдау немесе алып кету туралы сканерлеу пайда болғанға дейін ол өздігінен жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.
Asigna туралы жалпы шолу
| Өріс | Расталған ресурс |
|---|
| Ресми атауы | Asigna |
| Ресми веб-сайт | http://www.logisticacanaria.es/ |
| Қадағалауға енгізілетін дерек | Брондау, жапсырма, түбіртек немесе жөнелту туралы хабарламамен бірге берілген жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. |
| Тәуелсіз қадағалау опциясы | 17TRACK танылған жөнелтілім үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады. |
Тасымалдаушы субъектілер арасындағы байланыстар
| Субъект | Asigna компаниясымен байланысы |
|---|
| Asigna | Asigna — осы қадағалау бетінде қолданылатын тасымалдаушының негізгі атауы. |
Asigna тасымалдаушысының сәйкестендіргіші туралы барлық мәліметті көру
| Субъект түрі | Тасымалдаушы сәйкестендіргіші |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Дұрыс тасымалдаушыны таңдау тапсырыс нөмірінің немесе қатысы жоқ сілтеменің қадағалау нөмірі ретінде жіберілуіне жол бермейді. |
|---|
| Ресми растау | Ресми веб-сайт |
|---|
|
| Жөнелтілім идентификаторы | Жөнелтуші немесе брондау үдерісі идентификаторды Asigna жөнелтілімімен байланыстырады. |
Жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру
| Субъект түрі | Қадағалау өнімі |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі және сатушының анықтамалық нөмірі әртүрлі идентификаторлар болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми растау | Брондау немесе тасымалдау арнасы көрсеткен идентификаторды пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Кедендік рәсімдеу және жеткізу операторлары | Жөнелтілім шекарадан өткенде немесе басқа жеткізушіге тапсырылғанда, кейінгі оқиғаларды басқа жауапты субъект тіркеуі мүмкін. |
Тапсыруға қатысатын субъектілер туралы барлық мәліметті көру
| Субъект түрі | Желіге, кеденге немесе соңғы кезеңдегі жеткізуге қатысушы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Жөнелтілімнің электрондық деректері, физикалық қабылдануы, кедендік тексеру және соңғы жеткізу — бөлек кезеңдер. |
|---|
| Ресми растау | Жөнелтілім жазбасы мен соңғы сканерлеу тиісті кезеңді анықтайды. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын дербес жинақтайды және Asigna жөнелтілімдерін тасымалдамайды. |
17TRACK-пен қарым-қатынас туралы барлық мәліметті көру
| Субъект түрі | Тәуелсіз бақылау платформасы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | 17TRACK жөнелтілім оқиғаларын реттей алады, бірақ жеткізуге, кедендік рәсімдерге, мекенжайға, қаражатты қайтаруға немесе шағымдарға қатысты шешімдерді өзгерте алмайды. |
|---|
| Ресми растау | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Жылдам жауап
Asigna жөнелтілімін бақылау үшін жөнелту туралы хабарламадан, жапсырмадан, түбіртектен немесе сатушының есептік жазбасынан жөнелтілім идентификаторын көшіріп, оны ресми веб-сайтта немесе 17TRACK платформасында енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен көшіру кезінде қосылған бос орындарды жойыңыз, бақылау нөмірін тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз және физикалық қабылдау туралы алғашқы сканерлеудің пайда болуына уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, қаражатты қайтаруға рұқсат бере алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.
Кәсіби кеңес: Жөнелтілім жазбасының электрондық түрде жасалуы Asigna компаниясының физикалық сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді. Физикалық иелік кімде екенін анықтамас бұрын қабылдау, алып кету, өңдеу немесе нысанда сканерлеу оқиғасын іздеңіз.
Asigna сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушы ұсынатын жазба қажет болғанда жөнелтілімді Asigna ресми веб-сайты арқылы бақылаңыз немесе басқа тасымалдаушылардың жөнелтілімдерімен қатар біріздендірілген уақыт шкаласын көргіңіз келсе, 17TRACK платформасын пайдаланыңыз.
- Жөнелтілім идентификаторын жөнелту туралы электрондық хаттан, жөнелтілім жапсырмасынан, түбіртектен, сатушының тапсырыс бетінен немесе жөнелтушінің тасымалдау жүйесінен табыңыз.
- Идентификаторды дәлме-дәл көшіріңіз. Шеттеріндегі бос орындарды жойыңыз, бірақ әріптер мен мағынасы бар ішкі таңбаларды сақтаңыз.
- Мынаны ашыңыз: Asigna ресми веб-сайты және қолжетімді жөнелтілімді іздеу жолын пайдаланыңыз.
- Немесе сол идентификаторды 17TRACK платформасында енгізіп, тасымалдаушыны автоматты түрде тануды растау қажет болса, Asigna таңдаңыз.
- Тек күй тақырыбына сүйенбей, соңғы оқиғаны оның уақытымен, орналасқан жерімен және өмірлік цикл кезеңімен бірге қараңыз.
Қай идентификаторды пайдалану керек?
| Идентификатор | Оны пайдалану жолы |
|---|
| Бақылау немесе жөнелтілім нөмірі | Жөнелтілімді бақылау үшін алдымен осыны пайдаланыңыз. |
| Тапсырыс нөмірі | Сатушы оны тасымалдаушының бақылау нөмірі деп нақты белгілемесе, оны сатушының есептік жазбасында пайдаланыңыз. |
| Сатушының анықтамалық нөмірі | Тасымалдаушының іздеу жүйесі оны қабылдамаса, жөнелтушіден оны жөнелтілім нөмірімен сәйкестендіруді сұраңыз. |
| Жапсырма немесе штрихкод мәні | Оны тек тасымалдау құжатында осы мәнді бақылауға болатыны көрсетілгенде пайдаланыңыз. |
| Жеткізу хабарламасының анықтамалық нөмірі | Оны хабарламада басылған нұсқаулар үшін пайдаланыңыз; ол бастапқы жөнелтілім идентификаторынан өзгеше болуы мүмкін. |
Asigna қадағалау күйлері және олардың мағыналары
Asigna мәртебесін үздіксіз орналасу деректері ретінде емес, қолжетімді соңғы оқиғаның жазбасы ретінде түсіндіріңіз. Оқиға мәтіні, уақыт белгісі, нысан және алдыңғы сканерлеу деректері бірге жөнелтімнің өмірлік циклінің ықтимал кезеңін анықтайды.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтім туралы ақпарат алынды | Электрондық деректер бар, бірақ физикалық қабылдау әлі күтілуі мүмкін. |
Жөнелтім туралы ақпараттың алынуына қатысты барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық қабылдау оқиғасы пайда болғанға дейін жауапкершілік жөнелтушіде қалады. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алып кету, қабылдау орнына тапсыру немесе қабылдау кезінде сканерлеу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Егер мәртебе өзгермесе, сәлемдеменің физикалық түрде қашан тапсырылғанын жөнелтушіден сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алып кетілді | Сәлемдеме жөнелтім үшін тіркелген өңдеу желісіне түсті. |
Қабылданғаны немесе алып кетілгені туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау немесе алып кету сканерлеуінде көрсетілген ұйым. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау және келесі нысанға бағыттау. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Келесі өңдеу оқиғасын бақылаңыз. |
|---|
|
| Тасымалдануда немесе өңделді | Жөнелтім сұрыптау, тасымалдау немесе тапсыру кезеңдерінен өтіп жатыр. |
Тасымалдану туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Тасымалдануда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғамен байланысты нысан немесе тасымалдау операторы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Келу, жөнелу, тапсыру немесе межелі жерде өңдеу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Өткен уақытты осы жөнелтімге арналған болжамды мерзіммен және соңғы сканерлеулер үлгісімен салыстырыңыз. |
|---|
|
| Кедендік өңдеу | Жөнелтім немесе оның деректері импорттау, экспорттау, қауіпсіздік тексеруі немесе құжаттарды өңдеу рәсімінен өтіп жатыр. |
Кедендік өңдеу туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кедендік рәсімдеу немесе тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғада көрсетілген кеден органы, брокер, декларация беруші немесе сақтаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Босату, ақпарат сұрату, бағалау, тексеру немесе қайтару туралы шешім. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Тасымалдаушы, жөнелтуші немесе кеден өкілі құжаттарды не төлемді сұратса, дереу жауап беріңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Сәлемдеме жеткізу бағытына шықты, бірақ жеткізу әлі аяқталған жоқ. |
Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шығарылды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Бағыт оқиғасында көрсетілген жеткізу бөлімшесі немесе жүргізуші. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету нұсқауы немесе ерекше жағдай. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Кіру мүмкіндігін, мекенжайдың көрінуін және қажет болған жағдайда алушының болуын қамтамасыз етіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Межелі жерде немесе рұқсат етілген жеткізу орнында аяқталғанын растайтын сканерлеу тіркелді. |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізу жазбасы жеткізудің аяқталғанын көрсетеді; алушы жеткізу орнын тексеруі керек. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізуге қатысты дау ашылмаса, жөнелтілім жабылады. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын мекенжайды, қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді және жеткізуді растайтын кез келген дәлелді тексеріңіз. |
|---|
|
| Алып кетуге дайын | Сәлемдеме қадағалау оқиғасында немесе хабарламада көрсетілген жерде сақтаулы тұр. |
Алып кетуге дайын екені туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғада көрсетілген алып кету орны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алушының алып кетуі немесе тиісті сақтау рәсімінен кейін қайтару. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Хабарламадағы нұсқауларды орындап, қажетті жеке куәлік пен жөнелтілім туралы ақпаратты өзіңізбен бірге алып келіңіз. |
|---|
|
| Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай | Кіру мүмкіндігі, мекенжай, ауа райы, зақым немесе операциялық іркіліс сияқты жағдай қалыпты ілгерілеуге кедергі келтірді. |
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ерекше жағдай оқиғасында сипатталған кезеңді басқаратын тарап. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта өңдеу, тағы бір әрекет, клиент нұсқауы, тексеру немесе қайтару. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Оқиғаның толық мәтінін оқып, нұсқау немесе түзету қажет болса, жөнелтушіге немесе Asigna компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылуда | Жөнелтілім кері бағытқа жіберілді және енді бастапқы алушыға қарай жеткізілмейді. |
Жөнелтушіге қайтарылуы туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы сканерлеуде көрсетілген қайтаруға жауапты тарап. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Кері тасымалдау және жөнелтушіге немесе қайтару мекенжайына жеткізу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Алушы сатушыға хабарласуы керек; жөнелтуші қайтару барысын қадағалап, ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы шешім қабылдауы керек. |
|---|
|
Asigna қызметтері және жеткізу мерзімдері
Қолданылатын қызмет пен күтілетін жеткізу мерзімі жөнелтілімді брондау деректеріне, жөнелту орнына, межелі жерге, қабылдау уақытына және кез келген кедендік немесе тапсыру кезеңіне байланысты анықталады. Жалпы тасымалдау мерзімін қолданудың орнына нақты жөнелтілімге тіркелген қызмет сипаттамасы мен болжамды мерзімді пайдаланыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлысы |
|---|
| Брондалған Asigna жөнелтілім қызметі | Брондау жазбасында көрсетілген сәлемдеме, құжат, коммерциялық мақсат немесе жеткізу түрі. |
Брондалған Asigna қызметі туралы барлық мәліметті көру
| Қызмет түрі | Жапсырмада, түбіртекте, келісімшартта немесе жөнелтілімді растау құжатында көрсетілген нақты қызметті пайдаланыңыз. |
|---|
| Қамту аймағы | Брондау кезінде көрсетілген жөнелту орны мен межелі жерге байланысты анықталады. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Жинау, өңдеу, тасымалдау, тапсыру және жеткізу барысында жасалған сканерлеулерге байланысты. |
|---|
| Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт | Қабылданатын шектеулер — брондау және қабылдау кезінде қолданылған шектеулер. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Тек жөнелту шартында көрсетілген қорғау немесе қосымша қызмет қолданылады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қадағалау оқиғасы брондалған қызметтің, қорғаудың немесе жеткізу міндеттемесінің аясын кеңейтпейді. |
|---|
|
Жеткізу мерзімі
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Нақты жөнелтілімге арналған Asigna брондауы | Жеке брондауға тіркелген жеткізу мерзімінің болжамын немесе қызмет көрсету шарттарын пайдаланыңыз. |
Asigna брондауының жеткізу мерзімі туралы барлық мәліметті көру
| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Брондауда немесе қызмет көрсету шарттарында көрсетілген есептеу әдісін қолданыңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Болжалды күн немесе уақыт аралығы брондау шарттарында нақты кепілдік ретінде белгіленбесе, кепілдік болып саналмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Жапсырма жасалған сәтті ғана емес, брондалған қызметте белгіленген қабылдау сәтін пайдаланыңыз. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Кеш тапсыру, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, өткізу мүмкіндігі, мекенжайдың дұрыстығы, шалғай жерге жеткізу, кеден, қауіпсіздік тексеруі және тапсыру уақыты. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Жөнелтілімге қолданылатын шарттарды ағымдағы брондауды растау құжатынан және Asigna ресми веб-сайтынан тексеріңіз. |
|---|
|
Межелі елге жеткізу мерзімдері
| Межелі ел/аймақ | Болжалды жеткізу мерзімінің аралығы |
|---|
| Asigna брондауында көрсетілген межелі орын | Брондалған жөнелтілім үшін берілген нақты маршрутқа қатысты жеткізу мерзімінің болжамын пайдаланыңыз. |
Межелі орынға жеткізу туралы барлық мәліметті көру
| Негізгі қызмет түрі | Брондауда немесе жапсырмада көрсетілген қызмет. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі (күнмен) | Ағымдағы барысты негізсіз маршруттық орташа көрсеткіш бойынша емес, нақты жөнелтілімге арналған болжам мен сканерлеудің нақты тарихы бойынша бағалаңыз. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі/тапсырушы тасымалдаушы | Соңғы тапсыру немесе жеткізу оқиғасында көрсетілген ұйымды басшылыққа алыңыз. |
|---|
| Кеден және кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Тауар сипаттамасының, құнының, алушы деректерінің және сұралған импорт құжаттарының толық екеніне көз жеткізіңіз; межелі аймаққа келу кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдірмейді. |
|---|
|
Жаңа операциялық ақпарат қолжетімді болған сайын, қабылдаудан кейін жеткізу болжамдары өзгеруі мүмкін. Көрсетілген болжам, жеткізу уақыт аралығы, қызмет көрсету стандарты және кепілдендірілген міндеттеме — әртүрлі ұғымдар және оларды бір-бірінің орнына қолдануға болмайды.
Asigna арқылы қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері
Соңғы сканерлеуден бастаңыз, сол кезеңде жөнелтілім кімнің нақты бақылауында болғанын анықтаңыз, содан кейін шара қолдана алатын тарапқа хабарласыңыз. Брондауды өзгерту, құнды растайтын дәлелдер, ақшаны қайтару және шарттық талаптар үшін алушыларға әдетте жөнелтушінің көмегі қажет.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Шұғыл әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | Идентификаторды қайта көшіріп, оны тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз. |
Жарамсыз Asigna нөмірі туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Көшіру қатесі, сатушының анықтамалық нөмірі, ерте тіркеу немесе тасымалдаушыны таңдаудағы сәйкессіздік. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Әріптерді, сандарды, бос орындарды және жөнелтушінің жөнелту туралы хабарламасын. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелтуші нақты тапсыру орын алғанын айтқанымен, идентификатор әлі де жарамсыз болғанда. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге, содан кейін жөнелтілім жазбасымен бірге Asigna-ға. |
|---|
|
| Жөнелтім туралы ақпарат алынды | Жөнелтушіден нақты тапсырудың орын алған-алмағанын сұраңыз. |
Жөнелту алдындағы кезең туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Жүк қабылданып немесе тапсырылып алынғанға дейін заттаңба не электрондық жазба жасалады. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жөнелтушінің жүкті нақты тапсырған күні. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелтуші жүкті тапсырғанын растағаннан кейін жөнелтімнің күтілетін өңдеу тәртібінде физикалық сканерлеу дерегі пайда болмаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші, себебі жүкті тапсыру дәлелдері оның бақылауында болады. |
|---|
|
| Жаңарту жоқ немесе жөнелтім тасымалдау кезінде кідіріп қалды | Соңғы орынды және өткен уақытты тапсырыста көрсетілген болжамды мерзіммен салыстырыңыз. |
Қадағалау деректеріндегі үзіліс туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Сканерлеулер арасындағы тасымалдау, топтамалық өңдеу, өткізіліп кеткен сканерлеу, демалыс күндері, іркіліс немесе басқа тарапқа тапсыру. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы уақыт белгісі, орналасқан жері, ерекшелік мәтіні және жеткізудің болжамды мерзімі. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Болжамды мерзім өтіп кеткенде немесе оқиғада әрекет ету тікелей талап етілгенде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Операциялық іздестіру үшін Asigna компаниясына; шарттық тергеу үшін жөнелтушіге. |
|---|
|
| Басқа тарапқа тапсыру күтілуде | Қабылдаушы ұйымның физикалық қабылдағаны туралы алғашқы сканерлеуді күтіңіз. |
Күтіліп отырған тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Электрондық алдын ала хабарлама физикалық түрде тапсырылғанға дейін жіберілді. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Оқиғада деректердің алынғаны, жүктің тапсырылғаны, жөнелтілгені немесе физикалық түрде қабылданғаны көрсетілген-көрсетілмегенін тексеріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Тапсырудағы кідіріс жөнелтімнің болжамды мерзімінен асып кеткенде немесе ерекшелік пайда болғанда. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Физикалық түрде тапсырылғанға дейін сәлемдемені иелігінде ұстап отырған ұйым немесе оның кімнің иелігінде екені белгісіз болса, жөнелтуші. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе сәтсіз жеткізу | Қайта жеткізу, алып кету немесе жөнелтушімен байланысу туралы нұсқауларды оқыңыз. |
Сәтсіз жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, кіру шектеуі, алушының болмауы немесе бағыттағы жағдай. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу мекенжайы және алушыға қалдырылған кез келген хабарлама. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Түзету немесе алып кету мерзімі көрсетілген жағдайда дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу нұсқаулары бойынша Asigna компаниясына; шартта көрсетілген мекенжайды өзгерту қажет болса, жөнелтушіге. |
|---|
|
| Кедендегі кідіріс | Құжат, құн, жеке басты растау немесе төлем туралы сұрауларға жауап беріңіз. |
Кедендегі кідіріс туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Қарау, бағалау, тексеру, толық емес декларация, шектеу қойылған тауарлар немесе импорттаушының әрекеті. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Алушыға, жөнелтушіге немесе декларация берушіге жіберілген хабарламалар. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Ақпарат ұсыну мерзімі жақындағанда немесе оқиғада байланысу нұсқауы берілгенде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Хабарламаға сәйкес сұрау салған уәкілетті орган, брокер, жөнелтуші немесе Asigna. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Жеткізу орнын, үй тұрғындарын, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізу дәлелін осы ретпен тексеріңіз. |
Жеткізілген, бірақ алынбаған жөнелтім туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Қауіпсіз жерге жеткізу, қабылдау бөлімінің қабылдап алуы, көршіге жеткізу, мекенжайдың сәйкес келмеуі немесе сканерлеу дерегіне қатысты дау. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Нақты мекенжай, уақыт белгісі, аты-жөні көрсетілген алушы, жеткізу туралы жазба және маңайдағы аумақ. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жергілікті тексерулер нәтиже бермегеннен кейін дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу дәлелін алу үшін Asigna компаниясына, ал тапсырыс мәселесін шешу немесе ресми тергеу жүргізу үшін жөнелтушіге. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтім | Сәлемдемені, оның ішіндегісін, қаптамасын, заттаңбаларын, фотосуреттерін және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз. |
Жоғалу немесе зақымдану туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Өңдеу кезіндегі зақым, ішіндегінің жетіспеуі, жеткізуге қатысты дау немесе тасымалдау барысындағы шешілмеген үзіліс. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Тапсырыста көрсетілген қорғау, жөнелтім шарттары, қадағалау тарихы және жөнелтушінің құнды растайтын дәлелі. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жоғалу немесе зақымдану анықталған бойда және дәлелдер жойылғанға дейін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтушіге немесе келісімшарт жасасқан есептік жазба иесіне және ресми арна арқылы Asigna компаниясына. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылуда | Алушы сатушымен байланысуы керек; жөнелтуші қайтару барысын бақылауы керек. |
Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Сәтсіз жеткізу, қабылдаудан бас тарту, толық емес мекенжай, кедендік рәсімдеу нәтижесі немесе алып кетілмеген жөнелтім. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Алғашқы қайтару оқиғасы және оның себебі. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Себеп дұрыс емес болып көрінгенде немесе сатушы тарапынан мәселені шешу қажет болғанда. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту үшін сатушыға не жөнелтушіге; қадағалау мәліметтерін нақтылау үшін Asigna-ға хабарласыңыз. |
|---|
|
Asigna халықаралық тасымалы, кедендік рәсімдеу және тасымалдаушылар арасында тапсыру
Asigna жөнелтілімі халықаралық немесе юрисдикциялар арасындағы тасымалды қамтыған кезде, электрондық алдын ала хабарлау, физикалық сақтау, кедендік бақылау және соңғы учаскедегі жеткізу жеке-жеке міндеттер болып қала береді. Межелі жердің шлюзіне келу кеденнен босатылғанын немесе түпкілікті жеткізілгенін білдірмейді.
Халықаралық тасымалдау барысы
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Жөнелтілімді жасау | Жөнелтуші жөнелтілім деректерін жасап, сәлемдемені дайындайды. |
Жөнелтілімді жасау туралы толық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Алып кеткенге немесе қабылданғанға дейін — жөнелтуші. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Егер басқа өңдеу жүйесі пайдаланылса, кейінірек байланыстырылған идентификатор пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінуіндегі қалыпты үзіліс | Электрондық түрде жасалған сәт пен алғашқы физикалық сканерлеу аралығы. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Егер қабылдау оқиғасы көрсетілмесе, жөнелтушіден сәлемдеменің физикалық түрде табысталған күнін сұраңыз. |
|---|
|
| Жөнелтілімді бастапқы жерде қабылдау және өңдеу | Сәлемдеме қабылданып, сұрыпталады және экспорттау немесе өткізу пунктіне бағытталады. |
Бастапқы жердегі өңдеу туралы толық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Қабылдау және нысандағы оқиғаларда көрсетілген ұйым. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Қабылданды, өңделді немесе нысаннан жөнелтілді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы идентификатор әдетте іздеуге жарамды болып қалады, ал байланыстырылған сілтемелер қосылуы мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінуіндегі қалыпты үзіліс | Нысандар арасында тасымалдау кезінде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Ерекше жағдайға байланысты әрекет ету сұралмаса, бақылауды жалғастырыңыз. |
|---|
|
| Экспорттық немесе қауіпсіздік рәсімі | Жөнелтілім деректері мен тауарлар экспорттық, авиациялық қауіпсіздік немесе реттеуші бақылаудан өтуі мүмкін. |
Экспорттық өңдеу туралы толық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Қазіргі логистикалық сақтаушы және тиісті уәкілетті орган. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Экспорттық өңдеу, қауіпсіздік тексерісі немесе жөнелтуге дайындық. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Тасымалдау немесе декларация сілтемесі клиентке көрсетілетін идентификатормен қатар қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінуіндегі қалыпты үзіліс | Реттеуші немесе тасымалдау рәсімдері орындалып жатқан кезде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жөнелтушінің тауар құрамы, құны және құжаттары туралы нақты ақпарат бергеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Магистральдық тасымалдау | Жөнелтілім бастапқы және межелі жерлердің шлюздері арасында тасымалданады. |
Магистральдық тасымалдау туралы толық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Осы тасымалға жауапты, келісімшарт бойынша тағайындалған тасымалдаушы-сақтаушы. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілді, жолда немесе тасымалдау ұйымдастырылды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Клиентке көрсетілетін нөмірді ауыстырмай-ақ ішкі тасымалдау сілтемелері қосылуы мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінуіндегі қалыпты үзіліс | Жөнелту және шлюзге келу кезіндегі сканерлеулер аралығы. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Болжалды мерзім өтіп кетпесе, келесі шлюз немесе межелі жер оқиғасын күтіңіз. |
|---|
|
| Импорттық кедендік рәсімдеу | Уәкілетті органдар декларацияларды, шектеулерді, баждарды, салықтарды немесе растаушы құжаттарды тексеруі мүмкін. |
Импорттық кедендік рәсімдеу туралы толық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Кедендік бақылаудағы сақтаушы және тиісті уәкілетті орган. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Кеденге ұсынылды, тексерілуде, ақпарат сұралды немесе босатылды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кедендік немесе брокерлік сілтеме қосылуы мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінуіндегі қалыпты үзіліс | Қарау ұзақтығы жөнелтілімге және уәкілетті органның рәсіміне байланысты. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Құжат немесе төлем туралы сұрауларға көрсетілген ресми арна арқылы жауап беріңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Электрондық деректер физикалық тапсырудан бұрын келуі мүмкін; жауапкершілік жөнелтілім іс жүзінде басқа тараптың иелігіне өткенде ғана ауысады. |
Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Тапсыруға дейін жөнелтуші ұйым, ал физикалық қабылдау сканерлеуінен кейін қабылдаушы ұйым жауапты болады. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Алдын ала хабарлама алынды, тасымалдаушыға ұсынылды, тапсырылды немесе қабылданды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Соңғы мильге арналған байланыстырылған нөмір енгізілуі мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінуіндегі қалыпты үзіліс | Электрондық хабарлама, көліктің келуі және қабылдау сканерлеуі аралығында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Алдын ала хабарламаны қабылдауға тең деп санамай, жөнелтілімнің кімнің иелігінде екенін анықтау үшін соңғы физикалық сканерлеуді пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Соңғы миль және жеткізу | Межелі жердегі жеткізу бөлімшесі сәлемдемені маршрутқа, алып кету пунктіне немесе соңғы мекенжайға бағыттап сұрыптайды. |
Соңғы мильдегі жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Межелі жерде қабылдау немесе жеткізу оқиғасында көрсетілген ұйым. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жеткізу бөлімшесіне келді, жеткізуге шығарылды, алып кетуге дайын, жеткізу әрекеті жасалды немесе жеткізілді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы немесе байланыстырылған жеткізу идентификаторы пайдаланылуы мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінуіндегі қалыпты үзіліс | Межелі жердегі сұрыптау мен маршруттық сканерлеулер аралығында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жеткізу, кіру, алып кету немесе жеке тұлғаны растау жөніндегі нұсқауларды орындаңыз. |
|---|
|
Asigna жеткізуін басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Жеткізуге енгізілген өзгеріс Asigna оны нақты жөнелтілім үшін қабылдағанда ғана күшіне енеді. Жөнелтуші шарттық өзгерістерді басқара алады, ал алушы тек бақылау оқиғасында немесе жеткізу туралы хабарламада ұсынылған нұсқаулармен шектелуі мүмкін.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрау жібере алады |
|---|
| Жеткізу нұсқауы немесе мекенжайды тексеру | Тапсырыс деректеріне және жөнелтілімнің ағымдағы кезеңіне сәйкес жөнелтуші немесе алушы. |
Жеткізу нұсқаулары туралы барлық мәліметті көру| Қолжетімділік шарттары | Жеке тұлғаны тексеруге, қызмет көрсету шарттарына, маршрут күйіне, кедендік мәртебеге және алаяқтыққа қарсы бақылауға байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізу немесе қайтаруды өңдеу өзгерісті іс жүзінде орындау мүмкін емес етпей тұрып әрекет етуді сұраңыз. |
|---|
| Төлем | Кез келген төлем ресми қызмет көрсету арнасы арқылы анықталады. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Asigna қабылдағанын растамайынша, ешбір сұрау орындалды деп есептелмеуі тиіс. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Asigna ресми веб-сайты |
|---|
|
| Қайта жеткізу немесе алып кету туралы жауап | Жөнелтілім туралы хабарламаға сәйкес онда көрсетілген алушы немесе уәкілетті тұлға. |
Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметті көру| Қолжетімділік шарттары | Оқиғада немесе хабарламада көрсетілген опциялар мен жеке тұлғаны растау талаптарын орындаңыз. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Сәлемдеме жеткізу немесе сақтау процесінде болған кезде әрекет етіңіз. |
|---|
| Төлем | Жөнелтілімге қатысты ресми нұсқауды тексеріңіз. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Қолжетімділік сәлемдеменің ағымдағы орналасқан жері мен маршрут күйіне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Asigna ресми веб-сайты |
|---|
|
Asigna жөнелтілімдерінің жоғалуы, зақымдануы, шағымдар, сақтандыру және қаражатты қайтару
Бақылау сұрауы, тасымалдауды тексеру, зақымдану туралы шағым, сақтандыру талабы, жөнелту ақысын қайтару және сатушыдан қаражатты қайтару — бөлек процестер. Шарт жасасқан жөнелтушіде немесе шот иесінде әдетте тапсырысты растайтын дәлелдер болады және ол қолданылатын жөнелту шарттарына сәйкес қажетті барлық құжаттарды сақтауы тиіс.
Шағымдар және қаражатты қайтару
| Процесс | Қай кезде пайдалану керек |
|---|
| Бақылау сұрауы немесе тасымалдауды тексеру | Бақылау деректері сәйкес келмесе, мерзімі өтіп кетсе немесе келесі маңызды оқиға көрсетілмесе пайдаланыңыз. |
Asigna бақылау сұрауы туралы барлық мәліметті көру| Кім өтініш береді | Жөнелтуші, шарт жасасқан клиент немесе рұқсат етілген жағдайда алушы. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі | Қолданыстағы қызмет көрсету шарттарын пайдаланып, жөнелтімнің болжалды мерзімі немесе көрсетілген әрекет ету нүктесі жеткенде әрекет етіңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, брондау күні, жөнелтуші мен алушының деректері, қызмет, мазмұнның сипаттамасы және соңғы оқиға. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Бақылау деректерін нақтылау, орналасқан жерін анықтау әрекеті, ақпарат сұрату, жеткізуді жалғастыру, қайтару немесе шағым бойынша нұсқаулық. |
|---|
| Ресми сілтеме | Asigna ресми веб-сайты |
|---|
|
| Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы шағым | Жөнелтім жоғалды деп жарияланғанда, зақымдалып келгенде немесе ішіндегісі жетіспей келгенде пайдаланыңыз. |
Asigna шағымы туралы барлық мәліметті көру| Кім өтініш береді | Брондау немесе тасымалдау шарты бойынша құқыққа ие тарап, көбінесе жөнелтуші немесе тіркелгі иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі | Жоғалу немесе зақымдану анықталғаннан кейін дереу нақты қызметке қатысты қолданыстағы шарттарды орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелтім жазбасы, құнын растайтын құжат, заттың сипаттамасы, фотосуреттер, жапсырмалар, сыртқы және ішкі қаптама және ішіндегісі. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тергеу, қосымша дәлелдер сұрату, қолданылатын шарттарға сәйкес өтем төлеу немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Asigna ресми веб-сайты |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушы сатушыдан тапсырыс деңгейінде шешім талап еткенде пайдаланыңыз. |
Сатушы ұсынатын шешім туралы барлық мәліметті көру| Кім өтініш береді | Сатып алушы тапсырыс саясатына сәйкес сатушыға хабарласады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі | Сатушының сатып алуды қорғау немесе қайтару мерзімін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау тарихы, жеткізуге қатысты дау мәліметтері, фотосуреттер және хат алмасу. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Сату шарттарына сәйкес ақшаны қайтару, ауыстыру, қосымша тергеу немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алуға байланысты сатушы тіркелгісін немесе тапсырыстарды қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK Asigna шағымын мақұлдай алмайды, ақшаны қайтара алмайды, жауапкершілікті анықтай алмайды немесе тасымалдау нәтижесін өзгерте алмайды.
Asigna тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу
Шектеулер брондалған қызметке, маршрутқа, тасымалдау түріне және қолданылатын заңнамаға байланысты. Жөнелтуші ішіндегісін дәл мәлімдеуге және қауіпті, реттелетін, тез бұзылатын, құнды немесе импорттық және экспорттық бақылауға жататын тауарларды тасымалдауға бермес бұрын оларды қабылдауға рұқсат алуға тиіс.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті немесе реттелетін жүктер | Нақты зат, қызмет, маршрут, қаптама және құжаттама қабылданғанға дейін шектеулі деп есептеңіз. |
Қауіпті немесе реттелетін жүктер туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Батареялар, аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, сығылған газдар, химиялық заттар және басқа да реттелетін заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дәл жіктеу, мақұлданған қаптама, таңбалау, құжаттама және қызмет талаптарына сәйкестік қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдау түрі мен маршрутқа қатысты шектеулер қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қолданылатын ережелерге сәйкес тексеру, қабылдаудан бас тарту, ұстап қалу, маршрутты өзгерту, қайтару немесе кәдеге жарату. |
|---|
| Ресми ережелер | Asigna компаниясының қолданыстағы қабылдау ережелерін тексеру |
|---|
|
| Тез бұзылатын, сынғыш, сұйық немесе температураға сезімтал жүктер | Нақты қызметке қатысты қабылдауды және қалыпты тасымалдау кезінде өңдеуге жарамды қаптаманы талап етеді. |
Арнайы өңдеуді қажет ететін жүктер туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, өсімдіктер, сынғыш тауарлар, сұйықтықтар және температураға сезімтал заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Ағып кетуден қорғау, жұмсақ төсем, оқшаулау, таңбалау және маршруттың заң талаптарына сәйкестігі. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдау жағдайлары температураны бақылауды немесе арнайы орналастыру қалпын қамтамасыз етпеуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, кідіріс, қабылдаудан бас тарту, зақымды бағалау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Asigna компаниясының қолданыстағы қабылдау ережелерін тексеру |
|---|
|
| Кедендік бақылаудағы немесе заңмен шектелген заттар | Қабылдау жөнелту орнына, межелі жерге, лицензияларға, декларацияларға және импорт немесе экспорт туралы заңнамаға байланысты. |
Кедендік бақылаудағы мазмұн туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Рұқсаттарды, жеке басын тексеруді, сертификаттарды, салық құжаттарын немесе межелі орынның мақұлдауын талап ететін тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Толық декларациялар, нақты құн, заңды мазмұн және қажетті құжаттар. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Шекара және межелі орын ережелері жөнелтуге немесе жеткізуге кедергі келтіруі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кеденде ұстап қалу, ақпарат сұрату, бағалау, тәркілеу, қабылдамау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Asigna компаниясының қолданыстағы қабылдау ережелерін тексеру |
|---|
|
Asigna тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы
Ағымдағы байланыс және жөнелтімге қолдау көрсету нұсқалары үшін ресми Asigna веб-сайтын пайдаланыңыз. Мәселе тапсырыс нөміріне, тапсыру дәлеліне, коммерциялық ақшаны қайтаруға, мәлімделген құнға немесе келісімшарт жасасқан клиент беруі тиіс шағымға қатысты болса, алдымен жөнелтушіге хабарласыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс дерегі/сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт | http://www.logisticacanaria.es/ |
Ресми Asigna веб-сайты туралы барлық мәліметті көру
| Ең қолайлысы | Ағымдағы жөнелтімді іздеу, қызмет туралы ақпарат және қолжетімді байланыс арналары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Ресми веб-сайтта ұсынылған нұсқаларды пайдаланыңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Таңдалған ресми байланыс арнасында көрсетілген жұмыс уақытын ұстаныңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бақылау нөмірі, брондау күні, жөнелтуші мен алушы туралы мәліметтер, қызмет, соңғы сканерлеу, мазмұн сипаттамасы, құнды растайтын дәлелдер және қажет болған жағдайда фотосуреттер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жеке басты, келісімшартты, кедендік талаптарды және жөнелтушінің рұқсатын тексеру ашып көрсетуге немесе өзгертуге болатын ақпаратты шектеуі мүмкін. |
|---|
|
| Жөнелтушінің немесе сатушының қолдау қызметі | Сатып алуға байланысты тапсырыс тіркелгісін, түбіртекті немесе сатуды қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
Жөнелтушінің немесе сатушының қолдау қызметі туралы барлық мәліметті көру
| Ең қолайлысы | Тапсырыс нөмірлерін сәйкестендіру, тапсыру дәлелі, ақшаны қайтару, ауыстыру, шот-фактуралар, мәлімделген құн және жөнелтуші бастаған тексерулер. |
|---|
| Аймақ/тіл | Сату арнасы арқылы анықталады. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Сатушының қолдау қызметі туралы ақпаратын ұстаныңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, сатып алу күні, тауар сипаттамасы, жеткізу мекенжайы және тиісті оқиғалардың скриншоттары. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушы сатып алу-сату шартына қатысты мәселені шеше алады, бірақ тасымалдаушының сканерлеу жазбаларын немесе кеден шешімдерін өзгерте алмайды. |
|---|
|
Іс жүзіндегі эскалация реті: идентификатор мен соңғы сканерлеуді тексеру, брондау дәлелін алу үшін жөнелтушіге хабарласу, операциялық іздестіру үшін ресми Asigna арнасын пайдалану және ресми шағым берілуі мүмкін болса, жазбаша жазбалар мен заттай дәлелдерді сақтау.
Кәсіпорындар әрбір тапсырыс нөмірі, Asigna жөнелтім идентификаторы, клиент, қызмет және кейінгі кез келген тапсыру идентификаторы арасындағы сәйкестікті сақтауы тиіс. 17TRACK бірнеше тасымалдаушыны бақылау жұмыс процестерін қолдай алады, ал ресми Asigna арнасы тасымалдаушыға тән операциялық әрекеттердің негізгі көзі болып қала береді.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми жөнелтімді іздеу және қолдау | Asigna |
Ресми Asigna бақылау қолжетімділігі туралы барлық мәліметті көру
| Тасымалдаушыларды қамту | Ресми арна арқылы қолжетімді Asigna жөнелтім жазбалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тұтынушының іздеуі және тасымалдаушыға тән жөнелтімді қолдау. |
|---|
| Аутентификация | Ресми веб-сайтта немесе коммерциялық келісімде көрсетілген қол жеткізу әдісін пайдаланыңыз. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Тек тиісті ресми тіркелгіге немесе келісімге кіретін мүмкіндіктерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | Asigna ресми веб-сайты |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Тек ағымдағы интеграция үшін берілген құжаттамаға сәйкес іске асырыңыз. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API интерфейсі | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметті көру
| Тасымалдаушыларды қамту | 17TRACK қолдайтын тасымалдаушылар желісі арқылы бірнеше тасымалдаушыны бақылау. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жөнелтімді тіркеу, қалыпқа келтірілген бақылау көрінісі және бірнеше тасымалдаушыға арналған жұмыс процестері. |
|---|
| Аутентификация | API сұраулары 17TRACK құжаттамасында көрсетілгендей 17token тақырыбын пайдаланады. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Ағымдағы 17TRACK API құжаттамасында сипатталған мүмкіндіктер мен шектеулерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Құжаттамада көрсетілген API-дің ағымдағы нұсқасын пайдаланыңыз және қолданысқа енгізбес бұрын шығарылым немесе көшіру туралы хабарламаларды қарап шығыңыз. |
|---|
|
Asigna туралы жиі қойылатын сұрақтар
1. Asigna сәлемдемесін қалай бақылауға болады?Жөнелту туралы хабарламада, жапсырмада, түбіртекте немесе сатушының есептік жазбасында көрсетілген жөнелтілім идентификаторын Asigna ресми веб-сайтында немесе 17TRACK платформасында енгізіңіз. Соңғы оқиғаны оның уақыт белгісімен және өмірлік цикл кезеңімен бірге қараңыз.
2. Asigna бақылау нөмірін қайдан табуға болады?Оны жөнелтуді растау хабарламасынан, сатушының тапсырыс бетінен, жапсырмадан, брондау түбіртегінен немесе жөнелтушінің тасымалдау жүйесінен іздеңіз. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, жөнелтушіден соған байланыстырылған Asigna жөнелтілім идентификаторын беруді сұраңыз.
3. Asigna бақылау нөмірі қандай болады?Болжамды префикске немесе ұзындыққа сүйенбей, жөнелтілімді бақылауға арналған деп анық көрсетілген толық идентификаторды пайдаланыңыз. Тапсырыс сілтемелері, штрихкод мәндері және кейінірек берілген жеткізу идентификаторлары әртүрлі мақсаттарға қызмет етуі мүмкін.
4. Asigna бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?Алғашқы маңызды физикалық оқиға алып кету, қабылдау орнына тапсыру немесе қабылдау сканерленгеннен кейін пайда болады. Жөнелтілім туралы электрондық ақпарат бұдан ертерек пайда болуы мүмкін және сәлемдеменің нақты қабылданғанын дәлелдемейді.
5. Неліктен Asigna бақылау ақпараты жаңартылмайды?Үзіліс тасымалдау, топтамалық өңдеу, демалыс күндері, операциялық іркіліс, кедендік тексеру немесе басқа тарапқа беру кезінде орын алуы мүмкін. Соңғы оқиғаны брондау кезінде берілген болжалды мерзіммен салыстырыңыз және мерзім өтіп кетсе немесе әрекет ету туралы хабарлама пайда болса, мәселені тиісті деңгейге көтеріңіз.
6. Asigna жеткізуі қанша уақыт алады?Брондалған қызметке тіркелген, нақты жөнелтілімге арналған болжалды мерзімді пайдаланыңыз. Қабылдау уақыты, межелі жер, мерекелер, ауа райы, шалғай жерге жеткізу, кеден және басқа тарапқа беру нәтижеге әсер етуі мүмкін, ал болжалды мерзім автоматты түрде кепілдік болып саналмайды.
7. Asigna жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Қайта жеткізу, алып кету, қол жеткізу немесе мекенжай туралы нұсқауларды білу үшін оқиғаның толық сипаттамасын немесе жеткізу хабарламасын оқыңыз. Егер жөнелтілім уақытша сақтауға қойылса немесе қайтару процесіне өтуі мүмкін болса, дереу әрекет етіңіз.
8. Asigna жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам, не істеуім керек?Мекенжайды тексеріп, қауіпсіз қалдырылатын орындарды, үйдегі адамдардан, қабылдау бөлімінен және көршілерден сұрастырыңыз, сондай-ақ қолжетімді жеткізу дәлелін қараңыз. Егер бұл тексерулер нәтиже бермесе, жеткізу дәлелдерін алу үшін Asigna компаниясына хабарласып, жөнелтушіден ресми тергеуге қолдау көрсетуді сұраңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Asigna жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?Сәлемдемені, оның ішіндегісін, қаптамасын, жапсырмаларын, фотосуреттерін, брондау жазбаларын және құнын растайтын құжаттарды сақтап, содан кейін келісімшарт жасасқан жөнелтушіге және ресми арна арқылы Asigna компаниясына хабарласыңыз. Шағымды қарау процесі аяқталғанша дәлелдерді тастамаңыз.
10. Asigna компаниясымен қалай байланысуға болады?Asigna ресми веб-сайтында көрсетілген қолданыстағы қолдау арналары арқылы хабарласыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын бақылау нөмірін, брондау күнін, қызметті, мекенжайларды, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегісінің сипаттамасын және растайтын дәлелдерді дайындаңыз.
11. Жөнелтілім туралы ақпараттың алынуы сәлемдеме Asigna иелігінде екенін білдіре ме?Жоқ; бұл әдетте электрондық жазбаның бар екенін білдіреді. Нақты қабылдау тек қабылдау, алып кету, өңдеу немесе иелікке алынғанын білдіретін баламалы сканерлеу дерегі пайда болғаннан кейін ғана расталуы тиіс.
12. Asigna жөнелтілімі басқа тарапқа берілгеннен кейін жаңа бақылау нөмірін алуы мүмкін бе?Басқа өңдеу немесе жеткізу жүйесі өз жазбасын жасағанда, байланыстырылған идентификатор пайда болуы мүмкін. Екі идентификаторды да сақтап, қазіргі уақытта сәлемдеме қай ұйымның иелігінде екенін анықтау үшін соңғы физикалық қабылдау оқиғасын пайдаланыңыз.
13. Межелі жердегі шлюзге келу Asigna жөнелтілімінің кедендік рәсімдеуден өткенін білдіре ме?Жоқ; шлюзге келу, кеденге ұсыну, кеденнен шығару және межелі жерге жеткізу — бөлек оқиғалар. Шығарылғаны немесе әрі қарай өңделетіні туралы нақты оқиғаны күтіңіз және құжат немесе төлем туралы кез келген сұрауға жауап беріңіз.
14. Asigna серіктесіне беру кезінде кім жауапты?Тапсыру орын алғанға дейін жөнелтуші ұйым нақты сақтаушы болып қала береді, ал қабылдаушы ұйым физикалық қабылдау сканерленгеннен кейін жауапты болады. Тек алдын ала электрондық хабарлама мұндай тапсыруды растамайды.
15. Компаниялар Asigna жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Компаниялар қолдау көрсетілетін бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK көп тасымалдаушылы API қызметін пайдалана алады және Asigna жүйесіне тікелей қосылу үшін тек қолданыстағы ресми интеграция құжаттамасын пайдалануы тиіс. Тапсырыс, жөнелтілім және басқа тарапқа беру идентификаторларының сәйкестігін бөлек сақтаңыз.
16. 17TRACK Asigna жеткізуін өзгерте немесе шағымды мақұлдай ала ма?Жоқ; 17TRACK — қолжетімді оқиғаларды көрсететін тәуелсіз бақылау платформасы. Мекенжайды өзгерту, жеткізу нұсқаулары, тергеулер, шағымдар және қаражатты қайтару мәселелерін жағдайға қарай Asigna, келісімшарт жасасқан жөнелтуші немесе сатушы шешуі тиіс.
Asigna қадағалау API интерфейсі
Тасымалдаушыға тікелей қосылу үшін ресми Asigna интеграциялық келісімі аясында берілген қолданыстағы құжаттаманы пайдаланыңыз. Төмендегі мысалда құжаттамада көрсетілген 17TRACK тіркеу сұрауы берілген; тиісті 17TRACK тасымалдаушы коды есептік жазбада немесе қолданыстағы құжаттамада расталғанша, тасымалдаушы плейсхолдерін сақтаңыз.
Мынаны қараңыз: 17TRACK API құжаттамасы аутентификация, сұрау шектеулері, жауаптар және қолданыстағы интеграция нұсқаулары туралы ақпарат алу үшін.
# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер мен сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Asigna компаниясымен үлестес емес.
