Aramex Праћење

Unesite Aramex broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.aramex.com/

Прати

О Aramex-у

Aramex је логистичка и транспортна компанија са седиштем у Дубаију која се бави експресном доставом пакета, домаћом курирском доставом, међународном експресном доставом, шпедицијом, логистиком за е-трговину, складиштењем, испуњавањем поруџбина и услугама у вези са царином. У праћењу, Aramex може бити почетни превозник, међународни експресни превозник, царински заступник или превозник за испоруку последње миље, у зависности од руте и услуге коју је купио пошиљалац.

Основни профил Aramex-а

Поље	Проверене информације
Званични назив	Aramex PJSC / Aramex
Званични веб-сајт	https://www.aramex.com/
Тип превозника	Интегрисани пружалац логистичких услуга: експресни превозник, домаћа курирска служба, пружалац међународне експресне доставе, шпедитер, пружалац логистике за е-трговину и оператор ланца снабдевања.
Примарни регион	Седиште је у Уједињеним Арапским Емиратима, са услугама на Блиском истоку, у Африци, Азијско-пацифичком региону, Европи и другим међународним трговинским правцима преко своје мреже и партнера.
Страница за праћење	https://www.aramex.com/track/shipments
Оснивање и седиште	Aramex јавно наводи да је основан 1982. године и да му је седиште у Дубаију, Уједињени Арапски Емирати.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Резиме односа

Aramex

Aramex је канонски бренд превозника који се користи за праћење пакета и логистичке услуге намењене корисницима.

Погледајте све детаље за Aramex

Тип ентитета	Канонски превозник и логистичка компанија.
Зашто је важно за праћење	Број за праћење треба проверити код Aramex-а када је Aramex прихватио, превезао, царински посредовао или испоручио пошиљку.
Званични докази	Званични веб-сајт Aramex-а и званична страница за праћење.

International Express и Domestic Express

International Express и Domestic Express су експресне услуге доставе које пружа Aramex, а користе се за документе, пакете и пошиљке е-трговине.

Погледајте све детаље за Aramex експресне услуге

Тип ентитета	Услуге које се обављају.
Зашто је важно за праћење	Експресне пошиљке обично приказују догађаје преузимања, обраде у чворишту, царине или изласка на испоруку када су скенирања доступна.
Званични докази	Странице Aramex услуга испоруке.

Aramex алати за праћење

Aramex обезбеђује званично веб праћење и алате за пошиљке како би корисници могли да провере догађаје пошиљке и напредак испоруке.

Pogledajte sve detalje za Aramex alatke za praćenje

Тип ентитета	Proizvod za praćenje.
Зашто је важно за праћење	Zvanična stranica za praćenje je primarno mesto za potvrdu da li Aramex prepoznaje broj pošiljke.
Званични докази	Zvanična Aramex stranica za praćenje.

Aramex čvorišta, depoi i carinski objekti

Aramex čvorišta, depoi i objekti povezani sa carinom obrađuju pošiljke u fazama polazišta, tranzita i odredišta.

Pogledajte sve detalje za Aramex mrežne objekte

Тип ентитета	Ključni mrežni i objekatski entiteti.
Зашто је важно за праћење	Skeniranje u objektu znači da je paket skeniran na toj tački; samo po sebi ne dokazuje carinsko puštanje niti završetak isporuke.
Званични докази	Aramex stranice sa informacijama o uslugama, lokatoru kancelarija i carini.

Partnerski prevoznici

Partnerski prevoznici mogu preuzeti, obaviti linijski transport ili isporučiti pošiljke pre ili posle pojavljivanja Aramex skeniranja.

Pogledajte sve detalje za Aramex partnerske primopredaje

Тип ентитета	Međunarodni partneri ili partneri za poslednju milju.
Зашто је важно за праћење	Događaj partnera može značiti da elektronski podaci postoje pre nego što Aramex fizički primi paket; odgovornost se menja tek nakon stvarne primopredaje i skeniranja prihvatanja.
Званични докази	Aramex materijali za praćenje i servisnu mrežu.

17TRACK

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja od Aramex i drugih prevoznika kada korisnici unesu broj pošiljke.

Pogledajte sve detalje za 17TRACK i Aramex

Тип ентитета	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Зашто је важно за праћење	17TRACK može pomoći u identifikaciji prevoznika i normalizaciji događaja, ali 17TRACK ne prevozi, ne preusmerava, ne refundira niti odobrava zahteve.
Званични докази	17TRACK API dokumentacija i funkcije platforme za praćenje prevoznika.

Брз одговор

Da biste pratili Aramex paket, unesite broj pošiljke na zvaničnoj Aramex stranici za praćenje ili koristite 17TRACK da proverite dostupne događaje kod Aramex i mogućih partnerskih prevoznika. Ako se ne prikaže rezultat, prvo proverite da li ste uneli broj pošiljke, a ne broj porudžbine, uklonite razmake ili crtice, potvrdite da je prodavac predao paket prevozniku i sačekajte vreme potrebno za prvo fizičko skeniranje.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Može da prikaže dostupne događaje praćenja, ali ne može da promeni adresu isporuke, oslobodi carinsko zadržavanje, odobri zahtev, refundira e-commerce porudžbinu ili kontaktira vozača u vaše ime.

Како пратити Aramex пакете

Koristite zvaničnu Aramex stranicu za praćenje za događaje koje je potvrdio prevoznik, a 17TRACK koristite kada pošiljka može uključivati više prevoznika, e-commerce platforme ili prekogranične primopredaje.

Putanje praćenja

Putanja	Kako se koristi
Zvanično Aramex praćenje	Otvorite Aramex stranicu za praćenje, unesite broj pošiljke sa nalepnice, potvrde ili obaveštenja pošiljaoca i pregledajte najnoviji događaj.
17TRACK praćenje	Unesite isti broj na 17TRACK da biste u jednom prikazu proverili dostupne Aramex događaje i moguće događaje partnerskih prevoznika.
Praćenje prodavca ili trgovca	Koristite stranicu porudžbine trgovca da pronađete naziv prevoznika, broj pošiljke i bilo koji alternativni broj za poslednju milju dodeljen nakon primopredaje.
Aramex mobilne ili korisničke alatke	Tamo gde je dostupno u vašem regionu, prijavite se u Aramex digitalne alatke da upravljate podobnim pošiljkama, zahtevima za preuzimanje ili obaveštenjima.

Broj za praćenje je identifikator pošiljke kod prevoznika. Broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj identifikuje internu evidenciju pošiljaoca; broj obaveštenja o isporuci može se odnositi na propuštenu isporuku; a broj nalepnice može postojati pre nego što je paket fizički prihvaćen. Ako nemate broj za praćenje, zatražite od pošiljaoca ili trgovca da dostavi Aramex broj pošiljke ili potvrdi da li drugi prevoznik obavlja prvi deo transporta.

Формати и примери бројева за праћење

Aramex javno podržava praćenje pošiljke prema broju pošiljke, ali potpuna trenutna pravila numerisanja nisu objavljena kao jedinstvena univerzalna specifikacija. Formate tretirajte kao identifikatore koje treba proveriti kod Aramex ili 17TRACK, a ne kao dokaz vrste usluge.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Aramex broj pošiljke

Obično numerički; primere treba tretirati kao maskirane oblike kao što su ### ### ### # ili #### #### ###.

Pogledajte sve detalje za Aramex broj pošiljke

Dužina/struktura	U evidencijama pošiljki namenjenim korisnicima često se viđa kao 10 ili 11 cifara, ali Aramex ne objavljuje jedno kompletno globalno pravilo formata za svaki proizvod i zemlju.
Izdaje	Aramex ili sistem za slanje povezan sa Aramex.
Tipična usluga/upotreba	Домаћа експресна достава, међународна експресна достава, пакети е-трговине и пословне пошиљке.
Ко то види и где	Пошиљаоци то виде на онлајн налепницама, евиденцијама преузимања или системима налога; примаоци то виде у имејловима о пошиљци, SMS порукама или на страницама поруџбине трговца.
Обим праћења	Догађаји преузимања, транзита, царињења, испоруке и изузетака видљиви за Aramex када су скенирања доступна.
Важна напомена	Не закључујте тачну услугу искључиво на основу броја цифара или префикса; проверите преко званичног Aramex праћења или 17TRACK детекције превозника.

ID поруџбине или референце трговца

Алфанумеричка или нумеричка вредност коју бира продавац, маркетплејс или пошиљалац.

Прикажи све детаље за референце трговца

Dužina/struktura	Разликује се у зависности од платформе и може да садржи префиксе поруџбина, кодове продавница или референце фактура.
Izdaje	Систем трговца, маркетплејса, складишта или пошиљаоца.
Tipična usluga/upotreba	Претрага за корисничку службу, упаривање продајних поруџбина и интерно усаглашавање.
Ко то види и где	Купци то виде на страници поруџбине или фактури; пословни пошиљаоци то виде у софтверу за слање.
Обим праћења	Можда се неће пратити на јавној Aramex страници осим ако је повезано са записом о пошиљци у налогу пошиљаоца.
Важна напомена	Број поруџбине није доказ да је Aramex прихватио пакет.

ID праћења партнера или последње миље

Нумеричка или алфанумеричка вредност коју креира партнер за прву миљу, линијски транспорт или доставу на одредишту.

Прикажи све детаље за ID-јеве партнера или последње миље

Dužina/struktura	Разликује се у зависности од партнерског превозника и земље.
Izdaje	Партнерски превозник, логистичка мрежа маркетплејса или оператер доставе на одредишту.
Tipična usluga/upotreba	Прекогранична е-трговина, поврати, уступљена достава последње миље или пошиљке које се предају другом оператеру.
Ко то види и где	Примаоци то могу видети након царињења или доделе локалне доставе; продавци могу видети и оригинални и број финалне миље.
Обим праћења	Може се пратити само у систему партнера или може бити повезано са Aramex пошиљком у приказима агрегатора.
Важна напомена	Ако Aramex може да прикаже број партнера, то не доказује да је Aramex издао тај број.

Референца теретне пошиљке или ваздушног товарног листа

Референца пошиљке, консигнације, интерног товарног листа или резервације која се користи за кретање терета.

Прикажи све детаље за Aramex референце терета

Dužina/struktura	Разликује се у зависности од начина превоза терета, документације и канцеларије порекла.
Izdaje	Aramex операција теретног транспорта, систем шпедитера, авио-компанија или ланац поморске документације.
Tipična usluga/upotreba	Ваздушни терет, поморски терет, друмски терет и терет под царинским надзором.
Ко то види и где	Пословни пошиљаоци, примаоци, брокери и контакти шпедитера то виде на транспортним документима и порталима налога.
Обим праћења	Видљивост прекретница може бити мање детаљна него код праћења експресних пакета.
Важна напомена	Референце теретних пошиљака могу захтевати да пошиљалац или локална Aramex канцеларија спроведе истрагу, јер јавно праћење пакета можда не приказује све прекретнице теретне пошиљке.

Статуси праћења и њихова значења

Aramex догађаји праћења описују животни циклус пошиљке од креирања података до преузимања, транзита, царињења, испоруке, изузетка или поврата. Одговорна страна се мења како се пакет креће између пошиљаоца, Aramex-а, царине и партнера.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Информације о пошиљци су примљене

Aramex има електронске податке о пошиљци, али пакет можда још није физички прихваћен.

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Фаза животног циклуса	Пре слања.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац, трговац или партнер за преузимање док не дође до прихватања.
Шта следи	Преузимање, предаја или прво Aramex скенирање прихватања.
Шта треба да урадите	Потврдите отпрему са продавцем ако се физичко скенирање не појави након времена предаје које је продавац обећао.

Преузето / Пошиљка је прикупљена

Aramex или овлашћена служба за преузимање је преузела пошиљку.

Погледајте све детаље за преузету пошиљку

Фаза животног циклуса	Прихваћено.
Тренутно одговорна страна	Aramex или његова овлашћена мрежа.
Шта следи	Сортирање у полазном објекту и кретање ка линијском транспорту или одредишном депоу.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање у објекту; радња обично није потребна.

У транзиту / Напустило објекат

Пошиљка се креће између Aramex објеката, чворишта или тачака партнерске мреже.

Погледајте све детаље за пошиљку у транзиту

Фаза животног циклуса	У транзиту.
Тренутно одговорна страна	Aramex, оператер линијског транспорта или уговорени партнер, у зависности од сегмента руте.
Шта следи	Долазак у транзитни хаб, извозно чвориште, увозно чвориште или одредишни депо.
Шта треба да урадите	Сачекајте следеће скенирање, осим ако је пошиљка прекорачила очекивани рок услуге продавца или Aramex-а.

Задржано на царини / Царињење у току

Потребна је царинска, безбедносна или брокерска обрада пре него што пошиљка може да настави даље.

Погледајте све детаље за царињење

Фаза животног циклуса	Царина/Предаја.
Тренутно одговорна страна	Царински орган, Aramex брокер, увозник или прималац, у зависности од тражених информација.
Шта следи	Ослобађање, захтев за плаћање дажбина/пореза, захтев за документима, инспекција или поврат ако царињење не успе.
Шта треба да урадите	Брзо одговорите на захтеве Aramex-а или царине за фактуру, ID, порески број или дозволу за увоз.

На испоруци

Пошиљка је код курира за испоруку или у одредишном депоу ради покушаја испоруке.

Погледајте све детаље за пошиљку на испоруци

Фаза животног циклуса	На испоруци.
Тренутно одговорна страна	Aramex одредишна служба за испоруку или именовани партнер за последњу миљу.
Шта следи	Испоручено, неуспешан покушај, поново заказана испорука или упутство за преузимање.
Шта треба да урадите	Будите доступни, проверите телефонске поруке и припремите ID, плаћање или упутства за приступ ако је потребно.

Испоручено

Скенирање испоруке или запис о доказу испоруке указује на завршетак на евидентираној локацији или код примаоца.

Погледајте све детаље за испоручено

Фаза животног циклуса	Испоручено.
Тренутно одговорна страна	Прималац треба да провери пријем; Aramex може да испита детаље скенирања када се контактира преко званичних канала.
Шта следи	Доказ о испоруци, потврда локације испоруке или истрага ако је спорно.
Шта треба да урадите	Проверите рецепцију, комшије, пакетомате и фотографију или потпис при испоруци ако су доступни пре ескалације.

Покушана испорука / Прималац недоступан

Курир је покушао испоруку, али није могао да је доврши.

Погледајте све детаље за покушану испоруку

Фаза животног циклуса	Изузетак.
Тренутно одговорна страна	Прималац и Aramex канцеларија за испоруку.
Шта следи	Поновна испорука, договор о преузимању, захтев за контакт или поступак поврата након неуспешних покушаја у складу са локалном политиком.
Шта треба да урадите	Користите Aramex контакт или опције за управљање испоруком у својој земљи да поново закажете или дате упутства.

Враћено пошиљаоцу

Пошиљка се враћа пошиљаоцу јер услови испоруке, царињења или прихватања нису били испуњени.

Погледајте све детаље за враћено пошиљаоцу

Фаза животног циклуса	Поврат.
Тренутно одговорна страна	Aramex рута поврата, пошиљалац и могуће царина ако је међународно.
Шта следи	Транзит поврата, пријем код пошиљаоца, одлука продавца о рефундацији или замени.
Шта треба да урадите	Одмах контактирајте продавца јер пошиљалац обично контролише рефундацију, замену и поновно слање.

Услуге и рокови испоруке

Доступност Aramex услуге, време транзита и опције испоруке разликују се у зависности од полазишта, одредишта, типа налога, царинских захтева и врсте робе. Објављене процене треба третирати као смернице за услугу, осим ако Aramex изричито не обезбеди гаранцију за купљену услугу.

Поређење услуга

Usluga

Najbolje za

Međunarodni ekspres

Prekogranična dokumenta i paketi osetljivi na vreme, koji se šalju putem Aramex ekspres kanala.

Prikaži sve detalje za Međunarodni ekspres

Tip usluge	Međunarodna ekspres kurirska usluga.
Pokrivenost	Dostupno na odgovarajućim međunarodnim rutama koje opslužuje Aramex i njegova mreža.
Nivo praćenja	Skeniranja pri preuzimanju, u objektu, na carini, u tranzitu, pri isporuci i izuzecima kada su dostupna.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Ograničenja zavise od porekla, odredišta, proizvoda i robe; proverite tokom rezervacije.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Karakteristike usluge zavise od uslova rezervacije; opciona zaštita vrednosti može zahtevati zasebnu kupovinu.
Glavno ograničenje	Carina, ograničena roba i isporuka u udaljena područja mogu uticati na napredak isporuke.

Domaći ekspres

Lokalna ili nacionalna isporuka paketa unutar zemalja u kojima Aramex pruža domaće kurirske usluge.

Prikaži sve detalje za Domaći ekspres

Tip usluge	Domaća kurirska i paketna isporuka.
Pokrivenost	Specifično za zemlju i podložno pokrivenosti lokalne Aramex mreže.
Nivo praćenja	Događaji preuzimanja, depoa, slanja na isporuku, pokušaja isporuke i isporučeno.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Lokalna pravila proizvoda i kanal rezervacije određuju ograničenja prihvatanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Potvrda isporuke može biti dostupna; dodatne usluge se razlikuju po zemlji.
Glavno ograničenje	Kvalitet adrese, ograničenja pristupa i dostupnost primaoca česta su ograničenja poslednje milje.

Teretni transport

Teži komercijalni teret koji se prevozi avionskom, pomorskom ili drumskom špedicijom.

Prikaži sve detalje za teretni transport

Tip usluge	Špedicija i logistika tereta.
Pokrivenost	Zavisno od trgovačke rute i načina transporta.
Nivo praćenja	Praćenje ključnih događaja može se zasnivati na transportnoj dokumentaciji, a ne na skeniranjima paketa.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Namenjeno većim ili komercijalnim pošiljkama koje podležu teretnoj dokumentaciji.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Carinsko posredovanje, osiguranje tereta ili posebno rukovanje mogu zahtevati ponudu i dokumentaciju.
Glavno ograničenje	Javno praćenje paketa možda neće prikazati sve događaje teretnog transporta.

Logistika e-trgovine i povraćaji

Ispunjenje porudžbina u online maloprodaji, prekogranična e-trgovina i povraćaji kupaca.

Prikaži sve detalje za logistiku e-trgovine i povraćaje

Tip usluge	Logistika paketa e-trgovine, ispunjenje porudžbina i povraćaji.
Pokrivenost	Zavisno od ugovora sa trgovcem, lokacije skladišta i odredišta.
Nivo praćenja	Može uključivati nalepnice koje kreira trgovac, preuzimanje, čvorište, prekogranične događaje i događaje poslednje milje.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Određeno ugovorom sa trgovcem i pravilima isporuke na odredištu.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nalepnice za povraćaj, obaveštenja trgovca i izveštavanje na nivou naloga mogu biti dostupni preduzećima.
Glavno ograničenje	Primaoci obično moraju da kontaktiraju prodavca radi odluka o refundaciji ili zameni.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Međunarodni ekspres

Razlikuje se u zavisnosti od porekla, odredišta, carine, robe i kupljene usluge.

Prikaži detalje o vremenu isporuke za Međunarodni ekspres

Radni ili kalendarski dani	Obično se prikazuje kao očekivani rok usluge u radnim danima kada je naveden; potvrdite pri rezervaciji.
Статус гаранције	Није универзална гаранција повраћаја новца осим ако је наведено у условима конкретног производа.
Рачунање почиње од	Физичког прихвата или преузимања, а не само креирања налепнице.
Главни фактори кашњења	Царинска провера, непотпуна фактура, дажбине и порези, безбедносне провере, удаљена подручја, временски услови и примопредаје партнерима.
Датум/важење званичног извора	Проверите актуелну понуду руте и услове у Aramex сервисним и алатима за слање пре отпреме.

Domaći ekspres

Разликује се у зависности од земље, пара градова, крајњег времена за пријем и локалног нивоа услуге.

Погледајте детаље о времену испоруке за Domestic Express

Radni ili kalendarski dani	Специфично за земљу; локални викенди и државни празници утичу на израчунавање.
Статус гаранције	Зависи од резервисаног производа и локалних услова.
Рачунање почиње од	Прихватање при преузимању или предаји након правила о крајњем времену за ту локацију.
Главни фактори кашњења	Грешке у адреси, недоступност примаоца, ограничења приступа, локални празници и капацитет депоа.
Датум/важење званичног извора	Потврдите путем Aramex локалних алата за резервацију, тарифе или корисничку службу.

Teretni transport

Разликује се у зависности од начина транспорта, резервације, царинских докумената и трговинске руте.

Погледајте детаље о времену испоруке за Freight

Radni ili kalendarski dani	Планирање транзита специфично за начин транспорта може укључивати редове пловидбе, укрцавање на лет и граничне операције.
Статус гаранције	Зависи од уговора и понуде.
Рачунање почиње од	Прихватање резервације, пријем терета или прекретница поласка како је дефинисано у документима за превоз терета.
Главни фактори кашњења	Загушење луке, капацитет авио-компанија, царинска задржавања, инспекције, исправке докумената и кораци ослобађања од стране примаоца.
Датум/важење званичног извора	Потврдите са понудом за превоз терета и Aramex контактом за превоз терета.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са Aramex праћењем настаје због раног креирања налепнице, пропуста у примопредаји партнерима, царинских захтева, проблема са адресом или скенирања испоруке које захтева локалну проверу.

Проблем и решење

Приказан проблем/статус

Непосредна радња

Неважећи број

Уклоните размаке, потврдите сваку цифру и уверите се да не уносите број поруџбине.

Погледајте све детаље за неважећи број

Вероватан узрок	Погрешан идентификатор, грешка у куцању, још није отпремљено у Aramex или погрешан превозник.
Прво проверите	Имејл продавца, слика налепнице, Aramex потврда пошиљке и 17TRACK аутоматско препознавање.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу ако број и даље не ради након времена потврде отпреме.
Коме се обратити	Прво продавцу; Aramex ако је број потврђен као Aramex пошиљка.

Нема праћења / налепница креирана

Сачекајте физичко преузимање или скенирање при предаји и питајте пошиљаоца да ли је пакет заиста предат.

Погледајте све детаље за одсуство праћења

Вероватан узрок	Електронски запис пошиљке постоји пре него што Aramex прими пакет.
Прво проверите	Датум преузимања, обавештење трговца о отпреми и први догађај прихватања.
Када ескалирати	Ескалирајте када продавац потврди предају, али се након разумног периода за скенирање за тај регион не појави догађај прихватања.
Коме се обратити	Пошиљалац или трговац, јер они контролишу доказ о предаји.

Заглављено у транзиту

Упоредите локацију последњег скенирања са рутом услуге и проверите утицаје царине, викенда, празника или удаљеног подручја.

Погледајте све детаље за заглављено у транзиту

Вероватан узрок	Прекид у главном транспорту, пропуштено међускенирање, кашњење у мрежи или царинска обрада.
Прво проверите	Најновије физичко скенирање, процењена испорука, празници у земљи одредишта и царинске поруке.
Када ескалирати	Ескалирајте Aramex-у или пошиљаоцу када пошиљка пређе обећано очекивање услуге или када су потребни недостајући документи.
Коме се обратити	Primalac za pitanja o lokalnoj isporuci; pošiljalac za istragu na nivou ugovora.

Izuzetak pri isporuci ili problem sa adresom

Dostavite potpunu adresu, broj telefona, pristupni kod ili orijentir putem zvaničnog Aramex kanala za vašu zemlju.

Prikaži sve detalje za izuzetak pri isporuci

Вероватан узрок	Nepotpuna adresa, pogrešan broj telefona, ograničen pristup zgradi ili primalac nije dostupan.
Прво проверите	Pravopis adrese, poštanski broj, naziv zgrade, broj stana i dostupnost telefona.
Када ескалирати	Eskalirajte pre nego što započne lokalna obrada povrata.
Коме се обратити	Primalac može kontaktirati Aramex radi uputstava za isporuku; pošiljalac može biti potreban za formalne izmene adrese.

Zadržavanje na carini

Odgovorite na zahteve za fakturu, ličnu kartu, poreski broj, uvoznu dozvolu ili plaćanje carine/poreza.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Вероватан узрок	Carinski pregled, nedostajući dokumenti, ograničena roba ili neplaćene carine i porezi.
Прво проверите	Aramex poruke, e-pošta, SMS, državna uvozna pravila i faktura prodavca.
Када ескалирати	Eskalirajte ako su dokumenti poslati, ali praćenje i dalje pokazuje zadržavanje, a Aramex traži dodatnu radnju.
Коме се обратити	Aramex kontakt za carinu/posredovanje ili prodavac ako su komercijalni dokumenti pogrešni.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite lokaciju isporuke, ukućane, recepciju, komšije i dokaz o isporuci pre otvaranja spora.

Prikaži sve detalje za pošiljku koja je isporučena, ali nije primljena

Вероватан узрок	Primila druga osoba, isporučeno na recepciju, skenirano na obližnjoj lokaciji, preuzimanje iz paketomata ili netačna adresa.
Прво проверите	Dokaz o isporuci, ime potpisnika, fotografija isporuke ako je dostupna, poštanska prostorija u zgradi i sigurnosni pult.
Када ескалирати	Odmah eskalirajte Aramex-u i prodavcu ako paket ne može da se pronađe nakon lokalnih provera.
Коме се обратити	Aramex za dokaze o isporuci; prodavac za politiku povraćaja novca ili zamene.

Izgubljeno ili oštećeno

Sačuvajte ambalažu, fotografišite, sačuvajte dokaz o fakturi i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili odštetni zahtev.

Prikaži sve detalje za izgubljene ili oštećene pošiljke

Вероватан узрок	Gubitak u mreži, oštećenje tokom rukovanja, neodgovarajuća ambalaža ili nedostajući sadržaj.
Прво проверите	Vrednost pošiljke, fotografije sadržaja, spoljna i unutrašnja ambalaža, faktura i sken isporuke.
Када ескалирати	Eskalirajte čim se utvrdi gubitak ili oštećenje jer rokovi za odštetne zahteve zavise od usluge, zemlje i ugovora.
Коме се обратити	Pošiljalac ili vlasnik naloga obično podnosi zahtev kod Aramex-a; kupac kontaktira prodavca radi rešenja za e-trgovinu.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

Aramex učestvuje u međunarodnom transportu kao ekspresni prevoznik, broker, špediter ili pružalac usluge isporuke na odredištu. Praćenje prekograničnih pošiljki može sadržati praznine u vidljivosti kada se paket kreće između elektronskog prethodnog obaveštenja, fizičke primopredaje, izvoznog carinjenja, linijskog transporta, uvozne carine i isporuke na poslednjoj deonici.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Rezervacija i preuzimanje na polazištu

Pošiljalac kreira podatke o pošiljci, a Aramex ili partner za preuzimanje preuzima paket.

Prikaži sve detalje za rezervaciju i preuzimanje na polazištu

Fizički čuvar/odgovorno lice	Pošiljalac do preuzimanja; Aramex ili partner nakon prihvatanja.
Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci primljene, preuzeto ili prikupljeno.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Obično Aramex broj pošiljke ostaje isti, ali može postojati i partnerski broj.
Uobičajena praznina u vidljivosti	Pre prvog fizičkog skeniranja.
Šta kupac treba da uradi	Potvrdite stvarnu primopredaju ako se pojavljuju samo elektronski podaci.

Izvozna obrada

Pošiljka se sortira, proverava i priprema za međunarodni polazak.

Prikaži sve detalje za izvoznu obradu

Fizički čuvar/odgovorno lice	Aramex operacija na polazištu, aerodromski prolaz ili izvozni partner.
Tipičan događaj praćenja	Obrađeno u objektu, napustilo objekat ili izvozno skeniranje.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Obično ne za broj koji se prikazuje kupcu; interne transportne reference mogu se razlikovati.
Uobičajena praznina u vidljivosti	Između polaska i dolaska na tranzitni ili odredišni gateway.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte osim ako Aramex ne zatraži nedostajuću izvoznu dokumentaciju.

Linijski transport i predaja partneru

Pošiljka se prevozi avionom, drumom ili drugim ugovorenim transportom i može prolaziti kroz partnerske sisteme.

Prikaži sve detalje za linijski transport i predaju partneru

Fizički čuvar/odgovorno lice	Aramex, avio-kompanija, drumski prevoznik ili ugovoreni logistički partner.
Tipičan događaj praćenja	U tranzitu, napustilo poreklo, stiglo u tranzitni objekat ili predaja partneru.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Može biti dodat drugi partnerski ili last-mile broj, naročito u ecommerce rutama.
Uobičajena praznina u vidljivosti	Tokom leta, drumskog prevoza, konsolidacije ili razmene podataka sa partnerom.
Šta kupac treba da uradi	Koristite 17TRACK da proverite da li je drugi prevoznik počeo da prikazuje događaje.

Uvozni carinski postupak

Odredišna carina pregleda dokumentaciju, vrednost, robu i podobnost za uvoz.

Prikaži sve detalje za uvozni carinski postupak

Fizički čuvar/odgovorno lice	Carinski organ, Aramex tim za carinsko posredovanje i uvoznik ili primalac.
Tipičan događaj praćenja	Carinjenje u toku, zadržano na carini, pušteno sa carine ili zahtev za carine/poreze.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Obično ne, ali lokalni sistemi za dostavu mogu dodati odredišnu referencu.
Uobičajena praznina u vidljivosti	Vreme carinske obrade nije garantovano i razlikuje se u zavisnosti od zemlje i robe.
Šta kupac treba da uradi	Platite carine ili brzo dostavite tražena uvozna dokumenta.

Dostava na odredištu

Aramex ili odredišni partner pokušava završnu dostavu, dostavu na mesto za preuzimanje ili povrat.

Prikaži sve detalje za dostavu na odredištu

Fizički čuvar/odgovorno lice	Aramex odredišni depo, kurir za dostavu ili lokalni last-mile partner.
Tipičan događaj praćenja	Stiglo u odredišni objekat, na dostavi, pokušaj dostave, isporučeno ili vraćeno.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Lokalni last-mile broj može prikazati partner ili prodavac.
Uobičajena praznina u vidljivosti	Između puštanja sa carine i prijema u lokalni depo, ili nakon neuspele dostave dok se uputstva ažuriraju.
Šta kupac treba da uradi	Proverite telefonske poruke, dostavite detalje za pristup i koristite zvanične Aramex opcije kontakta za uputstva za dostavu.

Управљање испоруком и опције након слања

Aramex opcije nakon slanja specifične su za svaku zemlju. Radnje primaoca obično obuhvataju kontakt za dostavu, ponovno zakazivanje, preuzimanje ili pojašnjenje adrese; formalno preusmeravanje ili veća promena adrese može zahtevati odobrenje pošiljaoca.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zatraži

Ponovna dostava ili termin dostave

Primalac, tamo gde to podržavaju lokalni Aramex alati za dostavu ili korisnička služba.

Prikaži sve detalje za ponovnu dostavu

Uslovi za ostvarivanje	Pošiljka mora biti u fazi dostave na odredištu i ne sme već biti vraćena ili ograničena.
Rok/dostupna faza	Nakon obaveštenja o dostavi, neuspelog pokušaja ili dolaska u odredišni depo.
Naknada	Zavisi od zemlje i usluge; proverite lokalno.
Garantovano?	Ne; zavisi od rute, kapaciteta kurira i ograničenja pošiljke.
Zvanični link za radnju	Aramex Contact Us

Pojašnjenje adrese

Primalac može dostaviti nedostajuće detalje; pošiljalac može biti potreban za značajne promene adrese.

Prikaži sve detalje za pojašnjenje adrese

Uslovi za ostvarivanje	Korisno kada praćenje prikazuje problem sa adresom, primalac je nedostupan ili postoji izuzetak u dostavi.
Rok/dostupna faza	Pre obrade povrata pošiljaocu.
Naknada	Зависи од земље и услуге.
Garantovano?	Не; за неке измене је потребно овлашћење пошиљаоца или могу бити блокиране царинским правилима.
Zvanični link za radnju	Aramex Contact Us

Преузимање са Aramex локације

Прималац, ако се пошиљка чува у локалној канцеларији или на одговарајућем месту за преузимање.

Погледајте све детаље за преузимање са Aramex локације

Uslovi za ostvarivanje	Зависи од локалне политике задржавања, захтева за идентификацију и ограничења пошиљке.
Rok/dostupna faza	Након задржавања у локалној канцеларији или обавештења о неуспелој испоруци.
Naknada	Обично зависи од локалне политике.
Garantovano?	Не; потврдите да је пакет доступан пре посете.
Zvanični link za radnju	Aramex Office Locator

Изгубљене и оштећене пошиљке, потраживања, осигурање и повраћаји новца

Упит о праћењу, истрага нестале пошиљке, захтев за накнаду штете, захтев за осигурање и повраћај новца за е-трговину су одвојени процеси. Пошиљалац или носилац налога обично контролише захтев према превознику; купац обично контактира продавца ради повраћаја новца или замене.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Када користити

Упит о праћењу

Користи се када је најновије скенирање нејасно, касни или није у складу са стварном испоруком.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Прималац, пошиљалац или трговац, у зависности од проблема.
Најраније/најкасније време подношења	Након што пошиљка добије Aramex број и проблем који се може пратити; рокови се разликују у зависности од земље и услуге.
Потребни докази	Број за праћење, датум пошиљке, адреса примаоца, број телефона и последње скенирање.
Могући исход	Објашњење скенирања, упутство за испоруку, провера у локалном депоу или ескалација пошиљаоцу.
Званична веза	Aramex Contact Us

Захтев за губитак или оштећење

Користи се када је потврђено да је пошиљка изгубљена, оштећена или да недостаје садржај.

Погледајте све детаље за захтев за губитак или оштећење

Ко подноси	Обично пошиљалац, носилац налога или страна која има уговор о транспорту.
Најраније/најкасније време подношења	Зависи од услуге, порекла, одредишта и уговора; користите актуелне локалне Aramex услове.
Потребни докази	Број за праћење, фактура, доказ о вредности, фотографије, паковање, садржај и опис оштећења.
Могући исход	Истрага, накнада према применљивим условима, одбијање или захтев за додатна документа.
Званична веза	Aramex Contact Us

Повраћај новца или замена за е-трговину

Користи се када сте купили у онлајн продавници и потребно вам је комерцијално решење.

Погледајте све детаље за повраћај новца или замену за е-трговину

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или платформи; продавац може поднети захтев Aramex-у.
Најраније/најкасније време подношења	Према политици платформе или продавнице.
Потребни докази	Број поруџбине, број за праћење, докази о спору у вези са испоруком, фотографије и историја комуникације.
Могући исход	Повраћај новца, замена, поновна испорука, кредит у продавници или одбијање према политици продавца.
Званична веза	Користите страницу продавца или платформе за решавање проблема са поруџбином.

17TRACK не може да одобри Aramex захтеве, исплате осигурања, повраћаје поштарине или повраћаје новца за е-трговину.

Ограничења испоруке и посебно руковање

Aramex прихватање зависи од правила превозника, закона земље порекла и одредишта, ограничења авио-компанија, царинских захтева и класификације опасне робе. Сажетак у наставку није потпун правни или транспортни водич.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено осим ако је прихваћено према одобреним процедурама.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, хемикалије, компримовани гасови и неке батерије.
Кључни услов/паковање	Захтева класификацију, документацију, паковање и испуњеност услова за услугу.
Ограничење транспорта	Ваздушни транспорт може бити ограничен или недоступан.
Могући утицај на праћење/испоруку	Инспекција, одбијање, враћање, одлагање или кашњење.
Званична правила	Aramex смернице за отпрему

Батерије, течности и електроника

Често ограничено начином транспорта, паковањем, ват-сатном оценом, ризиком од цурења и правилима одредишта.

Погледајте све детаље за батерије, течности и електронику

Типични примери	Преносиве батерије, литијумске батерије, телефони, козметика, парфеми и течни производи.
Кључни услов/паковање	Морају испуњавати захтеве за паковање, означавање и документацију специфичне за производ.
Ограничење транспорта	Могу бити забрањени на неким ваздушним рутама или прихваћени само уз посебно руковање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, преусмеравање или враћање ако није пријављено.
Званична правила	Aramex смернице за отпрему

Забрањена роба

Предмети забрањени правилима Aramex, авио-компанија или законима о увозу/извозу не могу се слати.

Погледајте све детаље за забрањену робу

Типични примери	Незаконита роба, одређено оружје, фалсификована роба, неки кварљиви производи, предмети слични готовини и производи ограничени по земљама.
Кључни услов/паковање	Не шаљите осим ако актуелна правила јасно дозвољавају прихватање.
Ограничење транспорта	Одбијено при преузимању, у чворишту, у фази извоза или увоза.
Могући утицај на праћење/испоруку	Задржано, враћено, заплењено или напуштено у складу са законским поступком.
Званична правила	Aramex смернице за отпрему

Корисничка служба

Користите званичну Aramex страницу за подршку, локатор канцеларија и страницу за праћење јер се бројеви телефона, језици и радно време разликују по земљама. Припремите доказе о пошиљци пре контактирања подршке.

Корисничка служба

Канал

Проверен контакт/линк

Праћење пошиљке

Aramex праћење пошиљки

Погледајте све детаље за Aramex подршку за праћење

Najbolje za	Најновији догађаји пошиљке, статус испоруке и назнаке доказа о испоруци.
Регион/језик	Глобални веб-сајт; доступност локалног језика варира.
Радно време и временска зона	Онлајн приступ; оперативни одговор зависи од радног времена локалне канцеларије.
Информације за припрему	Број за праћење и земља примаоца.
Важно ограничење	Страница за праћење сама по себи не може одобрити промене адресе, повраћаје новца или потраживања.

Контакт образац и локална подршка

Aramex Contact Us

Погледајте све детаље за Aramex контакт образац

Najbolje za	Проблеми са испоруком, захтеви за царинску документацију, жалбе, локална подршка и питања о налогу.
Регион/језик	Опције специфичне за земљу могу бити приказане на основу локације.
Радно време и временска зона	Варира по земљи и каналу; проверите на локалној страници за контакт.
Информације за припрему	Број за праћење, датум пошиљке, подаци о пошиљаоцу и примаоцу, последње скенирање, опис предмета и фотографије ако је оштећен.
Важно ограничење	За неке промене потребан је пошиљалац или власник налога.

Локатор канцеларија

Aramex Office Locator

Погледајте све детаље за Aramex локатор канцеларија

Najbolje za	Проналажење локалних филијала, места за преузимање или сервисних канцеларија.
Регион/језик	Специфично за локацију.
Радно време и временска зона	Радно време канцеларија варира и треба га проверити пре посете.
Информације за припрему	Број за праћење, државни идентификациони документ ако преузимате, име примаоца и порука обавештења.
Важно ограничење	Не одлазите док праћење или локална подршка не потврде да је пошиљка доступна за преузимање.

Праћење за е-трговину и предузећа

Предузећа треба да раздвоје праћење за потрошаче, алате за налоге превозника и API праћење за више превозника. Aramex системи су погодни за Aramex пошиљке и операције налога; 17TRACK је користан када трговци шаљу преко више превозника и потребна им је стандардизована видљивост.

Поређење за програмере/API

Opcija

Пружалац услуге

Званични Aramex алати за програмере

Aramex

Прикажи све детаље за званичне Aramex алате за програмере

Покривеност превозника	Aramex услуге и операције пошиљака омогућене преко налога.
Примарна употреба	Интеграција слања, процене цене, преузимања, етикета и праћења за Aramex кориснике налога где је омогућено.
Аутентификација	Акредитиви налога или приступ за програмере у складу са Aramex увођењем.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Могућности зависе од актуелне Aramex документације за програмере и дозвола налога.
Актуелна документација за програмере	Aramex Developers
Напомена о миграцији/застаревању	Користите актуелну Aramex документацију уместо копираних застарелих endpoint-а; јавне детаље endpoint-а треба проверити током увођења.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Прикажи све детаље за 17TRACK Tracking API

Покривеност превозника	Праћење више превозника, укључујући Aramex када је конфигурисан подржани код превозника.
Примарна употреба	Региструјте бројеве за праћење, нормализујте догађаје превозника и подржите токове рада за групно праћење.
Аутентификација	17TRACK API токен у 17token заглављу.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Регистрација праћења и сродне API могућности описане у 17TRACK документацији.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API Documentation
Напомена о миграцији/застаревању	Користите актуелни v2.4 endpoint приказан у 17TRACK документацији; потврдите Aramex код превозника у актуелној листи превозника.

Честа питања

1. Како да пратим свој Aramex пакет?

Унесите Aramex број пошиљке на званичној Aramex страници за праћење или користите 17TRACK да бисте видели доступне Aramex догађаје и догађаје партнерских превозника.

2. Где могу да пронађем свој Aramex број за праћење?

Aramex број пошиљке обично можете пронаћи на етикети пошиљаоца, потврди о слању, имејлу трговца о отпреми, SMS обавештењу или страници за праћење поруџбине.

3. Како изгледа Aramex број за праћење?

Aramex бројеви пошиљака су најчешће нумерички, али Aramex не објављује један универзални глобални формат за сваки производ, па проверите број путем званичног праћења или 17TRACK-а.

4. Зашто мој Aramex број за праћење не ради?

Број може бити број поруџбине, погрешно унет, још није отпремљен у систем, додељен другом превознику или креиран пре него што је Aramex физички примио пакет.

5. Када ће се појавити прво Aramex ажурирање праћења?

Прво значајно Aramex ажурирање обично се појављује након преузимања, предаје или прихватања у објекту, не нужно када продавац креира етикету.

6. Зашто је мој Aramex пакет престао да се ажурира?

Праћење може паузирати током линијског транспорта, царинске обраде, предаје партнеру, викендом, празницима или када се пропусти међускенирање.

7. Колико траје Aramex испорука?

Време Aramex испоруке варира у зависности од услуге, порекла, одредишта, крајњег рока, царине, врсте робе и локалних услова испоруке; потврдите актуелну процену приликом резервације или код продавца.

8. Шта да урадим ако Aramex каже да испорука није успела?

Контактирајте Aramex преко званичног локалног канала подршке, наведите комплетну адресу и број телефона и затражите поновну испоруку или преузимање ако пошиљка испуњава услове.

9. Шта да урадим ако Aramex приказује да је испоручено, али нисам примио пакет?

Прво проверите рецепцију, чланове домаћинства, комшије, пакетомате и доказ о испоруци, а затим контактирајте Aramex ради доказа о испоруци и продавца ради опција повраћаја новца или замене.

10. Како да контактирам Aramex у вези са изгубљеним или оштећеним пакетом?

Користите званичну Aramex страницу Contact Us и припремите број за праћење, датум пошиљке, фотографије, амбалажу, фактуру и доказ о вредности; пошиљалац или власник налога можда ће морати да поднесе рекламацију превознику.

11. Да ли Aramex обавља царињење?

Aramex може пружати услуге повезане са царином за одговарајуће међународне пошиљке, али царински органи одлучују о прегледу, пуштању, царини, порезу и захтевима за увозну документацију.

12. Може ли се Aramex број за праћење променити након међународне предаје?

Број пошиљке компаније Aramex често остаје видљив, али број партнера или одредишни број за последњу миљу такође може бити додат када други превозник обавља део руте.

13. Ко је одговоран када праћење показује предају партнеру?

Одговорност зависи од физичког поседа: електронски подаци или претходно обавештење партнера нису исто што и прихватање од стране компаније Aramex, а одговорна страна се мења након стварних скенирања при предаји.

14. Могу ли да променим адресу испоруке за пошиљку компаније Aramex?

Појашњење адресе може бити могуће преко локалне подршке компаније Aramex, али веће преусмеравање може захтевати овлашћење пошиљаоца и може бити ограничено царинским или сервисним правилима.

15. Могу ли предузећа да прате пошиљке компаније Aramex преко API-ја?

Предузећа могу да прегледају Aramex алате за програмере за Aramex интеграције омогућене налогом или да користе 17TRACK API за праћење више превозника; актуелна правила за endpoint и акредитиве морају се проверити у званичној документацији.

Tracking API

# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers

# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'