Skip to main content
Wanc

Wanc Sledenje

Vnesite sledilno številko Wanc, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O Wanc

Wanc je identiteta prevoznika, povezana z zapisom pošiljke, ki ga je posredoval trgovec ali pošiljatelj. Obseg storitve, vloga pri izvajanju in predaja na namembnem kraju za posamezno pošiljko morajo biti določeni na podlagi etikete, potrditve pošiljanja in uradnega spletnega mesta Wanc, preden se izvedejo nadaljnji ukrepi.

Koristen nasvet: Rezultat sledenja lahko opredeli sistem, ki prikazuje dogodek, ne da bi dokazal, katero podjetje je fizično obravnavalo posamezno fazo prevoza. Preverite najnovejši dogodek, lokacijo in besedilo o predaji skupaj.

Pregled prevoznika

PodročjePreverjena stran ali uporaba pri pošiljki
Uradno spletno mestoUradno spletno mesto Wanc
Platforma za sledenjeUradno spletno mesto Wanc uporabite, kadar vas dokumentacija pošiljke usmerja tja; 17TRACK lahko združuje razpoložljive dogodke prevoznika.

Odnosi med entitetami prevoznika

EntitetaPovzetek odnosa
WancWanc je ime prevoznika, povezano s tem ciljem sledenja, in ga je treba primerjati z etiketo pošiljke.
Ogled vseh podrobnosti odnosa za Wanc
Vloga pri sledenju17TRACK zagotavlja neodvisen vmesnik, ki lahko združuje dogodke, ki jih posredujeta Wanc in drugi udeleženci prevoza.
Vloga pri predajiPo mednarodni ali domači predaji se lahko pojavi poštni operater na namembnem kraju ali dostavno podjetje; najnovejše skeniranje določa prikazano operativno fazo.
Dokazi, ki jih je treba uporabitiSkupaj uporabite sledilno številko, besedilo dogodka, lokacijo skeniranja, obvestilo trgovca o odpremi in uradni kontaktni kanal.

Hiter odgovor

Sledilno številko iz obvestila prodajalca o odpremi, etikete, potrdila ali obvestila o dostavi vnesite v uradni kanal za sledenje Wanc ali v 17TRACK. Če ni prikazan noben rezultat, najprej odstranite presledke ali ločila, preverite vsak znak, potrdite, da ste uporabili sledilno številko in ne številke naročila, ter počakajte, da prevoznik opravi prvo skeniranje.

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava vračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom Wanc

PotKoraki
Uradna pot WancOdprite uradno spletno mesto Wanc, poiščite njegovo funkcijo za sledenje, vnesite identifikator pošiljke in primerjajte najnovejši dogodek z naslovom pošiljke.
Pot 17TRACKOdprite 17TRACK, prilepite identifikator, omogočite zaznavanje prevoznika ter preglejte časovnico dogodkov in zaznanega prevoznika ob predaji.
Pot prek trgovcaProsite prodajalca, naj potrdi prevoznika, datum odpreme, storitev in ali je številka identifikator paketa ali le referenca naročila.

Sledilna številka se uporablja za iskanje pošiljke. Številka naročila označuje nakup, referenčna številka označuje poslovni zapis, številka etikete pa lahko označuje odpremno etiketo pred fizičnim skeniranjem prevzema. Če številka nima dogodkov, mora prodajalec preveriti, ali je paket vstopil v omrežje prevoznika.

Oblike in primeri sledilnih številk

Pravila številčenja, značilna za Wanc, je treba razbrati iz dejanske etikete ali zapisa trgovca. Številke, ki jo prikazuje platforma za sledenje, ni nujno izdala platforma, ki jo prikazuje, prav tako pa predpone same po sebi ne smemo obravnavati kot dokaz o storitvi.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjevNormaliziran vzorec
Identifikator pošiljke WancUporabite natančen alfanumerični identifikator, natisnjen na odpremnem dokumentu; primer, varen z vidika zasebnosti, je WC## #### ####.
Ogled vseh podrobnosti o oblikah identifikatorjev pošiljk Wanc
IzdajateljIzdajatelj se določi na podlagi etikete, evidence trgovca ali uradnega rezultata sledenja.
Običajna uporabaIdentifikator povezuje paket z dogodki pri prevozu in je lahko viden v e-poštnem sporočilu o odpremi, na etiketi, računu ali strani za pošiljke na tržnici.
NormalizacijaNajprej poskusite z izvirno obliko, nato pa še z istimi znaki brez presledkov ali vezajev. Črk ali številk ne spreminjajte.
Obseg sledenjaVidnost je odvisna od vira dogodkov in od morebitnega partnerja, ki prejme paket med potjo.
OpozoriloID-ji naročil, številke računov, referenčni ID-ji in številke dovoljenj za vračilo so lahko podobni sledilnim številkam, vendar morda ne bodo ustvarili nobenih dogodkov pri prevozu.

Statusi sledenja in njihov pomen

StanjePomen v življenjskem ciklu
Etiketa ustvarjena ali pred odpremoPodatki o pošiljki obstajajo, vendar fizično evidentiranje prevzema morda še ni bilo izvedeno.
Sprejeto ali prejetoPrevoznik ali pooblaščena prevzemna točka je evidentirala paket.
V tranzituPaket se premika med lokacijami za obdelavo ali dostavo.
Carina ali predajaPošiljka je v pregledu, izmenjavi ali prenosu; prihod na carino ni dokaz o sprostitvi.
Na dostaviDostavna pot je bila dodeljena in dostava se poskuša izvesti.
Dostavljeno ali prevzemSistem beleži dostavo ali odložitev na razpoložljivi prevzemni točki.
Izjema ali vračiloOviro je treba pregledati ali pa se paket vrača proti pošiljatelju.

Storitve in roki dostave

Za razumevanje pričakovanj glede dostave uporabite ime storitve na računu ali obvestilu trgovca o odpremi. Ocena sledenja se razlikuje od zagotovljene zaveze glede dostave.

Primerjava storitev

Evidenca storitveNajboljša razlaga
Storitev, navedena na evidenci pošiljkeNavedeno storitev primerjajte z uradnimi pogoji Wanc, priloženimi pošiljki.

Čas dostave

Časovni elementKako ga uporabiti
Predvidena dostavaObravnavajte jo kot časovno obdobje za načrtovanje, na katerega vplivajo izvor, cilj, čas prevzema, konci tedna, prazniki, vreme, carina in predaje.
Zagotovljena dostavaZagotovilo obravnavajte kot veljavno le, če kupljeni pogoji storitve to izrecno določajo.

Časi dostave glede na ciljno državo

CiljSmernice za načrtovanje
Domači ciljUporabite časovno obdobje, značilno za storitev, ki ga prikazuje Wanc ali trgovec.
Mednarodni ciljUpoštevajte čas za izvozni postopek, glavni prevoz, uvozni pregled, predajo v ciljni državi in lokalno dostavo.
Oglejte si dejavnike, ki vplivajo na čas dostave pošiljk Wanc na cilj
Glavna vrsta storitveUporabite storitev, navedeno na etiketi ali prikazano v evidenci odpreme prodajalca.
Povprečno število dni dostaveZanesljivo povprečje zahteva opredeljen izvor, cilj, storitev in zgodovinski nabor dogodkov; enotnega globalnega povprečja ne uporabljajte za vse pošiljke Wanc.
Predaja za zadnji kilometerNajnovejši dogodek lahko določa lokalnega poštnega ali dostavnega partnerja, odgovornega za zadnji del poti.
Navodila za carinoPripravite natančne opise, vrednost, podatke o prejemniku in vse dokumente, ki jih zahteva pristojni organ v ciljni državi.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali stanjeNajprej preverite in takoj ukrepajte
Neveljavna številkaPreverite znake in odstranite nenamerne presledke; prosite prodajalca, naj loči številko za sledenje od številke naročila.
Ni premikaPrimerjajte zadnji dogodek z datumom odpreme; pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket evidentiran ob prevzemu.
Izjema pri dostaviPreberite besedilo dogodka, preverite naslov in upoštevajte navodila odgovornega dostavljavca.
Dostavljeno, vendar manjkaPreden stopite v stik s prodajalcem in prevoznikom, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, obvestilo o dostavi in dokazilo o dostavi.
Zadržano na cariniPreverite, ali je pristojni organ v ciljni državi poslal zahtevo za dokumente ali plačilo, in se izogibajte pošiljanju občutljivih podatkov prek neuradnih kanalov.
Oglejte si podrobnosti za obravnavo težav s sledenjem Wanc
Kdo naj ukrepaPrejemnik preveri pogoje dostave; trgovec preveri evidence odpreme in naročila; pošiljatelj običajno vodi poizvedbe in zahtevke v zvezi s prevozom, kadar to zahtevajo pogoji storitve.
PripravaShranite številko za sledenje, datum odpreme, naslov prejemnika, najnovejši dogodek, dokazilo o nakupu, fotografije in korespondenco.
Kdaj stopiti v stik z nadrejeno podporoPrimer predajte v obravnavo po poteku ustreznih pogojev storitve ali predvidenega časa dostave oziroma prej, kadar dogodek izrecno zahteva ukrepanje stranke.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki Wanc se lahko številka za sledenje uporablja pri več operaterjih ali pa je povezana z identifikatorjem ciljne države. Sken partnerja lahko prikazuje elektronsko pripravo pred fizično predajo, zato pozorno preberite besedilo dogodka.

Mednarodni potek

FazaKaj dogodek običajno pomeni
Prevzem v izvorni državiPrevzemna stranka v izvorni državi evidentira paket ali podatke o pošiljki.
Izvozni postopekPošiljka je pripravljena za odhod in je lahko predmet varnostnega ali izvoznega pregleda.
Glavni prevozPaket se premika med transportnima omrežjema izvorne in ciljne države.
Uvozna carinaPristojni organ v ciljni državi pregleduje uvoz; prihod ne pomeni sprostitve.
Predaja partnerju in zadnji kilometerDostavni operater v ciljni državi lahko prevzame skrbništvo in doda lokalne skene dostave.
Oglejte si podrobnosti predaje za mednarodne pošiljke Wanc
Fizični skrbnikNajnovejši fizični sken je najzanesljivejši razpoložljivi pokazatelj, katero omrežje trenutno hrani paket.
Sprememba številkeOperater v ciljni državi lahko uporablja izvirno številko, poveže lokalno številko ali prikaže oba identifikatorja.
Vrzel v vidljivostiVrzel v dogodkih se lahko pojavi med letalskim prevozom, carinskim pregledom, izmenjavo podatkov ali predajo lokalni dostavi.
Ukrep strankePosredujte popolne carinske informacije, spremljajte uradne zahteve in se obrnite na trgovca, ko je rok za dostavo potekel.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

MožnostPraktično navodilo
Popravek naslovaVprašajte pošiljatelja ali trenutnega dostavljavca, ali je popravek dovoljen, preden paket vstopi v končno dostavo.
Ponovna dostava ali prevzemUpoštevajte obvestilo ali navodila lokalnega dostavljavca; upravičenost je odvisna od cilja in pogojev pošiljanja.
Dokazilo o dostaviKo dogodek navaja, da je bila pošiljka dostavljena, zahtevajte evidenco dostave pri odgovornem prevozniku ali trgovcu.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

PostopekUporabite, ko
Povpraševanje o sledenjuUporabite, ko je treba dogodek pojasniti ali se zdi, da pošiljka zamuja.
Reklamacija prevozaUporabite pri izgubi, poškodbi ali manjkajoči vsebini, kadar pogoji kupljene storitve dovoljujejo reklamacijo.
Vračilo kupnine s strani trgovcaZahtevajte ga pri prodajalcu v skladu s pogodbo na tržnici ali prodajno pogodbo; 17TRACK ga ne more odobriti.
Prikaži podrobnosti dokazov za zahtevke Wanc
Kdo vloži zahtevekPošiljatelj ali imetnik računa običajno nadzoruje reklamacijo pri prevozniku, prejemnik pa predloži dokaze o dostavi ali poškodbi.
DokaziShranite številko za sledenje, račun, fakturo, dokazilo o vrednosti, fotografije, embalažo, opis vsebine in evidenco dostave.
Rok za vložitevZa rok za vložitev uporabite veljavne pogoje storitve Wanc in nakupno pogodbo.
Možni izidSledijo lahko povpraševanje, preiskava, zahteva za dokaze, poravnava ali rešitev s strani trgovca.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

KategorijaNavodila za ravnanje
Nevarno blagoPred oddajo baterij, aerosolov, kemikalij ali drugega reguliranega blaga preverite veljavna pravila Wanc in pravila glede načina prevoza.
Tekočine in pokvarljivo blagoPravila glede embalaže, puščanja, temperature in cilja lahko vplivajo na sprejem in dostavo.
Omejeni ali prepovedani predmetiPridobite trenutno veljavna uradna pravila za izvorno državo, tranzitno pot in ciljno državo.

Služba za pomoč strankam

Služba za pomoč strankam

KanalNajboljša uporaba
Uradno spletno mestoOdprite uradno spletno mesto Wanc in uporabite tam predstavljeno pot za stik ali sledenje.
Trgovec ali pošiljateljTo pot uporabite za potrditev odpreme, težave z naslovom, vračila kupnine za naročilo in zahtevke, ki jih nadzoruje prodajalec.
Dostavljavec v namembnem krajuZa poskuse dostave, prevzem ali dokazilo o dostavi uporabite dostavljavca, navedenega v najnovejšem lokalnem dogodku dostave.

Preden se obrnete na podporo, pripravite številko za sledenje, datum odpreme, naslov prejemnika, ime storitve, zadnje skeniranje, opis vsebine, dokazila o vrednosti in fotografije poškodb.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Podjetja morajo ločiti ID naročila trgovca od identifikatorja prevoza in hraniti izvirno zgodovino dogodkov prevoznika. Platforma z več prevozniki lahko poenoti sporočila o statusu, medtem ko podpora posameznega prevoznika ostaja pot za preiskave prevoza in reklamacije.

Primerjava za razvijalce/API

MožnostPonudnik
Integracija, specifična za prevoznikaWanc
Ogled podrobnosti integracije za možnost Wanc
Pokritost prevoznikovZa podprte storitve uporabite lastna gradiva za razvijalce in pogoje računa prevoznika.
Primarna uporabaNeposredno pridobivanje dogodkov prevoznika in operativni delovni tokovi, specifični za prevoznika.
Preverjanje pristnostiUpoštevajte trenutne poverilnice in glave, ki jih določi ustrezni ponudnik.
Zmogljivosti paketne obdelave in spletnih kavljevUporabljajte samo zmogljivosti, opisane v trenutni dokumentaciji ponudnika.
Alternativa z več prevoznikiDokumentacija 17TRACK opisuje API za sledenje z združeno pokritostjo prevoznikov.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Wanc?

Identifikator pošiljke vnesite na uradnem spletnem mestu Wanc ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Wanc?

Preverite e-pošto prodajalca o odpremi, odpremno etiketo, račun, stran s pošiljko na tržnici ali obvestilo o dostavi.

3. Kako je videti sledilna številka Wanc?

Uporabite točen alfanumerični identifikator, ki je bil priložen pošiljki; primer, varen z vidika zasebnosti, je WC## #### ####.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Wanc?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki sprejeti v vir dogodkov, ki omogoča sledenje, kar je lahko pozneje kot ustvarjanje etikete.

5. Zakaj se moje sledenje Wanc ne posodablja?

Med prevozom, obdelavo, carinjenjem ali predajo partnerju lahko pride do vrzeli; primerjajte zadnji dogodek z datumom odpreme, ki ga je navedel prodajalec.

6. Kako dolgo traja dostava Wanc?

Dostava je odvisna od storitve, izvora, cilja, obdelave, carinjenja in lokalnega dostavnega omrežja; uporabite oceno, specifično za pošiljko.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Wanc?

Preberite sporočilo o izjemi, preverite naslov in upoštevajte navodila za ponovno dostavo ali prevzem, ki jih je podal odgovorni dostavljavec.

8. Kaj naj storim, če Wanc kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel/-a?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, receptorje, sosede in dokazilo o dostavi, nato se obrnite na prodajalca in zadnjega dostavljavca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Wanc?

Shranite embalažo in dokaze, nato prosite pošiljatelja ali imetnika računa, naj začne ustrezno poizvedbo ali reklamacijo pri prevozniku.

10. Kako lahko stopim v stik z Wanc?

Uporabite kontaktno možnost, navedeno na uradnem spletnem mestu Wanc, ter vključite sledilno številko in zadnji dogodek.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je dogodek ustvarjanja etikete Wanc dokaz, da je Wanc prejel pošiljko?

Ne; ustvarjanje etikete beleži podatke o pošiljki, medtem ko je skeniranje ob sprejemu ali prejemu dokaz fizičnega prevzema.

12. Ali lahko pošiljka Wanc po predaji ohrani isto številko?

Da, partner lahko še naprej prikazuje prvotni identifikator, vendar so pri nekaterih poteh z njim povezani tudi lokalni identifikatorji dostave.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka Wanc sproščena?

Ne; prihod pomeni, da se je carinski postopek začel ali čaka na začetek, sprostitev pa zahteva poznejši dogodek carinjenja.

14. Katera stran opravi končno dostavo Wanc?

Zadnji lokalni dogodek določa dostavno omrežje, ki trenutno poroča o dejavnosti dostave na zadnjem delu poti.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave Wanc?

Ne; za spremembo naslova morate zaprositi pošiljatelja, Wanc ali trenutnega dostavljavca na cilju, če je to dovoljeno.

16. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje pošiljkam Wanc?

Podjetja lahko pregledajo trenutno razvojno pot Wanc in dokumentacijo API-ja 17TRACK ter izberejo podprto integracijo.

API za sledenje

// Carrier-specific Wanc API:
// Current public official tracking API documentation should be checked
// on the official Wanc website before implementation.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}

Viri in reference

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana z Wanc.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading