Equick Tracking

Introduza o número de rastreamento da Equick para verificar o estado de envio mais recente.

http://www.equick.cn/

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Sobre a Equick

A Equick é uma marca de logística transfronteiriça com sede na China, usada para exportação de encomendas de ecommerce, coordenação de transporte principal e rastreamento de transferência no destino. No ciclo de vida do rastreamento, a Equick pode aparecer como o provedor logístico de origem ou a transportadora de encaminhamento antes que um operador postal ou uma transportadora local de última milha conclua a entrega no país de destino.

Perfil principal

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	Equick
Site oficial	http://www.equick.cn/
Tipo de transportadora	Provedor de logística de ecommerce transfronteiriço e transportadora de encaminhamento de encomendas; não é uma administração postal nacional.
Região principal	Logística de ecommerce de saída da China com transferência para destino internacional.
Página de rastreamento	O site oficial fornece informações da transportadora e acesso ao rastreamento por meio da navegação do site; o 17TRACK também pode agregar eventos de rastreamento disponíveis da Equick.
Organização controladora	Não confirmado publicamente nas páginas públicas oficiais atuais.
Fundada	Não confirmado publicamente nas páginas públicas oficiais atuais.
Sede	Não confirmado publicamente nas páginas públicas oficiais atuais.

Relações entre entidades de transportadora

Entidade

Resumo da relação

Equick

A Equick é a entidade de transportadora canônica para esta página.

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Tipo de entidade	Transportadora de logística de ecommerce transfronteiriço.
Por que isso importa para o rastreamento	Os usuários devem rastrear o registro de envio da Equick quando o vendedor fornece um número, mas a encomenda física pode posteriormente ficar sob responsabilidade de outra transportadora.
Evidência oficial	Site oficial da Equick e cobertura de transportadoras do 17TRACK.

Serviços operados pela Equick

Os serviços operados pela Equick são serviços de encomendas transfronteiriças organizados para vendedores de ecommerce e clientes de logística.

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Tipo de entidade	Entidades de serviço.
Por que isso importa para o rastreamento	Uma etiqueta de serviço pode criar um registro de rastreamento antes que a encomenda seja fisicamente aceita ou exportada.
Evidência oficial	Informações de serviço do site oficial da Equick.

Produtos de rastreamento Equick

Os produtos de rastreamento Equick expõem marcos de envio disponíveis da Equick e de parceiros conectados.

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Tipo de entidade	Ferramenta de rastreamento e fonte de dados.
Por que isso importa para o rastreamento	A visibilidade do rastreamento pode diferir antes da exportação, durante o transporte de longa distância, após a alfândega e após a transferência para a última milha.
Evidência oficial	Acesso ao rastreamento no site oficial da Equick e documentação da API 17TRACK para rastreamento de múltiplas transportadoras.

Armazém de origem e portal de exportação

Eventos do armazém de origem e do portal de exportação são marcos da rede em que a Equick ou seus operadores contratados processam encomendas antes da partida da China.

Ver todos os detalhes do armazém de origem e do portal de exportação

Tipo de entidade	Entidades de rede e instalações.
Por que isso importa para o rastreamento	Eventos como aceito, triagem, processamento de exportação e saída da instalação indicam processamento doméstico na origem, não progresso da entrega final.
Evidência oficial	Contexto de eventos de rastreamento Equick e fluxo de trabalho padrão de encomendas transfronteiriças.

Operador postal de destino ou transportadora comercial de última milha

Um operador postal de destino ou uma transportadora comercial de última milha pode entregar uma remessa após o desembaraço de importação e a transferência.

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Tipo de entidade	Parceiro internacional ou de última milha.
Por que isso importa para o rastreamento	Após a transferência, correções de endereço, nova tentativa de entrega e retirada geralmente são controladas pela transportadora que detém fisicamente a encomenda.
Evidência oficial	Regras do operador postal de destino e fluxo de trabalho de transferência transfronteiriça da Equick.

17TRACK

17TRACK agrega eventos de rastreamento disponíveis da Equick e de outras transportadoras, mas não transporta encomendas Equick.

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Tipo de entidade	Plataforma de rastreamento independente.
Por que isso importa para o rastreamento	17TRACK pode ajudar a identificar a transportadora e normalizar eventos, mas reclamações, reembolsos e alterações de endereço devem ser tratados pelo vendedor, pela Equick ou pela transportadora física atual.
Evidência oficial	Documentação da API 17TRACK.

Resposta rápida

Para rastrear pacotes Equick, insira o número de rastreamento fornecido pelo vendedor, na etiqueta de envio ou no e-mail de despacho no site oficial da Equick ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se há espaços copiados, números de pedido incorretos, etiquetas recém-criadas e se a encomenda foi realmente entregue à Equick ou apenas anunciada eletronicamente.

Dica profissional: 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. 17TRACK pode exibir eventos Equick disponíveis e eventos de transportadoras conectadas, mas 17TRACK não pode alterar um endereço, acelerar a alfândega, aprovar uma reclamação, emitir um reembolso do vendedor ou redirecionar uma encomenda.

Como rastrear pacotes da Equick

Use a rota da transportadora que melhor corresponda ao seu papel: consumidores normalmente usam o número de rastreamento fornecido pelo vendedor, enquanto lojistas devem usar o número retornado pelo seu sistema de envio ou conta logística.

Caminho de rastreamento	Etapas e verificações
Rastreamento oficial Equick	Abra o site oficial da Equick, escolha a opção de rastreamento se disponível, cole o número de rastreamento da encomenda, remova espaços ou hífens e envie a consulta.
Rastreamento 17TRACK	Cole o número no 17TRACK. Se a detecção automática da transportadora for incerta, selecione Equick ou mantenha o campo da transportadora amplo para que 17TRACK possa comparar eventos de parceiros.
Conta do marketplace ou do vendedor	Abra a página do pedido e compare o nome da transportadora, a data de despacho e o número de rastreamento. O ID do pedido do marketplace não é o mesmo que o número de rastreamento da transportadora.
Rastreamento da transportadora de última milha	Após a transferência de importação, use o mesmo número ou o número de rastreamento local vinculado no site do operador postal ou da transportadora de destino se o evento nomear um parceiro de entrega.

Um número de rastreamento identifica o registro da remessa. Um número de pedido identifica a compra. Um número de referência pode identificar um lote de remessas de um lojista. Um número de última milha pode ser emitido posteriormente por uma transportadora de destino. Se você não tiver um número da transportadora, peça ao vendedor o número de rastreamento da remessa em vez do ID do pedido da loja.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A Equick não publica uma especificação pública única e completa de números de rastreamento para todos os serviços. Trate cada formato abaixo como uma família de identificadores, não como um classificador de serviço garantido; um número que pode ser consultado com a Equick nem sempre é emitido pela Equick.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado

ID de encomenda de lojista Equick

Número alfanumérico da transportadora ou da plataforma, geralmente exibido sem espaços; exemplo: EQK #### #### XX.

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Comprimento/estrutura	Não confirmado publicamente; normalize removendo espaços e hífens exatamente conforme instruído pelo vendedor ou pelo sistema.
Emitido por	Equick ou uma plataforma de envio de ecommerce conectada à Equick.
Serviço/uso típico	Rastreamento de encomendas de ecommerce com origem na China antes da exportação e durante os segmentos de transporte geridos pela Equick.
Quem o vê e onde	Os compradores do marketplace veem-no no e-mail de envio ou nos detalhes do pedido; os comerciantes veem-no nas exportações do sistema de envio ou nas respostas da API.
Âmbito do rastreamento	Coleta na origem, processamento no armazém, movimento de exportação e entrega ao parceiro quando os eventos estão disponíveis.
Observação importante	O prefixo por si só não deve ser usado para inferir serviço, preço, garantia ou transportadora final.

Número postal UPU S10

Duas letras + nove dígitos + código de país de duas letras; exemplo: LX ######### CN ou RR ######### CN.

Ver todos os detalhes do número postal UPU S10

Comprimento/estrutura	13 caracteres: letras indicadoras de serviço, 8 dígitos de série mais dígito de verificação e código do país de origem.
Emitido por	Normalmente um operador postal de origem ou fornecedor logístico de canal postal, não necessariamente a Equick.
Serviço/uso típico	Encomendas internacionais de canal postal, correio registrado ou serviços de pequenos pacotes.
Quem o vê e onde	Destinatários transfronteiriços podem vê-lo nas páginas de rastreamento do marketplace e nas páginas de rastreamento dos correios de destino.
Âmbito do rastreamento	Aceitação na origem, troca de exportação, importação postal no destino e entrega de última milha quando os correios de destino suportam leituras.
Observação importante	A Equick pode exibir o número porque organizou o envio, mas o número S10 pode ter sido emitido pelos correios.

Número da transportadora de última milha

Identificador postal ou de courier local; exemplos incluem sequências numéricas ou alfanuméricas atribuídas após a importação.

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Comprimento/estrutura	Depende da transportadora de destino; pode ser numérico, alfanumérico ou UPU S10.
Emitido por	Operador postal de destino, parceiro courier ou contratante de entrega doméstica.
Serviço/uso típico	Entrega final, nova tentativa de entrega, encaminhamento para ponto de retirada e consulta de comprovante de entrega.
Quem o vê e onde	Os destinatários podem vê-lo em eventos de rastreamento posteriores, avisos de entrega, aplicativos da transportadora local ou mensagens SMS.
Âmbito do rastreamento	Recebimento de importação, liberação alfandegária, triagem local, saiu para entrega, retirada e leituras de entrega concluída.
Observação importante	Use o número local para alterações na entrega depois que a transportadora de destino tiver recebido fisicamente a encomenda.

ID do pedido ou referência do comerciante

Número do pedido da loja ou referência interna; exemplo: ORDER ######.

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Comprimento/estrutura	Determinado pelo vendedor ou marketplace, não pelas regras da transportadora.
Emitido por	Vendedor, marketplace ou sistema de armazém.
Serviço/uso típico	Suporte ao cliente, consulta de compra e correspondência de envios do lado do vendedor.
Quem o vê e onde	Os compradores veem-no nas páginas de confirmação do pedido; os comerciantes veem-no nos sistemas de gestão de pedidos.
Âmbito do rastreamento	Normalmente não pode ser consultado diretamente nas páginas de rastreamento da transportadora, a menos que seja mapeado pelo vendedor.
Observação importante	Peça ao vendedor o número de rastreamento da transportadora se apenas um ID de pedido estiver disponível.

Status de rastreamento e significados

Os status de rastreamento da Equick devem ser lidos como um ciclo de vida. Uma etiqueta ou notificação eletrônica não é o mesmo que aceitação física; uma leitura de chegada ao destino não é o mesmo que liberação alfandegária ou entrega.

Consulta rápida de status

Status

O que significa

Informações de envio recebidas

Um registro de envio ou etiqueta foi criado para rastreamento da Equick.

Ver todos os detalhes de Informações de envio recebidas

Etapa do ciclo de vida	Pré-envio.
Parte responsável atual	Vendedor ou armazém até que a encomenda seja fisicamente entregue.
O que acontece a seguir	Deve seguir-se uma leitura de coleta, entrega em ponto de envio ou aceitação no armazém.
O que você deve fazer	Aguarde uma primeira leitura física; pergunte ao vendedor se não houver movimentação após o envio já dever ter ocorrido.

Aceito ou recebido pela transportadora

Equick ou seu parceiro de manuseio na origem recebeu a encomenda.

Ver todos os detalhes de Aceito ou recebido pela transportadora

Etapa do ciclo de vida	Aceito.
Parte responsável atual	Equick ou contratante de manuseio na origem.
O que acontece a seguir	Triagem, consolidação de exportação e processamento de segurança.
O que você deve fazer	Monitore a movimentação de exportação; normalmente não é necessária nenhuma ação imediata.

Em trânsito ou saiu da instalação

A encomenda está passando pela triagem na origem, transporte principal ou trânsito intermediário.

Ver todos os detalhes de Em trânsito ou saiu da instalação

Etapa do ciclo de vida	Em trânsito.
Parte responsável atual	Equick, provedor de transporte principal contratado ou instalação de trânsito.
O que acontece a seguir	Saída para exportação, transferência para companhia aérea ou transportadora, escaneamento de chegada ao destino.
O que você deve fazer	Espere lacunas nos escaneamentos durante voos, movimentação de contêineres ou processamento em lote.

Chegou ao país de destino

A remessa chegou a um gateway de destino ou ponto de troca.

Ver todos os detalhes de Chegou ao país de destino

Etapa do ciclo de vida	Alfândega ou transferência.
Parte responsável atual	Operador do gateway, autoridade aduaneira ou parceiro de importação no destino.
O que acontece a seguir	Análise alfandegária de importação e transferência para a transportadora de última milha.
O que você deve fazer	Não presuma que o desembaraço foi concluído; acompanhe a liberação alfandegária ou a aceitação pela transportadora local.

Saiu para entrega

A transportadora local designou a encomenda a uma rota de entrega.

Ver todos os detalhes de Saiu para entrega

Etapa do ciclo de vida	Saiu para entrega.
Parte responsável atual	Transportadora de última milha no destino.
O que acontece a seguir	Entrega, tentativa malsucedida, aviso de retirada ou escaneamento de exceção.
O que você deve fazer	Esteja disponível no endereço e siga as instruções de entrega da transportadora local.

Entregue

A transportadora de destino registrou um escaneamento de entrega.

Ver todos os detalhes de Entregue

Etapa do ciclo de vida	Entregue.
Parte responsável atual	A transportadora de última milha no destino registrou a conclusão.
O que acontece a seguir	O comprovante de entrega ou os detalhes do local de entrega podem estar disponíveis com a transportadora local.
O que você deve fazer	Verifique a caixa de correio, varanda, recepção, armário de encomendas, vizinhos e foto ou assinatura de entrega, se disponível.

Disponível para retirada

A encomenda está retida em uma agência postal, ponto de retirada ou depósito.

Ver todos os detalhes de Disponível para retirada

Etapa do ciclo de vida	Retirada.
Parte responsável atual	Transportadora de última milha no destino ou operador do ponto de retirada.
O que acontece a seguir	Retirada pelo destinatário, solicitação de nova entrega quando oferecida, ou devolução após o período de retenção local.
O que você deve fazer	Leve o número de rastreamento, o aviso e a identificação exigidos pela transportadora local.

Exceção na entrega

A entrega está atrasada por causa de endereço, acesso, alfândega, dano, clima ou problema operacional.

Ver todos os detalhes de Exceção na entrega

Etapa do ciclo de vida	Exceção.
Parte responsável atual	A parte nomeada no evento mais recente: alfândega, transportadora de destino, armazém ou vendedor.
O que acontece a seguir	Correção, nova tentativa, retirada, solicitação alfandegária, devolução ou investigação.
O que você deve fazer	Entre em contato com a transportadora física atual para problemas de entrega e com o vendedor para dados da remessa ou suporte de reembolso.

Devolução ao remetente

A encomenda está a ser encaminhada de volta porque a entrega ou a conclusão do desalfandegamento falhou.

Ver todos os detalhes de Devolução ao remetente

Etapa do ciclo de vida	Devolução.
Parte responsável atual	Transportadora de destino, fornecedor de logística de devolução ou vendedor, dependendo da leitura mais recente.
O que acontece a seguir	Trânsito de devolução, receção pelo vendedor ou eliminação de acordo com as regras locais se não for possível entregar.
O que você deve fazer	Contacte o vendedor imediatamente, porque muitas vezes o destinatário não consegue reverter uma devolução depois de esta ter começado.

Serviços e prazos de entrega

Os serviços da Equick são mais bem compreendidos como opções de transporte de comércio eletrónico transfronteiriço. As garantias de entrega publicadas, se existirem, devem ser verificadas em relação ao contrato de serviço real ou à promessa de envio do vendedor; a chegada estimada baseada no rastreio não é uma garantia de reembolso.

Comparação de serviços

Serviço

Ideal para

Encomenda de comércio eletrónico transfronteiriço

Pequenas encomendas de pedidos online exportadas da China para compradores internacionais.

Ver todos os detalhes de Encomenda de comércio eletrónico transfronteiriço

Tipo de serviço	Reencaminhamento internacional de encomendas e coordenação de transporte de longo curso.
Cobertura	A cobertura do destino depende da rota do vendedor, da disponibilidade de parceiros postais ou comerciais e das regras alfandegárias.
Nível de rastreio	Rastreio por marcos, com possíveis lacunas durante a exportação, o transporte aéreo e o desalfandegamento.
Condição principal de tamanho/peso	Os limites específicos de peso e tamanho dependem do contrato e da rota e devem ser confirmados com a Equick ou o vendedor.
Proteção/serviço extra incluído	Não confirmado publicamente como um direito universal do consumidor.
Principal limitação	As ações da última milha são controladas pela transportadora de destino após a transferência.

Pacote internacional por canal postal

Encomendas económicas de comércio eletrónico que utilizam intercâmbio postal e entrega pelos correios locais.

Ver todos os detalhes de Pacote internacional por canal postal

Tipo de serviço	Rota de encomenda ou pacote internacional por canal postal.
Cobertura	Depende da rede postal de destino e da aceitação do tipo de envio.
Nível de rastreio	Pode incluir eventos postais ao estilo S10 e leituras dos correios de destino.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito às regras de aceitação do canal postal e das companhias aéreas.
Proteção/serviço extra incluído	As funcionalidades de registo, compensação e comprovativo variam conforme a rota e o produto.
Principal limitação	As leituras de importação alfandegária e postal podem ser escassas.

Rota comercial de última milha

Países onde um courier, uma rede de encomendas ou um agregador trata da entrega final.

Ver todos os detalhes de Rota comercial de última milha

Tipo de serviço	Reencaminhamento transfronteiriço mais entrega por courier local.
Cobertura	Depende do país de destino, código postal, capacidade do parceiro e seleção da rota comercial.
Nível de rastreio	Normalmente mais forte após a indução pela transportadora local, mas os eventos anteriores ainda podem ser consolidados.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se as restrições do courier de destino.
Proteção/serviço extra incluído	Assinatura, cacifo, recolha ou prova fotográfica dependem do parceiro local.
Principal limitação	Os destinatários devem usar o parceiro local para pedidos de nova entrega e recolha.

Tempo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

Encomenda de comércio eletrónico transfronteiriço

Varia conforme a origem, o destino, a alfândega, a capacidade de transporte de longo curso e o serviço de última milha.

Ver todos os detalhes de Tempo de entrega de encomenda de comércio eletrónico transfronteiriço

Dias úteis ou de calendário	Específico da rota; as promessas do vendedor podem usar dias úteis, enquanto os marketplaces podem mostrar estimativas baseadas em dias de calendário.
Estado da garantia	Nenhuma garantia pública universal de reembolso confirmada para todos os Equick Parcels.
Começa a contar a partir de	Geralmente a partir da aceitação física ou do processamento de exportação, não apenas da criação da etiqueta.
Principais fatores de atraso	Atraso na entrega pelo vendedor, segurança de exportação, espaço em companhias aéreas, alfândega, cobrança de IVA ou direitos aduaneiros, entrega em áreas remotas e dados de endereço ausentes.
Data/validade da fonte oficial	Verifique as informações atuais da rota no site oficial da Equick ou no contrato de envio do vendedor.

Pacote internacional por canal postal

Varia significativamente conforme o correio de destino e o processamento alfandegário.

Ver todos os detalhes sobre o prazo de entrega de encomendas internacionais por canal postal

Dias úteis ou de calendário	Frequentemente estimado em dias úteis pelos vendedores; o tempo decorrido real no rastreamento inclui fins de semana e feriados.
Estado da garantia	Não confirmado como garantia universal.
Começa a contar a partir de	Aceitação física ou entrada postal para exportação.
Principais fatores de atraso	Intercâmbio postal em massa, filas alfandegárias, notificação fiscal, aviso de tentativa de entrega e lacunas de rastreamento postal.
Data/validade da fonte oficial	Confirme com a Equick, o vendedor e o operador postal de destino.

Prazos de entrega por país de destino

País / Região de destino

Faixa estimada de prazo de entrega

Estados Unidos

8–25 dias úteis; média em torno de 14–18 dias.

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Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce transfronteiriça ou pacote postal.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 14–18 dias em rotas normais.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	USPS ou parceiro de courier local, dependendo da rota.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	O processamento de importação nos EUA pode criar lacunas de rastreamento; dúvidas sobre entrega local devem ser direcionadas à transportadora indicada após a importação.

Canadá

10–30 dias úteis; média em torno de 18–22 dias.

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Tipo de serviço principal	Pacote por canal postal ou encomenda comercial.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–22 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Canada Post ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A avaliação de direitos e impostos pode atrasar a liberação; províncias remotas podem acrescentar dias à entrega.

México

12–35 dias úteis; média em torno de 22–27 dias.

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Tipo de serviço principal	Encomenda transfronteiriça econômica.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 22–27 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correos de México ou parceiro de courier local.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A qualidade do endereço e a inspeção alfandegária são causas comuns de atraso.

Reino Unido

7–22 dias úteis; média em torno de 12–16 dias.

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Tipo de serviço principal	Encomenda postal ou comercial de ecommerce.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 12–16 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Royal Mail ou rede de encomendas do Reino Unido.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	IVA de baixo valor e dados eletrônicos corretos reduzem problemas de desembaraço.

Alemanha

8–25 dias úteis; média de cerca de 14–19 dias.

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Tipo de serviço principal	Pacote de ecommerce da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 14–19 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Deutsche Post DHL ou parceiro de encomendas.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A precisão dos dados de IOSS ou VAT é importante para o desembaraço de importação na UE.

França

8–25 dias úteis; média de cerca de 15–20 dias.

Ver todos os detalhes para a França

Tipo de serviço principal	Pacote de ecommerce da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 15–20 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	La Poste, Colissimo ou rede parceira.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Dados de contato incompletos do destinatário podem atrasar a notificação fiscal ou de entrega.

Espanha

9–28 dias úteis; média de cerca de 16–22 dias.

Ver todos os detalhes para a Espanha

Tipo de serviço principal	Pacote de ecommerce da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 16–22 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correos ou parceiro de encomendas.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla seguem fluxos alfandegários diferentes dos da Espanha continental.

Itália

10–30 dias úteis; média de cerca de 18–24 dias.

Ver todos os detalhes para a Itália

Tipo de serviço principal	Pacote de ecommerce da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–24 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Poste Italiane ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A triagem local e os períodos de feriados muitas vezes aumentam a variabilidade.

Países Baixos

8–24 dias úteis; média de cerca de 14–18 dias.

Ver todos os detalhes para os Países Baixos

Tipo de serviço principal	Pacote de ecommerce da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 14–18 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PostNL ou parceiro de encomendas.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Os hubs dos Países Baixos também podem atender rotas de transbordo da UE; verifique a transferência para o país final.

Polônia

10–30 dias úteis; média de cerca de 18–24 dias.

Ver todos os detalhes para a Polônia

Tipo de serviço principal	Pacote de ecommerce da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–24 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Poczta Polska ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	O roteamento para ponto de retirada local pode exigir precisão no telefone ou email do destinatário.

Suécia

10–30 dias úteis; média de cerca de 18–23 dias.

Ver todos os detalhes para a Suécia

Tipo de serviço principal	Postal nórdico ou encomenda comercial.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–23 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PostNord ou rede parceira.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A notificação fiscal e a liberação no ponto de retirada podem prolongar a entrega final.

Bélgica

9–26 dias úteis; média de cerca de 16–21 dias.

Ver todos os detalhes para a Bélgica

Tipo de serviço principal	Pacote de ecommerce da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 16–21 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	bpost ou parceiro local.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Os dados de VAT da UE e os detalhes de contato para entrega devem estar completos.

Áustria

9–28 dias úteis; média de cerca de 16–22 dias.

Ver todos os detalhes para a Áustria

Tipo de serviço principal	Pacote de ecommerce da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 16–22 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Österreichische Post ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Destinos montanhosos e rurais podem adicionar dias à entrega de última milha.

Suíça

10–30 dias úteis; média de cerca de 18–24 dias.

Ver todos os detalhes para Suíça

Tipo de serviço principal	Encomenda postal ou por courier europeia fora da UE.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–24 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Swiss Post ou courier parceiro.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Direitos de importação e declarações de países fora da UE podem ser exigidos mesmo em rotas europeias.

Japão

6–18 dias úteis; média de cerca de 10–14 dias.

Ver todos os detalhes para Japão

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce da Ásia.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 10–14 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Japan Post ou courier parceiro local.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	O nome exato do destinatário e o código postal são importantes para uma entrega final sem problemas.

Coreia do Sul

6–18 dias úteis; média de cerca de 10–14 dias.

Ver todos os detalhes para Coreia do Sul

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce da Ásia.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 10–14 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Korea Post ou courier parceiro.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Pode ser exigido um código aduaneiro pessoal ou identificação do destinatário para algumas importações.

Austrália

8–25 dias úteis; média de cerca de 14–19 dias.

Ver todos os detalhes para Austrália

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce da Oceania.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 14–19 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Australia Post ou courier local.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Áreas remotas e inspeções de biossegurança podem acrescentar tempo.

Nova Zelândia

9–28 dias úteis; média de cerca de 16–22 dias.

Ver todos os detalhes para Nova Zelândia

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce da Oceania.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 16–22 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	NZ Post ou courier parceiro.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A biossegurança e as zonas de entrega remotas podem prolongar o trânsito.

Singapura

5–15 dias úteis; média de cerca de 8–12 dias.

Ver todos os detalhes para Singapura

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce da Ásia.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 8–12 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Singapore Post ou courier local.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Dados relacionados ao GST e a precisão do número de telefone ajudam a garantir uma liberação sem problemas.

Malásia

7–22 dias úteis; média de cerca de 12–17 dias.

Ver todos os detalhes para Malásia

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce do Sudeste Asiático.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 12–17 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Pos Malaysia ou courier parceiro.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Erros no distrito do endereço e no número de telefone frequentemente afetam a entrega final.

Tailândia

7–24 dias úteis; média de cerca de 13–18 dias.

Ver todos os detalhes para Tailândia

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce do Sudeste Asiático.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 13–18 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Thailand Post ou courier parceiro.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	O contato fiscal do destinatário e a disponibilidade de um telefone local podem afetar a liberação.

Índia

12–40 dias úteis; média de cerca de 24–30 dias.

Ver todos os detalhes para Índia

Tipo de serviço principal	Encomenda de importação postal ou comercial.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 24–30 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	India Post ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	KYC, avaliação de taxas e validação de endereço podem ser grandes fatores de atraso.

Filipinas

10–35 dias úteis; média em torno de 20–27 dias.

Ver todos os detalhes para Filipinas

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce do Sudeste Asiático.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 20–27 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PHLPost ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A geografia insular e o roteamento por depósitos locais podem criar longos intervalos na entrega final.

Indonésia

10–35 dias úteis; média em torno de 20–28 dias.

Ver todos os detalhes para Indonésia

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce do Sudeste Asiático.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 20–28 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Pos Indonesia ou courier local.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A cobrança de impostos e o roteamento pelo arquipélago frequentemente afetam os prazos de entrega.

Brasil

18–60 dias úteis; média em torno de 35–45 dias.

Ver todos os detalhes para Brasil

Tipo de serviço principal	Encomenda postal ou econômica.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 35–45 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correios ou parceiro local.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	CPF ou dados fiscais, processamento de imposto de importação e distância doméstica são variáveis importantes.

Chile

15–45 dias úteis; média em torno de 28–36 dias.

Ver todos os detalhes para Chile

Tipo de serviço principal	Encomenda postal ou econômica.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 28–36 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	CorreosChile ou courier local.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A inspeção alfandegária e a longa distribuição doméstica podem prolongar o trânsito.

Emirados Árabes Unidos

8–25 dias úteis; média de cerca de 14–19 dias.

Ver todos os detalhes para Emirados Árabes Unidos

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce do Oriente Médio.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 14–19 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Emirates Post ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	Contato móvel DE DE DE DE DE DE DE DE e detalhes de ponto de referência do endereço ajudam na entrega final.

Arábia Saudita

10–30 dias úteis; média de cerca de 18–24 dias.

Ver todos os detalhes para Arábia Saudita

Tipo de serviço principal	Encomenda de ecommerce do Oriente Médio.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–24 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Saudi Post SPL ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A precisão do endereço nacional e do número de telefone é importante para a entrega.

África do Sul

18–55 dias úteis; média em torno de 34–42 dias.

Ver todos os detalhes para África do Sul

Tipo de serviço principal	Encomenda postal ou econômica.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 34–42 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	South African Post Office ou parceiro de courier.
Dicas sobre alfândega e desembaraço	A inspeção alfandegária e a capacidade postal local podem criar longos intervalos entre atualizações de rastreamento.

Essas faixas de destino são estimativas de planejamento baseadas em padrões de logística de ecommerce transfronteiriço, não garantias oficiais da Equick. O trânsito real pode mudar devido ao tempo de despacho do vendedor, sazonalidade alfandegária, capacidade aérea, seleção de rota e desempenho da rede de entrega final.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A maioria dos problemas de rastreamento da Equick é causada pela criação antecipada da etiqueta, intervalos nas atualizações de exportação, revisão alfandegária, transferência para a entrega final ou dados de envio do lado do vendedor. Use o evento mais recente para decidir quem pode agir.

Problema e solução

Problema/status exibido

Causa provável

Número inválido

O número pode ser um ID de pedido, ter sido copiado incorretamente ou ainda não estar registrado.

Ver todos os detalhes para Número inválido

Verificar primeiro	Remova espaços e pontuação; compare com o e-mail do vendedor.
Ação imediata	Peça ao vendedor o número de rastreamento da transportadora.
Quando escalar	Se o vendedor marcou o pedido como enviado, mas não consegue fornecer um número de transportadora utilizável.
Quem contactar	Primeiro o vendedor ou o marketplace.

Sem atualizações de rastreamento

Os dados de envio podem existir antes da entrega física ou da leitura.

Ver todos os detalhes de Sem atualizações de rastreamento

Verificar primeiro	Data de expedição, nome da transportadora e se o vendedor já entregou efetivamente a encomenda.
Ação imediata	Aguarde a primeira leitura física se o pedido acabou de ser enviado.
Quando escalar	Quando o prazo de expedição prometido pelo vendedor tiver passado sem aceitação.
Quem contactar	Vendedor para prova de entrega; Equick apenas após existir uma leitura da transportadora.

Etiqueta criada

Existe pré-aviso eletrônico, mas a encomenda pode não estar sob custódia da Equick.

Ver todos os detalhes de Etiqueta criada

Verificar primeiro	Se há alguma leitura de aceitação, recebimento ou armazém a seguir.
Ação imediata	Peça ao vendedor a confirmação de recolha ou entrega se o estado permanecer inalterado.
Quando escalar	Depois de o tempo de processamento do vendedor ter claramente expirado.
Quem contactar	Vendedor ou plataforma do comerciante.

Parado em trânsito

Transporte de longa distância em lote, processamento de exportação, movimentação de voo ou transferência sem leitura.

Ver todos os detalhes de Parado em trânsito

Verificar primeiro	Localização do último evento físico e se a encomenda saiu do país de origem.
Ação imediata	Monitore o 17TRACK para leituras de parceiros conectados.
Quando escalar	Quando a encomenda exceder o prazo de entrega indicado pelo vendedor ou o período de proteção do marketplace.
Quem contactar	Vendedor para investigação; transportadora atual se uma leitura local identificar uma.

Entrega ao parceiro de envio

Outro parceiro logístico pode estar movimentando a encomenda antes que a Equick ou a transportadora de última milha a receba.

Ver todos os detalhes de Entrega ao parceiro de envio

Verificar primeiro	Se o evento indica dados recebidos, saída das instalações do parceiro ou aceito pela transportadora de destino.
Ação imediata	Não presuma que a transportadora final tem a encomenda até que ela registre a aceitação.
Quando escalar	Quando nenhuma transportadora receber o envio após o período de transferência esperado.
Quem contactar	Vendedor ou Equick para transferência na origem; transportadora de destino apenas após aceitação local.

Retenção alfandegária

A autoridade de importação pode precisar de análise, pagamento de imposto ou dados em falta.

Ver todos os detalhes de Retenção alfandegária

Verificar primeiro	Notificações postais ou alfandegárias de destino, SMS e mensagens de e-mail.
Ação imediata	Forneça os dados solicitados de imposto, documento de identidade ou fatura apenas por canais oficiais da alfândega ou da transportadora.
Quando escalar	Se a alfândega solicitar documentos que o vendedor deve fornecer.
Quem contactar	Transportadora de destino, autoridade alfandegária ou vendedor, dependendo da solicitação.

Problema no endereço

Código postal, apartamento, telefone, nome ou identidade alfandegária podem estar incompletos.

Ver todos os detalhes de Problema no endereço

Verificar primeiro	Endereço do pedido, número de telefone e aviso da transportadora local.
Ação imediata	Solicite a correção à transportadora local se a encomenda já estiver no país de destino; caso contrário, contacte o vendedor.
Quando escalar	Quando aparecer devolução ao remetente ou a transportadora local não conseguir corrigir o endereço.
Quem contactar	Transportadora física atual e vendedor.

Entrega falhou

Destinatário indisponível, problema de acesso, imposto não pago, endereço incorreto ou problema na rota local.

Ver todos os detalhes de Entrega falhou

Verificar primeiro	Aviso de entrega, local de retirada e aplicativo da transportadora local.
Ação imediata	Agende uma nova entrega ou retirada pela transportadora de destino, se disponível.
Quando escalar	Antes que o período de retenção local expire.
Quem contactar	Transportadora de última milha no destino.

Entregue, mas não recebido

A encomenda pode estar em uma caixa de correio, armário, recepção, com um vizinho ou ter sido entregue incorretamente.

Ver todos os detalhes de Entregue, mas não recebido

Verificar primeiro	Local de entrega, membros da residência, portaria do prédio, vizinhos, armário de encomendas e detalhes do comprovante de entrega.
Ação imediata	Entre em contato rapidamente com a transportadora de destino, informando o número de rastreamento e o endereço de entrega.
Quando escalar	Se a transportadora de destino não conseguir localizar a encomenda ou confirmar entrega incorreta.
Quem contactar	Primeiro a transportadora de destino, depois o vendedor para a política de substituição ou reembolso.

Perdido ou danificado

Pode ser necessária uma investigação após o prazo de entrega ou depois que o dano for descoberto.

Ver todos os detalhes de Perdido ou danificado

Verificar primeiro	Fotos, embalagem, fatura, histórico de rastreamento e termos de envio do vendedor.
Ação imediata	Guarde a embalagem e entre em contato com o vendedor; os comerciantes devem abrir uma investigação com a transportadora por meio de sua conta de logística.
Quando escalar	Quando a encomenda ultrapassar o prazo de entrega prometido ou quando o dano for documentado no recebimento.
Quem contactar	Vendedor ou remetente; transportadora de destino se o dano ocorreu durante a entrega final e as regras locais permitirem relatos do destinatário.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

O rastreamento internacional da Equick pode envolver vários custodiantes. Pré-aviso eletrônico, saída para exportação, chegada na importação, desembaraço aduaneiro e aceitação na última milha são eventos separados com diferentes partes responsáveis.

Fluxo internacional

Etapa

Custodiante físico/entidade responsável

Etiqueta do vendedor ou pré-aviso

Vendedor, armazém ou plataforma de envio de comércio eletrônico.

Ver todos os detalhes de Etiqueta do vendedor ou pré-aviso

Evento típico de rastreamento	Informações de envio recebidas.
O que está acontecendo	Os dados são criados antes do início do transporte físico.
O número de rastreamento pode mudar?	Sim, um número de última milha ou postal pode ser associado posteriormente.
Lacuna normal de visibilidade	Até a coleta ou aceitação no armazém.
O que o cliente deve fazer	Pergunte ao vendedor se o despacho está atrasado.

Aceitação e triagem na origem

Equick ou instalação contratada de manuseio na origem.

Ver todos os detalhes de Aceitação e triagem na origem

Evento típico de rastreamento	Aceito, recebido, triado ou saiu da instalação de origem.
O que está acontecendo	A encomenda é consolidada para roteamento de exportação.
O número de rastreamento pode mudar?	Possível se uma etiqueta postal ou local for atribuída.
Lacuna normal de visibilidade	Pequenas lacunas entre o armazém e a instalação de exportação são comuns.
O que o cliente deve fazer	Nenhuma ação, a menos que a encomenda fique parada além do prometido pelo vendedor.

Alfândega de exportação ou segurança

Portal de exportação, alfândega ou autoridade de triagem de segurança.

Ver todos os detalhes de Alfândega de exportação ou segurança

Evento típico de rastreamento	Processamento de exportação, declaração aduaneira, verificação de segurança ou saída da instalação de exportação.
O que está acontecendo	A remessa é preparada para a saída internacional.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente não, mas números vinculados podem aparecer.
Lacuna normal de visibilidade	Lacunas na companhia aérea e na fila de exportação são comuns.
O que o cliente deve fazer	Aguarde, a menos que sejam indicados bens proibidos ou dados em falta.

Transporte de longa distância

Companhia aérea, transitário ou parceiro de transporte contratado.

Ver todos os detalhes de Transporte de longa distância

Evento típico de rastreamento	Partiu, em trânsito, partida da companhia aérea ou sem leitura durante o transporte.
O que está acontecendo	A encomenda viaja em lote para o país de destino ou de trânsito.
O número de rastreamento pode mudar?	Raro nesta fase, mas o mapeamento da última milha pode estar a ser preparado.
Lacuna normal de visibilidade	Podem ocorrer vários dias sem leitura durante o transporte de longa distância.
O que o cliente deve fazer	Monitorize a chegada ao destino antes de contactar a transportadora local.

Alfândega de importação

Autoridade alfandegária de destino e operador de processamento de importação.

Ver todos os detalhes de Alfândega de importação

Evento típico de rastreamento	Chegou ao país de destino, processamento alfandegário, retida pela alfândega ou liberada.
O que está acontecendo	Os bens são analisados quanto à admissibilidade, impostos, direitos aduaneiros e exatidão dos dados.
O número de rastreamento pode mudar?	Um número de entrega local pode tornar-se visível após a importação.
Lacuna normal de visibilidade	O tempo de desalfandegamento não é garantido e pode variar bastante.
O que o cliente deve fazer	Responda apenas através dos canais oficiais da alfândega ou da transportadora se forem solicitados documentos ou pagamento.

Transferência para parceiro e última milha

Operador postal de destino, courier, depósito ou rede de levantamento.

Ver todos os detalhes de Transferência para parceiro e última milha

Evento típico de rastreamento	Aceite pela transportadora local, saiu para entrega, disponível para levantamento, entregue ou falha na entrega.
O que está acontecendo	A transportadora de destino tem o controlo operacional da entrega.
O número de rastreamento pode mudar?	Sim, um número local pode ser usado para nova entrega e levantamento.
Lacuna normal de visibilidade	Pode ocorrer uma lacuna entre a liberação alfandegária e a primeira leitura local.
O que o cliente deve fazer	Use a transportadora de destino para instruções de entrega e comprovativo de entrega.

Gerenciamento de entrega e opções pós-envio

Para encomendas Equick, o controlo pós-envio depende de qual parte detém atualmente a encomenda. Antes da exportação, o vendedor ou titular da conta Equick geralmente controla as alterações; após a transferência no destino, a transportadora local controla a nova entrega, o levantamento e as instruções de entrega.

Gestão de entrega

Opção

Quem pode solicitar

Correção de endereço antes da exportação

Vendedor ou titular da conta do comerciante.

Ver todos os detalhes de Correção de endereço antes da exportação

Elegibilidade	Apenas se a encomenda não tiver passado o limite operacional ou o processamento de exportação.
Prazo/fase disponível	Antes da exportação final ou do bloqueio da etiqueta.
Taxa	Não confirmada publicamente; depende do contrato.
Garantido?	Não, o sucesso operacional não é garantido.
Link de ação oficial	Use o suporte do vendedor ou o contacto comercial oficial da Equick.

Nova entrega ou levantamento

Destinatário através da transportadora de destino quando oferecido.

Ver todos os detalhes de Nova entrega ou levantamento

Elegibilidade	Apenas depois de a transportadora de destino ter tentado a entrega ou colocado a encomenda em espera.
Prazo/fase disponível	Antes que o período de retenção local expire.
Taxa	Depende das regras da transportadora de destino.
Garantido?	Sujeito à capacidade da transportadora local.
Link de ação oficial	Use a página de rastreamento da transportadora de destino ou o aviso de retirada.

Comprovante de entrega

Destinatário, vendedor ou remetente, dependendo das regras de acesso da transportadora local.

Ver todos os detalhes de Comprovante de entrega

Elegibilidade	Disponível apenas onde a transportadora de última milha registra assinatura, foto, armário ou comprovante do local de entrega.
Prazo/fase disponível	Após a leitura de entrega.
Taxa	Depende da transportadora local e do serviço.
Garantido?	Nenhum formato universal de comprovante da Equick foi confirmado publicamente.
Link de ação oficial	Transportadora de destino ou suporte do vendedor.

Perdidos, danificados, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, investigação da transportadora, solicitação de seguro e reembolso do vendedor são processos diferentes. Para encomendas de e-commerce da Equick, o vendedor ou remetente geralmente é a parte com o contrato de envio e os documentos necessários para abrir uma solicitação formal.

Reclamações e reembolsos

Processo

Usar quando

Consulta de rastreamento

Use quando as leituras param, uma transferência não está clara ou a encomenda parece atrasada.

Ver todos os detalhes de Consulta de rastreamento

Quem registra	Vendedor, destinatário ou comerciante, dependendo do canal de suporte.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Nenhum prazo público universal da Equick confirmado; use as janelas de proteção do marketplace e do contrato do vendedor.
Evidências necessárias	Número de rastreamento, ID do pedido, evento mais recente, data de envio e endereço.
Resultado possível	Transferência esclarecida, instrução de espera ou investigação formal.
Link oficial	Site oficial da Equick ou suporte do vendedor.

Reclamação por perda ou dano

Use quando a encomenda for confirmada como perdida, danificada ou com conteúdo faltando.

Ver todos os detalhes de Reclamação por perda ou dano

Quem registra	Geralmente o remetente ou vendedor com o contrato de logística.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Depende da rota, seguro e contrato; não foi confirmado publicamente como um prazo universal único.
Evidências necessárias	Histórico de rastreamento, fatura, comprovante de valor, fotos, embalagem, descrição do conteúdo e relatório de dano.
Resultado possível	Investigação, compensação ao remetente, negação ou solicitação de mais evidências.
Link oficial	Conta de logística do vendedor ou suporte comercial oficial da Equick.

Reembolso ou substituição pelo marketplace

Use quando o comprador precisar de uma solução ao consumidor por não entrega ou dano ao item.

Ver todos os detalhes de Reembolso ou substituição pelo marketplace

Quem registra	Comprador por meio do vendedor ou do processo de proteção ao comprador do marketplace.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Siga a janela de proteção do pedido do marketplace.
Evidências necessárias	Número do pedido, capturas de tela do rastreamento, evidências de contestação da entrega e fotos em caso de dano.
Resultado possível	Reembolso, substituição, negação ou investigação do vendedor.
Link oficial	Central de ajuda do marketplace ou do vendedor.

Restrições de envio e manuseio especial

As encomendas transfronteiriças da Equick devem cumprir as regras do vendedor, da companhia aérea, da alfândega e da transportadora de destino. Um item restrito pode causar rejeição de exportação, retenção na alfândega, devolução, descarte ou longas lacunas no rastreamento.

Restrições de envio

Categoria

Proibido ou restrito

Mercadorias perigosas

Restrito ou proibido dependendo da classificação e da rota.

Ver todos os detalhes de Mercadorias perigosas

Exemplos típicos	Aerossóis, inflamáveis, gás comprimido, corrosivos e produtos químicos.
Condição/embalagem principal	Requer classificação, embalagem e rota de aceitação corretas, se permitido.
Limitação de transporte	Restrições ao transporte aéreo são comuns.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Rejeição de exportação, retenção na alfândega ou devolução.
Regras oficiais	Verifique as regras de rota da Equick e os regulamentos alfandegários do destino.

Baterias e eletrônicos

Restrito; a aceitação depende do tipo de bateria, da instalação e da rota.

Ver todos os detalhes sobre Baterias e eletrônicos

Exemplos típicos	Baterias de lítio, power banks, telefones e dispositivos recarregáveis.
Condição/embalagem principal	Podem ser aplicáveis marcação da bateria, limite de watt-hora e proteção contra curto-circuito.
Limitação de transporte	Algumas baterias soltas e power banks podem ser recusados em rotas aéreas.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção de segurança, redirecionamento ou devolução.
Regras oficiais	Confirme com a Equick e com as regras de aceitação da companhia aérea ou postal.

Líquidos, pós e cosméticos

Restrito e dependente do destino.

Ver todos os detalhes sobre Líquidos, pós e cosméticos

Exemplos típicos	Perfume, cremes, toner, suplementos e pós soltos.
Condição/embalagem principal	Embalagem à prova de vazamentos, declaração precisa e aceitação da rota são necessárias quando permitido.
Limitação de transporte	Muitas rotas aéreas e postais restringem líquidos ou pós.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Inspeção, devolução ou confisco.
Regras oficiais	Verifique as regras de rota da Equick e as regras de importação do destino antes do envio.

Alimentos, plantas e produtos de origem animal

Frequentemente restrito ou proibido pelas regras de quarentena do destino.

Ver todos os detalhes sobre Alimentos, plantas e produtos de origem animal

Exemplos típicos	Sementes, alimentos frescos, produtos de carne, medicamentos e materiais biológicos.
Condição/embalagem principal	Pode exigir autorizações, certificados ou pode ser totalmente proibido.
Limitação de transporte	Sujeito a inspeção alfandegária e de quarentena.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção na alfândega, destruição, devolução ou apreensão.
Regras oficiais	Use as regras alfandegárias e de quarentena atuais do destino.

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, número do pedido, data de envio, última leitura, endereço de destino, descrição do item e fotos antes de entrar em contato com o suporte. Para compradores, o caminho mais rápido geralmente é primeiro o suporte do vendedor e, em seguida, a transportadora de destino assim que aparecer uma leitura de aceitação local.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato/link verificado

Site oficial

http://www.equick.cn/

Ver todos os detalhes sobre Site oficial

Ideal para	Informações oficiais da transportadora e pontos de entrada de suporte disponíveis.
Região/idioma	Site oficial sediado na China; a disponibilidade de idiomas depende das páginas atuais do site.
Horário e fuso horário	Não confirmado publicamente.
Informações a preparar	Número de rastreamento, nome do vendedor, origem, destino e evento mais recente.
Limitação importante	O site pode ser voltado para empresas; consumidores podem precisar da ajuda do vendedor.

Suporte do vendedor ou marketplace

Use a página do pedido da loja ou a central de ajuda do marketplace.

Ver todos os detalhes sobre Suporte do vendedor ou marketplace

Ideal para	Número de rastreamento ausente, atraso no despacho, reembolso, substituição e início de investigação pela transportadora.
Região/idioma	Depende do marketplace e do vendedor.
Horário e fuso horário	Depende da política do marketplace e do vendedor.
Informações a preparar	Número do pedido, número de rastreamento, capturas de tela e promessa de entrega.
Limitação importante	O vendedor pode precisar entrar em contato com a Equick porque o vendedor é o titular do contrato de envio.

Transportadora de última milha no destino

Use a transportadora indicada no evento de rastreamento local mais recente.

Ver todos os detalhes da transportadora de última milha no destino

Ideal para	Perguntas sobre saída para entrega, retirada, falha na entrega, acesso ao endereço e entregue-mas-não-recebido.
Região/idioma	País de destino e idioma da transportadora local.
Horário e fuso horário	Depende da transportadora local.
Informações a preparar	Número de rastreamento, número local se exibido, nome do destinatário, endereço e comprovante de identidade.
Limitação importante	A transportadora de destino geralmente não pode reembolsar o pedido de ecommerce.

17TRACK

https://www.17track.net/

Ver todos os detalhes de 17TRACK

Ideal para	Visibilidade de rastreamento multitransportadora e identificação automática da transportadora.
Região/idioma	Plataforma global de rastreamento.
Horário e fuso horário	O acesso à plataforma de rastreamento é online; as ações da transportadora não são tratadas pela 17TRACK.
Informações a preparar	Número de rastreamento e possível nome da transportadora.
Limitação importante	A 17TRACK não pode transportar, redirecionar, reter, reembolsar ou indenizar um pacote.

Rastreamento para ecommerce e empresas

Comerciantes precisam de monitoramento de exceções, identificação de transportadoras e eventos de rastreamento normalizados entre a Equick e parceiros de destino. Consumidores geralmente precisam consultar uma única remessa; empresas frequentemente precisam de registro em lote, mapeamento de status e notificações.

Comparação para desenvolvedores/API

Opção

Provedor

API oficial de rastreamento da Equick

Equick

Ver todos os detalhes da API oficial de rastreamento da Equick

Cobertura de transportadoras	Serviços da Equick se o acesso for concedido.
Uso principal	Integração do comerciante com os serviços de conta da Equick.
Autenticação	O método atual de autenticação pública não foi confirmado nas páginas oficiais públicas.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	A capacidade atual da API pública não foi confirmada.
Documentação atual para desenvolvedores	Nenhuma documentação pública atual para desenvolvedores foi confirmada.
Nota de migração/descontinuação	Nenhum aviso público de migração ou desativação foi confirmado.

API multitransportadora da 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes da API multitransportadora da 17TRACK

Cobertura de transportadoras	Cobertura de rastreamento multitransportadora, incluindo registros da Equick suportados quando dados da transportadora estão disponíveis.
Uso principal	Registro de rastreamento em lote, visibilidade multitransportadora normalizada e monitoramento de exceções para empresas.
Autenticação	Cabeçalho 17token e chave de API de acordo com a documentação da API da 17TRACK.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Registre remessas por meio da API de rastreamento; use a documentação da 17TRACK para opções atuais de eventos e notificações.
Documentação atual para desenvolvedores	https://api.17track.net/en/doc
Nota de migração/descontinuação	Use a documentação atual da 17TRACK v2.4 em vez de exemplos antigos copiados.

FAQ

1. Como rastrear meu pacote da Equick?

Insira o número de rastreamento no site oficial da Equick ou rastreie-o com a 17TRACK para ver os eventos de remessa disponíveis e possíveis atualizações de transportadoras parceiras.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Equick?

Encontre o número de rastreamento da Equick no e-mail de envio do vendedor, na página do pedido do marketplace, no registro de envio do armazém ou no sistema logístico do comerciante; o número do pedido da loja não é o mesmo que o número de rastreamento da transportadora.

3. Como é um número de rastreamento?

Os números da Equick podem ser identificadores alfanuméricos de transportadora ou plataforma, e algumas rotas também podem exibir números postais S10 ou de transportadoras de última milha; a Equick não publicou um formato público universal para todos os serviços.

4. Quando aparecerá a primeira atualização de rastreamento da Equick?

A primeira atualização útil normalmente aparece após a aceitação física ou o processamento no armazém, não apenas quando o vendedor cria informações eletrônicas de remessa.

5. Por que o meu rastreamento Equick não está atualizando?

O rastreamento Equick pode ficar pausado durante a transferência pelo vendedor, o processamento de exportação, o transporte de longa distância, a análise alfandegária ou a entrada na transportadora local; verifique o último evento físico antes de decidir quem contatar.

6. Quanto tempo demora a entrega da Equick?

O prazo de entrega da Equick varia de acordo com o destino, a rota, a alfândega e a transportadora de última milha; encomendas de comércio eletrônico transfronteiriço geralmente variam de cerca de uma a várias semanas, dependendo do país e do serviço.

7. O que devo fazer se a Equick mostrar que a entrega falhou?

Entre em contato com a transportadora de destino indicada no evento de rastreamento mais recente para obter instruções de nova entrega, retirada ou acesso ao endereço, pois a transportadora local controla a entrega final após a transferência.

8. E se o rastreamento Equick disser que foi entregue, mas eu não recebi o pacote?

Verifique primeiro a caixa de correio, a varanda, o armário de encomendas, a recepção, os vizinhos e os detalhes do comprovante de entrega; depois, entre em contato com a transportadora de destino e com o vendedor se a encomenda não puder ser localizada.

9. Como faço para relatar um pacote Equick perdido ou danificado?

Guarde fotos, embalagem, fatura e histórico de rastreamento; depois, entre em contato com o vendedor ou remetente, pois a parte que possui o contrato de envio com a Equick geralmente deve abrir a investigação ou reclamação junto à transportadora.

10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente da Equick?

Use o site oficial da Equick para as opções de contato disponíveis, mas consumidores geralmente devem contatar o vendedor primeiro e a transportadora de destino para questões de entrega local ou retirada.

11. O rastreamento Equick pode mostrar o desembaraço aduaneiro?

O rastreamento Equick pode mostrar etapas relacionadas à alfândega quando os dados estão disponíveis, mas a chegada ao país de destino não significa que a alfândega tenha liberado a encomenda.

12. O número de rastreamento Equick pode mudar após a chegada?

Um número local ou postal vinculado pode aparecer após a transferência de importação, e esse número local pode ser melhor para solicitações de nova entrega, retirada ou comprovante de entrega.

13. Quem está com o meu pacote Equick durante o trânsito internacional?

O custodiante físico muda conforme a etapa: vendedor ou armazém antes da aceitação, Equick ou operadores contratados durante o processamento na origem, parceiros de transporte durante o trajeto de longa distância, alfândega na importação e a transportadora de destino durante a entrega final.

14. A Equick consegue inferir o serviço apenas pelo prefixo do número de rastreamento?

Nenhuma regra pública confiável confirma que um serviço possa sempre ser inferido apenas pelo prefixo, pois identificadores de comerciantes, postais e de última milha podem se sobrepor ou estar vinculados.

15. A Equick oferece uma API pública de rastreamento?

Um endpoint, método e esquema de autenticação atuais de uma API pública oficial de rastreamento da Equick não estão publicamente confirmados; empresas podem usar a documentação atual da API 17TRACK para integração de rastreamento multitransportadora.

16. A 17TRACK pode alterar um endereço de entrega ?

A 17TRACK não pode alterar um endereço de entrega porque a 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente; o vendedor, o titular da conta Equick ou a transportadora de destino deve lidar com alterações de endereço quando permitidas.

Tracking API

// 1. Equick official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement a   endpoint unless Equick provides current endpoint,
// HTTP method, authentication, required headers, request body and developer terms.

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number with 17TRACK multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'