Aramex การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Aramex เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.aramex.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Aramex

Aramex เป็นบริษัทโลจิสติกส์และการขนส่งที่มีสำนักงานใหญ่ในดูไบ ให้บริการจัดส่งพัสดุด่วน บริการขนส่งภายในประเทศ บริการด่วนระหว่างประเทศ การรับจัดการขนส่งสินค้า โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ คลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และบริการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร ในการติดตามพัสดุ Aramex อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการด่วนระหว่างประเทศ นายหน้าศุลกากร หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย ขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการที่ผู้ส่งซื้อ

โปรไฟล์หลักของ Aramex

ฟิลด์	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Aramex PJSC / Aramex
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.aramex.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจร: ผู้ให้บริการขนส่งด่วน ผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศ ผู้ให้บริการด่วนระหว่างประเทศ ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ และผู้ดำเนินงานซัพพลายเชน
ภูมิภาคหลัก	มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ พร้อมให้บริการในตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียแปซิฟิก ยุโรป และเส้นทางการค้าระหว่างประเทศอื่น ๆ ผ่านเครือข่ายและพันธมิตรของบริษัท
หน้าติดตาม	https://www.aramex.com/track/shipments
ปีที่ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่	Aramex ระบุอย่างเป็นทางการว่าก่อตั้งในปี 1982 และมีสำนักงานใหญ่ในดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

สรุปความสัมพันธ์

Aramex

Aramex เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหลักที่ใช้สำหรับการติดตามพัสดุและบริการโลจิสติกส์ที่ติดต่อกับลูกค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Aramex

ประเภทหน่วยงาน	ผู้ให้บริการขนส่งหลักและบริษัทโลจิสติกส์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ควรตรวจสอบหมายเลขติดตามกับ Aramex เมื่อ Aramex ได้รับ ขนส่ง ดำเนินพิธีการ หรือจัดส่งชิปเมนต์แล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Aramex และหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ

International Express และ Domestic Express

International Express และ Domestic Express เป็นบริการจัดส่งด่วนที่ดำเนินการโดย Aramex ใช้สำหรับเอกสาร พัสดุ และชิปเมนต์อีคอมเมิร์ซ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการด่วนของ Aramex

ประเภทหน่วยงาน	บริการที่ดำเนินการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	โดยทั่วไปชิปเมนต์ด่วนจะแสดงเหตุการณ์การรับพัสดุ การประมวลผลที่ฮับ ศุลกากร หรือออกจัดส่ง เมื่อมีการสแกนพร้อมใช้งาน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการจัดส่งของ Aramex

เครื่องมือติดตามของ Aramex

Aramex มีเครื่องมือติดตามผ่านเว็บอย่างเป็นทางการและเครื่องมือสำหรับชิปเมนต์ให้ลูกค้าตรวจสอบเหตุการณ์ของชิปเมนต์และความคืบหน้าการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือติดตามของ Aramex

ประเภทหน่วยงาน	ผลิตภัณฑ์การติดตาม
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการเป็นช่องทางหลักในการยืนยันว่า Aramex รับรู้หมายเลขพัสดุหรือไม่
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Aramex

ฮับ คลังสินค้า และสถานที่ศุลกากรของ Aramex

ฮับ คลังสินค้า และสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรของ Aramex ดำเนินการกับพัสดุในขั้นตอนต้นทาง ระหว่างทาง และปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานที่เครือข่ายของ Aramex

ประเภทหน่วยงาน	หน่วยงานเครือข่ายและสถานที่สำคัญ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การสแกนที่สถานที่หมายความว่าพัสดุถูกสแกน ณ จุดนั้น แต่ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวเองว่าผ่านพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าข้อมูลบริการ ตัวค้นหาสำนักงาน และข้อมูลศุลกากรของ Aramex

ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรอาจรับพัสดุ ขนส่งระหว่างเส้นทาง หรือจัดส่งพัสดุก่อนหรือหลังจากที่การสแกนของ Aramex ปรากฏ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตรของ Aramex

ประเภทหน่วยงาน	พันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงปลายทาง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจหมายความว่ามีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนที่ Aramex จะได้รับพัสดุจริง ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อมีการส่งมอบจริงและมีการสแกนยอมรับแล้วเท่านั้น
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสารเกี่ยวกับการติดตามและเครือข่ายบริการของ Aramex

17TRACK

17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จาก Aramex และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเมื่อผู้ใช้ส่งหมายเลขพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ Aramex

ประเภทหน่วยงาน	แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งแบบอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งและปรับเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรืออนุมัติการเคลม
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK และฟังก์ชันการติดตามผู้ให้บริการขนส่งบนแพลตฟอร์ม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุ Aramex ให้ป้อนหมายเลขพัสดุบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Aramex หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีอยู่ใน Aramex และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่เป็นไปได้ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขพัสดุแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือขีดกลาง ยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว และเผื่อเวลาสำหรับการสแกนจริงครั้งแรก

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ปลดสถานะค้างที่ศุลกากร อนุมัติการเคลม คืนเงินคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ หรือติดต่อพนักงานขับรถแทนคุณได้

วิธีติดตามพัสดุ Aramex

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Aramex สำหรับเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งยืนยันแล้ว และใช้ 17TRACK เมื่อพัสดุอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือการส่งต่อข้ามพรมแดน

เส้นทางการติดตาม

เส้นทาง	วิธีใช้
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Aramex	เปิดหน้าติดตามของ Aramex ป้อนหมายเลขพัสดุจากฉลาก ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนจากผู้จัดส่ง แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด
การติดตามของ 17TRACK	ป้อนหมายเลขเดียวกันบน 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ของ Aramex ที่มีอยู่และเหตุการณ์ที่เป็นไปได้จากผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรในมุมมองเดียว
การติดตามของผู้ขายหรือร้านค้า	ใช้หน้าคำสั่งซื้อของร้านค้าเพื่อค้นหาชื่อผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขพัสดุ และหมายเลขช่วงปลายทางอื่นใดที่ได้รับมอบหมายหลังการส่งต่อ
เครื่องมือมือถือหรือบัญชีของ Aramex	หากมีให้บริการในภูมิภาคของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือดิจิทัลของ Aramex เพื่อจัดการพัสดุที่เข้าเกณฑ์ คำขอรับพัสดุ หรือการแจ้งเตือน

หมายเลขติดตามคือรหัสระบุพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงระบุบันทึกภายในของผู้จัดส่ง หมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ และหมายเลขฉลากอาจมีอยู่ก่อนที่พัสดุจะได้รับการยอมรับจริง หากคุณไม่มีหมายเลขติดตาม ให้ขอให้ผู้ส่งหรือร้านค้าแจ้งหมายเลขพัสดุ Aramex หรือยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นกำลังดูแลช่วงแรกหรือไม่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Aramex รองรับการติดตามพัสดุด้วยหมายเลขพัสดุอย่างเปิดเผย แต่ไม่ได้เผยแพร่กฎการกำหนดหมายเลขปัจจุบันที่ครบถ้วนเป็นข้อกำหนดสากลเดียว ให้ถือว่ารูปแบบต่าง ๆ เป็นรหัสระบุเพื่อตรวจสอบกับ Aramex หรือ 17TRACK แทนที่จะใช้เป็นหลักฐานของประเภทบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขพัสดุ Aramex

โดยปกติเป็นตัวเลข ตัวอย่างควรถูกถือเป็นรูปแบบที่ปิดบังไว้ เช่น ### ### ### # หรือ #### #### ###

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุ Aramex

ความยาว/โครงสร้าง	มักพบเป็น 10 หรือ 11 หลักในบันทึกพัสดุที่ลูกค้าเห็น แต่ Aramex ไม่ได้เผยแพร่กฎรูปแบบสากลที่ครบถ้วนหนึ่งเดียวสำหรับทุกผลิตภัณฑ์และทุกประเทศ
ออกโดย	Aramex หรือระบบจัดส่งที่เชื่อมต่อกับ Aramex
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ขนส่งด่วนภายในประเทศ ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ พัสดุอีคอมเมิร์ซ และการจัดส่งสำหรับธุรกิจ
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นข้อมูลนี้บนฉลากออนไลน์ บันทึกการรับพัสดุ หรือระบบบัญชี ส่วนผู้รับเห็นในอีเมลแจ้งการจัดส่ง ข้อความ SMS หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์การรับพัสดุ การขนส่ง ศุลกากร การจัดส่ง และข้อยกเว้นที่ Aramex มองเห็นได้เมื่อมีการสแกนพร้อมใช้งาน
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปบริการที่แน่นอนจากจำนวนหลักหรือคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ตรวจสอบกับการติดตามอย่างเป็นทางการของ Aramex หรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า

ค่าที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขหรือเป็นตัวเลข ซึ่งผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส หรือผู้จัดส่งเป็นผู้กำหนด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงของร้านค้า

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม และอาจมีคำนำหน้าคำสั่งซื้อ รหัสร้านค้า หรือรหัสอ้างอิงใบแจ้งหนี้
ออกโดย	ระบบของร้านค้า มาร์เก็ตเพลส คลังสินค้า หรือผู้จัดส่ง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาสำหรับฝ่ายบริการลูกค้า การจับคู่คำสั่งขาย และการกระทบยอดภายใน
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อเห็นข้อมูลนี้บนหน้าคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ ส่วนผู้ส่งแบบธุรกิจเห็นในซอฟต์แวร์การจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลนี้อาจไม่สามารถติดตามได้บนหน้าสาธารณะของ Aramex เว้นแต่จะเชื่อมโยงกับบันทึกการจัดส่งในบัญชีของผู้ส่ง
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หลักฐานว่า Aramex ได้รับพัสดุแล้ว

รหัสติดตามของพาร์ทเนอร์หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ค่าที่เป็นตัวเลขหรือเป็นตัวอักษรและตัวเลข ซึ่งสร้างโดยพาร์ทเนอร์รับพัสดุต้นทาง พาร์ทเนอร์ขนส่งระหว่างทาง หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสของพาร์ทเนอร์หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์และประเทศ
ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ เครือข่ายโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส หรือผู้ดำเนินการจัดส่งปลายทาง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การคืนสินค้า การจัดส่งช่วงสุดท้ายที่จ้างภายนอก หรือการส่งมอบต่อระหว่างผู้ให้บริการ
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นข้อมูลนี้หลังจากผ่านพิธีการศุลกากรหรือหลังจากมีการมอบหมายการจัดส่งในท้องถิ่น ส่วนผู้ขายอาจเห็นทั้งหมายเลขเดิมและหมายเลขช่วงสุดท้าย
ขอบเขตการติดตาม	อาจติดตามได้เฉพาะในระบบของพาร์ทเนอร์ หรืออาจเชื่อมโยงกับการจัดส่งของ Aramex ในมุมมองของระบบรวบรวมข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	หาก Aramex สามารถแสดงหมายเลขของพาร์ทเนอร์ได้ นั่นไม่ได้พิสูจน์ว่า Aramex เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

รหัสอ้างอิงค่าระวางหรือใบตราส่งทางอากาศ

รหัสอ้างอิงการจัดส่ง สินค้าฝากส่ง ใบตราส่งย่อย หรือการจองที่ใช้สำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้าแบบขนส่งสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงการขนส่งสินค้าของ Aramex

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามรูปแบบการขนส่งสินค้า เอกสาร และสำนักงานต้นทาง
ออกโดย	การดำเนินงานขนส่งสินค้าของ Aramex ระบบผู้รับจัดการขนส่งสินค้า สายการบิน หรือห่วงโซ่เอกสารทางทะเล
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การขนส่งสินค้าทางอากาศ การขนส่งสินค้าทางทะเล การขนส่งสินค้าทางถนน และสินค้าที่จัดการโดยศุลกากร
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ส่งแบบธุรกิจ ผู้รับตราส่ง นายหน้า และผู้ติดต่อของผู้รับจัดการขนส่ง เห็นข้อมูลนี้บนเอกสารการขนส่งและพอร์ทัลบัญชี
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นเหตุการณ์สำคัญอาจละเอียดน้อยกว่าการติดตามพัสดุด่วน
ข้อควรระวังสำคัญ	รหัสอ้างอิงการขนส่งสินค้าอาจต้องให้ผู้ส่งหรือสำนักงาน Aramex ในพื้นที่ตรวจสอบ เนื่องจากการติดตามพัสดุสาธารณะอาจไม่แสดงเหตุการณ์สำคัญของการขนส่งสินค้าครบถ้วน

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามของ Aramex อธิบายวงจรชีวิตของการจัดส่งตั้งแต่การสร้างข้อมูล ไปจนถึงการรับพัสดุ การขนส่ง ศุลกากร การจัดส่ง ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน ผู้รับผิดชอบจะเปลี่ยนไปเมื่อพัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างผู้ส่ง Aramex ศุลกากร และพาร์ทเนอร์

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

Aramex มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้รับการยอมรับทางกายภาพ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่ง ร้านค้า หรือพาร์ทเนอร์รับพัสดุ จนกว่าจะมีการรับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การรับพัสดุ การนำไปฝากส่ง หรือการสแกนรับครั้งแรกของ Aramex
สิ่งที่คุณควรทำ	ยืนยันการส่งออกกับผู้ขาย หากไม่มีการสแกนทางกายภาพปรากฏหลังจากเวลาส่งมอบที่ผู้ขายสัญญาไว้

รับพัสดุแล้ว / เก็บพัสดุแล้ว

Aramex หรือผู้ให้บริการรับพัสดุที่ได้รับอนุญาตได้เข้ารับพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ได้รับการเข้ารับแล้ว

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	รับแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Aramex หรือเครือข่ายที่ได้รับอนุญาตของ Aramex
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	กำลังคัดแยกที่ศูนย์ต้นทางและเคลื่อนย้ายไปยังการขนส่งระยะไกลหรือศูนย์ปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการสแกนที่ศูนย์ถัดไป โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ

อยู่ระหว่างขนส่ง / ออกจากศูนย์แล้ว

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ของ Aramex เกตเวย์ หรือจุดเครือข่ายพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	อยู่ระหว่างขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Aramex ผู้ให้บริการขนส่งระยะไกล หรือพันธมิตรตามสัญญา ขึ้นอยู่กับช่วงเส้นทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	มาถึงศูนย์ผ่านทาง เกตเวย์ส่งออก เกตเวย์นำเข้า หรือศูนย์ปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่พัสดุจะเกินระยะเวลาที่ผู้ขายหรือ Aramex คาดหมายไว้สำหรับบริการ

ถูกพักไว้ที่ศุลกากร / กำลังดำเนินพิธีการศุลกากร

ต้องมีการดำเนินการด้านศุลกากร ความปลอดภัย หรือนายหน้าศุลกากรก่อนที่พัสดุจะดำเนินการต่อได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากร

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ศุลกากร/การส่งมอบ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้าของ Aramex ผู้นำเข้า หรือผู้รับ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ร้องขอ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยสินค้า คำขอชำระอากร/ภาษี คำขอเอกสาร การตรวจสอบ หรือการส่งคืนหากพิธีการศุลกากรไม่ผ่าน
สิ่งที่คุณควรทำ	ตอบกลับคำขอจาก Aramex หรือศุลกากรอย่างรวดเร็วสำหรับใบแจ้งหนี้ บัตรประจำตัว หมายเลขภาษี หรือใบอนุญาตนำเข้า

ออกไปจัดส่ง

พัสดุอยู่กับพนักงานจัดส่งหรือศูนย์ปลายทางเพื่อพยายามจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกไปจัดส่ง

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ออกไปจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานจัดส่งปลายทางของ Aramex หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ได้รับแต่งตั้ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	จัดส่งสำเร็จ จัดส่งไม่สำเร็จ นัดจัดส่งใหม่ หรือคำแนะนำในการรับพัสดุ
สิ่งที่คุณควรทำ	โปรดเตรียมพร้อมรับพัสดุ ตรวจสอบข้อความทางโทรศัพท์ และเตรียมบัตรประจำตัว การชำระเงิน หรือคำแนะนำในการเข้าถึง หากจำเป็น

จัดส่งแล้ว

การสแกนการจัดส่งหรือบันทึกหลักฐานการจัดส่งระบุว่าเสร็จสมบูรณ์ ณ สถานที่หรือผู้รับที่บันทึกไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	จัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับควรตรวจสอบการรับพัสดุ Aramex สามารถตรวจสอบรายละเอียดการสแกนได้เมื่อมีการติดต่อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	หลักฐานการจัดส่ง การยืนยันสถานที่จัดส่ง หรือการตรวจสอบหากมีข้อโต้แย้ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบแผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน ตู้ล็อกเกอร์ และรูปถ่ายหรือลายเซ็นการจัดส่งหากมี ก่อนยกระดับเรื่อง

พยายามจัดส่งแล้ว / ผู้รับไม่อยู่

พนักงานจัดส่งได้พยายามจัดส่งแล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการพยายามจัดส่ง

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ข้อยกเว้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับและสำนักงานจัดส่งของ Aramex
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่งใหม่ การนัดรับพัสดุ คำขอติดต่อ หรือกระบวนการส่งคืนหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จตามนโยบายท้องถิ่น
สิ่งที่คุณควรทำ	ใช้ตัวเลือกการติดต่อ Aramex หรือการจัดการการจัดส่งในประเทศของคุณเพื่อนัดหมายใหม่หรือให้คำแนะนำ

ส่งคืนผู้ส่ง

พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง เนื่องจากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการจัดส่ง พิธีการศุลกากร หรือการรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่ง

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	เส้นทางส่งคืนของ Aramex ผู้ส่ง และอาจรวมถึงศุลกากรหากเป็นการขนส่งระหว่างประเทศ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การขนส่งส่งคืน การรับของผู้ส่ง การคืนเงิน หรือการตัดสินใจเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายทันที เนื่องจากโดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการส่งใหม่

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ความพร้อมให้บริการของ Aramex ระยะเวลาขนส่ง และตัวเลือกการจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ประเภทบัญชี ข้อกำหนดของศุลกากร และประเภทสินค้า ควรใช้ประมาณการที่เผยแพร่เป็นแนวทางบริการ เว้นแต่ Aramex จะให้การรับประกันอย่างชัดเจนสำหรับบริการที่ซื้อ

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะที่สุดสำหรับ

International Express

เอกสารและพัสดุข้ามพรมแดนที่ต้องจัดส่งตามกำหนดเวลาอย่างเร่งด่วน ผ่านช่องทางด่วนของ Aramex

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ International Express

ประเภทบริการ	บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	ให้บริการบนเส้นทางระหว่างประเทศที่มีสิทธิ์ ซึ่งให้บริการโดย Aramex และเครือข่ายของบริษัท
ระดับการติดตาม	การสแกนเมื่อรับพัสดุ ที่สถานที่ดำเนินการ ศุลกากร ระหว่างขนส่ง การจัดส่ง และข้อยกเว้น เมื่อมีข้อมูล
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ และประเภทสินค้า โปรดตรวจสอบระหว่างการจอง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	คุณสมบัติของบริการขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจอง การคุ้มครองมูลค่าเพิ่มเติมอาจต้องซื้อแยกต่างหาก
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากร สินค้าต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด และการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจส่งผลต่อความคืบหน้าการจัดส่ง

Domestic Express

การจัดส่งพัสดุภายในท้องถิ่นหรือภายในประเทศ ในประเทศที่ Aramex ให้บริการจัดส่งภายในประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Domestic Express

ประเภทบริการ	บริการจัดส่งและส่งพัสดุภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ และอยู่ภายใต้พื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย Aramex ในท้องถิ่น
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์การรับพัสดุ คลังสินค้า ออกจัดส่ง ความพยายามในการจัดส่ง และจัดส่งแล้ว
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	กฎของผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นและช่องทางการจองจะกำหนดขีดจำกัดการรับส่ง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจมีการยืนยันการจัดส่ง บริการเสริมแตกต่างกันไปตามประเทศ
ข้อจำกัดหลัก	คุณภาพของที่อยู่ ข้อจำกัดในการเข้าถึง และความพร้อมของผู้รับ เป็นข้อจำกัดทั่วไปของการจัดส่งช่วงสุดท้าย

Freight

สินค้าพาณิชย์ที่มีน้ำหนักมากกว่า ซึ่งขนส่งโดยการรับจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศ ทางทะเล หรือทางถนน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Freight

ประเภทบริการ	การรับจัดการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์สินค้า
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับเส้นทางการค้าและรูปแบบการขนส่ง
ระดับการติดตาม	การติดตามตามหลักไมล์อาจอิงตามเอกสารการขนส่ง แทนการสแกนพัสดุ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ออกแบบมาสำหรับการจัดส่งขนาดใหญ่หรือเชิงพาณิชย์ ซึ่งอยู่ภายใต้เอกสารการขนส่งสินค้า
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	นายหน้าศุลกากร ประกันภัยสินค้า หรือการจัดการพิเศษ อาจต้องมีใบเสนอราคาและเอกสาร
ข้อจำกัดหลัก	การติดตามพัสดุสาธารณะอาจไม่แสดงเหตุการณ์ Freight ทั้งหมด

โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและการคืนสินค้า

การดำเนินการคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้าปลีกออนไลน์ อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และการคืนสินค้าของลูกค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและการคืนสินค้า

ประเภทบริการ	โลจิสติกส์พัสดุอีคอมเมิร์ซ การดำเนินการคำสั่งซื้อ และการคืนสินค้า
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับสัญญาผู้ค้า ที่ตั้งคลังสินค้า และปลายทาง
ระดับการติดตาม	อาจรวมถึงฉลากที่ผู้ค้าสร้างขึ้น การรับพัสดุ ฮับ เหตุการณ์ข้ามพรมแดน และการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	กำหนดโดยข้อตกลงกับผู้ค้าและกฎการจัดส่งของปลายทาง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ฉลากส่งคืน การแจ้งเตือนผู้ค้า และรายงานระดับบัญชี อาจมีให้สำหรับธุรกิจ
ข้อจำกัดหลัก	โดยปกติผู้รับต้องติดต่อผู้ขายเพื่อการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

International Express

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ประเภทสินค้า และบริการที่ซื้อ

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งสำหรับ International Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยปกติจะแสดงเป็นความคาดหมายของบริการตามวันทำการเมื่อมีการเสนอราคา โปรดยืนยันขณะจอง
สถานะการรับประกัน	ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุมทั่วไป เว้นแต่จะระบุไว้ในเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์นั้นโดยเฉพาะ
เริ่มนับจาก	การรับหรือการเข้ารับพัสดุจริง ไม่ใช่เพียงการสร้างฉลากเท่านั้น
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การตรวจสอบของศุลกากร ใบแจ้งหนี้ไม่ครบถ้วน อากรและภาษี การตรวจสอบด้านความปลอดภัย พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ และการส่งต่อระหว่างพาร์ทเนอร์
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบใบเสนอราคาสำหรับเส้นทางปัจจุบันและเงื่อนไขในเครื่องมือบริการและการจัดส่งของ Aramex ก่อนส่งพัสดุ

Domestic Express

แตกต่างกันไปตามประเทศ คู่เมือง เวลาตัดรอบ และระดับบริการในพื้นที่

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งสำหรับ Domestic Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ในพื้นที่มีผลต่อการคำนวณ
สถานะการรับประกัน	ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่จองและเงื่อนไขในพื้นที่
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุหรือการยอมรับการฝากส่งหลังเวลาตัดรอบตามกฎของสถานที่นั้น
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ข้อผิดพลาดของที่อยู่ ผู้รับไม่พร้อมรับ ข้อจำกัดในการเข้าถึง วันหยุดในพื้นที่ และความจุของคลังสินค้า
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ยืนยันกับเครื่องมือการจองในพื้นที่ อัตราค่าบริการ หรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Aramex

Freight

แตกต่างกันไปตามรูปแบบการขนส่ง การจอง เอกสารศุลกากร และเส้นทางการค้า

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งสำหรับ Freight

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	การวางแผนการขนส่งเฉพาะรูปแบบอาจรวมถึงตารางเดินเรือ การยกขนขึ้นเที่ยวบิน และการดำเนินการที่ชายแดน
สถานะการรับประกัน	ขึ้นอยู่กับสัญญาและใบเสนอราคา
เริ่มนับจาก	การยอมรับการจอง การรับสินค้า หรือหลักไมล์การออกเดินทางตามที่กำหนดไว้ในเอกสารขนส่งสินค้า
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ความแออัดของท่าเรือ ความจุของสายการบิน การกักกันโดยศุลกากร การตรวจสอบ การแก้ไขเอกสาร และขั้นตอนการปล่อยสินค้าให้ผู้รับตราส่ง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ยืนยันกับใบเสนอราคาขนส่งสินค้าและผู้ติดต่อด้านขนส่งสินค้าของ Aramex

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามพัสดุของ Aramex ส่วนใหญ่มาจากการสร้างฉลากตั้งแต่เนิ่น ๆ ช่องว่างในการส่งต่อระหว่างพาร์ทเนอร์ ข้อกำหนดด้านศุลกากร ปัญหาที่อยู่ หรือการสแกนการจัดส่งที่ต้องมีการตรวจสอบในพื้นที่

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ลบช่องว่าง ยืนยันตัวเลขทุกหลัก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ตัวระบุไม่ถูกต้อง พิมพ์ผิด ยังไม่ได้อัปโหลดไปยัง Aramex หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด
ตรวจสอบก่อน	อีเมลจากผู้ขาย รูปภาพฉลาก การยืนยันการจัดส่งของ Aramex และการตรวจจับอัตโนมัติของ 17TRACK
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับไปยังผู้ขายหากหมายเลขยังคงใช้ไม่ได้หลังจากเวลายืนยันการจัดส่ง
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายก่อน ติดต่อ Aramex หากได้รับการยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นพัสดุของ Aramex

ไม่มีการติดตาม / สร้างฉลากแล้ว

รอการสแกนเมื่อรับพัสดุจริงหรือฝากส่ง และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้ถูกส่งมอบจริงแล้วหรือไม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีบันทึกการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ Aramex จะได้รับพัสดุ
ตรวจสอบก่อน	วันที่รับพัสดุ การแจ้งส่งสินค้าจากร้านค้า และเหตุการณ์การยอมรับครั้งแรก
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อผู้ขายยืนยันการส่งมอบแล้ว แต่ยังไม่มีเหตุการณ์การยอมรับปรากฏหลังจากช่วงเวลาการสแกนที่สมเหตุสมผลสำหรับภูมิภาคนั้น
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือร้านค้า เนื่องจากเป็นผู้ควบคุมหลักฐานการส่งมอบ

ค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

เปรียบเทียบตำแหน่งการสแกนล่าสุดกับเส้นทางบริการ และตรวจสอบผลกระทบจากศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือพื้นที่ห่างไกล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ช่องว่างในการขนส่งระยะไกล การพลาดการสแกนระหว่างทาง ความล่าช้าของเครือข่าย หรือการดำเนินการของศุลกากร
ตรวจสอบก่อน	การสแกนจริงล่าสุด วันที่จัดส่งโดยประมาณ วันหยุดของประเทศปลายทาง และข้อความจากศุลกากร
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับไปยัง Aramex หรือผู้ส่งเมื่อพัสดุเกินความคาดหมายของบริการที่สัญญาไว้ หรือต้องการเอกสารที่ขาดหายไป
ควรติดต่อใคร	ผู้รับสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งในพื้นที่; ผู้ส่งสำหรับการตรวจสอบในระดับสัญญา

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่

ให้ที่อยู่ที่ครบถ้วน หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่านเข้าอาคาร หรือจุดสังเกต ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Aramex สำหรับประเทศของคุณ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ที่อยู่ไม่ครบถ้วน หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง การเข้าถึงอาคารมีข้อจำกัด หรือไม่พบผู้รับ
ตรวจสอบก่อน	การสะกดที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ ชื่ออาคาร หมายเลขห้องชุด และความพร้อมใช้งานของโทรศัพท์
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องก่อนที่กระบวนการส่งคืนในพื้นที่จะเริ่มขึ้น
ควรติดต่อใคร	ผู้รับสามารถติดต่อ Aramex เพื่อแจ้งคำแนะนำในการจัดส่ง; ผู้ส่งอาจจำเป็นต้องดำเนินการสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อย่างเป็นทางการ

ถูกระงับโดยศุลกากร

ตอบกลับคำขอใบแจ้งหนี้ บัตรประจำตัว หมายเลขภาษี ใบอนุญาตนำเข้า หรือการชำระอากร/ภาษี

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการถูกระงับโดยศุลกากร

สาเหตุที่เป็นไปได้	การตรวจสอบของศุลกากร เอกสารขาดหาย สินค้าถูกจำกัด หรือยังไม่ได้ชำระอากรและภาษี
ตรวจสอบก่อน	ข้อความจาก Aramex อีเมล SMS กฎการนำเข้าของรัฐบาล และใบแจ้งหนี้ของผู้ขาย
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องหากส่งเอกสารแล้ว แต่สถานะการติดตามยังคงถูกระงับและ Aramex ขอให้ดำเนินการเพิ่มเติม
ควรติดต่อใคร	ติดต่อฝ่ายศุลกากร/นายหน้าศุลกากรของ Aramex หรือผู้ขายหากเอกสารทางการค้าผิดพลาด

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในบ้าน ฝ่ายต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนเปิดข้อพิพาท

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีบุคคลอื่นรับไว้ จัดส่งไปยังฝ่ายต้อนรับ สแกนที่สถานที่ใกล้เคียง รับจากล็อกเกอร์ หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบก่อน	หลักฐานการจัดส่ง ชื่อผู้ลงนาม รูปถ่ายการจัดส่งหากมี ห้องไปรษณีย์ของอาคาร และโต๊ะรักษาความปลอดภัย
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องไปยัง Aramex และผู้ขายโดยเร็ว หากไม่พบพัสดุหลังจากตรวจสอบในพื้นที่แล้ว
ควรติดต่อใคร	Aramex สำหรับหลักฐานการจัดส่ง; ผู้ขายสำหรับนโยบายการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

สูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป เก็บหลักฐานใบแจ้งหนี้ และขอให้ผู้ส่งเริ่มการตรวจสอบหรือการเคลมที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้	การสูญหายในเครือข่าย ความเสียหายระหว่างการจัดการ ความล้มเหลวของบรรจุภัณฑ์ หรือของภายในขาดหาย
ตรวจสอบก่อน	มูลค่าพัสดุ รูปถ่ายสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ภายนอกและภายใน ใบแจ้งหนี้ และการสแกนการจัดส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องทันทีที่พบการสูญหายหรือความเสียหาย เนื่องจากระยะเวลาการเคลมขึ้นอยู่กับบริการ ประเทศ และสัญญา
ควรติดต่อใคร	โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีจะยื่นเรื่องกับ Aramex; ผู้ซื้อจะติดต่อผู้ขายเพื่อขอการเยียวยาด้านอีคอมเมิร์ซ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

Aramex มีส่วนร่วมในการขนส่งระหว่างประเทศในฐานะผู้ให้บริการขนส่งด่วน นายหน้าศุลกากร ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง การติดตามข้ามพรมแดนอาจมีช่องว่างด้านการมองเห็นเมื่อพัสดุเคลื่อนผ่านขั้นตอนต่าง ๆ เช่น การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบทางกายภาพ การผ่านพิธีการส่งออก การขนส่งระยะไกล ศุลกากรนำเข้า และการจัดส่งช่วงสุดท้าย

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น

การจองและการรับพัสดุที่ต้นทาง

ผู้ส่งสร้างข้อมูลการจัดส่ง และ Aramex หรือพันธมิตรรับพัสดุจะเข้ารับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจองและการรับพัสดุที่ต้นทาง

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งจนกว่าจะมีการรับพัสดุ; Aramex หรือพันธมิตรหลังจากรับเข้าระบบแล้ว
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่ง รับพัสดุแล้ว หรือรวบรวมพัสดุแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขพัสดุของ Aramex จะยังคงเดิม แต่อาจมีหมายเลขของพันธมิตรด้วย
ช่องว่างด้านการมองเห็นตามปกติ	ก่อนการสแกนทางกายภาพครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ยืนยันการส่งมอบจริงหากปรากฏเพียงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

การดำเนินการส่งออก

พัสดุถูกคัดแยก ตรวจคัดกรอง และเตรียมพร้อมสำหรับการออกเดินทางระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	การดำเนินงานของ Aramex ที่ต้นทาง เกตเวย์สนามบิน หรือพันธมิตรส่งออก
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ดำเนินการที่ศูนย์แล้ว ออกจากศูนย์แล้ว หรือสแกนเพื่อส่งออก
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ใช่หมายเลขที่แสดงให้ลูกค้าเห็น หมายเลขอ้างอิงการขนส่งภายในอาจแตกต่างกัน
ช่องว่างด้านการมองเห็นตามปกติ	ระหว่างการออกเดินทางและการมาถึงที่เกตเวย์ขนส่งผ่านหรือปลายทาง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอ เว้นแต่ Aramex ขอเอกสารส่งออกที่ขาดหายไป

การขนส่งสายหลักและการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์

พัสดุจะเคลื่อนย้ายทางอากาศ ทางถนน หรือการขนส่งตามสัญญาอื่น ๆ และอาจผ่านระบบของพาร์ทเนอร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งสายหลักและการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	Aramex, airline, road carrier หรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ตามสัญญา
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	อยู่ระหว่างขนส่ง ออกจากต้นทางแล้ว มาถึงศูนย์ขนส่งผ่านแล้ว หรือส่งต่อให้พาร์ทเนอร์แล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจมีการแนบหมายเลขของพาร์ทเนอร์รายที่สองหรือ last-mile โดยเฉพาะในเส้นทางอีคอมเมิร์ซ
ช่องว่างด้านการมองเห็นตามปกติ	ระหว่างเที่ยวบิน การขนส่งทางถนน การรวมพัสดุ หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับพาร์ทเนอร์
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบว่าผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเริ่มแสดงเหตุการณ์แล้วหรือไม่

ศุลกากรนำเข้า

ศุลกากรปลายทางตรวจสอบเอกสาร มูลค่า ประเภทสินค้า และคุณสมบัติในการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	หน่วยงานศุลกากร ทีมพิธีการศุลกากรของ Aramex และผู้นำเข้าหรือผู้รับ
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร ถูกศุลกากรกักไว้ ปล่อยจากศุลกากรแล้ว หรือมีคำขอชำระอากร/ภาษี
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ แต่ระบบจัดส่งในพื้นที่อาจเพิ่มหมายเลขอ้างอิงปลายทาง
ช่องว่างด้านการมองเห็นตามปกติ	เวลาในการดำเนินการของศุลกากรไม่สามารถรับประกันได้ และแตกต่างกันไปตามประเทศและประเภทสินค้า
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ชำระอากรหรือจัดเตรียมเอกสารนำเข้าที่ร้องขอโดยเร็ว

การจัดส่งปลายทาง

Aramex หรือพาร์ทเนอร์ปลายทางพยายามจัดส่งขั้นสุดท้าย จัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ หรือส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งปลายทาง

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	คลังปลายทางของ Aramex, delivery courier หรือพาร์ทเนอร์ last-mile ในพื้นที่
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	มาถึงศูนย์ปลายทางแล้ว ออกไปจัดส่งแล้ว พยายามจัดส่งแล้ว จัดส่งแล้ว หรือส่งคืนแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	หมายเลข last-mile ในพื้นที่อาจแสดงโดยพาร์ทเนอร์หรือร้านค้า
ช่องว่างด้านการมองเห็นตามปกติ	ระหว่างการปล่อยจากศุลกากรและการนำเข้าคลังในพื้นที่ หรือหลังจากจัดส่งไม่สำเร็จขณะกำลังอัปเดตคำแนะนำ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบข้อความทางโทรศัพท์ ให้รายละเอียดการเข้าถึง และใช้ช่องทางติดต่อทางการของ Aramex สำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกหลังการจัดส่งของ Aramex แตกต่างกันไปตามประเทศ การดำเนินการของผู้รับโดยปกติครอบคลุมการติดต่อเพื่อจัดส่ง การนัดหมายใหม่ การรับพัสดุ หรือการชี้แจงที่อยู่ ส่วนการเปลี่ยนเส้นทางอย่างเป็นทางการหรือการเปลี่ยนที่อยู่สำคัญอาจต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ส่ง

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การจัดส่งใหม่หรือการนัดหมายจัดส่ง

ผู้รับ ในกรณีที่เครื่องมือจัดส่งของ Aramex ในพื้นที่หรือฝ่ายบริการลูกค้ารองรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่

คุณสมบัติ	พัสดุต้องอยู่ในขั้นตอนการจัดส่งปลายทาง และยังไม่ถูกส่งคืนหรือถูกจำกัด
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ดำเนินการ	หลังจากมีใบแจ้งการจัดส่ง การพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ หรือมาถึงคลังปลายทาง
ค่าธรรมเนียม	ขึ้นอยู่กับประเทศและบริการ โปรดตรวจสอบในพื้นที่
รับประกันหรือไม่	ไม่ ขึ้นอยู่กับเส้นทาง ความสามารถของ courier และข้อจำกัดของพัสดุ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	Aramex Contact Us

การชี้แจงที่อยู่

ผู้รับสามารถให้รายละเอียดที่ขาดหายไปได้ แต่อาจต้องให้ผู้ส่งดำเนินการสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ที่สำคัญ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการชี้แจงที่อยู่

คุณสมบัติ	มีประโยชน์เมื่อการติดตามแสดงปัญหาที่อยู่ ติดต่อผู้รับไม่ได้ หรือมีข้อยกเว้นในการจัดส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ดำเนินการ	ก่อนกระบวนการส่งคืนผู้ส่ง
ค่าธรรมเนียม	ขึ้นอยู่กับประเทศและบริการ
รับประกันหรือไม่	ไม่ได้; การเปลี่ยนแปลงบางอย่างต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่งหรืออาจถูกบล็อกโดยกฎศุลกากร
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	Aramex Contact Us

รับพัสดุจากสาขา Aramex

ผู้รับ หากพัสดุถูกเก็บไว้ที่สำนักงานท้องถิ่นหรือจุดรับพัสดุที่เข้าเงื่อนไข

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุจากสาขา Aramex

คุณสมบัติ	ขึ้นอยู่กับนโยบายการเก็บพัสดุในท้องถิ่น ข้อกำหนดด้านเอกสารระบุตัวตน และข้อจำกัดของพัสดุ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ดำเนินการ	หลังจากมีการเก็บพัสดุไว้ที่สำนักงานท้องถิ่นหรือมีการแจ้งเตือนการจัดส่งไม่สำเร็จ
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติขึ้นอยู่กับนโยบายท้องถิ่น
รับประกันหรือไม่	ไม่ได้; ยืนยันว่าพัสดุพร้อมให้รับก่อนเดินทางไป
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	Aramex Office Locator

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การสืบสวนพัสดุสูญหาย การเคลมความเสียหาย การเคลมประกัน และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีจะเป็นผู้ควบคุมการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนผู้ซื้อโดยปกติจะติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามสถานะการติดตาม

ใช้เมื่อการสแกนล่าสุดไม่ชัดเจน ล่าช้า หรือไม่สอดคล้องกับสถานะการจัดส่งจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะการติดตาม

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ผู้ส่ง หรือผู้ค้า ขึ้นอยู่กับปัญหา
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	หลังจากพัสดุมีหมายเลข Aramex และมีปัญหาที่สามารถติดตามได้; กำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามประเทศและบริการ
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ และการสแกนล่าสุด
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	คำอธิบายการสแกน คำแนะนำการจัดส่ง การตรวจสอบคลังท้องถิ่น หรือการยกระดับไปยังผู้ส่ง
ลิงก์ทางการ	Aramex Contact Us

การเคลมการสูญหายหรือความเสียหาย

ใช้เมื่อพัสดุได้รับการยืนยันว่าสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมการสูญหายหรือความเสียหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้ส่ง เจ้าของบัญชี หรือฝ่ายที่มีสัญญาการขนส่ง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง และสัญญา; ใช้ข้อกำหนด Aramex ท้องถิ่นฉบับปัจจุบัน
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน และคำอธิบายความเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การสืบสวน การชดเชยตามข้อกำหนดที่บังคับใช้ การปฏิเสธ หรือการขอเอกสารเพิ่มเติม
ลิงก์ทางการ	Aramex Contact Us

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ใช้เมื่อคุณซื้อจากร้านค้าออนไลน์และต้องการการแก้ไขปัญหาเชิงพาณิชย์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือ marketplace; ผู้ขายอาจยื่นเรื่องกับ Aramex
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ตามนโยบายของ marketplace หรือร้านค้า
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม หลักฐานข้อพิพาทการจัดส่ง รูปถ่าย และประวัติการสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งใหม่ เครดิตร้านค้า หรือการปฏิเสธตามนโยบายของผู้ขาย
ลิงก์ทางการ	ใช้หน้าการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือ marketplace

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม Aramex การจ่ายเงินประกัน การคืนค่าไปรษณีย์ หรือการคืนเงินอีคอมเมิร์ซได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

การยอมรับของ Aramex ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการขนส่ง กฎหมายของต้นทางและปลายทาง ข้อจำกัดของสายการบิน ข้อกำหนดศุลกากร และการจัดประเภทสินค้าอันตราย สรุปด้านล่างไม่ใช่คู่มือทางกฎหมายหรือการขนส่งที่ครบถ้วน

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

สินค้าอันตราย

มีข้อจำกัดหรือถูกห้าม เว้นแต่ได้รับการยอมรับภายใต้ขั้นตอนที่ได้รับอนุมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	ของเหลวไวไฟ สเปรย์ละอองลอย สารเคมี ก๊าซอัด และแบตเตอรี่บางประเภท
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจัดประเภท เอกสาร บรรจุภัณฑ์ และมีคุณสมบัติตามบริการ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	การขนส่งทางอากาศอาจถูกจำกัดหรือไม่สามารถให้บริการได้
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบ การปฏิเสธ การส่งคืน การกำจัด หรือความล่าช้า
กฎอย่างเป็นทางการ	แนวทางการจัดส่งของ Aramex

แบตเตอรี่ ของเหลว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

มักถูกจำกัดตามรูปแบบการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ พิกัดวัตต์-ชั่วโมง ความเสี่ยงต่อการรั่วไหล และกฎของปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	พาวเวอร์แบงก์ แบตเตอรี่ลิเธียม โทรศัพท์ เครื่องสำอาง น้ำหอม และผลิตภัณฑ์ของเหลว
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก และเอกสารเฉพาะของผลิตภัณฑ์
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกห้ามในเส้นทางบินบางเส้นทาง หรือรับเฉพาะภายใต้การจัดการพิเศษเท่านั้น
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับเพื่อความปลอดภัย การเปลี่ยนเส้นทาง หรือการส่งคืน หากไม่ได้สำแดง
กฎอย่างเป็นทางการ	แนวทางการจัดส่งของ Aramex

สินค้าต้องห้าม

ไม่สามารถจัดส่งสิ่งของที่ถูกห้ามโดย Aramex กฎของสายการบิน หรือกฎหมายการนำเข้า/ส่งออกได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าต้องห้าม

ตัวอย่างทั่วไป	สินค้าผิดกฎหมาย อาวุธบางประเภท สินค้าปลอม สินค้าที่เน่าเสียง่ายบางรายการ สิ่งของที่คล้ายเงินสด และผลิตภัณฑ์ที่ถูกจำกัดตามประเทศ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อย่าจัดส่งเว้นแต่กฎปัจจุบันจะอนุญาตให้รับได้อย่างชัดเจน
ข้อจำกัดในการขนส่ง	ถูกปฏิเสธในขั้นตอนการรับพัสดุ ศูนย์คัดแยก การส่งออก หรือการนำเข้า
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ถูกระงับ ส่งคืน ยึด หรือทอดทิ้งภายใต้กระบวนการทางกฎหมาย
กฎอย่างเป็นทางการ	แนวทางการจัดส่งของ Aramex

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Aramex เครื่องมือค้นหาสำนักงาน และหน้าติดตามพัสดุ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ ภาษา และเวลาทำการแตกต่างกันไปตามประเทศ เตรียมหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

การติดตามพัสดุ

Aramex Track Shipments

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนการติดตามของ Aramex

เหมาะที่สุดสำหรับ	เหตุการณ์ล่าสุดของพัสดุ สถานะการจัดส่ง และข้อมูลบ่งชี้หลักฐานการจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	เว็บไซต์ทั่วโลก; ความพร้อมใช้งานของภาษาท้องถิ่นแตกต่างกันไป
เวลาทำการและเขตเวลา	การเข้าถึงออนไลน์; การตอบสนองด้านการดำเนินงานขึ้นอยู่กับเวลาทำการของสำนักงานท้องถิ่น
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุและประเทศของผู้รับ
ข้อจำกัดสำคัญ	หน้าติดตามพัสดุไม่สามารถอนุมัติการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การคืนเงิน หรือการเคลมได้ด้วยตัวเอง

แบบฟอร์มติดต่อและการสนับสนุนในพื้นที่

Aramex Contact Us

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบบฟอร์มติดต่อของ Aramex

เหมาะที่สุดสำหรับ	ปัญหาการจัดส่ง คำขอเอกสารศุลกากร ข้อร้องเรียน การสนับสนุนในพื้นที่ และคำถามเกี่ยวกับบัญชี
ภูมิภาค/ภาษา	ตัวเลือกเฉพาะประเทศอาจแสดงตามสถานที่ตั้ง
เวลาทำการและเขตเวลา	แตกต่างกันไปตามประเทศและช่องทาง; โปรดยืนยันในหน้าติดต่อท้องถิ่น
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ การสแกนล่าสุด คำอธิบายสินค้า และรูปถ่ายหากมีความเสียหาย
ข้อจำกัดสำคัญ	การเปลี่ยนแปลงบางอย่างต้องดำเนินการโดยผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี

เครื่องมือค้นหาสำนักงาน

Aramex Office Locator

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือค้นหาสำนักงานของ Aramex

เหมาะที่สุดสำหรับ	การค้นหาสาขาในพื้นที่ จุดรับพัสดุ หรือสำนักงานบริการ
ภูมิภาค/ภาษา	เฉพาะสถานที่ตั้ง
เวลาทำการและเขตเวลา	เวลาทำการของสำนักงานแตกต่างกันไป และควรตรวจสอบก่อนเข้าพบ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ, บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลหากไปรับพัสดุ, ชื่อผู้รับ และข้อความแจ้งเตือน
ข้อจำกัดสำคัญ	อย่าไปจนกว่าการติดตามพัสดุหรือฝ่ายสนับสนุนในพื้นที่จะยืนยันว่าพัสดุพร้อมให้ไปรับแล้ว

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค เครื่องมือบัญชีผู้ให้บริการขนส่ง และการติดตามผ่าน API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งออกจากกัน ระบบของ Aramex เหมาะสำหรับการจัดส่งของ Aramex และการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชี ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อผู้ค้าจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและต้องการการมองเห็นสถานะที่เป็นมาตรฐาน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ Aramex

Aramex

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ Aramex

ขอบเขตผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ	บริการของ Aramex และการดำเนินการจัดส่งที่เปิดใช้งานผ่านบัญชี
การใช้งานหลัก	การผสานรวมการจัดส่ง การคำนวณราคา การรับพัสดุ ฉลาก และการติดตามสำหรับลูกค้าบัญชี Aramex ในกรณีที่เปิดใช้งาน
การยืนยันตัวตน	ข้อมูลบัญชีหรือสิทธิ์เข้าถึงสำหรับนักพัฒนา ซึ่งขึ้นอยู่กับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของ Aramex
ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	ความสามารถขึ้นอยู่กับเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Aramex ฉบับปัจจุบันและสิทธิ์ของบัญชี
เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน	Aramex Developers
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสารของ Aramex ฉบับปัจจุบันแทน endpoint รุ่นเก่าที่คัดลอกมา รายละเอียด endpoint สาธารณะควรได้รับการตรวจสอบระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

17TRACK Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API

ขอบเขตผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ	การติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง รวมถึง Aramex เมื่อมีการกำหนดรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
การใช้งานหลัก	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามพัสดุ ปรับเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งให้เป็นมาตรฐาน และรองรับเวิร์กโฟลว์การติดตามแบบกลุ่ม
การยืนยันตัวตน	โทเค็น 17TRACK API ในส่วนหัว 17token
ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	การลงทะเบียนการติดตามและความสามารถ API ที่เกี่ยวข้องตามที่อธิบายไว้ในเอกสารของ 17TRACK
เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน	17TRACK API Documentation
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้ endpoint v2.4 ปัจจุบันที่แสดงในเอกสารของ 17TRACK และยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่ง Aramex ในรายชื่อผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบัน

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Aramex ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่ง Aramex บนหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Aramex หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่ของ Aramex และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุ Aramex ของฉันได้ที่ไหน

โดยปกติคุณจะพบหมายเลขการจัดส่ง Aramex ได้บนฉลากของผู้ส่ง ใบเสร็จการจัดส่ง อีเมลแจ้งส่งสินค้าจากผู้ค้า การแจ้งเตือนทาง SMS หรือหน้าติดตามคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตามพัสดุ Aramex มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขการจัดส่ง Aramex โดยทั่วไปมักเป็นตัวเลข แต่ Aramex ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเดียวสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ทั่วโลก ดังนั้นควรตรวจสอบหมายเลขด้วยการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK

4. ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ Aramex ของฉันจึงใช้งานไม่ได้

หมายเลขดังกล่าวอาจเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ พิมพ์ผิด ยังไม่ได้อัปโหลด ถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือสร้างขึ้นก่อนที่ Aramex จะได้รับพัสดุจริง

5. การอัปเดตการติดตาม Aramex ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

การอัปเดต Aramex ที่มีความหมายครั้งแรกมักปรากฏหลังจากการรับพัสดุ การฝากส่ง หรือการรับเข้าศูนย์ ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเมื่อผู้ขายสร้างฉลาก

6. ทำไมพัสดุ Aramex ของฉันจึงหยุดอัปเดต

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการขนส่งระยะไกล การดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือเมื่อพลาดการสแกนระหว่างทาง

7. การจัดส่งของ Aramex ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาจัดส่งของ Aramex แตกต่างกันไปตามบริการ ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ ศุลกากร ประเภทสินค้า และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่ โปรดยืนยันประมาณการปัจจุบันเมื่อทำการจองหรือกับผู้ขาย

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Aramex แจ้งว่าการจัดส่งล้มเหลว

ติดต่อ Aramex ผ่านช่องทางสนับสนุนในพื้นที่อย่างเป็นทางการ ให้ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ที่ครบถ้วน และขอจัดส่งใหม่หรือรับพัสดุเองหากพัสดุมีสิทธิ์

9. ฉันควรทำอย่างไรหาก Aramex แสดงว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบเคาน์เตอร์รับของ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน ตู้ล็อกเกอร์ และหลักฐานการจัดส่งก่อน จากนั้นติดต่อ Aramex เพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับตัวเลือกการคืนเงินหรือการส่งสินค้าทดแทน

10. ฉันจะติดต่อ Aramex เกี่ยวกับพัสดุสูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ใช้หน้า Contact Us อย่างเป็นทางการของ Aramex และเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ วันที่จัดส่ง รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่า ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีอาจต้องเป็นผู้ยื่นคำร้องเรียกร้องต่อผู้ให้บริการขนส่ง

11. Aramex ดำเนินพิธีการศุลกากรหรือไม่

Aramex อาจให้บริการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่เข้าเกณฑ์ แต่หน่วยงานศุลกากรเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการตรวจสอบ การปล่อยสินค้า อากร ภาษี และข้อกำหนดด้านเอกสารนำเข้า

12. หมายเลขติดตามพัสดุ Aramex สามารถเปลี่ยนแปลงหลังจากส่งต่อระหว่างประเทศได้หรือไม่

หมายเลขพัสดุของ Aramex มักยังคงมองเห็นได้ แต่เมื่อผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นรับผิดชอบบางช่วงของเส้นทาง ก็อาจมีการแนบหมายเลขของพาร์ทเนอร์หรือหมายเลขปลายทางสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายไว้ด้วย

13. ใครเป็นผู้รับผิดชอบเมื่อการติดตามแสดงการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์?

ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับการครอบครองพัสดุจริง: ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือการแจ้งล่วงหน้าจากพาร์ทเนอร์ไม่เหมือนกับการรับพัสดุโดย Aramex และฝ่ายที่ต้องรับผิดชอบจะเปลี่ยนไปหลังจากมีการสแกนส่งมอบจริง

14. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสำหรับพัสดุของ Aramex ได้หรือไม่?

อาจสามารถชี้แจงที่อยู่ผ่านฝ่ายสนับสนุน Aramex ในพื้นที่ได้ แต่การเปลี่ยนเส้นทางครั้งใหญ่อาจต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง และอาจถูกจำกัดด้วยกฎศุลกากรหรือกฎของบริการ

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ Aramex ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถตรวจสอบเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาของ Aramex สำหรับการผสานรวม Aramex ที่เปิดใช้งานตามบัญชี หรือใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งได้ โดยต้องตรวจสอบ endpoint ปัจจุบันและกฎเกี่ยวกับ credential ในเอกสารทางการ

Tracking API

# 1. Official Aramex tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers and body are not confirmed here.
# Use current Aramex developer documentation and account onboarding before implementing any Aramex official API:
# https://www.aramex.com/developers

# 2. 17TRACK API: register an Aramex tracking number
# Confirm the current Aramex CARRIER_CODE in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'