Skip to main content
Wanc

Wanc Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Wanc pour vérifier le dernier statut d’expédition.

Suivre

À propos de Wanc

Wanc est l’identité du transporteur associée à l’enregistrement de l’envoi fourni par le commerçant ou l’expéditeur. L’étendue du service, le rôle opérationnel et le transfert à destination propres à l’envoi doivent être établis à partir de l’étiquette, de la confirmation d’expédition et du site officiel de Wanc avant toute action.

Conseil pratique : Un résultat de suivi peut identifier le système qui affiche un événement sans prouver quelle entreprise a physiquement pris en charge chaque étape du transport. Vérifiez ensemble le dernier événement, le lieu et le libellé du transfert.

Présentation du transporteur

ChampPage vérifiée ou utilisation pour l’envoi
Site officielSite officiel de Wanc
Plateforme de suiviUtilisez le site officiel de Wanc lorsque les documents d’expédition vous y renvoient ; 17TRACK peut regrouper les événements disponibles du transporteur.

Relations entre les entités du transporteur

EntitéRésumé de la relation
WancWanc est le nom du transporteur associé à cette destination de suivi et doit être comparé à celui figurant sur l’étiquette de l’envoi.
Voir tous les détails de la relation pour Wanc
Rôle dans le suivi17TRACK fournit une interface indépendante qui peut regrouper les événements transmis par Wanc et d’autres intervenants du transport.
Rôle lors du transfertUn opérateur postal ou une entreprise de livraison à destination peut apparaître après un transfert international ou national ; le dernier scan détermine l’étape opérationnelle visible.
Éléments de preuve à utiliserUtilisez ensemble le numéro de suivi, le texte de l’événement, le lieu du scan, l’avis d’expédition du commerçant et le moyen de contact officiel.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi figurant dans le message d’expédition du vendeur, sur l’étiquette, le reçu ou l’avis de livraison, dans le service de suivi officiel de Wanc ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces ou la ponctuation, vérifiez chaque caractère, assurez-vous d’avoir utilisé un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande et laissez le temps au transporteur d’effectuer le premier scan.

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’approuve pas les remboursements et ne statue pas sur les réclamations.

Comment suivre les colis Wanc

ItinéraireÉtapes
Itinéraire officiel de WancOuvrez le site officiel de Wanc, repérez sa fonction de suivi, saisissez l’identifiant de l’envoi et comparez le dernier événement avec l’adresse d’expédition.
Itinéraire via 17TRACKOuvrez 17TRACK, collez l’identifiant, laissez le transporteur être détecté, puis consultez la chronologie des événements et le transporteur de transfert détecté.
Itinéraire via le commerçantDemandez au vendeur de confirmer le transporteur, la date d’expédition, le service utilisé et si le numéro est un identifiant de colis ou seulement une référence de commande.

Un numéro de suivi sert à localiser un envoi. Un numéro de commande identifie un achat, un numéro de référence identifie un dossier commercial et un numéro d’étiquette peut identifier une étiquette d’expédition avant le scan d’acceptation physique. Si le numéro ne comporte aucun événement, le vendeur doit vérifier si le colis est bien entré dans le réseau du transporteur.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les règles de numérotation propres à Wanc doivent être vérifiées sur l’étiquette réelle ou dans le dossier du commerçant. Un numéro affiché par une plateforme de suivi n’est pas nécessairement émis par la plateforme qui l’affiche, et un simple préfixe ne doit pas être considéré comme la preuve d’un service.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiantsSchéma normalisé
Identifiant d’expédition WancUtilisez l’identifiant alphanumérique exact imprimé sur le document d’expédition ; un exemple respectueux de la vie privée est WC## #### ####.
Voir tous les détails de format des identifiants d’expédition Wanc
Émis parL’entité émettrice est déterminée à partir de l’étiquette, du dossier du marchand ou du résultat officiel du suivi.
Utilisation habituelleL’identifiant relie un colis aux événements de transport et peut figurer dans un e-mail d’expédition, sur une étiquette, un reçu ou une page d’expédition de marketplace.
NormalisationEssayez d’abord la forme originale, puis les mêmes caractères sans espaces ni traits d’union. Ne modifiez ni les lettres ni les chiffres.
Portée du suiviLa visibilité dépend du flux d’événements et de tout partenaire qui reçoit le colis au cours de l’acheminement.
RemarqueLes identifiants de commande, numéros de facture, identifiants de référence et numéros d’autorisation de retour peuvent ressembler à des numéros de suivi, mais ne produire aucun événement de transport.

Statuts de suivi et significations

StatutSignification dans le cycle de vie
Étiquette créée ou avant expéditionLes données d’expédition existent, mais un scan physique de prise en charge n’a peut-être pas encore eu lieu.
Accepté ou reçuUn transporteur ou un point de réception agréé a enregistré le colis.
En transitLe colis se déplace entre des sites de traitement ou de livraison.
Douane ou remiseL’envoi est en cours d’examen, d’échange ou de transfert ; l’arrivée en douane ne constitue pas une preuve de mainlevée.
En cours de livraisonUne tournée de livraison a été attribuée et la livraison est en cours.
Livré ou retraitLe système enregistre la livraison ou le dépôt dans un point de collecte disponible.
Incident ou retourUn obstacle nécessite un examen, ou le colis est en train de retourner vers l’expéditeur.

Services et délais de livraison

Utilisez le nom du service indiqué sur le reçu ou l’avis d’expédition du marchand pour interpréter les délais de livraison prévus. Une estimation de suivi est différente d’un engagement de livraison garanti.

Comparaison des services

Fiche du serviceInterprétation recommandée
Service indiqué sur le document d’expéditionComparez le service indiqué avec les conditions officielles de Wanc fournies pour l’envoi.

Délai de livraison

Élément temporelComment l’utiliser
Livraison estiméeConsidérez-le comme une fenêtre de planification influencée par l’origine, la destination, l’heure de prise en charge, les week-ends, les jours fériés, les conditions météorologiques, la douane et les remises.
Livraison garantieConsidérez une garantie comme applicable uniquement lorsque les conditions du service acheté en prévoient expressément une.

Délais de livraison selon le pays de destination

DestinationIndications pour la planification
Destination nationaleUtilisez la fenêtre spécifique au service indiquée par Wanc ou le marchand.
Destination internationalePrévoyez le traitement à l’exportation, le transport principal, le contrôle à l’importation, la remise dans le pays de destination et la livraison locale.
Voir les facteurs liés aux délais de destination pour les expéditions Wanc
Type de service principalUtilisez le service indiqué sur l’étiquette ou mentionné dans le bordereau d’expédition du vendeur.
Délai moyen de livraisonPour obtenir une moyenne fiable, il faut définir l’origine, la destination, le service et l’ensemble des événements historiques ; n’appliquez pas une moyenne mondiale unique à toutes les expéditions Wanc.
Remise au dernier kilomètreLe dernier événement peut identifier un partenaire postal ou de livraison local responsable du dernier tronçon.
Conseils douaniersPréparez des descriptions exactes, la valeur, les coordonnées du destinataire et tous les documents demandés par l’autorité du pays de destination.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème ou statutPremière vérification et action immédiate
Numéro non valideVérifiez les caractères et supprimez les espaces accidentels ; demandez au vendeur de distinguer le numéro de suivi du numéro de commande.
Aucun mouvementComparez le dernier événement avec la date d’expédition ; demandez à l’expéditeur si le colis a fait l’objet d’un scan d’acceptation.
Incident de livraisonLisez le libellé de l’événement, vérifiez l’adresse et suivez les instructions du prestataire de livraison responsable.
Livré mais introuvableVérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, l’avis de passage et la preuve de livraison avant de contacter le vendeur et le transporteur.
Blocage en douaneRecherchez une demande de document ou de paiement de la part de l’autorité du pays de destination et évitez d’envoyer des informations sensibles par des canaux non officiels.
Voir les détails de l’escalade pour les problèmes de suivi Wanc
Qui doit agirLe destinataire vérifie les conditions de livraison ; le commerçant vérifie les registres d’expédition et de commande ; l’expéditeur contrôle généralement les demandes de renseignements et les réclamations liées au transport lorsque les conditions du service l’exigent.
Préparez-vousConservez le numéro de suivi, la date d’expédition, l’adresse du destinataire, le dernier événement, la preuve d’achat, les photos et la correspondance.
Procédez à une escalade lorsqueProcédez à une escalade après l’expiration des conditions applicables du service ou du délai de livraison estimé, ou plus tôt lorsqu’un événement demande expressément une action du client.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour une expédition internationale Wanc, le numéro de suivi peut continuer à être utilisé par plusieurs opérateurs ou être associé à un identifiant du pays de destination. Un scan partenaire peut indiquer une préparation électronique avant la remise physique ; lisez donc attentivement le texte de l’événement.

Flux international

ÉtapeCe que l’événement indique généralement
Acceptation à l’origineLe prestataire réceptionnaire à l’origine enregistre le colis ou les données de l’expédition.
Traitement à l’exportationL’expédition est préparée pour le départ et peut faire l’objet d’un contrôle de sécurité ou d’une vérification à l’exportation.
Transport principalLe colis se déplace entre les réseaux de transport de l’origine et de la destination.
Dédouanement à l’importationL’autorité du pays de destination examine l’importation ; l’arrivée ne signifie pas que la mainlevée a été accordée.
Remise au partenaire et dernier kilomètreUn opérateur de livraison du pays de destination peut prendre le colis en charge et ajouter des scans de livraison locaux.
Voir les détails de la remise pour les expéditions internationales Wanc
Dépositaire physiqueLe dernier scan physique est l’indication disponible la plus fiable du réseau qui détient actuellement le colis.
Changement de numéroUn opérateur de destination peut utiliser le numéro d’origine, associer un numéro local ou afficher les deux identifiants.
Écart de visibilitéDes écarts peuvent survenir lors du transport aérien, du contrôle douanier, de l’échange de données ou du transfert vers la livraison locale.
Action du clientFournissez des informations douanières complètes, surveillez les demandes officielles et contactez le vendeur lorsque le délai de livraison prévu est dépassé.

Gestion de la livraison et options après expédition

OptionInstruction pratique
Correction de l’adresseDemandez à l’expéditeur ou à l’opérateur de livraison actuel si une correction est possible avant que le colis n’entre dans la phase de livraison finale.
Nouvelle livraison ou retraitSuivez l’avis ou les instructions de l’opérateur local ; l’éligibilité dépend de la destination et des conditions d’expédition.
Preuve de livraisonDemandez le justificatif de livraison auprès du transporteur responsable ou du vendeur lorsque l’événement indique que le colis a été livré.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

ProcédureÀ utiliser lorsque
Demande de suiviÀ utiliser lorsqu’un événement nécessite une explication ou que l’expédition semble retardée.
Réclamation de transportÀ utiliser en cas de perte, de dommage ou de contenu manquant lorsque les conditions du service acheté autorisent une réclamation.
Remboursement par le vendeurDemandez-le au vendeur conformément à l’accord conclu avec la marketplace ou au contrat de vente ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.
Voir les détails des justificatifs pour les réclamations Wanc
Qui dépose la réclamationL’expéditeur ou le titulaire du compte contrôle généralement la réclamation auprès du transporteur, tandis que le destinataire fournit les justificatifs de livraison ou de dommage.
JustificatifsConservez le numéro de suivi, le reçu, la facture, la preuve de valeur, les photographies, l’emballage, la description du contenu et le justificatif de livraison.
Délai de dépôtConsultez les conditions de service Wanc applicables et le contrat d’achat pour connaître la date limite de dépôt.
Résultat possibleUne demande de renseignements, une enquête, une demande de justificatifs, un règlement ou une résolution par le vendeur peut s’ensuivre.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

CatégorieConseils de traitement
Marchandises dangereusesVérifiez les règles applicables de Wanc et du mode de transport avant de remettre des batteries, aérosols, produits chimiques ou autres marchandises réglementées.
Liquides et denrées périssablesLes règles relatives à l’emballage, aux fuites, à la température et à la destination peuvent affecter l’acceptation et la livraison.
Articles soumis à restriction ou interditsObtenez les règles officielles en vigueur pour le pays d’origine, l’itinéraire de transit et le pays de destination.

Service client

Service client

CanalUtilisation recommandée
Site officielOuvrir le site officiel de Wanc et utiliser le parcours de contact ou de suivi qui y est présenté.
Vendeur ou expéditeurUtilisez ce canal pour la confirmation de l’expédition, les problèmes d’adresse, les remboursements de commande et les réclamations gérées par le vendeur.
Opérateur de livraison à destinationUtilisez l’opérateur indiqué par le dernier événement de livraison locale pour les tentatives de livraison, le retrait ou la preuve de livraison.

Avant de contacter l’assistance, préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, l’adresse du destinataire, le nom du service, le dernier scan, la description du contenu, les justificatifs de valeur et les photographies des dommages.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises doivent distinguer l’identifiant de commande du vendeur de l’identifiant de transport et conserver l’historique original des événements du transporteur. Une plateforme multitransporteurs peut normaliser les messages de statut, tandis que l’assistance propre au transporteur reste le canal à utiliser pour les enquêtes et réclamations liées au transport.

Comparaison des développeurs/API

OptionFournisseur
Intégration spécifique au transporteurWanc
Afficher les détails de l’intégration pour l’option Wanc
Couverture des transporteursUtilisez les ressources pour développeurs et les conditions de compte du transporteur pour connaître les services pris en charge.
Utilisation principaleRécupération directe des événements du transporteur et flux opérationnels propres au transporteur.
AuthentificationSuivez les identifiants et les en-têtes actuellement spécifiés par le fournisseur concerné.
Capacités de traitement par lots et de webhookUtilisez uniquement les capacités décrites dans la documentation actuelle du fournisseur.
Alternative multitransporteursLa documentation de 17TRACK décrit une API de suivi couvrant plusieurs transporteurs.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Wanc ?

Saisissez l’identifiant de l’envoi sur le site officiel de Wanc ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Wanc ?

Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition, le reçu, la page d’expédition de la marketplace ou l’avis de livraison.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Wanc ?

Utilisez l’identifiant alphanumérique exact fourni avec l’envoi ; un exemple respectueux de la vie privée est WC## #### ####.

4. Quand le premier événement de suivi Wanc apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après l’acceptation des données d’expédition dans un flux d’événements traçables, ce qui peut se produire après la création de l’étiquette.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Wanc ne se met-il pas à jour ?

Une interruption peut survenir pendant le transport, le traitement, le dédouanement ou la remise au partenaire ; comparez le dernier événement avec la date d’expédition du vendeur.

6. Combien de temps prend la livraison Wanc ?

La livraison dépend du service, de l’origine, de la destination, du traitement, des douanes et du réseau de livraison local ; utilisez l’estimation propre à l’envoi.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Wanc ?

Lisez le message d’exception, vérifiez l’adresse et suivez les instructions de nouvelle livraison ou de retrait fournies par l’opérateur de livraison responsable.

8. Que dois-je faire si Wanc indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez les endroits sûrs, les membres du foyer, le personnel d’accueil, les voisins et la preuve de livraison, puis contactez le vendeur et le dernier opérateur de livraison.

9. Comment signaler un envoi Wanc perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis demandez à l’expéditeur ou au titulaire du compte d’ouvrir l’enquête ou la réclamation applicable auprès du transporteur.

10. Comment contacter Wanc ?

Utilisez le moyen de contact indiqué sur le site officiel de Wanc et incluez le numéro de suivi ainsi que le dernier événement.

FAQ pour experts

11. Un événement de création d’étiquette Wanc prouve-t-il que Wanc a reçu le colis ?

Non ; la création de l’étiquette enregistre les données d’expédition, tandis qu’un scan d’acceptation ou de réception prouve la prise en charge physique.

12. Un envoi Wanc peut-il conserver le même numéro après une remise à un partenaire ?

Oui, un partenaire peut continuer à afficher l’identifiant d’origine, mais certains itinéraires associent également un identifiant de livraison local.

13. L’arrivée en douane signifie-t-elle qu’un envoi Wanc a été dédouané ?

Non ; l’arrivée indique que le traitement douanier a commencé ou est en attente, et la mainlevée nécessite un événement de dédouanement ultérieur.

14. Quelle partie prend en charge la livraison finale Wanc ?

Le dernier événement local identifie le réseau de livraison qui signale actuellement l’activité du dernier kilomètre.

15. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison Wanc ?

Non ; les changements d’adresse doivent être demandés à l’expéditeur, à Wanc ou à l’opérateur de livraison de la destination actuelle, lorsque cela est autorisé.

16. Les entreprises peuvent-elles utiliser une API pour suivre les envois Wanc ?

Les entreprises peuvent consulter la solution actuelle pour développeurs de Wanc et la documentation de l’API 17TRACK afin de sélectionner une intégration prise en charge.

API de suivi

// Carrier-specific Wanc API:
// Current public official tracking API documentation should be checked
// on the official Wanc website before implementation.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}

Sources et références

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Wanc.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading