Skip to main content
Wanc

Wanc Seuranta

Syötä Wanc-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Wancista

Wanc on lähetyksen tunnistetieto, joka liittyy kauppiaan tai lähettäjän toimittamaan lähetystietueeseen. Lähetyskohtainen palvelun laajuus, toiminnallinen rooli ja määränpään luovutus tulee varmistaa pakkausmerkinnästä, lähetysvahvistuksesta ja Wancin viralliselta verkkosivustolta ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.

Vinkki: Seurantatulos voi osoittaa tapahtuman näyttävän järjestelmän, mutta se ei todista, mikä yritys tosiasiassa käsitteli lähetyksen jokaista kuljetusvaihetta. Tarkista uusin tapahtuma, sijainti ja luovutukseen liittyvä sanamuoto yhdessä.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

KenttäVahvistettu sivu tai lähetyksen käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivustoWancin virallinen verkkosivusto
Seuranta-alustaKäytä Wancin virallista sivustoa, kun lähetysasiakirjat ohjaavat sinut sinne; 17TRACK voi koota saatavilla olevia kuljetusyhtiöiden tapahtumia.

Kuljetusyhtiöiden yhteydet

YhteisöYhteyden yhteenveto
WancWanc on tähän seurantakohteeseen liitetty kuljetusyhtiön nimi, ja se tulee tarkistaa lähetysmerkinnästä.
Näytä kaikki Wancin yhteystiedot
Seurantarooli17TRACK tarjoaa riippumattoman käyttöliittymän, joka voi koota Wancin ja muiden kuljetukseen osallistuvien tahojen toimittamia tapahtumia.
LuovutusrooliMääränpään postiyhtiö tai toimitusyritys voi näkyä kansainvälisen tai kotimaisen luovutuksen jälkeen; uusin skannaus määrittää näkyvän toiminnallisen vaiheen.
Käytettävät todisteetKäytä yhdessä seurantanumeroa, tapahtuman tekstiä, skannauksen sijaintia, kauppiaan lähetysilmoitusta ja virallista yhteydenottokanavaa.

Nopea vastaus

Syötä myyjän lähetysviestistä, pakkausmerkinnästä, kuitista tai toimitusilmoituksesta löytyvä seurantanumero Wancin viralliselle seurantareitille tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että käytit seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja anna aikaa ensimmäiselle kuljetusyhtiön skannaukselle.

17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Wanc-pakettien seuranta

ReittiVaiheet
Wancin virallinen reittiAvaa Wancin virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja vertaa uusinta tapahtumaa lähetysosoitteeseen.
17TRACK-reittiAvaa 17TRACK, liitä tunniste, anna kuljetusyhtiön tunnistuksen tapahtua ja tarkastele tapahtumien aikajanaa sekä tunnistettua luovuttavaa kuljetusyhtiötä.
Kauppiaan reittiPyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö, lähetyspäivä, palvelu sekä se, onko numero paketin tunniste vai ainoastaan tilausviite.

Seurantanumerolla paikannetaan lähetys. Tilausnumero yksilöi ostoksen, viitenumero yksilöi yrityksen tietueen ja pakkausmerkinnän numero voi yksilöidä lähetystarran ennen fyysistä vastaanottoskannausta. Jos numerolla ei ole tapahtumia, myyjän tulee varmistaa, onko paketti siirtynyt kuljetusyhtiön verkostoon.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Wanc-kohtaiset numerointisäännöt tulee tarkistaa todellisesta pakkausmerkinnästä tai kauppiaan tietueesta. Seuranta-alustan näyttämää numeroa ei välttämättä ole myöntänyt sitä näyttävä alusta, eikä pelkkää etuliitettä tule pitää palvelun todisteena.

Seurantanumeron muoto

TunnisteperheNormalisoitu kaava
Wanc-lähetystunnisteKäytä täsmälleen lähetysasiakirjaan merkittyä aakkosnumeerista tunnistetta; yksityisyyden suojaava esimerkki on WC## #### ####.
Näytä kaikki Wanc-lähetystunnisteiden muototiedot
MyöntäjäMyöntäjä määritetään etiketin, myyjän tietojen tai virallisen seurantatuloksen perusteella.
Tyypillinen käyttöTunniste yhdistää paketin kuljetustapahtumiin, ja se voi näkyä lähetyssähköpostissa, etiketissä, kuitissa tai markkinapaikan lähetyssivulla.
NormalisointiKokeile ensin alkuperäistä muotoa ja sen jälkeen samoja merkkejä ilman välilyöntejä tai yhdysmerkkejä. Älä muuta kirjaimia tai numeroita.
Seurannan kattavuusNäkyvyys riippuu tapahtumasyötteestä ja kaikista kumppaneista, jotka vastaanottavat paketin reitin aikana.
HuomautusTilaustunnukset, laskunumerot, viitetunnukset ja palautuslupanumerot voivat muistuttaa seurantanumeroita, mutta ne eivät välttämättä tuota kuljetustapahtumia.

Seurannan tilat ja merkitykset

TilaElinkaaren merkitys
Etiketti luotu tai ennen lähetystäLähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole tehty.
VastaanotettuKuljetusyhtiö tai valtuutettu vastaanottopiste on kirjannut paketin vastaanotetuksi.
KuljetuksessaPaketti siirtyy käsittely- tai toimituspaikkojen välillä.
Tulli tai luovutusLähetystä tarkastetaan, vaihdetaan tai siirretään; saapuminen tulliin ei ole todiste luovutuksesta.
JakelussaToimitusreitti on määritetty ja toimitusta yritetään tehdä.
Toimitettu tai noudettavissaJärjestelmä kirjaa toimituksen tai sijoittamisen saatavilla olevaan noutopisteeseen.
Poikkeus tai palautusEste vaatii tarkistamista tai paketti on matkalla takaisin lähettäjälle.

Palvelut ja toimitusajat

Käytä kuitissa tai myyjän lähetysilmoituksessa olevaa palvelun nimeä toimitusodotusten tulkitsemiseen. Seuranta-arvio ei ole sama asia kuin taattu toimituslupaus.

Palvelujen vertailu

PalvelutiedotParas tulkinta
Lähetysasiakirjassa ilmoitettu palveluVertaa ilmoitettua palvelua lähetykselle toimitettuihin virallisiin Wanc-ehtoihin.

Toimitusaika

AikataulutietoNäin sitä käytetään
Arvioitu toimitusKäsittele sitä suunnittelua helpottavana ajanjaksona, johon vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, vastaanottoaika, viikonloput, juhlapyhät, sää, tulli ja luovutukset.
Taattu toimitusKäsittele takuuta sovellettavana vain silloin, kun ostetun palvelun ehdoissa nimenomaisesti tarjotaan sellainen.

Määrämaan toimitusajat

MääränpääSuunnitteluohje
Kotimaan määränpääKäytä Wancin tai myyjän ilmoittamaa palvelukohtaista toimitusaikaa.
Kansainvälinen kohdemaаVaraa aikaa vientikäsittelyyn, runkokuljetukseen, tuonnin tarkastukseen, kohdemaassa tapahtuviin luovutuksiin ja paikalliseen jakeluun.
Katso Wanc-lähetysten kohdemaahan liittyvät aikatekijät
Ensisijainen palvelutyyppiKäytä etikettiin painettua tai myyjän lähetysrekisterissä ilmoitettua palvelua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinäLuotettava keskiarvo edellyttää määriteltyä lähtöpaikkaa, määränpäätä, palvelua ja historiallista tapahtumajoukkoa; älä sovella yhtä maailmanlaajuista keskiarvoa kaikkiin Wanc-lähetyksiin.
Viimeisen kilometrin luovutusViimeisin tapahtuma saattaa ilmoittaa paikallisen posti- tai jakelukumppanin, joka vastaa viimeisestä kuljetusosuudesta.
TulliohjeetValmistele tarkat kuvaukset, arvo, vastaanottajan tiedot ja kaikki kohdemaan viranomaisen pyytämät asiakirjat.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tilaTarkista ensin ja tee välitön toimenpide
Virheellinen numeroTarkista merkit ja poista vahingossa lisätyt välilyönnit; pyydä myyjää erottamaan seurantanumero tilausnumerosta.
Ei liikkumistaVertaa viimeisintä tapahtumaa lähetyspäivään; kysy lähettäjältä, saiko paketti vastaanottoskannauksen.
ToimituspoikkeamaLue tapahtuman sanamuoto, tarkista osoite ja noudata vastuullisen jakelukumppanin antamaa ohjetta.
Toimitettu mutta puuttuuTarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit, ilmoituskortti ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään ja kuljetusliikkeeseen.
Tullissa pidätettyEtsi kohdemaan viranomaisen lähettämä asiakirja- tai maksupyyntö ja vältä arkaluonteisten tietojen lähettämistä epävirallisia kanavia pitkin.
Katso Wanc-seurantaongelmien eskalointitiedot
Kenen tulee toimiaVastaanottaja tarkistaa toimitusolosuhteet; myyjä tarkistaa lähetys- ja tilaustiedot; lähettäjä hallinnoi yleensä kuljetusta koskevat tiedustelut ja korvausvaatimukset silloin, kun palveluehdot sitä edellyttävät.
ValmistelePidä tallessa seurantanumero, lähetyspäivä, vastaanottajan osoite, viimeisin tapahtuma, ostotiedot, valokuvat ja kirjeenvaihto.
Eskaloi, kunEskaloi, kun asiaankuuluvissa palveluehdoissa määritetty aika tai toimitusarvio on ylittynyt, tai aiemmin, jos tapahtumassa pyydetään nimenomaisesti asiakkaan toimenpidettä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälisessä Wanc-lähetyksessä seurantanumero saattaa kulkea useiden operaattorien kautta tai siihen voidaan yhdistää kohdemaassa käytettävä tunniste. Kumppanin skannaus voi osoittaa sähköisen valmistelun ennen fyysistä luovutusta, joten lue tapahtuman teksti huolellisesti.

Kansainvälinen kulku

VaiheMitä tapahtuma yleensä tarkoittaa
Lähtöpaikan vastaanottoLähtöpaikan vastaanottava taho kirjaa paketin tai lähetyksen tiedot.
VientikäsittelyLähetys valmistellaan lähtöä varten, ja sille voidaan tehdä turvallisuus- tai vientitarkastus.
RunkokuljetusPaketti kulkee lähtöpaikan ja määränpään kuljetusverkostojen välillä.
TuontitulliKohdemaan viranomainen tarkastaa tuontia; saapuminen ei tarkoita tullauksesta vapauttamista.
Kumppanille luovutus ja viimeinen kilometriKohdemaan jakeluoperaattori saattaa ottaa lähetyksen haltuunsa ja lisätä paikallisia jakeluskannauksia.
Katso Wanc-kansainvälisten lähetysten luovutustiedot
Fyysinen haltijaViimeisin fyysinen skannaus on vahvin saatavilla oleva osoitus siitä, minkä verkoston hallussa paketti tällä hetkellä on.
Numeron muutosKohdemaan operaattori saattaa käyttää alkuperäistä numeroa, yhdistää siihen paikallisen numeron tai näyttää molemmat tunnisteet.
NäkyvyyskuiluTapahtumissa voi olla aukkoja lentokuljetuksen, tullitarkastuksen, tiedonsiirron tai paikalliseen jakeluun siirtymisen aikana.
Asiakkaan toimetAnna täydelliset tullitiedot, seuraa virallisia pyyntöjä ja ota yhteyttä myyjään, kun toimituslupaus on ylittynyt.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

VaihtoehtoKäytännön ohje
Osoitteen korjausKysy lähettäjältä tai nykyiseltä toimitusoperaattorilta, onko korjaus sallittu ennen kuin paketti siirtyy viimeiseen toimitusvaiheeseen.
Uudelleentoimitus tai noutoNoudata ilmoitusta tai paikallisen operaattorin ohjetta; oikeus tähän riippuu määrämaasta ja lähetyksen ehdoista.
ToimitustodistePyydä toimitustiedot vastuussa olevalta kuljetusyhtiöltä tai myyjältä, kun tapahtumassa ilmoitetaan lähetys toimitetuksi.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

ProsessiKäytä, kun
SeurantakyselyKäytä, kun tapahtuma tarvitsee selitystä tai lähetys vaikuttaa viivästyneeltä.
KuljetusvaatimusKäytä katoamiseen, vahingoittumiseen tai puuttuviin sisältöihin, kun ostetun palvelun ehdot sallivat vaatimuksen esittämisen.
Myyjän hyvitysPyydä sitä myyjältä markkinapaikan tai kauppasopimuksen mukaisesti; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.
Näytä Wanc-vaatimusten todisteiden tiedot
Kuka tekee ilmoituksenLähettäjä tai tilinhaltija hallinnoi yleensä kuljetusyhtiölle tehtävää vaatimusta, kun taas vastaanottaja toimittaa toimitus- tai vahinkotodisteet.
TodisteetSäilytä seurantanumero, kuitti, lasku, todiste arvosta, valokuvat, pakkaus, kuvaus sisällöstä ja toimitustiedot.
Ilmoituksen määräaikaKäytä sovellettavia Wanc-palveluehtoja ja ostosopimusta ilmoituksen määräajan tarkistamiseen.
Mahdollinen lopputulosSeurauksena voi olla kysely, tutkinta, todistepyyntö, sovinto tai myyjän ratkaisu.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

LuokkaKäsittelyohjeet
Vaaralliset aineetTarkista sovellettavat Wancin ja kuljetusmuodon säännöt ennen akkujen, aerosolien, kemikaalien tai muiden säänneltyjen tavaroiden luovuttamista kuljetettaviksi.
Nesteet ja helposti pilaantuvat tuotteetPakkaus, vuodot, lämpötila ja määrämaan säännöt voivat vaikuttaa vastaanottoon ja toimitukseen.
Rajoitetut tai kielletyt esineetHanki ajantasaiset viralliset säännöt lähtömaata, kuljetusreittiä ja määrämaata varten.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

KanavaParas käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivustoAvaa Wancin virallinen verkkosivusto ja käytä siellä esitettyä yhteydenotto- tai seurantareittiä.
Myyjä tai lähettäjäKäytä tätä reittiä lähetyksen vahvistamiseen, osoiteongelmiin, tilauksen hyvityksiin ja myyjän hallinnoimiin vaatimuksiin.
Määrämaan toimitusoperaattoriKäytä viimeisimmässä paikallisessa toimitustapahtumassa ilmoitettua operaattoria toimitusyrityksiin, noutoon tai toimitustodisteeseen.

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, vastaanottajan osoite, palvelun nimi, viimeisin skannaus, kuvaus sisällöstä, todisteet arvosta ja valokuvat vahingoista.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulee erottaa myyjän tilaus-ID kuljetustunnisteesta ja säilyttää alkuperäinen kuljetusyhtiön tapahtumahistoria. Usean kuljetusyhtiön alusta voi yhdenmukaistaa tilaviestit, mutta kuljetustutkintojen ja vaatimusten reittinä toimii edelleen kuljetusyhtiökohtainen tuki.

Kehittäjä/API-vertailu

VaihtoehtoPalveluntarjoaja
Kuljetusyhtiökohtainen integraatioWanc
Näytä Wanc-vaihtoehdon integraatiotiedot
Kuljettajien kattavuusKatso tuettujen palvelujen osalta kuljettajan omat kehittäjämateriaalit ja tiliehdot.
Ensisijainen käyttöKuljettajan tapahtumien suora haku ja kuljettajakohtaiset operatiiviset työnkulut.
TodennusNoudata kyseisen palveluntarjoajan määrittämiä voimassa olevia tunnistetietoja ja otsakkeita.
Erä- ja webhook-ominaisuudetKäytä vain voimassa olevassa palveluntarjoajan dokumentaatiossa kuvattuja ominaisuuksia.
Usean kuljettajan vaihtoehto17TRACK:n dokumentaatiossa kuvataan seuranta-API, joka kattaa useita kuljettajia.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Wanc-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste virallisella Wanc-verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Wanc-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, lähetysluettelo, kuitti, markkinapaikan lähetyssivu tai toimitusilmoitus.

3. Miltä Wanc-seurantanumero näyttää?

Käytä lähetyksen mukana toimitettua tarkkaa aakkosnumeerista tunnistetta; yksityisyyden suojaava esimerkki on WC## #### ####.

4. Milloin ensimmäinen Wanc-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on hyväksytty seurattavaan tapahtumasyötteeseen, mikä voi tapahtua myöhemmin kuin lähetysmerkinnän luominen.

5. Miksi Wanc-seurantani ei päivity?

Kuljetuksen, käsittelyn, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana voi esiintyä katkos; vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetyspäivään.

6. Kuinka kauan Wanc-toimitus kestää?

Toimitus riippuu palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, käsittelystä, tullauksesta ja paikallisesta jakeluverkostosta; käytä lähetyskohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Wanc-toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeamailmoitus, tarkista osoite ja noudata vastuullisen toimitusoperaattorin antamia uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Wanc näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta, naapurit ja toimitustodisteet ja ota sitten yhteyttä myyjään sekä viimeisimpään toimitusoperaattoriin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Wanc-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten lähettäjää tai tilinhaltijaa aloittamaan soveltuva kuljettajan selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Wanciin?

Käytä virallisella Wanc-verkkosivustolla esitettyä yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero sekä viimeisin tapahtuma.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Onko Wanc-lähetysmerkinnän luomistapahtuma todiste siitä, että Wanc vastaanotti paketin?

Ei; lähetysmerkinnän luominen tallentaa lähetystiedot, kun taas vastaanotto- tai vastaanottoskannaus on todiste fyysisestä vastaanotosta.

12. Voiko Wanc-lähetys säilyttää saman numeron luovutuksen jälkeen?

Kyllä, kumppani voi edelleen näyttää alkuperäisen tunnisteen, mutta joillakin reiteillä siihen liitetään myös paikallinen toimitustunniste.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Wanc-lähetys on tullattu?

Ei; saapuminen osoittaa, että tullikäsittely on alkanut tai odottaa käsittelyä, ja luovutus edellyttää myöhempää tulliselvitystapahtumaa.

14. Mikä osapuoli hoitaa Wancin viimeisen toimituksen?

Viimeisin paikallinen tapahtuma yksilöi jakeluverkon, joka tällä hetkellä raportoi viimeisen osuuden toimitustoiminnasta.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Wanc-toimitusosoitetta?

Ei; osoitteenmuutosta on pyydettävä lähettäjältä, Wancilta tai nykyiseltä määränpään toimitusoperaattorilta, jos se on sallittua.

16. Voivatko yritykset käyttää API:a Wanc-lähetysten seurantaan?

Yritykset voivat tutustua Wancin nykyiseen kehittäjäkanavaan ja 17TRACK API -dokumentaatioon valitakseen tuetun integraation.

Seuranta-API

// Carrier-specific Wanc API:
// Current public official tracking API documentation should be checked
// on the official Wanc website before implementation.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}

Lähteet ja viitteet

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, jolla ei ole yhteyttä Wanciin.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading