Aramex Tracking

Įveskite Aramex sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.aramex.com/

Sekti

Apie Aramex

Aramex yra Dubajuje įsikūrusi logistikos ir transporto įmonė, teikianti skubaus siuntų pristatymo, vietinių kurjerių, tarptautinio skubaus pristatymo, krovinių ekspedijavimo, el. prekybos logistikos, sandėliavimo, užsakymų vykdymo ir su muitine susijusias paslaugas. Sekimo procese Aramex gali būti pradinis vežėjas, tarptautinis skubaus pristatymo vežėjas, muitinės tarpininkas arba paskutinės mylios pristatymo vežėjas, priklausomai nuo maršruto ir siuntėjo įsigytos paslaugos.

Pagrindinis Aramex profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Aramex PJSC / Aramex
Oficiali svetainė	https://www.aramex.com/
Vežėjo tipas	Integruotos logistikos paslaugų teikėjas: skubaus pristatymo vežėjas, vietinis kurjeris, tarptautinio skubaus pristatymo teikėjas, krovinių ekspeditorius, el. prekybos logistikos teikėjas ir tiekimo grandinės operatorius.
Pagrindinis regionas	Būstinė yra Jungtiniuose Arabų Emyratuose, o paslaugos teikiamos Artimuosiuose Rytuose, Afrikoje, Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, Europoje ir kituose tarptautinės prekybos maršrutuose per jos tinklą ir partnerius.
Sekimo puslapis	https://www.aramex.com/track/shipments
Įkūrimas ir būstinė	Aramex viešai nurodo, kad buvo įkurta 1982 m., o jos būstinė yra Dubajuje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

Aramex

Aramex yra kanoninis vežėjo prekės ženklas, naudojamas siuntų sekimui ir klientams skirtoms logistikos paslaugoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas ir logistikos įmonė.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekimo numeris turėtų būti tikrinamas per Aramex, kai Aramex priėmė, transportavo, tarpininkavo muitinėje arba pristatė siuntą.
Oficialūs įrodymai	Aramex oficiali svetainė ir oficialus sekimo puslapis.

International Express ir Domestic Express

International Express ir Domestic Express yra Aramex teikiamos skubaus pristatymo paslaugos, naudojamos dokumentams, siuntiniams ir el. prekybos siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex skubaus pristatymo paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamos paslaugos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Skubaus pristatymo siuntos paprastai rodo paėmimo, apdorojimo centre, muitinės arba išvežimo pristatyti įvykius, kai nuskaitymo duomenys yra prieinami.
Oficialūs įrodymai	Aramex siuntimo paslaugų puslapiai.

Aramex sekimo įrankiai

Aramex teikia oficialų sekimą internetu ir siuntų įrankius, kad klientai galėtų tikrinti siuntos įvykius ir pristatymo eigą.

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex sekimo įrankius

Subjekto tipas	Sekimo produktas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus sekimo puslapis yra pagrindinė vieta patvirtinti, ar Aramex atpažįsta siuntos numerį.
Oficialūs įrodymai	Oficialus Aramex sekimo puslapis.

Aramex centrai, sandėliai ir muitinės patalpos

Aramex centrai, sandėliai ir su muitine susijusios patalpos apdoroja siuntas išsiuntimo, tranzito ir paskirties etapuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex tinklo patalpas

Subjekto tipas	Pagrindiniai tinklo ir patalpų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Nuskaitymas patalpoje reiškia, kad siuntinys buvo nuskaitytas tame taške; vien tai neįrodo muitinės išleidimo ar pristatymo užbaigimo.
Oficialūs įrodymai	Aramex paslaugų, biurų paieškos ir muitinės informacijos puslapiai.

Partneriai vežėjai

Partneriai vežėjai gali paimti, pervežti pagrindiniu maršrutu arba pristatyti siuntas prieš pasirodant Aramex nuskaitymui arba po jo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex perdavimus partneriams

Subjekto tipas	Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio įvykis gali reikšti, kad elektroniniai duomenys egzistuoja dar prieš Aramex fiziškai gaunant siuntinį; atsakomybė pasikeičia tik po faktinio perdavimo ir priėmimo nuskaitymų.
Oficialūs įrodymai	Aramex sekimo ir paslaugų tinklo medžiaga.

17TRACK

17TRACK sujungia prieinamus sekimo įvykius iš Aramex ir kitų vežėjų, kai naudotojai pateikia siuntos numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir Aramex

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėją ir suvienodinti įvykius, tačiau 17TRACK neveža, nekeičia maršruto, negrąžina pinigų ir netvirtina pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacija ir platformos vežėjų sekimo funkcijos.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Aramex siuntą, įveskite siuntos numerį oficialiame Aramex sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad patikrintumėte galimus įvykius Aramex ir galimų partnerių vežėjų sistemose. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, patvirtinkite, kad pardavėjas perdavė siuntinį vežėjui, ir palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. Ji gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau negali pakeisti pristatymo adreso, panaikinti muitinės sulaikymo, patvirtinti pretenzijos, grąžinti pinigų už el. prekybos užsakymą ar susisiekti su vairuotoju jūsų vardu.

Kaip sekti Aramex siuntas

Naudokite oficialų Aramex sekimo puslapį vežėjo patvirtintiems įvykiams, o 17TRACK naudokite tada, kai siunta gali būti susijusi su keliais vežėjais, el. prekybos platformomis ar tarpvalstybiniais perdavimais.

Sekimo keliai

Kelias	Kaip tai naudoti
Oficialus Aramex sekimas	Atidarykite Aramex sekimo puslapį, įveskite siuntos numerį iš etiketės, kvito ar siuntėjo pranešimo ir peržiūrėkite naujausią įvykį.
17TRACK sekimas	Įveskite tą patį numerį 17TRACK, kad viename rodinyje patikrintumėte galimus Aramex įvykius ir galimus partnerių vežėjų įvykius.
Pardavėjo arba prekybininko sekimas	Naudokite prekybininko užsakymo puslapį, kad rastumėte vežėjo pavadinimą, siuntos numerį ir bet kokį alternatyvų paskutinės mylios numerį, priskirtą po perdavimo.
Aramex mobilieji arba paskyros įrankiai	Jei jūsų regione prieinama, prisijunkite prie Aramex skaitmeninių įrankių, kad valdytumėte tinkamas siuntas, paėmimo užklausas ar pranešimus.

Sekimo numeris yra vežėjo siuntos identifikatorius. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį; nuorodos numeris identifikuoja siuntėjo vidinį įrašą; pristatymo pranešimo numeris gali būti susijęs su praleistu pristatymu; o etiketės numeris gali egzistuoti dar prieš siuntinį fiziškai priimant. Jei neturite sekimo numerio, paprašykite siuntėjo arba prekybininko pateikti Aramex siuntos numerį arba patvirtinti, ar pirmąją mylią tvarko kitas vežėjas.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Aramex viešai palaiko siuntų sekimą pagal siuntos numerį, tačiau išsamios dabartinės numeracijos taisyklės nėra paskelbtos kaip viena universali specifikacija. Formatus laikykite identifikatoriais, kuriuos reikia patikrinti su Aramex arba 17TRACK, o ne paslaugos tipo įrodymu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Aramex siuntos numeris

Paprastai skaitinis; pavyzdžiai turėtų būti laikomi užmaskuotomis formomis, tokiomis kaip ### ### ### # arba #### #### ###.

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Klientams skirtuose siuntų įrašuose dažnai matomas kaip 10 arba 11 skaitmenų, tačiau Aramex neskelbia vienos išsamios pasaulinės formato taisyklės kiekvienam produktui ir šaliai.
Išdavė	Aramex arba su Aramex susieta siuntimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinės skubios siuntos, tarptautinės skubios siuntos, el. prekybos siuntiniai ir verslo siuntos.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjai tai mato internetinėse etiketėse, paėmimo įrašuose arba paskyrų sistemose; gavėjai tai mato siuntos el. laiškuose, SMS žinutėse arba prekybininko užsakymo puslapiuose.
Sekimo apimtis	Aramex matomi paėmimo, tranzito, muitinės, pristatymo ir išimčių įvykiai, kai yra nuskaitymų.
Svarbi pastaba	Nenustatykite tikslios paslaugos vien pagal skaitmenų skaičių ar prefiksą; patikrinkite naudodami oficialų Aramex sekimą arba 17TRACK vežėjo aptikimą.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Raidinė-skaitinė arba skaitinė reikšmė, kurią pasirenka pardavėjas, prekyvietė arba siuntėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų nuorodas

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo platformos ir gali apimti užsakymo prefiksus, parduotuvės kodus arba sąskaitų faktūrų nuorodas.
Išdavė	Prekybininko, prekyvietės, sandėlio arba siuntėjo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, pardavimo užsakymų atitikimas ir vidinis sutikrinimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato užsakymo puslapyje arba sąskaitoje faktūroje; verslo siuntėjai tai mato siuntimo programinėje įrangoje.
Sekimo apimtis	Tai gali nebūti sekama viešajame Aramex puslapyje, nebent susieta su siuntos įrašu siuntėjo paskyroje.
Svarbi pastaba	Užsakymo numeris nėra įrodymas, kad Aramex priėmė paketą.

Partnerio arba paskutinės mylios sekimo ID

Skaitinė arba raidinė-skaitinė reikšmė, sukurta pirmosios mylios, magistralinio pervežimo arba paskirties pristatymo partnerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių arba paskutinės mylios ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo partnerio vežėjo ir šalies.
Išdavė	Partneris vežėjas, prekyvietės logistikos tinklas arba paskirties pristatymo operatorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinė el. prekyba, grąžinimai, užsakyta paskutinė mylia arba perdavimo siuntos.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai gali tai matyti po muitinio įforminimo arba vietinio pristatymo priskyrimo; pardavėjai gali matyti ir pradinį, ir galutinės mylios numerius.
Sekimo apimtis	Gali būti sekama tik partnerio sistemoje arba gali būti susieta su Aramex siunta agregatorių rodiniuose.
Svarbi pastaba	Jei Aramex gali rodyti partnerio numerį, tai neįrodo, kad Aramex išdavė numerį.

Krovinių arba oro važtaraščio nuoroda

Siuntos, krovinio partijos, vidinio važtaraščio arba užsakymo nuoroda, naudojama krovinių gabenimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex krovinių nuorodas

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo krovinių gabenimo būdo, dokumentacijos ir kilmės biuro.
Išdavė	Aramex krovinių operacija, ekspeditoriaus sistema, oro linijų arba jūrinių dokumentų grandinė.
Tipinė paslauga / naudojimas	Oro kroviniai, jūrų kroviniai, kelių kroviniai ir muitinės prižiūrimi kroviniai.
Kas tai mato ir kur	Verslo siuntėjai, gavėjai, brokeriai ir ekspeditorių kontaktai tai mato transporto dokumentuose ir paskyrų portaluose.
Sekimo apimtis	Etapų matomumas gali būti mažiau detalus nei skubių siuntinių sekimas.
Svarbi pastaba	Dėl krovinių nuorodų gali reikėti, kad siuntėjas arba vietinis Aramex biuras atliktų tyrimą, nes viešasis siuntinių sekimas gali nerodyti visų krovinių etapų.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Aramex sekimo įvykiai apibūdina siuntos gyvavimo ciklą nuo duomenų sukūrimo iki paėmimo, tranzito, muitinės, pristatymo, išimties arba grąžinimo. Atsakinga šalis keičiasi siuntiniui judant tarp siuntėjo, Aramex, muitinės ir partnerių.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Aramex turi elektroninius siuntos duomenis, tačiau siuntinys gali dar nebūti fiziškai priimtas.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas, prekybininkas arba paėmimo partneris, kol įvyksta priėmimas.
Kas vyksta toliau	Paėmimas, atidavimas punkte arba pirmasis Aramex priėmimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Patvirtinkite išsiuntimą su pardavėju, jei po pardavėjo pažadėto perdavimo laiko neatsiranda fizinio nuskaitymo.

Paimta / Siunta surinkta

Aramex arba įgaliota paėmimo tarnyba paėmė siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paimtą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	Aramex arba jos įgaliotas tinklas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas kilmės vietos objekte ir judėjimas link magistralinio pervežimo arba paskirties depo.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą objekte; veiksmų paprastai nereikia.

Gabenama / Išvyko iš objekto

Siunta juda tarp Aramex objektų, vartų arba partnerių tinklo punktų.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Dabartinė atsakinga šalis	Aramex, magistralinio pervežimo operatorius arba sutartinis partneris, priklausomai nuo maršruto atkarpos.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į tranzito centrą, eksporto vartus, importo vartus arba paskirties depo.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite kito nuskaitymo, nebent siunta viršijo pardavėjo arba Aramex paslaugos lūkesčius.

Sulaikyta muitinėje / Vyksta muitinės formalumai

Prieš siuntai tęsiant kelią, reikalingas muitinės, saugumo arba tarpininkavimo apdorojimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės formalumus

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė/Perdavimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, Aramex tarpininkas, importuotojas arba gavėjas, priklausomai nuo prašomos informacijos.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, muito/mokesčių mokėjimo prašymas, dokumentų prašymas, patikra arba grąžinimas, jei muitinės formalumai nepavyksta.
Ką turėtumėte daryti	Greitai atsakykite į Aramex arba muitinės prašymus pateikti sąskaitą faktūrą, ID, mokesčių numerį arba importo leidimą.

Išvežta pristatyti

Siunta yra pas pristatymo kurjerį arba paskirties depo, kad būtų bandoma pristatyti.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	Aramex paskirties vietos pristatymo tarnyba arba paskirtas paskutinės mylios partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatyta, nepavykęs bandymas, pristatymas suplanuotas iš naujo arba paėmimo instrukcija.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami, tikrinkite telefono žinutes ir, jei reikia, paruoškite ID, mokėjimą arba prieigos instrukcijas.

Pristatyta

Pristatymo nuskaitymas arba pristatymo įrodymo įrašas rodo užbaigimą užfiksuotoje vietoje arba gavėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas turėtų patikrinti gavimą; susisiekus oficialiais kanalais, Aramex gali ištirti nuskaitymo duomenis.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymas, pristatymo vietos patvirtinimas arba tyrimas, jei ginčijama.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite registratūrą, kaimynus, siuntų spinteles ir pristatymo nuotrauką arba parašą, jei yra.

Bandyta pristatyti / Gavėjas nepasiekiamas

Kurjeris bandė pristatyti, bet negalėjo užbaigti pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie bandymą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas ir Aramex pristatymo biuras.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, paėmimo susitarimas, kontaktinis prašymas arba grąžinimo procesas po nepavykusių bandymų pagal vietinę politiką.
Ką turėtumėte daryti	Naudokite Aramex kontaktų arba pristatymo valdymo parinktis savo šalyje, kad suplanuotumėte iš naujo arba pateiktumėte instrukcijas.

Grąžinta siuntėjui

Siunta grąžinama siuntėjui, nes pristatymo, muitinės formalumų arba priėmimo sąlygos nebuvo įvykdytos.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Aramex grąžinimo maršrutas, siuntėjas ir galbūt muitinė, jei siunta tarptautinė.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo tranzitas, siuntėjo gavimas, pinigų grąžinimo arba pakeitimo sprendimas, kurį priima pardavėjas.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, nes siuntėjas paprastai kontroliuoja pinigų grąžinimą, pakeitimą ir pakartotinį siuntimą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Aramex paslaugų prieinamumas, tranzito laikas ir pristatymo parinktys skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paskyros tipo, muitinės reikalavimų ir prekės. Paskelbti įverčiai turėtų būti laikomi paslaugos gairėmis, nebent Aramex aiškiai suteikia garantiją įsigytai paslaugai.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Tarptautinis Express

Skubūs tarpvalstybiniai dokumentai ir siuntos, siunčiami per Aramex express kanalus.

Peržiūrėti visą informaciją apie Tarptautinį Express

Paslaugos tipas	Tarptautinė skubių siuntų kurjerių paslauga.
Aprėptis	Teikiama tinkamais tarptautiniais maršrutais, kuriuos aptarnauja Aramex ir jos tinklas.
Sekimo lygis	Paėmimo, objekto, muitinės, tranzito, pristatymo ir išimčių skenavimai, kai jie prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Apribojimai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, produkto ir prekės; patikrinkite užsakymo metu.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Paslaugos ypatybės priklauso nuo užsakymo sąlygų; pasirenkama vertės apsauga gali reikalauti atskiro įsigijimo.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, ribojamos prekės ir pristatymas į atokias vietoves gali turėti įtakos pristatymo eigai.

Vietinis Express

Vietinis arba nacionalinis siuntų pristatymas šalyse, kuriose Aramex teikia vietines kurjerių paslaugas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vietinį Express

Paslaugos tipas	Vietinė kurjerių ir siuntų pristatymo paslauga.
Aprėptis	Priklauso nuo šalies ir vietinio Aramex tinklo aprėpties.
Sekimo lygis	Paėmimo, sandėlio, išvežimo pristatyti, pristatymo bandymo ir pristatymo įvykiai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Vietinio produkto taisyklės ir užsakymo kanalas nustato priėmimo apribojimus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali būti prieinamas pristatymo patvirtinimas; papildomos paslaugos skiriasi pagal šalį.
Pagrindinis apribojimas	Adreso kokybė, prieigos apribojimai ir gavėjo pasiekiamumas yra dažni paskutinės mylios apribojimai.

Kroviniai

Sunkesni komerciniai kroviniai, gabenami oro, jūrų arba kelių ekspedijavimo būdu.

Peržiūrėti visą informaciją apie krovinius

Paslaugos tipas	Krovinių ekspedijavimas ir krovinių logistika.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybos maršruto ir transporto būdo.
Sekimo lygis	Etapų sekimas gali būti grindžiamas transporto dokumentais, o ne siuntų skenavimais.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Skirta didesnėms arba komercinėms siuntoms, kurioms taikomi krovinių dokumentacijos reikalavimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Muitinės tarpininkavimui, krovinio draudimui arba specialiam tvarkymui gali reikėti kainos pasiūlymo ir dokumentų.
Pagrindinis apribojimas	Viešas siuntų sekimas gali nerodyti visų krovinių įvykių.

E. prekybos logistika ir grąžinimai

Internetinės mažmeninės prekybos užsakymų vykdymas, tarpvalstybinė e. prekyba ir klientų grąžinimai.

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos logistiką ir grąžinimus

Paslaugos tipas	E. prekybos siuntų logistika, užsakymų vykdymas ir grąžinimai.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko sutarties, sandėlio vietos ir paskirties vietos.
Sekimo lygis	Gali apimti prekybininko sukurtas etiketes, paėmimą, rūšiavimo centrą, tarpvalstybinius ir paskutinės mylios įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Nustatoma pagal prekybininko susitarimą ir paskirties vietos pristatymo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Grąžinimo etiketės, prekybininko pranešimai ir paskyros lygio ataskaitos gali būti prieinamos įmonėms.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjai paprastai turi kreiptis į pardavėją dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo sprendimų.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Tarptautinis Express

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, muitinę, prekę ir įsigytą paslaugą.

Peržiūrėti pristatymo laiko informaciją apie Tarptautinį Express

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai pateikiama kaip paslaugos lūkesčiai darbo dienomis, kai nurodoma; patvirtinkite užsakymo metu.
Garantijos būsena	Tai nėra universali pinigų grąžinimo garantija, nebent tai nurodyta konkretaus produkto sąlygose.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba paėmimo, o ne vien tik etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės patikra, neišsami sąskaita faktūra, muitai ir mokesčiai, saugumo patikros, atokios vietovės, oro sąlygos ir perdavimai partneriams.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prieš išsiuntimą patikrinkite esamą maršruto kainos pasiūlymą ir sąlygas Aramex paslaugų ir siuntimo įrankiuose.

Vietinis Express

Skiriasi priklausomai nuo šalies, miestų poros, galutinio priėmimo laiko ir vietinio paslaugos lygio.

Peržiūrėti Domestic Express pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo šalies; vietiniai savaitgaliai ir valstybinės šventės turi įtakos skaičiavimui.
Garantijos būsena	Priklauso nuo užsakytos paslaugos ir vietinių sąlygų.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paėmimo arba pristatymo į punktą priėmimas po tai vietai taikomų galutinio priėmimo laiko taisyklių.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Adreso klaidos, gavėjo nepasiekiamumas, prieigos apribojimai, vietinės šventės ir depo pajėgumai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patvirtinkite naudodami Aramex vietinio užsakymo, kainų arba klientų aptarnavimo įrankius.

Kroviniai

Skiriasi priklausomai nuo transportavimo būdo, užsakymo, muitinės dokumentų ir prekybos maršruto.

Peržiūrėti Freight pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Konkrečiam transportavimo būdui skirtas tranzito planavimas gali apimti laivybos tvarkaraščius, krovinių pakrovimą į skrydžius ir pasienio operacijas.
Garantijos būsena	Priklauso nuo sutarties ir kainos pasiūlymo.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Užsakymo priėmimas, krovinio gavimas arba išvykimo etapas, kaip apibrėžta krovinių dokumentuose.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Uostų spūstys, oro linijų pajėgumai, muitinės sulaikymai, patikros, dokumentų taisymai ir gavėjo išleidimo veiksmai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patvirtinkite pagal krovinio kainos pasiūlymą ir Aramex krovinių vežimo kontaktą.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma Aramex sekimo problemų kyla dėl ankstyvo etiketės sukūrimo, perdavimo partneriams spragų, muitinės reikalavimų, adreso problemų arba pristatymo nuskaitymo, kuriam reikia vietinio patvirtinimo.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Netinkamas numeris

Pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną skaitmenį ir įsitikinkite, kad neįvedate užsakymo numerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį

Tikėtina priežastis	Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, dar neįkelta į Aramex arba netinkamas vežėjas.
Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo el. laišką, etiketės vaizdą, Aramex siuntos patvirtinimą ir 17TRACK automatinį aptikimą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei numeris vis dar neveikia po išsiuntimo patvirtinimo laiko.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją; į Aramex, jei numeris patvirtintas kaip Aramex siunta.

Nėra sekimo / etiketė sukurta

Palaukite fizinio paėmimo arba pristatymo į punktą nuskaitymo ir paklauskite siuntėjo, ar siuntinys iš tikrųjų buvo perduotas.

Peržiūrėti visą informaciją, kai nėra sekimo

Tikėtina priežastis	Elektroninis siuntos įrašas egzistuoja prieš Aramex gaunant siuntinį.
Pirmiausia patikrinkite	Paėmimo data, prekybininko pranešimas apie išsiuntimą ir pirmasis priėmimo įvykis.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai pardavėjas patvirtina perdavimą, bet po pagrįsto tam regionui taikomo nuskaitymo laikotarpio neatsiranda priėmimo įvykio.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba prekybininkas, nes jie kontroliuoja perdavimo įrodymą.

Įstrigo tranzite

Palyginkite paskutinę nuskaitymo vietą su paslaugos maršrutu ir patikrinkite muitinės, savaitgalio, švenčių ar atokios vietovės poveikį.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Tikėtina priežastis	Magistralinio pervežimo spraga, praleistas tarpinis nuskaitymas, tinklo vėlavimas arba muitinės apdorojimas.
Pirmiausia patikrinkite	Naujausias fizinis nuskaitymas, numatomas pristatymas, paskirties šalies šventės ir muitinės pranešimai.
Kada eskaluoti	Eskaluokite Aramex arba siuntėjui, kai siunta viršija žadėtus paslaugos lūkesčius arba reikia trūkstamų dokumentų.
Į ką kreiptis	Gavėjas dėl vietinio pristatymo klausimų; siuntėjas dėl sutarties lygmens tyrimo.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Pateikite išsamų adresą, telefono numerį, prieigos kodą arba orientyrą per oficialų Aramex kanalą jūsų šalyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, neteisingas telefono numeris, ribota prieiga prie pastato arba gavėjo nėra vietoje.
Pirmiausia patikrinkite	Adreso rašyba, pašto kodas, pastato pavadinimas, buto numeris ir telefono pasiekiamumas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš prasidedant vietinio grąžinimo apdorojimui.
Į ką kreiptis	Gavėjas gali susisiekti su Aramex dėl pristatymo nurodymų; siuntėjo gali reikėti oficialiems adreso pakeitimams.

Muitinės sulaikymas

Atsakykite į prašymus pateikti sąskaitą faktūrą, ID, mokesčių mokėtojo numerį, importo leidimą arba muito / mokesčių mokėjimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą

Tikėtina priežastis	Muitinės patikra, trūkstami dokumentai, ribojamos prekės arba nesumokėti muitai ir mokesčiai.
Pirmiausia patikrinkite	Aramex pranešimai, el. paštas, SMS, vyriausybinės importo taisyklės ir pardavėjo sąskaita faktūra.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei dokumentai buvo pateikti, bet sekimo būsena lieka sulaikyta ir Aramex prašo papildomų veiksmų.
Į ką kreiptis	Aramex muitinės / tarpininkavimo kontaktas arba pardavėjas, jei komerciniai dokumentai yra neteisingi.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pateikdami ginčą patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Priėmė kitas asmuo, pristatyta į registratūrą, nuskaityta netoliese esančioje vietoje, atsiėmimas iš paštomato arba neteisingas adresas.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymas, parašo vardas, pristatymo nuotrauka, jei yra, pastato pašto patalpa ir apsaugos postas.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite Aramex ir pardavėjui, jei po vietinių patikrinimų siuntos nepavyksta rasti.
Į ką kreiptis	Aramex dėl pristatymo įrodymų; pardavėjas dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo politikos.

Prarasta arba sugadinta

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitos faktūros įrodymus ir paprašykite siuntėjo pradėti taikomą tyrimą arba pretenziją.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastas arba sugadintas siuntas

Tikėtina priežastis	Praradimas tinkle, sugadinimas tvarkymo metu, pakuotės gedimas arba trūkstamas turinys.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntos vertė, turinio nuotraukos, išorinė ir vidinė pakuotė, sąskaita faktūra ir pristatymo nuskaitymas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite iš karto, kai tik nustatomas praradimas arba sugadinimas, nes pretenzijų pateikimo terminai priklauso nuo paslaugos, šalies ir sutarties.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba paskyros turėtojas paprastai pateikia pretenziją Aramex; pirkėjas kreipiasi į pardavėją dėl el. prekybos sprendimo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Aramex dalyvauja tarptautiniame transporte kaip skubių siuntų vežėjas, tarpininkas, ekspeditorius arba paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjas. Tarpvalstybiniame sekime gali būti matomumo spragų, kai siunta juda tarp elektroninio išankstinio pranešimo, fizinio perdavimo, eksporto muitinio įforminimo, magistralinio gabenimo, importo muitinės ir paskutinės mylios pristatymo.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Užsakymas kilmės vietoje ir paėmimas

Siuntėjas sukuria siuntos duomenis, o Aramex arba paėmimo partneris surenka siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymą kilmės vietoje ir paėmimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntėjas iki paėmimo; Aramex arba partneris po priėmimo.
Tipinis sekimo įvykis	Siuntos informacija gauta, paimta arba surinkta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai Aramex siuntos numeris išlieka, tačiau gali būti ir partnerio numeris.
Įprasta matomumo spraga	Prieš pirmąjį fizinį nuskaitymą.
Ką klientas turėtų daryti	Patvirtinkite faktinį perdavimą, jei rodomi tik elektroniniai duomenys.

Eksporto apdorojimas

Siunta rūšiuojama, tikrinama ir ruošiama tarptautiniam išvykimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Aramex kilmės vietos operacija, oro uosto vartai arba eksporto partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Apdorota objekte, išsiųsta iš objekto arba atliktas eksporto skenavimas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne klientui matomam numeriui; vidinės transportavimo nuorodos gali skirtis.
Įprasta matomumo spraga	Tarp išvykimo ir atvykimo į tranzito arba paskirties vartus.
Ką klientas turėtų daryti	Palaukite, nebent Aramex paprašytų trūkstamų eksporto dokumentų.

Magistralinis transportavimas ir perdavimas partneriui

Siunta gabenama oru, keliais arba kitu sutartiniu transportu ir gali pereiti per partnerių sistemas.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą ir perdavimą partneriui

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Aramex, oro linijų bendrovė, kelių vežėjas arba sutartinis logistikos partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Tranzite, išvyko iš kilmės vietos, atvyko į tranzito objektą arba perduota partneriui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali būti pridėtas antro partnerio arba paskutinės mylios numeris, ypač e. prekybos maršrutuose.
Įprasta matomumo spraga	Skrydžio, gabenimo keliais, konsolidavimo arba partnerių duomenų mainų metu.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite 17TRACK, kad patikrintumėte, ar kitas vežėjas pradėjo rodyti įvykius.

Importo muitinė

Paskirties šalies muitinė tikrina dokumentus, vertę, prekę ir tinkamumą importui.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Muitinės institucija, Aramex tarpininkavimo komanda ir importuotojas arba gavėjas.
Tipinis sekimo įvykis	Vyksta muitinis įforminimas, sulaikyta muitinėje, išleista iš muitinės arba pateiktas muitų / mokesčių prašymas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, tačiau vietinės pristatymo sistemos gali pridėti paskirties nuorodą.
Įprasta matomumo spraga	Muitinio apdorojimo laikas negarantuojamas ir priklauso nuo šalies bei prekės.
Ką klientas turėtų daryti	Nedelsdami sumokėkite muitus arba pateikite prašomus importo dokumentus.

Pristatymas paskirties vietoje

Aramex arba paskirties partneris bando atlikti galutinį pristatymą, pristatymą į atsiėmimo punktą arba grąžinimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskirties vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Aramex paskirties depas, pristatymo kurjeris arba vietinis paskutinės mylios partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties objektą, išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, pristatyta arba grąžinta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinį paskutinės mylios numerį gali rodyti partneris arba prekybininkas.
Įprasta matomumo spraga	Tarp išleidimo iš muitinės ir priėmimo į vietinį depą arba po nepavykusio pristatymo, kol atnaujinamos instrukcijos.
Ką klientas turėtų daryti	Patikrinkite telefono žinutes, pateikite prieigos informaciją ir naudokite oficialias Aramex kontaktų parinktis pristatymo instrukcijoms.

Pristatymo valdymas ir parinktys po siuntos išsiuntimo

Aramex parinktys po siuntos išsiuntimo priklauso nuo šalies. Gavėjo veiksmai paprastai apima pristatymo kontaktą, laiko pakeitimą, atsiėmimą arba adreso patikslinimą; oficialiam nukreipimui kitu maršrutu arba esminiam adreso pakeitimui gali reikėti siuntėjo patvirtinimo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pakartotinis pristatymas arba pristatymo susitikimas

Gavėjas, kai tai palaiko vietiniai Aramex pristatymo įrankiai arba klientų aptarnavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą

Tinkamumas	Siunta turi būti paskirties pristatymo etape ir dar negrąžinta ar neapribota.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo pranešimo, nepavykusio bandymo arba atvykimo į paskirties depą.
Mokestis	Priklauso nuo šalies ir paslaugos; patikrinkite vietoje.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo maršruto, kurjerio pajėgumo ir siuntos apribojimų.
Oficialios veiksmų nuorodos	Aramex Susisiekite su mumis

Adreso patikslinimas

Gavėjas gali pateikti trūkstamą informaciją; esminiams adreso pakeitimams gali reikėti siuntėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso patikslinimą

Tinkamumas	Naudinga, kai sekimas rodo adreso problemą, gavėjas nepasiekiamas arba pristatymo išimtį.
Terminas / galimas etapas	Prieš pradedant grąžinimo siuntėjui apdorojimą.
Mokestis	Priklauso nuo šalies ir paslaugos.
Garantuojama?	Ne; kai kuriems pakeitimams reikia siuntėjo leidimo arba jie gali būti blokuojami pagal muitinės taisykles.
Oficialios veiksmų nuorodos	Aramex Susisiekite su mumis

Atsiėmimas iš Aramex vietos

Gavėjas, jei siunta laikoma vietiniame biure arba tinkamame atsiėmimo punkte.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą iš Aramex vietos

Tinkamumas	Priklauso nuo vietinės laikymo politikos, tapatybės dokumento reikalavimo ir siuntos apribojimų.
Terminas / galimas etapas	Po laikymo vietiniame biure arba pranešimo apie nepavykusį pristatymą.
Mokestis	Paprastai priklauso nuo vietinės politikos.
Garantuojama?	Ne; prieš atvykdami patvirtinkite, kad siuntinys yra prieinamas.
Oficialios veiksmų nuorodos	Aramex biurų paieška

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, dingusios siuntos tyrimas, žalos pretenzija, draudimo pretenzija ir e. prekybos pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas arba paskyros turėtojas paprastai valdo pretenziją vežėjui; pirkėjas paprastai kreipiasi į pardavėją dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai naujausias nuskaitymas yra neaiškus, vėluoja arba neatitinka faktinio pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo problemos.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Kai siunta turi Aramex numerį ir sekamą problemą; terminai skiriasi pagal šalį ir paslaugą.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntos data, gavėjo adresas, telefono numeris ir paskutinis nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Nuskaitymo paaiškinimas, pristatymo nurodymas, vietinio sandėlio patikra arba eskalavimas siuntėjui.
Oficiali nuoroda	Aramex Susisiekite su mumis

Dingimo arba žalos pretenzija

Naudokite, kai patvirtinama, kad siunta dingo, buvo sugadinta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie dingimo arba žalos pretenziją

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas, paskyros turėtojas arba šalis, turinti transportavimo sutartį.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos ir sutarties; naudokite galiojančias vietines Aramex sąlygas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, turinys ir žalos aprašymas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal taikomas sąlygas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau dokumentų.
Oficiali nuoroda	Aramex Susisiekite su mumis

E. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pirkote iš internetinės parduotuvės ir jums reikia komercinio sprendimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas gali pateikti pretenziją Aramex.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Pagal prekyvietės arba parduotuvės politiką.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo ginčo įrodymai, nuotraukos ir komunikacijos istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis siuntimas, parduotuvės kreditas arba atmetimas pagal pardavėjo politiką.
Oficiali nuoroda	Naudokite pardavėjo arba prekyvietės užsakymo sprendimo puslapį.

17TRACK negali patvirtinti Aramex pretenzijų, draudimo išmokų, pašto išlaidų grąžinimų ar e. prekybos pinigų grąžinimų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Aramex priėmimas priklauso nuo vežėjo taisyklių, kilmės ir paskirties šalies teisės, oro linijų apribojimų, muitinės reikalavimų ir pavojingų krovinių klasifikacijos. Toliau pateikta santrauka nėra išsamus teisinis ar transportavimo vadovas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, nebent priimama pagal patvirtintas procedūras.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir kai kurios baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikia klasifikavimo, dokumentų, pakuotės ir paslaugos tinkamumo patikros.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas gali būti ribojamas arba neprieinamas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, atsisakymas priimti, grąžinimas, utilizavimas arba vėlavimas.
Oficialios taisyklės	Aramex siuntimo gairės

Baterijos, skysčiai ir elektronika

Dažnai ribojama pagal transportavimo būdą, pakuotę, vatvalandžių reitingą, nuotėkio riziką ir paskirties šalies taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, ličio baterijos, telefonai, kosmetika, kvepalai ir skysti produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Turi atitikti konkrečiam produktui taikomus pakavimo, ženklinimo ir dokumentų reikalavimus.
Transportavimo apribojimas	Gali būti neleidžiama gabenti kai kuriais oro maršrutais arba priimama tik taikant specialų tvarkymą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, maršruto pakeitimas arba grąžinimas, jei nedeklaruota.
Oficialios taisyklės	Aramex siuntimo gairės

Draudžiamos prekės

Prekių, kurias draudžia Aramex, oro linijų taisyklės arba importo / eksporto įstatymai, siųsti negalima.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Nelegalios prekės, tam tikri ginklai, padirbtos prekės, kai kurie greitai gendantys produktai, į grynuosius panašūs daiktai ir pagal šalis ribojami produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Nesiųskite, nebent galiojančios taisyklės aiškiai leidžia priimti.
Transportavimo apribojimas	Atmesta paėmimo, rūšiavimo centro, eksporto arba importo etape.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikyta, grąžinta, konfiskuota arba palikta pagal teisinę procedūrą.
Oficialios taisyklės	Aramex siuntimo gairės

Klientų aptarnavimas

Naudokitės oficialiu Aramex pagalbos puslapiu, biurų paieškos įrankiu ir sekimo puslapiu, nes telefono numeriai, kalbos ir darbo valandos skiriasi pagal šalį. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, paruoškite siuntos įrodymus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Siuntos sekimas

Aramex Track Shipments

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Naujausi siuntos įvykiai, pristatymo būsena ir pristatymo patvirtinimo užuominos.
Regionas / kalba	Pasaulinė svetainė; vietinės kalbos prieinamumas skiriasi.
Darbo valandos ir laiko juosta	Prieiga internetu; operatyvus atsakas priklauso nuo vietinio biuro darbo valandų.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir gavėjo šalis.
Svarbus apribojimas	Sekimo puslapis pats savaime negali patvirtinti adreso pakeitimų, pinigų grąžinimų ar pretenzijų.

Kontaktinė forma ir vietinė pagalba

Aramex Susisiekite su mumis

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex kontaktinę formą

Geriausiai tinka	Pristatymo problemos, muitinės dokumentų užklausos, skundai, vietinė pagalba ir paskyros klausimai.
Regionas / kalba	Pagal vietą gali būti rodomos konkrečiai šaliai skirtos parinktys.
Darbo valandos ir laiko juosta	Skiriasi pagal šalį ir kanalą; patikrinkite vietiniame kontaktų puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntos data, siuntėjo ir gavėjo duomenys, paskutinis nuskaitymas, prekės aprašymas ir nuotraukos, jei pažeista.
Svarbus apribojimas	Kai kuriems pakeitimams reikalingas siuntėjas arba paskyros turėtojas.

Biurų paieškos įrankis

Aramex biurų paieška

Peržiūrėti visą informaciją apie Aramex biurų paieškos įrankį

Geriausiai tinka	Vietinių filialų, atsiėmimo punktų arba paslaugų biurų paieška.
Regionas / kalba	Priklauso nuo vietos.
Darbo valandos ir laiko juosta	Biurų darbo valandos skiriasi ir jas reikėtų patikrinti prieš apsilankant.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, valstybinis tapatybės dokumentas, jei atsiimate, gavėjo vardas ir pranešimo žinutė.
Svarbus apribojimas	Nevykite, kol sekimas arba vietinis palaikymas nepatvirtins, kad siuntą galima atsiimti.

El. prekyba ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo paskyros įrankius ir kelių vežėjų API sekimą. Aramex sistemos tinka Aramex siuntoms ir paskyros operacijoms; 17TRACK naudinga, kai prekybininkai siunčia per daug vežėjų ir jiems reikia standartizuoto matomumo.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialūs Aramex kūrėjų įrankiai

Aramex

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialius Aramex kūrėjų įrankius

Vežėjų aprėptis	Aramex paslaugos ir paskyra pagrįstos siuntų operacijos.
Pagrindinis naudojimas	Siuntimo, įkainių nustatymo, paėmimo, etikečių ir sekimo integracija Aramex paskyrų klientams, kai įjungta.
Autentifikavimas	Paskyros prisijungimo duomenys arba kūrėjo prieiga pagal Aramex įtraukimo procesą.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Galimybės priklauso nuo dabartinės Aramex kūrėjų dokumentacijos ir paskyros leidimų.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Aramex Developers
Perkėlimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę Aramex dokumentaciją, o ne nukopijuotus pasenusius endpoints; viešų endpoints duomenis reikėtų patikrinti įtraukimo proceso metu.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, įskaitant Aramex, kai sukonfigūruotas palaikomas vežėjo kodas.
Pagrindinis naudojimas	Registruoti sekimo numerius, normalizuoti vežėjo įvykius ir palaikyti paketinio sekimo darbo eigas.
Autentifikavimas	17TRACK API token 17token header.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Sekimo registravimo ir susijusios API galimybės, aprašytos 17TRACK dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API Documentation
Perkėlimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje; patvirtinkite Aramex vežėjo kodą dabartiniame vežėjų sąraše.

DUK

1. Kaip sekti savo Aramex paketą?

Įveskite Aramex siuntos numerį oficialiame Aramex sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus Aramex ir partnerių vežėjų įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Aramex sekimo numerį?

Aramex siuntos numerį paprastai galite rasti ant siuntėjo etiketės, siuntimo kvite, prekybininko išsiuntimo el. laiške, SMS pranešime arba užsakymo sekimo puslapyje.

3. Kaip atrodo Aramex sekimo numeris?

Aramex siuntų numeriai dažniausiai yra skaitiniai, tačiau Aramex neskelbia vieno universalaus pasaulinio formato kiekvienam produktui, todėl patikrinkite numerį naudodami oficialų sekimą arba 17TRACK.

4. Kodėl mano Aramex sekimo numeris neveikia?

Numeris gali būti užsakymo numeris, įvestas neteisingai, dar neįkeltas, priskirtas kitam vežėjui arba sukurtas prieš Aramex fiziškai gaunant siuntinį.

5. Kada pasirodys pirmasis Aramex sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas Aramex atnaujinimas paprastai pasirodo po paėmimo, atidavimo arba priėmimo centre, nebūtinai tada, kai pardavėjas sukuria etiketę.

6. Kodėl mano Aramex paketo atnaujinimai sustojo?

Sekimas gali laikinai sustoti magistralinio transportavimo, muitinės apdorojimo, perdavimo partneriui metu, savaitgaliais, švenčių dienomis arba kai praleidžiamas tarpinis nuskaitymas.

7. Kiek laiko trunka Aramex pristatymas?

Aramex pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko, muitinės, prekės ir vietinių pristatymo sąlygų; dabartinę sąmatą patvirtinkite užsakydami arba su pardavėju.

8. Ką turėčiau daryti, jei Aramex nurodo, kad pristatymas nepavyko?

Susisiekite su Aramex per oficialų vietinį palaikymo kanalą, pateikite pilną adresą ir telefono numerį bei paprašykite pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo, jei siunta atitinka reikalavimus.

9. Ką turėčiau daryti, jei Aramex rodo, kad pristatyta, bet paketo negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, paštomatus ir pristatymo įrodymą, tada susisiekite su Aramex dėl pristatymo įrodymų ir su pardavėju dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo galimybių.

10. Kaip susisiekti su Aramex dėl prarasto arba sugadinto paketo?

Naudokite oficialų Aramex Contact Us puslapį ir pasiruoškite sekimo numerį, siuntos datą, nuotraukas, pakuotę, sąskaitą faktūrą ir vertės įrodymą; siuntėjui arba paskyros turėtojui gali tekti pateikti pretenziją vežėjui.

11. Ar Aramex tvarko muitinės formalumus?

Aramex gali teikti su muitine susijusias paslaugas tinkamoms tarptautinėms siuntoms, tačiau muitinės institucijos sprendžia dėl patikrinimo, išleidimo, muito, mokesčių ir importo dokumentų reikalavimų.

12. Ar Aramex sekimo numeris gali pasikeisti po tarptautinio perdavimo?

Aramex siuntos numeris dažnai lieka matomas, tačiau partnerio arba paskutinės pristatymo atkarpos paskirties vietoje numeris taip pat gali būti pridėtas, kai dalį maršruto aptarnauja kitas vežėjas.

13. Kas yra atsakingas, kai sekimas rodo perdavimą partneriui?

Atsakomybė priklauso nuo fizinio siuntos valdymo: elektroniniai duomenys arba partnerio išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas Aramex priėmimas, o atsakinga šalis pasikeičia po faktinių perdavimo nuskaitymų.

14. Ar galiu pakeisti Aramex siuntos pristatymo adresą?

Adreso patikslinimas gali būti įmanomas per vietinę Aramex pagalbą, tačiau didesniam maršruto pakeitimui gali reikėti siuntėjo leidimo, ir tai gali būti ribojama muitinės arba paslaugos taisyklių.

15. Ar įmonės gali sekti Aramex siuntas per API?

Įmonės gali peržiūrėti Aramex kūrėjų įrankius paskyrai įgalintoms Aramex integracijoms arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui; dabartines endpoint ir prisijungimo duomenų taisykles būtina patikrinti oficialioje dokumentacijoje.

Tracking API

# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers

# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'