InPost (UK) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на InPost (UK), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://inpost.co.uk/

Проследи

За Inpost UK

Inpost UK е услугата за шкафчета за пратки, магазини и доставка до дома в Обединеното кралство, описана на предоставения официален уебсайт. Тя поддържа изпращане, получаване и връщане на пратки чрез мрежа от шкафчета и магазини, като се предлага и доставка до дома. Официалният сайт посочва, че мрежата в Обединеното кралство е достигнала 16K шкафчета.

Проверено поле	Актуална информация
Официално име и уебсайт	Официалният сайт представя услугата като InPost; тази страница използва изискваното показвано име Inpost UK. https://inpost.co.uk/
Тип превозвач и регион	Мрежа за пратки извън дома в Обединеното кралство с услуги за шкафчета, магазини, връщане и доставка до дома.
Страница за проследяване	Страница за проследяване на Inpost UK

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Обобщение на взаимоотношението
Inpost UK	Inpost UK предоставя услугите със шкафчета, магазини, връщане и доставка, описани на официалния уебсайт за Обединеното кралство.
Inpost Send	Inpost Send позволява на клиентите да създадат цифров етикет и да изпратят пратка от Inpost UK Point до шкафче, магазин или домашен адрес.
Inpost App	Приложението Inpost UK предоставя проследяване на пратки, информация за наличността на шкафчетата и дистанционно отваряне на шкафчета.
Yodel Direct	Yodel Direct е посочен на официалната страница за изпращане като партньорска услуга за множество етикети и по-големи пратки.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да показва налични събития за проследяване; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера на пратката от имейла на подателя, платформата за търговия, касовата бележка или известието от Inpost UK на официалната страница за проследяване или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер на пратка, а не номер на поръчка, премахнете случайните интервали и изчакайте първото сканиране. 17TRACK е независима услуга и не може да пренасочи пратка, да издаде възстановяване на сума или да одобри рекламация.

Как да проследявате пратки на Inpost UK

Използвайте официалната страница за проследяване за собствените събития на превозвача или използвайте 17TRACK, когато искате независим изглед на проследяването.

Копирайте номера на пратката, а не номера на поръчката или референтния номер на търговеца.
Въведете го на официалната страница за проследяване на Inpost UK или в 17TRACK.
Сравнете последното събитие с очаквания маршрут на доставката.
Ако етикетът е създаден, но пратката не е предадена, помолете подателя да потвърди предаването.

Официалните указания на Inpost UK посочват, че международните пратки може да се нуждаят от до една седмица, за да достигнат Inpost UK, преди да се актуализира проследяването. Проследяването на вътрешни пратки трябва да се актуализира, докато пратката се придвижва след получаването ѝ.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените публични страници на Inpost UK споменават номер на пратка, QR код и баркод, но не публикуват пълна универсална структура на номерата. Номерът на пратката може да бъде показан в платформа за търговия, имейл от търговец, цифров етикет или касова бележка; номерът на поръчката не е непременно проследим.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран модел и употреба

Номер на пратка Inpost UK

Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от Inpost UK, търговеца, маркетплейса или подателя; публичните страници не посочват една фиксирана дължина или префикс.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки Inpost UK

Издаден от	Идентификаторът е свързан с пратката, създадена чрез съответния търговец, маркетплейс или процес за създаване на етикет на Inpost UK; официалните страници не посочват, че всяка видима референция е издадена от превозвача.
Къде се вижда	Проверете разписката за изпращане, имейла за потвърждение, акаунта си при търговеца, съобщението в маркетплейса или известието за проследяване от Inpost UK.
QR код и баркод	QR код или баркод може да разрешава изпращане или получаване. Той не е автоматично същото като номер на поръчка.
Ограничение при валидирането	Не определяйте услугата само по префикса. Използвайте официалното проследяване или автоматичното разпознаване на 17TRACK.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение на етапа
Етикетът или QR кодът е създаден	Данните за пратката съществуват, но това не доказва, че Inpost UK е получил пратката.
Получена или в транзит	Сканирането на пратката показва движение в мрежата на Inpost UK; следващото събитие обикновено е ново сканиране при обработка или доставка.
Готова за получаване	Пратката е налична в посочения автомат или магазин; използвайте кода за получаване или дистанционното отваряне чрез приложението.
Доставена или върната	Процесът по доставка или връщане е достигнал записания си край; проверете отделно при търговеца обработката на възстановяването на сумата.

Услуги и срокове за доставка

Официалните страници за Обединеното кралство описват доставки от автомат до автомат, от автомат до магазин, доставки до дома, връщания и изпращане чрез маркетплейс. Публикуваните оценки са насоки за услугата, а не универсална гаранция.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Доставка до автомат или магазин	Гъвкаво получаване от местоположение на Inpost UK.
Доставка до домашен адрес	Доставка до дома на получателя.
Връщания и пратки от маркетплейс	Връщания към търговец без отпечатване или продажби чрез маркетплейс.

Срок за доставка

Маршрут	Публикувана оценка
Дестинация автомат или магазин	Около 3 работни дни.
Дестинация домашен адрес	Около 4 работни дни.
Връщания	Около 5 работни дни обратно до търговеца; обработката от търговеца може да отнеме повече време.

Срокове за доставка според държавата на дестинация

Дестинация	Потвърдени указания за маршрута
Обединеното кралство	Автомат или магазин: около 3 работни дни; домашен адрес: около 4 работни дни.
Международни дестинации	Предоставените страници на Inpost UK не публикуват интервали за доставка по държави. Не приемайте оценките за вътрешни доставки като ангажименти за международни доставки.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер или няма резултат	Проверете номера на пратката, а не номера на поръчката; помолете подателя или платформата за търговия да потвърди идентификатора.
Няма актуализация след приемането	Inpost UK препоръчва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, ако проследяването не е актуализирано в рамките на 72 часа след приемането. Международните пратки може да се нуждаят от до една седмица, за да достигнат до Inpost UK.
Автоматът е пълен или не е достъпен	Опитайте по-късно или използвайте друг близък обект; приложението показва наличността и алтернативите.
Доставена, но неполучена	Проверете избрания автомат/магазин, приложението, имейла, SMS съобщенията, членовете на домакинството и профила си при търговеца, след което се свържете с подателя и отдела за обслужване на клиенти на Inpost UK.
Пратката не се побира	Никога не я поставяйте насила. Прекратете сесията на автомата; когато е необходимо, анулирайте електронния етикет и закупете нов с точния размер.

Международна доставка, митнически процедури и предаване между превозвачи

Официалната страница за проследяване изрично предупреждава, че на международна пратка може да ѝ е необходима до една седмица, за да достигне до Inpost UK, преди проследяването да бъде актуализирано. Поради това платформа за търговия или международен подател може да покаже събитие от първоначалния превозвач, преди Inpost UK да регистрира физическото приемане. Пристигането в Обединеното кралство не трябва да се приема за митническо освобождаване или окончателна доставка.

Етап	Тълкуване от клиента
Първоначален превозвач и международен транспорт	Пратката може все още да пътува към Обединеното кралство; възможно е Inpost UK все още да не я е приела физически.
Предаване в Обединеното кралство и приемане от Inpost UK	Първото сканиране от Inpost UK показва приемане в мрежата ѝ; при предаването е възможно да има прекъсване във видимостта на проследяването.
Митница и последен етап на доставката	В проверките при внос, данъците и решенията за доставката може да участват други страни; следвайте инструкциите, свързани с пратката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Как работи
Дистанционно отваряне на автомат	Потребителите на приложението могат да отворят клетката за получаване чрез телефона си, без да въвеждат PIN или да сканират QR код.
Предпочитания за доставка до дома	Страницата „За нас“ описва опциите за пренасочване или запазване на предпочитанията, когато са налични за доставката.
Получаване от друго лице	Ако получателят не може да отиде, Inpost UK препоръчва кодът за получаване да бъде споделен с доверен приятел или член на семейството.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

При искане във връзка със загуба, повреда или възстановяване на сума първо се обърнете към подателя или търговеца. Официалният сайт на Inpost UK посочва, че при загуба на забранени артикули не може да се предяви иск. Запазете пратката, опаковката, снимките на съдържанието, доказателството за покупка и номера на пратката.

Процес	Кога да се използва
Проверка от отдела за обслужване на клиенти	Проследяването не се актуализира, проблем с автомата възпрепятства получаването или информацията за доставката трябва да бъде проверена.
Възстановяване на сума от търговец или платформа за търговия	Върнатата пратка е достигнала до търговеца; възможно е той да се нуждае от допълнително време, за да обработи възстановяването на сумата.
Възстановяване на сума за неизползван етикет	Неизползваният електронен етикет се анулира, включително когато избраният размер на клетката е неподходящ.

Ограничения за изпращане и специално обработване

Категория	Потвърдено изискване
Размер и тегло	Максималните размери са 410mm × 380mm × 640mm, а максималното тегло е 15kg.
Опаковка	Използвайте здрава и подходяща опаковка, уплътняващ материал и тиксо; премахнете старите етикети и не разчитайте на стикер „Чупливо“ вместо на защитна опаковка.
Забранени артикули	Преди изпращане проверете актуалния списък със забранени артикули. Забранен артикул може също да доведе до загуба на правото за предявяване на иск.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт
Помощен център	Помощ от Inpost UK; използвайте го при проблеми с автомати, магазини, получаване, предаване, приложението и доставката до дома.
Телефон	0330 335 0950. Официално работно време: понеделник–петък 7:00–22:00 ч.; събота–неделя 8:00–20:00 ч. Обажданията се таксуват по местната тарифа на мрежата.
Достъпност	Страницата за помощ съдържа връзка за контакт на британски жестов език чрез квалифициран видео преводач.

Подгответе номера на пратката, данните за подателя и получателя, датата на предаване, последното сканиране, местоназначението, вида на услугата, снимки и доказателство за стойността. При връщане към търговец се свържете както с търговеца, така и с Inpost UK, тъй като търговецът управлява обработката на възстановяването на сумата.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Фирмите могат да използват решенията на Inpost UK за търговци за денонощно получаване от автомат, връщане без етикет и интеграции с търговци. Официалната страница за бизнеса посочва също Sendcloud като опция за управление на множество превозвачи за клиентите на Inpost UK и Yodel Direct като партньорска услуга за множество етикети.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Проследяване за потребители

Inpost UK

Преглед на всички подробности за проследяването за потребители

Основно предназначение	Ръчна проверка на пратка чрез официалната страница за проследяване или приложението.
Възможности за пакетна обработка и webhook	Предоставените официални страници не документират публичен API на Inpost UK за проследяване, endpoint за пакетна обработка или webhook.
Платформа за бизнеса	Sendcloud е представена като платформа за управление на множество превозвачи за клиентите на Inpost UK.

API за множество превозвачи

17TRACK

Преглед на всички подробности за опцията 17TRACK API

Основно предназначение	Стандартизирано проследяване при поддържаните превозвачи.
Удостоверяване	Заглавка 17token, както е посочено в текущата справочна документация за 17TRACK API.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Inpost UK?

Въведете номера на пратката в официалната страница на Inpost UK за проследяване или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера на пратката си от Inpost UK?

Проверете имейла от подателя, акаунта си в платформата за електронна търговия, цифровия етикет, разписката за предаване или известието от Inpost UK.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Inpost UK?

Публичните страници на Inpost UK не посочват една универсална дължина или представка, затова използвайте пълния идентификатор на пратката, предоставен при изпращането ѝ.

4. Кога ще се появи първото сканиране от Inpost UK?

Първото сканиране обикновено се появява след физическото получаване на пратката; самото създаване на етикет не доказва, че тя е предадена.

5. Защо проследяването на пратката ми от Inpost UK не се актуализира?

Проверете номера и предвидете време за предаване; Inpost UK препоръчва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, ако няма актуализация в продължение на 72 часа след получаването.

6. Колко време отнема доставката с Inpost UK?

Официалният ориентировъчен срок е около 3 работни дни до автомат или магазин и около 4 работни дни до домашен адрес.

7. Какво се случва след неуспешен опит за доставка от Inpost UK?

Прегледайте последното известие и се свържете с Inpost UK или с подателя за наличните инструкции относно следващата доставка или получаването.

8. Какво да направя, ако Inpost UK посочва пратката като доставена, но не мога да я намеря?

Проверете посоченото място, приложението, имейла, SMS съобщенията, попитайте членовете на домакинството и проверете близкия пункт за получаване, след което се свържете с подателя и отдела за обслужване на клиенти.

9. Мога ли да предявя иск за изгубена или повредена пратка на Inpost UK?

Помолете подателя или търговеца да започне съответната проверка и запазете опаковката, снимките, доказателството за стойността и номера на пратката.

10. Как да се свържа с Inpost UK?

Използвайте официалната страница за помощ или се обадете на 0330 335 0950 в рамките на публикуваното работно време на отдела за обслужване на клиенти във Великобритания.

Често задавани въпроси за експерти

11. Предоставя ли Inpost UK информация за наличността на автоматите?

Да. Приложението показва размерите на свободните отделения и може да предложи близки алтернативи, когато даден автомат е пълен.

12. Може ли приложението на Inpost UK да отвори автомат за получаване?

Да. Remote Opening може да отвори автомата без PIN или сканиране на QR код, при условие че пратката и акаунтът в приложението поддържат този процес.

13. Каква е разликата между QR кода и номера на пратката на Inpost UK?

QR кодът може да разреши предаването или получаването на пратка, докато номерът на пратката е идентификаторът, използван за проследяване; не бива да се приема, че са еднакви.

14. Какво се случва, когато пратката е твърде голяма за отделение на Inpost UK?

Не се опитвайте да напъхате пратката насила; прекратете сесията и изберете подходящо отделение или отменете и закупете отново етикета, когато процедурата за създаване на етикет го изисква.

15. Могат ли фирмите да изпращат няколко пратки с Inpost UK?

Официалната страница за изпращане насочва клиентите, които изпращат няколко пратки, към Yodel Direct, а страницата за фирми представя Sendcloud за управление на множество превозвачи.

API за проследяване

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current public documentation specifies the 17token header.
// Replace CARRIER_CODE only with a carrier code confirmed in your 17TRACK account.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});