Asigna ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Asigna për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.logisticacanaria.es/

Rreth Asigna

Asigna është identiteti i transportuesit që lidhet me dërgesat e shfaqura nën emrin Asigna. Përdorni identifikuesin e dërgesës të dhënë nga dërguesi, tregtari, etiketa ose mesazhi i nisjes për të marrë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit. Një rezultat gjurmimi përshkruan skanimet e regjistruara; ai nuk vërteton në vetvete marrjen fizike të dërgesës përpara se të shfaqet një skanim pranimi ose grumbullimi.

Përmbledhje e Asigna

Fusha	Burim i verifikuar
Emri zyrtar	Asigna
Faqja zyrtare e internetit	http://www.logisticacanaria.es/
Të dhënat hyrëse të gjurmimit	Përdorni identifikuesin e dërgesës të dhënë me rezervimin, etiketën, faturën ose njoftimin e nisjes.
Opsion i pavarur gjurmimi	17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e gjurmimit të vëna në dispozicion për një dërgesë të njohur.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia me Asigna

Asigna

Asigna është emri standard i transportuesit i përdorur për këtë faqe gjurmimi.

Shikoni të gjitha hollësitë për identitetin e transportuesit Asigna

Lloji i entitetit	Identiteti i transportuesit
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Zgjedhja e transportuesit të duhur ndihmon që një numër porosie ose një referencë e palidhur të mos paraqitet si numër gjurmimi.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit

Identifikuesi i dërgesës

Dërguesi ose procesi i rezervimit lidh një identifikues me një dërgesë Asigna.

Shikoni të gjitha hollësitë për identifikuesit e dërgesave

Lloji i entitetit	Produkti i gjurmimit
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Numri i gjurmimit, numri i porosisë dhe referenca e tregtarit mund të jenë identifikues të ndryshëm.
Dëshmi zyrtare	Përdorni identifikuesin e shfaqur nga kanali i rezervimit ose i transportit.

Dogana dhe operatorët e dorëzimit

Kur një dërgesë kalon kufijtë ose transferohet për dorëzim, një entitet tjetër përgjegjës mund të krijojë ngjarje të mëvonshme.

Shikoni të gjitha hollësitë për entitetet e transferimit

Lloji i entitetit	Pjesëmarrës i rrjetit, doganës ose i fazës së fundit të dorëzimit
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Të dhënat elektronike të dërgesës, ruajtja fizike, shqyrtimi doganor dhe dorëzimi përfundimtar janë faza të veçanta.
Dëshmi zyrtare	Regjistri i dërgesës dhe skanimi më i fundit tregojnë fazën përkatëse.

17TRACK

17TRACK grumbullon në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe nuk transporton dërgesat e Asigna.

Shikoni të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të organizojë ngjarjet e dërgesës, por nuk mund të ndryshojë vendimet për dorëzimin, doganën, adresën, rimbursimin ose kërkesat për dëmshpërblim.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i API të 17TRACK

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një dërgesë të Asigna, kopjoni identifikuesin e dërgesës nga mesazhi i nisjes, etiketa, fatura ose llogaria e tregtarit dhe futeni në faqen zyrtare të internetit ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht hiqni hapësirat e shtuara gjatë kopjimit, dalloni numrin e gjurmimit nga numri i porosisë dhe prisni derisa të kryhet skanimi i parë i pranimit fizik. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi; ajo nuk mund të transportojë një pako, të ndryshojë një adresë, të autorizojë një rimbursim ose të miratojë një kërkesë për dëmshpërblim.

Këshillë profesionale: Një regjistrim dërgese i krijuar në mënyrë elektronike nuk provon se Asigna e ka marrë pakon fizike. Kërkoni një skanim pranimi, grumbullimi, përpunimi ose mbërritjeje në objekt përpara se të përcaktoni kujdestarinë fizike.

Si të gjurmoni pakot Asigna

Gjurmojeni përmes faqes zyrtare të internetit të Asigna kur ju nevojitet regjistrimi nga ana e transportuesit, ose përdorni 17TRACK kur dëshironi një kronologji të normalizuar krahas dërgesave nga transportues të tjerë.

Gjeni identifikuesin e dërgesës në emailin e nisjes, etiketën e dërgesës, faturën, faqen e porosisë te tregtari ose sistemin e dërgesave të dërguesit.
Kopjojeni identifikuesin saktësisht. Hiqni hapësirat në skaje, por ruani shkronjat dhe karakteret e brendshme domethënëse.
Hapni faqen zyrtare të internetit të Asigna dhe përdorni mënyrën e disponueshme të kërkimit të dërgesës.
Përndryshe, futni të njëjtin identifikues në 17TRACK dhe zgjidhni Asigna nëse njohja automatike e transportuesit kërkon konfirmim.
Lexoni ngjarjen më të fundit së bashku me kohën, vendndodhjen dhe fazën e ciklit të saj jetësor, në vend që të mbështeteni vetëm te titulli i statusit.

Cilin identifikues duhet të përdorni?

Identifikuesi	Si ta përdorni
Numri i gjurmimit ose i dërgesës	Përdoreni fillimisht këtë për gjurmimin e dërgesës.
Numri i porosisë	Përdoreni në llogarinë e tregtarit, përveçse kur tregtari e etiketon shprehimisht si numrin e gjurmimit të transportuesit.
Referenca e tregtarit	Kërkojini dërguesit ta lidhë me numrin e dërgesës nëse kërkimi te transportuesi nuk e pranon.
Vlera e etiketës ose e barkodit	Përdoreni vetëm kur dokumenti i dërgesës e identifikon atë vlerë si të gjurmueshme.
Referenca e njoftimit të dorëzimit	Përdoreni për udhëzimet e shtypura në njoftim; ajo mund të ndryshojë nga identifikuesi fillestar i dërgesës.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit Asigna

Përdorni identifikuesin e plotë të dhënë për dërgesën, në vend që të hamendësoni duke u bazuar te një parashtesë. Një identifikues që shfaqet në një rezultat të Asigna mund të ketë origjinën në një proces pune të tregtarit, rezervimit ose partnerit, ndaj një kërkim i suksesshëm nuk identifikon domosdoshmërisht palën lëshuese.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i dërgesës së Asigna

Futni vlerën e plotë saktësisht siç është dhënë; hiqni vetëm hapësirat në skaje ose ato qartësisht dekorative.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesin e dërgesës së Asigna

Gjatësia/struktura	Mbështetuni te dokumenti i dërgesës dhe jo te një rregull i hamendësuar për gjatësinë ose parashtesën.
Lëshuar nga	Procesi i rezervimit të dërgesës ose i etiketimit që lidhet me ngarkesën.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkimi i dërgesave për konsumatorë ose biznese.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit mund ta shohin në një regjistrim rezervimi ose etiketë; marrësit mund ta shohin në një mesazh nisjeje ose në llogarinë e tregtarit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e disponueshme që lidhen me atë identifikues.
Kufizim i rëndësishëm	Vetëm një parashtesë nuk duhet të konsiderohet provë përfundimtare e llojit të shërbimit, itinerarit ose kujdestarit aktual.

ID-ja e porosisë ose e referencës së tregtarit

Shembull: ORDER-####-XXXX; përdoreni vetëm si ilustrim të maskuar, jo si format të transportuesit.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga sistemi i porosive i tregtarit.
Lëshuar nga	Rrjedha e punës e tregtarit ose e platformës së shitjeve.
Shërbimi/përdorimi tipik	Mbështetja për porositë, regjistrat e pagesave dhe përputhja e dërgesave nga ana e dërguesit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin atë në konfirmimet e porosive dhe në historikun e llogarisë.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht kufizohet në sistemin e tregtarit, përveçse kur lidhet shprehimisht me një dërgesë.
Kufizim i rëndësishëm	Një numër porosie nuk është automatikisht një numër gjurmimi i Asigna.

Identifikuesi i transferimit ose i dorëzimit

Përdorni identifikuesin e mëvonshëm vetëm kur ai lidhet shprehimisht me të njëjtën dërgesë.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit e transferimit

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga sistemi pritës i dorëzimit.
Lëshuar nga	Pjesëmarrësi që krijon regjistrin e lidhur të dorëzimit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzimi në fazën e mëvonshme ose trajtimi lokal.
Kush e sheh dhe ku	Mund të shfaqet në ngjarjet e mëvonshme të gjurmimit, në një njoftim dorëzimi ose në regjistrat e mbështetjes së dërguesit.
Fusha e gjurmimit	Shpesh fillon gjatë ose afër transferimit.
Kufizim i rëndësishëm	Njoftimi paraprak elektronik ndryshon nga transferimi fizik dhe një numër i lidhur nuk vërteton marrjen.

Statuset e gjurmimit Asigna dhe kuptimet e tyre

Interpretojeni një status të Asigna si regjistrim të ngjarjes më të fundit të disponueshme, jo si një transmetim të vazhdueshëm të vendndodhjes. Teksti i ngjarjes, vula kohore, objekti dhe skanimi pararendës së bashku përcaktojnë fazën e mundshme të ciklit jetësor të dërgesës.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Informacioni i dërgesës u mor

Të dhënat elektronike ekzistojnë, por pranimi fizik mund të jetë ende në pritje.

Shikoni të gjitha detajet për informacionin e marrë të dërgesës

Faza e ciklit jetësor	Para dërgesës
Pala përgjegjëse aktuale	Dërguesi mbetet përgjegjës derisa të shfaqet një ngjarje pranimi fizik.
Çfarë ndodh më pas	Tërheqja, dorëzimi në pikën e pranimit ose skanimi i pranimit.
Çfarë duhet të bëni	Nëse statusi vazhdon, pyeteni dërguesin se kur u dorëzua fizikisht pakoja.

U pranua ose u tërhoq

Pakoja ka hyrë në rrjetin e trajtimit të regjistruar për dërgesën.

Shikoni të gjitha detajet për pranimin ose tërheqjen

Faza e ciklit jetësor	U pranua
Pala përgjegjëse aktuale	Subjekti i treguar nga skanimi i pranimit ose i tërheqjes.
Çfarë ndodh më pas	Klasifikimi dhe përcaktimi i itinerarit drejt objektit të ardhshëm.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni për ngjarjen e ardhshme të përpunimit.

Në transit ose e përpunuar

Dërgesa po kalon nëpër fazat e klasifikimit, transportit ose transferimit.

Shikoni të gjitha detajet për dërgesën në transit

Faza e ciklit jetësor	Në transit
Pala përgjegjëse aktuale	Objekti ose operatori i transportit që lidhet me ngjarjen më të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritja, nisja, transferimi ose përpunimi në destinacion.
Çfarë duhet të bëni	Krahasoni kohën e kaluar me vlerësimin specifik për dërgesën dhe modelin e skanimeve të fundit.

Përpunimi doganor

Dërgesa ose të dhënat e saj po i nënshtrohen një procesi importi, eksporti, sigurie ose dokumentacioni.

Shikoni të gjitha detajet për përpunimin doganor

Faza e ciklit jetësor	Dogana ose transferimi
Pala përgjegjëse aktuale	Autoriteti doganor, ndërmjetësi, deklaruesi ose kujdestari i identifikuar nga ngjarja.
Çfarë ndodh më pas	Çlirimi, kërkesa për informacion, vlerësimi, inspektimi ose vendimi për kthim.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni menjëherë nëse transportuesi, dërguesi ose përfaqësuesi doganor kërkon dokumente ose pagesë.

Në shpërndarje

Pakoja ka hyrë në itinerarin e shpërndarjes, por dorëzimi ende nuk ka përfunduar.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën në shpërndarje

Faza e ciklit jetësor	Në shpërndarje
Pala përgjegjëse aktuale	Njësia e dorëzimit ose shoferi i treguar nga ngjarja e itinerarit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, përpjekje për dorëzim, udhëzim për tërheqje ose problem.
Çfarë duhet të bëni	Siguroni aksesin, dukshmërinë e adresës dhe praninë e marrësit, nëse kërkohet.

Dorëzuar

Në destinacion ose në një pikë të autorizuar dorëzimi u regjistrua një skanim përfundimtar.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e dorëzuar

Faza e ciklit jetësor	Dorëzuar
Pala përgjegjëse aktuale	Regjistri i dorëzimit tregon përfundimin; marrësi duhet të verifikojë vendndodhjen e dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Dërgesa mbyllet, përveçse kur hapet një kundërshtim për dorëzimin.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni adresën, vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe çdo dëshmi dorëzimi përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

E disponueshme për tërheqje

Pakoja po mbahet në vendndodhjen e përmendur në ngjarjen ose njoftimin e gjurmimit.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e disponueshme për tërheqje

Faza e ciklit jetësor	Tërheqje
Pala përgjegjëse aktuale	Vendndodhja e tërheqjes e përmendur në ngjarje.
Çfarë ndodh më pas	Tërheqja nga marrësi ose kthimi pas procesit përkatës të mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni udhëzimet e njoftimit dhe sillni dokumentin e kërkuar të identifikimit dhe informacionin e dërgesës.

Problem me dorëzimin

Një rrethanë, si aksesi, adresa, moti, dëmtimi ose një ndërprerje operacionale, pengoi vijimin normal.

Shiko të gjitha detajet për problemin me dorëzimin

Faza e ciklit jetësor	Problem
Pala përgjegjëse aktuale	Subjekti që kontrollon fazën e përshkruar në ngjarjen e problemit.
Çfarë ndodh më pas	Ripërpunim, një përpjekje tjetër, udhëzim nga klienti, hetim ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni ngjarjen e plotë dhe kontaktoni dërguesin ose Asigna kur kërkohet një udhëzim ose korrigjim.

Duke iu kthyer dërguesit

Dërgesa ka hyrë në një itinerar kthimi dhe nuk po vijon më drejt marrësit fillestar.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën që po i kthehet dërguesit

Faza e ciklit jetësor	Kthim
Pala përgjegjëse aktuale	Subjekti përgjegjës për kthimin, i treguar nga skanimi më i fundit.
Çfarë ndodh më pas	Transporti i kthimit dhe dorëzimi përsëri te dërguesi ose në adresën e kthimit.
Çfarë duhet të bëni	Marrësi duhet të kontaktojë tregtarin; dërguesi duhet të monitorojë kthimin dhe të vendosë nëse do të rimbursojë apo do ta ridërgojë dërgesën.

Shërbimet Asigna dhe afatet e dorëzimit

Shërbimi përkatës dhe afati i pritshëm i dorëzimit përcaktohen nga rezervimi i dërgesës, origjina, destinacioni, koha e pranimit dhe çdo fazë doganore ose dorëzimi te një palë tjetër. Përdorni përshkrimin e shërbimit dhe afatin e parashikuar të bashkëngjitur dërgesës individuale, në vend që të zbatoni një premtim të përgjithshëm për kohën e tranzitit.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Shërbimi i rezervuar i dërgesës Asigna

Përdorimi i pakos, dokumentit, dërgesës tregtare ose dorëzimit, i deklaruar në regjistrin e rezervimit.

Shiko të gjitha detajet për shërbimin e rezervuar Asigna

Lloji i shërbimit	Përdorni shërbimin e saktë të treguar në etiketë, faturë, kontratë ose konfirmimin e dërgesës.
Mbulimi	Përcaktohet nga origjina dhe destinacioni i rezervuar.
Niveli i gjurmimit	Varet nga skanimet e krijuara gjatë marrjes, përpunimit, transportit, dorëzimit te një palë tjetër dhe dorëzimit përfundimtar.
Kushti kryesor për përmasat/peshën	Kufijtë e pranuar janë ata që zbatohen gjatë rezervimit dhe pranimit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Zbatohet vetëm mbrojtja ose shërbimi shtesë i përcaktuar në kontratën e dërgesës.
Kufizimi kryesor	Një ngjarje gjurmimi nuk e zgjeron shërbimin e rezervuar, mbrojtjen ose angazhimin për dorëzim.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Rezervimi Asigna për dërgesën specifike

Përdorni afatin e parashikuar të dorëzimit ose kushtet e shërbimit që i bashkëngjiten rezervimit individual.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për një rezervim Asigna

Ditë pune ose kalendarike	Zbatoni metodën e numërimit të përcaktuar në rezervim ose në kushtet e shërbimit.
Statusi i garancisë	Një datë ose interval i parashikuar nuk përbën garanci, përveçse kur kushtet e rezervuara e përcaktojnë shprehimisht si të tillë.
Numërimi fillon nga	Përdorni pikën e pranimit të përcaktuar nga shërbimi i rezervuar, jo thjesht krijimin e etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzimi i vonuar te transportuesi, fundjavat, festat, moti, kapaciteti, saktësia e adresës, dorëzimi në zona të largëta, dogana, kontrolli i sigurisë dhe koha e transferimit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni konfirmimin aktual të rezervimit dhe faqen zyrtare të internetit të Asigna për kushtet e zbatueshme për dërgesën.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi/rajoni i destinacionit

Intervali i parashikuar i kohës së dorëzimit

Destinacioni i përcaktuar në rezervimin Asigna

Përdorni afatin e parashikuar të dorëzimit për itinerarin specifik, të dhënë për dërgesën e rezervuar.

Shikoni të gjitha detajet e dorëzimit në destinacion

Lloji kryesor i shërbimit	Shërbimi i emërtuar në rezervim ose në etiketë.
Numri mesatar i ditëve të dorëzimit	Vlerësoni ecurinë aktuale nga afati i parashikuar për dërgesën specifike dhe historiku real i skanimeve, jo nga një mesatare e pambështetur e itinerarit.
Partneri i fazës së fundit / Transportuesi marrës	Përdorni subjektin e identifikuar nga ngjarja më e fundit e transferimit ose e dorëzimit.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Sigurohuni që përshkrimi i artikullit, vlera, të dhënat e marrësit dhe dokumentet e kërkuara të importit të jenë të plota; mbërritja në një rajon destinacioni nuk do të thotë se dërgesa është liruar nga dogana.

Afatet e parashikuara të dorëzimit mund të ndryshojnë pas pranimit, ndërsa bëhen të disponueshme informacione të reja operacionale. Afati i shfaqur, intervali i dorëzimit, standardi i shërbimit dhe angazhimi i garantuar janë koncepte të ndryshme dhe nuk duhet të përdoren si të këmbyeshme.

Problemet e zakonshme të gjurmimit Asigna dhe zgjidhjet

Filloni me skanimin më të fundit, identifikoni se kush e kishte fizikisht nën kontroll dërgesën në atë fazë dhe më pas kontaktoni palën që mund të veprojë. Marrësve zakonisht u nevojitet ndihma e dërguesit për ndryshimet e rezervimit, provat e vlerës, rimbursimet dhe pretendimet kontraktuale.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Veprimi i menjëhershëm

Numër i pavlefshëm ose asnjë rezultat

Kopjojeni sërish identifikuesin dhe dallojeni nga numri i porosisë.

Shikoni të gjitha detajet për një numër të pavlefshëm Asigna

Shkaku i mundshëm	Gabim gjatë kopjimit, referencë e tregtarit, regjistrim i hershëm ose mospërputhje në përzgjedhjen e transportuesit.
Kontrolloni fillimisht	Shkronjat, shifrat, hapësirat dhe mesazhin e dërgimit nga dërguesi.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur dërguesi thotë se dorëzimi fizik te transportuesi është kryer, por identifikuesi mbetet i papërdorshëm.
Kë të kontaktoni	Fillimisht dërguesin, më pas Asigna me të dhënat e dërgesës.

Informacioni i dërgesës u mor

Pyeteni dërguesin nëse dorëzimi fizik te transportuesi është kryer.

Shiko të gjitha detajet për fazën para dërgesës

Shkaku i mundshëm	Një etiketë ose regjistrim elektronik ekziston përpara marrjes ose pranimit.
Kontrolloni fillimisht	Data faktike kur dërguesi e dorëzoi dërgesën.
Kur duhet përshkallëzuar	Pasi dërguesi konfirmon dorëzimin dhe nuk shfaqet asnjë skanim fizik brenda modelit të pritshëm të përpunimit të dërgesës.
Kë të kontaktoni	Dërguesi, sepse ai kontrollon provat e dorëzimit.

Asnjë përditësim ose dërgesa ka ngecur në tranzit

Krahasoni vendndodhjen e fundit dhe kohën e kaluar me afatin e parashikuar gjatë rezervimit.

Shiko të gjitha detajet për një ndërprerje në gjurmim

Shkaku i mundshëm	Transport midis skanimeve, përpunim në grup, skanim i munguar, fundjavë, ndërprerje ose transferim.
Kontrolloni fillimisht	Vula kohore më e fundit, vendndodhja, teksti i përjashtimit dhe afati i parashikuar i dorëzimit.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur afati i parashikuar ka kaluar ose ngjarja kërkon shprehimisht veprim.
Kë të kontaktoni	Asigna për gjurmim operacional; dërguesi për një hetim kontraktual.

Transferimi në pritje

Prisni skanimin e parë të marrjes fizike nga subjekti marrës.

Shiko të gjitha detajet për një transferim në pritje

Shkaku i mundshëm	Njoftimi paraprak elektronik u dërgua përpara transferimit fizik.
Kontrolloni fillimisht	Nëse ngjarja tregon se të dhënat janë marrë, dërgesa është paraqitur, është nisur ose është pranuar fizikisht.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur vonesa e transferimit tejkalon afatin e parashikuar të dërgesës ose shfaqet një përjashtim.
Kë të kontaktoni	Subjekti që mban pakon përpara transferimit fizik, ose dërguesi nëse përgjegjësia e ruajtjes është e paqartë.

Problem me adresën ose dorëzim i dështuar

Lexoni ngjarjen për udhëzime mbi ridorëzimin, marrjen ose kontaktimin e dërguesit.

Shiko të gjitha detajet për dështimin e dorëzimit

Shkaku i mundshëm	Adresë e paplotë, kufizim aksesi, mungesë e marrësit ose kushte të itinerarit.
Kontrolloni fillimisht	Adresa e dorëzimit dhe çdo njoftim i lënë për marrësin.
Kur duhet përshkallëzuar	Menjëherë kur përcaktohet një afat për korrigjim ose marrje.
Kë të kontaktoni	Asigna për udhëzimet e dorëzimit; dërguesi kur kërkohet një ndryshim kontraktual i adresës.

Vonesë në doganë

Përgjigjuni kërkesave për dokumente, vlerë, identitet ose pagesë.

Shiko të gjitha detajet për vonesën në doganë

Shkaku i mundshëm	Shqyrtim, vlerësim, inspektim, deklaratë e paplotë, mallra të kufizuara ose veprim nga importuesi.
Kontrolloni fillimisht	Mesazhet e dërguara marrësit, dërguesit ose deklaruesit.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur po afrohet afati për dhënien e informacionit ose ngjarja udhëzon që të kontaktohet dikush.
Kë të kontaktoni	Autoriteti kërkues, ndërmjetësi doganor, dërguesi ose Asigna, sipas njoftimit.

Dërguar, por jo marrë

Kontrolloni, sipas kësaj radhe, vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për një dërgesë të dorëzuar, por të pa marrë

Shkaku i mundshëm	Dorëzim në një vend të sigurt, pranim nga recepsioni, dorëzim te fqinji, mospërputhje e adresës ose kundërshtim i skanimit.
Kontrolloni fillimisht	Adresa e saktë, vula kohore, marrësi i emërtuar, njoftimi i dorëzimit dhe zona përreth pronës.
Kur duhet përshkallëzuar	Menjëherë pasi kontrollet lokale të mos japin rezultat.
Kë të kontaktoni	Asigna për provat e dorëzimit dhe dërguesi për një zgjidhje lidhur me porosinë ose një hetim formal.

Dërgesë e humbur ose e dëmtuar

Ruani pakon, përmbajtjen, ambalazhin, etiketat, fotografitë dhe provat e vlerës.

Shiko të gjitha detajet për humbjen ose dëmtimin

Shkaku i mundshëm	Dëmtim gjatë trajtimit, përmbajtje e munguar, mosmarrëveshje për dorëzimin ose një ndërprerje e pazgjidhur në tranzit.
Kontrolloni fillimisht	Mbrojtja e rezervuar, kushtet e dërgesës, historiku i gjurmimit dhe dëshmia e vlerës nga dërguesi.
Kur duhet përshkallëzuar	Sapo të identifikohet humbja ose dëmtimi dhe përpara asgjësimit të provave.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose mbajtësi i llogarisë kontraktuese dhe Asigna përmes kanalit zyrtar.

Duke iu kthyer dërguesit

Marrësi duhet të kontaktojë tregtarin; dërguesi duhet të monitorojë kthimin.

Shiko të gjitha detajet për një kthim te dërguesi

Shkaku i mundshëm	Dorëzim i dështuar, refuzim, adresë e paplotë, rezultat i procedurës doganore ose dërgesë e patërhequr.
Kontrolloni fillimisht	Ngjarja e parë e kthimit dhe arsyeja e saj.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur arsyeja duket e pasaktë ose nevojitet një zgjidhje nga tregtari.
Kë të kontaktoni	Tregtari ose dërguesi për rimbursim ose ridërgim; Asigna për sqarime mbi gjurmimin.

Transporti ndërkombëtar Asigna, dogana dhe kalimet ndërmjet transportuesve

Kur një dërgesë e Asigna përfshin një lëvizje ndërkombëtare ose ndërmjet juridiksioneve, njoftimi paraprak elektronik, kujdestaria fizike, kontrolli doganor dhe dorëzimi i miljes së fundit mbeten përgjegjësi të veçanta. Mbërritja në një pikë hyrëse të destinacionit nuk nënkupton zhdoganimin ose dorëzimin përfundimtar.

Fluksi ndërkombëtar

Faza

Çfarë po ndodh

Krijimi i dërgesës

Dërguesi krijon të dhënat e dërgesës dhe përgatit pakon.

Shihni të gjitha detajet për krijimin e dërgesës

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Dërguesi deri në tërheqjen ose pranimin e dërgesës.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Informacioni i dërgesës u mor.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një identifikues i lidhur mund të shfaqet më vonë nëse përdoret një sistem tjetër përpunimi.
Interval normal pa dukshmëri	Midis krijimit elektronik dhe skanimit të parë fizik.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Pyeteni dërguesin për datën e dorëzimit fizik nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje pranimi.

Pranimi dhe përpunimi në origjinë

Pakoja pranohet, klasifikohet dhe dërgohet drejt një pike eksporti ose transferimi.

Shihni të gjitha detajet për përpunimin në origjinë

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Subjekti i shfaqur nga ngjarjet e pranimit dhe të qendrës së përpunimit.
Ngjarje tipike e gjurmimit	U pranua, u përpunua ose u nis nga qendra.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Identifikuesi fillestar zakonisht mbetet i kërkueshëm, ndërsa mund të shtohen referenca të lidhura.
Interval normal pa dukshmëri	Gjatë transportit ndërmjet qendrave.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitorojeni, përveçse kur një përjashtim kërkon veprim.

Procesi i eksportit ose i sigurisë

Të dhënat dhe mallrat e dërgesës mund t'u nënshtrohen kontrolleve të eksportit, të sigurisë së aviacionit ose kontrolleve rregullatore.

Shihni të gjitha detajet për përpunimin e eksportit

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Kujdestari aktual logjistik dhe autoriteti përkatës.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Përpunimi i eksportit, kontrolli i sigurisë ose përgatitja për nisje.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një referencë transporti ose deklarimi mund të bashkekzistojë me identifikuesin e shfaqur për klientin.
Interval normal pa dukshmëri	Gjatë përpunimit rregullator ose të transportit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Sigurohuni që dërguesi të ketë dhënë informacion të saktë për përmbajtjen, vlerën dhe dokumentacionin.

Transporti në linjën kryesore

Dërgesa lëviz ndërmjet pikave hyrëse të origjinës dhe destinacionit.

Shihni të gjitha detajet për transportin në linjën kryesore

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Kujdestari i kontraktuar i transportit për atë lëvizje.
Ngjarje tipike e gjurmimit	U nis, është në tranzit ose transporti u organizua.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Referencat e brendshme të transportit mund të shtohen pa zëvendësuar numrin e shfaqur për klientin.
Interval normal pa dukshmëri	Midis skanimeve të nisjes dhe të mbërritjes në pikën hyrëse.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni ngjarjen e radhës në pikën hyrëse ose në destinacion, përveçse kur afati i parashikuar ka kaluar.

Dogana e importit

Autoritetet mund të vlerësojnë deklaratat, kufizimet, detyrimet doganore, taksat ose dokumentet mbështetëse.

Shihni të gjitha detajet për doganën e importit

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Kujdestari nën kontrollin doganor dhe autoriteti përkatës.
Ngjarje tipike e gjurmimit	U paraqit në doganë, është në shqyrtim, u kërkua informacion ose u zhdoganua.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të shtohet një referencë doganore ose e ndërmjetësit doganor.
Interval normal pa dukshmëri	Kohëzgjatja e shqyrtimit varet nga procesi i dërgesës dhe i autoritetit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave për dokumente ose pagesa përmes kanalit zyrtar të përcaktuar.

Dorëzimi te partneri

Të dhënat elektronike mund t’i paraprijnë transferimit fizik; përgjegjësia ndryshon vetëm kur kujdestaria transferohet realisht.

Shikoni të gjitha hollësitë për dorëzimin te partneri

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Subjekti dërgues përpara transferimit dhe subjekti pritës pas një skanimi të pranimit fizik.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Njoftimi paraprak u mor, u paraqit, u dorëzua ose u pranua.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të shtohet një numër i lidhur për segmentin e fundit të dërgesës.
Interval normal pa dukshmëri	Midis njoftimit elektronik, mbërritjes së transportit dhe skanimit të pranimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni skanimin fizik më të fundit për të identifikuar kujdestarinë, në vend që të supozoni se njoftimi paraprak është i barasvlershëm me pranimin.

Segmenti i fundit dhe dorëzimi

Njësia e dorëzimit në destinacion e klasifikon pakon për një itinerar, pikë tërheqjeje ose adresë përfundimtare.

Shikoni të gjitha hollësitë për dorëzimin në segmentin e fundit

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Subjekti i identifikuar nga ngjarja e pranimit ose e dorëzimit në destinacion.
Ngjarje tipike e gjurmimit	Mbërriti në njësinë e dorëzimit, doli për dorëzim, është e disponueshme për tërheqje, u tentua dorëzimi ose u dorëzua.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të përdoret identifikuesi fillestar ose një identifikues i lidhur i dorëzimit.
Interval normal pa dukshmëri	Midis klasifikimit në destinacion dhe skanimeve të itinerarit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni çdo udhëzim për dorëzimin, hyrjen, tërheqjen ose identifikimin.

Menaxhimi i dorëzimit Asigna dhe opsionet pas dërgesës

Një ndryshim i dorëzimit hyn në fuqi vetëm kur Asigna e pranon atë për dërgesën specifike. Dërguesi mund të kontrollojë ndryshimet kontraktuale, ndërsa marrësi mund të kufizohet te udhëzimet e ofruara në ngjarjen e gjurmimit ose në njoftimin e dorëzimit.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund ta paraqesë kërkesën

Udhëzimi për dorëzimin ose verifikimi i adresës

Dërguesi ose marrësi, në varësi të rezervimit dhe fazës aktuale të dërgesës.

Shikoni të gjitha hollësitë për udhëzimet e dorëzimit

Kushtet e pranueshmërisë	Varet nga verifikimet e identitetit, kushtet e shërbimit, statusi i itinerarit, statusi doganor dhe kontrollet kundër mashtrimit.
Afati/faza e disponueshme	Kërkojeni veprimin përpara se dorëzimi përfundimtar ose përpunimi i kthimit ta bëjë ndryshimin të parealizueshëm.
Tarifa	Çdo tarifë përcaktohet përmes kanalit zyrtar të shërbimit.
E garantuar?	Asnjë kërkesë nuk duhet të konsiderohet e përfunduar derisa Asigna të konfirmojë pranimin.
Lidhja zyrtare për veprim	Faqja zyrtare e internetit e Asigna

Përgjigjja për ridorëzim ose tërheqje

Marrësi i emërtuar ose personi i autorizuar që vepron sipas njoftimit të dërgesës.

Shikoni të gjitha hollësitë për ridorëzimin ose tërheqjen

Kushtet e pranueshmërisë	Ndiqni opsionet dhe kërkesat e identifikimit të paraqitura në ngjarje ose njoftim.
Afati/faza e disponueshme	Veproni ndërkohë që pakoja është ende në procesin e dorëzimit ose të mbajtjes.
Tarifa	Kontrolloni udhëzimin zyrtar që lidhet me dërgesën.
E garantuar?	Disponueshmëria varet nga vendndodhja aktuale e pakos dhe statusi i itinerarit.
Lidhja zyrtare për veprim	Faqja zyrtare e internetit e Asigna

Humbjet, dëmtimet, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimet dhe rimbursimet e Asigna

Një kërkesë për gjurmim, një hetim transporti, një kërkesë për dëmshpërblim, një kërkesë sigurimi, një rimbursim i tarifës së transportit dhe një rimbursim nga tregtari janë procese të veçanta. Dërguesi kontraktues ose mbajtësi i llogarisë zakonisht zotëron provat e rezervimit dhe duhet të ruajë të gjitha dokumentet e nevojshme sipas kushteve të zbatueshme të dërgesës.

Kërkesat për dëmshpërblim dhe rimbursimet

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim ose hetim transporti

Përdoreni kur gjurmimi është i pasaktë, i vonuar ose kur mungon një ngjarje e mëtejshme domethënëse.

Shikoni të gjitha hollësitë për një kërkesë gjurmimi të Asigna

Kush e paraqet	Dërguesi, klienti kontraktues ose marrësi, aty ku pranohet.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Zbatoni kushtet aktuale të shërbimit dhe veproni kur arrihet afati i parashikuar i dërgesës ose pika e përcaktuar për veprim.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, data e rezervimit, të dhënat e dërguesit dhe të marrësit, shërbimi, përshkrimi i përmbajtjes dhe ngjarja më e fundit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim i gjurmimit, përpjekje për lokalizim, kërkesë për informacion, vazhdim i dorëzimit, kthim ose udhëzime për kërkesë dëmshpërblimi.
Lidhja zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e Asigna

Kërkesë dëmshpërblimi për humbje, dëmtim ose përmbajtje që mungon

Përdoreni kur dërgesa deklarohet e humbur, mbërrin e dëmtuar ose mbërrin me përmbajtje që mungon.

Shihni të gjitha detajet për një kërkesë dëmshpërblimi të Asigna

Kush e paraqet	Pala që gëzon të drejta sipas rezervimit ose kontratës së transportit, zakonisht dërguesi ose mbajtësi i llogarisë.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiqni kushtet aktuale specifike të shërbimit menjëherë pas konstatimit të humbjes ose dëmtimit.
Provat e kërkuara	Dokumenti i dërgesës, prova e vlerës, përshkrimi i artikullit, fotografitë, etiketat, ambalazhi i jashtëm dhe i brendshëm, si dhe përmbajtja.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kërkesë për prova të tjera, kompensim sipas kushteve në fuqi ose refuzim.
Lidhja zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e Asigna

Rimbursim ose zëvendësim nga tregtari

Përdoreni kur blerësi kërkon nga shitësi një zgjidhje në nivel porosie.

Shihni të gjitha detajet për një zgjidhje nga tregtari

Kush e paraqet	Blerësi kontakton tregtarin sipas politikës së porosisë.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Respektoni afatin e tregtarit për mbrojtjen e blerjes ose kthimin.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, historiku i gjurmimit, detajet e mosmarrëveshjes për dorëzimin, fotografitë dhe korrespondenca.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, hetim i mëtejshëm ose refuzim sipas kushteve të shitjes.
Lidhja zyrtare	Përdorni llogarinë e tregtarit ose kanalin e mbështetjes për porosinë që lidhet me blerjen.

17TRACK nuk mund të miratojë një kërkesë dëmshpërblimi të Asigna, të lëshojë rimbursim, të përcaktojë përgjegjësinë ose të ndryshojë rezultatin e transportit.

Kufizimet e transportit Asigna dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet varen nga shërbimi i rezervuar, itinerari, mënyra e transportit dhe legjislacioni në fuqi. Dërguesi duhet ta deklarojë saktë përmbajtjen dhe të marrë miratim përpara dorëzimit për transport të mallrave që janë të rrezikshme, të rregulluara, që prishen, me vlerë të lartë ose që u nënshtrohen kontrolleve të importit dhe eksportit.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme ose të rregulluara

Trajtojini si të kufizuara, përveçse kur artikulli, shërbimi, itinerari, ambalazhi dhe dokumentacioni konkret pranohen.

Shihni të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme ose të rregulluara

Shembuj tipikë	Bateri, aerosole, lëngje të ndezshme, gaze të kompresuara, kimikate dhe substanca të tjera të rregulluara.
Kushti/ambalazhi kryesor	Mund të kërkohen klasifikimi i saktë, ambalazhi i miratuar, shënjimi, dokumentacioni dhe pranueshmëria për shërbimin.
Kufizimi i transportit	Mund të zbatohen kufizime për mënyrën e transportit dhe itinerarin.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, refuzim, ndalim i përkohshëm, ndryshim itinerari, kthim ose asgjësim sipas rregullave në fuqi.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat aktuale të pranimit të Asigna

Mallra që prishen, të brishta, të lëngshme ose të ndjeshme ndaj temperaturës

Kërkojnë pranim specifik për shërbimin dhe ambalazh të përshtatshëm për trajtimin e zakonshëm gjatë transportit.

Shihni të gjitha detajet për mallrat që kërkojnë trajtim të posaçëm

Shembuj tipikë	Ushqime, bimë, mallra të thyeshme, lëngje dhe përmbajtje të ndjeshme ndaj temperaturës.
Kushti/ambalazhi kryesor	Parandalimi i rrjedhjeve, mbrojtja me material amortizues, izolimi, etiketimi dhe lejueshmëria ligjore e itinerarit.
Kufizimi i transportit	Kushtet e tranzitit mund të mos ofrojnë kontroll të temperaturës ose pozicionim të posaçëm.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, vonesë, refuzim, vlerësim i dëmit ose kthim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat aktuale të pranimit të Asigna

Përmbajtje nën kontroll doganor ose e kufizuar me ligj

Pranimi varet nga origjina, destinacioni, licencat, deklaratat dhe legjislacioni i importit ose eksportit.

Shiko të gjitha detajet për përmbajtjet nën kontroll doganor

Shembuj tipikë	Mallra që kërkojnë leje, verifikime identiteti, certifikata, dokumente tatimore ose miratim nga destinacioni.
Kushti/ambalazhi kryesor	Deklarata të plota, vlerë e saktë, përmbajtje e ligjshme dhe dokumentet e kërkuara.
Kufizimi i transportit	Rregullat kufitare dhe ato të destinacionit mund të pengojnë transportin ose dorëzimin.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Bllokim nga dogana, kërkesë për informacion, vlerësim, sekuestrim, refuzim ose kthim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat aktuale të pranimit të Asigna

Shërbimi ndaj klientit i Asigna

Përdorni faqen zyrtare të Asigna për opsionet aktuale të kontaktit dhe të mbështetjes për dërgesat. Kontaktoni fillimisht dërguesin kur problemi lidhet me një numër porosie, dëshmi dorëzimi, rimbursim tregtar, vlerë të deklaruar ose një kërkesë dëmshpërblimi që duhet të paraqitet nga klienti kontraktues.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Faqja zyrtare e internetit

http://www.logisticacanaria.es/

Shiko të gjitha detajet për faqen zyrtare të Asigna

Më i përshtatshëm për	Kërkimi aktual i dërgesës, informacioni për shërbimin dhe mënyrat e disponueshme të kontaktit.
Rajoni/gjuha	Përdorni opsionet e paraqitura në faqen zyrtare.
Orari dhe zona kohore	Ndiqni orarin e shfaqur nga kanali zyrtar i kontaktit që keni zgjedhur.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, data e rezervimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, shërbimi, skanimi më i fundit, përshkrimi i përmbajtjes, dëshmia e vlerës dhe fotografitë, kur janë të nevojshme.
Kufizim i rëndësishëm	Verifikimet e identitetit, kontratës, doganës dhe autorizimit të dërguesit mund të kufizojnë informacionin që mund të zbulohet ose ndryshimet që mund të bëhen.

Mbështetja e dërguesit ose e tregtarit

Përdorni llogarinë e porosisë, faturën ose kanalin e mbështetjes së shitjeve që lidhet me blerjen.

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e dërguesit ose të tregtarit

Më i përshtatshëm për	Përputhja e numrit të porosisë, dëshmia e dorëzimit, rimbursimet, zëvendësimet, faturat, vlera e deklaruar dhe hetimet e nisura nga dërguesi.
Rajoni/gjuha	Përcaktohet nga kanali i shitjeve.
Orari dhe zona kohore	Ndiqni informacionin e mbështetjes së tregtarit.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, data e blerjes, përshkrimi i artikullit, adresa e dorëzimit dhe pamjet e ekranit të ngjarjeve përkatëse.
Kufizim i rëndësishëm	Tregtari mund të trajtojë kontratën e shitjes, por nuk mund të rishkruajë skanimet e transportuesit ose vendimet doganore.

Një rend praktik për përshkallëzimin është: verifikoni identifikuesin dhe skanimin më të fundit, kontaktoni dërguesin për dëshminë e rezervimit, përdorni kanalin zyrtar të Asigna për gjurmimin operativ dhe ruani të dhënat me shkrim dhe provat fizike nëse mund të vijojë një kërkesë formale për dëmshpërblim.

Gjurmimi Asigna për tregtinë elektronike dhe bizneset

Bizneset duhet të ruajnë përputhjen ndërmjet çdo numri porosie, identifikuesit të dërgesës së Asigna, klientit, shërbimit dhe çdo identifikuesi të mëvonshëm të transferimit. 17TRACK mund të mbështesë proceset e gjurmimit me shumë transportues, ndërsa kanali zyrtar i Asigna mbetet burimi për veprime operative specifike për transportuesin.

Krahasimi për zhvilluesit/API

Opsioni

Ofruesi

Kërkimi dhe mbështetja zyrtare për dërgesat

Asigna

Shiko të gjitha detajet për qasjen zyrtare në gjurmimin e Asigna

Mbulimi i transportuesve	Të dhënat e dërgesave të Asigna që ofrohen përmes kanalit zyrtar.
Përdorimi kryesor	Kërkimi nga konsumatori dhe mbështetja për dërgesat specifike të transportuesit.
Autentikimi	Ndiqni metodën e qasjes të paraqitur nga faqja zyrtare ose marrëveshja tregtare.
Aftësitë e gjurmimit/përpunimit në grup/webhook	Përdorni vetëm aftësitë e përfshira në llogarinë ose marrëveshjen zyrtare përkatëse.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Faqja zyrtare e internetit e Asigna
Shënim për migrimin/heqjen graduale nga përdorimi	Zbatoni integrimin vetëm sipas dokumentacionit të ofruar për integrimin aktual.

API e gjurmimit me shumë transportues

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për API-në e 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues përmes rrjetit të transportuesve të mbështetur nga 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi i dërgesave, dukshmëria e standardizuar e gjurmimit dhe proceset me shumë transportues.
Autentikimi	Kërkesat API përdorin header-in 17token siç dokumentohet nga 17TRACK.
Aftësitë e gjurmimit/përpunimit në grup/webhook	Përdorni aftësitë dhe kufizimet e përshkruara në dokumentacionin aktual të API-së së 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API të 17TRACK
Shënim për migrimin/heqjen graduale nga përdorimi	Përdorni versionin aktual të dokumentuar të API-së dhe shqyrtoni njoftimet për publikimin ose migrimin para implementimit.

Pyetjet e shpeshta për Asigna

1. Si ta gjurmoj pakon time Asigna?

Vendosni identifikuesin e dërgesës nga njoftimi i nisjes, etiketa, dëftesa ose llogaria e tregtarit në faqen zyrtare të internetit të Asigna ose në 17TRACK. Lexoni ngjarjen më të fundit së bashku me vulën e saj kohore dhe fazën e ciklit jetësor.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Asigna?

Kërkojeni në konfirmimin e dërgesës, faqen e porosisë së tregtarit, etiketë, dëftesën e rezervimit ose sistemin e dërgesave të dërguesit. Nëse keni vetëm një numër porosie, kërkojini dërguesit t'ju japë identifikuesin e lidhur të dërgesës Asigna.

3. Si duket një numër gjurmimi Asigna?

Përdorni identifikuesin e plotë të etiketuar shprehimisht për gjurmimin e dërgesës, në vend që të mbështeteni në një parashtesë ose gjatësi të hamendësuar. Referencat e porosisë, vlerat e barkodit dhe identifikuesit e mëvonshëm të dorëzimit mund të shërbejnë për qëllime të ndryshme.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit Asigna?

Ngjarja e parë fizike domethënëse shfaqet pasi të skanohet marrja, dorëzimi në një pikë ose pranimi. Informacioni elektronik i dërgesës mund të shfaqet më herët dhe nuk dëshmon se pakoja ka kaluar në posedim fizik.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im Asigna?

Një ndërprerje mund të ndodhë gjatë transportit, përpunimit në grup, fundjavave, ndërprerjeve operative, kontrollit doganor ose një kalimi te pala tjetër. Krahasoni ngjarjen më të fundit me afatin e parashikuar të rezervuar dhe përshkallëzojeni çështjen kur ky afat të ketë kaluar ose kur të shfaqet një mesazh që kërkon veprim.

6. Sa zgjat dorëzimi nga Asigna?

Përdorni afatin e parashikuar specifik për dërgesën, të bashkëlidhur me shërbimin e rezervuar. Koha e pranimit, destinacioni, festat, moti, dorëzimi në zona të largëta, dogana dhe kalimet te palët e tjera mund të ndikojnë në rezultat, dhe një afat i parashikuar nuk është automatikisht garanci.

7. Çfarë duhet të bëj pas një përpjekjeje të dështuar dorëzimi nga Asigna?

Lexoni ngjarjen e plotë ose njoftimin e dorëzimit për udhëzime rreth ridorëzimit, tërheqjes, qasjes ose adresës. Veproni menjëherë nëse dërgesa po mbahet ose mund të hyjë në proces kthimi.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Asigna thotë se dërgesa është dorëzuar, por nuk mund ta gjej pakon?

Verifikoni adresën dhe kontrolloni vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe çdo dëshmi të disponueshme të dorëzimit. Nëse këto kontrolle nuk japin rezultat, kontaktoni Asigna për dëshmi të dorëzimit dhe kërkojini dërguesit të mbështesë një hetim zyrtar.

9. Si ta raportoj një dërgesë Asigna të humbur ose të dëmtuar?

Ruani pakon, përmbajtjen, ambalazhin, etiketat, fotografitë, të dhënat e rezervimit dhe dëshminë e vlerës, pastaj kontaktoni dërguesin kontraktues dhe Asigna përmes kanalit zyrtar. Mos i hidhni dëshmitë para se të përfundojë procesi i kërkesës për dëmshpërblim.

10. Si ta kontaktoj Asigna?

Përdorni mënyrat aktuale të kontaktimit me mbështetjen, të paraqitura në faqen zyrtare të internetit të Asigna. Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e rezervimit, shërbimin, adresat, skanimin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes dhe dëshmitë mbështetëse para se të kontaktoni mbështetjen.

11. A do të thotë marrja e informacionit të dërgesës se Asigna e ka pakon?

Jo; zakonisht do të thotë se ekziston një regjistrim elektronik. Posedimi fizik duhet të nënkuptohet vetëm pasi të shfaqet një skanim pranimi, marrjeje, përpunimi ose një skanim tjetër i barasvlershëm që tregon posedimin.

12. A mund të marrë një dërgesë Asigna një numër tjetër gjurmimi pas kalimit te pala tjetër?

Një identifikues i lidhur mund të shfaqet kur një sistem tjetër trajtimi ose dorëzimi krijon regjistrimin e vet. Mbajini të dy identifikuesit dhe përdorni ngjarjen më të fundit të pranimit fizik për të përcaktuar se cili subjekt e mban aktualisht pakon.

13. A do të thotë mbërritja në një pikë hyrëse të destinacionit se një dërgesë Asigna e ka kaluar doganën?

Jo; mbërritja në pikën hyrëse, paraqitja në doganë, zhdoganimi dhe dorëzimi në destinacion janë ngjarje të veçanta. Prisni një ngjarje të qartë zhdoganimi ose përpunimi të mëtejshëm dhe përgjigjuni ndaj çdo kërkese për dokumente ose pagesë.

14. Kush është përgjegjës gjatë kalimit të një dërgese Asigna te një partner?

Subjekti dërgues mbetet me shumë gjasa mbajtësi fizik derisa të kryhet transferimi, ndërsa subjekti marrës bëhet përgjegjës pas një skanimi të marrjes fizike. Vetëm njoftimi paraprak elektronik nuk e vërteton këtë transferim.

15. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat Asigna përmes një API-je?

Bizneset mund të përdorin API-në me shumë transportues të 17TRACK për proceset e mbështetura të gjurmimit dhe duhet të përdorin vetëm dokumentacionin zyrtar aktual të integrimit, të ofruar për çdo lidhje të drejtpërdrejtë me Asigna. Mbajini veçmas lidhjet ndërmjet identifikuesve të porosisë, dërgesës dhe kalimit te pala tjetër.

16. A mundet 17TRACK të ndryshojë një dorëzim Asigna ose të miratojë një kërkesë për dëmshpërblim?

Jo; 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që shfaq ngjarjet e disponueshme. Ndryshimet e adresës, udhëzimet e dorëzimit, hetimet, kërkesat për dëmshpërblim dhe rimbursimet duhet të trajtohen nga Asigna, dërguesi kontraktues ose tregtari, sipas rastit.

API-ja e gjurmimit Asigna

Përdorni dokumentacionin aktual të ofruar përmes një marrëveshjeje zyrtare integrimi me Asigna për çdo lidhje të drejtpërdrejtë me transportuesin. Shembulli më poshtë tregon kërkesën e dokumentuar të regjistrimit në 17TRACK; ruajeni tekstin zëvendësues të transportuesit derisa kodi përkatës i transportuesit në 17TRACK të verifikohet në llogari ose në dokumentacionin aktual.

Shihni Dokumentacioni i API të 17TRACK për autentikimin, kufijtë e kërkesave, përgjigjet dhe udhëzimet aktuale të integrimit.

# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'