Aramex Sledenje

Vnesite sledilno številko Aramex, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.aramex.com/

Sledi

O Aramex

Aramex je logistično in transportno podjetje s sedežem v Dubaju, ki opravlja storitve hitre dostave paketov, domače kurirske dostave, mednarodne hitre dostave, špedicije, logistike za e-trgovino, skladiščenja, izpolnjevanja naročil in carinsko povezanih storitev. Pri sledenju je lahko Aramex izvorni prevoznik, mednarodni hitri prevoznik, carinski posrednik ali prevoznik za dostavo na zadnjem kilometru, odvisno od poti in storitve, ki jo je kupil pošiljatelj.

Osnovni profil Aramex

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Aramex PJSC / Aramex
Uradna spletna stran	https://www.aramex.com/
Vrsta prevoznika	Integrirani logistični ponudnik: hitri prevoznik, domači kurir, ponudnik mednarodne hitre dostave, špediter, ponudnik logistike za e-trgovino in upravljavec dobavne verige.
Primarna regija	S sedežem v Združenih arabskih emiratih, s storitvami na Bližnjem vzhodu, v Afriki, azijsko-pacifiški regiji, Evropi in drugih mednarodnih trgovinskih koridorjih prek svoje mreže in partnerjev.
Stran za sledenje	https://www.aramex.com/track/shipments
Ustanovitev in sedež	Aramex javno navaja, da je bil ustanovljen leta 1982 in da ima sedež v Dubaju v Združenih arabskih emiratih.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Povzetek odnosa

Aramex

Aramex je kanonična blagovna znamka prevoznika, ki se uporablja za sledenje paketom in logistične storitve za stranke.

Oglejte si vse podrobnosti za Aramex

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik in logistično podjetje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Sledilno številko je treba preveriti pri Aramex, kadar je Aramex sprejel, prepeljal, posredoval ali dostavil pošiljko.
Uradni dokazi	Uradna spletna stran Aramex in uradna stran za sledenje.

International Express in Domestic Express

International Express in Domestic Express sta storitvi hitre dostave, ki ju izvaja Aramex in se uporabljata za dokumente, pakete in pošiljke e-trgovine.

Oglejte si vse podrobnosti za hitre storitve Aramex

Vrsta subjekta	Izvajane storitve.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Hitre pošiljke običajno prikazujejo dogodke prevzema, obdelave v vozlišču, carinjenja ali odpreme za dostavo, kadar so skeniranja na voljo.
Uradni dokazi	Strani s storitvami pošiljanja Aramex.

Orodja za sledenje Aramex

Aramex zagotavlja uradno spletno sledenje in orodja za pošiljke, s katerimi lahko stranke preverijo dogodke pošiljke in napredek dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za orodja za sledenje Aramex

Vrsta subjekta	Izdelek za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradna stran za sledenje je glavno mesto za potrditev, ali Aramex prepozna številko pošiljke.
Uradni dokazi	Uradna stran za sledenje Aramex.

Vozlišča, skladišča in carinski objekti Aramex

Vozlišča, skladišča in carinsko povezani objekti Aramex obdelujejo pošiljke v fazah izvora, tranzita in cilja.

Oglejte si vse podrobnosti za omrežne objekte Aramex

Vrsta subjekta	Ključni omrežni in objektni subjekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranje v objektu pomeni, da je bil paket skeniran na tej točki; samo po sebi ne dokazuje carinske sprostitve ali dokončane dostave.
Uradni dokazi	Strani Aramex z informacijami o storitvah, iskalniku poslovalnic in carini.

Partnerski prevozniki

Partnerski prevozniki lahko prevzamejo, linijsko prepeljejo ali dostavijo pošiljke pred ali po tem, ko se pojavi skeniranje Aramex.

Oglejte si vse podrobnosti za predaje partnerskim prevoznikom Aramex

Vrsta subjekta	Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnji kilometer.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek partnerja lahko pomeni, da elektronski podatki obstajajo, preden Aramex fizično prejme paket; odgovornost se spremeni šele po dejanski predaji in skeniranjih sprejema.
Uradni dokazi	Gradiva o sledenju in servisnem omrežju Aramex.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja iz Aramex in drugih prevoznikov, ko uporabniki vnesejo številko pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in Aramex

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati prevoznika in normalizirati dogodke, vendar 17TRACK ne prevaža, preusmerja, vrača denarja ali odobrava zahtevkov.
Uradni dokazi	Dokumentacija 17TRACK API in funkcije platforme za sledenje prevoznikom.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu Aramex vnesite številko pošiljke na uradni strani za sledenje Aramex ali uporabite 17TRACK za preverjanje razpoložljivih dogodkov pri Aramex in morebitnih partnerskih prevoznikih. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali ste vnesli številko pošiljke in ne številke naročila, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da je prodajalec paket predal prevozniku, in počakajte nekaj časa na prvo fizično skeniranje.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Prikaže lahko razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more spremeniti naslova za dostavo, sprostiti carinskega zadržanja, odobriti zahtevka, vrniti denarja za naročilo v spletni trgovini ali v vašem imenu stopiti v stik z voznikom.

Kako slediti pošiljkam Aramex

Uradno stran za sledenje Aramex uporabite za dogodke, ki jih je potrdil prevoznik, 17TRACK pa uporabite, kadar pošiljka lahko vključuje več prevoznikov, platforme e-trgovine ali čezmejne predaje.

Poti sledenja

Pot	Kako jo uporabiti
Uradno sledenje Aramex	Odprite stran za sledenje Aramex, vnesite številko pošiljke z nalepke, potrdila ali obvestila pošiljatelja in preglejte najnovejši dogodek.
Sledenje 17TRACK	Vnesite isto številko v 17TRACK, da v enem pogledu preverite razpoložljive dogodke Aramex in morebitne dogodke partnerskih prevoznikov.
Sledenje prodajalca ali trgovca	Uporabite stran naročila trgovca, da poiščete ime prevoznika, številko pošiljke in morebitno nadomestno številko za zadnji kilometer, dodeljeno po predaji.
Mobilna ali računska orodja Aramex	Kjer je v vaši regiji na voljo, se prijavite v digitalna orodja Aramex za upravljanje upravičenih pošiljk, zahtevkov za prevzem ali obvestil.

Številka za sledenje je identifikator pošiljke pri prevozniku. Številka naročila identificira nakup; referenčna številka identificira interno evidenco pošiljatelja; številka obvestila o dostavi se lahko nanaša na zgrešeno dostavo; številka nalepke pa lahko obstaja, preden je paket fizično sprejet. Če nimate številke za sledenje, prosite pošiljatelja ali trgovca, naj vam posreduje številko pošiljke Aramex ali potrdi, ali prvi kilometer obravnava drug prevoznik.

Oblike in primeri sledilnih številk

Aramex javno podpira sledenje pošiljkam po številki pošiljke, vendar popolna trenutna pravila številčenja niso objavljena kot ena univerzalna specifikacija. Oblike obravnavajte kot identifikatorje za preverjanje pri Aramex ali 17TRACK, ne pa kot dokaz vrste storitve.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke Aramex

Običajno številčna; primere je treba obravnavati kot zakrite oblike, kot sta ### ### ### # ali #### #### ###.

Oglejte si vse podrobnosti za številko pošiljke Aramex

Dolžina/struktura	V zapisih pošiljk, namenjenih strankam, se pogosto pojavlja kot 10 ali 11 števk, vendar Aramex ne objavlja enega popolnega globalnega pravila oblike za vsak izdelek in državo.
Izdal	Aramex ali sistem za pošiljanje, povezan z Aramex.
Tipična storitev/uporaba	Domače ekspresne pošiljke, mednarodne ekspresne pošiljke, paketi e-trgovine in poslovne pošiljke.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelji to vidijo na spletnih nalepkah, zapisih o prevzemu ali v računskih sistemih; prejemniki to vidijo v e-poštnih sporočilih o pošiljki, SMS-sporočilih ali na straneh naročil trgovca.
Obseg sledenja	Dogodki prevzema, tranzita, carine, dostave in izjem, vidni Aramex, ko so skeni na voljo.
Pomembno opozorilo	Natančne storitve ne sklepajte zgolj iz števila števk ali predpone; preverite z uradnim sledenjem Aramex ali zaznavanjem prevoznika 17TRACK.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Alfanumerična ali numerična vrednost, ki jo izbere prodajalec, tržnica ali pošiljatelj.

Ogled vseh podrobnosti za reference trgovca

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na platformo in lahko vključuje predpone naročil, kode trgovin ali reference računov.
Izdal	Sistem trgovca, tržnice, skladišča ali pošiljatelja.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za službo za stranke, ujemanje prodajnih naročil in notranja uskladitev.
Kdo to vidi in kje	Kupci to vidijo na strani naročila ali računu; poslovni pošiljatelji to vidijo v programski opremi za pošiljanje.
Obseg sledenja	Na javni strani Aramex morda ne bo mogoče slediti, razen če je povezano z zapisom pošiljke v računu pošiljatelja.
Pomembno opozorilo	Številka naročila ni dokaz, da je Aramex sprejel paket.

ID za sledenje partnerja ali zadnje milje

Numerična ali alfanumerična vrednost, ki jo ustvari partner za prvo miljo, linijski prevoz ali dostavo na cilju.

Ogled vseh podrobnosti za ID-je partnerja ali zadnje milje

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na partnerskega prevoznika in državo.
Izdal	Partnerski prevoznik, logistična mreža tržnice ali operater dostave na cilju.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejna e-trgovina, vračila, zunanje izvajanje zadnje milje ali pošiljke s predajo.
Kdo to vidi in kje	Prejemniki ga lahko vidijo po carinjenju ali dodelitvi lokalne dostave; prodajalci lahko vidijo tako prvotne kot številke zadnje milje.
Obseg sledenja	Sledenje je lahko mogoče le v partnerjevem sistemu ali pa je povezano s pošiljko Aramex v pregledih agregatorjev.
Pomembno opozorilo	Če Aramex lahko prikaže partnersko številko, to ne dokazuje, da je Aramex izdal številko.

Referenca tovornega lista ali letalskega tovornega lista

Referenca pošiljke, tovora, hišnega tovornega lista ali rezervacije, uporabljena za premik tovora.

Ogled vseh podrobnosti za tovorne reference Aramex

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na način prevoza tovora, dokumentacijo in izvorno pisarno.
Izdal	Tovorna operacija Aramex, sistem špediterja, letalska družba ali veriga pomorske dokumentacije.
Tipična storitev/uporaba	Letalski tovor, pomorski tovor, cestni tovor in carinsko upravljan tovor.
Kdo to vidi in kje	Poslovni pošiljatelji, prejemniki, posredniki in stiki špediterjev to vidijo na prevoznih dokumentih in računskih portalih.
Obseg sledenja	Vidnost mejnikov je lahko manj podrobna kot pri sledenju ekspresnim paketom.
Pomembno opozorilo	Tovorne reference lahko zahtevajo preiskavo pri pošiljatelju ali lokalni pisarni Aramex, ker javno sledenje paketom morda ne prikazuje vseh tovornih mejnikov.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodki sledenja Aramex opisujejo življenjski cikel pošiljke od ustvarjanja podatkov do prevzema, tranzita, carine, dostave, izjeme ali vračila. Odgovorna stranka se spreminja, ko se paket premika med pošiljateljem, Aramex, carino in partnerji.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Aramex ima elektronske podatke o pošiljki, vendar paket morda še ni fizično sprejet.

Ogled vseh podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred pošiljanjem.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, trgovec ali partner za prevzem do sprejema.
Kaj se zgodi naslednje	Prevzem, oddaja ali prvi sprejemni sken Aramex.
Kaj morate storiti	Če se po obljubljenem času predaje prodajalca ne pojavi noben fizični sken, potrdite odpremo pri prodajalcu.

Prevzeto / Pošiljka zbrana

Aramex ali pooblaščena prevzemna služba je prevzela pošiljko.

Ogled vseh podrobnosti za prevzeto pošiljko

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	Aramex ali njegovo pooblaščeno omrežje.
Kaj se zgodi naslednje	Razvrščanje v izhodiščnem objektu in premik proti line-haul ali namembnemu skladišču.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje v objektu; ukrepanje običajno ni potrebno.

V tranzitu / Zapustilo objekt

Pošiljka se premika med objekti Aramex, prehodi ali točkami partnerskega omrežja.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Aramex, line-haul operater ali pogodbeni partner, odvisno od odseka poti.
Kaj se zgodi naslednje	Prihod v tranzitno vozlišče, izvozni prehod, uvozni prehod ali namembno skladišče.
Kaj morate storiti	Počakajte na naslednje skeniranje, razen če je pošiljka presegla pričakovanja prodajalca ali storitve Aramex.

Zadržano na carini / Carinjenje v teku

Pred nadaljevanjem pošiljke je potrebna carinska, varnostna ali posredniška obdelava.

Ogled vseh podrobnosti za carinjenje

Faza življenjskega cikla	Carina/Predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik Aramex, uvoznik ali prejemnik, odvisno od zahtevanih informacij.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva za plačilo dajatev/davkov, zahteva za dokumente, pregled ali vračilo, če carinjenje ne uspe.
Kaj morate storiti	Hitro se odzovite na zahteve Aramex ali carine za račun, osebni dokument, davčno številko ali uvozno dovoljenje.

Na dostavi

Pošiljka je pri dostavnem kurirju ali v namembnem skladišču za poskus dostave.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Namembna dostavna služba Aramex ali imenovani last-mile partner.
Kaj se zgodi naslednje	Dostavljeno, neuspešen poskus, prestavljena dostava ali navodilo za prevzem.
Kaj morate storiti	Bodite dosegljivi, preverite telefonska sporočila in po potrebi pripravite osebni dokument, plačilo ali navodila za dostop.

Dostavljeno

Skeniranje dostave ali zapis dokazila o dostavi kaže na zaključek na zabeleženi lokaciji ali pri prejemniku.

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik naj preveri prejem; Aramex lahko razišče podrobnosti skeniranja, ko ga kontaktirate prek uradnih kanalov.
Kaj se zgodi naslednje	Dokazilo o dostavi, potrditev lokacije dostave ali preiskava v primeru spora.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem preverite recepcijo, sosede, paketomate in fotografijo dostave ali podpis, če je na voljo.

Poskus dostave / Prejemnik ni dosegljiv

Kurir je poskusil dostavo, vendar je ni mogel dokončati.

Ogled vseh podrobnosti za poskus dostave

Faza življenjskega cikla	Izjema.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik in dostavna pisarna Aramex.
Kaj se zgodi naslednje	Ponovna dostava, dogovor o prevzemu, zahteva za stik ali postopek vračila po neuspešnih poskusih v skladu z lokalno politiko.
Kaj morate storiti	Uporabite kontaktne ali upravljavske možnosti Aramex za dostavo v svoji državi, da prestavite dostavo ali zagotovite navodila.

Vrnjeno pošiljatelju

Pošiljka se vrača pošiljatelju, ker pogoji dostave, carinjenja ali sprejema niso bili izpolnjeni.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko, vrnjeno pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Povratna pot Aramex, pošiljatelj in morda carina, če je pošiljka mednarodna.
Kaj se zgodi naslednje	Povratni tranzit, prejem pri pošiljatelju, vračilo kupnine ali odločitev prodajalca o zamenjavi.
Kaj morate storiti	Takoj kontaktirajte prodajalca, ker pošiljatelj običajno nadzoruje vračilo kupnine, zamenjavo in ponovno pošiljanje.

Storitve in časi dostave

Razpoložljivost storitve Aramex, čas tranzita in možnosti dostave se razlikujejo glede na izvor, cilj, vrsto računa, carinske zahteve in blago. Objavljene ocene je treba obravnavati kot usmeritve storitve, razen če Aramex izrecno zagotovi garancijo za kupljeno storitev.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Mednarodni Express

Časovno občutljive čezmejne dokumente in pakete, poslane prek ekspresnih kanalov Aramex.

Ogled vseh podrobnosti za Mednarodni Express

Vrsta storitve	Mednarodna ekspresna kurirska storitev.
Pokritost	Na voljo na upravičenih mednarodnih poteh, ki jih pokrivata Aramex in njegovo omrežje.
Raven sledenja	Prevzem, obrat, carina, tranzit, dostava in skeniranja izjem, kadar so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve so odvisne od izvora, cilja, izdelka in blaga; preverite ob rezervaciji.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Značilnosti storitve so odvisne od pogojev rezervacije; izbirna zaščita vrednosti lahko zahteva ločen nakup.
Glavna omejitev	Carina, omejeno blago in dostava na oddaljena območja lahko vplivajo na potek dostave.

Domači Express

Lokalna ali nacionalna dostava paketov znotraj držav, kjer Aramex izvaja domače kurirske storitve.

Ogled vseh podrobnosti za Domači Express

Vrsta storitve	Domača kurirska in paketna dostava.
Pokritost	Odvisno od države in lokalne pokritosti omrežja Aramex.
Raven sledenja	Dogodki prevzema, depoja, odpreme za dostavo, poskusa dostave in dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Lokalna pravila izdelka in kanal rezervacije določajo omejitve sprejema.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Potrditev dostave je lahko na voljo; dodatne storitve se razlikujejo glede na državo.
Glavna omejitev	Kakovost naslova, omejitve dostopa in razpoložljivost prejemnika so pogoste omejitve zadnjega kilometra.

Tovorni promet

Težji komercialni tovor, prepeljan z letalskim, pomorskim ali cestnim špediterstvom.

Ogled vseh podrobnosti za tovorni promet

Vrsta storitve	Špediterstvo in logistika tovora.
Pokritost	Odvisno od trgovske poti in načina prevoza.
Raven sledenja	Sledenje mejnikom lahko temelji na transportnih dokumentih in ne na skeniranjih paketov.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Zasnovano za večje ali komercialne pošiljke, za katere je potrebna tovorna dokumentacija.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Carinsko posredovanje, zavarovanje tovora ali posebno ravnanje lahko zahtevajo ponudbo in dokumente.
Glavna omejitev	Javno sledenje paketom morda ne prikazuje vseh dogodkov tovornega prometa.

E-trgovinska logistika in vračila

Izpolnjevanje naročil spletne maloprodaje, čezmejna e-trgovina in vračila strank.

Ogled vseh podrobnosti za e-trgovinsko logistiko in vračila

Vrsta storitve	E-trgovinska paketna logistika, izpolnjevanje naročil in vračila.
Pokritost	Odvisno od pogodbe s trgovcem, lokacije skladišča in cilja.
Raven sledenja	Lahko vključuje nalepke, ki jih ustvari trgovec, prevzem, vozlišče, čezmejne dogodke in dogodke zadnjega kilometra.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Določeno s pogodbo s trgovcem in pravili dostave na cilj.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Nalepke za vračilo, obvestila trgovca in poročanje na ravni računa so lahko na voljo podjetjem.
Glavna omejitev	Prejemniki se morajo za odločitve o vračilu kupnine ali zamenjavi običajno obrniti na prodajalca.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Mednarodni Express

Razlikuje se glede na izvor, cilj, carino, blago in kupljeno storitev.

Ogled podrobnosti o času dostave za Mednarodni Express

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno je predstavljeno kot pričakovani čas storitve v delovnih dneh, kadar je navedeno; potrdite ob rezervaciji.
Status garancije	Ni univerzalna garancija vračila denarja, razen če je navedeno v posebnih pogojih izdelka.
Štetje se začne od	Fizični sprejem ali prevzem, ne zgolj ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Carinski pregled, nepopoln račun, dajatve in davki, varnostni pregledi, oddaljena območja, vreme in predaje med partnerji.
Datum/veljavnost uradnega vira	Pred odpremo preverite trenutno ponudbo za pot in pogoje v storitvah in orodjih za pošiljanje Aramex.

Domači Express

Razlikuje se glede na državo, par mest, skrajni čas oddaje in lokalno raven storitve.

Oglejte si podrobnosti o času dostave za Domestic Express

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od države; lokalni konci tedna in prazniki vplivajo na izračun.
Status garancije	Odvisno od rezerviranega izdelka in lokalnih pogojev.
Štetje se začne od	Sprejem pri prevzemu ali oddaji po pravilih skrajnega časa za to lokacijo.
Glavni dejavniki zamude	Napake v naslovu, nedosegljivost prejemnika, omejitve dostopa, lokalni prazniki in zmogljivost depoja.
Datum/veljavnost uradnega vira	Potrdite z lokalnimi orodji Aramex za rezervacijo, cene ali podporo strankam.

Tovorni promet

Razlikuje se glede na način prevoza, rezervacijo, carinske dokumente in trgovsko pot.

Oglejte si podrobnosti o času dostave za Freight

Delovni ali koledarski dnevi	Načrtovanje tranzita glede na način prevoza lahko vključuje vozne rede plovb, letalski prevoz in mejne postopke.
Status garancije	Odvisno od pogodbe in ponudbe.
Štetje se začne od	Sprejem rezervacije, prevzem tovora ali mejnik odhoda, kot je opredeljeno v tovornih dokumentih.
Glavni dejavniki zamude	Zastoji v pristaniščih, zmogljivost letalskih družb, carinska zadržanja, pregledi, popravki dokumentov in koraki sprostitve pri prejemniku.
Datum/veljavnost uradnega vira	Potrdite s ponudbo za tovorni prevoz in kontaktom za tovorni prevoz Aramex.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem Aramex izhaja iz zgodnjega ustvarjanja nalepke, vrzeli pri predaji partnerju, carinskih zahtev, težav z naslovom ali skena dostave, ki potrebuje lokalno preverjanje.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka

Odstranite presledke, preverite vsako števko in se prepričajte, da ne vnašate številke naročila.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, tipkarska napaka, še ni naloženo v Aramex ali napačen prevoznik.
Najprej preverite	E-poštno sporočilo prodajalca, slika nalepke, potrditev pošiljke Aramex in samodejno zaznavanje 17TRACK.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte pri prodajalcu, če številka po času potrditve odpreme še vedno ne deluje.
Na koga se obrniti	Najprej prodajalec; Aramex, če je številka potrjena kot pošiljka Aramex.

Ni sledenja / nalepka ustvarjena

Počakajte na fizični prevzem ali sken ob oddaji in pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket dejansko predan.

Oglejte si vse podrobnosti za odsotnost sledenja

Verjeten vzrok	Elektronski zapis pošiljke obstaja, preden Aramex prejme paket.
Najprej preverite	Datum prevzema, obvestilo trgovca o odpremi in prvi dogodek sprejema.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte, ko prodajalec potrdi predajo, vendar se po razumnem časovnem oknu za skeniranje v tej regiji ne pojavi noben dogodek sprejema.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec, ker nadzoruje dokazilo o predaji.

Obtičalo v tranzitu

Primerjajte zadnjo lokacijo skeniranja s potjo storitve in preverite vplive carine, konca tedna, praznikov ali oddaljenih območij.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Verjeten vzrok	Vrzeli v linijskem prevozu, zgrešen vmesni sken, zamuda v omrežju ali carinska obdelava.
Najprej preverite	Najnovejši fizični sken, ocenjena dostava, prazniki v namembni državi in carinska sporočila.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte pri Aramex ali pošiljatelju, ko pošiljka preseže obljubljena pričakovanja storitve ali potrebuje manjkajoče dokumente.
Na koga se obrniti	Prejemnik za vprašanja glede lokalne dostave; pošiljatelj za preiskavo na ravni pogodbe.

Izjema pri dostavi ali težava z naslovom

Prek uradnega kanala Aramex za svojo državo posredujte popoln naslov, telefonsko številko, dostopno kodo ali orientacijsko točko.

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, napačna telefonska številka, omejen dostop do stavbe ali prejemnik ni dosegljiv.
Najprej preverite	Črkovanje naslova, poštna številka, ime stavbe, številka stanovanja in dosegljivost po telefonu.
Kdaj eskalirati	Stopnjujte zadevo, preden se začne lokalna obdelava vračila.
Na koga se obrniti	Prejemnik se lahko obrne na Aramex za navodila za dostavo; za formalne spremembe naslova je lahko potreben pošiljatelj.

Carinsko zadržanje

Odgovorite na zahteve za račun, osebni dokument, davčno številko, uvozno dovoljenje ali plačilo dajatev/davkov.

Prikaži vse podrobnosti za carinsko zadržanje

Verjeten vzrok	Carinski pregled, manjkajoči dokumenti, omejeno blago ali neplačane dajatve in davki.
Najprej preverite	Sporočila Aramex, e-pošta, SMS, vladna uvozna pravila in račun prodajalca.
Kdaj eskalirati	Stopnjujte zadevo, če so bili dokumenti predloženi, vendar sledenje še vedno kaže zadržanje in Aramex zahteva nadaljnje ukrepanje.
Na koga se obrniti	Kontakt Aramex za carino/posredovanje ali prodajalec, če so komercialni dokumenti napačni.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred odprtjem spora preverite lokacijo dostave, gospodinjstvo, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ni prejeto

Verjeten vzrok	Sprejela druga oseba, dostavljeno na recepcijo, skeniranje na bližnji lokaciji, prevzem v paketomatu ali napačen naslov.
Najprej preverite	Dokazilo o dostavi, ime podpisnika, fotografija dostave, če je na voljo, poštna soba v stavbi in varnostna recepcija.
Kdaj eskalirati	Če paketa po lokalnih preverjanjih ni mogoče najti, zadevo nemudoma stopnjujte pri Aramex in prodajalcu.
Na koga se obrniti	Aramex za dokazila o dostavi; prodajalec za politiko vračila kupnine ali zamenjave.

Izgubljeno ali poškodovano

Shranite embalažo, fotografirajte, ohranite dokazila o računu in prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo ali zahtevek.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljene ali poškodovane pošiljke

Verjeten vzrok	Izguba v omrežju, poškodba med ravnanjem, neustrezna embalaža ali manjkajoča vsebina.
Najprej preverite	Vrednost pošiljke, fotografije vsebine, zunanja in notranja embalaža, račun in sken dostave.
Kdaj eskalirati	Stopnjujte takoj, ko je ugotovljena izguba ali poškodba, ker so roki za zahtevke odvisni od storitve, države in pogodbe.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali imetnik računa običajno vloži zahtevek pri Aramex; kupec se obrne na prodajalca za rešitev pri e-trgovini.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Aramex sodeluje v mednarodnem transportu kot hitri prevoznik, posrednik, špediter ali ponudnik dostave na destinaciji. Čezmejno sledenje lahko vsebuje vrzeli v vidljivosti, ko se paket premika med elektronskim predhodnim obvestilom, fizično predajo, izvoznim carinjenjem, linijskim prevozom, uvozno carino in dostavo zadnje milje.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Rezervacija in prevzem na izvoru

Pošiljatelj ustvari podatke o pošiljki, Aramex ali partner za prevzem pa prevzame paket.

Prikaži vse podrobnosti za rezervacijo in prevzem na izvoru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Pošiljatelj do prevzema; Aramex ali partner po sprejemu.
Običajen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete, prevzeto ali zbrano.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno številka pošiljke Aramex ostane enaka, vendar lahko obstaja tudi partnerska številka.
Običajna vrzel v vidljivosti	Pred prvim fizičnim skeniranjem.
Kaj naj stranka stori	Potrdite dejansko predajo, če so prikazani samo elektronski podatki.

Izvozna obdelava

Pošiljka se razvrsti, pregleda in pripravi za mednarodni odhod.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno obdelavo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorna operacija Aramex, letališki prehod ali izvozni partner.
Običajen dogodek sledenja	Obdelano v objektu, odpremljeno iz objekta ali izvozno skeniranje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za številko, namenjeno strankam; interne transportne reference se lahko razlikujejo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med odhodom in prihodom na tranzitno ali ciljno prehodno točko.
Kaj naj stranka stori	Počakajte, razen če Aramex zahteva manjkajoče izvozne dokumente.

Glavni prevoz in predaja partnerju

Pošiljka se premika po zraku, cesti ali z drugim pogodbenim prevozom in lahko prehaja skozi partnerske sisteme.

Prikaži vse podrobnosti za glavni prevoz in predajo partnerju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Aramex, letalski prevoznik, cestni prevoznik ali pogodbeni logistični partner.
Običajen dogodek sledenja	V tranzitu, odpremljeno iz izvora, prispelo v tranzitni objekt ali predaja partnerju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lahko je dodana druga partnerska številka ali številka za zadnji del dostave, zlasti pri e-trgovinskih poteh.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med letom, cestnim prevozom, konsolidacijo ali izmenjavo podatkov s partnerjem.
Kaj naj stranka stori	Uporabite 17TRACK, da preverite, ali je drug prevoznik začel prikazovati dogodke.

Uvozna carina

Carina v ciljni državi pregleda dokumente, vrednost, blago in upravičenost do uvoza.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carinski organ, posredniška ekipa Aramex ter uvoznik ali prejemnik.
Običajen dogodek sledenja	Carinjenje v teku, zadržano na carini, sproščeno s carine ali zahteva za plačilo dajatev/davkov.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne, vendar lahko lokalni dostavni sistemi dodajo ciljno referenco.
Običajna vrzel v vidljivosti	Čas carinske obdelave ni zagotovljen in se razlikuje glede na državo in blago.
Kaj naj stranka stori	Takoj plačajte dajatve ali predložite zahtevane uvozne dokumente.

Dostava na cilju

Aramex ali partner v ciljni državi poskusi končno dostavo, dostavo na prevzemno točko ali vračilo.

Prikaži vse podrobnosti za dostavo na cilju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljno skladišče Aramex, dostavni kurir ali lokalni partner za zadnji del dostave.
Običajen dogodek sledenja	Prispelo v ciljni objekt, na dostavi, poskus dostave, dostavljeno ali vrnjeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lokalno številko za zadnji del dostave lahko prikaže partner ali trgovec.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med sprostitvijo s carine in sprejemom v lokalnem skladišču ali po neuspešni dostavi, medtem ko se navodila posodabljajo.
Kaj naj stranka stori	Preverite telefonska sporočila, navedite podrobnosti za dostop in uporabite uradne možnosti stika Aramex za navodila za dostavo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti Aramex po odpremi so odvisne od države. Dejanja prejemnika običajno zajemajo stik za dostavo, ponovno načrtovanje, prevzem ali pojasnitev naslova; formalna preusmeritev ali večja sprememba naslova lahko zahteva odobritev pošiljatelja.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Ponovna dostava ali termin dostave

Prejemnik, kjer to podpirajo lokalna dostavna orodja Aramex ali služba za stranke.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo

Upravičenost	Pošiljka mora biti v fazi dostave na cilju in ne sme biti že vrnjena ali omejena.
Rok/razpoložljiva faza	Po obvestilu o dostavi, neuspešnem poskusu ali prihodu v ciljno skladišče.
Pristojbina	Odvisno od države in storitve; preverite lokalno.
Zagotovljeno?	Ne; odvisno od poti, zmogljivosti kurirja in omejitev pošiljke.
Uradna povezava za ukrepanje	Aramex Contact Us

Pojasnitev naslova

Prejemnik lahko navede manjkajoče podrobnosti; za bistvene spremembe naslova je lahko potreben pošiljatelj.

Prikaži vse podrobnosti za pojasnitev naslova

Upravičenost	Uporabno, kadar sledenje prikazuje težavo z naslovom, nedosegljivega prejemnika ali izjemo pri dostavi.
Rok/razpoložljiva faza	Pred obdelavo vračila pošiljatelju.
Pristojbina	Odvisno od države in storitve.
Zagotovljeno?	Ne; nekatere spremembe zahtevajo pooblastilo pošiljatelja ali pa jih lahko blokirajo carinska pravila.
Uradna povezava za ukrepanje	Aramex Contact Us

Prevzem na lokaciji Aramex

Prejemnik, če je pošiljka zadržana v lokalni poslovalnici ali na primerni prevzemni točki.

Ogled vseh podrobnosti za prevzem na lokaciji Aramex

Upravičenost	Odvisno od lokalne politike zadržanja, zahteve glede osebnega dokumenta in omejitev pošiljke.
Rok/razpoložljiva faza	Po zadržanju v lokalni poslovalnici ali obvestilu o neuspešni dostavi.
Pristojbina	Običajno odvisno od lokalne politike.
Zagotovljeno?	Ne; pred obiskom potrdite, da je paket na voljo.
Uradna povezava za ukrepanje	Aramex Office Locator

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava pogrešane pošiljke, odškodninski zahtevek za poškodbo, zavarovalni zahtevek in vračilo kupnine pri e-trgovini so ločeni postopki. Pošiljatelj ali imetnik računa običajno nadzoruje zahtevek pri prevozniku; kupec običajno kontaktira prodajalca za vračilo kupnine ali zamenjavo.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Uporabite, ko je zadnje skeniranje nejasno, zakasnjeno ali ni skladno z dejanskim stanjem dostave.

Ogled vseh podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali trgovec, odvisno od težave.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ko ima pošiljka številko Aramex in težavo, ki ji je mogoče slediti; roki se razlikujejo glede na državo in storitev.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, datum pošiljke, naslov prejemnika, telefonska številka in zadnje skeniranje.
Možen izid	Pojasnilo skeniranja, navodilo za dostavo, preverjanje lokalnega skladišča ali eskalacija pošiljatelju.
Uradna povezava	Aramex Contact Us

Zahtevek za izgubo ali poškodbo

Uporabite, ko je pošiljka potrjeno izgubljena, poškodovana ali ima manjkajočo vsebino.

Ogled vseh podrobnosti za zahtevek za izgubo ali poškodbo

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj, imetnik računa ali stranka s prevozno pogodbo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od storitve, izvora, destinacije in pogodbe; uporabite trenutno veljavne lokalne pogoje Aramex.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, račun, dokazilo o vrednosti, fotografije, embalaža, vsebina in opis poškodbe.
Možen izid	Preiskava, odškodnina po veljavnih pogojih, zavrnitev ali zahteva za dodatne dokumente.
Uradna povezava	Aramex Contact Us

Vračilo kupnine ali zamenjava pri e-trgovini

Uporabite, ko ste kupili v spletni trgovini in potrebujete komercialno rešitev.

Ogled vseh podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri e-trgovini

Kdo vloži	Kupec vloži pri prodajalcu ali na tržnici; prodajalec lahko vloži pri Aramex.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	V skladu s politiko tržnice ali trgovine.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, številka za sledenje, dokazi o sporu glede dostave, fotografije in zgodovina komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, ponovno pošiljanje, dobroimetje v trgovini ali zavrnitev v skladu s politiko prodajalca.
Uradna povezava	Uporabite stran prodajalca ali tržnice za reševanje naročil.

17TRACK ne more odobriti zahtevkov Aramex, zavarovalnih izplačil, vračil poštnine ali vračil kupnine pri e-trgovini.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Sprejem pošiljk pri Aramex je odvisen od pravil prevoznika, zakonodaje izvora in destinacije, omejitev letalskih družb, carinskih zahtev in klasifikacije nevarnega blaga. Spodnji povzetek ni popoln pravni ali prevozniški vodnik.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, razen če je sprejeto po odobrenih postopkih.

Ogled vseh podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, kemikalije, stisnjeni plini in nekatere baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Zahteva razvrstitev, dokumentacijo, embalažo in upravičenost do storitve.
Omejitev prevoza	Zračni prevoz je lahko omejen ali ni na voljo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, zavrnitev, vračilo, odstranitev ali zamuda.
Uradna pravila	Smernice za pošiljanje Aramex

Baterije, tekočine in elektronika

Pogosto omejeno glede na način prevoza, embalažo, nazivno vrednost v vatnih urah, tveganje puščanja in pravila namembne države.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije, tekočine in elektroniko

Tipični primeri	Prenosne baterije, litijeve baterije, telefoni, kozmetika, parfumi in tekoči izdelki.
Ključni pogoj/embalaža	Izpolnjevati mora zahteve glede embalaže, označevanja in dokumentacije, specifične za izdelek.
Omejitev prevoza	Lahko je prepovedano na nekaterih zračnih poteh ali sprejeto samo ob posebnem ravnanju.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, preusmeritev ali vračilo, če ni prijavljeno.
Uradna pravila	Smernice za pošiljanje Aramex

Prepovedano blago

Predmetov, prepovedanih s strani Aramex, pravil letalskih družb ali zakonodaje o uvozu/izvozu, ni mogoče pošiljati.

Oglejte si vse podrobnosti za prepovedano blago

Tipični primeri	Nezakonito blago, določeno orožje, ponarejeno blago, nekatera pokvarljiva živila, predmeti, podobni gotovini, in izdelki z omejitvami po državah.
Ključni pogoj/embalaža	Ne pošiljajte, razen če veljavna pravila jasno dovoljujejo sprejem.
Omejitev prevoza	Zavrnjeno ob prevzemu, v vozlišču, na izvozni ali uvozni stopnji.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržano, vrnjeno, zaseženo ali opuščeno v okviru pravnega postopka.
Uradna pravila	Smernice za pošiljanje Aramex

Služba za stranke

Uporabite uradno stran za podporo Aramex, iskalnik poslovalnic in stran za sledenje, ker se telefonske številke, jeziki in odpiralni časi razlikujejo glede na državo. Preden se obrnete na podporo, pripravite dokazila o pošiljki.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Sledenje pošiljki

Aramex Track Shipments

Oglejte si vse podrobnosti za podporo pri sledenju Aramex

Najprimernejše za	Najnovejši dogodki pošiljke, status dostave in namigi za dokazilo o dostavi.
Regija/jezik	Globalno spletno mesto; razpoložljivost lokalnega jezika se razlikuje.
Ure in časovni pas	Spletni dostop; operativni odziv je odvisen od delovnega časa lokalne poslovalnice.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in država prejemnika.
Pomembna omejitev	Stran za sledenje sama po sebi ne more odobriti sprememb naslova, vračil denarja ali zahtevkov.

Kontaktni obrazec in lokalna podpora

Aramex Contact Us

Oglejte si vse podrobnosti za kontaktni obrazec Aramex

Najprimernejše za	Težave z dostavo, zahteve za carinske dokumente, pritožbe, lokalna podpora in vprašanja o računu.
Regija/jezik	Možnosti, specifične za državo, so lahko prikazane glede na lokacijo.
Ure in časovni pas	Razlikuje se glede na državo in kanal; preverite na lokalni kontaktni strani.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, datum pošiljke, podatki o pošiljatelju in prejemniku, zadnje skeniranje, opis predmeta in fotografije, če je poškodovan.
Pomembna omejitev	Nekatere spremembe zahtevajo pošiljatelja ali imetnika računa.

Iskalnik poslovalnic

Aramex Office Locator

Oglejte si vse podrobnosti za iskalnik poslovalnic Aramex

Najprimernejše za	Iskanje lokalnih podružnic, prevzemnih mest ali servisnih poslovalnic.
Regija/jezik	Specifično za lokacijo.
Ure in časovni pas	Delovni čas poslovalnic se razlikuje in ga je treba preveriti pred obiskom.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, osebni dokument, če pošiljko prevzemate, ime prejemnika in obvestilno sporočilo.
Pomembna omejitev	Ne obiskujte lokacije, dokler sledenje ali lokalna podpora ne potrdi, da je pošiljka na voljo za prevzem.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja naj ločijo sledenje za potrošnike, orodja računa prevoznika in sledenje prek API za več prevoznikov. Sistemi Aramex so primerni za pošiljke Aramex in operacije računa; 17TRACK je uporaben, kadar trgovci pošiljajo prek številnih prevoznikov in potrebujejo standardizirano vidljivost.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna orodja Aramex za razvijalce

Aramex

Oglejte si vse podrobnosti za uradna orodja Aramex za razvijalce

Pokritost prevoznikov	Storitve Aramex in operacije pošiljk, omogočene z računom.
Glavna uporaba	Integracija pošiljanja, izračuna cen, prevzema, nalepk in sledenja za stranke z računom Aramex, kjer je omogočeno.
Preverjanje pristnosti	Poverilnice računa ali dostop za razvijalce, odvisno od vključitvenega postopka Aramex.
Zmožnost sledenja/serijskega sledenja/webhook	Zmožnosti so odvisne od trenutne dokumentacije Aramex za razvijalce in dovoljenj računa.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Aramex Developers
Opomba o migraciji/opuščanju podpore	Uporabljajte trenutno dokumentacijo Aramex namesto kopiranih zastarelih endpoint; podrobnosti javnih endpoint je treba preveriti med vključitvenim postopkom.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK Tracking API

Pokritost prevoznikov	Sledenje več prevoznikom, vključno z Aramex, ko je konfigurirana podprta koda prevoznika.
Glavna uporaba	Registrirajte številke za sledenje, normalizirajte dogodke prevoznikov in podprite poteke dela serijskega sledenja.
Preverjanje pristnosti	17TRACK API token v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/serijskega sledenja/webhook	Registracija sledenja in povezane zmožnosti API, opisane v dokumentaciji 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	17TRACK API Documentation
Opomba o migraciji/opuščanju podpore	Uporabite trenutni endpoint v2.4, prikazan v dokumentaciji 17TRACK; potrdite kodo prevoznika Aramex na trenutnem seznamu prevoznikov.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Aramex?

Vnesite številko pošiljke Aramex na uradni strani za sledenje Aramex ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov Aramex in partnerskih prevoznikov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Aramex?

Številko pošiljke Aramex običajno najdete na nalepki pošiljatelja, potrdilu o pošiljanju, e-poštnem sporočilu trgovca o odpremi, SMS obvestilu ali strani za sledenje naročilu.

3. Kako je videti številka za sledenje Aramex?

Številke pošiljk Aramex so pogosto numerične, vendar Aramex ne objavlja enotne univerzalne globalne oblike za vsak izdelek, zato številko preverite z uradnim sledenjem ali 17TRACK.

4. Zakaj moja številka za sledenje Aramex ne deluje?

Številka je lahko številka naročila, napačno vnesena, še ni naložena, dodeljena drugemu prevozniku ali ustvarjena, preden je Aramex fizično prejel paket.

5. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja Aramex?

Prva pomembna posodobitev Aramex se običajno pojavi po prevzemu, oddaji ali sprejemu v objektu, ne nujno takrat, ko prodajalec ustvari nalepko.

6. Zakaj se je moj paket Aramex prenehal posodabljati?

Sledenje se lahko začasno ustavi med linijskim transportom, carinsko obdelavo, predajo partnerju, ob koncih tedna, praznikih ali ko je vmesno skeniranje izpuščeno.

7. Koliko časa traja dostava Aramex?

Čas dostave Aramex se razlikuje glede na storitev, izvor, cilj, skrajni čas oddaje, carino, blago in lokalne pogoje dostave; trenutno oceno potrdite ob rezervaciji ali pri prodajalcu.

8. Kaj naj storim, če Aramex sporoči, da dostava ni uspela?

Obrnite se na Aramex prek uradnega lokalnega kanala za podporo, navedite popoln naslov in telefonsko številko ter zahtevajte ponovno dostavo ali prevzem, če je pošiljka do tega upravičena.

9. Kaj naj storim, če Aramex prikazuje, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Najprej preverite recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, paketomate in dokazilo o dostavi, nato se obrnite na Aramex za dokazila o dostavi in na prodajalca za možnosti vračila kupnine ali zamenjave.

10. Kako stopim v stik z Aramex glede izgubljenega ali poškodovanega paketa?

Uporabite uradno stran Aramex Contact Us in pripravite številko za sledenje, datum pošiljke, fotografije, embalažo, račun in dokazilo o vrednosti; zahtevek pri prevozniku bo morda moral vložiti pošiljatelj ali imetnik računa.

11. Ali Aramex ureja carinjenje?

Aramex lahko zagotavlja storitve, povezane s carino, za upravičene mednarodne pošiljke, vendar carinski organi odločajo o pregledu, sprostitvi, dajatvah, davkih in zahtevah glede uvoznih dokumentov.

12. Ali se lahko številka za sledenje Aramex spremeni po mednarodni predaji?

Številka pošiljke Aramex pogosto ostane vidna, vendar je lahko dodana tudi partnerska številka ali številka zadnjega dela dostave na destinaciji, kadar del poti prevzame drug prevoznik.

13. Kdo je odgovoren, ko sledenje prikazuje predajo partnerju?

Odgovornost je odvisna od fizičnega skrbništva: elektronski podatki ali partnersko predhodno obvestilo niso enaki sprejemu s strani Aramex, odgovorna stranka pa se spremeni po dejanskih skenih predaje.

14. Ali lahko spremenim naslov za dostavo pošiljke Aramex?

Pojasnitev naslova je lahko mogoča prek lokalne podpore Aramex, vendar lahko večje preusmerjanje zahteva pooblastilo pošiljatelja in je lahko omejeno s carinskimi pravili ali pravili storitve.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Aramex prek API-ja?

Podjetja lahko pregledajo razvojna orodja Aramex za integracije Aramex, omogočene z računom, ali uporabijo 17TRACK API za sledenje več prevoznikom; trenutna pravila za endpoint in poverilnice je treba preveriti v uradni dokumentaciji.

Tracking API

# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers

# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'