Asigna Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Asigna, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

http://www.logisticacanaria.es/

O Asigna

Asigna to nazwa przewoźnika powiązana z przesyłkami wyświetlanymi pod nazwą Asigna. Użyj identyfikatora przesyłki podanego przez nadawcę, sprzedawcę, na etykiecie lub w komunikacie o wysyłce, aby pobrać dostępne zdarzenia śledzenia. Wynik śledzenia opisuje zarejestrowane skany; sam w sobie nie potwierdza fizycznego przejęcia przesyłki, dopóki nie pojawi się skan przyjęcia lub odbioru.

Informacje o Asigna

Pole	Zweryfikowane źródło
Oficjalna nazwa	Asigna
Oficjalna strona internetowa	http://www.logisticacanaria.es/
Dane do śledzenia	Użyj identyfikatora przesyłki podanego podczas rezerwacji, na etykiecie, potwierdzeniu odbioru lub w powiadomieniu o wysyłce.
Niezależna opcja śledzenia	17TRACK może wyświetlać zdarzenia śledzenia udostępnione dla rozpoznanej przesyłki.

Powiązania między podmiotami przewozowymi

Podmiot

Powiązanie z Asigna

Asigna

Asigna to kanoniczna nazwa przewoźnika używana na tej stronie śledzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące tożsamości przewoźnika Asigna

Typ podmiotu	Tożsamość przewoźnika
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Wybór właściwego przewoźnika pomaga zapobiec przesłaniu numeru zamówienia lub niezwiązanego identyfikatora zamiast numeru śledzenia.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa

Identyfikator przesyłki

Nadawca lub proces rezerwacji przypisuje identyfikator do przesyłki Asigna.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów przesyłek

Typ podmiotu	Produkt śledzenia
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Numer śledzenia, numer zamówienia i identyfikator sprzedawcy mogą być różnymi identyfikatorami.
Oficjalne potwierdzenie	Użyj identyfikatora wyświetlanego przez kanał rezerwacji lub wysyłki.

Podmioty obsługujące odprawę celną i dostawę

Jeśli przesyłka przekracza granice lub jest przekazywana innemu podmiotowi w celu doręczenia, kolejny podmiot odpowiedzialny może rejestrować późniejsze zdarzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące podmiotów przejmujących przesyłkę

Typ podmiotu	Uczestnik sieci, odprawy celnej lub dostawy ostatniej mili
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Elektroniczne dane przesyłki, fizyczne przejęcie, kontrola celna i doręczenie końcowe to odrębne etapy.
Oficjalne potwierdzenie	Rekord przesyłki i najnowszy skan wskazują właściwy etap.

17TRACK

17TRACK niezależnie gromadzi dostępne zdarzenia śledzenia i nie transportuje przesyłek Asigna.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące relacji z 17TRACK

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia przesyłek
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może porządkować zdarzenia związane z przesyłką, ale nie może zmieniać decyzji dotyczących dostawy, odprawy celnej, adresu, zwrotu pieniędzy ani roszczeń.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja API 17TRACK

Szybka odpowiedź

Aby śledzić przesyłkę Asigna, skopiuj identyfikator wysyłki z wiadomości o nadaniu, etykiety, potwierdzenia lub konta sprzedawcy i wprowadź go na oficjalnej stronie internetowej albo w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw usuń spacje dodane podczas kopiowania, odróżnij numer śledzenia od numeru zamówienia i odczekaj na pierwszy fizyczny skan przyjęcia. 17TRACK jest niezależną platformą śledzenia przesyłek; nie może transportować paczki, zmieniać adresu, autoryzować zwrotu pieniędzy ani zatwierdzać roszczenia.

Wskazówka: Elektronicznie utworzony rejestr przesyłki nie dowodzi, że Asigna otrzymała fizyczną paczkę. Przed przypisaniem fizycznej pieczy poszukaj skanu przyjęcia, odbioru, przetwarzania lub przyjęcia w placówce.

Jak śledzić przesyłki Asigna

Śledź przesyłkę za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Asigna, gdy potrzebujesz danych widocznych dla przewoźnika, albo użyj 17TRACK, gdy chcesz uzyskać ujednoliconą oś czasu wraz z przesyłkami innych przewoźników.

Znajdź identyfikator przesyłki w wiadomości e-mail o nadaniu, na etykiecie wysyłkowej, potwierdzeniu, stronie zamówienia sprzedawcy lub w systemie wysyłkowym nadawcy.
Skopiuj identyfikator dokładnie. Usuń spacje otaczające, ale zachowaj litery i znaczące znaki wewnętrzne.
Otwórz oficjalną stronę internetową Asigna i skorzystaj z dostępnej funkcji wyszukiwania przesyłki.
Możesz też wprowadzić ten sam identyfikator w 17TRACK i wybrać Asigna, jeśli automatyczne rozpoznanie przewoźnika wymaga potwierdzenia.
Odczytuj najnowsze zdarzenie razem z jego czasem, lokalizacją i etapem cyklu życia, zamiast polegać wyłącznie na nagłówku statusu.

Którego identyfikatora należy użyć?

Identyfikator	Jak go używać
Numer śledzenia lub numer przesyłki	Użyj go w pierwszej kolejności do śledzenia przesyłki.
Numer zamówienia	Użyj go na koncie sprzedawcy, chyba że sprzedawca wyraźnie oznaczy go jako numer śledzenia przewoźnika.
Numer referencyjny sprzedawcy	Poproś nadawcę o powiązanie go z numerem przesyłki, jeśli wyszukiwanie u przewoźnika go odrzuca.
Wartość etykiety lub kodu kreskowego	Użyj jej tylko wtedy, gdy dokument wysyłkowy identyfikuje tę wartość jako możliwą do śledzenia.
Numer referencyjny zawiadomienia o doręczeniu	Użyj go zgodnie z instrukcjami wydrukowanymi na zawiadomieniu; może różnić się od pierwotnego identyfikatora przesyłki.

Formaty i przykłady numerów śledzenia Asigna

Użyj pełnego identyfikatora podanego dla przesyłki, zamiast zgadywać na podstawie prefiksu. Identyfikator pojawiający się w wyniku Asigna mógł pochodzić od sprzedawcy, z procesu rezerwacji lub z obiegu partnerskiego, dlatego pomyślne wyszukanie nie musi wskazywać podmiotu, który go wydał.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Ujednolicony wzorzec

Identyfikator przesyłki Asigna

Wprowadź pełną wartość dokładnie w takiej postaci, w jakiej została podana; usuń tylko spacje otaczające lub wyraźnie dekoracyjne.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora przesyłki Asigna

Długość/struktura	Kieruj się dokumentem przesyłki, a nie wywnioskowaną regułą dotyczącą długości lub prefiksu.
Wydany przez	Proces rezerwacji przesyłki lub tworzenia etykiety powiązany z przesyłką.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie przesyłek konsumenckich lub biznesowych.
Kto go widzi i gdzie	Nadawcy mogą widzieć go w rejestrze rezerwacji lub na etykiecie; odbiorcy mogą widzieć go w wiadomości o nadaniu lub na koncie sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Dostępne zdarzenia powiązane z tym identyfikatorem.
Ważne zastrzeżenie	Sam prefiks nie powinien być traktowany jako rozstrzygający dowód rodzaju usługi, trasy ani aktualnego posiadacza przesyłki.

Numer zamówienia lub identyfikator referencyjny sprzedawcy

Przykład: ORDER-####-XXXX; używaj wyłącznie jako zamaskowanej ilustracji, a nie jako formatu przewoźnika.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numerów referencyjnych sprzedawcy

Długość/struktura	Określany przez system zamówień sprzedawcy.
Wydany przez	Proces obsługi sprzedawcy lub platformy handlowej.
Typowa usługa/zastosowanie	Obsługa zamówień, rejestry płatności i dopasowywanie przesyłek po stronie nadawcy.
Kto go widzi i gdzie	Kupujący widzą go w potwierdzeniach zamówień i historii konta.
Zakres śledzenia	Zwykle ograniczony do systemu sprzedawcy, chyba że zostanie wyraźnie powiązany z przesyłką.
Ważne zastrzeżenie	Numer zamówienia nie jest automatycznie numerem śledzenia Asigna.

Identyfikator przekazania lub doręczenia

Użyj późniejszego identyfikatora tylko wtedy, gdy jest wyraźnie powiązany z tą samą przesyłką.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów przekazania

Długość/struktura	Określany przez system doręczeń odbiorcy.
Wydany przez	Uczestnik tworzący powiązany rekord doręczenia.
Typowa usługa/zastosowanie	Doręczenie na późniejszym etapie lub obsługa lokalna.
Kto go widzi i gdzie	Może pojawić się w późniejszych zdarzeniach śledzenia, powiadomieniu o doręczeniu lub rejestrach obsługi nadawcy.
Zakres śledzenia	Często rozpoczyna się w momencie przekazania lub w jego pobliżu.
Ważne zastrzeżenie	Elektroniczna zapowiedź nadania różni się od fizycznego przekazania, a powiązany numer nie potwierdza odbioru.

Statusy śledzenia Asigna i ich znaczenie

Interpretuj status Asigna jako zapis ostatniego dostępnego zdarzenia, a nie ciągły zapis lokalizacji. Treść zdarzenia, znacznik czasu, placówka i poprzedni skan pozwalają wspólnie określić prawdopodobny etap cyklu życia przesyłki.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Co to oznacza

Otrzymano informacje o przesyłce

Dane elektroniczne istnieją, ale fizyczne przyjęcie może być jeszcze nieukończone.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące otrzymania informacji o przesyłce

Etap cyklu życia	Przed nadaniem
Obecna strona odpowiedzialna	Nadawca pozostaje odpowiedzialny do momentu pojawienia się zdarzenia fizycznego przyjęcia.
Co wydarzy się dalej	Odbiór, nadanie w punkcie lub skan przyjęcia.
Co należy zrobić	Zapytaj nadawcę, kiedy przesyłka została fizycznie przekazana, jeśli status się nie zmienia.

Przyjęta lub odebrana

Przesyłka trafiła do sieci obsługi zarejestrowanej dla tej przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia lub odbioru

Etap cyklu życia	Przyjęta
Obecna strona odpowiedzialna	Podmiot wskazany przez skan przyjęcia lub odbioru.
Co wydarzy się dalej	Sortowanie i kierowanie do kolejnej placówki.
Co należy zrobić	Obserwuj, czy pojawi się kolejne zdarzenie przetwarzania.

W transporcie lub przetworzona

Przesyłka przechodzi przez etapy sortowania, transportu lub przekazania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki w transporcie

Etap cyklu życia	W transporcie
Obecna strona odpowiedzialna	Placówka lub operator transportowy powiązany z najnowszym zdarzeniem.
Co wydarzy się dalej	Przybycie, odjazd, przekazanie lub przetwarzanie w miejscu docelowym.
Co należy zrobić	Porównaj upływ czasu z szacowanym czasem właściwym dla przesyłki oraz wzorcem ostatnich skanów.

Odprawa celna

Przesyłka lub jej dane są poddawane procedurze importowej, eksportowej, bezpieczeństwa lub dokumentowej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej

Etap cyklu życia	Odprawa celna lub przekazanie
Obecna strona odpowiedzialna	Organ celny, agent celny, zgłaszający lub depozytariusz wskazany przez zdarzenie.
Co wydarzy się dalej	Zwolnienie, prośba o informacje, ocena, kontrola lub decyzja dotycząca zwrotu.
Co należy zrobić	Niezwłocznie odpowiedz, jeśli przewoźnik, nadawca lub przedstawiciel celny poprosi o dokumenty lub płatność.

W doręczeniu

Przesyłka została skierowana na trasę doręczenia, ale doręczenie nie zostało jeszcze zakończone.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki w doręczeniu

Etap cyklu życia	W doręczeniu
Obecna strona odpowiedzialna	Jednostka doręczająca lub kierowca wskazani przez zdarzenie na trasie.
Co wydarzy się dalej	Doręczenie, próba doręczenia, instrukcja odbioru lub wyjątek.
Co należy zrobić	Zapewnij dostęp, widoczność adresu oraz obecność odbiorcy, jeśli jest wymagana.

Doręczono

W miejscu docelowym lub w autoryzowanym punkcie doręczenia zarejestrowano skan potwierdzający zakończenie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia

Etap cyklu życia	Doręczono
Obecna strona odpowiedzialna	Rejestr doręczenia potwierdza jego zakończenie; odbiorca powinien sprawdzić miejsce doręczenia.
Co wydarzy się dalej	Przesyłka zostaje zamknięta, chyba że zostanie otwarty spór dotyczący doręczenia.
Co należy zrobić	Przed eskalacją sprawy sprawdź adres, bezpieczne miejsca, domowników, recepcję, sąsiadów oraz wszelkie potwierdzenia doręczenia.

Gotowe do odbioru

Przesyłka jest przechowywana w lokalizacji wskazanej w zdarzeniu śledzenia lub powiadomieniu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki gotowej do odbioru

Etap cyklu życia	Odbiór
Obecna strona odpowiedzialna	Lokalizacja odbioru wskazana w zdarzeniu.
Co wydarzy się dalej	Odbiór przez odbiorcę lub zwrot po zakończeniu odpowiedniego okresu przechowywania.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z powiadomieniem i przynieś wymagany dokument tożsamości oraz informacje o przesyłce.

Wyjątek doręczenia

Sytuacja taka jak problemy z dostępem, adresem, pogodą, uszkodzeniem lub zakłóceniami operacyjnymi uniemożliwiła normalny przebieg.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku doręczenia

Etap cyklu życia	Wyjątek
Obecna strona odpowiedzialna	Podmiot odpowiedzialny za etap opisany w zdarzeniu dotyczącym wyjątku.
Co wydarzy się dalej	Ponowne przetwarzanie, kolejna próba, instrukcja klienta, dochodzenie lub zwrot.
Co należy zrobić	Przeczytaj pełny opis zdarzenia i skontaktuj się z nadawcą lub Asigna, gdy wymagane jest zastosowanie się do instrukcji lub wprowadzenie korekty.

Zwrot do nadawcy

Przesyłka została skierowana na trasę zwrotną i nie jest już przewożona do pierwotnego odbiorcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Etap cyklu życia	Zwrot
Obecna strona odpowiedzialna	Opiekun zwrotu wskazany przez najnowszy skan.
Co wydarzy się dalej	Transport zwrotny i doręczenie z powrotem do nadawcy lub na adres zwrotu.
Co należy zrobić	Odbiorca powinien skontaktować się ze sprzedawcą; nadawca powinien monitorować zwrot i zdecydować, czy dokonać zwrotu pieniędzy, czy ponownie wysłać przesyłkę.

Usługi Asigna i terminy dostaw

Właściwa usługa i przewidywany termin doręczenia są określane na podstawie rezerwacji przesyłki, miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, czasu przyjęcia oraz etapu odprawy celnej lub przekazania. Korzystaj z opisu usługi i szacowanego terminu przypisanych do konkretnej przesyłki, zamiast stosować ogólną obietnicę czasu transportu.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze zastosowanie

Usługa przesyłki Asigna wybrana podczas nadania

Cel przesyłki, dokumentu, przesyłki handlowej lub doręczenia określony w rejestrze nadania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wybranej usługi Asigna

Rodzaj usługi	Korzystaj z dokładnej nazwy usługi widocznej na etykiecie, pokwitowaniu, umowie lub potwierdzeniu nadania.
Zasięg	Określany na podstawie miejsca nadania i miejsca przeznaczenia podanych podczas rezerwacji.
Poziom śledzenia	Zależy od skanów wygenerowanych podczas odbioru, przetwarzania, transportu, przekazania i doręczenia.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują zaakceptowane limity zastosowane podczas rezerwacji i przyjęcia przesyłki.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Obowiązuje wyłącznie ochrona lub usługa dodatkowa określona w umowie dotyczącej przesyłki.
Główne ograniczenie	Zdarzenie śledzenia nie rozszerza zakresu zarezerwowanej usługi, ochrony ani zobowiązania dotyczącego dostawy.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Rezerwacja Asigna dotycząca konkretnej przesyłki

Skorzystaj z szacowanego czasu dostawy lub warunków usługi przypisanych do konkretnej rezerwacji.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy dla rezerwacji Asigna

Dni robocze lub kalendarzowe	Zastosuj metodę liczenia określoną w rezerwacji lub warunkach usługi.
Status gwarancji	Szacowana data lub przedział czasowy nie stanowią gwarancji, chyba że zarezerwowane warunki wyraźnie tak stanowią.
Początek naliczania	Skorzystaj z punktu przyjęcia określonego przez zarezerwowaną usługę, a nie tylko z momentu utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Opóźnione przekazanie, weekendy, święta, pogoda, dostępna przepustowość, jakość adresu, dostawa do odległych miejsc, odprawa celna, kontrola bezpieczeństwa oraz czas przekazania.
Data/ważność oficjalnego źródła	Sprawdź aktualne potwierdzenie rezerwacji oraz oficjalną stronę internetową Asigna, aby zapoznać się z warunkami mającymi zastosowanie do przesyłki.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj/region docelowy

Szacowany przedział czasu dostawy

Miejsce docelowe określone w rezerwacji Asigna

Skorzystaj z szacowanego czasu dostawy dla konkretnej trasy, podanego dla zarezerwowanej przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do miejsca docelowego

Główny rodzaj usługi	Usługa wskazana w rezerwacji lub na etykiecie.
Średnia liczba dni dostawy	Oceń aktualny postęp na podstawie szacowanego czasu dostawy dla konkretnej przesyłki oraz rzeczywistej historii skanowania, a nie niepotwierdzonej średniej dla trasy.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę	Skorzystaj z informacji o podmiocie wskazanym w najnowszym zdarzeniu przekazania lub doręczenia.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Upewnij się, że opis przedmiotu, jego wartość, dane odbiorcy oraz wymagane dokumenty importowe są kompletne; przybycie do regionu docelowego nie oznacza zwolnienia przesyłki przez urząd celny.

Szacowany czas dostawy może ulec zmianie po przyjęciu przesyłki, gdy dostępne stają się nowe informacje operacyjne. Wyświetlany szacowany czas, przedział dostawy, standard usługi i gwarantowane zobowiązanie to różne pojęcia i nie należy stosować ich zamiennie.

Typowe problemy ze śledzeniem Asigna i rozwiązania

Zacznij od najnowszego skanu, ustal, kto faktycznie kontrolował przesyłkę na tym etapie, a następnie skontaktuj się ze stroną, która może podjąć działania. Odbiorcy zazwyczaj potrzebują pomocy nadawcy w sprawach zmian w rezerwacji, dowodów wartości, zwrotów pieniędzy i roszczeń umownych.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Działanie natychmiastowe

Nieprawidłowy numer lub brak wyników

Skopiuj identyfikator ponownie i odróżnij go od numeru zamówienia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru Asigna

Prawdopodobna przyczyna	Błąd kopiowania, numer referencyjny sprzedawcy, zbyt wczesna rejestracja lub niezgodność wyboru przewoźnika.
Najpierw sprawdź	Litery, cyfry, spacje oraz wiadomość nadawcy dotyczącą nadania.
Kiedy eskalować sprawę	Gdy nadawca twierdzi, że fizyczne przekazanie przesyłki nastąpiło, ale identyfikator nadal jest nieużyteczny.
Z kim się skontaktować	Najpierw z nadawcą, a następnie z Asigna, przekazując dane przesyłki.

Otrzymano informacje o przesyłce

Zapytaj nadawcę, czy fizyczne przekazanie przesyłki już nastąpiło.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące etapu przed nadaniem

Prawdopodobna przyczyna	Etykieta lub elektroniczny zapis istnieje przed odbiorem lub przyjęciem przesyłki.
Najpierw sprawdź	Rzeczywista data przekazania przesyłki przez nadawcę.
Kiedy eskalować sprawę	Po potwierdzeniu przez nadawcę przekazania przesyłki, gdy w przewidywanym cyklu obsługi przesyłki nie pojawi się żaden fizyczny skan.
Z kim się skontaktować	Nadawca, ponieważ to on kontroluje dowody przekazania przesyłki.

Brak aktualizacji lub przesyłka utknęła w transporcie

Porównaj ostatnią lokalizację i czas, który upłynął, z przewidywanym terminem podanym przy rezerwacji.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące luki w śledzeniu

Prawdopodobna przyczyna	Transport między skanami, przetwarzanie partii, pominięty skan, weekend, zakłócenia lub przekazanie przesyłki.
Najpierw sprawdź	Najnowszy znacznik czasu, lokalizacja, treść informacji o wyjątku i przewidywany termin doręczenia.
Kiedy eskalować sprawę	Gdy przewidywany termin minął lub zdarzenie wyraźnie wymaga działania.
Z kim się skontaktować	Asigna w celu operacyjnego śledzenia; nadawca w celu przeprowadzenia dochodzenia umownego.

Oczekiwanie na przekazanie

Poczekaj na pierwszy fizyczny skan przyjęcia przesyłki przez podmiot odbierający.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oczekującego przekazania

Prawdopodobna przyczyna	Elektroniczna zapowiedź przesyłki została wysłana przed jej fizycznym przekazaniem.
Najpierw sprawdź	Czy zdarzenie wskazuje na otrzymanie danych, przekazanie, wyjazd lub fizyczne przyjęcie przesyłki.
Kiedy eskalować sprawę	Gdy przerwa w przekazaniu przekracza przewidywany czas obsługi przesyłki lub pojawi się wyjątek.
Z kim się skontaktować	Podmiot posiadający przesyłkę przed jej fizycznym przekazaniem lub nadawca, jeśli nie jest jasne, kto sprawuje nad nią pieczę.

Problem z adresem lub nieudane doręczenie

Przeczytaj informacje o ponownym doręczeniu, odbiorze lub instrukcjach kontaktu z nadawcą.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące nieudanego doręczenia

Prawdopodobna przyczyna	Niepełny adres, ograniczony dostęp, nieobecność odbiorcy lub warunki na trasie.
Najpierw sprawdź	Adres doręczenia i wszelkie pozostawione odbiorcy zawiadomienie.
Kiedy eskalować sprawę	Natychmiast, gdy zostanie wskazany termin korekty lub odbioru.
Z kim się skontaktować	Asigna w sprawie instrukcji doręczenia; nadawca, gdy wymagana jest umowna zmiana adresu.

Opóźnienie celne

Odpowiedz na prośby dotyczące dokumentów, wartości, tożsamości lub płatności.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące opóźnienia celnego

Prawdopodobna przyczyna	Weryfikacja, ocena, kontrola, niekompletne zgłoszenie, towary objęte ograniczeniami lub działanie importera.
Najpierw sprawdź	Wiadomości wysłane do odbiorcy, nadawcy lub zgłaszającego.
Kiedy eskalować sprawę	Gdy zbliża się termin przekazania informacji lub zdarzenie nakazuje kontakt.
Z kim się skontaktować	Organ żądający informacji, agent celny, nadawca lub Asigna, zgodnie z treścią zawiadomienia.

Doręczona, ale nieotrzymana

Sprawdź kolejno miejsce doręczenia, gospodarstwo domowe, recepcję, sąsiadów i potwierdzenie doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczonej, ale nieotrzymanej przesyłki

Prawdopodobna przyczyna	Doręczenie w bezpiecznym miejscu, przyjęcie przez recepcję, doręczenie sąsiadowi, niezgodność adresu lub spór dotyczący skanu.
Najpierw sprawdź	Dokładny adres, znacznik czasu, wskazany odbiorca, adnotacja dotycząca doręczenia i najbliższe otoczenie nieruchomości.
Kiedy eskalować sprawę	Niezwłocznie po zakończeniu bezskutecznego sprawdzania na miejscu.
Z kim się skontaktować	Asigna w sprawie dowodów doręczenia, a nadawca w sprawie rozwiązania dotyczącego zamówienia lub formalnego dochodzenia.

Zagubiona lub uszkodzona przesyłka

Zachowaj przesyłkę, zawartość, opakowanie, etykiety, zdjęcia i dowody wartości.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zagubienia lub uszkodzenia

Prawdopodobna przyczyna	Uszkodzenie podczas obsługi, brak części zawartości, spór dotyczący doręczenia lub nierozwiązana luka w transporcie.
Najpierw sprawdź	Wykupiona ochrona, warunki wysyłki, historia śledzenia i dowód wartości przedstawiony przez nadawcę.
Kiedy eskalować sprawę	Gdy tylko zostanie stwierdzone zagubienie lub uszkodzenie, przed pozbyciem się dowodów.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub posiadacz rachunku zawierającego umowę oraz Asigna za pośrednictwem oficjalnego kanału.

Zwrot do nadawcy

Odbiorca powinien skontaktować się ze sprzedawcą; nadawca powinien monitorować zwrot.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Prawdopodobna przyczyna	Nieudane doręczenie, odmowa przyjęcia, niekompletny adres, decyzja celna lub nieodebrana przesyłka.
Najpierw sprawdź	Pierwsze zdarzenie dotyczące zwrotu i jego przyczyna.
Kiedy eskalować sprawę	Gdy przyczyna wydaje się nieprawidłowa lub konieczne jest podjęcie działań naprawczych przez sprzedawcę.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub nadawca w sprawie zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki; Asigna w celu wyjaśnienia informacji o śledzeniu.

Międzynarodowa wysyłka Asigna, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

Gdy przesyłka Asigna obejmuje przemieszczanie międzynarodowe lub między jurysdykcjami, elektroniczne awizowanie, fizyczna piecza nad przesyłką, kontrola celna i doręczenie na ostatnim odcinku pozostają odrębnymi obowiązkami. Dotarcie do bramy docelowej nie oznacza zwolnienia celnego ani doręczenia końcowego.

Przebieg międzynarodowy

Etap

Co się dzieje

Utworzenie przesyłki

Nadawca tworzy dane przesyłki i przygotowuje paczkę.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące utworzenia przesyłki

Podmiot sprawujący fizyczną pieczę nad przesyłką / odpowiedzialny podmiot	Nadawca do momentu odbioru lub przyjęcia.
Typowe zdarzenie w śledzeniu	Otrzymano informacje o przesyłce.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Później może pojawić się powiązany identyfikator, jeśli zostanie użyty inny system obsługi.
Typowa luka w widoczności	Między elektronicznym utworzeniem przesyłki a pierwszym skanem fizycznym.
Co powinien zrobić klient	Jeśli nie pojawi się zdarzenie potwierdzające przyjęcie, poproś nadawcę o datę fizycznego przekazania przesyłki.

Przyjęcie i obsługa w miejscu nadania

Paczka zostaje przyjęta, posortowana i skierowana do punktu eksportowego lub przeładunkowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące obsługi w miejscu nadania

Podmiot sprawujący fizyczną pieczę nad przesyłką / odpowiedzialny podmiot	Podmiot wskazany w zdarzeniach dotyczących przyjęcia i obiektu.
Typowe zdarzenie w śledzeniu	Przyjęto, przetworzono lub opuściło obiekt.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Oryginalny identyfikator zazwyczaj pozostaje dostępny w wyszukiwarce, a powiązane oznaczenia mogą zostać dodane.
Typowa luka w widoczności	Podczas transportu między obiektami.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj przesyłkę, chyba że wyjątek wymaga podjęcia działania.

Proces eksportowy lub bezpieczeństwa

Dane przesyłki i towary mogą podlegać kontrolom eksportowym, kontroli bezpieczeństwa lotniczego lub kontrolom regulacyjnym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące obsługi eksportowej

Podmiot sprawujący fizyczną pieczę nad przesyłką / odpowiedzialny podmiot	Obecny podmiot sprawujący pieczę logistyczną oraz właściwy organ.
Typowe zdarzenie w śledzeniu	Obsługa eksportowa, kontrola bezpieczeństwa lub przygotowanie do odjazdu.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Numer referencyjny transportu lub zgłoszenia może występować równolegle z identyfikatorem widocznym dla klienta.
Typowa luka w widoczności	W trakcie obsługi regulacyjnej lub transportowej.
Co powinien zrobić klient	Upewnij się, że nadawca podał prawidłową zawartość, wartość i dokumentację.

Transport główny

Przesyłka przemieszcza się między bramą nadania a bramą docelową.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące transportu głównego

Podmiot sprawujący fizyczną pieczę nad przesyłką / odpowiedzialny podmiot	Zakontraktowany podmiot sprawujący pieczę nad przesyłką podczas tego przemieszczania.
Typowe zdarzenie w śledzeniu	Opuściła obiekt, w transporcie lub transport został zorganizowany.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Wewnętrzne numery referencyjne transportu mogą zostać dodane bez zastępowania numeru widocznego dla klienta.
Typowa luka w widoczności	Między skanami potwierdzającymi odjazd i przybycie do bramy.
Co powinien zrobić klient	Poczekaj na kolejne zdarzenie dotyczące bramy lub miejsca docelowego, chyba że przewidywany termin już minął.

Odprawa celna importowa

Organy mogą oceniać zgłoszenia, ograniczenia, cła, podatki lub dokumenty uzupełniające.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej

Podmiot sprawujący fizyczną pieczę nad przesyłką / odpowiedzialny podmiot	Podmiot sprawujący pieczę nad przesyłką podlegającą kontroli celnej oraz właściwy organ.
Typowe zdarzenie w śledzeniu	Przedstawiono organom celnym, w trakcie kontroli, zażądano informacji lub zwolniono.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Może zostać dodany numer referencyjny odprawy celnej lub agenta celnego.
Typowa luka w widoczności	Czas trwania weryfikacji zależy od przesyłki i procedur organów.
Co powinien zrobić klient	Odpowiadaj na prośby o dokumenty lub płatność za pośrednictwem wskazanego oficjalnego kanału.

Przekazanie partnerowi

Dane elektroniczne mogą poprzedzać przekazanie fizyczne; odpowiedzialność zmienia się dopiero po faktycznym przekazaniu pieczy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania partnerowi

Podmiot sprawujący fizyczną pieczę nad przesyłką / odpowiedzialny podmiot	Podmiot wysyłający przed przekazaniem oraz podmiot odbierający po fizycznym skanowaniu przyjęcia.
Typowe zdarzenie w śledzeniu	Otrzymano awizo, przekazano przewoźnikowi, przekazano lub przyjęto.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Może zostać wprowadzony powiązany numer doręczenia ostatniej mili.
Typowa luka w widoczności	Między powiadomieniem elektronicznym, przybyciem transportu a skanowaniem odbioru.
Co powinien zrobić klient	Użyj najnowszego fizycznego skanu, aby ustalić, kto sprawuje pieczę, zamiast zakładać, że awizo oznacza odbiór.

Ostatnia mila i doręczenie

Jednostka doręczeniowa w miejscu docelowym sortuje przesyłkę do trasy, punktu odbioru lub na adres końcowy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia ostatniej mili

Podmiot sprawujący fizyczną pieczę nad przesyłką / odpowiedzialny podmiot	Podmiot wskazany w zdarzeniu przyjęcia lub doręczenia w miejscu docelowym.
Typowe zdarzenie w śledzeniu	Przybyto do jednostki doręczeniowej, przesyłka w doręczeniu, dostępna do odbioru, podjęto próbę doręczenia lub doręczono.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Może zostać użyty oryginalny lub powiązany identyfikator doręczenia.
Typowa luka w widoczności	Między sortowaniem w miejscu docelowym a skanami na trasie.
Co powinien zrobić klient	Postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami dotyczącymi doręczenia, dostępu, odbioru lub identyfikacji.

Zarządzanie dostawą Asigna i opcje po wysyłce

Zmiana doręczenia jest skuteczna dopiero po zaakceptowaniu jej przez Asigna dla konkretnej przesyłki. Nadawca może kontrolować zmiany umowne, natomiast odbiorca może być ograniczony do instrukcji oferowanych w zdarzeniu śledzenia lub powiadomieniu o doręczeniu.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Instrukcja doręczenia lub weryfikacja adresu

Nadawca lub odbiorca, zgodnie z rezerwacją i bieżącym etapem przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące instrukcji doręczenia

Kwalifikowalność	Zależy od kontroli tożsamości, warunków usługi, statusu trasy, statusu celnego i zabezpieczeń przed oszustwami.
Termin/dostępny etap	Złóż wniosek przed doręczeniem końcowym lub rozpoczęciem procedury zwrotu, które mogą uniemożliwić praktyczną realizację zmiany.
Opłata	Wszelkie opłaty są ustalane za pośrednictwem oficjalnego kanału obsługi.
Gwarantowane?	Żaden wniosek nie powinien być uznany za zrealizowany, dopóki Asigna nie potwierdzi jego przyjęcia.
Oficjalny link do działania	Oficjalna strona internetowa Asigna

Odpowiedź dotycząca ponownego doręczenia lub odbioru

Wskazany odbiorca lub upoważniona osoba, zgodnie z powiadomieniem dotyczącym przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące ponownego doręczenia lub odbioru

Kwalifikowalność	Postępuj zgodnie z opcjami i wymaganiami dotyczącymi identyfikacji przedstawionymi w zdarzeniu lub powiadomieniu.
Termin/dostępny etap	Podejmij działanie, gdy przesyłka nadal znajduje się w procesie doręczenia lub przechowywania.
Opłata	Sprawdź oficjalną instrukcję powiązaną z przesyłką.
Gwarantowane?	Dostępność zależy od bieżącej lokalizacji przesyłki i statusu trasy.
Oficjalny link do działania	Oficjalna strona internetowa Asigna

Zagubione lub uszkodzone przesyłki Asigna, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie transportowe, reklamacja szkody, roszczenie ubezpieczeniowe, zwrot opłaty za wysyłkę oraz zwrot środków od sprzedawcy to odrębne procesy. Nadawca będący stroną umowy lub posiadacz konta zazwyczaj posiada dowody rezerwacji i powinien zachować wszystkie dokumenty wymagane na mocy obowiązujących warunków wysyłki.

Reklamacje i zwroty środków

Proces

Stosuj, gdy

Zapytanie dotyczące śledzenia lub dochodzenie transportowe

Stosuj, gdy informacje o śledzeniu są niespójne, wystąpiło opóźnienie lub brakuje istotnego kolejnego zdarzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie w Asigna

Kto składa	Nadawca, klient zawierający umowę lub odbiorca, jeśli jest to dozwolone.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Korzystaj z aktualnych warunków świadczenia usługi i podejmij działanie po osiągnięciu szacowanego terminu doręczenia przesyłki lub wskazanego punktu działania.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, data nadania, dane nadawcy i odbiorcy, usługa, opis zawartości oraz najnowsze zdarzenie.
Możliwy rezultat	Wyjaśnienie dotyczące śledzenia, próba ustalenia lokalizacji, prośba o informacje, kontynuowanie doręczenia, zwrot lub wskazówki dotyczące roszczenia.
Oficjalny link	Oficjalna strona internetowa Asigna

Roszczenie z tytułu zaginięcia, uszkodzenia lub brakującej zawartości

Użyj w przypadku uznania przesyłki za zagubioną, jej dostarczenia w stanie uszkodzonym lub stwierdzenia braków w zawartości.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące roszczenia Asigna

Kto składa	Strona uprawniona na podstawie umowy nadania lub przewozu, często nadawca lub właściciel konta.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Niezwłocznie po stwierdzeniu zaginięcia lub uszkodzenia postępuj zgodnie z aktualnymi warunkami właściwymi dla danej usługi.
Wymagane dowody	Dokumentacja przesyłki, dowód wartości, opis przedmiotu, zdjęcia, etykiety, opakowanie zewnętrzne i wewnętrzne oraz zawartość.
Możliwy rezultat	Dochodzenie, prośba o dodatkowe dowody, rozliczenie zgodnie z obowiązującymi warunkami lub odmowa.
Oficjalny link	Oficjalna strona internetowa Asigna

Zwrot pieniędzy od sprzedawcy lub wymiana

Użyj, gdy kupujący chce uzyskać od sprzedawcy rozwiązanie dotyczące całego zamówienia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące rozwiązania oferowanego przez sprzedawcę

Kto składa	Kupujący kontaktuje się ze sprzedawcą zgodnie z zasadami dotyczącymi zamówienia.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Skorzystaj z terminu ochrony zakupu lub zwrotu obowiązującego u sprzedawcy.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, historia śledzenia, szczegóły sporu dotyczącego doręczenia, zdjęcia i korespondencja.
Możliwy rezultat	Zwrot pieniędzy, wymiana, dalsze dochodzenie lub odrzucenie zgodnie z warunkami sprzedaży.
Oficjalny link	Skorzystaj z konta sprzedawcy lub kanału pomocy dotyczącej zamówienia powiązanego z zakupem.

17TRACK nie może zatwierdzić roszczenia Asigna, dokonać zwrotu pieniędzy, ustalić odpowiedzialności ani zmienić wyniku przewozu.

Ograniczenia wysyłkowe Asigna i specjalna obsługa

Ograniczenia zależą od zamówionej usługi, trasy, rodzaju transportu i obowiązujących przepisów. Nadawca musi dokładnie zadeklarować zawartość i uzyskać akceptację przed przekazaniem towarów niebezpiecznych, podlegających regulacjom, łatwo psujących się, o wysokiej wartości lub objętych kontrolą importu i eksportu.

Ograniczenia dotyczące wysyłki

Kategoria

Zabronione lub objęte ograniczeniami

Towary niebezpieczne lub podlegające regulacjom

Traktuj je jako objęte ograniczeniami, chyba że zaakceptowano dokładny przedmiot, usługę, trasę, opakowanie i dokumentację.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych lub podlegających regulacjom

Typowe przykłady	Baterie, aerozole, ciecze łatwopalne, sprężone gazy, chemikalia i inne substancje podlegające regulacjom.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagana dokładna klasyfikacja, zatwierdzone opakowanie, oznakowanie, dokumentacja i kwalifikacja do danej usługi.
Ograniczenia transportowe	Mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące rodzaju transportu i trasy.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Kontrola, odmowa przyjęcia, zatrzymanie, zmiana trasy, zwrot lub utylizacja zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Oficjalne zasady	Sprawdź aktualne zasady przyjmowania przesyłek Asigna

Towary łatwo psujące się, delikatne, płynne lub wrażliwe na temperaturę

Wymagają akceptacji właściwej dla danej usługi oraz opakowania odpowiedniego do standardowej obsługi transportowej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów wymagających specjalnej obsługi

Typowe przykłady	Żywność, rośliny, towary łatwo tłukące się, ciecze i zawartość wrażliwa na temperaturę.
Kluczowy warunek/opakowanie	Zapobieganie wyciekom, amortyzacja, zabezpieczenie, oznakowanie i zgodność trasy z przepisami.
Ograniczenia transportowe	Warunki przewozu mogą nie zapewniać kontroli temperatury ani specjalnego ustawienia przesyłki.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Kontrola, opóźnienie, odmowa przyjęcia, ocena uszkodzeń lub zwrot.
Oficjalne zasady	Sprawdź aktualne zasady przyjmowania przesyłek Asigna

Zawartość podlegająca kontroli celnej lub ograniczeniom prawnym

Przyjęcie zależy od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, licencji, deklaracji oraz przepisów dotyczących importu lub eksportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zawartości podlegającej kontroli celnej

Typowe przykłady	Towary wymagające zezwoleń, kontroli tożsamości, certyfikatów, dokumentów podatkowych lub zatwierdzenia przez miejsce przeznaczenia.
Kluczowy warunek/opakowanie	Kompletne deklaracje, prawidłowa wartość, legalna zawartość i wymagane dokumenty.
Ograniczenia transportowe	Przepisy graniczne i przepisy miejsca przeznaczenia mogą uniemożliwić przemieszczanie lub dostawę.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Zatrzymanie przez urząd celny, prośba o informacje, naliczenie opłat, zajęcie, odmowa lub zwrot.
Oficjalne zasady	Sprawdź aktualne zasady przyjmowania przesyłek Asigna

Obsługa klienta Asigna

Skorzystaj z oficjalnej strony internetowej Asigna, aby uzyskać aktualne dane kontaktowe i opcje wsparcia dotyczącego przesyłki. Najpierw skontaktuj się z nadawcą, jeśli problem dotyczy numeru zamówienia, dowodu przekazania, komercyjnego zwrotu pieniędzy, zadeklarowanej wartości lub roszczenia, które musi zostać złożone przez klienta zawierającego umowę.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalna strona internetowa

http://www.logisticacanaria.es/

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej strony internetowej Asigna

Najlepsze zastosowanie	Aktualne wyszukiwanie przesyłek, informacje o usługach i dostępne kanały kontaktu.
Region/język	Skorzystaj z opcji przedstawionych na oficjalnej stronie internetowej.
Godziny i strefa czasowa	Przestrzegaj godzin podanych przez wybrany oficjalny kanał kontaktu.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, data nadania, dane nadawcy i odbiorcy, usługa, najnowszy status przesyłki, opis zawartości, dowód wartości oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia.
Ważne ograniczenie	Weryfikacja tożsamości, umowy, odprawy celnej i upoważnienia nadawcy może ograniczać zakres informacji, które można ujawnić lub zmienić.

Wsparcie nadawcy lub sprzedawcy

Skorzystaj z konta zamówienia, paragonu lub kanału wsparcia sprzedaży powiązanego z zakupem.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia nadawcy lub sprzedawcy

Najlepsze zastosowanie	Powiązanie z numerem zamówienia, dowód przekazania, zwroty pieniędzy, wymiany, faktury, zadeklarowana wartość oraz postępowania wyjaśniające wszczynane przez nadawcę.
Region/język	Określa kanał sprzedaży.
Godziny i strefa czasowa	Postępuj zgodnie z informacjami dotyczącymi wsparcia udostępnionymi przez sprzedawcę.
Informacje do przygotowania	Numer zamówienia, numer śledzenia, data zakupu, opis przedmiotu, adres dostawy oraz zrzuty ekranu odpowiednich zdarzeń.
Ważne ograniczenie	Sprzedawca może zająć się kwestiami umowy sprzedaży, ale nie może zmienić statusów przesyłki zarejestrowanych przez przewoźnika ani decyzji celnych.

Praktyczna kolejność eskalacji jest następująca: zweryfikuj identyfikator i najnowszy status przesyłki, skontaktuj się z nadawcą w celu uzyskania dowodu nadania, skorzystaj z oficjalnego kanału Asigna w sprawie operacyjnego śledzenia przesyłki oraz zachowaj pisemne zapisy i fizyczne dowody, jeśli może być konieczne złożenie formalnego roszczenia.

Śledzenie przesyłek Asigna dla e-commerce i firm

Firmy powinny zachować powiązanie między każdym numerem zamówienia, identyfikatorem przesyłki Asigna, klientem, usługą oraz każdym późniejszym identyfikatorem przekazania. 17TRACK może wspierać procesy śledzenia przesyłek wielu przewoźników, natomiast oficjalny kanał Asigna pozostaje źródłem informacji w sprawach operacyjnych dotyczących przewoźnika.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalne wyszukiwanie przesyłek i wsparcie

Asigna

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego dostępu do śledzenia Asigna

Obsługiwani przewoźnicy	Rejestry przesyłek Asigna dostępne za pośrednictwem oficjalnego kanału.
Główne zastosowanie	Wyszukiwanie przesyłek przez konsumentów i wsparcie dotyczące przesyłek konkretnego przewoźnika.
Uwierzytelnianie	Postępuj zgodnie z metodą dostępu przedstawioną na oficjalnej stronie internetowej lub określoną w umowie handlowej.
Możliwości śledzenia partii/webhooków	Korzystaj wyłącznie z możliwości uwzględnionych na odpowiednim oficjalnym koncie lub w umowie.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Oficjalna strona internetowa Asigna
Informacja dotycząca migracji/wycofania	Implementację wykonuj wyłącznie na podstawie dokumentacji dostarczonej dla bieżącej integracji.

API śledzenia przesyłek wielu przewoźników

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API 17TRACK

Obsługiwani przewoźnicy	Śledzenie przesyłek wielu przewoźników za pośrednictwem sieci przewoźników obsługiwanej przez 17TRACK.
Główne zastosowanie	Rejestracja przesyłek, ujednolicony wgląd w śledzenie oraz procesy obsługi wielu przewoźników.
Uwierzytelnianie	Żądania API wykorzystują nagłówek 17token zgodnie z dokumentacją 17TRACK.
Możliwości śledzenia partii/webhooków	Korzystaj z możliwości i ograniczeń opisanych w aktualnej dokumentacji API 17TRACK.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja API 17TRACK
Informacja dotycząca migracji/wycofania	Korzystaj z udokumentowanej bieżącej wersji API i przed wdrożeniem zapoznaj się z komunikatami dotyczącymi wydań lub migracji.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące Asigna

1. Jak śledzić moją przesyłkę Asigna?

Wprowadź identyfikator przesyłki z powiadomienia o nadaniu, etykiety, potwierdzenia lub konta sprzedawcy na oficjalnej stronie Asigna albo 17TRACK. Odczytaj najnowsze zdarzenie wraz ze znacznikiem czasu i etapem realizacji.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia Asigna?

Sprawdź potwierdzenie wysyłki, stronę zamówienia u sprzedawcy, etykietę, potwierdzenie rezerwacji lub system wysyłkowy nadawcy. Jeśli masz tylko numer zamówienia, poproś nadawcę o podanie powiązanego identyfikatora przesyłki Asigna.

3. Jak wygląda numer śledzenia Asigna?

Użyj pełnego identyfikatora wyraźnie oznaczonego jako przeznaczony do śledzenia przesyłki, zamiast polegać na odgadniętym prefiksie lub długości. Numery referencyjne zamówień, wartości kodów kreskowych i późniejsze identyfikatory doręczenia mogą służyć innym celom.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia Asigna?

Pierwsze istotne zdarzenie fizyczne pojawia się po zeskanowaniu odbioru, nadania lub przyjęcia przesyłki. Elektroniczne informacje o przesyłce mogą pojawić się wcześniej i nie potwierdzają, że paczka została fizycznie przejęta.

5. Dlaczego informacje o śledzeniu Asigna nie są aktualizowane?

Przerwa może wystąpić podczas transportu, przetwarzania zbiorczego, w weekendy, w związku z zakłóceniami operacyjnymi, kontrolą celną lub przekazaniem przesyłki. Porównaj najnowsze zdarzenie z szacowanym terminem podanym przy rezerwacji i eskaluj sprawę po jego upływie lub pojawieniu się komunikatu wymagającego działania.

6. Ile trwa doręczenie Asigna?

Korzystaj z szacowanego terminu przypisanego do zarezerwowanej usługi dla konkretnej przesyłki. Czas przyjęcia, miejsce docelowe, święta, pogoda, doręczenie do odległych miejsc, odprawa celna i przekazania przesyłki mogą wpłynąć na wynik, a szacowany termin nie jest automatycznie gwarancją.

7. Co zrobić po nieudanej próbie doręczenia Asigna?

Przeczytaj pełne zdarzenie lub zawiadomienie o doręczeniu, aby znaleźć instrukcje dotyczące ponownego doręczenia, odbioru, dostępu lub adresu. Działaj szybko, jeśli przesyłka jest przechowywana lub może zostać zwrócona.

8. Co zrobić, jeśli Asigna informuje o doręczeniu, ale nie mogę znaleźć paczki?

Sprawdź adres oraz bezpieczne miejsca, domowników, recepcję, sąsiadów i dostępne potwierdzenie doręczenia. Jeśli te czynności nie przyniosą rezultatu, skontaktuj się z Asigna w sprawie dowodów doręczenia i poproś nadawcę o pomoc w przeprowadzeniu formalnego dochodzenia.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę Asigna?

Zachowaj przesyłkę, zawartość, opakowanie, etykiety, zdjęcia, dokumenty rezerwacji i dowód wartości, a następnie skontaktuj się z nadawcą będącym stroną umowy oraz z Asigna za pośrednictwem oficjalnego kanału. Nie wyrzucaj dowodów przed zakończeniem procesu reklamacyjnego.

10. Jak skontaktować się z Asigna?

Korzystaj z aktualnych kanałów wsparcia przedstawionych na oficjalnej stronie Asigna. Przed kontaktem z pomocą przygotuj numer śledzenia, datę rezerwacji, usługę, adresy, ostatni skan, opis zawartości i dowody pomocnicze.

11. Czy otrzymanie informacji o przesyłce oznacza, że Asigna ma paczkę?

Nie; zazwyczaj oznacza to, że istnieje zapis elektroniczny. O fizycznym przejęciu przesyłki należy wnioskować dopiero po pojawieniu się skanu przyjęcia, odbioru, przetwarzania lub równoważnego skanu potwierdzającego posiadanie.

12. Czy przesyłka Asigna może otrzymać inny numer śledzenia po przekazaniu?

Powiązany identyfikator może pojawić się, gdy inny system obsługi lub doręczeń utworzy własny zapis. Zachowaj oba identyfikatory i użyj najnowszego zdarzenia fizycznego przyjęcia, aby ustalić, który podmiot aktualnie posiada paczkę.

13. Czy przybycie do bramy docelowej oznacza, że przesyłka Asigna przeszła odprawę celną?

Nie; przybycie do bramy, przedstawienie przesyłki organom celnym, zwolnienie celne i doręczenie w miejscu docelowym to odrębne zdarzenia. Poczekaj na wyraźny komunikat o zwolnieniu lub dalszym przetwarzaniu i odpowiedz na wszelkie prośby o dokumenty lub płatność.

14. Kto ponosi odpowiedzialność podczas przekazania przesyłki partnerowi Asigna?

Podmiot nadający pozostaje najprawdopodobniej fizycznym opiekunem przesyłki do czasu jej przekazania, natomiast podmiot odbierający przejmuje odpowiedzialność po fizycznym skanie odbioru. Samo elektroniczne awizo nie potwierdza przekazania.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki Asigna za pośrednictwem API?

Firmy mogą korzystać z wieloprzewoźnikowego API 17TRACK w obsługiwanych procesach śledzenia i powinny używać wyłącznie aktualnej oficjalnej dokumentacji integracyjnej dostarczonej dla bezpośredniego połączenia z Asigna. Numery zamówień, przesyłek i przekazań należy przechowywać w osobnych powiązaniach.

16. Czy 17TRACK może zmienić doręczenie Asigna lub zatwierdzić reklamację?

Nie; 17TRACK to niezależna platforma śledzenia, która wyświetla dostępne zdarzenia. Zmiany adresu, instrukcje dotyczące doręczenia, dochodzenia, reklamacje i zwroty środków muszą być obsługiwane odpowiednio przez Asigna, nadawcę będącego stroną umowy lub sprzedawcę.

API śledzenia Asigna

W przypadku bezpośredniego połączenia z przewoźnikiem korzystaj z aktualnej dokumentacji dostarczonej w ramach oficjalnej umowy integracyjnej z Asigna. Poniższy przykład przedstawia udokumentowane żądanie rejestracji 17TRACK; zachowaj symbol zastępczy przewoźnika do czasu zweryfikowania właściwego kodu przewoźnika 17TRACK na koncie lub w aktualnej dokumentacji.

Zobacz Dokumentacja API 17TRACK w celu uzyskania informacji o uwierzytelnianiu, limitach żądań, odpowiedziach i aktualnych wytycznych dotyczących integracji.

# 1. Asigna official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through an official Asigna integration agreement.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'