Aramex Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Aramex izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.aramex.com/

İzlə

Aramex haqqında

Aramex baş ofisi Dubayda yerləşən, ekspress bağlama çatdırılması, daxili kuryer xidməti, beynəlxalq ekspress, yükdaşıma ekspedisiyası, elektron ticarət logistikası, anbarlaşdırma, sifarişlərin yerinə yetirilməsi və gömrüklə bağlı xidmətlər göstərən logistika və nəqliyyat şirkətidir. İzləmədə Aramex, göndərənin aldığı marşrut və xidmətdən asılı olaraq, başlanğıc daşıyıcısı, beynəlxalq ekspress daşıyıcı, gömrük brokeri və ya son mil çatdırılma daşıyıcısı ola bilər.

Aramex əsas profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Aramex PJSC / Aramex
Rəsmi veb-sayt	https://www.aramex.com/
Daşıyıcı növü	İnteqrasiya olunmuş logistika təminatçısı: ekspress daşıyıcı, daxili kuryer, beynəlxalq ekspress təminatçısı, yükdaşıma ekspeditoru, elektron ticarət logistikası təminatçısı və təchizat zənciri operatoru.
Əsas region	Baş ofisi Birləşmiş Ərəb Əmirliklərində yerləşir və şəbəkəsi və tərəfdaşları vasitəsilə Yaxın Şərq, Afrika, Asiya-Sakit okean regionu, Avropa və digər beynəlxalq ticarət marşrutlarında xidmətlər göstərir.
İzləmə səhifəsi	https://www.aramex.com/track/shipments
Təsis ili və baş ofis	Aramex öz təsis tarixini 1982-ci il, baş ofisinin yerini isə Dubay, Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri kimi açıq şəkildə göstərir.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə xülasəsi

Aramex

Aramex bağlama izləməsi və müştəriyə yönəlmiş logistika xidmətləri üçün istifadə olunan əsas daşıyıcı brendidir.

Aramex üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Əsas daşıyıcı və logistika şirkəti.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Aramex göndərişi qəbul etdikdə, daşıdıqda, brokerlik etdikdə və ya çatdırdıqda izləmə nömrəsi Aramex üzrə yoxlanılmalıdır.
Rəsmi sübut	Aramex rəsmi veb-saytı və rəsmi izləmə səhifəsi.

International Express və Domestic Express

International Express və Domestic Express sənədlər, bağlamalar və elektron ticarət göndərişləri üçün istifadə olunan Aramex tərəfindən idarə edilən ekspress çatdırılma xidmətləridir.

Aramex ekspress xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İdarə olunan xidmətlər.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Ekspress göndərişlərdə skanlar mövcud olduqda adətən götürülmə, habda emal, gömrük və ya çatdırılmaya çıxarılma hadisələri göstərilir.
Rəsmi sübut	Aramex göndəriş xidmətləri səhifələri.

Aramex izləmə alətləri

Aramex müştərilərin göndəriş hadisələrini və çatdırılma gedişatını yoxlaması üçün rəsmi veb izləmə və göndəriş alətləri təqdim edir.

Aramex izləmə alətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İzləmə məhsulu.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Rəsmi izləmə səhifəsi Aramex-in göndəriş nömrəsini tanıyıb-tanımadığını təsdiqləmək üçün əsas yerdir.
Rəsmi sübut	Aramex rəsmi izləmə səhifəsi.

Aramex mərkəzləri, depoları və gömrük obyektləri

Aramex mərkəzləri, depoları və gömrüklə əlaqəli obyektləri göndərişləri mənşə, tranzit və təyinat mərhələlərində emal edir.

Aramex şəbəkə obyektləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Əsas şəbəkə və obyekt qurumları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Obyekt skanı bağlamanın həmin nöqtədə skan edildiyini bildirir; bu, öz-özlüyündə gömrükdən buraxılışı və ya çatdırılmanın tamamlanmasını sübut etmir.
Rəsmi sübut	Aramex xidmət, ofis lokatoru və gömrük məlumat səhifələri.

Tərəfdaş daşıyıcılar

Tərəfdaş daşıyıcılar Aramex skanı görünməzdən əvvəl və ya sonra göndərişləri götürə, magistral daşımaya verə və ya çatdıra bilər.

Aramex tərəfdaş təhvilvermələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Tərəfdaş hadisəsi elektron məlumatların Aramex bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl mövcud olduğunu bildirə bilər; məsuliyyət yalnız faktiki təhvilvermə və qəbul skanlarından sonra dəyişir.
Rəsmi sübut	Aramex izləmə və xidmət şəbəkəsi materialları.

17TRACK

17TRACK istifadəçilər göndəriş nömrəsini daxil etdikdə Aramex və digər daşıyıcılardan mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir.

17TRACK və Aramex üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə və hadisələri normallaşdırmağa kömək edə bilər, lakin 17TRACK daşımır, marşrutu dəyişdirmir, geri ödəniş etmir və ya iddiaları təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri və platformanın daşıyıcı izləmə funksiyaları.

Qısa cavab

Aramex bağlamasını izləmək üçün göndəriş nömrəsini rəsmi Aramex izləmə səhifəsinə daxil edin və ya Aramex və mümkün tərəfdaş daşıyıcılar üzrə mövcud hadisələri yoxlamaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin. Heç bir nəticə görünməzsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın, boşluqları və ya defisləri silin, satıcının bağlamanı daşıyıcıya təhvil verdiyini təsdiqləyin və ilk fiziki skan üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin çatdırılma ünvanını dəyişə, gömrük saxlanmasını aradan qaldıra, iddianı təsdiqləyə, e-ticarət sifarişinin pulunu geri qaytara və ya sizin adınızdan sürücü ilə əlaqə saxlaya bilməz.

Aramex bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənmiş hadisələr üçün rəsmi Aramex izləmə səhifəsindən istifadə edin və göndəriş bir neçə daşıyıcı, e-ticarət platformaları və ya sərhədlərarası təhvilvermələri əhatə edə bilərsə, 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolları

Yol	Ondan necə istifadə etməli
Rəsmi Aramex izləməsi	Aramex izləmə səhifəsini açın, etiketdən, qəbzdən və ya göndərən bildirişindən göndəriş nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni nəzərdən keçirin.
17TRACK izləməsi	Mövcud Aramex hadisələrini və mümkün tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini bir baxışda yoxlamaq üçün eyni nömrəni 17TRACK-də daxil edin.
Satıcı və ya tacir izləməsi	Daşıyıcı adını, göndəriş nömrəsini və təhvilvermədən sonra təyin edilmiş hər hansı alternativ son mil nömrəsini tapmaq üçün tacirin sifariş səhifəsindən istifadə edin.
Aramex mobil və ya hesab alətləri	Regionunuzda mövcuddursa, uyğun göndərişləri, götürmə sorğularını və ya bildirişləri idarə etmək üçün Aramex rəqəmsal alətlərinə daxil olun.

İzləmə nömrəsi daşıyıcının göndəriş identifikatorudur. Sifariş nömrəsi alış-verişi müəyyən edir; istinad nömrəsi göndərənin daxili qeydini müəyyən edir; çatdırılma bildirişi nömrəsi buraxılmış çatdırılma ilə əlaqəli ola bilər; etiket nömrəsi isə bağlama fiziki olaraq qəbul edilməzdən əvvəl mövcud ola bilər. İzləmə nömrəniz yoxdursa, göndərəndən və ya tacirdən Aramex göndəriş nömrəsini təqdim etməsini və ya ilk mili başqa bir daşıyıcının idarə edib-etmədiyini təsdiqləməsini xahiş edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Aramex göndəriş nömrəsi ilə göndəriş izləməsini açıq şəkildə dəstəkləyir, lakin tam cari nömrələmə qaydaları vahid universal spesifikasiya kimi dərc edilməyib. Formatları xidmət növünün sübutu kimi deyil, Aramex və ya 17TRACK ilə yoxlanılmalı identifikatorlar kimi qəbul edin.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Aramex göndəriş nömrəsi

Adətən rəqəmsaldır; nümunələr ### ### ### # və ya #### #### ### kimi maskalanmış formalar hesab edilməlidir.

Aramex göndəriş nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Müştəriyə təqdim olunan göndəriş qeydlərində adətən 10 və ya 11 rəqəm kimi görünür, lakin Aramex hər məhsul və ölkə üçün vahid tam qlobal format qaydası dərc etmir.
Tərəfindən verilir	Aramex və ya Aramex-ə qoşulmuş göndərmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili ekspress, beynəlxalq ekspress, e-ticarət bağlamaları və biznes göndərişləri.
Bunu kim və harada görür	Göndərənlər bunu onlayn etiketlərdə, götürmə qeydlərində və ya hesab sistemlərində görür; alıcılar isə göndəriş e-poçtlarında, SMS mesajlarında və ya satıcının sifariş səhifələrində görür.
İzləmə əhatəsi	Skanlar mövcud olduqda Aramex tərəfindən görünən götürmə, tranzit, gömrük, çatdırılma və istisna hadisələri.
Vacib qeyd	Dəqiq xidməti yalnız rəqəm sayına və ya prefiksə əsasən müəyyən etməyin; rəsmi Aramex izləməsi və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlanması ilə təsdiqləyin.

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si

Satıcı, marketplace və ya göndərən tərəfindən seçilən hərf-rəqəmli və ya rəqəmli dəyər.

Satıcı istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Platformadan asılı olaraq dəyişir və sifariş prefiksləri, mağaza kodları və ya faktura istinadlarını ehtiva edə bilər.
Tərəfindən verilir	Satıcı, marketplace, anbar və ya göndərən sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti üzrə axtarış, satış sifarişinin uyğunlaşdırılması və daxili üzləşdirmə.
Bunu kim və harada görür	Alıcılar bunu sifariş səhifəsində və ya fakturada görür; biznes göndərənləri bunu göndəriş proqram təminatında görür.
İzləmə əhatəsi	Göndərənin hesabında göndəriş qeydinə bağlanmayıbsa, bu, ictimai Aramex səhifəsində izlənməyə bilər.
Vacib qeyd	Sifariş nömrəsi Aramex-in bağlamanı qəbul etdiyinin sübutu deyil.

Tərəfdaş və ya son mil izləmə ID-si

İlk mil, magistral daşınma və ya təyinat üzrə çatdırılma tərəfdaşı tərəfindən yaradılan rəqəmli və ya hərf-rəqəmli dəyər.

Tərəfdaş və ya son mil ID-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Tərəfdaş daşıyıcıdan və ölkədən asılı olaraq dəyişir.
Tərəfindən verilir	Tərəfdaş daşıyıcı, marketplace logistika şəbəkəsi və ya təyinat üzrə çatdırılma operatoru.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası e-ticarət, qaytarmalar, autsorsinq olunmuş son mil və ya təhvil göndərişləri.
Bunu kim və harada görür	Alıcılar bunu gömrük rəsmiləşdirilməsindən və ya yerli çatdırılma təyinatından sonra görə bilər; satıcılar həm ilkin, həm də son mil nömrələrini görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Yalnız tərəfdaşın sistemində izlənə bilər və ya aqreqator görünüşlərində Aramex göndərişi ilə əlaqələndirilə bilər.
Vacib qeyd	Aramex tərəfdaş nömrəsini göstərə bilirsə, bu, nömrəni Aramex-in verdiyini sübut etmir.

Yük və ya air waybill istinadı

Yük daşınması üçün istifadə olunan göndəriş, konsiqnasiya, house waybill və ya bron istinadı.

Aramex yük istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Yük daşınması növündən, sənədləşmədən və mənşə ofisindən asılı olaraq dəyişir.
Tərəfindən verilir	Aramex yük əməliyyatı, freight forwarder sistemi, aviaşirkət və ya dəniz sənədləşmə zənciri.
Tipik xidmət/istifadə	Hava yükü, dəniz yükü, avtomobil yolu ilə yük daşınması və gömrük tərəfindən idarə olunan yük.
Bunu kim və harada görür	Biznes göndərənləri, yük alanlar, brokerlər və forwarder əlaqə şəxsləri bunu nəqliyyat sənədlərində və hesab portallarında görür.
İzləmə əhatəsi	Mərhələ görünürlüğü bağlama ekspress izləməsindən daha az detallı ola bilər.
Vacib qeyd	Yük istinadları göndərənin və ya yerli Aramex ofisinin araşdırmasını tələb edə bilər, çünki ictimai bağlama izləməsi tam yük mərhələlərini göstərməyə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Aramex izləmə hadisələri göndərişin həyat dövrünü məlumatların yaradılmasından götürməyə, tranzitə, gömrüyə, çatdırılmaya, istisnaya və ya qaytarılmaya qədər təsvir edir. Bağlama göndərən, Aramex, gömrük və tərəfdaşlar arasında hərəkət etdikcə məsul tərəf dəyişir.

Statusun sürətli axtarışı

Status

Bu nə deməkdir

Göndəriş məlumatı alındı

Aramex-də elektron göndəriş məlumatları var, lakin bağlama hələ fiziki olaraq qəbul edilməmiş ola bilər.

Göndəriş məlumatının alınması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Cari məsul tərəf	Qəbul baş verənə qədər göndərən, satıcı və ya götürmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Götürmə, təhvil vermə və ya ilk Aramex qəbul skanı.
Nə etməlisiniz	Satıcının vəd etdiyi təhvil vaxtından sonra fiziki skan görünmürsə, göndərilməni satıcı ilə təsdiqləyin.

Götürüldü / Göndəriş toplandı

Aramex və ya səlahiyyətli götürmə əməliyyatı göndərişi təhvil alıb.

Göndərişin təhvil alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi.
Cari məsul tərəf	Aramex və ya onun səlahiyyətli şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Mənşə obyektində çeşidləmə və line-haul və ya təyinat deposuna doğru hərəkət.
Nə etməlisiniz	Növbəti obyekt skanını izləyin; adətən tədbir tələb olunmur.

Yolda / Obyektdən çıxıb

Göndəriş Aramex obyektləri, keçidləri və ya tərəfdaş şəbəkə məntəqələri arasında hərəkət edir.

Yolda statusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Cari məsul tərəf	Marşrut seqmentindən asılı olaraq Aramex, line-haul operatoru və ya müqaviləli tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	Tranzit mərkəzinə, ixrac keçidinə, idxal keçidinə və ya təyinat deposuna çatma.
Nə etməlisiniz	Göndəriş satıcının və ya Aramex xidmət gözləntisini keçməyibsə, növbəti skanı gözləyin.

Gömrükdə saxlanılır / Rəsmiləşdirmə davam edir

Göndərişin davam edə bilməsi üçün gömrük, təhlükəsizlik və ya broker emalı tələb olunur.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük/Təhvil vermə.
Cari məsul tərəf	Tələb olunan məlumatdan asılı olaraq gömrük orqanı, Aramex brokeri, idxalçı və ya alıcı.
Sonra nə baş verir	Rəsmiləşdirmə uğursuz olarsa buraxılış, rüsum/vergi ödənişi tələbi, sənəd tələbi, yoxlama və ya geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Faktura, ID, vergi nömrəsi və ya idxal icazəsi üçün Aramex və ya gömrük tələblərinə tez cavab verin.

Çatdırılma üçün yola çıxıb

Göndəriş çatdırılma cəhdi üçün çatdırılma kuryerində və ya təyinat deposundadır.

Çatdırılma üçün yola çıxıb statusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılma üçün yola çıxıb.
Cari məsul tərəf	Aramex təyinat çatdırılma əməliyyatı və ya təyin edilmiş son mil tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Çatdırıldı, uğursuz cəhd, yenidən planlaşdırılmış çatdırılma və ya götürmə təlimatı.
Nə etməlisiniz	Əlçatan olun, telefon mesajlarını yoxlayın və tələb olunarsa ID, ödəniş və ya giriş təlimatlarını hazırlayın.

Çatdırıldı

Çatdırılma skanı və ya çatdırılma sübutu qeydi qeyd edilmiş ünvanda və ya alıcıda tamamlanmanı göstərir.

Çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Cari məsul tərəf	Alıcı təhvil almanı yoxlamalıdır; rəsmi kanallar vasitəsilə əlaqə saxlandıqda Aramex skan təfərrüatlarını araşdıra bilər.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma sübutu, çatdırılma yerinin təsdiqi və ya mübahisə edilərsə araşdırma.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl qəbul bölməsini, qonşuları, dolabları və mövcuddursa çatdırılma fotosunu və ya imzanı yoxlayın.

Çatdırılma cəhdi edildi / Alıcı əlçatan deyil

Kuryer çatdırılma cəhdi etdi, lakin onu tamamlaya bilmədi.

Çatdırılma cəhdi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna.
Cari məsul tərəf	Alıcı və Aramex çatdırılma ofisi.
Sonra nə baş verir	Yerli siyasətə əsasən uğursuz cəhdlərdən sonra yenidən çatdırılma, götürmə razılaşması, əlaqə tələbi və ya geri qaytarma prosesi.
Nə etməlisiniz	Yenidən planlaşdırmaq və ya təlimatlar vermək üçün ölkənizdəki Aramex əlaqə və ya çatdırılma-idarəetmə seçimlərindən istifadə edin.

Göndərənə qaytarıldı

Çatdırılma, rəsmiləşdirmə və ya qəbul şərtləri yerinə yetirilmədiyi üçün göndəriş göndərənə geri qayıdır.

Göndərənə qaytarılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qaytarma.
Cari məsul tərəf	Aramex qaytarma marşrutu, göndərən və beynəlxalq olduqda ehtimal ki gömrük.
Sonra nə baş verir	Qaytarma tranziti, göndərənin təhvil alması, geri ödəniş və ya satıcı tərəfindən əvəzləmə qərarı.
Nə etməlisiniz	Dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki geri ödəniş, əvəzləmə və yenidən göndərmə adətən göndərənin nəzarətində olur.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Aramex xidmət mövcudluğu, tranzit müddəti və çatdırılma seçimləri mənşə, təyinat, hesab növü, gömrük tələbləri və mal növündən asılı olaraq dəyişir. Dərc edilmiş təxminlər, Aramex alınmış xidmət üçün açıq şəkildə zəmanət vermədiyi halda, xidmət üzrə istiqamətləndirici məlumat kimi qəbul edilməlidir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Beynəlxalq Ekspress

Aramex ekspress kanalları vasitəsilə göndərilən, vaxt baxımından həssas sərhədlərarası sənədlər və bağlamalar.

Beynəlxalq Ekspress üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq ekspress kuryer xidməti.
Əhatə dairəsi	Aramex və onun şəbəkəsi tərəfindən xidmət göstərilən uyğun beynəlxalq marşrutlarda mövcuddur.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduqda götürmə, obyekt, gömrük, tranzit, çatdırılma və istisna skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	Limitlər göndərilmə yeri, təyinat, məhsul və mala görə dəyişir; sifariş zamanı yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Xidmət xüsusiyyətləri sifariş şərtlərindən asılıdır; əlavə dəyər qoruması ayrıca satınalma tələb edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, məhdudlaşdırılmış mallar və uzaq əraziyə çatdırılma çatdırılma gedişatına təsir edə bilər.

Daxili Ekspress

Aramex-in daxili kuryer xidmətləri göstərdiyi ölkələr daxilində yerli və ya ölkə üzrə bağlama çatdırılması.

Daxili Ekspress üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili kuryer və bağlama çatdırılması.
Əhatə dairəsi	Ölkəyə xasdır və yerli Aramex şəbəkəsinin əhatə dairəsindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Toplama, depo, çatdırılmaya çıxarılma, çatdırılma cəhdi və çatdırılmış hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Yerli məhsul qaydaları və sifariş kanalı qəbul limitlərini müəyyən edir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Çatdırılma təsdiqi mövcud ola bilər; əlavə xidmətlər ölkəyə görə dəyişir.
Əsas məhdudiyyət	Ünvan keyfiyyəti, giriş məhdudiyyətləri və alıcının mövcudluğu son mil üzrə ümumi məhdudiyyətlərdir.

Yük daşımaları

Daha ağır kommersiya yüklərinin hava, dəniz və ya avtomobil yolu ilə ekspedisiya daşınması.

Yük daşımaları üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Ekspedisiya və yük logistikası.
Əhatə dairəsi	Ticarət marşrutundan və daşınma növündən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Mərhələ izləməsi bağlama skanlarından çox nəqliyyat sənədlərinə əsaslana bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Yük sənədləşməsinə tabe olan daha böyük və ya kommersiya göndərişləri üçün nəzərdə tutulub.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Gömrük brokerliyi, yük sığortası və ya xüsusi emal qiymət təklifi və sənədlər tələb edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	İctimai bağlama izləməsi bütün yük hadisələrini göstərməyə bilər.

Elektron ticarət logistikası və qaytarmalar

Onlayn pərakəndə sifarişlərin icrası, sərhədlərarası elektron ticarət və müştəri qaytarmaları.

Elektron ticarət logistikası və qaytarmalar üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Elektron ticarət bağlama logistikası, sifarişlərin icrası və qaytarmalar.
Əhatə dairəsi	Satıcı müqaviləsindən, anbar yerindən və təyinatdan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Satıcı tərəfindən yaradılmış etiketlər, götürmə, hab, sərhədlərarası və son mil hadisələrini əhatə edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Satıcı razılaşması və təyinat üzrə çatdırılma qaydaları ilə müəyyən edilir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qaytarma etiketləri, satıcı bildirişləri və hesab səviyyəsində hesabatlar bizneslər üçün mövcud ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Alıcılar adətən pulun qaytarılması və ya əvəzləmə qərarları üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdırlar.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Beynəlxalq Ekspress

Göndərilmə yeri, təyinat, gömrük, mal və satın alınmış xidmətə görə dəyişir.

Beynəlxalq Ekspress üçün çatdırılma vaxtı detallarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Adətən qiymət verildiyi hallarda iş günü xidmət gözləntiləri kimi təqdim olunur; sifariş zamanı təsdiqləyin.
Zəmanət statusu	Konkret məhsul şərtlərində qeyd edilmədiyi halda universal pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Hesablama buradan başlayır	Sadəcə etiketin yaradılması deyil, fiziki qəbul və ya götürülmə.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük yoxlaması, natamam faktura, rüsumlar və vergilər, təhlükəsizlik yoxlamaları, uzaq ərazilər, hava şəraiti və tərəfdaşlara təhvil vermələr.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Göndərmədən əvvəl cari marşrut təklifini və şərtləri Aramex xidmət və göndərmə alətlərində yoxlayın.

Daxili Ekspress

Ölkəyə, şəhər cütlüyünə, son qəbul vaxtına və yerli xidmət səviyyəsinə görə dəyişir.

Domestic Express üçün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Ölkədən asılıdır; yerli həftəsonları və dövlət bayramları hesablamaya təsir edir.
Zəmanət statusu	Sifariş edilmiş məhsuldan və yerli şərtlərdən asılıdır.
Hesablama buradan başlayır	Həmin məkan üçün son qəbul qaydalarından sonra götürülmə və ya təhvil verilmə qəbulu.
Əsas gecikmə amilləri	Ünvan səhvləri, alıcının əlçatan olmaması, giriş məhdudiyyətləri, yerli bayramlar və depo tutumu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Aramex yerli bron, tarif və ya müştəri xidməti alətləri ilə təsdiqləyin.

Yük daşımaları

Daşıma rejiminə, bronlaşdırmaya, gömrük sənədlərinə və ticarət marşrutuna görə dəyişir.

Freight üçün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Rejimə xas tranzit planlaşdırması gəmi cədvəllərini, uçuşa yüklənməni və sərhəd əməliyyatlarını əhatə edə bilər.
Zəmanət statusu	Müqavilə və qiymət təklifindən asılıdır.
Hesablama buradan başlayır	Yük sənədlərində müəyyən edildiyi kimi bronun qəbulu, yükün qəbulu və ya yola düşmə mərhələsi.
Əsas gecikmə amilləri	Liman sıxlığı, aviaşirkət tutumu, gömrük saxlamaları, yoxlamalar, sənəd düzəlişləri və alıcı tərəfindən buraxılış addımları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Yükdaşıma qiymət təklifi və Aramex yükdaşıma əlaqə şəxsi ilə təsdiqləyin.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Aramex izləmə problemlərinin əksəriyyəti etiketin erkən yaradılması, tərəfdaş təhvil boşluqları, gömrük tələbləri, ünvan problemləri və ya yerli təsdiq tələb edən çatdırılma skanı ilə bağlıdır.

Problem və Həll

Göstərilən problem/status

Dərhal tədbir

Yanlış nömrə

Boşluqları silin, hər rəqəmi təsdiqləyin və sifariş nömrəsi daxil etmədiyinizə əmin olun.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış identifikator, yazı xətası, hələ Aramex-ə yüklənməyib və ya yanlış daşıyıcı.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının e-poçtu, etiket şəkli, Aramex göndəriş təsdiqi və 17TRACK avtomatik aşkarlanması.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərmə təsdiqi vaxtından sonra nömrə hələ də işləmirsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı; nömrə Aramex göndərişi kimi təsdiqlənərsə, Aramex.

İzləmə yoxdur / etiket yaradılıb

Fiziki götürülmə və ya təhvil verilmə skanını gözləyin və göndərəndən bağlamanın həqiqətən təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Aramex bağlamanı almamışdan əvvəl elektron göndəriş qeydi mövcuddur.
Əvvəlcə yoxlayın	Götürülmə tarixi, satıcının göndərmə bildirişi və ilk qəbul hadisəsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı təhvil verməni təsdiqlədikdə, lakin həmin region üçün məqbul skan müddətindən sonra qəbul hadisəsi görünmədikdə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən və ya satıcı, çünki təhvilvermə sübutuna onlar nəzarət edirlər.

Tranzitdə ilişib qalıb

Son skan yerini xidmət marşrutu ilə müqayisə edin və gömrük, həftəsonu, bayram və ya uzaq ərazi təsirlərini yoxlayın.

Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Magistral daşıma boşluğu, buraxılmış ara skan, şəbəkə gecikməsi və ya gömrük emalı.
Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki skan, təxmini çatdırılma, təyinat ölkəsində bayramlar və gömrük mesajları.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndəriş vəd edilən xidmət gözləntisini aşdıqda və ya çatışmayan sənədlər tələb olunduqda Aramex-ə və ya göndərənə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Yerli çatdırılma sualları üçün alıcı; müqavilə səviyyəsində araşdırma üçün göndərən.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

Ölkəniz üçün rəsmi Aramex kanalı vasitəsilə tam ünvan, telefon nömrəsi, giriş kodu və ya orientir təqdim edin.

Çatdırılma istisnası üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, səhv telefon nömrəsi, binaya giriş məhdudiyyəti və ya alıcının əlçatan olmaması.
Əvvəlcə yoxlayın	Ünvanın yazılışı, poçt indeksi, binanın adı, mənzil nömrəsi və telefonun əlçatanlığı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli qaytarma emalı başlamazdan əvvəl eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı çatdırılma təlimatları üçün Aramex ilə əlaqə saxlaya bilər; rəsmi ünvan dəyişiklikləri üçün göndərənin iştirakı tələb oluna bilər.

Gömrük saxlaması

İnvoys, ID, vergi nömrəsi, idxal icazəsi və ya rüsum/vergi ödənişi ilə bağlı sorğulara cavab verin.

Gömrük saxlaması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Gömrük yoxlaması, çatışmayan sənədlər, məhdudlaşdırılmış mallar və ya ödənilməmiş rüsum və vergilər.
Əvvəlcə yoxlayın	Aramex mesajları, email, SMS, dövlət idxal qaydaları və satıcı invoysu.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Sənədlər təqdim edilibsə, lakin izləmə hələ də saxlanma statusundadırsa və Aramex əlavə tədbir tələb edirsə, eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Aramex gömrük/brokerlik əlaqə şəxsi və ya kommersiya sənədləri səhvdirsə, satıcı.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Mübahisə açmazdan əvvəl çatdırılma yerini, evdəkiləri, resepsiyanı, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Başqa şəxs tərəfindən qəbul edilib, resepsiyaya çatdırılıb, yaxınlıqdakı məkanda skan edilib, locker götürülməsi və ya səhv ünvan.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma sübutu, imza adı, mövcuddursa çatdırılma fotosu, binanın poçt otağı və təhlükəsizlik masası.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli yoxlamalardan sonra paket tapılmırsa, dərhal Aramex və satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma sübutları üçün Aramex; geri ödəniş və ya dəyişdirmə siyasəti üçün satıcı.

İtmiş və ya zədələnmiş

Qablaşdırmanı saxlayın, fotolar çəkin, invoys sübutunu qoruyun və göndərəndən müvafiq araşdırma və ya iddianı başlatmasını xahiş edin.

İtmiş və ya zədələnmiş göndərişlər üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Şəbəkədə itki, emal zamanı zədələnmə, qablaşdırma nasazlığı və ya çatışmayan məzmun.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndərişin dəyəri, məzmun fotoları, xarici və daxili qablaşdırma, invoys və çatdırılma skanı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	İtki və ya zədə müəyyən edilən kimi eskalasiya edin, çünki iddia müddətləri xidmətə, ölkəyə və müqaviləyə görə dəyişir.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Adətən göndərən və ya hesab sahibi Aramex-ə müraciət edir; alıcı ecommerce həlli üçün satıcı ilə əlaqə saxlayır.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Aramex beynəlxalq daşımada ekspress daşıyıcı, broker, freight forwarder və ya təyinat məntəqəsində çatdırılma təminatçısı kimi iştirak edir. Sərhədlərarası izləmədə bağlama elektron pre-advice, fiziki təhvil, ixrac rəsmiləşdirilməsi, line-haul, idxal gömrüyü və last-mile çatdırılma arasında hərəkət edərkən görünürlük boşluqları ola bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Mənşə üzrə sifariş və götürülmə

Göndərən göndəriş məlumatlarını yaradır və Aramex və ya götürmə tərəfdaşı bağlamanı götürür.

Mənşə üzrə sifariş və götürülmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Götürülənə qədər göndərən; qəbuldan sonra Aramex və ya tərəfdaş.
Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı qəbul edilib, götürülüb və ya toplanıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən Aramex göndəriş nömrəsi qalır, lakin tərəfdaş nömrəsi də mövcud ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziki skandan əvvəl.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız elektron məlumat görünürsə, faktiki təhvil verilməni təsdiqləyin.

İxrac emalı

Göndəriş çeşidlənir, yoxlanılır və beynəlxalq yola salınma üçün hazırlanır.

İxrac emalı üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Aramex mənşə əməliyyatı, hava limanı gateway-i və ya ixrac tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Obyektdə emal edildi, obyektdən yola salındı və ya ixrac skanı edildi.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən müştəriyə göstərilən nömrə üçün deyil; daxili daşınma istinadları fərqli ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yola düşmə ilə tranzit və ya təyinat şlüzünə çatma arasında.
Müştəri nə etməlidir	Aramex çatışmayan ixrac sənədlərini tələb etmədiyi müddətdə gözləyin.

Magistral daşınma və tərəfdaşa təhvilvermə

Göndəriş hava, yol və ya digər müqaviləli nəqliyyat vasitəsilə hərəkət edir və tərəfdaş sistemlərindən keçə bilər.

Magistral daşınma və tərəfdaşa təhvilvermə üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Aramex, aviaşirkət, yol daşıyıcısı və ya müqaviləli logistika tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Tranzitdədir, mənşə məntəqəsindən yola düşüb, tranzit obyektinə çatıb və ya tərəfdaşa təhvil verilib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Xüsusilə e-ticarət marşrutlarında ikinci tərəfdaş və ya son mərhələ nömrəsi əlavə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Uçuş, yol hərəkəti, konsolidasiya və ya tərəfdaş məlumat mübadiləsi zamanı.
Müştəri nə etməlidir	Başqa bir daşıyıcının hadisələri göstərməyə başlayıb-başlamadığını yoxlamaq üçün 17TRACK istifadə edin.

İdxal gömrüyü

Təyinat ölkəsinin gömrüyü sənədləri, dəyəri, mal növünü və idxal uyğunluğunu yoxlayır.

İdxal gömrüyü üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Gömrük orqanı, Aramex broker komandası və idxalçı və ya alıcı.
Tipik izləmə hadisəsi	Rəsmiləşdirmə davam edir, gömrükdə saxlanılıb, gömrükdən buraxılıb və ya rüsum/vergi tələbi.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən xeyr, lakin yerli çatdırılma sistemləri təyinat istinadı əlavə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük emalı müddətinə zəmanət verilmir və ölkəyə və mal növünə görə dəyişir.
Müştəri nə etməlidir	Rüsumları ödəyin və ya tələb olunan idxal sənədlərini vaxtında təqdim edin.

Təyinat üzrə çatdırılma

Aramex və ya təyinat tərəfdaşı yekun çatdırılma, təhvil məntəqəsinə çatdırılma və ya geri qaytarma cəhdi edir.

Təyinat üzrə çatdırılma üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Aramex təyinat deposu, çatdırılma kuryeri və ya yerli son mərhələ tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat obyektinə çatıb, çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi edilib, çatdırılıb və ya geri qaytarılıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli son mərhələ nömrəsi tərəfdaş və ya satıcı tərəfindən göstərilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrükdən buraxılış ilə yerli depoya qəbul arasında, yaxud uğursuz çatdırılmadan sonra təlimatlar yenilənərkən.
Müştəri nə etməlidir	Telefon mesajlarını yoxlayın, giriş məlumatlarını təqdim edin və çatdırılma təlimatları üçün rəsmi Aramex əlaqə seçimlərindən istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Aramex göndərişdən sonrakı seçimləri ölkəyə görə dəyişir. Alıcının hərəkətləri adətən çatdırılma əlaqəsi, yenidən planlaşdırma, təhvil alma və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsini əhatə edir; rəsmi marşrutun dəyişdirilməsi və ya əhəmiyyətli ünvan dəyişikliyi göndərənin təsdiqini tələb edə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim tələb edə bilər

Yenidən çatdırılma və ya çatdırılma görüşü

Yerli Aramex çatdırılma alətləri və ya müştəri xidməti bunu dəstəklədikdə alıcı.

Yenidən çatdırılma üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Göndəriş təyinat üzrə çatdırılma mərhələsində olmalı və artıq geri qaytarılmış və ya məhdudlaşdırılmış olmamalıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma bildirişindən, uğursuz cəhddən və ya təyinat deposuna çatdıqdan sonra.
Rüsum	Ölkədən və xidmətdən asılıdır; yerli qaydada yoxlayın.
Zəmanət verilir?	Xeyr; marşrutdan, kuryer tutumundan və göndəriş məhdudiyyətlərindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	Aramex Contact Us

Ünvanın dəqiqləşdirilməsi

Alıcı çatışmayan məlumatları təqdim edə bilər; əhəmiyyətli ünvan dəyişiklikləri üçün göndərən tələb oluna bilər.

Ünvanın dəqiqləşdirilməsi üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	İzləmə ünvan problemi, alıcının əlçatan olmaması və ya çatdırılma istisnası göstərdikdə faydalıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Göndərənə geri qaytarma emalından əvvəl.
Rüsum	Ölkədən və xidmətdən asılıdır.
Zəmanət verilir?	Xeyr; bəzi dəyişikliklər göndərənin icazəsini tələb edir və ya gömrük qaydaları ilə bloklana bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Aramex Contact Us

Aramex məntəqəsindən götürmə

Göndəriş yerli ofisdə və ya uyğun götürmə məntəqəsində saxlanılırsa, alıcı.

Aramex məntəqəsindən götürmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yerli saxlanma siyasətindən, şəxsiyyət vəsiqəsi tələbindən və göndəriş məhdudiyyətlərindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Yerli ofisdə saxlanmadan və ya uğursuz çatdırılma bildirişindən sonra.
Rüsum	Adətən yerli siyasətdən asılıdır.
Zəmanət verilir?	Xeyr; getməzdən əvvəl bağlamanın mövcud olduğunu təsdiqləyin.
Rəsmi əməliyyat linki	Aramex Office Locator

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itkin göndəriş araşdırması, zərər iddiası, sığorta iddiası və e-ticarət geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Daşıyıcıya iddianı adətən göndərən və ya hesab sahibi idarə edir; alıcı isə geri ödəniş və ya əvəzetmə üçün adətən satıcı ilə əlaqə saxlayır.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Son skan aydın olmadıqda, gecikdikdə və ya faktiki çatdırılma vəziyyəti ilə uyğun gəlmədikdə istifadə edin.

İzləmə sorğusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Problemdən asılı olaraq alıcı, göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Göndərişin Aramex nömrəsi və izlənə bilən problemi olduqdan sonra; son tarixlər ölkəyə və xidmətə görə dəyişir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, alıcının ünvanı, telefon nömrəsi və son skan.
Mümkün nəticə	Skan izahı, çatdırılma təlimatı, yerli depo yoxlaması və ya göndərənə eskalasiya.
Rəsmi keçid	Aramex Contact Us

İtki və ya zərər iddiası

Göndərişin itməsi, zədələnməsi və ya məzmununun çatışmaması təsdiqləndikdə istifadə edin.

İtki və ya zərər iddiası ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən, hesab sahibi və ya daşınma müqaviləsinə malik tərəf.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Xidmətdən, mənşə ölkəsindən, təyinat yerindən və müqavilədən asılıdır; cari yerli Aramex şərtlərindən istifadə edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, faktura, dəyər sübutu, fotolar, qablaşdırma, məzmun və zərərin təsviri.
Mümkün nəticə	Araşdırma, tətbiq olunan şərtlərə əsasən kompensasiya, imtina və ya əlavə sənəd tələbi.
Rəsmi keçid	Aramex Contact Us

E-ticarət geri ödənişi və ya əvəzetmə

Onlayn mağazadan alış etdikdə və kommersiya həllinə ehtiyacınız olduqda istifadə edin.

E-ticarət geri ödənişi və ya əvəzetmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; satıcı Aramex-ə müraciət edə bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace və ya mağaza siyasətinə əsasən.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma mübahisəsi üzrə sübutlar, fotolar və ünsiyyət tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Satıcı siyasətinə əsasən geri ödəniş, əvəzetmə, yenidən göndəriş, mağaza krediti və ya imtina.
Rəsmi keçid	Satıcının və ya marketplace-in sifariş həlli səhifəsindən istifadə edin.

17TRACK Aramex iddialarını, sığorta ödənişlərini, poçt xərci geri ödənişlərini və ya e-ticarət geri ödənişlərini təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Aramex tərəfindən qəbul daşıyıcı qaydalarından, mənşə və təyinat ölkələrinin qanunlarından, aviaşirkət məhdudiyyətlərindən, gömrük tələblərindən və təhlükəli yüklərin təsnifatından asılıdır. Aşağıdakı xülasə tam hüquqi və ya nəqliyyat bələdçisi deyil.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Təsdiqlənmiş prosedurlar çərçivəsində qəbul edilmədikcə məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan mayelər, aerozollar, kimyəvi maddələr, sıxılmış qazlar və bəzi batareyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Təsnifat, sənədləşdirmə, qablaşdırma və xidmətə uyğunluq tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava daşımaları məhdudlaşdırıla və ya əlçatan olmaya bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, imtina, geri qaytarma, utilizasiya və ya gecikmə.
Rəsmi qaydalar	Aramex Göndərmə Təlimatları

Batareyalar, mayelər və elektronika

Çox vaxt daşıma növü, qablaşdırma, vatt-saat göstəricisi, sızma riski və təyinat ölkəsinin qaydası ilə məhdudlaşdırılır.

Batareyalar, mayelər və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Power bank-lar, litium batareyalar, telefonlar, kosmetika, ətirlər və maye məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Məhsula xas qablaşdırma, etiketləmə və sənədləşdirmə tələblərinə cavab verməlidir.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi hava marşrutlarında qadağan edilə və ya yalnız xüsusi emal şərtləri ilə qəbul oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Bəyan edilmədikdə təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, marşrutun dəyişdirilməsi və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	Aramex Göndərmə Təlimatları

Qadağan olunmuş mallar

Aramex, aviaşirkət qaydaları və ya idxal/ixrac qanunları ilə qadağan edilən əşyalar göndərilə bilməz.

Qadağan olunmuş mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Qanunsuz mallar, müəyyən silahlar, saxta mallar, bəzi tez xarab olan məhsullar, nağd pula bənzər əşyalar və ölkə üzrə məhdudlaşdırılmış məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Mövcud qaydalar qəbul edilməsinə açıq şəkildə icazə vermədikcə göndərməyin.
Daşıma məhdudiyyəti	Götürülmə, hab, ixrac və ya idxal mərhələsində rədd edilir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Hüquqi prosedur çərçivəsində saxlanılır, geri qaytarılır, müsadirə edilir və ya tərk edilmiş sayılır.
Rəsmi qaydalar	Aramex Göndərmə Təlimatları

Müştəri xidməti

Rəsmi Aramex dəstək səhifəsindən, ofis lokatorundan və izləmə səhifəsindən istifadə edin, çünki telefon nömrələri, dillər və iş saatları ölkəyə görə dəyişir. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl göndəriş sübutlarını hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Göndərişin izlənməsi

Aramex Track Shipments

Aramex izləmə dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Ən son göndəriş hadisələri, çatdırılma statusu və çatdırılma sübutuna dair ipucları.
Region/dil	Qlobal veb-sayt; yerli dil əlçatanlığı dəyişir.
Saatlar və saat qurşağı	Onlayn giriş; əməli cavab yerli ofis saatlarından asılıdır.
Hazırlanmalı məlumat	İzləmə nömrəsi və alıcının ölkəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə səhifəsi öz-özlüyündə ünvan dəyişikliklərini, geri ödənişləri və ya iddiaları təsdiq edə bilməz.

Əlaqə forması və yerli dəstək

Aramex Contact Us

Aramex əlaqə forması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma problemləri, gömrük sənədi sorğuları, şikayətlər, yerli dəstək və hesab sualları.
Region/dil	Ölkəyə xas seçimlər məkana görə göstərilə bilər.
Saatlar və saat qurşağı	Ölkə və kanala görə dəyişir; yerli əlaqə səhifəsində yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumat	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, göndərən və alıcı məlumatları, son skan, əşyanın təsviri və zədələnibsə fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi dəyişikliklər üçün göndərən və ya hesab sahibi tələb olunur.

Ofis lokatoru

Aramex Office Locator

Aramex ofis lokatoru üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Yerli filialların, götürmə məntəqələrinin və ya xidmət ofislərinin tapılması.
Region/dil	Məkana xas.
Saatlar və saat qurşağı	Ofis saatları dəyişir və ziyarətdən əvvəl yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumat	İzləmə nömrəsi, təhvil alarkən dövlət şəxsiyyət vəsiqəsi, alıcının adı və bildiriş mesajı.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə və ya yerli dəstək göndərişin götürülməyə hazır olduğunu təsdiqləyənə qədər getməyin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər istehlakçı izləməsini, daşıyıcı hesab alətlərini və çoxdaşıyıcılı API izləməsini ayrı saxlamalıdır. Aramex sistemləri Aramex göndərişləri və hesab əməliyyatları üçün uyğundur; 17TRACK isə tacirlər bir çox daşıyıcı vasitəsilə göndəriş etdikdə və standartlaşdırılmış görünürlük lazım olduqda faydalıdır.

Developer/API Müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi Aramex developer alətləri

Aramex

Rəsmi Aramex developer alətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Aramex xidmətləri və hesabla aktivləşdirilən göndəriş əməliyyatları.
Əsas istifadə	Aktivləşdirildiyi hallarda Aramex hesab müştəriləri üçün göndərmə, tarifləndirmə, götürmə, etiket və izləmə inteqrasiyası.
Autentifikasiya	Aramex qeydiyyat prosesindən asılı olaraq hesab məlumatları və ya developer girişi.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İmkanlar cari Aramex developer sənədlərindən və hesab icazələrindən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Aramex Developers
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Kopyalanmış köhnə endpoint-lər əvəzinə cari Aramex sənədlərindən istifadə edin; ictimai endpoint təfərrüatları qeydiyyat zamanı yoxlanılmalıdır.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Dəstəklənən daşıyıcı kodu konfiqurasiya edildikdə Aramex daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin, daşıyıcı hadisələrini standartlaşdırın və toplu izləmə iş axınlarını dəstəkləyin.
Autentifikasiya	17token başlığında 17TRACK API token.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK sənədlərində təsvir edilən izləmə qeydiyyatı və əlaqəli API imkanları.
Cari developer sənədləri	17TRACK API Documentation
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	17TRACK sənədlərində göstərilən cari v2.4 endpoint-dən istifadə edin; cari daşıyıcı siyahısında Aramex daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

1. Aramex bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Aramex göndəriş nömrəsini rəsmi Aramex izləmə səhifəsinə daxil edin və ya mövcud Aramex və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Aramex izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Adətən Aramex göndəriş nömrəsini göndərənin etiketində, göndərmə qəbzində, satıcının göndəriş e-poçtunda, SMS bildirişində və ya sifariş izləmə səhifəsində tapa bilərsiniz.

3. Aramex izləmə nömrəsi necə görünür?

Aramex göndəriş nömrələri adətən rəqəmsal olur, lakin Aramex hər məhsul üçün vahid universal qlobal format dərc etmir, buna görə nömrəni rəsmi izləmə və ya 17TRACK ilə yoxlayın.

4. Aramex izləmə nömrəm niyə işləmir?

Nömrə sifariş nömrəsi ola bilər, səhv daxil edilmiş ola bilər, hələ yüklənməmiş ola bilər, başqa daşıyıcıya təyin edilmiş ola bilər və ya Aramex bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl yaradılmış ola bilər.

5. İlk Aramex izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk mənalı Aramex yeniləməsi adətən satıcının etiketi yaratdığı anda deyil, götürmə, təhvilvermə məntəqəsinə buraxma və ya obyekt tərəfindən qəbuldan sonra görünür.

6. Aramex bağlamam niyə yenilənməyi dayandırıb?

İzləmə magistral daşınma, gömrük emalı, tərəfdaş daşıyıcıya təhvilvermə, həftə sonları, bayram günləri zamanı və ya aralıq skan buraxıldıqda dayana bilər.

7. Aramex çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Aramex çatdırılma müddəti xidmətə, mənşəyə, təyinat yerinə, son qəbul vaxtına, gömrüyə, mala və yerli çatdırılma şəraitinə görə dəyişir; cari təxmini müddəti sifariş edərkən və ya satıcı ilə təsdiqləyin.

8. Aramex çatdırılmanın uğursuz olduğunu bildirirsə, nə etməliyəm?

Rəsmi yerli dəstək kanalı vasitəsilə Aramex ilə əlaqə saxlayın, tam ünvan və telefon nömrəsi təqdim edin və göndəriş uyğun olduqda yenidən çatdırılma və ya götürmə tələb edin.

9. Aramex çatdırıldığını göstərir, lakin bağlamanı almamışamsa, nə etməliyəm?

Əvvəlcə qəbul məntəqəsini, ev üzvlərini, qonşuları, dolabları və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra çatdırılma dəlili üçün Aramex ilə, geri ödəniş və ya əvəzetmə seçimləri üçün isə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

10. İtmiş və ya zədələnmiş bağlama ilə bağlı Aramex ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Aramex Contact Us səhifəsindən istifadə edin və izləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, şəkilləri, qablaşdırmanı, fakturanı və dəyər sübutunu hazırlayın; daşıyıcıya iddianı göndərən və ya hesab sahibi təqdim etməli ola bilər.

11. Aramex gömrük rəsmiləşdirilməsini həyata keçirirmi?

Aramex uyğun beynəlxalq göndərişlər üçün gömrüklə bağlı xidmətlər göstərə bilər, lakin yoxlama, buraxılış, rüsum, vergi və idxal sənədləri tələblərinə gömrük orqanları qərar verir.

12. Beynəlxalq təhvilvermədən sonra Aramex izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Aramex göndəriş nömrəsi çox vaxt görünən qalır, lakin marşrutun bir hissəsini başqa daşıyıcı icra etdikdə tərəfdaş və ya təyinat üzrə son mil nömrəsi də əlavə oluna bilər.

13. İzləmə tərəfdaşa təhvil verilməni göstərdikdə kim məsuliyyət daşıyır?

Məsuliyyət fiziki nəzarətdən asılıdır: elektron məlumat və ya tərəfdaşın ilkin bildirişi Aramex tərəfindən qəbul edilmə ilə eyni deyil və faktiki təhvil skanlarından sonra cavabdeh tərəf dəyişir.

14. Aramex göndərişi üçün çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?

Ünvanın dəqiqləşdirilməsi yerli Aramex dəstəyi vasitəsilə mümkün ola bilər, lakin əsaslı marşrut dəyişikliyi göndərənin icazəsini tələb edə bilər və gömrük və ya xidmət qaydaları ilə məhdudlaşdırıla bilər.

15. Bizneslər Aramex göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər hesabla aktivləşdirilən Aramex inteqrasiyaları üçün Aramex developer tools-u nəzərdən keçirə və ya çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər; cari endpoint və credential qaydaları rəsmi sənədlərdə yoxlanılmalıdır.

Tracking API

# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers

# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'