Asigna Tracking

Įveskite Asigna sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.logisticacanaria.es/

Apie Asigna

Asigna yra vežėjo tapatybė, susieta su siuntomis, rodomomis Asigna pavadinimu. Norėdami gauti pasiekiamus sekimo įvykius, naudokite siuntos identifikatorių, kurį pateikė siuntėjas ar pardavėjas arba kuris nurodytas etiketėje ar išsiuntimo pranešime. Sekimo rezultatas apibūdina užregistruotus nuskaitymus; jis pats savaime neįrodo, kad siunta buvo fiziškai perimta, kol nepasirodo priėmimo ar paėmimo nuskaitymas.

Asigna apžvalga

Laukas	Patvirtintas išteklius
Oficialus pavadinimas	Asigna
Oficiali svetainė	http://www.logisticacanaria.es/
Sekimo duomenų įvestis	Naudokite siuntos identifikatorių, pateiktą kartu su užsakymo duomenimis, etikete, kvitu ar išsiuntimo pranešimu.
Nepriklausoma sekimo parinktis	17TRACK gali rodyti atpažintos siuntos pasiekiamus sekimo įvykius.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys su Asigna

Asigna

Asigna yra kanoninis vežėjo pavadinimas, naudojamas šiame sekimo puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie Asigna vežėjo tapatybę

Subjekto tipas	Vežėjo tapatybė
Kodėl tai svarbu sekimui	Pasirinkus tinkamą vežėją, sumažėja tikimybė, kad užsakymo numeris ar nesusijęs nuorodos numeris bus pateiktas kaip sekimo numeris.
Oficialus patvirtinimas	Oficiali svetainė

Siuntos identifikatorius

Siuntėjas arba užsakymo sistema susieja identifikatorių su Asigna siunta.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų identifikatorius

Subjekto tipas	Sekimo produktas
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekimo numeris, užsakymo numeris ir pardavėjo nuorodos numeris gali būti skirtingi identifikatoriai.
Oficialus patvirtinimas	Naudokite užsakymo arba siuntimo kanale rodomą identifikatorių.

Muitinė ir pristatymo vykdytojai

Kai siunta kerta sienas arba perduodama pristatyti kitam vykdytojui, vėlesnius įvykius gali sukurti kitas atsakingas subjektas.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų perdavimo subjektus

Subjekto tipas	Tinklo, muitinės arba galutinio pristatymo etapo dalyvis
Kodėl tai svarbu sekimui	Elektroniniai siuntos duomenys, fizinis siuntos perėmimas, muitinis tikrinimas ir galutinis pristatymas yra atskiri etapai.
Oficialus patvirtinimas	Siuntos įrašas ir naujausias nuskaitymas nurodo atitinkamą etapą.

17TRACK

17TRACK nepriklausomai apibendrina prieinamus sekimo įvykius ir negabena Asigna siuntų.

Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma siuntų sekimo platforma
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali susisteminti siuntos įvykius, tačiau negali pakeisti sprendimų dėl pristatymo, muitinės procedūrų, adreso, pinigų grąžinimo ar pretenzijų.
Oficialus patvirtinimas	17TRACK API dokumentacija

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Asigna siuntą, nukopijuokite siuntos identifikatorių iš išsiuntimo pranešimo, etiketės, kvito ar pardavėjo paskyros ir įveskite jį oficialioje svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatų nėra, pirmiausia pašalinkite kopijuojant pridėtus tarpus, atskirkite sekimo numerį nuo užsakymo numerio ir palaukite, kol bus užregistruotas pirmasis fizinio siuntos priėmimo nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma; ji negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar patenkinti pretenzijos.

Naudingas patarimas: Elektroniniu būdu sukurtas siuntos įrašas neįrodo, kad Asigna gavo fizinę siuntą. Prieš nuspręsdami, kad siunta fiziškai perduota, patikrinkite, ar yra priėmimo, paėmimo, apdorojimo arba logistikos objekto nuskaitymo įrašas.

Kaip sekti Asigna siuntas

Sekite siuntą oficialioje Asigna svetainėje, kai reikia vežėjo pateikiamo įrašo, arba naudokite 17TRACK, kai norite matyti standartizuotą įvykių chronologiją kartu su kitų vežėjų siuntomis.

Siuntos identifikatorių rasite išsiuntimo el. laiške, siuntos etiketėje, kvite, pardavėjo užsakymo puslapyje arba siuntėjo siuntimo sistemoje.
Tiksliai nukopijuokite identifikatorių. Pašalinkite tarpus jo pradžioje ir pabaigoje, tačiau išsaugokite raides bei reikšmingus vidinius simbolius.
Atidarykite oficialią Asigna svetainę ir pasinaudokite prieinama siuntos paieškos funkcija.
Arba įveskite tą patį identifikatorių 17TRACK ir pasirinkite Asigna, jei reikia patvirtinti automatiškai atpažintą vežėją.
Vertinkite naujausią įvykį kartu su jo laiku, vieta ir siuntos gyvavimo ciklo etapu, o ne pasikliaukite vien būsenos antrašte.

Kurį identifikatorių turėtumėte naudoti?

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
Sekimo arba siuntos numeris	Siuntai sekti pirmiausia naudokite šį numerį.
Užsakymo numeris	Naudokite jį pardavėjo paskyroje, nebent pardavėjas aiškiai nurodo, kad tai yra vežėjo sekimo numeris.
Pardavėjo nuorodos numeris	Jei vežėjo paieškos sistema jo nepriima, paprašykite siuntėjo susieti jį su siuntos numeriu.
Etiketės arba brūkšninio kodo reikšmė	Naudokite ją tik tada, kai siuntimo dokumente nurodyta, kad pagal šią reikšmę galima sekti siuntą.
Pranešimo apie pristatymą nuorodos numeris	Naudokite jį pagal pranešime pateiktas instrukcijas; jis gali skirtis nuo pradinio siuntos identifikatoriaus.

Asigna sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Naudokite visą siuntai suteiktą identifikatorių, užuot bandę jį nustatyti pagal priešdėlį. Asigna rezultate rodomas identifikatorius gali būti gautas iš pardavėjo, užsakymo ar partnerio darbo eigos, todėl sėkminga paieška nebūtinai nurodo jį išdavusią šalį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus tipas

Standartizuotas formatas

Asigna siuntos identifikatorius

Įveskite visą reikšmę tiksliai taip, kaip ji pateikta; pašalinkite tik tarpus pradžioje bei pabaigoje arba aiškiai dekoratyvinius tarpus.

Peržiūrėti visą informaciją apie Asigna siuntos identifikatorių

Ilgis / struktūra	Vadovaukitės siuntos dokumentu, o ne numanoma ilgio ar priešdėlio taisykle.
Išdavė	Su siunta susijusi siuntimo užsakymo arba etiketės kūrimo sistema.
Įprasta paslauga / naudojimo paskirtis	Privačių arba verslo siuntų paieška.
Kas ir kur jį mato	Siuntėjai jį gali matyti užsakymo įraše arba etiketėje, o gavėjai – išsiuntimo pranešime arba pardavėjo paskyroje.
Sekimo apimtis	Prieinami su tuo identifikatoriumi susieti įvykiai.
Svarbi išlyga	Vien priešdėlis neturėtų būti laikomas neginčijamu paslaugos tipo, maršruto ar dabartinio siuntos valdytojo įrodymu.

Pardavėjo užsakymo arba nuorodos ID

Pavyzdys: ORDER-####-XXXX; naudokite tik kaip užmaskuotą iliustraciją, o ne kaip vežėjo formatą.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodinius duomenis

Ilgis / struktūra	Nustatoma prekybininko užsakymų sistemoje.
Išdavė	Prekybininko arba prekyvietės darbo eiga.
Įprasta paslauga / naudojimo paskirtis	Pagalba dėl užsakymų, mokėjimų įrašai ir siuntų susiejimas siuntėjo pusėje.
Kas ir kur jį mato	Pirkėjai jį mato užsakymo patvirtinimuose ir paskyros istorijoje.
Sekimo apimtis	Paprastai naudojama tik prekybininko sistemoje, nebent aiškiai susieta su siunta.
Svarbi išlyga	Užsakymo numeris nėra automatiškai Asigna sekimo numeris.

Perdavimo arba pristatymo identifikatorius

Vėlesnį identifikatorių naudokite tik tada, kai jis aiškiai susietas su ta pačia siunta.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimo identifikatorius

Ilgis / struktūra	Nustatoma siuntą priimančioje pristatymo sistemoje.
Išdavė	Dalyvis, sukuriantis susietą pristatymo įrašą.
Įprasta paslauga / naudojimo paskirtis	Vėlesnio etapo pristatymas arba vietinis tvarkymas.
Kas ir kur jį mato	Jis gali būti rodomas vėlesniuose sekimo įvykiuose, pristatymo pranešime arba siuntėjo pagalbos tarnybos įrašuose.
Sekimo apimtis	Dažnai prasideda perdavimo metu arba netrukus po jo.
Svarbi išlyga	Elektroninis išankstinis pranešimas skiriasi nuo fizinio perdavimo, o susietas numeris neįrodo gavimo.

Asigna sekimo būsenos ir jų reikšmės

Asigna būseną vertinkite kaip naujausio pasiekiamo įvykio įrašą, o ne kaip nuolatinį buvimo vietos duomenų srautą. Įvykio tekstas, laiko žyma, objektas ir ankstesnis nuskaitymas kartu nurodo tikėtiną siuntos gyvavimo ciklo etapą.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Elektroniniai duomenys yra, tačiau siunta fiziškai dar gali būti nepriimta.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiunčiant
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas lieka atsakingas, kol užregistruojamas fizinio priėmimo įvykis.
Kas vyksta toliau	Paėmimas, pristatymas į priėmimo vietą arba priėmimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Jei ši būsena nesikeičia, paklauskite siuntėjo, kada siuntinys buvo fiziškai perduotas.

Priimta arba paimta

Siuntinys pateko į siuntai užregistruotą tvarkymo tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą arba paėmimą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta
Šiuo metu atsakinga šalis	Priėmimo arba paėmimo nuskaityme nurodytas subjektas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas ir nukreipimas į kitą objektą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite, kada bus užregistruotas kitas apdorojimo įvykis.

Gabenama arba apdorota

Siunta juda per rūšiavimo, transportavimo arba perdavimo etapus.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama
Šiuo metu atsakinga šalis	Su naujausiu įvykiu susijęs objektas arba transporto operatorius.
Kas vyksta toliau	Atvykimas, išvykimas, perdavimas arba apdorojimas paskirties vietoje.
Ką turėtumėte daryti	Palyginkite praėjusį laiką su konkrečiai siuntai taikomu numatomu terminu ir naujausių nuskaitymų seka.

Muitinės procedūros

Atliekamos siuntos arba jos duomenų importo, eksporto, saugumo ar dokumentų procedūros.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės procedūras

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinės procedūros arba perdavimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Įvykyje nurodyta muitinės institucija, tarpininkas, deklarantas arba saugotojas.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, prašymas pateikti informaciją, vertinimas, patikrinimas arba sprendimas grąžinti.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami atsakykite, jei vežėjas, siuntėjas arba muitinės atstovas paprašo dokumentų ar mokėjimo.

Išvežta pristatyti

Siunta įtraukta į pristatymo maršrutą, tačiau dar nepristatyta.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymo padalinys arba vairuotojas, nurodytas maršruto įvykyje.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, atsiėmimo nurodymas arba išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite prieigą, adreso matomumą ir, jei reikia, gavėjo dalyvavimą.

Pristatyta

Paskirties vietoje arba įgaliotame pristatymo punkte užregistruotas pristatymo užbaigimo nuskaitymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymo įraše nurodyta, kad pristatymas baigtas; gavėjas turėtų patikrinti pristatymo vietą.
Kas vyksta toliau	Siuntos procesas užbaigiamas, nebent būtų pradėtas ginčas dėl pristatymo.
Ką turėtumėte daryti	Prieš imdamiesi tolesnių veiksmų patikrinkite adresą, saugias vietas, pasiteiraukite šeimos narių, registratūros ir kaimynų bei peržiūrėkite visus pristatymo įrodymus.

Galima atsiimti

Siunta laikoma sekimo įvykyje arba pranešime nurodytoje vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti

Gyvavimo ciklo etapas	Atsiėmimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Įvykyje nurodyta atsiėmimo vieta.
Kas vyksta toliau	Gavėjo atsiėmimas arba grąžinimas pasibaigus taikomam saugojimo procesui.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės pranešimu ir atsineškite reikiamą asmens tapatybės dokumentą bei siuntos informaciją.

Pristatymo išimtis

Įprastą eigą sutrikdė tokia aplinkybė kaip prieigos ar adreso problema, oro sąlygos, apgadinimas arba veiklos sutrikimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis
Šiuo metu atsakinga šalis	Subjektas, valdantis išimties įvykyje aprašytą etapą.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis apdorojimas, dar vienas bandymas, kliento nurodymas, tyrimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Perskaitykite visą įvykio informaciją ir susisiekite su siuntėju arba Asigna, kai reikia nurodymo ar pataisymo.

Grąžinama siuntėjui

Siunta pradėta gabenti atgal ir nebesiunčiama pirminiam gavėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Naujausiame nuskaityme nurodytas už grąžinimą atsakingas subjektas.
Kas vyksta toliau	Gabenimas atgal ir pristatymas siuntėjui arba grąžinimo adresu.
Ką turėtumėte daryti	Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju; siuntėjas turėtų stebėti grąžinimą ir nuspręsti, ar grąžinti pinigus, ar išsiųsti siuntą pakartotinai.

Asigna paslaugos ir pristatymo terminai

Taikoma paslauga ir numatomas pristatymas nustatomi pagal siuntos užsakymą, kilmės bei paskirties vietas, priėmimo laiką ir visus muitinės ar perdavimo etapus. Vadovaukitės konkrečiai siuntai priskirtu paslaugos aprašymu ir numatomu pristatymo laiku, o ne bendruoju tranzito trukmės pažadu.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Užsakyta Asigna siuntimo paslauga

Užsakymo įraše nurodyta siuntos, dokumentų, komercinė arba pristatymo paskirtis.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakytą Asigna paslaugą

Paslaugos tipas	Naudokite tikslų paslaugos pavadinimą, nurodytą etiketėje, kvite, sutartyje arba siuntos patvirtinime.
Aprėptis	Nustatoma pagal užsakymo metu nurodytas kilmės ir paskirties vietas.
Sekimo lygis	Priklauso nuo nuskaitymų, atliekamų paėmimo, apdorojimo, gabenimo, perdavimo ir pristatymo metu.
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Taikomi užsakymo ir priėmimo metu galiojantys leistini apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Taikoma tik siuntos sutartyje nurodyta apsauga arba papildoma paslauga.
Pagrindinis apribojimas	Sekimo įvykis neišplečia užsakytos paslaugos, apsaugos ar pristatymo įsipareigojimo.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Konkrečios siuntos Asigna užsakymas

Vadovaukitės prie konkretaus užsakymo pridėtu pristatymo laiko įverčiu arba paslaugos sąlygomis.

Peržiūrėti visą Asigna užsakymo pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Taikykite užsakyme arba paslaugos sąlygose nurodytą skaičiavimo metodą.
Garantijos būsena	Numatoma data ar laikotarpis nėra garantija, nebent užsakymo sąlygose tai aiškiai nurodyta.
Skaičiavimo pradžia	Vadovaukitės užsakytoje paslaugoje apibrėžtu priėmimo momentu, o ne vien siuntos etiketės sukūrimu.
Pagrindinės vėlavimo priežastys	Pavėluotas perdavimas, savaitgaliai, šventinės dienos, oro sąlygos, pajėgumai, adreso duomenų kokybė, pristatymas į atokią vietovę, muitinė, saugumo patikra ir perdavimo laikas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartiniame užsakymo patvirtinime ir oficialioje Asigna svetainėje patikrinkite tai siuntai taikomas sąlygas.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laikotarpis

Asigna užsakyme nurodyta paskirties vieta

Vadovaukitės užsakytai siuntai pateiktu konkretaus maršruto pristatymo laiko įverčiu.

Peržiūrėti visą pristatymo į paskirties vietą informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Užsakyme arba siuntos etiketėje nurodyta paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Dabartinę siuntos eigą vertinkite pagal konkrečios siuntos pristatymo laiko įvertį ir faktinę nuskaitymų istoriją, o ne pagal nepagrįstą maršruto vidurkį.
Paskutinio etapo partneris / siuntą perimantis vežėjas	Vadovaukitės naujausiame perdavimo arba pristatymo įvykyje nurodytu subjektu.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Įsitikinkite, kad prekės aprašymas, vertė, gavėjo duomenys ir prašomi importo dokumentai yra išsamūs; atvykimas į paskirties regioną nereiškia, kad siunta jau išmuitinta.

Po siuntos priėmimo pristatymo laiko įverčiai gali keistis, kai gaunama naujos veiklos informacijos. Rodomas įvertis, pristatymo laikotarpis, paslaugos standartas ir garantuotas įsipareigojimas yra skirtingos sąvokos, todėl jų negalima vartoti kaip lygiaverčių.

Dažnos Asigna siuntų sekimo problemos ir jų sprendimai

Pradėkite nuo naujausio nuskaitymo, nustatykite, kas tuo etapu fiziškai valdė siuntą, tada susisiekite su šalimi, galinčia imtis veiksmų. Dėl užsakymo pakeitimų, vertę patvirtinančių įrodymų, pinigų grąžinimo ir sutartinių pretenzijų gavėjams paprastai reikia siuntėjo pagalbos.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Neatidėliotinas veiksmas

Netinkamas numeris arba rezultatų nėra

Dar kartą nukopijuokite identifikatorių ir nepainiokite jo su užsakymo numeriu.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą Asigna numerį

Tikėtina priežastis	Kopijavimo klaida, prekybininko nuorodos numeris, išankstinė registracija arba pasirinkto vežėjo neatitiktis.
Ką pirmiausia patikrinti	Raides, skaitmenis, tarpus ir siuntėjo pranešimą apie išsiuntimą.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai siuntėjas teigia, kad siunta buvo fiziškai perduota, tačiau identifikatoriaus vis tiek negalima naudoti.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su siuntėju, tada su Asigna, pateikiant siuntos duomenis.

Gauta siuntos informacija

Paklauskite siuntėjo, ar siunta jau buvo fiziškai perduota.

Peržiūrėti visą išankstinio siuntos registravimo informaciją

Tikėtina priežastis	Etiketė arba elektroninis įrašas sukuriamas prieš paimant arba priimant siuntą.
Ką pirmiausia patikrinti	Faktinė siuntėjo siuntos perdavimo data.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai siuntėjas patvirtina perdavimą, tačiau per numatytą siuntos apdorojimo laikotarpį neužfiksuojamas joks fizinis nuskaitymas.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas, nes jis valdo perdavimą patvirtinančius įrodymus.

Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo gabenant

Palyginkite paskutinę vietą ir praėjusį laiką su užsakymo metu nurodytu numatomu terminu.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo spragą

Tikėtina priežastis	Gabenimas tarp nuskaitymų, paketinis apdorojimas, praleistas nuskaitymas, savaitgalis, sutrikimas arba perdavimas.
Ką pirmiausia patikrinti	Naujausia laiko žyma, vieta, išimties tekstas ir numatomas pristatymo laikas.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai numatytas terminas jau praėjo arba įvykyje aiškiai prašoma imtis veiksmų.
Su kuo susisiekti	Asigna – dėl operatyvinės paieškos; siuntėjas – dėl sutartinio tyrimo.

Laukiama perdavimo

Palaukite, kol priimančioji įmonė pirmą kartą nuskaitys fiziškai gautą siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie laukiamą perdavimą

Tikėtina priežastis	Išankstinis elektroninis pranešimas buvo išsiųstas prieš fiziškai perduodant siuntą.
Ką pirmiausia patikrinti	Ar įvykyje nurodyta, kad duomenys gauti, siunta pateikta vežėjui, išsiųsta ar fiziškai priimta.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai laiko tarpas iki perdavimo viršija numatytą siuntos terminą arba atsiranda išimtis.
Su kuo susisiekti	Subjektas, turintis siuntinį iki fizinio perdavimo, arba siuntėjas, jei neaišku, kas jį saugo.

Adreso problema arba nepavykęs pristatymas

Perskaitykite įvykio informaciją apie pakartotinį pristatymą, atsiėmimą arba susisiekimą su siuntėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, prieigos apribojimas, gavėjo nebuvimas arba maršruto sąlygos.
Ką pirmiausia patikrinti	Pristatymo adresas ir bet koks gavėjui paliktas pranešimas.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Nedelsiant, kai nurodomas pataisymo arba atsiėmimo terminas.
Su kuo susisiekti	Asigna – dėl pristatymo nurodymų; siuntėjas – kai reikia sutartimi įforminto adreso pakeitimo.

Muitinės vėlavimas

Atsakykite į prašymus pateikti dokumentus, vertės ar tapatybės duomenis arba atlikti mokėjimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės vėlavimą

Tikėtina priežastis	Peržiūra, įvertinimas, patikrinimas, neišsami deklaracija, ribojamos prekės arba importuotojo veiksmai.
Ką pirmiausia patikrinti	Gavėjui, siuntėjui arba deklarantui išsiųsti pranešimai.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai artėja informacijos pateikimo terminas arba įvykyje nurodoma susisiekti.
Su kuo susisiekti	Pranešime nurodyta prašymą pateikusi institucija, tarpininkas, siuntėjas arba Asigna.

Pristatyta, bet negauta

Šia tvarka patikrinkite pristatymo vietą, pasiteiraukite namiškių, registratūros ir kaimynų, tada patikrinkite pristatymo patvirtinimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Pristatymas saugioje vietoje, priėmimas registratūroje, pristatymas kaimynui, adreso neatitikimas arba ginčas dėl nuskaitymo.
Ką pirmiausia patikrinti	Tikslus adresas, laiko žyma, nurodytas gavėjas, pristatymo pastaba ir aplinkinė teritorija.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Nedelsiant, jei patikrinus vietoje siuntos rasti nepavyksta.
Su kuo susisiekti	Asigna – dėl pristatymo įrodymų; siuntėjas – dėl su užsakymu susijusio sprendimo arba oficialaus tyrimo.

Prarasta arba sugadinta siunta

Išsaugokite siuntinį, jo turinį, pakuotę, etiketes, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus.

Peržiūrėti visą informaciją apie praradimą arba sugadinimą

Tikėtina priežastis	Tvarkant padaryta žala, trūkstamas turinys, ginčas dėl pristatymo arba neišspręsta sekimo spraga gabenant.
Ką pirmiausia patikrinti	Užsakyta apsauga, siuntos sąlygos, sekimo istorija ir siuntėjo pateiktas vertės įrodymas.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Vos tik nustatomas praradimas arba sugadinimas ir prieš išmetant įrodymus.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba sutartį sudariusios paskyros savininkas ir Asigna, naudojantis oficialiu kanalu.

Grąžinama siuntėjui

Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju, o siuntėjas – stebėti grąžinimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Tikėtina priežastis	Nepavykęs pristatymas, atsisakymas priimti, neišsamus adresas, muitinės sprendimas arba neatsiimta siunta.
Ką pirmiausia patikrinti	Pirmasis grąžinimo įvykis ir jo priežastis.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai nurodyta priežastis atrodo neteisinga arba reikalingas pardavėjo sprendimas.
Su kuo susisiekti	Dėl pinigų grąžinimo ar pakartotinio išsiuntimo kreipkitės į pardavėją arba siuntėją, o dėl siuntos sekimo informacijos paaiškinimo – į Asigna.

Asigna tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Kai Asigna siunta gabenama tarptautiniu maršrutu arba tarp skirtingų jurisdikcijų, elektroninis išankstinis informavimas, fizinis siuntos valdymas, muitinės kontrolė ir pristatymas paskutiniame etape išlieka atskiromis atsakomybėmis. Atvykimas į paskirties logistikos mazgą nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės ar galutinai pristatyta.

Tarptautinio gabenimo eiga

Etapas

Kas vyksta

Siuntos sukūrimas

Siuntėjas sukuria siuntos duomenis ir paruošia siuntinį.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sukūrimą

Siuntą fiziškai valdantis / atsakingas subjektas	Siuntėjas iki siuntos paėmimo arba priėmimo.
Įprastas siuntos sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Ar gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?	Vėliau gali būti rodomas susietas identifikatorius, jei naudojama kita siuntų tvarkymo sistema.
Įprastas informacijos matomumo trūkis	Tarp elektroninio sukūrimo ir pirmojo fizinio nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Jei nerodomas priėmimo įvykis, paprašykite siuntėjo nurodyti faktinio perdavimo datą.

Priėmimas ir apdorojimas kilmės vietoje

Siuntinys priimamas, rūšiuojamas ir nukreipiamas į eksporto arba perdavimo punktą.

Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą kilmės vietoje

Siuntą fiziškai valdantis / atsakingas subjektas	Subjektas, nurodytas priėmimo ir logistikos objekto įvykiuose.
Įprastas siuntos sekimo įvykis	Priimta, apdorota arba išsiųsta iš logistikos objekto.
Ar gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?	Pradinis identifikatorius paprastai išlieka tinkamas paieškai, o susietos nuorodos gali būti pridėtos.
Įprastas informacijos matomumo trūkis	Gabenant tarp logistikos objektų.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite siuntos būseną, nebent dėl išimtinės situacijos prašoma imtis veiksmų.

Eksporto arba saugumo procedūra

Siuntos duomenims ir prekėms gali būti taikoma eksporto, aviacijos saugumo arba reguliavimo kontrolė.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto procedūrą

Siuntą fiziškai valdantis / atsakingas subjektas	Siuntą šiuo metu valdantis logistikos subjektas ir atitinkama institucija.
Įprastas siuntos sekimo įvykis	Eksporto procedūra, saugumo patikra arba pasiruošimas išsiųsti.
Ar gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?	Transportavimo arba deklaracijos nuoroda gali būti naudojama kartu su klientui rodomu identifikatoriumi.
Įprastas informacijos matomumo trūkis	Kol vyksta reguliavimo arba transportavimo procedūros.
Ką turėtų daryti klientas	Įsitikinkite, kad siuntėjas pateikė tikslią informaciją apie turinį bei vertę ir reikiamus dokumentus.

Magistralinis transportavimas

Siunta gabenama tarp kilmės ir paskirties logistikos mazgų.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą

Siuntą fiziškai valdantis / atsakingas subjektas	Atitinkamam gabenimo etapui pasamdytas transportavimo subjektas, fiziškai valdantis siuntą.
Įprastas siuntos sekimo įvykis	Išsiųsta, gabenama arba suorganizuotas transportavimas.
Ar gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?	Vidinės transportavimo nuorodos gali būti pridėtos nepakeičiant klientui rodomo numerio.
Įprastas informacijos matomumo trūkis	Tarp išvykimo ir atvykimo į logistikos mazgą nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Laukite kito įvykio logistikos mazge arba paskirties vietoje, nebent numatytas terminas jau praėjo.

Importo muitinė

Institucijos gali vertinti deklaracijas, apribojimus, muitus, mokesčius arba patvirtinamuosius dokumentus.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinės procedūras

Siuntą fiziškai valdantis / atsakingas subjektas	Muitinės kontroliuojamas siuntą valdantis subjektas ir atitinkama institucija.
Įprastas siuntos sekimo įvykis	Pateikta muitinei, tikrinama, paprašyta pateikti informaciją arba išleista.
Ar gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?	Gali būti pridėta muitinės arba tarpininko nuoroda.
Įprastas informacijos matomumo trūkis	Peržiūros trukmė priklauso nuo siuntos ir institucijos procedūrų.
Ką turėtų daryti klientas	Į prašymus pateikti dokumentus ar atlikti mokėjimą atsakykite nurodytu oficialiu kanalu.

Perdavimas partneriui

Elektroniniai duomenys gali būti perduoti anksčiau nei fiziškai perduodama siunta; atsakingas subjektas pasikeičia tik faktiškai perdavus siuntą jo žinion.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Siuntą fiziškai valdantis / atsakingas subjektas	Iki perdavimo – siunčiantis subjektas, o po fizinio priėmimo nuskaitymo – priimantis subjektas.
Įprastas siuntos sekimo įvykis	Gautas išankstinis pranešimas, pateikta vežti, perduota arba priimta.
Ar gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?	Gali būti pateiktas susietas paskutinės mylios numeris.
Įprastas informacijos matomumo trūkis	Tarp elektroninio pranešimo, transporto priemonės atvykimo ir gavimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Siuntos buvimo vietą nustatykite pagal naujausią fizinį nuskaitymą, o ne manykite, kad išankstinis pranešimas reiškia gavimą.

Paskutinė mylia ir pristatymas

Paskirties vietos pristatymo padalinys išrūšiuoja siuntą pagal maršrutą, atsiėmimo punktą arba galutinį adresą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą

Siuntą fiziškai valdantis / atsakingas subjektas	Subjektas, nurodytas paskirties vietos priėmimo arba pristatymo įvykyje.
Įprastas siuntos sekimo įvykis	Atvyko į pristatymo padalinį, išvežta pristatyti, paruošta atsiimti, bandyta pristatyti arba pristatyta.
Ar gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?	Gali būti naudojamas pradinis arba susietas pristatymo identifikatorius.
Įprastas informacijos matomumo trūkis	Tarp rūšiavimo paskirties vietoje ir maršruto nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Laikykitės visų pristatymo, patekimo, atsiėmimo ar tapatybės nustatymo nurodymų.

Asigna pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pristatymo pakeitimas įsigalioja tik tada, kai Asigna jį priima dėl konkrečios siuntos. Siuntėjas gali kontroliuoti sutartinius pakeitimus, o gavėjui gali būti leidžiama pateikti tik sekimo įvykyje ar pristatymo pranešime siūlomus nurodymus.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pristatymo nurodymo arba adreso peržiūra

Siuntėjas arba gavėjas, atsižvelgiant į užsakymą ir dabartinį siuntos etapą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo nurodymus

Tinkamumas	Priklauso nuo tapatybės patikrų, paslaugos sąlygų, maršruto būsenos, muitinės procedūrų būsenos ir sukčiavimo prevencijos kontrolės priemonių.
Terminas / galimas etapas	Pateikite prašymą prieš galutinį pristatymą arba kol grąžinimo procesas dar nepadarė pakeitimo nepraktiško.
Mokestis	Bet koks mokestis nustatomas oficialiu paslaugos kanalu.
Ar garantuojama?	Joks prašymas neturėtų būti laikomas įvykdytu, kol Asigna nepatvirtina, kad jį priėmė.
Oficiali veiksmų nuoroda	Oficiali Asigna svetainė

Atsakymas dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo

Nurodytas gavėjas arba įgaliotas asmuo, veikiantis pagal siuntos pranešimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Vadovaukitės įvykyje arba pranešime nurodytomis parinktimis ir tapatybės nustatymo reikalavimais.
Terminas / galimas etapas	Imkitės veiksmų, kol siunta tebėra pristatymo arba saugojimo procese.
Mokestis	Patikrinkite su siunta susijusį oficialų nurodymą.
Ar garantuojama?	Galimybė priklauso nuo dabartinės siuntos vietos ir maršruto būsenos.
Oficiali veiksmų nuoroda	Oficiali Asigna svetainė

Asigna prarastos ir sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl sekimo, vežimo tyrimas, pretenzija dėl žalos, draudimo išmokos prašymas, siuntimo mokesčio grąžinimas ir prekybininko grąžinama suma yra atskiri procesai. Sutartį sudaręs siuntėjas arba paskyros turėtojas paprastai turi užsakymo įrodymus ir turėtų išsaugoti visus pagal taikomas siuntos sąlygas reikalingus dokumentus.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Kada naudoti

Užklausa dėl sekimo arba vežimo tyrimas

Naudokite, kai sekimo informacija yra nenuosekli, vėluoja arba joje nėra reikšmingo tolesnio įvykio.

Peržiūrėti visą informaciją apie Asigna sekimo užklausą

Kas pateikia	Siuntėjas, sutartį sudaręs klientas arba gavėjas, kai tai leidžiama.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės galiojančiomis paslaugos sąlygomis ir imkitės veiksmų, kai pasiekiamas numatytas siuntos pristatymo terminas arba nurodytas veiksmų inicijavimo momentas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo data, siuntėjo ir gavėjo duomenys, paslauga, turinio aprašymas ir naujausias įvykis.
Galimas rezultatas	Sekimo informacijos patikslinimas, bandymas nustatyti vietą, prašymas pateikti informaciją, tolesnis pristatymas, grąžinimas arba rekomendacijos dėl pretenzijos.
Oficiali nuoroda	Oficiali Asigna svetainė

Pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkstamo turinio

Naudokite, kai siunta paskelbiama prarasta, pristatoma sugadinta arba pristatoma su trūkstamu turiniu.

Peržiūrėti visą informaciją apie Asigna pretenziją

Kas pateikia	Pagal užsakymo arba vežimo sutartį teisę turinti šalis, dažnai siuntėjas arba paskyros savininkas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Aptikę praradimą ar sugadinimą, nedelsdami vadovaukitės galiojančiomis konkrečios paslaugos sąlygomis.
Reikalingi įrodymai	Siuntos įrašas, vertės įrodymas, prekės aprašymas, nuotraukos, etiketės, išorinė ir vidinė pakuotė bei turinys.
Galimas rezultatas	Tyrimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų, kompensavimas pagal taikomas sąlygas arba pretenzijos atmetimas.
Oficiali nuoroda	Oficiali Asigna svetainė

Prekybininko grąžinama suma arba prekės pakeitimas

Naudokite, kai pirkėjas siekia, kad pardavėjas išspręstų su užsakymu susijusią problemą.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko siūlomą problemos sprendimą

Kas pateikia	Pirkėjas susisiekia su prekybininku pagal užsakymo taisykles.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės prekybininko nustatytu pirkimo apsaugos arba grąžinimo terminu.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo istorija, išsami informacija apie pristatymo ginčą, nuotraukos ir susirašinėjimas.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, prekės pakeitimas, tolesnis tyrimas arba prašymo atmetimas pagal pardavimo sąlygas.
Oficiali nuoroda	Naudokite su pirkiniu susietą prekybininko paskyrą arba užsakymų pagalbos kanalą.

17TRACK negali patvirtinti Asigna pretenzijos, grąžinti pinigų, nustatyti atsakomybės ar pakeisti vežimo rezultato.

Asigna siuntimo apribojimai ir specialusis tvarkymas

Apribojimai priklauso nuo užsakytos paslaugos, maršruto, transportavimo būdo ir taikomos teisės. Siuntėjas privalo tiksliai deklaruoti turinį ir gauti patvirtinimą prieš perduodamas pavojingas, reglamentuojamas, greitai gendančias, didelės vertės arba importo ir eksporto kontrolės reikalavimų taikomas prekes.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingos arba reglamentuojamos prekės

Laikykite ribojamomis, nebent konkreti prekė, paslauga, maršrutas, pakuotė ir dokumentai yra patvirtinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas arba reglamentuojamas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Baterijos, aerozoliai, degieji skysčiai, suslėgtosios dujos, cheminės medžiagos ir kitos reglamentuojamos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalaujama tiksliai klasifikuoti, naudoti patvirtintą pakuotę, ženklinti, pateikti dokumentus ir užtikrinti tinkamumą pasirinktai paslaugai.
Transportavimo apribojimas	Gali būti taikomi transportavimo būdo ir maršruto apribojimai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, atsisakymas priimti, sulaikymas, maršruto pakeitimas, grąžinimas arba sunaikinimas pagal taikomas taisykles.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite galiojančias Asigna priėmimo taisykles

Greitai gendančios, trapios, skystos arba temperatūrai jautrios prekės

Reikalingas konkrečiai paslaugai taikomas priėmimo patvirtinimas ir įprastam transportavimui tinkama pakuotė.

Peržiūrėti visą informaciją apie specialaus tvarkymo reikalaujančias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Maisto produktai, augalai, dūžtančios prekės, skysčiai ir temperatūrai jautrus turinys.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Apsauga nuo nuotėkio, amortizavimas, tinkamas talpinimas, ženklinimas ir teisėtas gabenimas pasirinktu maršrutu.
Transportavimo apribojimas	Vežimo sąlygomis gali būti neužtikrinama temperatūros kontrolė arba speciali padėtis.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, vėlavimas, atsisakymas priimti, žalos įvertinimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite galiojančias Asigna priėmimo taisykles

Muitinės kontroliuojamas arba teisės aktais ribojamas turinys

Priėmimas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, licencijų, deklaracijų ir importo arba eksporto teisės aktų.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie muitinės kontroliuojamą turinį

Tipiniai pavyzdžiai	Prekės, kurioms reikalingi leidimai, tapatybės patikros, sertifikatai, mokesčių dokumentai arba paskirties vietos patvirtinimas.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Išsamios deklaracijos, tiksli vertė, teisėtas turinys ir reikiami dokumentai.
Transportavimo apribojimas	Pasienio ir paskirties vietos taisyklės gali sutrukdyti gabenti arba pristatyti.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, informacijos užklausa, įvertinimas, konfiskavimas, atsisakymas priimti arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite galiojančias Asigna priėmimo taisykles

Asigna klientų aptarnavimas

Dabartines susisiekimo ir siuntų palaikymo parinktis rasite oficialioje Asigna svetainėje. Pirmiausia susisiekite su siuntėju, kai problema susijusi su užsakymo numeriu, perdavimo įrodymais, komercinės paskirties lėšų grąžinimu, deklaruota verte arba pretenzija, kurią turi pateikti sutartį sudaręs klientas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė

http://www.logisticacanaria.es/

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie oficialią Asigna svetainę

Geriausiai tinka	Dabartinė siuntos paieška, paslaugų informacija ir galimi susisiekimo būdai.
Regionas / kalba	Naudokite oficialioje svetainėje pateiktas parinktis.
Darbo laikas ir laiko juosta	Vadovaukitės pasirinkto oficialaus susisiekimo kanalo nurodytu darbo laiku.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, užsakymo data, siuntėjo ir gavėjo duomenys, paslauga, naujausias nuskaitymo įrašas, turinio aprašymas, vertę patvirtinantys įrodymai ir, kai aktualu, nuotraukos.
Svarbus apribojimas	Tapatybės, sutarties, muitinės ir siuntėjo įgaliojimo patikros gali riboti, kokią informaciją galima atskleisti ar pakeisti.

Siuntėjo arba pardavėjo pagalba

Naudokite su pirkiniu susietą užsakymo paskyrą, kvitą arba pardavimo palaikymo kanalą.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie siuntėjo arba pardavėjo pagalbą

Geriausiai tinka	Užsakymo numerio susiejimas, perdavimo įrodymas, lėšų grąžinimas, prekių pakeitimas, sąskaitos faktūros, deklaruota vertė ir siuntėjo inicijuoti tyrimai.
Regionas / kalba	Nustatoma pagal pardavimo kanalą.
Darbo laikas ir laiko juosta	Vadovaukitės pardavėjo pateikta pagalbos informacija.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, sekimo numeris, pirkimo data, prekės aprašymas, pristatymo adresas ir aktualių įvykių ekrano kopijos.
Svarbus apribojimas	Pardavėjas gali spręsti su pardavimo sutartimi susijusius klausimus, tačiau negali pakeisti vežėjo nuskaitymo įrašų ar muitinės sprendimų.

Praktinė klausimo perdavimo aukštesniam lygmeniui tvarka: patikrinkite identifikatorių ir naujausią nuskaitymo įrašą, susisiekite su siuntėju dėl užsakymo įrodymų, operatyvinei siuntos paieškai naudokite oficialų Asigna kanalą ir išsaugokite rašytinius įrašus bei fizinius įrodymus, jei vėliau gali būti teikiama oficiali pretenzija.

Asigna el. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų išsaugoti kiekvieno užsakymo numerio, Asigna siuntos identifikatoriaus, kliento, paslaugos ir bet kokio vėlesnio perdavimo identifikatoriaus sąsajas. 17TRACK gali padėti vykdyti kelių vežėjų siuntų sekimo procesus, o oficialus Asigna kanalas išlieka su konkretaus vežėjo operaciniais veiksmais susijusios informacijos šaltiniu.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali siuntų paieška ir pagalba

Asigna

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie oficialią Asigna sekimo prieigą

Vežėjų aprėptis	Asigna siuntų įrašai, pasiekiami per oficialų kanalą.
Pagrindinė paskirtis	Paieška vartotojams ir su konkretaus vežėjo siuntomis susijusi pagalba.
Autentiškumo patvirtinimas	Naudokite oficialioje svetainėje arba komercinėje sutartyje nurodytą prieigos būdą.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Naudokite tik atitinkamoje oficialioje paskyroje arba sutartyje numatytas galimybes.
Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija	Oficiali Asigna svetainė
Pastaba dėl perkėlimo / naudojimo nutraukimo	Diekite tik pagal dabartinei integracijai pateiktą dokumentaciją.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas per 17TRACK palaikomų vežėjų tinklą.
Pagrindinė paskirtis	Siuntų registravimas, standartizuotas sekimo duomenų matomumas ir kelių vežėjų darbo procesai.
Autentiškumo patvirtinimas	API užklausose naudojama 17token antraštė, kaip nurodyta 17TRACK dokumentacijoje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Naudokite dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje aprašytas galimybes ir apribojimus.
Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Pastaba dėl perkėlimo / naudojimo nutraukimo	Naudokite dokumentuose nurodytą dabartinę API versiją ir prieš diegdami peržiūrėkite leidimo arba perkėlimo pranešimus.

Asigna DUK

1. Kaip sekti savo Asigna siuntą?

Oficialioje Asigna svetainėje arba 17TRACK įveskite siuntos identifikatorių, nurodytą išsiuntimo pranešime, etiketėje, kvite arba pardavėjo paskyroje. Naujausią įvykį vertinkite kartu su jo laiko žyma ir siuntos gyvavimo ciklo etapu.

2. Kur galiu rasti savo Asigna sekimo numerį?

Jo ieškokite siuntimo patvirtinime, pardavėjo užsakymo puslapyje, etiketėje, užsakymo kvite arba siuntėjo siuntimo sistemoje. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite siuntėjo pateikti su juo susietą Asigna siuntos identifikatorių.

3. Kaip atrodo Asigna sekimo numeris?

Naudokite visą identifikatorių, kuris aiškiai pažymėtas kaip skirtas siuntai sekti, užuot spėlioję jo prefiksą ar ilgį. Užsakymo nuorodos, brūkšninių kodų reikšmės ir vėliau suteikti pristatymo identifikatoriai gali būti naudojami skirtingais tikslais.

4. Kada bus parodytas pirmasis Asigna sekimo įvykis?

Pirmasis reikšmingas fizinis įvykis parodomas nuskaičius siuntos paėmimą, jos pristatymą į priėmimo vietą arba priėmimą. Elektroninė siuntos informacija gali būti parodyta anksčiau, tačiau ji nepatvirtina, kad siunta buvo fiziškai perimta.

5. Kodėl mano Asigna sekimo informacija neatnaujinama?

Atnaujinimų gali nebūti dėl gabenimo, paketinio duomenų apdorojimo, savaitgalių, veiklos sutrikimų, muitinės patikros arba siuntos perdavimo. Palyginkite naujausią įvykį su užsakant nurodytu numatomu terminu ir kreipkitės pagalbos, jei šis terminas praėjo arba parodomas pranešimas, kuriame prašoma imtis veiksmų.

6. Kiek laiko trunka Asigna pristatymas?

Vadovaukitės konkrečiai siuntai nurodytu užsakytos paslaugos numatomu pristatymo terminu. Rezultatui įtakos gali turėti priėmimo laikas, paskirties vieta, šventinės dienos, orai, pristatymas į atokią vietovę, muitinė ir siuntos perdavimai, o numatomas terminas savaime nėra garantija.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio Asigna pristatymo bandymo?

Perskaitykite visą įvykio arba pristatymo pranešimą, kuriame pateikiami pakartotinio pristatymo, atsiėmimo, patekimo į patalpas arba adreso nurodymai. Nedelsdami imkitės veiksmų, jei siunta yra saugoma arba gali būti pradėtas jos grąžinimo procesas.

8. Ką turėčiau daryti, jei Asigna nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti?

Patikrinkite adresą, saugias palikimo vietas, pasiteiraukite kartu gyvenančių asmenų, registratūros darbuotojų ir kaimynų, taip pat peržiūrėkite turimus pristatymo įrodymus. Jei siuntos rasti nepavyksta, kreipkitės į Asigna dėl pristatymo įrodymų ir paprašykite siuntėjo padėti pradėti oficialų tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Asigna siuntą?

Išsaugokite siuntą, jos turinį, pakuotę, etiketes, nuotraukas, užsakymo dokumentus ir vertės įrodymą, tada oficialiu kanalu susisiekite su sutartį sudariusiu siuntėju ir Asigna. Neišmeskite įrodymų, kol nebus užbaigtas pretenzijos nagrinėjimo procesas.

10. Kaip susisiekti su Asigna?

Naudokite dabartinius pagalbos kanalus, nurodytus oficialioje Asigna svetainėje. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą paruoškite sekimo numerį, užsakymo datą, paslaugos informaciją, adresus, naujausio nuskaitymo duomenis, turinio aprašymą ir patvirtinamuosius įrodymus.

11. Ar gauta siuntos informacija reiškia, kad Asigna jau turi siuntą?

Ne; paprastai tai reiškia, kad sukurtas elektroninis įrašas. Apie fizinį siuntos perėmimą galima spręsti tik tada, kai parodomas priėmimo, paėmimo, apdorojimo arba lygiavertis siuntos perėmimo nuskaitymas.

12. Ar perdavus Asigna siuntą jai gali būti suteiktas kitas sekimo numeris?

Susietas identifikatorius gali būti parodytas, kai kita siuntos tvarkymo arba pristatymo sistema sukuria savo įrašą. Išsaugokite abu identifikatorius ir pagal naujausią fizinio priėmimo įvykį nustatykite, kuri įmonė šiuo metu turi siuntą.

13. Ar Asigna siuntos atvykimas į paskirties vietos terminalą reiškia, kad ji praėjo muitinės patikrą?

Ne; atvykimas į terminalą, pateikimas muitinei, muitinės išleidimas ir pristatymas paskirties vietoje yra atskiri įvykiai. Palaukite aiškaus išleidimo arba tolesnio apdorojimo įvykio ir atsakykite į visus prašymus pateikti dokumentus arba sumokėti.

14. Kas atsakingas, kai Asigna siunta perduodama partneriui?

Tikėtina, kad siunčiančioji įmonė išlieka fizine siuntos saugotoja, kol ji perduodama, o gaunančioji įmonė tampa atsakinga po fizinio gavimo nuskaitymo. Vien elektroninis išankstinis pranešimas nepatvirtina, kad siunta buvo perduota.

15. Ar įmonės gali sekti Asigna siuntas per API?

Įmonės gali naudoti 17TRACK kelių vežėjų API palaikomiems sekimo procesams ir bet kokiam tiesioginiam ryšiui su Asigna turėtų naudoti tik dabartinius oficialius integravimo dokumentus. Atskirai susiekite užsakymo, siuntos ir perdavimo identifikatorius.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti Asigna pristatymą arba patvirtinti pretenziją?

Ne; 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, rodanti prieinamus įvykius. Adreso pakeitimus, pristatymo nurodymus, tyrimus, pretenzijas ir pinigų grąžinimą, atsižvelgiant į aplinkybes, turi tvarkyti Asigna, sutartį sudaręs siuntėjas arba pardavėjas.

Asigna sekimo API

Bet kokiam tiesioginiam ryšiui su vežėju naudokite dabartinius dokumentus, pateiktus pagal oficialią Asigna integravimo sutartį. Toliau pateiktame pavyzdyje parodyta dokumentuose aprašyta 17TRACK registracijos užklausa; nekeiskite vežėjo vietos rezervavimo ženklo, kol paskyroje arba dabartiniuose dokumentuose nebus patvirtintas taikomas 17TRACK vežėjo kodas.

Žr. 17TRACK API dokumentacija dėl autentifikavimo, užklausų apribojimų, atsakymų ir dabartinių integravimo gairių.

# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'