Despre Asigna
Asigna este identitatea transportatorului asociată cu expedierile afișate sub numele Asigna. Folosiți identificatorul expedierii furnizat de expeditor, comerciant, etichetă sau mesajul de expediere pentru a recupera evenimentele de urmărire disponibile. Un rezultat de urmărire descrie scanările înregistrate; acesta nu dovedește prin el însuși posesia fizică înainte de apariția unei scanări de acceptare sau de preluare.
Prezentare generală Asigna
| Câmp | Resursă verificată |
|---|
| Nume oficial | Asigna |
| Site web oficial | http://www.logisticacanaria.es/ |
| Date de introducere pentru urmărire | Folosiți identificatorul expedierii furnizat împreună cu rezervarea, eticheta, chitanța sau notificarea de expediere. |
| Opțiune de urmărire independentă | 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile pentru o expediere recunoscută. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relația cu Asigna |
|---|
| Asigna | Asigna este numele canonic al transportatorului utilizat pentru această pagină de urmărire. |
Vedeți toate detaliile despre identitatea transportatorului Asigna
| Tipul entității | Identitatea transportatorului |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | Selectarea transportatorului corect ajută la prevenirea introducerii unui număr de comandă sau a unei referințe fără legătură ca număr de urmărire. |
|---|
| Dovezi oficiale | Site web oficial |
|---|
|
| Identificatorul expedierii | Expeditorul sau fluxul de rezervare asociază un identificator cu o expediere Asigna. |
Vedeți toate detaliile despre identificatorii expedierilor
| Tipul entității | Produs de urmărire |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | Numărul de urmărire, numărul comenzii și referința comerciantului pot fi identificatori diferiți. |
|---|
| Dovezi oficiale | Folosiți identificatorul afișat de canalul de rezervare sau de expediere. |
|---|
|
| Operatori vamali și de livrare | Atunci când o expediere trece granițele sau implică un transfer pentru livrare, o altă entitate responsabilă poate crea evenimente ulterioare. |
Vedeți toate detaliile despre entitățile implicate în transfer
| Tipul entității | Participant din rețea, vamă sau livrare pe ultimul segment |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | Datele electronice ale expedierii, custodia fizică, verificarea vamală și livrarea finală sunt etape separate. |
|---|
| Dovezi oficiale | Înregistrarea expedierii și cea mai recentă scanare identifică etapa relevantă. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agregă în mod independent evenimentele de urmărire disponibile și nu transportă expedierile Asigna. |
Vezi toate detaliile despre relația cu 17TRACK
| Tipul entității | Platformă independentă de urmărire |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | 17TRACK poate organiza evenimentele expedierii, dar nu poate modifica deciziile privind livrarea, vama, adresa, rambursarea sau reclamațiile. |
|---|
| Dovezi oficiale | Documentația API 17TRACK |
|---|
|
Răspuns rapid
Pentru a urmări o expediere Asigna, copiați identificatorul de expediere din mesajul de expediere, etichetă, chitanță sau contul comerciantului și introduceți-l pe site-ul oficial sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile adăugate în timpul copierii, diferențiați numărul de urmărire de numărul comenzii și acordați timp pentru prima scanare fizică de acceptare. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire; nu poate transporta un colet, modifica o adresă, autoriza o rambursare sau aproba o reclamație.
Sfat util: O înregistrare a expedierii creată electronic nu dovedește că Asigna a primit coletul fizic. Căutați o scanare de acceptare, colectare, procesare sau scanare într-o unitate înainte de a atribui custodia fizică.
Cum să urmăriți coletele Asigna
Urmăriți expedierea prin site-ul oficial Asigna atunci când aveți nevoie de înregistrarea destinată transportatorului sau utilizați 17TRACK când doriți o cronologie normalizată alături de expedieri de la alți transportatori.
- Găsiți identificatorul expedierii în e-mailul de expediere, eticheta de transport, chitanță, pagina comenzii din contul comerciantului sau sistemul de expediere al expeditorului.
- Copiați identificatorul exact. Eliminați spațiile de la început și de la sfârșit, dar păstrați literele și caracterele interne semnificative.
- Deschideți site-ul oficial Asigna și utilizați opțiunea disponibilă pentru căutarea expedierii.
- Alternativ, introduceți același identificator în 17TRACK și selectați Asigna dacă recunoașterea automată a transportatorului necesită confirmare.
- Citiți cel mai recent eveniment împreună cu ora, locația și etapa din ciclul de viață, în loc să vă bazați doar pe titlul statusului.
Ce identificator ar trebui să utilizați?
| Identificator | Mod de utilizare |
|---|
| Număr de urmărire sau număr al expedierii | Utilizați-l mai întâi pentru urmărirea expedierii. |
| Număr de comandă | Utilizați-l în contul comerciantului, cu excepția cazului în care comerciantul îl etichetează explicit drept număr de urmărire al transportatorului. |
| Referința comerciantului | Cereți expeditorului să îl asocieze cu numărul expedierii dacă instrumentul de căutare al transportatorului îl respinge. |
| Valoarea etichetei sau a codului de bare | Utilizați-o numai atunci când documentul de transport identifică această valoare ca putând fi urmărită. |
| Referința avizului de livrare | Utilizați-o pentru instrucțiunile tipărite pe aviz; aceasta poate fi diferită de identificatorul inițial al expedierii. |
Statusurile de urmărire Asigna și semnificația lor
Interpretează un statut asigna ca pe o înregistrare a celui mai recent eveniment disponibil, nu ca pe un flux continuu al locației. Textul evenimentului, marca temporală, centrul și scanarea anterioară identifică împreună etapa probabilă din ciclul de viață al expedierii.
Consultare rapidă a statutului
| Statut | Ce înseamnă |
|---|
| Informațiile despre expediere au fost primite | Există date electronice, dar acceptarea fizică poate fi încă în așteptare. |
Vezi toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite| Etapa ciclului de viață | Înainte de expediere |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Expeditorul rămâne responsabil până când apare un eveniment de acceptare fizică. |
|---|
| Ce urmează | Ridicarea, predarea sau o scanare de acceptare. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Întreabă expeditorul când a fost predat fizic coletul dacă statutul persistă. |
|---|
|
| Acceptat sau preluat | Coletul a intrat în rețeaua de procesare înregistrată pentru expediere. |
Vezi toate detaliile pentru acceptat sau preluat| Etapa ciclului de viață | Acceptat |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Entitatea indicată de scanarea de acceptare sau preluare. |
|---|
| Ce urmează | Sortare și direcționare către următorul centru. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Monitorizează următorul eveniment de procesare. |
|---|
|
| În tranzit sau procesat | Expedierea trece prin etape de sortare, transport sau transfer. |
Vezi toate detaliile pentru în tranzit| Etapa ciclului de viață | În tranzit |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Centrul sau operatorul de transport asociat celui mai recent eveniment. |
|---|
| Ce urmează | Sosire, plecare, predare sau procesare la destinație. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Compară timpul scurs cu estimarea specifică expedierii și cu tiparul scanărilor recente. |
|---|
|
| Procesare vamală | Expedierea sau datele sale sunt supuse unui proces de import, export, securitate sau documentare. |
Vezi toate detaliile pentru procesarea vamală| Etapa ciclului de viață | Vămuire sau predare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Autoritatea vamală, brokerul, declarantul sau custodele identificat de eveniment. |
|---|
| Ce urmează | Eliberare, solicitare de informații, evaluare, inspecție sau decizie privind returnarea. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Răspundeți prompt dacă transportatorul, expeditorul sau reprezentantul vamal solicită documente sau plata unor taxe. |
|---|
|
| În curs de livrare | Coletul a intrat pe un traseu de livrare, dar livrarea nu este încă finalizată. |
Vezi toate detaliile pentru „în curs de livrare”| Etapa ciclului de viață | În curs de livrare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Unitatea de livrare sau șoferul indicat de evenimentul de traseu. |
|---|
| Ce urmează | Livrare, tentativă de livrare, instrucțiune de ridicare sau excepție. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Asigură accesul, vizibilitatea adresei și disponibilitatea destinatarului, dacă este necesară. |
|---|
|
| Livrat | A fost înregistrată o scanare de finalizare la destinație sau la un punct de livrare autorizat. |
Vezi toate detaliile pentru „livrat”| Etapa ciclului de viață | Livrat |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Înregistrarea livrării indică finalizarea; destinatarul trebuie să verifice locul livrării. |
|---|
| Ce urmează | Expedierea este închisă, cu excepția cazului în care este deschisă o contestație privind livrarea. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Verifică adresa, locurile sigure, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și orice dovadă a livrării înainte de a escalada situația. |
|---|
|
| Disponibil pentru ridicare | Coletul este păstrat la locația menționată în evenimentul de urmărire sau în notificare. |
Vezi toate detaliile pentru „disponibil pentru ridicare”| Etapa ciclului de viață | Ridicare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Locația de ridicare menționată în eveniment. |
|---|
| Ce urmează | Ridicarea de către destinatar sau returnarea după procesul aplicabil de păstrare. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Urmează instrucțiunile din notificare și adu actul de identitate și informațiile despre expediere necesare. |
|---|
|
| Excepție la livrare | O situație precum accesul, adresa, condițiile meteorologice, deteriorarea sau o întrerupere operațională a împiedicat progresul normal. |
Vezi toate detaliile pentru „excepție la livrare”| Etapa ciclului de viață | Excepție |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Entitatea care controlează etapa descrisă în evenimentul de excepție. |
|---|
| Ce urmează | Reprocesare, o altă tentativă, instrucțiuni pentru client, investigație sau returnare. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Citește evenimentul complet și contactează expeditorul sau Asigna atunci când este necesară o instrucțiune sau o corectare. |
|---|
|
| În returnare către expeditor | Expedierea a intrat pe un traseu invers și nu mai avansează către destinatarul inițial. |
Vezi toate detaliile pentru „în returnare către expeditor”| Etapa ciclului de viață | Returnare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Custodele returnării indicat de cea mai recentă scanare. |
|---|
| Ce urmează | Transport invers și livrare înapoi către expeditor sau la adresa de returnare. |
|---|
| Ce ar trebui să faci | Destinatarul trebuie să contacteze comerciantul; expeditorul trebuie să monitorizeze returnarea și să decidă dacă rambursează suma sau retrimite coletul. |
|---|
|
Serviciile Asigna și timpii de livrare
Serviciul aplicabil și așteptările privind livrarea sunt definite de rezervarea expedierii, origine, destinație, momentul acceptării și orice etapă vamală sau de predare. Folosește descrierea serviciului și estimarea asociată expedierii individuale, în loc să aplici o promisiune generică privind durata transportului.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Ideal pentru |
|---|
| Serviciul de expediere Asigna rezervat | Utilizarea coletului, documentului, expedierii comerciale sau livrării menționată în înregistrarea rezervării. |
Vezi toate detaliile pentru serviciul Asigna rezervat
| Tipul serviciului | Folosește serviciul exact indicat pe etichetă, chitanță, contract sau confirmarea expedierii. |
|---|
| Acoperire | Definită de originea și destinația rezervate. |
|---|
| Nivel de urmărire | Depinde de scanările generate în timpul colectării, procesării, transportului, predării și livrării. |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Limitele acceptate sunt cele aplicate în timpul rezervării și acceptării. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Se aplică numai protecția sau serviciul suplimentar menționat în contractul de expediere. |
|---|
| Limitarea principală | Un eveniment de urmărire nu extinde serviciul rezervat, protecția sau angajamentul de livrare. |
|---|
|
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|
| Rezervare Asigna specifică expedierii | Utilizați estimarea de livrare sau condițiile serviciului asociate rezervării individuale. |
Vizualizați toate detaliile privind timpul de livrare pentru o rezervare Asigna
| Zile lucrătoare sau zile calendaristice | Aplicați metoda de calcul menționată în rezervare sau în condițiile serviciului. |
|---|
| Starea garanției | O dată sau un interval estimat nu constituie o garanție decât dacă termenii rezervați prevăd în mod expres acest lucru. |
|---|
| Începe calculul de la | Utilizați punctul de acceptare definit de serviciul rezervat, nu doar crearea etichetei. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Predare întârziată, weekenduri, sărbători, condiții meteorologice, capacitate, calitatea adresei, livrare în zone izolate, vamă, verificări de securitate și momentul predării. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Consultați confirmarea actuală a rezervării și site-ul oficial Asigna pentru condițiile aplicabile expedierii. |
|---|
|
Timpul de livrare în țara de destinație
| Țara / regiunea de destinație | Interval estimat pentru timpul de livrare |
|---|
| Destinația menționată în rezervarea Asigna | Utilizați estimarea de livrare specifică rutei, furnizată pentru expedierea rezervată. |
Vizualizați toate detaliile privind livrarea la destinație
| Tipul principal de serviciu | Serviciul menționat în rezervare sau pe etichetă. |
|---|
| Număr mediu de zile pentru livrare | Evaluați progresul actual pe baza estimării specifice expedierii și a istoricului real al scanărilor, nu pe baza unei medii de rută neconfirmate. |
|---|
| Partener de livrare pe ultimul kilometru / transportator pentru predare | Utilizați entitatea identificată prin cel mai recent eveniment de predare sau de livrare. |
|---|
| Sfaturi privind vama și vămuirea | Asigurați-vă că descrierea articolului, valoarea, datele destinatarului și documentele de import solicitate sunt complete; sosirea într-o regiune de destinație nu înseamnă că expedierea a fost eliberată de vamă. |
|---|
|
Estimările de livrare se pot modifica după acceptare, pe măsură ce devin disponibile informații operaționale noi. O estimare afișată, un interval de livrare, un standard de serviciu și un angajament garantat sunt concepte diferite și nu trebuie utilizate în mod interschimbabil.
Probleme frecvente de urmărire Asigna și soluții
Începeți cu cea mai recentă scanare, identificați cine a controlat fizic etapa respectivă, apoi contactați partea care poate acționa. De obicei, destinatarii au nevoie de ajutorul expeditorului pentru modificarea rezervării, dovezi privind valoarea, rambursări și reclamații contractuale.
Problemă și soluție
| Problema/starea afișată | Acțiune imediată |
|---|
| Număr invalid sau niciun rezultat | Copiați din nou identificatorul și deosebiți-l de numărul comenzii. |
Vizualizați toate detaliile pentru un număr Asigna invalid| Cauză probabilă | Eroare de copiere, referință a comerciantului, înregistrare timpurie sau neconcordanță în selectarea transportatorului. |
|---|
| Verificați mai întâi | Literele, cifrele, spațiile și mesajul de expediere al expeditorului. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Când expeditorul afirmă că predarea fizică a avut loc, dar identificatorul rămâne inutilizabil. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Mai întâi expeditorul, apoi Asigna, împreună cu înregistrarea expedierii. |
|---|
|
| Informațiile despre expediere au fost primite | Întrebați expeditorul dacă predarea fizică a avut loc. |
Vezi toate detaliile pentru etapa de pre-expediere| Cauză probabilă | Există o etichetă sau o înregistrare electronică înainte de ridicare sau acceptare. |
|---|
| Verificați mai întâi | Data efectivă a predării de către expeditor. |
|---|
| Când trebuie escaladat | După ce expeditorul confirmă predarea și nu apare nicio scanare fizică în intervalul de procesare așteptat pentru expediere. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Expeditorul, deoarece acesta controlează dovada predării. |
|---|
|
| Nicio actualizare sau blocat în tranzit | Compară ultima locație și timpul scurs cu estimarea stabilită la rezervare. |
Vezi toate detaliile pentru o întrerupere a urmăririi| Cauză probabilă | Transport între scanări, procesare pe loturi, scanare omisă, weekend, perturbare sau predare. |
|---|
| Verificați mai întâi | Cea mai recentă marcă temporală, locația, textul privind excepția și estimarea livrării. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Când estimarea a fost depășită sau evenimentul solicită în mod expres o acțiune. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Asigna pentru urmărirea operațională; expeditorul pentru o investigație contractuală. |
|---|
|
| Predare în așteptare | Așteaptă prima scanare fizică de primire efectuată de entitatea destinatară. |
Vezi toate detaliile pentru o predare în așteptare| Cauză probabilă | Preavizul electronic a fost trimis înainte de transferul fizic. |
|---|
| Verificați mai întâi | Dacă evenimentul indică date primite, predat, plecat sau acceptat fizic. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Când intervalul până la predare depășește estimarea pentru expediere sau apare o excepție. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Entitatea care deține coletul înainte de transferul fizic sau expeditorul, dacă custodia nu este clară. |
|---|
|
| Problemă de adresă sau livrare nereușită | Citește evenimentul pentru instrucțiuni privind relivrarea, ridicarea sau contactarea expeditorului. |
Vezi toate detaliile pentru o livrare nereușită| Cauză probabilă | Adresă incompletă, acces restricționat, absența destinatarului sau condiții de traseu. |
|---|
| Verificați mai întâi | Adresa de livrare și orice aviz lăsat destinatarului. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Imediat ce este menționată o corectare sau un termen-limită pentru ridicare. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Asigna pentru instrucțiuni de livrare; expeditorul atunci când este necesară o modificare contractuală a adresei. |
|---|
|
| Întârziere vamală | Răspunde solicitărilor privind documentele, valoarea, identitatea sau plata. |
Vezi toate detaliile pentru întârzierea vamală| Cauză probabilă | Verificare, evaluare, inspecție, declarație incompletă, mărfuri restricționate sau acțiune din partea importatorului. |
|---|
| Verificați mai întâi | Mesajele trimise destinatarului, expeditorului sau declarantului. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Când se apropie termenul-limită pentru furnizarea informațiilor sau evenimentul indică necesitatea contactării. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Autoritatea solicitantă, brokerul, expeditorul sau Asigna, conform avizului. |
|---|
|
| Livrat, dar neprimit | Verifică, în această ordine, locul livrării, locuința, recepția, vecinii și dovada livrării. |
Vezi toate detaliile pentru un colet livrat, dar neprimit| Cauză probabilă | Livrare într-un loc sigur, acceptare la recepție, livrare la vecin, neconcordanță a adresei sau contestarea scanării. |
|---|
| Verificați mai întâi | Adresa exactă, marca temporală, destinatarul menționat, nota de livrare și proprietatea din jur. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Prompt, după ce verificările locale nu dau rezultate. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Asigna pentru dovezile de livrare și expeditorul pentru remedierea comenzii sau o investigație oficială. |
|---|
|
| Expediere pierdută sau deteriorată | Păstrează coletul, conținutul, ambalajul, etichetele, fotografiile și dovezile valorii. |
Vezi toate detaliile pentru pierdere sau deteriorare| Cauză probabilă | Deteriorare în timpul manipulării, conținut lipsă, contestație privind livrarea sau o întrerupere nerezolvată în tranzit. |
|---|
| Verificați mai întâi | Protecția contractată, condițiile expedierii, istoricul urmăririi și dovada valorii furnizată de expeditor. |
|---|
| Când trebuie escaladat | De îndată ce pierderea sau deteriorarea este identificată și înainte de eliminarea dovezilor. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Expeditorul sau titularul contului contractual și Asigna, prin canalul oficial. |
|---|
|
| În returnare către expeditor | Destinatarul trebuie să contacteze comerciantul; expeditorul trebuie să monitorizeze returul. |
Vezi toate detaliile pentru un retur către expeditor| Cauză probabilă | Livrare nereușită, refuz, adresă incompletă, rezultat vamal sau expediere neridicată. |
|---|
| Verificați mai întâi | Primul eveniment de retur și motivul acestuia. |
|---|
| Când trebuie escaladat | Când motivul pare incorect sau este necesară o soluție din partea comerciantului. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Comerciantul sau expeditorul pentru rambursare sau reexpediere; Asigna pentru clarificarea urmăririi. |
|---|
|
Expedierea internațională Asigna, vama și transferurile către transportatori
Când o expediere Asigna include o deplasare internațională sau între jurisdicții, preavizarea electronică, custodia fizică, controlul vamal și livrarea pe ultima milă rămân responsabilități separate. Sosirea la un punct de acces al destinației nu înseamnă eliberarea de către vamă sau livrarea finală.
Flux internațional
| Etapă | Ce se întâmplă |
|---|
| Crearea expedierii | Expeditorul creează datele expedierii și pregătește coletul. |
Vezi toate detaliile pentru crearea expedierii| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Expeditorul până la colectare sau acceptare. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Informațiile despre expediere au fost primite. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Poate apărea ulterior un identificator asociat dacă este utilizat un alt sistem de manipulare. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Între crearea electronică și prima scanare fizică. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Solicită expeditorului data predării fizice dacă nu apare niciun eveniment de acceptare. |
|---|
|
| Acceptarea și procesarea la origine | Coletul este acceptat, sortat și direcționat către un punct de export sau transfer. |
Vezi toate detaliile pentru procesarea la origine| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Entitatea indicată de evenimentele de acceptare și de la unitate. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Acceptat, procesat sau plecat din unitate. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Identificatorul original rămâne de obicei căutabil, în timp ce pot fi adăugate referințe asociate. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | În timpul transportului între unități. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Monitorizează expedierea, cu excepția cazului în care o excepție solicită o acțiune. |
|---|
|
| Proces de export sau de securitate | Datele expedierii și mărfurile pot fi supuse controalelor de export, de securitate aeronautică sau de reglementare. |
Vezi toate detaliile pentru procesarea exportului| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Custodele logistic actual și autoritatea relevantă. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Procesare pentru export, verificare de securitate sau pregătirea plecării. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | O referință de transport sau de declarație poate coexista cu identificatorul destinat clientului. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Pe durata procesării de reglementare sau transport. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Asigură-te că expeditorul a furnizat informații corecte despre conținut, valoare și documentație. |
|---|
|
| Transport pe distanță lungă | Expedierea se deplasează între punctele de acces de la origine și destinație. |
Vezi toate detaliile pentru transportul pe distanță lungă| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Custodele de transport contractat pentru deplasarea respectivă. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | A plecat, este în tranzit sau transportul a fost organizat. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Pot fi adăugate referințe interne de transport fără înlocuirea numărului destinat clientului. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Între scanările de la plecare și sosirea la punctul de acces. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Așteaptă următorul eveniment de la punctul de acces sau de la destinație, cu excepția cazului în care termenul estimat a fost depășit. |
|---|
|
| Vămuire la import | Autoritățile pot evalua declarațiile, restricțiile, taxele vamale, impozitele sau documentele justificative. |
Vezi toate detaliile pentru vămuirea la import| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Custodele aflat sub control vamal și autoritatea relevantă. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Prezentat la vamă, în curs de verificare, cu informații solicitate sau eliberat. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Poate fi adăugată o referință vamală sau a brokerului. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Durata verificării depinde de expediere și de procedura autorității. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Răspundeți solicitărilor privind documentele sau plata prin canalul oficial indicat. |
|---|
|
| Predarea către partener | Datele electronice pot preceda transferul fizic; responsabilitatea se schimbă numai atunci când custodia este transferată efectiv. |
Vedeți toate detaliile privind predarea către partener| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Entitatea care expediază înainte de transfer și entitatea destinatară după o scanare fizică de acceptare. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Notificare prealabilă primită, predată, transferată sau acceptată. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Poate fi introdus un număr asociat livrării pe ultima milă. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Între notificarea electronică, sosirea transportului și scanarea de primire. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Folosiți cea mai recentă scanare fizică pentru a identifica custodia, în loc să presupuneți că notificarea prealabilă echivalează cu primirea. |
|---|
|
| Ultima milă și livrarea | Unitatea de livrare de destinație sortează coletul către o rută, un punct de ridicare sau adresa finală. |
Vedeți toate detaliile privind livrarea pe ultima milă| Custodele fizic/entitatea responsabilă | Entitatea identificată prin evenimentul de acceptare sau de livrare la destinație. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Sosit la unitatea de livrare, în curs de livrare, disponibil pentru ridicare, livrarea a fost încercată sau livrat. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Poate fi utilizat identificatorul de livrare original sau unul asociat. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Între sortarea la destinație și scanările de rută. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Urmați toate instrucțiunile privind livrarea, accesul, ridicarea sau identificarea. |
|---|
|
Gestionarea livrărilor Asigna și opțiuni după expediere
O modificare a livrării devine efectivă numai atunci când Asigna o acceptă pentru expedierea specifică. Expeditorul poate controla modificările contractuale, în timp ce destinatarul poate fi limitat la instrucțiunile oferite în evenimentul de urmărire sau în notificarea de livrare.
Gestionarea livrării
| Opțiune | Cine poate solicita |
|---|
| Instrucțiuni de livrare sau verificarea adresei | Expeditorul sau destinatarul, în funcție de rezervare și de etapa actuală a expedierii. |
Vedeți toate detaliile privind instrucțiunile de livrare| Eligibilitate | Depinde de verificările de identitate, condițiile serviciului, starea rutei, starea vamală și măsurile de prevenire a fraudelor. |
|---|
| Termen/etapă disponibilă | Solicitați acțiunea înainte ca livrarea finală sau procesarea returului să facă modificarea nepractică. |
|---|
| Taxă | Orice taxă este stabilită prin canalul oficial al serviciului. |
|---|
| Garantat? | Nicio solicitare nu trebuie considerată finalizată până când Asigna nu confirmă acceptarea. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Site-ul oficial Asigna |
|---|
|
| Răspuns privind relivrarea sau ridicarea | Destinatarul menționat sau persoana autorizată, conform notificării privind expedierea. |
Vedeți toate detaliile privind relivrarea sau ridicarea| Eligibilitate | Urmați opțiunile și cerințele de identificare afișate în eveniment sau în notificare. |
|---|
| Termen/etapă disponibilă | Acționați cât timp coletul se află în procesul de livrare sau de păstrare. |
|---|
| Taxă | Verificați instrucțiunea oficială asociată expedierii. |
|---|
| Garantat? | Disponibilitatea depinde de locația actuală a coletului și de starea rutei. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Site-ul oficial Asigna |
|---|
|
Colete Asigna pierdute sau deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
O solicitare privind urmărirea, o investigație de transport, o reclamație pentru deteriorare, o cerere de despăgubire prin asigurare, o rambursare a costurilor de expediere și o rambursare din partea comerciantului sunt procese separate. Expeditorul contractant sau titularul contului deține de obicei dovezile rezervării și ar trebui să păstreze toate documentele necesare conform condițiilor aplicabile expedierii.
Reclamații și rambursări
| Proces | Utilizați când |
|---|
| Solicitare privind urmărirea sau investigație de transport | Utilizați când informațiile de urmărire sunt inconsistente, întârziate sau nu includ un eveniment următor relevant. |
Vedeți toate detaliile pentru o solicitare Asigna privind urmărirea| Cine depune cererea | Expeditorul, clientul contractant sau destinatarul, dacă este acceptat. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Folosiți condițiile de serviciu actuale și acționați când este atins termenul estimat pentru expediere sau momentul de acțiune indicat. |
|---|
| Dovezi necesare | Numărul de urmărire, data rezervării, datele expeditorului și destinatarului, serviciul, descrierea conținutului și cel mai recent eveniment. |
|---|
| Rezultat posibil | Clarificarea urmăririi, încercarea de localizare, solicitarea de informații, continuarea livrării, returnarea sau îndrumări privind reclamația. |
|---|
| Link oficial | Site-ul oficial Asigna |
|---|
|
| Reclamație pentru pierdere, deteriorare sau conținut lipsă | Folosiți atunci când expedierea este declarată pierdută, sosește deteriorată sau sosește cu conținut lipsă. |
Vedeți toate detaliile pentru o reclamație Asigna| Cine depune cererea | Partea îndreptățită conform contractului de rezervare sau de transport, de obicei expeditorul sau titularul contului. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Respectați imediat condițiile actuale specifice serviciului după descoperirea pierderii sau deteriorării. |
|---|
| Dovezi necesare | Înregistrarea expedierii, dovada valorii, descrierea articolului, fotografii, etichete, ambalajul exterior și interior și conținutul. |
|---|
| Rezultat posibil | Investigație, solicitarea de dovezi suplimentare, despăgubire conform condițiilor aplicabile sau respingere. |
|---|
| Link oficial | Site-ul oficial Asigna |
|---|
|
| Rambursare sau înlocuire din partea comerciantului | Folosiți atunci când cumpărătorul solicită vânzătorului o soluție la nivelul comenzii. |
Vedeți toate detaliile pentru o soluție oferită de comerciant| Cine depune cererea | Cumpărătorul contactează comerciantul conform politicii comenzii. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Folosiți termenul comerciantului pentru protecția cumpărătorului sau returnare. |
|---|
| Dovezi necesare | Numărul comenzii, istoricul urmăririi, detaliile litigiului privind livrarea, fotografii și corespondență. |
|---|
| Rezultat posibil | Rambursare, înlocuire, investigație suplimentară sau respingere conform condițiilor de vânzare. |
|---|
| Link oficial | Folosiți contul comerciantului sau canalul de asistență pentru comenzi asociat achiziției. |
|---|
|
17TRACK nu poate aproba o reclamație Asigna, emite o rambursare, stabili răspunderea sau modifica rezultatul transportului.
Restricții de expediere Asigna și manipulare specială
Restricțiile depind de serviciul rezervat, rută, modul de transport și legislația aplicabilă. Expeditorul trebuie să declare corect conținutul și să obțină acceptarea înainte de predarea mărfurilor periculoase, reglementate, perisabile, de mare valoare sau supuse controalelor la import și export.
Restricții de expediere
| Categorie | Interzise sau restricționate |
|---|
| Mărfuri periculoase sau reglementate | Considerați-le restricționate, cu excepția cazului în care articolul exact, serviciul, ruta, ambalajul și documentația sunt acceptate. |
Vedeți toate detaliile pentru mărfuri periculoase sau reglementate| Exemple tipice | Baterii, aerosoli, lichide inflamabile, gaze comprimate, substanțe chimice și alte substanțe reglementate. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Pot fi necesare clasificarea corectă, ambalajul aprobat, marcarea, documentația și eligibilitatea serviciului. |
|---|
| Limitare de transport | Se pot aplica restricții privind modul de transport și ruta. |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Inspecție, refuz, reținere, redirecționare, returnare sau eliminare conform normelor aplicabile. |
|---|
| Norme oficiale | Verificați regulile actuale de acceptare Asigna |
|---|
|
| Mărfuri perisabile, fragile, lichide sau sensibile la temperatură | Necesită acceptare specifică serviciului și ambalare adecvată pentru manipularea obișnuită în timpul transportului. |
Vedeți toate detaliile pentru mărfuri care necesită manipulare specială| Exemple tipice | Alimente, plante, mărfuri fragile, lichide și conținut sensibil la temperatură. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Prevenirea scurgerilor, amortizarea șocurilor, izolarea, etichetarea și eligibilitatea legală a rutei. |
|---|
| Limitare de transport | Condițiile de tranzit pot să nu asigure controlul temperaturii sau orientarea specială. |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Inspecție, întârziere, refuz, evaluarea deteriorării sau returnare. |
|---|
| Norme oficiale | Verificați regulile actuale de acceptare Asigna |
|---|
|
| Conținut supus controlului vamal sau restricționat legal | Acceptarea depinde de origine, destinație, licențe, declarații și legislația privind importul sau exportul. |
Vezi toate detaliile pentru conținutul supus controlului vamal| Exemple tipice | Bunuri care necesită permise, verificări de identitate, certificate, documente fiscale sau aprobarea destinației. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Declarații complete, valoare exactă, conținut legal și documentele necesare. |
|---|
| Limitare de transport | Regulile de la frontieră și ale destinației pot împiedica transportul sau livrarea. |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Reținere vamală, solicitare de informații, evaluare, confiscare, refuz sau returnare. |
|---|
| Norme oficiale | Verificați regulile actuale de acceptare Asigna |
|---|
|
Serviciul de asistență pentru clienți Asigna
Folosiți site-ul oficial Asigna pentru opțiunile actuale de contact și asistență pentru expediții. Contactați mai întâi expeditorul atunci când problema se referă la un număr de comandă, dovada predării, o rambursare comercială, valoarea declarată sau o reclamație care trebuie depusă de clientul contractant.
Serviciul clienți
| Canal | Contact/link verificat |
|---|
| Site web oficial | http://www.logisticacanaria.es/ |
Vezi toate detaliile pentru site-ul oficial Asigna
| Ideal pentru | Căutarea actuală a expediției, informații despre servicii și modalități de contact disponibile. |
|---|
| Regiune/limbă | Folosiți opțiunile prezentate pe site-ul oficial. |
|---|
| Program și fus orar | Respectați programul afișat de canalul oficial de contact selectat. |
|---|
| Informații de pregătit | Numărul de urmărire, data rezervării, datele expeditorului și destinatarului, serviciul, ultima scanare, descrierea conținutului, dovezi privind valoarea și fotografii, dacă sunt relevante. |
|---|
| Limitare importantă | Verificările identității, contractului, vămii și autorizării de către expeditor pot limita informațiile care pot fi divulgate sau modificările care pot fi efectuate. |
|---|
|
| Asistență din partea expeditorului sau comerciantului | Folosiți contul comenzii, chitanța sau canalul de asistență pentru vânzări asociat achiziției. |
Vezi toate detaliile pentru asistența expeditorului sau comerciantului
| Ideal pentru | Asocierea numerelor de comandă, dovada predării, rambursări, înlocuiri, facturi, valoarea declarată și investigații inițiate de expeditor. |
|---|
| Regiune/limbă | Stabilit de canalul de vânzare. |
|---|
| Program și fus orar | Urmați informațiile de asistență ale comerciantului. |
|---|
| Informații de pregătit | Numărul comenzii, numărul de urmărire, data achiziției, descrierea articolului, adresa de livrare și capturi de ecran ale evenimentelor relevante. |
|---|
| Limitare importantă | Comerciantul poate soluționa aspectele contractului de vânzare, dar nu poate modifica scanările transportatorului sau deciziile vamale. |
|---|
|
O ordine practică a escaladării este: verificați identificatorul și ultima scanare, contactați expeditorul pentru dovada rezervării, folosiți canalul oficial Asigna pentru urmărirea operațională și păstrați înregistrările scrise și dovezile fizice dacă este posibil să urmeze o reclamație oficială.
Urmărirea comerțului electronic și a activităților comerciale Asigna
Companiile ar trebui să păstreze asocierea dintre fiecare număr de comandă, identificatorul expediției Asigna, client, serviciu și orice identificator ulterior al predării. 17TRACK poate sprijini fluxurile de lucru pentru urmărirea prin mai mulți transportatori, în timp ce canalul oficial Asigna rămâne sursa pentru acțiunile operaționale specifice transportatorului.
Comparație pentru dezvoltatori/API
| Opțiune | Furnizor |
|---|
| Căutarea oficială a expedițiilor și asistență | Asigna |
Vezi toate detaliile pentru accesul la urmărirea oficială Asigna
| Acoperirea transportatorilor | Înregistrări ale expedițiilor Asigna disponibile prin canalul oficial. |
|---|
| Utilizare principală | Căutare pentru consumatori și asistență specifică expedițiilor transportatorului. |
|---|
| Autentificare | Urmați metoda de acces prezentată de site-ul oficial sau prevăzută în acordul comercial. |
|---|
| Capacități de urmărire/lot/webhook | Folosiți numai capacitățile incluse în contul oficial sau în acordul aplicabil. |
|---|
| Documentația actuală pentru dezvoltatori | Site-ul oficial Asigna |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Implementați numai pe baza documentației furnizate pentru integrarea actuală. |
|---|
|
| API de urmărire prin mai mulți transportatori | 17TRACK |
Vezi toate detaliile pentru API-ul 17TRACK
| Acoperirea transportatorilor | Urmărire prin mai mulți transportatori prin rețeaua de transportatori acceptată de 17TRACK. |
|---|
| Utilizare principală | Înregistrarea expedițiilor, vizibilitate normalizată a urmăririi și fluxuri de lucru pentru mai mulți transportatori. |
|---|
| Autentificare | Solicitările API folosesc antetul 17token, conform documentației 17TRACK. |
|---|
| Capacități de urmărire/lot/webhook | Folosiți capacitățile și limitele descrise în documentația actuală a API-ului 17TRACK. |
|---|
| Documentația actuală pentru dezvoltatori | Documentația API 17TRACK |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Utilizați versiunea API actuală documentată și consultați notificările privind lansările sau migrările înainte de implementare. |
|---|
|
Întrebări frecvente despre Asigna
1. Cum îmi urmăresc coletul Asigna?Introduceți identificatorul expedierii din notificarea de expediere, etichetă, chitanță sau contul comerciantului pe site-ul oficial Asigna sau pe 17TRACK. Citiți cel mai recent eveniment împreună cu marca temporală și etapa ciclului de viață.
2. Unde pot găsi numărul de urmărire Asigna?Căutați în confirmarea de expediere, pagina comenzii comerciantului, etichetă, chitanța de rezervare sau sistemul de expediere al expeditorului. Dacă aveți doar un număr de comandă, solicitați expeditorului să vă furnizeze identificatorul expedierii Asigna asociat.
3. Cum arată un număr de urmărire Asigna?Utilizați identificatorul complet etichetat explicit pentru urmărirea expedierii, în loc să vă bazați pe un prefix sau o lungime presupuse. Referințele comenzii, valorile codului de bare și identificatorii de livrare ulteriori pot avea scopuri diferite.
4. Când va apărea primul eveniment de urmărire Asigna?Primul eveniment fizic relevant apare după scanarea colectării, predării sau acceptării. Informațiile electronice despre expediere pot apărea mai devreme și nu dovedesc faptul că parcela a intrat în custodia fizică.
5. De ce nu se actualizează urmărirea Asigna?Poate apărea o pauză în timpul transportului, procesării pe loturi, weekendurilor, perturbărilor operaționale, verificării vamale sau transferului. Comparați cel mai recent eveniment cu estimarea rezervată și escaladați situația atunci când estimarea este depășită sau apare un mesaj care necesită acțiune.
6. Cât durează livrarea Asigna?Utilizați estimarea specifică expedierii, asociată serviciului rezervat. Ora acceptării, destinația, sărbătorile, condițiile meteorologice, livrarea în zone izolate, formalitățile vamale și transferurile pot afecta rezultatul, iar o estimare nu reprezintă automat o garanție.
7. Ce ar trebui să fac după o încercare eșuată de livrare Asigna?Citiți evenimentul complet sau notificarea de livrare pentru instrucțiuni privind relivrarea, ridicarea, accesul sau adresa. Acționați prompt dacă expedierea este reținută sau poate intra într-un proces de returnare.
8. Ce ar trebui să fac dacă Asigna indică faptul că expedierea a fost livrată, dar nu găsesc coletul?Verificați adresa și controlați locurile sigure, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovada disponibilă a livrării. Dacă aceste verificări nu dau rezultate, contactați Asigna pentru dovezi privind livrarea și solicitați expeditorului să sprijine o investigație oficială.
9. Cum raportez o expediere Asigna pierdută sau deteriorată?Păstrați coletul, conținutul, ambalajul, etichetele, fotografiile, documentele rezervării și dovada valorii, apoi contactați expeditorul contractant și Asigna prin canalul oficial. Nu eliminați dovezile înainte de soluționarea procesului de reclamație.
10. Cum contactez Asigna?Utilizați modalitățile actuale de contact pentru asistență prezentate pe site-ul oficial Asigna. Pregătiți numărul de urmărire, data rezervării, serviciul, adresele, ultima scanare, descrierea conținutului și dovezile justificative înainte de a contacta serviciul de asistență.
11. Înseamnă primirea informațiilor despre expediere că Asigna are coletul?Nu; de obicei înseamnă că există o înregistrare electronică. Custodia fizică trebuie dedusă numai după apariția unei scanări de acceptare, colectare, procesare sau a unei scanări echivalente de preluare în posesie.
12. Poate o expediere Asigna primi un alt număr de urmărire după transfer?Un identificator asociat poate apărea atunci când un alt sistem de manipulare sau livrare își creează propria înregistrare. Păstrați ambele identificatoare și utilizați cel mai recent eveniment fizic de acceptare pentru a determina ce entitate deține în prezent coletul.
13. Înseamnă sosirea la un centru de destinație că o expediere Asigna a trecut de vamă?Nu; sosirea la centru, prezentarea la vamă, liberul de vamă și livrarea la destinație sunt evenimente distincte. Așteptați un eveniment explicit de eliberare sau de procesare ulterioară și răspundeți oricărei solicitări de documente sau plată.
14. Cine este responsabil în timpul unui transfer către un partener Asigna?Entitatea expeditoare rămâne cel mai probabil custodele fizic până la efectuarea transferului, iar entitatea destinatară devine responsabilă după o scanare fizică de primire. Doar o notificare electronică prealabilă nu stabilește efectuarea transferului.
15. Pot companiile să urmărească expedierile Asigna printr-un API?Companiile pot utiliza API-ul multi-transportator al 17TRACK pentru fluxurile de urmărire acceptate și ar trebui să utilizeze numai documentația oficială actuală de integrare furnizată pentru orice conexiune directă Asigna. Păstrați separat asocierile dintre identificatorii comenzii, expedierii și transferului.
16. Poate 17TRACK să modifice o livrare Asigna sau să aprobe o reclamație?Nu; 17TRACK este o platformă independentă de urmărire care afișează evenimentele disponibile. Modificările adresei, instrucțiunile de livrare, investigațiile, reclamațiile și rambursările trebuie gestionate de Asigna, expeditorul contractant sau comerciant, după caz.
API-ul de urmărire Asigna
Utilizați documentația actuală furnizată printr-un acord oficial de integrare Asigna pentru orice conexiune directă cu transportatorul. Exemplul de mai jos prezintă cererea de înregistrare 17TRACK documentată; păstrați substituentul transportatorului până când codul transportatorului aplicabil 17TRACK este verificat în cont sau în documentația actuală.
Consultați Documentația API 17TRACK pentru autentificare, limitele cererilor, răspunsuri și orientări actuale privind integrarea.
# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Surse și referințe
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Asigna.
