Equick Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Equick para comprobar el estado de envío más reciente.

http://www.equick.cn/

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Acerca de Equick

Equick es una marca de logística transfronteriza con sede en China utilizada para la exportación de paquetes de comercio electrónico, la coordinación del transporte de larga distancia y el seguimiento del traspaso en destino. En el ciclo de vida del seguimiento, Equick puede aparecer como el proveedor logístico de origen o el transportista de reenvío antes de que un operador postal o un transportista local de última milla complete la entrega en el país de destino.

Perfil principal

Campo	Información verificada
Nombre oficial	Equick
Sitio web oficial	http://www.equick.cn/
Tipo de transportista	Proveedor logístico de comercio electrónico transfronterizo y transportista de reenvío de paquetes; no es una administración postal nacional.
Región principal	Logística de comercio electrónico saliente desde China con traspaso internacional en destino.
Página de seguimiento	El sitio web oficial proporciona información del transportista y acceso al seguimiento a través de la navegación del sitio; 17TRACK también puede agregar los eventos de seguimiento disponibles de Equick.
Organización matriz	No confirmado públicamente en las páginas públicas oficiales actuales.
Fundada	No confirmado públicamente en las páginas públicas oficiales actuales.
Sede central	No confirmado públicamente en las páginas públicas oficiales actuales.

Relaciones de entidades del transportista

Entidad

Resumen de la relación

Equick

Equick es la entidad de transportista canónica para esta página.

Ver todos los detalles de Equick

Tipo de entidad	Transportista logístico de comercio electrónico transfronterizo.
Por qué es importante para el seguimiento	Los usuarios deben rastrear el registro de envío de Equick cuando el vendedor proporciona un número, pero el paquete físico puede quedar posteriormente en manos de otro transportista.
Evidencia oficial	Sitio web oficial de Equick y cobertura de transportistas de 17TRACK.

Servicios operados por Equick

Los servicios operados por Equick son servicios de paquetería transfronteriza organizados para vendedores de comercio electrónico y clientes logísticos.

Ver todos los detalles de los servicios operados por Equick

Tipo de entidad	Entidades de servicio.
Por qué es importante para el seguimiento	Una etiqueta de servicio puede crear un registro de seguimiento antes de que el paquete sea aceptado físicamente o exportado.
Evidencia oficial	Información de servicios del sitio web oficial de Equick.

Productos de seguimiento de Equick

Los productos de seguimiento de Equick exponen hitos del envío disponibles de Equick y socios conectados.

Ver todos los detalles de los productos de seguimiento de Equick

Tipo de entidad	Herramienta de seguimiento y fuente de datos.
Por qué es importante para el seguimiento	La visibilidad del seguimiento puede variar antes de la exportación, durante el transporte de larga distancia, después de la aduana y tras la entrega al operador de última milla.
Evidencia oficial	Acceso al seguimiento en el sitio web oficial de Equick y documentación de la API de 17TRACK para seguimiento multitransportista.

Almacén de origen y puerta de enlace de exportación

Los eventos del almacén de origen y la puerta de enlace de exportación son hitos de la red en los que Equick o sus operadores contratados procesan los paquetes antes de la salida de China.

Ver todos los detalles del almacén de origen y la puerta de enlace de exportación

Tipo de entidad	Entidades de red e instalaciones.
Por qué es importante para el seguimiento	Eventos como aceptado, clasificación, procesamiento de exportación y salida de las instalaciones indican procesamiento nacional en origen, no progreso de entrega final.
Evidencia oficial	Contexto de eventos de seguimiento de Equick y flujo de trabajo estándar de paquetes transfronterizos.

Operador postal o transportista comercial de última milla en destino

Un operador postal o transportista comercial de última milla en destino puede entregar un envío después del despacho de importación y la transferencia.

Ver todos los detalles de los transportistas de última milla en destino

Tipo de entidad	Socio internacional o de última milla.
Por qué es importante para el seguimiento	Después de la transferencia, las correcciones de dirección, la reentrega y la recogida suelen estar controladas por el transportista que tiene físicamente el paquete.
Evidencia oficial	Normas del operador postal de destino y flujo de trabajo de transferencia transfronteriza de Equick.

17TRACK

17TRACK agrega los eventos de seguimiento disponibles de Equick y otros transportistas, pero no transporta paquetes de Equick.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Tipo de entidad	Plataforma de seguimiento independiente.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede ayudar a identificar al transportista y normalizar eventos, pero las reclamaciones, reembolsos y cambios de dirección deben gestionarse con el vendedor, Equick o el transportista físico actual.
Evidencia oficial	Documentación de la API de 17TRACK.

Respuesta rápida

Para rastrear paquetes de Equick, introduce el número de seguimiento proporcionado por el vendedor, la etiqueta de envío o el correo electrónico de despacho en el sitio web oficial de Equick o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero si hay espacios copiados, números de pedido incorrectos, etiquetas recién creadas y si el paquete se ha entregado realmente a Equick o solo se ha anunciado electrónicamente.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK puede mostrar eventos disponibles de Equick y eventos de transportistas conectados, pero 17TRACK no puede cambiar una dirección, acelerar la aduana, aprobar una reclamación, emitir un reembolso del vendedor ni redirigir un paquete.

Cómo rastrear paquetes de Equick

Usa la ruta del transportista que mejor coincida con tu función: los consumidores normalmente usan el número de seguimiento proporcionado por el vendedor, mientras que los comerciantes deben usar el número devuelto por su sistema de envíos o cuenta logística.

Ruta de seguimiento	Pasos y comprobaciones
Seguimiento oficial de Equick	Abre el sitio web oficial de Equick, elige la opción de seguimiento si está disponible, pega el número de seguimiento del paquete, elimina espacios o guiones y envía la consulta.
Seguimiento de 17TRACK	Pega el número en 17TRACK. Si la detección automática del transportista no es segura, selecciona Equick o mantén amplio el campo de transportista para que 17TRACK pueda comparar eventos de socios.
Cuenta del marketplace o del vendedor	Abre la página del pedido y compara el nombre del transportista, la fecha de despacho y el número de seguimiento. El ID de pedido del marketplace no es lo mismo que el número de seguimiento del transportista.
Seguimiento del transportista de última milla	Después de la transferencia de importación, usa el mismo número o el número de seguimiento local vinculado en el sitio web postal o de mensajería del destino si el evento nombra a un socio de entrega.

Un número de seguimiento identifica el registro del envío. Un número de pedido identifica la compra. Un número de referencia puede identificar un lote de envíos de un comerciante. Un número de última milla puede ser emitido más tarde por un transportista de destino. Si no tienes un número de transportista, pide al vendedor el número de seguimiento del envío en lugar del ID de pedido de la tienda.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Equick no publica una especificación pública única y completa de números de seguimiento para todos los servicios. Trata cada formato a continuación como una familia de identificadores, no como un clasificador de servicio garantizado; un número que puede consultarse con Equick no siempre es emitido por Equick.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

ID de paquete de comerciante de Equick

Número alfanumérico de transportista o plataforma, comúnmente mostrado sin espacios; ejemplo: EQK #### #### XX.

Ver todos los detalles del ID de paquete de comerciante de Equick

Longitud/estructura	No confirmado públicamente; normaliza eliminando espacios y guiones exactamente como indique el vendedor o el sistema.
Emitido por	Equick o una plataforma de envíos de comercio electrónico conectada a Equick.
Servicio/uso típico	Seguimiento de paquetes de ecommerce con origen en China antes de la exportación y durante los segmentos de transporte gestionados por Equick.
Quién lo ve y dónde	Los compradores del marketplace lo ven en el correo electrónico de envío o en el detalle del pedido; los comerciantes lo ven en las exportaciones del sistema de envíos o en las respuestas de API.
Alcance del seguimiento	Recogida en origen, procesamiento en almacén, movimiento de exportación y transferencia al socio cuando hay eventos disponibles.
Advertencia importante	El prefijo por sí solo no debe usarse para inferir el servicio, el precio, la garantía o el transportista final.

Número postal UPU S10

Dos letras + nueve dígitos + código de país de dos letras; ejemplo: LX ######### CN o RR ######### CN.

Ver todos los detalles del número postal UPU S10

Longitud/estructura	13 caracteres: letras indicadoras de servicio, 8 dígitos de serie más dígito de control y código de país de origen.
Emitido por	Normalmente un operador postal de origen o un proveedor logístico de canal postal, no necesariamente Equick.
Servicio/uso típico	Paquetes internacionales de canal postal, correo certificado o servicios de paquetes pequeños.
Quién lo ve y dónde	Los destinatarios transfronterizos pueden verlo en las páginas de seguimiento del marketplace y en las páginas de seguimiento del correo de destino.
Alcance del seguimiento	Aceptación en origen, intercambio de exportación, importación postal en destino y entrega de última milla cuando el correo de destino admite escaneos.
Advertencia importante	Equick puede mostrar el número porque organizó el envío, pero el número S10 puede haber sido emitido por el servicio postal.

Número del transportista de última milla

Identificador del correo local o mensajería; los ejemplos incluyen cadenas numéricas o alfanuméricas asignadas después de la importación.

Ver todos los detalles del número del transportista de última milla

Longitud/estructura	Depende del transportista de destino; puede ser numérico, alfanumérico o UPU S10.
Emitido por	Operador postal de destino, socio de mensajería o contratista de entrega nacional.
Servicio/uso típico	Entrega final, reentrega, enrutamiento a punto de recogida y consulta de prueba de entrega.
Quién lo ve y dónde	Los destinatarios pueden verlo en eventos de seguimiento posteriores, avisos de entrega, aplicaciones del transportista local o mensajes SMS.
Alcance del seguimiento	Recepción de importación, liberación aduanera, clasificación local, en reparto, recogida y escaneos de entregado.
Advertencia importante	Use el número local para cambios de entrega después de que el transportista de destino haya recibido físicamente el paquete.

ID de pedido o referencia del comerciante

Número de pedido de la tienda o referencia interna; ejemplo: ORDER ######.

Ver todos los detalles del ID de pedido o referencia del comerciante

Longitud/estructura	Determinado por el vendedor o el marketplace, no por las reglas del transportista.
Emitido por	Vendedor, marketplace o sistema de almacén.
Servicio/uso típico	Atención al cliente, búsqueda de compra y correspondencia de envíos del lado del vendedor.
Quién lo ve y dónde	Los compradores lo ven en las páginas de confirmación del pedido; los comerciantes lo ven en los sistemas de gestión de pedidos.
Alcance del seguimiento	Normalmente no se puede consultar directamente en las páginas de seguimiento del transportista a menos que el vendedor lo haya mapeado.
Advertencia importante	Pida al vendedor el número de seguimiento del transportista si solo está disponible un ID de pedido.

Estados de seguimiento y significados

Los estados de seguimiento de Equick deben leerse como un ciclo de vida. Una etiqueta o notificación electrónica no es lo mismo que la aceptación física; un escaneo de llegada a destino no es lo mismo que la liberación aduanera o la entrega.

Búsqueda rápida de estado

Estado

Qué significa

Información del envío recibida

Se ha creado un registro de envío o una etiqueta para el seguimiento de Equick.

Ver todos los detalles de Información del envío recibida

Etapa del ciclo de vida	Preenvío.
Parte responsable actual	Vendedor o almacén hasta que el paquete se entregue físicamente.
Qué ocurre a continuación	Debe seguir un escaneo de recogida, entrega en punto de depósito o aceptación en almacén.
Qué debe hacer	Espere un primer escaneo físico; pregunte al vendedor si no hay movimiento después de que el despacho debería haber ocurrido.

Aceptado o recibido por el transportista

Equick o su socio de gestión en origen ha recibido el paquete.

Ver todos los detalles de Aceptado o recibido por el transportista

Etapa del ciclo de vida	Aceptado.
Parte responsable actual	Equick o contratista de gestión en origen.
Qué ocurre a continuación	Clasificación, consolidación para exportación y procesamiento de seguridad.
Qué debe hacer	Supervise el movimiento de exportación; normalmente no se requiere ninguna acción inmediata.

En tránsito o salido de la instalación

El paquete se está moviendo por la clasificación en origen, el transporte de larga distancia o el tránsito intermedio.

Ver todos los detalles de En tránsito o salido de la instalación

Etapa del ciclo de vida	En tránsito.
Parte responsable actual	Equick, proveedor contratado de transporte de larga distancia o instalación de tránsito.
Qué ocurre a continuación	Salida de exportación, entrega a la aerolínea o al transporte, escaneo de llegada al destino.
Qué debe hacer	Espere intervalos sin escaneos durante vuelos, movimiento de contenedores o procesamiento en lote.

Llegó al país de destino

El envío ha llegado a una puerta de enlace o punto de intercambio de destino.

Ver todos los detalles de Llegó al país de destino

Etapa del ciclo de vida	Aduanas o traspaso.
Parte responsable actual	Operador de puerta de enlace, autoridad aduanera o socio de importación en destino.
Qué ocurre a continuación	Revisión aduanera de importación y traspaso al transportista de última milla.
Qué debe hacer	No dé por hecho que el despacho está completo; esté atento a la liberación aduanera o la aceptación por parte del transportista local.

En reparto

El transportista local de entrega ha asignado el paquete a una ruta para su entrega.

Ver todos los detalles de En reparto

Etapa del ciclo de vida	En reparto.
Parte responsable actual	Transportista de última milla en destino.
Qué ocurre a continuación	Entrega, intento fallido, aviso de recogida o escaneo de excepción.
Qué debe hacer	Esté disponible en la dirección y siga las instrucciones de entrega del transportista local.

Entregado

El transportista de destino registró un escaneo de entrega.

Ver todos los detalles de Entregado

Etapa del ciclo de vida	Entregado.
Parte responsable actual	El transportista de última milla en destino registró la finalización.
Qué ocurre a continuación	La prueba de entrega o los detalles de la ubicación de entrega pueden estar disponibles a través del transportista local.
Qué debe hacer	Revise el buzón, el porche, la recepción, la taquilla de paquetes, los vecinos y la foto o firma de entrega si está disponible.

Disponible para recogida

El paquete está retenido en una oficina de correos, punto de recogida o depósito.

Ver todos los detalles de Disponible para recogida

Etapa del ciclo de vida	Recogida.
Parte responsable actual	Transportista de última milla en destino u operador del punto de recogida.
Qué ocurre a continuación	Recogida por el destinatario, solicitud de reentrega donde se ofrezca, o devolución después del período de retención local.
Qué debe hacer	Lleve el número de seguimiento, el aviso y la identificación requeridos por el transportista local.

Incidencia de entrega

La entrega se retrasa por problemas de dirección, acceso, aduanas, daños, clima u operación.

Ver todos los detalles de Incidencia de entrega

Etapa del ciclo de vida	Incidencia.
Parte responsable actual	La parte indicada en el evento más reciente: aduanas, transportista de destino, almacén o vendedor.
Qué ocurre a continuación	Corrección, reintento, recogida, solicitud de aduanas, devolución o investigación.
Qué debe hacer	Contacte con el transportista físico actual para problemas de entrega y con el vendedor para datos del envío o asistencia con reembolsos.

Devolución al remitente

El paquete está siendo devuelto porque la entrega o la finalización del despacho de aduanas falló.

Ver todos los detalles de Devolución al remitente

Etapa del ciclo de vida	Devolución.
Parte responsable actual	Transportista de destino, proveedor logístico de devolución o vendedor, según el último escaneo.
Qué ocurre a continuación	Tránsito de devolución, recepción por parte del vendedor o eliminación según las normas locales si no se puede entregar.
Qué debe hacer	Contacta con el vendedor de inmediato, porque el destinatario a menudo no puede revertir una devolución una vez que ha comenzado.

Servicios y plazos de entrega

Los servicios de Equick se entienden mejor como opciones de transporte de comercio electrónico transfronterizo. Las garantías de entrega publicadas, si las hay, deben comprobarse con el contrato de servicio real o la promesa de envío del vendedor; la llegada estimada basada en el seguimiento no es una garantía de devolución de dinero.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

Paquete de comercio electrónico transfronterizo

Pequeños paquetes de pedidos en línea exportados desde China a compradores internacionales.

Ver todos los detalles de Paquete de comercio electrónico transfronterizo

Tipo de servicio	Reenvío internacional de paquetes y coordinación del transporte principal.
Cobertura	La cobertura de destino depende de la ruta del vendedor, la disponibilidad del socio postal o comercial y las normas aduaneras.
Nivel de seguimiento	Seguimiento por hitos, con posibles interrupciones durante la exportación, el transporte aéreo y la aduana.
Condición clave de tamaño/peso	Los límites específicos de peso y tamaño dependen del contrato y de la ruta, y deben confirmarse con Equick o el vendedor.
Protección/servicio adicional incluido	No está confirmado públicamente como un derecho universal del consumidor.
Limitación principal	Las acciones de última milla son controladas por el transportista de destino después de la transferencia.

Paquete internacional por canal postal

Paquetes económicos de comercio electrónico que utilizan intercambio postal y entrega por el correo local.

Ver todos los detalles de Paquete internacional por canal postal

Tipo de servicio	Ruta internacional de paquete o envío pequeño por canal postal.
Cobertura	Depende de la red postal de destino y de la aceptación del tipo de envío.
Nivel de seguimiento	Puede incluir eventos postales de estilo S10 y escaneos del correo de destino.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a las normas de aceptación del canal postal y de las aerolíneas.
Protección/servicio adicional incluido	Las funciones de registro, compensación y comprobante varían según la ruta y el producto.
Limitación principal	Los escaneos de aduana e importación postal pueden ser escasos.

Ruta comercial de última milla

Países donde un mensajero, una red de paquetería o un agregador gestiona la entrega final.

Ver todos los detalles de Ruta comercial de última milla

Tipo de servicio	Reenvío transfronterizo más entrega por mensajería local.
Cobertura	Depende del país de destino, el código postal, la capacidad del socio y la selección de la ruta comercial.
Nivel de seguimiento	Por lo general, es más sólido después de la entrada en la red del transportista local, pero los eventos anteriores aún pueden consolidarse.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican las restricciones del mensajero de destino.
Protección/servicio adicional incluido	La firma, el casillero, la recogida o la prueba fotográfica dependen del socio local.
Limitación principal	Los destinatarios deben usar el socio local para las solicitudes de reentrega y recogida.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Paquete de comercio electrónico transfronterizo

Varía según el origen, el destino, la aduana, la capacidad del transporte principal y el servicio de última milla.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega del paquete de comercio electrónico transfronterizo

Días hábiles o naturales	Específico de la ruta; las promesas del vendedor pueden usar días hábiles, mientras que los marketplaces pueden mostrar estimaciones basadas en días naturales.
Estado de la garantía	No se confirma una garantía pública universal de devolución de dinero para todos los Equick Parcels.
Comienza a contar desde	Normalmente desde la aceptación física o el procesamiento de exportación, no simplemente desde la creación de la etiqueta.
Principales factores de retraso	Retraso en la entrega por parte del vendedor, seguridad de exportación, espacio en la aerolínea, aduanas, cobro de IVA o aranceles, entrega remota y datos de dirección faltantes.
Fecha/validez de la fuente oficial	Consulta la información actual de la ruta en el sitio web oficial de Equick o en el contrato de envío del vendedor.

Paquete internacional por canal postal

Varía significativamente según el correo de destino y el procesamiento aduanero.

Ver todos los detalles sobre el tiempo de entrega de paquetes internacionales por canal postal

Días hábiles o naturales	A menudo los vendedores lo estiman en días hábiles; el tiempo transcurrido real del seguimiento incluye fines de semana y festivos.
Estado de la garantía	No se confirma como una garantía universal.
Comienza a contar desde	Aceptación física o entrada postal para exportación.
Principales factores de retraso	Intercambio postal masivo, colas de aduana, notificación de impuestos, aviso de entrega fallida y lagunas en los escaneos postales.
Fecha/validez de la fuente oficial	Confirma con Equick, el vendedor y el operador postal de destino.

Tiempos de entrega por país de destino

País / Región de destino

Rango de tiempo de entrega estimado

Estados Unidos

8–25 días hábiles; promedio de alrededor de 14–18 días.

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Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico transfronterizo o paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 14–18 días en rutas normales.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	USPS o socio de mensajería local según la ruta.
Consejos de aduanas y despacho	El procesamiento de importación en EE. UU. puede crear lagunas en los escaneos; las preguntas sobre la entrega local deben dirigirse al transportista indicado después de la importación.

Canadá

10–30 días hábiles; promedio de alrededor de 18–22 días.

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Tipo de servicio principal	Paquete por canal postal o paquete comercial.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–22 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Canada Post o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	La evaluación de aranceles e impuestos puede retrasar la liberación; las provincias remotas pueden añadir días de entrega.

México

12–35 días hábiles; promedio de alrededor de 22–27 días.

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Tipo de servicio principal	Paquete transfronterizo económico.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 22–27 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Correos de México o socio de mensajería local.
Consejos de aduanas y despacho	La calidad de la dirección y la inspección aduanera son causas comunes de retraso.

Reino Unido

7–22 días hábiles; promedio de alrededor de 12–16 días.

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Tipo de servicio principal	Paquete postal o comercial de comercio electrónico.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 12–16 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Royal Mail o red de paquetería del Reino Unido.
Consejos de aduanas y despacho	El IVA de bajo valor y los datos electrónicos correctos reducen los problemas de despacho.

Alemania

8–25 días hábiles; promedio de alrededor de 14–19 días.

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Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 14–19 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Deutsche Post DHL o socio de paquetería.
Consejos de aduanas y despacho	La precisión de los datos IOSS o VAT es importante para el despacho de importación en la UE.

Francia

8–25 días hábiles; promedio de alrededor de 15–20 días.

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Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 15–20 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	La Poste, Colissimo o red asociada.
Consejos de aduanas y despacho	Los datos de contacto incompletos del destinatario pueden retrasar la notificación fiscal o de entrega.

España

9–28 días hábiles; promedio de alrededor de 16–22 días.

Ver todos los detalles de España

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 16–22 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Correos o socio de paquetería.
Consejos de aduanas y despacho	Canarias, Ceuta y Melilla siguen flujos aduaneros diferentes a los de la España peninsular.

Italia

10–30 días hábiles; promedio de alrededor de 18–24 días.

Ver todos los detalles de Italia

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–24 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Poste Italiane o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	La clasificación local y los periodos festivos suelen añadir variabilidad.

Países Bajos

8–24 días hábiles; promedio de alrededor de 14–18 días.

Ver todos los detalles de Países Bajos

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 14–18 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	PostNL o socio de paquetería.
Consejos de aduanas y despacho	Los centros de Países Bajos también pueden servir rutas de transbordo de la UE; comprueba la transferencia al país final.

Polonia

10–30 días hábiles; promedio de alrededor de 18–24 días.

Ver todos los detalles de Polonia

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–24 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Poczta Polska o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	El enrutamiento local a puntos de recogida puede requerir que el teléfono o el correo electrónico del destinatario sean correctos.

Suecia

10–30 días hábiles; promedio de alrededor de 18–23 días.

Ver todos los detalles de Suecia

Tipo de servicio principal	Envío postal nórdico o paquete comercial.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–23 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	PostNord o red asociada.
Consejos de aduanas y despacho	La notificación fiscal y la liberación en punto de recogida pueden prolongar la entrega final.

Bélgica

9–26 días hábiles; promedio de alrededor de 16–21 días.

Ver todos los detalles de Bélgica

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 16–21 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	bpost o socio local.
Consejos de aduanas y despacho	Los detalles de VAT de la UE y de contacto para la entrega deben estar completos.

Austria

9–28 días hábiles; promedio de alrededor de 16–22 días.

Ver todos los detalles de Austria

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 16–22 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Österreichische Post o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	Los destinos de montaña y rurales pueden añadir días a la entrega de última milla.

Suiza

10–30 días hábiles; promedio de alrededor de 18–24 días.

Ver todos los detalles de Suiza

Tipo de servicio principal	Paquete postal o de mensajería europeo no perteneciente a la UE.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–24 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Swiss Post o mensajería asociada.
Consejos de aduanas y despacho	Pueden requerirse aranceles de importación y declaraciones no pertenecientes a la UE incluso para rutas europeas.

Japón

6–18 días hábiles; promedio de alrededor de 10–14 días.

Ver todos los detalles de Japón

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de Asia.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 10–14 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Japan Post o socio de mensajería local.
Consejos de aduanas y despacho	El nombre correcto del destinatario y el código postal son importantes para una entrega final sin contratiempos.

Corea del Sur

6–18 días hábiles; promedio de alrededor de 10–14 días.

Ver todos los detalles de Corea del Sur

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de Asia.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 10–14 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Korea Post o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	Puede requerirse un código aduanero personal o identificación del destinatario para algunas importaciones.

Australia

8–25 días hábiles; promedio de alrededor de 14–19 días.

Ver todos los detalles de Australia

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de Oceanía.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 14–19 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Australia Post o mensajería local.
Consejos de aduanas y despacho	Las zonas remotas y los controles de bioseguridad pueden añadir tiempo.

Nueva Zelanda

9–28 días hábiles; promedio de alrededor de 16–22 días.

Ver todos los detalles de Nueva Zelanda

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de Oceanía.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 16–22 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	NZ Post o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	La bioseguridad y las zonas de entrega remotas pueden ampliar el tránsito.

Singapur

5–15 días hábiles; promedio de alrededor de 8–12 días.

Ver todos los detalles de Singapur

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de Asia.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 8–12 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Singapore Post o mensajería local.
Consejos de aduanas y despacho	Los datos relacionados con el GST y la precisión del número de teléfono facilitan una liberación sin contratiempos.

Malasia

7–22 días hábiles; promedio de alrededor de 12–17 días.

Ver todos los detalles de Malasia

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico del Sudeste Asiático.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 12–17 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Pos Malaysia o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	Los errores en el distrito de la dirección y en el número de teléfono suelen afectar la entrega final.

Tailandia

7–24 días hábiles; promedio de alrededor de 13–18 días.

Ver todos los detalles de Tailandia

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico del Sudeste Asiático.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 13–18 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Thailand Post o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	El contacto fiscal del destinatario y la disponibilidad del teléfono local pueden afectar la liberación.

India

12–40 días hábiles; promedio de alrededor de 24–30 días.

Ver todos los detalles de India

Tipo de servicio principal	Paquete de importación postal o comercial.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 24–30 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	India Post o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	KYC, la evaluación de aranceles y la validación de la dirección pueden ser factores importantes de demora.

Filipinas

10–35 días hábiles; promedio de alrededor de 20–27 días.

Ver todos los detalles de Filipinas

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico del Sudeste Asiático.
Días de entrega promedio	Promedio de alrededor de 20–27 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	PHLPost o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	La geografía insular y el enrutamiento de depósitos locales pueden crear largos intervalos en la última milla.

Indonesia

10–35 días hábiles; promedio de alrededor de 20–28 días.

Ver todos los detalles de Indonesia

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico del Sudeste Asiático.
Días de entrega promedio	Promedio de alrededor de 20–28 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Pos Indonesia o mensajería local.
Consejos de aduanas y despacho	La recaudación de impuestos y el enrutamiento por el archipiélago a menudo afectan los plazos de entrega.

Brasil

18–60 días hábiles; promedio de alrededor de 35–45 días.

Ver todos los detalles de Brasil

Tipo de servicio principal	Paquete postal o económico.
Días de entrega promedio	Promedio de alrededor de 35–45 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Correios o socio local.
Consejos de aduanas y despacho	El CPF o los datos fiscales, el procesamiento de impuestos de importación y la distancia nacional son variables importantes.

Chile

15–45 días hábiles; promedio de alrededor de 28–36 días.

Ver todos los detalles de Chile

Tipo de servicio principal	Paquete postal o económico.
Días de entrega promedio	Promedio de alrededor de 28–36 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	CorreosChile o mensajería local.
Consejos de aduanas y despacho	La inspección aduanera y la larga distribución nacional pueden prolongar el tránsito.

Emiratos Árabes Unidos

8–25 días hábiles; promedio de alrededor de 14–19 días.

Ver todos los detalles de Emiratos Árabes Unidos

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de Oriente Medio.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 14–19 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Emirates Post o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	El contacto móvil DE DE DE DE DE DE DE DE y los detalles de puntos de referencia de la dirección ayudan a la entrega de última milla.

Arabia Saudita

10–30 días hábiles; promedio de alrededor de 18–24 días.

Ver todos los detalles de Arabia Saudita

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico de Oriente Medio.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–24 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Saudi Post SPL o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	La precisión de la dirección nacional y del número de teléfono es importante para la entrega.

Sudáfrica

18–55 días hábiles; promedio de alrededor de 34–42 días.

Ver todos los detalles de Sudáfrica

Tipo de servicio principal	Paquete postal o económico.
Días de entrega promedio	Promedio de alrededor de 34–42 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	South African Post Office o socio de mensajería.
Consejos de aduanas y despacho	La inspección aduanera y la capacidad postal local pueden crear largos intervalos entre escaneos.

Estos rangos de destino son estimaciones de planificación basadas en patrones de logística de comercio electrónico transfronterizo, no garantías oficiales de Equick. El tránsito real puede cambiar debido al tiempo de despacho del vendedor, la estacionalidad aduanera, la capacidad aérea, la selección de ruta y el rendimiento de la red de última milla.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de Equick se deben a la creación temprana de etiquetas, intervalos entre escaneos de exportación, revisión aduanera, traspaso a la última milla o datos de envío del lado del vendedor. Usa el evento más reciente para decidir quién puede actuar.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Causa probable

Número no válido

El número puede ser un ID de pedido, haberse copiado incorrectamente o no estar registrado todavía.

Ver todos los detalles de Número no válido

Comprobar primero	Elimina espacios y signos de puntuación; compáralo con el correo electrónico del vendedor.
Acción inmediata	Pide al vendedor el número de seguimiento del transportista.
Cuándo escalar el caso	Si el vendedor marcó el pedido como enviado pero no puede proporcionar un número de transportista utilizable.
A quién contactar	Primero al vendedor o al marketplace.

Sin actualizaciones de seguimiento

Los datos del envío pueden existir antes de la entrega física o el escaneo.

Ver todos los detalles de Sin actualizaciones de seguimiento

Comprobar primero	Fecha de despacho, nombre del transportista y si el vendedor realmente ha entregado el paquete.
Acción inmediata	Espera al primer escaneo físico si el pedido acaba de enviarse.
Cuándo escalar el caso	Cuando haya pasado el plazo de despacho prometido por el vendedor sin aceptación.
A quién contactar	Vendedor para prueba de entrega; Equick solo después de que exista un escaneo del transportista.

Etiqueta creada

Existe preaviso electrónico, pero es posible que el paquete no esté bajo custodia de Equick.

Ver todos los detalles de Etiqueta creada

Comprobar primero	Si le sigue algún escaneo de aceptación, recibido o de almacén.
Acción inmediata	Pide al vendedor confirmación de recogida o entrega si el estado permanece sin cambios.
Cuándo escalar el caso	Después de que el tiempo de preparación del vendedor haya expirado claramente.
A quién contactar	Vendedor o plataforma del comerciante.

Atascado en tránsito

Transporte troncal por lotes, procesamiento de exportación, movimiento de vuelo o transferencia sin escanear.

Ver todos los detalles de Atascado en tránsito

Comprobar primero	Última ubicación del evento físico y si el paquete ha salido del país de origen.
Acción inmediata	Supervisa 17TRACK para ver escaneos de socios conectados.
Cuándo escalar el caso	Cuando el paquete supere el plazo de entrega indicado por el vendedor o el período de protección del marketplace.
A quién contactar	Vendedor para investigación; transportista actual si un escaneo local identifica uno.

Traspaso al socio de envío

Otro socio logístico puede estar moviendo el paquete antes de que Equick o el transportista de última milla lo reciban.

Ver todos los detalles de Traspaso al socio de envío

Comprobar primero	Si el evento indica datos recibidos, salida de las instalaciones del socio o aceptado por el transportista de destino.
Acción inmediata	No asumas que el transportista final tiene el paquete hasta que escanee la aceptación.
Cuándo escalar el caso	Cuando ningún transportista recibe el envío después del período de transferencia esperado.
A quién contactar	Vendedor o Equick para la transferencia en origen; transportista de destino solo después de la aceptación local.

Retención en aduanas

La autoridad de importación puede necesitar revisión, pago de impuestos o datos faltantes.

Ver todos los detalles de Retención en aduanas

Comprobar primero	Notificaciones postales o aduaneras de destino, SMS y mensajes de correo electrónico.
Acción inmediata	Proporciona los datos solicitados de impuestos, identificación o factura únicamente a través de canales oficiales de aduanas o del transportista.
Cuándo escalar el caso	Si aduanas solicita documentos que el vendedor debe proporcionar.
A quién contactar	Transportista de destino, autoridad aduanera o vendedor, según la solicitud.

Problema con la dirección

Código postal, apartamento, teléfono, nombre o identidad aduanera pueden estar incompletos.

Ver todos los detalles de Problema con la dirección

Comprobar primero	Dirección del pedido, número de teléfono y aviso del transportista local.
Acción inmediata	Solicita la corrección al transportista local si el paquete ya está en el país de destino; de lo contrario, contacta al vendedor.
Cuándo escalar el caso	Cuando aparezca devolución al remitente o el transportista local no pueda corregir la dirección.
A quién contactar	Transportista físico actual y vendedor.

Entrega fallida

Destinatario no disponible, problema de acceso, impuesto no pagado, dirección incorrecta o problema de ruta local.

Ver todos los detalles de Entrega fallida

Comprobar primero	Aviso de entrega, ubicación de recogida y aplicación del transportista local.
Acción inmediata	Organiza una nueva entrega o la recogida a través del transportista de destino si está disponible.
Cuándo escalar el caso	Antes de que venza el período de retención local.
A quién contactar	Transportista de última milla en destino.

Entregado pero no recibido

El paquete puede estar en un buzón, taquilla, recepción, en casa de un vecino o haberse entregado incorrectamente.

Ver todos los detalles de Entregado pero no recibido

Comprobar primero	Ubicación de entrega, miembros del hogar, oficina del edificio, vecinos, taquilla de paquetes y detalles del comprobante de entrega.
Acción inmediata	Contacta rápidamente con el transportista de destino con el número de seguimiento y la dirección de entrega.
Cuándo escalar el caso	Si el transportista de destino no puede localizar el paquete o confirma una entrega incorrecta.
A quién contactar	Primero el transportista de destino, luego el vendedor para la política de reemplazo o reembolso.

Perdido o dañado

Puede ser necesaria una investigación después del plazo de entrega o tras descubrirse el daño.

Ver todos los detalles de Perdido o dañado

Comprobar primero	Fotos, embalaje, factura, historial de seguimiento y condiciones de envío del vendedor.
Acción inmediata	Conserva el embalaje y contacta con el vendedor; los comerciantes deben abrir una investigación con el transportista a través de su cuenta logística.
Cuándo escalar el caso	Cuando el paquete supera el plazo de entrega prometido o el daño está documentado en la recepción.
A quién contactar	Vendedor o remitente; transportista de destino si el daño ocurrió durante la entrega final y las normas locales permiten informes del destinatario.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

El seguimiento internacional de Equick puede implicar a múltiples custodios. El preaviso electrónico, la salida de exportación, la llegada de importación, el despacho de aduanas y la aceptación de última milla son eventos separados con distintas partes responsables.

Flujo internacional

Etapa

Custodio físico/entidad responsable

Etiqueta del vendedor o preaviso

Vendedor, almacén o plataforma de envío de comercio electrónico.

Ver todos los detalles de Etiqueta del vendedor o preaviso

Evento de seguimiento típico	Información del envío recibida.
Qué está ocurriendo	Los datos se crean antes de que comience el transporte físico.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, puede asociarse más tarde un número postal o de última milla.
Brecha de visibilidad normal	Hasta la recogida o la aceptación en almacén.
Qué debe hacer el cliente	Pregunta al vendedor si el despacho está retrasado.

Aceptación y clasificación en origen

Equick o instalación contratada de gestión en origen.

Ver todos los detalles de Aceptación y clasificación en origen

Evento de seguimiento típico	Aceptado, recibido, clasificado o salido de la instalación de origen.
Qué está ocurriendo	El paquete se consolida para la ruta de exportación.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Es posible si se asigna una etiqueta postal o local.
Brecha de visibilidad normal	Son comunes las brechas cortas entre el almacén y la instalación de exportación.
Qué debe hacer el cliente	No se requiere acción a menos que el paquete esté atascado más allá de la promesa del vendedor.

Aduanas de exportación o seguridad

Puerta de enlace de exportación, autoridad aduanera o de control de seguridad.

Ver todos los detalles de Aduanas de exportación o seguridad

Evento de seguimiento típico	Procesamiento de exportación, declaración aduanera, control de seguridad o salida de la instalación de exportación.
Qué está ocurriendo	El envío se prepara para la salida internacional.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente no, pero pueden aparecer números vinculados.
Brecha de visibilidad normal	Son comunes las brechas en la cola de la aerolínea y de exportación.
Qué debe hacer el cliente	Espere, salvo que se indiquen mercancías prohibidas o datos faltantes.

Transporte de larga distancia

Aerolínea, transitario o socio de transporte contratado.

Ver todos los detalles de Transporte de larga distancia

Evento de seguimiento típico	Salió, en tránsito, salida de la aerolínea o sin escaneo durante el transporte.
Qué está ocurriendo	El paquete viaja en bloque al país de destino o de tránsito.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Rara vez en esta etapa, pero puede prepararse la asignación de última milla.
Brecha de visibilidad normal	Pueden pasar varios días sin escaneos durante el transporte de larga distancia.
Qué debe hacer el cliente	Supervise la llegada al destino antes de contactar al transportista local.

Aduanas de importación

Autoridad aduanera de destino y operador de procesamiento de importación.

Ver todos los detalles de Aduanas de importación

Evento de seguimiento típico	Llegó al país de destino, procesamiento aduanero, retenido por aduanas o liberado.
Qué está ocurriendo	Las mercancías se revisan para comprobar su admisibilidad, impuestos, aranceles y exactitud de los datos.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Un número de entrega local puede hacerse visible después de la importación.
Brecha de visibilidad normal	El tiempo de despacho no está garantizado y puede variar ampliamente.
Qué debe hacer el cliente	Responda únicamente a través de canales oficiales de aduanas o del transportista si se solicitan documentos o pago.

Traspaso al socio y última milla

Operador postal de destino, mensajería, depósito o red de recogida.

Ver todos los detalles de Traspaso al socio y última milla

Evento de seguimiento típico	Aceptado por el transportista local, en reparto, disponible para recogida, entregado o entrega fallida.
Qué está ocurriendo	El transportista de destino tiene el control operativo de la entrega.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, puede utilizarse un número local para la reentrega y la recogida.
Brecha de visibilidad normal	Puede producirse una brecha entre la liberación aduanera y el primer escaneo local.
Qué debe hacer el cliente	Use el transportista de destino para las instrucciones de entrega y el comprobante de entrega.

Gestión de la entrega y opciones posteriores al envío

Para los paquetes de Equick, el control posterior al envío depende de qué parte tenga actualmente el paquete. Antes de la exportación, el vendedor o el titular de la cuenta de Equick suele controlar los cambios; después del traspaso en destino, el transportista local controla la reentrega, la recogida y las instrucciones de entrega.

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Corrección de dirección antes de la exportación

Vendedor o titular de la cuenta del comerciante.

Ver todos los detalles de Corrección de dirección antes de la exportación

Elegibilidad	Solo si el paquete no ha pasado el límite operativo o el procesamiento de exportación.
Plazo/etapa disponible	Antes de la exportación final o del bloqueo de la etiqueta.
Tarifa	No confirmado públicamente; depende del contrato.
¿Garantizado?	No, el éxito operativo no está garantizado.
Enlace de acción oficial	Use el soporte del vendedor o el contacto comercial oficial de Equick.

Reentrega o recogida

Destinatario a través del transportista de destino cuando se ofrezca.

Ver todos los detalles de Reentrega o recogida

Elegibilidad	Solo después de que el transportista de destino haya intentado la entrega o haya puesto el paquete en espera.
Plazo/etapa disponible	Antes de que venza el período de retención local.
Tarifa	Depende de las reglas del transportista de destino.
¿Garantizado?	Sujeto a la capacidad del transportista local.
Enlace de acción oficial	Utiliza la página de seguimiento del transportista de destino o el aviso de recogida.

Prueba de entrega

Destinatario, vendedor o remitente, según las reglas de acceso del transportista local.

Ver todos los detalles de Prueba de entrega

Elegibilidad	Disponible solo cuando el transportista de última milla registra firma, foto, taquilla o prueba de ubicación de entrega.
Plazo/etapa disponible	Después del escaneo de entrega.
Tarifa	Depende del transportista local y del servicio.
¿Garantizado?	No se ha confirmado públicamente un formato universal de prueba de Equick.
Enlace de acción oficial	Transportista de destino o soporte del vendedor.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación del transportista, una reclamación de seguro y un reembolso del vendedor son procesos diferentes. Para los paquetes de comercio electrónico de Equick, el vendedor o remitente suele ser la parte que tiene el contrato de envío y los documentos necesarios para abrir una reclamación formal.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de seguimiento

Usar cuando los escaneos se detienen, una transferencia no está clara o el paquete parece retrasado.

Ver todos los detalles de Consulta de seguimiento

Quién la presenta	Vendedor, destinatario o comerciante, según el canal de soporte.
Plazo mínimo/máximo para presentarla	No se ha confirmado un plazo público universal de Equick; utiliza los plazos de protección del marketplace y del contrato del vendedor.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, ID de pedido, último evento, fecha de envío y dirección.
Resultado posible	Transferencia aclarada, instrucción de espera o investigación formal.
Enlace oficial	Sitio web oficial de Equick o soporte del vendedor.

Reclamación por pérdida o daño

Usar cuando se confirma que el paquete se ha perdido, está dañado o le falta contenido.

Ver todos los detalles de Reclamación por pérdida o daño

Quién la presenta	Normalmente el remitente o vendedor con el contrato logístico.
Plazo mínimo/máximo para presentarla	Depende de la ruta, el seguro y el contrato; no se ha confirmado públicamente como un plazo universal único.
Pruebas requeridas	Historial de seguimiento, factura, prueba de valor, fotos, embalaje, descripción del contenido e informe de daños.
Resultado posible	Investigación, compensación al remitente, denegación o solicitud de más pruebas.
Enlace oficial	Cuenta logística del vendedor o soporte comercial oficial de Equick.

Reembolso o reemplazo del marketplace

Usar cuando el comprador necesita una resolución de consumo por no entrega o daño del artículo.

Ver todos los detalles de Reembolso o reemplazo del marketplace

Quién la presenta	Comprador a través del proceso de protección al comprador del vendedor o del marketplace.
Plazo mínimo/máximo para presentarla	Sigue el plazo de protección del pedido del marketplace.
Pruebas requeridas	Número de pedido, capturas de pantalla del seguimiento, pruebas de disputa de entrega y fotos de daños.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, denegación o investigación del vendedor.
Enlace oficial	Centro de ayuda del marketplace o del vendedor.

Restricciones de envío y manipulación especial

Los paquetes transfronterizos de Equick deben cumplir con las reglas del vendedor, la aerolínea, la aduana y el transportista de destino. Un artículo restringido puede causar rechazo de exportación, retención aduanera, devolución, eliminación o largos intervalos sin actualizaciones de seguimiento.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas

Restringido o prohibido según la clasificación y la ruta.

Ver todos los detalles de Mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Aerosoles, inflamables, gas comprimido, corrosivos y productos químicos.
Condición/embalaje clave	Requiere clasificación, embalaje y ruta de aceptación correctos si está permitido.
Limitación de transporte	Las restricciones de transporte aéreo son comunes.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Rechazo de exportación, retención en aduanas o devolución.
Normas oficiales	Consulta las normas de ruta de Equick y las regulaciones aduaneras del destino.

Baterías y productos electrónicos

Restringido; la aceptación depende del tipo de batería, la instalación y la ruta.

Ver todos los detalles de Baterías y productos electrónicos

Ejemplos típicos	Baterías de litio, baterías externas, teléfonos y dispositivos recargables.
Condición/embalaje clave	Puede aplicarse el marcado de la batería, el límite de vatios-hora y la protección contra cortocircuitos.
Limitación de transporte	Algunas baterías sueltas y baterías externas pueden ser rechazadas en rutas aéreas.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención por seguridad, redireccionamiento o devolución.
Normas oficiales	Confirma con Equick y las normas de aceptación de la aerolínea o del servicio postal.

Líquidos, polvos y cosméticos

Restringido y dependiente del destino.

Ver todos los detalles de Líquidos, polvos y cosméticos

Ejemplos típicos	Perfume, cremas, tóner, suplementos y polvos sueltos.
Condición/embalaje clave	Se requieren embalaje a prueba de fugas, declaración precisa y aceptación de la ruta cuando esté permitido.
Limitación de transporte	Muchas rutas aéreas y postales restringen líquidos o polvos.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Inspección, devolución o confiscación.
Normas oficiales	Consulta las normas de ruta de Equick y las normas de importación del destino antes de enviar.

Alimentos, plantas y productos de origen animal

A menudo restringidos o prohibidos por las normas de cuarentena del destino.

Ver todos los detalles de Alimentos, plantas y productos de origen animal

Ejemplos típicos	Semillas, alimentos frescos, productos cárnicos, medicamentos y materiales biológicos.
Condición/embalaje clave	Pueden requerir permisos, certificados o estar totalmente prohibidos.
Limitación de transporte	Sujeto a inspección aduanera y de cuarentena.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención en aduanas, destrucción, devolución o incautación.
Normas oficiales	Usa las normas aduaneras y de cuarentena actuales del destino.

Atención al cliente

Prepara el número de seguimiento, el número de pedido, la fecha de envío, el último escaneo, la dirección de destino, la descripción del artículo y fotos antes de contactar con soporte. Para los compradores, la ruta más rápida suele ser primero el soporte del vendedor y luego el transportista de destino una vez que aparezca un escaneo de aceptación local.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Sitio web oficial

http://www.equick.cn/

Ver todos los detalles del sitio web oficial

Ideal para	Información oficial del transportista y puntos de entrada de soporte disponibles.
Región/idioma	Sitio oficial con sede en China; la disponibilidad de idiomas depende de las páginas actuales del sitio.
Horario y zona horaria	No confirmado públicamente.
Información para preparar	Número de seguimiento, nombre del vendedor, origen, destino y último evento.
Limitación importante	El sitio puede estar orientado a empresas; los consumidores pueden necesitar asistencia del vendedor.

Soporte del vendedor o del marketplace

Usa la página del pedido de la tienda o el centro de ayuda del marketplace.

Ver todos los detalles de Soporte del vendedor o del marketplace

Ideal para	Falta de número de seguimiento, retraso en el despacho, reembolso, reemplazo e inicio de investigación del transportista.
Región/idioma	Depende del marketplace y del vendedor.
Horario y zona horaria	Depende de la política del marketplace y del vendedor.
Información para preparar	Número de pedido, número de seguimiento, capturas de pantalla y promesa de entrega.
Limitación importante	Es posible que el vendedor tenga que ponerse en contacto con Equick porque el vendedor es el titular del contrato de envío.

Transportista de última milla en destino

Usa el transportista indicado en el evento de seguimiento local más reciente.

Ver todos los detalles de Transportista de última milla en destino

Ideal para	Preguntas sobre en reparto, recogida, entrega fallida, acceso a la dirección y entregado pero no recibido.
Región/idioma	País de destino e idioma del transportista local.
Horario y zona horaria	Depende del transportista local.
Información para preparar	Número de seguimiento, número local si se muestra, nombre del destinatario, dirección y prueba de identidad.
Limitación importante	El transportista de destino normalmente no puede reembolsar el pedido de comercio electrónico.

17TRACK

https://www.17track.net/

Ver todos los detalles de 17TRACK

Ideal para	Visibilidad de seguimiento multitransportista e identificación automática del transportista.
Región/idioma	Plataforma global de seguimiento.
Horario y zona horaria	El acceso a la plataforma de seguimiento es en línea; las acciones del transportista no son gestionadas por 17TRACK.
Información para preparar	Número de seguimiento y posible nombre del transportista.
Limitación importante	17TRACK no puede transportar, redirigir, retener, reembolsar ni compensar un paquete.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los comerciantes necesitan supervisión de excepciones, identificación del transportista y eventos de seguimiento normalizados en Equick y socios de destino. Los consumidores normalmente necesitan consultar un solo envío; las empresas a menudo necesitan registro por lotes, mapeo de estados y notificaciones.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

API oficial de seguimiento de Equick

Equick

Ver todos los detalles de API oficial de seguimiento de Equick

Cobertura de transportistas	Servicios de Equick si se concede el acceso.
Uso principal	Integración de comerciantes con servicios de cuenta de Equick.
Autenticación	El método actual de autenticación pública no está confirmado en páginas oficiales públicas.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	La capacidad actual de la API pública no está confirmada.
Documentación actual para desarrolladores	No se ha confirmado documentación pública actual para desarrolladores.
Nota de migración/obsolescencia	No se ha confirmado ningún aviso público de migración o retirada.

API multitransportista de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de API multitransportista de 17TRACK

Cobertura de transportistas	Cobertura de seguimiento multitransportista que incluye registros de Equick admitidos cuando los datos del transportista están disponibles.
Uso principal	Registro de seguimiento por lotes, visibilidad multitransportista normalizada y supervisión de excepciones empresariales.
Autenticación	Encabezado 17token y clave API según la documentación de la API de 17TRACK.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Registra envíos a través de la API de seguimiento; usa la documentación de 17TRACK para las opciones actuales de eventos y notificaciones.
Documentación actual para desarrolladores	https://api.17track.net/en/doc
Nota de migración/obsolescencia	Usa la documentación actual de 17TRACK v2.4 en lugar de ejemplos antiguos copiados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de Equick?

Introduce el número de seguimiento en el sitio web oficial de Equick o haz su seguimiento con 17TRACK para ver los eventos de envío disponibles y las posibles actualizaciones de transportistas asociados.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Equick?

Encuentra el número de seguimiento de Equick en el correo electrónico de envío del vendedor, la página del pedido del marketplace, el registro de envío del almacén o el sistema logístico del comerciante; el número de pedido de la tienda no es lo mismo que el número de seguimiento del transportista.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento?

Los números de Equick pueden ser identificadores alfanuméricos de transportista o de plataforma, y algunas rutas también pueden mostrar números postales S10 o de transportistas de última milla; Equick no ha publicado un formato público universal para todos los servicios.

4. ¿Cuándo aparecerá la primera actualización de seguimiento de Equick?

La primera actualización útil normalmente aparece después de la aceptación física o el procesamiento en almacén, no simplemente cuando el vendedor crea la información electrónica del envío.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de Equick?

El seguimiento de Equick puede pausarse durante la transferencia del vendedor, el procesamiento de exportación, el transporte de larga distancia, la revisión aduanera o la incorporación al transportista local; comprueba el último evento físico antes de decidir con quién contactar.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de Equick?

El tiempo de entrega de Equick varía según el destino, la ruta, la aduana y el transportista de última milla; los paquetes transfronterizos de comercio electrónico suelen tardar desde aproximadamente una hasta varias semanas, según el país y el servicio.

7. ¿Qué debo hacer si Equick muestra que la entrega ha fallado?

Contacta con el transportista de destino indicado en el evento de seguimiento más reciente para obtener instrucciones de nueva entrega, recogida o acceso a la dirección, ya que el transportista local controla la entrega final después de la transferencia.

8. ¿Qué ocurre si el seguimiento de Equick dice entregado pero no he recibido el paquete?

Comprueba primero el buzón, el porche, la taquilla de paquetes, la recepción, los vecinos y los detalles de la prueba de entrega; después contacta con el transportista de destino y el vendedor si no se puede localizar el paquete.

9. ¿Cómo informo de un paquete de Equick perdido o dañado?

Conserva fotos, embalaje, factura e historial de seguimiento, y luego contacta con el vendedor o remitente, porque la parte que tiene el contrato de envío con Equick normalmente debe abrir la investigación o reclamación ante el transportista.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Equick?

Usa el sitio web oficial de Equick para ver las opciones de contacto disponibles, pero los consumidores normalmente deben contactar primero con el vendedor y contactar con el transportista de destino para problemas de entrega local o recogida.

11. ¿Puede el seguimiento de Equick mostrar el despacho de aduanas?

El seguimiento de Equick puede mostrar hitos relacionados con la aduana cuando los datos están disponibles, pero la llegada al país de destino no significa que la aduana haya liberado el paquete.

12. ¿Puede cambiar el número de seguimiento de Equick después de la llegada?

Puede aparecer un número local o postal vinculado después de la transferencia de importación, y ese número local puede ser más adecuado para solicitudes de nueva entrega, recogida o prueba de entrega.

13. ¿Quién tiene mi paquete de Equick durante el tránsito internacional?

El custodio físico cambia según la etapa: el vendedor o almacén antes de la aceptación, Equick o gestores contratados durante el procesamiento en origen, socios de transporte durante el trayecto de larga distancia, la aduana en la importación y el transportista de destino durante la entrega final.

14. ¿Puede Equick inferir el servicio solo a partir del prefijo del número de seguimiento?

Ninguna regla pública fiable confirma que un servicio siempre pueda inferirse solo a partir del prefijo, porque los identificadores del comerciante, postales y de última milla pueden solaparse o estar vinculados.

15. ¿Equick ofrece una API de seguimiento pública?

No se ha confirmado públicamente un endpoint, método ni esquema de autenticación oficial público actual para la API de seguimiento de Equick; las empresas pueden usar la documentación actual de la API de 17TRACK para la integración de seguimiento multitransportista.

16. ¿Puede 17TRACK cambiar una dirección de entrega de ?

17TRACK no puede cambiar una dirección de entrega de porque 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente; el vendedor, el titular de la cuenta de Equick o el transportista de destino deben gestionar los cambios de dirección cuando estén permitidos.

API de seguimiento

// 1. Equick official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement a   endpoint unless Equick provides current endpoint,
// HTTP method, authentication, required headers, request body and developer terms.

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number with 17TRACK multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'