Informazioni su Aramex
Aramex è un'azienda di logistica e trasporti con sede a Dubai che opera nei servizi di consegna espressa di pacchi, corriere nazionale, espresso internazionale, spedizioni merci, logistica per ecommerce, stoccaggio, fulfillment e servizi relativi alla dogana. Nel tracciamento, Aramex può essere il vettore di origine, il vettore espresso internazionale, lo spedizioniere doganale o il vettore di consegna dell'ultimo miglio, a seconda della rotta e del servizio acquistato dal mittente.
Profilo principale di Aramex
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome ufficiale | Aramex PJSC / Aramex |
| Sito web ufficiale | https://www.aramex.com/ |
| Tipo di vettore | Fornitore logistico integrato: vettore espresso, corriere nazionale, fornitore espresso internazionale, spedizioniere merci, fornitore di logistica per ecommerce e operatore della supply chain. |
| Regione principale | Con sede negli Emirati Arabi Uniti, con servizi in Medio Oriente, Africa, Asia-Pacifico, Europa e altre rotte commerciali internazionali tramite la sua rete e i suoi partner. |
| Pagina di tracciamento | https://www.aramex.com/track/shipments |
| Fondazione e sede centrale | Aramex descrive pubblicamente la sua fondazione nel 1982 e la sua sede centrale a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. |
Relazioni tra entità del vettore
| Entità | Riepilogo della relazione |
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| Aramex | Aramex è il marchio di vettore canonico utilizzato per il tracciamento dei pacchi e i servizi logistici rivolti ai clienti. |
Visualizza tutti i dettagli per Aramex| Tipo di entità | Vettore canonico e azienda di logistica. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il numero di tracciamento deve essere verificato con Aramex quando Aramex ha accettato, trasportato, gestito come broker o consegnato la spedizione. |
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| Prova ufficiale | Sito web ufficiale di Aramex e pagina di tracciamento ufficiale. |
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| International Express e Domestic Express | International Express e Domestic Express sono servizi di consegna espressa gestiti da Aramex utilizzati per documenti, pacchi e spedizioni ecommerce. |
Visualizza tutti i dettagli sui servizi express Aramex| Tipo di entità | Servizi gestiti. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Le spedizioni express di solito mostrano eventi di ritiro, lavorazione presso hub, dogana o in consegna quando le scansioni sono disponibili. |
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| Prova ufficiale | Pagine dei servizi di spedizione Aramex. |
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| Strumenti di tracciamento Aramex | Aramex fornisce strumenti ufficiali di tracciamento web e di spedizione per consentire ai clienti di controllare gli eventi della spedizione e l'avanzamento della consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per gli strumenti di tracciamento Aramex| Tipo di entità | Prodotto di tracciamento. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La pagina ufficiale di tracciamento è il luogo principale per confermare se Aramex riconosce un numero di spedizione. |
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| Prova ufficiale | Pagina ufficiale di tracciamento Aramex. |
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| Hub, depositi e strutture doganali Aramex | Gli hub, i depositi e le strutture legate alla dogana di Aramex elaborano le spedizioni nelle fasi di origine, transito e destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli per le strutture di rete Aramex| Tipo di entità | Entità chiave della rete e delle strutture. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Una scansione presso una struttura significa che il pacco è stato scansionato in quel punto; di per sé non prova lo sdoganamento o il completamento della consegna. |
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| Prova ufficiale | Pagine Aramex su servizi, localizzatore uffici e informazioni doganali. |
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| Corrieri partner | I corrieri partner possono ritirare, trasportare su tratta principale o consegnare le spedizioni prima o dopo la comparsa di una scansione Aramex. |
Visualizza tutti i dettagli per i passaggi di consegna ai partner Aramex| Tipo di entità | Partner internazionali o dell'ultimo miglio. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un evento del partner può significare che esistono dati elettronici prima che Aramex riceva fisicamente il pacco; la responsabilità cambia solo dopo il passaggio di consegna effettivo e le scansioni di accettazione. |
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| Prova ufficiale | Materiali di tracciamento e della rete di servizi Aramex. |
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| 17TRACK | 17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili da Aramex e altri corrieri quando gli utenti inviano un numero di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK e Aramex| Tipo di entità | Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può aiutare a identificare il corriere e normalizzare gli eventi, ma 17TRACK non trasporta, reindirizza, rimborsa né approva reclami. |
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| Prova ufficiale | Documentazione API di 17TRACK e funzioni di tracciamento dei corrieri della piattaforma. |
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Risposta rapida
Per tracciare un pacco Aramex, inserisci il numero di spedizione nella pagina ufficiale di tracciamento Aramex oppure usa 17TRACK per verificare gli eventi disponibili su Aramex e sui possibili corrieri partner. Se non compare alcun risultato, verifica prima di aver inserito il numero di spedizione anziché un numero d'ordine, rimuovi spazi o trattini, conferma che il venditore abbia consegnato il pacco al corriere e attendi il tempo necessario per la prima scansione fisica.
Suggerimento professionale: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. Può mostrare gli eventi di tracciamento disponibili, ma non può modificare l'indirizzo di consegna, sbloccare un fermo doganale, approvare un reclamo, rimborsare un ordine e-commerce o contattare l'autista per tuo conto.
Come tracciare i pacchi Aramex
Usa la pagina ufficiale di tracciamento Aramex per gli eventi confermati dal corriere e usa 17TRACK quando la spedizione può coinvolgere più corrieri, piattaforme e-commerce o passaggi di consegna transfrontalieri.
Percorsi di tracciamento
| Percorso | Come usarlo |
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| Tracciamento ufficiale Aramex | Apri la pagina di tracciamento Aramex, inserisci il numero di spedizione dall'etichetta, dalla ricevuta o dalla notifica del mittente e controlla l'evento più recente. |
| Tracciamento 17TRACK | Inserisci lo stesso numero su 17TRACK per controllare in un'unica vista gli eventi Aramex disponibili e i possibili eventi dei corrieri partner. |
| Tracciamento del venditore o commerciante | Usa la pagina dell'ordine del commerciante per trovare il nome del corriere, il numero di spedizione e qualsiasi numero alternativo dell'ultimo miglio assegnato dopo il passaggio di consegna. |
| Strumenti mobili o dell'account Aramex | Dove disponibili nella tua regione, accedi agli strumenti digitali Aramex per gestire spedizioni idonee, richieste di ritiro o notifiche. |
Un numero di tracciamento è un identificativo di spedizione del corriere. Un numero d'ordine identifica un acquisto; un numero di riferimento identifica un record interno del mittente; un numero di avviso di consegna può riferirsi a una consegna mancata; e un numero di etichetta può esistere prima che il pacco venga fisicamente accettato. Se non hai un numero di tracciamento, chiedi al mittente o al commerciante di fornire il numero di spedizione Aramex o di confermare se un altro corriere sta gestendo il primo miglio.
Stati di tracciamento e significati
Gli eventi di tracking Aramex descrivono il ciclo di vita della spedizione dalla creazione dei dati al ritiro, transito, dogana, consegna, eccezione o reso. La parte responsabile cambia man mano che il pacco si sposta tra mittente, Aramex, dogana e partner.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Che cosa significa |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Aramex dispone dei dati elettronici della spedizione, ma il pacco potrebbe non essere ancora stato accettato fisicamente. |
Visualizza tutti i dettagli per le informazioni sulla spedizione ricevute| Fase del ciclo di vita | Pre-spedizione. |
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| Parte attualmente responsabile | Mittente, commerciante o partner di ritiro fino all’avvenuta accettazione. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro, consegna presso un punto di deposito o prima scansione di accettazione Aramex. |
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| Cosa dovresti fare | Conferma la spedizione con il venditore se non compare alcuna scansione fisica dopo l’orario di consegna promesso dal venditore. |
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| Ritirato / Spedizione presa in carico | Aramex o un'operazione di ritiro autorizzata ha ritirato la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per spedizione ritirata| Fase del ciclo di vita | Accettata. |
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| Parte attualmente responsabile | Aramex o la sua rete autorizzata. |
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| Cosa succede dopo | Smistamento presso la struttura di origine e spostamento verso il trasporto principale o il deposito di destinazione. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora la prossima scansione della struttura; di solito non è richiesta alcuna azione. |
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| In transito / Partita dalla struttura | La spedizione si sta spostando tra strutture Aramex, gateway o punti della rete di partner. |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Fase del ciclo di vita | In transito. |
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| Parte attualmente responsabile | Aramex, operatore di trasporto principale o partner contrattuale a seconda del segmento del percorso. |
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| Cosa succede dopo | Arrivo presso hub di transito, gateway di esportazione, gateway di importazione o deposito di destinazione. |
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| Cosa dovresti fare | Attendi la prossima scansione, a meno che la spedizione non abbia superato le aspettative di servizio del venditore o di Aramex. |
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| Trattenuta in dogana / Sdoganamento in corso | È necessaria l'elaborazione doganale, di sicurezza o di intermediazione prima che la spedizione possa proseguire. |
Visualizza tutti i dettagli per sdoganamento| Fase del ciclo di vita | Dogana/Consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | Autorità doganale, broker Aramex, importatore o destinatario a seconda delle informazioni richieste. |
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| Cosa succede dopo | Rilascio, richiesta di pagamento di dazi/tasse, richiesta di documenti, ispezione o restituzione se lo sdoganamento fallisce. |
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| Cosa dovresti fare | Rispondi rapidamente alle richieste di Aramex o della dogana per fattura, documento d'identità, numero fiscale o permesso di importazione. |
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| In consegna | La spedizione è con il corriere per la consegna o presso il deposito di destinazione per il tentativo di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Fase del ciclo di vita | In consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | Operazione di consegna a destinazione Aramex o partner dell'ultimo miglio incaricato. |
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| Cosa succede dopo | Consegnata, tentativo non riuscito, consegna riprogrammata o istruzione di ritiro. |
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| Cosa dovresti fare | Sii disponibile, controlla i messaggi telefonici e prepara documento d'identità, pagamento o istruzioni di accesso se richiesti. |
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| Consegnata | Una scansione di consegna o una prova di consegna indica il completamento presso il luogo registrato o al destinatario. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnata| Fase del ciclo di vita | Consegnata. |
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| Parte attualmente responsabile | Il destinatario deve verificare la ricezione; Aramex può esaminare i dettagli della scansione se contattata tramite canali ufficiali. |
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| Cosa succede dopo | Prova di consegna, conferma del luogo di consegna o indagine in caso di contestazione. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla reception, vicini, armadietti e foto o firma di consegna, se disponibili, prima di procedere con l'escalation. |
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| Tentativo di consegna / Destinatario non disponibile | Il corriere ha tentato la consegna ma non è riuscito a completarla. |
Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna| Fase del ciclo di vita | Eccezione. |
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| Parte attualmente responsabile | Destinatario e ufficio consegne Aramex. |
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| Cosa succede dopo | Riconsegna, organizzazione del ritiro, richiesta di contatto o processo di restituzione dopo tentativi non riusciti secondo la politica locale. |
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| Cosa dovresti fare | Usa le opzioni di contatto o di gestione della consegna di Aramex nel tuo Paese per riprogrammare o fornire istruzioni. |
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| Restituita al mittente | La spedizione sta tornando al mittente perché le condizioni di consegna, sdoganamento o accettazione non sono state soddisfatte. |
Visualizza tutti i dettagli per restituita al mittente| Fase del ciclo di vita | Reso. |
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| Parte attualmente responsabile | Percorso di reso Aramex, mittente e possibilmente dogana se internazionale. |
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| Cosa succede dopo | Transito di reso, ricezione da parte del mittente, decisione di rimborso o sostituzione da parte del venditore. |
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| Cosa dovresti fare | Contatta immediatamente il venditore perché di norma il mittente gestisce rimborso, sostituzione e rispedizione. |
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Servizi e tempi di consegna
La disponibilità del servizio Aramex, i tempi di transito e le opzioni di consegna variano in base a origine, destinazione, tipo di account, requisiti doganali e merce. Le stime pubblicate devono essere considerate come indicazioni di servizio, a meno che Aramex non fornisca esplicitamente una garanzia per il servizio acquistato.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| International Express | Documenti e pacchi transfrontalieri urgenti spediti tramite i canali express di Aramex. |
Visualizza tutti i dettagli per International Express| Tipo di servizio | Corriere espresso internazionale. |
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| Copertura | Disponibile sulle tratte internazionali idonee servite da Aramex e dalla sua rete. |
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| Livello di tracciamento | Scansioni di ritiro, struttura, dogana, transito, consegna ed eccezioni quando disponibili. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | I limiti dipendono da origine, destinazione, prodotto e merce; verifica durante la prenotazione. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Le caratteristiche del servizio dipendono dai termini di prenotazione; la protezione opzionale del valore può richiedere un acquisto separato. |
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| Limitazione principale | Dogana, merci soggette a restrizioni e consegna in aree remote possono influire sull'avanzamento della consegna. |
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| Domestic Express | Consegna locale o nazionale di pacchi all'interno dei paesi in cui Aramex gestisce servizi di corriere domestico. |
Visualizza tutti i dettagli per Domestic Express| Tipo di servizio | Corriere domestico e consegna pacchi. |
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| Copertura | Specifico per paese e soggetto alla copertura della rete locale Aramex. |
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| Livello di tracciamento | Eventi di ritiro, deposito, in consegna, tentativo di consegna e consegnato. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Le regole del prodotto locale e il canale di prenotazione determinano i limiti di accettazione. |
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| Protezione/servizio extra incluso | La conferma di consegna può essere disponibile; i servizi extra variano in base al paese. |
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| Limitazione principale | La qualità dell'indirizzo, le restrizioni di accesso e la disponibilità del destinatario sono vincoli comuni dell'ultimo miglio. |
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| Freight | Carichi commerciali più pesanti trasportati tramite spedizioni aeree, marittime o stradali. |
Visualizza tutti i dettagli per Freight| Tipo di servizio | Spedizioni merci e logistica del carico. |
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| Copertura | Dipendente dalla tratta commerciale e dalla modalità. |
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| Livello di tracciamento | Il tracciamento delle tappe può basarsi su documenti di trasporto anziché su scansioni dei pacchi. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Progettato per spedizioni più grandi o commerciali soggette a documentazione di trasporto merci. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Intermediazione doganale, assicurazione del carico o gestione speciale possono richiedere preventivo e documenti. |
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| Limitazione principale | Il tracciamento pubblico dei pacchi potrebbe non mostrare tutti gli eventi di trasporto merci. |
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| Logistica ecommerce e resi | Evasione degli ordini per la vendita al dettaglio online, ecommerce transfrontaliero e resi dei clienti. |
Visualizza tutti i dettagli per la logistica ecommerce e i resi| Tipo di servizio | Logistica dei pacchi ecommerce, evasione degli ordini e resi. |
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| Copertura | Dipendente dal contratto del merchant, dalla posizione del magazzino e dalla destinazione. |
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| Livello di tracciamento | Può includere etichette create dal merchant, ritiro, hub, eventi transfrontalieri e dell'ultimo miglio. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Determinato dall'accordo con il merchant e dalle regole di consegna a destinazione. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Etichette di reso, notifiche al merchant e reportistica a livello di account possono essere disponibili per le aziende. |
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| Limitazione principale | I destinatari normalmente devono contattare il venditore per decisioni su rimborso o sostituzione. |
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Tempo di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| International Express | Varia in base a origine, destinazione, dogana, merce e servizio acquistato. |
Visualizza i dettagli sui tempi di consegna per International Express| Giorni lavorativi o di calendario | Di solito presentato come aspettative di servizio in giorni lavorativi quando quotato; confermare al momento della prenotazione. |
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| Stato della garanzia | Non è una garanzia di rimborso universale, salvo quanto indicato nei termini specifici del prodotto. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione fisica o ritiro, non semplicemente creazione dell'etichetta. |
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| Principali fattori di ritardo | Controllo doganale, fattura incompleta, dazi e tasse, controlli di sicurezza, aree remote, condizioni meteorologiche e passaggi di consegna ai partner. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Verifica il preventivo e i termini attuali della rotta sugli strumenti di servizio e spedizione Aramex prima dell'invio. |
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| Domestic Express | Varia in base a Paese, coppia di città, orario limite e livello di servizio locale. |
Visualizza i dettagli sui tempi di consegna per Domestic Express| Giorni lavorativi o di calendario | Specifico per Paese; i fine settimana locali e le festività pubbliche influiscono sul calcolo. |
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| Stato della garanzia | Dipende dal prodotto prenotato e dai termini locali. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione del ritiro o della consegna presso il punto dopo le regole sull'orario limite per quella località. |
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| Principali fattori di ritardo | Errori di indirizzo, indisponibilità del destinatario, restrizioni di accesso, festività locali e capacità del deposito. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Conferma con gli strumenti locali di prenotazione, tariffazione o servizio clienti Aramex. |
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| Freight | Varia in base a modalità, prenotazione, documenti doganali e rotta commerciale. |
Visualizza i dettagli sui tempi di consegna per Freight| Giorni lavorativi o di calendario | La pianificazione del transito specifica per modalità può includere orari di navigazione, imbarco sui voli e operazioni di frontiera. |
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| Stato della garanzia | Dipende dal contratto e dal preventivo. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione della prenotazione, ricezione della merce o milestone di partenza come definito nei documenti di trasporto merci. |
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| Principali fattori di ritardo | Congestione portuale, capacità delle compagnie aeree, blocchi doganali, ispezioni, correzioni dei documenti e passaggi di svincolo del destinatario. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Conferma con il preventivo di trasporto merci e il contatto freight Aramex. |
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Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
La maggior parte dei problemi di tracking Aramex deriva da creazione anticipata dell'etichetta, lacune nei passaggi di consegna ai partner, requisiti doganali, problemi di indirizzo o una scansione di consegna che richiede verifica locale.
Problema e soluzione
| Problema/stato mostrato | Azione immediata |
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| Numero non valido | Rimuovi gli spazi, conferma ogni cifra e assicurati di non inserire un numero d'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per numero non valido| Causa probabile | Identificativo errato, errore di battitura, non ancora caricato su Aramex o corriere errato. |
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| Controlla prima | Email del venditore, immagine dell'etichetta, conferma della spedizione Aramex e rilevamento automatico 17TRACK. |
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| Quando inoltrare il problema | Inoltra il problema al venditore se il numero continua a non funzionare dopo l'orario di conferma dell'invio. |
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| Chi contattare | Prima il venditore; Aramex se il numero è confermato come spedizione Aramex. |
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| Nessun tracking / etichetta creata | Attendi la scansione del ritiro fisico o della consegna presso il punto e chiedi al mittente se il pacco è stato effettivamente consegnato. |
Visualizza tutti i dettagli per assenza di tracking| Causa probabile | Il record elettronico della spedizione esiste prima che Aramex riceva il pacco. |
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| Controlla prima | Data di ritiro, avviso di spedizione del commerciante e primo evento di accettazione. |
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| Quando inoltrare il problema | Inoltra il problema quando il venditore conferma la consegna ma non compare alcun evento di accettazione dopo una finestra di scansione ragionevole per quella regione. |
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| Chi contattare | Mittente o commerciante, perché controllano la prova di consegna. |
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| Bloccato in transito | Confronta l'ultima località di scansione con la rotta del servizio e verifica eventuali effetti dovuti a dogana, fine settimana, festività o aree remote. |
Visualizza tutti i dettagli per spedizione bloccata in transito| Causa probabile | Intervallo nel trasporto di linea, scansione intermedia mancata, ritardo di rete o elaborazione doganale. |
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| Controlla prima | Ultima scansione fisica, consegna stimata, festività del Paese di destinazione e messaggi doganali. |
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| Quando inoltrare il problema | Inoltra il problema ad Aramex o al mittente quando la spedizione supera l'aspettativa di servizio promessa o necessita di documenti mancanti. |
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| Chi contattare | Destinatario per domande sulla consegna locale; mittente per indagini a livello contrattuale. |
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| Eccezione di consegna o problema di indirizzo | Fornisci un indirizzo completo, numero di telefono, codice di accesso o punto di riferimento tramite il canale ufficiale Aramex per il tuo Paese. |
Visualizza tutti i dettagli per l'eccezione di consegna| Causa probabile | Indirizzo incompleto, numero di telefono errato, accesso all'edificio limitato o destinatario non disponibile. |
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| Controlla prima | Ortografia dell'indirizzo, codice postale, nome dell'edificio, numero dell'appartamento e disponibilità telefonica. |
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| Quando inoltrare il problema | Escalare prima che inizi l'elaborazione del reso locale. |
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| Chi contattare | Il destinatario può contattare Aramex per le istruzioni di consegna; il mittente potrebbe essere necessario per modifiche formali dell'indirizzo. |
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| Fermo doganale | Rispondi alle richieste di fattura, documento d'identità, codice fiscale/partita IVA, permesso di importazione o pagamento di dazi/tasse. |
Visualizza tutti i dettagli per il fermo doganale| Causa probabile | Controllo doganale, documenti mancanti, merci soggette a restrizioni o dazi e tasse non pagati. |
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| Controlla prima | Messaggi Aramex, email, SMS, norme governative sull'importazione e fattura del venditore. |
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| Quando inoltrare il problema | Escalare se i documenti sono stati inviati ma il tracking rimane in fermo e Aramex richiede ulteriori azioni. |
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| Chi contattare | Contatto doganale/di intermediazione Aramex o il venditore se i documenti commerciali sono errati. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Controlla il luogo di consegna, i familiari/conviventi, la reception, i vicini e la prova di consegna prima di aprire una contestazione. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Causa probabile | Accettato da un'altra persona, consegnato alla reception, scansione in un luogo vicino, ritiro da locker o indirizzo errato. |
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| Controlla prima | Prova di consegna, nome della firma, foto della consegna se disponibile, sala posta dell'edificio e banco sicurezza. |
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| Quando inoltrare il problema | Escalare tempestivamente ad Aramex e al venditore se il pacco non può essere localizzato dopo i controlli locali. |
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| Chi contattare | Aramex per le prove di consegna; venditore per la politica di rimborso o sostituzione. |
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| Smarrito o danneggiato | Conserva l'imballaggio, scatta foto, conserva le prove della fattura e chiedi al mittente di avviare l'indagine o il reclamo applicabile. |
Visualizza tutti i dettagli per spedizioni smarrite o danneggiate| Causa probabile | Perdita nella rete, danno durante la movimentazione, difetto di imballaggio o contenuti mancanti. |
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| Controlla prima | Valore della spedizione, foto del contenuto, imballaggio esterno e interno, fattura e scansione di consegna. |
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| Quando inoltrare il problema | Escalare non appena viene identificata una perdita o un danno, perché le finestre per i reclami dipendono da servizio, Paese e contratto. |
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| Chi contattare | Il mittente o l'intestatario dell'account di solito presenta la pratica ad Aramex; l'acquirente contatta il venditore per una soluzione ecommerce. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori
Aramex partecipa al trasporto internazionale come corriere espresso, broker, spedizioniere o fornitore di consegna a destino. Il tracking transfrontaliero può contenere lacune di visibilità quando un pacco passa tra preavviso elettronico, consegna fisica, sdoganamento all'esportazione, trasporto line-haul, dogana di importazione e consegna last-mile.
Flusso internazionale
| Fase | Cosa sta accadendo |
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| Prenotazione e ritiro all'origine | Il mittente crea i dati della spedizione e Aramex o un partner di ritiro raccoglie il pacco. |
Visualizza tutti i dettagli per prenotazione e ritiro all'origine| Custode fisico/entità responsabile | Mittente fino al ritiro; Aramex o partner dopo l'accettazione. |
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| Evento di tracking tipico | Informazioni sulla spedizione ricevute, ritirata o raccolta. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Di solito il numero di spedizione Aramex rimane, ma può esistere anche un numero del partner. |
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| Normale lacuna di visibilità | Prima della prima scansione fisica. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Confermare l'effettiva consegna se compaiono solo dati elettronici. |
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| Elaborazione all'esportazione | La spedizione viene smistata, controllata e preparata per la partenza internazionale. |
Visualizza tutti i dettagli per l'elaborazione all'esportazione| Custode fisico/entità responsabile | Operazione Aramex all'origine, gateway aeroportuale o partner per l'esportazione. |
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| Evento di tracking tipico | Elaborato presso la struttura, partito dalla struttura o scansione di esportazione. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Di solito non per il numero visibile al cliente; i riferimenti di trasporto interni possono differire. |
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| Normale lacuna di visibilità | Tra la partenza e l’arrivo presso un gateway di transito o di destinazione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Attendi, a meno che Aramex non richieda documenti di esportazione mancanti. |
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| Trasporto di linea e passaggio al partner | La spedizione si muove via aerea, su strada o tramite altro trasporto contrattualizzato e può passare attraverso sistemi di partner. |
Visualizza tutti i dettagli per il trasporto di linea e il passaggio al partner| Custode fisico/entità responsabile | Aramex, compagnia aerea, vettore stradale o partner logistico contrattualizzato. |
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| Evento di tracking tipico | In transito, partito dall’origine, arrivato presso la struttura di transito o passaggio al partner. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Un secondo numero del partner o dell’ultimo miglio può essere associato, soprattutto nelle tratte ecommerce. |
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| Normale lacuna di visibilità | Durante il volo, il trasporto su strada, il consolidamento o lo scambio di dati con il partner. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Usa 17TRACK per verificare se un altro vettore ha iniziato a mostrare eventi. |
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| Dogana di importazione | La dogana di destinazione esamina documenti, valore, merce e idoneità all’importazione. |
Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione| Custode fisico/entità responsabile | Autorità doganale, team di intermediazione Aramex e importatore o destinatario. |
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| Evento di tracking tipico | Sdoganamento in corso, trattenuto dalla dogana, rilasciato dalla dogana o richiesta di dazi/tasse. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Di solito no, ma i sistemi di consegna locali possono aggiungere un riferimento di destinazione. |
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| Normale lacuna di visibilità | Il tempo di elaborazione doganale non è garantito e varia in base al Paese e alla merce. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Paga i dazi o fornisci tempestivamente i documenti di importazione richiesti. |
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| Consegna a destinazione | Aramex o un partner di destinazione tenta la consegna finale, la consegna a un punto di ritiro o il reso. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna a destinazione| Custode fisico/entità responsabile | Deposito Aramex di destinazione, corriere per la consegna o partner locale dell’ultimo miglio. |
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| Evento di tracking tipico | Arrivato alla struttura di destinazione, in consegna, tentativo di consegna effettuato, consegnato o restituito. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Un numero locale dell’ultimo miglio può essere mostrato dal partner o dal commerciante. |
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| Normale lacuna di visibilità | Tra il rilascio doganale e l’ingresso nel deposito locale, oppure dopo una consegna non riuscita mentre le istruzioni vengono aggiornate. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla i messaggi telefonici, fornisci dettagli di accesso e utilizza le opzioni di contatto ufficiali Aramex per le istruzioni di consegna. |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
Le opzioni post-spedizione di Aramex sono specifiche per Paese. Le azioni del destinatario di solito riguardano il contatto per la consegna, la riprogrammazione, il ritiro o il chiarimento dell’indirizzo; il reindirizzamento formale o una modifica importante dell’indirizzo possono richiedere l’approvazione del mittente.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiederlo |
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| Riconsegna o appuntamento di consegna | Il destinatario, dove gli strumenti di consegna locali Aramex o il servizio clienti lo supportano. |
Visualizza tutti i dettagli per la riconsegna| Idoneità | La spedizione deve trovarsi nella fase di consegna a destinazione e non deve essere già stata restituita o soggetta a restrizioni. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo un avviso di consegna, un tentativo non riuscito o l’arrivo al deposito di destinazione. |
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| Tariffa | Dipende dal Paese e dal servizio; verifica localmente. |
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| Garantito? | No; soggetto a percorso, capacità del corriere e restrizioni della spedizione. |
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| Link ufficiale per l’azione | Aramex Contact Us |
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| Chiarimento dell’indirizzo | Il destinatario può fornire i dettagli mancanti; per modifiche sostanziali dell’indirizzo potrebbe essere richiesto il mittente. |
Visualizza tutti i dettagli per il chiarimento dell’indirizzo| Idoneità | Utile quando il tracking mostra un problema di indirizzo, destinatario non raggiungibile o eccezione di consegna. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima dell’elaborazione del reso al mittente. |
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| Tariffa | Dipende dal Paese e dal servizio. |
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| Garantito? | No; alcune modifiche richiedono l'autorizzazione del mittente o possono essere bloccate dalle norme doganali. |
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| Link ufficiale per l’azione | Aramex Contact Us |
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| Ritiro presso una sede Aramex | Il destinatario, se la spedizione è trattenuta presso un ufficio locale o un punto di ritiro idoneo. |
Visualizza tutti i dettagli per il ritiro presso una sede Aramex| Idoneità | Dipende dalla politica locale di giacenza, dal requisito di documento d'identità e dalle restrizioni della spedizione. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo la giacenza presso l'ufficio locale o un avviso di consegna non riuscita. |
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| Tariffa | Di solito dipende dalla politica locale. |
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| Garantito? | No; conferma che il pacco sia disponibile prima di recarti sul posto. |
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| Link ufficiale per l’azione | Localizzatore uffici Aramex |
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Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un'indagine su una spedizione mancante, un reclamo per danni, una richiesta di risarcimento assicurativo e un rimborso ecommerce sono processi separati. Il mittente o il titolare dell'account normalmente gestisce il reclamo al corriere; l'acquirente normalmente contatta il venditore per un rimborso o una sostituzione.
Reclami e rimborsi
| Processo | Da usare quando |
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| Richiesta di informazioni sul tracciamento | Da usare quando l'ultima scansione è poco chiara, in ritardo o incoerente con la reale consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di informazioni sul tracciamento| Chi presenta la richiesta | Destinatario, mittente o commerciante a seconda del problema. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Dopo che la spedizione ha un numero Aramex e un problema tracciabile; le scadenze variano in base al Paese e al servizio. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, data di spedizione, indirizzo del destinatario, numero di telefono e ultima scansione. |
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| Esito possibile | Spiegazione della scansione, istruzioni di consegna, controllo del deposito locale o escalation al mittente. |
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| Link ufficiale | Aramex Contact Us |
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| Reclamo per perdita o danno | Da usare quando una spedizione è confermata come persa, danneggiata o con contenuti mancanti. |
Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per perdita o danno| Chi presenta la richiesta | Di solito il mittente, il titolare dell'account o la parte con il contratto di trasporto. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Dipende da servizio, origine, destinazione e contratto; usa le condizioni Aramex locali vigenti. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, fattura, prova del valore, foto, imballaggio, contenuti e descrizione del danno. |
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| Esito possibile | Indagine, risarcimento secondo i termini applicabili, rifiuto o richiesta di ulteriori documenti. |
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| Link ufficiale | Aramex Contact Us |
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| Rimborso o sostituzione ecommerce | Da usare quando hai acquistato da un negozio online e hai bisogno di una soluzione commerciale. |
Visualizza tutti i dettagli per il rimborso o la sostituzione ecommerce| Chi presenta la richiesta | L'acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può presentarla ad Aramex. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Secondo la politica del marketplace o del negozio. |
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| Prove richieste | Numero d'ordine, numero di tracciamento, prove della contestazione di consegna, foto e cronologia delle comunicazioni. |
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| Esito possibile | Rimborso, sostituzione, nuova spedizione, credito del negozio o rifiuto secondo la politica del venditore. |
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| Link ufficiale | Usa la pagina di risoluzione degli ordini del venditore o del marketplace. |
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17TRACK non può approvare reclami Aramex, pagamenti assicurativi, rimborsi delle spese di spedizione o rimborsi ecommerce.
Restrizioni di spedizione e gestione speciale
L'accettazione da parte di Aramex dipende dalle regole del corriere, dalla legge di origine e destinazione, dalle restrizioni delle compagnie aeree, dai requisiti doganali e dalla classificazione delle merci pericolose. Il riepilogo seguente non è una guida legale o di trasporto completa.
Restrizioni di spedizione
| Categoria | Vietato o soggetto a restrizioni |
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| Merci pericolose | Soggette a restrizioni o vietate salvo accettazione secondo procedure approvate. |
Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose| Esempi tipici | Liquidi infiammabili, aerosol, sostanze chimiche, gas compressi e alcune batterie. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Richiede classificazione, documentazione, imballaggio e idoneità del servizio. |
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| Limitazione di trasporto | Il trasporto aereo può essere limitato o non disponibile. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Ispezione, rifiuto, reso, smaltimento o ritardo. |
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| Regole ufficiali | Linee guida di spedizione Aramex |
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| Batterie, liquidi ed elettronica | Spesso soggetti a restrizioni in base a modalità, imballaggio, valore in wattora, rischio di perdita e regole di destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli per batterie, liquidi ed elettronica| Esempi tipici | Power bank, batterie al litio, telefoni, cosmetici, profumi e prodotti liquidi. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Devono soddisfare i requisiti specifici del prodotto relativi a imballaggio, etichettatura e documentazione. |
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| Limitazione di trasporto | Possono essere vietati su alcune rotte aeree o accettati solo con gestione speciale. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Blocco di sicurezza, reinstradamento o reso se non dichiarati. |
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| Regole ufficiali | Linee guida di spedizione Aramex |
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| Merci proibite | Gli articoli vietati da Aramex, dalle regole delle compagnie aeree o dalle leggi di importazione/esportazione non possono essere spediti. |
Visualizza tutti i dettagli per le merci proibite| Esempi tipici | Merci illegali, alcune armi, merci contraffatte, alcuni prodotti deperibili, articoli assimilabili al contante e prodotti soggetti a restrizioni nazionali. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Non spedire a meno che le regole attuali consentano chiaramente l'accettazione. |
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| Limitazione di trasporto | Rifiutato al ritiro, presso l'hub, in fase di esportazione o importazione. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Trattenuto, restituito, confiscato o abbandonato secondo procedura legale. |
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| Regole ufficiali | Linee guida di spedizione Aramex |
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Servizio clienti
Utilizza la pagina di supporto ufficiale Aramex, il localizzatore degli uffici e la pagina di tracciamento perché numeri di telefono, lingue e orari di apertura variano a seconda del paese. Prepara le prove della spedizione prima di contattare il supporto.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Tracciamento della spedizione | Aramex Track Shipments |
Visualizza tutti i dettagli per il supporto al tracciamento Aramex| Ideale per | Ultimi eventi della spedizione, stato della consegna e indizi della prova di consegna. |
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| Regione/lingua | Sito web globale; la disponibilità della lingua locale varia. |
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| Orari e fuso orario | Accesso online; la risposta operativa dipende dagli orari dell'ufficio locale. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento e paese del destinatario. |
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| Limitazione importante | La pagina di tracciamento non può approvare da sola modifiche dell'indirizzo, rimborsi o reclami. |
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| Modulo di contatto e supporto locale | Aramex Contact Us |
Visualizza tutti i dettagli per il modulo di contatto Aramex| Ideale per | Problemi di consegna, richieste di documenti doganali, reclami, supporto locale e domande sull'account. |
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| Regione/lingua | Le opzioni specifiche per paese possono essere mostrate in base alla posizione. |
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| Orari e fuso orario | Varia in base al paese e al canale; verifica sulla pagina di contatto locale. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, data di spedizione, dettagli del mittente e del destinatario, ultima scansione, descrizione dell'articolo e foto in caso di danni. |
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| Limitazione importante | Alcune modifiche richiedono il mittente o il titolare dell'account. |
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| Localizzatore degli uffici | Localizzatore uffici Aramex |
Visualizza tutti i dettagli per il localizzatore degli uffici Aramex| Ideale per | Ricerca di filiali locali, punti di ritiro o uffici di servizio. |
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| Regione/lingua | Specifico per località. |
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| Orari e fuso orario | Gli orari degli uffici variano e devono essere controllati prima della visita. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking, documento d’identità governativo se si ritira, nome del destinatario e messaggio di notifica. |
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| Limitazione importante | Non recarti sul posto finché il tracking o l’assistenza locale non confermano che la spedizione è disponibile per il ritiro. |
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Tracciamento per ecommerce e aziende
Le aziende dovrebbero separare il tracking per i consumatori, gli strumenti per account del carrier e il tracking API multi-carrier. I sistemi Aramex sono adatti alle spedizioni Aramex e alle operazioni dell’account; 17TRACK è utile quando i commercianti spediscono tramite molti carrier e hanno bisogno di una visibilità standardizzata.
Confronto sviluppatori/API
| Opzione | Provider |
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| Strumenti ufficiali per sviluppatori Aramex | Aramex |
Visualizza tutti i dettagli degli strumenti ufficiali per sviluppatori Aramex| Copertura dei carrier | Servizi Aramex e operazioni di spedizione abilitate dall’account. |
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| Uso principale | Integrazione di spedizione, quotazione, ritiro, etichetta e tracking per i clienti con account Aramex ove abilitata. |
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| Autenticazione | Credenziali dell’account o accesso sviluppatore soggetti all’onboarding Aramex. |
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| Funzionalità di tracking/batch/webhook | Le funzionalità dipendono dalla documentazione Aramex per sviluppatori attuale e dalle autorizzazioni dell’account. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Aramex Developers |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Utilizza la documentazione Aramex attuale invece di endpoint legacy copiati; i dettagli degli endpoint pubblici devono essere verificati durante l’onboarding. |
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| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API| Copertura dei carrier | Tracking multi-carrier, incluso Aramex quando è configurato un codice carrier supportato. |
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| Uso principale | Registra i numeri di tracking, normalizza gli eventi dei carrier e supporta i flussi di lavoro di tracking batch. |
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| Autenticazione | Token 17TRACK API nell’header 17token. |
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| Funzionalità di tracking/batch/webhook | Registrazione del tracking e relative funzionalità API descritte nella documentazione 17TRACK. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | 17TRACK API Documentation |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Utilizza l’endpoint v2.4 attuale mostrato nella documentazione 17TRACK; conferma il codice carrier Aramex nell’elenco carrier attuale. |
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FAQ
1. Come posso tracciare il mio pacco Aramex?Inserisci il numero di spedizione Aramex nella pagina di tracking ufficiale Aramex oppure usa 17TRACK per visualizzare gli eventi Aramex e dei carrier partner disponibili.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracking Aramex?Di solito puoi trovare il numero di spedizione Aramex sull’etichetta del mittente, sulla ricevuta di spedizione, nell’email di spedizione del commerciante, nella notifica SMS o nella pagina di tracking dell’ordine.
3. Che aspetto ha un numero di tracking Aramex?I numeri di spedizione Aramex sono comunemente numerici, ma Aramex non pubblica un formato globale universale per ogni prodotto, quindi convalida il numero con il tracking ufficiale o 17TRACK.
4. Perché il mio numero di tracking Aramex non funziona?Il numero potrebbe essere un numero d’ordine, essere stato digitato in modo errato, non essere ancora stato caricato, essere assegnato a un altro carrier o essere stato creato prima che Aramex ricevesse fisicamente il pacco.
5. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracking Aramex?Il primo aggiornamento Aramex significativo di solito appare dopo il ritiro, la consegna presso un punto di deposito o l’accettazione presso una struttura, non necessariamente quando il venditore crea l’etichetta.
6. Perché il mio pacco Aramex ha smesso di aggiornarsi?Il tracking può interrompersi durante il trasporto line-haul, lo sdoganamento, il passaggio a un partner, i fine settimana, le festività o quando manca una scansione intermedia.
7. Quanto tempo richiede la consegna Aramex?Il tempo di consegna Aramex varia in base a servizio, origine, destinazione, orario limite, dogana, merce e condizioni di consegna locali; conferma la stima attuale al momento della prenotazione o con il venditore.
8. Cosa devo fare se Aramex indica che la consegna è fallita?Contatta Aramex tramite il canale ufficiale di assistenza locale, fornisci un indirizzo completo e un numero di telefono e richiedi una riconsegna o un ritiro se la spedizione è idonea.
9. Cosa devo fare se Aramex mostra consegnato ma non ho ricevuto il pacco?Controlla prima reception, membri della famiglia, vicini, locker e prova di consegna, poi contatta Aramex per le evidenze di consegna e il venditore per opzioni di rimborso o sostituzione.
10. Come posso contattare Aramex per un pacco smarrito o danneggiato?Utilizza la pagina ufficiale Aramex Contact Us e prepara il numero di tracking, la data di spedizione, foto, imballaggio, fattura e prova del valore; il mittente o il titolare dell’account potrebbe dover presentare il reclamo al carrier.
11. Aramex gestisce lo sdoganamento?Aramex può fornire servizi relativi alla dogana per spedizioni internazionali idonee, ma le autorità doganali decidono ispezione, rilascio, dazi, tasse e requisiti dei documenti di importazione.
12. Un numero di tracking Aramex può cambiare dopo il passaggio internazionale?Il numero di spedizione Aramex spesso rimane visibile, ma può essere associato anche un numero di un partner o dell’operatore dell’ultimo miglio a destinazione quando un altro corriere gestisce parte del percorso.
13. Chi è responsabile quando il tracciamento mostra un passaggio a un partner?La responsabilità dipende dalla custodia fisica: i dati elettronici o il preavviso del partner non equivalgono all’accettazione da parte di Aramex, e il soggetto responsabile cambia dopo le scansioni di consegna effettiva.
14. Posso modificare l’indirizzo di consegna di una spedizione Aramex?La chiarificazione dell’indirizzo può essere possibile tramite il supporto Aramex locale, ma un reindirizzamento importante può richiedere l’autorizzazione del mittente e può essere limitato dalle regole doganali o del servizio.
15. Le aziende possono tracciare le spedizioni Aramex tramite un API?Le aziende possono consultare gli strumenti per sviluppatori Aramex per integrazioni Aramex abilitate per l’account oppure utilizzare l’API 17TRACK per il tracciamento multi-corriere; le regole attuali relative a endpoint e credenziali devono essere verificate nella documentazione ufficiale.
Tracking API
# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers
# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata ad Aramex.
