InPost (UK) Suivi

À propos d’Inpost UK

Inpost UK est le service britannique de consignes à colis, de points relais et de livraison à domicile décrit sur le site officiel fourni. Il permet d’envoyer, de récupérer et de retourner des colis grâce à un réseau de consignes et de points relais, avec également une livraison à domicile. Le site officiel indique que le réseau britannique a atteint 16K consignes.

Relations entre les entités du transporteur

Réponse rapide

Saisissez le numéro de colis figurant dans l’e-mail de l’expéditeur, sur la marketplace, le reçu ou la notification Inpost UK sur la page officielle de suivi ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi un numéro de colis plutôt qu’un numéro de commande, supprimez les espaces accidentels et laissez le temps au premier scan d’être enregistré. 17TRACK est indépendant et ne peut pas réacheminer un colis, effectuer un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis Inpost UK

Utilisez la page officielle de suivi pour consulter les propres événements du transporteur, ou utilisez 17TRACK si vous souhaitez une vue indépendante du suivi.

1. Copiez le numéro de colis, et non le numéro de commande ou de référence du commerçant.
2. Saisissez-le sur la page officielle de suivi Inpost UK ou dans 17TRACK.
3. Comparez le dernier événement avec l’itinéraire de livraison prévu.
4. Si l’étiquette a été créée mais qu’aucun colis n’a été déposé, demandez à l’expéditeur de confirmer la remise.

Les indications officielles d’Inpost UK précisent que les colis internationaux peuvent mettre jusqu’à une semaine pour parvenir à Inpost UK avant que le suivi ne soit mis à jour. Le suivi national devrait être actualisé au fur et à mesure que le colis avance après sa réception.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques fournies d’Inpost UK font référence à un numéro de colis, à un code QR et à un code-barres, mais ne publient pas de structure universelle complète des numéros. Un numéro de colis peut apparaître sur une marketplace, dans un e-mail du commerçant, sur une étiquette numérique ou un reçu ; un numéro de commande n’est pas nécessairement traçable.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Services et délais de livraison

Les pages officielles du Royaume-Uni décrivent la livraison de locker à locker, de locker à point de vente, à domicile, les retours et les envois via une marketplace. Les estimations publiées constituent des indications de service et non une garantie universelle.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison selon le pays de destination

Problèmes courants de suivi et solutions

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

La page officielle de suivi indique expressément qu’un colis international peut prendre jusqu’à une semaine pour parvenir à Inpost UK avant la mise à jour du suivi. Une marketplace ou un expéditeur international peut donc afficher un événement enregistré par le transporteur d’origine avant qu’Inpost UK n’enregistre la réception physique. L’arrivée au Royaume-Uni ne doit pas être considérée comme une mainlevée douanière ni comme une livraison finale.

Gestion de la livraison et options après expédition

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Pour toute demande concernant une perte, un dommage ou un remboursement, commencez par contacter l’expéditeur ou le commerçant. Le site officiel d’Inpost UK indique que les articles interdits ne donnent pas droit à une réclamation s’ils sont perdus. Conservez le colis, l’emballage, les photographies du contenu, la preuve d’achat et le numéro du colis.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Service client

Préparez le numéro du colis, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date du dépôt, le dernier scan, le lieu de destination, le type de service, des photographies et des justificatifs de valeur. Pour un retour chez un commerçant, contactez également celui-ci ainsi qu’Inpost UK, car le commerçant contrôle le traitement du remboursement.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser les solutions de vente au détail d’Inpost UK pour la collecte en consigne 24 h/24 et 7 j/7, les retours sans étiquette et les intégrations avec les commerçants. La page officielle destinée aux entreprises identifie également Sendcloud comme une option de gestion mult transporteurs pour les clients d’Inpost UK et Yodel Direct comme un service partenaire de gestion de plusieurs étiquettes.

Comparaison des solutions développeur/API

FAQ

FAQ de base

FAQ pour experts

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current public documentation specifies the 17token header.
// Replace CARRIER_CODE only with a carrier code confirmed in your 17TRACK account.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});

Sources et références

• Inpost UK — site officiel britannique des casiers et commerces de dépôt de colis. Inpost UK
• Inpost UK — Suivre un colis. Inpost UK
• Inpost UK — Centre d'aide. Inpost UK
• Inpost UK — Envoyer des colis. Inpost UK
• Inpost UK — Comment déposer des colis. Inpost UK
• Inpost UK — Exigences relatives aux colis et à l'emballage. Inpost UK
• Inpost UK — À propos du réseau et des services au Royaume-Uni. Inpost UK
• Inpost UK — Solutions e-commerce pour les entreprises. Inpost UK
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n'est pas affiliée à Inpost UK.