Aramex Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Aramex για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.aramex.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Aramex

Η Aramex είναι μια εταιρεία logistics και μεταφορών με έδρα το Ντουμπάι, η οποία δραστηριοποιείται στην ταχεία παράδοση δεμάτων, στις εγχώριες ταχυμεταφορές, στις διεθνείς ταχείες αποστολές, στη διαμετακόμιση εμπορευμάτων, στα logistics ηλεκτρονικού εμπορίου, στην αποθήκευση, στην εκτέλεση παραγγελιών και σε υπηρεσίες που σχετίζονται με τα τελωνεία. Στην παρακολούθηση, η Aramex μπορεί να είναι ο μεταφορέας προέλευσης, ο διεθνής μεταφορέας ταχείας αποστολής, ο εκτελωνιστής ή ο μεταφορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου, ανάλογα με τη διαδρομή και την υπηρεσία που αγόρασε ο αποστολέας.

Βασικό προφίλ Aramex

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Aramex PJSC / Aramex
Επίσημος ιστότοπος	https://www.aramex.com/
Τύπος μεταφορέα	Ολοκληρωμένος πάροχος logistics: μεταφορέας ταχείας αποστολής, εγχώρια υπηρεσία ταχυμεταφορών, πάροχος διεθνών ταχειών αποστολών, διαμεταφορέας εμπορευμάτων, πάροχος logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και φορέας διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κύρια περιοχή	Με έδρα στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και υπηρεσίες στη Μέση Ανατολή, την Αφρική, την Ασία-Ειρηνικό, την Ευρώπη και άλλες διεθνείς εμπορικές διαδρομές μέσω του δικτύου και των συνεργατών της.
Σελίδα παρακολούθησης	https://www.aramex.com/track/shipments
Ίδρυση και έδρα	Η Aramex αναφέρει δημόσια ότι ιδρύθηκε το 1982 και ότι η έδρα της βρίσκεται στο Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

Aramex

Η Aramex είναι η κανονική επωνυμία μεταφορέα που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση δεμάτων και τις υπηρεσίες logistics προς πελάτες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Aramex

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας και εταιρεία logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο αριθμός παρακολούθησης πρέπει να ελέγχεται στην Aramex όταν η Aramex έχει αποδεχθεί, μεταφέρει, εκτελωνίσει ή παραδώσει την αποστολή.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της Aramex και επίσημη σελίδα παρακολούθησης.

International Express και Domestic Express

Οι International Express και Domestic Express είναι υπηρεσίες ταχείας παράδοσης που λειτουργούν από την Aramex και χρησιμοποιούνται για έγγραφα, δέματα και αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες express της Aramex

Τύπος οντότητας	Υπηρεσίες που λειτουργεί.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι αποστολές express συνήθως εμφανίζουν συμβάντα παραλαβής, επεξεργασίας σε κόμβο, τελωνείου ή εξόδου για παράδοση όταν υπάρχουν διαθέσιμες σαρώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών αποστολής της Aramex.

Εργαλεία παρακολούθησης Aramex

Η Aramex παρέχει επίσημη διαδικτυακή παρακολούθηση και εργαλεία αποστολών ώστε οι πελάτες να ελέγχουν τα συμβάντα αποστολής και την πρόοδο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα εργαλεία παρακολούθησης Aramex

Τύπος οντότητας	Προϊόν παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης είναι το κύριο σημείο για να επιβεβαιώσετε αν η Aramex αναγνωρίζει έναν αριθμό αποστολής.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Aramex.

Κόμβοι, αποθήκες και τελωνειακές εγκαταστάσεις της Aramex

Οι κόμβοι, οι αποθήκες και οι εγκαταστάσεις που σχετίζονται με τελωνεία της Aramex επεξεργάζονται αποστολές στα στάδια προέλευσης, διαμετακόμισης και προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγκαταστάσεις δικτύου της Aramex

Τύπος οντότητας	Βασικές οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση σε εγκατάσταση σημαίνει ότι το δέμα σαρώθηκε σε εκείνο το σημείο· από μόνη της δεν αποδεικνύει τελωνειακή αποδέσμευση ή ολοκλήρωση παράδοσης.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών, εντοπισμού γραφείων και τελωνειακών πληροφοριών της Aramex.

Συνεργαζόμενοι μεταφορείς

Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορεί να παραλάβουν, να μεταφέρουν σε κύρια διαδρομή ή να παραδώσουν αποστολές πριν ή μετά την εμφάνιση μιας σάρωσης Aramex.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών της Aramex

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να σημαίνει ότι υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα πριν η Aramex παραλάβει φυσικά το δέμα· η ευθύνη αλλάζει μόνο μετά την πραγματική παράδοση και τις σαρώσεις αποδοχής.
Επίσημα στοιχεία	Υλικό παρακολούθησης και δικτύου υπηρεσιών της Aramex.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από την Aramex και άλλους μεταφορείς όταν οι χρήστες υποβάλλουν έναν αριθμό αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK και την Aramex

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του μεταφορέα και στην κανονικοποίηση των συμβάντων, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει, δεν επαναδρομολογεί, δεν επιστρέφει χρήματα ούτε εγκρίνει αξιώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Τεκμηρίωση API του 17TRACK και λειτουργίες παρακολούθησης μεταφορέων της πλατφόρμας.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Aramex, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Aramex ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε διαθέσιμα συμβάντα στην Aramex και σε πιθανούς συνεργαζόμενους μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, πρώτα βεβαιωθείτε ότι εισαγάγατε τον αριθμό αποστολής και όχι έναν αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε κενά ή παύλες, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει παραδώσει το δέμα στον μεταφορέα και επιτρέψτε να περάσει χρόνος για την πρώτη φυσική σάρωση.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης, να αποδεσμεύσει μια τελωνειακή δέσμευση, να εγκρίνει μια αξίωση, να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία ecommerce ή να επικοινωνήσει με τον οδηγό εκ μέρους σας.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Aramex

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Aramex για συμβάντα επιβεβαιωμένα από τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν η αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς, πλατφόρμες ecommerce ή διασυνοριακές παραδόσεις μεταξύ φορέων.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Επίσημη παρακολούθηση Aramex	Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης της Aramex, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής από την ετικέτα, την απόδειξη ή την ειδοποίηση του αποστολέα και εξετάστε το πιο πρόσφατο συμβάν.
Παρακολούθηση 17TRACK	Εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα Aramex και πιθανά συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων σε μία προβολή.
Παρακολούθηση πωλητή ή εμπόρου	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου για να βρείτε το όνομα του μεταφορέα, τον αριθμό αποστολής και οποιονδήποτε εναλλακτικό αριθμό τελευταίου μιλίου που εκχωρήθηκε μετά την παράδοση μεταξύ φορέων.
Εργαλεία Aramex για κινητά ή λογαριασμό	Όπου είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας, συνδεθείτε στα ψηφιακά εργαλεία της Aramex για να διαχειριστείτε επιλέξιμες αποστολές, αιτήματα παραλαβής ή ειδοποιήσεις.

Ένας αριθμός παρακολούθησης είναι αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει ένα εσωτερικό αρχείο του αποστολέα· ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να σχετίζεται με αποτυχημένη παράδοση· και ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να υπάρχει πριν το δέμα γίνει φυσικά αποδεκτό. Αν δεν έχετε αριθμό παρακολούθησης, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο να σας δώσει τον αριθμό αποστολής Aramex ή να επιβεβαιώσει αν άλλος μεταφορέας χειρίζεται το πρώτο μίλι.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Aramex υποστηρίζει δημόσια την παρακολούθηση αποστολών μέσω αριθμού αποστολής, αλλά οι πλήρεις τρέχοντες κανόνες αρίθμησης δεν δημοσιεύονται ως μία ενιαία καθολική προδιαγραφή. Αντιμετωπίζετε τις μορφές ως αναγνωριστικά προς επικύρωση με την Aramex ή το 17TRACK και όχι ως απόδειξη τύπου υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής Aramex

Συνήθως αριθμητικός· τα παραδείγματα θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως καλυμμένες μορφές όπως ### ### ### # ή #### #### ###.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό αποστολής Aramex

Μήκος/δομή	Συνήθως εμφανίζεται ως 10 ή 11 ψηφία σε αρχεία αποστολών που προορίζονται για πελάτες, αλλά η Aramex δεν δημοσιεύει έναν πλήρη παγκόσμιο κανόνα μορφής για κάθε προϊόν και χώρα.
Εκδίδεται από	Την Aramex ή ένα σύστημα αποστολών συνδεδεμένο με την Aramex.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώριες ταχυμεταφορές, διεθνείς ταχυμεταφορές, δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικές αποστολές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν σε online ετικέτες, αρχεία παραλαβής ή συστήματα λογαριασμού· οι παραλήπτες το βλέπουν σε email αποστολής, μηνύματα SMS ή σελίδες παραγγελιών εμπόρων.
Εύρος παρακολούθησης	Συμβάντα παραλαβής, μεταφοράς, τελωνείου, παράδοσης και εξαιρέσεων ορατά από την Aramex όταν υπάρχουν διαθέσιμες σαρώσεις.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία αποκλειστικά από τον αριθμό ψηφίων ή το πρόθεμα· επαληθεύστε με την επίσημη παρακολούθηση Aramex ή την ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αλφαριθμητική ή αριθμητική τιμή που επιλέγεται από τον πωλητή, την πλατφόρμα marketplace ή τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά πλατφόρμα και μπορεί να περιλαμβάνει προθέματα παραγγελιών, κωδικούς καταστήματος ή αναφορές τιμολογίου.
Εκδίδεται από	Σύστημα εμπόρου, marketplace, αποθήκης ή αποστολέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών, αντιστοίχιση παραγγελιών πώλησης και εσωτερική συμφωνία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας ή στο τιμολόγιο· οι επιχειρηματικοί αποστολείς το βλέπουν σε λογισμικό αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η παρακολούθησή του στη δημόσια σελίδα Aramex, εκτός εάν είναι συνδεδεμένο με αρχείο αποστολής στον λογαριασμό του αποστολέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός παραγγελίας δεν αποτελεί απόδειξη ότι η Aramex έχει αποδεχθεί το δέμα.

Αναγνωριστικό παρακολούθησης συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Αριθμητική ή αλφαριθμητική τιμή που δημιουργείται από συνεργάτη πρώτου μιλίου, γραμμικής μεταφοράς ή παράδοσης στον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά συνεργαζόμενο μεταφορέα και χώρα.
Εκδίδεται από	Συνεργαζόμενος μεταφορέας, δίκτυο logistics marketplace ή φορέας παράδοσης στον προορισμό.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, επιστροφές, εξωτερική ανάθεση τελευταίου μιλίου ή αποστολές παράδοσης σε άλλο φορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες ενδέχεται να το βλέπουν μετά τον εκτελωνισμό ή την ανάθεση τοπικής παράδοσης· οι πωλητές ενδέχεται να βλέπουν τόσο τον αρχικό όσο και τον αριθμό τελικού μιλίου.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθείται μόνο στο σύστημα του συνεργάτη ή να συσχετίζεται με την αποστολή Aramex σε προβολές aggregator.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η Aramex μπορεί να εμφανίσει έναν αριθμό συνεργάτη, αυτό δεν αποδεικνύει ότι η Aramex εξέδωσε τον αριθμό.

Αναφορά εμπορευματικής αποστολής ή αεροπορικής φορτωτικής

Αναφορά αποστολής, παρτίδας, house waybill ή κράτησης που χρησιμοποιείται για τη μεταφορά εμπορευμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπορευματικών αποστολών Aramex

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά τρόπο εμπορευματικής μεταφοράς, τεκμηρίωση και γραφείο προέλευσης.
Εκδίδεται από	Λειτουργία εμπορευματικών μεταφορών Aramex, σύστημα διαμεταφορέα, αλυσίδα αεροπορικής ή θαλάσσιας τεκμηρίωσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές, θαλάσσιες εμπορευματικές μεταφορές, οδικές εμπορευματικές μεταφορές και φορτίο υπό τελωνειακή διαχείριση.
Ποιος το βλέπει και πού	Επιχειρηματικοί αποστολείς, παραλήπτες, εκτελωνιστές και επαφές διαμεταφορέων το βλέπουν σε έγγραφα μεταφοράς και πύλες λογαριασμού.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα των ορόσημων μπορεί να είναι λιγότερο λεπτομερής από την παρακολούθηση δεμάτων express.
Σημαντική επιφύλαξη	Οι αναφορές εμπορευματικών αποστολών ενδέχεται να απαιτούν διερεύνηση από τον αποστολέα ή το τοπικό γραφείο Aramex, επειδή η δημόσια παρακολούθηση δεμάτων μπορεί να μην εμφανίζει όλα τα ορόσημα εμπορευματικής μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης Aramex περιγράφουν τον κύκλο ζωής της αποστολής από τη δημιουργία δεδομένων έως την παραλαβή, τη μεταφορά, το τελωνείο, την παράδοση, την εξαίρεση ή την επιστροφή. Το υπεύθυνο μέρος αλλάζει καθώς το δέμα μετακινείται μεταξύ αποστολέα, Aramex, τελωνείου και συνεργατών.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Η Aramex διαθέτει ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην έχει γίνει ακόμη φυσικά αποδεκτό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας, έμπορος ή συνεργάτης παραλαβής έως ότου πραγματοποιηθεί η αποδοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, παράδοση σε σημείο ή πρώτη σάρωση αποδοχής από την Aramex.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή εάν δεν εμφανιστεί φυσική σάρωση μετά τον χρόνο παράδοσης που έχει υποσχεθεί ο πωλητής.

Παραλήφθηκε / Η αποστολή συλλέχθηκε

Η Aramex ή μια εξουσιοδοτημένη επιχείρηση παραλαβής έχει συλλέξει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη συλλεγμένη αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Aramex ή το εξουσιοδοτημένο δίκτυό της.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή στην εγκατάσταση προέλευσης και μετακίνηση προς τη γραμμή μεταφοράς ή την αποθήκη προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση εγκατάστασης· συνήθως δεν απαιτείται ενέργεια.

Σε μεταφορά / Αναχώρησε από την εγκατάσταση

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, πυλών ή σημείων συνεργαζόμενου δικτύου της Aramex.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Aramex, ο φορέας γραμμικής μεταφοράς ή συμβεβλημένος συνεργάτης, ανάλογα με το τμήμα της διαδρομής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε κόμβο διαμετακόμισης, πύλη εξαγωγής, πύλη εισαγωγής ή αποθήκη προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν η αποστολή έχει υπερβεί την προσδοκία εξυπηρέτησης του πωλητή ή της Aramex.

Σε αναμονή στο τελωνείο / Εκτελωνισμός σε εξέλιξη

Απαιτείται τελωνειακή, ασφαλείας ή μεσιτική επεξεργασία πριν η αποστολή μπορέσει να συνεχίσει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής της Aramex, εισαγωγέας ή παραλήπτης, ανάλογα με τις ζητούμενες πληροφορίες.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα πληρωμής δασμών/φόρων, αίτημα εγγράφων, έλεγχος ή επιστροφή εάν ο εκτελωνισμός αποτύχει.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε γρήγορα σε αιτήματα της Aramex ή του τελωνείου για τιμολόγιο, ταυτότητα, αριθμό φορολογικού μητρώου ή άδεια εισαγωγής.

Προς παράδοση

Η αποστολή βρίσκεται στον courier παράδοσης ή στην αποθήκη προορισμού για προσπάθεια παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η επιχείρηση παράδοσης προορισμού της Aramex ή ο διορισμένος συνεργάτης τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραδόθηκε, αποτυχημένη προσπάθεια, επαναπρογραμματισμένη παράδοση ή οδηγία παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι, να ελέγχετε τα τηλεφωνικά μηνύματα και να προετοιμάσετε ταυτότητα, πληρωμή ή οδηγίες πρόσβασης, εάν απαιτούνται.

Παραδόθηκε

Μια σάρωση παράδοσης ή καταγραφή απόδειξης παράδοσης υποδεικνύει ολοκλήρωση στην καταγεγραμμένη τοποθεσία ή στον παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επαληθεύσει την παραλαβή· η Aramex μπορεί να διερευνήσει τις λεπτομέρειες σάρωσης όταν γίνει επικοινωνία μέσω επίσημων καναλιών.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη παράδοσης, επιβεβαίωση τοποθεσίας παράδοσης ή διερεύνηση σε περίπτωση αμφισβήτησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την υποδοχή, τους γείτονες, τις θυρίδες και τη φωτογραφία ή υπογραφή παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμη, πριν την κλιμάκωση.

Έγινε προσπάθεια παράδοσης / Ο παραλήπτης δεν ήταν διαθέσιμος

Ο courier επιχείρησε παράδοση αλλά δεν μπόρεσε να την ολοκληρώσει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προσπάθεια παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης και γραφείο παράδοσης της Aramex.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, διευθέτηση παραλαβής, αίτημα επικοινωνίας ή διαδικασία επιστροφής μετά από αποτυχημένες προσπάθειες σύμφωνα με την τοπική πολιτική.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές επικοινωνίας ή διαχείρισης παράδοσης της Aramex στη χώρα σας για να επαναπρογραμματίσετε ή να παρέχετε οδηγίες.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Η αποστολή επιστρέφει στον αποστολέα επειδή δεν πληρούνταν οι όροι παράδοσης, εκτελωνισμού ή αποδοχής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Διαδρομή επιστροφής της Aramex, αποστολέας και πιθανώς τελωνείο εάν είναι διεθνής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής, παραλαβή από τον αποστολέα, απόφαση επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης από τον πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή, επειδή ο αποστολέας συνήθως ελέγχει την επιστροφή χρημάτων, την αντικατάσταση και την εκ νέου αποστολή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η διαθεσιμότητα υπηρεσιών της Aramex, ο χρόνος μεταφοράς και οι επιλογές παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο λογαριασμού, τις τελωνειακές απαιτήσεις και το εμπόρευμα. Οι δημοσιευμένες εκτιμήσεις θα πρέπει να θεωρούνται καθοδήγηση υπηρεσίας, εκτός εάν η Aramex παρέχει ρητά εγγύηση για την αγορασμένη υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

International Express

Έγγραφα και δέματα διασυνοριακών αποστολών με χρονική ευαισθησία, που αποστέλλονται μέσω των express καναλιών της Aramex.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για International Express

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής express υπηρεσία courier.
Κάλυψη	Διατίθεται σε επιλέξιμες διεθνείς διαδρομές που εξυπηρετούνται από την Aramex και το δίκτυό της.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις παραλαβής, εγκατάστασης, τελωνείου, διαμετακόμισης, παράδοσης και εξαιρέσεων, όταν είναι διαθέσιμες.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν και το είδος εμπορεύματος· επαληθεύστε κατά την κράτηση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας εξαρτώνται από τους όρους κράτησης· η προαιρετική προστασία αξίας μπορεί να απαιτεί ξεχωριστή αγορά.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, τα περιορισμένα είδη εμπορευμάτων και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να επηρεάσουν την πρόοδο της παράδοσης.

Domestic Express

Τοπική ή εθνική παράδοση δεμάτων εντός χωρών όπου η Aramex παρέχει εγχώριες υπηρεσίες courier.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Domestic Express

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία courier και παράδοση δεμάτων.
Κάλυψη	Ειδική ανά χώρα και υπόκειται στην κάλυψη του τοπικού δικτύου της Aramex.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συλλογή, αποθήκη, προς παράδοση, απόπειρα παράδοσης και συμβάντα παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι τοπικοί κανόνες προϊόντος και το κανάλι κράτησης καθορίζουν τα όρια αποδοχής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Μπορεί να είναι διαθέσιμη επιβεβαίωση παράδοσης· οι επιπλέον υπηρεσίες διαφέρουν ανά χώρα.
Κύριος περιορισμός	Η ποιότητα της διεύθυνσης, οι περιορισμοί πρόσβασης και η διαθεσιμότητα του παραλήπτη αποτελούν συνηθισμένους περιορισμούς στο τελευταίο στάδιο παράδοσης.

Freight

Βαρύτερο εμπορικό φορτίο που μεταφέρεται με αεροπορική, θαλάσσια ή οδική διαμεταφορά εμπορευμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Freight

Τύπος υπηρεσίας	Διαμεταφορά εμπορευμάτων και logistics φορτίου.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την εμπορική διαδρομή και τον τρόπο μεταφοράς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση οροσήμων μπορεί να βασίζεται σε έγγραφα μεταφοράς αντί για σαρώσεις δεμάτων.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Σχεδιασμένο για μεγαλύτερες ή εμπορικές αποστολές που υπόκεινται σε τεκμηρίωση εμπορευματικών μεταφορών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Ο εκτελωνισμός, η ασφάλιση φορτίου ή ο ειδικός χειρισμός μπορεί να απαιτούν προσφορά και έγγραφα.
Κύριος περιορισμός	Η δημόσια παρακολούθηση δεμάτων μπορεί να μην εμφανίζει όλα τα συμβάντα εμπορευματικών μεταφορών.

Logistics και επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου

Διεκπεραίωση παραγγελιών online λιανικής, διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο και επιστροφές πελατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για logistics και επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου

Τύπος υπηρεσίας	Logistics δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, διεκπεραίωση παραγγελιών και επιστροφές.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη σύμβαση του εμπόρου, την τοποθεσία της αποθήκης και τον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να περιλαμβάνει ετικέτες που δημιουργούνται από τον έμπορο, παραλαβή, κόμβο, διασυνοριακά συμβάντα και συμβάντα τελευταίου σταδίου παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Καθορίζεται από τη συμφωνία με τον έμπορο και τους κανόνες παράδοσης στον προορισμό.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Ετικέτες επιστροφής, ειδοποιήσεις εμπόρου και αναφορές σε επίπεδο λογαριασμού μπορεί να είναι διαθέσιμες σε επιχειρήσεις.
Κύριος περιορισμός	Οι παραλήπτες συνήθως πρέπει να επικοινωνούν με τον πωλητή για αποφάσεις σχετικά με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

International Express

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία, το είδος εμπορεύματος και την υπηρεσία που αγοράστηκε.

Προβολή λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για International Express

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως παρουσιάζεται ως προσδοκίες υπηρεσίας σε εργάσιμες ημέρες όπου παρέχεται προσφορά· επιβεβαιώστε κατά την κράτηση.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν αναφέρεται στους συγκεκριμένους όρους του προϊόντος.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή ή παραλαβή, όχι απλώς δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακός έλεγχος, ελλιπές τιμολόγιο, δασμοί και φόροι, έλεγχοι ασφαλείας, απομακρυσμένες περιοχές, καιρικές συνθήκες και παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επαληθεύστε την τρέχουσα προσφορά διαδρομής και τους όρους στα εργαλεία υπηρεσιών και αποστολής της Aramex πριν από την αποστολή.

Domestic Express

Διαφέρει ανά χώρα, ζεύγος πόλεων, ώρα cutoff και επίπεδο τοπικής υπηρεσίας.

Προβολή λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για Domestic Express

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ειδικό ανά χώρα· τα τοπικά Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες επηρεάζουν τον υπολογισμό.
Κατάσταση εγγύησης	Εξαρτάται από το προϊόν που έχει κρατηθεί και τους τοπικούς όρους.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή παραλαβής ή παράδοσης σε σημείο μετά τους κανόνες cutoff για τη συγκεκριμένη τοποθεσία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Σφάλματα διεύθυνσης, μη διαθεσιμότητα παραλήπτη, περιορισμοί πρόσβασης, τοπικές αργίες και χωρητικότητα αποθήκης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε με τα τοπικά εργαλεία κράτησης, τιμολόγησης ή εξυπηρέτησης πελατών της Aramex.

Freight

Διαφέρει ανά τρόπο μεταφοράς, κράτηση, τελωνειακά έγγραφα και εμπορική διαδρομή.

Προβολή λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για Freight

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ο σχεδιασμός διαμετακόμισης ανά τρόπο μεταφοράς μπορεί να περιλαμβάνει δρομολόγια πλοίων, φόρτωση σε πτήσεις και συνοριακές διαδικασίες.
Κατάσταση εγγύησης	Εξαρτάται από τη σύμβαση και την προσφορά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή κράτησης, παραλαβή φορτίου ή ορόσημο αναχώρησης όπως ορίζεται στα έγγραφα μεταφοράς εμπορευμάτων.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Συμφόρηση λιμένων, χωρητικότητα αεροπορικών εταιρειών, τελωνειακές δεσμεύσεις, επιθεωρήσεις, διορθώσεις εγγράφων και βήματα αποδέσμευσης από τον παραλήπτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε με την προσφορά μεταφοράς εμπορευμάτων και την επαφή μεταφορών της Aramex.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Aramex προέρχονται από πρώιμη δημιουργία ετικέτας, κενά κατά την παράδοση μεταξύ συνεργατών, τελωνειακές απαιτήσεις, προβλήματα διεύθυνσης ή σάρωση παράδοσης που χρειάζεται τοπική επαλήθευση.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε τα κενά, επιβεβαιώστε κάθε ψηφίο και βεβαιωθείτε ότι δεν εισάγετε αριθμό παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Λανθασμένο αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, δεν έχει ακόμη ανέβει στην Aramex ή λάθος μεταφορέας.
Ελέγξτε πρώτα	Email πωλητή, εικόνα ετικέτας, επιβεβαίωση αποστολής Aramex και αυτόματη ανίχνευση 17TRACK.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε στον πωλητή εάν ο αριθμός εξακολουθεί να αποτυγχάνει μετά την ώρα επιβεβαίωσης αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με την Aramex εάν ο αριθμός επιβεβαιωθεί ως αποστολή Aramex.

Καμία παρακολούθηση / δημιουργήθηκε ετικέτα

Περιμένετε τη φυσική σάρωση παραλαβής ή παράδοσης σε σημείο και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Υπάρχει ηλεκτρονική εγγραφή αποστολής πριν η Aramex παραλάβει το δέμα.
Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία παραλαβής, ειδοποίηση αποστολής από τον έμπορο και πρώτο συμβάν αποδοχής.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν ο πωλητής επιβεβαιώσει την παράδοση, αλλά δεν εμφανίζεται συμβάν αποδοχής μετά από ένα εύλογο χρονικό παράθυρο σάρωσης για την περιοχή αυτή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος, επειδή ελέγχουν την απόδειξη παράδοσης.

Κολλημένο στη διαμετακόμιση

Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία σάρωσης με τη διαδρομή της υπηρεσίας και ελέγξτε για επιπτώσεις από τελωνείο, Σαββατοκύριακο, αργία ή απομακρυσμένη περιοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή κολλημένη στη διαμετακόμιση

Πιθανή αιτία	Κενό στη διαδρομή κύριας μεταφοράς, χαμένη ενδιάμεση σάρωση, καθυστέρηση δικτύου ή τελωνειακή επεξεργασία.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία φυσική σάρωση, εκτιμώμενη παράδοση, αργίες χώρας προορισμού και τελωνειακά μηνύματα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε στην Aramex ή στον αποστολέα όταν η αποστολή έχει υπερβεί την υποσχεμένη προσδοκία υπηρεσίας ή χρειάζεται έγγραφα που λείπουν.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Παραλήπτης για ερωτήσεις τοπικής παράδοσης· αποστολέας για διερεύνηση σε επίπεδο σύμβασης.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Παρέχετε πλήρη διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, κωδικό πρόσβασης ή σημείο αναφοράς μέσω του επίσημου καναλιού Aramex για τη χώρα σας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, λανθασμένος αριθμός τηλεφώνου, περιορισμένη πρόσβαση στο κτίριο ή μη διαθέσιμος παραλήπτης.
Ελέγξτε πρώτα	Ορθογραφία διεύθυνσης, ταχυδρομικός κώδικας, όνομα κτιρίου, αριθμός διαμερίσματος και διαθεσιμότητα τηλεφώνου.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν ξεκινήσει η τοπική επεξεργασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Aramex για οδηγίες παράδοσης· ο αποστολέας μπορεί να απαιτείται για επίσημες αλλαγές διεύθυνσης.

Παρακράτηση στο τελωνείο

Απαντήστε σε αιτήματα για τιμολόγιο, ταυτότητα, φορολογικό αριθμό, άδεια εισαγωγής ή πληρωμή δασμών/φόρων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Τελωνειακός έλεγχος, ελλιπή έγγραφα, περιορισμένα αγαθά ή απλήρωτοι δασμοί και φόροι.
Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα Aramex, email, SMS, κυβερνητικοί κανόνες εισαγωγής και τιμολόγιο πωλητή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν τα έγγραφα υποβλήθηκαν αλλά η παρακολούθηση παραμένει σε παρακράτηση και η Aramex ζητά περαιτέρω ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Επικοινωνία με το τμήμα τελωνείων/εκτελωνισμού της Aramex ή με τον πωλητή εάν τα εμπορικά έγγραφα είναι λανθασμένα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν ανοίξετε αμφισβήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παραλήφθηκε από άλλο άτομο, παραδόθηκε στη ρεσεψιόν, σάρωση σε κοντινή τοποθεσία, παραλαβή από θυρίδα ή λανθασμένη διεύθυνση.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη παράδοσης, όνομα υπογραφής, φωτογραφία παράδοσης εάν είναι διαθέσιμη, χώρος αλληλογραφίας κτιρίου και γραφείο ασφαλείας.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα στην Aramex και στον πωλητή εάν το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί μετά τους τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Aramex για αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης· πωλητής για πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χάθηκε ή υπέστη ζημιά

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, διατηρήστε τα αποδεικτικά του τιμολογίου και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την ισχύουσα διερεύνηση ή απαίτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές

Πιθανή αιτία	Απώλεια στο δίκτυο, ζημιά κατά τον χειρισμό, αστοχία συσκευασίας ή ελλιπές περιεχόμενο.
Ελέγξτε πρώτα	Αξία αποστολής, φωτογραφίες περιεχομένου, εξωτερική και εσωτερική συσκευασία, τιμολόγιο και σάρωση παράδοσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα μόλις εντοπιστεί απώλεια ή ζημιά, επειδή τα χρονικά περιθώρια αξιώσεων εξαρτώνται από την υπηρεσία, τη χώρα και τη σύμβαση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού συνήθως υποβάλλει αίτημα στην Aramex· ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή για λύση ηλεκτρονικού εμπορίου.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Aramex συμμετέχει στις διεθνείς μεταφορές ως ταχυμεταφορέας express, εκτελωνιστής, διαμεταφορέας ή πάροχος παράδοσης στον προορισμό. Η διασυνοριακή παρακολούθηση μπορεί να περιέχει κενά ορατότητας όταν ένα δέμα μετακινείται μεταξύ ηλεκτρονικής προειδοποίησης, φυσικής παράδοσης, εκτελωνισμού εξαγωγής, line-haul, τελωνείου εισαγωγής και παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Κράτηση και παραλαβή στην προέλευση

Ο αποστολέας δημιουργεί τα δεδομένα αποστολής και η Aramex ή ένας συνεργάτης παραλαβής συλλέγει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κράτηση και παραλαβή στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο αποστολέας μέχρι την παραλαβή· η Aramex ή συνεργάτης μετά την αποδοχή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής, παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός αποστολής Aramex παραμένει, αλλά μπορεί επίσης να υπάρχει αριθμός συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πριν από την πρώτη φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την πραγματική παράδοση εάν εμφανίζονται μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα.

Επεξεργασία εξαγωγής

Η αποστολή ταξινομείται, ελέγχεται και προετοιμάζεται για διεθνή αναχώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Λειτουργία προέλευσης Aramex, πύλη αεροδρομίου ή συνεργάτης εξαγωγής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία στην εγκατάσταση, αναχώρησε από την εγκατάσταση ή πραγματοποιήθηκε σάρωση εξαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για τον αριθμό που εμφανίζεται στον πελάτη· οι εσωτερικές αναφορές μεταφοράς ενδέχεται να διαφέρουν.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ αναχώρησης και άφιξης σε κόμβο διαμετακόμισης ή προορισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε, εκτός εάν η Aramex ζητήσει έγγραφα εξαγωγής που λείπουν.

Κύρια μεταφορά και παράδοση σε συνεργάτη

Η αποστολή μετακινείται αεροπορικώς, οδικώς ή με άλλο συμβεβλημένο μέσο μεταφοράς και μπορεί να περάσει από συστήματα συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά και την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Aramex, αεροπορική εταιρεία, οδικός μεταφορέας ή συμβεβλημένος συνεργάτης logistics.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διαμετακόμιση, αναχώρησε από την προέλευση, έφτασε σε εγκατάσταση διαμετακόμισης ή παραδόθηκε σε συνεργάτη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να επισυναφθεί αριθμός δεύτερου συνεργάτη ή last-mile, ειδικά σε διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Κατά τη διάρκεια πτήσης, οδικής μετακίνησης, ενοποίησης ή ανταλλαγής δεδομένων με συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε αν άλλος μεταφορέας έχει αρχίσει να εμφανίζει συμβάντα.

Τελωνείο εισαγωγής

Το τελωνείο προορισμού ελέγχει έγγραφα, αξία, εμπόρευμα και επιλεξιμότητα εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, ομάδα εκτελωνισμού Aramex και εισαγωγέας ή παραλήπτης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός σε εξέλιξη, κρατείται από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο ή αίτημα για δασμούς/φόρους.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά τα τοπικά συστήματα παράδοσης μπορεί να προσθέσουν μια αναφορά προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ο χρόνος τελωνειακής επεξεργασίας δεν είναι εγγυημένος και διαφέρει ανά χώρα και εμπόρευμα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Πληρώστε δασμούς ή παράσχετε άμεσα τα ζητούμενα έγγραφα εισαγωγής.

Παράδοση στον προορισμό

Η Aramex ή ένας συνεργάτης στον προορισμό επιχειρεί την τελική παράδοση, την παράδοση σε σημείο παραλαβής ή την επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αποθήκη προορισμού Aramex, courier παράδοσης ή τοπικός συνεργάτης last-mile.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στην εγκατάσταση προορισμού, προς παράδοση, έγινε απόπειρα παράδοσης, παραδόθηκε ή επιστράφηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας τοπικός αριθμός last-mile μπορεί να εμφανίζεται από τον συνεργάτη ή τον έμπορο.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ αποδέσμευσης από το τελωνείο και εισαγωγής στην τοπική αποθήκη, ή μετά από αποτυχημένη παράδοση ενώ ενημερώνονται οι οδηγίες.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τα μηνύματα στο τηλέφωνο, παρέχετε λεπτομέρειες πρόσβασης και χρησιμοποιήστε τις επίσημες επιλογές επικοινωνίας της Aramex για οδηγίες παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές της Aramex μετά την αποστολή διαφέρουν ανά χώρα. Οι ενέργειες του παραλήπτη συνήθως καλύπτουν την επικοινωνία για την παράδοση, τον επαναπρογραμματισμό, την παραλαβή ή τη διευκρίνιση διεύθυνσης· η επίσημη αλλαγή δρομολόγησης ή σημαντική αλλαγή διεύθυνσης μπορεί να απαιτεί έγκριση του αποστολέα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Επαναπαράδοση ή ραντεβού παράδοσης

Ο παραλήπτης, όπου τα τοπικά εργαλεία παράδοσης της Aramex ή η εξυπηρέτηση πελατών το υποστηρίζουν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση

Επιλεξιμότητα	Η αποστολή πρέπει να βρίσκεται στο στάδιο παράδοσης στον προορισμό και να μην έχει ήδη επιστραφεί ή υπόκειται σε περιορισμούς.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από ειδοποίηση παράδοσης, αποτυχημένη απόπειρα ή άφιξη στην αποθήκη προορισμού.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη χώρα και την υπηρεσία· επαληθεύστε το τοπικά.
Εγγυημένο;	Όχι· υπόκειται στη διαδρομή, τη δυνατότητα του courier και τους περιορισμούς της αποστολής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Aramex Επικοινωνήστε μαζί μας

Διευκρίνιση διεύθυνσης

Ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει στοιχεία που λείπουν· ο αποστολέας μπορεί να απαιτείται για ουσιώδεις αλλαγές διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διευκρίνιση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Χρήσιμο όταν η παρακολούθηση εμφανίζει πρόβλημα διεύθυνσης, αδυναμία επικοινωνίας με τον παραλήπτη ή εξαίρεση παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την επεξεργασία επιστροφής στον αποστολέα.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη χώρα και την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Όχι· ορισμένες αλλαγές απαιτούν εξουσιοδότηση από τον αποστολέα ή μπορεί να εμποδίζονται από τελωνειακούς κανόνες.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Aramex Επικοινωνήστε μαζί μας

Παραλαβή από τοποθεσία Aramex

Ο παραλήπτης, εάν η αποστολή κρατείται σε τοπικό γραφείο ή σε επιλέξιμο σημείο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από τοποθεσία Aramex

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την τοπική πολιτική κράτησης, την απαίτηση ταυτοποίησης και τους περιορισμούς της αποστολής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από κράτηση σε τοπικό γραφείο ή ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης.
Χρέωση	Συνήθως εξαρτάται από την τοπική πολιτική.
Εγγυημένο;	Όχι· επιβεβαιώστε ότι το δέμα είναι διαθέσιμο πριν το επισκεφθείτε.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Aramex Office Locator

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα για αποστολή που λείπει, μια αξίωση ζημιάς, μια ασφαλιστική αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού συνήθως ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα· ο αγοραστής συνήθως επικοινωνεί με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιείται όταν η πιο πρόσφατη σάρωση είναι ασαφής, καθυστερημένη ή ασυνεπής με την πραγματική κατάσταση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος, ανάλογα με το ζήτημα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αφού η αποστολή αποκτήσει αριθμό Aramex και υπάρχει ζήτημα που μπορεί να παρακολουθηθεί· οι προθεσμίες διαφέρουν ανά χώρα και υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση παραλήπτη, αριθμός τηλεφώνου και τελευταία σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Εξήγηση σάρωσης, οδηγία παράδοσης, έλεγχος τοπικής αποθήκης ή κλιμάκωση στον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Aramex Επικοινωνήστε μαζί μας

Αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Χρησιμοποιείται όταν μια αποστολή επιβεβαιώνεται ως χαμένη, κατεστραμμένη ή με ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού ή το μέρος που έχει τη σύμβαση μεταφοράς.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τη σύμβαση· χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες τοπικούς όρους της Aramex.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενο και περιγραφή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Aramex Επικοινωνήστε μαζί μας

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ηλεκτρονικού εμπορίου

Χρησιμοποιείται όταν αγοράσατε από ηλεκτρονικό κατάστημα και χρειάζεστε εμπορική διευθέτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ηλεκτρονικού εμπορίου

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αγορών· ο πωλητής μπορεί να υποβάλει αίτημα στην Aramex.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Σύμφωνα με την πολιτική της πλατφόρμας αγορών ή του καταστήματος.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικά στοιχεία διαφωνίας παράδοσης, φωτογραφίες και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, εκ νέου αποστολή, πίστωση καταστήματος ή απόρριψη σύμφωνα με την πολιτική του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επίλυσης ζητημάτων παραγγελίας του πωλητή ή της πλατφόρμας αγορών.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις Aramex, ασφαλιστικές πληρωμές, επιστροφές ταχυδρομικών τελών ή επιστροφές χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή από την Aramex εξαρτάται από τους κανόνες του μεταφορέα, τη νομοθεσία προέλευσης και προορισμού, τους περιορισμούς των αεροπορικών εταιρειών, τις τελωνειακές απαιτήσεις και την ταξινόμηση επικίνδυνων εμπορευμάτων. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομικό ή μεταφορικό οδηγό.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνουν αποδεκτά βάσει εγκεκριμένων διαδικασιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, χημικά, συμπιεσμένα αέρια και ορισμένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί ταξινόμηση, τεκμηρίωση, συσκευασία και επιλεξιμότητα υπηρεσίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά ενδέχεται να είναι περιορισμένη ή μη διαθέσιμη.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, άρνηση, επιστροφή, απόρριψη ή καθυστέρηση.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες αποστολής Aramex

Μπαταρίες, υγρά και ηλεκτρονικά

Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς, τη συσκευασία, την ονομαστική τιμή σε watt-hour, τον κίνδυνο διαρροής και τον κανόνα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες, υγρά και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, μπαταρίες λιθίου, τηλέφωνα, καλλυντικά, αρώματα και υγρά προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις συσκευασίας, επισήμανσης και τεκμηρίωσης που αφορούν το συγκεκριμένο προϊόν.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να απαγορεύονται σε ορισμένες αεροπορικές διαδρομές ή να γίνονται δεκτά μόνο με ειδική διαχείριση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση για λόγους ασφαλείας, αλλαγή δρομολόγησης ή επιστροφή εάν δεν έχουν δηλωθεί.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες αποστολής Aramex

Απαγορευμένα εμπορεύματα

Αντικείμενα που απαγορεύονται από την Aramex, τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών ή τους νόμους εισαγωγών/εξαγωγών δεν μπορούν να αποσταλούν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα απαγορευμένα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Παράνομα αγαθά, ορισμένα όπλα, απομιμητικά προϊόντα, ορισμένα ευπαθή προϊόντα, είδη που προσομοιάζουν σε μετρητά και προϊόντα με περιορισμούς ανά χώρα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μην αποστέλλετε εκτός εάν οι ισχύοντες κανόνες επιτρέπουν σαφώς την αποδοχή.
Περιορισμός μεταφοράς	Απόρριψη στο στάδιο παραλαβής, κόμβου, εξαγωγής ή εισαγωγής.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση, επιστροφή, κατάσχεση ή εγκατάλειψη βάσει νομικής διαδικασίας.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες αποστολής Aramex

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης της Aramex, τον εντοπιστή γραφείων και τη σελίδα παρακολούθησης, επειδή οι αριθμοί τηλεφώνου, οι γλώσσες και οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά χώρα. Προετοιμάστε αποδεικτικά στοιχεία αποστολής πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Παρακολούθηση αποστολής

Aramex Track Shipments

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη παρακολούθησης Aramex

Κατάλληλο για	Τελευταία συμβάντα αποστολής, κατάσταση παράδοσης και ενδείξεις απόδειξης παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμιος ιστότοπος· η διαθεσιμότητα τοπικής γλώσσας διαφέρει.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαδικτυακή πρόσβαση· η επιχειρησιακή ανταπόκριση εξαρτάται από τις ώρες λειτουργίας του τοπικού γραφείου.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και χώρα παραλήπτη.
Σημαντικός περιορισμός	Η σελίδα παρακολούθησης δεν μπορεί από μόνη της να εγκρίνει αλλαγές διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων ή αξιώσεις.

Φόρμα επικοινωνίας και τοπική υποστήριξη

Aramex Επικοινωνήστε μαζί μας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη φόρμα επικοινωνίας Aramex

Κατάλληλο για	Προβλήματα παράδοσης, αιτήματα για τελωνειακά έγγραφα, παράπονα, τοπική υποστήριξη και ερωτήσεις λογαριασμού.
Περιοχή/γλώσσα	Ενδέχεται να εμφανίζονται επιλογές ανά χώρα ανάλογα με την τοποθεσία.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαφέρει ανά χώρα και κανάλι· επαληθεύστε στην τοπική σελίδα επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τελευταία σάρωση, περιγραφή αντικειμένου και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αλλαγές απαιτούν τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού.

Εντοπιστής γραφείων

Aramex Office Locator

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπιστή γραφείων Aramex

Κατάλληλο για	Εύρεση τοπικών υποκαταστημάτων, σημείων παραλαβής ή γραφείων εξυπηρέτησης.
Περιοχή/γλώσσα	Ανάλογα με την τοποθεσία.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας γραφείων διαφέρουν και πρέπει να ελέγχονται πριν από την επίσκεψη.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, κρατική ταυτότητα εάν γίνεται παραλαβή, όνομα παραλήπτη και μήνυμα ειδοποίησης.
Σημαντικός περιορισμός	Μην επισκεφθείτε το σημείο μέχρι η παρακολούθηση ή η τοπική υποστήριξη να επιβεβαιώσει ότι η αποστολή είναι διαθέσιμη για παραλαβή.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τα εργαλεία λογαριασμού μεταφορέα και την παρακολούθηση API πολλαπλών μεταφορέων. Τα συστήματα Aramex είναι κατάλληλα για αποστολές Aramex και λειτουργίες λογαριασμού· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν οι έμποροι αποστέλλουν μέσω πολλών μεταφορέων και χρειάζονται τυποποιημένη ορατότητα.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημα εργαλεία προγραμματιστή Aramex

Aramex

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επίσημα εργαλεία προγραμματιστή Aramex

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες Aramex και λειτουργίες αποστολής με ενεργοποιημένο λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Ενσωμάτωση αποστολής, τιμολόγησης, παραλαβής, ετικέτας και παρακολούθησης για πελάτες με λογαριασμό Aramex όπου είναι ενεργοποιημένη.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια λογαριασμού ή πρόσβαση προγραμματιστή που υπόκειται στη διαδικασία ένταξης της Aramex.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή της Aramex και τα δικαιώματα λογαριασμού.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Aramex Developers
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση της Aramex αντί για αντιγραμμένα παλαιά endpoints· οι λεπτομέρειες των δημόσιων endpoints θα πρέπει να επαληθεύονται κατά τη διαδικασία ένταξης.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της Aramex όταν έχει διαμορφωθεί υποστηριζόμενος κωδικός μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αριθμών παρακολούθησης, κανονικοποίηση συμβάντων μεταφορέων και υποστήριξη ροών εργασίας μαζικής παρακολούθησης.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχώριση παρακολούθησης και συναφείς δυνατότητες API που περιγράφονται στην τεκμηρίωση του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	17TRACK API Documentation
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση του 17TRACK· επιβεβαιώστε τον κωδικό μεταφορέα Aramex στην τρέχουσα λίστα μεταφορέων.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου Aramex;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής Aramex στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Aramex ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα Aramex και συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Aramex;

Συνήθως μπορείτε να βρείτε τον αριθμό αποστολής Aramex στην ετικέτα του αποστολέα, στην απόδειξη αποστολής, στο email αποστολής του εμπόρου, στην ειδοποίηση SMS ή στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Aramex;

Οι αριθμοί αποστολής Aramex είναι συνήθως αριθμητικοί, αλλά η Aramex δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική μορφή για κάθε προϊόν, επομένως επαληθεύστε τον αριθμό με την επίσημη παρακολούθηση ή το 17TRACK.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης Aramex μου;

Ο αριθμός μπορεί να είναι αριθμός παραγγελίας, να έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα, να μην έχει ακόμη ανέβει, να έχει ανατεθεί σε άλλον μεταφορέα ή να δημιουργήθηκε πριν η Aramex παραλάβει φυσικά το δέμα.

5. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης Aramex;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση Aramex εμφανίζεται συνήθως μετά την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο ή την αποδοχή από εγκατάσταση, όχι απαραίτητα όταν ο πωλητής δημιουργεί την ετικέτα.

6. Γιατί το δέμα μου Aramex σταμάτησε να ενημερώνεται;

Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τη μεταφορά line-haul, την τελωνειακή επεξεργασία, την παράδοση σε συνεργάτη, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες ή όταν παραλείπεται μια ενδιάμεση σάρωση.

7. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση Aramex;

Ο χρόνος παράδοσης Aramex διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα cutoff, τα τελωνεία, το εμπόρευμα και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης· επιβεβαιώστε την τρέχουσα εκτίμηση κατά την κράτηση ή με τον πωλητή.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η Aramex αναφέρει ότι η παράδοση απέτυχε;

Επικοινωνήστε με την Aramex μέσω του επίσημου τοπικού καναλιού υποστήριξης, παρέχετε πλήρη διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου και ζητήστε επαναπαράδοση ή παραλαβή εάν η αποστολή είναι επιλέξιμη.

9. Τι πρέπει να κάνω εάν η Aramex εμφανίζει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τις θυρίδες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την Aramex για αποδεικτικά παράδοσης και με τον πωλητή για επιλογές επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

10. Πώς επικοινωνώ με την Aramex για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα Contact Us της Aramex και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, φωτογραφίες, τη συσκευασία, το τιμολόγιο και απόδειξη αξίας· ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει την αξίωση στον μεταφορέα.

11. Αναλαμβάνει η Aramex τον εκτελωνισμό;

Η Aramex μπορεί να παρέχει υπηρεσίες σχετικές με τελωνεία για επιλέξιμες διεθνείς αποστολές, αλλά οι τελωνειακές αρχές αποφασίζουν για την επιθεώρηση, την αποδέσμευση, τους δασμούς, τους φόρους και τις απαιτήσεις εγγράφων εισαγωγής.

12. Μπορεί ένας αριθμός παρακολούθησης Aramex να αλλάξει μετά τη διεθνή παράδοση σε άλλον φορέα;

Ο αριθμός αποστολής Aramex συχνά παραμένει ορατός, αλλά μπορεί επίσης να επισυναφθεί ένας αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου προορισμού όταν άλλος μεταφορέας χειρίζεται μέρος της διαδρομής.

13. Ποιος είναι υπεύθυνος όταν η παρακολούθηση δείχνει παράδοση σε συνεργάτη;

Η ευθύνη εξαρτάται από τη φυσική κατοχή: τα ηλεκτρονικά δεδομένα ή η προειδοποίηση συνεργάτη δεν είναι το ίδιο με την αποδοχή από την Aramex, και το υπεύθυνο μέρος αλλάζει μετά τις πραγματικές σαρώσεις παράδοσης.

14. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για μια αποστολή Aramex;

Η διευκρίνιση της διεύθυνσης μπορεί να είναι δυνατή μέσω της τοπικής υποστήριξης Aramex, αλλά η σημαντική αλλαγή δρομολόγησης μπορεί να απαιτεί εξουσιοδότηση από τον αποστολέα και ενδέχεται να περιορίζεται από τελωνειακούς κανόνες ή κανόνες υπηρεσίας.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Aramex μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να ελέγξουν τα εργαλεία προγραμματιστών Aramex για ενσωματώσεις Aramex με ενεργοποιημένο λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσουν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων· οι τρέχοντες κανόνες endpoint και διαπιστευτηρίων πρέπει να επαληθεύονται στην επίσημη τεκμηρίωση.

Tracking API

# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers

# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'