Asigna Tracking

Sobre a Asigna

Asigna é a identidade da transportadora associada às remessas exibidas sob o nome Asigna. Use o identificador da remessa fornecido pelo remetente, comerciante, etiqueta ou mensagem de despacho para recuperar os eventos de rastreamento disponíveis. Um resultado de rastreamento descreve as leituras registradas; por si só, ele não comprova a posse física antes que apareça uma leitura de aceitação ou coleta.

Visão geral da Asigna

Relações entre entidades de transporte

Resposta rápida

Para rastrear uma remessa da Asigna, copie o identificador de envio da mensagem de despacho, etiqueta, recibo ou conta do comerciante e insira-o no site oficial ou na 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova os espaços adicionados durante a cópia, diferencie o número de rastreamento do número do pedido e aguarde o primeiro registro de aceitação física. A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente; ela não pode transportar um pacote, alterar um endereço, autorizar um reembolso ou aprovar uma reclamação.

Como rastrear pacotes da Asigna

Rastreie pelo site oficial da Asigna quando precisar do registro voltado à transportadora, ou use a 17TRACK quando quiser uma linha do tempo normalizada junto com remessas de outras transportadoras.

1. Encontre o identificador de envio no e-mail de despacho, na etiqueta de envio, no recibo, na página do pedido do comerciante ou no sistema de envio do remetente.
2. Copie o identificador exatamente. Remova os espaços ao redor, mas mantenha as letras e os caracteres internos significativos.
3. Abra o site oficial da Asigna e use o caminho disponível para consultar a remessa.
4. Como alternativa, insira o mesmo identificador na 17TRACK e selecione Asigna caso seja necessário confirmar o reconhecimento automático da transportadora.
5. Leia o evento mais recente junto com seu horário, localização e etapa do ciclo de vida, em vez de confiar apenas no título do status.

Qual identificador você deve usar?

Formatos e exemplos de números de rastreamento da Asigna

Use o identificador completo fornecido para a remessa, em vez de fazer suposições com base em um prefixo. Um identificador que aparece em um resultado da Asigna pode ter se originado em um fluxo de trabalho do comerciante, de reserva ou de um parceiro; portanto, uma consulta bem-sucedida não identifica necessariamente a parte que o emitiu.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento da Asigna e seus significados

Interprete um status da Asigna como um registro do evento mais recente disponível, não como um fluxo contínuo de localização. O texto do evento, o registro de data e hora, a instalação e a leitura anterior, em conjunto, identificam a provável etapa do ciclo de vida da remessa.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega da Asigna

O serviço aplicável e a expectativa de entrega são definidos pela contratação da remessa, origem, destino, horário de aceitação e qualquer etapa alfandegária ou de transferência. Use a descrição e a estimativa do serviço associadas à remessa individual em vez de aplicar uma promessa genérica de trânsito.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

As estimativas de entrega podem mudar após a aceitação à medida que novas informações operacionais ficam disponíveis. Uma estimativa exibida, uma janela de entrega, um prazo de serviço e um compromisso garantido são conceitos diferentes e não devem ser usados de forma intercambiável.

Problemas comuns de rastreamento da Asigna e soluções

Comece pela atualização de rastreamento mais recente, identifique quem controlou fisicamente essa etapa e, em seguida, entre em contato com a parte capaz de agir. Os destinatários geralmente precisam da ajuda do remetente para alterações na reserva, comprovantes de valor, reembolsos e reivindicações contratuais.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras da Asigna

Quando uma remessa da Asigna inclui um movimento internacional ou entre jurisdições, o pré-aviso eletrônico, a custódia física, o controle aduaneiro e a entrega na última milha continuam sendo responsabilidades distintas. A chegada a um gateway de destino não significa liberação aduaneira nem entrega final.

Fluxo internacional

Gerenciamento de entregas e opções pós-envio da Asigna

Uma alteração na entrega só é efetiva quando a Asigna a aceita para a remessa específica. O remetente pode controlar as alterações contratuais, enquanto o destinatário pode estar limitado às instruções oferecidas no evento de rastreamento ou no aviso de entrega.

Gerenciamento da entrega

Encomendas perdidas ou danificadas, reivindicações, seguros e reembolsos da Asigna

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de transporte, uma reclamação por danos, uma reclamação de seguro, um reembolso das despesas de envio e um reembolso do comerciante são processos separados. O remetente contratante ou titular da conta geralmente possui os comprovantes da reserva e deve conservar todos os documentos necessários de acordo com os termos aplicáveis da remessa.

Reclamações e reembolsos

A 17TRACK não pode aprovar uma reclamação da Asigna, emitir um reembolso, determinar responsabilidade ou alterar o resultado do transporte.

Restrições de envio e manuseio especial da Asigna

As restrições dependem do serviço contratado, da rota, do modo de transporte e da legislação aplicável. O remetente deve declarar o conteúdo com precisão e obter aceitação antes de entregar mercadorias perigosas, regulamentadas, perecíveis, de alto valor ou sujeitas a controles de importação e exportação.

Restrições de envio

Atendimento ao cliente da Asigna

Use o site oficial da Asigna para consultar as opções atuais de contato e suporte a remessas. Entre em contato primeiro com o remetente quando o problema envolver um número de pedido, comprovante de entrega ao transportador, reembolso comercial, valor declarado ou uma reclamação que deva ser apresentada pelo cliente contratante.

Atendimento ao cliente

Uma ordem prática de escalonamento é: verificar o identificador e a última atualização de rastreamento, entrar em contato com o remetente para obter o comprovante da reserva, usar o canal oficial da Asigna para o rastreamento operacional e preservar registros escritos e provas físicas caso uma reclamação formal seja apresentada posteriormente.

Rastreamento de comércio eletrônico e empresarial da Asigna

As empresas devem manter a correspondência entre cada número de pedido, identificador de remessa da Asigna, cliente, serviço e qualquer identificador posterior de entrega ao próximo responsável. A 17TRACK pode auxiliar nos fluxos de trabalho de rastreamento com várias transportadoras, enquanto o canal oficial da Asigna continua sendo a fonte para ações operacionais específicas da transportadora.

Comparação entre desenvolvedor/API

Perguntas frequentes sobre a Asigna

API de rastreamento da Asigna

Use a documentação atual fornecida por meio de um contrato oficial de integração com a Asigna para qualquer conexão direta com a transportadora. O exemplo abaixo mostra a solicitação de registro documentada do 17TRACK; mantenha o placeholder da transportadora até que o código da transportadora aplicável do 17TRACK seja verificado na conta ou na documentação atual.

Veja o Documentação da API da 17TRACK para autenticação, limites de solicitações, respostas e orientações atuais de integração.

# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Fontes e referências

• Site oficial da Asigna. Asigna
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK

O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliado à Asigna.