Equick Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Equick, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.equick.cn/

Доріжка

Про Equick

Equick — це китайський бренд транскордонної логістики, що використовується для експорту посилок електронної комерції, координації магістральних перевезень і відстеження передання в країні призначення. У життєвому циклі відстеження Equick може відображатися як початковий логістичний провайдер або перевізник-експедитор до того, як поштовий оператор чи місцевий перевізник останньої милі завершить доставку в країні призначення.

Основний профіль

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Equick
Офіційний вебсайт	http://www.equick.cn/
Тип перевізника	Провайдер транскордонної логістики для електронної комерції та перевізник-експедитор посилок; не є національною поштовою адміністрацією.
Основний регіон	Логістика вихідних відправлень електронної комерції з Китаю з міжнародним переданням у країні призначення.
Сторінка відстеження	Офіційний вебсайт надає інформацію про перевізника та доступ до відстеження через навігацію сайту; 17TRACK також може агрегувати доступні події відстеження Equick.
Материнська організація	Не підтверджено публічно на поточних офіційних публічних сторінках.
Засновано	Не підтверджено публічно на поточних офіційних публічних сторінках.
Штаб-квартира	Не підтверджено публічно на поточних офіційних публічних сторінках.

Зв’язки між сутностями перевізника

Сутність

Короткий опис зв’язку

Equick

Equick є канонічною сутністю перевізника для цієї сторінки.

Переглянути всі відомості про Equick

Тип сутності	Перевізник транскордонної логістики для електронної комерції.
Чому це важливо для відстеження	Користувачам слід відстежувати запис відправлення Equick, коли продавець надає номер, але фізична посилка згодом може перебувати в іншого перевізника.
Офіційне підтвердження	Офіційний вебсайт Equick і покриття перевізників 17TRACK.

Послуги, що надаються Equick

Послуги, що надаються Equick, — це транскордонні посилкові сервіси, організовані для продавців електронної комерції та логістичних клієнтів.

Переглянути всі відомості про послуги, що надаються Equick

Тип сутності	Сутності послуг.
Чому це важливо для відстеження	Мітка послуги може створити запис відстеження до того, як посилку фізично прийнято або експортовано.
Офіційне підтвердження	Офіційна інформація про послуги на вебсайті Equick.

Продукти відстеження Equick

Продукти відстеження Equick надають етапи доставки, доступні від Equick і підключених партнерів.

Переглянути всі відомості про продукти відстеження Equick

Тип сутності	Інструмент відстеження та джерело даних.
Чому це важливо для відстеження	Видимість відстеження може відрізнятися до експорту, під час магістрального перевезення, після митного оформлення та після передачі на останню милю.
Офіційне підтвердження	Офіційний доступ до відстеження на вебсайті Equick і документація 17TRACK API для відстеження кількох перевізників.

Склад у країні відправлення та експортний шлюз

Події складу в країні відправлення та експортного шлюзу — це мережеві етапи, на яких Equick або її контрактні оператори обробляють посилки перед відправленням із Китаю.

Переглянути всі відомості про склад у країні відправлення та експортний шлюз

Тип сутності	Мережеві та об’єктні сутності.
Чому це важливо для відстеження	Такі події, як прийнято, сортування, експортна обробка та відправлено з об’єкта, вказують на внутрішню обробку в країні відправлення, а не на прогрес остаточної доставки.
Офіційне підтвердження	Контекст подій відстеження Equick і стандартний робочий процес транскордонної доставки посилок.

Поштовий або комерційний перевізник останньої милі в країні призначення

Поштовий або комерційний перевізник останньої милі в країні призначення може доставити відправлення після імпортного митного оформлення та передачі.

Переглянути всі відомості про перевізників останньої милі в країні призначення

Тип сутності	Міжнародний партнер або партнер останньої милі.
Чому це важливо для відстеження	Після передачі виправлення адреси, повторна доставка та самовивіз зазвичай контролюються перевізником, який фізично утримує посилку.
Офіційне підтвердження	Правила поштового оператора країни призначення та робочий процес транскордонної передачі Equick.

17TRACK

17TRACK агрегує доступні події відстеження від Equick та інших перевізників, але не перевозить посилки Equick.

Переглянути всі відомості про зв’язок із 17TRACK

Тип сутності	Незалежна платформа відстеження.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK може допомогти визначити перевізника та нормалізувати події, але претензії, відшкодування та зміни адреси мають оброблятися продавцем, Equick або поточним фізичним перевізником.
Офіційне підтвердження	Документація 17TRACK API.

Швидка відповідь

Щоб відстежити посилки Equick, введіть номер відстеження від продавця, з транспортної етикетки або електронного листа про відправлення на офіційному вебсайті Equick або в 17TRACK. Якщо результат не з’являється, спочатку перевірте наявність скопійованих пробілів, неправильних номерів замовлення, нещодавно створених етикеток і чи справді посилку передано Equick, а не лише оголошено електронно.

Порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. 17TRACK може відображати доступні події Equick і події підключених перевізників, але 17TRACK не може змінити адресу, прискорити митне оформлення, схвалити претензію, оформити відшкодування від продавця або перенаправити посилку.

Як відстежувати посилки Equick

Використовуйте маршрут перевізника, який найкраще відповідає вашій ролі: споживачі зазвичай використовують номер відстеження, наданий продавцем, тоді як продавцям слід використовувати номер, повернений їхньою системою доставки або логістичним обліковим записом.

Шлях відстеження	Кроки та перевірки
Офіційне відстеження Equick	Відкрийте офіційний вебсайт Equick, виберіть пункт відстеження, якщо він доступний, вставте номер відстеження посилки, видаліть пробіли або дефіси та надішліть запит.
Відстеження 17TRACK	Вставте номер у 17TRACK. Якщо автоматичне визначення перевізника невпевнене, виберіть Equick або залиште поле перевізника широким, щоб 17TRACK міг порівняти події партнерів.
Маркетплейс або обліковий запис продавця	Відкрийте сторінку замовлення та порівняйте назву перевізника, дату відправлення й номер відстеження. ID замовлення на маркетплейсі — це не те саме, що номер відстеження перевізника.
Відстеження перевізника останньої милі	Після імпортної передачі використовуйте той самий номер або пов’язаний місцевий номер відстеження на вебсайті поштового чи кур’єрського оператора країни призначення, якщо в події вказано партнера з доставки.

Номер відстеження ідентифікує запис відправлення. Номер замовлення ідентифікує покупку. Референсний номер може ідентифікувати партію відправлень продавця. Номер останньої милі може бути виданий пізніше перевізником у країні призначення. Якщо у вас немає номера перевізника, попросіть продавця надати номер відстеження відправлення, а не ID замовлення в магазині.

Формати й приклади номерів відстеження

Equick не публікує єдину повну загальнодоступну специфікацію номерів відстеження для всіх сервісів. Розглядайте кожен формат нижче як сімейство ідентифікаторів, а не як гарантований класифікатор сервісу; номер, який можна запитати через Equick, не завжди виданий Equick.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

ID посилки продавця Equick

Алфавітно-цифровий номер перевізника або платформи, зазвичай відображається без пробілів; приклад: EQK #### #### XX.

Переглянути всі відомості про ID посилки продавця Equick

Довжина/структура	Публічно не підтверджено; нормалізуйте, видаляючи пробіли та дефіси саме так, як вказано продавцем або системою.
Видано	Equick або платформою електронної комерції для доставки, підключеною до Equick.
Типова послуга/використання	Відстеження посилок електронної комерції з Китаю до експорту та під час транспортних сегментів, керованих Equick.
Хто це бачить і де	Покупці на маркетплейсі бачать це в електронному листі про відправлення або в деталях замовлення; продавці бачать це в експорті із системи доставки або у відповідях API.
Обсяг відстеження	Забір у країні відправлення, обробка на складі, експортне переміщення та передача партнеру, коли події доступні.
Важливе застереження	Сам лише префікс не слід використовувати для визначення послуги, ціни, гарантії або кінцевого перевізника.

Поштовий номер UPU S10

Дві літери + дев’ять цифр + дволітерний код країни; приклад: LX ######### CN або RR ######### CN.

Переглянути всі деталі для поштового номера UPU S10

Довжина/структура	13 символів: літери індикатора послуги, 8 серійних цифр плюс контрольна цифра та код країни відправлення.
Видано	Зазвичай це поштовий оператор країни відправлення або логістичний провайдер поштового каналу, не обов’язково Equick.
Типова послуга/використання	Міжнародні посилки поштового каналу, рекомендована пошта або пакетні послуги.
Хто це бачить і де	Одержувачі міжнародних відправлень можуть бачити це на сторінках відстеження маркетплейсу та сторінках відстеження пошти країни призначення.
Обсяг відстеження	Прийняття в країні відправлення, експортний обмін, поштовий імпорт у країні призначення та доставка останньої милі, коли пошта країни призначення підтримує сканування.
Важливе застереження	Equick може відображати номер, оскільки організувала відправлення, але номер S10 може бути виданий поштовим оператором.

Номер перевізника останньої милі

Ідентифікатор місцевої поштової служби або кур’єра; приклади включають цифрові або буквено-цифрові рядки, призначені після імпорту.

Переглянути всі деталі для номера перевізника останньої милі

Довжина/структура	Залежить від перевізника країни призначення; може бути цифровим, буквено-цифровим або UPU S10.
Видано	Поштовий оператор країни призначення, кур’єрський партнер або внутрішній підрядник із доставки.
Типова послуга/використання	Кінцева доставка, повторна доставка, маршрутизація до пункту видачі та пошук підтвердження доставки.
Хто це бачить і де	Одержувачі можуть бачити це в пізніших подіях відстеження, повідомленнях про доставку, застосунках місцевого перевізника або SMS-повідомленнях.
Обсяг відстеження	Отримання імпорту, митне оформлення, місцеве сортування, виїзд на доставку, видача та сканування доставки.
Важливе застереження	Використовуйте місцевий номер для змін у доставці після того, як перевізник країни призначення фізично отримав посилку.

Замовлення продавця або довідковий ID

Номер замовлення магазину або внутрішнє посилання; приклад: ORDER ######.

Переглянути всі деталі для замовлення продавця або довідкового ID

Довжина/структура	Визначається продавцем або маркетплейсом, а не правилами перевізника.
Видано	Продавець, маркетплейс або складська система.
Типова послуга/використання	Підтримка клієнтів, пошук покупки та зіставлення відправлення на стороні продавця.
Хто це бачить і де	Покупці бачать це на сторінках підтвердження замовлення; продавці бачать це в системах керування замовленнями.
Обсяг відстеження	Зазвичай його не можна запитувати безпосередньо на сторінках відстеження перевізника, якщо продавець не виконав зіставлення.
Важливе застереження	Попросіть продавця надати номер відстеження перевізника, якщо доступний лише ID замовлення.

Статуси відстеження та їхні значення

Статуси відстеження Equick слід розглядати як життєвий цикл. Етикетка або електронне сповіщення — це не те саме, що фізичне прийняття; сканування прибуття до країни призначення — це не те саме, що митне оформлення або доставка.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Інформацію про відправлення отримано

Запис про відправлення або етикетку створено для відстеження Equick.

Переглянути всі деталі для «Інформацію про відправлення отримано»

Етап життєвого циклу	Передвідправлення.
Поточна відповідальна сторона	Продавець або склад до моменту фізичної передачі посилки.
Що відбувається далі	Далі має бути сканування під час забору, здачі або прийняття на складі.
Що вам слід зробити	Дочекайтеся першого фізичного сканування; зверніться до продавця, якщо після очікуваного відправлення немає руху.

Прийнято або отримано перевізником

Equick або його партнер з обробки в країні відправлення отримав посилку.

Переглянути всі деталі для статусу «Прийнято або отримано перевізником»

Етап життєвого циклу	Прийнято.
Поточна відповідальна сторона	Equick або підрядник з обробки в країні відправлення.
Що відбувається далі	Сортування, експортна консолідація та перевірка безпеки.
Що вам слід зробити	Відстежуйте експортне переміщення; зазвичай негайних дій не потрібно.

У дорозі або відправлено з об’єкта

Посилка переміщується через сортування в країні відправлення, магістральне перевезення або проміжний транзит.

Переглянути всі деталі для статусу «У дорозі або відправлено з об’єкта»

Етап життєвого циклу	У дорозі.
Поточна відповідальна сторона	Equick, підрядний постачальник магістрального перевезення або транзитний об’єкт.
Що відбувається далі	Експортне відправлення, передача авіакомпанії або транспортній службі, сканування прибуття в країну призначення.
Що вам слід зробити	Очікуйте перерви між скануваннями під час авіаперельотів, переміщення контейнерів або масової обробки.

Прибуло до країни призначення

Відправлення досягло шлюзу або пункту обміну в країні призначення.

Переглянути всі деталі для статусу «Прибуло до країни призначення»

Етап життєвого циклу	Митниця або передача.
Поточна відповідальна сторона	Оператор шлюзу, митний орган або імпортний партнер у країні призначення.
Що відбувається далі	Імпортна митна перевірка та передача перевізнику останньої милі.
Що вам слід зробити	Не припускайте, що митне оформлення завершено; стежте за випуском митницею або прийняттям місцевим перевізником.

Передано для доставки

Місцевий перевізник призначив посилку на маршрут для доставки.

Переглянути всі деталі для статусу «Передано для доставки»

Етап життєвого циклу	Передано для доставки.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник останньої милі в країні призначення.
Що відбувається далі	Доставка, невдала спроба, повідомлення про отримання або сканування винятку.
Що вам слід зробити	Будьте доступні за адресою та дотримуйтесь інструкцій місцевого перевізника щодо доставки.

Доставлено

Перевізник у країні призначення зафіксував сканування доставки.

Переглянути всі деталі для статусу «Доставлено»

Етап життєвого циклу	Доставлено.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник останньої милі в країні призначення зафіксував завершення.
Що відбувається далі	Підтвердження доставки або деталі місця доставки можуть бути доступні у місцевого перевізника.
Що вам слід зробити	Перевірте поштову скриньку, ґанок, рецепцію, поштомат, сусідів, а також фото доставки або підпис, якщо доступно.

Доступно для отримання

Посилка зберігається у поштовому відділенні, пункті видачі або депо.

Переглянути всі деталі для статусу «Доступно для отримання»

Етап життєвого циклу	Отримання.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник останньої милі в країні призначення або оператор пункту видачі.
Що відбувається далі	Отримання одержувачем, запит на повторну доставку, якщо доступно, або повернення після місцевого строку зберігання.
Що вам слід зробити	Візьміть із собою номер відстеження, повідомлення та документ, що посвідчує особу, які вимагає місцевий перевізник.

Виняткова ситуація під час доставки

Доставка затримується через адресу, доступ, митницю, пошкодження, погоду або операційну проблему.

Переглянути всі деталі для статусу «Виняткова ситуація під час доставки»

Етап життєвого циклу	Виняткова ситуація.
Поточна відповідальна сторона	Сторона, зазначена в останній події: митниця, перевізник у країні призначення, склад або продавець.
Що відбувається далі	Виправлення, повторна спроба, отримання, митний запит, повернення або розслідування.
Що вам слід зробити	З питань доставки звертайтеся до поточного фактичного перевізника, а щодо даних відправлення або підтримки з повернення коштів — до продавця.

Повернення відправнику

Посилка повертається назад, оскільки доставка або завершення митного оформлення не вдалися.

Переглянути всі деталі щодо повернення відправнику

Етап життєвого циклу	Повернення.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник у країні призначення, постачальник логістики повернення або продавець залежно від останнього сканування.
Що відбувається далі	Транзит повернення, отримання продавцем або утилізація за місцевими правилами, якщо доставити неможливо.
Що вам слід зробити	Негайно зв’яжіться з продавцем, оскільки одержувач часто не може скасувати повернення після його початку.

Послуги та строки доставки

Послуги Equick найкраще розуміти як варіанти транскордонного транспортування для електронної комерції. Опубліковані гарантії доставки, якщо вони є, потрібно звіряти з фактичним договором на послугу або обіцянкою продавця щодо доставки; орієнтовний час прибуття на основі відстеження не є гарантією повернення коштів.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Транскордонна посилка електронної комерції

Невеликі посилки онлайн-замовлень, що експортуються з Китаю міжнародним покупцям.

Переглянути всі деталі щодо транскордонної посилки електронної комерції

Тип послуги	Міжнародне пересилання посилок і координація магістрального перевезення.
Покриття	Покриття країни призначення залежить від маршруту продавця, доступності поштового або комерційного партнера та митних правил.
Рівень відстеження	Відстеження за ключовими етапами з можливими прогалинами під час експорту, авіаперевезення та митного оформлення.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Конкретні обмеження ваги та розміру залежать від договору й маршруту та мають бути підтверджені в Equick або у продавця.
Включений захист/додаткова послуга	Публічно не підтверджено як універсальне право споживача.
Основне обмеження	Дії на останній милі контролює перевізник у країні призначення після передачі.

Міжнародний пакет поштовим каналом

Економні посилки електронної комерції з використанням поштового обміну та доставки місцевою поштою.

Переглянути всі деталі щодо міжнародного пакета поштовим каналом

Тип послуги	Маршрут міжнародної посилки або пакета поштовим каналом.
Покриття	Залежить від поштової мережі країни призначення та прийняття цього типу відправлення.
Рівень відстеження	Може включати поштові події у стилі S10 і сканування поштою країни призначення.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Підпадає під правила прийняття поштового каналу та авіакомпанії.
Включений захист/додаткова послуга	Реєстрація, компенсація та функції підтвердження відрізняються залежно від маршруту й продукту.
Основне обмеження	Сканування митного та поштового імпорту можуть бути нечастими.

Комерційний маршрут останньої милі

Країни, де кур’єр, посилкова мережа або агрегатор здійснює фінальну доставку.

Переглянути всі деталі щодо комерційного маршруту останньої милі

Тип послуги	Транскордонне пересилання плюс доставка місцевим кур’єром.
Покриття	Залежить від країни призначення, поштового індексу, можливостей партнера та вибору комерційного маршруту.
Рівень відстеження	Зазвичай посилюється після прийняття місцевим перевізником, але попередні події все ще можуть бути об’єднані.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються обмеження кур’єра в країні призначення.
Включений захист/додаткова послуга	Підпис, поштомат, пункт видачі або фотопідтвердження залежать від місцевого партнера.
Основне обмеження	Одержувачі повинні звертатися до місцевого партнера щодо запитів на повторну доставку та отримання.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

Транскордонна посилка електронної комерції

Залежить від місця відправлення, країни призначення, митниці, пропускної спроможності магістрального перевезення та послуги останньої милі.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки транскордонної посилки електронної комерції

Робочі або календарні дні	Залежить від маршруту; обіцянки продавця можуть використовувати робочі дні, тоді як маркетплейси можуть показувати оцінки на основі календарних днів.
Статус гарантії	Не підтверджено універсальної публічної гарантії повернення коштів для всіх посилок Equick.
Відлік починається з	Зазвичай із фізичного прийняття або експортної обробки, а не лише зі створення етикетки.
Основні чинники затримки	Затримка передання продавцем, експортна перевірка безпеки, наявність місць в авіаперевезенні, митниця, стягнення ПДВ або мита, доставка у віддалені райони та відсутні адресні дані.
Дата/чинність офіційного джерела	Перевіряйте актуальну інформацію про маршрут на офіційному вебсайті Equick або в договорі доставки продавця.

Міжнародний пакет поштовим каналом

Суттєво відрізняється залежно від поштової служби країни призначення та митного оформлення.

Переглянути всі подробиці щодо часу доставки міжнародного дрібного пакета поштовим каналом

Робочі або календарні дні	Продавці часто оцінюють у робочих днях; фактичний час відстеження включає вихідні та святкові дні.
Статус гарантії	Не підтверджено як універсальну гарантію.
Відлік починається з	Фізичне прийняття або передання до поштової експортної обробки.
Основні чинники затримки	Масовий поштовий обмін, черги на митниці, повідомлення про податки, сповіщення про невдалу доставку та прогалини в поштовому скануванні.
Дата/чинність офіційного джерела	Уточнюйте в Equick, у продавця та в поштового оператора країни призначення.

Терміни доставки за країнами призначення

Країна / регіон призначення

Орієнтовний діапазон часу доставки

Сполучені Штати

8–25 робочих днів; у середньому близько 14–18 днів.

Переглянути всі подробиці для Сполучених Штатів

Основний тип послуги	Транскордонна посилка ecommerce або поштовий дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–18 днів на звичайних маршрутах.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	USPS або місцевий кур’єрський партнер залежно від маршруту.
Поради щодо митниці та оформлення	Обробка імпорту в США може спричиняти прогалини у скануванні; питання щодо місцевої доставки слід адресувати перевізнику, зазначеному після імпорту.

Канада

10–30 робочих днів; у середньому близько 18–22 днів.

Переглянути всі подробиці для Канади

Основний тип послуги	Поштовий дрібний пакет або комерційна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Canada Post або кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Оцінка мита й податків може затримати випуск; віддалені провінції можуть додати дні до доставки.

Мексика

12–35 робочих днів; у середньому близько 22–27 днів.

Переглянути всі подробиці для Мексики

Основний тип послуги	Економічна транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 22–27 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Correos de México або місцевий кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Якість адреси та митний огляд є поширеними причинами затримок.

Велика Британія

7–22 робочих днів; у середньому близько 12–16 днів.

Переглянути всі подробиці для Великої Британії

Основний тип послуги	Поштова або комерційна ecommerce-посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–16 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Royal Mail або мережа доставки посилок у Великій Британії.
Поради щодо митниці та оформлення	Низька вартість для ПДВ і коректні електронні дані зменшують проблеми з митним оформленням.

Німеччина

8–25 робочих днів; у середньому близько 14–19 днів.

Переглянути всі деталі для Німеччини

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції в межах ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–19 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Deutsche Post DHL або партнер із доставки посилок.
Поради щодо митниці та оформлення	Точність даних IOSS або VAT важлива для імпортного митного оформлення в ЄС.

Франція

8–25 робочих днів; у середньому близько 15–20 днів.

Переглянути всі деталі для Франції

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції в межах ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 15–20 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	La Poste, Colissimo або партнерська мережа.
Поради щодо митниці та оформлення	Неповні контактні дані отримувача можуть затримати податкове повідомлення або сповіщення про доставку.

Іспанія

9–28 робочих днів; у середньому близько 16–22 днів.

Переглянути всі деталі для Іспанії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції в межах ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Correos або партнер із доставки посилок.
Поради щодо митниці та оформлення	Канарські острови, Сеута й Мелілья мають інші митні процеси, ніж материкова Іспанія.

Італія

10–30 робочих днів; у середньому близько 18–24 днів.

Переглянути всі деталі для Італії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції в межах ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–24 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Poste Italiane або кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Місцеве сортування та святкові періоди часто додають варіативності.

Нідерланди

8–24 робочих днів; у середньому близько 14–18 днів.

Переглянути всі деталі для Нідерландів

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції в межах ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	PostNL або партнер із доставки посилок.
Поради щодо митниці та оформлення	Хаби в Нідерландах також можуть обслуговувати транзитні маршрути в межах ЄС; перевірте передачу до кінцевої країни.

Польща

10–30 робочих днів; у середньому близько 18–24 днів.

Переглянути всі деталі для Польщі

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції в межах ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–24 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Poczta Polska або кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Маршрутизація до місцевого пункту самовивозу може вимагати точного телефону або електронної пошти отримувача.

Швеція

10–30 робочих днів; у середньому близько 18–23 днів.

Переглянути всі деталі для Швеції

Основний тип послуги	Північна поштова або комерційна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–23 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	PostNord або партнерська мережа.
Поради щодо митниці та оформлення	Податкове повідомлення та видача в пункті самовивозу можуть подовжити фінальну доставку.

Бельгія

9–26 робочих днів; у середньому близько 16–21 дня.

Переглянути всі деталі для Бельгії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції в межах ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–21 дня.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	bpost або місцевий партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані EU VAT та контактні дані для доставки мають бути повними.

Австрія

9–28 робочих днів; у середньому близько 16–22 днів.

Переглянути всі деталі для Австрії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції в межах ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Österreichische Post або кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Гірські та сільські напрямки можуть додати дні для доставки на останній милі.

Швейцарія

10–30 робочих днів; у середньому близько 18–24 днів.

Переглянути всі деталі для Швейцарії

Основний тип послуги	Європейська поштова або кур’єрська посилка поза межами ЄС.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–24 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Swiss Post або партнерська кур’єрська служба.
Поради щодо митниці та оформлення	Імпортні мита та декларації для країн поза ЄС можуть бути потрібні навіть за європейського маршруту.

Японія

6–18 робочих днів; у середньому близько 10–14 днів.

Переглянути всі деталі для Японії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Азії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 10–14 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Japan Post або місцевий кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Точне ім’я отримувача та поштовий індекс важливі для безперешкодної фінальної доставки.

Південна Корея

6–18 робочих днів; у середньому близько 10–14 днів.

Переглянути всі деталі для Південної Кореї

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Азії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 10–14 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Korea Post або кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Для деяких імпортних відправлень може знадобитися персональний митний код або ідентифікація отримувача.

Австралія

8–25 робочих днів; у середньому близько 14–19 днів.

Переглянути всі деталі для Австралії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Океанії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–19 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Australia Post або місцевий кур’єр.
Поради щодо митниці та оформлення	Віддалені райони та біобезпековий контроль можуть додати час.

Нова Зеландія

9–28 робочих днів; у середньому близько 16–22 днів.

Переглянути всі деталі для Нової Зеландії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Океанії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	NZ Post або кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Біобезпека та віддалені зони доставки можуть подовжити транзит.

Сінгапур

5–15 робочих днів; у середньому близько 8–12 днів.

Переглянути всі деталі для Сінгапуру

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Азії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 8–12 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Singapore Post або місцевий кур’єр.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані, пов’язані з GST, і точність номера телефону сприяють безперешкодному випуску.

Малайзія

7–22 робочих дні; у середньому близько 12–17 днів.

Переглянути всі деталі для Малайзії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Південно-Східної Азії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–17 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Pos Malaysia або кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Помилки в районі адреси та номері телефону часто впливають на фінальну доставку.

Таїланд

7–24 робочі дні; у середньому близько 13–18 днів.

Переглянути всі деталі для Таїланду

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Південно-Східної Азії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Thailand Post або кур’єрський партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Податковий контакт отримувача та доступність місцевого номера телефону можуть впливати на випуск.

Індія

12–40 робочих днів; у середньому близько 24–30 днів.

Переглянути всі деталі для Індії

Основний тип послуги	Поштова або комерційна імпортна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 24–30 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	India Post або кур’єр-партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	KYC, оцінка мита та перевірка адреси можуть бути основними чинниками затримки.

Філіппіни

10–35 робочих днів; у середньому близько 20–27 днів.

Переглянути всі деталі для Філіппін

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Південно-Східної Азії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–27 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	PHLPost або кур’єр-партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Острівна географія та маршрутизація через місцеві депо можуть створювати тривалі паузи на останній милі.

Індонезія

10–35 робочих днів; у середньому близько 20–28 днів.

Переглянути всі деталі для Індонезії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції до Південно-Східної Азії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–28 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Pos Indonesia або місцевий кур’єр.
Поради щодо митниці та оформлення	Стягнення податків і маршрутизація архіпелагом часто впливають на строки доставки.

Бразилія

18–60 робочих днів; у середньому близько 35–45 днів.

Переглянути всі деталі для Бразилії

Основний тип послуги	Поштова або економпосилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 35–45 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Correios або місцевий партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	CPF або податкові дані, обробка імпортного податку та відстань усередині країни є основними змінними чинниками.

Чилі

15–45 робочих днів; у середньому близько 28–36 днів.

Переглянути всі деталі для Чилі

Основний тип послуги	Поштова або економпосилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 28–36 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	CorreosChile або місцевий кур’єр.
Поради щодо митниці та оформлення	Митний огляд і тривала внутрішня дистрибуція можуть подовжити транзит.

Об’єднані Арабські Емірати

8–25 робочих днів; у середньому близько 14–19 днів.

Переглянути всі деталі для Об’єднаних Арабських Еміратів

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції для Близького Сходу.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–19 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Emirates Post або кур’єр-партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Мобільний DE DE DE DE DE DE DE DE контакт і деталі орієнтирів адреси допомагають доставці на останній милі.

Саудівська Аравія

10–30 робочих днів; у середньому близько 18–24 днів.

Переглянути всі деталі для Саудівської Аравії

Основний тип послуги	Посилка електронної комерції для Близького Сходу.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–24 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	Saudi Post SPL або кур’єр-партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Точність національної адреси та номера телефону важлива для доставки.

Південна Африка

18–55 робочих днів; у середньому близько 34–42 днів.

Переглянути всі деталі для Південної Африки

Основний тип послуги	Поштова або економпосилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 34–42 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передання	South African Post Office або кур’єр-партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Митний огляд і пропускна здатність місцевої пошти можуть створювати тривалі паузи між скануваннями.

Ці діапазони для країн призначення є плановими оцінками на основі логістичних моделей транскордонної електронної комерції, а не офіційними гарантіями Equick. Фактичний транзит може змінюватися через час відправлення продавцем, сезонність митниці, пропускну здатність авіаліній, вибір маршруту та ефективність мережі останньої милі.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем із відстеженням Equick спричинені раннім створенням етикетки, паузами між експортними скануваннями, митною перевіркою, передачею на останню милю або даними відправлення з боку продавця. Використовуйте останню подію, щоб визначити, хто може діяти.

Проблема та рішення

Показана проблема/статус

Ймовірна причина

Недійсний номер

Номер може бути ID замовлення, скопійований неправильно або ще не зареєстрований.

Переглянути всі деталі для недійсного номера

Спершу перевірте	Видаліть пробіли та розділові знаки; порівняйте з електронною адресою продавця.
Негайна дія	Попросіть у продавця номер відстеження перевізника.
Коли передавати на вищий рівень	Якщо продавець позначив замовлення як відправлене, але не може надати придатний номер перевізника.
До кого звертатися	Спершу до продавця або маркетплейсу.

Немає оновлень відстеження

Дані про відправлення можуть існувати до фізичної передачі або сканування.

Переглянути всі подробиці щодо Немає оновлень відстеження

Спершу перевірте	Дата відправлення, назва перевізника та чи справді продавець передав посилку.
Негайна дія	Зачекайте на перше фізичне сканування, якщо замовлення щойно відправлено.
Коли передавати на вищий рівень	Коли обіцяне продавцем вікно відправлення минуло без прийняття.
До кого звертатися	Продавець — для підтвердження передачі; Equick — лише після появи сканування перевізником.

Етикетку створено

Електронне попереднє повідомлення існує, але посилка може ще не бути під контролем Equick.

Переглянути всі подробиці щодо Етикетку створено

Спершу перевірте	Чи є подальше сканування прийняття, отримання або складу.
Негайна дія	Попросіть у продавця підтвердження забору або здачі, якщо статус залишається незмінним.
Коли передавати на вищий рівень	Після того як час обробки продавцем явно минув.
До кого звертатися	Продавець або торговельна платформа.

Застрягло в дорозі

Магістральне перевезення партії, експортне оформлення, авіапереміщення або передача без сканування.

Переглянути всі подробиці щодо Застрягло в дорозі

Спершу перевірте	Місце останньої фізичної події та чи покинула посилка країну відправлення.
Негайна дія	Відстежуйте 17TRACK на наявність сканувань пов’язаних партнерів.
Коли передавати на вищий рівень	Коли посилка перевищує заявлений продавцем термін доставки або період захисту маркетплейсу.
До кого звертатися	Продавець — для розслідування; поточний перевізник — якщо місцеве сканування його ідентифікує.

Передача партнеру з доставки

Інший логістичний партнер може переміщувати посилку до того, як її отримає Equick або перевізник останньої милі.

Переглянути всі подробиці щодо Передача партнеру з доставки

Спершу перевірте	Чи в події зазначено: дані отримано, відправлено з об’єкта партнера або прийнято перевізником у країні призначення.
Негайна дія	Не вважайте, що кінцевий перевізник має посилку, доки він не відсканує її прийняття.
Коли передавати на вищий рівень	Коли жоден перевізник не отримує відправлення після очікуваного періоду передачі.
До кого звертатися	Продавець або Equick — щодо передачі в країні відправлення; перевізник у країні призначення — лише після місцевого прийняття.

Затримка на митниці

Імпортному органу може знадобитися перевірка, сплата податку або відсутні дані.

Переглянути всі подробиці щодо Затримка на митниці

Спершу перевірте	Сповіщення поштової служби або митниці країни призначення, SMS та електронні листи.
Негайна дія	Надавайте запитані дані про податок, ID або рахунок-фактуру лише через офіційні канали митниці або перевізника.
Коли передавати на вищий рівень	Якщо митниця запитує документи, які має надати продавець.
До кого звертатися	Перевізник у країні призначення, митний орган або продавець — залежно від запиту.

Проблема з адресою

Поштовий індекс, квартира, телефон, ім’я або митна ідентифікація можуть бути неповними.

Переглянути всі подробиці щодо Проблема з адресою

Спершу перевірте	Адреса замовлення, номер телефону та повідомлення місцевого перевізника.
Негайна дія	Попросіть місцевого перевізника виправити дані, якщо посилка вже в країні призначення; інакше зверніться до продавця.
Коли передавати на вищий рівень	Коли з’являється повернення відправнику або місцевий перевізник не може виправити адресу.
До кого звертатися	Поточний фізичний перевізник і продавець.

Доставку не здійснено

Одержувач недоступний, проблема з доступом, несплачений податок, неправильна адреса або проблема з місцевим маршрутом.

Переглянути всі подробиці щодо: Доставку не здійснено

Спершу перевірте	Повідомлення про доставку, пункт отримання та застосунок місцевого перевізника.
Негайна дія	Організуйте повторну доставку або отримання через перевізника в країні призначення, якщо це доступно.
Коли передавати на вищий рівень	До закінчення місцевого строку зберігання.
До кого звертатися	Перевізник останньої милі в країні призначення.

Доставлено, але не отримано

Посилка може бути в поштовій скриньці, комірці, на стійці реєстрації, у сусіда або доставлена не за адресою.

Переглянути всі подробиці щодо: Доставлено, але не отримано

Спершу перевірте	Місце доставки, члени домогосподарства, офіс будівлі, сусіди, поштова комірка та дані підтвердження доставки.
Негайна дія	Швидко зв’яжіться з перевізником у країні призначення, маючи номер відстеження та адресу доставки.
Коли передавати на вищий рівень	Якщо перевізник у країні призначення не може знайти посилку або підтверджує доставку не за адресою.
До кого звертатися	Спочатку перевізник у країні призначення, потім продавець щодо заміни або політики повернення коштів.

Втрачено або пошкоджено

Після завершення вікна доставки або після виявлення пошкодження може знадобитися розслідування.

Переглянути всі подробиці щодо: Втрачено або пошкоджено

Спершу перевірте	Фотографії, пакування, рахунок-фактура, історія відстеження та умови відправлення продавця.
Негайна дія	Збережіть пакування та зв’яжіться з продавцем; продавці мають ініціювати розслідування перевізника через свій логістичний обліковий запис.
Коли передавати на вищий рівень	Коли посилка перебуває за межами обіцяного вікна доставки або пошкодження зафіксовано під час отримання.
До кого звертатися	Продавець або відправник; перевізник у країні призначення, якщо пошкодження сталося під час фінальної доставки і місцеві правила дозволяють звернення одержувача.

Міжнародна доставка, митниця та передання між перевізниками

Міжнародне відстеження Equick може включати кількох відповідальних зберігачів. Електронне попереднє повідомлення, відправлення на експорт, прибуття на імпорт, митне оформлення та прийняття для доставки останньої милі є окремими подіями з різними відповідальними сторонами.

Міжнародний потік

Етап

Фізичний зберігач/відповідальна організація

Етикетка продавця або попереднє повідомлення

Продавець, склад або платформа ecommerce-доставки.

Переглянути всі подробиці щодо: Етикетка продавця або попереднє повідомлення

Типова подія відстеження	Інформацію про відправлення отримано.
Що відбувається	Дані створюються до початку фізичного транспортування.
Чи може змінитися номер відстеження?	Так, номер для доставки останньої милі або поштовий номер може бути додано пізніше.
Звичайний проміжок без видимості	До забору або прийняття на складі.
Що має зробити клієнт	Запитайте продавця, якщо відправлення прострочене.

Прийняття та сортування в країні відправлення

Equick або підрядний об’єкт обробки в країні відправлення.

Переглянути всі подробиці щодо: Прийняття та сортування в країні відправлення

Типова подія відстеження	Прийнято, отримано, відсортовано або відправлено з об’єкта в країні відправлення.
Що відбувається	Посилка консолідується для експортного маршруту.
Чи може змінитися номер відстеження?	Можливо, якщо присвоєно поштову або місцеву етикетку.
Звичайний проміжок без видимості	Короткі проміжки між складом і експортним об’єктом є звичайними.
Що має зробити клієнт	Жодних дій, якщо посилка не застрягла понад обіцяний продавцем строк.

Експортна митниця або безпека

Експортний шлюз, митниця або орган контролю безпеки.

Переглянути всі подробиці щодо: Експортна митниця або безпека

Типова подія відстеження	Експортна обробка, митна декларація, перевірка безпеки або відправлення з експортного об’єкта.
Що відбувається	Відправлення готується до міжнародного відправлення.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні, але пов’язані номери можуть з’являтися.
Звичайний проміжок без видимості	Затримки в чергах авіакомпанії та експорту є поширеними.
Що має зробити клієнт	Зачекайте, якщо не зазначено заборонені товари або відсутні дані.

Магістральне перевезення

Авіакомпанія, експедитор або контрактний транспортний партнер.

Переглянути всі деталі для Магістральне перевезення

Типова подія відстеження	Відправлено, у дорозі, виліт авіакомпанії або відсутність сканування під час транспортування.
Що відбувається	Посилка перевозиться в складі збірного вантажу до країни призначення або транзитної країни.
Чи може змінитися номер відстеження?	На цьому етапі рідко, але може готуватися зіставлення для останньої милі.
Звичайний проміжок без видимості	Під час магістрального перевезення може бути кілька днів без сканування.
Що має зробити клієнт	Відстежуйте прибуття до країни призначення, перш ніж звертатися до місцевого перевізника.

Імпортна митниця

Митний орган країни призначення та оператор імпортної обробки.

Переглянути всі деталі для Імпортна митниця

Типова подія відстеження	Прибуло до країни призначення, митне оформлення, затримано митницею або випущено.
Що відбувається	Товари перевіряються на допустимість, податки, мито та точність даних.
Чи може змінитися номер відстеження?	Місцевий номер доставки може стати видимим після імпорту.
Звичайний проміжок без видимості	Час митного оформлення не гарантується і може значно відрізнятися.
Що має зробити клієнт	Відповідайте лише через офіційні канали митниці або перевізника, якщо запитуються документи чи оплата.

Передача партнеру та остання миля

Поштовий оператор країни призначення, кур’єр, депо або мережа пунктів самовивозу.

Переглянути всі деталі для Передача партнеру та остання миля

Типова подія відстеження	Прийнято місцевим перевізником, передано на доставку, доступно для самовивозу, доставлено або доставка не вдалася.
Що відбувається	Перевізник у країні призначення здійснює операційний контроль доставки.
Чи може змінитися номер відстеження?	Так, місцевий номер може використовуватися для повторної доставки та самовивозу.
Звичайний проміжок без видимості	Може виникнути проміжок між випуском митницею та першим місцевим скануванням.
Що має зробити клієнт	Звертайтеся до перевізника країни призначення щодо інструкцій з доставки та підтвердження доставки.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Для Equick Parcels контроль після відправлення залежить від того, яка сторона наразі утримує посилку. До експорту зміни зазвичай контролює продавець або власник облікового запису Equick; після передачі в країні призначення місцевий перевізник контролює повторну доставку, самовивіз та інструкції з доставки.

Керування доставкою

Опція

Хто може подати запит

Виправлення адреси до експорту

Продавець або власник торгового облікового запису.

Переглянути всі деталі для Виправлення адреси до експорту

Право на використання	Лише якщо посилка не пройшла операційний крайній термін або експортну обробку.
Кінцевий термін/доступний етап	До остаточного експорту або блокування етикетки.
Плата	Публічно не підтверджено; залежить від контракту.
Гарантовано?	Ні, операційний успіх не гарантується.
Офіційне посилання для дії	Використовуйте підтримку продавця або офіційний бізнес-контакт Equick.

Повторна доставка або самовивіз

Одержувач через перевізника країни призначення, якщо така можливість пропонується.

Переглянути всі деталі для Повторна доставка або самовивіз

Право на використання	Лише після того, як перевізник країни призначення спробував доставку або поставив посилку на утримання.
Кінцевий термін/доступний етап	До закінчення місцевого строку зберігання.
Плата	Залежить від правил перевізника країни призначення.
Гарантовано?	Залежить від можливостей місцевого перевізника.
Офіційне посилання для дії	Скористайтеся сторінкою відстеження перевізника в країні призначення або повідомленням про отримання.

Підтвердження доставки

Одержувач, продавець або відправник залежно від правил доступу місцевого перевізника.

Переглянути всі деталі щодо підтвердження доставки

Право на використання	Доступно лише там, де перевізник останньої милі фіксує підпис, фото, комірку або підтвердження місця доставки.
Кінцевий термін/доступний етап	Після сканування доставки.
Плата	Залежить від місцевого перевізника та послуги.
Гарантовано?	Жоден універсальний формат підтвердження Equick не підтверджено публічно.
Офіційне посилання для дії	Перевізник у країні призначення або підтримка продавця.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування перевізника, страхова претензія та повернення коштів продавцем — це різні процеси. Для посилок Equick ecommerce Parcels продавець або відправник зазвичай є стороною, яка має договір на доставку та документи, необхідні для відкриття офіційної претензії.

Претензії та повернення коштів

Процес

Коли використовувати

Запит щодо відстеження

Використовуйте, коли сканування припиняються, передача незрозуміла або посилка виглядає затриманою.

Переглянути всі деталі щодо запиту з відстеження

Хто подає	Продавець, одержувач або продавець-мерчант залежно від каналу підтримки.
Найраніший/найпізніший час подання	Жоден універсальний публічний термін Equick не підтверджено; використовуйте строки захисту маркетплейсу та договору з продавцем.
Необхідні докази	Номер відстеження, order ID, остання подія, дата відправлення та адреса.
Можливий результат	Уточнена передача, інструкція щодо очікування або офіційне розслідування.
Офіційне посилання	Офіційний вебсайт Equick або підтримка продавця.

Претензія щодо втрати або пошкодження

Використовуйте, коли підтверджено, що посилку втрачено, пошкоджено або вміст відсутній.

Переглянути всі деталі щодо претензії про втрату або пошкодження

Хто подає	Зазвичай відправник або продавець із логістичним договором.
Найраніший/найпізніший час подання	Залежить від маршруту, страхування та договору; не підтверджено публічно як один універсальний термін.
Необхідні докази	Історія відстеження, рахунок-фактура, підтвердження вартості, фото, пакування, опис вмісту та звіт про пошкодження.
Можливий результат	Розслідування, компенсація відправнику, відмова або запит на додаткові докази.
Офіційне посилання	Логістичний акаунт продавця або офіційна бізнес-підтримка Equick.

Повернення коштів або заміна через маркетплейс

Використовуйте, коли покупцю потрібне споживче врегулювання у разі недоставки або пошкодження товару.

Переглянути всі деталі щодо повернення коштів або заміни через маркетплейс

Хто подає	Покупець через продавця або процес захисту покупця на маркетплейсі.
Найраніший/найпізніший час подання	Дотримуйтеся строку захисту замовлення на маркетплейсі.
Необхідні докази	Номер замовлення, скриншоти відстеження, докази спору щодо доставки та фото пошкоджень.
Можливий результат	Повернення коштів, заміна, відмова або розслідування продавця.
Офіційне посилання	Маркетплейс або довідковий центр продавця.

Обмеження щодо доставки та спеціальне оброблення

Транскордонні посилки Equick Parcels мають відповідати правилам продавця, авіакомпанії, митниці та перевізника в країні призначення. Обмежений товар може спричинити відхилення експорту, затримку на митниці, повернення, утилізацію або тривалі прогалини у відстеженні.

Обмеження доставки

Категорія

Заборонено або обмежено

Небезпечні вантажі

Обмежено або заборонено залежно від класифікації та маршруту.

Переглянути всі деталі щодо небезпечних вантажів

Типові приклади	Аерозолі, легкозаймисті речовини, стиснений газ, корозійні речовини та хімікати.
Ключова умова/пакування	Потрібні правильна класифікація, пакування та маршрут приймання, якщо це дозволено.
Транспортне обмеження	Обмеження на авіаперевезення є поширеними.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Відхилення експорту, затримка на митниці або повернення.
Офіційні правила	Перевірте правила маршрутів Equick і митні правила країни призначення.

Акумулятори та електроніка

Обмежено; приймання залежить від типу акумулятора, встановлення та маршруту.

Переглянути всі відомості про акумулятори та електроніку

Типові приклади	Літієві акумулятори, павербанки, телефони та перезаряджувані пристрої.
Ключова умова/пакування	Може вимагатися маркування акумулятора, обмеження у ват-годинах і захист від короткого замикання.
Транспортне обмеження	Деякі окремі акумулятори та павербанки можуть не прийматися на авіамаршрутах.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримка службою безпеки, зміна маршруту або повернення.
Офіційні правила	Уточніть правила приймання в Equick, авіакомпанії або поштової служби.

Рідини, порошки та косметика

Обмежено та залежить від країни призначення.

Переглянути всі відомості про рідини, порошки та косметику

Типові приклади	Парфуми, креми, тонер, добавки та сипучі порошки.
Ключова умова/пакування	Потрібні герметичне пакування, точна декларація та прийнятність маршруту там, де це дозволено.
Транспортне обмеження	Багато авіа- та поштових маршрутів обмежують перевезення рідин або порошків.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Огляд, повернення або конфіскація.
Офіційні правила	Перед відправленням перевірте правила маршрутів Equick і правила імпорту країни призначення.

Харчові продукти, рослини та продукти тваринного походження

Часто обмежені або заборонені карантинними правилами країни призначення.

Переглянути всі відомості про харчові продукти, рослини та продукти тваринного походження

Типові приклади	Насіння, свіжі продукти, м’ясні продукти, ліки та біологічні матеріали.
Ключова умова/пакування	Можуть вимагатися дозволи, сертифікати або такі товари можуть бути повністю заборонені.
Транспортне обмеження	Підлягає митному та карантинному огляду.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримка на митниці, знищення, повернення або вилучення.
Офіційні правила	Користуйтеся актуальними митними та карантинними правилами країни призначення.

Служба підтримки клієнтів

Підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, останнє сканування, адресу призначення, опис товару та фотографії перед зверненням до служби підтримки. Для покупців найшвидший шлях зазвичай — спочатку підтримка продавця, а потім перевізник у країні призначення після появи локального сканування приймання.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

Офіційний вебсайт

http://www.equick.cn/

Переглянути всі відомості про офіційний вебсайт

Найкраще підходить для	Офіційна інформація перевізника та доступні точки входу до підтримки.
Регіон/мова	Офіційний сайт, що базується в Китаї; доступність мов залежить від поточних сторінок сайту.
Години роботи та часовий пояс	Публічно не підтверджено.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, ім’я продавця, місце відправлення, пункт призначення та остання подія.
Важливе обмеження	Сайт може бути орієнтований на бізнес; споживачам може знадобитися допомога продавця.

Підтримка продавця або маркетплейсу

Скористайтеся сторінкою замовлення магазину або довідковим центром маркетплейсу.

Переглянути всі відомості про підтримку продавця або маркетплейсу

Найкраще підходить для	Відсутній номер відстеження, затримка відправлення, повернення коштів, заміна та ініціювання розслідування перевізником.
Регіон/мова	Залежить від маркетплейсу та продавця.
Години роботи та часовий пояс	Залежить від політики маркетплейсу та продавця.
Інформація для підготовки	Номер замовлення, номер відстеження, скриншоти та обіцяний термін доставки.
Важливе обмеження	Продавцю може знадобитися зв’язатися з Equick, оскільки саме продавець є власником договору на доставку.

Місцевий перевізник останньої милі в країні призначення

Використовуйте перевізника, зазначеного в останній локальній події відстеження.

Переглянути всі відомості про місцевого перевізника останньої милі в країні призначення

Найкраще підходить для	Питання щодо доставки кур’єром, самовивозу, невдалої доставки, доступу до адреси та статусу «доставлено, але не отримано».
Регіон/мова	Країна призначення та мова місцевого перевізника.
Години роботи та часовий пояс	Залежить від місцевого перевізника.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, місцевий номер, якщо показано, ім’я одержувача, адреса та документ, що посвідчує особу.
Важливе обмеження	Перевізник у країні призначення зазвичай не може повернути кошти за ecommerce-замовлення.

17TRACK

https://www.17track.net/

Переглянути всі відомості про 17TRACK

Найкраще підходить для	Видимість відстеження через кількох перевізників та автоматичне визначення перевізника.
Регіон/мова	Глобальна платформа відстеження.
Години роботи та часовий пояс	Доступ до платформи відстеження здійснюється онлайн; дії перевізника не обробляються 17TRACK.
Інформація для підготовки	Номер відстеження та можлива назва перевізника.
Важливе обмеження	17TRACK не може перевозити, перенаправляти, утримувати, відшкодовувати або компенсувати посилку.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавцям потрібні моніторинг винятків, ідентифікація перевізника та нормалізовані події відстеження в Equick і партнерів у країні призначення. Споживачам зазвичай потрібна перевірка одного відправлення; бізнесу часто потрібні пакетна реєстрація, зіставлення статусів і сповіщення.

Порівняння для розробників/API

Опція

Постачальник

Офіційний API відстеження Equick

Equick

Переглянути всі відомості про офіційний API відстеження Equick

Покриття перевізників	Сервіси Equick, якщо доступ надано.
Основне використання	Інтеграція продавця із сервісами облікового запису Equick.
Автентифікація	Поточний публічний метод автентифікації не підтверджено на публічних офіційних сторінках.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Поточні публічні можливості API не підтверджено.
Поточна документація для розробників	Публічну актуальну документацію для розробників не підтверджено.
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Публічне повідомлення про міграцію або припинення роботи не підтверджено.

API 17TRACK для кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK для кількох перевізників

Покриття перевізників	Покриття відстеження через кількох перевізників, включно з підтримуваними записами Equick, коли дані перевізника доступні.
Основне використання	Пакетна реєстрація відстеження, нормалізована видимість для кількох перевізників і моніторинг бізнес-винятків.
Автентифікація	Заголовок 17token і API-ключ згідно з документацією API 17TRACK.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Реєструйте відправлення через API відстеження; використовуйте документацію 17TRACK щодо поточних варіантів подій і сповіщень.
Поточна документація для розробників	https://api.17track.net/en/doc
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Використовуйте актуальну документацію 17TRACK v2.4 замість скопійованих старіших прикладів.

FAQ

1. Як відстежити мою посилку Equick?

Введіть номер відстеження на офіційному вебсайті Equick або відстежуйте його через 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення та можливі оновлення від партнерських перевізників.

2. Де знайти мій номер відстеження Equick?

Знайдіть номер відстеження Equick в електронному листі продавця про доставку, на сторінці замовлення маркетплейсу, у записі складського відправлення або в логістичній системі продавця; номер замовлення в магазині не є тим самим, що й номер відстеження перевізника.

3. Як виглядає номер відстеження?

Номери Equick можуть бути буквено-цифровими ідентифікаторами перевізника або платформи, а на деяких маршрутах також можуть відображатися поштові номери S10 або номери перевізників останньої милі; Equick не опублікувала єдиного універсального публічного формату для кожного сервісу.

4. Коли з’явиться перше оновлення відстеження Equick?

Перше корисне оновлення зазвичай з’являється після фізичного прийняття або складської обробки, а не просто коли продавець створює електронну інформацію про відправлення.

5. Чому моє відстеження Equick не оновлюється?

Відстеження Equick може призупинятися під час передачі від продавця, експортної обробки, магістрального перевезення, митного огляду або приймання місцевим перевізником; перш ніж вирішувати, з ким зв’язуватися, перевірте останню фізичну подію.

6. Скільки часу займає доставка Equick?

Час доставки Equick залежить від пункту призначення, маршруту, митниці та перевізника останньої милі; транскордонні ecommerce Parcels зазвичай займають приблизно від одного до кількох тижнів залежно від країни та послуги.

7. Що робити, якщо Equick показує, що доставка не вдалася?

Зверніться до перевізника в країні призначення, зазначеного в останній події відстеження, щодо повторної доставки, самовивозу або інструкцій стосовно доступу за адресою, оскільки місцевий перевізник контролює фінальну доставку після передачі.

8. Що робити, якщо відстеження Equick показує, що посилку доставлено, але я її не отримав?

Спершу перевірте поштову скриньку, ґанок, поштомат, стійку реєстрації, сусідів і дані підтвердження доставки, а потім зверніться до перевізника в країні призначення та продавця, якщо посилку не вдається знайти.

9. Як повідомити про загублену або пошкоджену посилку Equick?

Збережіть фотографії, пакування, рахунок-фактуру та історію відстеження, а потім зверніться до продавця або відправника, оскільки сторона, яка має договір на доставку з Equick, зазвичай повинна ініціювати розслідування перевізника або претензію.

10. Як зв’язатися зі службою підтримки Equick?

Скористайтеся офіційним сайтом Equick, щоб переглянути доступні варіанти зв’язку, але споживачам зазвичай слід спочатку звертатися до продавця, а з питань місцевої доставки або самовивозу — до перевізника в країні призначення.

11. Чи може відстеження Equick показувати митне оформлення?

Відстеження Equick може показувати етапи, пов’язані з митницею, коли дані доступні, але прибуття до країни призначення не означає, що митниця випустила посилку.

12. Чи може номер відстеження Equick змінитися після прибуття?

Після імпортної передачі може з’явитися пов’язаний місцевий або поштовий номер, і цей місцевий номер може бути зручнішим для запитів щодо повторної доставки, самовивозу або підтвердження доставки.

13. У кого перебуває моя посилка Equick під час міжнародного транзиту?

Фізичний зберігач змінюється залежно від етапу: продавець або склад до приймання, Equick або залучені обробники під час обробки в країні відправлення, транспортні партнери під час магістрального перевезення, митниця під час імпорту та перевізник у країні призначення під час фінальної доставки.

14. Чи може Equick визначити послугу лише за префіксом номера відстеження?

Немає надійного публічного правила, яке підтверджує, що послугу завжди можна визначити лише за префіксом, оскільки ідентифікатори продавців, поштових служб і перевізників останньої милі можуть перетинатися або бути пов’язаними.

15. Чи пропонує Equick публічний API відстеження?

Поточні публічні офіційні endpoint, метод і схема автентифікації API відстеження Equick не підтверджені публічно; компанії можуть використовувати актуальну документацію 17TRACK API для інтеграції відстеження кількох перевізників.

16. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки?

17TRACK не може змінити адресу доставки, оскільки 17TRACK є незалежною платформою відстеження; змінами адреси, де це дозволено, мають займатися продавець, власник облікового запису Equick або перевізник у країні призначення.

Tracking API

// 1. Equick official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement a   endpoint unless Equick provides current endpoint,
// HTTP method, authentication, required headers, request body and developer terms.

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number with 17TRACK multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'