Skip to main content
Wanc

Wanc Tracking

Introduza o número de rastreamento da Wanc para verificar o estado de envio mais recente.

Rastrear

Sobre a Wanc

Wanc é a identidade da transportadora associada ao registro de envio fornecido pelo comerciante ou remetente. O escopo do serviço específico da remessa, a função operacional e a transferência no destino devem ser confirmados na etiqueta, na confirmação de envio e no site oficial da Wanc antes de qualquer ação.

Dica profissional: Um resultado de rastreamento pode identificar o sistema que exibe um evento sem comprovar qual empresa realizou fisicamente cada etapa do transporte. Verifique em conjunto o evento mais recente, a localização e a descrição da transferência.

Visão geral da transportadora

CampoPágina verificada ou uso na remessa
Site oficialSite oficial da Wanc
Plataforma de rastreamentoUse o site oficial da Wanc quando a documentação da remessa direcionar você para lá; o 17TRACK pode agregar os eventos disponíveis da transportadora.

Relações entre entidades da transportadora

EntidadeResumo da relação
WancWanc é o nome da transportadora associado a este destino de rastreamento e deve ser comparado com a etiqueta da remessa.
Ver todos os detalhes da relação da Wanc
Função no rastreamentoO 17TRACK fornece uma interface independente que pode consolidar eventos fornecidos pela Wanc e por outros participantes do transporte.
Função na transferênciaUm operador postal ou uma empresa de entrega do destino pode aparecer após uma transferência internacional ou doméstica; a leitura mais recente determina a etapa operacional visível.
Evidências a utilizarUse em conjunto o número de rastreamento, o texto do evento, o local da leitura, o aviso de despacho do comerciante e o canal oficial de contato.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da mensagem de despacho do vendedor, da etiqueta, do recibo ou do aviso de entrega na rota oficial de rastreamento da Wanc ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova espaços ou pontuação, verifique cada caractere, confirme que você usou um número de rastreamento em vez de um número de pedido e aguarde a primeira leitura da transportadora.

O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento. Ele não transporta encomendas, altera endereços, aprova reembolsos nem decide reclamações.

Como rastrear encomendas da Wanc

RotaEtapas
Rota oficial da WancAbra o site oficial da Wanc, localize a função de rastreamento, insira o identificador da remessa e compare o evento mais recente com o endereço de entrega.
Rota do 17TRACKAbra o 17TRACK, cole o identificador, permita a detecção da transportadora e consulte a linha do tempo dos eventos e a transportadora de transferência detectada.
Rota do comerciantePeça ao vendedor que confirme a transportadora, a data de despacho, o serviço e se o número é um identificador da encomenda ou apenas uma referência do pedido.

Um número de rastreamento é usado para localizar uma remessa. Um número de pedido identifica uma compra, um número de referência identifica um registro comercial e um número de etiqueta pode identificar uma etiqueta de envio antes de uma leitura física de aceitação. Se o número não tiver eventos, o vendedor deverá verificar se a encomenda entrou na rede da transportadora.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As regras de numeração específicas da Wanc devem ser consultadas na etiqueta real ou no registro do comerciante. Um número exibido por uma plataforma de rastreamento não é necessariamente emitido pela plataforma que o exibe, e um prefixo, por si só, não deve ser tratado como prova de um serviço.

Formato do número de rastreamento

Família do identificadorPadrão normalizado
Identificador de envio da WancUse o identificador alfanumérico exato impresso no registro de envio; um exemplo seguro para a privacidade é WC## #### ####.
Veja todos os detalhes de formato dos identificadores de envio da Wanc
Emitido porA parte emissora é estabelecida a partir da etiqueta, do registro do comerciante ou do resultado oficial de rastreamento.
Uso típicoO identificador vincula uma encomenda aos eventos de transporte e pode estar visível em um e-mail de despacho, etiqueta, recibo ou página de envio do marketplace.
NormalizaçãoTente primeiro a forma original e, em seguida, tente os mesmos caracteres sem espaços ou hífens. Não altere letras ou números.
Escopo do rastreamentoA visibilidade depende do fluxo de eventos e de qualquer parceiro que receba a encomenda durante a rota.
RessalvaIDs de pedido, números de fatura, IDs de referência e números de autorização de devolução podem se parecer com números de rastreamento, mas podem não gerar eventos de transporte.

Status de rastreamento e significados

StatusSignificado no ciclo de vida
Etiqueta criada ou pré-envioExistem dados do envio, mas uma leitura física de aceitação pode não ter ocorrido.
Aceito ou recebidoUma transportadora ou um ponto de recebimento autorizado registrou a encomenda.
Em trânsitoA encomenda está se deslocando entre locais de processamento ou entrega.
Alfândega ou transferênciaO envio está sendo analisado, trocado ou transferido; a chegada à alfândega não é prova de liberação.
Saiu para entregaUma rota de entrega foi atribuída e a entrega está sendo realizada.
Entregue ou disponível para retiradaO sistema registra a entrega ou a colocação em um ponto de coleta disponível.
Exceção ou devoluçãoUm obstáculo exige análise, ou a encomenda está retornando ao remetente.

Serviços e prazos de entrega

Use o nome do serviço indicado no recibo ou no aviso de despacho do comerciante para interpretar as expectativas de entrega. Uma estimativa de rastreamento é diferente de um compromisso garantido de entrega.

Comparação de serviços

Registro do serviçoMelhor interpretação
Serviço indicado no registro do envioCompare o serviço indicado com os termos oficiais da Wanc fornecidos para o envio.

Prazo de entrega

Item de prazoComo usá-lo
Entrega estimadaConsidere-a como uma janela de planejamento afetada pela origem, destino, horário de aceitação, fins de semana, feriados, condições climáticas, alfândega e transferências.
Entrega garantidaConsidere uma garantia aplicável somente quando os termos do serviço adquirido fornecerem expressamente uma.

Prazos de entrega por país de destino

DestinoOrientação para planejamento
Destino domésticoUse a janela específica do serviço indicada pela Wanc ou pelo comerciante.
Destino internacionalConsidere o tempo de processamento de exportação, transporte de longa distância, análise de importação, transferência no destino e entrega local.
Veja os fatores que influenciam o prazo no destino para envios da Wanc
Tipo de serviço principalUse o serviço impresso na etiqueta ou indicado no registro de despacho do vendedor.
Média de dias para entregaUma média confiável exige uma origem, um destino, um serviço e um conjunto de eventos históricos definidos; não aplique uma única média global a todos os envios da Wanc.
Transferência para a última milhaO evento mais recente pode identificar um parceiro postal ou de entrega local responsável pelo trecho final.
Orientações alfandegáriasPrepare descrições precisas, valor, dados do destinatário e todos os documentos solicitados pela autoridade do destino.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema ou statusPrimeira verificação e ação imediata
Número inválidoVerifique os caracteres e remova espaços acidentais; peça ao vendedor que diferencie o número de rastreamento do número do pedido.
Sem movimentaçãoCompare o último evento com a data de despacho; pergunte ao remetente se o pacote recebeu uma leitura de aceitação.
Exceção na entregaLeia o texto do evento, verifique o endereço e siga a instrução da parte responsável pela entrega.
Marcado como entregue, mas não encontradoVerifique o local de entrega, os moradores, a recepção, os vizinhos, o aviso de entrega e o comprovante de entrega antes de entrar em contato com o vendedor e a transportadora.
Retenção alfandegáriaProcure uma solicitação de documentos ou pagamento da autoridade do destino e evite enviar informações confidenciais por canais não oficiais.
Veja os detalhes de escalonamento para problemas de rastreamento da Wanc
Quem deve agirO destinatário verifica as condições de entrega; o comerciante verifica os registros de despacho e do pedido; o remetente normalmente controla as consultas e reivindicações relacionadas ao transporte quando os termos do serviço assim exigem.
Prepare-seTenha em mãos o número de rastreamento, a data de despacho, o endereço do destinatário, o evento mais recente, o registro da compra, fotos e correspondências.
Faça o escalonamento quandoFaça o escalonamento após o término do prazo previsto nos termos do serviço ou da estimativa de entrega, ou antes disso quando um evento solicitar especificamente uma ação do cliente.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Em um envio internacional da Wanc, o número de rastreamento pode continuar sendo usado por várias operadoras ou estar associado a um identificador do país de destino. Uma leitura de um parceiro pode indicar preparação eletrônica antes da transferência física, portanto leia atentamente o texto do evento.

Fluxo internacional

EtapaO que o evento geralmente indica
Aceitação na origemA parte responsável pelo recebimento na origem registra o pacote ou os dados do envio.
Processamento de exportaçãoO envio é preparado para a saída e pode passar por uma análise de segurança ou de exportação.
Transporte de longa distânciaO pacote está se deslocando entre as redes de transporte da origem e do destino.
Alfândega de importaçãoA autoridade do destino está analisando a importação; a chegada não significa liberação.
Transferência para o parceiro e última milhaUma operadora de entrega do destino pode assumir a custódia e adicionar leituras de entrega local.
Veja os detalhes da transferência para envios internacionais da Wanc
Responsável físico pela custódiaA leitura física mais recente é a indicação mais confiável disponível de qual rede atualmente mantém o pacote.
Alteração do númeroUma operadora do destino pode usar o número original, vinculá-lo a um número local ou exibir os dois identificadores.
Lacuna de visibilidadePodem ocorrer lacunas nos eventos durante o transporte aéreo, a análise aduaneira, a troca de dados ou a transferência para a entrega local.
Ação do clienteForneça informações aduaneiras completas, monitore solicitações oficiais e entre em contato com o comerciante quando o prazo de entrega tiver expirado.

Gestão da entrega e opções pós-envio

OpçãoInstrução prática
Correção de endereçoPergunte ao remetente ou ao operador de entrega atual se a correção é permitida antes de o pacote entrar na etapa de entrega final.
Reentrega ou retiradaSiga o aviso ou as instruções do operador local; a elegibilidade depende do destino e dos termos do envio.
Comprovante de entregaSolicite o registro de entrega ao transportador responsável ou ao comerciante quando o evento indicar que foi entregue.

Encomendas perdidas ou danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

ProcessoUsar quando
Consulta de rastreamentoUse quando um evento precisar de explicação ou quando o envio parecer atrasado.
Reivindicação de transporteUse em caso de perda, dano ou conteúdo faltante quando os termos do serviço adquirido permitirem uma reivindicação.
Reembolso do comercianteSolicite ao vendedor de acordo com o marketplace ou o contrato de venda; a 17TRACK não pode aprová-lo.
Ver detalhes das evidências para reivindicações da Wanc
Quem apresentaO remetente ou titular da conta geralmente controla a reivindicação junto ao transportador, enquanto o destinatário fornece evidências de entrega ou danos.
EvidênciasGuarde o número de rastreamento, o recibo, a fatura, o comprovante de valor, fotografias, a embalagem, a descrição do conteúdo e o registro de entrega.
Prazo para apresentaçãoUse os termos de serviço aplicáveis da Wanc e o contrato de compra para verificar o prazo de apresentação.
Possível resultadoPode ocorrer uma consulta, investigação, solicitação de evidências, acordo ou resolução pelo comerciante.

Restrições de envio e manuseio especial

CategoriaOrientações de manuseio
Mercadorias perigosasVerifique as regras aplicáveis da Wanc e do modo de transporte antes de enviar baterias, aerossóis, produtos químicos ou outras mercadorias regulamentadas.
Líquidos e perecíveisAs regras de embalagem, vazamento, temperatura e destino podem afetar a aceitação e a entrega.
Itens restritos ou proibidosObtenha as regras oficiais atuais para a origem, a rota de trânsito e o país de destino.

Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

CanalMelhor uso
Site oficialAcesse o site oficial da Wanc e use a opção de contato ou rastreamento apresentada nele.
Comerciante ou remetenteUse esta opção para confirmação do envio, problemas de endereço, reembolsos de pedidos e reivindicações controladas pelo vendedor.
Operador de entrega no destinoUse o operador identificado pelo evento de entrega local mais recente para tentativas de entrega, retirada ou comprovante de entrega.

Antes de entrar em contato com o suporte, prepare o número de rastreamento, a data de envio, o endereço do destinatário, o nome do serviço, a leitura mais recente, a descrição do conteúdo, as evidências do valor e as fotografias dos danos.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas devem separar o ID do pedido do comerciante do identificador de transporte e manter o histórico original de eventos do transportador. Uma plataforma com vários transportadores pode padronizar as mensagens de status, enquanto o suporte específico do transportador continua sendo o canal para investigações e reivindicações de transporte.

Comparação de Developer/API

OpçãoProvedor
Integração específica do transportadorWanc
Ver detalhes da integração para a opção Wanc
Cobertura da transportadoraUtilize os materiais de desenvolvimento e os termos da conta da própria transportadora para saber quais serviços são compatíveis.
Uso principalObtenção direta de eventos da transportadora e fluxos operacionais específicos da transportadora.
AutenticaçãoSiga as credenciais e os cabeçalhos atuais especificados pelo provedor relevante.
Capacidade de processamento em lote e webhookUtilize apenas os recursos descritos na documentação atual do provedor.
Alternativa para várias transportadorasA documentação da 17TRACK descreve uma API de rastreamento para cobertura agregada de transportadoras.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastrear meu pacote da Wanc?

Insira o identificador da remessa no site oficial da Wanc ou use a 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Wanc?

Verifique o e-mail de despacho do vendedor, a etiqueta de envio, o recibo, a página da remessa no marketplace ou o aviso de entrega.

3. Como é um número de rastreamento da Wanc?

Use o identificador alfanumérico exato fornecido com a remessa; um exemplo que preserva a privacidade é WC## #### ####.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento da Wanc?

O primeiro evento aparece depois que os dados da remessa são aceitos em um fluxo de eventos rastreável, o que pode ocorrer depois da criação da etiqueta.

5. Por que meu rastreamento da Wanc não está sendo atualizado?

Pode ocorrer uma lacuna durante o transporte, o processamento, a alfândega ou a transferência para um parceiro; compare o último evento com a data de despacho do vendedor.

6. Quanto tempo leva a entrega da Wanc?

A entrega depende do serviço, da origem, do destino, do processamento, da alfândega e da rede de entrega local; use a estimativa específica da remessa.

7. O que devo fazer após uma falha na entrega da Wanc?

Leia a mensagem de exceção, verifique o endereço e siga a instrução de reentrega ou retirada do operador de entrega responsável.

8. O que devo fazer se a Wanc indicar que foi entregue, mas eu não tiver recebido o pacote?

Verifique locais seguros, membros da residência, funcionários da recepção, vizinhos e o comprovante de entrega; depois, entre em contato com o vendedor e com o operador de entrega mais recente.

9. Como informar uma remessa da Wanc perdida ou danificada?

Guarde a embalagem e as evidências; depois, peça ao remetente ou ao titular da conta que inicie a investigação ou reclamação aplicável junto à transportadora.

10. Como posso entrar em contato com a Wanc?

Use o canal de contato apresentado no site oficial da Wanc e inclua o número de rastreamento e o evento mais recente.

Perguntas frequentes para especialistas

11. Um evento de criação de etiqueta da Wanc comprova que a Wanc recebeu o pacote?

Não; a criação da etiqueta registra os dados da remessa, enquanto uma leitura de aceitação ou recebimento é evidência da entrada física.

12. Uma remessa da Wanc pode manter o mesmo número após uma transferência?

Sim, um parceiro pode continuar exibindo o identificador original, mas algumas rotas também associam um identificador de entrega local.

13. A chegada à alfândega significa que uma remessa da Wanc foi liberada?

Não; a chegada indica que o processamento alfandegário começou ou está pendente, e a liberação exige um evento posterior de desembaraço.

14. Qual parte cuida da entrega final da Wanc?

O evento local mais recente identifica a rede de entrega que está registrando a atividade da última milha.

15. A 17TRACK pode alterar um endereço de entrega da Wanc?

Não; as alterações de endereço devem ser solicitadas ao remetente, à Wanc ou ao operador de entrega atual do destino, quando permitido.

16. As empresas podem usar uma API para rastrear remessas da Wanc?

As empresas podem consultar o canal atual para desenvolvedores da Wanc e a documentação da API da 17TRACK para escolher uma integração compatível.

API de rastreamento

// Carrier-specific Wanc API:
// Current public official tracking API documentation should be checked
// on the official Wanc website before implementation.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}

Fontes e referências

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à Wanc.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading