Aramex туралы
Aramex — штаб-пәтері Дубайда орналасқан, экспресс-сәлемдеме жеткізу, ішкі курьерлік жеткізу, халықаралық экспресс, жүк экспедициясы, электрондық коммерция логистикасы, қоймалау, орындау және кеденге қатысты қызметтерді ұсынатын логистика және тасымалдау компаниясы. Қадағалау кезінде Aramex жөнелтуші сатып алған бағыт пен қызметке байланысты бастапқы тасымалдаушы, халықаралық экспресс тасымалдаушы, кеден брокері немесе соңғы мильдегі жеткізу тасымалдаушысы болуы мүмкін.
Aramex негізгі профилі
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Aramex PJSC / Aramex |
| Ресми веб-сайт | https://www.aramex.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Интеграцияланған логистика провайдері: экспресс тасымалдаушы, ішкі курьерлік қызмет, халықаралық экспресс провайдері, жүк экспедиторы, электрондық коммерция логистикасы провайдері және жеткізу тізбегі операторы. |
| Негізгі аймақ | Штаб-пәтері Біріккен Араб Әмірліктерінде орналасқан, өз желісі мен серіктестері арқылы Таяу Шығыс, Африка, Азия-Тынық мұхиты, Еуропа және басқа халықаралық сауда бағыттарында қызмет көрсетеді. |
| Қадағалау беті | https://www.aramex.com/track/shipments |
| Құрылған жылы және штаб-пәтері | Aramex өзінің 1982 жылы құрылғанын және штаб-пәтерінің Дубайда, Біріккен Араб Әмірліктерінде орналасқанын көпшілікке жариялайды. |
Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары
| Субъект | Байланыс қысқаша сипаттамасы |
|---|
| Aramex | Aramex — сәлемдемелерді қадағалау және клиенттерге арналған логистикалық қызметтер үшін қолданылатын негізгі тасымалдаушы бренді. |
Aramex бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Негізгі тасымалдаушы және логистика компаниясы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Егер Aramex жөнелтілімді қабылдаған, тасымалдаған, брокерлік сүйемелдеген немесе жеткізген болса, қадағалау нөмірі Aramex бойынша тексерілуі керек. |
|---|
| Ресми дәлел | Aramex ресми веб-сайты және ресми қадағалау беті. |
|---|
|
| International Express және Domestic Express | International Express және Domestic Express — құжаттар, сәлемдемелер және электрондық коммерция жөнелтілімдері үшін қолданылатын, Aramex басқаратын экспресс жеткізу қызметтері. |
Aramex экспресс қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Басқарылатын қызметтер. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Экспресс жөнелтілімдер, әдетте, сканерлеу деректері қолжетімді болғанда алып кету, хабта өңдеу, кеден немесе жеткізуге шығарылды оқиғаларын көрсетеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Aramex жеткізу қызметтері беттері. |
|---|
|
| Aramex қадағалау құралдары | Aramex клиенттерге жөнелтілім оқиғалары мен жеткізу барысын тексеру үшін ресми веб-қадағалау және жөнелтілім құралдарын ұсынады. |
Aramex қадағалау құралдары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қадағалау өнімі. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ресми қадағалау беті — Aramex жөнелтілім нөмірін танитынын растаудың негізгі орны. |
|---|
| Ресми дәлел | Aramex ресми қадағалау беті. |
|---|
|
| Aramex хабтары, деполары және кедендік нысандары | Aramex хабтары, деполары және кеденге қатысты нысандары жөнелтілімдерді шығу, транзит және межелі жер кезеңдерінде өңдейді. |
Aramex желілік нысандары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Негізгі желілік және нысан субъектілері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Нысанда сканерлеу сәлемдеме сол жерде сканерленгенін білдіреді; бұл өздігінен кедендік босатуды немесе жеткізудің аяқталғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Aramex қызметі, кеңсе іздегіші және кедендік ақпарат беттері. |
|---|
|
| Серіктес тасымалдаушылар | Серіктес тасымалдаушылар Aramex сканерлеуі пайда болғанға дейін немесе кейін жөнелтілімдерді алып кетуі, магистральдық тасымалдауды орындауы немесе жеткізуі мүмкін. |
Aramex серіктеске тапсырулары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Серіктес оқиғасы Aramex сәлемдемені физикалық түрде алғанға дейін электрондық деректер бар екенін білдіруі мүмкін; жауапкершілік нақты тапсыру және қабылдау сканерлеулерінен кейін ғана өзгереді. |
|---|
| Ресми дәлел | Aramex қадағалау және қызмет көрсету желісі материалдары. |
|---|
|
| 17TRACK | Пайдаланушылар жөнелтілім нөмірін енгізген кезде 17TRACK Aramex және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK және Aramex бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды қалыпқа келтіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK тасымалдамайды, бағытты өзгертпейді, ақшаны қайтармайды немесе шағымдарды мақұлдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы және платформаның тасымалдаушыларды қадағалау функциялары. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Aramex сәлемдемесін қадағалау үшін жөнелтілім нөмірін ресми Aramex қадағалау бетіне енгізіңіз немесе Aramex және ықтимал серіктес тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірінің орнына жөнелтілім нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, сатушы сәлемдемені тасымалдаушыға тапсырғанын растаңыз және алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды, кедендік ұстап қалуды босата алмайды, шағымды мақұлдай алмайды, ecommerce тапсырысы үшін ақшаны қайтара алмайды немесе сіздің атыңыздан жүргізушімен байланыса алмайды.
Aramex сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушы растаған оқиғалар үшін ресми Aramex қадағалау бетін пайдаланыңыз және жөнелтілім бірнеше тасымалдаушыны, ecommerce платформаларын немесе шекарааралық тапсыруларды қамтуы мүмкін болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
Қадағалау жолдары
| Жол | Оны қалай пайдалану керек |
|---|
| Ресми Aramex қадағалауы | Aramex қадағалау бетін ашып, жапсырмадан, түбіртектен немесе жөнелтуші хабарламасынан алынған жөнелтілім нөмірін енгізіңіз де, соңғы оқиғаны қарап шығыңыз. |
| 17TRACK қадағалауы | Қолжетімді Aramex оқиғаларын және ықтимал серіктес тасымалдаушы оқиғаларын бір көріністе тексеру үшін сол нөмірді 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. |
| Сатушы немесе саудагер арқылы қадағалау | Тасымалдаушы атауын, жөнелтілім нөмірін және тапсырудан кейін тағайындалған кез келген балама соңғы миль нөмірін табу үшін саудагердің тапсырыс бетін пайдаланыңыз. |
| Aramex мобильді немесе аккаунт құралдары | Өңіріңізде қолжетімді болса, жарамды жөнелтілімдерді, алып кету сұрауларын немесе хабарландыруларды басқару үшін Aramex цифрлық құралдарына кіріңіз. |
Қадағалау нөмірі — тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторы. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды; анықтама нөмірі жөнелтушінің ішкі жазбасын анықтайды; жеткізу туралы хабарлама нөмірі өткізіп алынған жеткізуге қатысты болуы мүмкін; ал жапсырма нөмірі сәлемдеме физикалық түрде қабылданғанға дейін болуы мүмкін. Егер сізде қадағалау нөмірі болмаса, жіберушіден немесе саудагерден Aramex жөнелтілім нөмірін беруін немесе бірінші мильді басқа тасымалдаушы өңдеп жатқанын растауын сұраңыз.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Aramex бақылау оқиғалары деректер жасалған сәттен бастап алып кету, транзит, кеден, жеткізу, ерекшелік немесе қайтаруға дейінгі жөнелтілімнің өмірлік циклін сипаттайды. Сәлемдеме жіберуші, Aramex, кеден және серіктестер арасында қозғалған сайын жауапты тарап өзгереді.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Aramex-те электрондық жөнелтілім деректері бар, бірақ сәлемдеме әлі физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Қабылдау орын алғанға дейін жіберуші, сатушы немесе алып кету серіктесі. |
|---|
| Келесі не болады | Алып кету, тапсыру немесе алғашқы Aramex қабылдау сканы. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Егер сатушы уәде еткен тапсыру уақытынан кейін физикалық скан пайда болмаса, жөнелтілгенін сатушымен растаңыз. |
|---|
|
| Алып кетті / Жөнелтілім жиналды | Aramex немесе уәкілетті алып кету операциясы жөнелтілімді қабылдап алды. |
Қабылдап алынған жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Aramex немесе оның уәкілетті желісі. |
|---|
| Келесі не болады | Шығу нысанында сұрыптау және line-haul бағытына немесе межелі depot-қа қарай қозғалу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Келесі нысандағы scan-ды қадағалаңыз; әдетте әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Жолда / Нысаннан шықты | Жөнелтілім Aramex нысандары, gateways немесе серіктес желі нүктелері арасында қозғалып жатыр. |
Жолдағы жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Бағыт сегментіне байланысты Aramex, line-haul операторы немесе келісімшарттық серіктес. |
|---|
| Келесі не болады | Транзиттік hub-қа, export gateway-ге, import gateway-ге немесе межелі depot-қа келу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Жөнелтілім сатушының немесе Aramex қызмет көрсету күтілімінен асып кетпесе, келесі scan-ды күтіңіз. |
|---|
|
| Кеденде ұсталды / Рәсімдеу жүріп жатыр | Жөнелтілім жалғастырылмас бұрын кедендік, қауіпсіздік немесе брокерлік өңдеу қажет. |
Кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден/Тапсыру. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Сұралған ақпаратқа байланысты кеден органы, Aramex брокері, импорттаушы немесе алушы. |
|---|
| Келесі не болады | Рұқсат беру, баж/салық төлемін сұрау, құжат сұрау, тексеру немесе рәсімдеу сәтсіз болса қайтару. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Шот-фактура, ID, салық нөмірі немесе импортқа рұқсат бойынша Aramex немесе кеден сұрауларына жылдам жауап беріңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жөнелтілім жеткізу әрекеті үшін жеткізу курьерінде немесе межелі depot-та. |
Жеткізуге шыққан жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Aramex межелі жеткізу операциясы немесе тағайындалған last-mile серіктесі. |
|---|
| Келесі не болады | Жеткізілді, сәтсіз әрекет, қайта жоспарланған жеткізу немесе алып кету нұсқауы. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Қолжетімді болыңыз, телефон хабарламаларын тексеріңіз және қажет болса ID, төлем немесе кіру нұсқауларын дайындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізу scan-ы немесе жеткізу дәлелі жазбасы тіркелген орынға немесе алушыға жеткізудің аяқталғанын көрсетеді. |
Жеткізілген жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Алушы қабылдап алғанын тексеруі керек; ресми арналар арқылы хабарласқанда Aramex scan мәліметтерін тексере алады. |
|---|
| Келесі не болады | Жеткізу дәлелі, жеткізу орнын растау немесе дау туындаса тексеру. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Мәселені көтермес бұрын қабылдау орнын, көршілерді, lockers-ті және қолжетімді болса жеткізу фотосын немесе қолтаңбаны тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті жасалды / Consignee қолжетімсіз | Курьер жеткізуге әрекет жасады, бірақ оны аяқтай алмады. |
Жеткізу әрекеті бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Алушы және Aramex жеткізу кеңсесі. |
|---|
| Келесі не болады | Жергілікті саясатқа сәйкес сәтсіз әрекеттерден кейін қайта жеткізу, алып кетуді ұйымдастыру, байланыс сұрауы немесе қайтару процесі. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Қайта жоспарлау немесе нұсқаулар беру үшін еліңіздегі Aramex байланыс немесе жеткізуді басқару опцияларын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылды | Жеткізу, рәсімдеу немесе қабылдау шарттары орындалмағандықтан жөнелтілім жіберушіге кері қайтып бара жатыр. |
Жөнелтушіге қайтарылған жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Aramex қайтару бағыты, жіберуші және халықаралық болса, мүмкін кеден. |
|---|
| Келесі не болады | Қайтару транзиті, жіберушінің қабылдап алуы, қайтарым немесе сатушының ауыстыру туралы шешімі. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Сатушымен дереу хабарласыңыз, өйткені әдетте қайтарым, ауыстыру және қайта жөнелтуді жіберуші басқарады. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Aramex қызметінің қолжетімділігі, транзит уақыты және жеткізу опциялары шығу орнына, межелі орынға, account type-қа, кеден талаптарына және тауар түріне байланысты өзгереді. Жарияланған болжамдар Aramex сатып алынған қызметке нақты кепілдік бермесе, қызметтік бағдар ретінде қарастырылуы керек.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлысы |
|---|
| Халықаралық экспресс | Aramex экспресс арналары арқылы жөнелтілетін уақытқа сезімтал трансшекаралық құжаттар мен сәлемдемелер. |
Халықаралық экспресс туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Халықаралық экспресс-курьер. |
|---|
| Қамту аймағы | Aramex және оның желісі қызмет көрсететін жарамды халықаралық бағыттарда қолжетімді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Қолжетімді болған жағдайда алып кету, нысан, кеден, транзит, жеткізу және ерекшелік сканерлеулері. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Шектеулер жөнелту орнына, межелі жерге, өнімге және тауарға байланысты; брондау кезінде тексеріңіз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қызмет мүмкіндіктері брондау шарттарына байланысты; қосымша құнды қорғау бөлек сатып алуды қажет етуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден, тыйым салынған тауарлар және шалғай аймаққа жеткізу жеткізу барысына әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Ішкі экспресс | Aramex ішкі курьерлік қызметтер көрсететін елдердің ішінде жергілікті немесе ұлттық сәлемдеме жеткізу. |
Ішкі экспресс туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі курьерлік және сәлемдеме жеткізу. |
|---|
| Қамту аймағы | Елге байланысты және жергілікті Aramex желісінің қамтуына тәуелді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жинап алу, депо, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті және жеткізілді оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жергілікті өнім ережелері мен брондау арнасы қабылдау шектерін анықтайды. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жеткізуді растау қолжетімді болуы мүмкін; қосымша қызметтер елге байланысты өзгереді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Мекенжай сапасы, кіру шектеулері және алушының қолжетімділігі — соңғы мильдегі жиі кездесетін шектеулер. |
|---|
|
| Жүк тасымалы | Әуе, теңіз немесе автожүк экспедиторлығы арқылы тасымалданатын ауыр коммерциялық жүк. |
Жүк тасымалы туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Жүк экспедиторлығы және жүк логистикасы. |
|---|
| Қамту аймағы | Сауда бағыты мен тасымал түріне байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Кезеңдік бақылау сәлемдеме сканерлеулерінен гөрі көлік құжаттарына негізделуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жүк құжаттамасына жататын ірі немесе коммерциялық жөнелтілімдерге арналған. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Кедендік брокерлік қызмет, жүк сақтандыруы немесе арнайы өңдеу баға ұсынысы мен құжаттарды қажет етуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қоғамдық сәлемдеме бақылауы жүк тасымалының барлық оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін. |
|---|
|
| Электрондық коммерция логистикасы және қайтарымдар | Онлайн бөлшек сауда тапсырыстарын орындау, трансшекаралық электрондық коммерция және клиенттердің қайтарымдары. |
Электрондық коммерция логистикасы және қайтарымдар туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Электрондық коммерция сәлемдеме логистикасы, тапсырыстарды орындау және қайтарымдар. |
|---|
| Қамту аймағы | Сатушы келісімшартына, қойма орналасуына және межелі жерге байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Сатушы жасаған жапсырмалар, алып кету, хаб, трансшекаралық және соңғы миль оқиғаларын қамтуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Сатушымен келісім және межелі жердегі жеткізу ережелерімен анықталады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қайтару жапсырмалары, сатушы хабарламалары және аккаунт деңгейіндегі есептілік бизнес үшін қолжетімді болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Алушылар әдетте ақшаны қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушымен байланысуы керек. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Халықаралық экспресс | Жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге, тауарға және сатып алынған қызметке байланысты өзгереді. |
Халықаралық экспресс үшін жеткізу уақыты туралы мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әдетте баға ұсынылған жағдайда жұмыс күндеріне негізделген қызмет күтілімдері ретінде ұсынылады; брондау кезінде растаңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Нақты өнім шарттарында көрсетілмесе, бұл әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Жапсырма жасау ғана емес, нақты қабылдау немесе алып кету. |
|---|
| Кешігудің негізгі факторлары | Кедендік тексеру, толық емес инвойс, баждар мен салықтар, қауіпсіздік тексерулері, шалғай аймақтар, ауа райы және серіктестер арасындағы тапсырулар. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Жөнелтпес бұрын ағымдағы маршрут бағасын және шарттарды Aramex қызметі мен жөнелту құралдарында тексеріңіз. |
|---|
|
| Ішкі экспресс | Елге, қалалар жұбына, қабылдаудың соңғы уақытына және жергілікті қызмет деңгейіне байланысты өзгереді. |
Domestic Express үшін жеткізу уақыты туралы мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Елге байланысты; жергілікті демалыс күндері мен мемлекеттік мерекелер есептеуге әсер етеді. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Брондалған өнімге және жергілікті шарттарға байланысты. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Сол орын үшін белгіленген соңғы қабылдау уақыты ережелерінен кейін алып кетуге немесе тапсыруға қабылдау. |
|---|
| Кешігудің негізгі факторлары | Мекенжай қателері, алушының қолжетімсіздігі, қол жеткізу шектеулері, жергілікті мерекелер және депо сыйымдылығы. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Aramex жергілікті брондау, тариф немесе клиенттерге қызмет көрсету құралдары арқылы растаңыз. |
|---|
|
| Жүк тасымалы | Тасымалдау түріне, брондауға, кедендік құжаттарға және сауда бағытына байланысты өзгереді. |
Freight үшін жеткізу уақыты туралы мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Тасымалдау түріне байланысты транзитті жоспарлау кеме кестелерін, рейске тиеуді және шекаралық операцияларды қамтуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Келісімшарт пен баға ұсынысына байланысты. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Жүк құжаттарында анықталғандай, брондауды қабылдау, жүкті алу немесе жөнелту кезеңі. |
|---|
| Кешігудің негізгі факторлары | Порттағы кептеліс, әуе компаниясының сыйымдылығы, кедендік ұстап қалулар, тексерулер, құжаттарды түзету және жүк алушының босату қадамдары. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Жүк тасымалы бойынша баға ұсынысымен және Aramex жүк тасымалы байланыс тұлғасымен растаңыз. |
|---|
|
Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Aramex қадағалау мәселелерінің көбі жапсырманың ерте жасалуынан, серіктестер арасындағы тапсыру алшақтықтарынан, кедендік талаптардан, мекенжай мәселелерінен немесе жергілікті растауды қажет ететін жеткізу сканерлеуінен туындайды.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Дереу әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Бос орындарды алып тастаңыз, әр цифрды растаңыз және тапсырыс нөмірін енгізіп тұрмағаныңызға көз жеткізіңіз. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Қате идентификатор, теру қатесі, Aramex жүйесіне әлі жүктелмеген немесе тасымалдаушы қате. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Сатушының электрондық хаты, жапсырма суреті, Aramex жөнелтілім растауы және 17TRACK автоматты анықтауы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелту расталған уақыттан кейін нөмір әлі де істемесе, мәселені сатушыға жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға; нөмір Aramex жөнелтілімі екені расталса, Aramex-ке. |
|---|
|
| Қадағалау жоқ / жапсырма жасалған | Нақты алып кету немесе тапсыру сканерлеуін күтіңіз және жіберушіден сәлемдеме шынымен тапсырылғанын сұраңыз. |
Қадағалау жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Aramex сәлемдемені алғанға дейін электрондық жөнелтілім жазбасы бар болады. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Алып кету күні, саудагердің жөнелту хабарламасы және алғашқы қабылдау оқиғасы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушы тапсыруды растаған, бірақ сол өңір үшін ақылға қонымды сканерлеу терезесінен кейін қабылдау оқиғасы көрінбесе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жіберуші немесе саудагер, өйткені тапсыру дәлелін солар басқарады. |
|---|
|
| Транзитте тоқтап қалған | Соңғы сканерлеу орнын қызмет маршрутымен салыстырып, кеден, демалыс күндері, мереке немесе шалғай аймақ әсерлерін тексеріңіз. |
Транзитте тоқтап қалу бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Магистральдық тасымалдаудағы алшақтық, аралық сканерлеудің өткізіп алынуы, желідегі кідіріс немесе кедендік өңдеу. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы нақты сканерлеу, болжамды жеткізу, межелі елдегі мерекелер және кедендік хабарламалар. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелтілім уәде етілген қызмет күту мерзімінен асып кетсе немесе жетіспейтін құжаттарды қажет етсе, мәселені Aramex-ке немесе жіберушіге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жергілікті жеткізу сұрақтары бойынша алушы; келісімшарт деңгейіндегі тергеу үшін жөнелтуші. |
|---|
|
| Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе мекенжай мәселесі | Еліңіздегі ресми Aramex арнасы арқылы толық мекенжайды, телефон нөмірін, кіру кодын немесе бағдарды беріңіз. |
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, қате телефон нөмірі, ғимаратқа кірудің шектелуі немесе алушының қолжетімсіз болуы. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Мекенжайдың жазылуы, пошта индексі, ғимарат атауы, пәтер нөмірі және телефонның қолжетімділігі. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жергілікті қайтару өңдеуі басталмай тұрып мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алушы жеткізу нұсқаулары үшін Aramex-пен байланыса алады; ресми мекенжай өзгерістері үшін жөнелтуші қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Шот-фактура, ID, салық нөмірі, импорт рұқсаты немесе баж/салық төлемі туралы сұрауларға жауап беріңіз. |
Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Кедендік тексеру, жетіспейтін құжаттар, шектелген тауарлар немесе төленбеген баждар мен салықтар. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Aramex хабарламалары, email, SMS, мемлекеттік импорт ережелері және сатушының шот-фактурасы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Құжаттар тапсырылғанымен, қадағалау әлі де ұсталған күйде қалса және Aramex қосымша әрекет сұраса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Aramex кеден/брокерлік байланысы немесе коммерциялық құжаттар қате болса, сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Дау ашпас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Басқа адам қабылдаған, қабылдау орнына жеткізілген, жақын жердегі орында сканерленген, locker арқылы алып кету немесе қате мекенжай. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу дәлелі, қол қойған адамның аты, қолжетімді болса жеткізу фотосы, ғимараттың пошта бөлмесі және қауіпсіздік үстелі. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жергілікті тексерулерден кейін пакет табылмаса, Aramex-ке және сатушыға дереу хабарласып, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу дәлелі үшін Aramex; қайтарым немесе ауыстыру саясаты үшін сатушы. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған | Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шот-фактура дәлелдерін сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті тергеуді немесе шағымды бастауды сұраңыз. |
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Желіде жоғалу, өңдеу кезінде зақымдану, қаптаманың жарамсыздығы немесе ішіндегінің жетіспеуі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жөнелтілім құны, ішіндегінің фотосуреттері, сыртқы және ішкі қаптама, шот-фактура және жеткізу сканы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жоғалу немесе зақым анықталған бойда мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз, себебі шағым беру мерзімдері қызметке, елге және келісімшартқа байланысты. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе аккаунт иесі әдетте Aramex-ке өтініш береді; сатып алушы ecommerce бойынша шешім үшін сатушыға хабарласады. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Aramex халықаралық тасымалдауға экспресс тасымалдаушы, брокер, жүк экспедиторы немесе межелі жерде жеткізу провайдері ретінде қатысады. Шекарааралық қадағалауда сәлемдеме электрондық алдын ала хабарламадан, физикалық тапсырудан, экспорттық кедендік ресімдеуден, line-haul тасымалынан, импорттық кеденнен және соңғы миль жеткізуінен өткен кезде көріну үзілістері болуы мүмкін.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Шығу орнында брондау және алып кету | Жөнелтуші жөнелтілім деректерін жасайды, ал Aramex немесе алып кету серіктесі сәлемдемені жинайды. |
Шығу орнында брондау және алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Алып кеткенге дейін жөнелтуші; қабылдаудан кейін Aramex немесе серіктес. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілім ақпараты алынды, алып кетілді немесе жиналды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте Aramex жөнелтілім нөмірі сақталады, бірақ серіктес нөмірі де болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алғашқы физикалық сканерлеуге дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Тек электрондық деректер ғана көрінсе, нақты тапсыруды растаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу | Жөнелтілім сұрыпталып, тексеріліп, халықаралық жөнелтуге дайындалады. |
Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Aramex шығу орны операциясы, әуежай gateway немесе экспорт серіктесі. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Нысанда өңделді, нысаннан жөнелтілді немесе экспорттық сканерлеуден өтті. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте клиентке көрсетілетін нөмір үшін емес; ішкі тасымалдау сілтемелері өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жөнелтілу мен транзиттік немесе межелі шлюзге келу аралығында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Aramex жетіспейтін экспорттық құжаттарды сұрамаса, күтіңіз. |
|---|
|
| Магистральдық тасымалдау және серіктеске тапсыру | Жөнелтілім әуе, жол немесе басқа келісімшарттық көлікпен қозғалады және серіктес жүйелерінен өтуі мүмкін. |
Магистральдық тасымалдау және серіктеске тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Aramex, әуе компаниясы, жол тасымалдаушысы немесе келісімшарттық логистикалық серіктес. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Транзитте, шығу орнынан жөнелтілді, транзиттік нысанға келді немесе серіктеске тапсырылды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Екінші серіктес немесе соңғы миль нөмірі тіркелуі мүмкін, әсіресе ecommerce бағыттарында. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Ұшу, жолмен қозғалу, шоғырландыру немесе серіктес деректерімен алмасу кезінде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Басқа тасымалдаушы оқиғаларды көрсете бастағанын тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден | Межелі елдің кедені құжаттарды, құнды, тауар түрін және импортқа жарамдылықты тексереді. |
Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден органы, Aramex брокерлік тобы және импорттаушы немесе алушы. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Кедендік ресімдеу жүріп жатыр, кеденде ұсталды, кеденнен шығарылды немесе баж/салық сұрауы. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте жоқ, бірақ жергілікті жеткізу жүйелері межелі орын сілтемесін қоса алады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кедендік өңдеу уақытына кепілдік берілмейді және ел мен тауар түріне қарай өзгереді. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Баждарды төлеңіз немесе сұралған импорттық құжаттарды дер кезінде ұсыныңыз. |
|---|
|
| Межелі жерге жеткізу | Aramex немесе межелі жердегі серіктес соңғы жеткізуді, алып кету пунктіне жеткізуді немесе қайтаруды орындауға тырысады. |
Межелі жерге жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Aramex межелі депосы, жеткізу курьері немесе жергілікті соңғы миль серіктесі. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Межелі нысанға келді, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, жеткізілді немесе қайтарылды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жергілікті соңғы миль нөмірін серіктес немесе сатушы көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кеденнен шығарылу мен жергілікті депоға қабылдану аралығында немесе жеткізу сәтсіз болғаннан кейін нұсқаулар жаңартылған кезде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Телефон хабарламаларын тексеріңіз, кіру мәліметтерін беріңіз және жеткізу нұсқаулары үшін ресми Aramex байланыс опцияларын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар
Aramex жөнелтуден кейінгі опциялары елге байланысты. Алушы әрекеттері әдетте жеткізу бойынша байланысуды, қайта жоспарлауды, алып кетуді немесе мекенжайды нақтылауды қамтиды; ресми қайта бағыттау немесе мекенжайды едәуір өзгерту жіберушінің мақұлдауын талап етуі мүмкін.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Қайта жеткізу немесе жеткізуге жазылу | Жергілікті Aramex жеткізу құралдары немесе клиенттерге қызмет көрсету қолдаса, алушы. |
Қайта жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жөнелтілім межелі жеткізу кезеңінде болуы және әлдеқашан қайтарылмаған немесе шектелмеген болуы керек. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу хабарламасынан, сәтсіз әрекеттен немесе межелі депоға келгеннен кейін. |
|---|
| Төлем | Елге және қызметке байланысты; жергілікті жерде тексеріңіз. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; маршрутқа, курьер мүмкіндігіне және жөнелтілім шектеулеріне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Aramex Contact Us |
|---|
|
| Мекенжайды нақтылау | Алушы жетіспейтін мәліметтерді бере алады; мекенжайды елеулі өзгерту үшін жіберуші қажет болуы мүмкін. |
Мекенжайды нақтылау бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Бақылауда мекенжай мәселесі, алушымен байланысу мүмкін еместігі немесе жеткізу ерекшелігі көрсетілген кезде пайдалы. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жіберушіге қайтару өңдеуі басталғанға дейін. |
|---|
| Төлем | Ел мен қызмет түріне байланысты. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; кейбір өзгерістер жөнелтушінің рұқсатын талап етеді немесе кеден ережелерімен бұғатталуы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Aramex Contact Us |
|---|
|
| Aramex бөлімшесінен алып кету | Егер жөнелтілім жергілікті кеңседе немесе алып кетуге жарамды пунктте ұсталып тұрса, алушы. |
Aramex бөлімшесінен алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жергілікті сақтау саясатына, жеке куәлік талабына және жөнелтілім шектеулеріне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жергілікті кеңседе ұстаудан немесе жеткізу сәтсіз болғаны туралы хабарламадан кейін. |
|---|
| Төлем | Әдетте жергілікті саясатқа байланысты. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; бармас бұрын сәлемдеменің қолжетімді екенін растаңыз. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Aramex Office Locator |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау сұрауы, жоғалған жөнелтілімді тексеру, зақым бойынша шағым, сақтандыру шағымы және ecommerce қайтарымы — бөлек процестер. Тасымалдаушыға шағымды әдетте жіберуші немесе аккаунт иесі басқарады; сатып алушы әдетте қайтарым немесе ауыстыру үшін сатушымен байланысады.
Шағымдар және қайтарымдар
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Қадағалау сұрауы | Соңғы сканерлеу түсініксіз, кешіктірілген немесе нақты жеткізу жағдайына сәйкес келмеген кезде пайдаланыңыз. |
Қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Мәселеге байланысты алушы, жіберуші немесе саудагер. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Жөнелтілімде Aramex нөмірі және қадағаланатын мәселе болғаннан кейін; мерзімдер ел мен қызметке байланысты өзгереді. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау нөмірі, жөнелту күні, алушының мекенжайы, телефон нөмірі және соңғы сканерлеу. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Сканерлеу түсіндірмесі, жеткізу нұсқауы, жергілікті депоны тексеру немесе жіберушіге эскалациялау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Aramex Contact Us |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақым бойынша шағым | Жөнелтілімнің жоғалғаны, зақымдалғаны немесе ішіндегісінің жетіспейтіні расталған кезде пайдаланыңыз. |
Жоғалу немесе зақым бойынша шағым туралы барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Әдетте жөнелтуші, аккаунт иесі немесе тасымалдау шарты бар тарап. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Қызметке, шыққан жерге, межелі жерге және шартқа байланысты; қолданыстағы жергілікті Aramex шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау нөмірі, шот-фактура, құнды растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі және зақым сипаттамасы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тексеру, қолданылатын шарттар бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша құжаттар сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Aramex Contact Us |
|---|
|
| Ecommerce қайтарымы немесе ауыстыру | Онлайн дүкеннен сатып алып, коммерциялық шешім қажет болған кезде пайдаланыңыз. |
Ecommerce қайтарымы немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Сатып алушы сатушыға немесе marketplace платформасына өтініш береді; сатушы Aramex-ке өтініш беруі мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Marketplace немесе дүкен саясатына сәйкес. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, жеткізу дауына қатысты дәлелдер, фотосуреттер және байланыс тарихы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Сатушы саясатына сәйкес ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, дүкен кредиті немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушының немесе marketplace платформасының тапсырысты шешу бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK Aramex шағымдарын, сақтандыру төлемдерін, пошта төлемін қайтаруды немесе ecommerce қайтарымдарын мақұлдай алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Aramex қабылдауы тасымалдаушы ережелеріне, шыққан және баратын ел заңдарына, әуе компаниясы шектеулеріне, кеден талаптарына және қауіпті жүктер жіктемесіне байланысты. Төмендегі қысқаша мәлімет толық құқықтық немесе тасымалдау нұсқаулығы емес.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер | Бекітілген рәсімдер бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған. |
Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар, сығылған газдар және кейбір батареялар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Жіктеуді, құжаттаманы, қаптаманы және қызметке жарамдылықты талап етеді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе тасымалы шектелуі немесе қолжетімсіз болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, бас тарту, қайтару, жою немесе кідіріс. |
|---|
| Ресми ережелер | Aramex жеткізу нұсқаулары |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар және электроника | Көбіне тасымалдау түрі, қаптама, ватт-сағат көрсеткіші, ағу қаупі және межелі ел ережесі бойынша шектеледі. |
Батареялар, сұйықтықтар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Пауэрбанктер, литий батареялары, телефондар, косметика, әтірлер және сұйық өнімдер. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Өнімге тән қаптама, таңбалау және құжаттама талаптарына сай болуы керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір әуе бағыттарында тыйым салынуы немесе тек арнайы өңдеу шарттарымен қабылдануы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Мәлімделмесе, қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, басқа бағытқа жіберу немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Aramex жеткізу нұсқаулары |
|---|
|
| Тыйым салынған тауарлар | Aramex, әуе компаниясы ережелері немесе импорт/экспорт заңдары тыйым салған заттарды жөнелтуге болмайды. |
Тыйым салынған тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Заңсыз тауарлар, кейбір қарулар, контрафактілік тауарлар, кейбір тез бұзылатын өнімдер, қолма-қол ақшаға ұқсас заттар және ел бойынша шектелген өнімдер. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қолданыстағы ережелер қабылдауға нақты рұқсат бермесе, жөнелтпеңіз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Алып кету, хаб, экспорт немесе импорт кезеңінде қабылданбайды. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Құқықтық рәсім бойынша ұсталады, қайтарылады, тәркіленеді немесе бас тартылады. |
|---|
| Ресми ережелер | Aramex жеткізу нұсқаулары |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Ресми Aramex қолдау бетін, кеңсе іздеу құралын және қадағалау бетін пайдаланыңыз, себебі телефон нөмірлері, тілдер және жұмыс уақыты елге қарай өзгереді. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын жөнелту дәлелдерін дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Жөнелтімді қадағалау | Aramex Track Shipments |
Aramex қадағалау қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Жөнелтімнің соңғы оқиғалары, жеткізу күйі және жеткізуді растау деректері. |
|---|
| Аймақ/тіл | Ғаламдық веб-сайт; жергілікті тілдің қолжетімділігі әртүрлі болады. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн қолжетімділік; операциялық жауап жергілікті кеңсенің жұмыс уақытына байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі және алушы елі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау беті өздігінен мекенжай өзгерістерін, ақшаны қайтаруды немесе шағымдарды мақұлдай алмайды. |
|---|
|
| Байланыс формасы және жергілікті қолдау | Aramex Contact Us |
Aramex байланыс формасы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Жеткізу мәселелері, кедендік құжат сұраулары, шағымдар, жергілікті қолдау және аккаунт сұрақтары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Елге тән опциялар орналасқан жер бойынша көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ел мен арнаға қарай өзгереді; жергілікті байланыс бетінде тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, жөнелту күні, жөнелтуші және алушы деректері, соңғы сканерлеу, зат сипаттамасы және зақымдалған болса фотосуреттер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір өзгерістер үшін жөнелтуші немесе аккаунт иесі қажет. |
|---|
|
| Кеңсе іздеу құралы | Aramex Office Locator |
Aramex кеңсе іздеу құралы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Жергілікті филиалдарды, алып кету пункттерін немесе қызмет көрсету кеңселерін табу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Орналасқан жерге байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Кеңсе жұмыс уақыты әртүрлі болады және бармас бұрын тексерілуі керек. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бақылау нөмірі, алып кету кезінде қажет болса мемлекеттік жеке куәлік, алушының аты-жөні және хабарлама мәтіні. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жөнелтім алып кетуге дайын екені tracking немесе жергілікті қолдау қызметі арқылы расталмайынша бармаңыз. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнес қадағалау
Кәсіпорындар тұтынушыға арналған бақылауды, тасымалдаушы аккаунтының құралдарын және көп тасымалдаушыға арналған API бақылауын бөлек қарастыруы керек. Aramex жүйелері Aramex жөнелтімдері мен аккаунт операцияларына қолайлы; 17TRACK көптеген тасымалдаушылар арқылы жөнелтетін және стандартталған көрінімділік қажет саудагерлер үшін пайдалы.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми Aramex әзірлеуші құралдары | Aramex |
Ресми Aramex әзірлеуші құралдары бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Aramex қызметтері және аккаунт арқылы қолжетімді жөнелтім операциялары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Қосылған жерде Aramex аккаунт клиенттері үшін жөнелту, бағалау, алып кету, жапсырма және бақылау интеграциясы. |
|---|
| Аутентификация | Aramex onboarding талаптарына сәйкес аккаунт деректері немесе әзірлеуші қолжетімділігі. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Мүмкіндіктер қазіргі Aramex әзірлеуші құжаттамасына және аккаунт рұқсаттарына байланысты. |
|---|
| Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы | Aramex Developers |
|---|
| Көшу/ескіру туралы ескертпе | Көшірілген ескі endpoints орнына қазіргі Aramex құжаттамасын пайдаланыңыз; public endpoint мәліметтері onboarding кезінде тексерілуі тиіс. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Қолдау көрсетілетін carrier code бапталған жағдайда Aramex-ті қоса алғанда көп тасымалдаушыны бақылау. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Бақылау нөмірлерін тіркеу, тасымалдаушы оқиғаларын қалыпқа келтіру және пакеттік бақылау жұмыс процестерін қолдау. |
|---|
| Аутентификация | 17token header ішіндегі 17TRACK API token. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | 17TRACK құжаттамасында сипатталған бақылауды тіркеу және қатысты API мүмкіндіктері. |
|---|
| Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API Documentation |
|---|
| Көшу/ескіру туралы ескертпе | 17TRACK құжаттамасында көрсетілген қазіргі v2.4 endpoint пайдаланыңыз; қазіргі тасымалдаушылар тізімінде Aramex carrier code растаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Aramex сәлемдемемді қалай бақылаймын?Ресми Aramex бақылау бетіне Aramex жөнелтім нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді Aramex және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
2. Aramex бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Әдетте Aramex жөнелтім нөмірін жіберушінің жапсырмасынан, жөнелту түбіртегінен, сатушының жөнелту туралы email хатынан, SMS хабарламасынан немесе тапсырысты бақылау бетінен табуға болады.
3. Aramex бақылау нөмірі қандай болады?Aramex жөнелтім нөмірлері көбіне сандық болады, бірақ Aramex әр өнім үшін бір әмбебап жаһандық форматты жарияламайды, сондықтан нөмірді ресми бақылау немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.
4. Неліктен Aramex бақылау нөмірім жұмыс істемей тұр?Бұл нөмір тапсырыс нөмірі болуы, қате енгізілуі, әлі жүктелмеуі, басқа тасымалдаушыға тағайындалуы немесе Aramex сәлемдемені физикалық түрде қабылдамай тұрып жасалуы мүмкін.
5. Алғашқы Aramex бақылау жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы маңызды Aramex жаңартуы әдетте алып кетуден, тапсырудан немесе нысанда қабылданғаннан кейін пайда болады, міндетті түрде сатушы жапсырманы жасаған кезде емес.
6. Неліктен Aramex сәлемдемем бойынша жаңартулар тоқтап қалды?Бақылау магистральдық тасымалдау, кедендік өңдеу, серіктеске тапсыру, демалыс күндері, мерекелер кезінде немесе аралық скан жіберіліп алынғанда уақытша тоқтауы мүмкін.
7. Aramex жеткізуі қанша уақыт алады?Aramex жеткізу уақыты қызметке, жөнелту орнына, межелі орынға, қабылдау шекті уақытына, кеденге, тауар түріне және жергілікті жеткізу жағдайларына байланысты өзгереді; ағымдағы болжамды брондау кезінде немесе сатушыдан растаңыз.
8. Aramex жеткізу сәтсіз болды десе не істеуім керек?Ресми жергілікті қолдау арнасы арқылы Aramex-ке хабарласыңыз, толық мекенжай мен телефон нөмірін беріңіз және жөнелтім жарамды болса қайта жеткізуді немесе алып кетуді сұраңыз.
9. Aramex жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не істеуім керек?Алдымен қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді, lockers және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін жеткізу айғағы үшін Aramex-ке және қайтарым немесе ауыстыру нұсқалары үшін сатушыға хабарласыңыз.
10. Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме бойынша Aramex-пен қалай байланысамын?Ресми Aramex Contact Us бетін пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, жөнелту күнін, фотосуреттерді, қаптаманы, invoice және құнды растайтын құжатты дайындаңыз; тасымалдаушыға шағымды жіберуші немесе аккаунт иесі беруі қажет болуы мүмкін.
11. Aramex кедендік рәсімдеумен айналыса ма?Aramex жарамды халықаралық жөнелтімдер үшін кеденге қатысты қызметтер ұсына алады, бірақ тексеру, шығару, баж, салық және импорттық құжат талаптарын кеден органдары шешеді.
12. Халықаралық тапсырудан кейін Aramex бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Aramex жөнелтілім нөмірі көбіне көрініп тұрады, бірақ маршруттың бір бөлігін басқа тасымалдаушы орындағанда, серіктес немесе межелі жердегі соңғы миля нөмірі де тіркелуі мүмкін.
13. Қадағалау серіктеске табыстауды көрсеткенде кім жауапты болады?Жауапкершілік нақты физикалық иелікте болуға байланысты: электрондық деректер немесе серіктестің алдын ала хабарламасы Aramex қабылдауымен бірдей емес, ал жауапты тарап нақты табыстау сканерлеулерінен кейін өзгереді.
14. Aramex жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?Мекенжайды нақтылау жергілікті Aramex қолдау қызметі арқылы мүмкін болуы ықтимал, бірақ ірі қайта бағыттау жөнелтушінің рұқсатын талап етуі және кедендік немесе қызмет көрсету ережелерімен шектелуі мүмкін.
15. Кәсіпорындар Aramex жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар тіркелгі арқылы іске қосылатын Aramex интеграциялары үшін Aramex әзірлеуші құралдарын қарай алады немесе көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалана алады; ағымдағы endpoint және тіркелгі деректері ережелері ресми құжаттамада тексерілуі керек.
Tracking API
# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers
# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Aramex компаниясымен үлестес емес.
