Aramex Следење

Внесете го бројот за следење Aramex за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.aramex.com/

Следи

За Aramex

Aramex е компанија за логистика и транспорт со седиште во Дубаи, која нуди експресна испорака на пакети, домашна курирска служба, меѓународна експресна испорака, шпедиција, логистика за е-трговија, складирање, исполнување на нарачки и услуги поврзани со царина. При следење, Aramex може да биде почетен превозник, меѓународен експресен превозник, царински застапник или превозник за испорака на последната милја, во зависност од рутата и услугата купена од испраќачот.

Основен профил на Aramex

Поле	Проверени информации
Официјално име	Aramex PJSC / Aramex
Официјална веб-страница	https://www.aramex.com/
Тип на превозник	Интегриран давател на логистички услуги: експресен превозник, домашен курир, давател на меѓународна експресна испорака, шпедитер, давател на логистика за е-трговија и оператор на синџир на снабдување.
Главен регион	Со седиште во Обединетите Арапски Емирати, со услуги на Блискиот Исток, Африка, Азија-Пацифик, Европа и други меѓународни трговски рути преку својата мрежа и партнери.
Страница за следење	https://www.aramex.com/track/shipments
Основање и седиште	Aramex јавно наведува дека е основана во 1982 година и дека седиштето ѝ е во Дубаи, Обединети Арапски Емирати.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Резиме на односот

Aramex

Aramex е канонскиот бренд на превозник што се користи за следење пакети и логистички услуги насочени кон клиентите.

Погледнете ги сите детали за Aramex

Тип на ентитет	Канонски превозник и логистичка компанија.
Зошто е важно за следењето	Бројот за следење треба да се провери кај Aramex кога Aramex ја прифатила, транспортирала, посредувала или испорачала пратката.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница и официјалната страница за следење на Aramex.

International Express и Domestic Express

International Express и Domestic Express се експресни услуги за испорака управувани од Aramex, кои се користат за документи, пакети и пратки од е-трговија.

Погледнете ги сите детали за експресните услуги на Aramex

Тип на ентитет	Управувани услуги.
Зошто е важно за следењето	Експресните пратки обично прикажуваат настани за преземање, обработка во центар, царина или изнесување за испорака кога се достапни скенирања.
Официјален доказ	Страници за услуги за испорака на Aramex.

Алатки за следење на Aramex

Aramex обезбедува официјално веб-следење и алатки за пратки за клиентите да ги проверуваат настаните на пратките и напредокот на испораката.

Прикажи ги сите детали за алатките за следење на Aramex

Тип на ентитет	Производ за следење.
Зошто е важно за следењето	Официјалната страница за следење е примарното место за потврда дали Aramex препознава број на пратка.
Официјален доказ	Официјална страница за следење на Aramex.

Хабови, депоа и царински објекти на Aramex

Хабовите, депоата и објектите поврзани со царина на Aramex ги обработуваат пратките во фазите на потекло, транзит и дестинација.

Прикажи ги сите детали за мрежните објекти на Aramex

Тип на ентитет	Клучни мрежни и објектни ентитети.
Зошто е важно за следењето	Скенирање во објект значи дека пакетот бил скениран на таа точка; само по себе тоа не докажува царинско ослободување или завршена испорака.
Официјален доказ	Страници со услуги, локатор на канцеларии и царински информации на Aramex.

Партнерски превозници

Партнерските превозници може да подигнат, линиски да превезуваат или да испорачаат пратки пред или по појавата на скенирање од Aramex.

Прикажи ги сите детали за партнерските примопредавања на Aramex

Тип на ентитет	Меѓународни или партнери за последна милја.
Зошто е важно за следењето	Настан кај партнер може да значи дека постојат електронски податоци пред Aramex физички да го прими пакетот; одговорноста се менува само по фактичка примопредавање и скенирања за прифаќање.
Официјален доказ	Материјали за следење и сервисна мрежа на Aramex.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење од Aramex и други превозници кога корисниците внесуваат број на пратка.

Прикажи ги сите детали за 17TRACK и Aramex

Тип на ентитет	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификува превозникот и да се нормализираат настаните, но 17TRACK не транспортира, не пренасочува, не рефундира и не одобрува барања.
Официјален доказ	API документација на 17TRACK и функции на платформата за следење превозници.

Брз одговор

За да следите пакет на Aramex, внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на Aramex или користете 17TRACK за да ги проверите достапните настани кај Aramex и можните партнерски превозници. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го внеле бројот на пратката, а не бројот на нарачката, отстранете празни места или цртички, потврдете дека продавачот го предал пакетот на превозникот и оставете време за првото физичко скенирање.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа може да прикаже достапни настани за следење, но не може да ја промени адресата за испорака, да ослободи царинско задржување, да одобри барање, да рефундира е-трговска нарачка или да го контактира возачот во ваше име.

Како да следите Aramex пакети

Користете ја официјалната страница за следење на Aramex за настани потврдени од превозникот и користете 17TRACK кога пратката може да вклучува повеќе превозници, е-трговски платформи или прекугранични примопредавања.

Патеки за следење

Патека	Како да се користи
Официјално следење на Aramex	Отворете ја страницата за следење на Aramex, внесете го бројот на пратката од етикетата, потврдата или известувањето од испраќачот и прегледајте го најновиот настан.
Следење со 17TRACK	Внесете го истиот број на 17TRACK за да ги проверите достапните настани на Aramex и можните настани од партнерски превозници во еден приказ.
Следење од продавач или трговец	Користете ја страницата за нарачки на трговецот за да го најдете името на превозникот, бројот на пратката и кој било алтернативен број за последна милја доделен по примопредавањето.
Мобилни или сметковни алатки на Aramex	Каде што е достапно во вашиот регион, најавете се во дигиталните алатки на Aramex за да управувате со подобни пратки, барања за подигнување или известувања.

Бројот за следење е идентификатор на пратка кај превозник. Бројот на нарачка идентификува купување; референтниот број идентификува внатрешен запис на испраќачот; бројот на известување за испорака може да се однесува на пропуштена испорака; а број на етикета може да постои пред пакетот физички да биде прифатен. Ако немате број за следење, побарајте од испраќачот или трговецот да го обезбеди бројот на пратката на Aramex или да потврди дали друг превозник ја обработува првата милја.

Формати и примери на броеви за следење

Aramex јавно поддржува следење на пратки по број на пратка, но целосните тековни правила за нумерирање не се објавени како една универзална спецификација. Третирајте ги форматите како идентификатори што треба да се валидираат со Aramex или 17TRACK, наместо како доказ за тип на услуга.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на пратка на Aramex

Обично е нумерички; примерите треба да се третираат како маскирани форми како ### ### ### # или #### #### ###.

Прикажи ги сите детали за бројот на пратка на Aramex

Должина/структура	Често се среќава како 10 или 11 цифри во записи за пратки видливи за клиентите, но Aramex не објавува едно целосно глобално правило за формат за секој производ и земја.
Издадено од	Aramex или систем за испорака поврзан со Aramex.
Типична услуга/употреба	Домашни експресни, меѓународни експресни, е-трговски пакети и деловни пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на онлајн етикети, записи за подигање или системи за сметки; примачите го гледаат во е-пораки за пратката, SMS пораки или страници за нарачки кај трговецот.
Опсег на следење	Настани видливи за Aramex за подигање, транзит, царина, испорака и исклучоци кога се достапни скенирања.
Важна забелешка	Не го заклучувајте точниот тип на услуга само според бројот на цифри или префиксот; потврдете преку официјалното следење на Aramex или откривање на превозник од 17TRACK.

ID на нарачка или референца кај трговец

Алфанумеричка или нумеричка вредност избрана од продавачот, маркетплејсот или испраќачот.

Погледнете ги сите детали за референците кај трговецот

Должина/структура	Варира според платформата и може да вклучува префикси на нарачки, кодови на продавници или референци на фактури.
Издадено од	Систем на трговец, маркетплејс, магацин или испраќач.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, усогласување со продажна нарачка и внатрешно порамнување.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата за нарачката или фактурата; деловните испраќачи го гледаат во софтверот за испорака.
Опсег на следење	Може да не се следи на јавната страница на Aramex освен ако е поврзано со запис за пратка во сметката на испраќачот.
Важна забелешка	Бројот на нарачка не е доказ дека Aramex го прифатил пакетот.

ID за следење од партнер или за последната милја

Нумеричка или алфанумеричка вредност создадена од партнер за првата милја, линиски транспорт или испорака на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за ID-иња од партнер или за последната милја

Должина/структура	Варира според партнерскиот превозник и земјата.
Издадено од	Партнерски превозник, логистичка мрежа на маркетплејс или оператор за испорака на дестинацијата.
Типична услуга/употреба	Прекугранична е-трговија, враќања, надворешно извршување на последната милја или пратки со предавање.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го видат по царинењето или доделувањето локална испорака; продавачите може да ги видат и оригиналниот и бројот за финалната милја.
Опсег на следење	Може да се следи само во системот на партнерот или може да биде поврзано со пратката на Aramex во агрегаторски прикази.
Важна забелешка	Ако Aramex може да прикаже партнерски број, тоа не докажува дека Aramex го издал бројот.

Референца за товарен превоз или авионски товарен лист

Референца за пратка, товарна пратка, внатрешен товарен лист или резервација што се користи за движење на товар.

Погледнете ги сите детали за товарните референци на Aramex

Должина/структура	Варира според начинот на товарен превоз, документацијата и канцеларијата на потекло.
Издадено од	Товарна операција на Aramex, систем на шпедитер, авиокомпанија или синџир на океанска документација.
Типична услуга/употреба	Авионски товарен превоз, океански товарен превоз, патен товарен превоз и товар управуван од царина.
Кој го гледа и каде	Деловните испраќачи, примачите, брокерите и контактите на шпедитерите го гледаат на транспортните документи и порталите за сметки.
Опсег на следење	Видливоста на пресвртниците може да биде помалку детална отколку кај експресното следење на пакети.
Важна забелешка	Товарните референци може да бараат истрага од испраќачот или локалната канцеларија на Aramex бидејќи јавното следење на пакети може да не ги прикажува сите товарни пресвртници.

Статуси на следење и нивни значења

Настаните за следење на Aramex го опишуваат животниот циклус на пратката од создавање податоци до подигање, транзит, царина, испорака, исклучок или враќање. Одговорната страна се менува како што пакетот се движи меѓу испраќачот, Aramex, царината и партнерите.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Примени информации за пратката

Aramex има електронски податоци за пратката, но пакетот можеби сè уште не е физички прифатен.

Погледнете ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испорака.
Тековно одговорна страна	Испраќач, трговец или партнер за подигање додека не се изврши прифаќање.
Што следува	Подигање, предавање на локација или прво скенирање за прифаќање од Aramex.
Што треба да направите	Потврдете го испраќањето со продавачот ако не се појави физичко скенирање по ветеното време за предавање од продавачот.

Подигнато / Пратката е преземена

Aramex или овластена операција за подигнување ја подигнала пратката.

Прикажи ги сите детали за подигната пратка

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	Aramex или неговата овластена мрежа.
Што следува	Сортирање во почетниот објект и движење кон линиски превоз или одредишен депо.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање во објектот; обично не е потребна акција.

Во транзит / Замина од објектот

Пратката се движи помеѓу објекти, порти или точки на партнерската мрежа на Aramex.

Прикажи ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	Aramex, оператор за линиски превоз или договорен партнер во зависност од сегментот на рутата.
Што следува	Пристигнување во транзитен центар, извозна порта, увозна порта или одредишен депо.
Што треба да направите	Почекајте го следното скенирање освен ако пратката не го надминала очекувањето за услугата на продавачот или на Aramex.

Задржано на царина / Царинењето е во тек

Потребна е царинска, безбедносна или брокерска обработка пред пратката да може да продолжи.

Прикажи ги сите детали за царинење

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање.
Тековно одговорна страна	Царински орган, брокер на Aramex, увозник или примач во зависност од бараните информации.
Што следува	Ослободување, барање за плаќање давачки/даноци, барање документи, инспекција или враќање ако царинењето не успее.
Што треба да направите	Одговорете брзо на барањата од Aramex или царината за фактура, лична карта, даночен број или дозвола за увоз.

Излезено за достава

Пратката е кај курирот за достава или во одредишниот депо за обид за достава.

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава.
Тековно одговорна страна	Одредишна операција за достава на Aramex или назначен партнер за последна милја.
Што следува	Доставено, неуспешен обид, презакажана достава или упатство за подигнување.
Што треба да направите	Бидете достапни, проверете ги телефонските пораки и подгответе лична карта, плаќање или упатства за пристап ако е потребно.

Доставено

Скенирање при достава или запис за доказ за достава укажува на завршување на евидентираната локација или кај примачот.

Прикажи ги сите детали за доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Тековно одговорна страна	Примачот треба да го провери приемот; Aramex може да ги истражи деталите од скенирањето кога ќе биде контактиран преку официјални канали.
Што следува	Доказ за достава, потврда на локацијата на достава или истрага ако е оспорено.
Што треба да направите	Проверете ја рецепцијата, соседите, шкафчињата и фотографијата или потписот од доставата ако се достапни пред да ескалирате.

Обид за достава / Примачот е недостапен

Курирот се обидел да ја достави пратката, но не можел да ја заврши доставата.

Прикажи ги сите детали за обид за достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок.
Тековно одговорна страна	Примачот и канцеларијата за достава на Aramex.
Што следува	Повторна достава, договор за подигнување, барање за контакт или процес на враќање по неуспешни обиди според локалната политика.
Што треба да направите	Користете ги опциите за контакт или управување со достава на Aramex во вашата земја за да презакажете или да дадете упатства.

Вратено на испраќачот

Пратката се движи назад кон испраќачот бидејќи условите за достава, царинење или прифаќање не биле исполнети.

Прикажи ги сите детали за вратено на испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Тековно одговорна страна	Рута за враќање на Aramex, испраќач и можеби царина ако е меѓународно.
Што следува	Транзит за враќање, прием кај испраќачот, одлука за рефундирање или замена од страна на продавачот.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот бидејќи испраќачот обично ги контролира рефундирањето, замената и повторното испраќање.

Услуги и рокови за испорака

Достапноста на услугите на Aramex, времето на транзит и опциите за достава варираат според потеклото, одредиштето, типот на сметка, царинските барања и стоката. Објавените проценки треба да се сметаат за насоки за услугата освен ако Aramex изречно не обезбеди гаранција за купената услуга.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Меѓународен експрес

Временски чувствителни прекугранични документи и пратки испратени преку експресните канали на Aramex.

Прикажи ги сите детали за Меѓународен експрес

Тип на услуга	Меѓународна експресна курирска услуга.
Покриеност	Достапно на подобни меѓународни рути што ги опслужува Aramex и неговата мрежа.
Ниво на следење	Скенирања при преземање, во објект, на царина, во транзит, при испорака и за исклучоци кога се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата зависат од потеклото, дестинацијата, производот и стоката; проверете при резервирање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Карактеристиките на услугата зависат од условите за резервирање; опционалната заштита на вредноста може да бара посебно купување.
Главно ограничување	Царината, ограничените стоки и испораката во оддалечени подрачја може да влијаат врз напредокот на испораката.

Домашен експрес

Локална или национална испорака на пратки во земјите каде што Aramex нуди домашни курирски услуги.

Прикажи ги сите детали за Домашен експрес

Тип на услуга	Домашна курирска услуга и испорака на пратки.
Покриеност	Специфично за секоја земја и предмет на покриеноста на локалната мрежа на Aramex.
Ниво на следење	Настани за подигање, депо, излезено за испорака, обид за испорака и испорачано.
Клучен услов за големина/тежина	Локалните правила за производот и каналот за резервирање ги одредуваат ограничувањата за прифаќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Потврда за испорака може да биде достапна; дополнителните услуги се разликуваат по земја.
Главно ограничување	Квалитетот на адресата, ограничувањата за пристап и достапноста на примачот се вообичаени ограничувања на последната милја.

Товарен транспорт

Потежок комерцијален товар што се превезува преку воздушен, поморски или патен шпедитерски транспорт.

Прикажи ги сите детали за Товарен транспорт

Тип на услуга	Шпедитерски услуги и товарна логистика.
Покриеност	Зависи од трговската рута и начинот на транспорт.
Ниво на следење	Следењето на пресвртници може да се заснова на транспортни документи наместо на скенирања на пратки.
Клучен услов за големина/тежина	Дизајнирано за поголеми или комерцијални пратки што подлежат на товарна документација.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Царинско посредување, осигурување на товар или специјално ракување може да бараат понуда и документи.
Главно ограничување	Јавното следење на пратки може да не ги прикажува сите настани за товарниот транспорт.

Логистика за е-трговија и враќања

Исполнување на онлајн малопродажба, прекугранична е-трговија и враќања од клиенти.

Прикажи ги сите детали за логистика за е-трговија и враќања

Тип на услуга	Логистика на пратки за е-трговија, исполнување и враќања.
Покриеност	Зависи од договорот со трговецот, локацијата на магацинот и дестинацијата.
Ниво на следење	Може да вклучува етикети креирани од трговецот, преземање, хаб, прекугранични и настани на последната милја.
Клучен услов за големина/тежина	Се одредува според договорот со трговецот и правилата за испорака на дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Етикети за враќање, известувања до трговецот и извештаи на ниво на сметка може да бидат достапни за бизниси.
Главно ограничување	Примачите обично мора да го контактираат продавачот за одлуки за рефундирање или замена.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Меѓународен експрес

Се разликува според потеклото, дестинацијата, царината, стоката и купената услуга.

Прикажи детали за времето на испорака за Меѓународен експрес

Работни или календарски денови	Обично се прикажува како очекувања за услуга во работни денови кога е наведено; потврдете при резервирање.
Статус на гаранцијата	Не е универзална гаранција за враќање на парите, освен ако не е наведено во конкретните услови за производот.
Почнува да се пресметува од	Физичко прифаќање или подигнување, а не само креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Царинска проверка, нецелосна фактура, давачки и даноци, безбедносни проверки, оддалечени области, временски услови и предавања меѓу партнери.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја тековната понуда и услови за рутата во алатките за услуги и испорака на Aramex пред испраќање.

Домашен експрес

Варира според земја, пар градови, краен рок и локално ниво на услуга.

Погледнете детали за времето на испорака за Domestic Express

Работни или календарски денови	Специфично за земјата; локалните викенди и државни празници влијаат врз пресметката.
Статус на гаранцијата	Зависи од резервираниот производ и локалните услови.
Почнува да се пресметува од	Прифаќање при подигнување или предавање по правилата за краен рок за таа локација.
Главни фактори за доцнење	Грешки во адресата, недостапност на примачот, ограничувања за пристап, локални празници и капацитет на депото.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете преку локалните алатки на Aramex за резервација, тарифа или корисничка служба.

Товарен транспорт

Варира според режим, резервација, царински документи и трговска рута.

Погледнете детали за времето на испорака за Freight

Работни или календарски денови	Планирањето на транзитот специфично за режимот може да вклучува распореди за пловидба, авионски превоз и гранични операции.
Статус на гаранцијата	Зависи од договорот и понудата.
Почнува да се пресметува од	Прифаќање на резервацијата, прием на товарот или пресвртница на поаѓање како што е дефинирано во товарните документи.
Главни фактори за доцнење	Застој во пристаниште, капацитет на авиокомпании, царински задржувања, инспекции, корекции на документи и чекори за ослободување од примачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете со понудата за товарен превоз и контактот за товарен превоз на Aramex.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следење на Aramex произлегуваат од рано креирање етикета, празнини при предавање меѓу партнери, царински барања, проблеми со адресата или скенирање за испорака што бара локална проверка.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна постапка

Невалиден број

Отстранете ги празните места, потврдете ја секоја цифра и уверете се дека не внесувате број на нарачка.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, печатна грешка, сè уште не е прикачено во Aramex или погрешен превозник.
Прво проверете	Е-пошта од продавачот, слика од етикетата, потврда за пратка од Aramex и автоматско откривање на 17TRACK.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако бројот сè уште не функционира по времето за потврда на испраќањето.
Кого да контактирате	Прво продавачот; Aramex ако бројот е потврден како пратка на Aramex.

Нема следење / креирана етикета

Почекајте физичко подигнување или скенирање при предавање и прашајте го испраќачот дали пратката навистина е предадена.

Погледнете ги сите детали за нема следење

Веројатна причина	Електронски запис за пратката постои пред Aramex да ја прими пратката.
Прво проверете	Датум на подигнување, известување за испраќање од трговецот и прв настан на прифаќање.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога продавачот ќе потврди предавање, но нема настан на прифаќање по разумен период за скенирање за тој регион.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот, бидејќи тие го контролираат доказот за предавање.

Заглавено во транзит

Споредете ја локацијата на последното скенирање со рутата на услугата и проверете за царински, викенд, празнични или ефекти од оддалечена област.

Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Празнина во линиски превоз, пропуштено меѓускенирање, доцнење во мрежата или царинска обработка.
Прво проверете	Последно физичко скенирање, проценета испорака, празници во земјата на дестинација и царински пораки.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до Aramex или испраќачот кога пратката е надвор од ветеното очекување за услугата или ѝ недостасуваат потребни документи.
Кого да контактирате	Примачот за прашања за локална испорака; испраќачот за истрага на ниво на договор.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Обезбедете целосна адреса, телефонски број, пристапен код или ориентир преку официјалниот Aramex канал за вашата земја.

Погледнете ги сите детали за исклучок при испорака

Веројатна причина	Нецелосна адреса, погрешен телефонски број, ограничен пристап до зградата или примачот е недостапен.
Прво проверете	Правопис на адресата, поштенски број, име на зграда, број на стан и достапност на телефон.
Кога да се ескалира	Ескалирајте пред да започне локалната обработка за враќање.
Кого да контактирате	Примачот може да контактира со Aramex за инструкции за испорака; испраќачот може да биде потребен за формални промени на адресата.

Задржување на царина

Одговорете на барањата за фактура, лична карта, даночен број, дозвола за увоз или плаќање царина/данок.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина

Веројатна причина	Царинска проверка, недостиг на документи, ограничена стока или неплатени царини и даноци.
Прво проверете	Пораки од Aramex, е-пошта, SMS, владини правила за увоз и фактура од продавачот.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако документите биле поднесени, но следењето останува задржано и Aramex бара дополнително дејство.
Кого да контактирате	Контакт за царина/посредување на Aramex или продавачот ако комерцијалните документи се погрешни.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака пред да отворите спор.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но не е примено

Веројатна причина	Прифатено од друго лице, испорачано на рецепција, скенирано на блиска локација, подигнување од locker или неточна адреса.
Прво проверете	Доказ за испорака, име на потписник, фотографија од испораката ако е достапна, поштенска просторија во зградата и безбедносен пулт.
Кога да се ескалира	Ескалирајте навремено до Aramex и продавачот ако пакетот не може да се лоцира по локалните проверки.
Кого да контактирате	Aramex за докази за испорака; продавачот за политика за поврат на средства или замена.

Изгубено или оштетено

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, зачувајте докази од фактурата и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или побарување.

Погледнете ги сите детали за изгубени или оштетени пратки

Веројатна причина	Загуба во мрежата, оштетување при ракување, дефект на амбалажата или содржина што недостасува.
Прво проверете	Вредност на пратката, фотографии од содржината, надворешна и внатрешна амбалажа, фактура и скенирање при испорака.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш штом се идентификува загуба или оштетување, бидејќи роковите за побарување зависат од услугата, земјата и договорот.
Кого да контактирате	Испраќачот или носителот на сметката обично поднесува барање кај Aramex; купувачот контактира со продавачот за решение при е-трговија.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Aramex учествува во меѓународниот транспорт како експресен превозник, посредник, шпедитер или давател на испорака на дестинацијата. Прекуграничното следење може да содржи празнини во видливоста кога пратката се движи помеѓу електронска претходна најава, физичко предавање, извозно царинење, line-haul, увозна царина и испорака на последна милја.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Резервација на потекло и подигнување

Испраќачот создава податоци за пратката, а Aramex или партнер за подигнување ја презема пратката.

Погледнете ги сите детали за резервација на потекло и подигнување

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот до подигнувањето; Aramex или партнер по прифаќањето.
Типичен настан во следењето	Информациите за пратката се примени, подигнати или собрани.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично бројот на пратката на Aramex останува, но може да постои и партнерски број.
Нормална празнина во видливоста	Пред првото физичко скенирање.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го фактичкото предавање ако се појавуваат само електронски податоци.

Извозна обработка

Пратката се сортира, проверува и подготвува за меѓународно заминување.

Погледнете ги сите детали за извозна обработка

Физички чувар/одговорен субјект	Операција на Aramex во земјата на потекло, аеродромски gateway или извозен партнер.
Типичен настан во следењето	Обработено во објект, заминато од објект или извозно скенирање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за бројот наменет за клиентот; внатрешните транспортни референци може да се разликуваат.
Нормална празнина во видливоста	Помеѓу поаѓањето и пристигнувањето во транзитна или одредишна порта.
Што треба да направи клиентот	Почекајте освен ако Aramex не побара недостасувачки извозни документи.

Линиски транспорт и предавање на партнер

Пратката се движи по воздушен, патен или друг договорен транспорт и може да помине низ партнерски системи.

Прикажи ги сите детали за линиски транспорт и предавање на партнер

Физички чувар/одговорен субјект	Aramex, авиокомпанија, патен превозник или договорен логистички партнер.
Типичен настан во следењето	Во транзит, заминато од потеклото, пристигнато во транзитен објект или предадено на партнер.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може да биде додаден втор партнерски или last-mile број, особено во ecommerce рути.
Нормална празнина во видливоста	За време на лет, патно движење, консолидација или размена на партнерски податоци.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да проверите дали друг превозник почнал да прикажува настани.

Увозна царина

Царината на одредиштето ги прегледува документите, вредноста, стоката и подобноста за увоз.

Прикажи ги сите детали за увозна царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, брокерски тим на Aramex и увозник или примач.
Типичен настан во следењето	Царинење во тек, задржано од царина, ослободено од царина или барање за давачки/данок.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не, но локалните системи за достава може да додадат одредишна референца.
Нормална празнина во видливоста	Времето за царинска обработка не е гарантирано и варира според земјата и стоката.
Што треба да направи клиентот	Платете ги давачките или навремено доставете ги побараните увозни документи.

Достава на одредиштето

Aramex или партнер на одредиштето се обидува со конечна достава, достава до место за подигнување или враќање.

Прикажи ги сите детали за достава на одредиштето

Физички чувар/одговорен субјект	Депо на Aramex на одредиштето, курир за достава или локален last-mile партнер.
Типичен настан во следењето	Пристигнато во објект на одредиштето, излезено за достава, обид за достава, доставено или вратено.
Може ли бројот за следење да се промени?	Локален last-mile број може да биде прикажан од партнерот или трговецот.
Нормална празнина во видливоста	Помеѓу царинско ослободување и прием во локално депо, или по неуспешна достава додека се ажурираат инструкциите.
Што треба да направи клиентот	Проверете ги телефонските пораки, доставете детали за пристап и користете ги официјалните опции за контакт на Aramex за инструкции за достава.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите на Aramex по испраќањето се специфични за секоја земја. Дејствата на примачот обично опфаќаат контакт за достава, презакажување, подигнување или појаснување на адреса; формално пренасочување или голема промена на адреса може да бара одобрение од испраќачот.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Повторна достава или термин за достава

Примачот, каде што локалните алатки за достава на Aramex или корисничката служба го поддржуваат тоа.

Прикажи ги сите детали за повторна достава

Подобност	Пратката мора да биде во фазата на достава на одредиштето и да не е веќе вратена или ограничена.
Краен рок/достапна фаза	По известување за достава, неуспешен обид или пристигнување во депо на одредиштето.
Надомест	Зависи од земјата и услугата; проверете локално.
Гарантирано?	Не; зависи од рутата, капацитетот на курирот и ограничувањата на пратката.
Официјална врска за дејство	Aramex Contact Us

Појаснување на адреса

Примачот може да достави недостасувачки детали; испраќачот може да биде потребен за суштински промени на адресата.

Прикажи ги сите детали за појаснување на адреса

Подобност	Корисно кога следењето покажува проблем со адресата, примачот е недостапен или има исклучок при достава.
Краен рок/достапна фаза	Пред обработка за враќање кај испраќачот.
Надомест	Зависи од земјата и услугата.
Гарантирано?	Не; за некои промени е потребно овластување од испраќачот или може да бидат блокирани според царинските правила.
Официјална врска за дејство	Aramex Contact Us

Подигнување од локација на Aramex

Примачот, ако пратката се чува во локална канцеларија или на соодветна точка за подигнување.

Погледнете ги сите детали за подигнување од локација на Aramex

Подобност	Зависи од локалната политика за задржување, барањето за лична идентификација и ограничувањата за пратката.
Краен рок/достапна фаза	По задржување во локална канцеларија или известување за неуспешна достава.
Надомест	Обично зависи од локалната политика.
Гарантирано?	Не; потврдете дека пратката е достапна пред да ја посетите локацијата.
Официјална врска за дејство	Aramex Office Locator

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење, истрага за исчезната пратка, барање за надомест поради оштетување, барање за осигурување и поврат на средства од е-трговија се одделни процеси. Испраќачот или носителот на сметката обично го контролира барањето до превозникот; купувачот обично го контактира продавачот за поврат на средства или замена.

Барања за надомест и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога најновото скенирање е нејасно, задоцнето или не е во согласност со реалната достава.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот, испраќачот или трговецот, во зависност од проблемот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Откако пратката ќе има Aramex број и проблем што може да се следи; роковите се разликуваат според земја и услуга.
Потребни докази	Број за следење, датум на пратката, адреса на примачот, телефонски број и последно скенирање.
Можен исход	Објаснување на скенирањето, упатство за достава, проверка во локален депо или ескалација до испраќачот.
Официјален линк	Aramex Contact Us

Барање за надомест поради загуба или оштетување

Користете кога е потврдено дека пратката е изгубена, оштетена или ѝ недостига содржина.

Погледнете ги сите детали за барањето за надомест поради загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот, носителот на сметката или страната со договорот за транспорт.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од услугата, потеклото, дестинацијата и договорот; користете ги тековните локални услови на Aramex.
Потребни докази	Број за следење, фактура, доказ за вредност, фотографии, пакување, содржина и опис на оштетувањето.
Можен исход	Истрага, надомест според применливите услови, одбивање или барање за повеќе документи.
Официјален линк	Aramex Contact Us

Поврат на средства или замена од е-трговија

Користете кога сте купиле од онлајн продавница и ви треба комерцијално решение.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од е-трговија

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или marketplace; продавачот може да поднесе кај Aramex.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Според политиката на marketplace или продавницата.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, докази за спор околу доставата, фотографии и историја на комуникација.
Можен исход	Поврат на средства, замена, повторно испраќање, кредит во продавница или одбивање според политиката на продавачот.
Официјален линк	Користете ја страницата на продавачот или marketplace за решавање на нарачката.

17TRACK не може да одобрува барања до Aramex, исплати од осигурување, поврати на поштарина или поврати на средства од е-трговија.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Прифаќањето од Aramex зависи од правилата на превозникот, законите на земјата на потекло и дестинацијата, ограничувањата на авиокомпаниите, царинските барања и класификацијата на опасни материи. Резимето подолу не е целосен правен или транспортен водич.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи

Ограничено или забрането, освен ако не е прифатено според одобрени процедури.

Погледнете ги сите детали за опасни материи

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, хемикалии, компримирани гасови и некои батерии.
Клучен услов/пакување	Потребни се класификација, документација, пакување и подобност за услугата.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт може да биде ограничен или недостапен.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, одбивање, враќање, отстранување или доцнење.
Официјални правила	Aramex Упатства за испорака

Батерии, течности и електроника

Често ограничени според начинот на транспорт, пакувањето, ват-часовната оцена, ризикот од истекување и правилата на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за батерии, течности и електроника

Типични примери	Надворешни батерии, литиумски батерии, телефони, козметика, парфеми и течни производи.
Клучен услов/пакување	Мора да ги исполнуваат барањата за пакување, означување и документација специфични за производот.
Ограничување на транспортот	Може да бидат забранети на некои воздушни рути или прифатени само со посебно ракување.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, пренасочување или враќање ако не се пријавени.
Официјални правила	Aramex Упатства за испорака

Забранети стоки

Предмети забранети од Aramex, правилата на авиокомпаниите или законите за увоз/извоз не можат да се испраќаат.

Погледнете ги сите детали за забранети стоки

Типични примери	Нелегална стока, одредени оружја, фалсификувана стока, некои расипливи производи, предмети слични на готовина и производи ограничени по земја.
Клучен услов/пакување	Не испраќајте освен ако тековните правила јасно дозволуваат прифаќање.
Ограничување на транспортот	Одбиено при подигнување, во хаб, во фаза на извоз или увоз.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржано, вратено, конфискувано или напуштено според правна постапка.
Официјални правила	Aramex Упатства за испорака

Корисничка служба

Користете ја официјалната страница за поддршка на Aramex, локаторот на канцеларии и страницата за следење бидејќи телефонските броеви, јазиците и работното време се разликуваат по земја. Подгответе докази за пратката пред да контактирате со поддршката.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Следење на пратка

Aramex Track Shipments

Погледнете ги сите детали за поддршка за следење на Aramex

Најдобро за	Најнови настани за пратката, статус на испорака и индиции за доказ за испорака.
Регион/јазик	Глобална веб-страница; достапноста на локален јазик варира.
Работно време и временска зона	Онлајн пристап; оперативниот одговор зависи од работното време на локалната канцеларија.
Информации за подготовка	Број за следење и земја на примачот.
Важно ограничување	Страницата за следење сама по себе не може да одобри промени на адреса, поврати на средства или побарувања.

Формулар за контакт и локална поддршка

Aramex Contact Us

Погледнете ги сите детали за формуларот за контакт на Aramex

Најдобро за	Проблеми со испорака, барања за царински документи, поплаки, локална поддршка и прашања за сметка.
Регион/јазик	Опции специфични за земјата може да бидат прикажани според локацијата.
Работно време и временска зона	Варира според земја и канал; проверете на локалната страница за контакт.
Информации за подготовка	Број за следење, датум на пратката, детали за испраќачот и примачот, последно скенирање, опис на предметот и фотографии ако е оштетен.
Важно ограничување	Некои промени бараат испраќач или сопственик на сметка.

Локатор на канцеларии

Aramex Office Locator

Погледнете ги сите детали за локаторот на канцеларии на Aramex

Најдобро за	Наоѓање локални филијали, места за подигнување или канцеларии за услуги.
Регион/јазик	Специфично за локацијата.
Работно време и временска зона	Работното време на канцелариите варира и треба да се провери пред посета.
Информации за подготовка	Број за следење, лична карта издадена од државен орган ако ја подигате пратката, име на примачот и порака за известување.
Важно ограничување	Не одете додека следењето или локалната поддршка не потврдат дека пратката е достапна за подигнување.

Е-трговија и деловно следење

Бизнисите треба да ги одделат следењето за потрошувачи, алатките за сметка кај превозник и multi-carrier API следењето. Aramex системите се соодветни за Aramex пратки и операции со сметка; 17TRACK е корисен кога трговците испраќаат преку многу превозници и им треба стандардизирана видливост.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјални алатки за програмери на Aramex

Aramex

Прикажи ги сите детали за официјалните алатки за програмери на Aramex

Покриеност на превозници	Aramex услуги и операции со пратки овозможени преку сметка.
Главна употреба	Интеграција за испорака, проценка на цена, подигнување, етикета и следење за корисници со Aramex сметка каде што е овозможено.
Автентикација	Податоци за најава на сметка или пристап за програмери што подлежи на Aramex onboarding.
Можност за следење/batch/webhook	Можностите зависат од тековната документација за програмери на Aramex и дозволите на сметката.
Тековна документација за програмери	Aramex Developers
Белешка за миграција/депрекација	Користете ја тековната Aramex документација наместо копирани застарени endpoints; деталите за јавни endpoints треба да се проверат за време на onboarding.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење преку повеќе превозници, вклучувајќи Aramex кога е конфигуриран поддржан код на превозник.
Главна употреба	Регистрирајте броеви за следење, нормализирајте настани од превозници и поддржете batch работни текови за следење.
Автентикација	17TRACK API token во 17token header.
Можност за следење/batch/webhook	Регистрација за следење и поврзани API можности опишани во документацијата на 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API Documentation
Белешка за миграција/депрекација	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во документацијата на 17TRACK; потврдете го кодот на превозникот Aramex во тековната листа на превозници.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата Aramex пратка?

Внесете го бројот на Aramex пратката на официјалната страница за следење на Aramex или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани од Aramex и партнерските превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот Aramex број за следење?

Обично можете да го најдете бројот на Aramex пратката на етикетата од испраќачот, потврдата за испорака, email за испраќање од трговецот, SMS известување или страницата за следење на нарачката.

3. Како изгледа Aramex број за следење?

Броевите на Aramex пратки најчесто се нумерички, но Aramex не објавува еден универзален глобален формат за секој производ, затоа проверете го бројот преку официјално следење или 17TRACK.

4. Зошто мојот Aramex број за следење не работи?

Бројот може да е број на нарачка, погрешно внесен, сè уште не е прикачен, доделен на друг превозник или создаден пред Aramex физички да ја прими пратката.

5. Кога ќе се појави првото Aramex ажурирање за следење?

Првото значајно Aramex ажурирање обично се појавува по подигнување, предавање или прифаќање во објект, не нужно кога продавачот ја создава етикетата.

6. Зошто мојата Aramex пратка престана да се ажурира?

Следењето може да паузира за време на линиски транспорт, царинска обработка, предавање на партнер, викенди, празници или кога е пропуштено средно скенирање.

7. Колку долго трае Aramex испораката?

Времето на Aramex испорака варира според услугата, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за прием, царината, стоката и локалните услови за испорака; потврдете ја тековната проценка при резервација или кај продавачот.

8. Што треба да направам ако Aramex наведува дека испораката не успеала?

Контактирајте со Aramex преку официјалниот локален канал за поддршка, доставете целосна адреса и телефонски број и побарајте повторна испорака или подигнување ако пратката е подобна.

9. Што треба да направам ако Aramex покажува дека е доставено, но не ја добив пратката?

Прво проверете на рецепција, кај членовите на домаќинството, соседите, во lockers и доказот за испорака, потоа контактирајте со Aramex за доказ за испорака и со продавачот за опции за рефундирање или замена.

10. Како да контактирам со Aramex за изгубена или оштетена пратка?

Користете ја официјалната страница Aramex Contact Us и подгответе го бројот за следење, датумот на испорака, фотографии, пакување, фактура и доказ за вредност; испраќачот или носителот на сметката можеби ќе треба да поднесе барање до превозникот.

11. Дали Aramex врши царинско расчистување?

Aramex може да обезбеди услуги поврзани со царина за подобни меѓународни пратки, но царинските органи одлучуваат за инспекција, пуштање, давачки, даноци и барања за увозни документи.

12. Може ли Aramex бројот за следење да се промени по меѓународно предавање?

Бројот на пратката на Aramex често останува видлив, но може да биде прикачен и број од партнер или број за последната милја на дестинацијата кога друг превозник обработува дел од рутата.

13. Кој е одговорен кога следењето покажува предавање на партнер?

Одговорноста зависи од физичкото поседување: електронските податоци или претходното известување од партнер не се исто што и прифаќање од Aramex, а одговорната страна се менува по вистинските скенирања при предавање.

14. Може ли да ја сменам адресата за достава за пратка на Aramex?

Појаснување на адресата може да биде можно преку локалната поддршка на Aramex, но поголемо пренасочување може да бара овластување од испраќачот и може да биде ограничено со царински или услужни правила.

15. Може ли бизнисите да следат пратки на Aramex преку API?

Бизнисите можат да ги прегледаат алатките за програмери на Aramex за интеграции на Aramex овозможени преку сметка или да го користат 17TRACK API за следење кај повеќе превозници; тековните правила за endpoint и акредитиви мора да се проверат во официјалната документација.

Tracking API

# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers

# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'